Informatizacija bjeloruskih poliklinika: online naručivanje kupona, virtualni redovi i elektronička medicinska dokumentacija. Pomoć "Ne mogu reći da pacijenti neće u potpunosti vidjeti redove u poliklinikama"

U srijedu ujutro, 1. veljače, dopisnici TUT.BY-a proveli su u tri poliklinike u Minsku - izbrojali su koliko pacijenata uspije vidjeti jedan terapeut, koliko Minčana dolazi u ordinaciju "samo da pitaju", koliko - na vrijeme na kuponima. Začudo, ni u jednoj klinici nije bilo u redu.

Poliklinika br.6: 12 osoba u dva sata

Od 8.00 do 10.00 sati u hodnicima jednog od terapijskih odjela poliklinike broj 6 nema gužve. Za promatranje biramo sobu 411. Početak je devete, a ispred vrata samo jedna osoba čeka na red za kartu. Čini se da je prvi posjetitelj upravo u liječničkoj ordinaciji.

Do devet u ordinaciji terapeuta, prema našim izračunima, 9 osoba ima vremena za posjet. Od toga jedan sijed bez kupona - treba mu uputnica.

Počinje novi sat. Tišinu prekida mladić bez daha:

"Samo malo kasno", kaže on ispričavajući se. - 9.02, a kupon za 9.00.

Međutim, pacijent se nema za što ispričavati, a zapravo nikome: nitko mu ne oduzima nekoliko minuta više. U ordinaciju terapeuta došao je momak u 9.07. Kod liječnika će biti do 9.25.

U 9:22 u ordinaciju terapeuta došla je starija žena s maramom. Prije nje, muškarac je već zauzeo red pred vratima. Postoji neka vrsta dijaloga između pacijenata.

- Koji je tvoj broj karte? kaže pacijent.

“Šesto”, odgovara pacijent ne dižući pogled s mobitela.

- A ja imam sedmu. Tako je dobro ispalo. Sjeda i pokušava zauzvrat privući susjedovu pažnju. - Vidi, kakve su mi dobre fotokopije “skinule”.

"Tuljani su drugačiji", reagira muškarac, čini se da više ne podiže pogled.

"Aj, što ti pokazujem", odmahnula je žena rukom. Gledaš u mobitel i ne vidiš ništa.

Žena nekoliko minuta sjedi šutke, a onda ode u jedan od ureda u blizini, kaže - razgovarati s prijateljem šefa.

Oko 9.25 u ured ulazi muškarac s kuponom broj 6. Ostaje tamo oko 20 minuta. Žena koja je izašla iz jednog od ureda već je skinula šal i uzdahnula:

Vjerojatno je propustila svoj red...

Kada sazna da mu to nije promaklo, počinje uzdisati iz drugog razloga:

- Oh, kako sporo! Imam kupon za 9.30, a već je 9.45 i ionako neću ući.

U 9.50 pacijent ulazi u ordinaciju. Na njeno mjesto dolazi druga starija žena. Stigla je prije vremena - imala je samo kupon za 10.15.

Prema našim izračunima, 12 osoba uspjelo je posjetiti terapeutsku ordinaciju prije 10 sati. Gotovo svi su došli na kupone. Dvojica su došla “samo da pitaju”. I održali su obećanje: otišli su za najviše minut.

Poliklinika br. 2: “Mnogi naručuju kupone na internetu i ne dolaze”

Jutro u poliklinici br. 2 na Yakubovsky, 33, počinjemo s registrom. U 8:00 sati ispred se zanima kupon za terapeuta.

-Kad? Ne sada!

Hoće li raditi za 9.40? - pojašnjava djevojka na prozoru.

Pacijent se slaže. U međuvremenu, u jednoj od prostorija terapijskog odjela prijem je već počeo.

U 8.10 na redu su dvije žene, s kuponima br.2 i br.4.

— A ima onih koji su bez kupona?

Pacijenti se ozlojeđeno pogledaju. Šute i prijetećim pogledom dovode novinara do najbliže klupe: ništa, da tako kažem, ne narušava red.

- A tko je zadnji? - prilazi umirovljenik. - Ja sam peti, bit ću iza tebe.

Sjedi pored žena. Tišina.

8.14 - pacijent ulazi. 8.26 - ona odlazi. Iza nje je sljedeći.

- Jako me boli! - debeo čovjek od 40-ak buma.

Umirovljenik je nepokolebljiv:

- Dođi ispred mene.

"Sada sam", djevojka u ružičastom ga ne pušta unutra. - Imam kartu za 8.33.

U 8.34 ona oprezno zaroni u ured, čovjek "zakipi". I to tako glasno da liječnik koji ga prima na to reagira.

- Koja je Vaša adresa? ona prilazi nezadovoljnom pacijentu. Vaš liječnik je u drugoj ordinaciji.

– Kao da ne znam! Ali najbliži kupon je samo za dvanaest, - opsuje i bježi.

Miroljubivi umirovljenik sažaljivo sliježe ramenima, ali opet propušta praznu kancelariju. Žena je ispred njega: "Moram samo pitati."

Žena, inače, ne laže i za četiri minute odlazi.

Umirovljenik je došao u 9.00, kasnio deset minuta na kartu.

A u isto vrijeme počinje i termin kod terapeuta u susjedstvu.

- Koliko imaš kartu? pita djevojku umirovljenik.

- U devet.

— Oh, a ja ih imam deset. Ali znaš... Nedostajat ću ti, brzo ću... Samo par recepata.

- Brži sam. Samo podnosim pritisak. Možda će te čovjek iza mene pustiti da prođeš.

Čovjek šuti.

Sat otkucava, dobro raspoložena umirovljenica odlazi iz liječničke ordinacije u 9.27. Činjenica da su ga tako dugo uzimali, općenito, nikoga posebno ne ogorčava. Nema nikoga u redu osim novinara.

Bliže 9.30 došla je djevojka - i odmah u ured.

Talon je, malo kasnije kaže, naručio preko interneta prošli tjedan.

U principu, moglo se to učiniti i jučer, ali teško da bi to bio zgodan trenutak.

- Uopće ne razumijem kakva je tišina u klinici. Kao da nije zima u dvorištu! Jesmo li to, već se nitko ne razboli? - podržava razgovor pacijent susjednog terapeuta. — Dva tjedna idem kod terapeuta, i bez redova. Karte su jako loše. Ja bih već bila kod svog doktora, samo kartice iz registra još nisu prijavljene.

"Htjeli su sve odjednom", uzvraća drugi pacijent. - Malo je ljudi, čekaju da se skupi hrpa i nose. A ti ovdje zajebavaš.

- Ne prigovaram, ja sam ovdje u ovo vrijeme bolesti prianjaju, - drugi nije inferioran. - Neki dan sam s jednom zapeo u liftu, pa je ona navila: khe-khe. Barem pokrijte usta. Tri dana nisam mogao ustati zbog kašlja.

Pacijenti susjednog terapeuta brzo su se složili na temu ranica, a na satu u međuvremenu 9.40. Pod uredom nema nikoga.

9.45, 9.50 - nitko.

9:53 - Ušla je žena bez karte. Do deset je došla i druga - zatvoriti bolovanje.

Spuštamo se u registar. Sljedeći kupon nudi se tek u petak.

- Kako to? Tu uostalom pod ordinacijama dva liječnika, smatrajte, nitko.

"Da, ideš tako", upućuje matičar. - Mnogi sada kupone naručuju preko interneta, a onda ne poništavaju i ne dolaze. Tako ispada: nema kupona, nema pacijenata.

Poliklinika br. 30: “Malo je ljudi, čak je i čudno”

U 7:50 ispred terapeutske ordinacije već čekaju dvije osobe – momak i starija žena. Ubrzo dolazi nekoliko ljudi.

- A tko je prvi? upitala je jedna od žena koje su došle.

"Imam prvi kupon", kaže drugi.

Ovdje tip ulazi. Kaže da nema kartu, ali će svejedno ići prvi, jer je došao u 7.30. Kaže da već 4. dan ne može doći do terapeuta.

Prijem je počeo u 8:05. U 10 minuta koliko je momak proveo kod doktora, došla je samo jedna žena - na vaučer.

Vrijeme dodijeljeno svakom pacijentu je 7 minuta. Ali zapravo su neki pacijenti sjedili u sobi 5, neki 10, a neki 20 minuta.

Nije bilo velikog razmaka između vremena u kuponu i stvarnog vremena, jer neki pacijenti jednostavno nisu dolazili na termin.

“Malo je ljudi danas, čak je i čudno”, sažima jedna od baka čekajući svoj red. I drugi se pridružuju. Žene zaključuju da se “ljudi jednostavno još nisu probudili”.

Ne može se ne složiti s njima: od 8.00 do 10.30 tri osobe su došle "samo pitati", a 15 - na termin kod liječnika na kupon.

“Ne mogu reći da pacijenti neće u potpunosti vidjeti redove u poliklinikama”

“Pratimo i situaciju, idemo u zdravstvene ustanove. I za nas kad se zbroje dugi redovi, - ovo je već rijetkost, nestandardna situacija, - kaže Dmitrij Čeredničenko, prvi zamjenik predsjednika Odbora za zdravstvo Izvršnog odbora grada Minska.

Prema riječima stručnjaka, online registracija i predbilježba u matičnom uredu pomogli su u rješavanju prastarog problema svih poliklinika.

"Naravno, ne mogu reći da pacijenti neće u potpunosti vidjeti redove u klinici", rekao je sugovornik. “Ali sve što radimo doprinosi ispravnom planiranju rada zdravstvenih ustanova.

“Istodobno, online registracija dovela je do još jedne nestandardne situacije: liječnik nema pacijenata, ali ne možete uzeti kartu da ga vidite jer se netko prijavio, a nije došao.

- Sada je postotak neprihoda za online registraciju plus-minus 10-15%. Iz tog razloga ne objavljujemo sve kupone na Internetu, već 20-30%. Maksimalno 40% - pojedinačnim stručnjacima. Napominjem da naš recepcioner ima vezu s bilo kojim uredom i treba odmah reagirati na takvu situaciju. Ako je potrebno, stručnjaci šalju pacijenta besplatnom liječniku. Uz to uvijek imamo administrativnog dežurnog, dežurnog terapeuta, liječničkog pomoćnika.

Dmitrij Čeredničenko rekao je da ne razmatraju pitanje kažnjavanja onih pacijenata koji, nakon što su rezervirali kartu putem interneta, nisu došli.

- Ovdje se možemo osloniti samo na savjest osobe, ako ste se prijavili, onda dođite.

Što je TALON.BY?

TALON.BY je online registar vaše klinike.

Upravo sada, online možete:

• pogledajte informacije o klinici;
• pogledajte sve besplatne kupone za liječnike;
• naručiti kartu za posjet liječniku;
• otkazati prethodno naručenu kartu;
• pozovite liječnika kod kuće.

TALON.BY radi 24 sata dnevno i sedam dana u tjednu. Sada potpuno funkcionalan u mobilnoj verziji stranice.
Danas je usluga dostupna svim klinikama u našoj zemlji koje koriste suvremene informacijske tehnologije.

Možete naručiti kartu za posjet liječniku ne samo u Minsku, već iu mnogim regionalnim centrima i velikim gradovima.

Pratite ažuriranja stranice!

Nemojte se razboljeti i budite zdravi!

Medicinske ustanove na mjestu

Gdje mogu pronaći broj telefona, adresu ambulante i ostale informacije?

Na prvoj stranici internetskog registra svake poliklinike navedena je njena adresa, mjesto na karti, brojevi telefona i adresa web stranice. Ostale korisne informacije možete pronaći na web stranici klinike ili tijekom osobnog posjeta.

Zašto moja klinika danas nije dostupna? Radio jučer.

Posebnost naše usluge je pružanje informacija izravno iz baze podataka zdravstvene ustanove i naručivanje kupona u stvarnom vremenu. Kao rezultat, dobivate potpuno pouzdanu, ažurne informacije, a postupak naručivanja isključuje sva preklapanja ("dvostruki" kuponi i sl.). Istodobno, zahtijeva stalnu komunikaciju s institucijom putem interneta. U slučaju tehničkih problema u zdravstvenoj ustanovi, usluga će biti privremeno nedostupna.

Zašto kartu mogu naručiti samo u radno vrijeme ambulante?

TALON.BY radi 24 sata dnevno i sedam dana u tjednu. Istodobno, način rada internetskog registra određene poliklinike utvrđuje uprava ove ustanove. S tim u vezi, moguće je isključiti server ambulante u neradno vrijeme i vikendom.

S prijedlogom za promjenu načina rada internetskog registra vaše klinike obratite se izravno zdravstvenoj ustanovi. To možete učiniti pomoću obrasca elektronička žalba na web stranici zdravstvene ustanove.

Dogovaranje termina kod liječnika

Postoje kuponi za izabranog liječnika, ali su uvijek nedostupni za naručivanje putem interneta. Zašto?

Posebnost naše usluge je da stranica uvijek prikazuje sve besplatne kupone. Administracija stranice talon.by nema pristup kuponima, unose ih recepcionari u program u ambulanti, stranica prenosi trenutno stanje i radi automatski.

Situacija kada kupon nije dostupan za naručivanje putem interneta može biti uzrokovana različitim razlozima:

• istekla je kvota za naručivanje kupona putem interneta (ovu kvotu utvrđuje uprava ustanove)
• internetska kvota je 0 (snimanje se vrši u uputama, što zahtijeva osobnu žalbu registru, na stranici samo obavještavajući o dostupnosti kupona)
• kvota za predbilježbu je završila (vaučeri mogu ponovno postati dostupni uoči termina)

Takvi su kuponi prikazani na našoj web stranici, ali se ne mogu naručiti s web stranice. Iz kojeg razloga kupon nije dostupan i što učiniti da ga naručite, zna samo registar. Međutim, informacije koje pruža usluga omogućit će vam da unaprijed procijenite mogućnost prijave za pogodno vrijeme, nakon čega se trebate obratiti registru.

Zašto je na popisu tako malo medicinskih specijalnosti? Gdje je ginekolog (endokrinolog, neurolog, ORL itd.)?

Podaci prikazani na stranici su dobiveni iz baze podataka poliklinike. Sastav specijaliteta dostupnih putem interneta određuje uprava svake klinike samostalno. Za neke specijalnosti iz raznih razloga nije omogućen besplatan pristup online terminu. Na primjer, kada se snimanje izvodi samo uz predočenje smjera. U ovom slučaju ne možete bez osobnog posjeta klinici. Više o tome možete saznati kontaktiranjem uprave zdravstvene ustanove putem elektroničke prijavnice na web stranici klinike.

Zašto doktor kojeg sam obilazio više nije na popisu?

Na popisu su prikazani samo liječnici s popunjenim rasporedom rada u ambulanti. Ako je liječnik na godišnjem odmoru i za njega nije napravljen raspored, možda neće biti privremeno prikazan na stranici. Više o rasporedu rada Vašeg liječnika u ovom trenutku možete saznati telefonom u poliklinici.

Zašto nema niti jednog kupona za izabranog liječnika, svi dani su nedostupni?

Najvjerojatnije doista nema kupona za izabranog liječnika. Možda su svi naručeni ili otkazani, na primjer, zbog bolesti liječnika, neplaniranog poslovnog putovanja na studij itd. Više o ovom slučaju možete saznati kontaktiranjem poliklinike telefonom ili putem elektroničke prijavnice na web stranici ustanove.

Zašto su moji kuponi za dan koji sam odabrao postali nedostupni? Prije sat vremena sve je bilo u redu, a ostalo je još dovoljno besplatnih kupona.

Uprava zdravstvene ustanove ima mogućnost ograničavanja količine kupona naručenih putem interneta postavljanjem postotne kvote. Nakon što se određeni broj kupona naruči putem interneta, preostali će biti dostupni samo prilikom kontaktiranja registra. Više o visini utvrđene kvote za odabranu specijalnost možete saznati u svojoj klinici. I također, ako se ova situacija često događa, prijavite se za povećanje kvote. Da biste to učinili, možete koristiti obrazac elektroničkog žalbe građana na web stranici vaše klinike.

Zašto ima tako malo besplatnih kupona? Je li moguće dati više kupona putem interneta?

Posebnost ove usluge je da vidite apsolutno sve besplatne kupone. Potpuno isto kao i recepcionar poliklinike. Ako kuponi za neko drugo vrijeme nisu prikazani na popisu, to znači da su već naručeni ili u ovom trenutku nema prijema.

Zašto ne mogu ujutro naručiti kupone za isti dan? Kuponi postoje, ali narudžba nije dostupna.

Ovo je nužno ograničenje. Ulaznicu nije moguće naručiti izravno na dan prijave. Budući da se do početka prijema, vrijeme besplatnih kupona već može drugačije rasporediti. Na primjer, za primanje pacijenata s indikacijama za hitne slučajeve itd.

Za naručivanje karte za "danas" obratite se recepciji poliklinike.

Jednom djetetu sam pisala doktoru, ali drugo nije dozvoljeno, piše “obratite se matičaru”.

Najvjerojatnije, ovo je slučajnost. Takvo ograničenje nema, jednom liječniku možete upisati dva ili više pacijenata zaredom. Istovremeno, uprava poliklinike može odrediti ograničenje (kvotu) broja kupona koji se mogu naručiti putem interneta. Ako je nakon registracije prvog pacijenta kvota gotova, onda možete prijaviti sljedećeg samo kontaktiranjem recepcije poliklinike. Više o utvrđenim kvotama možete saznati kontaktiranjem uprave zdravstvene ustanove.

Kad sam jednom djetetu pisala doktoru, drugo nisam mogla napisati, ispisuje grešku - "Već ste prijavljeni".

Dvoje djece su dva različita pacijenta. Postoji ograničenje koje zabranjuje naručivanje više od jednog kupona dnevno za istu specijalnost za istog pacijenta. Nakon narudžbe prve karte, lista se prikazuje s tim na umu, jer je prvi pacijent sada prijavljen. Potrebno je "resetirati" registraciju klikom na gumb "Izlaz" u gornjem desnom kutu. Nakon toga bit će moguće naručiti sljedeću kartu s naznakom osobnih podataka drugog pacijenta.

Prebirem po raznim danima, svugdje pri odabiru kupona piše “preko registra”. Kako razumjeti na koji dan su kuponi dostupni za naručivanje?

Kalendarski dani su označeni bojama. Ako je kupon dostupan za naručivanje putem stranice, prikazuje se u kalendaru u zelenoj boji. Kuponi koji se mogu naručiti samo na recepciji klinike su zasivljeni. Vikendi su označeni crvenom bojom kada termini nisu zakazani. Kuponi za pregled kod liječnika online možda neće biti dostupni iz raznih razloga: kvota (broj dostupnih kupona) za naručivanje putem interneta je istekla ili nije postavljena (kuponi se izdaju po uputnici, prikazuju se na stranici za samo informacije). Sva ova ograničenja postavlja zdravstvena ustanova i ne može ih mijenjati uprava stranice. Uz zahtjev za povećanje broja kupona izdanih putem interneta, obratite se upravi ustanove putem elektroničke prijavnice na web stranici ambulante.

Naručila sam liječničku propusnicu za svog muža. Kako sada mogu naručiti? Računalo je zapamtilo njegove podatke, ali ja ne mogu unijeti svoje.

Kliknite gumb "Izlaz" u gornjem desnom kutu. Muževi podaci će se resetirati i prilikom naručivanja sljedećeg kupona moći ćete odrediti svoj.

Ne mogu naručiti kupon za liječnika, dobijem poruku "Trenutno nema besplatnih kupona za liječnika odabrane specijalnosti!"

Takva se poruka pojavljuje kada nema besplatnih kupona za odabranog stručnjaka. To se može dogoditi iz više razloga: svi kuponi su naručeni, liječnički raspored nije popunjen ili je termin otkazan. Da biste saznali razloge, kao i s prijedlozima za održavanje rasporeda specijalista, trebali biste se obratiti medicinskoj ustanovi. To se može učiniti putem elektroničkog obrasca za prijavu na web stranici Vaše klinike.

Registracija pacijenata

Ne mogu se registrirati, kako ispravno unijeti adresu - Avenija novina Zvezda?

Ponekad korisnici mogu imati poteškoća pri ulasku u ulicu sa složenim imenom. Na primjer, avenija „Novine“ Zvezda „može biti navedena u bazi podataka poliklinike kao avenija „G. Zvezda“ ili „Gospođa Zvezda“, a ulica „Jakuba Kolasa“ kao „Kolas Jakub“ ili „Ja. Kolas“. ". Slično - numerirana imena ("3. staza graditelja"), druga složena imena ("50 godina pobjede", "Heroji 120. divizije" itd.).
Prilikom unosa naziva takvih ulica ograničite se na jednu ključnu riječ: "Zvijezda", "Kolas", "Građevinarstvo", "Pobjeda", "Heroji" (ili "Divizije"). To će biti dovoljno za uspješnu pretragu. Ne brinite o prisutnosti drugih ulica sa sličnim nazivom (1., 2., 3. traka) - pacijent se traži za sve detalje u isto vrijeme, kao rezultat skupa ulica koja će biti točno određena .

Ne mogu se registrirati. Poruka "Pacijent s navedenim podacima nije pronađen u kartoteci zdravstvene ustanove."

To se može dogoditi u nekoliko slučajeva:

1. Prilikom registracije upisali ste svoje podatke s greškom. Još jednom provjerite svoje podatke i unesite ih ispravno.

2. Niste registrirani u bazi podataka ove poliklinike. Obratite se lokalnoj klinici.

3. U bazu registra klinike Vaši su podaci upisani s greškom. Obratite se recepcioneru, provjerite da li pravopis prezimena u bazi klinike odgovara pravopisu u putovnici. Isto vrijedi i za adresu.

Registracija nije uspjela. Prikazuje se poruka "Pronađeno previše podudaranja".

Ova se situacija događa ako osobni podaci koje ste unijeli odgovaraju više od jednog unosa u kartoteci pacijenta. Kao rezultat toga, sustav ne može identificirati određenog pacijenta. Sustav će od vas tražiti da ponovno unesete podatke, a polja za unos imena i prezimena automatski će se proširiti, što vam omogućuje da ih unesete u punom obliku. Ako unos ažuriranih osobnih podataka (s punim imenom i prezimenom, točnom adresom) ne pomogne, to može značiti da postoji duplikat unosa u bazi. To se događa kada je greškom pacijent dvaput registriran. Obratite se recepcioneru klinike da riješite ovaj problem.

Dobivam dopuštenje - može li to uzrokovati probleme s registracijom?

Da, prilično je. Kada se pacijent s privremenim odobrenjem za usluge unese u bazu podataka, odmah se popunjava datum povlačenja koji odgovara isteku odobrenja. Dozvola vrijedi, u pravilu, godinu dana. Ako se autorizacija pravovremeno ne obnovi ili se podaci o obnovi ne unesu u bazu, pacijent neće biti pronađen (evidencija povučenih pacijenata se ne uzima u obzir). Obratite se recepcioneru klinike da riješite ovaj problem.

Ne mogu unijeti svoj datum rođenja. Bez toga registracija ne prolazi - polje je obavezno. Što uraditi?

Moguć je jedan od sljedećih razloga:

1. Koristite nedistribuirani preglednik ili staru verziju, a ova komponenta nije podržana u vašem pregledniku. Ažurirajte ili zamijenite svoj preglednik.

2. Tijekom razvoja stranice ovaj se oblik nekoliko puta mijenjao. Vidjet ćete stari obrazac koji je prethodno spremio vaš preglednik. Da biste riješili problem, prisilno osvježite stranicu (Ctrl-F5 u većini preglednika) i izbrišite privremene datoteke.

Stranica nudi dvije opcije za unos datuma rođenja: elektronički kalendar i ručni unos podataka u formatu “DD.MM.GGGG”. Ako jedna od opcija ne uspije, pokušajte s drugom.

Tko će ispraviti grešku u pisanju prezimena pacijenta? Kome i gdje se obratiti? Na naručenom kuponu prezime je ispisano s greškom.

Prezime i drugi osobni podaci pacijenta ne pohranjuju se na web stranici, već u bazi podataka polikliničkog registra. Samo tamo možete ispraviti učinjenu grešku. Obratite se recepcioneru poliklinike i dajte točne osobne podatke na ispravak, provjerite da li se podaci u putovnici i bazi podataka poliklinike točno podudaraju. Navedite točan pravopis prezimena, datum rođenja, adresu stanovanja (ovo je posebno važno za složena prezimena i ulice koje se sastoje od skupa riječi i brojeva). U nekim slučajevima od vas se može tražiti da dođete u instituciju s putovnicom radi provjere podataka.

Prilikom naručivanja kupona preko stranice, moje prezime je navedeno s greškom. Otišla sam u ambulantu, a recepcionarka je rekla da su sve ispravno napisali. Na stranici se nakon registracije prezime i dalje izdaje s greškom. Kada će informacije na stranici biti ažurirane?

Podaci na stranici nisu "ažurirani", već se prikazuju onako kako su upisani u ambulanti. Kako biste točno provjerili kako je vaše prezime napisano, ispišite kupon na recepciji, tamo će biti naznačeno prezime pacijenta.

Zašto naziv ulice nije ispravljen? Na web mjestu, u mojim podacima, naznačena je avenija Masherov, iako je već dugo preimenovana u Aveniju Pobediteley.

Svi osobni podaci pacijenta ne pohranjuju se na stranici, već u bazi podataka kliničkog registra. To je jedini način da ih popravite. Obratite se recepcioneru poliklinike i javite eventualne netočnosti u podacima.

U selu nema ulica, a sustav traži da unesete naziv ulice. Kako ispravno ispuniti karticu?

U opisanoj situaciji ulicu nije potrebno popunjavati.
Ako registracija ne prođe bez navođenja ulice, obratite se recepciji i navedite kako je vaša adresa naznačena u ambulanti.

Pozvati liječnika kod kuće

Kako otkazati kućni poziv liječniku?

Da biste to učinili, morate nazvati recepcionara klinike. Otkazivanje poziva putem Interneta se ne vrši. To je zato što je u trenutku kada odlučite otkazati poziv, on je možda već bio prebačen liječniku. Kako bi se ti podaci dostavili liječniku, potrebna je vaša osobna (telefonska) žalba ambulanti.

Kako odrediti u koje vrijeme će se obaviti kućni posjet liječniku?

Kućne posjete provode liječnici za cijelo vrijeme rada poliklinike. Nemoguće je planirati redoslijed i vrijeme posjeta, jer se situacija može brzo promijeniti. Status svog poziva možete provjeriti na stranici "Pregled / Otkazivanje vaučera" ili na stranici za narudžbu. Očekujte da će svi posjeti biti dovršeni istog dana kada je poziv primljen.

Zašto je sutra nemoguće pozvati liječnika kod kuće?

U skladu s uspostavljeni red medicinska skrb, svi kućni pozivi liječniku obavljaju se samo na dan prijave poziva. Napominjemo da je ova usluga dostupna samo ujutro za sve ustanove. U poslijepodnevnim satima obavlja se obrada dolaznih poziva od strane liječnika.

Odabir lokalnog liječnika

Kako mogu saznati tko je moj lokalni liječnik, na ulici i kod kuće?

Stranica nudi funkciju za automatsko određivanje okružnog liječnika. Nakon što odaberete specijalitet liječnika, koristite gumb "Vaš okružni liječnik". Po završetku unosa osobnih podataka pacijenta (ime, adresa), sustav će automatski odrediti vašeg lokalnog liječnika. Ova je prilika dostupna samo za specijalitete koji imaju okružnu službu: terapeuti, pedijatri, ginekolozi. U nekim poliklinikama ova funkcija možda neće biti dostupna zbog nekonfiguriranog principa "razdvajanja" liječnika na područja.

Kako odabrati terapeuta prema broju područja?

To je nepotrebno. Stranica nudi funkciju za automatsko određivanje okružnog liječnika. Nakon odabira specijalnosti liječnika, kliknite na gumb "Vaš područni liječnik" i nakon unosa vaših podataka (ime, adresa) sustav će automatski odabrati područnog liječnika. Ova je prilika dostupna samo za specijalitete koji imaju okružnu službu: terapeuti, pedijatri, ginekolozi.

Pitanja o naručenim kuponima

Uspješno sam naručio liječničku kartu, ali sam zaboravio datum i vrijeme. Kako ih mogu provjeriti na stranici?

Stranica ima zaseban "osobni" odjeljak u kojem možete vidjeti sve svoje kupone s neisteklim datumima. Na prvoj stranici nakon odabira poliklinike odaberite odjeljak "Moji kuponi", unesite svoje osobne podatke. Nakon toga, kupone koje ste naručili moći ćete pregledati, ispisati i po potrebi otkazati narudžbu.

Jučer sam dogovorila pregled kod doktora, a danas ne vidim svoju kartu na popisu. Što se dogodilo?

Naručeni kuponi se u popisu prikazuju samo ako je pacijent prijavljen. Vratite se na prvu stranicu klinike i odaberite odjeljak "Moji kuponi". Nakon unosa osobnih podataka, vidjet ćete popis ranije naručenih kupona. Također, registrirani pacijent će vidjeti svoje kupone u kalendaru s općim popisom kupona.

Dogovorila sam se kod doktora, ali ne mogu doći na termin. Kako otkazati kartu?

Na prvoj stranici nakon odabira poliklinike kliknite gumb "Moji kuponi", unesite svoje osobne podatke. Nakon toga, moći ćete pregledati sve kupone koje ste naručili, isprintati ih, a također i poništiti (obrisati) naručeni kupon.

Postoji i alternativni način: prođite kroz sve korake naručivanja kupona kod istog liječnika, u općem popisu kupona vidjet ćete svoj kupon (bit će istaknut), klikom na njega od vas će se tražiti da odbijete kupon.

Kako ispisati kartu? Zahtijeva liječnika i red u ordinaciji.

Neke zdravstvene ustanove ne zahtijevaju ispis kupona na recepciji prilikom online naručivanja. Inače, prije posjeta liječniku, morate se obratiti na recepciji kako biste dobili kupon naručen na internetu. Također, ako u ambulanti postoji informativni kiosk, možete sami ispisati kupon koristeći ga tako što ćete pod svojim vjerodajnicama otići u odjeljak "Moji kuponi". Kupon ispisan putem informacijskog kioska služi kao osnova za posjet liječniku.

Kupon otisnut sa stranice služi samo da vas podsjeti na podatke o nadolazećem posjetu liječniku (datum, vrijeme, puno ime i prezime, ordinacija).

Ranije smo čitateljima ponudili tri pregledna članka o razvoju e-zdravstva u Bjelorusiji. radilo se o radu jednog portala elektroničke usluge. , - O vladine inicijative u području e-zdravstva, o privatnim inicijativama.

Kako bismo detaljnije ispričali o modelu odnosa javnih zdravstvenih ustanova i privatnih inicijativa e-zdravstva, odlučili smo intervjuirati programere usluge TALON.BY, Mapsoft. Na naša pitanja odgovarao je voditelj marketinga Andrej Rukol i zamjenik ravnatelja Maksim Kiselev. Predstavnici Mapsofta govorili su o početnoj fazi informatizacije poliklinika, poteškoćama povezanim s promjenom formata rada, kao i o značajkama talon.by i njegovim razlikama od drugih resursa.

U drugom dijelu intervjua govorimo o kvotama za "elektronske kupone" i vrstama klinika s kojima TALON.BY surađuje, kao i o proširenju aktivnosti Mapsofta otvaranjem pozivnih centara i info kioska.

O kvotama za "elektroničke kupone" i vrstama klinika s kojima radiTALON. PO

Aleksej Ovčinnikov (e— gov. po): Može li vas pacijent kontaktirati i zamoliti da povećate kvote?

TALON. PO: Treba se obratiti ne nama, nego institucijama. Ovdje smo na istoj strani “barikada” s pacijentima. Uostalom, i mi smo za povećanje udjela kupona na internetu. Već sam spomenuo da smo u ranoj fazi rada službe nailazili na takve presedane kada je uprava poliklinika bila oprezna oko objavljivanja kupona na internetu. To su objasnili time da “imamo stariju populaciju, ne možemo odrediti kvote veće od pet posto, jer će mladi grabiti kupone, a bake ih neće dobiti”.

Praksa je pokazala da su ti strahovi bili neutemeljeni.

Maksimalna kvota koju je odredila jedna poliklinika bila je oko 80%. Dakle, od ovih osamdeset, preko interneta je naručeno više od trideset posto. Dakle, nitko nije stradao, jer kuponi nisu izgubljeni, nisu blokirani. Kupone koji nisu naručeni putem interneta možete preuzeti na recepciji. Također napominjem da kvota nije kruta podjela kupona, t.j. na primjer, ako imamo 100 kupona i postavimo kvotu od 80%, onda to ne znači da je 80 kupona “otišlo” na internet, a 20 ostalo u registru, uopće ne, to znači da je potencijalno 80 kupona van od 100 se može naručiti putem interneta , no sa smanjenjem broja kupona u registru, u skladu s ovom kvotom mijenja se i broj kupona na internetu. Dakle, zabrinutost je neutemeljena.

Ovdje želim naglasiti još jednu prednost web-mjesta TALON.BY: ako je poliklinika sve učinila kako treba, stavila kupone na internet, zabilježila podatke o određenim liječnicima, onda daje i referentne informacije. Čak i ako je odabrana kvota za online narudžbu, jer je postavljeno nisko, tada korisnik još uvijek može otići na stranicu i vidjeti koji su kuponi besplatni u registru. Zatim nazove kliniku i naruči kartu za određeno vrijeme. Alternativni sustavi ne daju takve referentne informacije.

Aleksej Ovčinnikov (e— gov. po): Još jedno pitanje. Ispada da stranica radi s klinikama za odrasle i za djecu, ali usluga narudžbe kupona ne vrijedi za stomatološke ordinacije?

TALON. PO: Istina je, povijesno gledano, stomatološke klinike imaju svoj portal - smile-city.by. Koliko znam, tamo je sve nešto kompliciranije, potrebna je prethodna prijava. Ali neću ulaziti u tehničke detalje, možda ih ne poznajem tako temeljito. Međutim, također primamo narudžbe za povezivanje s TALON.BY od stomatoloških klinika, posebno u regijama. Čak i ako nam se obrate stomatološke klinike iz Minska, u tome nema ništa loše, jer naš sustav može biti alternativni, samo povećavajući udobnost pacijenata.

Aleksej Ovčinnikov (e— gov. po): S kojim još specijaliziranim klinikama surađujete?

TALON. PO: Evo, na primjer, od posljednje - 33. poliklinike. Ovo je studentska poliklinika i ovdje je prisutna specifičnost. Činjenica je da je na našoj web stranici korisnička provjera organizirana po skupu parametara za pripadnost poliklinici, posebno prema adresi mjesta stanovanja. Kao što razumijete, problematično je implementirati ovaj sustav s obzirom na 33. jer studenti nisu prijavljeni na određenoj adresi, a čak i ako su neki prijavljeni, ne žive uvijek tamo. Ako idete s druge strane, poznato je da su studenti studenti određenih grupa u određenim ustanovama, iako se ovdje sve mijenja, npr. pri prelasku iz grupe u grupu, pri promjeni fakulteta i iz drugih razloga, podaci se ažuriraju u sustav iznimno rijetko i na ovaj način također slijepa ulica. Ispunjavanje ovih podataka obrazovne ustanovečesto također pati, na primjer, ne postoji standardni sustav imenovanja grupa, nazivi institucija se vode drugačije, često skraćeno. Ponekad se informacije pružaju u obliku neke vrste "abrakadabre" u obliku kombinacija velikih i malih slova, crtica, kosih crta itd.

Stoga nismo mogli uspostaviti iste stroge provjere u odnosu na 33. polikliniku, koje organiziramo u običnim poliklinikama.

U ovom slučaju razvili smo vlastitu, skraćenu verziju identifikacije pacijenata, koja uspješno funkcionira.

O proširenju djelatnosti: informacijski kiosci i pozivni centri

Aleksej Ovčinnikov (e— gov. po): Recite nam o svojim planovima, o izgledima za Vašu stranicu? čemu težiš? Planirate li razvijati druge online usluge vezane uz medicinu?

TALON. PO: Stalno komuniciramo s klijentima, slušamo njihovo mišljenje, razgovaramo o potrebi za pojedinim rješenjem. Vjerujemo da razvoju nove usluge treba pristupiti vrlo promišljeno i pažljivo. Pa, ako se traži, pogotovo u nacionalnim razmjerima. Naručivanje kupona putem interneta bila je usluga, potreba za kojom je već sazrela, a potražnja je "rodila" ponudu.

Sljedeći korak koji smo već poduzeli u području pružanja elektroničkih usluga su informacijski kiosci u zdravstvenim ustanovama. Postavili smo terminale u zdravstvenim ustanovama, koji zapravo predstavljaju medicinski elektronički matičar.

Žalba na takav informacijski kiosk u potpunosti zamjenjuje žalbu pacijenta registru.

Naš prvi informacijski kiosk postavljen je u 34. poliklinici. Prilikom ugradnje vodili smo računa o glavnoj svrsi zbog koje pacijenti idu u registar – terminu kod liječnika. Zahvaljujući informacijskom kiosku, pacijent ne mora stajati u redu na recepciji. U jasnom i jednostavnom sučelju može odabrati potrebnog liječnika, dan posjete, vrijeme koje mu odgovara i dobiti kupon od pisač računa. Prednost informacijskog kioska, kao iu slučaju web stranice TALON.BY, je da pacijent u prozoru vidi apsolutno sve iste kupone kao i matičar, što čini njegov izbor apsolutno slobodnim. Pritom treba uzeti u obzir da informacijski kiosk takve isključuje ljudski faktor poput stresa, zauzetosti ili lošeg raspoloženja recepcionera. Ispada da ste sami svoj zdravstveni matičar.

Aleksej Ovčinnikov (e— gov. po): I s ovim čekom s kioska, možeš otići liječniku?

TALON. PO: Da, možete. Nema razlike između kupona iz registra i čeka s informacijskog kioska. Tiskaju se na istim pisačima i imaju isti izgled.

Uz uslugu naručivanja kupona, informacijski kiosk može pružiti i pozadinske informacije, odnosno informacije o tome koje usluge ova institucija pruža, njezine pojedinosti, informacije o dostupnim plaćene usluge ah, o ustrojstvu ustanove, podaci o upravi. Možete, na primjer, predstaviti povijest ustanove ili popis plaćenih usluga itd. Općenito, bilo što. Sve te podatke uprava ustanove može popuniti prema svojoj viziji. Naravno, informacijski kiosk opremljen je nekim osnovnim programskim paketom, ali se može mijenjati – bila bi želja i mašta. U 34. poliklinici je u tijeku bio termin za vozačku komisiju, dodali smo na info kiosk. Naime, ovaj elektronički medicinski matičar uklonio je opterećenje s matičara i omogućio pacijentu da samostalno rješava pitanja vezana uz zakazivanje liječničkog pregleda ili liječnički pregled vozača.

Aleksej Ovčinnikov (e— gov. po): Koliko informacijskih kioska sada ima u Minsku?

TALON. PO: Sada ih ima 20-ak, što i nije tako malo. Naravno, u početku je postojao određeni skepticizam: je li to potrebno? Ima li potrebe za dupliciranjem funkcije liječničkog matičara? No, nakon nekog vremena postale su uočljive prednosti infokioska, a sada se redovito zanimamo za njih. Do kraja godine planiramo isporučiti još nekoliko.

Aleksej Ovčinnikov (e— gov. po): Što je pozivni centar i kako se koristi u zdravstvenoj ustanovi?

TALON. PO: Ovo pitanje je nastavak teme da slušamo želje naših kupaca, provodimo moderno tehnička inovacija. Call centar je sljedeća faza u pružanju elektroničkih usluga nakon web stranice TALON.BY i infokioska, koji je također integriran u jedinstven sustav.

Koji je najhitniji problem pri radu s medicinskim registrom? Radi se o radu s klasičnim telefonskim linijama koje uključuju ograničen broj operatera. Ako se sjećate, prije telefonske narudžbe kupona postojalo je čak određeno ograničeno vrijeme kada je pacijent mogao nazvati i naručiti kupon, u pravilu je to bilo ujutro ili navečer. Sada možete zvati tijekom dana, ali, ipak, ljudi se često žale da zovu i ne prođu. Zauzet, nitko ne diže slušalicu. Zašto se ovo događa? Jer u ovom trenutku matičar ili razgovara s drugim pacijentima, ili izdaje kartu po principu prvi dođe prvi uslužen u ustanovi, ili je zauzet izdavanjem kartica itd. Naravno, ovo nije sretno. Kako pozivni centar rješava ovaj problem?

Omogućuje npr. rangiranje poziva po principu: taj i taj broj za naručivanje kupona za liječnika, taj i taj broj za pozivanje liječnika na kućnu adresu. Osim toga, čini uslugu naručivanja kupona putem telefona praktičnijom i ugodnijom. Odnosno, ako je ranije pacijent nazvao matičara i razgovarao s njim pet minuta, to znači da tijekom tih pet minuta drugi pacijenti neće moći proći. Pozivni centar može se konfigurirati na način da snimljeni glas uljudno pozdravi pacijenta i potakne ga da neko vrijeme pričeka, govoreći mu njegov broj u redu čekanja. Mislim da su svi upoznati s ovim sustavom, ali se prije nije koristio u klinikama.

Aleksej Ovčinnikov (e— gov. po): Odnosno, pozivni centar je mehanička usluga ...

TALON. PO: Da, napominjem da pozivni centar nije posebna prostorija u kojoj su deseci telefona i sjede telefonisti. Ovo je sustav koji obrađuje dolazne pozive, organizira red čekanja, najavljuje vrijeme čekanja, preusmjerava poziv na besplatni telefonski aparat. Nema potrebe za povećanjem osoblja operatera. Osim toga, omogućuje korištenje elektronske tajnice, tog vrlo ugodnog ženskog glasa, iu druge svrhe. Tako, primjerice, dok pacijent čeka na red, možete ga informirati o uslugama koje ustanova pruža, prenijeti neke podatke. Štoviše, čak i ako pacijent nije čekao odgovor matičara, tada će softver pozivnog centra naznačiti koji je broj nazvan. A ako uprava poliklinike da takav nalog, tada će matičar moći nazvati propuštene pozive u svoje slobodno vrijeme.

Pozivni centar spojen na naš softver "podiže" karticu pozivatelja na monitor recepcionara, čime se štedi vrijeme na identifikaciji pacijenta. Adresa i telefonski broj te osobni podaci već su vidljivi na kartici, pa čak, ako je potrebno, možete pogledati drugu važna informacija, na primjer, da li je ranije bilo poziva liječniku kod kuće, kada su se prijavili u ustanovu itd.

Postoji još jedna prednost call centra koju vrijedi spomenuti. Zaposlenici medicinske ustanove mogu izraditi popise, na primjer, rutinskih cijepljenja ili popis osoba koje nisu bile podvrgnute fluorografiji više od dvije godine. Zatim formiraju predložak poruke i sustav automatski počinje birati navedene telefone. Nakon poziva, sustav generira i reproducira osobnu audio poruku prema predlošku, a pacijent dobiva obavijest upućenu njemu osobno. Ovakvo kontinuirano automatizirano pozivanje pacijenata ne znači da će telefon matičara biti zauzet, jer se biranje može obavljati na zasebnoj namjenskoj liniji.

U tom slučaju matičar ne mora pratiti rad sustava.

Na kraju radnog dana jednostavno može provjeriti tko je uspio proći, a tko nije. Možete postaviti pravilo - ako se određeni broj ne može doći, on se automatski pomiče na kraj popisa i nakon nekog vremena ponovno bira. I, želim još jednom naglasiti, cijela ova kampanja ne zahtijeva izravno sudjelovanje matičara, ona se provodi automatski.

Između ostalog, pozivni centar bilježi sve uredske telefonske razgovore, što je važno i za administraciju ustanove radi kontrole zaposlenika, kvalitete usluge, te pomaže u rješavanju problemskih ili konfliktnih situacija.

Aleksej Ovčinnikov (e— gov. po): Postoje li već poliklinike koje koriste pozivni centar?

TALON. PO: Krajem prošle godine testirali smo ovu uslugu u jednoj klinici. Sada smo zapravo u fazi osmišljavanja projekta, razmišljamo o tehničkoj komponenti pozivnih centara, optimizaciji cijena, jer tu puno ovisi o raznim komponentama, kao što je, na primjer, server. Funkcije pozivnog centra mogu biti različite i ne trebaju sve poliklinike ovu uslugu u potpunosti. Stoga u ovom trenutku odabiremo neke od najoptimalnijih shema.

O suradnji s bolnicama

Aleksej Ovčinnikov (e— gov. po): Recite mi, planirate li surađivati ​​s bolnicama?

TALON. PO: Ne samo da planiramo, već već surađujemo s njima. Zapravo, suradnja se odvija na istoj razini. Doista, uglavnom se bolnica razlikuje od klinike samo po obliku medicinske skrbi.

Aleksej Ovčinnikov (e— gov. po): Odnosno, bit će moguće putem stranice, na primjer, rezervirati vrijeme operacija?

TALON. PO: Ne. Nema analogije s TALON.BY, ali automatiziramo rad raznih odjela: hitne pomoći, radnog mjesta specijaliste koji radi u hitnoj pomoći, liječnika odjela, laboratorija i drugih službi. Svi podaci o pacijentu se bilježe u bazi podataka i to omogućuje sustavno liječenje, praćenje liječenja lijekovima, promjene stanja pacijenta i sl. Također, liječnik može koristiti automatizirani sustav za kontrolu ispunjavanja medicinskih recepata od strane medicinskih sestara.

Istodobno, naš sustav omogućuje čuvanje cjelokupne medicinske povijesti pacijenta do otpusta, kao i spremanje podataka, što pojednostavljuje prikupljanje informacija u slučaju ponovljenog liječenja, ako, naravno, to postane potrebno. Osim toga, s obzirom na to da automatiziramo i računovodstveno i ekonomsko računovodstvo, možemo izračunati i komponentu troškova.

Tako će uprava dobiti potpunu statistiku: o tome kako je liječenje provedeno, s kojim lijekovima, koliko je na kraju koštalo liječenje pacijenta.

Ako govorimo o analogiji s TALON.BY, onda se, u principu, možemo primijeniti sličnu uslugu te za savjetodavne odjele, za znanstvene i praktične centre. Po pitanju povezivanja kontaktirali su nas ne samo iz poliklinika, nego prije povezivanja ustanova poput savjetodavnih centara trebamo razraditi model registracije, jer bolnica nema jedinstvenu bazu dodijeljenog stanovništva kao poliklinika. Kao što sam gore napomenuo, radimo na tome i veselimo se ranoj implementaciji.

Aleksej Ovčinnikov (e— gov. po): Za kraj, recite nam nešto o svojoj tvrtki.

TALON. PO: Sve je počelo automatizacijom računovodstvo. U to vrijeme, prije dvadesetak godina, računala su u Bjelorusiji još uvijek bila luksuz. Stoga su u svim ustanovama, bilo da se radi o bolnicama, područnim odjelima za školstvo, izvršnim odborima, postavljena računala za obavljanje složenih poslova, gdje je bilo potrebno izvršiti izračune, proračune i nešto ispisati. U pravilu su to bili odjel računovodstva, odjel obračuna plaće, ekonomski odjel. Za njih smo se razvili softver. U to vrijeme u medicini praktički nije bilo računala. Nitko nije mogao zamisliti da će liječnik na svom radnom mjestu imati računalo. Tada su se postupno počela pojavljivati ​​računala u medicinskim ustanovama, ali i za obavljanje složenih proračuna. Ponekad je bolnica imala pet ili sedam računala koja su se koristila za generiranje statističkih izvješća. Djelatnici zdravstvenih ustanova skupili su hrpu papira, ubacili podatke u računalo, računalo je sve to spojilo – smanjilo i prezentiralo u obliku izvještaja. Rezultati su potom prezentirani višim tijelima. I tek početkom 2000-ih došlo je doba informatizacije i počele su se održavati detaljne informacije o određenim pacijentima.

Aleksej Ovčinnikov (e— gov. po): Odnosno, možemo li reći da je elektronička medicina u Bjelorusiju došla početkom 2000-ih?

TALON. PO: Da, 2000-ih se ne može reći da je to bila univerzalna praksa. Negdje prije 2005.-2006. e-medicina je bila u povojima, a tek u nekim ustanovama na razini privatne inicijative uvedena je elektronička kartoteka pacijenata, a tek kasnije je ta praksa postala sve popularnija, kako ju je učinila. moguće zaboraviti na papirologiju. Pokazalo se da je zgodno i jednostavno. Stručnjaci su naučili kako koristiti softver i računala su završila na radnom mjestu matičara.

A zadnjih godina osam nastavlja aktivno uvođenje računala na radna mjesta liječnika i medicinski radnici. Pojavile su se elektroničke ambulantne kartice, elektronička povijest bolest.

Zasad informatizacija ne zamjenjuje u potpunosti, već samo nadopunjuje papirnate medije, ali mislim da će u bliskoj budućnosti elektroničke kartice u potpunosti zamijeniti skupu i rutinsku papirologiju.

Aleksej Ovčinnikov (e— gov. po): Je li vaša tvrtka uključena u razvoj elektronička kartica pacijent?

TALON.BY: Da, svakako uključeni. Trenutno smo automatizirali rad svih liječnika i specijalista, riješili smo problem sistematiziranog, ispravnog održavanja i pohranjivanja medicinskih informacija u ustanovama - osobnih podataka pacijenata, rezultata istraživanja i dijagnostike, liječenja anamneza, propisani lijekovi itd. Zapravo, danas imamo potpuno funkcionalan prototip elektroničkog medicinskog kartona pacijenta. No, za konačni prijelaz na korištenje elektroničke kartice i odbacivanje papirnatih verzija potrebna je određena razrada zakonodavstva i rješavanje niza tehničkih pitanja vezanih uz prijenos podataka između institucija, osiguranje informacijske sigurnosti i sl. potreban.

Registracija na stranici omogućuje korisniku pristup osobnom računu u kojem su dostupne sljedeće funkcije:
- spremanje osobnih podataka pacijenata i mogućnost brzog prebacivanja između njih, što uvelike ubrzava proces naručivanja kupona ili pozivanja liječnika;
- pregledavanje i/ili poništavanje naručenih kupona;
- automatske obavijesti na navedeni e-mail o narudžbi kupona i podsjetnici uoči termina kod liječnika.
Naša usluga se stalno razvija, tako da će se u budućnosti popis dostupnih funkcija značajno proširiti.
Osim očitih prednosti, registracija omogućuje identifikaciju korisnika, a istovremeno osigurava visoku razinu sigurnosti osobnih podataka. Identificiranjem korisnika uprava svake zdravstvene ustanove može utjecati na pacijente koji naruče veći broj kupona, a ne dođu liječniku. Povećanje odgovornosti pacijenata pridonosi povećanju kvote za izdavanje internetskih kupona, čime je zakazivanje pregleda kod liječnika putem interneta dostupno većem broju pacijenata. Prije posjeta liječniku, preporučujemo da provjerite valjanost kupona u osobni račun korisnik.

Čitanje 4 min.

Ako živite u gradu Minsku, tada vam je dostupna jedinstvena usluga medicinskih ustanova, zahvaljujući kojoj možete vrlo jednostavno i brzo posjetiti liječnika putem interneta. Ovo je vrlo korisna usluga, koja je danas vrlo popularna. Ali prije nego posjetite službenu web stranicu elektroničkog snimanja, koja se nalazi na talon.by, morate se upoznati s nekim specifičnim pravilima.

Pravila za online pregled liječnika

U pravilu se kod liječnika treba dogovoriti na planiranom posjetu. U hitnim situacijama trebate posjetiti matičara zdravstvene ustanove. Moguće je dogovoriti termin kod liječnika koji će Vam dati uputnicu za liječnički i socijalni pregled.

Ako želite uzeti kupon unaprijed, morate znati da se prvi pregled kod užeg specijalista može obaviti samo uz predočenje uputnice lokalnog liječnika. Pravilo se ne odnosi na liječnike kao što su kirurg, oftalmolog ili otorinolaringolog.

Preporuča se rezervirati online unaprijed, čak i dva tjedna prije datuma prijema. Jedna osoba se može upisati samo dva puta mjesečno. Ako je potreban kontrolni pregled, liječnik će ga propisati.

Za predbilježbu morate znati broj police osiguranja. Nakon što ste se odlučili za vrijeme posjeta liječniku, morate doći na termin unaprijed, dvadeset minuta prije dogovorenog vremena. To se radi kako bi se u registru potvrdilo da ste stvarno upisani kod liječnika koji vam je potreban.

Ako nemate elektronički zdravstveni karton, morate ga nabaviti, inače će biti nemoguće naručiti kartu putem interneta.

Ako iz nekog razloga niste u mogućnosti posjetiti liječnika u dogovoreno vrijeme i datum, tada morate otkazati prethodno obavljenu operaciju snimanja.

Kako doći u Minsk?

Za nabavku liječničke karte putem online portala potrebno je samo računalo i stabilna internetska veza.

Naručivanje kupona za liječnika u Minsku (talon.by)

Dakle, kako zakazati termin kod liječnika na internetu? Postoji nekoliko jednostavnih koraka:

1. Idite na internetski portal Talon.bay na adresi http://www.talon.by .
2. Tražite i odaberite svoje područje i pravu medicinsku ustanovu. Vrijedi napomenuti da se danas narudžba putem internetskog kupona može izvršiti ne samo u Minsku, već iu gradovima Bjelorusije kao što su Berezy, Slutsk, Gantsevich.
3. Zatim kliknemo na stručnjaka koji vam je potreban, do kojeg trebate doći.
4. Sljedeći korak je odabir najprikladnijeg termina za vas.
5. Zatim potvrđujemo operaciju i u prozoru koji se otvori odabiremo ime željenog liječnika i vrijeme posjeta.

Vrijedi napomenuti da samo oni ljudi koji su teritorijalno vezani uz kliniku, odnosno zdravstvena ustanova ima zdravstvene iskaznice ili druge dokumente, mogu zakazati termin putem mreže.

Općenito, o elektroničkom terminu kod liječnika mogu se reći samo dobre stvari. Naravno, Bjelorusija je velika zemlja, pa ova usluga nije dostupna u svim gradovima. Ali živeći u Minsku, zauvijek možete zaboraviti na provođenje mnogo sati u hodnicima klinike. Također možete dodati da čak i osoba koja nije posebno prijateljska s internetom može uzeti kartu liječniku, jer u tome nema ništa komplicirano.

Medicinske ustanove u Minsku

1. dječja ambulanta - Zolotaya Gorka, 17
2. poliklinika - Yakubovsky, 33
3. dječja poliklinika - Mogilevskaya, 2, zgrada 3
3. poliklinika - Voronyansky, 13, zgrada 2
4. gradska poliklinika - Pobeditelej, 93
5. dječja poliklinika - Kuntsevshchina, 22
6. poliklinika - Uljanovsk, 5
7. dječja ambulanta - Plehanov, 127
7. poliklinika - Stanislavsky, 32
8. poliklinika - Nikiforova, 3
10. dječja ambulanta - Šiškina, 24
10. poliklinika - Sukharevskaya, 19
11. poliklinika - Velikomorskaya, 36
12. dječja klinika - Perm, 50
12. poliklinika - Olshevsky, 61
13. dječja ambulanta - Kizhevatova, 60
Poliklinika 13 - Lomonosov, 3
Poliklinika 14 - Frolikova, 2
16. dječja klinika - Odojevski, 45
17. dječja ambulanta - Koltsova, 53, zgrada 1
17. poliklinika - Gerasimenko, 49
17. poliklinika, Žensko savjetovanje - Gerasimenko, 22, zgrada 2
Poliklinika 18 - Plekhanova, 60, zgrada 2
19. dječja ambulanta - Nezavisnost, 119
20. dječja klinika - Olshevsky, 29, zgrada 2
21. poliklinika - Filatova, 13
22. poliklinika - Taškentska, 5
23. dječja poliklinika - Angarskaya, 60, zgrada A
Poliklinika 23 - Rokossovski, 134
25. dječja klinika - Odintsova, 75
Poliklinika 26 - Kuntsevshchina, 8
Poliklinika 28 - Gintovta, 28
Poliklinika 29 - Kazintsa, 94
Poliklinika 30 - Koltsova, 53, zgrada 2
31. poliklinika - Burdeyny, 4
Poliklinika 32 - Golubeva, 25
33. studentska poliklinika - Surganova, 45, k. 4
34. poliklinika - Kulman, 22
35. poliklinika - Serov, 15
Poliklinika 37 - Luchiny, 28
Poliklinika 38 - Voronyansky, 50, zgrada 1
Ambulanta br. 1 - Akademik Fedorova, 17, zgrada 2