Băncile subestimează importanța calității serviciilor pentru clienții corporativi. Șeful CIB Raiffeisenbank: împrumuturile ar trebui să părăsească poziția de lider în linia de produse a băncii

Nikita Patrakhin a vorbit despre noile servicii și despre modul în care banca va dezvolta împrumuturile

Moscova. 7 august. site web - La începutul anului, Raiffeisenbank a fuzionat afacerile sale bancare corporative și de investiții. În activitatea direcției unite, este planificat să se aplice experiența existenței într-un mediu extrem de competitiv al afacerilor bancare de investiții și al noilor tehnologii - date mari, astfel încât în ​​viitorul 3-5 ani, când dobânzile din Federația Rusă scade, instituția de credit are avantaje competitive... Șeful direcției de servicii a vorbit despre modul în care banca va dezvolta împrumuturile, precum și despre noile servicii într-un interviu cu Interfax. clienți corporativiși operațiunile bancare de investiții ale Raiffeisenbank Nikita Patrakhin.

În martie, Raiffeisenbank a fuzionat departamentul bancar corporativ și departamentul bancar de investiții și ați devenit șeful unui departament nou. Vă rugăm să ne spuneți despre obiectivele combinării de afaceri și primele rezultate, vedeți un efect sinergic?

Este prea devreme pentru a vorbi despre efectul sinergic - a trecut prea puțin timp pentru ca acesta să fie exprimat în bani. Pe piață, se crede că băncile fuzionează blocuri bancare corporative și de investiții pentru a vinde mai multe produse bancare de investiții care consumă mai puțin capital și aduc mai multe comisioane, prin urmare, sunt mai atractive. Dar, în realitate, acest lucru funcționează numai pe piețele dezvoltate, unde volumul serviciilor bancare de investiții este estimat la multe miliarde de dolari și este comparabil, sau chiar depășește, veniturile băncilor din furnizarea de servicii bancare convenționale - împrumuturi, decontări și numerar servicii etc. În Rusia, situația este complet diferită. Piața produselor IB nu ajunge nici măcar la 10% din veniturile băncilor de la clienții corporativi. Prin urmare, unificarea noastră a avut loc dintr-un motiv diferit.

În mod tradițional, activitatea bancară corporativă sa schimbat destul de lent, în ciuda concurenței ridicate. Toată concurența a fost centrată în jurul costului împrumutului. Schimbările se accelerează acum, deoarece dezvoltarea tehnologică ajunge la bancherii corporativi. Din ce în ce mai multe bănci încep să înțeleagă treptat că împrumuturile sunt, desigur, un produs bun, dar, cu toate acestea, încetează să fie principalul.

În Rusia, spre deosebire de majoritatea țărilor, ratele dobânzilor sunt ridicate, astfel încât băncile noastre pot câștiga bani buni din portofoliul lor de credite. Dar dacă te uiți în viitor, atunci la orizontul de 3-5 ani, este evident că ratele dobânzilor vor scădea. În consecință, veniturile din dobânzi ale băncilor vor scădea și, ca urmare a concurenței, marjele vor scădea. Băncile care nu vor putea construi un model de afaceri tranzacțional până în acest moment vor fi pur și simplu forțate să părăsească piața.

În blocul de investiții, am învățat să concurăm fără sprijin de credit și dorim să extindem acest lucru la întreaga afacere cu clienții corporativi. Acesta este principalul motiv pentru care am combinat investițiile și afacerile corporative. Urmează să ne revizuim procesele interne și, bineînțeles, trebuie să schimbăm abordarea dezvoltării tehnologice a produselor noastre. Vom fi angajați în analiza datelor. Nu există mai puține date în segmentul corporate decât în ​​segmentul retail. Lucrul corect cu datele poate aduce rezultate colosale băncii.

Cu siguranță nu vom opri împrumuturile. Sper chiar că anul acesta ne vom crește portofoliul de credite, deși creșterea acestuia va fi mică - aproximativ 5%. Dar vrem să-i schimbăm structura și, de exemplu, să reducem cota de imobile comerciale. Clienții din acest domeniu, de regulă, au nevoie de un singur produs bancar - un împrumut - și nu ne interesează acest lucru.

Dar creșterea portofoliului în segmentele de interes pentru noi - FMCG (bunuri de larg consum - IF), telecomunicațiile, agricultura și companiile exportatoare vor fi de 10-15%.

- Cum vor fi aplicate tehnologiile în afaceri corporative?

Vom fi implicați în dezvoltarea sistemelor noastre prin care clienții corporativi interacționează cu banca și tehnologiile legate de analiza big data - big data. Există două scopuri principale pentru care sunt aplicate - analiza produselor de care are nevoie clientul și prețul produselor respective. Am început deja să facem acest lucru și sper că anul acesta vom vedea rezultate pozitive în formular venit suplimentar... De exemplu, analizând comportamentul clienților noștri, decidem ce preț să stabilim pentru client pentru plăți, astfel încât acesta să le facă la noi, și nu la alte bănci.

Problema majorității băncilor este că mulți consideră că prețul este singurul factor competitiv. Dar, în realitate, prețul este doar unul dintre factorii pe baza cărora clientul ia o decizie și de foarte multe ori nu este decisiv. Viața este aranjată în așa fel încât dvs., ca consumator, nu alegeți întotdeauna, de exemplu, cafeaua pe baza criteriului prețului, dar cel mai probabil nu alegeți asta niciodată. O persoană rară, când comandă cafea într-un restaurant, se uită la prețul acesteia din meniu. Același lucru poate fi valabil și pentru multe produse bancare. Există multe motive pentru care un client alege o anumită bancă.

Vă rugăm să rețineți: când plecați în vacanță, în fiecare an prețurile pentru un hotel, chiar și pentru același hotel, cresc. Poate că nu prea mult, dar cresc - nu scad niciodată. Hotelul poate face o reducere, dar la un preț mai mare. Ca urmare, o persoană plătește din ce în ce mai mult.

De asemenea, operatorii de telefonie mobilă au încetat să concureze între ei numai în detrimentul costului unui minut de conversație. La fel se va întâmpla și cu băncile. Bineînțeles, deoarece avem un jucător care controlează mai mult de 50% din piață pentru multe produse, acest lucru poate dura mai mult. Pe de altă parte, Sberbank este liderul prețurilor și poate accelera el însuși acest proces. Dar chiar și fără participarea sa, există un domeniu larg pentru lucrul cu prețurile.

Cel mai important, ideea nu este doar de a lua și de a crește comisionul pentru un anumit serviciu sau de a-l face invizibil. Deloc. Ideea este de a găsi ceea ce clientul are cu adevărat nevoie și în care vede valoarea reală a acestui sau acelui serviciu. Clientul ar trebui să fie clar pentru ce plătește.

Trebuie să ne îndepărtăm de un model în care creditul este principalul produs care atrage o companie să fie deservită de o bancă. Creditul ar trebui să devină produsul numărul 5-6 pe lista produselor pe care le oferim. Dacă învățăm să o facem în forță deplină, nu ne va fi frică de o scădere a ratelor dobânzii în Rusia, chiar până la 0.

- Ce produse vor fi în primul rând?

Depinde de client - tot ce are nevoie. Cineva are nevoie de control valutar, cineva are nevoie de plăți în ruble, cineva are nevoie de garanții și cineva are nevoie de obligațiuni.

În timpul crizei, o importantă sursă de venit pentru afacerea IB a Raiffeisenbank a fost restructurarea datoriilor. Care este situația cu această zonă acum, a scăzut?

Da, din păcate criza s-a încheiat (râde - aprox. IF)... Veniturile din restructurări au reprezentat o mare parte din câștigurile diviziei bancare de investiții. Acum situația din economie s-a îmbunătățit considerabil și, în consecință, companiile care s-au confruntat cu dificultăți în 2014-2015 le-au supraviețuit deja și s-au împărțit în două părți - cele care și-au rezolvat problemele și cele care nu vor fi ajutate de nicio restructurare. Dar nu vedem companii care se află în mijloc și au nevoie de restructurare.

- Care vor fi principalele surse de venit în IB acum?

Piața împrumuturilor sindicalizate a devenit considerabil mai activă. Anul acesta, probabil, va fi principala sursă de venit la fel cu venitul de la DCM.

- Cât intenționați să organizați împrumuturi sindicalizate pentru acest an?

Prognoza noastră pentru volumul pieței de credit sindicat din Rusia în 2017 este de aproximativ 10-11 miliarde de dolari. De la începutul anului am luat parte la aranjarea împrumuturilor pentru VimpelCom, RusAl, Metalloinvest și SUEK. Acum există mai multe proiecte mari în lucru.

Cât de multe venituri sunt incluse în planul de afaceri al departamentului dvs. în acest an și ce proporție este așteptată de la diferite segmente de afaceri?

Nu dezvăluim cifre absolute. Dacă comparăm an cu an, acum în ceea ce privește profitul, rezultatele Direcției sunt mult mai bune decât în ​​2016. Acest lucru se datorează în mare parte nivelului mai scăzut al rezervelor comparativ cu anul trecut. Aproximativ 20% din venituri vor fi asigurate de operațiuni proprii pe piața de capital și aproximativ 5% - de venituri din serviciile instituțiilor financiare. Restul de 75% este venitul aferent deservirii clienților corporativi, din care aproximativ 30% provin din venituri din comisioane, iar veniturile din dobânzi pe active și pasive sunt de 40%, respectiv 30%.

Vă rugăm să ne spuneți despre noul dvs. proiect de acces direct la piață (DMA). Mulți brokeri ruși o oferă, cum va diferi al tău? Va exista cu adevărat acces direct la bursă, fără participarea unei bănci?

Oferim DMA (Acces direct pe piață) și SMA (Acces pe piață sponsorizat) clasic, adică capacitatea de a tranzacționa la bursă prin intermediul nostru, participant profesional. Cu DMA clasic, este imposibil să conectați un client la bursă ocolind banca și să vă asigurați că nu suportă riscul băncii.

Desigur, puteți deschide un cont separat pentru client la bursă, iar acesta va transfera și retrage direct bani de la el. Dar, cu toate acestea, va avea în continuare o relație juridică cu noi și va suporta riscul operațional și de credit al băncii.

Suntem în negocieri cu clienții interesați de piața rusă, dar care, din cauza calității insuficient de ridicate a creditelor brokerilor existenți, nu intră în ea. Sperăm că vor veni prin Raiffeisen și, în plus, serviciile noastre de brokeraj vor fi de interes pentru jucătorii locali - companii de administrare, fonduri și altele.

- Deschiderea unui cont separat implică asumarea riscului brokerului?

Desigur. Când brokerii ruși vând serviciul DMA, aceștia spun că nu există riscuri sau sunt nesemnificativi. Dar, în același timp, dacă vorbiți cu mari bănci străine, veți afla că procedura lor de conformitate pentru unii dintre brokerii ruși va dura doi ani. Nimeni nu va începe nici măcar această procedură, deoarece este extrem de lungă.

Există clienți care, în general, nu iau în considerare opțiunea de a semna un acord în jurisdicția rusă. Raiffeisenbank este filiala rusă a unui mare grup european, iar clienții străini, la alegerea lor, vor semna un acord cu sediul nostru central sau cu noi și vom face întregul serviciu, inclusiv conexiunea la centrală.

- Există VTB și Sberbank, probabil că au un astfel de serviciu ...

Da, dar VTB și Sberbank, din punctul meu de vedere, nu oferă în prezent activ DMA, în special investitorilor străini.

Vrei să-ți pui serverele pe bursă pentru a accelera transmiterea semnalului? Ce investiții în IT vor fi necesare pentru acest proiect?

Serverul nostru a fost întotdeauna localizat în centrul de date al Moscovei Exchange, precum și în Londra. Acest lucru este necesar în primul rând pentru propriile noastre operațiuni. Clienții DMA sunt conectați prin aceleași servere. Avem întreaga infrastructură, am investit mult în ea atunci când am construit propriul nostru sistem de tranzacționare electronică pe piața Forex. Urmărim cine poate face cea mai rapidă conexiune la internet între Moscova și Londra, deoarece numărul se duce la o fracțiune de secundă.

Investitorii mari care operează pe diferite platforme globale folosesc adesea diferite soluții tehnologiceși sisteme de tranzacționare. Acestea sunt în principal Bloomberg, Reuters, FIDESSA. Putem conecta un client prin oricare dintre sisteme suficient de rapid, nu cu o viteză inferioară oricăruia dintre principalii brokeri ruși.

- Ce investitori vor să aibă acces direct la tranzacționare la bursa rusă și de ce acum?

Acestea sunt bănci internaționale, companii de investiții, fonduri. Procesul de conectare nu este rapid - pentru un client mare poate dura 6-9 luni. Este foarte simplu să semnați un acord și apoi trebuie să conectați toate firele, serverele lor la serverele noastre, atunci cu siguranță trebuie să faceți îmbunătățiri IT cu privire la integrarea sistemelor, apoi toate acestea trebuie testate. Testarea arată întotdeauna unele probleme care necesită îmbunătățiri, apoi teste noi. Abia atunci începe adevărata lucrare.

Cu clienții locali, procesul merge mult mai repede: aceștia au cerințe mai mult sau mai puțin standardizate pentru un broker. Acest lucru vă permite să finalizați conexiunea în termen de 1-1,5 luni.

De ce nu am avut acest produs înainte? În primul rând, nu există multe bănci străine care să ofere DMA pe piața rusă. După părerea mea, nu sunt foarte interesați de acest lucru. După cum știm, multe bănci străine au redus chiar afacerile din Rusia sau le-au închis cu totul după 2014. Trei sau patru brokeri ruși dezvoltă activ această zonă, dar există o piață care nu este acoperită de aceștia. În plus, marii investitori străini nu au fost pregătiți să intre pe piața rusă după 2014. Conform observațiilor noastre, abia anul trecut au început să se gândească la asta.

- Ce piețe sunt cele mai interesante pentru investitori și de ce?

Pe piața valutară și a valorilor mobiliare (acțiuni și OFZ). Piața noastră este atractivă pentru volumul și volatilitatea sa. Avem volume mari pe piața valutară, în ciuda faptului că rubla este o monedă liber flotantă, volatilitatea sa este încă destul de mare. Acest lucru permite aplicarea multor algoritmi și strategii de tranzacționare.

Același lucru este valabil și pentru piața de valori. În ansamblu, investitorii instituționali sunt atrași de piața rusă, care este destul de mare. Dacă vor să investească în acțiuni, teoretic pot cumpăra orice poziție pe piața OTC. Dar și investitorii cu bani reali devin tot mai avansați din punct de vedere tehnologic, căutând modalități mai avansate din punct de vedere tehnologic și mai ieftine de a-și forma portofoliul, făcând cereri mai mari la nivelul transparenței operațiunilor. Prin urmare, accesul DMA la piața publică le convine.

Iar pentru investitorii-speculatori, desigur, atractiv este un set mic de acțiuni - „blue chips” - Sberbank, Gazprom și altele. Au un volum zilnic imens și spread-uri relativ strânse, ceea ce vă permite să deschideți și să închideți rapid poziții relativ mari, să „prindeți” mici fluctuații de preț pe termen scurt.

Obligațiunile sunt, de asemenea, de interes pentru investitorii străini, dar sunt atrase în primul rând de piața OFZ. În mod ciudat, am descoperit chiar recent că băncile străine vând note structurate pe OFZ clienților lor individuali și în volume mari.

- Clienții dvs. sunt interesați de piața noastră de instrumente derivate?

Pentru unii clienți, da. Dacă vorbim despre comercianții HFT și algoritmici, aceștia sunt interesați, investitorii strategici sunt mai puțin interesați.

- Ce volum de investiții, după părerea dvs., puteți atrage pe piața rusă prin DMA?

Conform estimărilor noastre, cifra de afaceri a clienților atrași de bancă pentru DMA, la orizontul de 2-3 ani, se poate ridica la 200-230 miliarde dolari pe an.

Nikita Patrakhin, șeful Direcției pentru deservirea clienților corporativi și a operațiunilor bancare de investiții din Raiffeisenbank, i-a spus Dengam cum să lupte pentru clienți acum și de ce digitalizarea în afaceri corporative.

- Spuneți-ne despre prioritățile pentru 2018. Noul val de sancțiuni a influențat strategia CIB?

- Acum avem două obiective principale. În primul rând, ne concentrăm pe creșterea portofoliului în toate domeniile și mult mai rapid decât piața. În 2017, am reușit deja să arătăm rezultate impresionante. Portofoliul total a crescut cu 10% și am depășit sectorul la jumătate. Acest lucru a asigurat în mare măsură o creștere de 54% în segmentul de afaceri mijlocii. Nu ne vom opri: în 2018 avem obiective și mai ambițioase.

În al doilea rând, ne propunem să schimbăm radical abordarea dezvoltării produselor noastre și, în următorii unu sau doi ani, să creștem semnificativ nivelul de digitalizare a tuturor produselor pentru clienții corporativi.

Sancțiunile SUA nu vor avea impact asupra planurilor de afaceri și de creștere ale Raiffeisenbank în Rusia. Companiile incluse în noua listă de sancțiuni reprezintă doar aproximativ 0,1% din activele totale ale RBI. În același timp, avem un model de afaceri sigur și stabil, adaptat oricăror șocuri externe.

- Să mergem în ordine. Împrumutul nu crește și există un deficit de împrumuturi de calitate pe piață. Cum să crești?

- Ai dreptate. Cu toate acestea, o parte destul de mare a economiei se descurcă bine și se dezvoltă într-un ritm peste medie. În primul rând, acestea sunt companii exportatoare, precum și întreprinderi axate pe consumul intern. Printre acestea din urmă, apropo, există o mare parte din filialele străine, care, desigur, sunt clienții noștri țintă.

În plus, vedem un număr mare de companii mijlocii (cu venituri de până la 5 miliarde RUB pe an), cu o afacere în continuă creștere. Ne concentrăm pe creșterea accelerată a acestui segment prin atragerea activă a clienților noi. Pentru aceasta, am consolidat echipele din regiuni pentru a fi mai aproape de clienți și pentru a crește împreună cu ei, pentru a fi o bancă „acasă” pentru întreprinderile mijlocii, care acoperă toate nevoile fiecărei companii specifice.

Este foarte important să nu ne stabilim obiectivul de a prelua nicio cotă de piață. Pentru afacerea corporativă, precum și pentru afacerea întregii bănci în ansamblu, obiectivul principal este rentabilitatea operațiunilor noastre. În mediul actual, vedem oportunități pentru noi înșine de a crește în continuare, menținând în același timp un nivel constant ridicat de profitabilitate.

- Adică, te aștepți să poți crește fără a reduce dobânzile la împrumuturi?

- Vorbind despre creștere, mă refer nu numai la dimensiunea portofoliului de credite. Aproape 60% dintre clienții noștri nu folosesc deloc produse de credit, alți 10% folosesc doar descoperiri pe termen scurt sau împrumuturi de trezorerie.

Pentru a crește numărul clienților care nu sunt de credit, dimensiunea ratei dobânzii nu este importantă. În primul rând, astfel de clienți sunt interesați de nivelul de servicii, viteza și comoditatea procedurilor și proceselor noastre. Prin urmare, suntem tot mai implicați în dezvoltarea tehnologică a produselor noastre.

Desigur, nu pot spune că ratele dobânzii la împrumuturi nu sunt deloc importante. Cu siguranță important. Creditul rămâne principalul sau principalul produs bancar pentru mulți clienți, așa că trebuie să concurăm și la costul creditului. Suntem foarte bine pregătiți pentru acest gen de competiție.

Avantajul nostru unic este structura bazei pasive. Raiffeisenbank are cea mai mare pondere de conturi curente în rândul băncilor rusești atât în ​​comerțul cu amănuntul, cât și în cel corporativ. Acest lucru ne oferă un cost redus de finanțare și capacitatea de a concura la ratele împrumuturilor în ruble chiar și cu băncile de stat.

De aceea, este atât de important să ne concentrăm nu numai asupra dimensiunii portofoliului de credite, ci și asupra atragerii clienților care nu sunt de credit și lucrăm activ la dezvoltarea produselor care nu sunt de credit.

- Cum și prin ce mijloace poți lupta pentru acești clienți?

- Confortul și viteza sunt importante pentru clienți. Clientul ar trebui să simtă că banca este disponibilă și funcționează doar pentru el. Situația în care un client simte că este unul dintre mulți și trebuie să aștepte până când mâinile îi ajung, este absolut inacceptabilă.

Mi se pare că multe bănci subestimează importanța nivelului de servicii în segmentul corporativ, crezând în mod eronat că un împrumut poate lega o companie de o bancă și va suporta proceduri și procese bancare incomode. Această abordare funcționează din ce în ce mai puțin. Am început să ne concentrăm pe calitatea și rapiditatea serviciului nostru cu mult timp în urmă, dându-ne seama că nu vom concura niciodată în ceea ce privește mărimea împrumuturilor. Și acesta este un alt avantaj al nostru.

Folosim activ tehnici de măsurare NPS în produsele corporative. Acest lucru ne ajută să stabilim problemele care sunt cele mai relevante pentru clienții noștri. La urma urmei, atât piața, cât și prioritățile clienților noștri se schimbă. În consecință, trebuie să ne schimbăm cu ei.

Îmbunătățim în mod constant linia noastră de produse, intenționăm să optimizăm semnificativ procesul de creditare și să îmbunătățim sistemele noastre de gestionare a relației cu clienții (CRM), astfel încât clienții să se simtă confortabil cu noi.

- Prin care produse CIB vedeți potențialul de creștere?

- Acum vedem că piața de creditare sindicalizată devine din ce în ce mai activă. Raiffeisenbank se numără printre primii 5 organizatori de împrumuturi sindicalizate în ceea ce privește numărul de tranzacții, iar aceasta este și va fi una dintre principalele surse de venit. Structurăm tranzacțiile la cheie - de la consultare la debursarea împrumuturilor, acționând atât ca agent plătitor, ca agent colateral și ca agent documentar.

Avem o linie foarte puternică de produse pentru finanțarea comerțului atât pentru întreprinderile mari, cât și pentru cele mijlocii, iar aceste produse sunt solicitate de un număr tot mai mare de companii. Oferim nu numai produse clasice de finanțare a comerțului, ci și soluții complexe și non-standard, cu o abordare individuală a cerințelor unui anumit client. Ca parte a grupului internațional RBI, Raiffeisenbank are cea mai largă acoperire geografică de pe piață pentru tranzacțiile de finanțare comercială și are competențe pe care băncile locale nu le au întotdeauna.

Suntem activi și înaintea concurenților care transferă afacerea documentară la digital. Anul trecut, Raiffeisenbank a fost unul dintre primii de pe piața rusă care a emis garanții electronice în favoarea agențiilor guvernamentale. Noile tehnologii economisesc semnificativ timpul clienților și le simplifică considerabil documentele și procedurile.

Același lucru este valabil și pentru alte produse în care suntem activi în mod tradițional și în care există o nevoie evidentă de a introduce noi tehnologii și de a simplifica comunicarea la distanță cu un client: în instrumente de gestionare a lichidității, plăți, control valutar etc. Actualizarea „bancă-client” sistemul, îmbunătățirea interfeței clientului și funcționalitatea sistemelor sunt una dintre principalele noastre priorități pentru următorii ani.

- Există încă segmente promițătoare în care banca se poate extinde cu produse noi?

- Am lansat recent o afacere de factoring, care a făcut un salt uriaș în ultimul an. Are un mare potențial. În chiar primul an de activitate de factoring, Raiffeisenbank a devenit unul dintre cei mai mari participanți la piață în ceea ce privește dimensiunea portofoliului.

Urmărim cu precizie o creștere suplimentară în acest domeniu, atât prin lansarea de noi tipuri de factoring, cât și prin introducerea de noi tehnologii. Deja acum, clienții noștri au acces nu numai la produse clasice de factoring cu și fără regresie, ci și la factoring invers și cu doi factori factoring internațional prin rețeaua internațională FCI.

Cu siguranță vedem perspective bune pe piața de leasing: aceste servicii au încă un nivel foarte scăzut de penetrare în Rusia în comparație cu alte țări din Europa de Est și cu siguranță avem loc să ne dezvoltăm.

În general, pentru produsele care nu fac parte din linia standard - împrumuturi, depozite, control valutar - vedem loc de creștere pe segmentul de afaceri mijlocii, în special în regiuni. Regiunile sunt încă sub-acoperite în termeni de astfel de servicii și merită să investească.

- De ce vedeți nevoia de a investi în digitalizarea produselor corporative, care în mod tradițional au fost mai conservatoare decât retailul?

- În general, clienții noștri evaluează serviciile noastre ca fiind de foarte înaltă calitate. Cu toate acestea, trebuie să recunoaștem că acest lucru se realizează adesea prin abordarea individuală a specialiștilor în produse și a managerilor de clienți. Acest lucru este cu siguranță foarte valoros. Dar clienții ne vor aprecia și mai mult dacă interacțiunea cu noi devine mai convenabilă și cât mai simplă posibil.

Suntem încrezători că afacerile corporative vor ajunge inevitabil la același nivel de digitalizare ca retailul. Dar digitalizarea nu este neapărat ecosisteme, API-uri și multe alte cuvinte cheie în zilele noastre.

După părerea noastră, acest proces are două laturi. Primul este ceea ce vede clientul: poate efectua toate operațiunile necesare de la distanță, fără a fi nevoie să vină la bancă. Băncile numesc foarte des digitalizarea punerea în aplicare a acestei părți.

Dar există și o a doua parte integrantă și chiar mai importantă - așa se schimbă banca și operațiunile sale pe plan intern, modul în care se transformă abordarea dezvoltării produsului. Devine foarte rapid și continuu. Vrem ca clienții să vadă că ne îmbunătățim cu adevărat continuu serviciile.

Concentrați-vă pe client

Nou client internațional

Raiffeisenbank este noul partener financiar al operatorului de telecomunicații Virgin Connect, parte a conglomeratului internațional de companii Virgin Group.

Banca i-a acordat Virgin Connect un împrumut pentru 800 de milioane de ruble. pentru proiectele sale de investiții și refinanțarea portofoliului de credite.

"Este foarte important pentru noi ca banca parteneră să fie interesată să sprijine implementarea strategiei noastre de dezvoltare și să vizeze extinderea continuă a cooperării", a spus Andras Kovacs, director financiar al Virgin Connect.

Dezvoltarea afacerii medii

Ca parte a strategiei sale de dezvoltare a afacerilor de dimensiuni medii, Raiffeisenbank a început cooperarea cu grupul de companii Blesk InCare, un operator de frunte în domeniul prelucrării textilelor și al serviciilor de închiriere.

Raiffeisenbank și Blesk InCare au semnat mai multe contracte de împrumut în valoare totală de 800 de milioane RUB.

„Deoarece suntem o afacere cu creștere rapidă, cele mai valoroase pentru noi sunt condițiile minime ale procesului de împrumut - de la cererea inițială până la primirea de bani, o gamă largă de produse bancare oferite și capacitatea băncii de a rezolva în mod eficient - situații standard. Raiffeisenbank satisface pe deplin toate aceste nevoi ale afacerii noastre. "- a declarat directorul financiar al grupului Ruslan Felsing.

Servicii personalizate

Raiffeisenbank a extins capacitățile produsului de achiziție prin acceptarea plăților cu cardul bancar în automatele Cafe + co, o companie internațională specializată în vânzarea și instalarea de mașini de cafea.

Banca vede extinderea gamei de servicii ca răspuns la nevoile companiei în mod strategic corectă pentru a continua cooperarea reciproc avantajoasă cu un client valoros.

"Menținem un parteneriat pe termen lung cu Raiffeisenbank și suntem întotdeauna mulțumiți de rezultatele colaborării noastre, de calitatea serviciilor și de flexibilitatea băncii", a declarat Tatiana Bugaeva, CFO la Cafe + Co Rus.

Cea mai mare afacere din industrie

Raiffeisen Bank International AG și JSC Raiffeisenbank au acționat ca organizatori și coordonatori ai unui împrumut sindicalizat pentru JSC Ilim Group, un lider pe piața industriei de celuloză și hârtie (PPI).

Acordul de 500 de milioane de dolari este structurat ca un împrumut pe patru ani, semnat în legislația engleză și sindicat investitorilor internaționali.

Acordul a devenit cel mai mare de pe piața datoriilor corporative din industria celulozei și hârtiei din Europa de Est, Rusia și țările CSI, potrivit Dealogic.

Parteneriat pe termen lung

Raiffeisenbank a acționat în calitate de organizator și agent al unui împrumut sindicalizat pentru PJSC ChTPZ, un important producător de produse pentru țevi.

Acordul pentru o perioadă de patru ani a fost semnat în legislația rusă pentru o sumă de până la 150 milioane EUR. Condițiile tranzacției, structurate ca o linie de credit în monedă duală, prevăd o opțiune de creștere.

"Raiffeisenbank este unul dintre cei mai buni parteneri financiari ai grupului ChTPZ. Acordul privind condiții confortabile ne-a permis să optimizăm costurile serviciului datoriei și ne-a consolidat poziția pe piața internațională de capital", a comentat Valery Borisov, directorul financiar și economic la ChTPZ PJSC.

Cele mai bune proiecte

Raiffeisenbank a acordat finanțare pentru liderul național al industriei farmaceutice - Geropharm LLC în valoare de 11 milioane EUR.

A fost încheiat un acord de leasing până în 2021 pentru furnizarea de echipamente pentru echiparea fabricii companiei din orașul Pușkin.

Punerea în funcțiune a noii unități de producție va satisface pe deplin cererea de insulină a rezidenților ruși.

Nikita Patrakhin, membru al consiliului de administrație, șeful direcției clienților corporativi și operațiunilor bancare de investiții ale Raiffeisenbank, povestește într-un interviu acordat Vedomosti și ziarului.

„Afacerile corporative sunt subinvestite în termeni de tehnologie”

- Aveți o mulțime de lucruri în biroul dvs. etichetate agile. De cât timp sunteți interesat de această abordare?

- Aproape în același timp cu toți ceilalți - există și modă pe piața financiară. Am început să folosim în mod activ agilitatea în urmă cu doi ani. Am început prin oferirea de instruiri, educarea oamenilor și încurajarea apariției echipelor agile și scrum. Este important pentru noi ca angajații înșiși să fie impregnați și să accepte agilitatea ca un mod eficient de lucru, astfel încât schimbările să apară în funcție de din proprie inițiativă... În curând, o mulțime de astfel de echipe au apărut în banca noastră.

Nikita Patrakhin

Membru al Consiliului de administrație, șef al Direcției pentru clienți corporativi și bănci de investiții, Raiffeisenbank

A absolvit Universitatea de Stat din Novosibirsk cu o diplomă în metode matematiceși Cercetări operaționale în economie ”, apoi a primit un masterat la Școala Superioară de Economie (NRU HSE).
Și-a început cariera la Raiffeisenbank în 2001. În mai 2006, a ocupat funcția de șef al operațiunilor de finanțare corporativă și operațiuni bancare de investiții ale Direcției pentru deservirea și finanțarea clienților corporativi, iar din iulie 2010 a condus departamentul aceleiași nume în Direcția Trezoreriei. În februarie 2012, s-a alăturat Consiliului de administrație al Raiffeisenbank, iar în septembrie a fost numit șef al Direcției Corporate Finance și Investment Banking. Din februarie 2017, el este șeful direcției unite pentru deservirea și finanțarea clienților corporativi și a serviciilor bancare de investiții.

- Și care este efectul?

- Undeva, rezultatele pozitive au fost imediat vizibile, dar în unele produse nu a fost clar dacă a existat o îmbunătățire și, dacă da, când ar deveni vizibilă sau măsurabilă. După aproximativ șase luni, am decis să studiem fiecare echipă în detaliu, să facem diagnostice: modul în care funcționează, cât de bine și corect folosesc oamenii principiile agilității / scrumului etc. Am constatat că chiar și în echipele de succes motivele acestui succes sunt foarte diferit și nu întotdeauna în acest Agile este de vină. Poate că principala noastră descoperire a fost că oamenii, folosind aceiași termeni, i-au înțeles diferit. În diviziile vecine, angajații au înțeles complet diferit, să zicem, ce este proprietarul unui produs. Acest lucru este greșit și pentru o organizație mare poate fi foarte dăunător. Așadar, am decis să ne simplificăm implementarea agilă și să începem prin a ne înțelege asupra termenilor. Dar s-a dovedit a fi dificil. Îmi amintesc că am putut discuta o singură problemă la bord în trei sau patru ore. Ne-am dat seama că sarcina era mult mai dificilă, dar a meritat. Acum avem o înțelegere mult mai bună a ceea ce trebuie făcut și o implementare mai eficientă a modificărilor.

- Orice modificare a structurii de conducere a companiilor mari este întotdeauna un risc mare. Are sens extinderea abordărilor agile în întreaga organizație?

- Nu există nicio idee de extindere agilă pentru întreaga organizație. Nu este necesar. Acest lucru este necesar în primul rând pentru dezvoltarea produselor cu o pondere mare din componenta IT și este logic să o implementăm cu precizie în acele produse și segmente care sunt cele mai dependente de IT, unde este cu adevărat logic să adunăm echipe multifuncționale . În același timp, există multe sisteme interne pentru care o astfel de abordare se poate dovedi chiar a fi dăunătoare.

Agilitatea nu este o religie. Există patru principii foarte simple și simple care descriu întreaga abordare. Principalul punct al căruia este bunul simț este mai important decât respectarea necorespunzătoare a procedurilor și regulilor. Din păcate, astăzi, când spun: „Lucrăm agil”, înseamnă în primul rând altceva: o scândură cu autocolante multicolore lipite, toată lumea poartă hanorace și blugi. (Râde.)

- Un alt subiect la modă este blockchain-ul. În septembrie, banca dvs. pentru prima dată pe piața rusă a emis o ipotecă electronică utilizând platforma națională Masterchain. Îți vei extinde munca cu tehnologia blockchain?

- În acest moment, industria experimentează mai degrabă unde se poate aplica blockchain-ul. Ca, de exemplu, cu această ipotecă. Anul trecut am fost cu compania " Megafon»Le-ați plasat o obligațiune pe blockchain. Este posibil să emiteți garanții și scrisori de credit.

Dar nu există încă o înțelegere comună despre cum să obțineți beneficii măsurabile din această tehnologie. Este posibil ca atunci când începe să fie utilizat la scară industrială și acest lucru va avea un impact mare asupra afacerii, totul să se schimbe, dar nu este încă clar când se poate întâmpla acest lucru.

Nu înseamnă că există probleme cu tehnologia în sine. Atât băncile, cât și clienții lor trebuie să se schimbe și să fie pregătiți pentru blockchain. În special, la aceeași ipotecă: clientul trebuie să fie de acord că ipoteca sa există pe platforma blockchain și nu pe o bucată de hârtie pe care o poate păstra acasă.

- Se crede că problema blockchain-ului în segmentul finanțelor corporative este indisponibilitatea de 99% Companii rusești la transparență, de exemplu, în raportare - o parte semnificativă a economiei operează într-o zonă gri. Vedeți această barieră?

- Nu toate procesele trebuie transferate în blockchain. De exemplu, afacerea documentară ar putea exista foarte bine pe ea. Există logică în acest sens. Poate împrumutarea și emiterea de valori mobiliare. Dar când se va întâmpla acest lucru nu se știe. Acest lucru se poate întâmpla în câțiva ani sau poate să nu aibă loc în cinci ani.

În același timp, se crede că stocarea informațiilor și executarea tranzacțiilor în acest mod este mai eficientă și mai sigură. Dar nu este încă clar că tranziția la blockchain va reduce brusc drastic costurile băncilor și ale clienților. Mai degrabă, dimpotrivă, implementarea va necesita investiții suplimentare de la toți.

În plus, reglementarea și legislația trebuie schimbate drastic. Prin urmare, cred că rolul principal în acest proces este pentru Banca Centrală iar viteza de tranziție la blockchain va fi determinată de acesta.

- O altă caracteristică la modă de pe piață despre care toată lumea vorbește este big data. Cât de activ este Raiffeisenbank cu big data?

- Am apreciat mult timp avantajele big data în domeniul comerțului cu amănuntul și în segmentul Piețelor de capital. Dar în afaceri corporative, cu greu am folosit-o până de curând.

- De ce?

- Mi se pare că sarcinile care pot fi rezolvate în afaceri corporative cu ajutorul datelor mari sunt mult mai puțin evidente. Prin urmare, introducerea nu are loc în primul rând. Acum, pe baza experienței noastre în alte segmente, credem că există potențial pentru big data și în afaceri corporative. Începem să ne implicăm activ în acest sens.

„Există oportunitatea de a crește în absolut orice segment”

- Cum evaluați rezultatele blocului corporativ al Raiffeisenbank în acest an?

- În ceea ce privește rezultatele financiare, anul acesta este foarte bun!

Poate că acest lucru pare ciudat, deoarece economia țării crește foarte încet, practic nu apar noi afaceri. Dar cota Raiffeisenbank este mică și avem ocazia să creștem în absolut orice segment. Țara are foarte companii bune care au nevoie de servicii bancare.

Raiffeisenbank SA

Banca Comerciala

Acționari (date bancare la 3 octombrie 2018): Raiffeisen Bank International AG (99,97%), Raiffeisen-Invest-Gesellschaft m.b.H. (0,03%).
Indicatori financiari (IFRS, S1 2018):
active - 934,7 miliarde RUB,
capital - 129,2 miliarde de ruble,
profit net - 17,4 miliarde de ruble.
Ocupă locul 10 în ceea ce privește activele în clasamentul băncilor ruse, întocmit de Interfax-CEA (începând cu 1 octombrie 2018).

În 1862, Friedrich Wilhelm Raiffeisen, primarul mai multor sate din regiunea Westerwald din Germania, a creat prima cooperativă bancară, care a devenit prototipul băncilor Raiffeisen. În 1886 s-a deschis prima Raiffeisen Bank în Austria. În anii 80. Secolul XX. Grupul Raiffeisen a început deschiderea băncilor filiale în Europa Centrală și de Est. Din 1996 Raiffeisen Bank operează în Rusia.

- Cu ceva timp în urmă, locomotiva întregului segment corporativ împrumuta. În ce domenii vă concentrați acum?

- Împrumutul va exista întotdeauna. În general, mi se pare greșit să spunem că toate băncile vor deveni ecosisteme. Competența cheie a băncii este evaluarea riscurilor. În primul rând - riscurile de credit. Până acum, acesta a fost factorul de bază care a determinat succesul și eficiența băncilor. Băncile care știu să evalueze riscurile, se simt excelent și arată excelent rezultate financiare, cei care nu știu cum - arată în mod constant rezultate slabe. Acesta este un lucru de bază și, cred, pentru mulți ani de acum înainte, organizațiile de credit nu vor merge nicăieri de aici. Chiar și faptul că dimensiunea portofoliului de credite este un indicator definitoriu al activității unei bănci sugerează că un împrumut ca produs este relevant. În același timp, sunt de acord că băncile ar trebui să devină companii de tehnologie - în sensul că serviciile ar trebui să devină mai tehnologice și mai prietenoase cu clienții.

Veniturile noastre din împrumuturi reprezintă aproximativ 35% din venitul total al afacerilor corporative. Restul de 65% este venitul fără credite, care este aproximativ împărțit în mod egal în două blocuri: comisioane și venituri din pasive. Dar apropo, nu toate produsele ne aduc venituri.

- La ce te gandesti?

- Cel mai dificil produs pentru noi este achiziționarea. Sberbank având cea mai mare bază de clienți individuali, poate oferi cele mai mici prețuri - cele care pentru alte bănci vor fi la un pas de rentabilitate sau neprofitabile. Prin urmare, putem privi achiziționarea doar ca un fel de serviciu suplimentar pentru celelalte produse ale noastre - aceeași gestionare a numerarului sau alte soluții pe care le folosesc clienții noștri. Dacă, datorită achiziției, clientul folosește alte produse și, în general, este benefic pentru noi, atunci suntem gata să acceptăm pierderea la achiziționare.

„Nu toate companiile sunt interesate de băncile de stat”

- În ce segmente crește cel mai repede banca?

- Creștem cel mai rapid în acest an în afacerile mijlocii și în afacerile instituțiilor financiare. Sunt sigur că acest lucru va continua anul viitor. În afaceri cu companii mari, creștem și noi, dar puțin mai încet, pentru că avem mult mai multe afaceri acolo.

- De ce crește segmentul de afaceri mijlocii?

- Acum 3-5 ani, ponderea acestei afaceri în portofoliul nostru era foarte mică - aproximativ 5% din totalul afacerilor corporative. Al nostru afaceri medii a crescut cu 15-20% pe an, dar acest lucru nu corespundea deloc cu potențialul acestui segment în Rusia.

Anul acesta am reușit să dublăm această afacere, ceea ce, în ceea ce privește portofoliul de credite, înseamnă că depășește deja 55 miliarde RUB. În același timp, portofoliul total de credite al Raiffeisenbank este de aproximativ 430 miliarde de ruble. Din punctul de vedere al împrumuturilor, întreprinderile mijlocii sunt mai marginale decât cele mari.

- Aveți ținte pentru întreprinderile mijlocii? Să spunem pentru o perspectivă de cinci ani.

- Nu aș vorbi despre o perspectivă de cinci ani. Timpul este prea departe. Strategia noastră este că noi, ca bancă universală, dorim să fim prezenți în toate segmentele de clienți. Avem o strategie și o înțelegere clară a modului în care dorim să dezvoltăm fiecare dintre produsele noastre în următorii 2-3 ani, dar nu știm ce pondere vom ocupa în acest segment sau în același segment de clienți. Nu avem un astfel de indicator țintă. Ne uităm întotdeauna unde merită să depunem mai multe eforturi pentru a crește profiturile.

Acționarii noștri ne evaluează de fapt prin doi indicatori: raportul cost / venit și rentabilitatea capitalului propriu.

Acesta este modul în care abordăm evaluarea afacerilor noastre pe segmente individuale. Pe termen scurt, vedem că creșterea într-o afacere mijlocie este mai profitabilă decât într-o afacere mare și avem acolo mai multe posibilități, concurența este mai mică. Prin urmare, mergem acolo și creștem acolo mult mai repede.

- De ce este scăzută concurența? Băncile de stat nu sunt interesate de acest segment?

- Interesant. Dar nu toate companiile sunt interesate de băncile de stat. Și există foarte puține alternative pe piață.

- În ce măsură întreprinderile mijlocii sunt astăzi interesate de investiții, de finanțare suplimentară?

- Economia aproape nu crește, iar activitatea de investiții a companiilor, atât medii, cât și mari, este foarte scăzută. Nu văd încă potențialul de ao crește.

Principala nevoie a companiilor este construirea fond de rulmentși investiții legate de reînnoirea activelor fixe. Piața bancară poate acoperi cu ușurință toate aceste nevoi.

- Clienții dvs. din întreprinderile mijlocii au specific regional?

- Portofoliul de credite al clienților din Moscova este de aproximativ 30% din totalul portofoliului din segment. De exemplu, în Afaceri mari ponderea portofoliului de la Moscova este de aproximativ 65%. Cred că acest lucru reflectă bine distribuția generală a afacerilor în țara noastră. Singura particularitate care poate fi observată este că companiile mijlocii din Moscova sunt mai puțin creditate decât companiile similare din regiuni. Mulți clienți din Moscova nu au deloc nevoie de împrumuturi.

- Cum plătesc împrumuturile?

- Statisticile noastre privind rezervele în întreprinderile mijlocii sunt mult mai bune decât în ​​cele mari. Acest lucru este contrar teoriei economice. (Râde) Dar secretul este simplu: avem cerințe stricte pentru companiile care împrumută. Pe de o parte, vrem să fim o bancă democratică în sensul că suntem gata să lucrăm cu companii de orice dimensiune. Dar suntem foarte preocupați de riscurile de credit. Cred că această abordare îi ajută adesea pe clienții noștri să își privească afacerea într-un mod diferit. Ei încep să înțeleagă ce este important pentru bănci, ce considerăm riscant și ce nu. Acest lucru îi ajută în luarea deciziilor de afaceri și poate într-o evaluare mai precisă a riscurilor lor de afaceri.

Există un astfel de fapt că este mai greu să te târguiești cu un client inteligent. În plus, de obicei are cerințe bancare mai mari. Dar aici ne putem arăta, pentru că, în ceea ce privește dezvoltarea serviciilor și tehnologiilor, suntem mai avansați în multe poziții decât alte bănci. Și este bine când un client poate aprecia acest lucru și poate coopera cu noi nu pentru că i-am acordat un împrumut, ci pentru că vede o valoare suplimentară în lucrul cu noi.

- Câte produse există în medie pentru unul dintre clienții dvs.?

„Avem doar câțiva clienți mari care folosesc un singur produs. Numim astfel de clienți portofoliu clienți. În medie, avem aproximativ șase produse pentru fiecare client activ.

- Anul trecut Raiffeisenbank s-a alăturat Asociației Companiilor de Factoring. De ce te interesează această afacere?

- Acesta este exact produsul în care vrem să creștem foarte puternic. Ne permite să asumăm riscuri de credit pentru companiile care, în principiu, nu iau împrumuturi. De altfel, aceștia sunt împrumutați de foarte bună calitate, adesea internaționali.

Factorizarea ne permite să finanțăm clienți cărora nu am fi gata să îi împrumutăm direct. Și toată lumea este fericită! Și facem bani cu riscuri mici.

- Cum dezvolți această afacere?

- Acesta este un produs relativ nou pentru noi. O oferim activ clienților de doar aproximativ un an. Inițial, am început să construim factoringul ca produs tehnologic cu un nivel maxim de automatizare și digitalizare. Sper că la sfârșitul acestui an - la începutul anului viitor, clienții vor începe să folosească versiunea sa actualizată și aștept cu nerăbdare un efect wow.

Acesta este un produs foarte convenabil și bun, cu o componentă digitală mare - un minim de interacțiune cu banca, cu oamenii, cu bucăți de hârtie. Vom fi primii de pe piață care oferim clienților un nou nivel de viteză și comoditate în finanțarea la distanță a livrărilor.

- Și ce zici de leasing? Ați avut recent o ofertă interesantă de închiriere de proprietăți.

- Da, a fost. Am închiriat o clădire pentru germani camera de Comert... Aceasta este o afacere unică - leasingul imobiliar necesită expertiză profundă și o abordare individuală a dezvoltării unei oferte. Înțelegerea este foarte bună, deși modestă la scară. Aș dori mai multe dintre acestea.

Nu cred că leasingul clădirilor se va dezvolta activ acum. Cel mai probabil vor exista unele tranzacții unice. Găsim astfel de cipuri pe piață, unde totul pare a fi clar și le putem implementa. În general, portofoliul nostru de leasing este încă foarte mic - aproximativ 11 miliarde de ruble. Dar suntem obligați să avem acest produs, deoarece există clienți care au nevoie de el și sunt interesați de el. Ne așteptăm la creșterea leasingului în următorii 2-3 ani, dar nu știu încă dacă va fi comparabilă cu creșterea întreprinderilor mijlocii. Un lucru este sigur: acest segment de afaceri va crește mai repede decât portofoliul mediu de companii de pe piață.

- Mi se pare că nu există bariere speciale, iar acest lucru se aplică nu numai întreprinderilor mijlocii. Desigur, există probleme comune în economia rusă, care pot fi discutate mult timp, dar este posibil să lucrați cu ele. Cele mai multe bariere în calea oricărei afaceri sunt legate doar de propriile limitări. Cu timpul limitat al proprietarilor, pe care sunt pregătiți sau, dimpotrivă, forțați să-l petreacă în afaceri, cu o viziune limitată a viitorului și perspectivele afacerii lor, cu calificările managerilor.

Există antreprenori care încep să facă afaceri într-un anumit segment. Și se pare - piața este ocupată și nimic nou, în teorie, nu pot aduce acolo. Și dintr-o dată compania lor devine de succes! De foarte multe ori acest lucru nu se datorează faptului că au venit cu un fel de superaliment. Tocmai au început să-și facă afacerea corect. Nu s-au oprit la constrângerile care îi împiedică pe concurenți.

Uita-te la companii internaționale care au afaceri în Rusia. Dacă vorbiți cu CEO-ul / directorul financiar al acestor companii, este foarte rar să auziți nemulțumirea față de afacerea lor din Rusia. Dimpotrivă, ei spun că le place să lucreze aici, că afacerea are mare succes aici.

Adică, în general, există multe oportunități în țara noastră - și mai ales pentru companiile mijlocii. Bineînțeles, putem vorbi despre dificultăți. Dar într-un fel sau altul, sunt peste tot. Iar restricțiile sunt în primul rând personale. După cum se spune, în capete.

- În septembrie, Banca Centrală și-a majorat rata cheie pentru prima dată în patru ani. S-au schimbat condițiile financiare pentru clienții dvs. ca urmare?

- Mi se pare că a trecut relativ neobservat pentru clienți. Bineînțeles, ratele dobânzilor la împrumuturi au crescut - dar cu 0,5 pp. Și, din ultimii doi ani, toată lumea a trăit în condiții de scădere constantă a ratelor, nu s-a întâmplat nimic teribil din cauza creșterii de 0,5%. Până în prezent, nu văd niciun impact tangibil al acestui eveniment nici asupra întreprinderilor mijlocii, nici asupra celor mari.

Dar dacă vorbim despre situație în mai mult în sens larg atunci, desigur, există consecințe. De exemplu, vedem mai puține emisiuni de obligațiuni, deoarece este mult mai profitabil pentru companii să facă un împrumut decât să emită obligațiuni. Dar acesta este un fenomen temporar.

- Dar piața așteaptă sancțiuni mai dure?

- Cred că acum noile sancțiuni sunt deja incluse în preț. Sancțiunile ar putea fi mai dure decât era de așteptat? Ei pot. Va fi acesta un dezastru? Cred că nu. Este important ca nimeni să nu se aștepte ca sancțiunile să dispară brusc, toată lumea înțelege că vor fi mult timp. Bineînțeles, din când în când, când politicienii ridică nivelul discuției despre noi sancțiuni, vom vedea o volatilitate mai mare pe piață. Dar acestea vor fi fenomene temporare. Piața se adaptează foarte repede.

Chiar și în cazul celor mai severe sancțiuni imaginabile, piața rusă, suficient de mare, va putea funcționa izolat. Da, acesta va fi un nou nivel al ratelor, cursul de schimb al rublei, dar piața se va dezvolta și, odată cu aceasta, sistemul bancar. &

Text: Tatiana Ternovskaya, Anfisa Voronina

Svetlana Sagaidak a părăsit postul de președinte al consiliului de administrație al Sberbank Kazahstan

Din 21 februarie 2017, competențele președintelui consiliului de administrație al Sberbank Kazahstan Svetlana Sagaidak au fost încetate înainte de termen.

Consiliul de supraveghere al Sberbank a decis să o demită pe Svetlana Sagaydak din funcțiile sale din grupul Sberbank datorită inițiativei sale personale și a expirării contractului cu grupul internațional Sberbank de la 1 martie 2017.

Svetlana Sagaydak a lucrat în structura Sberbank timp de nouă ani. Vicepreședinte al Consiliului de administrație al Sberbank, șef al Sberbank International Svetlana Sagaydak a condus Consiliul de administrație al Sberbank Kazahstan în perioada 28 decembrie 2016 - 21 februarie 2017. În conformitate cu decizia consiliului de administrație al Sberbank Kazahstan, Natalia Lazareva a fost aleasă ca președinte al consiliului de administrație.

Rostislav Yanykin a condus activitatea de carduri a Russian Standard

Faptul că activitatea de carduri a „Russian Standard” va fi condusă de fostul șef al afacerii de carduri a Sberbank Rostislav Yanykin, a raportat ziarul „Vedomosti” în 26 februarie cu referire la unul dintre bancherii de retail. Acest lucru a fost confirmat de un reprezentant al băncii. Yanykin a precizat că lucrează la Russian Standard de la 1 februarie în calitate de director executiv al afacerii cu carduri de credit: „Sarcinile mele includ dezvoltarea de strategie nouă afaceri de carduri ale băncii ".

"În plus, zona de responsabilitate a Rostislav include construirea de relații pe termen lung cu parteneri cheie și sisteme de plăți", a transmis Ilya Zibarev prin intermediul serviciului de presă al consiliului executiv al băncii. Creștere ". Având în vedere schimbările din dinamica activității bancare, reînnoirea și dezvoltarea afacerii cu carduri de credit sunt deosebit de importante, spune răspunsul său.

Interlocutorul Vedomosti a subliniat că, în timp, Yanykin ar putea deveni membru al consiliului de administrație, deoarece afacerea cu carduri este una dintre afacerile cheie pentru bancă. Serviciul de presă nu comentează acest lucru.

Binbank a reales consiliul de administrație, iar Mihail Gutseriev a devenit președinte

Pe un extraordinar intalnire generala acționari ai B&N Bank, desfășurată la 28 februarie 2017, a fost aleasă o nouă componență a consiliului de administrație al băncii. Cuprinde Mikhail Gutseriev, Angelica Anshakova, Georgy Arakelyan, Sait-Salam Gutseriev, Said Gutseriev, Alexander Lukin, Kirill Lyubentsov, Sergei Maryin, Avet Mirakyan, Petr Morsin, Sergei Popov, Alexander Filatov și Mikail Shishkhanov.

Tot pe 28 februarie a avut loc o ședință a consiliului de administrație, la care Mihail Gutseriev a fost ales președinte al consiliului de administrație al Binbank, iar Serghei Maryin - vicepreședinte.

„Acesta este un proces natural în dezvoltarea B&N Bank. Mikhail Gutseriev este fondatorul și acționarul principal al B&N Bank, iar aceasta este persoana care oferă și va continua să ofere băncii sprijinul principal. Sait-Salam Gutseriev și Said Gutseriev s-au alăturat, de asemenea, în Consiliul de administrație al B&N Bank, acest lucru este absolut logic în cadrul structurii afacerii de familie. Nimic nu se va schimba în managementul operațional al B&N Bank - voi continua să conduc banca în calitate de președinte și președinte al consiliului de administrație ”, a comentat Mikhail Shishkhanov, coproprietar al B&N Bank. Georgy Arakelyan, Alexander Lukin, Avet Mirakyan, Petr Morsin și Sergey Popov (director financiar al Slavkali IOOO) au devenit, de asemenea, noi membri ai consiliului de administrație.

Nikita Patrakhin va conduce direcția de service și finanțare a clienților corporativi ai Raiffeisenbank, Oksana Panchenko a părăsit grupul Raiffeisen

Nikita Patrakhin, membru al consiliului de administrație al Raiffeisenbank, preia funcția de șef al departamentului pentru deservirea și finanțarea clienților corporativi ai instituției de credit. Potrivit serviciului de presă al băncii, numirea va intra în vigoare după aprobarea candidaturii sale de către Banca Rusiei.

Direcția de deservire și finanțare a clienților corporativi este fuzionată cu Direcția de servicii bancare de investiții într-o singură structură.

Nikita Patrakhin este la bancă din 2001, din 2012 este membru al consiliului de administrație, șef al Direcției pentru piețe de capital și servicii bancare de investiții. În calitate de șef al departamentului de bănci și finanțe corporative, el va rămâne șeful afacerii bancare de investiții a Raiffeisenbank.

Oksana Panchenko, membru al consiliului de administrație al Raiffeisenbank, șef al Direcției pentru deservirea și finanțarea clienților corporativi, a informat consiliul de administrație și consiliul de supraveghere al Raiffeisenbank despre decizia sa de a-și dezvolta cariera ulterioară în afara grupului Raiffeisen.

Oksana Panchenko și-a început cariera la Raiffeisenbank în 1997 ca Manager de cont corporativ. În 2008, a devenit membru al consiliului de administrație și a condus Direcția de service și finanțare pentru clienții corporativi.

Ivan Glazachev a devenit șeful Yandex.Money

La 1 martie, Ivan Glazachev, fost membru al consiliului de administrație și director executiv al Russian Standard Bank, a devenit CEO al Yandex.Money. Curent director general Maria Gracheva va continua să lucreze în companie ca director de dezvoltare. Ea se va concentra pe noi proiecte fintech și pe noi cercetări de piață.

În plus, componența consiliului de administrație al Yandex.Money s-a schimbat. Acum, din partea Sberbank, include Lev Khasis, Elena Baturova, Vladislav Kreinin, Irina Shvakman, iar din partea lui Yandex - Alexander Shulgin, Evgenia Zavalishina și Mikhail Parakhin.

Ivan Glazachev lucrează în domeniul achizițiilor comerciale și al serviciilor de plată de peste 13 ani. În ultimii zece ani a lucrat la Russian Standard Bank, din 2012 fiind membru al consiliului de administrație. În funcția de CEO, el era responsabil cu unitatea de afaceri achiziționantă și tranzacțională. Echipa băncii condusă de Ivan a creat a treia cea mai mare rețea de achiziții din Rusia, a dezvoltat și a implementat cea mai mare platformă de etichetă albă pentru transferuri de bani de la card la card, care este utilizată de mulți organizații comerciale Rusia. În plus, serviciile bancare mobile și de internet au fost repornite cu succes. Ivan deține un MBA de la Școala de Afaceri Schulich, Universitatea York din Toronto, specializarea în investiții și finanțe corporative și o diplomă de licență la Universitatea de Comerț din Moscova, specializare în economie globală.

Olga Makhova a devenit membru al consiliului de administrație al băncii ipotecare Deltacredit

Olga Makhova, șefa serviciului de gestionare a riscurilor, a fost numită membru al Consiliului de administrație al Deltacredit Mortgage Bank. Decizia corespunzătoare a Consiliului de administrație a fost luată după aprobarea de către Banca Rusiei. Acest lucru a fost anunțat pe 7 martie de serviciul de presă al instituției de credit.

Olga Makhova are 14 ani de experiență în retail și managementul riscurilor. Și-a început cariera la Societe Generale Group în 2005 la banca BSGV. În iulie 2016, fiind șefa departamentului de risc de credit cu amănuntul la Rosbank, s-a alăturat echipei Deltacredit și a devenit șeful serviciului de gestionare a riscurilor. De la sfârșitul lunii februarie 2017, a fost numită membru în Consiliul de administrație.

Olga este absolventă a Universității de Stat Nizhny Novgorod, cu diplomă în matematică, cibernetică și economie.

Educaţie

Primul educatie inalta Primit de la Universitatea de Stat Novosibirsk, de la care a absolvit în 1998 cu o diplomă în metode matematice și cercetare operațională în economie. Calificat ca economist și matematician.

În 2000, și-a finalizat studiile la Școala Superioară de Economie (NRU HSE) din Moscova cu un master în economie.

Activitatea muncii

Și-a început cariera la Raiffeisenbank în 2001. Din mai 2006, a ocupat funcția de șef al Direcției de finanțare corporativă și operațiuni bancare de investiții pentru deservirea și finanțarea clienților corporativi, iar din iulie 2010 a condus departamentul cu același nume în Direcția Trezoreriei.

La 1 februarie 2012, a devenit membru al consiliului de administrație al unei instituții de credit, iar în septembrie a fost numit șef al direcției de finanțare corporativă și bancă de investiții.

09/04/2013 a condus Direcția operațiuni piețe de capital și servicii bancare de investiții.

Pe 22 februarie 2017, pe site-ul Raiffeisenbank, au apărut informații că două direcții 1) deservirea și finanțarea clienților corporativi și 2) serviciile bancare de investiții au fost fuzionate într-o singură structură, pentru postul de șef al căruia a fost propusă candidatura lui Nikita Patrakhin. . În același timp, el rămâne șeful afacerilor bancare de investiții ale Raiffeisenbank.