Kontaktet e ftohta në marketingun në rrjet. Puna me kontakte të ftohta. Si ta bëni një treg “të ftohtë” të ngrohtë Çfarë është një treg i ngrohtë dhe i ftohtë

Komunikimi me partnerët e mundshëm gjatë prezantimit të një produkti quhet “kontakt i ftohtë”. Është përmes tij që hapet rruga për bashkëpunim të mëtejshëm të dobishëm reciprok. Disa përfaqësues fillestarë të këtij biznesi kanë frikë nga një komunikim i tillë, por ka disa rregulla duke iu përmbajtur të cilave mund të vendosni shpejt kontakte të ftohta në marketing në rrjet. Ne do të flasim për këtë sot.

Teknikat e Negocimit të Ftohtë

Për të arritur këtë qëllim, nuk duhet vetëm të njihni teorinë e kontakteve të ftohta, por edhe të keni pak praktikë në këtë çështje. Pjesa teorike e pyetjes mund të ndahet në komponentët e mëposhtëm:

• Stili.
• Gjestet.
• Njohja juaj.
• Metodat për marrjen e kontakteve.
• Veprime të mëtejshme me klientin.

Stili

Mendoni paraprakisht për stilin tuaj të komunikimit me klientët e ardhshëm. Nëse keni planifikuar, kushtojini vëmendje tuaj pamjen. Duhet të niseni nga imazhi i atyre me të cilët do të bisedoni. Do të arrini rezultate më të mëdha nëse audienca është e të njëjtit lloj. Kushtojini vëmendjen e duhur aksesorëve dhe dekorimeve. Ju nuk duhet të përdorni bizhuteri nëse planifikoni të komunikoni me klasën e mesme, metal i çmuar do të bëjë një përshtypje më të madhe për ta. Si mjet i fundit, është më mirë të mos vishni fare bizhuteri.

të folurit

Gjatë bisedës, përpiquni të bëni argumente të rëndësishme dhe flisni vetëm për pikën. Nëse është e nevojshme, shkruani fjalimin tuaj paraprakisht, duke menduar për çdo pyetje që mund t'ju bëjë bashkëbiseduesi juaj. Praktikoni të bëni një bisedë para pasqyrës ose me të afërmit. Flisni qartë dhe me besim.

Gjestet

Gjestet zënë një vend të rëndësishëm në komunikim. Ata mund të zbulojnë pasigurinë tuaj, edhe nëse fjalimi juaj është i patëmetë. Një buzëqeshje e hapur gjithmonë mund t'ju bëjë të dashur bashkëbiseduesin tuaj dhe t'ju tregojë si një person të suksesshëm dhe të lumtur. Është një person i tillë që rrit nivelin e besimit nga ana e klientëve të ardhshëm. Duke u bërë një idhull, ju mund të drejtoni klientët e ardhshëm. Mos bëni gjestikulacione të tepërta gjatë një bisede. Të tundni krahët kur takoheni për herë të parë mund të trembë dikë larg. Në nivel të lartë zhvillimin intelektual personi nuk përdor gjeste të panevojshme.

Me një nivel të lartë të zhvillimit intelektual, një person nuk përdor gjeste të panevojshme.

Njohja

Fillimi me kompetencë i një bisede me publikun është më shumë se 90% e suksesit. Mundësia më e lehtë është të komunikoni në rrugë, gjëja kryesore është të identifikoni saktë një klient të mundshëm. Një nga metodat e zakonshme që përdoret në këtë rast janë pyetësorët. Nëse një person pranon ta kalojë atë, do të thotë se ai e ka atë kohën e lirë dhe është gati t'ju dëgjojë, dhe ju, nga ana tjetër, mund t'i transmetoni atij informacione të dobishme dhe të merrni informacione kontakti. Nëse keni përvojë e mirë në këtë fushë, përpiquni të tërhiqni vëmendjen e tij në mënyrë që ai t'ju thërrasë.

Marrja e kontakteve

Marrja e kontakteve duke bërë pyetje në rrugë është mjaft metodë efektive, por kërkon shumë përpjekje dhe kohë. Mundohuni të merrni informacion përmes internetit, telefonit ose komunikimit vizual.

Opsioni i fundit ndihmon në tërheqjen shtesë të klientëve dhe nuk kërkon shumë kohë. Në fund të fundit, ndërsa ecni nëpër qytet, gjithmonë mund të postoni disa reklama me të informacion kontakti. Njerëzit shpesh i lexojnë ato dhe do të jenë në gjendje t'ju kontaktojnë nëse dëshirojnë.

Ata japin rezultate të mira, por për këtë ju duhet të keni një bazë të dhënash të madhe të numrave të telefonit, e cila nuk është aq e lehtë për t'u marrë ligjërisht. Operatorët telefonikë nuk japin një informacion të tillë. Këtu një libër i mirë i vjetër referencë mund të jetë asistenti juaj.

Puna përmes internetit është e përshtatshme për përfaqësuesit e marketingut në rrjet, të cilët tashmë kanë përvojë të konsiderueshme dhe të gjerë bazën e klientit. Kur ofroni një produkt në internet, është e nevojshme të përshkruani të gjitha avantazhet e tij dhe të provoni se ai ka cilësitë më të mira sesa konkurrentët.

Veprimet me klientin

Kur qëllimi kryesor arritur dhe klienti tërhiqet, duhet të siguroheni që ai t'ju kontaktojë rregullisht, kjo do t'ju ndihmojë të rrisni kapitalin tuaj. Mbajtja e audiencës tuaj nuk është më pak e rëndësishme sesa tërheqja e klientëve. Vetëm partneritetet e qëndrueshme do t'ju ndihmojnë të merrni fitime reale.

Analizoni aktivitetet e konkurrentëve, kërkoni dobësitë e tyre dhe pikat e forta, bëni produktin tuaj më tërheqës. Zhvilloni programet e bonusit për klientët e rregullt, organizoni dërgesë të përshtatshme dhe kështu me radhë. Mos harroni, reklamimi nga klientët tuaj është mjeti më efektiv i marketingut.

Pavarësisht frikës së specialistëve fillestarë të marketingut në rrjet, tregu i ftohtë konsiderohet një nga më premtuesit në këtë fushë. Për të fituar para, ju duhet të tërheqni klientë - ky është ligji.

Kontaktet e ftohta në marketingun në rrjet. Puna me kontakte të ftohta në biznesi i rrjetit

Ju ndoshta dëshironi të dini se si të fitoni vazhdimisht para në internet nga 500 rubla në ditë?
Shkarkoni librin tim falas
=>>

Për të drejtuar me sukses një biznes, është e rëndësishme t'i përgjigjeni menjëherë pyetjes se cilat janë kontaktet e ftohta në marketingun në rrjet. Ky term duhet të kuptohet si rrethi i klientëve potencialë të cilëve do t'u prezantohet produkti.

Por, ndryshe nga kontaktet e ngrohta, në të cilat biznesi fillon të zhvillohet përmes të afërmve, miqve, të njohurve, kolegëve në punë ose thjesht njerëzve që ju besojnë, puna me kontakte të ftohta përfshin komunikimin me një kontigjent të panjohur.

Kjo rrethanë zakonisht i frikëson biznesmenët e rrjetit fillestar. Por ka disa parime, rregulla dhe metoda se si të punohet me kontakte të ftohta.

Kontaktet e ftohta në marketingun në rrjet. Teknika e kontaktit të ftohtë

- kjo është shkencë. Si në çdo disiplinë, për të arritur rezultate ju duhet të mësoni teorinë dhe vetëm pas kësaj të kaloni në veprime praktike.

Gjëja e parë që ju nevojitet është një teknikë e kontaktit të ftohtë. Për sistematizimin, është zakon të dallohen seksionet e mëposhtme:

• stil
• shprehjet e fytyrës dhe gjestet
• njohje
• teknikat dhe metodat për marrjen e kontakteve
• duke punuar me klientët

Kontaktet e ftohta në rrjetin e marketingut janë një nga mjetet më të fuqishme të shitjes, por ju mund të arrini një rezultat pozitiv vetëm nëse mund të përmbushni të gjitha kërkesat dhe kushtet e diskutuara në secilën prej pikave.

Stili

Së pari, ju duhet të vendosni se si do të dukeni. Ne nuk po flasim për fraza banale - "i paraqitshëm", "i zoti", "me stil", "elegant". Imazhi duhet të mendohet deri në detajet më të vogla.

Me rastin e zgjedhjes së rrobave, duhet të niseni nga ajo që po shitni dhe kujt do t'i drejtohet oferta. Stili juaj është një nga atutë tuaja kryesore, sepse klienti fillimisht vlerëson pamjen tuaj dhe vetëm më pas vendos të hyjë në një dialog ose jo.

Këshillohet që të planifikoni takime me njerëz të të njëjtit lloj audienca e synuar, sepse atë që disave do t'ju pëlqejë dhe do t'ju respektojë, të tjerët mund ta perceptojnë me indinjatë dhe mosbesim.

Këpucë, veshje të sipërme, madje edhe atribute shtesë si ora, vathë, mansheta, etj. – çdo gjë duhet të korrespondojë me idetë e personit me të cilin po komunikoni.

Klasa e mesme nuk mund të befasohet nga bizhuteritë, ndaj nëse nuk ka bizhuteri të vërteta, është më mirë t'i zëvendësoni me orët më të zakonshme. Njerëzit e pasur dinë shumë për gjërat e shtrenjta, ndaj nuk duhet të vishni Gucci dhe Prada të blera në treg.

Mos harroni, kontakti i suksesshëm i ftohtë në marketingun në rrjet varet 50% nga mënyra se si ju percepton bashkëbiseduesi.

të folurit

Fjalimi i Steve Jobs

Ai ishte një mjeshtër i njohur botërisht i fjalimeve dhe fjalimeve. Steve Jobs, për të cilën mund të lexoni në artikull.

Faza tjetër është komunikimi. Është shumë e rëndësishme të flasësh qartë, konkretisht dhe në pikën e duhur. Për biznesmenët e suksesshëm në internet si Artyom Nesterenko, kontaktet e ftohta sollën pavarësi financiare dhe famë.

Sekreti kryesor është përgatitja e detajuar për një bisedë me një klient. Është e nevojshme të krijoni dhe të shkruani një tekst paraprakisht, të mendoni për çdo pyetje që mund të bëjë bashkëbiseduesi dhe të formuloni një përgjigje të qartë.

Por vetëm teksti nuk mjafton, duhet ta provoni bisedën ose me familjen tuaj ose me një pasqyrë. Kjo bëhet jo vetëm për të reduktuar ankthin gjatë një takimi të vërtetë dhe për të mësuar tekstin përmendësh.

Gjatë stërvitjes, defektet e të folurit mund të bëhen të dukshme ose mund të lindin situata të pamenduara më parë. Në këtë mënyrë ju mund të shmangni gabimet e pakëndshme.

Shprehjet e fytyrës dhe gjestet

Më shpesh, kontaktet e ftohta në biznesin e rrjetit janë të pasuksesshme për shkak të shprehjeve të pasakta të fytyrës. Gjëja e parë që duhet të mbani mend është të buzëqeshni gjithmonë. Buzëqeshja duhet të jetë e lehtë dhe e relaksuar. Në këtë mënyrë ju mund të fitoni mbi bashkëbiseduesin tuaj dhe të rrisni nivelin e besimit.

Kjo ndodh sepse një person i buzëqeshur të jep përshtypjen se është i suksesshëm dhe i kënaqur me jetën. Mos harroni se pothuajse të gjithë përpiqen për këtë. Bëhuni një idhull për blerës potencial ose një partner dhe ai me siguri do t'ju ndjekë.

Gjestet gjithashtu luajnë një rol të madh në komunikim. Mos harroni, sa më i lartë të jetë niveli intelektual i bashkëbiseduesit tuaj, aq më pak duhet të tundni krahët dhe të tundni kokën.

Është e pamohueshme që një person percepton vetëm 20% të të gjithë informacionit me vesh, por gjestikulacioni i tepërt në takimin e parë ul nivelin e besimit tek ju dhe ju tregon si një person me fjalor të kufizuar.

Njohja

Kontaktet e ftohta MLM në praktikë shkaktojnë shumë vështirësi edhe për ata që njohin hollësitë që u diskutuan më herët. Dhe nuk është se ke bërë ndonjë gabim.

Në 99% të rasteve, arsyeja qëndron në pamundësinë për të filluar një bisedë.

Mënyra më e lehtë për të marrë klientë dhe partnerë është të komunikosh me njerëzit në rrugë. Por si mund të hiqni nga turma një person që është me nxitim për biznesin e tij dhe nuk është aspak i interesuar për atë që ofroni?

Tregoni dinakërinë dhe imagjinatën. Mënyra më e zakonshme për të tërhequr vëmendjen e një personi është përmes një sondazhi. Ofroni t'i përgjigjeni disa pyetjeve të thjeshta dhe në të njëjtën kohë t'i tregoni atij për produktin tuaj. Në fund të dialogut, sigurohuni që të merrni një numër telefoni kontakti, me çdo pretekst.

Këshillohet që të interesoni bashkëbiseduesin dhe ta motivoni që t'ju telefonojë vetë. Por nëse kjo nuk ndodh, të nesërmen telefononi vetë klientin e mundshëm.

Një mënyrë tjetër interesante është të kërkoni të jeni shoqërues udhëtimi. Në drejtimin në të cilin personi po lëviz, zgjidhni një objekt dhe kërkoni që t'ju çojë drejt tij, nëse është "në rrugë" dhe kjo nuk do t'ia vështirësojë një bashkëudhëtar. Pastaj gjithçka që mbetet është të aplikoni tekstin e përgatitur më parë.

Teknika dhe metoda për marrjen e kontakteve

Kontaktet e ftohta në rrugë nuk janë më të shpejtat, por më të shumtat mënyrë efektive merrni numrin e telefonit të klientit të mundshëm dhe përcillni informacionin për produktin sa më plotësisht të jetë e mundur.

Por në praktikë, ju duhet të shpenzoni shumë përpjekje dhe kohë, veçanërisht nëse nuk po ofroni asgjë revolucionare. Prandaj, ka shumë teknika të tjera për të zgjeruar audiencën tuaj. Duhet theksuar:

• kontakte të ftohta nëpërmjet internetit
• kontaktet vizuale të ftohta

Ju mund të mësoni se si të punoni në MLM në internet duke ndjekur lidhjen

website/2mlm/2inetmlm.php

offline: website/2mlm/2struktura.php,

Kursi i Artyom Nesterenko "Kontaktet e ftohta", shihni faqen e internetit/2mlm/2hkontakti.php,

kurs nga Artyom Nesterenko “Sistemi i trajnimit. Rezultati 100%” shihni faqen e internetit/2mlm/2rzlt.php.

Secila metodë ka karakteristikat dhe kërkesat e veta shqyrtim i detajuar. Duhet të kuptoni menjëherë se nuk ka asnjë mënyrë universale për t'u bërë një biznesmen i shquar i rrjetit.

Prandaj, duhet të merret një qasje e kombinuar dhe të përdoren të gjitha mjetet në dispozicion.

Kontaktet vizuale të ftohta

Marketingu në rrjet i konsideron kontaktet e ftohta si një fenomen multidisiplinor dhe i gjithanshëm. Në të njëjtën kohë ju duhet të jeni një shef, një menaxher dhe një tregtar.

Prandaj, produktiviteti maksimal vjen kur orari i punës hartohet me humbje minimale të kohës. Përpara se të shkoni në internet ose të telefononi klientët dhe partnerët e mundshëm me telefon, duhet të praktikoni komunikimin drejtpërdrejt.

Pikërisht këtu filluan të gjithë biznesmenët më të suksesshëm të rrjetit. Cili është sekreti i tyre dhe pse të kaloni kohë në rrugë kur mund të vendosni një reklamë në internet pa dalë nga shtëpia?

Ndërkohë që jeni duke shkuar në ndalesë, duke vozitur deri në pikën e nisjes, duke ecur përreth duke pritur atë, shfaqet shumë kohë e lirë. Mbajeni atë të zënë me vendosjen e reklamave. Qindra e mijëra njerëz kalojnë përgjatë rrugës suaj çdo ditë. Ju mund të jeni të sigurt se njëri prej tyre patjetër do t'i përgjigjet reklamës suaj.

Sa më shumë territor të mbuloni, aq më shpesh do të jenë përgjigjet. Në të njëjtën kohë, ju mund të zhvilloni aftësi të komunikimit të drejtpërdrejtë dhe të përgatiteni për fazën tjetër.

Kontakte të ftohta me telefon

Kalimi në këtë metodë të tërheqjes së klientëve shoqërohet vetëm me një shqetësim. Kontaktet efektive të ftohta me telefon janë të mundshme vetëm nëse keni një bazë të dhënash mjaft të gjerë të numrave të telefonit.

Shtrohet një pyetje logjike: si të merret një bazë e tillë? Mënyra më e thjeshtë është përdorimi i drejtorisë telefonike. Fatkeqësisht, nuk është gjithmonë i disponueshëm falas.

Si rregull, ky libër është gjithmonë i disponueshëm në postën kryesore të qytetit. Për një tarifë të caktuar, lehtë mund të bëni një fotokopje të faqeve të nevojshme. Negocimi me operatorët telefonikë është i pakuptimtë dhe i paefektshëm. Në 99% të rasteve nuk do të ketë rezultate.

Në anën tjetër, ky informacion mund të blihen në tregjet e specializuara kompjuterike, ku shiten jo vetëm programe të licencuara, por edhe softuer hakerash.

Kur telefononi klientë, është shumë e rëndësishme të dilni me një histori të besueshme të kopertinës. Një sondazh interaktiv ose rishikim i produkteve që shiten në të njëjtin segment si i juaji është më i miri. Me opsionin e dytë, ju do të jeni në gjendje të përshkruani produktin tuaj sa më qartë që të jetë e mundur, përveç kësaj, të merrni informacione për produktet konkurruese dhe nivelin e besimit në to.

Për një shembull të një skripti kontakti të ftohtë me telefon (skript dhe shabllon i thirrjes së ftohtë), shikoni videon rreth telefonatave të ftohta.

Kontaktet e ftohta në marketingun në rrjet nëpërmjet internetit

Trajnimet për kontaktet e ftohta në biznesin e rrjetit, mësimet video dhe audio dhe publikimet e ndryshme flasin njëzëri se cila është e ardhmja.

Duhet të kuptoni menjëherë se këtu nuk ka vend për fillestarët. Mungesa e kufijve territorialë dhe aksesueshmëria e përgjithshme i kthen kontaktet e ftohta nëpërmjet internetit në llojin më konkurrues të komunikimit.

Kur hyni në internet, tashmë duhet të keni përvojë të konsiderueshme dhe një ekip të krijuar. Për klientët e mundshëm Do të jetë e nevojshme jo vetëm të ofroni një produkt ose një përqindje në biznes, por edhe t'i bindni se është më mirë të punoni për ju sesa për konkurrentët.

Natyrisht, do t'ju duhet të tregoni atë që keni arritur dhe të demonstroni aftësitë tuaja në webinare. Puna në internet është e strukturuar në atë mënyrë që ju duhet të punoni me klientët e biznesmenëve të tjerë privatë dhe madje edhe të organizatave të mëdha.

Për të tërhequr njerëzit drejt jush, do t'ju duhet të bëni dhurata, dhe shumë hapa të tjerë marketingu që nuk janë përdorur ende më parë. Në fillim do të jetë e vështirë të dilni me diçka origjinale, kështu që mund të huazoni përvojën e të tjerëve, por ta bëni atë më mirë se e tyre.

Konkurrenca

Ndër të tjera, konkurrenca në internet përcaktohet nga cilësia e faqes suaj të internetit dhe pozicioni i saj në faqet e motorëve të kërkimit.

Promovimi i një faqe në internet është mjaft i vështirë dhe nuk mund ta bëni pa ndihmën e specialistëve. Faqja juaj nuk duhet të jetë vetëm në TOP të Google, Yandex dhe Rambler, por edhe të dallohet në funksionalitetin dhe dizajnin e saj. Prandaj, përveç programuesve, do të duhet të merrni një projektues.

Siç mund ta kuptoni nga sa më sipër, kontaktet e ftohta përmes internetit janë mjaft të shtrenjta. Pa dyshim, investimi shpërblehet, por rezultatet nuk vijnë menjëherë. Prandaj, aksesi në rrjet duhet të mbështetet financiarisht.

Puna me klientin

Natyrisht, qëllimi kryesor është tërheqja e klientëve. Suksesi i njëhershëm shton vetëbesimin, por kapitali mund të fitohet vetëm nëse çdo klient vjen tek ju vazhdimisht.

Pjesa më e rëndësishme e punës është mbajtja e audiencës së synuar . Është e rëndësishme të kuptoni se pavarësisht se sa të dobishme dhe unike janë produktet tuaja, klienti do të kërkojë diçka të re dhe më të avancuar.

Krijimi i një rrjeti bashkëpunëtor është vetëm faza e parë, në të cilën fitimet janë ende shumë të vogla. Fitimi i vërtetë do të fillojë kur të keni klientët e rregullt. Dhe gjëja më e rëndësishme është t'i mbash ato.

Analizoni veprimet e konkurrentëve, festoni veprimet e partnerëve më të mirë, festoni ditëlindjet dhe ngjarje të tjera me ekipin tuaj. Kjo i motivon punonjësit. Gjithashtu, mos jini të pangopur.

Sa më sipër vlen edhe për klientin. Sigurisht, një staf i organizuar mirë do të jetë në gjendje të shesë në një nivel të mirë, por qëllimi nuk është ky. MEsigurohuni që klientët tuaj të bëjnë edhe reklama. E ashtuquajtura "fjalë e gojës" është mjeti më i fuqishëm për shitje direkte në marketingun në rrjet.

Ofroni klientëve tuaj programe të ndryshme bonusi, jepni dhurata për tërheqjen e klientëve të rinj, organizoni dërgimin në shtëpinë tuaj, në punë ose në ndonjë vend tjetër të përshtatshëm.

Klienti duhet të ndihet i kënaqur dhe plotësisht i kënaqur. Një tjetër mjet i fuqishëm është një studim i rregullt për të vlerësuar cilësinë e shërbimit dhe gamën e produkteve. Shtoni vetëm ato shërbime dhe produkte që njerëzit do të blejnë nga ju.

konkluzioni

Nëse krahasojmë kontaktet e ftohta dhe të ngrohta, të parat kanë një avantazh të pamohueshëm. Kontaktet e ngrohta kanë një sërë disavantazhesh:

• audiencë e vogël
• qëndrimi negativ i të dashurve
• arsenal i kufizuar i lëvizjeve të marketingut
• mungesa e perspektivës
• rrjeti i partnerëve të kufizuar

Fjala e gojës funksionon nëse klienti juaj thjesht po blen një produkt. Në rastin e një partneri, ky lloj reklamimi mund të ketë rezultatin e kundërt.

Meqenëse miqtë dhe të njohurit do t'i perceptojnë përpjekjet për të shitur një produkt si një dëshirë arrogante për të fituar para nga miqtë. Kështu, mund të vërehet se kontaktet e ftohta janë një mënyrë më produktive për të zhvilluar një biznes.

Për t'u njohur më shumë me mënyrën se si funksionojnë kontaktet e ftohta, materialet video dhe audio do të jenë më të dobishmet. opsione të përshtatshme. Mësime të tilla do të tregojnë qartë se si funksionojnë metodat e diskutuara më sipër.

P.S. Unë po bashkangjit një pamje të ekranit të fitimeve të mia në programet e filialeve. Dhe ju kujtoj se është kështu

Siç e premtova në podcast fjalë për fjalë 2 ditë më parë, po ndaj me ju sukseset tona në tregun e ftohtë në format video.

Kjo video është gjithashtu një lloj debutimi i burrit tim Dmitry në kamera dhe në këtë blog. Fakti është se ai gradualisht po kthehet në një mjeshtër të vërtetë të kontakteve të ftohta!

Kur sapo e filluam këtë eksperiment, do të jem i sinqertë, nuk prisnim rezultate të tilla, përkundrazi, u vendosëm për punë të gjatë dhe skrupuloze. Në fund të fundit, në mënyrë që të ketë të paktën një rezultat në kontaktet e ftohta, duhet të bëni shumë përpjekje, të keni durim dhe qëndrueshmëri të vërtetë. Por në praktikë gjithçka doli të ishte shumë më e lehtë. Është edhe më e lehtë sesa të nxjerrësh një mik apo të njohur nga këneta për disa muaj.

Nuk po them, sigurisht, që tani duhet të braktisni të gjithë partnerët tuaj të vjetër dhe të përqendroheni vetëm në kontaktet e ftohta. Thjesht për ne personalisht, kjo përvojë doli të ishte thjesht e paçmueshme, dhe tani në ekipin tonë nuk ka asnjë pyetje "ku t'i marrim njerëzit".

Më lejoni t'ju jap disa statistika:

Nga njëqind persona, rreth 20 persona lanë kontaktet e tyre. Kjo do të thotë, këtu kemi mbuluar statistikat. Nga këta, rreth 5 persona erdhën në prezantim. Nga këto, regjistrimi dhe një blerje minimale prej 1500 rubla u kryen fillimisht. Dhe më pas, u bë edhe një blerje për 5,800 rubla me qëllim blerjen e produkteve për afërsisht të njëjtën shumë në muajin e dytë, në mënyrë që të arrini një herë e mirë çmimin me shumicë të mallrave me një zbritje prej 43%.

Me gjithë këtë, nga këto 20 kontakte, ne gradualisht po krijojmë marrëdhënie të ngrohta, besimi me shumë prej tyre. Ne komunikojmë me njerëzit në bazë të interesave të tyre dhe jo vetëm për t'u shitur atyre diçka. Prandaj, nga këto 20 kontakte do të ketë të paktën 2 shitje të tjera, sepse njerëzit mendojnë se ne vërtet duam t'i ndihmojmë.

Siç mund ta shihni, jo aq shumë kontakte janë mbledhur. Ne nuk punuam shumë për të dhe nuk u angazhuam në tërheqjen e njerëzve në një treg të ftohtë nga mëngjesi në mbrëmje. Puna u krye në një mënyrë komode për ne, pa cenuar kohën që i kushtuam edhe partnerëve tanë ekzistues dhe të ardhurve.

Por rezultati, mendoj, është mjaft i kënaqshëm, dhe më e rëndësishmja - i dyfishtë! Në fund të fundit, 2 partnerë tashmë kanë filluar të punojnë me ne duke përdorur këtë metodë, secili prej të cilëve tashmë ka rezultatet e veta! Ajo që më bën gjithashtu jashtëzakonisht të lumtur është se këta njerëz jo vetëm që fituan kontakte të reja, por gjithashtu filluan të ndihen shumë më të sigurt. Kontaktet e ftohta janë gjithashtu një trajnim i jashtëzakonshëm për të fituar besim, për të krijuar një zë dhe për të zhvilluar cilësitë e lidershipit.

Në përgjithësi, për veten tonë personalisht, ne bëmë një përfundim të paqartë - jo vetëm të vazhdojmë të punojmë në tregun e ftohtë, por edhe të trajnojmë në mënyrë aktive partnerët tanë, madje edhe fillestarët, në këtë!

Unë gjithashtu ju sugjeroj të shikoni videon tonë, në të cilën Dmitry ndan mendimet dhe përshtypjet e tij, si dhe disa sekrete për të punuar në tregun e ftohtë.

Për çdo kompani, çështja e gjetjes së klientëve të rinj është gjithmonë e rëndësishme, e cila shoqërohet me punën në një treg "të ftohtë". Si ndryshojnë shitjet "të ftohta" nga shitjet "të ngrohta"? Si ta ktheni një të huaj skeptik në një klient "të nxehtë"?

Si ndryshojnë shitjet "të ftohta" nga shitjet "të nxehta"?

Negociatat me klientët pa ndërmjetës quhen shitje “Hot” dhe “Ftoh” dhe kryhen në tregje të ndryshme. Tregu "i nxehtë" janë klientët e rregullt, vizitorët e dyqaneve, domethënë audienca e synuar.

Për çdo kompani, çështja e gjetjes së klientëve të rinj, e cila shoqërohet me punën në një treg "të ftohtë", është gjithmonë e rëndësishme. Si rregull, shitjet "të ftohta" përfshijnë udhëtime pune, biseda telefonike dhe një takim të detyrueshëm me një prezantim produkti.

Thirrjet "të ftohta" janë biseda telefonike, rezultati i të cilave duhet të jetë një qëndrim pozitiv, një marrëveshje për një takim ose një marrëveshje e përfunduar.

Specifikat e punës në një treg "të ftohtë".

Puna në një treg të ftohtë ka të mirat dhe të këqijat e saj.

Çdo departament i shitjeve të ftohtë ka nevojë për teknologji që do të ndihmojë punë efikase me klientët.

10 rregulla për shitje të suksesshme të ftohta

1. Para negociatave, hiqni dorë nga tensioni dhe relaksohuni. Një shitës i suksesshëm është një person energjik dhe i sigurt.
2. Vetë-motivimi.
3. Njihni plotësisht produktin që do të shitet.
4. Krijoni një mjedis të rehatshëm për klientin dhe ngjallni simpati. Për të “fiksuar” blerësin, thjesht për ta interesuar, por jo për të “shtypur” produktin.
5. Merrni një ndjenjë për klientin. Çfarë gjuhe, me çfarë intonacioni flet? Ju mund të përdorni fjalor të ngjashëm, tonin e zërit, stilin e të folurit.
6. Gjeni interes për veten tuaj, për produktin, shërbimin, kompaninë tuaj me ndihmën e mediave dhe pjesëmarrjen në takime të blerësve, forume, panaire, ekspozita dhe ngjarje të tjera. Krijimi i postimeve, fletëpalosjeve me informacione të dobishme për klientët e mundshëm.
7. Regjistroni thirrje efektive "të ftohta" me takime.
8. Rimbushni vazhdimisht dhe çdo ditë bazën e të dhënave të klientëve të rinj.
9. Mos harroni se çdo “jo” ju sjell më afër mbylljes së marrëveshjes. Për të bërë një marrëveshje të mirë, duhet të jeni të përgatitur për të dëgjuar shumë refuzime.
10. Sigurohuni që të përgatiteni përpara thirrjeve dhe takimeve duke përdorur skenarë të ftohtë të shitjeve.

Aftësia për t'iu përgjigjur dështimeve

Hartimi i një formulari (tabela) për futjen e informacionit të marrë gjatë negociatave.

Punoni në çifte. Bisedë me menaxherin, shefin e departamentit dhe drejtorin. Qëllimi është të caktoni një takim.

Si të anashkaloni Cerberusin?

Zgjidhni një taktikë dhe dilni me një formulim për të anashkaluar sekretarin e vendosur.

Kundërshtimet

Mbani mend përgjigjet ndaj kundërshtimeve të zakonshme dhe punoni në dyshe.

• “Ne kemi hyrë në një marrëveshje me një kompani tjetër.
• "Ne nuk jemi të interesuar për këtë."
• "Ne nuk kemi nevojë për këtë."
• "Ne nuk mund ta përballojmë atë."
• "Thirrni një punonjës tjetër."

Statistikat tregojnë se pothuajse 90% e informacionit të marrë në trajnime dhe seminare harrohet pas një muaji. Trajnimet janë të dobishme nëse menaxheri i shitjeve trajnon, përsërit dhe konsolidon rregullisht njohuritë e marra gjatë trajnimit.

konkluzioni

Të gjitha sekretet e shitjeve "të ftohta" qëndrojnë në punën e vazhdueshme për veten tuaj. Ata që janë të aftë për vetë-motivim kanë sukses. Besimi dhe dashuria për punën tuaj ndihmojnë në zgjidhjen e çdo situate të vështirë!

Bakhtiyar e priste me padurim mësimin e sotëm me padurim të veçantë. Në fund të fundit, sot duhej të flisnim për kontakte të ftohta - një lloj komunikimi që është kaq i nevojshëm në punën e një distributori dhe në të cilin Bakhtiyar ishte aq i keq. Dhe sponsori mendor nuk i zhgënjeu pritshmëritë e studentit të tij.

Këtu ju duhet të dini disa truke. Duhet guxim. Kur takojmë të huaj, duhet të luajmë. Për shumë njerëz, takimi me njerëz në rrugë është një ide e keqe. Megjithatë, ka shumë mundësi për të filluar të bisedoni me një të huaj. Për shembull: kërkoni një person të ndihmojë për të gjetur diçka në një qytet të panjohur. Kur i thoni një personi se keni nevojë për ndihmë, ai përgjigjet me gatishmëri dhe bën një njohje.

Gjëja e parë në kontaktet "të ftohta" është fotografia e jashtme. Gjithmonë duhet të "ndieni erën e parave", edhe nëse nuk i fitoni ato. Kur ofroni një biznes prej një mijë dollarësh, duhet të dukeni si të tre. Ofron dhjetë mijë që të duken si njëzet. Ju duhet të jeni në gjendje të visheni me shije, edhe nëse nuk keni para. Unë do t'ju tregoj një histori:

“Një burrë dikur mori hua shumë para.

Më duhet të blej produkte me vlerë 1000 dollarë. Miqtë i dhanë hua 1000 dollarë dhe ai shkoi në dyqan dhe u vesh. Kur mësuan se çfarë bëri, të gjithë u tronditën:

Si do të na ktheni të gjitha këto?

"Sponsori im," u përgjigj debitori, "më mësoi se së pari duhet të investosh në veten tënde dhe më pas të investosh në biznes."

Pas ca kohësh, ky njeri filloi të fitonte para”.

Nëse shihni një person të veshur rastësisht i cili thotë:

"Unë ofroj një produkt me vlerë 300 dollarë," dhe këpucët e tij kërkojnë ndihmë nga një këpucar, këmisha e tij është e rrudhur, a do ta besoni vërtet se kjo nuk është një mashtrim? Sigurisht që jo.

E dyta është një buzëqeshje. Është e pamundur t'i përgjigjesh një buzëqeshjeje në mënyrë agresive. Dhe bashkëbiseduesi nuk do të vrenjtet.

Pse po buzëqesh? - do t'ju pyesë ose do t'ju buzëqeshë.

"Dhe vetëm tani më thanë një shaka," do të përgjigjeni dhe do të tregoni një shaka të mirë. Kjo menjëherë tërheq një person drejt jush.

Nuk ka pyetje të gabuara për të bërë, të tilla si: "A jeni i interesuar për këtë biznes?" ose "A jeni të interesuar për para?" Duket se po e ofendoni personin. Ju pyesni: "A doni të fitoni para?" (dhe në nënndërgjegjeshëm - ju jeni një lypës, dhe unë po ju ofroj një gjë unike). Në pyetjen: "A doni të humbni peshë?", edhe një person me mbipeshë do të përgjigjet: "Unë nuk dua".

Këtu nevojitet një paraqitje tjetër psikologjike. Ju duhet të përfshini një palë të tretë: "A keni miq që do të dëshironin të fitonin para A keni miq që do të donin të jetonin me një standard të mirë jetese?" Ju nuk mund të bëni një prezantim në rrugë gjatë kontakteve "të ftohta" ose të flisni për biznesin në rrugë. Bashkëbiseduesi bëhet i painteresuar, intriga humbet dhe ai nuk vjen në takim. Biznesi në rrugë nuk është një biznes serioz. Dhe në rrugë ju duhet vetëm të interesoni, intriga, keni nevojë për një buzëqeshje, ju duhet të merrni një numër telefoni. Dhe më lejoni t'ju kujtoj përsëri: mos vendosni për askënd. Ky është një parim shumë i rëndësishëm. Nuk dihet se kë do të sjellë ky person. Ndoshta ai vetë është letargjik në jetë, por ai do të sjellë energji, njerëz të zgjuar. Dhe biznesi i tij (dhe i juaji!) do të "shpërthejë".

Një rregull tjetër për kontaktet e ftohta është rregulli "tre hapa". Të gjithë njerëzit që janë në një rreze prej tre hapash rreth jush mund të rezultojnë të jenë "Anije të Artë". Kur nuk kam çfarë të bëj, e kontrolloj këtë rregull. Sapo shoh një person tre hapa larg, jam pranë tij. "Më falni," i them "kam numëruar sa hapa ka për ju." - "Pra, çfarë?" - thotë burri. Dhe këtu fillon biseda.

Shumë njerëz që punojnë në sistemin MLM kalojnë pranë udhëheqësve të mundshëm. Nëse doni të gjeni "varkën tuaj të artë", afrohuni me të gjithë ata që janë në një rreze prej tre hapash dhe mos harroni për të.

Shumë njerëz më pyesin se si të takoj njerëz në rrugë. Nëse them se kërkoj kohën, atëherë nesër të gjithë ata që lexojnë këtë libër do të pyesin kohën. Dhe atëherë të gjithë do ta dinë se rrjetet po kërkojnë kohë. Nëse pyes ku është fabrika e birrës apo dyqan bizhuterish, atëherë të gjithë do të pyesin pikërisht këtë.

Kjo është arsyeja pse çdo rrjetor profesionist duhet të ketë 20-30 opsione se si t'i afrohet një personi. Dhe ai duhet t'i kompozojë vetë. Jo sponsori i tij (sepse nëse ka një sponsor, atëherë në të gjitha nivelet do të ketë të njëjtat opsione). Dhe nëse e arrini vetë, nuk do të ketë përsëritje.

"Emërtoni kompaninë tuaj," më pyesin ata. Unë përgjigjem duke thënë emrin tim. "Por ky është emri juaj!" "Po," i them "Kompania mban emrin tim." E bëj këtë sepse emri i kompanisë tashmë është i njohur në qytet. Unë as nuk rekomandoj të bëni karta biznesi me një logo të kompanisë. Është më mirë t'i bëni ato me logon tuaj. Dhe pastaj, sido që ta ofroni këtë biznes, nuk do të dëgjohet. Ky rregull përdoret nga shumë kompani të marketingut në rrjet që tashmë kanë përvojë të gjerë.

Ju nuk mund të përdorni fjalët "shes" ose "shpërndajë".

Gjëja kryesore në kontaktet "të ftohta" është të mos kesh frikë nga njerëzit. Zgjidhni njerëz që janë "më të mirë" se ju, sepse ne nuk rrisim xhuxhë, ne rrisim gjigantë. Mos kini frikë t'u afroheni njerëzve të veshur mirë, atyre që duken më mirë se ju, sepse të gjithë njerëzit kanë probleme. Apo ndoshta njihni njerëz të tillë, nuk ka problem?