Sifatsiz mo'ynali kiyimlarni qaytarish uchun qanday da'vo qilish kerak? Sifati past bo'lgan tovarlar o'rnini bosishga talabnoma. Mo'ynali kiyimlardan yasalgan sifatsiz tovarlarga da'vo

Yaxshi sifatli oziq-ovqat bo'lmagan mahsulotni almashtirish, agar ko'rsatilgan mahsulot ishlatilmagan bo'lsa, uning taqdimoti, iste'mol xususiyatlari, muhrlar, zavod yorliqlari saqlanib qolgan bo'lsa, shuningdek sotilganligi to'g'risida kvitansiya yoki kassir kvitansiyasi yoki tasdiqlovchi boshqa hujjat bo'lsa, amalga oshiriladi. belgilangan mahsulot uchun to'lov.

Mo'ynali kiyimlar va moda

Mo'ynali kiyimni do'konga qaytarib bera olamanmi?

Kafolat muddati kafolat muddati ichida belgilangan. Ish paytida quyidagi nuqsonlar aniqlandi (yoki paydo bo'ldi): ro'yxatga olish. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunining 18 -moddasiga binoan, sifati past bo'lgan mahsulot sotilgan iste'molchi, agar u sotuvchi bilan kelishilmagan bo'lsa, ijrodan bosh tortish huquqiga ega. sotish shartnomasi va mahsulot uchun to'langan summani qaytarishni, shuningdek etkazilgan barcha zararni qoplashni talab qiladi. San'atga muvofiq. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" Rossiya Federatsiyasi qonunining 22 -moddasi, iste'molchilarning individual talablarini qondirish muddati, shu jumladan pulni qaytarish, talab olingan kundan boshlab 10 kun. San'atning kechikishi uchun.

Mo'ynali kiyimlarni do'konga qaytarish uchun ariza

"Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunga muvofiq): iste'molchi tovarni sotib olish narxini mutanosib ravishda pasaytirish, iste'molchi yoki uchinchi shaxs tomonidan tovar nuqsonlarini tuzatish xarajatlarini qoplash, tovar uchun to'langan pulni qaytarish, shuningdek, Sifati past bo'lgan tovarlarni sotish yoki tovar haqida noto'g'ri ma'lumot berish natijasida iste'molchiga etkazilgan zararni qoplash to'g'risidagi da'vo sotuvchi (ishlab chiqaruvchi, vakolatli tashkilot yoki vakolatli yakka tartibdagi tadbirkor, importchi) tomonidan o'n yil ichida qondirilishi kerak. tegishli so'rov berilgan kundan boshlab kunlar. (Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunning 23 -moddasi): 1.

Sifatsiz mo'ynali kiyimlarni qaytarishning huquqiy jihatlari

Agar siz o'n to'rt kun ichida sifatli tovarni sotuvchiga qaytarib bera olmagan bo'lsangiz, uni nuqson topilgan taqdirdagina topshirishingiz mumkin bo'ladi. Nosoz mo'ynali kiyimni qanday qaytarish kerak? Nosoz mo'ynali kiyimni qanday qaytarish kerak? Bu savolga javob berishdan oldin, bir nechta muhim jihatlarga e'tibor qaratish lozim:

Mo'ynali kiyimlardan kafolat muddati qonun bilan tartibga solinmagan. Shuning uchun, sotib olayotganda, undan so'rang va kafolat hujjatlarini so'rang.

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, mo'ynali kiyim uchun kafolat odatda bir yoki ikki yil;

Mo'ynali kiyimni qaytarish uchun arizani qanday yozish kerak

• Qaytish mumkinmi, qaytish sabablari
• Qanday qaytish kerak
• Talab
• Qaytarish muddati
• Kreditga sotib olingan mo'ynali buyumni qaytarish

"Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunga muvofiq, sifatli va sifatli bo'lmagan har qanday mahsulot sotuvchiga qaytarilishi mumkin. Mo'ynali kiyimlarni qaytarish xususiyatlari va qaytarilish sabablarini ko'rib chiqing, shuningdek, kreditga sotib olingan mo'ynali kiyimlarni qaytarish tartibini tasvirlab bering. tarkibga qaytish mumkinmi, qaytarilish sabablari? Qonunga ko'ra, sifatli, har qanday nooziq-ovqat mahsuloti, agar u rang, o'lcham, uslub va boshqa xususiyatlarga mos kelmasa, do'konga qaytarilishi mumkin. . Mo'ynali kiyimlar bundan mustasno emas, ular ham qaytarilishi mumkin.

Mo'ynali kiyimlar uchun pulni 14 kundan keyin qaytarish talabi

"Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" RF qonuni iste'molchining sotib olingan kunini hisobga olmaganda, 14 kun ichida sifatli tovar almashish huquqini nazarda tutadi. Bunday holda, mahsulot ishlatilmasligi kerak, uning taqdimoti, zavod yorliqlari, shuningdek sotish va pul tushumlari saqlanishi kerak. Agar siz kerakli mahsulotni almashish uchun ololmasangiz, sotuvchi uni sotib olish uchun sarflangan pulni 3 kun ichida qaytarishi shart.

Yaxshi sifatli tovarlarni qaytarish uchun namunaviy da'vo

Shu bilan birga, u egasining maqomini mukammal ta'kidlaydi. Shuning uchun ham mo'ynali kiyimlardan ko'pi juda qimmatga tushadi va ba'zida kreditga sotib olinadi. Va har bir xaridor o'z pullari bilan ko'p yillar davomida unga xizmat qiladigan sifatli mahsulotni sotib olishiga ishonch hosil qilishni xohlaydi. Shuning uchun, bunday qimmat va hashamatli mahsulotni sotib oluvchilar uchun eng dolzarb savol - kamchilik bo'lsa, qanday qilib mo'ynali kiyimni do'konga qaytarish kerak? Maqolaning mazmuni:

• Qachon qaytishingiz mumkin mo'ynali mahsulot tegishli sifatdami?
• Nosoz mo'ynali kiyimni qanday qaytarish kerak?
• Mo'ynali kiyimni da'vo tartibida qanday qaytarish kerak?
• Agar mo'ynali kiyimni do'konga qanday qaytarish kerak, agar u kreditga sotib olingan bo'lsa?

Mo'ynali kiyimlarni qachon sifatli qaytarish mumkin? Har xil mo'ynali mahsulotlar va ayniqsa mo'ynali kiyimlar juda qimmat.

Tovarlarni qaytarish uchun ariza shaklini to'ldirish qoidalari

Soxta bormi? O'g'irlangan - nima qilish kerak? Sifat sertifikati Qaytishim mumkinmi va qanday? Qaytish uchun da'vo Kafolat Pulni qaytarish Ekspertiza nuqsonlari va nikoh Qaytish Siz mo'ynali kiyim sotib oldingiz, va bir necha kundan keyin, hatto o'sha kuni ham, siz ancha kiyilgan mo'yna (hali kiymagan bo'lsangiz ham), kambag'al -sifatli tugatish, yoki hatto tikuvlarda bo'lina boshladi. Agar sifatsiz mo'ynali kiyim sotib olinsa nima qilish kerak? Albatta, vahima qo'ymang. Bunday vaziyatda sizga albatta yordam beradigan iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun mavjud.

Birinchidan, mo'ynali kiyimni, cheklarni olish va shu bilan birga buyum sotib olingan do'konga borishga arziydi. Sizga past sifatli mo'ynali kiyimni sotgan sotuvchiga almashtirish yoki pulni qaytarish talabi bilan murojaat qiling. Agar sotuvchi sizning talabingizni rad etsa, siz da'vo sifatida yozma ravishda so'rov yuborishingiz kerak bo'ladi.

Qonun sizni bunday qilishga majburlamaydi. Biroq, protsedurani soddalashtirish va tezlashtirish uchun siz bu bayonotni yozishingiz kerak. Agar mo'ynali kiyimlar uchun to'lov naqd pulda amalga oshirilgan bo'lsa, ular tovar muomalaga qaytarilgan kuni qaytarilishi kerak. Bank o'tkazmasi orqali to'lashda pul 3 kun ichida to'lov amalga oshirilgan hisob raqamiga o'tkaziladi.

Past sifatli mo'ynali mahsulotni qaytarish uchun ariza

Agar siz uni do'konga shaxsan olib bormoqchi bo'lsangiz, vakildan ikkinchi nusxani qabul belgisi bilan belgilashini so'rang. Pochta xizmatlari orqali arizani yuborish mumkin. Faqat xatni ro'yxatdan o'tgan buyurtma orqali xabarnoma bilan yuborish kerak. Bildirishnoma sizning manzilingizga etkazib berish tasdig'i bilan qaytariladi.

Mundarijaga qaytish Qaytarish muddati Da'voga javob berish muddati - 10 kun. Agar javob bo'lmasa yoki salbiy bo'lsa, siz sudga da'vo arizasi bilan Rospotrebnadzorga yoki prokuraturaga shikoyat qilishingiz mumkin. tarkibga qaytish Kreditga sotib olingan mo'ynali mahsulotni qaytarish Siz kreditga sotib olingan mo'ynali kiyimni sifatli yoki sifatsiz qilib qaytarishingiz mumkin. Mo'ynali kiyimlarni shu tarzda sotib olayotganda ikkita shartnoma tuziladi. Biri xaridor va sotuvchi o'rtasida, ikkinchisi xaridor va kredit tashkiloti o'rtasida.

Past sifatli mo'ynali mahsulotni qaytarish uchun ariza

Yaxshi sifatli tovarlarni qaytarish Sifatli tovarni qaytarish uchun da'vo shakli Sotuvchiga sifatli tovarni qaytarish uchun da'vo. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" 02.07.1992 yildagi 2300-I-sonli Rossiya Federatsiyasi qonunining 25-moddasi (bundan buyon matnda-2300-I-son) xaridorning nooziq-ovqat mahsulotini tovar bilan almashtirish huquqini beradi. bir xil sotuvchidan bir xil sifat, agar u mos kelmasa, masalan, uslubi, rangi, modeli, konfiguratsiyasi va boshqalar. Tegishli mahsulotlarni qaytarish qoidalari haqida ko'proq ma'lumot olish uchun tovarlarni qaytarish qoidalari maqolasiga qarang. tegishli sifatli.
Agar iste'molchi mahsulotni qaytarish istagini bildirgan bo'lsa, lekin sotuvchi uni qabul qilishdan bosh tortsa, masalan, shunga o'xshash mahsulot yo'qligi va u pulni qaytarishni xohlamasa va hokazo, fuqaro huquqiga ega. qaytarish to'g'risida da'vo qiling va uni sotuvchiga o'tkazing. Agar mo'ynali kiyimni do'konga qanday qaytarish kerak, agar u kreditga sotib olingan bo'lsa? Mo'ynali kiyim - bu juda qimmat narsa.

Bu shunchalik qimmatki, ba'zida uni sotib olishning eng oson va eng tezkor yo'li - kredit olish. Shuning uchun, agar siz mo'ynali kiyim sotib olish uchun qarz olgan bo'lsangiz, uni sotib olish bilan birga berishingiz kerak bo'ladi.
Iste'molchi va sotuvchi o'rtasidagi kelishuvga binoan, sotish uchun o'xshash mahsulot olgandan so'ng, tovar almashish ta'minlanishi mumkin. Sotuvchi shu kabi mahsulot sotilganligi to'g'risida iste'molchini zudlik bilan xabardor qilishi shart. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni da'voni qondirishni kechiktirgan har bir kun uchun tovar narxining 1 foizi miqdorida jarima solishni nazarda tutadi va jarima miqdori cheklanmagan.

Men sizning e'tiboringizni yuqoridagi kamchiliklarni bartaraf etishga rozi bo'lmasligimga qarataman (mahsulotni ta'mirlash). Shuningdek, agar nuqson sababiga shubha tug'ilsa, sizdan ko'rikda bo'lishimni va ko'rsatilgan telefonlar orqali oldindan xabar berishingizni so'rayman. Yuqoridagilar bilan bog'liq holda, 10 kun ichida / mahsulot nomi / sifatsizligi uchun to'langan summani qaytarib berishingizni so'rayman.

Belgilangan talablar belgilangan muddatda qondirilmagan taqdirda, men o'z huquqlarimni himoya qilish uchun da'vo arizasida ko'rsatilgan talablar bilan, shuningdek undirilmagan zarar uchun kompensatsiya to'lash to'g'risidagi da'vo arizasi bilan murojaat qilmoqchiman. moddiy zarar; sud, nazariy jihatdan, ko'plab do'konlar bunday so'rovga ijobiy javob berishadi, chunki ular masalani sudga bermasdan, tinch yo'l bilan hal qilishni xohlashadi. Sizning so'rovingiz o'n ish kuni ichida ko'rib chiqilishi kerak, shundan so'ng sizga yozma javob beriladi. Agar siz yana rad etsangiz, bu allaqachon sudga murojaat qilish uchun sababdir.

Ammo, sudga murojaat qilganda, sotib olingan mo'ynali kiyimlarni ekspertizadan o'tkazish talab qilinishini unutmang va agar siz bu ishni yo'qotib qo'ysangiz, ekspertiza uchun o'zingiz to'lashingiz kerak bo'ladi. 2012 yil 1 iyulda Rossiyada barcha mo'ynali kiyimlarni majburiy sertifikatlashni joriy etish to'g'risidagi qonun kiritildi. Bundan tashqari, mo'ynali kiyim sotib olayotganda, siz sotuvchidan tegishli hujjatni taqdim etishni talab qilishga haqlisiz.

Sertifikatda quyidagilar ko'rsatilishi kerak: 1. Ishlab chiqaruvchi yoki sotuvchining yuridik manzili. 2. Sertifikatlashni o'tkazgan tashkilot, muhri va imzosi. 3. Mo'ynali kiyimlarning turi.

4. Plastik karta bilan to'langan mablag 'faqat shu kartaga qaytariladi.
SIFATSIZ Tovarlarni qaytarish NOMO'YI SIFATLI tovarlar uchun pulni qaytarishda, javob berish muddati 10 kun, keyin kechiktirish uchun - tovar narxidan kuniga 1% miqdorida jarima. Qaytib kelganda, da'vo arizasi 2 nusxada yoziladi, bittasida sotuvchi tomonidan viza va sana qo'yiladi. Agar buyumni sotuvchiga qoldirish zarur bo'lsa, u xavfsiz kvitansiya yoki shunga o'xshash hujjatni yozishi kerak, unda buyumni iloji boricha batafsil tasvirlash kerak: mo'yna, rang, model, maqola va barcha da'vo nuqsonlari bo'lishi kerak (!) Agar nuqson sabablari to'g'risida kelishmovchilik bo'lsa, sotuvchi mahsulotni ekspertizadan o'tkazishi shart. Imtihon xarajatlarini yutqazgan tomon to'laydi.

Agar ekspertiza nikohni tasdiqlasa va sotuvchi pulni qaytarishdan bosh tortsa, siz sudga murojaat qilishingiz kerak. Oltoy Respublikasidagi Rospotrebnadzor idorasiga qishning boshlanishi bilan mo'ynali kiyimlarni qaytarish va qaytarish to'g'risida tez -tez so'rovlar kelib tushadi, xaridorlar mo'ynali kiyimni o'lchamiga, uslubiga va boshqalarga mos kelmasa almashtirish mumkinmi, deb so'rashadi. .) va mo'ynali mahsulot sifatsiz bo'lib chiqsa, uni qanday qaytarish kerak? Hurmatli iste'molchilar, mo'ynali mahsulotlar chakana savdo -sotiq shartnomasi bo'yicha sotib olingan boshqa mahsulotlar bilan bir xil.

Yagona farq shundaki, bu mahsulot yilning ma'lum bir vaqtida ishlatiladi va kafolat muddati har doim ham oldi -sotdi bitimi tuzilgan paytdan boshlab ishlamaydi (Oltoy Respublikasida qish mavsumi 1 -noyabrdan boshlanadi). .

Past sifatli mo'ynali mahsulotni qaytarish uchun ariza

Siz mustaqil ravishda mutaxassisni qidirishingiz kerak, bu do'kon mutaxassislarining xizmatlaridan voz keching, chunki ular odatda o'z foydasiga tadqiqot olib borishadi. Umuman olganda, to'g'ridan -to'g'ri do'kon rahbariyati bilan bog'lanish kifoya, chunki hech kim sud bilan bog'liq muammolarni xohlamaydi va hamma narsani tinch yo'l bilan hal qilib, darhol murosa qiladi. Nosoz (past sifatli) mo'ynali kiyimlarni tekshirish Ekspertiza sudga da'vo arizasi berilganida tayinlanadi (agar do'kon hatto do'konda yozma so'rovni ham rad etsa).

Shu bilan birga, u egasining maqomini mukammal ta'kidlaydi. Shuning uchun ham mo'ynali kiyimlardan ko'pi juda qimmatga tushadi va ba'zida kreditga sotib olinadi. Va har bir xaridor o'z pullari bilan ko'p yillar davomida xizmat qiladigan sifatli mahsulotni sotib olishiga ishonch hosil qilishni xohlaydi. Shuning uchun, bunday qimmat va hashamatli mahsulotni sotib oluvchilar uchun eng dolzarb savol - kamchilik bo'lsa, qanday qilib mo'ynali kiyimni do'konga qaytarish kerak? Maqolaning mazmuni: Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni, iste'molchi sotib olingan kunni hisobga olmaganda, 14 kun ichida sifatli tovarlarni almashtirish huquqini nazarda tutadi.

Shu bilan birga, tovarlar ishlatilmasligi kerak, ularning taqdimoti, zavod yorliqlari, shuningdek sotish va pul tushumlari saqlanishi kerak. Agar siz kerakli mahsulotni almashish uchun ololmasangiz, sotuvchi uni sotib olish uchun sarflangan pulni 3 kun ichida qaytarishi shart.
Iste'molchining savdo kvitansiyasi yoki kassa kvitansiyasi yoki tovar uchun to'lov to'langanligini tasdiqlovchi boshqa hujjatning yo'qligi uni guvohlik guvohligiga murojaat qilish imkoniyatidan mahrum qilmaydi. Agar kiyish jarayonida ishlab chiqarish nuqsoni aniqlansa, iste'molchi San'at bilan himoyalangan. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" Rossiya Federatsiyasi qonunining 18 -moddasi.

Yaxshi sifatli oziq-ovqat bo'lmagan mahsulotni almashtirish, agar ko'rsatilgan mahsulot ishlatilmagan bo'lsa, uning taqdimoti, iste'mol xususiyatlari, muhrlar, zavod yorliqlari saqlanib qolgan bo'lsa, shuningdek sotilganligi to'g'risida kvitansiya yoki kassir kvitansiyasi yoki tasdiqlovchi boshqa hujjat bo'lsa, amalga oshiriladi. belgilangan mahsulot uchun to'lov. Iste'molchining sotish kvitansiyasi yoki kassa cheklari yoki tovar uchun to'lov to'langanligini tasdiqlovchi boshqa hujjatning yo'qligi uni guvohlikka murojaat qilish imkoniyatidan mahrum qilmaydi. Agar iste'molchi sotuvchi bilan bog'langan kuni shunga o'xshash mahsulot sotilmasa, iste'molchi sotish shartnomasini bajarishdan bosh tortishi va ko'rsatilgan mahsulot uchun to'langan summani qaytarib berishni talab qilishga haqli.

Belgilangan mahsulot uchun to'langan pulni qaytarish haqidagi iste'molchining talabi ko'rsatilgan mahsulot qaytarilgan kundan boshlab uch kun ichida qondirilishi shart.

• Da'voda siz xaridorga sifatli tovarni do'konga qaytarishga ruxsat beruvchi qonun normalarini belgilashingiz mumkin. Biz, masalan, san'at haqida gapiramiz. 2300-I-sonli qonunning 25-moddasi.
• Agar xaridorda naqd pul yoki sotilganligi to'g'risida kvitansiya bo'lsa, u ko'rsatilishi va da'vosiga nusxasi ilova qilinishi kerak.
• Yaxshi sifatli mahsulotni qaytarish to'g'risida da'vo do'kon menejerining nomiga qo'yiladi, shuning uchun uni yozishdan oldin sizga barcha kerakli ma'lumotlarni, tashkilotning to'g'ri nomini va pochta manzilini aniqlab berishingizni maslahat beramiz. Yaxshi sifatli qaytarish da'vosining namunaviy versiyasini bu yerdan yuklab olishingiz mumkin: Yaxshi qaytarish da'vosi namunasi. Shunday qilib, agar sotuvchi ixtiyoriy ravishda qaytarishni xohlamasa, sifatli tovarni qaytarish to'g'risida da'vo arizasini tuzish zarurat tug'iladi.

Soxta bormi? O'g'irlangan - nima qilish kerak? Sifat sertifikati Qaytishim mumkinmi va qanday? Qaytish uchun da'vo Kafolat Pulni qaytarish Ekspertiza nuqsonlari va nikoh Qaytish Siz mo'ynali kiyim sotib oldingiz, bir necha kundan keyin, hatto o'sha kuni ham, siz ancha kiyilgan mo'yna (hali kiymagan bo'lsangiz ham), kambag'al -sifatli tugatish, yoki hatto tikuvlarda bo'lina boshladi.

Agar sifatsiz mo'ynali kiyim sotib olinsa nima qilish kerak? Albatta, vahima qo'ymang. Bunday vaziyatda sizga albatta yordam beradigan iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun mavjud.

Sifatsiz mo'ynali kiyimni qaytarish uchun da'vo

BEPUL! Agar do'konda mo'ynali kiyimni tekshirgandan so'ng, xaridor shunga qaramay uyda nuqson topsa, buni qilish kerak. eng qisqa vaqt sotuvchiga yozma da'vo bilan murojaat qiling. Shuni unutmasligimiz kerakki, tovarlarni almashtirish va qaytarish sharti ularning taqdimoti va qadoqlanishini saqlab qolishdir, shundan xulosa chiqariladi - mo'ynali kiyim uchun kvitansiyalar, yorliqlar va qadoqlarni tashlashga shoshilmang.

Bundan tashqari, yana bir muhim shartni esdan chiqarmaslik kerak - maqsadga muvofiq ishlatilgan va bu turdagi mahsulot uchun mos bo'lgan mo'ynali kiyimni qaytarish va almashtirish mumkin. Qoida tariqasida, oldi -sotdi shartnomasida yoki eslatmada xaridor mo'ynali kiyimni ishlatish shartlari to'g'risida xabardor qilinadi, uni buzgan holda xaridor tovarni qaytarish yoki almashtirish imkoniyatidan abadiy mahrum bo'ladi. Da'vo ikki nusxada tuziladi, ulardan biri sotuvchiga, ikkinchisi - qabul belgisi va savdo tashkilotining muhri bilan - xaridorda qoladi. Yaxshi sifatli oziq-ovqat bo'lmagan mahsulotni almashtirish, agar ko'rsatilgan mahsulot ishlatilmagan bo'lsa, uning taqdimoti, iste'mol xususiyatlari, muhrlar, zavod yorliqlari saqlanib qolgan bo'lsa, shuningdek sotilganligi to'g'risida kvitansiya yoki kassir kvitansiyasi yoki tasdiqlovchi boshqa hujjat bo'lsa, amalga oshiriladi. belgilangan mahsulot uchun to'lov.

Iste'molchining sotish kvitansiyasi yoki kassa kvitansiyasi yoki tovar uchun to'lov to'langanligini tasdiqlovchi boshqa hujjatning yo'qligi uni guvohlikka murojaat qilish imkoniyatidan mahrum qilmaydi. Agar iste'molchi sotuvchi bilan bog'langan kuni shunga o'xshash mahsulot sotilmasa, iste'molchi oldi -sotdi shartnomasini bajarishni rad etishga va ko'rsatilgan mahsulot uchun to'langan summani qaytarishni talab qilishga haqli. Belgilangan mahsulot uchun to'langan pulni qaytarish haqidagi iste'molchining talabi, ko'rsatilgan mahsulot qaytarilgan kundan boshlab uch kun ichida qondiriladi.

Kafolat muddati kafolat muddati ichida belgilangan. Ish paytida quyidagi nuqsonlar aniqlandi (yoki paydo bo'ldi): ro'yxatga olish. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunining 18 -moddasiga binoan, sifati past bo'lgan mahsulot sotilgan iste'molchi, agar u sotuvchi bilan kelishilmagan bo'lsa, ijrodan bosh tortish huquqiga ega. sotish shartnomasi va mahsulot uchun to'langan summani qaytarishni, shuningdek etkazilgan barcha zararni qoplashni talab qiladi.

San'atga muvofiq. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" Rossiya Federatsiyasi qonunining 22 -moddasi, iste'molchining individual talablarini qondirish muddati, shu jumladan pulni qaytarish, talab olingan kundan boshlab 10 kun. San'atning kechikishi uchun. Iste'molchi va sotuvchi o'rtasidagi kelishuvga binoan, sotish uchun o'xshash mahsulot olgandan so'ng, tovar almashish ta'minlanishi mumkin.

Sotuvchi shu kabi mahsulot sotilganligi to'g'risida iste'molchiga zudlik bilan xabar berishi shart. Yetkazib berilgandan so'ng, pasport talab qilinadi, siz almashtirish / qaytarish so'rovi bilan arizani to'ldirishingiz kerak bo'ladi. To'g'ri sifatdagi tovarlar uchun pulni qaytarganingizda, pul 3 kun ichida sizga qaytarilishi kerak, keyin foizlar Markaziy bank kursi bo'yicha olinadi.

Agar sotuvchi sizga pulni darhol qaytarib berish imkoniga ega bo'lmasa, sotuvchining viza va etkazib berish sanasini qo'ygan arizasining ikkinchi nusxasini berish yaxshiroqdir. Savdo kvitansiyasining nusxasini oldindan tayyorlang va pulni olishdan oldin asl nusxasini yoningizda saqlang. Plastik karta bilan to'langan mablag 'faqat shu kartaga qaytariladi.

Mink palto uchun namunani qaytarish talabi

Mo'ynali kiyimni do'konga qaytarish uchun ariza. Nima uchun odamlar odatda mo'ynali kiyimni do'konga qaytarish uchun ariza yozadilar? Mo'ynali kiyimni do'konga muvaffaqiyatli qaytarish uchun qanday hujjatlar kerak? Odamlarni mo'ynali kiyimni do'konga qaytarish uchun ariza yozishga undaydigan sabablar nima?

Har bir xaridor "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunni bilishi kerak. Va agar kimdir bu qonun haqida bilsa va uni o'rgangan bo'lsa, u shuni bilishi kerakki, sotib olingan buyumni sotib olingan kundan boshlab o'n to'rt kun ichida qaytarish mumkin bo'lgan holatlar mavjud. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni da'voni bajarishni kechiktirgan har bir kun uchun tovar narxining 1 foizi miqdorida jarima solishni nazarda tutadi va jarima miqdori cheklanmagan. Men sizning e'tiboringizni yuqoridagi kamchiliklarni bartaraf etishga rozi bo'lmasligimga qarataman (mahsulotni ta'mirlash). Shuningdek, agar nuqson sababiga shubha tug'ilsa, sizdan ko'rikda bo'lishimni va ko'rsatilgan telefonlar orqali oldindan xabar berishingizni so'rayman.

Yuqoridagilar bilan bog'liq holda, 10 kun ichida / mahsulot nomi / sifatsizligi uchun to'langan summani qaytarib berishingizni so'rayman. Belgilangan muddat ichida ko'rsatilgan talablar qondirilmasa, men o'z huquqlarimni himoya qilish uchun da'vo arizasida ko'rsatilgan talablar bilan, shuningdek talabni bajarmaganlik uchun kompensatsiya to'lash to'g'risidagi da'vo arizasini topshirmoqchiman. moddiy zarar; sud, San'atga muvofiq.

• 7.2009 00:06 # 4 Va agar do'kon sizga Larik namunali arizasini bergan bo'lsa, siz har qanday namunaviy ilovalardan foydalanish huquqiga egasiz, lekin hech kimdan foydalanmasligingiz mumkin, lekin o'zingiz o'ylab ko'ring. Sotuvchi tomonidan boshqarilmasin. Ya'ni, siz boshqa da'vo yozishingiz va unda qaysi sanani ko'rsatishingiz kerak. Albatta, kompilyatsiya sanasi. Asosiysi, almashish muddati tugagunga qadar (19.07gacha) ushbu arizani topshirish va sizning nusxangizda kvitansiya belgisini olish. naqd pul va savdo kvitansiyasi Yo'q, men iste'molchilarimizni umuman tushunmayman.

Ushbu Qonunning 20, 21 va 22 -moddalarida nazarda tutilgan muddatlarni buzganligi uchun, shuningdek, iste'molchining unga o'xshash mahsulotni ta'mirlash (almashtirish) davrida berish haqidagi talabini bajarmaganligi (bajarilmasligi) uchun. shunga o'xshash mahsulot, sotuvchi (ishlab chiqaruvchi, vakolatli tashkilot yoki vakolatli) yakka tartibdagi tadbirkor, importchi), bunday qonunbuzarliklarga yo'l qo'ygan bo'lsa, har bir kechiktirilgan kuni uchun iste'molchiga tovar narxining bir foizi miqdorida jarima (penya) to'laydi. Yuridik direktorga sifatsiz mahsulot uchun to'langan summani qaytarish to'g'risidagi arizaga misol.
kassadagi tashkilotning familiyasi, Adrestel manzilida yashovchi I.O. Aloqa telefon raqami Pasport pasport ma'lumotlari, qachon va kim tomonidan da'vo arizasi berilgan sana va yilda men sizning mahsulotingiz, mo'ynangiz, kompaniyangiz nomini, do'koningizdagi rubl miqdorining qisqacha tavsifini sotib oldim, buni tasdiqlayman. chekning mavjudligi.

Mo'ynali kiyimni qaytarish uchun talab (talab)

Agar shunga o'xshash mahsulot iste'molchi sotuvchi bilan bog'langan kuni sotilmasa, iste'molchi o'z xohishiga ko'ra: a) oldi -sotdi shartnomasini bajarishdan bosh tortish va mahsulot uchun to'langan summani qaytarishni talab qilish; b) mahsulotni sotuvga birinchi chiqqanda shunga o'xshash mahsulotga almashtirish. Belgilangan mahsulot uchun to'langan pulni qaytarish haqidagi iste'molchining talabi ko'rsatilgan mahsulot qaytarilgan kundan boshlab uch kun ichida qondirilishi shart. San'atga ko'ra, yuqorida aytilganlarga asoslanib.

Mo'ynali kiyimni qaytarish to'g'risidagi da'voni qanday to'g'ri bajarish kerak Mo'ynali kiyimni qaytarish to'g'risidagi da'voni qanday to'g'ri bajarish kerak Sifatsiz yoki nuqsonli mahsulotni qaytarish uchun apellyatsiya-da'vo erkin shaklda tuzilishi va yozilishi mumkin. , muhim emas - qo'lda yoki shaxsiy kompyuterda chop etilgan. Hujjat uchta muhim qismdan iborat bo'lishi va barcha batafsil va muhim ma'lumotlarni o'z ichiga olishi maqsadga muvofiq: sotuvchining kompaniyasidan qachon va nimani sotib olganingizni, qaysi mahsulotni ko'rsating. Mahsulotlar uchun hujjatlarni ilova qiling, tovarlarni sotib olish to'g'risidagi kvitansiyalarni tekshiring. Sifati past bo'lgan tovarlar uchun pulni qaytarish to'g'risidagi da'vo - mink palto Yetkazib beruvchiga tovarlarning sifatiga da'vo arizasi Tovarlarning sifatiga da'vo qancha vaqt ichida qabul qilinadi. etkazib beruvchiga tovarlarning sifatiga da'vo qilish Amalda, mahsulotning sifatidan qoniqqan xaridor, uning ishlashi davomida biron bir nuqsonni aniqlaganida, vaziyat yuzaga kelishi mumkin. Yaxshi sifatli oziq-ovqat bo'lmagan mahsulotni almashtirish, agar ko'rsatilgan mahsulot ishlatilmagan bo'lsa, uning taqdimoti, iste'mol xususiyatlari, muhrlar, zavod yorliqlari saqlanib qolgan bo'lsa, shuningdek sotilganligi to'g'risida kvitansiya yoki kassir kvitansiyasi yoki tasdiqlovchi boshqa hujjat bo'lsa, amalga oshiriladi. belgilangan mahsulot uchun to'lov.

Iste'molchining sotish kvitansiyasi yoki kassa cheklari yoki tovar uchun to'lov to'langanligini tasdiqlovchi boshqa hujjatning yo'qligi uni guvohlikka murojaat qilish imkoniyatidan mahrum qilmaydi. Agar iste'molchi sotuvchi bilan bog'langan kuni shunga o'xshash mahsulot sotilmasa, iste'molchi sotish shartnomasini bajarishdan bosh tortishi va ko'rsatilgan mahsulot uchun to'langan summani qaytarib berishni talab qilishga haqli. Belgilangan mahsulot uchun to'langan pulni qaytarish haqidagi iste'molchining talabi ko'rsatilgan mahsulot qaytarilgan kundan boshlab uch kun ichida qondirilishi shart. Mo'ynali kiyimlarni qaytarish uchun arizani qanday yozish kerak

"Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunga muvofiq, sifatli yoki sifatli bo'lmagan har qanday mahsulot sotuvchiga qaytarilishi mumkin. Mo'ynali kiyimlarni qaytarish xususiyatlari va qaytarilish sabablarini ko'rib chiqing, shuningdek, kreditga sotib olingan mo'ynali kiyimlarni qaytarish tartibini tasvirlab bering.

Kreditga sotib olingan mo'ynali buyumni qaytarish

Siz kreditga sotib olingan mo'ynali kiyimni yuqori sifatli, shuningdek past sifatli qaytarishingiz mumkin. Mo'ynali kiyimlarni shu tarzda sotib olayotganda ikkita shartnoma tuziladi. Biri xaridor va sotuvchi o'rtasida, ikkinchisi xaridor va kredit tashkiloti o'rtasida. Tovarni qaytarishda dastlabki to'lov xaridorga qaytariladi va kreditga berilgan mablag 'xaridorga 10 kun ichida uning bank hisob raqamiga o'tkaziladi.

Kredit shartnomasini bekor qilish uchun siz bank bilan bog'lanishingiz kerak. Agar Pul foizlar va sug'urta to'lovlari tufayli kreditni to'lash etarli bo'lmaydi, keyin qarz oluvchi uni to'ldirishi kerak bo'ladi. Shuni yodda tutingki, agar siz sifatsiz mo'ynali kiyimni qaytarib bersangiz, sotuvchi sizga to'langan foizlar, sug'urta va boshqa to'lovlarni qaytarishi shart.

Agar tomonlar mahsulotda nuqsonlar paydo bo'lishining sabablari to'g'risida kelisha olmasa, sotuvchi, ishlab chiqaruvchi yoki tovarlarni sotish bilan shug'ullanadigan boshqa shaxslar ekspertiza o'tkazadilar (o'z hisobidan). Imtihon muddati qonun bilan belgilanadi (Art. Art. 20, 21, 22 ZoZPP). Qatnashgan xaridor o'z -o'zidan audit o'tkazishda, lekin uning natijalariga hali ham rozi bo'lmasangiz, talab qilinishi mumkin mustaqil ekspertiza... Bunday holda, u buning uchun to'laydi o'z mablag'lari... Shuningdek, ekspertiza natijalari sudda rad etilishi mumkin. Agar tovarlardagi nuqsonlar iste'molchining aybi bilan vujudga kelganligi isbotlansa, u ekspertizani o'tkazish uchun sarflangan xarajatlarni va tovarlarni tashish yoki saqlash bilan bog'liq boshqa xarajatlarni qoplashi kerak bo'ladi. Agar siz sotuvchi yoki ishlab chiqaruvchining aybi borligiga amin bo'lsangiz, tekshiruvdan o'tishni so'rang.

Sifatsiz mo'ynali kiyimlarni qaytarishning huquqiy jihatlari

Adliya organlarida ish yuritish Yuqorida aytib o'tganimizdek, ko'pincha ishning natijasi to'g'ri tuzilgan da'voga bog'liq. Shuning uchun, ariza tuzish talablarini diqqat bilan o'rganishga harakat qiling. Bu talablar San'atda ko'rsatilgan. 13 Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksi. Da'vo arizasi - bu zarur ma'lumotlarni o'z ichiga olgan yozma hujjat.
Sifatsiz sifatsiz tovarlar uchun to'langan summani so'z formatida tekin qaytarib olish uchun iste'molchiga da'vo shaklini yuklab oling Da'voda quyidagi ma'lumotlar mavjud:

• shikoyat yuborilgan sudning nomi va rekvizitlari;
• ariza beruvchi to'g'risidagi ma'lumotlar (shaxsiy ma'lumotlar, ro'yxatdan o'tish manzili yoki haqiqiy yashash joyi). Agar da'vogar bo'lsa yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor, keyin uning ro'yxatga olinishi va yurish joyi to'g'risidagi ma'lumotlar ko'rsatiladi tadbirkorlik faoliyati, telefon raqami.

Mo'ynali kiyimni qaytarish uchun talab (talab)

Tovarlarning sifatini baholash 45 kun ichida amalga oshirilishi mumkin. Odatda, tekshiruv natijasida mahsulot etishmasligining sababi aniqlanadi va bunga kim javobgar bo'lishi kerak. O'QING: Bozordan sotib olingan mo'ynali kiyimlarning qaytarilishi.

Ekspertiza natijalariga ko'ra, tovarlarda nuqsonlar borligi uchun kim aybdor ekanligi aniq bo'ladi.

Mo'ynali kiyimni do'konga qaytarib bera olamanmi?

Sifati past bo'lgan tovarlar uchun pulni qaytarish to'g'risidagi da'vo - mink palto

• Yetkazib beruvchiga tovarlarning sifatiga talabnoma namunasi
• Mo'ynali kiyimlarning sifatsiz tikilishi uchun da'vo
• Sifatsiz kiyimlarni qaytarish uchun namunaviy da'vo
• Sifatli tovarlarni qaytarish yoki almashtirishga da'vo namunasi

Sifati past bo'lgan tovarlar uchun pulni qaytarish to'g'risidagi da'vo - mink palto Yetkazib beruvchiga tovarlarning sifatiga da'vo arizasi Tovarlarning sifatiga da'vo qancha vaqt ichida qabul qilinadi. etkazib beruvchiga tovarlarning sifatiga da'vo qilish Amalda, mahsulotning sifatidan qoniqqan xaridor, uning ishlashi davomida biron bir nuqsonni aniqlaganida, vaziyat yuzaga kelishi mumkin.

Sifati past bo'lgan tovarlarni almashtirish bo'yicha da'vo namunasi

Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunining ushbu Qonunning 21 -moddasida nazarda tutilgan muddatni buzganligi uchun, bunday qonunbuzarliklarga yo'l qo'ygan sotuvchi iste'molchiga kechiktirilgan har bir kuni uchun belgilangan miqdorda jarima (penya) to'laydi. tovar narxining bir foizi miqdorida. Ushbu Qonunning 21 -moddasida iste'molchi o'z xohishiga ko'ra ushbu Qonunning 18 -moddasida belgilangan boshqa talablarni taqdim etishga haqli. Yuqoridagilar bilan bog'liq holda men quyidagilarni talab qilaman: 1. Mahsulotni (variantlardan birini ko'rsating: shunga o'xshash yoki boshqa markadagi mahsulot uchun) o'zgartiring. 2. Agar sifat tekshiruvini o'tkazish zarur bo'lsa, mening ishtirokimni ta'minlash uchun, uni o'tkazilish sanasi, joyi va vaqti haqida menga xabar berishingizni so'rayman.
Sifatni nazorat qilish / tekshirish uchun tovarlarni shaxsan men taqdim etaman.

Mo'ynali kiyimlardan sifat talabi yuklab olish

Namuna va (yoki) tavsifga muvofiq tovarlarni sotishda sotuvchi iste'molchiga namuna va (yoki) tavsifga mos keladigan tovarlarni topshirishi shart. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunining 18 -moddasida, iste'molchi mahsulotda nuqsonlar topilgan taqdirda, agar ular sotuvchi tomonidan kelishilmagan bo'lsa, o'z xohishiga ko'ra: - mahsulotni almashtirishni talab qilish huquqiga ega. bir xil tovar (bir xil model va (yoki) buyum); - boshqa tovar (model, maqola) ning bir xil mahsulotini sotib olish narxini mos ravishda qayta hisoblash bilan almashtirishni talab qilish; - sotib olish narxini mutanosib ravishda pasaytirishni talab qilish; -tovarlardagi nuqsonlarni zudlik bilan bepul bartaraf etishni yoki ularni iste'molchi yoki uchinchi shaxs tomonidan tuzatishga ketgan xarajatlarni qoplashni talab qilish;

Mo'ynali kiyimlardan sifatli bo'lmagan namunani qaytarish uchun da'vo

• Qaytish mumkinmi, qaytish sabablari
• Qanday qaytish kerak
• Talab
• Qaytarish muddati
• Kreditga sotib olingan mo'ynali buyumni qaytarish

"Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunga muvofiq, sifatli yoki sifatli bo'lmagan har qanday mahsulot sotuvchiga qaytarilishi mumkin. Mo'ynali kiyimlarni qaytarish xususiyatlari va qaytarilish sabablarini ko'rib chiqing, shuningdek, kreditga sotib olingan mo'ynali kiyimlarni qaytarish tartibini tasvirlab bering. tarkibga qaytish mumkinmi, qaytarilish sabablari? Qonunga ko'ra, sifatli, har qanday nooziq-ovqat mahsuloti, agar u rang, o'lcham, uslub va boshqa xususiyatlarga mos kelmasa, do'konga qaytarilishi mumkin. . Mo'ynali kiyimlar bundan mustasno emas, ular ham qaytarilishi mumkin.

Do'konga qaytish muddati 14 kalendar kun. Uning kursi sotib olingan kundan keyingi kundan boshlanadi.

Sifatsiz mo'ynali kiyimlardan namunaviy da'vo

Diqqat

Shu munosabat bilan, 10 kun ichida ko'rib chiqilgan pulni qaytarish to'g'risidagi da'voni yozma ravishda e'lon qilish va almashtirish to'g'risida og'zaki kelishish tavsiya etiladi. Sotuvchi tashkilotning nomi, manzili To'liq ismi, manzili, iste'molchining aloqa telefon raqami "" 200 yil men sizdan rubl qiymatida sotib oldim (ism, tovar tavsifi), bu (tovar, kassa cheki, kvitansiya, schyot -faktura, boshqa hujjat). "" 200_ tovarni ishlatish jarayonida undan quyidagi kamchiliklar aniqlangan: (tavsif). San'atga ko'ra. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunining 4 -moddasiga binoan, sotuvchi shartnoma sifatiga mos keladigan tovarni topshirishi shart.

Nazariy jihatdan, ko'plab do'konlar bunday so'rovga ijobiy javob berishadi. ishni sudga bermasdan, muammoni tinch yo'l bilan hal qilmoqchi. Sizning so'rovingiz o'n ish kuni ichida ko'rib chiqilishi kerak, shundan so'ng sizga yozma javob beriladi. Agar siz yana rad etsangiz, bu allaqachon sudga murojaat qilish uchun sababdir.

Ammo, sudga murojaat qilganda, sotib olingan mo'ynali kiyimlarni ekspertizadan o'tkazish talab qilinishini unutmang va agar siz bu ishni yo'qotib qo'ysangiz, ekspertiza uchun o'zingiz to'lashingiz kerak bo'ladi. 2012 yil 1 iyulda Rossiyada barcha mo'ynali kiyimlarni majburiy sertifikatlashni joriy etish to'g'risidagi qonun kiritildi. Bundan tashqari, mo'ynali kiyim sotib olayotganda, siz sotuvchidan tegishli hujjatni taqdim etishni talab qilishga haqlisiz. Sertifikatda quyidagilar ko'rsatilishi kerak: 1. Ishlab chiqaruvchi yoki sotuvchining yuridik manzili. 2. Sertifikatlashni o'tkazgan tashkilot, muhri va imzosi. 3. Mo'ynali kiyimlarning turi. 4.

Mo'ynali kiyimlarning past sifatli namunasi uchun da'vo

Bunday holda, uni sotuvchiga qaytarish kerak bo'ladi. Yozma da'vo qilinadi. Ushbu hujjat uchun maxsus talablar yo'q. U erkin shaklda tuzilgan, lekin biznes hujjatlarini yozish an'anasida.

Muhim

Matn keraksiz his -tuyg'ularsiz aniq ifodalangan bo'lishi kerak. Ilovani sarlavha bilan boshlash odatiy holdir. Matnning bu qismida quyidagilar ko'rsatilgan:

• da'vo yuborilgan adresat;
• arizachi.

Eslatma! Apellyatsiya yozishni boshlashdan oldin to'liq ism va manzilni toping tijorat korxonasi qaerda xarid qilingan. Do'kon nomi o'rniga uning menejerining to'liq ismini yozish maqsadga muvofiqdir.

Mo'ynali kiyimlarning past sifatli qaytarilishi uchun qanday qilib to'g'ri da'vo qilish kerak

Do'konda sotib olingan mahsulot ba'zi sabablarga ko'ra mos kelmasligi mumkin. Bunday holda, uni sotuvchiga qaytarish kerak bo'ladi. Yozma da'vo qilinadi.

Ushbu hujjat uchun maxsus talablar yo'q. U erkin shaklda tuzilgan, lekin biznes hujjatlarini yozish an'anasida. Matn keraksiz his -tuyg'ularsiz aniq ifodalangan bo'lishi kerak.

Ilovani sarlavha bilan boshlash odatiy holdir.

Matnning bu qismida quyidagilar ko'rsatilgan:

• da'vo yuborilgan adresat;
• arizachi.

Eslatma! Apellyatsiyani yozishni boshlashdan oldin, sotib olingan sotuvchining to'liq ismini va manzilini toping.

Do'kon nomi o'rniga uning menejerining to'liq ismini yozish maqsadga muvofiqdir. Bunday ma'lumotni kompaniyaning veb -saytida yoki do'kon ma'lumot stendida topish mumkin.

Agar menejer yakka tartibdagi tadbirkor bo'lsa, u haqidagi ma'lumotlar sotib olish chog'ida berilgan.

Sotuvchi siz bilan bog'lanish imkoniyatiga ega bo'lishi uchun, da'voda aloqa telefon raqamini yozish muhimdir.

Hujjatning asosiy qismi muammoli vaziyatning tavsifi:

• mahsulotni sotib olganingizda;
• sotib olingan joy;
• mahsulotni sotib olgandan keyin aniqlangan qoidabuzarliklar.

Xarid tavsifi to'liq bo'lishi kerak:

• Mahsulot nomi;
• brend;
• model;
• ranglar;
• hajmi;
• turi, boshqa.

Tovarlarni tavsiflashning sanab o'tilgan mezonlari savdo kvitansiyasi bilan tasdiqlanadi.

Iltimos, ushbu mahsulotning kamchiliklari borligi sababli uni ishlata olmasligingizga aniqlik kiritib bering.

Nima uchun da'vo ikki nusxada tuzilgan? u muhim nuqta xaridor va sotuvchi o'rtasidagi munosabatlarda. Siz qog'oz nusxalaridan birini rahbariyat tomonidan bunga ruxsat berilgan kishiga berasiz.

Qabul qilinganligini tasdiqlovchi, imzo (shifrini ochish bilan) va mas'ul shaxsning pozitsiyasi, shuningdek etkazib berish sanasi ko'rsatilgan ikkinchi variant sizda qoladi. Agar sud ishi ko'rib chiqilsa, da'voning nusxasi nizoni suddan tashqari hal qilishga uringanligingizning isboti bo'ladi.

DIQQAT! Mo'ynali kiyimlarni sifatsiz qaytarish to'g'risidagi da'vo namunasini ko'rib chiqing:

Diqqat! Bizning malakali yuristlarimiz har qanday masala bo'yicha sizga bepul va kecha -kunduz yordam berishadi.

Qanday hujjatlar ilova qilinadi

Sotuvchiga qo'ygan talablaringiz asoslanishi va hujjatlashtirilishi kerak.

Odatda arizaga ilova qilinadigan hujjatlar:

• mo'ynali kiyimlarni sotib olish to'g'risida shartnoma (agar bunday hujjat tuzilgan bo'lsa);
• sotib olish kvitansiyasi (agar kvitansiya yo'qolgan bo'lsa, siz mo'ynali kiyim sotib olinganligini tasdiqlovchi guvohlar guvohligidan foydalanishingiz mumkin);
• muammolarni bartaraf etish uchun ustaxonaga murojaat qilganingizni tasdiqlovchi kafolat kartasi yoki ushbu tashkilotning guvohnomasi;
• ekspert komissiyasining xulosalari (agar mahsulot ekspertlar tomonidan tekshirilgan bo'lsa).

Eslab qoling! Yuqoridagi hujjatlarning asl nusxalarini sotuvchiga yubormang. Ularning nusxalarini yarating.

Hujjatning oxirida topshiriladigan hujjatlarni sanab o'ting.

Qonun bilan nima talab qilinishi mumkin

"Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunning 18 -moddasiga binoan, xaridor mo'ynali kiyimlardan nuqsonlar aniqlansa, sotuvchiga qo'yishi mumkin bo'lgan bir qator talablar mavjud:

• nuqsonli mahsulotni bir xil tovar (model, turdagi) bilan almashtiring;
• bir xil mahsulot bilan almashtiring, lekin boshqa markali (model, maqola). Bunday holda, sotib olish narxini qayta hisoblash tartibi nazarda tutilgan;
• mahsulot tannarxini pasaytirish;
• buyumni zudlik bilan bepul ta'mirlash yoki nuqsonlarni bartaraf etishga sarflangan mablag 'uchun iste'molchi shaxsan yoki uchinchi shaxs tomonidan;
• shartnomani bir tomonlama bekor qilish, pulni qaytarishni talab qilish. Bunga javoban xaridor undan sotib olingan nuqsonli mahsulotni sotuvchiga qaytaradi.

Yuqoridagi barcha talablarga yana bir narsani qo'shish mumkin - nuqsonli mo'ynali kiyim egasi uni maqsadli ishlata olmasligi bilan bog'liq yo'qotishlarni qoplash.

Shimolga xizmat safari uchun sizga issiq mo'ynali kiyim kerak deylik. Ammo yangi mo'yna po'stin nuqsonli bo'lgani uchun va do'konda almashtirilmaganligi sababli siz o'z vaqtida safarga chiqa olmadingiz.

Bu moliyaviy yo'qotishlar bilan bog'liq noxush oqibatlarga olib keldi (chipta ishlatilmadi, vazifa bajarilmadi, bonuslar yo'qoldi).

Bunday holda, iste'molchi mo'ynali kiyimni qaytarib berishni va moddiy zararni qoplashni talab qilishga haqli.

Qaytarish uchun da'vo yozish uchun qancha vaqt ketadi

Ishlab chiqaruvchi yoki sotuvchi mahsulotga kafolat muddatini belgilaydi. Xaridor ushbu muddat ichida sotuvchiga yozma so'rovda ko'rsatilgan talablari bilan murojaat qilishi mumkin.

Kafolat muddati belgilanmagan bo'lsa, xaridor sotib olingan kundan boshlab 2 yilga ega bo'ladi, u mahsulotni almashtirish yoki qaytarish huquqidan foydalanishi mumkin.

Qanday qilib sotuvchiga da'vo arizasi berish kerak

Da'voni sotuvchiga topshirishning bir nechta variantlari mavjud: shaxsiy uchrashuvda, pochta orqali (yuborilgan ro'yxatdan o'tgan pochta orqali olinganligi to'g'risida xabarnoma bilan).

Yuqorida apellyatsiyaning ikkita nusxasi bo'lishi kerakligi aytilgan: biri sotuvchiga yuboriladi, ikkinchisi sizda qoladi.

Sizning nusxangiz qabul kvitansiyasi, qabul qiluvchining shaxsiy ma'lumotlari, lavozimi, imzosi va qabul qilingan sanasi bo'lishi kerak.

Agar shaxsiy uchrashuv paytida hujjatni o'tkazish imkonsiz bo'lsa, ikkinchi usuldan foydalaning va uni xabarnoma bilan xat orqali yuboring.

Muhim! Shuningdek, sizga qo'shimchaning tavsifi kerak bo'ladi. Bu boshqa hujjatlar emas, balki da'vo va hujjatlarni yuborish faktini tasdiqlash maqsadida qilingan.

Ma'lumki, da'vo 10 kun ichida ko'rib chiqiladi. Bunday holda, bu muddat konvert oluvchiga topshirilgan paytdan boshlab hisoblashni boshlaydi.

Da'voni ko'rib chiqish muddatlari

San'atga ko'ra. 20 ZOZPP, tovarlarda topilgan nuqsonlarni bartaraf etish uchun maksimal 45 kun ajratilgan. Agar bu vaqt mobaynida mahsulot tuzatilmagan bo'lsa, yoki bundan tashqari, ular apellyatsiyani ham ko'rib chiqishmagan bo'lsa, siz yuqori organlarga shikoyat qilishingiz mumkin. Qonun talablariga rioya qilmaslik, sotuvchi sizning huquqlaringizni buzadi. Tomonlarning kelishuvi bilan bu muddat oshirilishi mumkin (kapital ta'mirlashda).

Eslab qoling! Iste'molchilar talablarini bajarish (mahsulotni almashtirish, pulni qaytarish, bepul ta'mirlash va h.k.) 10 kun ichida bajarilishi kerak. Xuddi shu davrda ekspertiza o'tkaziladi (agar kerak bo'lsa).

Agar ekspertlarning xulosalari sizni qoniqtirmasa, siz ularni e'tiroz qilishga haqlisiz. Bunday holda, takroriy mustaqil tekshiruvni boshlang (sizning hisobingizdan o'tkaziladi).

Agar sud sizning ishingizni keyinroq tan olsa, sotuvchi ekspertizaga sarflangan mablag'ni qoplashga majbur bo'ladi.

Da'vo odatda 7 kun ichida ko'rib chiqiladi, garchi istisnolar bo'lsa ham. Bu mahsulotning xususiyatlari va topilgan kamchiliklarga bog'liq. Asosiy yoki qo'shimcha tekshirish munosabati bilan ko'rib chiqish muddati 20 kungacha uzaytiriladi. Agar siz mahsulotni almashtirishingiz kerak bo'lsa, lekin do'konda bunday imkoniyat bo'lmasa, uni kutishingizga to'g'ri keladi. Ba'zida kutish 30 kunga kechiktiriladi.

Nosozliklarni bartaraf etish uchun ko'pincha nuqsonli mahsulot o'rniga boshqa mahsulot taklif qilinadi. Bunday tovarlar 3 kun ichida beriladi. 45 kun ichida muammoni hal qilish hollari juda kam uchraydi. Asosan, talablarni bajarish muddatlari kechiktirilmoqda.

Agar sotuvchi nikohni tan olmasa nima qilish kerak

San'at 18 ZoZPP xaridor va sotuvchining sotib olingan tovarlarda nuqsonlar aniqlangan taqdirda harakatlari tartibini ochib beradi.

Diqqat! Xaridor mahsulot sifatining pastligi haqidagi talablar bilan murojaat qilgan shaxslar tovarni qabul qilishga majburdirlar. Agar kerak bo'lsa, ular mahsulot sifatini tekshiradilar. Xaridor mahsulotni sinovdan o'tkazishda ishtirok etish huquqiga ega.

Agar tomonlar mahsulotda nuqsonlar paydo bo'lishining sabablari to'g'risida kelisha olmasalar, sotuvchi, ishlab chiqaruvchi yoki tovarlarni sotish bilan shug'ullanadigan boshqa shaxslar ekspertiza o'tkazadilar (o'z hisobidan). Imtihon muddati qonun bilan belgilanadi (Art. Art. 20, 21, 22 ZoZPP).

Tekshiruvga ixtiyoriy ravishda tashrif buyurgan, lekin uning natijalariga hali ham rozi bo'lmagan xaridor mustaqil ekspertizani talab qilishi mumkin.

Bunday holda, u o'z mablag'lari hisobidan to'laydi. Shuningdek, ekspertiza natijalari sudda rad etilishi mumkin.

Agar tovarlardagi nuqsonlar iste'molchining aybi bilan vujudga kelganligi isbotlansa, u ekspertizani o'tkazish uchun sarflangan xarajatlarni va tovarlarni tashish yoki saqlash bilan bog'liq boshqa xarajatlarni qoplashi kerak bo'ladi.

Agar siz sotuvchi yoki ishlab chiqaruvchining aybi borligiga amin bo'lsangiz, ekspertizani so'rang. Tovarlarning sifatini baholash 45 kun ichida amalga oshirilishi mumkin. Odatda, tekshiruv natijasida mahsulot etishmasligining sababi aniqlanadi va bunga kim javobgar bo'lishi kerak.

Tovarlar sifati bo'yicha ekspertiza

Sifatsiz mahsulotlarni ekspertizadan o'tkazish muddati qanday?

• 10 kun. Bu davrda tovarlar tekshiriladi, agar iste'molchi pulni qaytarishni, uning narxini pasaytirishni, ta'mirlashga sarflangan mablag'ni qoplashni talab qilsa;
• 20 kun. Bu davr mobaynida nuqsonli mahsulot bir xil mahsulotga almashtiriladi, lekin kamchiliklarsiz, shunga o'xshash narsa tannarxini qayta hisob -kitob qilish bilan;
• 45 kun. Bu vaqt tekshirish, kamchiliklarni bartaraf etish uchun zarur. Kafolat muddati tugagan mahsulotni ta'mirlash uchun bunday talab.

Ekspertiza natijalariga ko'ra, tovarlarda nuqsonlar borligi uchun kim aybdor ekanligi aniq bo'ladi. Agar kamchiliklar xaridorning aybi bo'lsa, u holda chek u tomonidan to'lanadi. Bunday holda, sotuvchi tomonidan qo'yilgan talablarni bajarish haqida gap bo'lmaydi.

Agar yuzaga kelgan vaziyatda ishlab chiqaruvchi yoki sotuvchi aybdor ekanligi aniqlansa, ular iste'molchining talablarini bajarishga majburdirlar. Bundan tashqari, ular imtihon uchun haq oladilar.

Videoni tomosha qiling. Sifati past bo'lgan tovarlarni qaytarish:

Pulni qanday muddatda qaytarish kerak

Agar sotuvchi yoki ishlab chiqaruvchi uning vakolati haqida qayg'ursa, u xaridor bilan barcha moliyaviy nizolarni imkon qadar tezroq hal qilishga harakat qiladi. Odatda ular sifatsiz mahsulot uchun pulni qaytaradilar. Bunday harakatlar qonun hujjatlarida belgilangan muddatlarda amalga oshiriladi.

Ishlab chiqaruvchi, import qiluvchi, sotuvchi yoki vakolatli tashkilot xaridor talabini olgan kundan boshlab 10 kun ichida mijoz talab qilganidek tovarlar uchun pulni qaytarishi shart (Rossiya Federatsiyasi 07.02.2005 y. Qonunining 22 -moddasi). 1992 yil No 2300-1).

Agar pul qaytarilmasa nima qilish kerak

Sotuvchi har doim ham xaridor bilan yarim yo'lda uchrashmaydi. Ko'pincha mijozlar shikoyatga javob olmaydilar yoki sotuvchi ularning talablarini bajarishdan bosh tortadi. Bunday holda, sudga da'vo arizasini yozish kerak.

Siz bu bosqichga jiddiy tayyorgarlik ko'rishingiz kerak, ya'ni ba'zi hujjatlarni to'plashingiz kerak:

• sotuvchiga murojaatning nusxasi (da'vo);
• sotuvchining da'voni qabul qilishdan bosh tortishi;
• chek (kvitansiya);
• kafolat muddati mavjudligini tasdiqlovchi hujjatlar;
• boshqa

Eslatma! Ishning natijasi ko'pincha da'voni tayyorlashning to'g'riligiga bog'liq, shuning uchun bu masalaga e'tibor bering.

Sud organlari oldida ish yuritish

Yuqorida aytib o'tilganidek, ko'pincha ishning natijasi to'g'ri tuzilgan da'voga bog'liq. Shuning uchun, ariza tuzish talablarini diqqat bilan o'rganishga harakat qiling. Ushbu talablar San'atda ko'rsatilgan. 13 Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksi.

Da'vo arizasi - bu zarur ma'lumotlarni o'z ichiga olgan yozma hujjat.

Da'voda quyidagi ma'lumotlar mavjud:

• shikoyat yuborilgan sudning nomi va rekvizitlari;
• ariza beruvchi to'g'risidagi ma'lumotlar (shaxsiy ma'lumotlar, ro'yxatdan o'tish manzili yoki haqiqiy yashash joyi). Agar da'vogar yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor bo'lsa, u holda uning ro'yxatga olinishi va ish joyi, telefon raqami to'g'risidagi ma'lumotlar ko'rsatiladi. Bundan tashqari, ishda ishtirok etayotgan barcha shaxslar (javobgar, da'vogarning vakili, uchinchi shaxslar) haqida batafsil ma'lumotlar ko'rsatilgan;
• da'vo qiymati - pul bilan ifodalangan barcha da'volar yig'indisi;
• nima sababdan da'vogar sudga murojaat qiladi;
• da'volarning mohiyati, qonunga havolalar. Hikoya shaklida yozilgan, dalillar keltirilishi bilan;
• to'g'ridan -to'g'ri sudlanuvchiga qo'yiladigan talablar;
• da'voni to'ldiruvchi hujjatlar ro'yxati;
• arizani yozish sanasi;
• arizachining imzosi.

Qonunga ko'ra, da'vo iste'molchining vakili tomonidan imzolanishi mumkin. Shu bilan birga, uning maslahat hujjati bo'lishi kerak, uning nusxasi boshqa hujjatlar qatoriga kiradi.

Agar siz o'z arizangizni qaysi sudga topshirishni bilmasangiz, ZoZPPning 17 -moddasi va Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining moddalarini o'qing. Qonuniy qoidalar shuni ko'rsatadiki, iste'molchilar tomonidan berilgan da'volar umumiy yurisdiktsiya sudlari tomonidan ko'rib chiqiladi.

Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish sudlari:

• da'vogarning doimiy yoki vaqtincha ro'yxatga olingan joyidagi sudlar;
• tovarlarni sotib olish yoki xizmatlar ko'rsatish to'g'risida shartnoma tuzish joyidagi sudlar;
• da'vogar da'vo qilayotgan savdo tashkilotining ro'yxatdan o'tgan joyidagi yoki yakka tartibdagi tadbirkorning yashash joyidagi sudlar.

Ko'p hollarda sud iste'molchining tarafini oladi. Sud qarori bilan iste'molchiga ijro varaqasi beriladi. Ushbu varaq asosida sotuvchi da'vogarning xarajatlarini qoplaydi.

DIQQAT! Iste'molchi sifatsiz tovarlar uchun to'langan summani undirish to'g'risidagi da'vo arizasining to'ldirilgan namunasini ko'rib chiqing: