Възможно ли е връщане на козметика в магазина? Възможно ли е връщане на козметика в магазина Възможно ли е смяна на крема в Letual?

Много продавачи уверяват клиентите си, че е невъзможно да върнат козметика в магазина. Но наистина ли е така и какво да правите, ако козметиката е закупена, но не е доволна от качеството?

Как да защитите правата си? Тези въпроси все повече започват да възникват сред потребителите. руски пазарпродажби

Законови разпоредби за връщане на козметика

Преди да отидете в магазина, за да върнете козметика, трябва да се обърнете към закона и да видите какво казват за тази възможност.

Всички въпроси в сферата на потребителите се решават с помощта на Закона за защита на правата на потребителите. В самия закон не се споменава дали е възможно да се върне в магазин козметичен продукт, който е с лошо качество или не отговаря на различни параметри.

За това има отделна Резолюция №55, одобрен от правителството на Руската федерация през 1998 г.

Резолюцията съдържа списък със стоки, които не могат да бъдат върнати или заменени. Така че, ако закупеният артикул отговаря установени изискваниякачество, тогава не можете да го върнете или да се свържете с продавача с искане за замяна.

Такъв списък включва всички парфюмерийни и козметични продукти, дори ако потребителят ги е запазил в перфектно състояние и има касови бележки, потвърждаващи покупката.

В същото време законът задължава продавача да предостави пълна и надеждна информация за закупения продукт и сертификат за неговото качество. Ако потребителят желае да провери качеството на закупения артикул, то по негово желание опаковката трябва да бъде разопакована. Това включва и правото на проверка на изправността на пръскачки за парфюми или дезодоранти.

Внимание

Това право често се нарушава, тъй като в много магазини е строго забранено отварянето на дезодоранти и още повече парфюми.

Закупуване на продукт с ниско качество

Ако потребителят закупи артикул с ниско качество в магазин, тогава законът ще бъде изцяло на негова страна.

Връщане на козметика е възможно в следните случаи:

• При закупуване на продукта купувачът не е забелязал, че срокът му на годност е изтекъл.
• Сянката на козметиката (например лак за коса, червило, боя за коса) се оказа различна от тази, показана на опаковката.
• Продуктът не отговаря на описанието. Например на опаковката пише, че даден козметичен продукт е без мирис. При отваряне на опаковката всичко се оказа различно и продуктът беше закупен с остра миризма.
• Продавачът не предостави надеждна и пълна информация за продукта. Например, това може да бъде информация за предимствата на продукта, как да го използвате и спазването на предпазните мерки. Неинформираността на купувача може да доведе до неблагоприятни последици за него. Например алергични реакции, изгаряния (ако козметиката трябва да се прилага с ръкавици) и др.
• Етикетирането на продукта е непълно или неправилно. Съществува Техническа наредба 009/2011, според която опаковката на козметичния продукт трябва да съдържа пълна информация за производителя, местонахождението му, държава и др. Трябва да се посочи съставът, срокът на годност и датата на производство. Ако продуктите се продават на руския потребителски пазар, цялата информация трябва да бъде преведена на руски език.
• Козметиката съдържа вредни и опасни съставки, като наличието им се потвърждава от експертиза.

внимание

Ако е налице поне едно от горните условия, тогава продавачът няма право да откаже на купувача да замени или върне стоката.

1. Сменете със същата марка.
2. Замяна за друга марка с условие за доплащане на разликата в цената и връщане на част от парите, ако цената е по-ниска от първоначалната.

Потребителят има възможност да поиска намаление на цената или възстановяване на изразходваното Париза закупения козметичен продукт.

Стъпки, които трябва да предприемете при връщане на стоки в магазин

Ако потребителят иска, тогава няма да е достатъчно просто да дойде и да го даде на продавача, като поиска устно възстановяване на сумата или замяна.

Тази опция е възможна, ако говорим за евтин артикул.

Но ако по време на покупката е дадена значителна сума, тогава продавачът едва ли ще се съгласи да удовлетвори исканията на купувача мирно.

В този случай купувачът ще трябва да се придържа към следния алгоритъм на действия:

1. Намерете касова бележка или друг документ, потвърждаващ покупката на козметика от този конкретен продавач.
2. . Всички устни споразумения между страните в конфликта няма да бъдат взети предвид, ако въпросът стигне до съдебен процес. Рекламацията трябва да съдържа цялата необходима информация за покупката, какво точно се изразява лошо качество, какви искания поставя купувачът, какви норми на закона са нарушени от продавача. Ако е било необходимо да се потвърдят аргументите, резултатите от него трябва да бъдат приложени към иска.
3. Рекламацията се подава лично в магазина. Като алтернатива можете да вземете свидетел със себе си, в случай че продавачът откаже да приеме рекламацията.

Ако магазинът представлява голяма търговска верига, тогава изискванията на купувача ще бъдат незабавно удовлетворени.

В останалите случаи законът определя срок за разглеждане на иска - 10 дни.

Ако след посочения период изискванията са пренебрегнати или е получен отказ, трябва да се подготви молба до съда.

Как работят нещата на практика

Всеки случай, попадащ в обхвата на ЗОЗ, е индивидуален, поради което няма единна съдебна практика по такива случаи.

Всяко заявление от потребителя ще бъде разгледано съобразно спецификата на конкретния случай.

Въз основа на общата практика можем да заключим, че правата на потребителя са нарушени, когато се иска връщане или замяна на козметични продукти с ниско качество.

Информация

Това се дължи на факта, че повечето граждани нямат необходимото ниво на познания в правната област, така че продавачите прибягват до различни трикове и мамят своите клиенти.

Някои търговски вериги разполагат със собствени юристи, които работят с жалби на граждани. Отговорите на твърденията ще бъдат дадени на завоалиран юридически език, който е просто невъзможен за разбиране без специални познания.

Ако включите компетентен адвокат в изготвянето на иск, вероятността да удовлетворите вашите искове се увеличава значително.

Пример от съдебната практика

Една жена закупи продукти от известна козметична марка на стойност 50 000 рубли. От магазина я увериха, че козметиката е 100% натурална и отговаря на всички стандарти за качество.

На самата опаковка информацията за продукта не е преведена на руски език, което е нарушение Технически регламентиМитнически съюз.

Купувачката сама превела етикета на опаковката и установила, че продуктът съдържа опасни за здравето вещества. Тя разви кожна алергия при използване на козметика. Налице е нарушение на ЗЗП - продавачът носи отговорност за вреди, причинени на купувача поради недостатъци на продадената от него стока.

Потребителят изпрати жалба до продавача, която беше игнорирана. Следващата стъпка беше да отиде в съда, който тя успешно спечели.

Ако през 2019 г. сте се чудили дали е възможно да върнете козметика обратно на продавача след покупка (в магазин или на физическо лице) и вземете пари - прочетете статията и разберете в какви случаи е възможно да върнете козметика и как да го направите.

Уместността на статията беше проверена от нашите юристи към 21 декември 2019 г.

важно!

Моля, обърнете внимание на следното:

• Тази статия обсъжда възможността за връщане само на нов продукт (козметика), който е закупен в офлайн магазин (от официален представител, в търговска организацияили от индивидуален предприемач), ако продуктът е закупен в онлайн магазин, прочетете:
• козметика с лошо качество (дефектна), ако повредата не е по ваша вина, почти винаги може да бъде върната в рамките на 10 години от датата на закупуване;
• Ако козметиката е с големи размери, има специфики при връщането й, които можете да намерите на.

И така, закупихте, но сега искате да върнете козметиката и има нужда да я върнете. Сега трябва да решите следното.

Купената от вас козметика се оказа с лошо качествопо различни причини, например:

• производствени дефекти на козметиката (счупване в резултат на производствен дефект, лошо функциониращ продукт);
• дефектно покритие - боята се е спукала или напукала, има драскотина;
• отделни части и елементи са дефектни;
• дефекти от различен характер, които не позволяват използването на продукта в необходимата степен и др.

Закупената козметика е в добро работно състояние, но не сте я харесали поради някакви характеристики, Например:

• Не ми хареса цветът на козметиката, нейната форма или размери;
• не е доволен от неговия дизайн или дизайна на отделни елементи;
• неговият размер, цвят или конфигурация и т.н. не пасват.

Връщане на некачествена козметика

Следните обстоятелства са от основно значение при връщане на козметика:

• Има ли гаранция за козметиката?
• ако е установен гаранционен срок, дали е изтекъл;
• Има ли срок на експлоатация на козметиката?
• Ако срокът на експлоатация е зададен, дали е изтекъл.

Връщане на козметика с дефекти в гаранционния срок

важно!

Видът на дефекта и неговото значение в този случай нямат значение - имате право да върнете козметика с дефекти, възникнали не по ваша вина, ако гаранционният срок все още не е изтекъл.

Срокът за връщане на козметика в този случай е по време на гаранционния срок | .

Период на възстановяване

Срокът за възстановяване на козметика с лошо качество, за която не е изтекъл гаранционният срок, е 10 дни от датата на подаване на рекламацията | .

• общ паспорт ();

важно!

Ако за козметиката е установен гаранционен срок, продавачът (упълномощеното лице) носи отговорност за дефекти в козметиката, освен ако не докаже, че са възникнали:

• след предаване на козметиката на потребителя;
• поради нарушение от потребител на правилата за използване, съхранение или транспортиране на стоки, действия на трети лица или непреодолима сила.

По този начин обстоятелствата за възникване на дефекти се доказват от продавача (упълномощено лице) | .

В повечето случаи, за да върнете козметика обратно на продавача (упълномощено лице), е необходимо само вашето устно искане. Много продавачи са достатъчно ориентирани към клиента, за да проверят за очевидни дефекти на стоките на място и веднага да ви върнат парите.

Ако това не се случи, преминете към стъпка 2.

Алгоритъм на действията в случай, че продавачът (упълномощено лице) не е съгласен с безспорно възстановяване на парите

Стъпка 3 | Козметичен преглед

Ако след проверка на качеството на продукта, продавачът (упълномощеното лице) смята, че потребителят е причината за дефектите в козметиката, тогава той (продавачът) е длъжен да извърши проверка на козметиката. Подробна информацияМожете да научите за прегледа на нашия уебсайт.

• Срокът за провеждане на проверката е 10 дни от датата на подаване на искането.
• Прегледът се извършва за сметка на продавача (друго упълномощено лице).
• Потребителят има право да присъства по време на прегледа.

Ако потребителят не е съгласен с експертното заключение, той има право да го оспори в съда.

важно!

ако в резултат на прегледа на стоката се установи, че недостатъците й са възникнали поради обстоятелства, за които продавачът (упълномощеното лице) не носи отговорност, потребителят е длъжен да му възстанови разходите за извършване на прегледа, т.к. както и свързаните с това разходи за съхранение и транспортиране на стоките | .

Стъпка 4 | Отивам в съда

Стъпка 6 | Получаване на парите

Стъпка 7 | Връщане на некачествена козметика

Ако откажете да изпълните договора за покупко-продажба на козметика, продавачът (упълномощеното лице) има право да изиска да върнете дефектната козметика, ако не е била предоставена по-рано.

Разходите по връщане на козметика се поемат от продавача (упълномощено лице) | .

Връщане на дефектна козметика след изтичане на гаранционния срок (включително когато гаранцията не е установена), но в рамките на 2 години от датата на закупуване

Можете да върнете козметика, дори ако гаранционният срок вече е изтекъл или не е установен.

Ако бъдат открити недостатъци, имате право на:

важно!

Видът на дефекта и неговото значение в този случай нямат значение – имате право да върнете козметика с всички дефекти, възникнали преди стоките да бъдат предадени на потребителя или по причини, възникнали преди този момент.

Срок, в който можете да върнете продукта

Срокът за връщане на козметика в този случай е 2 години от датата на прехвърляне | .

Период на възстановяване

Срокът за възстановяване на козметика с неподходящо качество, за която гаранционният срок е изтекъл (или ако гаранцията не е установена) е 10 дни от датата на подаване на рекламацията | .

Кой може да предяви иск?

Искане за отказ от изпълнение на договора и връщане на платената сума може да се направи:

• на продавача– организация, независимо от нейната организационно-правна форма, както и индивидуален предприемачпродажба на стоки на потребители по договор за продажба – клауза 2 на чл. 18 ЗНП;
• упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач– лица, упълномощени от производителя (продавача) да приемат и удовлетворяват изискванията на потребителите относно стоки с неподходящо качество - клауза. 2 с.л. 18 ЗНП.

Освен това можете да върнете козметика с неподходящо качество и да поискате възстановяване на платената сума от:

Документи, които трябва да имате със себе си, когато правите рекламация

• общ паспорт ();
• договор за покупко-продажба на козметика (ако има такъв);
• стока или касов бон, разписка за безкасово плащане, друг документ, удостоверяващ факта и условията на покупката.

важно!

Можете да го върнете без касова бележка. Липса на пари или касова бележкаили друг документ, удостоверяващ факта и условията за закупуване на козметика в този случай, не е основание за отказ да се удовлетвори искането за възстановяване (можете да го върнете без касова бележка) | .

Кой доказва обстоятелствата за възникване на дефектите?

Тежестта на доказване е върху потребителя, той трябва да докаже, че дефектите на козметиката са възникнали преди предаването й на потребителя или по причини, възникнали преди този момент | И .

Алгоритъм на действията в случай, че продавачът (упълномощено лице) се съгласи с безспорно възстановяване

Стъпка 1 | преговори с продавача (упълномощено лице)

Първата стъпка е да се свържете с магазина, от който сте закупили козметиката или друг официален представител с обяснение за причината за дефекта и предложение за възстановяване на сумата.

Не много често, но се случва продавачът (упълномощеното лице) в този случай да се съгласи да върне парите дори след устно искане.

Стъпка 2 | Предявяване на иск (заявление) за разваляне на договора за покупко-продажба и връщане на платената сума

Стъпка 3 | Връщане на некачествена козметика

Ако откажете да изпълните договора за покупко-продажба на козметика, продавачът (упълномощеното лице) има право да изиска от вас връщане на дефектната козметика.

Разходите по връщане на козметика се поемат от продавача (упълномощено лице) | .

Стъпка 4 | Получаване на пари за нискокачествена козметика

Когато получавате пари, моля, вземете предвид следното:

Алгоритъм на действие в случай, че магазинът не е съгласен с неоспоримо възстановяване

Стъпка 1 | Предявяване на иск (заявление) за разваляне на договора за покупко-продажба и връщане на платената сума

Стъпка 2 | Проверка на качеството на козметиката

продавач (упълномощено лице) има правопроверете качеството на козметиката. Контролът на качеството се извършва съгласно правилата, посочени в , в които ще намерите по-подробна информация.

• Срокът за контрол на качеството е 10 дни от датата на подаване на заявката.
• Контролът на качеството се извършва за сметка на продавача (друго упълномощено лице).
• Потребителят има право да участва в проверката на качеството на козметиката.

Ако продавачът (упълномощеното лице) не желае да извърши проверка на качеството, трябва да преминете към Стъпка 3.

Стъпка 3 | Козметичен преглед

Ако продавачът (упълномощеното лице) смята, че причината за дефектите в козметиката е потребителят, тогава потребителят е длъжен да извърши проверка на козметиката, за да установи, че дефектите в козметиката са възникнали преди нейното предаване на потребителя или за причини, възникнали преди този момент | .

важно!

Ако при прегледа се установи, че дефектите на козметиката са възникнали преди предаването й на потребителя или по причини, възникнали преди този момент, упълномощеното лице е длъжно да върне заплатената сума за прегледа | .

Подробна информация за прегледа можете да намерите на нашия уебсайт.

Стъпка 4 | Отивам в съда

Ако продавачът (упълномощеното лице) не удовлетвори исканията ви досъдебно, трябва да се обърнете към съда. Отиването в съда изисква правна квалификация, така че за водене на дело в съда препоръчваме да се обърнете към професионалисти.

Стъпка 5 | Изпълнение на съдебно решение

Ако продавачът (упълномощеното лице) не желае доброволно да изпълни съдебното решение, имате право да изберете:

• контакт федерална службасъдебни изпълнители Руска федерация, на който са възложени функциите по изпълнение на съдебни актове;
• изпрати изпълнителния лист до банката, в която продавачът (упълномощеното лице) има сметка.

Стъпка 6 | Връщане на некачествена козметика

Ако откажете да изпълните договора за покупко-продажба на козметика, продавачът (упълномощеното лице) има право да изиска от вас връщане на дефектната козметика.

Разходите по връщане на козметика се поемат от продавача (упълномощено лице) | .

Стъпка 7 | Получаване на парите

Когато получавате пари извън съда, трябва да имате предвид следното:

В случай на възстановяване на платената сума за козметика по съдебен ред:

• размерът на възстановяването се определя в съдебно решение;
• срокът и редът за връщане се уреждат от законодателството за изпълнителното производство.

Връщане на козметика след 2 години от датата на закупуване

Можете да върнете козметика след 2 години от датата на закупуване, ако са изпълнени следните условия.

Срок, в който можете да върнете продукта

Срок за връщане на козметика в този случай | :

• по време на срока на експлоатация, установен за козметика;
• в рамките на 10 години от датата на предаване на стоките – Ако срокът на експлоатация не е установен.

Период на възстановяване

Срокът за възстановяване на козметика с неподходящо качество след 2 години от датата на закупуване е 10 дни от датата на подаване на иска | .

Кой може да предяви иск?

Заявка за възстановяване на средства може да бъде направена:

Документи, които трябва да имате със себе си, когато правите рекламация

• общ паспорт ();
• договор за покупко-продажба на козметика (ако има такъв);
• продажбен или касов бон, разписка за безкасово плащане, друг документ, удостоверяващ факта и условията на покупката.

важно!

Можете да го върнете без касова бележка. Липсата на касова или касова бележка или друг документ, удостоверяващ факта и условията за закупуване на козметика в този случай не е основание за отказ да се удовлетвори искането за възстановяване (можете да върнете без касова бележка) |

За съжаление, козметиката, която се представя днес в домашни търговски обекти, не винаги отговаря на посочените стандарти и изисквания за качество. И като правило потребителят ще разбере, че е купил продукт с ниско качество много по-късно. Какво да направите, ако продукт от козметичния сегмент не оправдае надеждите ви, възможно ли е да го върнете, как правилно да подадете иск до магазина, какво казва руското законодателство за тази ситуация - ще обсъдим тези и други въпроси по-нататък в статията.

Козметиката подлежи ли на замяна и връщане?

Много потребители са убедени, че козметиката е вид продукт, който не може да бъде върнат в магазина. Това мнение се формира активно от продавачите на тези продукти, които убеждават клиентите си, че козметичният и парфюмният продукт е включен в списъка със стоки, забранени за връщане. Но дали това наистина е така и какво казва законът за това? Основната потребителска сметка, както и Приложение № 55 към нея, всъщност посочват как козметиката принадлежи към списъка с продукти, неприемливи за обмен. Но факт е, че актът се отнася за стоки с добро качество, докато клиентът винаги има право да върне некачествен продукт и да предяви рекламация към магазина за това.

Възможно ли е връщане на козметика в магазина, ако опаковката не е отворена?

Можете да занесете продуктите в магазина, от който сте ги закупили, дори ако опаковката не е отваряна. Това може да стане въз основа на закона за защита правата на потребителите, ако продуктът се окаже:

• Не компанията, която първоначално е била посочена от продавача;
• Ако на опаковката сте прочели за негативни последициупотреба на продукта (странични ефекти, алергични реакции и др.), за която продавачът не Ви е предупредил;
• Ако козметиката се оказа неестествена, което четете на опаковката, докато продавачът ви увери в противното.

По този начин, ако попадате в една от горните категории, вземете покупката си обратно, напишете жалба до продавача и издайте връщане. Можете да върнете закупена козметика, дори ако е закупена на кредит.

Възможно ли е връщане на козметика, закупена в онлайн магазин?

Руското законодателство за защита на потребителите е еднакво както за стационарните търговски предприятия, така и за дистрибуторите, които работят в Интернет. Тук обаче сроковете за връщане са малко по-различни - ако сте получили продукт с ниско качество по пощата, можете също да подадете рекламация и да върнете козметичния продукт обратно в онлайн магазина, но не по-късно от една седмица. Ако продуктът ви е бил доставен с куриер, тогава имате право да го върнете обратно с него, при условие че дефектът бъде открит незабавно.

Как да върнете декоративна козметика?

Връщането на декоративни продукти за грим е възможно, ако:

• Не отговаря на изискванията за качество;
• Има странични ефекти, например - алергична реакция;
• Оказа се неестествено, въпреки че първоначално продавачът ви увери в 100% естественост;
• Оказа се, че не е маркова, а менте на оригиналната марка.

Ако горните проблеми бъдат установени, в рамките на 14 дни имате право да върнете продуктите отново на мястото на продажба. В замяна може да ви бъде предложен друг, висококачествен продукт или, по ваше желание, посочено в рекламацията, средствата ви ще бъдат върнати.

Възможно ли е да върна крема в аптеката?

Днес в аптеката можете да видите доста впечатляващ асортимент от всякакви продукти за грижа за кожата. Но те не винаги отговарят на очакванията на потребителите. И тогава възниква въпросът, възможно ли е да върна крема обратно в аптеката? Да, това може да се направи, но само ако продуктът се окаже с лошо качество, тъй като според закона замяната на висококачествен козметичен продукт е невъзможна. За да упражните правата си, следвайте инструкциите стъпка по стъпка:

• Намерете касовата бележка, издадена от аптеката за покупката;
• Поставете закупената козметика в оригиналната й опаковка;
• Направете лично посещение в аптеката;
• Напишете жалба, адресирана до управителя (управителя) на аптечната компания;
• Изчакайте решение по въпроса за връщането (това може да отнеме 10 дни, но не повече).

Ако всичко е направено правилно, администрацията на аптеката ще бъде принудена да приеме заявлението.

Връщане на козметика - висококачествени и некачествени стоки Ако сте закупили продукт, който не ви подхожда по определени характеристики или качества, можете да го върнете обратно в магазина. Това потребителско право е предвидено в закона и подлежи на задължително изпълнение. Не забравяйте обаче, че има определен списък със стоки, чиято замяна или връщане е забранено. IN този списъквключва лекарства и лекарства, продукти за развитие на новородени и подаръци за тях, парфюми, продукти за лична хигиена и др. Много жени и момичета се притесняват дали козметиката може да бъде върната. Връщане и замяна на козметика Ако купувачът е закупил козметика, която по някаква причина не е подходяща за него, тя не може да бъде върната или заменена за друг продукт.

Възможно ли е връщане на козметика в магазина?

В такива случаи продавачът няма право да се позовава на списъка със стоки, които не подлежат на замяна или връщане. Какво трябва да върнете? И така, козметиката подлежи ли на връщане? Ако сте закупили качествен козметичен продукт, което не ви подхожда според определени качества, тогава връщането е забранено. Ако станете купувач на козметични продукти с ниско качество, продавачът е длъжен да върне парите за това.

Възможно ли е връщане на козметика в магазина и по какви причини?

За пълна защита ще са необходими следните условия:

• По време на покупката не беше забелязано, че срокът на годност на този продукт е изтекъл, продавачът не посочи този факт.
• Обозначението на цвета върху опаковъчната кутия, нюанса на боите, червилата и лаковете не отговарят на действителността.
• Описанието в инструкциите противоречи на действителните знаци, това може да са твърдения, че козметичният продукт няма миризми, но всъщност кремът мирише неприятно.
• Липсва пълна информация за продукта с неговите възможни противопоказания, полезни свойства, инструкции за употреба с указания за повишено внимание, в резултат на което се причинява увреждане на здравето на потребителя.
• Неправилно етикетиране на продукта, неспазване на техническите разпоредби.

Възможно ли е връщане на козметика в магазина - на какво има право купувачът?

В този случай процедурата е възможна, ако продуктът има неадекватно качество под формата на производствен дефект или купувачът по време на консултация и избор на необходимия продукт е получил недостоверна информация за неговото състояние. Съгласно чл.18 от Закона за защита на потребителите клиентът има право:

• замяна с подобен продукт;
• обмен на стоки за друга козметика, като се вземе предвид преизчисляването на тяхната цена;
• получаване на отстъпка за дефектни стоки;
• възстановяване на парите, изразходвани за покупката.

важно! При консултиране или избор на необходимата козметика продавачът е длъжен да предупреди купувача за възможните нюанси на използването на закупения продукт (например дали кремът съответства на възрастта и типа кожа).

Връщат ли се козметиката или не?

внимание

Практически примериПроизводство в съда Всеки спор между търговските организатори и техните клиентска база, специален, индивидуален, следователно арбитражна практикане идентифицира нито една характерна линия. Съдебният състав, когато трябва да разглежда такива молби, се съобразява с особеностите на всеки случай. Практическите примери досега доказват на други, че правата на потребителите се нарушават, когато гражданите, опитващи се да възстановят справедливостта, преминават през мрежа от бюрократични процедури.

красота

Когато купувате козметика с ниско качество, можете:

• Възстановете сумата за вашата покупка.

• Поискайте отстъпка за закупен продукт с ниско качество.

• Заменете го с подобен продукт от същата марка.

• Заменете с друга марка с възстановяване (ако цената е по-ниска от оригиналната) или доплащане (в обратната ситуация).

Какво трябва да направя, за да върна артикул в магазина? За съжаление е трудно да си върнете похарченото за повредена или дефектна козметика. Просто да се обърнете към нея и да я върнете, устно да я помолите да й даде пари или да замени продукта, може да работи само ако средствата не са скъпи. А там, където става въпрос за големи суми, продавачите често отказват.

Козметиката подлежи ли на връщане?

Законно ли е връщането на козметика в магазин? Тази резолюция в последната си глава съдържа изчерпателен списък на официални продукти, за които не може да се прави връщане. Козметичните продукти са изброени в т. 3 тук, заедно с лекарствата и хигиенните продукти. Оказва се, че е невъзможно да го върнете в магазина, ако не отговаря на редица качества.
Приемат се следните качества:

• размер;
• конвенционален стил;
• име/марка.

По-специално, с козметика - това е цвят, миризма, съдържание на опаковката, обем, странични свойства, предназначение. Член 41 от описаната резолюция прави едно изключение: връщане в магазина ще бъде възможно, ако парфюмът първоначално е бил с лошо качество. В този случай ограничението за връщане няма да се прилага.

Възможно ли е връщане на козметика в магазина?

Това е широк списък от продукти, който включва също козметика и парфюми. Ето защо, преди да направите покупка на козметичен продукт или декоративна козметика, трябва внимателно да се запознаете с продукта, да се консултирате с продавача, да изберете желания продукт според всички характеристики и едва след това да го купите, тъй като няма да е възможно да го върне обратно в бъдеще без видима причина

• В какъв случай можете да върнете козметика обратно в магазина?
• Как мога да върна продукти от въпросната категория?
• В какви случаи е невъзможно връщането на такива продукти?

В какъв случай можете да върнете козметика обратно в магазина? Козметика, декоративна козметика и парфюми попадат в категорията стоки, които не подлежат на замяна или връщане без видима обективна причина.

При какви условия е възможно връщане на декоративна козметика?

Козметиката подлежи ли на замяна и връщане? Трябва да знаете, че продавачът ще може да приеме парфюма обратно само ако е с изтекъл срок на годност или опаковката е била отваряна преди това. Ако продуктът е с добро качество, не можете да го върнете. Магазинът ще има пълното право да откаже, като се ръководи от член 41 от посочената резолюция.

важно

Често купувачите тълкуват погрешно разпоредбите на разпореждането, вярвайки, че неотворената опаковка и наличието на касова бележка могат да играят важна роля в този случай. Ето защо определено трябва да запомните, че ако такива продукти са с напълно адекватно качество, тогава връщането няма да бъде възможно. В този случай не трябва да се вземат предвид опаковката и касовата бележка.

Връщане на козметика в магазина

Също така е необходимо да върнете продукта в срок преди изтичане на гаранционния срок. Освен това, ако на купувача се продаде дефектен продукт, магазинът ще трябва да го компенсира не само за цената му, но и да плати за услугите за проверка. Потребителят също има пълното право да напише жалба срещу производителя на този продукт до Rospotrebnadzor.
Моля, обърнете внимание: можете да върнете козметика в магазина само когато продуктът се окаже дефектен или с изтекъл срок на годност. Ако не ви подхожда или не ви харесва, продуктът не подлежи на връщане или замяна. Когато не може Както беше написано по-рано, купувачът няма да може да върне козметика в магазина, която просто не му подхожда. Друг е въпросът, ако продуктът се окаже дефектен или с изтекъл срок на годност. Често възникват ситуации, при които е просто невъзможно да се върне козметика в магазина.
Комплект декоративна козметика Законът винаги е на страната на потребителите, но за да се реши проблемът - възможно ли е връщането на козметика в магазина, отговорът е ясен: качествените стоки не могат да бъдат върнати. Перфектната безопасност на артикулите и доказателството за касови бележки няма да помогнат на купувача. Но число правни нормизаедно с някои нюанси предоставя възможност за връщане на продукти с ниско качество.

Навигация по статии

• 1 Какво можете да посочите?
• 2 Какви действия да започнете с връщането
• 3 Практически примера

На какво можете да се обърнете Преди да направите рекламация, за да разберете дали е законно да върнете козметика в магазина, трябва да обърнете внимание на опаковката, да прочетете гаранционните срокове, в случай че продуктите са били оставени у дома до изтичане на срока им на годност. Законът напълно защитава интересите на купувача, ако производителят го е дарил с дефект.