Yuridik shaxs bilan Internetda Rostelecom shartnomasi. "Rostelekom" OAJ tomonidan jismoniy shaxslarga aloqa xizmatlarini ko'rsatish qoidalari Umumiy qoidalar Qo'llash sohasi va tartibga solish. To'xtatilishi kerak bo'lgan shartnoma boshqa shaxs nomiga

Iste'molchi va Rostelekom o'rtasida Internet, televidenie yoki telefon aloqasini ulashda xizmatlar ko'rsatish uchun tegishli shartnoma tuziladi, uning mazmuni ushbu huquqiy munosabatlarning shartlarini belgilaydi. Ushbu shartnomaviy munosabatlar vakillaridan biri keyingi hamkorlikni to'xtatish va shartnomani bekor qilish jarayonini boshlashni xohlashi odatiy hol emas. Ko'pincha iste'molchi shartnomani bekor qilishni xohlaydi. Buning uchun tegishli ariza tuziladi, uning mazmuni shartnomani bekor qilish istagini bildiradi.

Agar siz Rostelekom bilan keyingi hamkorlikni to'xtatmoqchi bo'lsangiz, kompaniya yaqinda shartnomani bekor qilish jarayonini murakkablashtiradigan o'z shartlarini ilgari surganligi sababli mijoz ba'zi qiyinchiliklarga duch kelishi mumkin.

Buni bilish muhim ...

Rostelekom bilan shartnomani bekor qilish sabablari

Rostelekom bilan shartnomani muddatidan oldin bekor qilish uchun telefon, internet yoki televizor foydalanuvchisi shartnomani bekor qilish uchun asosli sabablarni ko'rsatishi kerak.

Shartnomani bekor qilishning qonuniy asoslari:

Internet tezligi Rostelekom bilan tuzilgan shartnoma mazmunida ko'rsatilganiga mos kelmaydi;
Agar telefon aloqasining sifati shartnomada ko'rsatilganidan yomonroq bo'lsa;
Rostelekom tomonidan taqdim etilgan televidenie sifati shartnoma mazmunida ko'rsatilganiga mos kelmaydi;
Tez-tez buzilishlar yoki ular davomida hal qilinadigan muammolar mavjud uzoq muddat vaqt;
Tarif imzolangan hujjat mazmunida ko'rsatilganidan farq qiladi;
Rostelekomning raqobatchilari ko'proq narsani taklif qilishadi foydali shartlar iste'molchi foydalanmoqchi bo'lgan narsa.

Rostelekom bilan shartnomani bekor qilish tartibi

Raqamli moddaga ko'ra, har bir fuqaro ko'rsatilgan xizmatlardan voz kechish huquqiga ega. U istalgan vaqtda shunday qilishga haqli. Shartnomani bekor qilishning asosiy sharti - mavjudligi huquqiy asoslar va allaqachon bajarilgan ishlar uchun kompaniyaga qarzlarning yo'qligi. Zarur bo'lganda, abonent xizmat ko'rsatuvchi provayder tomonidan etkazilgan pul yo'qotishlarini qoplashi shart. Bundan tashqari, iste'molchi Rossiya Federatsiyasining me'yoriy-huquqiy hujjatlari bilan tartibga solinadigan muayyan tartibga rioya qilishi kerak.

Rostelekom bilan shartnomani bekor qilish tartibi:

Taqdim etilgan ma'lumotlarga asoslanib, shartnomani muammosiz bekor qilish uchun birinchi navbatda mavjud qarzlarni to'lash kerak. Keyinchalik, ma'lum bir hujjatlar to'plamini to'plashingiz kerak;
Keyin Kerakli hujjatlar to'plangan, tugatish tashabbuskori Rostelekom ofisiga borib, ariza to'ldirishi kerak. Murojaat maxsus shaklda tuziladi, uni mijoz xizmat ko'rsatish markazining mutaxassisidan olishi kerak. Ta'kidlash joizki, taqdim etilgan arizani oldindan berish mumkin. Buning uchun Rostelekom bilan shartnomani bekor qilish tashabbuskori kompaniyaning rasmiy veb-saytiga o'tishi va ariza shaklini yuklab olishi kerak. Uchinchi tomon veb-resurslaridan qochish tavsiya etiladi, chunki ularda yangilangan ariza shakllari bo'lmasligi mumkin;
Keyingi bosqichda iste'molchi albatta Rostelekom xodimlariga shartnoma tuzilganda topshirilgan uskunani qaytaradi. Taqdim etilgan qadam kompaniyadan marshrutizator, pristavka yoki boshqa jihozlar ijaraga olingan hollarda tegishli. Agar mijoz o'z uskunasidan foydalansa yoki uni Rostelekomdan sotib olgan bo'lsa, keyingi bosqichga o'tish kerak;
Kompaniyadan olingan schyot-fakturani to'lash.

Faqat shartnoma mazmunida ma'lumotlari ko'rsatilgan shaxs Rostelekom bilan Internet, televidenie yoki telefon aloqasi bo'yicha shartnomani bekor qilish jarayonini boshlash huquqiga ega.

Biroq, quyidagi holatlar kam uchraydi:

Abonent kompaniyaga keyingi hamkorlikni to'xtatish iltimosi bilan shaxsan murojaat qilish imkoniyatiga ega emas. Buning sababi iste'molchining ish bilan bandligi yoki uning Rostelekom filialidan uzoqda yashashi bo'lishi mumkin;
Abonentning o'limi.

Birinchi holatda, pochta xizmatlaridan foydalangan holda hujjatlarni jo'natish mumkin. Yuk tashish paytida hujjatlarning asl nusxalarini yo'qotmaslik uchun notarius tomonidan tasdiqlangan nusxalarini tayyorlash tavsiya etiladi. Biroq, taqdim etilgan vaziyatda, Rostelekom bilan shartnomani bekor qilish tashabbuskori javobni ko'proq kutishi kerak. Ushbu ma'lumotlarga asoslanib, agar iste'molchi hujjatlarni kompaniya filialiga shaxsan olib kelish imkoniyatiga ega bo'lsa, unda buni qilish tavsiya etiladi.

Rostelekom bilan shartnomani bekor qilishning yana bir usuli - uchinchi tomonni jalb qilish. Buning uchun abonent birinchi navbatda ishonchnomani rasmiylashtirishi kerak. Hujjat notarial idora tomonidan tasdiqlangan bo'lishi kerak.

Agar Rostelekom bilan shartnoma tuzgan iste'molchi vafot etgan bo'lsa, bu holda shartnomani bekor qilish jarayonini boshlash uchun abonentning qarindoshlari ariza va kerakli hujjatlar to'plami bilan kompaniya filialiga murojaat qilishlari kerak.

Agar shartnoma yo'qolsa

Taqdim etilgan holatda, Internet, televizor yoki telefon foydalanuvchisi shartnoma tuzilgan kompaniyaning ofisiga murojaat qilishi va uning yo'qolishi haqida xabar berishi kerak. Muammoni hal qilish oson, chunki Rostelekom xodimlari tuzilgan shartnomani kompaniyaning ma'lumotlar bazasida topish imkoniyatiga ega. Bu mijozning pasport ma'lumotlari yordamida amalga oshiriladi. Shundan so'ng, shartnoma chop etiladi va mijozga topshiriladi. Agar shartnomaning nusxasi va shartnomani bekor qilish uchun asoslar mavjud bo'lsa, abonent uning amal qilishini tugatish to'g'risida ariza berishga haqli.

Agar shartnoma uchinchi shaxs uchun tuzilgan bo'lsa

Internet, televidenie yoki Rostelekom bilan tuzilgan shartnomani bekor qilish tartibi Uy telefoni shartnoma munosabatlarining har ikki tomonining shaxsan ishtirokida amalga oshirilishi kerak. Bu shuni anglatadiki, ma'lumotlari shartnoma mazmuniga kiritilgan shaxs shartnomani bekor qilish jarayonini boshlash uchun kompaniyaga shaxsan murojaat qilishi kerak. Agar huquqiy munosabatlarning vakili bo'lgan ishtirokchi Rostelekom ofisiga shaxsan borish imkoniga ega bo'lmasa, u notarial idorada ishonch hosil qilgan holda iste'molchi nomiga ishonchnoma berishi kerak.

Ishonchnoma nomiga berilgan ishonchnomaga qo'shimcha ravishda u bilan shartnoma mazmunida ma'lumotlari ko'rsatilgan shaxsning pasportining nusxasi, shuningdek uning pasporti bo'lishi kerak. Boshqa hujjatlar ro'yxati standart vaziyatda Rostelekom xodimlariga taqdim etilishi kerak bo'lgan hujjatlar to'plamidan farq qilmaydi.
Shuni ta'kidlash kerakki, shartnomada ma'lumotlar ko'rsatilgan shaxs emas, balki Rostelekom idorasiga shartnomani bekor qilishni boshlash niyatida borgan shaxs, agar mavjud bo'lsa, qarzni to'lashi kerak. Shundan kelib chiqqan holda, barcha qarzlarni oldindan to'lash va shartnoma imzolashda kompaniya tomonidan taqdim etilgan uskunalar to'langanligini tekshirish tavsiya etiladi.

Uy telefoniga

Uy telefoni xizmatlaridan voz kechish uchun "Rostelekom" bilan shartnoma tuzgan mijoz standart xizmat hujjatini olib, kompaniyaning ofisiga borishi kerak.

Agar shartnoma topilmasa, chunki u uzoq vaqt oldin imzolangan bo'lsa, u kimning nomidan tuzilganligini eslab qolishingiz kerak. Tugatish jarayonini boshlash huquqiga faqat Rostelekom xizmat hujjatiga kirgan shaxs ega. Uning nomidan uy telefoningizni o'chirish uchun ariza to'ldirishingiz kerak. Agar biron sababga ko'ra vakillik qilgan shaxs buni shaxsan amalga oshira olmasa, u holda Rostelekom bilan shartnomani bekor qilish tartibini boshlashga imkon beradigan boshqa shaxsga yozma ishonchnomani rasmiylashtirish mumkin. Hujjat notarius tomonidan tasdiqlangan bo'lishi kerak. Arizaga ikkala pasportning dublikati – vakolatli shaxs va shartnoma egasi ilova qilinadi.

Internetda

Internet uchun Rostelekom bilan shartnomani bekor qilishda protsedura avvalgi bandda ko'rsatilganiga o'xshaydi. Keyingi hamkorlikni to'xtatish to'g'risida bayonot bilan kompaniya ofisiga borishdan oldin, tugatish tashabbuskori, agar mavjud bo'lsa, Rostelekomga bo'lgan barcha qarzlarni to'lashi shart. Aks holda, jarimalar qo'llaniladi, ular qo'shimcha ravishda to'lanishi kerak.

Internet va kabel televideniesi

Rostelekom bilan kabel televideniesi va Internetni taqdim etish bo'yicha shartnoma tuzilgan vaziyatda shartnomani bekor qilish tartibi yanada murakkablashadi.
Shartnoma tuzishda, Internet-xizmat paketiga qo'shimcha ravishda, Rostelekom xodimlari iste'molchiga ulardan provayderning elektr uzatish liniyalariga to'liq mos keladigan uskunalarni ijaraga olishni taklif qilishadi. Bundan tashqari, kompaniya xodimlari shartnomani muddatidan oldin bekor qilish uchun jarima soladi, bu esa 500 rublga teng. Ijaraga olingan uskunadan foydalanish uchun ijara haqini to'lash yoki uni to'liq qoplash talab qilinadi - bu shartnoma mazmunida ko'rsatilgan shartlarga bog'liq.

Taqdim etilgan holatda, firibgarlik sxemasi bo'lishi mumkin, shuning uchun mijozga imzo qo'yishdan oldin hujjatni diqqat bilan o'qib chiqish tavsiya etiladi!

Iste'molchi tomonidan uskunadan foydalanish bo'yicha standart shartnomaning mazmuni abonent uni Rostelekomga o'z vaqtida sotish huquqiga ega ekanligini ko'rsatadi. umumiy xarajat qaytarildi. Biroq, korxona xodimlariga uskunani yaxshi holatda bo‘lsa ham qabul qilish foyda keltirmaydi. Buning uchun ular mijoz uchun qulay shartlarda shartnomani bekor qilishga imkon bermaydigan ichki tartibni nazarda tutadilar.

Shartnoma bekor qilinganda uskunani sotib olmaslik uchun abonent nima qilishi kerak?

Avval siz rasmiy da'vo arizasini topshirishingiz kerak, u yuboriladi bosh direktorga Rostelekom. Shikoyat 2 nusxada tuzilishi kerak, ulardan biri abonentda qoladi. Belgilangan hujjatda mijoz kompaniyaning vakolatli shaxsining imzosini olishi kerak, bu ikkinchi nusxa olinganligini tasdiqlaydi;
Shikoyat matnida Rostelekom xodimining kompaniyaning ichki buyrug'iga ishora qilib, uskunani qabul qilishdan bosh tortishi va bu iste'molchilar huquqlariga zid ekanligiga alohida e'tibor beriladi;
Rostelekom xodimlari da'voni ko'rib chiqishlari kerak bo'lgan vaqt davri ko'rsatilgan. Belgilangan muddat tugagandan so'ng, abonent o'z manfaatlarini himoya qilish uchun sudga murojaat qilish huquqiga ega;
Oxirida da'vo sanasi ko'rsatiladi va abonentning imzosi ham qo'yiladi.

Ko'pincha, ushbu harakatlardan so'ng, kompaniyaning xodimi o'z fikrini o'zgartiradi va lizingga olingan asbob-uskunalar yetkazib berilgandan keyin shartnomani bekor qilishga rozi bo'ladi. Kelajakda ijara haqini to'lamaslik uchun uskunani topshirish talab etiladi.

Shartnomani bekor qilish uchun zarur hujjatlar

Shartnomani bekor qilish to'g'risida iltimos bilan Rostelekom ofisiga murojaat qilganda, abonent o'zi bilan ma'lum hujjatlar to'plamiga ega bo'lishi kerak.

Hujjatlar ro'yxati:

Tugatish tashabbuskorining asl pasporti;
Rostelekom bilan tuzilgan aloqa xizmatlari to'g'risidagi shartnomaning nusxasi (agar kelishuv bo'lmasa, u holda u holda buni qilish mumkin. Bu kompaniyaning arxivida boshqa nusxasi mavjudligi bilan bog'liq);
Abonent provayderdan uskunani ijaraga olganligini tasdiqlovchi dalolatnoma (qabul qilish dalolatnomasi). Taqdim etilgan hujjat mijozga "Rostelekom" dan uskunani sotib olganida yoki uni ijaraga olganida beriladi;
Aktda nazarda tutilgan jihozlar uchun hujjatlar (ushbu band shartnoma tuzishda provayderdan ijaraga televizor pristavkalari yoki routerlarni olgan mijozlar uchun majburiydir);
Notarius tomonidan tasdiqlangan ishonchnoma. Taqdim etilgan hujjat, agar abonentning manfaatlari boshqa shaxs tomonidan ifodalangan bo'lsa, talab qilinadi.

Shartnoma bekor qilingandan so'ng, agar shartnomaning mazmuni abonentga ijaraga berilganligini ko'rsatsa, uskunani Rostelekomga qaytarish kerak. Uni qaytarib bermaslik mijozga avvalgisidan kattaroq oylik to'lovlarni olishda davom etishiga olib keladi, garchi xizmatlar endi kompaniya tomonidan taqdim etilmaydi.

Rostelekom bilan shartnomani bekor qilishdan oldin uni diqqat bilan o'rganishingiz kerak. Tugatish sabablari turlicha. Buning uchun qanday hujjatlar to'plash kerakligini va harakatlar algoritmi nima ekanligini aytib beramiz.

Kompaniyaning mahsulotidan keyingi foydalanish imkonsiz yoki amaliy bo'lmagan holatlar mavjud. Amaldagi shartnomani bekor qilishni jarimalar va o'zaro da'volarsiz amalga oshirish mumkin.

Bitim tuzishda chiqarilgan hujjatlar to'plami shartnomani o'z ichiga oladi. Aynan u shartnomani to'g'ri bekor qilish, moliyaviy masalalarni hal qilish, mijozning huquq va majburiyatlari haqida to'liq ma'lumotlarni o'z ichiga oladi.

Hujjat sizga to'g'ri harakat qilish imkonini beradi va siz Rostelekom bilan shartnomani qanday bekor qilishingiz mumkinligini aytib beradi salbiy oqibatlar mijoz uchun. Niyatni tasdiqlash - uni bekor qilish to'g'risidagi ariza.

Xizmatlarni rad etishning mumkin bo'lgan sabablari

Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga ko'ra, mijoz o'z tashabbusi agar uni amalga oshirish shartlari bajarilmasa, shartnomani bekor qilishi mumkin. Eng keng tarqalgan sabablar orasida quyidagilar mavjud.

Internetga kirishning haqiqiy parametrlari o'rtasidagi nomuvofiqlik e'lon qilindi. Hujjatlar kafolatlangan va maksimal ma'lumotlarni uzatish tezligini tartibga soladi. Bu xususiyat ba'zan ob'ektiv omillar tufayli o'zgaradi (cho'qqi soatlari tezlikning pasayishi bilan tavsiflanadi). Provayder liniyasida texnik nosozliklar ham bo'lishi mumkin.

Bunday belgilarni belgilashda Rostelekom bilan shartnomani shartnoma shartlariga muvofiq bekor qilish haqiqatdir. Maqsadga erishish uchun siz modem (router) bilan nima qilishni hal qilishingiz kerak. Uskunani bo'lib-bo'lib sotib olayotganda, siz uskunaning narxini to'liq to'lashingiz kerak bo'ladi. Ijaraga olingan marshrutizatorlar shartnoma bekor qilinmaguncha kompaniyaga qaytariladi.

Xizmatlar sifati mijozni qoniqtirmaydi. Muammoni hal qilish uchun siz jamoatchilikka ochiq ofislar xaritasiga qarashingiz kerak. Da'vo majburiyatlarni bajarmaslikning aniq sabablarini ko'rsatgan holda tuziladi.
Doimiy ulanish muammolari. Bunga tezlikning vaqti-vaqti bilan tushishi, tarmoqqa ulanishning etishmasligi va boshqa takroriy muammolar kiradi. Ijaraga olingan asbob-uskunalarni topshirgan mijozlar uning yaxshi holatda ekanligiga ishonch hosil qilishlari kerak.
Tariflar va shartnomaning boshqa shartlaridagi o'zgarishlar. Agar provayder mijoz bilan kelishilmagan holda to'lovni oshirsa, Internet tezligini pasaytirsa yoki boshqa tuzatishlar kiritsa, mijoz shartnomani bekor qilishga haqli.
Boshqa provayder yaxshiroq shartnoma taklif qiladi.
Yashash joyini o'zgartirish, ijaraga olingan binolarning manzili va boshqalar.

Rostelekom bilan shartnomani qanday bekor qilish va uskunani qaytarish kerak

Kompaniya bilan shartnoma munosabatlarining tugatilishiga olib kelgan sababdan qat'i nazar, siz allaqachon ko'rsatilgan xizmatlar uchun qarzni to'lashingiz, shuningdek ijaraga olingan uskunani provayderga etkazib berish uchun tayyorlashingiz kerak.

Shartnomani bekor qilish uchun ariza shaklining namunasi rasmiy veb-saytda yuklab olinadi yoki to'g'ridan-to'g'ri kompaniya vakolatxonasida to'ldiriladi. Agar ofisga shaxsan tashrif buyurish imkoni bo'lmasa, tayyor arizani pochta orqali yuborishga ruxsat beriladi.

Rostelekom bilan shartnomani bekor qilish proksi orqali amalga oshirilishi mumkin. Buning uchun tasdiqlangan shakldagi hujjat tuziladi. Unda qanday harakatlarga ruxsat berilganligi haqida band bo'lishi kerak.

Shartnomani bekor qilish uchun onlayn (to'lovchining shaxsiy kabineti orqali) ariza berishga ruxsat beriladi.

Agar abonent vafot etgan bo'lsa, shartnomani bekor qilish uchun o'limni tasdiqlovchi hujjatlarni taqdim etish va qarzni to'liq qoplash talab qilinadi. Shartnomani bekor qilish to'g'risidagi arizaning o'zi vafot etgan abonentning qarindoshi (merosxo'r) tomonidan to'ldiriladi.

Uskunani qaytarish tartibi shartnoma shartlariga bog'liq. Agar pristavka yoki yo'riqnoma bo'lib-bo'lib to'lash yo'li bilan sotib olinganligi ko'rsatilgan bo'lsa, abonent Rostelekomga qarzini to'lashi kerak.

Agar uskuna ijaraga olingan bo'lsa, mavjud bo'lgan barcha texnik hujjatlar to'planishi va kompaniya menejeriga topshirilishi kerak. Shundan so'ng siz Rostelekom bilan shartnomani bekor qilish uchun ariza berishingiz mumkin.

Shartnomani bekor qilish uchun qanday hujjatlar kerak

Mijoz ofisga shaxsan kelganmi yoki kompaniya bilan munosabatlarni tugatish uchun boshqa variantni tanlaganmi, qat'i nazar, hujjatlar to'plami talab qilinadi. Shuni esda tutish kerakki, abonent shartnoma majburiyatlariga ko'ra, belgilangan sanada xizmatlar narxini to'lashi kerak. Qarz to'lanmaguncha shartnomani bekor qilish mumkin emas.

Ariza rasmiylashtirilgandan so'ng siz quyidagi hujjatlar to'plamini tayyorlashingiz kerak:

shaxsingizni tasdiqlovchi hujjatlar (pasport, vaqtinchalik guvohnoma);
ko'chmas mulkka egalik huquqi to'g'risidagi guvohnoma (plyus nusxasi);
uskunani ijaraga qabul qilish / topshirish dalolatnomasi;
shartnoma.

Plastik sumka tayyor hujjatlar va lizingga olingan uskunalar provayderga o'tkaziladi.

Ofisga borishning iloji bo'lmasa, shartnomani qanday bekor qilish kerak

Kompaniyaning vakolatxonasiga shaxsiy tashrifdan tashqari, boshqa usullar ham mavjud. Mijoz o'zi uchun eng maqbul deb hisoblaganini tanlaydi:

Abonentning shaxsiy kabineti orqali ariza yuborish;
ishonchli vakil orqali shartnomani bekor qilish (manfaatlarni ishonchli vakil orqali ifodalash qarindoshi, tanishi va boshqalar tomonidan vakolat berilishi mumkin);
to'ldirilgan ariza shaklini Rostelekomning pochta manziliga yuboring.

Masofaviy variantlarni tanlashda uskunani qaytarish va shartnoma bo'yicha qarzlarni oldindan to'lash haqida g'amxo'rlik qilish muhimdir.

Uskunani qaytarishim kerakmi (pristavka, router)

Agar mijoz shartnoma shartlarini oldindan sinchkovlik bilan o'rganib chiqsa, Rostelekom bilan shartnomani bekor qilish tezlashadi. Agar keyingi sotib olish bilan bo'lib-bo'lib to'lash rejasi berilgan bo'lsa, uskuna qaytarilmaydi. Uskunaning narxi to'liq to'langanligiga ishonch hosil qilish muhimdir. Agar marshrutizator ijara asosida chiqarilgan bo'lsa, u provayderga topshirilishi kerak.

Rostelecom uskunasini qanday sotib olish mumkin

Uskunani sotib olish shartlarini aniqlash uchun siz shartnomani diqqat bilan o'rganishingiz kerak. Har bir abonent uchun kompaniya marshrutizatorlarni sotish uchun individual variantlarni taklif qiladi.

Shartnomada band bor. Bu erda shartlar mavjud. "Sotib olish va sotish" iborasidan keyin uskunani abonentga topshirish shakli ko'rsatiladi. Agar "kechiktirilgan yoki bo'lib-bo'lib to'lov" kiritilgan bo'lsa, bu mijozning tovarlarning narxidan va ularni mulkka o'tkazish tartibidan qoniqqanligini anglatadi.

Hisoblash shakliga e'tibor berish muhimdir. Shartnoma bekor qilingandan so'ng, abonent uskunaning narxini darhol to'lashi yoki bo'lib-bo'lib to'lash rejasini tuzishi kerak.

Ko'chib o'tishda shartnomani bekor qilishim kerakmi?

Eng keng tarqalgan vaziyatlardan biri yashash joyini o'zgartirishdir. Bunday holda telefoniya yoki Internet xizmatlaridan voz kechishim kerakmi? Bunday mijozlar uchun Rostelekomdan maxsus taklif mavjud, uning mohiyati shundaki, manzil o'zgargan taqdirda shartnomani bekor qilish talab qilinmaydi.

Yangi manzilda ulangan xizmatlarni qayta sozlash uchun texnik imkoniyatlar mavjudligini aniqlash uchun siz qo'ng'iroq qilishingiz kerak. ishonch telefoni. Agar javob ijobiy bo'lsa, abonent buyurtma berish va "Ko'chirish" sertifikatini olishi mumkin. ga ko'chgandan keyin yangi uy kompaniyaning hududiy ofisiga tashrif buyurib, variantni faollashtirishingiz kerak.

Xizmatlardan faqat bittasi uchun shartnomani boshqalardan foydalanishni to'xtatmasdan bekor qilish mumkinmi?

Statsionar telefonlardan hozir ko'pchilik foydalanmoqda kam odam avvalgidan ko'ra. Ularga bo'lgan ehtiyoj kamaydi. Shartnomani qanday bekor qilish kerakligi haqida savol tug'iladi, masalan, uy telefoni uchun, lekin Internet va televizordan voz kechmaslik.

Shartnoma majburiyatlarini qayta ko'rib chiqishning bunday varianti mumkin. Muayyan xizmat turi bo'yicha shartnomani bekor qilish to'g'risidagi arizani olgandan so'ng, kompaniya mutaxassisi abonent bilan bog'lanadi. U raqam va yangi stavkani saqlab qolgan holda iqtisodiy variantni taklif qilishi mumkin.

Taklif etilgan shartlarga rozilik bildirgan holda, siz Rostelekom bilan Internet va televidenie uchun shartnomani bekor qilishingiz shart emas. Menejer mavjud shartlarga tuzatishlar kiritadi va abonentning qo'liga yangilarini beradi.

Agar shartnoma siz uchun bo'lmasa, Rostelekom bilan shartnomani qanday bekor qilish kerak

Mulk ijaraga beriladigan yoki ijarachi o'zi uchun shartnoma tuzib, keyinchalik ko'chib o'tgan holatlar mavjud. Bunday hollarda Rostelekom savdo ofisiga murojaat qilishni taklif qiladi.

Ijaraga olingan xonadon egasi tomonidan shartnomani bekor qilish

Bunday vaziyatda kompaniya bilan shartnomani yopishga ruxsat beriladi. Buning uchun siz hujjatlar to'plamini taqdim etishingiz kerak:

pasport;
ko'chmas mulkka egalik qilish.

Abonentning merosxo'ri tomonidan shartnomani bekor qilish

Abonent vafotidan keyin shartnoma yangi shaxsga qayta rasmiylashtirilishi yoki bekor qilinishi kerak. Birinchi holda, tug'ilganlik yoki nikoh to'g'risidagi guvohnoma, pasport, meros guvohnomasi va notarius guvohnomasi taqdim etiladi. Shartnoma bekor qilinganda siz pasport va o'lim guvohnomasini taqdim etishingiz kerak.

Shartnomani muddatidan oldin bekor qilish uchun jarimalar bormi?

Bunday jarimalar yo'q. Biroq, Internet yoki boshqa xizmatlar uchun Rostelecom bilan amaldagi shartnomani bekor qilish reklama davrida yoki reklama paytida boshlangan bo'lsa, to'lovni qayta hisoblash mumkin. Ushbu shart shartnomada va aktsiyalarga qo'shilish shartlarida ko'rsatilishi kerak. O'z vaqtida to'lash bilan shartnoma yopilishi mumkin. Agar to'lov amalga oshirilmasa, Rostelekom bilan shartnomani bekor qilish imkonsiz bo'ladi.

Mumkin muammolar

Agar xizmat va xizmat to'lovlari o'z vaqtida olinmasa, shartnomani yopishdan bosh tortish ehtimoli yuqori, natijada qarz paydo bo'ladi. Rostelekom oldidagi majburiyatlarni to'lash ofisda hisob-fakturani olish va to'lash orqali mumkin, Shaxsiy hisob yoki VLIS tizimi, bunda abonent joriy balans va qarz miqdorini bilishi mumkin.

Uskunani topshirishda muammolar

Xizmatlarni ulashda deyarli barcha abonentlar uskunani oladi. Bunday shakllarda taqdim etiladi.

Bepul ijara. Bu shaxsiy maqsadlar uchun qurilmalardan bepul foydalanishni nazarda tutadi. Shartnoma munosabatlari tugatilgan taqdirda, barcha jihozlar to'plam sifatida qaytarilishi kerak. Mutaxassis uskunani diqqat bilan tekshiradi, konfiguratsiyaning to'liqligini, xizmat ko'rsatishni tekshiradi. Agar buzilish aniqlansa, kompensatsiya qiymati tayinlanadi.
Oylik to'lov bilan ijara. U abonentlarga xizmat ko'rsatish uchun qimmat uskunalar talab qilinadigan holatlarda taklif etiladi.
Toʻlov. U uskunaning narxini abonent tomonidan ma'lum muddat ichida to'lashini nazarda tutadi. Natijada, uskuna mijozning to'liq mulkiga aylanadi.

Shartnomada hamma narsa yozilgan. Xizmatlarni tugatish uchun ariza berishda ushbu qoidalarni hisobga olish kerak.

Agar shartnoma yo'qolsa

Agar mijozning shartnoma nusxasi yo'qolgan bo'lsa, siz kompaniyaning aloqa markaziga qo'ng'iroq qilishingiz kerak. Operator ma'lumotlar bazasidan olingan ma'lumotlar asosida nusxasini osongina chiqaradi.

Qarzlarning mavjudligi

Agar to'lanmagan moliyaviy majburiyatlar mavjud bo'lsa, Rostelekom bilan shartnomani bekor qilish rad etilishi mumkin. Murojaatni qabul qilishdan oldin mutaxassis shaxsiy hisobda qarz mavjudligini / yo'qligini tekshiradi va shundan keyingina arizani qabul qiladi.

Shartnomani bekor qilish sababidan qat'i nazar - yangi manzilga ko'chirish yoki aloqani uzish ma'lum bir turi xizmatlar - o'zgarishlar faqat qarzni to'liq to'lashdan keyin amalga oshiriladi. Siz o'zingizning shaxsiy hisobingizdagi qarz miqdorini bilib olishingiz yoki menejer bilan tekshirishingiz mumkin.

Shartnomani bekor qilish uchun juda ko'p sabablar mavjud. Foydalanuvchi yanada foydali variantni topishi mumkin, u endi taqdim etilayotgan xizmatlarga muhtoj emas, u qo'shimcha xarajatlarni qoplay olmaydi, mavjud uskunalar eskirgan va yangi, qulayroq va arzonroq qurilmalar uni almashtirgan. Ammo yuqorida aytilganlarning barchasi katta ahamiyatga ega emas, Internet va boshqa xizmatlar uchun Rostelekom bilan shartnomani qanday bekor qilish muhimroqdir. Axir, provayder mijozni yo'qotishdan manfaatdor emas va uni saqlab qolishga harakat qiladi. Va rioya qilmaslik majburiy shartlar kompaniya bilan hamkorlik qilishdan bosh tortishingizga xalaqit berishi mumkin. Xo'sh, nima qilish kerak?

Amaldagi xizmatlardan voz kechishning asosiy sharti - qarzlarning to'liq yo'qligi. Shuning uchun, lizingga olingan uskunani berish yoki bo'lib-bo'lib sotib olish kerak. Aks holda, televizor va Internetdan voz kechish ishlamaydi.

Routerlar va qabul qiluvchilar bilan shug'ullanib, siz bayonot yozishingiz kerak. U ikki shaklda xizmat qiladi:

xizmatlar ko'rsatish shartnomasi imzolangan ofisga shaxsan tashrif buyurish;
ushbu manzilga yuborish Buyurtma xat.

Rasmiy veb-sayt orqali paydo bo'lgan istaklarni e'lon qilish mumkin emas. Buni telefon orqali qilish ham mumkin emas, lekin qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilib, siz qiziqtirgan masala bo'yicha batafsil maslahat olishingiz mumkin.

Rostelecom: shartnomani bekor qilish uchun ariza: namuna

Televizor, Internet yoki shahar telefonidan voz kechish uchun yagona turdagi ariza yo'q. Foydalanuvchilar uni bepul shaklda yozishlari mumkin. Biroq, bir nechta talablarga rioya qilish kerak ko'rinish hujjat:

yuqori o'ng tomonda tashkilot nomi - qog'ozni oluvchi va arizani ko'rib chiqadigan menejer;
quyida ariza beruvchining familiyasi, ismi va otasining ismi har doim to'liq yoziladi;
yozuvchining manzili va aloqa ma'lumotlari (mobil) darhol ko'rsatiladi;
markazda “bayonot” so‘zi yoziladi;
uning ostida so'rovning mohiyati ko'rsatiladi;
hujjatning asosiy matnida bekor qilinadigan shartnomaning raqami va bu amalga oshirilishi kerak bo'lgan sana ko'rsatilishi kerak;
pastki qismida qog'oz topshirilgan sana va transkript bilan imzo qo'yilgan.

Ofis tashrifi

Yuqorida tavsiflangan dastur opsiyasi ro'yxatdan o'tgan xatni yuborish uchun qulaydir. Vaqtni yo'qotishga va kompaniya filialiga tashrif buyurishga tayyor bo'lganlar bunday mayda-chuydalar haqida o'ylamasliklari kerak. Ammo kerakli narsalarni tayyorlash va yig'ish kerak:

pasport;
xizmat ko'rsatish shartnomasi;
topshiriladigan asbob-uskunalar;
agar uskunani sotib olish kerak bo'lsa, pul.

Kompaniyaning mutaxassisiga murojaat qilgandan so'ng, tashrif sababini ma'lum qilish va hujjatlar va jihozlarni taqdim etish kerak. U arizani o'zi to'ldiradi.

Eng ishonchli usul bu xizmat ulangan ofisga borishdir, xoh u onlayn bo'ladimi, xoh statsionar telefon bo'ladimi, bu holda sifatli xizmatni olish ehtimoli oshadi va yordamni rad etish ehtimoli kamayadi.

Boshqa variantlar

IN individual holatlar, agar foydalanuvchi 2-3 oy davomida qabul qilingan xizmatdan voz kechmoqchi bo'lsa, tugatish o'rniga siz blokirovkadan foydalanishingiz mumkin. Bu xizmatni tejaydi, lekin xarajatlarni sezilarli darajada kamaytiradi. Bunday holda, abonent hech qaerga ketishi shart emas. Xizmatni telefon orqali to'xtatishingiz mumkin.

Ba'zida foydalanuvchilar xizmatni bekor qilish uchun zarur bo'lgan shartnomani topa olmaydi. Bunday vaziyatlarda siz ofisga usiz tashrif buyurishingiz kerak bo'ladi.

Rostelekom xodimlari mijozning pasport ma'lumotlaridan foydalanadilar va hujjatning ikkinchi nusxasini topadilar.

Ofisga shaxsan borish imkoniyati bo'lmasa, siz bu ishni yaqin odamingizga topshirishingiz mumkin. Buning uchun siz unga ishonchnoma berishingiz kerak bo'ladi. Ishonchnomasiz provayderning xodimlari shunchaki uni tinglashmaydi, chunki u o'z harakatlarining vakolatli ekanligini va abonentning xohishlariga mos kelishini tasdiqlay olmaydi.

Mumkin bo'lgan qiyinchiliklar va ularni hal qilish

Rostelekom bilan uy telefoni uchun shartnomani qanday bekor qilishni aniqlab, siz yuzaga kelishi mumkin bo'lgan qiyinchiliklarga e'tibor qaratishingiz kerak.

Kompaniyaning mijozlari duch kelishi mumkin bo'lgan asosiy qiyinchilik - bu qarzlarning mavjudligi.

Har qanday qarz xizmatlarni o'chirishni rad etish uchun yaxshi sababdir.

Ofisga tashrif befoyda bo'lmasligi uchun hisob-kitoblar to'langanligini oldindan tekshirishingiz kerak.

Keyingi qiyinchilik uskunani yetkazib berish bilan bog'liq. Ba'zi hollarda, uni qaytarib olish kerak. Bu uni kechikish yoki bo'lib-bo'lib olgan abonentlarga ta'sir qiladi. Maishiy texnikani ijaraga olganlar bemalol qaytarib berishlari kerak. Agar u qabul qilinmasa, yozma tushuntirish talab qiling va yuqori rahbariyatga shikoyat qiling.

Ko'rib chiqilishi kerak bo'lgan oxirgi nuance - bu individual xizmatlarning ulanishi. Ba'zida Internet o'chirilgan bo'lsa, televizor ham o'chib ketishi mumkin. Yoki telefon liniyasini rad qilsangiz, Internet yo'qolishi mumkin. Bunday tafsilotlarni oldindan aniqlashtirish kerak.

Rostelekom xizmatlaridan foydalanish huquqini olish uchun mijoz provayder bilan tegishli shartnoma tuzadi. Unda zarur xizmatlarni ko'rsatish shartlari va shartnomani bekor qilish masalasini tartibga soluvchi qoidalar mavjud. Muayyan darajada ular Rostelekom bilan shartnomani bekor qilish jarayonini murakkablashtiradi va shuning uchun talab qiladi alohida e'tibor abonent tomondan.

Xizmatni rad etishning sabablari ko'p bo'lishi mumkin, jumladan:

past internet tezligi;
yetarli emas yuqori sifatli televizor tomosha qilish yoki uy telefonidan foydalanganda signal;
paydo bo'lgan aloqa muammolarini juda uzoq vaqt davomida hal qilish;
taklif qilingan tariflarning noqulayligi;
boshqa provayderlardan yanada foydali takliflar mavjudligi.

Ammo bunday qarorga nima sabab bo'lganidan qat'i nazar, Rostelekom bilan shartnomani bekor qilish tartibi xuddi shunday amalga oshiriladi.

Kerakli hujjatlar

Shartnomani bekor qilish uchun zarur bo'lgan asosiy hujjatlar to'plamiga quyidagilar kiradi:

foydalanuvchi qo'lida bo'lgan Internet, televizor yoki telefon aloqasi uchun shartnoma nusxasi;
shaxsiy guvohnoma (pasport);
uskunani qabul qilish va topshirish dalolatnomasi (agar mavjud bo'lsa) qog'oz chiqarilgan qurilmaning o'zi bilan birga;
kvartiraga egalik guvohnomasi (asl nusxasi va nusxasi).

Yuqoridagi ro'yxatdagi hujjatlarni tayyorlagandan so'ng (faqat birinchi ikkita element majburiydir, qolganlari kerak bo'lganda hisobga olinadi), foydalanuvchi Rostelecom ofislaridan birida shaxsan paydo bo'lishi kerak.

U erda u shartnomani bekor qilish uchun ariza namunasi bilan tanishishi va unga e'tibor qaratib, tegishli hujjatni rasmiylashtirishi mumkin. Biroq, vaqtni tejash uchun ariza shaklini o'zingiz chop etishingiz va uni uyda to'ldirishingiz va keyin uni boshqa hujjatlar bilan birga Rostelekom xodimlariga topshirishingiz tavsiya etiladi.

To'ldirilgan arizaga quyidagi ma'lumotlar kiritilishi kerak:

qog'oz nomiga berilgan xodimning ma'lumotlari;
Ariza beruvchining ismi;
pasport ma'lumotlari;
shartnoma raqami va unda ko'rsatilgan kompaniya rekvizitlari;
Tayyorlangan sana.

kattalashtirish

Hujjat kompilyatorning imzosi bilan to'ldirilishi kerak.

Muhim! Kvartiraga egalik guvohnomasini taqdim etish majburiy emas, lekin shartnomani bekor qilish tartibini sezilarli darajada tezlashtiradi.

Rostelekom bilan shartnomani bekor qilish (bosqichma-bosqich)

Agar aloqa xizmatlarini ko'rsatish to'g'risidagi shartnomani bekor qilish jarayonini bosqichma-bosqich tasvirlab beradigan bo'lsak, u quyidagi narsalarni o'z ichiga oladi:

Rostelekom xizmatlarini to'lash uchun barcha mavjud qarzlarni to'lash.
Ishlatilgan uskunani qaytarish yoki sotib olish.
Kerakli hujjatlar to'plami.
Ariza topshirish.

Hech qanday to'siqlar bo'lmasa, Internet, telefon yoki televizorning to'liq o'chirilishi arizachining so'rovidan 10 kun o'tgach sodir bo'ladi.

Diqqat! Shartnomani bekor qilish tartibi barcha idoralarda amalga oshirilmasligi mumkin. Shuning uchun, bu masala bo'yicha ulardan qaysi biri bilan bog'lanish mumkinligini oldindan aniqlab olish kerak.

Agar foydalanuvchi shartnomani bekor qilishni va uskunani topshirishni xohlasa, lekin tegishli tartibni amalga oshirishdan bosh tortsa, unda bunday qarorning sababi unga batafsil tushuntirilishi kerak. Odatda bu shartnoma qoidalaridan biriga rioya qilmaslik bilan bog'liq. Agar bunday bo'lmasa, foydalanuvchi shahar rahbariyatidan vaziyatni hal qilishda yordam so'rashi mumkin.

Tez-tez bekor qilish bilan bog'liq muammolar

Rostelekom bilan shartnomani bekor qilishda ba'zi qiyinchiliklar paydo bo'lishi mumkin, ulardan eng keng tarqalgani:

Shartnomani yo'qotish

Bunday holda, kompaniyaning eng yaqin ofisiga oldindan qo'ng'iroq qilish va yuzaga kelgan vaziyat haqida xabar berish kerak. Ariza beruvchining pasport ma'lumotlaridan foydalanib, Rostelekom xodimlari kerakli hujjatni darhol topib, qayta chop etishadi.

qarzlar

Agar hisobda qarzlar mavjud bo'lsa, shartnomani bekor qilishning iloji yo'q, shuning uchun protsedurani boshlashdan oldin ular yo'qligiga ishonch hosil qilishingiz yoki "minusdan chiqish" uchun balansni to'ldirishingiz kerak.

Shartnoma tuzgan shaxsning yo'qligi

Shartnomani bekor qilish qoidalari har ikki tomonning jarayonda shaxsan ishtirok etishi kerakligini aytadi. Ya'ni, xizmat ko'rsatilgan shaxs provayder ofisiga kelib, o'z qarorini tasdiqlashi kerak. Agar buni amalga oshirishning iloji bo'lmasa, u holda foydalanuvchi o'chirish uchun ishonchnomani tayyorlashi kerak (notarial tasdiqlangan), bu boshqa shaxsga uning nomidan harakat qilish imkonini beradi. Kompaniya xodimlari bilan bog'lanishda vakolatli shaxs quyidagilarni taqdim etishi kerak:

sizning pasportingiz;
direktorning pasportining nusxasi;
ishonchnomaning o'zi.

Bundan tashqari, u protsedura uchun zarur bo'lgan qolgan hujjatlarni tayyorlashi, shaxsiy hisobidagi barcha qarzlarni oldindan to'lashi va uskunani to'lashi kerak.

Muhim! Agar shartnoma imzolangan kundan boshlab bir yildan kamroq vaqt o'tgan bo'lsa, u bekor qilinganda, kompensatsiya talab qilinishi mumkin (bu vaqt shartnoma qoidalarida nazarda tutilishi kerak).

Uskunani qanday qaytarish kerak

Internet yoki uy televizorini ulash orqali Rostelecom xizmatning o'zi bilan birgalikda foydalanuvchilarga quyidagilarni taqdim etishi mumkin:

adapterlar;
routerlar;
video jo'natuvchilar;
Televizor pristavkalari.

Ro'yxatda keltirilgan barcha jihozlar qimmat va to'lovni talab qiladi, bu odatda bo'lib-bo'lib amalga oshiriladi. Qurilmaning narxini Rostelekomga qaytarish jarayoni 3 yilgacha davom etishi mumkin. Agar shartnoma ushbu muddat tugagunga qadar bekor qilingan bo'lsa, unda siz birinchi navbatda qurilma uchun to'liq to'lashingiz kerak bo'ladi.

Uskunani tekin yoki pullik ijaraga olishda mijoz shartnomani bekor qilishi va qurilmani qo‘shimcha mablag‘siz (agar u to‘liq ishlab turgan yoki foydalanuvchining aybisiz yaroqsiz holga kelib qolgan bo‘lsa) kompaniyaga qaytarishi mumkin. Ammo agar kompaniya xodimi uskunani noto'g'ri ishlatish natijasida yuzaga kelgan nosozliklarni aniqlasa, qurilma sotib olinishi kerak bo'ladi.

Rostelekom bilan kelishuvni buzish imkonsiz ish emas va agar siz yuqoridagi barcha ko'rsatmalarga amal qilsangiz, ushbu protsedura hech qanday qiyinchiliklarga olib kelmaydi. Shuning uchun, agar kerak bo'lsa, siz kompaniyaning ofisiga ishonch bilan murojaat qilishingiz va tegishli ariza topshirishingiz mumkin.

Rostelekom bilan hamkorlikni boshlash bilan har bir mijoz shartnoma imzolaydi. Televideniye, uyali aloqa yoki Internet bo'ladimi, har qanday xizmat uchun shartnoma shunday tuziladi. Ularni rad etish uchun tegishli shartnomani bekor qilish to'g'risida ariza yozishingiz kerak. Ushbu material beradi to'liq ro'yxat hujjatlar va buni amalga oshirish usullari.

Shartnomani bekor qilish uchun ariza

Birinchidan, kompaniyaning amaldagi mijozi shartnomani bekor qilish uchun yuklab olishi kerak. Yuklab olingan hujjatni matn muharririda oching va quyidagilarni ko'ring:

Murojaatning "sarlavhasi"ga murojaat qilingan shaxsning lavozimi va familiyasi allaqachon kiritilgan. Foydalanuvchi o'zining to'liq ismini ko'rsatishi va bo'sh maydonlarga quyidagi ma'lumotlarni kiritishi kerak:

qaysi kundan boshlab kompaniya xizmatlaridan bosh tortsa;
shartnoma raqami (Rostelekom bilan shartnoma tuzish paytida siz imzolagan hujjatda topishingiz mumkin);
rad etish sabablari;
sana va imzo.

Hujjatni xizmat ko'rsatuvchi provayderga topshirishdan oldin to'liq to'lash kerak. Oldin imzolangan shartnomani qayta o'qib chiqing va Rostelekomdan hech qanday uskunani ijaraga yoki o'rnatmaganligingizga ishonch hosil qiling. Agar ular qilgan bo'lsa, unda qarz to'liq to'lanishi kerak.

Ikkinchi muhim nuqta shartnomani bekor qilish to'g'risida. Agar ikkinchisi, agar xizmat ko'rsatishdan bir yil oldin rad etilgan taqdirda, mijoz kompaniyaga qandaydir kompensatsiya to'lash majburiyatini olgan bo'lsa, buni qilish kerak bo'ladi. Shartnoma barcha tavsiflangan majburiyatlar bajarilgandan keyingina bekor qilinadi.

Internet uchun shartnomani bekor qilish

Nima uchun mijoz o'z provayderining xizmatlaridan voz kechishi mumkin? Ehtimol, Internetning haqiqiy tezligi kompaniya kafolatlaganidan ancha past bo'lganligi sababli. Turli tushunmovchiliklarni keltirib chiqaradigan bitta muhim nuance bor.

Internet xizmatlarini yetkazib berish shartnomasi har doim Internetning maksimal tezligini ko'rsatadi. Bu har doim shunday bo'ladi degani emas. Kunning ma'lum vaqtlarida provayder liniyalaridagi yuk ko'tariladi va Internet tezligi pasayadi.

Bu, odatda, kechqurun, ko'pchilik foydalanuvchilar uyga qaytib, World Wide Web tarmog'iga "sho'ng'ish"dan zavqlanishganda sodir bo'ladi. Haddan tashqari yuklanishlar tufayli Internet tezligining pasayishi emas, balki har qanday texnik nosozliklar bo'lishi mumkin.

Agar siz ko'proq narsani olish umidida provayderlarni almashtirishga qaror qilsangiz sifatli xizmatlar, avval Rostelekom bilan tuzilgan shartnomangizni qayta o'qing. Agar siz marshrutizatorni ijaraga olgan bo'lsangiz, uni kompaniyaga qaytarishingiz kerak bo'ladi. Uskunani kreditga sotib oldingizmi? Iltimos, qarzning qolgan qismini to'lang!

Televideniye uchun shartnomani bekor qilish

Rostelekomning interaktiv televideniyesi tobora ko'proq tomoshabinlarni jalb qilmoqda. Efir sifatini ta'minlash uchun kompaniya mukammal jihozlar bilan ta'minlaydi. Ko'p sonli qiziqarli kanallar, shuningdek, jozibali qo'shimcha xizmatlar, uni Rostelecom veb-saytida topish mumkin.

Ulardan biri Multiroom. Bu bir vaqtning o'zida bir nechta televizorlarda dasturlarni ko'rish imkonini beruvchi xizmatdir. Mullscreen xizmati sizga noutbuk yoki telefoningizda eshittirishning ajoyib sifatidan bahramand bo'lish imkonini beradi. Ushbu imtiyozlarning barchasidan bahramand bo'lish uchun shartnomani imzolashda mijoz odatda bo'lib-bo'lib - juda qimmat uskunalar oladi: video jo'natuvchi va pristavka.

To'lovlar ko'pincha 36 oyga beriladi. Agar mijoz ushbu muddatdan oldin Rostelekom xizmatlaridan voz kechsa, u, shunga ko'ra, qolgan miqdorni to'liq to'lashi kerak. Agar sanab o'tilgan uskunalar ijaraga olingan bo'lsa, siz faqat joriy oyda foydalanish uchun to'lashingiz kerak.

Telefon uchun shartnomani bekor qilish

Hozir deyarli hamma mobil aloqadan foydalanadi. Shunga ko'ra, uy telefoniga bo'lgan ehtiyoj asta-sekin yo'qolib bormoqda va ko'plab Rostelekom mijozlari uni o'chirishga qaror qilishadi. Buning uchun kompaniyaning texnik yordamiga qo'ng'iroq qiling va operatorga talabingizni ayting.

Deyarli, albatta, menejer darhol Rostelekomdan iqtisodiy tarifni taklif qiladi. Uning yordamida siz xarajatlarni sezilarli darajada kamaytirishingiz mumkin va buning natijasida uy telefoningizni o'chirmang. Bu variant siz uchun ham ishlamaydimi? Keyin hisobingizda qarz borligini tekshiring. Agar qarz bo'lsa, kompaniya bilan hisob-kitob qiling bank kartasi va telefonni o'chirishni talab qiling.

Shartnomani bekor qilish uchun zarur bo'lgan hujjatlar ro'yxati

Shartnomani bekor qilish uchun avval yuklab olingan va to'ldirilgan ariza shakli chop etilishi va kompaniya ofisiga olib borilishi kerak. Unga quyidagi hujjatlar ilova qilinishi kerak:

pasport;
kvartiraga egalik guvohnomasi (ushbu hujjatning fotokopisi bilan birga);
oldi-sotdi shartnomasi, agar siz mulkni sotib olgan bo'lsangiz (+ nusxa);
Rostelekom bilan haqiqiy kelishuv.

Rostelekom filiallari ro'yxatida kompaniyaning sizga eng yaqin ofisini tanlashingiz mumkin. Tashrifdan oldin menejerga qo'ng'iroq qilishni unutmang. Ushbu filial shartnomalarni bekor qilish uchun arizalarni qabul qiladimi yoki yo'qligini bilib oling (ba'zilarida bu xizmat mavjud emas).

Agar kompaniyaning vakolatxonasi arizalarni qabul qilsa, lekin biron sababga ko'ra ular sizni rad etishsa, sababini bilib oling. Qonunga ko'ra, mijoz shartnomaning barcha shartlarini bajarishi kerak. Keyin shartnoma bekor qilinishi mumkin. Ehtimol, Rostelekom vakili aynan shu daqiqaga ishora qiladi.

Agar qonuniy ravishda to'sqinlik qiladigan holatlar bo'lmasa, lekin ular hali ham arizangizni qabul qilishni xohlamasalar, shaharingizdagi kompaniya rahbariyatiga shikoyat qiling. Markaziy ofisga ro'yxatdan o'tgan xat yuboring va muammoingizning mohiyatini batafsil bayon qiling.

Diqqat! Agar siz telefon yoki Internet uchun to'lovni to'xtatsangiz, xizmat ko'rsatuvchi kompaniya bilan tuzilgan shartnoma avtomatik ravishda bekor qilinmaydi! Ammo sizning qarzlaringiz o'sishda davom etmoqda, bu tez orada kollektorlar bilan yaqin va juda yoqimsiz muloqot qilish zarurligiga olib keladi.

Dangasa bo'lmang, bayonot yozing va Rostelekom bilan munosabatlaringizni to'g'ri to'xtating! Bundan tashqari, unutmang: agar siz uzoq vaqt ketishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, xizmatni vaqtincha o'chirib qo'yishingiz mumkin. Qaytgandan so'ng, xuddi shu sharoitda yana ulanishi mumkin.