Qonunga muvofiq kommunal xizmatlar uchun qayta hisoblash. Kommunal to'lov nima

Ushbu uy-joy masalalari bizning davlatimizda - Rossiya Federatsiyasida quyidagilar bilan tartibga solinadi qoidalar, u bilan tanishish yaxshidir, keyin esa tushunarsiz huquqiy masalalar xotirjam bo'lishi mumkin va

uy-joy masalalari bo'yicha ixtisoslashgan va uy-joy nizolari bo'yicha sud amaliyotiga ega bo'lgan advokatlar bilan maslahatlashing.

1. Rossiya Federatsiyasining Uy-joy kodeksi (bundan buyon matnda LC RF).

2. Uy-joy mulkdorlari va foydalanuvchilariga davlat xizmatlarini ko'rsatish qoidalari turar-joy binolari va Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2011 yil 6 maydagi 354-sonli qarori bilan tasdiqlangan turar-joy binolari, 2012 yil 1 sentyabrdan hozirgi kungacha Rossiya bo'ylab amal qiladi.

3. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2006 yil 23 maydagi 307-sonli qarori bilan tasdiqlangan fuqarolarga davlat xizmatlarini ko'rsatish qoidalari 2012 yil 1 sentyabrgacha Rossiya bo'ylab amalda bo'lgan.

Shunday qilib, Rossiya Federatsiyasi Uy-joy kodeksining 155-moddasi 1-qismiga binoan, uy-joy va kommunal xizmatlar uchun to'lov, agar ko'p qavatli uyni boshqarish shartnomasida boshqacha muddat belgilanmagan bo'lsa, har oy o'tgan oydan keyingi oyning o'ninchi kunigacha to'lanadi. yoki qaror umumiy yig'ilish fuqarolarning uy-joyga bo'lgan ehtiyojlarini qondirish uchun tashkil etilgan uy-joy mulkdorlari shirkati, uy-joy kooperativi yoki boshqa ixtisoslashtirilgan iste'mol kooperativi a'zolari. federal qonun bunday kooperativ (keyingi o'rinlarda boshqa ixtisoslashtirilgan iste'mol kooperativi deb yuritiladi) bo'yicha.

Rossiya Federatsiyasi Uy-joy kodeksining 155-moddasi 11-qismiga binoan, mulkdorlar, ijarachilar va boshqa shaxslar tomonidan binolardan foydalanmaslik turar-joy binolari va kommunal xizmatlar uchun to'lovni to'lamaslik uchun sabab bo'lmaydi. Fuqarolar vaqtincha yo'q bo'lganda, to'lov ba'zi turlari Iste'mol me'yorlari asosida hisoblangan kommunal xizmatlar hukumat tomonidan tasdiqlangan tartibda fuqarolarning vaqtincha yo'qligi davri uchun to'lovlarni qayta hisoblashni hisobga olgan holda amalga oshiriladi. Rossiya Federatsiyasi.

Rossiya Federatsiyasi Uy-joy kodeksining 157-moddasi 1-qismiga binoan, kommunal xizmatlar uchun to'lov miqdori o'lchash asboblari ko'rsatkichlari bilan belgilanadigan iste'mol qilingan kommunal xizmatlar hajmidan kelib chiqqan holda, va ular yo'q bo'lganda, standartlardan kelib chiqqan holda hisoblanadi. hokimiyat tomonidan tasdiqlangan kommunal xizmatlar iste'moli davlat hokimiyati rossiya Federatsiyasi hukumati tomonidan belgilangan tartibda Rossiya Federatsiyasi sub'ektlari.

Ko'p qavatli uylar va turar-joy binolaridagi binolarning egalari va foydalanuvchilariga kommunal xizmatlar ko'rsatish qoidalariga muvofiq, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 354-sonli qarori bilan tasdiqlangan turar-joy binolarida kommunal xizmatlar uchun qayta hisob-kitob qilish mumkin, to'lov uchun QAYTA HISOBLASH. kommunal xizmatlar uchun uchta holatda amalga oshiriladi:

1. Agar siz 5 kundan ortiq vaqt davomida uyda bo'lmagan bo'lsangiz (bu fakt, masalan, sayohat guvohnomasi yoki shifoxonadan ko'chirma taqdim etish orqali hujjatlashtirilishi kerak);

2. Agar kommunal xizmat to'liq ko'rsatilmagan bo'lsa yoki sifatsizligi(masalan, jo'mrakdan issiq, sovuq suv o'rniga oqardi);

3. Xizmat umuman ko'rsatilmagan bo'lsa (bir muncha vaqt elektr, suv, gaz va issiqlik yo'q edi).

Ushbu Qoidalarning VIII bo'limida qayta hisob-kitob qilish faqat issiq suv, sovuq suv, gaz, elektr va kanalizatsiya uchun amalga oshirilishi va bu resurslar uchun shaxsiy va umumiy uy hisoblagichlari mavjud bo'lmagan taqdirdagina mumkin bo'lishi belgilab qo'yilgan. U iste'molchining vaqtincha yo'qligi davridagi kunlar soniga mutanosib ravishda ishlab chiqariladi, lekin 6 oydan oshmasligi kerak. Fuqaroning yo'qligi muddatini belgilashda uning ketgan va qaytib kelgan kuni hisobga olinmaydi.

Afsuski, siz so'rovingizda kommunal xizmatlar uchun qanday qayta hisoblashni qiziqtirayotganingizni va shu bilan bog'liqligini ko'rsatmadingiz.

Har qanday kvartiraga kommunal xizmatlarni etkazib berish ijarachi tomonidan resurs ta'minoti kompaniyasi bilan tuzilgan shartnoma asosida amalga oshiriladi.

Xuddi shu shartnoma va Rossiya Federatsiyasi qonunchiligida to'lovni qayta hisoblash mumkin bo'lgan holatlar nazarda tutilgan.

Sabablari nima bo'lishi mumkin?

Kommunal xizmatlarni qayta hisoblash uchun ariza berish uchun qarorda ko'rsatilgan salmoqli asoslar bo'lishi kerak.

Qayta hisoblash uchun asos ijarachining uzoq vaqt davomida kvartirada yo'qligi bo'lishi mumkin. 5 yoki undan ko'p kun. Ammo bunday asos faqat o'lchash moslamasi (hisoblagich) bo'lmasa qo'llaniladi.

Bu holda qayta hisoblash quyidagilarga taalluqli emas:

  • isitish;
  • gaz ta'minoti;
  • jamiyat ehtiyojlari.

Yo'qligi sababli qayta hisob-kitob qilish, ketish va kelish kunidan tashqari, yo'q bo'lgan kunlar soniga mutanosib ravishda amalga oshiriladi.

Qayta hisoblash uchun asos bo'lib xizmat qilishi mumkin sifatsiz davlat xizmatlari. Shuningdek xizmat ko'rsatishning uzilishi qayta hisoblash uchun asos bo'lishi mumkin.

Aniq raqam yo'q, ma'lum bo'lishicha, har bir xizmatning tanaffuslar davomiyligi bo'yicha o'z chegaralari bor, ular uchun qayta hisoblash yo'q.

Kommunal xizmatlar uchun belgilangan muddat:

To'lov miqdorini kamaytirish yoki oshirish sabablari

Uy-joy kommunal xizmatlari uchun to'lovni oshirish yo'nalishi bo'yicha qayta hisoblash faqat aniqlangan taqdirdagina amalga oshiriladi iste'molchi hisoblagichlari noto'g'ri va bu bilan u shartnoma shartlarini buzgan.

Buzilishga qarab qo'shimcha to'lov undiriladi.

Agar, masalan, sovuq suv hisoblagichidagi muhr buzilgan bo'lsa, u holda suv ta'minoti hisoblagich ko'rsatkichlari bo'yicha emas, balki har bir tirik odam uchun qoidalar normasiga muvofiq qayta hisoblab chiqiladi.

Bundan tashqari, ba'zi iste'molchilar pulni tejash uchun hisoblagich oldidagi quvurni kesishga muvaffaq bo'lishadi va shu bilan xizmat ko'rsatuvchi provayderni aldashadi. Agar bunday aralashuv ijrochi-nazoratchi tomonidan aniqlansa, u holda jarima quvur qismiga ko'ra hisoblab chiqiladi.

Bu shuni anglatadiki, suv ta'minoti ruxsatsiz kesilgan quvur orqali doimiy ravishda 1,2 m / s tezlikda oqayotgandek bo'ladi. Bunday qayta hisoblash iste'molchi uchun juda foydasiz, chunki to'lovni kamida 10 marta ko'paytiring.

Bunday firibgarlikni amalga oshirishdan oldin, oqibatlari haqida yaxshilab o'ylab ko'rishingiz kerak.

Pastga qarab qayta hisoblash faqat 3 holatda sodir bo'ladi:

  • uzoq vaqt davomida ijarachining yo'qligi;
  • xizmatlarni taqdim etishda belgilangan muddatdan tashqari uzilishlar;
  • sifatsiz xizmatlar.

Xizmatlarning past sifati yoki uzilishi

Taqdim etilayotgan xizmatlar sifati mutaxassislar tomonidan o'lchanadi, chunki o'z-o'zidan bunday o'lchovlarni amalga oshirish mumkin emas.

Suv sifatini belgilaydigan ko'rsatkichlar:

Issiq suv uchun harorat ham muhimdir, bu normalarga muvofiq bo'lishi kerak 60-75 daraja.

Agar sizda suv sifatiga shubhangiz bo'lsa, sanitariya-epidemiologiya stantsiyasida yoki bu masalada adolatni tiklashga yordam beradigan mustaqil ekspertlardan tekshiruv o'tkazishni buyuring.

Shuningdek, energiya ta'minoti standartlari mavjud bo'lib, ular ko'rsatkich bilan o'lchanadi:

  • oqim kuchi;
  • Kuchlanishi.

Agar siz qurilmalar to'liq quvvat bilan ishlamayotganini yoki umuman yoqilmasligini his qilsangiz, tekshirish uchun buyurtma berish mantiqan.

Isitish sifati uchun quyidagi ko'rsatkichlar baholanadi:

  • tizim bosimi;
  • xonadagi harorat;
  • suvdagi aralashmalar.

Barcha ko'rsatkichlardan iste'molchi faqat kvartiradagi issiqlik bilan qiziqadi. Issiqlik ta'minoti me'yorlari buzilganligini tushunish uchun xonalardagi haroratni ruxsat etilgan minimal bilan solishtirish kifoya. Turar-joy hududida 18-20 darajagacha, oshxonada - 18 daraja, hammom / hammom - 25 daraja, oshxonada - 12 daraja.

Gaz ko'rsatkichlari:

  • tizim bosimi;
  • Kimyoviy tarkibi.

Iste'molchi sifatini faqat qaynoq suv tezligidan sezishi mumkin.

Qayta hisoblash uchun qaerga borish kerak?

Agar kerak bo'lsa, kommunal xizmatlar uchun qayta hisoblash sizga bunday xizmatlarni taqdim etadigan kompaniyaga murojaat qilishingiz kerak. Uning tafsilotlarini bilish oson, chunki ular har oy keladigan chekda.

Quyidagi sxemaga amal qilish kerak:

Kommunal kvartirani qayta hisoblash uchun ariza qanday yoziladi?

Kelgandan keyin 30 kun ichida qayta hisoblash uchun ariza berish kommunal to'lov aholining yo'qligi davrida. Unda albatta barcha rezidentlarning to'liq ismi ko'rsatilgan, ularning yo'qligining aniq davri (kelish sanasi), qayta hisoblash sababi va manzili ko'rsatilgan.

Arizaga fuqarolarning yo‘qligini tasdiqlovchi hujjatlar ham taqdim etiladi.

Hujjatsiz ariza topshirilishi mumkin, agar siz buni oldindan, ketishdan oldin qilsangiz va kelganingizda kerakli ma'lumotlarni olib kelsangiz.

Arizaning o'zi yozma shaklda tuziladi, sababi ko'rsatilgan holda ikki nusxada, erkin shaklda imzolanadi va sana qo'yiladi.

Qayta hisoblash uchun zarur bo'lgan hujjatlar

Kommunal xizmatlarni qayta hisoblash uchun hujjatlar ularni bergan organ tomonidan tasdiqlangan nusxalarda taqdim etiladi (chiptalar bundan mustasno).

Ijarachi yo'qligini tasdiqlash uchun sizga kerak bo'ladi:

Yomon xizmat ko'rsatish taqdirda, iste'molchi dispetcherga murojaat qiling shikoyat qayerda berilgan. Shundan so'ng, kompaniya ekspertiza o'tkazadi va taqdim etilgan xizmatlarning mos kelmasligi faktini aniqlaydi.

Barcha protseduralardan so'ng foydalanuvchi bajarilgan ish dalolatnomasini berishi kerak. Ushbu hujjat arizaga ilova qilingan.

Agar ekspertiza mustaqil ekspertlar tomonidan mustaqil ravishda o'tkazilgan bo'lsa, ular tomonidan qo'llab-quvvatlanadi sifatli xulosa.

Shu bilan birga, faqat ariza topshiriladi.

Arizani ko'rib chiqish tartibi va uning shartlari

Yo'qligi sababli ariza topshirilgandan so'ng, u ro'yxatga olinadi, sizning nusxangizga qabul qilinganligi to'g'risida muhr qo'yiladi.

10 kun ichida xizmat ko'rsatuvchi provayder shaxsan yoki pochta orqali manzilga yozma javob berishga majburdir.

Sifat va etkazib berishdagi uzilishlar bo'yicha da'volar va shikoyatlar faktlar jurnalida qayd etiladi, shundan so'ng bu fakt tekshirilishi kerak. Shundan so'ng, ushbu masalani hal qilish bilan yozma javob beriladi.

Xizmatlarning sifatsizligi haqida shikoyat kelib tushgandan so'ng, dispetcher darhol vaqt va sanani kelishib oladi. Akt iste'molchiga berilishi kerak ekspert xulosasi olingan kundan boshlab 3 kundan kechiktirmay.

Ortiqcha to'langan mablag'larni natura shaklida olish yoki ularni keyingi oylarga o'tkazish.
Albatta, bu plyusni keyingi oylarga o'tkazishning eng oson yo'li. Bu qayta hisob-kitob qilinganidan keyin keyingi oyda yetkazib beruvchi tomonidan avtomatik ravishda hisobga olinishi kerak.

Pulni qaytarib olish uchun siz ikkalasiga ham, kerak bo'lsa, bankka ham ariza topshirishingiz kerak bo'ladi. Bunday qaytish uzoq vaqt talab etadi va ortiqcha to'lovni shaxsiy hisobda qoldirish foydaliroq bo'ladi.

Video: kommunal to'lovlarni qanday qayta hisoblash mumkin?

Videoda yozda, ko'p odamlar o'z kvartiralarini mamlakatga yoki chet elga ta'tilga tashlab ketishganda, qanday qilib kommunal to'lovlar bilan fuqaro bo'lish kerakligi haqida hikoya qilinadi.

Bu holda qanday qilib taqdim etilgan kommunal xizmatlar uchun qayta hisob-kitob qilish mumkinligini va yashash joyida yo'qligingizni qanday tasdiqlashingiz mumkinligini tushuntiradi.

354-sonli farmonga muvofiq kommunal xizmatlar uchun qayta hisoblashni bilish to'lovlarning to'g'ri hisoblanishini nazorat qilishni anglatadi. Farmonda resurslarni hisoblashning barcha usullari - suv, gaz, elektr energiyasi, kanalizatsiya va nafaqat individual hisoblagichlar va tariflar uchun, balki umumiy maishiy texnika uchun ham tavsiflangan. Qanday sifatli xizmatlar ko'rsatilishi kerakligini bilasizmi? Va siz sifatsizligi uchun to'lovni qaytarishingiz mumkinmi? To'g'rimi Boshqaruv kompaniyasi to'lovlarni hisoblaydi? Huquqiy aktni tahlil qilamiz va barcha nozik tomonlarini bilib olamiz.

Kommunal to'lov nima

Ular sizga kommunal to'lovlarni to'lash uchun kvitansiya olib kelishdi va siz to'satdan miqdor o'zgarganini ko'rdingiz. Birinchi fikr xato. Faqat kimniki? Ko'pincha, kommunal xizmat ko'rsatuvchi provayderlar hisob-kitoblarda xatolikka yo'l qo'ymaslikka harakat qilishadi, chunki xato sudga murojaat qilish bilan bog'liq bo'lgan oqibatlarga olib keladi.

Biroq, ba'zi hollarda kommunal to'lovlar kamayishi yoki ko'payishi, ya'ni qayta hisoblab chiqilishi mumkinligini bilishingiz kerak. Yetkazib beruvchi quyidagi hollarda to'lovni yuqoriga qarab qayta hisoblashi mumkin:

  • hisoblagichlarni tekshirish muddati tugagan (qayta hisoblash asboblar ko'rsatkichlari bo'yicha emas, balki tariflar bo'yicha amalga oshiriladi);
  • quvur liniyasiga ruxsatsiz ulanish (katta kesimli quvur ko'proq suv o'tishiga imkon beradi, shuning uchun tarif qayta hisoblab chiqiladi);
  • plomba yoki hisoblagichning yaxlitligi buzilgan.

Siz allaqachon to'langan resurslarning narxini kamaytirishingiz mumkin, agar:

  • resurslarning sifati qonun talablariga javob bermasa;
  • resurslarni yetkazib berishda uzilishlar yuzaga keldi;
  • ijarachilar (bir yoki bir nechta) uzoq vaqt davomida kvartirada yo'q edi;
  • aholisidan biri vafot etgan.

Qayta hisoblash allaqachon to'langan xizmatlar narxining o'zgarishi bo'lganligi sababli, to'lovdagi farq quyidagi to'lov kvitansiyalarida aks ettiriladi.

Resurs sifati pastligi sababli qayta hisoblash

354-sonli farmonga ilovalar sifat talablari hisoblanadi farqni ko'rsatuvchi kommunal xizmatlar va qayta hisoblash uchun asoslar. Har bir xizmat haqida batafsil.

Sovuq suv:

  • Baxtsiz hodisalar yuz berganda, suv ta'minotidagi uzilishlarga yo'l qo'yiladi, maksimal - oyiga 8 soat, shundan bir vaqtning o'zida 4 soatdan ko'p bo'lmagan muddatda o'chirishga ruxsat beriladi (belgilangan vaqt ichida suvsiz har bir soat uchun uning narxi pasayadi. 0,15% ga.Ya'ni, agar suv bir oyda 10 soat davomida o'chirilgan bo'lsa, bu oy uchun to'langan sovuq suv ta'minoti narxi 0,3% ga kamayadi;
  • suv sifati SanPiN 2.1.4.1074-01 ga mos kelishi kerak. Agar rioya qilinmasa, sifatsiz suv etkazib berilgan butun davr to'lovdan ushlab qolinishi kerak (siz sifatni maxsus laboratoriyalarda tekshirishingiz mumkin, masalan, Rospotrebnadzorning mahalliy bo'limida);
  • krandagi suv bosimi 0,03 MPa dan 0,6 MPa gacha bo'lishi kerak (agar quvurdagi bosim belgilangan qiymatdan 25% ga farq qilsa, bunday suv ta'minotining har bir soati uchun suv narxi 0,1% ga kamayadi). Agar farq 25% dan ortiq bo'lsa, har bir soat uchun to'lov amalga oshirilgan to'lovdan ushlab qolinadi).

Issiq suv:

  • ruxsat etilgan uzilishlar oyiga 8 soat davomida mumkin (bir martalik o'chirish - 4 soatdan ortiq bo'lmagan; o'lik chiziqda avariyalar sodir bo'lganda - 24 soat; texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash uchun o'chirish - 14 kundan ortiq emas). Vaqt davomida issiq suv o'chirilgan har bir soat uchun narx 0,15% ga kamayadi;
  • jo'mrakdagi suvning harorati 60 dan 75 daraja Selsiy oralig'ida bo'lishi kerak (burilishlarga ruxsat beriladi: ertalab 0 dan 5 gacha - 5 daraja, ertalab 5 dan 0 soatgacha - 3 daraja. ). Ruxsat etilgan me'yordan har 3 daraja farq uchun oxirgi oy uchun issiq suv narxi 0,1 foizga kamayadi. Va agar muslukdagi harorat 40 darajadan past bo'lsa, unda bunday suvni iste'mol qilishning har bir soati sovuq suv tezligida qayta hisoblanishi kerak;
  • sovuq suvda bo'lgani kabi sifatsiz suv to'lanmaydi;
  • krandagi bosim 0,03 MPa dan 0,45 MPa oralig'ida bo'lishi kerak (past bosimli suv ta'minotining har bir soati uchun, uning ko'rsatkichi me'yordan 25% ga farq qilishiga qaramay, issiq suv narxi 0,1 ga kamayishi kerak. %; bosimning 25% dan ortiq pasayishi yoki oshishi - chegirma uchun asos to'liq xarajat xizmatlar).

Kanalizatsiya:

  • kanalizatsiya tizimidagi ruxsat etilgan uzilishlar - oyiga jami 8 soat (bir vaqtning o'zida 4 soat). Kanalizatsiya ruxsat etilgan vaqtdan tashqari uzilishlar bilan ishlagan har bir soat uchun uning narxi 0,15% ga kamayadi.

Elektr:

  • liniya ikki manbadan quvvatlansa, yiliga 2 soat, faqat bitta quvvat manbai mavjud bo‘lsa 24 soat (belgilangan me’yordan ortiq elektr energiyasisiz har soatda – narxning minus 0,15 foizi) elektr energiyasini uzib qo‘yishga ruxsat beriladi. elektr energiyasi);
  • kvartiraning tarmog'idagi kuchlanish - 220V (± 10%). Har bir soatlik kuchlanish normadan chetga chiqish uchun elektr energiyasi narxi 0,15% ga tushadi.

Gaz ta'minoti:

  • jami oyiga 4 soatdan ortiq bo'lmagan gazni o'chirishga ruxsat beriladi. Gaz narxi ham ruxsat etilgan me’yordan ortiq gazsiz har bir soat uchun 0,15% ga tushadi;
  • sifatsiz gaz etkazib berish to'lanmaydi (kvartiraga yomon gaz etkazib berilgan davr uchun to'langan summani olib tashlash kerak);
  • gaz bosimi - 0,0012 MPa (±0,0005 MPa). Past bosimli gaz uchun to'langan summa to'lovdan ushlab qolinadi.

Isitish:

  • isitish mavsumida isitishni o'chirishga ruxsat beriladi: jami oyda 24 soatdan ko'p bo'lmagan muddatga (va bir vaqtning o'zida kvartirada +12 daraja haroratda - 16 soat davomida; kvartirada +10 dan +10 gacha haroratda). +12 daraja - 8 soat davomida; +8 dan +10 darajagacha bo'lgan haroratda 4 soat). Isitish uchun qayta hisoblash: kvartirada harorat normadan chetga chiqqan har bir soat uchun isitish narxi 0,15% ga kamayadi;
  • kvartirada harorat standartlari dan past emas: yashash xonalarida +18 daraja (burchakda +20). Ruxsat etilgan og'ishlar: 4 darajadan ko'p bo'lmagan; ertalab soat 0 dan 5 gacha - 3 darajaga, ertalabki 5 dan ertalabki 0 ga qadar pasayishga yo'l qo'yilmaydi. Harorat me'yoridan chetga chiqishning har bir soati uchun isitish narxi har bir daraja uchun 0,15% ga kamayadi.

Resurslarning sifatsizligi yoki etkazib berishdagi uzilishlar faktini qanday aniqlash mumkin

Jarayon tartibi Farmonning X bobida tushuntirilgan. Agar shubhangiz bo'lsa:

  • gaz, issiq yoki sovuq suv sifatida;
  • gaz yoki suv bosimining kattaligida;
  • elektr rozetkadagi kuchlanishning kattaligida;
  • isitish mavsumi davomida haroratda va boshqalar,

Tez yordam guruhini chaqiring(Vodokanal, Gorgaz, Energosbyt yoki Isitish tizimlari). Qo'ng'iroq aniq bo'lishi kerak: tez yordam raqamiga qo'ng'iroq qiling, o'zingizni tanishtiring, aniq manzilni va muammoni ayting. Sizning qo'ng'iroqingiz va brigadaning ketishi haqidagi ma'lumotlar har doim jo'natish jurnallarida qayd etiladi. Keyin dispetcherning nomi va lavozimini, qo'ng'iroq vaqtini yozishingiz va kiruvchi telefon xabarining raqamini bilib olishingiz kerak. Bu moment boshlang'ich nuqtasidir.

Keyinchalik, dispetcher, agar ma'lum bo'lsa, resurslarni etkazib berishdagi uzilishlar sabablari haqida xabar berishi yoki qo'ng'iroqqa favqulodda yordam guruhini yuborishi shart. Agar masala resurslarni etkazib berishdagi uzilishlarda emas, balki sifatda bo'lsa, dispetcher siz bilan xizmat sifatini tekshirish sanasi va vaqti to'g'risida kelishib olishga majburdir.

Buyurtmani tekshiring.
Belgilangan vaqtda, maxsus qurilmalar yoki boshqa usullardan foydalangan holda, texnik xodimlar xizmat ko'rsatish sifatining buzilishi faktini tekshirishlari shart. Agar vaqt kelishilmagan bo'lsa, tekshirish qo'ng'iroq qilingan paytdan boshlab 2 soatdan kechiktirmay o'tkazilishi kerak.

Tekshiruv tugagandan so'ng dalolatnoma tuziladi, unda quyidagilar qayd etiladi:

  • tekshirish sanasi va vaqti;
  • kommunal resurslarni etkazib berish bo'yicha xizmatlar sifatini buzish fakti;
  • mas'ul shaxslar.

Aktning nusxasi sizning qo'lingizda berilishi kerak. Talab!

Agar tekshirish haqiqati bo'yicha nizo yuzaga kelsa, masalan, pudratchi sifatni buzish faktiga rozi bo'lmasa, iste'molchi Rospotrebnadzorda yoki mustaqil ekspert tashkilotida ekspertiza o'tkazish huquqiga ega. Bunday holda, tekshirish aktida quyidagilarni tuzatish kerak:

  • imtihonni kim boshlagan;
  • namunalarni kim va qanday oladi (agar kerak bo'lsa, masalan, suv sifatini tekshirishda);
  • ekspertiza qachon va qayerda o'tkaziladi.

Diqqat!
Ijrochi ekspertiza uchun pul to'lashi shart., va ekspert xulosasi tekshirish dalolatnomasiga ilova qilinadi. Agar ekspert xizmatlar sifatining buzilishini ko'rmasa, iste'molchi pudratchiga ekspertiza xarajatlarini to'lashga majbur bo'ladi.

Ijrochi jamoani yubormagan, rozi bo'lmagan va tekshirish to'g'risida xabar bermagan yoki dispetcherga murojaat qilishning iloji bo'lmagan taqdirda, tekshirish mustaqil ravishda amalga oshirilishi mumkin:

  • uyning kamida ikkita aholisini va HOA raisini, uy-joy kooperativini yoki uy boshqaruvchisini taklif qilish;
  • birgalikda tekshirish dalolatnomasini tuzish;
  • agar kerak bo'lsa, sifat ekspertizasini tayinlash;
  • ekspertiza o‘tkazish va ekspert xulosalarini dalolatnomaga ilova qilish.

Agar buzilish fakti tasdiqlansa, u holda xizmatlarni etkazib berishning buzilishining boshlanishi dispetcherga qo'ng'iroq qilish vaqti bo'ladi va oxiri - buzilishlarni bartaraf etish to'g'risidagi xabar yoki dispetcher jurnaliga yozuv.

Kommunal to'lovlarni to'g'ri hisoblashni qanday hisoblash mumkin


Ko'p qavatli binoning har bir aholisi savollariga ega bo'lishi kerak - boshqaruv kompaniyasi to'lovlarni to'g'ri hisoblaydimi? Bu, ayniqsa, umumiy uy ehtiyojlari va eng qimmat xizmat - isitish uchun to'g'ri keladi. 354-sonli qarorning 2-ilovasida har qanday xizmatni hisoblash uchun barcha formulalar mavjud - hisoblagichlar va tariflar bo'yicha ham hisoblash.

Agar siz to'g'riligini tekshirishga qiziqsangiz va taqdim etilgan xizmatlarning narxini o'zingiz hisoblang. Hisob-kitoblar bo'yicha qayg'uli ish, ammo savodli odamlar to'lovlarni sezilarli darajada kamaytirishi mumkin. Shunday qilib, ko'plab misollar mavjud. To'g'ri hisoblash uchun sizga kerak bo'ladi:

  • resurslar bilan ta'minlovchi tashkilotlar bilan shartnomalar;
  • uy yoki kvartiraning texnik rejasi (hududni hisoblash uchun);
  • umumiy uy hisoblagichlarini o'qish jurnali;
  • xizmatlar uchun tariflar (FTS veb-saytida topish mumkin - federal xizmat tariflar bo'yicha);
  • umumiy uy to'lovlari uchun to'lov topshiriqnomalari yoki kvartira uchun kommunal to'lovlarni to'lash uchun kvitansiyalar.

Sizning foydangizga nomuvofiqliklarni toping - qayta hisoblash uchun ariza yozing!

Qaysi davr uchun kommunal xizmatlar uchun qayta hisob-kitob qilishim mumkin


Umumiy atama cheklash muddati- 3 yil. Ya'ni, ushbu muddat ichida - oxirgi uch yil uchun to'lovlarni qayta hisoblash huquqiga egasiz. Ammo buning uchun sizda barcha to'langan kvitansiyalar bo'lishi kerak. Advokatlar to'lov hujjatlarini uch yil davomida saqlashni maslahat berishlari ajablanarli emas!

Bugungi kunda ko'pchilik onlayn-bankingda naqd pulsiz to'lovlardan foydalanadi. Har safar kommunal to'lovni to'laganingizda, kvitansiyalarni chop eting va ularni qoziqqa qo'ying.

Ortiqcha to'lovni qaytarish uchun siz kvitansiyani yuborgan shaxsga murojaat qilishingiz kerak:

  • boshqaruv kompaniyasiga;
  • uy-joy idorasiga;
  • to'g'ridan-to'g'ri etkazib beruvchilarga.

Kommunal xizmatlarni qayta hisoblash uchun ariza

Ariza har qanday shaklda yozilgan, ammo agar xohlasangiz, bizning
. Arizaga ortiqcha to'lovni tasdiqlovchi hujjatlar ilova qilinishi kerak, masalan:

  • tekshirish akti;
  • ekspert xulosalari;
  • ortiqcha to'lovni hisoblash.

Arizani ikki nusxada yozing, ulardan biri uy-joy idorasi yoki boshqaruv kompaniyasining mutaxassisida ro'yxatdan o'ting va uni siz bilan saqlang. 5 ish kunidan keyin qayta hisob-kitob qilish kerak, ortiqcha to'lov esa keyingi oy uchun tushumlarda hisobga olinadi.

Agar ijrochilar ortiqcha to'lovga e'tiroz bildirsalar, ariza ro'yxatga olingan kundan boshlab bir oydan kechiktirmay, ular qabul qiluvchiga asoslantirilgan rad javobini yuborishlari shart.

Unday bo `lsa sudda 354-sonli qarorga binoan ijrochilarni kommunal xizmatlar uchun qayta hisob-kitob qilishga majburlash mumkin.. 50 minggacha - dunyoda, ko'proq - tuman yoki shaharda. Bunday bayonotlar davlat boji undirilmaydi, chunki bu iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha da'volardir.

Kommunal xizmatlar uchun qayta hisob-kitoblar qabul qilingan qonun hujjatlari asosida amalga oshiriladi. Agar egasida o'lchash moslamalari bo'lsa, qayta hisoblash yangi ma'lumotlar to'g'risida ma'lumot olgandan so'ng avtomatik ravishda amalga oshiriladi. Egasining va kvartirada yashovchi barcha kishilarning vaqtincha yo'qligi vaqtida maishiy texnika yo'q bo'lganda, qayta hisoblash ishlab chiqilgan sxema bo'yicha amalga oshiriladi.

Qayta hisoblash nima

Qayta hisob-kitob - iste'molchining kommunal xizmatlar uchun to'lovini yangidan amalga oshirilgan hisob-kitob. Agar biron bir xato yoki qoplama yuzaga kelgan bo'lsa va ular aniqlansa, boshqaruv kompaniyasi yoki uy-joy kommunal xizmatlari ortiqcha to'lovni qoplaydi. Lekin ko'pincha qayta hisoblash amalga oshiriladi, chunki egalari ko'p hollarda har qanday resursning haqiqiy iste'moliga ko'ra emas, balki standartga muvofiq to'laydilar.

Bu nima degani? Agar egasi uyda yoki kvartirada hisobga olish moslamalarini o'rnatsa, bu endi u standart bo'yicha emas, balki haqiqatda iste'mol qilingan suv (elektr energiyasi, gaz) bo'yicha to'laydi. Ammo ba'zida, masalan, muvaffaqiyatsizliklar bo'ladi quyidagi holatlar. Misol uchun, isitish uchun to'lov har doim standartga muvofiq amalga oshiriladi.

Standart yiliga o'tgan yilgi iste'molning 1/12 qismi sifatida belgilanadi. Va har oy biz belgilangan to'lovni to'laymiz (o'tgan yildan beri). Umumiy uy hisoblagichlari o'rnatilgan ko'p qavatli uylarda isitish mavsumi tugagach, uy-joy kommunal xizmatlari qayta hisob-kitob qilinadi va ortiqcha to'lov iste'molchiga qaytariladi. O'zgartirishlar mavjud teskari tomon.

Ammo ortiqcha to'lovlarning eng keng tarqalgan turlari xususiydir. Vaziyat modeli ko'pincha shunday: kvartiraning egasi hisoblagich ko'rsatkichlarini yubormaydi. Bu ob'ektiv sabablarga ko'ra ham, sub'ektiv sabablarga ko'ra sodir bo'ladi.

Misol uchun, unutish yoki oilaviy ta'til kvartiraning egasiga vaqtincha o'z hisoblagichidan ma'lumotlarni uzatmasligiga olib kelishi mumkin. Bunday holda, kvartiraning egasi ma'lumotlarni uzatishni qayta boshlaganidan keyingi oydan keyin u qayta hisob-kitob qilinadi.

Huquqiy aktlar

Qayta hisoblash to'liq amalga oshiriladi huquqiy asoslar. 2011 yilda Rossiya Federatsiyasi hukumati 354-sonli mashhur Farmonni qabul qildi. Ushbu huquqiy hujjatning barcha bo'limlari aholiga davlat xizmatlarini ko'rsatish qoidalariga bag'ishlangan.

2017 yilda navbatdagi o'zgarishlar qabul qilindi va hozirda qayta hisob-kitoblar qanday amalga oshirilayotganini aytish mumkin. To'lovlarning o'zgarishi bilan bog'liq vaziyat VIII bandda aks ettirilgan. Ism ham ba'zi xususiyatlarni aks ettiradi: iste'molchilar yo'qligida qayta hisoblash.

Bu erda faqat hisoblagichsiz turar-joy binolariga taalluqli jihat ko'rib chiqiladi. Hisoblagichlar bilan hamma narsa aniq, o'lchash asboblaridan keyingi ma'lumotlar yuklanganda qayta hisoblash avtomatik ravishda amalga oshiriladi. Harakatlarning qonuniyligi bilan bog'liq barcha savollarga javoblar kommunal xizmatlar qarorida berilgan.

Har bir fuqaro, uy egasi yoki ijarachisi ushbu hujjatga muvofiq iste'molchi hisoblanadi. U va uning oilasi turli tashkilotlar yoki kompaniyalar tomonidan taqdim etilgan davlat resurslarini iste'mol qiladi. O'zaro munosabatlar uchun asos bo'lishi uchun tashkilot va xizmat ko'rsatuvchi iste'molchi o'rtasida shartnoma tuziladi.

Ijrochi va iste'molchi o'rtasidagi munosabatlarning kafolati davlat va qonunlardir. 354-sonli qarorga muvofiq, barcha fuqarolar kommunal to'lovlarni qayta hisoblash huquqiga ega. Shuning uchun, in yangi nashri turli vaziyatlarda qayta hisoblash tartibi batafsil tavsiflangan.

354-sonli qarorga nimalar kiritilgan

Nima kiradi:

  • drenaj uchun standartlarni belgilaydigan yangilangan koeffitsientlar;
  • o'lchov vositalarini o'rnatish tartibi batafsil ishlab chiqilgan;
  • Farmon yordamida hisoblagichni o'rnatish motivi kuchaytirildi;
  • isitish uchun soddalashtirilgan to'lov sxemasi joriy etildi;
  • 2016 yildan boshlab hisoblagichlardan ma'lumot berish ixtiyoriy bo'ldi;
  • elektr energiyasi yoki boshqa xizmatlar vaqtincha yo'q bo'lganda, uning uchun to'lov olinmaydi;
  • yuqoridagi shartlarni bajarish tartibi.

Maxsus o'rin ijrochining iste'molchilar oldidagi javobgarligi va quyidagi hollarda qonunlar bilan belgilanadi:

  • xizmatlar sifati past;
  • sifatsiz xizmatlar tufayli hayot va sog'likka zarar;
  • iste'molchi xizmatlar sifati to'g'risida ishonchli ma'lumotni olmaganligi;
  • shartnoma shartlari buzilgan.

Ushbu shartlar buzilgan taqdirda, pudratchi iste'molchini to'lashdan ozod qilishi yoki unga kompensatsiya to'lashi shart. Pudratchi va iste'molchi o'rtasida shartnoma tuzilganmi yoki yo'qligidan qat'i nazar, pudratchi sifatsiz xizmatlar ko'rsatilgan taqdirda ham zararni qoplaydi.

Qarorda e'tiborga olingan ba'zi fikrlar:

  1. Umumiy uy ehtiyojlari uchun to'lov qayta hisoblab chiqilmaydi. Bu egasi yo'q bo'lgan va binolar vaqtincha bo'sh bo'lgan holatga tegishli.
  2. Ikki tarifli rejimda to'lovni o'zgartirish faqat o'zgaruvchan komponentga nisbatan mumkin. Doimiy komponentga kelsak, quyidagi shart joriy etildi: agar uni qayta hisoblash qonun bilan belgilangan bo'lsa, u holda fuqaro vaqtincha yo'q bo'lganidan keyin 5 ish kuni ichida amalga oshiriladi. Ketish va kelish kunidan tashqari barcha bo'lmagan kunlar hisobga olinadi.
  3. Qayta hisoblash faqat ariza topshirilganda va yo'qligining davomiyligini tasdiqlovchi hujjatlar taqdim etilgan taqdirda amalga oshiriladi. So'rov ketishdan oldin yoki kelganidan keyin bir oydan ko'p bo'lmagan muddatda amalga oshiriladi.

Yo'qligini tasdiqlovchi hujjat sifatida quyidagi hujjatlar qabul qilinadi:

  • sayohat hujjatlari ilova qilingan sayohat guvohnomasining nusxasi;
  • kasalxonada yoki sanatoriyda davolanish to'g'risidagi hujjat;
  • iste'molchi nomiga berilgan yo'l chiptalari, shuningdek ulardan foydalanish fakti;
  • mehmonxonada, ijaraga olingan kvartirada, yotoqxonada qolish uchun to'lovlar;
  • vaqtinchalik ro'yxatga olish to'g'risida FMS tomonidan berilgan hujjat;
  • iste'molchining yo'qligi faktini tasdiqlashi mumkin bo'lgan boshqa hujjatlar.

Ushbu hujjatning asosiy afzalligi uning shaffofligi va barcha talablarni taqdim etishning soddaligidir. Uning qayta ko'rib chiqilishidan so'ng, ijrochi va iste'molchi uchun o'zaro munosabatlarni tartibga solish ancha osonlashdi.

Zubkov Sergey Vasilevich(18.10.2014, 07:18:23)

Hurmatli Anonim. Ko'p qavatli uylar va turar-joy binolari egalari va foydalanuvchilariga binolarni taqdim etish qoidalarining quyidagi bandlariga muvofiq tasdiqlangan. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2011 yil 6 maydagi 354-sonli qarori, kelajakda siz Jinoyat kodeksiga yoki to'g'ridan-to'g'ri xizmat ko'rsatuvchi resurs ta'minoti tashkilotlariga yashash joyida yo'qligingiz to'g'risida xat yozishingiz kerak. ro'yxat:

a) sayohat guvohnomasining nusxasi yoki xizmat safariga jo'natish to'g'risidagi qaror (buyruq, ko'rsatma) yoki guvohnoma nusxasi. ish safari sayohat chiptalari nusxalari bilan;

b) kasalxonada davolanayotganligi to'g'risidagi ma'lumotnoma tibbiyot muassasasi yoki kurortda davolanish;

v) iste'molchi nomiga berilgan yo'l chiptalari (agar iste'molchining nomi bunday hujjatlarda ularni berish qoidalariga muvofiq ko'rsatilgan bo'lsa) yoki ularning tasdiqlangan nusxalari. Sayohat hujjatlarini rasmiylashtirishda elektron formatda pudratchiga ularning qog'ozda chop etilgan nusxasi, shuningdek tashuvchi tomonidan berilgan sayohat hujjatidan foydalanish faktini tasdiqlovchi hujjat (samolyotga chiqish taloni, boshqa hujjatlar) taqdim etiladi;

d) mehmonxona, yotoqxona yoki boshqa vaqtinchalik yashash joyida turar joy uchun hisob-kitoblar yoki ularning tasdiqlangan nusxalari;

e) Rossiya Federatsiyasi qonunlarida belgilangan hollarda fuqaroning vaqtincha bo'lgan joyida uni amalga oshiruvchi organning hujjati yoki uning tasdiqlangan nusxasi;

f) iste'molchi vaqtincha yo'q bo'lgan turar-joy binolarini idoradan tashqari qo'riqlashni amalga oshiruvchi tashkilotning turar-joy binolari doimiy muhofazada bo'lgan va foydalanilmagan davrning boshlanishi va tugashini tasdiqlovchi ma'lumotnomasi;

g) fuqaroning joylashgan joyida vaqtincha bo'lish muddatini tasdiqlovchi guvohnoma ta'lim muassasasi, mehribonlik uyi, maktab-internat, maxsus o'quv va boshqalar bolalar muassasasi kechayu kunduz turish bilan;

h) fuqaroning Rossiya Federatsiyasidan tashqarida vaqtincha bo'lishini tasdiqlovchi konsullik muassasasi yoki Rossiya Federatsiyasining yashash mamlakatidagi diplomatik vakolatxonasidan ma'lumotnoma yoki Rossiya Federatsiyasi fuqarosining shaxsini tasdiqlovchi hujjatning tasdiqlangan nusxasi; Rossiya Federatsiyasidan chiqib ketish va Rossiya Federatsiyasiga kirishda Rossiya Federatsiyasining davlat chegarasini kesib o'tish belgilarini o'z ichiga olgan;

i) dacha, bog' yoki bog' shirkati joylashgan joyda fuqaroning vaqtincha bo'lish muddatini tasdiqlovchi dacha, bog' yoki bog' birlashmasidan ma'lumotnoma;

j) iste'molchining fikriga ko'ra, iste'molchining turar-joy binolarida vaqtincha yo'qligi faktini va davomiyligini tasdiqlovchi boshqa hujjatlar.

86. Yakka tartibdagi yoki umumiy (kvartirada) hisobga olish priborlari bilan jihozlanmagan turar joy binosida iste’molchi vaqtinchalik, ya’ni ketma-ket 5 to‘liq kalendar kunidan ortiq bo‘lmagan taqdirda, iste’molchining to‘lov miqdori. Bunday turar-joyda iste'molchiga ko'rsatilgan kommunal xizmatlar qayta hisoblab chiqiladi, turar-joy binolarini isitish uchun isitish va gaz ta'minoti uchun kommunal xizmatlar bundan mustasno.

87. Sovuq suv ta'minoti va (yoki) issiq suv ta'minoti uchun kommunal xizmat uchun to'lov summasi qayta hisob-kitob qilingan taqdirda, suvni oqizish uchun kommunal xizmat uchun to'lov miqdori qayta hisoblab chiqiladi.

88. Iste'molchining turar-joy binolarida vaqtincha yo'qligi sababli umumiy uy ehtiyojlari uchun kommunal xizmatlar uchun to'lov summasi qayta hisoblab chiqilmaydi.

Haqiqiy istiqomat qilmaslik deganda 5 kalendar kundan ortiq vaqtinchalik yo'qligi tushuniladi, chunki kvartira sizniki. Agar siz yashamasangiz, elektr energiyasidan foydalanmang, keyin to'lov haqida gap bo'lmaydi: hisoblagich "arziydi".

Bundan kelib chiqadiki, amalda siz qayta hisob-kitob qilishingiz kerak (kelajak uchun har qanday hujjat taqdim etilganda) va sovuq va issiq suv ta'minoti, gaz ta'minoti va qattiq maishiy chiqindilarni (axlat) olib tashlash uchun to'lov olmaysiz. Har holda, texnik xizmat ko'rsatish to'lovi mavjud. umumiy mulk turar-joy binosi, isitish uchun to'lov va umumiy uy ehtiyojlari uchun kommunal resurslar (shu jumladan elektr energiyasi) uchun to'lov. Aslida, qayta hisoblash oy uchun to'lovning umumiy miqdorini biroz qisqartiradi.

Oxirgi uch yil uchun qayta hisob-kitoblar ushbu tashkilotlar bilan kelishilgan holda yoki sizning iltimosingiz bo'yicha sudda amalga oshirilishi mumkin.

Omad. Mening javobim sizning fikringiz.

Shu kabi postlar