კულტურის სფეროში მომსახურების ხარისხის შეფასება. კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის პირობების ხარისხის შეფასების ზოგადი კრიტერიუმების დამახასიათებელი ინდიკატორების დამტკიცების შესახებ. რა აქტივობები სამუშაოს ხარისხის გასაუმჯობესებლად უნდა იყოს ჩართული გეგმაში

კულტურული დაწესებულებების მომსახურების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასება მრავალფეროვან ფორმას შორის საზოგადოებრივი კონტროლიკულტურული ორგანიზაციები იკავებენ განსაკუთრებულ ადგილს და ხორციელდება ფედერალური კანონის No256-FZ შესაბამისად

რისთვის არის დამოუკიდებელი ხარისხის შეფასება

კონტროლის ამ ფორმის მთავარი მიზანი, რომელიც შეიძლება განხორციელდეს არა უმეტეს წელიწადში ერთხელ და მინიმუმ სამ წელიწადში ერთხელ, არის მომხმარებელს მიაწოდოს ინფორმაცია კულტურული დაწესებულების მიერ გაწეული მომსახურების ხარისხის შესახებ და გააუმჯობესოს მისი ხარისხი საქმიანობის.

თუმცა, აღსანიშნავია, რომ, როგორც წესი, ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასება ტარდება მხოლოდ მომსახურების გაწევის პირობების შესაფასებლად, განზოგადებული კრიტერიუმების გამოყენებით. ამ ტესტის შედეგად მიღებული შედეგები არის საფუძველი კულტურული დაწესებულებების რეიტინგის ფორმირებისათვის.

↯ ყურადღება!ახალი ნიმუშები ხელმისაწვდომია გადმოსაწერად :,

NOC– ის წყალობით, დამფუძნებელს შეუძლია ობიექტური დასკვნების გამოტანა იმ ორგანიზაციის არასწორი მენეჯმენტის შესახებ, რომელმაც მიიღო ყველაზე დაბალი რეიტინგი და მენეჯერის არასწორი საქციელი.

იმ კულტურული დაწესებულებების სიაში, სადაც დამოუკიდებელი ხარისხის შეფასება ხორციელდება

არსებობს კულტურული ორგანიზაციების მთელი სია, რომელზედაც შეიძლება გამოყენებულ იქნას ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასება. დღემდე, ეს სია მოიცავს კულტურულ დაწესებულებებს, რომლებიც ფონდშია რუსეთის ფედერაცია, რუსეთის ფედერაციის სუბიექტები ან სახელმწიფო (მუნიციპალური) დაწესებულებები და უნიტარული საწარმოები.

ეს იმაზე მეტყველებს, რომ საზოგადოებრივი საბჭოს შექმნა არის დამფუძნებლის ერთ -ერთი ფუნქცია და კულტურული დაწესებულების ხელმძღვანელს არა აქვს უფლება რაიმე გავლენა მოახდინოს მისი შემადგენლობის ფორმირებაზე ან მოქმედების პროცედურაზე.

ასევე ღირს ყურადღების გამახვილება ისეთ ნიუანსზე, როგორც გამონაკლისი საზოგადოებრივი საბჭოს ფორმირებაში. ანუ, ოპერაციული სისტემა არავითარ შემთხვევაში არ უნდა შეიცავდეს იმ დაწესებულების თანამშრომლებს, რომლებშიც განხორციელდება კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასება.

NOC– ის განხორციელებისას დამფუძნებლის ფუნქციებზე

მომზადება და განხორციელება დამოუკიდებელი შეფასებახარისხი უნდა განხორციელდეს კონკრეტული თანმიმდევრობით, კერძოდ:

• საზოგადოებრივი საბჭოს ფორმირება, დებულებისა და აპარატის შემადგენლობის დამტკიცება;
• იმ ორგანიზაციის განსაზღვრა, რომელიც იქნება NOC– ის ოპერატორი;
• უსაფრთხოება ტექნიკური მხარდაჭერამომხმარებელთა მიერ კულტურული დაწესებულების მიერ გაწეული მომსახურების ხარისხის შესახებ მოსაზრებების გამოთქმა;
• შესყიდვის დოკუმენტაციის მომზადება და ოპერატორის როლის შემსრულებელი ორგანიზაციის განსაზღვრის პროცედურის განხორციელება.

როგორც წესი, NOC– ის დაფინანსება ხორციელდება დამფუძნებლის ბიუჯეტიდან. თუმცა, არსებობს სხვა გზებიც, მაგალითად, თუ შესყიდვები ხორციელდება ცენტრალურად, მაშინ მომსახურების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასება შეიძლება დაფინანსდეს მუნიციპალური ორგანოს ან სამთავრობო უწყების მიერ, რომელიც უფლებამოსილია განსაზღვროს მომწოდებლები მომხმარებლისთვის.

საზოგადოებრივი საბჭოს წევრები შეიძლება იყვნენ სხვადასხვა კულტურული ორგანიზაციის წარმომადგენლები, პრესის წარმომადგენლები, მუნიციპალური დეპუტატები, კულტურის დამსახურებული მუშაკები, იმ რეგიონის მაცხოვრებლები, სადაც ეს კულტურული დაწესებულება მუშაობს და მრავალი სხვა.

თავისი საქმიანობის დასაწყისიდანვე საზოგადოებრივი საბჭო ვალდებულია იმუშაოს სიების ფორმირებაზე, რომელიც მოიცავს NOC– ებს დაქვემდებარებულ ინსტიტუტებს და ასევე შეიმუშავებს შეფასების კრიტერიუმებს. ასევე, CB– ს წევრების პასუხისმგებლობა მოიცავს მონაწილეობას ოპერატორის მომსახურების შესყიდვაში, რომლის ფუნქციებს ასრულებს ორგანიზაცია, რომელიც აგროვებს ინფორმაციას კულტურული დაწესებულებების მიერ გაწეული მომსახურების ხარისხის, მისი განზოგადებისა და ანალიზის შესახებ.

გარდა ამისა, OS– ს წევრები ასრულებენ სხვა ფუნქციებს, მაგალითად:

• ჩამოაყალიბეთ წინადადებები განვითარებისათვის მითითების პირობებიოპერატორისთვის;
• ხარისხის შეფასება ოპერატორისგან მიღებული ინფორმაციის გათვალისწინებით;
• მიაწოდოს დამფუძნებელს გადამოწმების შედეგები და წინადადებები კულტურული დაწესებულებების მიერ მომსახურების ხარისხის გასაუმჯობესებლად.

საზოგადოებრივი საბჭოს მუშაობის წინაპირობაა ინფორმაციის ღიაობა განხორციელებული საქმიანობის შესახებ, რომელიც უნდა განთავსდეს ოფიციალურ ვებგვერდზე. ეს მიდგომა დაეხმარება ორგანიზაციის ხელმძღვანელს ნავიგაციაში დაწესებულებების მუშაობის ხარისხის შეფასების მიზნით.

აღსანიშნავია ისიც, რომ CB– ს წევრების მიერ კულტურულ დაწესებულებაში ვიზიტი ხორციელდება არა საჯაროდ, რის შესახებაც ორგანიზაციის ყველა თანამშრომელი წინასწარ უნდა იყოს გაფრთხილებული. თუმცა, ეს არ ნიშნავს იმას, რომ ვიზიტები შეიძლება ქაოტური იყოს. ამისათვის არსებობს გარკვეული პროცედურა და შემთხვევები, რომლებიც გათვალისწინებულია მარეგულირებელი დოკუმენტებით.

კულტურული დაწესებულებების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების დასრულების შემდეგ, საზოგადოებრივმა საბჭომ უნდა უზრუნველყოს ინფორმაცია ხარისხის შეფასების შედეგების შესახებ, ასევე წინადადებები დაწესებულების ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად. გარდა ამისა, OS- მ უნდა მიაწოდოს მომხმარებლებს ამ ინფორმაციის ხელმისაწვდომობა.

NOC– ის დროს ოპერატორის ორგანიზაციის ფუნქციებზე

საზოგადოებრივი გაერთიანების შექმნის შემდეგ დამფუძნებელს სჭირდება გადაწყვიტოს მოქმედი ორგანიზაცია, ვინაიდან ინფორმაციის შეგროვება, სინთეზი და ანალიზი არ არის არც საზოგადოებრივი საბჭოს და არც დამფუძნებლის კომპეტენციაში.

ოპერატორი აგროვებს ინფორმაციას დაწესებულების მომსახურების ხარისხის შეფასების შესახებ და აწვდის მას საზოგადოებრივ საბჭოს. ამავე დროს, კულტურული დაწესებულება ვალდებულია დაეხმაროს ამ ინფორმაციის შეგროვებასა და დამუშავებაში.

ინფორმაციის მოპოვების გზები სავალდებულომითითებული უნდა იყოს მითითების პირობებში და დამფუძნებელთან დადებული ხელშეკრულება, რომელსაც უფლება აქვს შეიტანოს ცვლილებები მასში ინფორმაციის შეგროვებისა და დამუშავების მეთოდებთან დაკავშირებით. ამასთან, ოპერატორს აქვს სრული უფლება დამოუკიდებლად აირჩიოს მიღებული ინფორმაციის შეფასების მეთოდი.

კულტურის დაწესებულებებში დამოუკიდებელი ხარისხის შეფასების განხორციელების ეტაპები

კულტურაში მომსახურების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასება ეტაპობრივად ხორციელდება. საწყის ეტაპზე ორგანიზაცია, რომელიც მოქმედებს როგორც ოპერატორი, აგროვებს და აგროვებს ინფორმაციას კულტურული დაწესებულებების მიერ სოციალური მომსახურების გაწევის შესახებ, მათ შორის ელექტრონულ ფორმატში... შეგროვებული ინფორმაცია უნდა აკმაყოფილებდეს შემდეგ მოთხოვნებს:

• სისრულე;
• შესაბამისობა;
• საიმედოობა.

ოპერატორის მიერ მოწოდებული ინფორმაცია არის საფუძველი საქმიანობის შედეგების ფორმირებისა და კულტურული დაწესებულებების რეიტინგებისათვის, რაც ხორციელდება NOC– ის მომდევნო ეტაპზე.

აღსანიშნავია, რომ ორგანიზაციის ხელმძღვანელს უფლება აქვს მონაწილეობა მიიღოს დამოუკიდებელ ხარისხის შეფასებაში მხოლოდ დასკვნით ეტაპზე, მომხმარებელთა მომსახურების გაწევის ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად წინადადებების ფორმირების დროს.

NOC– ის კრიტერიუმებსა და ინდიკატორებზე

კრიტერიუმები, რომელთა საფუძველზეც ხდება დამოუკიდებელი ხარისხის შეფასება არის ზოგადი და დამატებითი. საერთო კრიტერიუმებია ისეთი, როგორიცაა დაწესებულების ვიზიტორების კმაყოფილება გაწეული მომსახურების ხარისხით; მომსახურების გაწევის პირობების კომფორტი, ასევე მათი ხელმისაწვდომობა; კულტურულ დაწესებულებებთან და სხვა ინფორმაციასთან დაკავშირებული ინფორმაციის წვდომის უნარი. ჩვეულებრივ კრიტერიუმებს ადგენს საზოგადოებრივი საბჭო.

შემუშავებული კრიტერიუმები, რომლებიც წარმოადგენენ ოპერატორისათვის ტექნიკური ამოცანის ფორმირების საფუძველს და მათთვის მაჩვენებლები უნდა დაფიქსირდეს OC– ის შეხვედრის ოქმში და დამტკიცდეს დამფუძნებლის ბრძანებით.

კრიტერიუმებისა და ინდიკატორების გაზომვა და ობიექტურობა ძალიან მნიშვნელოვანია დაწესებულების ხელმძღვანელისთვის. მათ ასევე დიდი მნიშვნელობა აქვთ იმ ვიზიტორებისთვის, რომლებმაც უნდა გაიგონ ორგანიზაციის საქმიანობის რომელი მხარის შესახებ უნდა მიაწოდონ ინფორმაცია.

კულტურული დაწესებულების ინფრასტრუქტურა ძალიან ხშირად ხვდება სხვადასხვა სახის პრობლემებს, რომელთა შორის აღსანიშნავია შემდეგი:

• ცუდი ხარისხის Wi-Fi;
• საზოგადოებრივი სივრცეების ნაკლებობა;
• პრობლემები გათბობის სისტემასთან;
• სამუშაო გრაფიკის დისკომფორტი;
• ადგილების ნაკლებობა ან ნაკლებობა კვებადა მრავალი სხვა.

მრავალი ასეთი პრობლემა შეიძლება მოგვარდეს მოსამზადებელ ეტაპზე ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასებისთვის, მაგალითად, უხარისხო Wi-Fi– ზე დაკვირვებისას შეგიძლიათ უბრალოდ შეცვალოთ ოპერატორი, ხოლო ტუალეტების რემონტი შეიძლება განხორციელდეს ფულის გამოყენებით. მიღებული ამისთვის.

მომსახურების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების შედეგებით მუშაობის განხორციელების შესახებ

მოგეხსენებათ, კულტურული დაწესებულების საქმიანობის შესახებ საზოგადოებრივი საბჭოს დასკვნების შესახებ ინფორმაცია განთავსებულია ოფიციალურ ვებგვერდებზე, რადგან ნებისმიერ შემთხვევაში ის ხელმისაწვდომი უნდა იყოს მომხმარებლისთვის. დამფუძნებელს აქვს ერთი თვე, რომ გაეცნოს მოწოდებულ ინფორმაციას.

მიღებული შედეგების გათვალისწინებით, დამფუძნებელი შეიმუშავებს რეკომენდაციებს მომხმარებლებისათვის მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესების მიზნით და წარუდგენს მათ დაწესებულების ხელმძღვანელს. დამფუძნებლის რეკომენდაციების განხილვის შემდეგ, დაწესებულებამ უნდა შეადგინოს შემდგომი სამოქმედო გეგმა, რის შედეგადაც მას შეუძლია გაზარდოს ეფექტურობა. შემუშავებული გეგმა ასევე განთავსებულია ამ ორგანიზაციის ოფიციალურ ვებგვერდზე.

თუ შემდგომი NOC განხორციელდება, ამ გეგმის განხორციელება გახდება კიდევ ერთი კრიტერიუმი კულტურული დაწესებულების ხელმძღვანელის მუშაობის ხარისხის შესაფასებლად.

რა აქტივობები სამუშაოს ხარისხის გასაუმჯობესებლად უნდა იყოს ჩართული გეგმაში

აღსანიშნავია, რომ დაწესებულების მუშაობის ეფექტურობა, როგორც წესი, გამოიხატება არა საწყის შედეგში, არამედ დაწესებულების ვიზიტორთა კმაყოფილების დონის ცვლილების დინამიკაში. ამრიგად, სამოქმედო გეგმაში, რომელიც მიზნად ისახავს ორგანიზაციის საქმიანობის ხარისხის გაუმჯობესებას, შესაძლებელია შეიცავდეს საქმიანობას, რომელიც აკმაყოფილებს კონკრეტულ კრიტერიუმებს, მაგალითად:

სახელმწიფო (მუნიციპალური) დაწესებულებების მუშაობის ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების ჩატარება, რომლებიც უზრუნველყოფენ სოციალური სერვისები

კულტურის სფეროში

I. ზოგადი დებულებები

1.1. კულტურის სფეროში სოციალური მომსახურების მიმწოდებელი სახელმწიფო (მუნიციპალური) დაწესებულებების მუშაობის ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების პროცედურა (შემდგომში პროცედურა) შემუშავდა რუსეთის კულტურის სამინისტროს მეთოდოლოგიური რეკომენდაციების შესაბამისად ფედერაცია, დამტკიცებულია 000 000 ბრძანებით 2015 წლის 20 ნოემბერი, რათა შეიქმნას დამოუკიდებელი სისტემა ომსკის რეგიონის ტერიტორიაზე კულტურის სფეროში სოციალური მომსახურების მიმწოდებელი სახელმწიფო (მუნიციპალური) დაწესებულებების მუშაობის ხარისხის შესაფასებლად (შემდგომში როგორც დამოუკიდებელი ხარისხის შეფასება).

1.2 კულტურული დაწესებულებების მიერ მომსახურების გაწევის ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასება არის საზოგადოებრივი კონტროლის ფორმა და ხორციელდება მოქალაქეებისათვის ინფორმაციის მიწოდების მიზნით კულტურული დაწესებულებების მიერ მომსახურების ხარისხის შესახებ, ასევე ხარისხის გასაუმჯობესებლად. მათი საქმიანობის.

1.3 ეს პროცედურა განსაზღვრავს დამოუკიდებელი ხარისხის შეფასების მეთოდოლოგიას, კრიტერიუმებს და ინდიკატორებს ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასებისთვის და მათ გამოთვლის მეთოდს.

1.4 პროცედურა ითვალისწინებს დამოუკიდებელ ხარისხის შეფასებას მონაწილეობით და მოქალაქეთა აზრზე დაყრდნობით - კულტურის სფეროში სოციალური მომსახურების მიმწოდებელი სახელმწიფო (მუნიციპალური) დაწესებულებების მომსახურების მომხმარებლები, წარმომადგენლები საზოგადოებრივი ორგანიზაციები, პროფესიული საზოგადოებები, მასმედია და სხვა ექსპერტები.

1.5 ხარისხის შეფასების დამოუკიდებელი სისტემა მოიცავს სახელმწიფო (მუნიციპალურ) დაწესებულებებს, რომელთა საქმიანობა ფინანსდება რეგიონული (მუნიციპალური) ბიუჯეტიდან.

1.6. კულტურული დაწესებულებების მიერ მომსახურების გაწევის ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასება არ ხორციელდება ლიტერატურისა და ხელოვნების ნაწარმოებების შექმნასთან, შესრულებასთან და ინტერპრეტაციასთან დაკავშირებით.

1.7. სახელმწიფო ინსტიტუტებთან მიმართებაში ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების ორგანიზებას ახორციელებს ომსკის რეგიონის კულტურის სამინისტრო (შემდგომში სამინისტრო), მუნიციპალურ დაწესებულებებთან მიმართებაში - ომსკის რეგიონის მუნიციპალიტეტების ადმინისტრაციის მიერ (შემდგომში მოხსენიებული როგორც მუნიციპალური ფორმირების ადმინისტრაცია).

1.8. სახელმწიფო დაწესებულებების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების ჩატარების კონტროლს ახორციელებს სამინისტროს კულტურის საზოგადოებრივი საბჭო (შემდგომში - საზოგადოებრივი საბჭო). მუნიციპალური დაწესებულებების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების ჩატარების კონტროლს ახორციელებენ მუნიციპალიტეტების ადმინისტრაციებთან შექმნილი საზოგადოებრივი კონტროლის ორგანოები (შემდგომში კონტროლის ორგანოები).

1.9. საზოგადოებრივი საბჭოები (კონტროლის ორგანოები):

განსაზღვრავს იმ კულტურული დაწესებულებების სიებს, რომელთა მიმართ დამოუკიდებელი შეფასება ხორციელდება;

ისინი ქმნიან წინადადებებს ოპერატორისათვის ტექნიკური მახასიათებლების შემუშავებისათვის, მონაწილეობენ სამუშაოების, მომსახურების შესყიდვის დოკუმენტაციის პროექტის განხილვაში, ასევე სამინისტროს მიერ დადებული სახელმწიფო, მუნიციპალური ხელშეკრულებების პროექტთან ოპერატორი;

საჭიროების შემთხვევაში, შემუშავდეს დამატებითი კრიტერიუმები კულტურული დაწესებულებების მიერ მომსახურების გაწევის ხარისხის შესაფასებლად;

განახორციელოს დამოუკიდებელი შეფასება კულტურული დაწესებულებების მიერ მომსახურების გაწევის ხარისხის შესახებ, ოპერატორის მიერ მოწოდებული ინფორმაციის გათვალისწინებით;

სამინისტროს (მუნიციპალური ფორმირების ადმინისტრაცია) წარუდგინოს კულტურული დაწესებულებების მიერ გაწეული მომსახურების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების შედეგები, ასევე წინადადებები მათი საქმიანობის ხარისხის გასაუმჯობესებლად.

1.10. სამინისტრო (მუნიციპალიტეტის ადმინისტრაცია) უზრუნველყოფს პროცედურების განხორციელებას იმ დაწესებულების დასადგენად, რომელიც აგროვებს, აჯამებს და აანალიზებს ინფორმაციას კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის ხარისხის შესახებ (შემდგომში ოპერატორი), რეკომენდაციების შესაბამისად. საზოგადოებრივი საბჭო (კონტროლის ორგანო) და რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობა სახელმწიფო და მუნიციპალური საჭიროებებისათვის შეკვეთების განთავსების შესახებ. სახელმწიფო (მუნიციპალური) კონტრაქტის დადების შედეგების საფუძველზე მიიღება გადაწყვეტილება, რომ დადგინდეს ოპერატორი, რომელიც პასუხისმგებელია მომსახურების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების ჩატარებაზე.

1.11. ოპერატორი შეიძლება იყოს ორგანიზაცია, რომელიც რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის შესაბამისად სახელმწიფო და მუნიციპალური საჭიროებებისათვის შეკვეთების გაცემის შესახებ, სახელმწიფო (მუნიციპალური) ხელშეკრულება ინფორმაციის ხარისხის შეგროვების, სინთეზისა და ანალიზის სამუშაოს შესასრულებლად. კულტურული დაწესებულებების მიერ გაწეული მომსახურება. ინფორმაციის შეგროვება ხორციელდება რუსეთის ფედერაციის კულტურის სამინისტროს მეთოდოლოგიური რეკომენდაციების შესაბამისად.

1.12. სამინისტრო (მუნიციპალიტეტის ადმინისტრაცია), ერთი თვის განმავლობაში, განიხილავს მიღებულ ინფორმაციას მომსახურების გაწევის ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების შედეგების შესახებ და ითვალისწინებს მას კულტურული დაწესებულებების საქმიანობის გასაუმჯობესებლად ღონისძიებების შემუშავებისას.

1.13. სახელმწიფო (მუნიციპალური) კულტურული დაწესებულებები, მათი საქმიანობის ხარისხის გაუმჯობესების წინადადებების საფუძველზე, შეიმუშავებენ და ამტკიცებენ სამოქმედო გეგმებს სამუშაოს ხარისხის გასაუმჯობესებლად, განათავსებენ მათ ოფიციალურ ვებგვერდებზე ინტერნეტში და უზრუნველყოფენ მათ განხორციელებას.

1.14. სამინისტრო (მუნიციპალიტეტის ადმინისტრაცია) აქვეყნებს მასალებს დამოუკიდებელი ხარისხის შეფასების შედეგების საფუძველზე მის ოფიციალურ ვებგვერდზე, ოფიციალურ ვებგვერდზე სახელმწიფო და მუნიციპალური დაწესებულებების შესახებ ინფორმაციის ინტერნეტში განთავსებისთვის (www.), აკონტროლებს სამოქმედო გეგმების განხორციელებას სახელმწიფო (მუნიციპალური) დაწესებულებები მუშაობის ხარისხის გასაუმჯობესებლად.

1.15. კულტურის დაწესებულებების მიერ მომსახურების ხარისხის ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების შედეგების შესახებ ინფორმაცია სამინისტრომ (მუნიციპალიტეტის ადმინისტრაციამ) გაგზავნა რუსეთის ფედერაციის კულტურის სამინისტროს მიერ შემუშავებულ ავტომატურ საინფორმაციო სისტემაში.

II დამოუკიდებელი ხარისხის შეფასების ჩატარების მეთოდოლოგია

2.1 სახელმწიფო (მუნიციპალური) დაწესებულების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასება ხორციელდება კულტურული დაწესებულებების ტიპების მიხედვით. იგივე დაწესებულებებთან დაკავშირებით, ის ტარდება არა უმეტეს ხშირად წელიწადში ერთხელ და არანაკლებ სამ წელიწადში ერთხელ.

დამოუკიდებელი ხარისხის შეფასების სიხშირე სახელმწიფო დაწესებულებაშეიქმნა საჯარო საბჭოს გადაწყვეტილებით სამინისტროსთან შეთანხმებით. მუნიციპალური დაწესებულების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების სიხშირე დგინდება საკონტროლო ორგანოს გადაწყვეტილებით, მუნიციპალური წყობის ადმინისტრაციასთან შეთანხმებით.

2.2. წლიური სია:

მიმდინარე წელს დამოუკიდებელი ხარისხის შეფასებას დაქვემდებარებული სახელმწიფო ინსტიტუტები სამინისტროს მიერ არის შემოთავაზებული და დამტკიცებული საზოგადოებრივი საბჭოს გადაწყვეტილებით;

მუნიციპალური დაწესებულებები მიმდინარე წელს დამოუკიდებელ ხარისხის შეფასებას ექვემდებარება მუნიციპალიტეტის ადმინისტრაციის მიერ და დამტკიცებულია საკონტროლო ორგანოს გადაწყვეტილებით.

2.3. ინფორმაციის შეგროვება სახელმწიფო (მუნიციპალური) დაწესებულების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასებისთვის ხორციელდება სამ სფეროში:

სახელმწიფო (მუნიციპალური) დაწესებულების მომსახურების მომხმარებელთა დამოუკიდებელი გამოკითხვების (კითხვარების) ჩატარება სახელმწიფო (მუნიციპალური) დაწესებულებების მიერ მომსახურების ხარისხისა და ხელმისაწვდომობის შესახებ ინფორმაციის მოსაპოვებლად;

ინფორმაციის შესწავლა დაწესებულების ოფიციალურ ვებგვერდზე ან, არარსებობის შემთხვევაში, კულტურული დაწესებულების დამფუძნებლის ვებგვერდზე;

ოფიციალური ვებგვერდის მონაცემების შესწავლა და შეფასება სახელმწიფო და მუნიციპალური ინსტიტუტების შესახებ ინფორმაციის ინტერნეტში განთავსების www. ...

გარდა ამისა, კულტურული დაწესებულებების მიერ მომსახურების გაწევის ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების დროს გამოიყენება საჯაროდ ხელმისაწვდომი ინფორმაცია კულტურული დაწესებულებების შესახებ, მათ შორის ღია მონაცემების სახით.

2.4 სახელმწიფო (მუნიციპალური) დაწესებულების საქმიანობის შესახებ მიღებული ინფორმაცია ფასდება მიმდინარე პროცედურის III ნაწილში განსაზღვრული სახელმწიფო (მუნიციპალური) დაწესებულების მუშაობის ხარისხის კრიტერიუმებისა და მაჩვენებლების მიხედვით.

2.5. საზოგადოებრივი საბჭო (კონტროლის ორგანო) განიხილავს ოპერატორის მიერ მოწოდებულ ინფორმაციას კულტურული დაწესებულებების მიერ მომსახურების გაწევის ხარისხის შესახებ. მომსახურების გაწევის ხარისხის შესახებ ოპერატორისგან მიღებული ინფორმაციის ანალიზისა და განხილვის შედეგების საფუძველზე, საზოგადოებრივი საბჭო (კონტროლის ორგანო) ამტკიცებს დამოუკიდებელი შეფასების შედეგებს. დამოუკიდებელი შეფასების შედეგების საფუძველზე, საზოგადოებრივი საბჭო (კონტროლის ორგანო) წარუდგენს წინადადებებს კულტურული დაწესებულებების (თითოეული კულტურული დაწესებულებისათვის ცალკე) ხარისხის გაუმჯობესების მიზნით.

საზოგადოებრივი საბჭოს (საკონტროლო ორგანოს) მიერ დამტკიცებული დამოუკიდებელი შეფასების შედეგები და წინადადებები კულტურული დაწესებულებების საქმიანობის ხარისხის გასაუმჯობესებლად ეგზავნება სამინისტროს (მუნიციპალიტეტის ადმინისტრაცია).

III. კრიტერიუმები და ინდიკატორები ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასებისთვის,

გაანგარიშების მეთოდი

3.1. მომსახურების მიმღებთა კმაყოფილების ობიექტური სურათის მისაღებად კულტურული დაწესებულებების მიერ გაწეული მომსახურების ხარისხით, ყველა ტიპის დაწესებულება იყოფა 3 ჯგუფად, კულტურული დაწესებულებების მიერ გაწეული მომსახურების მიმღებების რაოდენობის მიხედვით, შეგროვებული კითხვარების საჭირო რაოდენობაა განისაზღვრება თითოეული ჯგუფისათვის (ცხრილი 1):

ცხრილი 1

3.2. მომსახურების მიმღებთა მოსაზრებების შესწავლის საფუძველზე ჩამოყალიბებული ინდიკატორები (ცხრილი 2):

მაგიდა 2

მე -4 ცხრილის ინდიკატორები იქმნება მომსახურების ხარისხით კმაყოფილების დონის გაანგარიშებისას, ამ პროცედურის დანართი 1 -ის მე -2 ნაწილის შესაბამისად.

მომსახურების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების გაზომვები

კულტურული დაწესებულებები

1. კულტურული დაწესებულებების მიერ მომსახურების გაწევის ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასება ითვალისწინებს მომსახურების გაწევის პირობების შეფასებას ისეთი ზოგადი კრიტერიუმების მიხედვით, როგორიცაა კულტურული დაწესებულების შესახებ ინფორმაციის ღიაობა და ხელმისაწვდომობა; მომსახურების გაწევის პირობების კომფორტი და მათი მიღების ხელმისაწვდომობა; მომსახურების გაწევის ლოდინის დრო; კულტურული დაწესებულების თანამშრომელთა კეთილგანწყობა, ზრდილობა, კომპეტენცია; კმაყოფილება მომსახურების ხარისხით.

ინდიკატორების რიცხვითი მნიშვნელობების გაანგარიშება ხორციელდება ორი მიმართულებით, რაც შეესაბამება მეთოდოლოგიური რეკომენდაციებით განსაზღვრულ შეფასების მეთოდებს: ინფორმაციის ღიაობისა და ხელმისაწვდომობის დონე, მომსახურების ხარისხით კმაყოფილების დონე.

კულტურული დაწესებულებების მიერ მომსახურების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასება იზომება ქულებით. მინიმალური მნიშვნელობა არის 0 ქულა, მაქსიმალური 100 ქულა.

კულტურული დაწესებულების მიერ მომსახურების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასება (ნომერი i) განისაზღვრება ფორმულით:

ინფორმაციის გახსნილობისა და ხელმისაწვდომობის დონე I კულტურული დაწესებულებისათვის;

კმაყოფილების დონე I- ე კულტურული დაწესებულების მიერ გაწეული მომსახურების ხარისხით.

ინფორმაციის გახსნილობისა და ხელმისაწვდომობის დონე მე -5 კულტურული დაწესებულებისათვის განისაზღვრება ფორმულით:

ინფორმაციის გახსნილობისა და ხელმისაწვდომობის დონე მე –9 კულტურული დაწესებულების ოფიციალურ ვებგვერდზე;

ოფიციალური ვებგვერდის მე -5 კულტურული დაწესებულების ინფორმაციის ღიაობისა და ხელმისაწვდომობის დონე ოფიციალურ ვებგვერდზე სახელმწიფო და მუნიციპალური დაწესებულებების შესახებ ინფორმაციის გამოქვეყნებისათვის www. ...

2. ინფორმაციის გახსნილობისა და ხელმისაწვდომობის დონე I კულტურული დაწესებულების ოფიციალურ ვებგვერდზე ასახავს კულტურის დაწესებულების შესახებ ინფორმაციის სისრულესა და ხარისხს ინტერნეტში განთავსებული.

2.1 ინფორმაციის გახსნილობისა და ხელმისაწვდომობის დონე მე –9 კულტურული დაწესებულების ოფიციალურ ვებგვერდზე განისაზღვრება ფორმულით:

, სად:

პიკი-i-კულტურული დაწესებულების ოფიციალურ ვებგვერდზე განთავსებული k-th ინფორმაციის ობიექტის ძებნის ხელმისაწვდომობის ხარისხი;

ზიკი-i- ე კულტურული დაწესებულების ოფიციალურ ვებგვერდზე განთავსებული k-th ინფორმაციის ობიექტის მნიშვნელობის დონე (ამ პროცედურის დანართი 2).

2.2. I-კულტურული დაწესებულების ოფიციალურ ვებგვერდზე განთავსებული k-th ინფორმაციის ობიექტის საძიებო ხელმისაწვდომობის ხარისხი განისაზღვრება ფორმულით:

2.3. ალგორითმი ინფორმაციის ობიექტების მოსაძებნად:

საინფორმაციო ობიექტების მოძიება კულტურული დაწესებულების ოფიციალურ ვებგვერდზე განხორციელდა საიტის შიდა სანავიგაციო სისტემის გამოყენებით მენიუს, საიტის რუქის, ბმულების და ბანერების სახით.

საძიებო ინფორმაციის ხელმისაწვდომობის ხარისხი ფასდება შემდეგი წესის (სქემის) გათვალისწინებით: თანმიმდევრული ძიებით, ინფორმაციის ობიექტისთვის დადგენილია შემდეგი შეფასების ერთ -ერთი მნიშვნელობა:

"1" - ინფორმაციის ობიექტი იქნა ნაპოვნი ოფიციალურ ვებგვერდზე ჰიპერბმულებზე თანმიმდევრული დაწკაპუნებით, დაწყებული საიტის მთავარი გვერდიდან, ხოლო გადასვლის რაოდენობა არ აღემატება 2 -ს;

"0.5" - საინფორმაციო ობიექტი იქნა ნაპოვნი ოფიციალურ ვებგვერდზე ინტერნეტში საძიებო სისტემის გამოყენებით, დარტყმების რაოდენობა 3 -დან 10 -მდე;

"0" - საინფორმაციო ობიექტი არ იქნა ნაპოვნი (გადასვლების რაოდენობა აღემატება 10 -ს).

3. კულტურული დაწესებულებების ინფორმაციის ღიაობისა და ხელმისაწვდომობის დონე ოფიციალურ ვებგვერდზე სახელმწიფო და მუნიციპალური დაწესებულებების შესახებ ინფორმაციის გამოქვეყნებისათვის www. ასახავს ვებ – გვერდზე განთავსებული კულტურული დაწესებულებების შესახებ ინფორმაციის სისრულეს და ხარისხს. :

ზოგადი ინფორმაცია დაწესებულების შესახებ;

ინფორმაცია მიმდინარე ფინანსური წლის სახელმწიფო დავალების შესახებ;

ინფორმაცია საანგარიშო ფინანსური წლის სახელმწიფო დავალების შესრულების შესახებ;

ინფორმაცია მიმდინარე წლის საფინანსო -ეკონომიკური საქმიანობის გეგმის შესახებ;

წლიური ინფორმაცია საბუღალტრო ანგარიშებისაანგარიშო ფინანსური წლისათვის;

ინფორმაცია საქმიანობის შედეგებისა და ქონების გამოყენების შესახებ;

ინფორმაცია საკონტროლო საქმიანობის შესახებ და მათი შედეგები საანგარიშო ფინანსური წლისათვის.

3.1. ოფიციალური ვებგვერდის კულტურული დაწესებულების ინფორმაციის ღიაობისა და ხელმისაწვდომობის დონე სახელმწიფო და მუნიციპალური დაწესებულებების შესახებ ინფორმაციის გამოქვეყნებისათვის www..gif "width =" 167 სიმაღლე = 30 "სიმაღლე =" 30 ">, სადაც

Pis-i- ე კულტურული დაწესებულების s-th ინფორმაციის ობიექტის ძებნის ხელმისაწვდომობის ხარისხი, განთავსებულია ოფიციალურ ვებგვერდზე www. ;

Zis-i- ე კულტურული დაწესებულების s-th ინფორმაციის ობიექტის მნიშვნელობის დონე, განთავსებული ოფიციალურ ვებგვერდზე www. (ამ პროცედურის დანართი 2).

3.2. ხარისხი კულტურული დაწესებულების მე -5 საინფორმაციო ობიექტის ძებნის ხელმისაწვდომობის შესახებ, განთავსებულია ოფიციალურ ვებგვერდზე www. , განისაზღვრება ფორმულით:

ვებგვერდზე წარმოდგენილი ინფორმაციის შეგროვება, ანალიზი და ასახვა www. და გამოთვლებში მონაწილეობის მისაღებად მიზანშეწონილია განახორციელოს ავტომატური სისტემა, რომელიც მნიშვნელოვნად ამცირებს შეფასების სირთულეს.

4. კულტურული დაწესებულების მიერ გაწეული მომსახურების ხარისხით კმაყოფილების დონე ყალიბდება მომსახურების მიმღებთა შეფასებების საფუძველზე და იზომება ქულებით.

I-კულტურული დაწესებულების მიერ გაწეული მომსახურების ხარისხით კმაყოფილების დონე განისაზღვრება ფორმულით:

, სად:

P არის მომსახურების მიმღებთა რიცხვი, რომლებმაც თავიანთი კმაყოფილება შეაფასეს i- ე კულტურული დაწესებულების მიერ გაწეული მომსახურების ხარისხით;

J არის კრიტერიუმების რიცხვი, რომლითაც შეფასდება კმაყოფილება ხარისხის მომსახურების ხარისხის მიხედვით;

mijp არის i- კულტურული დაწესებულების მიერ მომსახურების ხარისხის კმაყოფილების შეფასება, რომელიც ჩამოყალიბებულია მომსახურების p- ე მიმღების მიერ j- ე კრიტერიუმის მიხედვით;

კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის ხარისხით კმაყოფილების შეფასების კრიტერიუმების ჩამონათვალი, ასევე ღირებულებების დიაპაზონი (შესაბამისი კრიტერიუმების დამახასიათებელი ინდიკატორები) განისაზღვრება ხარისხის შეფასების ზოგადი კრიტერიუმების დამახასიათებელი მაჩვენებლების სიის შესაბამისად. კულტურული ორგანიზაციების მიერ გაწეული მომსახურების (რუსეთის ფედერაციის კულტურის სამინისტროს ბრძანება "ინდიკატორების დამტკიცების შესახებ, რომლებიც ახასიათებენ ზოგადი კრიტერიუმებს კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების ხარისხის შეფასებისათვის").

მნიშვნელობა

ინფორმაციის ობიექტები ღიაობის დონის შესაფასებლად

და კულტურული დაწესებულების ინფორმაციის ხელმისაწვდომობა

საინფორმაციო ობიექტი - ობიექტი, რომელიც მდებარეობს კულტურული დაწესებულების ოფიციალურ ვებგვერდზე, რომელსაც აქვს ინფორმაციის დატვირთვა, მაგალითად: საფოსტო მისამართი, ინფორმაცია დამფუძნებლის შესახებ, მომსახურების ჩამონათვალი.

რუსეთის ფედერაციის კულტურის სამინისტრო

რუსეთის ფედერაციის კანონის 1992 წლის 9 ოქტომბრის N 3612-1 კანონის 36.1 მუხლის შესაბამისად "რუსეთის ფედერაციის კულტურის კანონმდებლობის საფუძვლები" (რუსეთის ფედერაციის სახალხო დეპუტატთა კონგრესის ბიულეტენი და უმაღლესი საბჭო რუსეთის ფედერაცია, 1992, N 46, მუხლი 2615; შეგროვებული კანონმდებლობა რუსეთის ფედერაცია, 1999, No26, მუხლი 3172; 2001, No1, მუხლი 2; No53, მუხლი 5030; 2002, No52, მუხლი 5132 ; 2003, 52 52, მუხლი 5038; 2004, 3535, მუხლი 3607; 2006, 1 1, მე –10 მუხლი; 45 45, მუხლი 4627; 2007, 1 1, მუხლი 21; 2008, No. 30, მუხლი 3616; 2009, No52, მუხლი 6411; 2010, 19, მუხლი 2291; 2013, No17, მუხლი 2030; No27, 3477 -ე მუხლი, No40, მუხლი 5035; 2014, No19, მუხლი 2307 No. 30, მუხლი 4217; მუხლი 4257; 49, ხელოვნება 6928; 2015, N 48, ხელოვნება 6723; 2017, N 31, ხელოვნება 4754; ხელოვნება 4783; N 50, ხელოვნება 7563)

Მე ვუკვეთავ:

1. დამტკიცდეს ინდიკატორები, რომლებიც ახასიათებენ ზოგადი კრიტერიუმებს კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის პირობების ხარისხის შესაფასებლად, ამ ბრძანების დანართის შესაბამისად.

2. ძალადაკარგულად აღიაროს რუსეთის ფედერაციის კულტურის სამინისტროს 2016 წლის 22 ნოემბრის N 2542 ბრძანება "კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების ხარისხის უზრუნველყოფის ზოგადი კრიტერიუმების შეფასების ინდიკატორების დამტკიცების შესახებ" (რეგისტრირებული რუსეთის ფედერაციის იუსტიციის სამინისტრო 2016 წლის 2 დეკემბერს, რეგისტრაციის ნომერი 44542).

3. გააგზავნეთ ეს შეკვეთა მისამართზე სახელმწიფო რეგისტრაციარუსეთის ფედერაციის იუსტიციის სამინისტროს.

4. ამ ბრძანების შესრულებაზე კონტროლი დაეკისრება სახელმწიფო მდივანს - რუსეთის ფედერაციის კულტურის მინისტრის მოადგილეს ა.ვ. ჟურავსკის.

მინისტრის მოვალეობის შემსრულებელი

V.V. არისტარხოვი

დარეგისტრირებული

იუსტიციის სამინისტროში

რუსეთის ფედერაცია

რეგისტრაცია N 51132

განაცხადი. კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის პირობების ხარისხის შეფასების ზოგადი კრიტერიუმების დამახასიათებელი ინდიკატორები

განაცხადი

რუსეთის კულტურის სამინისტროს დაკვეთით

მომსახურების გაწევის პირობების ხარისხის შესახებ ინფორმაციის შეგროვების წყაროები და მეთოდები დადგენილი მაჩვენებლების შესაბამისად:

ორგანიზაციის საქმიანობის მარეგულირებელი სამართლებრივი აქტების ანალიზი და კულტურის სფეროში მომსახურების გაწევის წესი;

დაკვირვება, სატესტო შესყიდვა, ვიზიტი ორგანიზაციაში;

მომსახურების მიმღებთა გამოკითხვა.

დოკუმენტის ელექტრონული ტექსტი

რუსეთის ფედერაციის კანონის 1992 წლის 9 ოქტომბრის No 3612-1 კანონის 36.1 მუხლის განსახორციელებლად "რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის საფუძვლები კულტურის შესახებ", მე ბრძანებს:

2. ძალადაკარგულად აღიაროს რუსეთის კულტურის სამინისტროს 2015 წლის 20 ნოემბრის No2830 ბრძანება "კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების მეთოდოლოგიური რეკომენდაციების დამტკიცების შესახებ".

3. ამ ბრძანების შესრულების კონტროლი დაევალება რუსეთის ფედერაციის კულტურის მინისტრის მოადგილეს ს.გ. კლდე.

კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების ჩატარების მეთოდოლოგიური რეკომენდაციები

ნამდვილი გაიდლაინებიშეიქმნა რუსეთის ფედერაციის კანონის 36. 1 მუხლის განსახორციელებლად 09.10.1992 No3612-1 "რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის საფუძვლები კულტურის შესახებ" და არის საკონსულტაციო ხასიათის მომსახურების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების დროს. უზრუნველყოფილია კულტურული ორგანიზაციების მიერ.

1. ზოგადი დებულებები

კულტურული ორგანიზაციების მიერ გაწეული მომსახურების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების სამართლებრივი საფუძველია:

რუსეთის ფედერაციის კანონი დათარიღებული 09.10.1992 No3612-1 "რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის საფუძვლები კულტურის შესახებ";

რუსეთის ფედერაციის კულტურის სამინისტროს 2015 წლის 20 თებერვლის ბრძანება No. 277 "უფლებამოსილი ფედერალური აღმასრულებელი ორგანოს ოფიციალურ ვებგვერდებზე განთავსებული კულტურული ორგანიზაციების საქმიანობის შესახებ ინფორმაციის მიწოდების მოთხოვნების დამტკიცების შესახებ, რუსეთის ფედერაციის დამფუძნებელი ერთეულების სახელმწიფო ორგანოები, ადგილობრივი მმართველობის ორგანოები და კულტურული ორგანიზაციები ინტერნეტში (რეგისტრირებულია რუსეთის იუსტიციის სამინისტროს მიერ 08.05.2015 წ. რეგისტრაციის No37187);

რუსეთის ფედერაციის კულტურის სამინისტროს 2016 წლის 22 ნოემბრის No2542 ბრძანება "კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების ხარისხის უზრუნველყოფის ზოგადი კრიტერიუმების შეფასების ინდიკატორების დამტკიცების შესახებ" (რეგისტრირებული რუსეთის იუსტიციის სამინისტროს მიერ 02.12.2016 რეგისტრაციის No44542) (შემდგომში - რუსეთის კულტურის სამინისტროს ბრძანება No2542).

2. კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების ჩატარება

2.1 რუსეთის ფედერაციის კულტურის სამინისტრო, რუსეთის ფედერაციის დამფუძნებელი ერთეულების სახელმწიფო ორგანოები, ადგილობრივი თვითმმართველობის ორგანოები, რუსეთის ფედერაციის კანონის 36.1 მუხლის შესაბამისად, დათარიღებული 09.10.1992 No3612-1 "საფუძვლები რუსეთის ფედერაციის კულტურა კულტურის შესახებ "შექმნან საზოგადოებრივი საბჭოები, რომლებიც დამოუკიდებლად შეაფასებენ ორგანიზაციების კულტურის მიერ გაწეული მომსახურების ხარისხს და დაამტკიცებენ მათზე რეგულაციებს, ან დაეკისრებათ კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების ფუნქციები. ამ ორგანოების ქვეშ მყოფი საზოგადოებრივი საბჭოებისათვის.

2.2. რუსეთის ფედერაციის კულტურის სამინისტროს კულტურული ორგანიზაციების მიერ გაწეული მომსახურების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების შესახებ საზოგადოებრივი საბჭოს დებულების შესაბამისად, დამტკიცებულია რუსეთის ფედერაციის კულტურის სამინისტროს ბრძანებით No471, 26 თებერვალი 2016 წელი, საზოგადოებრივი საბჭო კულტურის ორგანიზაციების მიერ რუსეთის ფედერაციის კულტურის სამინისტროს მომსახურების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასებისთვის. ფედერაცია ახორციელებს კულტურის სამინისტროს დაქვემდებარებული კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის ხარისხის დამოუკიდებელ შეფასებას. რუსეთის ფედერაციის.

2.3. კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების პირობების შესაქმნელად, რეკომენდებულია, რომ რუსეთის ფედერაციის დამფუძნებელი ერთეულების სახელმწიფო ხელისუფლებამ, ადგილობრივმა თვითმმართველობის ორგანოებმა შექმნან ინფორმაცია კულტურული ორგანიზაციების შესახებ. რუსეთის ფედერაციის დამფუძნებელი ერთეულის ტერიტორია, მუნიციპალური ფორმირება და გაუგზავნეთ იგი შესაბამის საზოგადოებრივ საბჭოს.

ამავე დროს, თუ ადგილობრივ მმართველობის ორგანოებს არ აქვთ ჩამოყალიბებული საზოგადოებრივი საბჭოები კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასებისათვის, მაშინ მუნიციპალიტეტის ტერიტორიაზე მდებარე კულტურული ორგანიზაციების შესახებ ინფორმაცია შედის შემადგენელი სახელმწიფოს ხელისუფლების მიერ. რუსეთის ფედერაციის სუბიექტები ინფორმაციას დამფუძნებელი ორგანოს ტერიტორიაზე განლაგებული კულტურული ორგანიზაციების შესახებ.

საზოგადოებრივი საბჭოები, რომლებიც ჩამოყალიბებულია რუსეთის ფედერაციის შემადგენელი ერთეულების სახელმწიფო ორგანოების, ადგილობრივი თვითმმართველობის ორგანოების მიერ, თითოეული კულტურული ორგანიზაციის მიმართ კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების აუცილებლობის გათვალისწინებით, არა უმეტეს წელიწადში ერთხელ და სამ წელიწადში ერთხელ მაინც დაამტკიცოს კულტურული ორგანიზაციების სია, რომელთა მიმართ კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასება მიმდინარე წელს ხორციელდება. ეს სიაგანთავსებულია რუსეთის ფედერაციის შემადგენელი ერთეულების სამთავრობო ორგანოების ოფიციალურ ვებგვერდებზე, ადგილობრივი მმართველობის ორგანოებზე.

2.4 მიზანშეწონილია ინფორმაციის შეგროვება, შეჯამება და ანალიზი კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების ხარისხის შესახებ ორი მიმართულებით:

1) კულტურული ორგანიზაციის ინტერნეტში ოფიციალურ ვებგვერდზე განთავსებული ინფორმაციის შესწავლა და შეფასება;

2) მომსახურების მიმღებების მოსაზრებების შესწავლა.

2.5. მომსახურების მიმღებთა მიერ კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის ხარისხზე მოსაზრებების გამოთქმის ტექნიკური შესაძლებლობის უზრუნველსაყოფად, რუსეთის ფედერაციის კულტურის სამინისტრო, რუსეთის ფედერაციის შემადგენელი ერთეულების სახელმწიფო ხელისუფლება, ადგილობრივი თვითმმართველობა ორგანოები, კულტურული ორგანიზაციები თავიანთ ოფიციალურ ვებგვერდებზე აქვეყნებენ კითხვარს, რომ შეაფასონ კულტურული ორგანიზაციების მიერ გაწეული მომსახურების ხარისხი (შემდგომში - კითხვარი) ინტერაქტიული ფორმით.

2.6 მიმღებების მოსაზრებების შესწავლისას მიზანშეწონილია გამოიყენოთ მომსახურების ინფორმაციის შემდეგი ძირითადი არხები:

1) ინტერნეტ არხი. მომსახურების მიმღებთა გამოკითხვა საინფორმაციო და სატელეკომუნიკაციო ქსელ "ინტერნეტში" ინტერაქტიული კითხვარის შევსებით;

2) პირადი გამოკითხვა (სოციოლოგიური კვლევა).

მომსახურების მიმღებებთან გასაუბრება ზეპირად, რასაც მოჰყვება მონაცემების შეტანა კითხვარში ან მომსახურების მიმღების მიერ ქაღალდის კითხვარის შევსება;

3) სატელეფონო გამოკითხვა.

სატელეფონო არხების მეშვეობით კულტურული ორგანიზაციების მომსახურების მიმღებების დაკითხვა ზეპირად მონაცემების შემდგომ კითხვარში შეყვანით;

4) ტერმინალი კულტურის ორგანიზაციაში.

მომსახურების მიმღებთა გამოკითხვა ტერმინალის მეშვეობით კითხვარის ინტერაქტიული ფორმით შევსებით;

5) ელ.

სერვისის მიმღებთა გამოკითხვა ელექტრონული ფოსტის გაგზავნით კითხვარის ფორმით, რომელიც უნდა შეავსოს მომსახურების მიმღებმა და შემდეგ შევსებული კითხვარის გაგზავნით ელექტრონული ფოსტით.

მიღებული შეფასებების საიმედოობის გასაზრდელად, რეკომენდებულია ინფორმაციის შეგროვების არხების ყველაზე დიდი რაოდენობის გამოყენება.

2.7. მომსახურების მიმღებთა კმაყოფილების ობიექტური სურათის მისაღებად კულტურული ორგანიზაციების მიერ გაწეული მომსახურების ხარისხით, რეკომენდებულია ყველა კულტურული ორგანიზაციის დაყოფა 3 კატეგორიად, მომსახურების მიმღებების რაოდენობის მიხედვით და თითოეულმა კულტურულმა ორგანიზაციამ განსაზღვროს საჭირო რაოდენობა შეგროვებული კითხვარი:

ამრიგად, იმისათვის, რომ შეისწავლონ მომსახურების მიმღებების მოსაზრებები კულტურული ორგანიზაციების მიერ გაწეული მომსახურების ხარისხის შესახებ, აუცილებელია კონკრეტული დაწესებულებისათვის ოპტიმალური კომბინაციის განსაზღვრა, მათ შორის საჭირო რაოდენობის კითხვარი და მათი მიღების მეთოდი.

2.8. კულტურული ორგანიზაციის ოფიციალურ ვებგვერდზე წარმოდგენილი ინფორმაციის ანალიზის საფუძველზე და მომსახურების მიმღებების მოსაზრებების შესწავლით მიღებული მონაცემების შედეგების საფუძველზე, ინდიკატორების ღირებულებები, რომლებიც ახასიათებს ზოგადი კრიტერიუმებს ხარისხის შეფასებისათვის გაანგარიშებულია რუსეთის კულტურის სამინისტროს ბრძანებით დამტკიცებული კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევა.

2.9. საზოგადოებრივი საბჭოები, კულტურული ორგანიზაციების მიერ გაწეული მომსახურების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების შედეგების საფუძველზე, აყალიბებენ წინადადებებს კულტურული ორგანიზაციების საქმიანობის ხარისხის გასაუმჯობესებლად.

კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების შედეგები და წინადადებები კულტურული ორგანიზაციების საქმიანობის ხარისხის გასაუმჯობესებლად საზოგადოებრივი საბჭოების მიერ გადაეცემა რუსეთის ფედერაციის კულტურის სამინისტროს, დამფუძნებელი ორგანოების სახელმწიფო ორგანოებს რუსეთის ფედერაცია და შესაბამისად ადგილობრივი ხელისუფლება.

2.10. რუსეთის ფედერაციის კულტურის სამინისტრო, რუსეთის ფედერაციის შემადგენელი ერთეულების სახელმწიფო ორგანოები, ადგილობრივი თვითმმართველობის ორგანოები, ერთი თვის განმავლობაში, განიხილავენ მიღებულ ინფორმაციას მომსახურების გაწევის ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების შედეგებზე და გაითვალისწინოს იგი კულტურული ორგანიზაციების საქმიანობის გასაუმჯობესებლად ღონისძიებების შემუშავებისას.

2.11. კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების შედეგები განთავსებულია ოფიციალურ ვებგვერდზე, რათა განათავსონ ინფორმაცია სახელმწიფო და მუნიციპალური დაწესებულებების შესახებ ინტერნეტში (www.bus.gov.ru) ბრძანების შესაბამისად. რუსეთის ფინანსთა სამინისტრო 2015 წლის 22 ივლისი No116n "ინფორმაციის შემადგენლობის შესახებ ორგანიზაციების საგანმანათლებლო საქმიანობის ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების შედეგების შესახებ საგანმანათლებლო საქმიანობაკულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევა, სოციალური სერვისი, სამედიცინო ორგანიზაციებიგანთავსებულია ოფიციალურ ვებგვერდზე ინფორმაციის და სატელეკომუნიკაციო ქსელში "ინტერნეტი" სახელმწიფო და მუნიციპალური დაწესებულებების შესახებ ინფორმაციის განთავსებისთვის და მისი განთავსების წესი ", ასევე რუსეთის ფედერაციის კულტურის სამინისტროს ოფიციალურ ვებგვერდებზე, რუსეთის ფედერაციის შემადგენელი ერთეულები და ადგილობრივი მთავრობები.

განაცხადი
დან
დამოუკიდებელი შეფასების ჩასატარებლად
მომსახურების ხარისხი
კულტურული ორგანიზაციები

კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების ხარისხის შეფასების კითხვარში შეტანილი კითხვების მაგალითები

1. ორგანიზაციის ტერიტორიაზე განთავსებული კულტურის ორგანიზაციის საქმიანობის შესახებ ინფორმაციის ხელმისაწვდომობა და შესაბამისობა

1. მშვენიერია, მე ბედნიერი ვარ ყველაფრით

2. საერთო ჯამში კარგი

4. ცუდი, ბევრი ხარვეზი

2. კულტურის კულტურის ორგანიზაციაში დარჩენის პირობების კომფორტი

1. მშვენიერია, მე ბედნიერი ვარ ყველაფრით

2. საერთო ჯამში კარგი

3. დამაკმაყოფილებელი, უმნიშვნელო ხარვეზები

4. ცუდი, ბევრი ხარვეზი

5. არადამაკმაყოფილებელი, სრულიად უკმაყოფილო

3. დამატებითი მომსახურება და მათი ხელმისაწვდომობა

1. მშვენიერია, მე ბედნიერი ვარ ყველაფრით

2. საერთო ჯამში კარგი

3. დამაკმაყოფილებელი, უმნიშვნელო ხარვეზები

4. ცუდი, ბევრი ხარვეზი

5. არადამაკმაყოფილებელი, სრულიად უკმაყოფილო

4. კულტურული ორგანიზაციის მიერ მოწოდებული ელექტრონული სერვისების სიმარტივე (მათ შორის მობილური მოწყობილობების ჩათვლით)

1. მშვენიერია, მე ბედნიერი ვარ ყველაფრით

2. საერთო ჯამში კარგი

3. დამაკმაყოფილებელი, უმნიშვნელო ხარვეზები

4. ცუდი, ბევრი ხარვეზი

5. არადამაკმაყოფილებელი, სრულიად უკმაყოფილო

5. კულტურის ორგანიზაციის სამუშაო გრაფიკის მოხერხებულობა

1. შესანიშნავი, ძალიან მოსახერხებელი

2. საერთო ჯამში კარგი

3. დამაკმაყოფილებელი, უმნიშვნელო ხარვეზები

4. ცუდი, ბევრი ხარვეზი

5. აბსოლუტურად არ არის მოსახერხებელი

6. შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთათვის მომსახურების ხელმისაწვდომობა

6.1 შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთათვის კულტურის ორგანიზაციაში შესვლამდე ავტომობილის ჩასხდომა და გადმოჯდომა, მათ შორის ინვალიდის ეტლის გამოყენება

6.2. ორგანიზაციის აღჭურვა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირებისთვის სპეციალური მოწყობილობებით (შესასვლელი ადგილების აღჭურვილობა, მოცურების კარები, ადაპტირებული მოაჯირები, ხელმისაწვდომი სანიტარული მოწყობილობები, ხმის აპარატები მხედველობის დაქვეითებისათვის და ა.

6.3. თანმხლები პერსონალის არსებობა და ორგანიზაციის ტერიტორიაზე დამოუკიდებელი გადაადგილების შესაძლებლობა

6.4 შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე ვიზიტორებთან პერსონალის მუშაობის კომპეტენცია

6.5. ინფორმაციის განთავსება, რომელიც აუცილებელია შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა დაწესებულებასა და სერვისებზე შეუფერხებელი წვდომის უზრუნველსაყოფად (მომსახურების მისაღებად საჭირო ხმოვანი და ვიზუალური ინფორმაციის დუბლირება, აგრეთვე წარწერები, ნიშნები და სხვა ტექსტური და გრაფიკული ინფორმაცია რელიეფურ წერტილში ბრაილის შრიფტით და კონტრასტულ ფონზე)

7. კულტურის ორგანიზაციის მიერ მუშაობის რეჟიმთან შესაბამისობა

1. მშვენიერია, მე ბედნიერი ვარ ყველაფრით

2. საერთო ჯამში კარგი

4. ცუდი, ბევრი დარღვევა

5. არადამაკმაყოფილებელი, საერთოდ არ შეინიშნება

8. კულტურის ორგანიზაციის მიერ მომსახურების გაწევის დამკვიდრებული (გამოცხადებული) პირობებთან შესაბამისობა

1. მშვენიერია, მე ბედნიერი ვარ ყველაფრით

2. საერთო ჯამში კარგი

3. დამაკმაყოფილებელი, უმნიშვნელო დარღვევები

4. ცუდი, ბევრი დარღვევა

5. არადამაკმაყოფილებელი, საერთოდ არ შეინიშნება

9. კულტურის ორგანიზაციის თანამშრომელთა კეთილი ნება და გამბედაობა

1. მშვენიერია, მე ბედნიერი ვარ ყველაფრით

2. საერთო ჯამში კარგი

3. დამაკმაყოფილებელი

5. არადამაკმაყოფილებელი

10. კულტურის ორგანიზაციის პერსონალის კომპეტენცია

1. მშვენიერია, მე ბედნიერი ვარ ყველაფრით

2. საერთო ჯამში კარგი

3. დამაკმაყოფილებელი

5. არადამაკმაყოფილებელი

11. კმაყოფილება მომსახურების ხარისხით, რომელიც უზრუნველყოფს კულტურის ორგანიზაციას ზოგად დონეზე

1. მშვენიერია, მე ბედნიერი ვარ ყველაფრით

2. საერთო ჯამში კარგი

3. დამაკმაყოფილებელი, უმნიშვნელო ხარვეზები

4. ცუდი, ბევრი ხარვეზი

5. არადამაკმაყოფილებელი, სრულიად უკმაყოფილო

დოკუმენტის მიმოხილვა

კერძოდ, მხედველობაში მიიღება 2016 წელს რუსეთის კულტურის სამინისტროს ბრძანებით შემოღებული მაჩვენებლები, რომლებიც ახასიათებს ასეთი შეფასების ზოგად კრიტერიუმებს.

მიზანშეწონილია მიიღოთ ინფორმაცია მომსახურების გაწევის ხარისხის შესახებ კულტურული ორგანიზაციის ოფიციალურ ვებგვერდზე განთავსებული ინფორმაციის შეფასებით, ასევე მომსახურების მიმღებების მოსაზრებების შესწავლით. მოცემულია კითხვების სავარაუდო ვარიანტები კითხვარიში სოციოლოგიური კვლევის ჩასატარებლად. კითხვარის შევსება შესაძლებელია ინტერნეტში, კულტურის ორგანიზაციის ტერმინალის საშუალებით. ის ასევე იგზავნება ელექტრონული ფოსტით. შესაძლებელია პირადი გამოკითხვა ან სატელეფონო გამოკითხვა.

კულტურული ორგანიზაციების მიერ გაწეული მომსახურების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების შედეგები განთავსებულია www.bus.gov.ru, ასევე შესაბამისი ორგანოების ოფიციალურ ვებგვერდებზე.

კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის პირობების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასება არის საზოგადოებრივი კონტროლის ერთ -ერთი ფორმა და ხორციელდება მოქალაქეებისათვის ინფორმაციის მიწოდების მიზნით კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის პირობების ხარისხის შესახებ. , ასევე მათი საქმიანობის ხარისხის ამაღლების მიზნით.

(იხილეთ ტექსტი წინა გამოცემაში)

კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის პირობების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასება ითვალისწინებს მომსახურების გაწევის პირობების შეფასებას ისეთი ზოგადი კრიტერიუმების მიხედვით, როგორიცაა კულტურის ორგანიზაციის შესახებ ინფორმაციის ღიაობა და ხელმისაწვდომობა; კომფორტული პირობები მომსახურების გაწევისათვის; კულტურული ორგანიზაციების თანამშრომლების კეთილგანწყობა, ზრდილობა; კმაყოფილება მომსახურების გაწევის პირობებით, ასევე შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთათვის მომსახურების ხელმისაწვდომობით. კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის პირობების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასება, რომლებიც მონაწილეობენ ლიტერატურისა და ხელოვნების ნაწარმოებების შექმნაში, წარმოდგენასა და ჩვენებაში, ითვალისწინებს მომსახურების გაწევის პირობების შეფასებას ასეთი ზოგადი კრიტერიუმების შესაბამისად. როგორც კულტურის ორგანიზაციის შესახებ ინფორმაციის ღიაობა და ხელმისაწვდომობა, ასევე შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთათვის მომსახურების ხელმისაწვდომობა.

(იხილეთ ტექსტი წინა გამოცემაში)

კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის პირობების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასება ხორციელდება ამ მუხლის დებულებების შესაბამისად. კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის პირობების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების დროს გამოიყენება საჯაროდ ხელმისაწვდომი ინფორმაცია კულტურული ორგანიზაციების შესახებ, მათ შორის ღია მონაცემების სახით.

(იხილეთ ტექსტი წინა გამოცემაში)

(იხილეთ ტექსტი წინა გამოცემაში)

კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის პირობების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასება არ ხორციელდება ლიტერატურისა და ხელოვნების ნაწარმოებების შექმნას, შესრულებას, ჩვენებას და ინტერპრეტაციას.

(იხილეთ ტექსტი წინა გამოცემაში)

კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის პირობების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების პირობების შესაქმნელად:

რუსეთის ფედერაციის საზოგადოებრივი პალატა ფედერალური აღმასრულებელი ორგანოს მოთხოვნით, რომელიც პასუხისმგებელია კულტურის სფეროში სახელმწიფო პოლიტიკისა და სამართლებრივი რეგულირების შემუშავებასა და განხორციელებაზე (შემდგომში - უფლებამოსილი ფედერალური ორგანოაღმასრულებელი ხელისუფლება), არა უგვიანეს ერთი თვისა მითითებული განაცხადის მიღების დღიდან, ფორმები რუსულ საზოგადოებრივი ორგანიზაციების წარმომადგენელთაგან, რომლებიც შეიქმნა მოქალაქეთა უფლებებისა და ინტერესების დასაცავად, შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა რუსულ საზოგადოებაში, საზოგადოებრივი საბჭო კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის პირობების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასებისათვის, დამფუძნებელი, რომელიც არის რუსეთის ფედერაცია, ასევე არასამთავრობო კულტურული ორგანიზაციები, რომლებიც უზრუნველყოფენ კულტურის სფეროში მომსახურების ხარჯებს. ფედერალური ბიუჯეტიდა ამტკიცებს მის შემადგენლობას. რუსეთის ფედერაციის საზოგადოებრივი პალატა აცნობებს უფლებამოსილ ფედერალურ აღმასრულებელ ორგანოს ამ ორგანოს ქვეშ შექმნილი საზოგადოებრივი საბჭოს შემადგენლობის შესახებ, რომელიც განახორციელებს კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის პირობების ხარისხის დამოუკიდებელ შეფასებას. კულტურული ორგანიზაციების ჩამონათვალს, რომლის მიმართაც არ ხდება მათ მიერ მომსახურების გაწევის პირობების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასება, ამტკიცებს უფლებამოსილი ფედერალური აღმასრულებელი ორგანო წინასწარი განხილვით განსაზღვრულ საზოგადოებრივ საბჭოში;

რუსეთის ფედერაციის დამფუძნებელი სუბიექტების საჯარო პალატები, რუსეთის ფედერაციის შემადგენელი ერთეულების სახელმწიფო ორგანოების მოთხოვნით, არა უგვიანეს ერთი თვისა აღნიშნული მიმართვის მიღების დღიდან, ფორმა საზოგადოებრივი ორგანიზაციების წარმომადგენელთაგან დაიცვას მოქალაქეთა უფლებები და ინტერესები, შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა საზოგადოებრივი გაერთიანებები, საზოგადოებრივი საბჭოები დამოუკიდებელი ხარისხის შეფასების პირობების განსახორციელებლად იმ კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევისათვის, რომლებიც მდებარეობს რუსეთის ფედერაციის შემადგენელი ერთეულების ტერიტორიებზე და რომელთა დამფუძნებლები არიან რუსეთის ფედერაციის შემადგენელი ერთეულები, მუნიციპალური წარმონაქმნები (მუნიციპალური კულტურული ორგანიზაციების გარდა, რომელთა დამოუკიდებელ შეფასებას ახორციელებენ ადგილობრივი მმართველობის ორგანოების ქვეშ შექმნილი საზოგადოებრივი საბჭოები), ასევე არასამთავრობო ორგანიზაციები კულტურები, რომლებიც უზრუნველყოფენ კულტურულ მომსახურებას რუსეთის ფედერაციის საბიუჯეტო სისტემის შესაბამისი ბიუჯეტის ხარჯზე და დაამტკიცოს მათი შემადგენლობა. რუსეთის ფედერაციის დამფუძნებელი ერთეულების საჯარო პალატები აცნობებენ რუსეთის ფედერაციის შემადგენელ ერთეულების სახელმწიფო ხელისუფლებას ამ ორგანოების ქვეშ შექმნილი საზოგადოებრივი საბჭოების შემადგენლობის შესახებ, კულტურული მომსახურების გაწევის პირობების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების მიზნით. ორგანიზაციები;

მუნიციპალიტეტების საზოგადოებრივ პალატებს (საბჭოებს), მუნიციპალიტეტებისა და საქალაქო უბნების ადგილობრივი თვითმმართველი ორგანოების მოთხოვნით, აქვთ უფლება შექმნან საზოგადოებრივი ორგანიზაციების წარმომადგენლებიდან, რომლებიც შექმნილია მოქალაქეთა უფლებებისა და ინტერესების დასაცავად, ადამიანთა საზოგადოებრივი გაერთიანებები შეზღუდული შესაძლებლობების მქონე პირები, საზოგადოებრივი საბჭოები მუნიციპალური კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის პირობების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასებისათვის, შესაბამისი მუნიციპალიტეტების ტერიტორიაზე განლაგებული სხვა ორგანიზაციების მიერ და კულტურის სფეროში მომსახურების გაწევის მიზნით, საბიუჯეტო ასიგნებების ხარჯზე მუნიციპალიტეტების ბიუჯეტებს და ამტკიცებს მათ შემადგენლობას. მუნიციპალიტეტების საზოგადოებრივი პალატები (საბჭოები) აცნობებენ ადგილობრივ ხელისუფლებას ამ ორგანოების ქვეშ შექმნილი საზოგადოებრივი საბჭოების შემადგენლობის შესახებ, კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის პირობების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების მიზნით.

(იხილეთ ტექსტი წინა გამოცემაში)

ამ მუხლის მეექვსე ნაწილში მითითებული ინდიკატორები, რომლებიც ახასიათებს ზოგადი კრიტერიუმებს კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის პირობების ხარისხის შესაფასებლად, დადგენილია უფლებამოსილი ფედერალური აღმასრულებელი ორგანოს მიერ საზოგადოებრივ საბჭოში წინასწარი განხილვით.

(იხილეთ ტექსტი წინა გამოცემაში)

კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის პირობების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების განმახორციელებელი საზოგადოების საბჭოს შემადგენლობა (შემდგომში - ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების საზოგადოებრივი საბჭო) დამტკიცებულია სამი წლის ვადით. ახალი ვადით დამოუკიდებელი ხარისხის შეფასების საზოგადოებრივი საბჭოს შექმნისას იცვლება მისი შემადგენლობის მინიმუმ მესამედი. ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების საზოგადოებრივი საბჭო არ შეიძლება მოიცავდეს სახელმწიფო ხელისუფლებისა და ადგილობრივი თვითმმართველობის ორგანოების წარმომადგენლებს, კულტურის სფეროში მოქმედ საზოგადოებრივ გაერთიანებებს, ასევე ხელმძღვანელებს (მათ მოადგილეებს) და ამ სფეროში მოქმედი ორგანიზაციების თანამშრომლებს. ამავდროულად, ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების საზოგადოებრივი საბჭო მოიცავს კულტურის სფეროში მოქმედი საზოგადოებრივი გაერთიანებების წარმომადგენლებსა და საზოგადოებრივ პალატას, რომ განიხილონ და შექმნან ასეთი შეფასების შედეგები. დამოუკიდებელი ხარისხის შეფასების საზოგადოებრივი საბჭოს წევრთა რაოდენობა არ შეიძლება იყოს ხუთზე ნაკლები. ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების საზოგადოებრივი საბჭოს წევრები ახორციელებენ თავიანთ საქმიანობას ნებაყოფლობით საფუძველზე. ინფორმაციის დამოუკიდებელი შეფასების შესაბამისი საჯარო საბჭოს საქმიანობის შესახებ ინფორმაცია ექვემდებარება სახელმწიფო ორგანოს, ადგილობრივი მმართველობის ორგანოს მიერ, რომლის საფუძველზეც იგი შეიქმნა, საინფორმაციო და სატელეკომუნიკაციო ქსელში "ინტერნეტი" (შემდგომში - "ინტერნეტი") შესაბამისი უფლებამოსილი ფედერალური აღმასრულებელი ორგანოს ოფიციალური ვებგვერდი, რუსეთის ფედერაციის შემადგენელი ერთეულის აღმასრულებელი ორგანო, ადგილობრივი თვითმმართველობის ორგანო.

(იხილეთ ტექსტი წინა გამოცემაში)

დამოუკიდებელი ხარისხის შეფასების საჯარო საბჭოს დებულებას ამტკიცებს სახელმწიფო ორგანო ან ადგილობრივი მმართველობის ორგანო, რომლის საფუძველზეც შეიქმნა აღნიშნული საზოგადოებრივი საბჭო.

(იხილეთ ტექსტი წინა გამოცემაში)

კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის პირობების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასება ხორციელდება საზოგადოებრივი საბჭოების მიერ ხარისხის დამოუკიდებლად შეფასებისთვის არა უმეტეს წელიწადში ერთხელ და მინიმუმ სამ წელიწადში ერთხელ იმავე ორგანიზაციასთან მიმართებაში.

(იხილეთ ტექსტი წინა გამოცემაში)

ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების სათემო საბჭოები:

(იხილეთ ტექსტი წინა გამოცემაში)

განსაზღვრავს კულტურული ორგანიზაციების სიებს, რომელთა მიმართ დამოუკიდებელი შეფასება ხორციელდება;

მონაწილეობა მიიღოს სამუშაოების, მომსახურების, აგრეთვე სახელმწიფო, მუნიციპალური კონტრაქტების შესყიდვის დოკუმენტაციის პროექტის განხილვაში უფლებამოსილი ფედერალური აღმასრულებელი ორგანოს, რუსეთის ფედერაციის დამფუძნებელი ორგანოების სახელმწიფო ორგანოების ან ადგილობრივი თვითმმართველობის ორგანოების მიერ ორგანიზაცია, რომელიც აგროვებს და აჯამებს ინფორმაციას კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის პირობების ხარისხის შესახებ (შემდგომში ოპერატორი);

(იხილეთ ტექსტი წინა გამოცემაში)

(იხილეთ ტექსტი წინა გამოცემაში)

განახორციელოს დამოუკიდებელი შეფასება კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის პირობების ხარისხის შესახებ, ოპერატორის მიერ მოწოდებული ინფორმაციის გათვალისწინებით;

(იხილეთ ტექსტი წინა გამოცემაში)

შესაბამისად, წარუდგენს უფლებამოსილ ფედერალურ აღმასრულებელ ორგანოს, რუსეთის ფედერაციის დამფუძნებელი ერთეულების სახელმწიფო ხელისუფლების ორგანოებს, ადგილობრივი თვითმმართველობის ორგანოებს კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის პირობების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების შედეგებს, როგორც ასევე წინადადებები მათი საქმიანობის ხარისხის გასაუმჯობესებლად.

(იხილეთ ტექსტი წინა გამოცემაში)

სამუშაოს შესრულებისთვის სახელმწიფო, მუნიციპალური კონტრაქტების გაფორმება, მომსახურების გაწევა ინფორმაციის შეგროვებისა და განზოგადების შესახებ კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის პირობების ხარისხის შესახებ, ხორციელდება რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის შესაბამისად. ჩართული საკონტრაქტო სისტემასახელმწიფო და მუნიციპალური საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად საქონლის, სამუშაოების, მომსახურების შესყიდვის სფეროში. უფლებამოსილი ფედერალური აღმასრულებელი ორგანო, რუსეთის ფედერაციის დამფუძნებელი ერთეულების სახელმწიფო ორგანოები, ადგილობრივი თვითმმართველობის ორგანოები, სახელმწიფო, მუნიციპალური კონტრაქტების დადების შედეგების საფუძველზე, იღებენ გადაწყვეტილებას ინფორმაციის შეგროვებასა და შეჯამებაზე პასუხისმგებელი ოპერატორის განსაზღვრის შესახებ. კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის პირობების ხარისხზე და, საჭიროების შემთხვევაში, მიაწოდოს ოპერატორს საჯაროდ ხელმისაწვდომი ინფორმაცია ამ ორგანიზაციების საქმიანობის შესახებ, რომელიც ჩამოყალიბებულია სახელმწიფო და უწყებრივი სტატისტიკური ანგარიშგების შესაბამისად (თუ ის არ არის გამოქვეყნებული ორგანიზაციის ოფიციალურ ვებგვერდზე).

(იხილეთ ტექსტი წინა გამოცემაში)

ინფორმაცია კულტურული ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევის პირობების ხარისხის დამოუკიდებელი შეფასების შედეგების შესახებ, შესაბამისად, მიღებული უფლებამოსილი ფედერალური აღმასრულებელი ორგანოს, რუსეთის ფედერაციის შემადგენელი ერთეულების სახელმწიფო ხელისუფლების ორგანოებისა და ადგილობრივი თვითმმართველობის მიერ ორგანოები ექვემდებარებიან ამ ორგანოების სავალდებულო განხილვას მისი მიღებიდან ერთი თვის ვადაში და ითვალისწინებენ მათ კულტურული ორგანიზაციების საქმიანობის გაუმჯობესებისა და მათი ლიდერების საქმიანობის შეფასების ღონისძიებების შემუშავებისას.