Massaaži jaoks valmis äriplaan. Massaažisalong: personal. Juhised laiendamiseks ja skaleerimiseks

Igas riigis, igas linnas on massaažisalongid või väikesed ruumid nüüd väga populaarsed. Sellise kontori avamiseks peate koostama massaažisalongi äriplaani, koguma Vajalikud dokumendid... See on vajalik, et teha kindlaks, kui kiiresti investeering end ära tasub ja kui kiiresti püsitulu laekub.

Massaažisalongi täpsemat valmis äriplaani saab arvutada ainult kohapeal, selle piirkonna, linnaosa, linna hindades, kus otsustati massaažisalong avada.

Massaažisalong: turundus

Sest väikelinnad massaažisalongi avamine võib tuua korraliku sissetuleku, mida ei saa öelda suurte linnade kohta, kus selliseid salonge on juba palju.

Enne salongi avamist peate esitama organisatsioonilised probleemid. Asukoht linnas, kaugus peamistest konkurentidest on äri jaoks väga oluline. Tuleb otsustada klientide kategooria üle: kas see on VIP-salong või on see juurdepääsetav kontor väikese sissetulekuga inimestele, kes viivad suurema osa oma rahast poodi ilma oma tervisele mõtlemata.

Kuid ekspertide sõnul külastab meditsiiniliste näitajate kohaselt umbes 30% massaažiterapeuti ja 70% selliseid salonge, et hoolitseda oma keha, näo eest ning lõõgastuda ja lõõgastuda. Seetõttu on parem avada salong eliidi magamiskohtades.

See äri tuleb avada esimesel korrusel, täpselt nagu kauplus. Ideaalis vajab iga massaažiterapeut eraldi ruumi, kuid mitte vähem kui 8 ruutmeetrit, mida saab õppida SES -i dokumentidest. Kui näeme ette paarimassaaži (sõbrannad, mees ja naine), siis saavad kaks spetsialisti kliente vastu võtta ruumis, mille pindala on 12 ruutmeetrit. Massaažisalongiks piisab ruumist, mille pindala on 70-100 ruutmeetrit, lähtudes massööride, teiste spetsialistide arvust, samuti vastuvõtust ja asjaajamisest. Majanduslikult on otstarbekas mitte rohkem kui 5 töökohta, parem on avada massaažitoad mitmes kohas.

Massaažisalongi konkurentsieelised:

kõrge klienditeeninduse tase;
individuaalne lähenemine igale külastajale;
stabiilsed mõistlikud hinnad;
meeldiv õhkkond;
mitmesugused soodusprogrammid.

Võimalik on klientide ligimeelitamine erinevaid viise: "Suusõnaliselt", hea märgi olemasolu salongis, teadaanded, voldikud. Kallis reklaam on tavaliselt ebaefektiivne.

Kuidas avada massaažisalong, miks ja milliseid dokumente on vaja? Selle ettevõtte korraldamisel on vaja järgmisi dokumente:

selle ettevõtte registreerimine maksuametis;
eest teatud tüübid vajalik massaažilitsents.

Ortopeedilise salongi avamiseks on vaja litsentsi. Ja sellises kontoris on vaja osta spetsiaalseid ortopeedilisi seadmeid, mida veebipood saab pakkuda.

Massaažitegevust saab läbi viia mitmes suunas:

massaaži- ja ilusalong (klassikaline meditsiiniline, nõelravi, Tai ja muud tüüpi massaaž);
SPA-salong (geel, šokolaad, mesi, viinamarjamähised; sool, suhkrukoorijad) lõdvestab, rahustab keha;
termo- ja krüomähised, tselluliidivastane massaaž;
salong lõõgastumiseks, lõõgastumiseks basseinis, saunas (aroomivannid looduslike koostisosade, ekstraktide ja hüdromassaažiga).

Tagasi sisukorra juurde

Massaažiasutuse äriplaanis võetakse arvesse kontorite varustust, remondimaterjale. Alustada tuleb ruumide renoveerimisest. Massaažitoa seinad ja põrandad tuleks viimistleda plaatide või pesutapeediga, mis vastavalt SES -i nõuded, töödeldakse spetsiaalse lahusega kord nädalas. Massaažiruumi tuleb paigaldada vannituba.

Meditsiiniseadmete kauplus pakub laias valikus spetsiaalset varustust nende kontorite jaoks:

massaažilaud;
diivan (2-3 piisab);
nagi kosmeetika jaoks.

Massöör vajab töötamiseks eeterlikke õlisid, tavaliseks massaažiks saab kasutada oliiviõli. Hulgimüügipood võib pakkuda õlisid madalama hinnaga, mis pole jaemüügis võimalik.

Selle ettevõtte külastajatele tuleb välja panna rätikud, 15 külastajaga on vaja 20 rätikut, mida pestakse iga päev.

Spetsialiseeritud kauplus võib pakkuda suurt valikut vajalikku mööblit. Selle ettevõtte vastuvõturuumis, majapidamisruumis saate panna järgmise mööbli:

laud;
diivan, tugitoolid;
kapp;
pesumasin;
telefon;
rätikud.

Tagasi sisukorra juurde

Massaažipersonal

Massaažisalongi või salongi äriplaan sisaldab personalikulusid. Salongi edu sõltub massaažispetsialistidest, kes töötavad kas vahetustega või tellimuse alusel. Hea massaažiterapeudi leidmine koos oma püsiklientidega ei ole väga lihtne, nad võivad juhtida erapraksist või töötada mõnes teises salongis. Kuidas leida häid spetsialiste ja mida neil pakkuda on, on tõsine küsimus.

Massaažiterapeut peab valdama mitte ainult Euroopa, vaid ka idamaist massaaži, samuti tõstma oma kvalifikatsiooni, saama vajalikud dokumendid, mis kinnitavad tema kvalifikatsiooni.

Massaažiterapeudi palk on tavaliselt 30-50% seansi maksumusest. Massaažiterapeut võib sõltuvalt kogemusest teenindada 4–8 inimest päevas.

Salong vajab lisaks massööridele 2 administraatorit, raamatupidajat, kes saab töötada osalise tööajaga, ja koristajat. Kontori tööd saate alustada, ühendades need funktsioonid ühe töötaja või omaniku enda, direktori poolt.

Tagasi sisukorra juurde

Massaažiäri tasuvus

Massaažisalong võib esimesel tööajal arvestada 5-7 kliendikülastusega ja pärast kahe või kolme kuu tööd on võimalik 7-10 klienti. Tavaline massaaž kestab 20-60 minutit, lõõgastav - kuni 1,5 tundi. Seansside vaheline paus on 20-30 minutit. Kolme kuu jooksul, kui see on täis laetud, saab viie spetsialistiga salong teenindada kuni 25-30 klienti.

Tavaliselt on massaažiteenused nõutud kevadel, suvel on langus, talvel ja sügisel on huvi tavaliselt keskmine.

Massaaži maksumus sõltub selle tüübist ja kestusest ning võib ulatuda 600-3000 rublani.

Eksperdid hindavad kasumlikkust massaažiäri 20-40%juures. Tagasimakse on võimalik aasta jooksul või isegi lühema aja jooksul, 3-6 kuu jooksul.

Tänapäeval külastavad massaažisalonge inimesed enamasti mitte arsti soovitusel, vaid lõõgastumiseks raskest igapäevaelust. See äri on väga kasumlik ja tasub end ära lühike aeg... Kui soovite avada privaatse massaažisalongi, peate seda tegema hea äri plaan. Näide tüüpilisest äriplaanist.

Teie salongi äriplaan peaks sisaldama järgmisi jaotisi:

Kokkuvõte (ülevaate jaotis)

Projekti põhieesmärk on avada massaažisalong, mis pakub klassikalise, kosmeetilise, meditsiinilise, lõõgastava ja ülejäänud keha massaaži. Litsents on vajalik ainult siis, kui teie salongis kasutatakse manuaalteraapiat.

Tulevaste klientide vajaduste analüüs peaks olema teie äriplaani struktuuri lahutamatu osa, nii on teil lihtsam valida salongiteenuste valikut ja valida selle asukoht.

Näiteks kui salong asub elamu sees, aitab see kaasa populaarsuse levikule klientide seas, kes vajavad lõõgastavaid ja parandavaid massaaže.

Salongi enda kirjeldus

Alustuseks on parim koht salongi rentimiseks. Näiteks rentida osa alast ilusalongis või juuksuris. Tulevikus, kui asjad lähevad paremaks ja teil on püsikliente, saate endale lubada osta ruumi või eraldi hoone ja laiendada pakutavate teenuste valikut.

Sellise salongi jaoks on kõige sobivam töögraafik 10 kuni 22 tundi.

Teenuste valik

Teie massaažisalong pakub järgmisi teenuseid:

traditsiooniline massaaž;
terapeutiline ja profülaktiline massaaž;
kosmeetiline massaaž;
massaaž lõõgastumiseks.

Turuanalüüs

Halva tegevuse kasumlikkuse kindlaksmääramiseks on vaja analüüsida nende teenuste turgu. Teie salongi konkurentsivõime suurendamiseks on mitmeid spetsiifilisi tehnikaid:

professionaalsete spetsialistide ligimeelitamine;
taskukohaste hindade määramine;
laiendatud teenuste valik.

Tootmisplaan

Salongi jaoks ruumi valimisel peaksite meeles pidama, et vastavalt sanitaarnormidele tugineb ühe kliendi jaoks vähemalt kaheksa ruutmeetrit. Parem on, kui massaažilaudadega ruum on ülejäänud ruumist piiratud. Samade sanitaarnormide kohaselt peavad ruumi põrandad olema pestavad, näiteks plaadid.

Tööriistad ja seadmed

Peate ostma järgmise loendi:

massaažilaud - 2 tk .;
meditsiinilised diivanid - 2 tk;
kosmeetikakapp - 2 tk;
eeterlikud ja massaažiõlid;
rätikud.

Personal

Töötav personal on teie massaažisalongi oluline osa. Sest inimesed kipuvad pöörduma usaldusväärsete spetsialistide poole. Kahe massaažilauaga salongi jaoks peate palgama kolm spetsialisti, et tööd saaks teha kahes vahetuses või kokkuleppel. Vaja läheb ka raamatupidajat ja koristajat.

Plaani rahaline osa

Oma massaažisalongi avamiseks vajate stardikapitali kolmsada tuhat rubla. Finantskulude üksikasjalik loetelu (tuhandetes rublades):

Üür 20
Kommunaalteenused 5
Varud ja varustus 70
Kosmeetilised õlid ja tooted 30
Reklaamikulud15
Töötaja palk 110
Muud kulud 50

Hea massaažisalong võib tegelikult kulud tagasi maksta vähem kui nelja kuuga. Ühe kuu keskmine sissetulek on peaaegu 300 tuhat rubla.

Hiljuti peeti massaaži eranditult meditsiiniteenuseks, mida saaks osutada sobiv asutus - haigla või polikliinik. Nüüd leiate selliste teenuste osutamise hinnakirja juuksurisalongidest, spordiklubidest, ilusalongidest ja loomulikult massaažisalongidest.

Ettevõtte peamiste eeliste hulka kuuluvad:

väike stardikapital;
kiire tasuvus;
tervishoiuministeeriumis tegutsemiseks pole vaja litsentsi hankida (ainus erand on manuaalteraapia).

Turu ja konkurentsi analüüs

Massaaž on väga populaarne tervise ja heaolu protseduur. Hea massaažiterapeut suudab vaid mõne seansiga kõrvaldada istuva eluviisiga seotud ebamugavused kehas. See ettevõtlus on väga huvitav, kuna madalad esialgsed kulud on kombineeritud elanikkonna suure populaarsusega.

Edasi oluline punkt, millele kindlasti tuleb äriplaani koostamisel tähelepanu pöörata, on sihtrühma määratlus. Seda mõjutavad otseselt massööride spetsialiseerumine ja valitud massaažiliik, mis võivad olla:

meditsiiniline;
lastele;
sport;
lõõgastav.

Kui me räägime konkurentsist, siis on see üsna madal: seda traditsioonilist teenust soovijate arv ületab oluliselt tõeliselt kvalifitseeritud spetsialistide arvu.

Huvitavat intervjuud sellise ettevõtte omanikuga saate vaadata järgmisest videost:

Tootmisplaan

Kui see on määratletud sihtrühma, võite jätkata sobiva ruumi leidmist. Külastajad lähevad vähemalt linna teise otsa väärtusliku spetsialisti juurde, kelle kvalifikatsioonis nad on kindlad. Kuid kui kontori külastamise eesmärk on ainult naudingu ja positiivsete tunnete saamine, siis on prioriteediks maja lähedal asuvad asutused.

Statistika näitab, et 30% klientidest on kooskõlas meditsiinilised näidustused ja 70% - lõõgastumiseks ja oma keha eest hoolitsemiseks. Seetõttu peaks ruum asuma elamurajoonis ja sellises, kus valitsevad eliidi uued hooned.

Asutuse struktuur peab sisaldama vähemalt 3 tuba:

uuring ise piirkonnaga mitte vähem kui 8 ruutmeetrit. m., tingimusel, et töötab üks massöör;
vastuvõtu ruum;
administraatori tuba.

Vastavalt Rospotrebnadzori nõuetele peab salong olema varustatud vannitoaga ja ruumi, kus teenuseid osutatakse, sisepind peab olema kaetud sellise viimistlusmaterjaliga, mida saab pesta - plaatide või sobiva tapeediga.

Pärast sobiva ruumi otsimise lõpetamist võite jätkata vajaliku varustuse ostmist:

massaažilaud - 15 000 rubla;
diivan - 4000 rubla. (vajate vähemalt 2 tükki);
diivan ja laud vastuvõturuumis - umbes 30 000 rubla;
riidekapp või nagi - 10 000 rubla.

Peamised tööks vajalikud tarvikud on Spetsiaalsete õlide valik... Tavalises massaažis kasutatakse oliivivärvi versiooni, keerukamas või spetsialiseeritud protseduuris aga eeterlikke õlisid. Lisaks peaksid külastajad olema varustatud puhaste rätikutega, mille pesemiseks on vaja pesumasinat.

Finantsplaan

Esimese tegevusaasta peamised kulud hõlmavad järgmist:

ruumide rentimine;
kosmeetiline remont;
vajaliku personali valimine ja värbamine;
seadmete ostmine;
ettevõtte registreerimine.

kogu summa kapitaliinvesteeringud- umbes 2 miljonit rubla.

Iga -aastased lisakulud on:

massaaži- ja hügieenitoodete õlide ostmine - 70 000 rubla;
vajaliku lina ostmine - 30 000 rubla.

Organisatsiooni plaan

Ettevõtte alustamiseks, pakkumiseks massaažiteenused tugevdavad loodust, mis ei ole meditsiinilised ega tähenda litsentsi saamist. Üksikettevõtja staatus on ettevõtluseks üsna sobiv.

Lisaks peate täitma järgmised dokumendid:

programm, mille kohaselt tootmise kontrolli läbi viiakse;
meditsiinilised raamatud, ilma milleta töötajad töötada ei saa;
järeldusele kirjutas alla Rospotrebnadzori juht;
lepingud kahjuritõrjeks, desinfitseerimiseks ja deratizatsiooniks, samuti kliimaseadmete hoolduseks ja lampide eemaldamiseks.

Eduka tegevuse garantii on hea massöör, mida pole kerge ülesanne leida, sest sellisel tasemel meister töötab tavaliselt enda heaks. Kogenud töötaja tuleb tööle ainult siis, kui ta teab, et talle on töökohal loodud soodsad töötingimused, ja ka siis, kui talle pakutakse kõrget palka.

Spetsialistil peab olema üldine orientatsioon, valdama idamaiseid ja Euroopa tehnikaid. Sellise töötaja palk sõltub sellest, kui palju massaažiseanss maksab, ja see on umbes 50% sellest maksumusest.

Lisaks ei saa riik ilma hakkama administraator ja raamatupidaja... Igaüks neist peab maksma umbes 10-15 tuhat rubla. igakuine.

Turundusplaan

Projekti edendamiskava eeldab järgmiste etappide järjestikust läbimist:

Kui asutuse asukohaks on elurajoon, siis on põhiülesanne läheduses elavatele elanikele avamisest teatada. Seda saab teha reklaamplakatit kasutades (venitus, linnavalgus, bänner).
Kliendilojaalsuse tugevdamiseks peate hoolitsema allahindluste ja sooduskaartide pakkumise eest.
Reklaam Internetis - bänneri paigutamine piirkondlikule veebisaidile või loomine omavahendeid... Selle etapi rakendamine tagab klientide ligimeelitamise teistest linnaosadest. Kuid samal ajal tuleks reklaamida mõnda unikaalset teenust või see peaks maksma palju vähem kui konkurendid.
Reklaam kohalikus läikivas ajakirjas, mis on populaarne naissoost pool elanikkonnast.
Värvilised voldikud koos teenuste ja nende kulude üksikasjaliku kirjeldusega.
Õpilasi, pensionäre ja koduperenaisi saab meelitada, pakkudes allahindlusi näiteks tööpäeviti kella 10–12.

Riskianalüüs

Organisatsiooniplaani elluviimiseks oodatud stsenaariumi kohaselt on vaja riske analüüsida ja võrrelda nende tekkimise tõenäosust finantsosaga.

Kohustuslikku tähelepanu vajavad järgmised riskid:

Tooraine kallinemine... Tegevuste elluviimine on võimatu ilma sobiva materjali ja tööriistadeta, mille rakendamisega tegelevad arvukad tarnijad. Riski saab vältida tarnijat vahetades või teise kaubamärgi kosmeetikatoodetele üle minnes.
Otsese konkurendi aktiveerimine ja dumping... Kui ettevõtte avamise piirkonnas on olemasolevaid konkurente, siis tuleks arvesse võtta nende võimalikku turundustegevust, mis võib klientide voogu vähendada ja ümber jaotada. Pädev turundus- ja hinnastrateegia, ainulaadsed müügipakkumised ja lojaalsusprogramm aitavad riski maandada.
Müügi hooajalisus... Aasta keskmise kasumi vähenemine suurendab oluliselt ettevõtte kulude poole. Hooajalisi tippe on võimatu ühtlustada ilma organisatsioonisisese poliitika ja välise turunduskommunikatsiooni (mitmesugused reklaamid) väljatöötamiseta.
Muutused moesuundades, uue kosmeetikatehnika teke... See oht viib põhitehnoloogia vananemiseni ja süvendab vajadust osta uusi materjale, tööriistu ja meelitada ligi kallimat spetsialisti. Sellise olukorra tekkimise vältimiseks võimaldab teenuste asjakohasuse pidev toetamine.

Oma massaažitoa omamine on üks tulusamaid äriliike, mis seda võimaldab minimaalne investeering teenida head raha. Selle avamiseks piisab, kui teil on väike spetsiaalselt varustatud tuba, diivan ja spetsialist, kellel on massaažiterapeutide kursuse lõpetamise diplom. Lisaks ei vaja te kosmeetiliste ja taastavate massaažiteenuste osutamiseks tervishoiuministeeriumi luba.

Salongi registreerimine

Ettevõtte alustamisel on oluline samm ettevõtte registreerimine. Samal ajal on oluline kindlaks määrata teenuste suund, kuna teenuse tüüp ettevõtlik tegevus ja kas teil on vaja meditsiinilist kraadi.

Kui kavatsete osutada ainult kosmeetilist või hügieenilist taastavat massaaži, ei vaja te meditsiinilist haridust. Sel juhul vajate:

Registreeruge maksuametis üksikettevõtjana.
Sõlmige lepinguid jäätmete kõrvaldamise eriteenustega.
Sõlmige lepinguid desinfitseerimist ja desinfitseerimist teostavate teenustega.
Hankige luba sanitaar- ja epidemioloogiajaamast.
Hankige luba Rospotrebnadzorilt.
Läbida tuletõrje kontroll.

Olukord on mõnevõrra keerulisem, kui kavatsete osutada manuaalteraapiat ja meditsiinilist massaaži. Sellisel juhul peate teenuste osutamiseks saama tervishoiuministeeriumilt litsentsi. . Meditsiiniharidusega inimene võib selle saada. Seega, kui teil pole meditsiinidiplomit, samuti massaažikursuste läbimise tunnistust, peate ettevõtte registreerima LLC -na ja kutsuma direktori rolli meditsiinilise kõrgharidusega isiku. Samal ajal osutab teenuseid ametlikult tema, mitte teie.

Ruumidele esitatavad nõuded

Tõsiseid nõudeid esitatakse ka teenuste osutamiseks vajalike ruumide valikule. See peab vastama järgmistele standarditele:

Tuba ei tohiks asuda kelder.
Ühel massööril peaks olema vähemalt 8 ruutmeetrit M.
Kui samas kontoris töötab kaks spetsialisti, kes pakuvad paarimassaaži, peaks ruumi pindala olema 12 ruutmeetrit.
Toas peaks olema plaadid või pestav tapeet.
Tuba peab olema varustatud vannitoaga.
Töötava ventilatsiooni ja kliimaseadme olemasolu.
Külma ja kuuma veega duššide kättesaadavus töötajatele.

Samuti on külastajate mugavuse huvides soovitav, et kontor asuks esimesel või teisel korrusel.

Lõõgastav vann on suur pluss.

Soovitav on, et igal massaažiterapeudil oleks eraldi ruum ja 1-2 tuba oleks varustatud paarimassaaži jaoks.

Lisaks massaažiruumile peaks seal olema administraatori kabinet koos ooteruumiga. Kahju ei tee ka töötajate puhkeruum. Üldiselt piisab salongi avamiseks 70-80 ruutmeetrist.

Nagu näitab praktika, peaks salongis olema kuni 5 töökohta. Kui neid on rohkem, oleks õige otsus avada teine salong teises linnaosas.

Geograafilise asukoha osas on soovitav, et uue salongi kõrval poleks konkureerivaid salonge. Väga hea võimalus on paigutada salong spordikeskuse hoonesse või mitte kaugel sellest. Muide, saate ka ise spordiklubi avada ,.

Sanitaarnõuded

Nagu igas asutuses, mis pakub kosmeetika- või meditsiiniteenuseid, esitatakse massaažisalongile sanitaarnõuded. Peamine neist on iganädalane desinfitseerimine.

Sellisel juhul on oluline salvestada puhastamise kuupäev, selle käigus kasutatud tooted. Kontorite üldine koristamine on vajalik kord kuus.

Vesi tuleb varustada massööri töökohale. Käte desinfitseerimisvahendid peaksid samuti olemas olema.

Üks parimaid lõõgastusvõtteid on massaaž, mistõttu on see paljudes riikides kogu aeg populaarne. Tõhus Tai massaaž, rahulik India ja paljud teised - need kõik sisenesid kindlalt meie ellu ja neid pakutakse edasi professionaalsel tasemel juhtivates massaažisalongides. On inimesi, kes armastavad massaažiprotseduure külastada, kuid on ka neid, kes armastavad seda teha. Kui peate ennast üheks viimaseks, pole midagi paremat kui massaažisalongi nullist avamine ilma litsentsita. Kuidas seda teha? Kaaluge artiklis.

Kuidas alustada massaažiäri

Paljudel ettevõtlikel meestel ja naistel, kellel on mingisugune talent või kunst, pole kogemusi ettevõtte juhtimisel, seetõttu seisavad nad tegevuse alustamisel silmitsi küsimustega: kust alustada, kas äriplaani on vaja, kui palju raha vaja läheb jne. Tegelikult on kõik üsna lihtne, kui sorteerida "riiulitel" tohutu hulga ülesandeid.

Litsentsimine

Kui olete spetsialiseerunud üldisele keharavile ja haiguste ennetamisele mõeldud amatöörmassaažile, saate vältida litsentsi saamise vajadust.
Seda tüüpi tegevuste litsentsimise kohta peaksite oma elukohas teada saama, kuna nõuded võivad erinevates piirkondades erineda.

Ruumid

Peamine asi, mida teenuste osutamiseks kindlasti vaja on, on tuba. Vastavalt õigusaktidele ja massaažiterapeudi isiklikule mugavusele tuginedes on vaja eraldada pindala vähemalt 20 m2 ühe massaažilaua jaoks või 50-60 m2 kahe või kolme jaoks. Lisaks peate rentima ruumi 20-30 ruutmeetrit. m saali all ootamiseks. Sellise ruumi üürimise hind sõltub mitmest tegurist:

linn või piirkond;
asukoha ülerahvastatus;
praegune seisukord ja remondivajadus;
kaadrid.

Keskmiselt on suurlinna kesklinnast kauguse osas selliste ruumide hind alates 200 000 rubla kuus. Ruumidele ei ole erinõudeid - peamine on juurdepääs kommunikatsioonidele - vesi, elekter, kanalisatsioon, samuti korralik remont.

Teine võimalus on osta enda valdusesse massaažisalongi ruumid. See on asjakohane nende ettevõtjate jaoks, kellel on hea stardikapital ja kellel on piisavalt äritegevuse kogemusi.