Que incluye la prestación de otros servicios personales. Servicios personales en el hotel. Para elegir el código correcto, debe seguir unos sencillos pasos

CLASIFICADOR DE ACTIVIDADES ECONÓMICAS DE TODO RUSO

Clasificación rusa de actividades económicas

OK 029-2014 (NACE Rev.2) a partir de 2019

(según enmendado por los cambios 1/2015 OKVED 2, aprobado por la orden de Rosstandart del 26/05/2015 N 423-st,
2/2015 OKVED 2, aprobado Por orden de Rosstandart de 17 de agosto de 2015 N 1165-st,
3/2015 OKVED 2, aprobado Por orden de Rosstandart de 10 de diciembre de 2015 N 2146-st,
4/2015 OKVED 2, aprobado Por orden de Rosstandart de 10 de diciembre de 2015 N 2147-st,
5/2016 OKVED 2, aprobado Por orden de Rosstandart de 17 de febrero de 2016 N 40-st)

Cada persona que haya expresado su deseo de abrir su propio negocio, al registrar un empresario individual, o entidad legal, está obligado a indicar el tipo de actividad según el clasificador de códigos OKVED de 2019.

El proceso de elegir un código a menudo causa dificultades para los aspirantes a emprendedores debido a la ignorancia de por qué se necesita OKVED y a qué afecta. En el artículo analizaremos las principales preguntas que tienen los emprendedores cuando es necesario indicar el código OKVED para sus actividades.

¿Qué es el clasificador OKVED 2019 y para qué está destinado?

Clasificador de especies de toda Rusia actividad económica(OKVED) es una lista de códigos y explicaciones que caracterizan las actividades en las que una nueva entidad comercial planea participar.

Según OKVED, la clasificación no está influenciada de ninguna manera por la forma de propiedad o la fuente de inversión, por lo tanto, para los empresarios individuales y LLC hay un clasificador único de códigos OKVED.

Para hoy, clasificador OKVED 2019, cubre casi todos los tipos de actividades existentes en el territorio de la Federación de Rusia. Por lo tanto, para la conveniencia de usar el clasificador, se creó una estructura especial en forma de codificaciones:

la clase tiene un símbolo - XX;
subclase - XX.X;
grupo - XX.XX;
subgrupo - XX.XX.X;
ver - XX.XX.XX.

Para entender por qué necesita un clasificador de códigos OKVED, debe conocer sus principales funciones:

clasificación y codificación de tipos de actividades económicas declaradas por empresarios durante el registro;
definición de la principal y tipos adicionales actividades económicas realizadas por un emprendedor
Recopilación de información sobre entidades comerciales para mayor contabilidad;
codificar la información por tipo de actividad económica en sistemas de información y recursos;

Discurso en palabras simples Los códigos dan a las agencias gubernamentales una idea de lo que está haciendo el empresario individual en forma estandarizada.

Cómo elegir OKVED en 2019

Al elegir un tipo de actividad, debes saber que hay dos tipos de OKVED: principal y adicional. Esto se debe al hecho de que no hay restricciones en la cantidad de códigos seleccionables, pero se debe resaltar la actividad principal.

Entonces, si un emprendedor está comprometido venta minorista y alquiler de transporte. Necesita decidir cuál de las áreas es la principal, porque el monto de las contribuciones que habrá que pagar al fondo del seguro social depende del tipo principal de actividad.

Para elegir el código correcto, debe seguir unos sencillos pasos:

Determinar en qué actividades participará la organización;
Busque la sección requerida en el libro de referencia;
Seleccione el código que corresponde a la actividad seleccionada;
Introdúzcalo en la solicitud de registro de un empresario individual o LLC.

En caso de que decida expandir / cambiar la lista de sus actividades, definitivamente necesita agregar / cambiar Códigos OKVED... Para hacer esto, debe escribir una solicitud para realizar adiciones y remitirla a la organización donde se registraron la empresa y los códigos originales. Los cambios necesarios se realizarán de acuerdo con su solicitud. Si esto no se hace de manera oportuna, el empresario enfrentará sanciones.

Para buscar código por texto, use el atajo de teclado Ctrl + F

El desarrollo de la sociedad y de la sociedad siempre estimula el surgimiento de nuevos tipos de emprendimiento con el fin de brindar servicios personales para los que existe una demanda. La aparición de nuevas áreas de su satisfacción provoca la formación de varios grupos de actividades que no logran formar determinados grupos en OKVED. Es para tales actividades que existe el concepto de "otros" servicios, y el código para ellos será OKVED 93 ..

Cuando no hay grupo

El concepto de "otros" surge en el clasificador para combinar varias áreas pequeñas de actividad, que se combinan en una (otra) debido a que no tiene una relación similar con otras, y la diversidad de la subdivisión.

En el ámbito de la prestación de servicios personales a la población, este tema es de especial relevancia, ya que pueden diferir en una enorme variedad.

A su vez, es muy importante para un emprendedor encontrar la pertenencia del código a un grupo especial, ya que es así como se puede encontrar el código más adecuado, cuyo uso no generará dudas entre las autoridades reguladoras. , lo que significa que la organización del negocio será fácil y sencilla.

Consideración de código específico

Para mostrar qué servicios se combinan bajo el código que estamos considerando, es necesario realizar su descifrado detallado y paso a paso, y luego considerar, mediante ejemplos, aquellos tipos de emprendimiento que se pueden incluir en él:

Sección O. Está dedicada a los diversos servicios que el emprendedor va a brindar a la población. Esto puede incluir servicios de tipo comunitario, personal y social.
Código 93.0: muestra que la actividad pertenece a la prestación de un tipo de servicio personal.
Código 93.- Es en esta forma que se puede indicar en los documentos de registro y sirve para unir e indicar los tipos de actividades denominadas "otras".

La decodificación de OKVED 93. radica en la prestación de otro tipo de servicios personales. Si consideramos ejemplos de actividades que se registran con éxito autoridades fiscales bajo este código, aquí puede encontrar el trabajo de médiums y espiritistas, así como de astrólogos. También pueden ser los servicios de agencias de citas, agencias matrimoniales, acompañantes. Asimismo, bajo este código pueden trabajar personas que brinden servicios de lustrado de zapatos, traslado de carga, así como servicio de aparcamientos. La investigación del árbol genealógico también ocurre como parte de una actividad registrada bajo el código en cuestión.

(dos tipos de códigos al mismo tiempo)

Nuevo OKVED 2 (Clasificador de actividades económicas de toda Rusia) OK 029-2014 difiere significativamente del anterior en términos de números. Los códigos no coinciden allí. OKVED 2 se introdujo el 1 de febrero de 2014 (orden Rosstandart fechada el 31 de enero de 2014 No. 14-st). El período de transición duró hasta 2015, luego hasta 2016. A partir del 11 de julio de 2016, al registrar empresarios y organizaciones individuales, es necesario aplicar el nuevo OKVED (OK 029-2014). Relevante para 2017

93 Prestación de servicios personales [antiguo]
96 Otras actividades de servicios personales [nuevo]

[Antiguo OKVED] 93.0 Prestación de servicios personales
[Nuevo OKVED] 96.0 Actividades para la prestación de otros servicios personales

[Antiguo OKVED] 93.01 Lavado, limpieza en seco y teñido de textiles y productos de piel
[Nuevo OKVED] 96.01 Lavado y limpieza en seco de textiles y productos de piel

[Antiguo OKVED] 93.02 Prestación de servicios por peluquerías y salones de belleza
[Nuevo OKVED] 96.02 Prestación de servicios por peluquerías y salones de belleza

[Antiguo OKVED] 93.03 Organización de funerales y servicios relacionados
[Nuevo OKVED] 96.03 Organización de funerales y servicios relacionados

[Antiguo OKVED] 93.04 Cultura física y actividades recreativas
[Nuevo OKVED] 96.04 Cultura física y actividades recreativas

[Antiguo OKVED] 93.05 Prestación de otros servicios personales
[Nuevo OKVED] 96.09 Prestación de otros servicios personales no incluidos en otros grupos

¡¡¡ATENCIÓN!!! Anteriormente, bastaba con especificar un código de 3 dígitos, pero desde julio de 2013, se requieren 4 dígitos (en 2019 y 2020 también hay 4 dígitos). Por ejemplo, 52.42 solo es suficiente, incluirá todo lo que comience con 52.4X.XX

Codigos Clasificador de toda Rusia Los tipos de actividades económicas se indican solo para los ingresos. Con los costos de organizar y realizar el trabajo dentro del organización OKVED innecesario. Por ejemplo, muchas organizaciones tienen un contador, mientras que, por supuesto, no necesitan indicar el código contable. Lo mismo ocurre con el alquiler de locales, la compra de bienes, etc.

Con la ayuda, puede mantener registros fiscales en el sistema fiscal simplificado y UTII, generar pagos, 4-FSS, Acuerdo Unificado, enviar informes a través de Internet, etc. (desde 325 rublos / mes). 30 días gratis. Para los empresarios individuales recién creados, ahora el primer año es un regalo (sin cargo).

El servicio en el negocio hotelero no se limita a otorgar el derecho de residencia temporal por dinero. Los hoteles y los hoteles compiten entre sí no solo política de precios, ubicación en la ciudad y calidad de las reseñas. Las promesas brillantes de un servicio excelente en los sitios web de los hoteles y los banners siempre le hacen el favor al hotelero. Está claro que a la hora de elegir entre hoteles de similares características, el cliente elige el que brinda un servicio integral y de alta calidad.

Competencia en el campo servicios adicionales en el negocio hotelero: un componente importante de la vida hotelera, la calidad de la recreación para los visitantes y un aumento en el nivel de servicio en la industria hotelera en su conjunto. En este artículo, lea acerca de que es el servicio personalizado en un hotel cómo atraer clientes que se pretenden y dejar una buena impresión de la empresa.

Los servicios básicos incluyen alojamiento directo para huéspedes, cuidado y mantenimiento de habitaciones y comidas ordenadas. Los servicios básicos del hotel pueden ser de pago o gratuitos. Los principales servicios pagados son el alojamiento temporal y las comidas.

PARA servicios gratuitos obligatorios, cuya lista mínima se fija a nivel legislativo, incluyen:

Llamar a una ambulancia si es necesario
Disponibilidad las 24 horas y disponibilidad de un botiquín de primeros auxilios con una cantidad mínima de medicamentos necesarios
Entrega de cartas, periódicos y otra correspondencia destinada al huésped a la habitación
El huésped se despierta a la hora designada (por ejemplo, antes del vuelo)
Proporcionar agua hirviendo
Algunos productos para el cuidado: hilos, agujas. Planchar bajo pedido
Reemplazo de platos usados

Por supuesto, en su hotel es solo para usted decidir qué beneficios brindar al huésped de forma gratuita, pero se debe respetar el mínimo especificado, de lo contrario el servicio en su hotel diferirá de mala manera, y también existe el riesgo de que se corra. en un cheque debido a una queja sobre un asunto insignificante. Si el hotel pide dinero para hervir agua, difícilmente puede contar con acceso gratuito a Wi-Fi y, en general, con una actitud amistosa. Ofendido por acciones primitivas, el huésped nunca regresará a su hotel y no lo recomendará a nadie.

Los servicios personales en un hotel son un servicio especial prestado de forma individual, teniendo en cuenta las necesidades del cliente. El servicio personal puede comenzar con una transferencia privada y terminar con el asistente personal de un invitado VIP.

La lista es amplia servicios pagados comunes:

Organización de comidas en restaurante de hotel, cafetería o buffet.
Tiendas de souvenirs en el vestíbulo, tiendas y máquinas expendedoras.
Animación nocturna (discoteca, billar, bar, discoteca, etc.)
Información sobre eventos en la ciudad, método de visita y viaje.
Selección y oferta de excursiones, servicios de guías personales y traductores
Reserva y / o venta de entradas a teatros, salas filarmónicas, conciertos y espectáculos.
Reserva y venta de servicios para el transporte del huésped por la ciudad y al lugar de salida. Alquiler de taxi o coche con o sin conductor.
Pedido y entrega de ramos de flores y regalos a la habitación.
Cambio de divisas.
Venta de postales, fotografías y otros materiales impresos.
Recepción, transporte y entrega del equipaje del huésped a la habitación.
Lavado, tintorería, planchado y reparación de ropa.
Cuidado del calzado.
Alquiler de equipos informáticos (portátiles, tabletas, teléfonos, cargadores, videoconsolas, auriculares, etc.)
Servicios de cosmetología, peluquería, servicio de manicura, masajes, SPA, etc.
Deportes y GIMNASIO, piscinas.
Sauna, hammam, baño.
Uso de la sala de conferencias, espacio para reuniones pequeñas, etc.

La lista es interminable. Vale la pena señalar que los hoteleros tratan de mantener los precios de dichos servicios a un nivel competitivo para que un consumidor potencial de servicios no tenga que recurrir a la asistencia. organizaciones externas... Esto es bastante difícil de hacer si mantiene a todos los especialistas del servicio anterior en el personal. En condiciones en las que su público objetivo principal no proporciona el uso diario de los servicios de una cosmetóloga, puede formalizar una relación con un profesional con un contrato de servicio.

Al mismo tiempo, los términos de la cooperación pueden ser muy diferentes: desde un porcentaje para atraer a un cliente al trueque. Es importante tener siempre a mano varios contactos y acuerdos con los especialistas relevantes para poder brindar el servicio declarado en tan pronto como sea posible.
Lo mismo ocurre con la mayoría de los servicios descritos, cuya posibilidad de obtención es una buena forma en el negocio hotelero. La lista de precios debe estar ubicada en las inmediaciones del mostrador de recepción. Los precios deben indicarse en rublos y, preferiblemente, en la moneda que sea conveniente para muchos invitados.

Por ejemplo, la oportunidad de cambiar euros europeos o pagarlos en un hotel donde acuden huéspedes extranjeros será una ventaja significativa y será apreciada por el huésped. Muchos de los recién llegados simplemente no quieren buscar una oportunidad de intercambio, pierden el tiempo y tienen dudas. Es más probable que paguen una pequeña comisión de hotel para evitar acciones innecesarias.

Por supuesto, para hoteles de categoría de precio bajo, esta sección no es de interés. Sin embargo, si su hotel cuenta con suites, es recomendable cumplir con las expectativas de los huéspedes, o mejor aún, anticiparlas. En hoteles de clase alta, todo instrucciones detalladas sobre el comportamiento del administrador y otros empleados con invitados especialmente importantes.

Estos invitados se pueden dividir en 2 categorías: VIP (VIP) y CIP (VIP comerciales). Los primeros son estrellas del mundo del espectáculo, reconocidas personalidades de los medios, representantes de la ley y otras personas cuya presencia en su institución se puede colgar con orgullo en la pared. Los segundos son personas de cuya opinión depende en gran medida la continuación de la vida del hotel: el copropietario de la cadena hotelera, representantes de organismos reguladores, miembros del consejo de administración de la empresa colaboradora, etc.

Una característica común para ambos grupos de VIP es un alto nivel de solvencia, una mayor demanda de servicio y la necesidad de servicios exclusivos de pago.

A estos huéspedes, por regla general, se les asigna un asistente separado que debe estar en el hotel durante todo el período de su estadía. A los invitados más exigentes no les gusta la confusión y la dilación. Por lo tanto, es más fácil para él recordar a un (un) asistente, que responderá absolutamente todas las preguntas de interés y cumplirá los deseos con urgencia. Un huésped adinerado siempre no quiere negociar sobre nada y con nadie. Por lo tanto, si quiere dar un paseo por la ciudad por la noche, con una parada en un restaurante, asistente personal Debe organizar todo al más alto nivel: para que un automóvil ya esté esperando al huésped a la salida del hotel y esté cerca hasta que regrese.

Mayor velocidad de ejecución
La plena competencia del asistente asignado (desde las vistas de la ciudad hasta el conocimiento del menú del restaurante)
Propuestas para organizar el tiempo libre
Invisibilidad y buenos modales del personal.
Deseo de mantener imagen familiar la vida en una ciudad extraña
La exclusividad de las ofertas de bienes y servicios.

Propietarios hospitalidad no están limitados por nada a la hora de elegir la gama de servicios que puedan parecer adecuados. Los huéspedes VIP del hotel son un dolor de cabeza para el personal, por un lado, y la oportunidad de ganar un buen dinero y mejorar el nivel de imagen del hotel, por el otro.

Para averiguar lo que falta en su Público objetivo, es recomendable hacer pequeñas encuestas a los huéspedes al momento del check-out. Es importante que no sean gravosos y que ofrezcan varias opciones de servicio que los huéspedes puedan utilizar, ya que a veces es difícil para las personas imaginar hipotéticamente lo que necesitan.