Si të rritni shitjet me shumicë gjatë një krize. Si të shesësh me sukses gjatë një krize. Optimizimi i bazës së klientit

Një periudhë krize mund të kalojë pothuajse pa dhimbje për një kompani nëse ajo ndryshon taktikat në përputhje me ndryshimet që ndodhin. Një krizë çon pa ndryshim në një ulje të shitjeve - duhet ta mbani mend këtë dhe të përpiqeni të zhvilloni taktika të reja për të punuar me klientët. Ne do të flasim se si ta bëjmë këtë më poshtë.

Mos harroni për reklamat. Nuk ka nevojë të reduktohen kostot e reklamave. Kriza nuk është e pafundme, kohë të vështira do të kalojnë dhe përpjekjet tuaja do të shpërblehen dhe niveli i humbur i shitjeve të produkteve tuaja do të rikthehet shumë më shpejt sesa pa reklama fare. Ju lutemi vini re se reklamimi është më i lirë gjatë periudhave të krizës, kështu që kostot tuaja do të ulen.

Monitoroni efektivitetin e reklamave tuaja. Analizoni se cilat promovime ishin joefektive dhe paratë e shpenzuara për to praktikisht u shpërdoruan. Ndaloni financimin e tyre dhe shpërndani siç duhet buxhetin tuaj të reklamave.

Kujdesuni për klientët tuaj. Kushtojini vëmendje përmirësimit të vazhdueshëm të cilësisë së produktit të prodhuar, qofshin mallra apo shërbime. Bëjeni të njohur këtë për të gjithë klientët tuaj, duke përfshirë:

• Klientë të rregullt. Mundohuni t'i interesoni ata për të vazhduar bashkëpunimin - do të jetë e dobishme për ju dhe do të kushtojë shumë më pak sesa të kërkoni të reja. Përgatitni programe të reja besnikërie - kjo do t'ju ndihmojë të fitoni përsëri simpatinë e tyre.
• Ish-klientë.Është koha për të kujtuar ata që nuk e kanë blerë produktin tuaj për një kohë të gjatë. Kujtojuni atyre veten dhe ndoshta ata do të jenë të lumtur të kthehen. Kujtoni vazhdimisht veten, drejtoni përpjekjet e menaxherëve të shitjeve për të punuar në mënyrë aktive në këtë drejtim. Dihet se vetëm disa telefonata ose vizita shtesë mund të rrisin shitjet me 10-20% ose më shumë.

Mundohuni t'i bëni produktet tuaja më të lira. Kriza po prek shumë njerëz dhe ndoshta edhe klientët tuaj janë në një situatë të vështirë. Ofroni atyre opsione produktesh me kosto efektive për t'iu përshtatur nevojave të tyre sot.

Ofroni shërbime të reja. Ju mund të shtoni bonuse të këndshme në gamën e produkteve të njohura për blerësin:

• Shërbime shtesë;
• produktet e partnerëve të tyre;
• produkte të lidhura, etj.

Mendoni se si mund t'i interesoni konsumatorët në mënyrë që të aktivizoni kërkesën e konsumatorëve dhe të optimizoni shitjet.

Analizoni arsyet e uljes së kërkesës. Nëse dëgjoni se kërkesa po bie për shkak të krizës, mos u besoni shumë këtyre deklaratave. Si rregull, arsyet janë më prozaike: ndoshta klientët po investojnë në projekte të tjera, kanë vendosur të kursejnë në blerje, ose kanë identifikuar prioritete të reja shpenzimesh, etj. Duke marrë parasysh secilën nga arsyet e mundshme për rënien e shitjeve, lëvizje të reja taktike mund të merren për të rinovuar bashkëpunimin. Këto mund të jenë zbritje, oferta të reja fitimprurëse, duke përfshirë shitjet me kredi, kredi dhe mënyra të tjera për të ringjallur shitjen e produkteve. Shpjegojini klientit se sa fitimprurës është blerja e mallrave (shërbimeve) tuaj tani, duke siguruar llogaritjet ekonomike për periudha të ndryshme (nga javë në një vit ose më shumë).

Mos nxitoni të hidhni. Në periudha të vështira, shumë fillojnë të ulin ndjeshëm çmimet për produktet e tyre. Ju gjithashtu mund t'ju duhet ta bëni këtë, por mos nxitoni - gjithçka ka kohën e vet. Ulja e çmimeve me vetëm 1% do të thotë ulje e fitimeve me 5-10%, kështu që përpiquni të jeni të arsyeshëm kur ofroni një zbritje. Për të mos ulur çmimin dhe për të kryer përsëri shitjet e planifikuara, maskoni zbritjen me një pretekst të përshtatshëm, duke shmangur në fakt uljet e konsiderueshme të çmimeve.

Shitet në grupe. Bëni shitjet e mallrave ose shërbimeve si një grup - është gjithmonë më e lirë dhe, kështu, do të tërheqë klientët. Deshifroni përbërjen e grupit, tregoni se sa më fitimprurëse është blerja e mallrave në një paketë të tillë sesa secili veç e veç. Duke i bindur blerësit për këtë, do të arrini një rritje të konsiderueshme të shitjeve.

Merrni trajnime të avancuara. Një rënie e lehtë e ritmit të shitjeve mund të bëjë të mundur përmirësimin e kualifikimeve të punonjësve. Dihet se investimi në trajnimin e personelit është në fund të fundit më efektivi dhe në shumë mënyra kjo vlen veçanërisht për specialistët e marketingut. Njerëzit që marrin trajnimin e duhur mund të përmirësojnë ndjeshëm performancën e një kompanie.

Kështu, kërcënimet e krizës mund të neutralizohen në një nivel mjaft të lartë dhe madje të përdoren në favor të rritjes së mëtejshme të niveleve të shitjeve. Kriza aktuale nuk prek veçanërisht shumicën e kompanive ruse, megjithatë, rekomandimet tona mund të jenë të dobishme në të ardhmen, pasi ato lidhen me parimet themelore të politikës së marketingut në çdo kohë, duke përfshirë edhe kohë më të qeta. Duke punuar në përputhje me këto rregulla, jo vetëm që do të jeni në gjendje të stabilizoni nivelin e shitjeve, por edhe të merrni një rritje të konsiderueshme të tyre. E cila është detyra kryesore e çdo biznesi në çdo kohë.

Navigimi i artikullit:

Krizat ekonomike pasojnë njëra-tjetrën dhe tani rezulton se ne vazhdimisht bëjmë biznes në kushte krize. Televizori intensifikon panikun, blerësi alarmohet, bën blerje rrallë dhe me ngurrim. Kjo situatë dëmton biznesin dhe ekonominë dhe vetë blerësi nuk është i kënaqur. Ai do të kishte blerë mallrat, por ka frikë dhe dëshiron të kursejë para në pritje të një "dite me shi".

Por një krizë është një krizë dhe procesi i blerjes dhe shitjes nuk ndalet kurrë. Dhe megjithëse shitja gjatë një krize frikëson shumë, thjesht duhet të mësoni se si ta bëni atë.

Çelësi i krizës

Dhe në kohë të qeta, të bindësh edhe blerësin më të vështirë për të bërë një blerje është përgjegjësi e drejtpërdrejtë e shitësit. Në fakt, me fillimin e krizës, përgjegjësitë mbetën saktësisht të njëjta. Vetëm se tani do t'ju duhet të jepni gjithçka më shpesh.

Mos e merrni këtë si një fatkeqësi. Ky eshte nje test. Gjyqi. Në fund të fundit, përzgjedhja natyrore. Sipërmarrësit dembelë dhe të paaftë do të mbyllin dyqanet e tyre, duke ua dorëzuar kështu klientët dhe klientët e tyre konkurrentëve më të shkathët - juve.

Tashmë është rritur niveli i kompleksitetit, që do të thotë se duhet të ngrihet edhe shiriti i cilësisë së shërbimit. Tani çdo klient ka nevojë për një shitës të kualifikuar dhe profesional. Nëse një blerës refuzon të blejë një produkt, kjo do të thotë që një konsulent i keq thjesht ka punuar me të. Kjo do të thotë që nuk duhet të ketë fare njerëz të tillë në kompaninë tonë.

Rritja e shitjeve gjatë një krize kërkon një ekip të veçantë. Ne kemi nevojë për djem këmbëngulës, të zellshëm, këmbëngulës, të gjallë, shitës. Këmbëngulës, por jo ndërhyrës, i gjallë, por jo arrogant. Profesionistë, të tillë që mund të punojnë jo vetëm sipas një skeme të përgatitur në kokën e tyre, por çdo herë gjejnë një qasje individuale ndaj çdo klienti.

Në fund të fundit, shitësi nuk duhet t'i lavdërojë blerësit të gjitha kënaqësitë e mallrave të shfaqura në dritare. Ai duhet të pyesë blerësin se çfarë saktësisht i nevojitet, cilat funksione dhe veçori. Dhe pasi të dëgjoni me kujdes blerësin, deklaroni me vendosmëri: "Ne kemi pikërisht atë që ju nevojitet".

Gjatë një krize, shumë konsumatorë kanë një mendësi psikologjike në kokën e tyre - të mos blejnë asgjë. Shkurtimisht tingëllon si "Krizë!" Pak më pak shkurt: "Ka një krizë jashtë ...!" Dhe kështu me radhë.

Shumë shitës, përballë një blerësi që është i sigurt për disavantazhin e tij financiar, menjëherë "e vendosin makinën në drejtim të kundërt". Dhe nëse shitësi ose konsulenti e vendos automjetin në drejtim të kundërt, atëherë e gjithë ndërmarrja rrëshqet në një hendek.

Një krizë nuk është një periudhë në të cilën të gjithë humbasin qartë. Kjo është thjesht një kohë e thyerjes së tendencave. Është gjatë një krize që shitësit e mirë mund të ndikojnë më së miri në pozicionin e biznesit tuaj.

Konsumatori është si një mumje që përsërit "Krizën!" – kjo nuk është një pengesë për ndërmarrjen tuaj. Ky është vetëm një problem, dhe ai mund të zgjidhet, ju vetëm duhet të dini metodat për zgjidhjen e tij.

Shitësi i duhur, i zgjuar dhe i aftë për të shitur, do të fillojë menjëherë punën për të zgjidhur këtë problem dhe nuk do të dorëzohet.

Gjatë krizës, blerësit kanë më pak para, por të gjitha nevojat e tyre të mëparshme mbeten. Dakord, është akoma më argëtuese të kapërcesh një krizë duke parë një televizor krejt të ri, sesa në një mur bosh. Shitësi duhet të nxjerrë nga blerësi dëshirat e tij, nevojat e tij dhe të zgjedhë disa grepa për të. Ne duhet të bëjmë blerësin të flasë dhe të gjejmë një gjuhë të përbashkët. Kështu që ju mund të pyesni, pa ndonjë njohje, "Pra, çfarë do të dëshironit të blini akoma, mik?" Sigurohuni që blerësi të mund të përjetojë këtë ndjenjë të mrekullueshme - gëzim nga blerja.

A është e mundur të shesësh gjatë një krize nëse metodat e provuara nuk funksionojnë?

Tani le të shohim një shembull. Imagjinoni që keni një objekt prodhimi të sapohapur. Është me cilësi të mirë - dhe paratë e investuara janë të mira, dhe ka fabrika me pajisjet më të fundit perëndimore. Zyre me arkitekture te bukur. Tregtarët në departamentin tuaj janë thjesht gjeni mbi gjeni. Dhe madje edhe dizajnerët e projektuan logon për ju në mënyrë që të mos mund t'i hiqni sytë prej saj - ju dëshironi të njëjtin tatuazh në shpatullën tuaj.

Dhe përkundër gjithë kësaj, shitjet nuk po ndodhin. fare. Çfarë mund të jetë e gabuar? Por çështja, ndoshta, është se në dyqanin tuaj të ri dhe të mrekullueshëm një xhaxha i çuditshëm Vasya është ulur pas banakut. Dhe ky xhaxha Vasya nuk ka as kualifikime, as motivim, as edhe një këmishë të pastër - ai ulet dhe pret që dita e punës të përfundojë, dhe kjo është ajo. Kjo është arsyeja e shitjeve të ulëta në kompaninë tuaj.

Gjërat nuk do të funksionojnë kështu.

Shitja bazohet në hollësitë e komunikimit midis shitësit dhe blerësit. Një konsulent shitjesh duhet të ketë një ide të qartë se çfarë po bën dhe si ta bëjë atë në mënyrë korrekte. Ai ka veshur një këmishë marke për të mos shërbyer si reklamë në këmbë dhe muret e dyqanit do të qëndrojnë për një kohë të gjatë pa shpatullën e tij besnike.

Ndërsa një konsulent është në punë, ai duhet të punojë dhe ta bëjë atë mirë, saktë, duke ditur hollësitë dhe nuancat. Kjo është e vështirë të mësohet nëse fillimisht nuk ka dëshirë për të - gjuha nuk është e pezulluar dhe të ngjashme. Kjo është e vështirë për t'u bërë profesionalisht - keni nevojë për përvojë, keni nevojë për zell. Dhe është gjithashtu shumë e vështirë të kontrollosh punën e një konsulenti të shitjeve.

Do të ishte mirë nëse ai do të bënte diçka që mund ta prekni me duar - një aplikacion ose një makinë. Ata panë se rezultati i punës së ditës ishte një kryq i bërë me shirit ngjitës dhe e përzunë të poshtër përpara se ai të shkatërronte të gjitha shitjet tona gjatë krizës.

Në rastin tonë është e vështirë të verifikohet se kush është arsyeja e shitjeve të ulëta. Një blerës i dëmshëm i pazgjidhshëm apo një shitës dembel i pakualifikuar? Fatkeqësisht, asnjë sirenë nuk do të bërtasë nëse një konsulent prishet për shkak të kualifikimeve të tij të ulëta si klient. Dhe klientët rrallë ankohen për shitësit që nuk janë mjaftueshëm të mirë; kryesisht ata thjesht nuk vijnë më. Prandaj rënia e shitjeve dhe shkretimi i dyqanit.

Rritja e shitjeve gjatë një krize: kërkesat themelore për një shitës

Një shitës i mirë buzëqesh gjithmonë – jo domosdoshmërisht një buzëqeshje budallaqe hollivudiane nga veshi në vesh, por mjafton një vështrim i thjeshtë mikpritës.

Në fund të fundit, çfarë do të mendojë blerësi kur të shohë fytyrën e trishtuar të shitësit? Ndoshta ai do të marrë me mend se ai thjesht ka dispepsi, por në mënyrë të pandërgjegjshme ai do të ndiejë akoma se ky shitës është një shitës i keq. Një konsulent i mirë shitjesh thjesht nuk mund të ketë një grimasë të trishtuar në fytyrën e tij nëse është profesionist. Një grimasë e trishtuar do të thotë që ky person nuk është në vend dhe nuk e ka idenë se çfarë të bëjë këtu.

Shitës të tillë ndërhyjnë në biznesin tuaj edhe në kohë të qeta. Gjatë një krize, absolutisht nuk duhet të ketë asnjë prej tyre në ndërmarrjen tuaj.

Ky është i pari.

Kur një klient hyn në sallon dhe sheh fytyrën e konsulentit që i afrohet, ai sheh fytyrën e të gjithë kompanisë. Një shitore me pakicë e mbushur me copëza të trishtuara dhe të pakualifikuara mund të godasë arkën e të gjithë ndërmarrjes. Dhe një shitës i keq mund të zvogëlojë fitimin e një dyqani. Dhe çfarë është atëherë rritja e shitjeve gjatë një krize?

Ekziston një gjë e tillë si një marrëveshje e mundshme. Kjo është kur mund të ndodhë teorikisht procesi i blerjes dhe shitjes. Kur një klient, të paktën në teori, ka nevojë për shërbimin tuaj dhe ju mund të mësoni rreth tij prej tij.

Por si do të funksionojë një transaksion i mundshëm nëse një shitës i pakualifikuar shfaqet para blerësit? Sa marrëveshje të mundshme do të dështojnë? Sa klientë nuk do ta vizitojnë më dyqanin tuaj? Sa klientë do të blejnë më pak në përgjithësi për shkak të shërbimit të dobët në dyqane? Si të rritni shitjet në një krizë nëse marrëveshjet po ju rrëshqasin nëpër gishta?

Si të mos humbni shitjet gjatë një krize?

Një shitës i mirë gjithmonë ndërvepron me blerësin me efikasitet dhe shkathtësi, dhe jo vetëm në momentin e pagesës. Nëse po flasim për një blerje të thjeshtë në një dyqan, atëherë një konsulent i dobishëm duhet të kontrollojë gjithmonë me blerësin nëse ai ndihet rehat me ju dhe nëse mund ta ndihmojë atë me këshilla. Nëse po flasim për shërbime afatgjata të ofruara për klientët, atëherë gjithmonë mund ta telefononi klientin më vonë dhe ta pyesni nëse ai është i kënaqur me blerjen, nëse ka nevojë për ndonjë këshillë për funksionimin. Dhe gjithmonë i uroj një ditë të mbarë.

Në kohë krize, një problem i rrezikshëm është toni i ulët i të gjithë ekipit të kompanisë, dhe në veçanti në departamentin e shitjeve. Një rreth vicioz - klienti, i pakënaqur me gjendjen e punëve në xhepin e tij, refuzon të blejë blerjen. Duke marrë refuzime njëra pas tjetrës, konsulenti i shitjeve bëhet i pakënaqur me veten e tij. Dhe një shitës i pakënaqur merr edhe më shumë refuzime.

Ekziston një mënyrë e provuar për të menaxhuar disponimin brenda një ekipi. Injoroni shitësit e dobët, por lavdëroni dhe inkurajoni ata të fortët. Mos humbisni kohë duke bërë justifikime, mos dëgjoni ankimet e tyre dhe kështu mos lejoni që kjo humor dekadente të përhapet brenda ekipit. Mbështetni punonjës të fortë, të shkathët dhe të aftë. Atëherë të dobëtit ose do të largohen nga shoqëria juaj, duke ua lënë vendin të sapoardhurve më aktivë, ose do të bashkohen dhe do ta marrin demin nga brirët.

Dhe si të rritni shitjet gjatë një krize?

1. Ne u shesim më shumë klientëve të vjetër.
2. Ne jemi në kërkim të blerësve të rinj.

Pika 2 nuk është aq e frikshme sa mund të duket në shikim të parë. Rritja e çmimeve, dhe në të njëjtën kohë mbajtja e klientëve, ruajtja e niveleve të shitjeve gjatë një krize - ky është një qëllim i detyrueshëm dhe një detyrë argëtuese e mbështjellë në një. Shitësit e mirë duhet të përballen me sfida si këto. Dhe nëse e gjithë kompania përbëhet nga shitës të ngjashëm, atëherë ky është një sukses.

Tani e gjeni veten në një udhëkryq. A duhet të vini bast për rritjen e shitjeve midis klientëve ekzistues - apo të vini bast për një rritje të gjerë? Për fat të mirë, ju mund të kombinoni opsionet nëse është shumë e vështirë për të zgjedhur.

Në një krizë, për të mos humbur fitimet, duhet ose të rrisni çmimet ose të rrisni vëllimin e shitjeve. Në fund të fundit, askush - as shitësi e as blerësi - nuk është fajtor për krizën që ndodhi.

Çdo konsulent shitjesh është një shitës në dyqanin e tij, dhe në një tjetër ai tashmë është një blerës. Dhe ai ndoshta nuk do të dëshironte të shihte një rritje të përgjithshme të çmimeve në dyqane. Që çmimet të mos rriten, niveli i shitjeve duhet të rritet. Kjo përgjegjësi bie tërësisht mbi supet e shitësve.

Nëse shitësi nuk mund të mbajë një nivel vazhdimisht të lartë të shitjeve, atëherë nuk duhet të ndjehet keq për të, por sinqerisht të pranojë se ai është thjesht një punonjës i pakualifikuar. Pse nuk mund të përballojë detyrën e tij të drejtpërdrejtë? Ose thjesht nuk di të tregtojë, ose nuk dëshiron vërtet. Në të dyja rastet, ne kemi një shitës të keq që vetëm prish karmën e kompanisë sonë. Çfarë duhet bërë?

Motivimi

Në një situatë të tillë si performanca e dobët në departamentin e shitjeve gjatë një krize, motivimi vjen natyrshëm. Nëse një punonjës dëshiron të hajë, ai duhet të përmbushë detyrat e tij të drejtpërdrejta për ta bërë këtë.

Nëse ai nuk e kupton se cili është funksioni i tij në kompani, atëherë ose duhet të pushohet nga puna, ose të mësojë shpejt dhe do të gjejë pak përpjekje në vetvete, ndërsa trupi i tij ka diçka për të tretur dhe nga të marrë energji.

Kualifikimet e shitësit

Në fakt, shitja nuk është një art i pastër, siç mund të duket. Nuk ka vend për frymëzim dhe ide spontane. Më saktë, ka, por puna e frymëzuar është e pranishme kudo. Gjëja kryesore është të kuptojmë se ekziston një bazë e qartë për shitje. Një transaksion i suksesshëm nuk është një mrekulli spontane. Para së gjithash, kjo është punë e kryer sipas udhëzimeve të qarta.

Shitësi duhet të ketë veglat e veta, ashtu si marangozi apo hidraulik. Skema e veprimit, plani, algoritmi i verifikuar. Një shitës i mirë nuk është një magjistar i frymëzuar, ai është një profesionist.

Përmirësimi i aftësive të shitësve është një nga çelësat kryesorë për rritjen e shitjeve gjatë një krize. Dhe çelësi për përmirësimin e aftësive të shitësve mund të shihet në këtë foto.

Një shitës që nuk vepron vetëm nga teka, jo nga një impuls i njëhershëm i shpirtit, por gjithmonë sipas udhëzimeve të zhvilluara në kokën e tij, është një shitës që ngjitet në shkallët e profesionalizmit.

Një shitës i kualifikuar nuk i përkulet situatës aktuale, ai e koordinon atë për t'iu përshtatur nevojave të tij. Ndryshon mendjen e blerësit. Dhe pa prishur rehatinë e klientit. Mendimi i blerësit ndryshon për mirë nëse ai vetë është i bindur për cilësinë e produktit falë punës së konsulentit. Nëse ai fillon të besojë dhe madje t'i besojë këtij specialisti. Dhe konsulenti duhet t'i tregojë blerësit se ai është vërtet një ekspert në këtë fushë.

Një shitës i kualifikuar nuk ndjek mendimin dhe gjendjen shpirtërore të blerësit - ai krijon një opinion të ri, duke vërtetuar bindshëm se mendimi origjinal ishte i pasaktë.

Një shitës i kualifikuar kënaqet me punën e tij. Ai nuk e detyron veten që të paktën të duket i kënaqur - ai është vërtet i kënaqur që bën punën e tij dhe të shohë se si skema e sjelljes që ka zhvilluar dhe qasja ndaj klientëve funksionon pa probleme dhe jep fryte.

Një shitës i kualifikuar është gjithmonë duke mësuar, gjithmonë në kërkim të zbrazëtirave dhe qasjeve të reja për biznesin e tij të preferuar. Një shitës që mendon se tashmë di të bëjë gjithçka dhe nuk ka asgjë më shumë për të mësuar, është i pakualifikuar.

Një specialist i ri i mirë dhe mësues i mirë janë një mundësi e shkëlqyer për të dyja palët për të rritur talentet dhe aftësitë e njëra-tjetrës.

Ruajtja e kualifikimeve të shitësve në një nivel të lartë gjatë një krize është çelësi i suksesit

Një kohë krize është një mënyrë e mirë për të zgjeruar biznesin tuaj ndërsa konkurrentët më të dobët po mbyten sepse nuk ishin të përgatitur për sfida të tilla.

Trajnoni vazhdimisht shitësit tuaj.

Mos harroni, një krizë nuk është një fatkeqësi, por vetëm një provë e aftësive tuaja.

Gjithmonë mbani mend dhe ndiqni rreptësisht strategjinë e kompanisë suaj.

Drejtimi i një biznesi nuk është një detyrë e lehtë. Dhe kur bëhet fjalë për drejtimin e një biznesi gjatë një krize, jo çdo sipërmarrës mund ta përballojë një situatë të tillë. Kushdo që investon jo vetëm burime financiare në biznesin e tij, por edhe gjithë shpirtin e tij, natyrisht, dëshiron që biznesi i tij të lulëzojë. Dhe për zhvillimin e suksesshëm të një biznesi, është e rëndësishme jo vetëm të "qëndroni në këmbë", por edhe të merrni fitim të mjaftueshëm. Për ta bërë këtë, ju duhet të jeni në gjendje të rrisni shitjet në biznesin tuaj.

Përdorimi i metodave të nevojshme për të rritur shitjet

Tregtia me pakicë është veçanërisht e vështirë gjatë kohës së paqëndrueshmërisë financiare. Në fund të fundit, rritja e shitjeve në një dyqan me pakicë bëhet pothuajse e pamundur. Por ka masa me të cilat çdo gjë e pamundur bëhet e mundur.

Marketing aktiv

Në kushtet e paqëndrueshmërisë financiare, ndërmarrjet, si rregull, nuk kanë fonde shtesë që mund të shpenzohen për reklamimin e ndërmarrjes dhe metoda të tjera të shtrenjta për të tërhequr klientelën.

Para se të adoptoni ndonjë metodë specifike në praktikë, ia vlen të analizoni me kujdes situatën që po zhvillohet në treg.

Sipërmarrësi duhet të përcaktojë:

• avantazhet dhe veçoritë e produktit tuaj;
• avantazhet tuaja ndaj sipërmarrësve të tjerë;
• mangësitë e produktit dhe përpiquni t'i bëni ato "pikat kryesore";
• shikoni biznesin tuaj nga jashtë - përmes syve të konsumatorëve dhe kuptoni se çfarë mungon në të;
• shtresa sociale e popullsisë për të cilën është projektuar produkti që shitet - aftësitë e tyre financiare, si dhe preferencat kur bëjnë blerje;
• çmime të caktuara që janë të dizajnuara për blerës të mundshëm specifik - e njëjta shtresë specifike sociale.

Theksoni përfitimet e produktit tuaj

Pasi të jenë menduar me kujdes të gjitha pikat e mësipërme, duhet të filloni të promovoni biznesin tuaj. Për ta bërë këtë, duhet të vendosni për opsionin që është i përshtatshëm për një institucion të caktuar. Për të ndihmuar biznesin tuaj të përparojë dhe të rrisni shitjet në dyqanin tuaj me pakicë, duhet t'i përmbaheni aktiviteteve të caktuara që synojnë rritjen e shitjeve dhe të mos provoni të gjitha opsionet e mundshme në të njëjtën kohë.

Teknika të ndryshme për të rritur shitjet

Varet vetëm nga një politikë e mirëstrukturuar marketingu nëse ky apo ai dyqan do të funksionojë apo mbyllet në vështirësitë e para. Ka disa metoda që mund të përdoren për të rritur shitjet në tregtinë me pakicë.

Etiketat e ndritshme të çmimeve që tregojnë promovime do të tërheqin blerësit

Blerësit e mundshëm patjetër do t'i kushtojnë vëmendje etiketave të ndritshme të çmimeve të mëdha, të cilat do të kenë mbishkrimet e mëposhtme: "promovim", "ofertë speciale", "2 për çmimin 1" dhe të ngjashme.

Të gjitha metodat e mësipërme të rritjes së shitjeve funksionojnë shumë edhe gjatë vështirësive financiare në treg dhe garantojnë mbarësi për çdo lloj tregtie.

Në biznes, është shumë e rëndësishme të mos e lini veten të harrohet. Ka një numër të madh mënyrash shtesë për të përmirësuar ndjeshëm biznesin tuaj.

1. Klientët që nuk e kanë vizituar dyqanin tuaj për një kohë të gjatë duhet të kujtohen. Kjo mund të jetë një telefonatë, e-mail, mesazh, arsyeja për të cilën mund të jetë një promovim, futja e produkteve të reja në asortiment, një ftesë për një short çmimesh, etj. Si rregull, njerëzit reagojnë shumë shpejt ndaj ofertave të tilla dhe shumica e atyre që janë informuar për një ngjarje që po mbahet në institucion, patjetër do të shikojnë atje në të njëjtën ditë.
2. Hapni faqen tuaj të internetit dhe krijoni një katalog me produkte që mund të blihen në dyqanin tuaj. Shitja përmes internetit është më e kërkuara, pasi është shumë e shpejtë dhe e përshtatshme.
3. Reklamoni dyqanin tuaj në mënyra të ndryshme dhe në vendet më të pazakonta, pasi është pikërisht një reklamë e tillë që zakonisht mbahet mend.
4. Ju mund të organizoni një lloj konkursi midis stafit të punës. Lërini të shprehin mendimet e tyre për risitë e mundshme në dyqan dhe ofrojnë mundësi të reja të pazakonta për shitjen e mallrave të caktuara. Punonjësi, ideja e të cilit në fakt do t'i sjellë më shumë të ardhura ndërmarrjes, mund të marrë bonuse të shtuara në pagën e tyre. Kështu, stafi do të jetë i interesuar të shesë sa më shumë që të jetë e mundur, sepse paga e tyre do të varet nga kjo.
5. Promovimet sjell edhe rezultate të mira.
6. Kur blini për një shumë të caktuar, ju mund t'i qetësoni klientët me dhurata të këndshme. Dhe. Këto mund të jenë thjesht gjëra të vogla (madje edhe paketimi i sfungjerëve të kuzhinës), por klientët do të jenë të kënaqur me një vëmendje të tillë dhe patjetër do të kthehen përsëri në dyqan.
7. Psikologjia është e rëndësishme në tregti. Ndonjëherë, për ta shtyrë një person të blejë, është e nevojshme ta lini atë të ndiejë produktin në duart e tij, ta shikojë, ta provojë. Në dyqanet kozmetike, për shembull, "test drives" e parë falas janë të njohura. Produktet kozmetike hapen dhe vendosen në një stendë të veçantë, ku çdo femër mund t'i provojë, të grimohet dhe të shohë nëse i shkon kjo apo ajo ngjyrë, ton etj. Teknika të tilla janë shumë efektive në praktikë.

Çfarë është një sistem CRM dhe çfarë ofron ai?

Një sistem CRM është një metodë e ndërveprimit me klientët që ju lejon të rritni përfitimin e një biznesi përmes punës kompetente me klientët e mundshëm. Një punë e tillë bazohet në "komunikim" korrekt me klientin dhe në shërbimin e tij, i cili gjithashtu kryhet në faza:

Ndërtoni marrëdhënie me çdo klient

• vendosja e kontaktit me blerësin;
• sqarim se çfarë saktësisht duan të blejnë;
• pranimi dhe përpunimi i porosisë;
• përmbushja e të gjitha kërkesave dhe dorëzimi i mallrave;
• shërbimi pas shitjes;
• punë e mëtejshme me klientët.

Por pa marrë parasysh se cili është suksesi, asnjë dyqan nuk do të arrijë rezultate mahnitëse në tregti nëse nuk ka një sistem shitjesh personale, dhe gjithashtu nuk analizon aktivitetet herë pas here.

Mjete që mund t'ju ndihmojnë të rrisni fitimet tuaja

Shitja me pakicë ka sfidat e veta dhe nuk është e lehtë të kesh sukses në të. Përveç metodave të mësipërme, ekzistojnë mjete që janë liderët e padiskutueshëm midis të gjitha metodave të njohura për rritjen e fitimeve:

1. Shpërndarëse– ofrimi i produkteve shtesë tek ai kryesor me një tarifë shtesë. Në të njëjtën kohë, kostoja e një produkti dytësor nuk duhet të jetë shumë e lartë dhe të duket si një gjë e vogël e këndshme. Për shembull, kur blini një akuarium, mund të ofroni një paketë me guralecë deti me një çmim të veçantë.
2. "Limiti i blerjes"— klientët që bëjnë një blerje për një shumë të caktuar, e cila varet vetëm nga pronari i objektit, u sigurohet dërgesa në kurriz të dyqanit, një lloj dhurate ose një kupon për pjesëmarrje në short.
3. Në vend të parave për ndryshim, klientëve u jepen mallra- mund të jetë karamele, shkrepëse, çamçakëz, absolutisht çdo gjë, përveç parave, natyrisht. Kjo metodë gjithashtu ndihmon në rritjen e fitimeve.
4. Përdorimi i etiketave të çmimeve me ngjyra të ndryshme– kur një produkt arrin datën e skadencës, ai shitet me një çmim të reduktuar, siç tregohet nga etiketat e çmimeve me shumë ngjyra.
5. Kuponë zbritjeje, e kufizuar në një periudhë të caktuar - kjo teknikë sjell rezultate të rëndësishme, pasi blerësit potencial nxitojnë të përdorin kuponin e tyre përderisa është e mundur.
6. Kthimi i mallit në rastet kur blerësi nuk është i kënaqur me të në asnjë mënyrë– njësoj si kthimi i mallit brenda dy javësh nga data e blerjes. Kjo nuk ndikon në dyqanin në asnjë mënyrë, dhe themelimi ngjall më shumë besim te njerëzit, dhe, në përputhje me rrethanat, një dëshirë për të blerë mallra këtu.
7. Disa dyqane me pakicë përdorin sugjerime për etiketat e çmimeve. Përveç kostos së një produkti specifik, ato përfshijnë blerje të lidhura që nuk duhen harruar, duke stimuluar kështu njerëzit të bëjnë një blerje tjetër.

Shitjet gjatë një krize: si të rritni shitjet gjatë një krize?

Çfarë duhet të bëjë një menaxher shitjesh gjatë një krize? Çfarë duhet bërë kur klientët pezullojnë pagesat, riplanifikojnë porositë, menaxhmenti kërkon që plani të përmbushet dhe menaxherët e shitjeve heqin dorë?

“Vetëm kur mendova se kisha arritur në fund, pati një trokitje nga poshtë.”

“Kur të arrini tavanin tuaj, do të kuptoni se është dyshemeja e dikujt tjetër”.

Kriza pastron tregun

Gjatë krizës, kompanitë u ndanë në 2 lloje: disa pushuan në mënyrë aktive stafin, të tjerët i trajnuan në mënyrë aktive. Disa njerëz mendojnë se çfarë do të ndodhë pas krizës, të tjerë nuk shohin se si të shfrytëzojnë potencialin e punonjësve të tyre në kushtet e ndryshuara. Ekziston një mendim se largohen vetëm punonjësit joefektiv, por pyetja është pse u rekrutuan punonjës të tillë. Kriza nuk do të zgjasë përgjithmonë dhe nata, siç e dimë, është më e errët pak para agimit. Kriza pastron tregun dhe hap rrugën. Ju mund të dëshironi të jeni ndër ata që zënë hapësirën e lirë.

Trajnimi për krizë

A është e mundur të zgjidhet problemi i krizës globale me ndihmën e trajnimit? Të paktën ka tentativa dhe befas në treg janë shfaqur shumë trajnime me temën “Menaxhimi në kohë krize”. Por sfida është t'i përcillni të gjitha këto rekomandime të mençura për çdo shitës individual dhe ta detyroni atë të ndërmarrë veprime, të ndryshojë modelet e sjelljes së tij dhe të kërkojë mënyra të reja për të përmbushur planin e tij të shitjeve. Një shitës mund të ketë më shumë se një trajnim shitjeje nën rripin e tij, por për shkak se ai e di se çfarë pyetjesh të bëjë dhe si t'u përgjigjet kundërshtimeve, për disa arsye njerëzit nuk blejnë më shumë prej tij. Shumë njerëz duan që çdo punonjës të fillojë një proces të caktuar të vetë-zhvillimit dhe vetë-edukimit pas trajnimit, por jo të gjithë ndërmarrin ndonjë veprim për këtë. Si rezultat, ne e sjellim kalin në ujë, por nuk mund ta lëmë të pijë.

Fanatizëm i shëndetshëm

Nëse i drejtohemi historisë, mund të kujtojmë shumë raste kur një person ose grup njerëzish arriti të përdorte lloje të ndryshme energjish për të prekur fijet e duhura te njerëzit dhe për t'i ngritur ata në një bëmë, për të shkuar përtej kufijve të tyre, për t'u zgjuar. në to vetëbesim dhe motivim për të pamundurën. Kjo do të thotë që çdo person e ka këtë energji dhe çdo person mund të ketë qëndrimin e nevojshëm. Çfarë humori kanë shitësit tuaj kur vijnë në punë në mëngjes? Nëse një person ka diçka për të bërë, ai mund të vrapojë në punë në orën 6 të mëngjesit. Por si ta krijoni këtë "për çfarë?"

Me vullnet të fortë

Për të punuar me shitës me përvojë dhe për të ndezur yjet që zbehen, është më efektive të përqendroni trajnimin jo në teknikat e shitjeve, por në cilësitë e brendshme të një personi. Edhe një person me aftësi mesatare mund të kryejë një teknikë goditjeje me nokaut në një kohë mesatarisht të shpejtë. Por t'i mësosh atij gjëra të tilla si vetëbesimi, përgjegjësia, qëndrueshmëria, trajnimi i përditshëm, vendosmëria, vetëvlerësimi, introspeksioni, vizioni i perspektivave dhe një qëndrim i ri ndaj njerëzve të tjerë mund të kërkojnë më shumë kohë, por rezultati do të jetë në një cilësi të re. niveli. Është më mirë të hiqni qafe shitësit mediokër, por nga ata që tregojnë cilësi të forta të brendshme, krijoni një ekip që do të ruajë të vjetrat dhe do të gjejë shumë klientë të rinj. Por ky është një tjetër trajnim.

Rregulla të reja

Dhe çfarë mund të ndihmojë të shkundë një shitës me përvojë dhe t'i japë atij mundësinë për të shkundur ditët e vjetra, ne tani do të shikojmë. Kushti i parë është ndryshimi i rregullave të lojës në mënyrë që shitësi të ndjejë nevojën për të vazhduar lëvizjen. Jeta është një shkallë lëvizëse që zbret, edhe nëse jeni në këmbë - ju po shkoni prapa, dhe ecja përpara kërkon forcë të dyfishtë.

Në një kompani të fortë, shitësit duhet të shohin qëllimin e tyre dhe, bazuar në të, të jenë në gjendje të vendosin qëllime për veten e tyre për orën, ditën, javën, muajin, vitin e ardhshëm. Për ta bërë këtë, trajnimi shqyrton lidhjen midis qëllimeve të shitësit dhe kompanisë, si dhe vlerat e shitësit; pse ai do t'i bëjë të gjitha këto? Ku po e çon ajo që po bën? Çfarë lloj personi bëhet ai në këtë proces? A e sheh ai objektivin? Në fund të fundit, siç e dini, pengesat janë ato gjëra të frikshme që shohim kur heqim sytë nga qëllimi.

Sa kushton besimi?

Më pas vjen puna me qëndrimin dhe cilësitë e brendshme të shitësit. Kush e konsideron veten një person kur hap sytë të hënën në mëngjes dhe kupton se është koha që ai të bëhet gati për punë? Nëse shitësi juaj ka një ditë të vështirë të hënën, mëngjeset nuk janë kurrë të mira, të gjithë njerëzit janë bastardë - atëherë ai sjell gjithë këtë negativitet në kompani dhe çdo ditë ai do t'ju tregojë pse është e pamundur të përfundoni këtë apo atë detyrë. Njerëzit në përgjithësi shpesh ndahen në ata që shpjegojnë pse jo, dhe ata që kërkojnë mënyra për të marrë po. Ky është niveli. Ajo në të cilën beson është ajo që është. Pavarësisht nëse besoni se e pamundura është e mundur apo jo, në çdo rast keni të drejtë. Të ndryshosh bindjet e një personi dhe të kuptuarit e tij të zakonshëm të botës është e vështirë, por e mundur. Ribërja e personalitetit të shitësit nuk është qëllimi ynë, por ta ndihmojmë atë të zëvendësojë disa besime kufizuese me ato që do ta ndihmojnë atë të arrijë sukses, është mjaft e mundur për ta bërë këtë në stërvitje. "BESIMI është ajo që të bën të ecësh përpara kur mendja thotë se asgjë nuk do të funksionojë!" Meqë ra fjala, sa mendoni se duhet të kushtojë që punonjësi juaj filloi të besojë në veten e tij, në kompani dhe në suksesin e tij?

Zonë komforti dhe mundësi të reja

Çuditërisht, zhvillimi i cilësive personale të shitësve, qëndrimet e tyre dhe menaxhimi i gjendjes së tyre emocionale kryhet kryesisht nga kompani nga fusha e shitjeve agresive dhe të drejtpërdrejta - qendrat e thirrjeve, shpërndarësit e pajisjeve të kujdesit në shtëpi, furnizuesit e shtesave dietike dhe përfaqësuesit. të kompanive MLM. Njerëzit i konsiderojnë disa nga këto kompani si kulte, por fakti është se njerëzit atje me të vërtetë shkojnë përtej stereotipeve të tyre dhe shkojnë përtej aftësive të tyre. Por besohet se nëse një kompani ka hapur një zyrë të bukur, ka krijuar një markë dhe imazh të përshtatshëm, ka printuar broshura, atëherë nuk ka nevojë të investoni para në personalitetet e shitësve, ata tashmë duhet të jenë mirënjohës për punën në këtë kompani, kështu që ju mund t'u buzëqeshni atyre dhe të mbeteni mediokër. Zbatimi i standardeve të shitjes funksionon mirë vetëm në shitje me pakicë dhe nëse njerëzit tuaj nuk shesin hamburger, ju duhet të zhvilloni aftësitë dhe cilësitë e tyre të brendshme. Në fund të fundit, standardet janë rregulla të sjelljes, dhe aftësitë e shitjes janë, para së gjithash, aftësia për të ndryshuar dhe rregulluar sjelljen e dikujt për të arritur qëllimin e dëshiruar në punën me një klient.

Sistemi i zgjimit të shitësit

Faza tjetër duhet të jetë domosdoshmërisht ndërtimi i një sistemi motivimi në kompani, krijimi i një fryme konkurrence dhe konkurrence të shëndetshme, shpërblimi i fitoreve të ndërmjetme dhe njohja publike e meritave të shitësit. Ekziston një arsenal i tërë teknikash që janë të përshtatura për kulturën e një kompanie të caktuar dhe funksionojnë 100%. Një kompani kishte një nga idetë që shitësit që tregoi rezultatet më të ulëta në fund të javës do t'i jepej një majmun i madh kafe i mbushur në tryezën e tij dhe 99% të rasteve do të përfundonte në një tavolinë tjetër javën tjetër. . Ndonjëherë të mos ndjehesh si humbës është më motivuese sesa të marrësh një bonus.

Program arsimor dhe vetë-edukim

Vetëm një pjesë e vogël e kompanive kanë zhvilluar dhe operojnë një sistem të vetë-edukimit dhe shkëmbimit të përvojës në departamentin e shitjeve. Nëse kompania ka një vlerë të tillë, atëherë shitësit mësojnë njëri-tjetrin, me pjesëmarrjen e menaxherit, krijohet një plan për kërkimin dhe studimin e informacionit, brenda 1-2 javësh, punonjësit përgjegjës lexojnë disa libra, shikojnë ose ndjekin një trajnim të ri, dhe një herë në javë, më mirë të hënën, punonjësit përcjellin informacione të reja dhe ofrojnë detyra praktike për trajnim. C Me zhvillimin e rrjeteve sociale, informacioni për produktet e reja përhapet pothuajse menjëherë, dhe shpesh marr informacione se ku është shfaqur diçka, madje edhe nga njerëz të panjohur përmes rrjeteve My Circle dhe Odnoklassniki. Detyra e sistemit të vetë-edukimit në kompani është të organizojë një rrjedhë të vazhdueshme informacioni të ri në departamentin tuaj.

Vetë-Analiza dhe Statistikat

Epo, momenti i fundit. Ata thonë se shitjet janë matematikë, ose më mirë statistikë, dhe secili shitës ka raportin e tij profesional të numrit të kontakteve me rezultatin, të cilin ai po e përmirëson vazhdimisht. Statistikat në kompani duhet të mbahen, të jenë 100% të sakta dhe duhet të lejojnë menaxherin dhe kolegët të shohin rezultatet e shitjeve të njëri-tjetrit në çdo kohë të caktuar. Përveç kësaj, menaxheri i shitjeve duhet të ndihmohet për të zhvilluar aftësitë e vetë-reflektimit, në mënyrë që në fund të ditës të mund t'i përgjigjet pyetjes së menaxherit se çfarë bëri mirë, çfarë rezultatesh arriti, çfarë dështoi dhe çfarë gabimesh. i bërë.

Kriza, në pjesën më të madhe, është në kokën e shumë njerëzve; ka shumë emocione dhe panik të panevojshëm në të; nëse krijoni një kompani të madhe dhe zhvilloni njerëzit tuaj, atëherë në çdo kohë nuk keni asgjë për t'u frikësuar. Nëse e përballoni këtë vetë ose me ndihmën e një trajneri është zgjedhja juaj.

Çdo sipërmarrës me pakicë po kërkon mënyra efektive për të rritur shitjet dhe, në përputhje me rrethanat, për të rritur përfitimin e ndërmarrjes së tyre. Kjo është veçanërisht e vërtetë gjatë periudhave të paqëndrueshmërisë financiare, kur fuqia blerëse zvogëlohet ndjeshëm. Ne do të përpiqemi të kuptojmë se si të rrisim shitjet në një dyqan gjatë një krize në këtë artikull.

kartat e zbritjes

Pyes veten se si të rrisni shitjet në dyqanin tuaj me pakicë? Një nga metodat më të zakonshme janë kuponët për zbritje të përhershme. Sigurisht, në këtë rast do të humbni një përqindje të caktuar fitimi, por falë kësaj, në dyqan do të shfaqen më shumë klientë të cilët do t'ju vijnë nga konkurrentët. Prandaj, niveli i shitjeve do të rritet me shpejtësi.

Për të përdorur këtë metodë, mjafton të zhvilloni një program efektiv zbritjeje dhe të detyroni punonjësit t'i ofrojnë secilit klient një kartë zbritje.

Strategji e re e marketingut

Le të kuptojmë se si të rrisim shitjet në një dyqan me pakicë pa ndërprerë rrjedhën tuaj të punës. Për të bërë ndryshimet e nevojshme, duhet të konsideroni me kujdes strategjinë tuaj të re të marketingut. Shumë sipërmarrës i përmbahen një skeme të caktuar në këtë çështje, e cila në fakt ka vërtetuar efektivitetin e saj.

Ai përbëhet nga fazat e mëposhtme:

1. Analizoni me kujdes situatën e tregut;
2. Theksoni 10 avantazhet e produktit tuaj;
3. Identifikoni të gjitha dobësitë e produkteve për t'i kthyer ato më vonë në avantazhe konkurruese;
4. Vendoseni veten në vendin e blerësit dhe mendoni për atë që dëshironi të merrni shtesë;
5. Përcaktoni segmentin e çmimeve të mallrave brenda të cilit klientët tuaj potencialë zakonisht bëjnë blerje;
6. Bazuar në të dhënat e marra, zhvilloni një fushatë të re reklamuese. Mos harroni të merrni parasysh të gjitha ndryshimet që ndodhin në treg gjatë krizës.

Në ditët e sotme nuk mjafton thjesht të vendosësh një produkt në rafte dhe të presësh që njerëzit ta blejnë. Blerësit më shpesh vizitojnë ato pika të shitjes me pakicë ku u ofrohet një gamë e mjaftueshme mallrash që plotësojnë nevojat e tyre. Menaxheri i shitjeve duhet të bëjë gjithçka për të siguruar që një klient që hyn në dyqan për të blerë bukë dhe qumësht të dalë me një shportë të tërë me produkte që nuk kishte planifikuar t'i blinte më parë.

Interesi monetar

Gjatë krizës, shumë sipërmarrës shtrojnë pyetjen se si të rrisin shitjet në dyqane në mënyrë që të qëndrojnë në këmbë. Biznesmenët me përvojë përdorin zbritje të ndryshme për këtë.

Skema: si të rriten shitjet në një dyqan?

Opsioni më i zakonshëm janë zbritjet për mallrat sezonale ose produktet që janë gati të skadojnë. Falë kësaj, pronarët e dyqaneve mund të shmangin humbjet financiare. Përveç kësaj, disa sipërmarrës prezantojnë zbritje për të rritur shitjet dhe kërkesën për një produkt të caktuar.

Një tjetër mjet mjaft tërheqës për rritjen e shitjeve në një dyqan ushqimor janë programet e bonusit dhe të gjitha llojet e promovimeve. Në mënyrë që ata të punojnë në një krizë, pagat e stafit duhet të llogariten në varësi të vëllimit të shitjeve. Në këtë rast, punonjësit do të punojnë më aktivisht me klientët.

Shitësit kompetentë

Nuk dini si të rrisni shitjet në një dyqan veshjesh? Para së gjithash, punësoni staf kompetent dhe të trajnuar posaçërisht. Specialistët do të jenë në gjendje të shesin edhe ato gjëra që askush nuk i kushton vëmendje në një dyqan të rregullt. Mos kurseni kurrë në shërbimin cilësor, pasi kjo është një pikë shumë e rëndësishme dhe e përgjegjshme.

Dyqanet e veshjeve shpesh vizitohen nga blerësit me një buxhet. Ata duan të blejnë rroba cilësore për pak para dhe ju duhet t'i ndihmoni për këtë. Shitësi duhet të bindë konsumatorin se këpucët nuk do të grisen pas tre ditësh dhe se pantallonat nuk do të humbasin pamjen e tyre origjinale pas larjes. Specialistët e shitjeve do të jenë në gjendje t'i përgjigjen çdo pyetjeje, të krahasojnë cilësinë dhe koston e modeleve të ndryshme të veshjeve dhe të argumentojnë pse blerësi duhet të blejë këtë artikull të veçantë. Të mësoni se si të kurseni paratë e klientëve tuaj do të përmirësojë shumë përfitimin e dyqanit tuaj.

Punësoni vetëm ata shitës që kanë përvojë në këtë fushë, dhe gjithashtu bëni gjithçka për të motivuar stafin tuaj për të arritur rezultate të larta.

Çmimet

Në këtë situatë, për të rritur shitjet, është e nevojshme të rriten çmimet në nivelin e dëshiruar. Pas kësaj, ju mund të ofroni të gjitha llojet e zbritjeve ose promovimeve për të tërhequr vëmendjen e konsumatorëve. Në këtë rast, ata nuk do të kenë asnjë dyshim për cilësinë e produktit që ju ofroni.

Zgjerimi i bazës së klientëve tanë

Gjatë një krize, fuqia blerëse bie ndjeshëm. Prandaj, shumë biznesmenë janë të shqetësuar se si të rrisin shitjet në një dyqan veshjesh për femra, pasi një produkt i tillë mund të dalë nga moda dhe kompania do të pësojë humbje të mëdha.

Ekspertët rekomandojnë zgjerimin e bazës suaj të klientëve, por në të njëjtën kohë, nuk duhet të lejoni që niveli i shërbimit ndaj klientit të bjerë. Nëse në dyqan shfaqen më shumë klientë, punonjësit do të jenë të mbingarkuar dhe nuk do të kenë kohë t'i kushtojnë vëmendje të mjaftueshme secilit klient dhe kjo mund të ndikojë negativisht në imazhin e kompanisë. Prandaj, përpara se të rrisni fluksin e klientëve, së pari mendoni se kush do t'u shërbejë atyre. Këto rekomandime duhet të përdoren gjithashtu nga ata sipërmarrës që janë të interesuar se si të rrisin shitjet në një dyqan ushqimor. Mos harroni se konsumatorët modernë bëjnë pazar ku u ofrohet shërbim cilësor dhe çmime të përballueshme.

Reklamim

Për të arritur sukses, është e nevojshme të përcaktohet dhe të zhvillohet saktë një fushatë reklamuese kompetente.

Nëse kostot tuaja të reklamimit nuk po ju paguajnë, atëherë keni bërë diçka të gabuar. Sipas ekspertëve, në shumë raste reklamimi mund të mos jetë praktik. Nëse niveli i shitjeve nuk rritet, hiqni dorë nga reklamimi masiv i produkteve dhe ndryshoni urgjentisht taktikat. Për të gjetur zgjidhje të reja, kërkoni ndihmë nga specialistë ose përdorni njohuritë tuaja. Mundohuni të ndryshoni gjithçka që nuk i plotëson pritshmëritë tuaja.

I qetë

Sipas rezultateve të studimeve të shumta shkencore, një person që është nën stres bën shumë gabime. Prandaj, nëse biznesi juaj është në rënie, para së gjithash, qëndroni të qetë. Gjatë një krize, ekonomia nuk pushon së punuari, ndaj nuk ka nevojë për panik. Sigurisht që disa biznese po pushojnë nga puna apo mbyllen, por kjo nuk do të thotë që njerëzit nuk do të hanë, nuk do të vishen apo nuk do të marrin pjesë në evente të ndryshme kulturore.

Prandaj, nëse shitjet në dyqanin tuaj kanë rënë ndjeshëm, përpiquni të ndryshoni asortimentin, duke zëvendësuar produktet e shtrenjta me ato më të lira. Pas ca kohësh, blerësit do të vijnë në vete dhe do të kalojnë përsëri në produkte me çmim mesatar. Konsideroni gjithashtu që ai të mbështesë sipërmarrjen tuaj tregtare. Për shembull, ju mund të organizoni fermën tuaj blegtorale ose punëtorinë e veshjeve. E gjitha varet nga aftësitë dhe preferencat tuaja.

Kërkoni ndihmë nga financierë me përvojë, të cilët do t'ju këshillojnë që të mund të investoni një pjesë të fitimeve në zhvillimin e ndërmarrjes suaj.

Atmosferë komode

Konsumatorët e mundshëm vizitojnë më shpesh dyqanet që ofrojnë kushte komode për blerje. Prandaj, para kësaj, sigurohuni që të ketë hapësirë ​​për një dhomë lojrash. Ndërsa fëmijët janë duke luajtur, prindërit mund të shikojnë me qetësi produktin dhe të bëjnë blerjet e nevojshme. Kjo është një nga mënyrat më të zakonshme për të rritur shitjet në një dyqan veshjesh për fëmijë. Përveç sallës së lojërave, mund të hapni edhe një kafene të vogël për fëmijë që do të tërheqë vizitorët e vegjël dhe prindërit e tyre.

Rritja e faturës mesatare

Si llogariten vëllimet e shitjeve në dyqane? Sigurisht, në kontrollet e përditshme.

Shuma mesatare e çekut mund të rritet në mënyrat e mëposhtme:

• Ofroni konsumatorëve një shumëllojshmëri të produkteve të ngjashme. Gjëra të tilla të vogla përmirësojnë ndjeshëm pamjen e përgjithshme të shitjeve dhe sigurojnë një rritje të konsiderueshme të shitjeve;
• Për të detyruar klientët të bëjnë blerje më të mëdha, të shfaqin produktet e ndërlidhura në një vitrinë - pasta dhëmbësh me furça, pluhur larës me kondicioner, etj.;