Як вивести підприємство споживчої електроніки з кризи. Причини розвитку криз організацій і шляхи виходу з них. Як бути з малим бізнесом

Майже у всіх сферах життя західної людини зараз криза: екологія, сім'я, освіта і т. Д. Люди бояться втратити колишній матеріальний рівень життя. Багато вже забули про спокійний сон, хтось почав дивитися на світ через чорні окуляри, у кого-то почали різко погіршуватися відносини з близькими людьми, а, в особливо складних випадках, хтось почав вживати алкоголь або навіть наркотики. Криза хороший тим, що в ньому перевіряється людина, проявляються всі його слабкості. Але якщо людина гармонійний, то він легко долає всі "мінливості долі" і, в підсумку, виявляється на багато рівнів вище в усіх відношеннях.

1. Головне, що потрібно зрозуміти на внутрішньому рівні - в цьому світі немає нічого постійного, в тому числі немає постійного підйому, зльоту, інакше не було б смаку до життя, і жити було б нудно. У житті повинні бути зміни, які багато хто вважає кризами.

2. Криза надає нові можливості. У китайській мові слово «криза» складається з двох ієрогліфів - «небезпека» і «шанс». Це означає, що, якщо ви правильно подолаєте кризові часи, у вас буде дуже великий шанс домогтися успіху в житті.

3. Щоб не заразитися "кризової епідемією», не спілкуйтеся з песимістами і не слухайте багато новин. Ми самі визначаємо своє настрій. У давньоіндійському епосі "Рамаяна" говориться: "Все, що трапляється з нами несподівано і поза нашою волею - це доля". Життєві обставини - це наша карма, її не завжди відразу можна змінити, але від нас залежить те, як реагувати на ці обставини, адже саме цим ми, в першу чергу, і міняємо свою долю.

4. Криза не слід недооцінювати - може трапитися різне і навіть щось дуже неприємне. При цьому дуже важливо ментально, в розумі, уявити найгірший варіант розвитку подій і спокійно пройти його, беручи внутрішньо ситуацію, і на більш високому рівні розвитку особистості - подякувати за неї Всевишнього. На зовнішньому рівні потрібно спокійно і, в той же час, активно докладати всіх зусиль, щоб подолати цю ситуацію. Якщо на зовнішньому рівні гірший час ще не настав, уявіть, що ви будете робити, якщо воно настане (підете на біржу праці, ночувати до родичів і т.д.) - одна ця проекція вже дає позитивну енергію.

5. Не бійтеся криз, навпаки, вчіться їх цінувати. Тільки в епіцентрі випробувань можливий внутрішнє зростання. Йдеться про те, що душі, що знаходяться на більш високому духовному рівні, завжди вибирають втілення, де присутні будь-які труднощі, якась боротьба. Не випадково кажуть, що «за одного битого двох небитих дають».

6. Криза змушує вас по-іншому поглянути на життя, відбувається переоцінка цінностей, приходить дуже важливе розуміння, що все в цьому світі - тимчасово. Наприклад, коли помирають близькі, ми усвідомлюємо, що і нас чекає така ж доля, що ми не є це тіло, що тут все тимчасово. Це допомагає нам ні до чого і ні до кого не прив'язуватися, а також звільняє від болю. Адже біль виникає, коли ми не готові прийняти неминуче.

7. Стреси будь-якого роду треба вміти проходити гармонійно, на всіх чотирьох рівнях: фізичному, соціальному, інтелектуальному і духовному.

- На фізичному рівнідля зняття стресу потрібно більше рухатися: під час виконання фізичних вправ, будь-якої зовнішньої активної діяльності, виробляються гормони щастя - ендорфіни. Сама природа вчить нас цього, адже саме так чинять багато тварин в умовах стресу.

Дуже бажано зайняти себе будь-якою діяльністю: прибиранням, пранням і т. Д. Також дуже важливі заняття йогою (розслаблення і заспокоєння розуму) і правильне харчування. М'ясо, кава, їжа з консервантів, з хімічними добавками лише підсилюють негативні емоції. При цьому дуже важливо не переїдати, не їсти на ніч і пити не менше двох літрів води в день, тому що, крім інших позитивних особливостей, вода бере на себе негативні емоції. Не менш важливим є правильний сон - рано лягати, рано вставати, щоб відпочивала нервова система. Щоб не було безсоння більше бувайте на свіжому повітрі, більше працюйте, рухайтеся, плавайте, приймайте сольові ванни, вранці після пробудження-холодний душ, за дві години до сну - гарячий душ. Все це знімає ментальне напруга. Криза, в першу чергу, б'є по здоров'ю, а здоров'я - це основа всього. Тому починайте стежити за своїм здоров'ям набагато раніше, ніж настане криза, щоб підійти до нього в оптимальній формі. Це виробить в тілі необхідні захисні реакції і енергію.

- На соціальному рівні, Особливо під час кризи, дуже важливо комусь допомагати, не концентруватися тільки на себе. Енергія стресу йде, тому що в кризі нам здається, що нам найгірше. Але в навколишньому світі легко знайти кого-то, кому ще гірше і просто почати йому допомагати. Коли ми безкорисливо допомагаємо іншим, через нас йде енергія щастя: віддаючи, ми отримуємо благо і як правило інтуїтивні осяяння-шляхи виходу з крізісса і як ми можемо більше служити іншим.

- На інтелектуальному рівнів цей час дуже сприятливо читання філософської і духовної літератури, яка допомагає нам в пошуку сенсу життя, сенсу діяльності. Тому що важливо знати цілі, чітко розуміти, навіщо ви живете. Безцільна життя повне болю. Особливо в кризі дуже важливо усвідомлювати і бачити ці цілі. Якщо людина бачить мету, його розум спокійний, і перед ним відкриваються нові можливості. Осмислена життя - захист від впливу кризи.

Також під час кризи іноді потрібно переглянути свою систему цінностей, скорегувати плани, відмовитися від перестали бути актуальними намірів і бажань.

Інтелектуальний рівень - це ще сила волі і мужність, а ці якості в кризу важливі як ніколи.

- На духовному рівні- це кращі часи для зростання Духа. Молитви медитації, практика свідомого життя, безкористіе, відсутність притензій і постійне почуття вдячності-все це може за короткий час підняти на новий духовний рівень і тим самим вирішити будь-яку кризу.

8. Кризи бувають різні: економічні, політичні, фізичні (здоров'я), особисті (криза відносин) і т.д. Вони нам потрібні, тому що найчастіше криза - один із способів показати нам, що ми не туди йдемо.

Причиною більшості криз ми стаємо самі, іноді на порожньому місці. Якби ми жили гармонійно, то багатьох криз просто б не було.

Кризи небезпечні тим, що, якщо ми з ними не справляємося, то опускаємося на кілька рівнів нижче, і при цьому, рано чи пізно, нам все одно доведеться пройти цей урок. Наприклад, якщо людина повинна навчитися проходити в цьому втіленні криза в особистих відносинах, то партнер починає вести себе нелогічно, даючи привід для претензій, образ. І якщо людина не пробачив, неправильно пройшов цю ситуацію, він стикається зі зрадою, і, якщо він не робить правильних висновків, приходять хвороби. Якщо людина їх не приймає, приходить час важких хвороб і ударів долі, після чого не змусить себе чекати сама смерть. Людині доведеться проходити знову і знову ці уроки, все буде повторяться з народження в народження, поки людина не пройде цей іспит (без будь-яких образ, агресії, притензій і т.д.)

9. Особливо в кризу потрібно бути у всіх відносинах гнучким, не мати страху і жадібності. Але найголовніше в кризовій ситуації - це вміння розібратися з нашими прихильностями і залежностями (як правило відмовитися від них). За великим рахунком, сила кризи залежить від того, наскільки сильно ми починаємо ототожнювати себе зі своїм тлінним тілом і всім, що до нього відноситься. Звідси вся біль.

Ми не є це тіло, ми є вічний дух, який періодично втілюється в різних тілах. Усвідомлення цього значить подолання кризи на духовному рівні. Наше життя - це спектакль, а ми - актори і сценаристи. Змінюючи своє настрій, можна перетворити життя в добру комедію, а можна і в трагедію - і це наш вибір. Хтось, дізнавшись, що розорений, викидається з вікна, а хтось радіє, що завтра не треба йти на роботу. Не треба боятися, що тимчасово доведеться знизити матеріальний рівень життя, до якого ми так довго прагнули. можна побудувати нове життяабо гідно завершити її взагалі без грошей. І, якщо Ви тимчасово опустилися на дно, не треба боятися закатати рукава, взятися за чорну роботу. Треба вміти приймати будь-який розвиток подій - раз так сталося, значить, так треба.

10. Людину, щастя якого залежить від рівня його життя, від зовнішніх обставин неминуче наздоганяє криза. Він стає рабом обставин, їм дуже легко маніпулювати. У той же час, людині, вільному від уподобань, криза не обходить. Тому важливо не прив'язуватися до комфортного стану.

Якщо ми чогось пристрасно хочемо або пристрасно володіємо, нас цього позбавляють, і настає криза. Чим більше ми прив'язуємося, тим більше, що ми це втрачаємо.

Ми маємо право володіти в цьому світі тільки тим, що ми не боїмося втратити.

Той бізнесмен успішний і казково багатий, хто не боїться ризикувати, тобто не боїться втратити свій капітал, він розкутий і Неприв'язані. Ризик дає смак життя. Але, щоб ризикувати, потрібні крила (енергія неприв'язаності). Ще дуже важливо зрозуміти, що сильна прихильність на тонкому плані вбиває так само, як і ненависть. Людини, щастя якого залежить від досягнутого рівня життя, який не може тимчасово відмовитися від звичного комфорту, накриває криза.

Комфорт - це остання пастка цивілізації. Щоб досягти внутрішнього зростання, потрібно вміти робити аскези - робити йогу, обмежувати себе в чомусь, періодично постити - це дає енергію (шакті). Сила чоловіка, в першу чергу, проявляється в умінні терпіти біль, переносити страждання і обмеження.

11. Смерть, руйнування, закінчення чогось - це завжди початок чогось нового! Якщо в нашому житті закривається одні двері, десь поруч відкривається інша. Треба бути гармонійною людиною, жити усвідомлено, в "потоці", заспокоїти розум, і тоді ми легко побачимо ці двері.

12. У кризі необхідно вміти дозволяти собі не стримувати свої переживання, якщо на душі "скребуть кішки". Не треба намагатися надіти на обличчя на довго маску і робити вигляд, що Вам добре, тому що в такому випадку негативна енергія звернеться всередину і зруйнує тонке тіло, а потім і грубе. Відбудеться роздвоєння особистості, яке може привести до важкої депресії і психічних хвороб.

Потрібно побути з цією емоцією болю, страждання - в цьому немає нічого ганебного. Дозвольте собі усвідомлено постраждати, посумувати. Бажано промовляти вголос: "Мені зараз дуже боляче, я відчуваю напругу в тілі, клубок у горлі і т.д". "Обговорені" емоція йде набагато швидше, не залишаючи в тонкому тілі шрамів.

Також стан кризи дає нам розуміння подвійності світу - холодно-жарко, добро-зло, погано-добре і т.п. Але Божественна любов і душа вище подвійності. Якщо Ви правильно проходите травмуючі ситуації, Ви можете отримати дуже глибокі духовні реалізації.

13. Хвороби і криза перемагає безумовна Любов. Не слід з кризою боротися, перш за все його потрібно полюбити і прийняти. Коли ви з кимось або чимось боретеся, то у опонента виникає відповідна агресія, йому передається ваша сила і енергія.

У східній психології, в східних єдиноборствах є правило: ви не можете перемогти кого-то или что-то, якщо ви їх не можете безумовно полюбити. Тому завжди перед поєдинком суперники кланялися один одному, висловлюючи, таким чином повагу, і посилали один одному любов. В такому стані людина живе в "потоці", слухає інтуїцію. Коли ми любимо життя, все навколо, ми не прив'язані, тому що головне наше устремління - це віддача і служіння.

Але любов не можна використовувати в егоїстичних цілях (зараз я всіх полюблю, і криза мине), це не працює. Всі наші неприємності і хвороби - це наші Вчителі - подивіться на них по-іншому, прийміть їх і пошліть їм енергію любові і вдячності. Перший крок - внутрішнє прийняття кризової ситуації, потім подяку і прийняття її з любов'ю.

14. Будь-яка криза, особливо тривалий, може залишитися в підсвідомості як смуток, сильні негативні емоції. Тому бажано візуалізувати його (наприклад, намалювати на папері кризовий відрізок часу, можливо в минулому) і наповнити його любов'ю. Зараз Ви вже не можете вчинити по-іншому, повернутися в той момент фізично, але ви можете це зробити на тонкому плані (ментально).

15. Криза в 99% випадків породжує страх за майбутнє, і це найсерйозніший і руйнівний страх, який може забрати всю нашу енергію. Є тільки один момент - тут і зараз. Тому треба запитати себе: «А що я можу зробити тут і зараз, щоб поліпшити ситуацію? Де і як я можу проявити свої творчі якості? » Якщо Ви перебуваєте в умонастрої тут і зараз, то Ви можете крок за кроком вирішити проблему, використовуючи можливості, що надаються обставинами. Потрібно припинити жаліти себе, занурюватися в руйнують думки типу: "І за що мені такого (хорошому) все це? А що буде, якщо ...?" Правильно поставлене запитання: "Для чого мені це?".

16. Ми щасливі настільки, наскільки ми можемо жертвувати. Все в цьому світі досягається жертвою (віддачею) і аскезой. Без аскези ми нічого не доб'ємося навіть в матеріальному плані: щоб досягти поставленої мети, доводиться себе багато в чому обмежувати - більше працювати, регулярно виконувати певні обов'язки і т.п.

Якщо людині в цьому житті багато легко дається, значить він заробив це в минулих життях. Відповідно, всі проблеми починаються з нашої неготовності жертвувати, віддавати, неготовність приймати біль.

У нашій цивілізації вважається, що біль - це погано, і робиться все, щоб її уникнути. Але біль, труднощі в розумних межах потрібні. Якщо ми хочемо чогось досягти і бути щасливі, ми повинні вміти жертвувати. Коли ми живемо в жертовному стані, ми сприймаємо кризу як можливість допомогти і пожертвувати іншим людям.

Життя наповнюється сенсом і інтересом, коли ми її жертвуємо якоїсь вищої ідеї, служіння. І чим вище ця ідея, тим більше щастя. Жертва заради отримання матеріальних благ дає щастя на якийсь час, але не наповнює тонкою енергією. Потім настає порожнеча, тому що душі потрібна тільки любов, а не матеріальні блага і визнання. Ми повинні пожертвувати життя своїм близьким, своїй країні, своєї нації і, в кінцевому підсумку, Всевишньому. Але якщо людина живе тільки собою, заради себе, або навіть своїх родичів - це і є справжня криза. Егоїст живе в перманентній кризі, тому що він пожертвував життя своєму ЕГУ, тимчасовому і ілюзорного. Его може дати тільки страхи, напруга, гординю. Призначення і природа душі - любити, служити і віддавати - тоді життя стає наповненою змістом і приходить смак до життя.

17. Все пізнається в порівнянні. Ми ходимо, занурені в свої проблеми, вважаючи себе центром Всесвіту. А навколо вмирають люди, стають каліками, страждають від важких хвороб, увергаються в пучину мук. У порівнянні з їх проблемами, переважна більшість наших турбот надумані. Так, щось трапилося - вас звільнили з роботи, ви втратили стан, від вас пішов коханий чоловік - подякуйте Всевишнього, адже і в цьому є корисний урок, як мінімум для душі. А дуже часто і для тіла, адже можливо, якби цей кохана людина залишився б з Вами, через якийсь час він став би для вас головним джерелом болю; може бути через гроші, які ми втратили, в майбутньому нас би позбавили життя, намагаючись пограбувати і т.д. Навіть будучи при смерті, можна випромінювати щастя, підбадьорювати інших.

18. Коли ви внутрішньо приймаєте будь сценарій розвитку подій і дякуйте Богові за них, йдуть зовсім інші енергії. В глибині душі панують радість і спокій, а зовні ви легко вирішуєте будь-яку проблему, так як повні енергії і ясно чуєте інтуїцію. Якщо ви правильно проходите криза, то ситуація поліпшується, нових криз стає значно менше. Просто станьте гармонійними людьми, позбудьтеся від уподобань, живіть любов'ю - і ви зможете подолати будь-яку кризу і навіть вивести з неї країну або навіть людство. Йдеться про те, що один святий може врятувати країну.

Тому не слухайте ніяких прогнозів - живіть за прогнозом, що все вже добре і з кожним днем стає все краще і краще, як не глянь. "Все, що б не робилося, все на краще". І творите навколо себе реальність, наповнену любов'ю і щастям.

Будьте здорові, успішні і щасливі!

21Травень

Вітаємо! У цій статті ми розповімо про антикризове управління.

Сьогодні ви дізнаєтеся:

Що мається на увазі під цим поняттям;
Які завдання і методи антикризового управління існують;
Які компанії надають послуги з антикризового управління.

У діяльності будь-якого підприємства або приватної компанії може статися ситуація, коли підведені підсумки року, здана звітність, але результати не радують, а зовсім навпаки. Є прострочення по кредитах, постачальники більше не дають розстрочку на оплату товару. Фактично в наявності кризова ситуація.

Навіть якщо зараз таких проблем у вашій компанії немає, зайвої інформація точно не буде, тому обговоримо сьогодні, як не допустити кризових явищ.

Що таке антикризове управління

Для початку давайте визначимося, що взагалі розуміється під цим терміном.

Антикризове управління - це комплекс процедур, які проводяться з метою оздоровлення діяльності компанії і дозволяють їй вийти зі стану кризи.

Завдання антикризового управління

У напрямку профілактики:

Провести аналіз діяльності організації;
Вчасно виявити початок негативного процесу;
Оцінити, наскільки ефективно працюють підрозділи компанії;
Розробити заходи, які допоможуть запобігти кризові явища.

Якщо ж наявність кризових явищ вже виявлено, завдання полягають в наступному:

Розпізнати кризові явища;
Провести профілактичні заходи щодо недопущення кризових ситуацій;
Подолати наслідки кризи;
Пом'якшити кризовий процес;
Стабілізувати стан компанії;
Оптимізувати витрати;
Вирішити внутрішні конфлікти в організації;
Поступово збільшити прибуток.

Фактори, що є кризовими

Дані фактори можна умовно розділити на 2 групи: ті, що залежать від діяльності компанії і ті, що від її діяльності не залежать (тобто зовнішні).

До того, що на підприємстві або в компанії виникає криза, наводять такі ситуації:

Неправильно організована бюджетна і кредитна політика;
Помилки, які були допущені в розробці фінансової стратегії;
Непрофесійний рівень;
Високий рівень зносу виробничого обладнання;
Непрофесіоналізм управлінських кадрів.

В даному списку наведені основні фактори, наявність яких може спровокувати кризові явища на будь-якому підприємстві.

Якщо говорити про глобальні, зовнішніх факторах, то можна назвати:

Посилення зростання інфляції;
Збільшення числа безробітних;
Нестабільні курси валют;
Нестабільність політичної та економічної ситуації в державі в цілому.

Які існують методи антикризового управління

Управління будь-якого типу має на увазі, що буде застосовуватися цілий комплекс різних методик. В антикризовому управлінні все відбувається так само.

Ми пропонуємо розглянути кілька найпоширеніших методів:

1. Визначаємо стратегію, відповідно до якої компанія буде розвиватися.

Діяльність кризового підприємства або компанії потрібно спочатку проаналізувати, для того, щоб розробити правильну антикризову стратегію.

В процесі розробки важливо врахувати всі чинники, про які ми говорили трохи раніше. Тільки якщо буде використовуватися такий підхід, стратегія буде розроблена правильно і її дія стане ефективним.

Вибудовування стратегії складається з декількох кроків:

Проводиться діагностика компанії, причому всебічна;
Після отримання результатів діагностики, коригуються цілі, які стоять перед компанією;
Тільки після цього вибирається стратегія, яка виведе компанію з кризи.

2. Скорочення рівня витрат.

Не секрет, що компанія, яка знаходиться в стані кризи, зазнає труднощів фінансового характеру. У такій ситуації застосувати такий метод є абсолютно правильним кроком.

Витрати зменшують декількома способами: зводять до нуля витрати, які до основної діяльності компанії не належать, оптимізують витрати на співробітників і так далі.

3. Внесення змін до структури компанії.

Найчастіше застосовується реорганізація. Завдяки такій методиці положення фірми стабілізується.

4. Формування звітності.

Звітність повинна бути складена так, щоб вона відображала реальний стан справ в організації. В іншому випадку вона просто не має сенсу.

Тому за основу звіту береться аналітика по руху грошових коштів, А також аналіз, наскільки проблемна компанія взагалі.

5. Збільшення потоку грошових коштів.

Це шанс провести антикризові заходи в повному обсязі. Для цього потрібно визначитися, яким чином грошовий потік може бути збільшений.

При виведення компанії з кризи зазвичай використовуються всі ці методи в комплексі.

Висновок компанії з кризи: етапи

Щоб кризові явища не розвивалися і не поглиблювалися, потрібно знати, що зробити, щоб вивести компанію з важкої ситуації.

Крок 1. Визначаємо епіцентр кризи.

Починати слід з того, щоб визначити, яку ділянку компанії став відправною точкою проблеми. Можливо погіршилася якість продукції, сильно зросла, мають місце невиправдано високі і так далі.

Коли ми точно визначимо, з чого все почалося, можна буде розробити ефективну методику щодо виведення компанії з важкої ситуації.

Крок 2. Проводимо роботу з співробітниками.

Це дуже важлива частина дій з виведення компанії з кризи.

У ситуації, що склалася повинні проводитися наступні заходи:

Структуру і чисельність персоналу оптимізують: припиняють співпрацю з сумісниками, відмовляються від послуг працівників, які виконують незначний обсяг робіт;
Колектив потрібно довести до відома про те, як в реальності йдуть справи в фірмі. Мовчання керівництва призводить до виникнення чуток і тільки загострює ситуацію;
В колективі потрібно усунути всі конфліктні ситуації;
Варто у зв'язку з новими вимогами.

Крок 3. Знижуємо рівень витрат.

Цей крок повинен виконуватися в межах розумного. Не потрібно урізати витрати на шкоду якості продукції, яку випускає ваше підприємство.

Найчастіше витрати знижують за рахунок:

Закупівлі сировини за нижчою вартістю;
Укладання контрактів з постачальниками вашого регіону;
Зменшення розміру;
Скорочення витрат на господарські потреби.

Проаналізуйте всі витрати найретельнішим чином, обов'язково знайдеться що-те, що можна скоротити до мінімуму.

Крок 4. Стимулюємо продажу.

Варіантів тут багато. Вибирайте з тих, що підходять до сфери діяльності вашої компанії.

Якщо у вас торгове підприємство- проведіть розпродаж, якщо ви щось робите, то запропонуйте вигідні умовивашим потенційним клієнтам, випустіть картки знижок і так далі.

Крок 5. Оптимізуємо фінансові потоки.

Для цього можна провести цілий комплекс заходів:

Формувати реєстри по всіх платежах;
Встановити знижки для покупців, які купують товар за готівку;
Скоротити терміни товарних кредитів;
Кожен день звіряти наявність грошових коштів;
Підвищити дохід, продавши обладнання, яке ви не використовуєте.

Крок 6. Реструктуріруем борги перед кредиторами.

Це дуже важлива стадія антикризових заходів. Реструктурувати свою заборгованість можна застосувавши розстрочку платежів, домовитися про повне списання боргів, обміняти боргові зобов'язання на цінні папери.

Антикризове управління персоналом

Управління персоналом в умовах кризи виділяється в окремий вид діяльності. Дійсно, такі заходи можна назвати цілою наукою.

Найважливіша мета цих заходів полягає в тому, щоб зберегти підприємство життєздатним і при цьому не розгубити кваліфікований персонал.

Заходи з антикризового управління персоналом вирішують такі проблеми:

Формують групу фахівців, які здатні провести адаптацію компанії до нових умов;
Зберігають найцінніші кадри: людей, які зробили максимальний внесок в розвиток компанії;
Не просто скорочують кадри, а призводять штат в раціональну структуру;
Знижують або повністю ліквідують напругу в колективі і недовіра до керівників.

Найважливішим момент, який є гарантією ефективного управління персоналом - це правильно обрана кадрова політика.

Антикризова кадрова політика ділиться на кілька основних типів:

активний тип. Керівництво має повну інформацію і може прогнозувати розвиток подій;
пасивний тип. Персонал і керівники діють не за чітким планом, а просто намагаються ліквідувати наслідки кризи;
превентивний тип. Характеризується тим, що у керівництва відсутні методи впливу на ситуацію;
реактивний тип. Керівництво займається загальним наглядом, контролює лише окремі симптоми кризи.

Методи роботи з кадрами при антикризовому управлінні

Найпоширеніші методики розглянемо зараз.

1. Примусові організаційні зміни.

Дороге і небажане захід. Його використання обгрунтовано тільки тоді, коли у вас гострий дефіцит часу. Його суть полягає в глобальне скорочення робочих місць.

2. Адаптивні зміни.

Конфлікти в колективі дозволяють використовуючи компроміси, угоди та інше. Таку методику застосовують, коли прихильники змін не є керівниками, але хочуть впровадити щось нове.

3. Кризова методика.

Якщо керівник розуміє, що кризи не уникнути, він робить такі кроки:

Переконує співробітників в тому, що кризи уникнути неможливо;
Позиціонує себе як рятувальника в разі настання кризи.

4. Управління опором.

В умовах кризи опір персоналу змінюється на підтримку керівництва. Ваше завдання в цій ситуації не боротися з людьми, а не допустити паніки.

Для того щоб виявити кадри, які мають великий опір реалізації антикризової програми, А отже, можуть створити напруженість у колективі, використовують такі методики:

Пропонують їм інші посади в інших структурних підрозділах;
проводять;
пропонують;
Пропонують.

У підсумку виходить наступне: співробітники повинні бачити, що керівництво тримає ситуацію під контролем і не допустить негативних наслідків.

Для цього існує кілька прийомів:

Донесіть до кожного співробітника, що володієте ситуацією;
Підберіть команду для роботи в кризу: кожна людина повинна бути зайнятий і розуміти, що він бере участь у виправленні ситуації;
Не впадайте в паніку, не реагуйте бурхливо: співробітники будуть чинити так само;
Сповільнюйте крок, коли йдете: це викличе впевненість працівників у тому, що керівник спокійний і знає, що робити.

Антикризове управління фінансами

Кризова ситуація може виникнути на будь-якій стадії діяльності компанії. В фінансовому планівони виражаються в тому, що зростає, виникають прострочення по податкових платежах. Всі ці ситуації є провісниками подальшої непрацездатності.

Принципи антикризового фінансового управління:

1. Підвищена готовність до порушень фінансової рівноваги компанії.

Фінансова ситуація в організації дуже мінлива. Вона реагує не тільки на вплив зовнішніх, а й внутрішніх факторів. Фінансові менеджери повинні бути готові до таких змін, які можуть відбутися в будь-який момент.

2. Діагностика кризових явищ на ранньому етапі.

Це дозволяє вчасно підключити всі можливості до їх нейтралізації.

3. Оперативне реагування на кризові явища.

Будь-яке кризове явище може не тільки розширюватися, але і породжувати інші. Тому чим раніше підключиться антикризовий механізм, тим імовірніше, що фінансову рівновагу відновиться.

4. Підключення ефективних форм санації компанії.

якщо фінансовий станорганізації не дозволяє припинити кризові явища за рахунок внутрішніх резервів, потрібно використовувати зовнішню допомогу, яка проявляється у формі санації. Вона може бути проведена до компанії, так і в процесі нього.

5. Реакція організації відповідно до ступеня реальної загрози.

Механізми по нейтралізації кризових явищ повинні бути відповідні рівню їхньої реальної загрози. В іншому випадку ви або не отримаєте потрібного ефекту або, навпаки, понесете занадто серйозні витрати.

Етапи відновлення фінансової стабільності підприємства

Для відновлення фінансової стабільності підприємства, ви повинні виконати наступні кроки:

1. Відновити платоспроможність.

Це сама невідкладне завдання щодо стабілізації компанії. За всіма борговими зобов'язаннями вносяться платежі, що допомагає уникнути процедури банкрутства. У такій ситуації відсікають все зайве: скорочують поточні потреби, скорочують витрати на відрядження і так далі.

2. Відновити фінансову стійкість.

Це цілком можна зробити за короткий період, якщо вжити ряд таких заходів, як:

Скоротити управлінський апарат;
Припинити випуск нерентабельної продукції;
Скоротити частину допоміжних служб;
Відмовитися від програм, які фінансуються за рахунок прибутку вашого підприємства.

3. Забезпечуємо фінансову стабільність на тривалий час.

Для цього поступаємо таким чином:

Впроваджуйте нові види продукції, яка зможе конкурувати на ринку;
Підвищуйте якість вашої продукції і покращуйте її споживчі властивості;
Скоротіть терміни за розрахунками за продукцію, яку ставите іншим;

Якщо фінансова стійкість підприємства буде забезпечена на тривалий час, це дозволить скоротити залучення кредитних коштів.

Як зробити підприємство стійким до кризи

Завжди ефективніше запобігти проблемам, ніж потім їх вирішувати. це проста істинаі знають її все, тільки не всі її дотримуються.

Актуальна вона і у випадку з кризою на підприємстві. Тому ми дамо кілька рекомендацій по профілактиці виникнення кризових явищ.

1. Займайтеся діагностикою кризових явищ.

Звертайте увагу не тільки на правильність ведення звітності, а й здійснюйте її аналіз. Якщо робити це періодично і уважно, можна побачити ознаки кризової ситуації до того, як проблему вже треба буде виправляти. Ви зможете прийняти необхідні заходи відразу, а не чекати, поки вдарить грім.

2. Звертайтеся до антикризового керуючому.

Якщо ситуація вже серйозна, не намагайтеся самі її виправити. Не факт, що зможете виправити, а от гірше зробите однозначно. Заручіться допомогою фахівця, який проаналізує ситуацію, розробить план дій, оптимізує ваші витрати. Це дозволить уникнути великих втрат.

3. Запускайте антикризовий механізм вчасно.

Якщо симптоми тільки проявилися, не затягуйте з відповідними заходами. Не доводьте справу до катастрофічного становища. Багато негативні процеси можна нейтралізувати, якщо робити це вчасно.

Приклад виведення підприємства з кризової ситуації

Розглянемо як приклад ситуацію, яка виникла кілька років тому у великій мережі побутової техніки. Йтиметься про компанію «Ельдорадо».

Боргові зобов'язання компанії перевищили 15 млрд. Рублів. Репутація організації сильно похитнулася, великі постачальники розірвали контракти, а банківські організації стали вимагати термінового повернення всіх кредитів.

Великих фінансових втрат вдалося уникнути, так як міжнародна інвестиційна група видала позику на дуже велику суму. Потім контрольний пакет акцій у колишнього власника був викуплений, а новий власник став проводити комплекс антикризових заходів.

Наприклад, сильно скоротилися витрати на персонал. Зокрема, заробітну платускоротили до мінімальної, систему преміювання ліквідували повністю, управлінська ланка урізали вдвічі. Заходи, безумовно, жорсткі, але вони дали свій результат, компанія втратила всього 1% від продажів.

Але були допущені і істотні помилки: велика кількість досвідчених співробітників просто відмовилося працювати в нових умовах, були втрачені дійсно кваліфіковані фахівці. Як наслідок, з'явилося багато серйозних конкурентів.

З цього можна зробити висновок, що режим жорсткої економії на співробітниках провокує абсолютно небажані явища. Все-таки підхід повинен бути більш гнучким.

Компанії, що пропонують послуги антикризового управління

Управління підприємством в кризовій ситуації - складна процедура. Наскільки ефективно все пройде, багато в чому залежить від фахівців, що розробляють і впроваджують необхідні процеси.

Пропонуємо вашій увазі невеликий огляд компаній, які пропонують послуги на високому професійному рівні:

БізнесХелпер.

Компанія здійснює діяльність у всіх регіонах країни, займається управлінським консалтингом. Проводить глибоку діагностику компанії і враховує всі специфічні особливості конкретної організації.

Навігатор-Консалт.

Компанія діє на ринку 14 років. Всі фахівці компанії атестовані, мають відповідні сертифікати. Своїм клієнтам компанія пропонує аудиторські, консалтингові та оціночні послуги.

RESTCONSALT.

Спеціалізація цієї компанії - і.

Вона пропонує наступний комплекс послуг:

Послуги з управління в кризовій ситуації;
Послуги із супроводу діяльності закладів;
Брокерські та аудиторські послуги.

висновок

Підведемо підсумок. Завдяки грамотному антикризового управління можна успішно подолати складну ситуацію на підприємстві. Навіть якщо грошових коштів у вашій компанії недостатньо, проблему можна вирішити.

І хотілося б висловити побажання нашим читачам: нехай тема, яку ми обговорювали сьогодні не торкнеться, а інформація, отримана зі статті, послужить просто теоретичним матеріалом.

Минулого тижня кілька компаній запросили мене на консультацію, і питання, який вони поставили, був дуже цікавий: "Що ви нам порадите на випадок, якщо вибухне криза? Про які моментах нам необхідно подумати, що взяти до уваги, як поставитися до кризи, від чого відмовитися, що зробити, щоб мінімізувати вплив можливої кризи, які пріоритетні заходи прийняти? "

В першу чергу хочу відзначити, що радує той факт, що компанії задумалися про превентивні заходи на випадок настання кризи, бо "хто попереджений, той озброєний".

Моє спільну думку про кризу - криза корисна. Корисний в тому сенсі, що криза підбадьорює, змушує задуматися і з боку, більш критичним поглядом оцінити ефективність співробітників і бізнес процесів, створити і впровадити нові можливості підвищення задоволеності клієнтів, і є іменний тієї зовнішньої силою, яка насильно виводить менеджмент за зону комфорту.

Мої поради можна буде розділити на три основні пункти:

1. Контроль витрат: кількісний і якісний

2. Заходи по згуртуванню команди

3. Поліпшення відносин з наявними клієнтами.

Контроль витрат.

ПОВНИЙ контроль над фінансами. Слово "повний" виділено мною з огляду на те, що компанії, яким здається, що вони повністю контролюють витрати, в реально кризові часи можуть знайти велику кількість тих витрат, яких можна було б уникнути.

Всі ті додаткові структури і люди, які не додають реальної цінності бізнес процесів, підвищенню задоволеності клієнтів і бізнесу в цілому і є гарними, але все ж аксесуарами бізнесу, в кризові часи можуть бути "фінансовим" баластом для компанії.

Не секрет, що під час кризи перше, що спадає на думку управлінцю - це скорочення витрат. Але які витрати необхідно оптимізувати, від яких повністю відмовитися - це питання, яке буде впливати на те, як компанія впорається з впливом кризи і може вийти з нього.

На жаль, як показує мій досвід попередніх років, перша стаття витрат, яку керівництво компанії намагається скоротити в кризовому випадку - це скорочення реклами і зарплат. Це ті пункти витрат, який я завжди пропоную якщо не збільшувати в кризові часи, то хоча б не чіпати. Слово "збільшувати" в даному випадку має два значення: збільшувати в абсолютному, кількісному значенні і збільшувати в якісному значенні.

Ще один пункт, на який неодмінно варто звернути увагу - стаття зарплатних витрат. Завжди повторював і буду повторювати -Зарплата дається співробітникам не за час, проведений в компанії, а за ефективно проведений час. Поряд з цим, важливо не кількість персоналу в компанії, а якісний склад і ефективність кожної людини окремо і всієї команди в цілому.

Не раджу знижувати і зрізати зарплати людей, посилаючись на кризу - навпаки, підвищуючи якісний склад команди і особисту ефективність кожного співробітника, давати кожному співробітнику можливість заробити ще більше за допомогою впровадження різних систем мотивації, які покликані безпосередньо впливати на підвищення продажів, і таким чином на прибутковість і прибутковість компанії. В результаті співробітники будуть зацікавлені в збільшенні ефективності компанії, поліпшення взаємин з клієнтами, і при цьому самі теж будуть заробляти.

НІ В ЯКОМУ разі не можна забувати, що управління витратами - це дуже важлива діяльність, Але цей процес не має переходити на рівень панацеї і тотального стискання витрат. В управлінні витратами необхідно дотримуватися правила "золотої серединки", інакше "контроль над витратами" буде означати зниження витрат на шкоду якості.

При скороченні витрат необхідно звернути увагу на те, щоб це не перейшло в тотальне і абсолютне скорочення, щоб короткострокові рішення не віддавалися луною в довгостроковій перспективі. Скорочення рекламних і маркетингових витрат, Заходів та діяльності з підвищення кваліфікації співробітників можуть привести до того, що компанія, вигравши битву, програє війну. І компанія входить в замкнуте коло - менше витрат на підвищення кваліфікації співробітників і менше реклами - менше клієнтів і нижче задоволеності клієнтів - менше доходів - ще менше витрат на тренінги і розвиток персоналу.

Сполучені команди

Люди, безперечно, є головна цінність корпоративної життя і один з найбільш ключових активів компанії. Завдання керівника і одна з найважливіших управлінських компетенцій - це вміння згуртувати команду навколо однієї мети, однієї ідеї і привести людей з різних систем виховання, що відрізняються один від одного сімей і людей різних світоглядів. Три людини, які є професіоналами у своїй сфері, не маючи розуміння один з одним, не можуть стати командою, не буде розуміння і поваги один до одного, і найголовніше - не будуть сповідатися одні й ті ж принципи в роботі.

У кризовій ситуації одна з важливих завдань менеджменту - створити психологічну атмосферу і впровадити таку організацію роботи, в якій люди будуть по одну сторону барикад, і яка сприяла б створенню команди, де люди працюють пліч-о-пліч, при цьому змагаючись не друг з одним, а з зовнішніми обставинами, в даному випадку - з кризовою ситуацією.

Це і є стан, який називається "синергія", яка визначає такий "хімічний склад" команди, коли кількість людей переходить в якість, і психологічний стан є коефіцієнтом, який переводить кількість людей в якість, перетворюючи групу людей в однодумців, партнерів, друзів. І сполучною "цементом" в такій групі є такі невловимі предмети, як повага, віра, майбутній перспективний загальний успіх.

Поліпшення відносин з наявними клієнтами

Як показує мій досвід управлінця, консультанта, а також споживача різних продуктів і послуг на ринку, система обслуговування практично в усіх сферах в нашій країні залишає бажати кращого. Чимало компаній, які в своїх рекламних і маркетингових заходах роблять упор на своїй якості обслуговування, але насправді нічого, крім гучних слів і порожніх обіцянок, не роблять заради задоволеності своїх клієнтів.

Вибудовування правильних відносин з клієнтами, і не просто відносин, але емоційно забарвлених відносин дозволять компанії з меншими втратами вийти з кризи.

Виявлення незадоволених і незадоволених клієнтів, більш тісна комунікація зі споживачами, проведення міні-опитування по клієнтській базі можуть дозволити в стислі термінидізнатися свої слабкі місця, усунення яких призведе якщо не до збільшення клієнтської бази, то хоча б до утримання і підвищення лояльності тієї, яка вже є.

Будучи рядовим споживачем великої кількості різних товарів і послуг, я дуже рідко стикався з тим, щоб компанія, постійним клієнтом якої я є, цікавилася мною і моєю задоволеністю. Постійний контакт зі споживачем, виявлення своїх слабких боку дозволить компанії з набагато меншими витратами підвищувати свої доходи. Перше, що я раджу менеджерам - це виповзти зі своїх кабінетів і проводити більше часу на "фронті".

Прекрасно знаю зі свого досвіду споживача, що, прийшовши в магазин з рішенням купити товар певного бренду і зустрівшись з байдужим, холодним і поверхневим ставленням до себе як клієнту, просто залишав це місце і йшов до конкурента.

На жаль, більшість компаній в нашій країні до багатьох аспектів бізнесу і до сервісу зокрема відносяться з точки зору "покупки" - купують території, будівлі, обладнання, програмної забезпеченняза шалені гроші, і не витрачають порівняно з цими витратами мізер на вибір правильних людей і на їх грамотне навчання. В результаті виходить те саме "хотіли як краще, а вийшло як завжди".

А такі найважливіші факториз точки зору клієнта, як чуйність, увагу, культура спілкування, залишаються без належного контролю, і кожен співробітник звертається з клієнтом відповідно до своїх особистих стандартами.

І останнє, що хотілося б підкреслити: якісно обслуговування має ефект мультиплікатора, примножуючи результати рекламної та маркетингової діяльності, і в результаті цього відбувається те, що вважається найкращою рекламоюкомпанії - з вуст в уста, коли споживачі самі рекомендують послуги і товари свого оточення.

Ігнорувати цей факт неможливо, оскільки це - реальність. У різних галузях відбулося зниження ринку на 10-15% в порівнянні з минулим роком і, за прогнозами аналітиків, падіння триватиме як мінімум до 2018 року. Для бізнесменів настали нелегкі часи, але це не означає, що життя зупинилося, і включився механізм «зворотного відліку». Потрібно вчитися виживати навіть в умовах кризи!

У такі періоди керівники зазвичай думають про найбільш нагальних проблемах:

як скоротити витрати?
як зупинити падіння продажів?
як залучити нових покупців?
де взяти гроші на оплату рахунків?
які платежі провести в першу чергу?
як змусити контрагентів швидше розплатитися, але при цьому не втратити їх в якості клієнтів?

Однак далекоглядні компанії в кризові періоди не зупиняють інноваційну активність, Оскільки справедливо вважають, що подібний крок буде рівнозначний поразці. Навпаки, в непрості часи вони виробляють нові стратегії для підтримки бізнесу, застосовуючи технологію антикризового маркетингу.

Що таке антикризовий маркетинг?

Під антикризовим маркетингом мається на увазі пошук прихованих можливостей ринку, які в звичайних умовах ігнорують, залишаючи на «чорний день». Знання подібного нюансу дозволяє не тільки зупинити падіння ринку або окремого його сегмента, а й забезпечити зростання навіть в умовах кризи.

Існують два ключові показники: обсяг ринку, розрахований виходячи з продажів, і обсяг ринку, розрахований виходячи з потреб. Другий показник, як правило, перевищує перший в кілька разів. Це означає, що у покупців існує потреба в придбанні товару, але з якихось причин вона не реалізується, і товар залишається лежати на складі. Різниця між другим і першим показниками виявляє недоотриманий обсяг продажів, тобто приховані можливості ринку. Завдання антикризового маркетингу полягає у пропозиції покупцям того, що відповідає їх реальним потребам.

Деякі люди мають чітке уявлення про той товар, який вони готові купити. На пошуки потрібної моделі, фасону або кольору вони витрачають багато часу, обходячи стаціонарні торгові точки, Переглядаючи сторінки інтернет-магазинів. Не знайшовши того, що шукали, вони не купують замість потрібного товару іншого, а не полишають надії, що все-таки хтось запропонує їм саме його. В такому випадку потреба буде задоволена, і продаж відбудеться.

Але потреби формуються не самі по собі, а під впливом ідеї. Іншими словами, в людини впроваджується ідея, яка перетворює його в споживача і мотивує на покупку товару, що дозволяє реалізувати цю ідею.

Щиро переконайте себе в тому, що ви дійсно хочете обійти конкурентів і вийти з кризи переможцем.Як цього добитися, коли на столі лежить гора неоплачених рахунків? Один з наших клієнтів був в такому стані в кінці минулого року. За останні кілька місяців він набрав нових співробітників і думає про подальше розширення бізнесу. Єдиного рецепту не існує, але, можливо, вам допоможуть поради, сформульовані нижче.
Головну увагу приділяйте згуртуванню вашої команди.Приказка «один в полі не воїн» зараз актуальна як ніколи. Чи не намагайтеся звалити все на себе або повністю перевалити на кого-то з підлеглих. Згадайте загальновідомий приклад про віник, який легко зламати за окремими прутиках, але неможливо переломити цілком. Шукайте рішення разом. Стати ініціатором і керівником регулярних мозкових штурмів. Перетворіть своїх співробітників в однодумців. Це не так складно, як здається. Напевно вони не хочуть залишитися без роботи і розуміють, як важко її знайти в умовах кризи.
Обов'язково заохочуйте ініціативу співробітників.Якщо не матеріально, то хоча б морально. Люди повинні відчувати, що від них щось залежить, що вони представляють цінність для компанії. Хрестоматійний приклад японських корпорацій, які не залишають без уваги жодної пропозиції своїх співробітників, спрямованого на поліпшення діяльності компанії, є яскравою ілюстрацією того, чого можна досягти при такому підході до організації бізнесу.
Розберіться в собі і своїх справжніх бажаннях.Будьте відверті з собою. Дуже часто люди роблять зовсім не те, що їм дійсно хочеться. Якщо керівництво компанією для вас важкий тягар, то ви навряд чи зможете дійсно обійти конкурентів, поки не сформуєте для себе систему внутрішніх стимулів. Щиро дайте собі відповідь на питання: а навіщо мені все це? Якщо ви будете чесні і постараєтеся «докопатися до істини», то, можливо, будете сильно здивовані результатами своїх аналітичних досліджень.
Розробляючи систему мотивації, пам'ятайте, що гроші, безумовно, важливий, але аж ніяк не домінуючий фактор, що визначає поведінку людини. Нещодавно по одній із розсилок я отримала цікавий матеріал про результати чергового дослідження зарубіжних вчених. Двом групам дітей дошкільного віку були куплені цікаві нові іграшки. Одній групі дозволили грати в ці іграшки тоді і так, як їм хочеться, а дітей іншої групи кожен раз заохочували після гри. Знаєте, що сталося через деякий час? Діти, які звикли до заохочення, зовсім перестали грати самі, без зовнішнього стимулювання, а діти з іншої групи продовжували отримувати задоволення від самого процесу гри. Висновки можете зробити самі.
При постановці цілей пам'ятайте, що вони повинні бути конкретними, вимірними і досяжними. Як не дивно, це нескладне правило дозволяє досягти досить вагомих результатів. Один з наших клієнтів, що не мав вищої освіти, Зумів побудувати досить великий бізнес, методично дотримуючись рекомендацій, отриманих на закінчених їм курсах в школі менеджерів. Кожен день він закінчував постановкою цілей наступного дня для своїх співробітників. Комп'ютером він не користувався, писав від руки, але, як його і вчили, цілі були конкретними, вимірними і досяжними. Результат перевершив очікування.
Обов'язково аналізуйте свої успіхи і невдачі. Постарайтеся зрозуміти, завдяки чому ви досягли успіху, а також що саме призвело до невдачі. Це дозволить вам сформулювати для себе і своїх співробітників правила, які допоможуть досягти бажаних результатів. Краще, якщо успіхи і невдачі ви будете обговорювати спільно з членами своєї команди.
Подумайте про те, в чому ви обмежуєте себе і свій бізнес.Більшість людей, особливо середнього і старшого віку, консервативні за своєю природою. Життєвий досвід дозволяє нам уникнути безлічі помилок, але - на жаль! - стає природним внутрішнім обмежувачем нашого розвитку. Може бути, існують які-небудь нові можливості застосування ваших продуктів і послуг? А чи не варто вам розширити асортимент? Не залишилися чи за бортом цікаві ідеїпросування? Чи часто вам здається, що інші люди говорять дурниці?
Не обмежуйте своє життя і життя ваших співробітників роботою.Тільки людина, життя якого збалансування, може домогтися успіху. Робота, безумовно, є важливою, але аж ніяк не єдиною частиною життя. Якщо у співробітників буде час на особисте життя, заняття спортом, хобі, професійний і особистий ріст, то бізнес від цього тільки виграє.
Намагайтеся домагатися поставлених цілей і дотримуватися встановлених вами правил.Не піддавайтеся спокусі постійно все відкладати і шукати виправдання. Результат не змусить себе чекати.

Криза змушує переглянути стратегію компанії, по-новому поглянути на бізнес і шукати нові стимули для розвитку. При правильному поводженні він може стати часом реалізації можливостей, що відкриваються, дозволивши збільшити частку ринку, оптимізувати бізнес-процеси, сприяти набуттю нових партнерів.

Звичайно, пройти «хрещення вогнем» зможуть не всі. Особливо важкі втрати чекають малий бізнес, який найбільш вразливий під час кризи. Життєздатність компанії залежить від того, як найближчим часом себе поведе її власник. Є кілька правил, яких варто дотримуватися, щоб спробувати убезпечити свій бізнес від фатальних втрат.

1. Однією з найважливіших заходів у кризу є скорочення витрат до мінімально можливого рівня. Дорогі ремонти або складні маркетингові дослідження краще відкласти до більш спокійних часів. Проаналізуйте ціни конкурентів своїх постачальників - можливо, ви знайдете когось, чиї ціни виявляться більш вигідними, це також дозволить економити.

Оцініть ефективність кожного співробітника і розстаньтеся з тими, хто не приносить особливої користі. Зараз у вас є хороша можливість оптимізувати персонал. Але тут теж важливо не перестаратися, інакше працювати буде просто нікому. Співробітників повинно бути рівно стільки, щоб вести бізнес було можливо.

2. Впорядкування фінансів, зниження апетиту до ризику. По можливості максимально скоротіть обсяг кредитів. Якщо попит на вашу продукцію впаде, щомісячні платежі по кредитах можуть вас розорити. Від валютних кредитів краще взагалі позбутися: погасити їх достроково, якщо така можливість є, або спробувати домовитися з банком про їх переоформленні в рублеві.

Якщо без нових кредитів зовсім не виходить, то, по крайней мере, вибирайте банк, який не завищує кредитні ставки. Після підвищення ЦБ ключової ставки до 17% ставки по кредитах для малого і середнього бізнесу в багатьох банках злетіли до 30% річних і вище. Але все одно можна було знайти банки, які давали кредити під менш високі відсотки.

3. Перегляньте перелік своїх дебіторів, залиште тільки тих, чия фінансова спроможність не викликає у вас сумнівів. Припиніть відносини з тими, хто затримує платежі. Якщо компанія нерегулярно платить в «мирний» час, під час кризи ситуація стане ще гірше.

4. Для тих компаній, чий бізнес зав'язаний на імпорті, має сенс пошукати його вітчизняні аналоги. Якщо ж це неможливо, варто застрахувати валютні ризики. Це можна зробити за допомогою форвардних валютних контрактів, які дозволяють зафіксувати курс валюти на день укладення контракту, а купити її в більш пізній термін. Якщо за цей час курс рубля знизиться, це убезпечить вас від втрат.

5. Упорядкуйте звітність, прийміть заходи для підвищення її оперативності і прозорості. Прозора звітність дасть вам перевагу і в переговорах з потенційними інвесторами, і при спілкуванні з контролюючими органами.

6. Залучення грошей в компанію. Подумайте, які з активів ви зможете продати, здати в оренду або закласти, якщо ситуація погіршиться. Нерухомість, машини, обладнання - все це можна спробувати продати або використати як забезпечення для погашення боргів, а приміщення ще й здавати в оренду.

У кризові часи можливості для розвитку отримують компанії стійких секторів, які не мають апетиту до кредитних ризиків. Наприклад, серед наших клієнтів є фірма - виробник паперових серветок економ-класу, яка в 2008 р переорієнтувалася на продукцію для інших сегментів ринку і «з'їв» частину ринку у свого конкурента преміум-класу. Коли люди починають рахувати гроші, це завжди буває на руку виробникам більш дешевої продукції.

Зверніть також увагу на держзакупівлі або тендери, які проводять великі компанії. Можливо, ви знайдете нових замовників або відкриєте нові ринки збуту. Загальновідомо, що близькість до «великих грошей» може допомогти легше пережити кризу. У США, наприклад, в розпал Великої депресії було розпочато будівництво автомагістралей. Уряд хотів завдяки дорожньому будівництвузнизити рівень безробіття, а будівельні компанії таким чином отримали хороший шанс на виживання.

8. Приділіть особливу увагу системі продажів, підвищення її ефективності. Скорегуйте цільову аудиторію споживачів вашої продукції. Розробіть нові нормативи і систему заохочень для співробітників відділу продажів. Використовуйте рекламні можливості інтернету. Влаштовуйте по можливості акції та спеціальні пропозиції - це дозволить залучити додаткових клієнтів.

9. Реструктуризація або перепрофілювання. Заздалегідь подумайте, чи є на ринку ніші, куди ваша компанія могла б піти в разі сильного падіння попиту. Наприклад, ательє з пошиття одягу цілком може в якості антикризового заходу перепрофілюватися в фірму по ремонту одягу. Під час кризи люди менше купують нових речей, зате ремонтують частіше.

10. І, мабуть, найголовніше. Не псуйте відносини з партнерами і кредиторами, навіть якщо ситуація і намагається змусити вас до цього. Якщо ви розумієте, що не зможете вчасно виконати зобов'язання, обов'язково повідомте про це банк або партнеру. Чесно попереджайте про виниклі труднощі і пам'ятайте, що банк зацікавлений в тому, щоб разом з вами знайти взаємоприйнятне рішення. Від того, наскільки чесно і відкрито ви взаємодієте з партнерами, залежить, в першу чергу, ваша репутація, і, на відміну від кризи, вона залишиться з вами назавжди.

Як і цунамі або тайфун, криза не триватиме вічно, рано чи пізно він закінчується. Люди, що живуть поблизу небезпечних зон, не можуть уникнути стихійного лиха, але намагаються до нього добре підготуватися - зміцнити стіни будинку, спорудити захист, запастися про запас продуктами. Те ж саме і в бізнесі: чим краще ви підготуєтеся до важких часів, тим вище шанси, що ваша компанія зможе їх пережити без драматичних втрат. Давно відомо, що під час кризи виживають не найрозумніші, а самі організовані.

З чим варто працювати?

Продукти, послуги

Запропонуй вигідний варіант упаковки, якщо ти продаєш невеликими партіями, тим, у кого обмежений бюджет. Придумай щось нове. Розвивай свої продукти і послуги. Якщо ти придумаєш те, що зможе зробити клієнтів більш успішними, ефективними, то відразу розташувати їх до себе.
Забудь про підвищення цін зараз. Так, це повинно коштувати дорожче, так, у тебе збільшилися витрати. Це несправедливо, але хвиля негативних відгуків про твоє підприємстві ні до чого. До того ж, і клієнтам зараз важко.
Варто переглянути асортимент пропонованих продуктів, послуг. Частина з них, безумовно, необхідна, їх потрібно залишити. Слід враховувати, що активними клієнтами залишаться ті, у яких було багато грошей. Середні почнуть економити і вичікувати. Оптимально, щоб в асортименті були дешеві і дорогі продукти.
Не варто шкодувати про відмову від деяких продуктів. Те, що продається, треба продавати, то, що продається краще, - продавати у великих кількостях. І завжди потрібно пропонувати вибір.
Використання багатьох продуктів і послуг вимагає наявності спеціальних знань. Тому слід подумати про безкоштовної інформації щодо цього.
Варто подумати, які з продуктів можна продавати дешевше своїм постійним клієнтам, Важливо розповісти їм про це. Оптимально упаковувати і оновлювати продукти з цією пропозицією. Іноді забуте старе стає популярним новим. Варто показати, що є у тебе нове.

клієнти

Хороші відносини - важливий момент в період кризи. Людська натура не змінюється лише завдяки економічних змін. Люди купують тільки у тих, кому довіряють. Клієнти завжди відчувають ставлення до них.
Слід знайти час, щоб поспілкуватися з клієнтом повноцінно. Дуже легко вести бізнес з офісу, просувати товари і послуги по телефону. Але можна упустити ряд можливостей, не поспілкувавшись з клієнтом наживо.
Варто дякувати своїх клієнтів. Також обов'язково потрібно заохочувати їх, якщо вони порекомендують кому-небудь товари, послуги твого підприємства. Нехай клієнти приведуть ще кількох, які, можливо, також стануть клієнтами. Це, звичайно ж, має винагороджуватися, слід продумати можливі бонуси і знижки.
Всіх клієнтів варто тримати в курсі справ. Їм потрібно відсилати листи, дзвонити, розповідати, які нові методи стали застосовуватися. Якщо не розповісти їм про це, то, можливо, вони ніколи про це так і не дізнаються. Потрібно показати їм, як їх намагаються зробити задоволеними.
Важливо бути гнучким. Може ідеальний клієнт твого підприємства - велика компанія, але відсутні можливість задовольнити всі її потреби. Потрібно почати звертати увагу на компанії меншого розміру і допомагати їм. Важливо навчитися лавірувати. Чи є бонусна система для клієнтів? Якщо немає, то слід її сформувати. Як варіант, клієнти можуть здійснити одну з покупок за нижчою ціною.
Варто розлучитися з поганими клієнтами. Зараз час фокусуватися на кращих, тих, хто платить вчасно. Від тих, хто тільки забирає час, нічого не даючи взамін, потрібно позбутися. Важливо пам'ятати, що клієнтів не вільніше ти, твої знання або твої проблеми. Їх хвилюють тільки свої інтереси, тільки власне «Я» - що Я отримаю від того, що вкладу в тебе? Якщо їх хвилює щось інше, неодмінно потрібно дізнатися про це.
Щоб не виявитися непотрібним, слід питати у тих клієнтів, які не хоче співпраці, про причини. Можна написати їм через деякий час і запропонувати істотну знижку. Під час кризи всі будуть дивитися на ціну, про це потрібно пам'ятати. Ті, для кого це першочергово, більш вимогливі, вони можуть неабияк втомити в гонитві за кращим співвідношенням ціна-якість.
Завжди слід шукати нових відмінних клієнтів. Тому що якщо чинити так, як завжди, то і результат буде такий, як завжди.

Цільова аудиторія

Важливо чітко розуміти клієнта. Як можна зробити його задоволеним? Що можна зробити для нього сьогодні? Потрібно придумати хоча б 5 фішок "швидко і дешево» для клієнтів. Важливо знайти і реалізувати можливість, щоб нові клієнти твого підприємства могли контактувати, спілкуватися зі старими. це кращий спосібпоказати свою надійність, перейнятися у клієнтів симпатією і довірою.
Якщо стало відомо, що хто-небудь з ключових клієнтів вирішив припинити співпрацю, це може викликати неприємні емоції, іноді паніку. Але важливо пам'ятати, що така ситуація цілком можлива, і проявити гнучкість, щоб пережити ці зміни. Але якщо клієнт просто чимось незадоволений, це можна виправити - запропонувати знижку або замінити співробітника, який працював з ним. Однак в разі відсутності взаєморозуміння варто змиритися з втратою і рухатися далі.
Через переговори з клієнтами можна дізнатися не тільки, чим вони незадоволені, але також зрозуміти, що слід міняти в бізнесі, яка стратегія є правильною.
Факт втрати серйозного клієнта стане швидко відомим, і, цілком можливо, що і інші відреагують відходом. Важливо при цьому зробити правильні висновки. Завжди слід приділяти увагу маркетингу. Необхідний план і чітке дотримання його.

Продажі і маркетинг

Якщо спілкування з клієнтами по телефону викликає складності, можна розіслати їм листи з пропозицією відвідати сайт підприємства. Після того, як вони ознайомляться з наявною інформацією, з ними легше буде спілкуватися.
Важливо пам'ятати, що 80% всіх комерційних пропозицій спрацьовують лише після п'ятого дзвінка. Але тільки 5% продавців роблять більше 4 дзвінків.
Варто подзвонити тим людям, які контролюють грошові потоки. Можливо, настав час вести переговори не з менеджером, а з директором - на цьому рівні рішення приймаються швидше. У своїх рекламних акціяхпотрібно акцентувати увагу на тому, що ти - продавець, а реклама повинна забезпечувати продажу.
Варто проаналізувати маркетингову діяльність підприємства за минулий рік (оголошення, прямий маркетинг, інтернет-маркетинг, піар, телефонний маркетинг). Важливо проаналізувати, що очікувалося, що досягнуто, скільки витрачено, що можна поліпшити. Всі зустрічі з клієнтами - НЕ візит ввічливості, а шлях до досягнення мети. Потрібно знайти аргумент, чому потрібно купувати саме у твого підприємства, розповісти про це клієнтам.
Якщо не виходить весь час перебувати в офісі, можна записати на автовідповідач адресу сайту підприємства, щоб клієнт самостійно зміг ознайомитися з продукцією та зробити замовлення.
Важливо збільшити цінність кожного замовлення. Варто подзвонити кожному з клієнтів. Якщо є такі, до яких важко додзвонитися, можна запросити їх на особисту зустріч. Таким клієнтам варто дати необхідну інформацію про підприємство, про наявні у нього можливості. Це допоможе стати ближче до клієнта. Варто продумати, чи можна використовувати клієнтів як продавців, як вони можуть рекомендувати твоє підприємство, скільки можуть привести своїх друзів, знайомих.
Варто подумати, як давно проглядалися оголошення про роботу. Якщо пропонується робота, яка перебуває в сфері твоєї компетенції, потрібно зателефонувати і запропонувати свої послуги в якості консультанта.
Слід переглянути кожну рекламу, покладену в ящик. Можливо, це підприємство потребує допомоги і послуги.
Важливо допомогти новим клієнтам відчувати себе як вдома. При продажу специфічної продукції, продукції, використання якої вимагає наявності спеціальних знань, навичок і т. П. Слід дати відповідні роз'яснення. Якщо продаються продукти для батьків, то варто бути готовим до зустрічі і з дітьми цих батьків.
Можна дізнатися адреси новостворених підприємств. Можливо, хтось зможе стати новим клієнтом. У важкий час це актуальне рішення. Важливо показати клієнтам можливості підприємства в своїй області, вирішення їх проблем.
Варто спілкуватися з клієнтами, намагатися відповісти на питання - хто останнім часом турбується про них, хто спробував вирішити їх проблеми. Важливо вміти вести діалог з клієнтами, вислухати їх, ставити більше запитань, дзвонити, зустрічатися з ними. Новим клієнтам можна пропонувати суттєві знижки, це легше зробить їх лояльними до твого бізнесу. Хороші відносини з клієнтами зараз - серйозний заділ на майбутнє.

Інтернет

Слід підтримувати і розвивати сайт підприємства, створити інтернет-магазин. При відправці листів клієнтам, можна запропонувати їм самим вибрати, чи потрібна їм підписка на розсилку.
На сайті підприємства повинна бути корисна, актуальна інформація. Чим її більше, тим більше довіри до сайту підприємства і самому підприємству. Якщо народ хоче впасти в депресію, нехай він це робить в іншому місці, а не на твоєму сайті. Для цього є газети з поганими новинами. Важливо, щоб створенням, наповненням, розвитком і просуванням сайту займалися професіонали.
Варто допомагати відвідувачам сайту різними порадами. Продаючи через інтернет, завжди потрібно відстежувати ціни конкурентів. Важливо враховувати, що багато хто шукає товар дешевше.
З сайту можна продавати електронні книги, Створити навчальні програми. У ряді випадків варто змінити свій погляд на сайт Доцільно проаналізувати контент сайту, відповісти на питання, чи відповідає він вимогам, запитам клієнтів в період кризи, Корисний і актуальний контент обов'язково приверне на сайт нових відвідувачів.
Якщо робота по збільшенню кількості клієнтів ще не розпочато, важливо не відкладати її на потім. Можна почати з розсилки, де розповісти про нові продукти підприємства. Щоб зробити гарне комерційне пропозицію, потрібно просто знати потреби клієнтів. Важливо пам'ятати, що кожен хоче відчувати себе особливим, важливим, обраним.
Можна роздрукувати вміст основних сторінок сайту і проаналізувати їх. Варто поставити себе на місце користувача і подумати, чи легко на цьому сайті знайти те, що ти потрібно. Важливо, щоб відвідувачеві сподобався сайт, щоб він затримався на ньому і приходив знову і знову.

персонал

Слід дбати про кращих співробітників, криза - невідповідний час розгубити команду. Важливо заохочувати тих, хто добре працює.
Потрібно навчати продавців. Щоб не витрачати час на персональне навчання, можна організувати відеоконференції. Слід працювати над комунікативними здібностями персоналу. Кожен клієнт, з яким спілкуються твої співробітники, повинен бути обслужений по вищому розряду. Дуже важливо, щоб персонал зрозумів такі установки, оскільки від цього залежить, чи виживе твоє підприємство в кризу.
Важливо цінувати свій час і час персоналу, правильно розставляти акценти. Велике значення має компетентність персоналу. Варто подумати, що потрібно поліпшити, яких нових знань не вистачає співробітникам. Скористатися можливістю підвищити рівень знань персоналу - правильне рішення. До всього, навчання в період кризи може обійтися дешевше.
Слід дати зрозуміти персоналу, що тобі цікаво, куди витрачаються гроші, в якому розмірі і чому. Потрібно привчити співробітників не робити непотрібних закупівель. Також важливо, щоб співробітники в робочий час займалися справами, а не вирішували свої приватні питання.
Важливо постаратися не знижувати зарплати, адекватно оцінювати внесок кожного. Слід роз'яснити співробітникам, що вони повинні ставитися до клієнтів по-особливому. На роботу варто приймати приємних людей.