Razlika između marketinga i oglašavanja. Oglašavanje, PR i pravi marketing – u čemu je razlika? Kako se marketing razlikuje od oglašavanja

Povremeno provjeravam Google Analytic. Zasad se nema čemu veseliti, ali ono što je zanimljivo – tijekom proteklog tjedna 12 ljudi došlo je iz pretraživanja izraza „Razlika između pojmova oglašavanja i marketinga“. Prilično čudna kombinacija, ali budući da ljudi traže, morate im pomoći. Nitko od njih nije pogledao više od jedne stranice, vjerojatno nije pronađen.
Stoga sam odlučio slikati, koliko vidim, detaljno.
Za početak definicije (besplatna prezentacija):
Oglašavanje- ovo je plaćena distribucija određenih informacija određenog subjekta, usmjerena na druge, obično neidentificirane subjekte za određenu svrhu. Svrha oglašavanja može biti bilo koja (informirati, uvjeriti, potaknuti...).
Marketing- To je upravljanje (utjecaj) na cijeli lanac kretanja robe od transportne trake do potrošnje (kreiranje, promocija, prodaja, postprodajna usluga).
Dakle, dobivamo da je oglašavanje uži pojam od marketinga.
Marketing rješava probleme:
- proizvod (njegove karakteristike, kvaliteta, pakiranje...);
- cijene (princip određivanja cijena, optimalna cijena u odnosu na konkurenta, cjenovna diskriminacija...);
- prodajna mjesta (kako će roba doći do potrošača: preko supermarketa, dostave poštom, poslovnica poduzeća, trgovaca...);
- promocija proizvoda (i tu se, između ostalog, dobiva OGLAS. Tu je i poticanje prodaje, osobna prodaja, PR...).
Oni. ako idemo odozdo prema gore, dobivamo da je oglašavanje sastavnica promocije, a promocija komponenta oglašavanja.
Ako uzmete u obzir sve komponente marketinga, možete razumjeti zašto su one "zalijepljene".
Tako, PROIZVOD... Marketinški stručnjaci nisu dopušteni u proizvodni proces (i nisu baš željni). Pa strojevi, buka, galama, radnici...prodat ćemo što će ONI TAMO proizvesti. Ono što je najzanimljivije – zapravo jest. Rijetko je da se marketinški stručnjaci uvuku u proizvodni proces. Ako uzmemo u obzir, na primjer, ambalažu, onda je ona točno klasificirana kao reklama (uostalom, mora biti NACRTANA). Iako je to još uvijek karakteristika proizvoda i treba ga planirati i prije izlaska proizvoda (potrebno ga je u nešto zamotati).
Ako govorimo o CIJENA, onda je situacija ovakva. Ako je konkurencija jaka (tržište savršeno natjecanje), tada većina poduzeća prihvaća tržišnu cijenu kao zadanu. Ako je monopolist ili oligopol - cijenu određuje "instinkt menadžmenta", po principu - moj proizvod, za onoliko koliko želim i prodam (rijetko tko uzima u obzir krivulje ponude i potražnje) . A u slučaju konkurentnog tržišta uvijek postoji prilika da se razlikujete od mase (podignite cijenu i nazovite se Premium klasom, ili obrnuto – sniženim proizvodom). Ali, nažalost, u našoj stvarnosti marketinški stručnjaci posljednji utječu na cijenu (nakon direktora, računovođe, ekonomista, voditelja prodaje...).
PRODAJNA MJESTA obično proučavaju logističari (koji se u pravilu češće nazivaju ekonomistima). I opet, osim merchandisinga (što je kod nas samo po sebi, proizvod bi trebao biti okrenut prema gore... a već malo tko kopa dublje), pa tako - osim merchandisinga, proučavaju oglašavanje konkurenata i, općenito, plasman u supermarket ili jednostavnu trgovinu. Stoga je ovo dijelom i reklama. Promocija u trgovini opet je klasificirana kao reklama...
Konačno, PROMOCIJA... Ova marketinška funkcija općenito je izravno povezana s oglašavanjem. Ali ovo je sve drugačije. Na primjer, poticanje prodaje: kuponi, popusti, pokloni... ovo NIJE OGLAŠAVANJE (da vas podsjetim da je oglašavanje samo prijenos INFORMACIJA). Postoji takav trenutak - mora se reklamirati i sama akcija. Tako ispada da je akcija poput reklame, iako se zapravo ispostavi da reklama prenosi informaciju o akciji, a akcija nas već stimulira na kupnju proizvoda. Tako složen sustav 😉
Također se želim zadržati na tome oglašavanje i PR. Točnije, niti njihova razlika (ovo je nekako razumljivo), već konkretno reklamni članak iz PR članka. Glavne razlike su: oglašavanje se UVIJEK plaća. PR se najčešće NE plaća. Štoviše, mnogo sam puta čuo od rukovoditelja koji su rekli da otpuštamo menadžere ako saznamo da su oni platili objavljivanje takvog članka. Također, oglasi su UVIJEK nečiji. Oni. eksplicitno sadrži kupca. U PR članku situacija se općenito može opisati. Oni. dvostruki udar. Na primjer, piše se jedan "uvredljiv članak" o onečišćenju zraka (o izgradnji kosina uz more). Kako loše, nitko se ne zove. Oni. oko nečega se stvara negativ. A onda, općenito u drugom izvoru, napiše se neutralan članak, na primjer, o aktivnostima određene tvrtke. A tamo se, inače, priča da je za čist zrak. I ispostavilo se da ova tvrtka automatski potpada pod "dobro", pojačavajući svoju percepciju "lošeg".
Kao rezultat, dobivamo da oduzimanjem raznih dijelova od marketinga, i lijepljenjem nečega s oglašavanjem, može se dobiti dojam da su jedno te isto. A ovo je daleko od slučaja.
Nadam se da sam dovoljno jasno napisao...

Svatko bi trebao vježbati

vlastitim poslom

- U posljednje vrijeme proučavam tržište rada u nekoliko smjerova odjednom, to mi omogućuje da uvijek držim nos prema vjetru. Pregledao sam više od desetak slobodnih radnih mjesta www.hh.ru, čak je sudjelovao u nekoliko intervjua. Nasuprot potpunog nerazumijevanja specifičnosti marketinga, oglašavanja i PR-a kod većine današnjih poslodavaca.

- Najčešće se traži kandidat koji mora moći apsolutno sve. O tome da mnogi ne vide razliku između marketinga i oglašavanja, uopće ne govorim. Utječe li to na kvalitetu zapošljavanja osoblja i kriterije ocjenjivanja rezultata njegova rada? Nedvojbeno!

- Dakle, predlažem da shvatimo što bi svaki stručnjak trebao učiniti.

PR menadžer

- PR je prije svega stvaranje ugleda tvrtke, upravljanje javnim mnijenjem o njezinim proizvodima i uslugama.

- Iz nekog razloga uvriježeno je mišljenje da bi se PR stručnjak trebao baviti isključivo kontaktima s medijima i organizacijom događanja. Što više spominjanja u tisku (po mogućnosti besplatno), to bolje. Što više industrijskih izložbi i događaja uspijete uočiti, to bolje. Zapravo, to apsolutno nije tako. S ovim pristupom dolazi do zamjene ciljeva i alata, zbrke između mekog i toplog.

- PR menadžer je dužan razviti i implementirati jasan mehanizam za dobivanje pouzdanih povratnih informacija od potrošača. Mora razumjeti tko utječe na reputaciju tvrtke (prodavači, servisna služba, korisnička podrška, lokacija prodajnih i servisnih mjesta, pakiranje, medijsko praćenje aktivnosti tvrtke, neprijateljska aktivnost konkurenata, rasprave u na društvenim mrežama i slično), te upravljati tim procesima.

- Da, PR stručnjak mora imati stvarno velike ovlasti da bi brzo reagirao na događaje. Primjerice, jednog dana mi je trebalo puno truda da klijenta provučem kroz ideju da bi trebao pratiti obradu dolaznih poziva od strane svog odjela prodaje. Tako da se sve automatski bilježi i analizira, tako da postaje apsolutno transparentno kako ovaj ili onaj menadžer postiže svoj učinak. Ne treba ni spominjati da je ovoj inovaciji najviše odolijevao odjel prodaje?

- Sumirajući, opet ću formulirati: PR menadžer mora znati što je izvor negativnih stavova prema tvrtki, a što je, naprotiv, pozitivno. U ovom slučaju nije važan samo ugled među potrošačima, već i najprijateljskiji stav konkurenata i državnih agencija. Svaku negativnu ocjenu treba odmah zaustaviti i eliminirati, a svaku pozitivnu ocjenu treba povećati.

Voditelj marketinga

- Marketer je netko tko je odgovoran za poziciju tvrtke na tržištu. Njegova glavna specijalizacija je natjecanje. Mora razumjeti što točno osigurava zadržavanje postojećeg tržišnog udjela i uložiti sve napore da ga poveća.

- Ako povučemo analogiju s vojnim akcijama, onda je PR stručnjak diplomacija i specijalne službe u jednoj osobi, a marketer je strateg i vrhovni zapovjednik.

- Marketer je jednostavno dužan biti sposoban baviti se konkurentskom inteligencijom. Na primjer, kada sam konzultirao jednog od svojih klijenata cruise centar "Vodokhod", morao sam shvatiti kako rade drugi sudionici na tržištu: kako odgovaraju na dolazne zahtjeve (telefonom i putem web stranice), po kojem principu se odabire program krstarenja , kako se odvija sam proces prodaje i rješavanje prigovora. Četiri dana sam proveo na pozivima (snimanje i obrada razgovora), odlasku u prodajne urede, reviziji stranice. No zahvaljujući tome stvorio sam ispravnu sliku o tome što se događa na njihovom tržištu. Jaka i slabosti svaki igrač.

- Velika je zabluda da se marketinški menadžer treba baviti kreativnošću i izgradnjom brenda, isisavajući cool slučajeve kojima se obično dive www.adme.ru Ovo je opasna glupost. Izgradnja brenda je glavobolja za brand managera tvrtke, a još više za njen menadžment.

- Marketer je, prije svega, analitičar. On uči ciljanu publiku, testira različite pristupe tome. Osim toga, mora znati koliko kupaca donosi pojedini kanal oglašavanja i po kojoj cijeni. Istodobno, potpuno je nepotrebno razumjeti nijanse i suptilnosti svakog od njih. Glavna stvar je ispravno interpretirati rezultate kako bi ispunili svoj glavni zadatak: generirati niz visokokvalitetnih dolaznih zahtjeva za odjel prodaje. U isto vrijeme, stvarno dobar marketer gradi sustav, a osrednji se stalno bavi ručnim upravljanjem.

- Menadžer oglašavanja radne su ruke trgovca. Potreban je u slučajevima kada su potrebni plaćeni plasmani. Dobar oglašivač uvijek proučava tržište, jer on je taj koji komunicira s izvođačima (na otvorenom, tiskana izdanja, SEO, kontekst, mediji, razvoj web stranica itd.). Tržište izvođača mora biti poznato bez greške, a po mogućnosti čak i prije trenutka kada trebate naručiti određene usluge. U protivnom postoji velika vjerojatnost odabira pogrešnih ljudi i nakon toga čak i gubitka posla.

- Sad ću vam reći kako radi jedan moj poznanik. Mislim da radi apsolutno pravu stvar. Kad zatreba kontekstualno oglašavanje, sam odabire ključne upite, piše tekstove oglasa za svaki (!) izraz za pretraživanje, razvija odredišne ​​stranice (sam piše tekstove, jer zna kako, a izgled daje freelanceru), bira strategiju za prikazivanje reklama i proračun , a zatim kontaktira agenciju. Ali samo za plasman!

— Jer agencija ima niz tehničkih mogućnosti (npr. automatska kontrola stope i držanje određene pozicije na posebnom plasmanu), ispostavilo se da je isplativo. Imaju velik proračun za kontekst pa je i agenciji isplativo raditi s njima, čak i bez provizije, jer ručni rad u ovom slučaju je odsutan.

p.s.

Razumijem da se sve navedeno rijetko sreće u praksi. Ali, morate priznati, nije tako teško organizirati ako se potrudite.

Marketing i oglašavanje postali su dio našeg života. Tvrtke koriste te alate za prodaju svojih proizvoda ili usluga, a potrošač zauzvrat koristi te alate kako bi bio u toku s novim proizvodima na tržištu. Međutim, i potrošači i gospodarstvenici često brkaju ova dva pojma, ili ih međusobno izjednačavaju, dok marketing i oglašavanje, kao alati, obavljaju potpuno različite funkcije.

Što je marketing i čemu služi?

Ako marketing promatramo sa profesionalne točke gledišta, onda ovaj koncept možemo definirati kao skup akcija usmjerenih na promocija proizvoda ili usluge od proizvođača do krajnjeg potrošača... Postoji marketinški miks, koji se također naziva konceptom "4P". Prema ovoj teoriji, marketing uključuje sljedeće komponente:

• Proizvod- sve što se odnosi na proizvod, njegova svojstva, izgled, ergonomija, dizajn i kvaliteta.
• Cijena- u ovoj kategoriji se određuje kolika će biti cijena robe, koji su popusti i akcije mogući.
• Promocija- to uključuje sve što se tiče promocije, a to su: oglašavanje, pr, promocija prodaje proizvoda.
• Mjesto- u ovoj kategoriji se određuje na koji način će se vršiti distribucija robe, na koji način maloprodajna mjesta bit će predstavljeno.

Kao što vidite, marketing je aktivnost velikih razmjera koja prati proizvod od početka do kraja. Prodaja bilo kojeg proizvoda ili usluge nije potpuna bez marketinga. Glavna funkcija svih marketinških aktivnosti je iznijeti proizvod na tržište i isporučiti ga krajnjem potrošaču.

Što je oglašavanje i čemu služi?

Ako uzmemo široku definiciju oglašavanja, onda možemo reći da je to širenje informacija u bilo kojem obliku i na bilo koji način među nedefiniranom grupom ljudi, s ciljem informiranja, uvjeravanja, skretanja pozornosti na oglašeni objekt i održavanja interes za to. Oglašavanje je potpuno specifičan alat kojim se trgovci koriste za promociju proizvoda. Treba napomenuti da je oglašavanje uključeno u marketinški miks i uže je područje djelovanja.

Oglašavanje se danas dijeli na veliki broj vrsta. Ne postoji samo komercijalno oglašavanje, već i političko, društveno. Također, vrste oglašavanja određene su prirodom utjecaja na potrošača. Na primjer, može postojati informativni oglas koji podsjeća, potiče na određenu radnju i prodaje. Oglašavanje se distribuira na različite načine. Može se vidjeti na bilbordima, transparentima, transparentima - vanjsko oglašavanje; čuti na radiju, vidjeti reklamu na televiziji; vidjeti u časopisu, novinama, letaku - tiskane oglase itd. Moderni oglašivači privlače sve više medija za distribuciju reklamne informacije... Među njima možete pronaći mnoga zanimljiva i kreativna rješenja.

Treba napomenuti da je oglašavanje uvijek strogo usmjereno na specifičnu ciljanu publiku, odnosno potencijalnim kupcima ili potrošačima. Na temelju karakteristika ove publike odabire se kanal za širenje informacija, način oglašavanja, određuju se likovi u reklami, dizajn i mnogi važni detalji. Oglašavanje se nikad ne radi odjednom. Na primjer, reklame za skupe, vrhunske proizvode često se prikazuju u modnim časopisima i svjetovnim publikacijama. Malo je vjerojatno da ćete informacije o takvom proizvodu pronaći u letcima koji se dijele u blizini metroa.

Oglašavanje se postavlja tamo gdje ga potencijalni potrošač proizvoda može pronaći. Zato se prije izrade reklamnog materijala, u pravilu, nekoliko Marketing istraživanje omogućujući vam da bolje razumijete potrošača proizvoda.

Što je zajedničko oglašavanje i marketing?

Marketing i oglašavanje mogu se razlikovati po zajedničkom cilju – to je promocija proizvoda, usluge ili ideje i njihovo dovođenje do potrošača, klijenta i glasača. Međutim, ostala dva koncepta su različita. Zato ih ne smijete međusobno brkati i, štoviše, međusobno ih izjednačavati.

Koje su razlike između marketinga i oglašavanja?

Prva stvar koju treba primijetiti je, naravno, opseg oglašavanja i marketinga... Marketing je šira kategorija koja uključuje i oglašavanje. Oglašavanje je jedan od marketinških alata koji pokreće trgovinu i pomaže u učinkovitijoj distribuciji proizvoda.

Druga razlika je fokus ovih aktivnosti... Marketing je uvijek aktivnost usmjerena na komercijalnu dobit. Oglašavanje može biti političko ili društveno, odnosno ne usmjereno na ostvarivanje dobiti, već na aktualizaciju socijalni problemi skretanje pažnje na određene pojedince.

Pa, posljednja razlika je sposobnost oglašavanja da postoji samostalno. Reklamna djelatnost lako može bez marketinga, međutim, marketing ne može postojati bez oglašavanja, budući da oglašavanje jest bitan alat marketing, bez kojeg je promocija proizvoda jednostavno nemoguća.

Mnogi ljudi ne vide veliku razliku između marketinga i oglašavanja. Ali još uvijek postoji. Ovi se pojmovi međusobno razlikuju, a to je potrebno znati ljudima koji su na neki način povezani sa svijetom poslovanja. Marketing obuhvaća sve aktivnosti vezane uz trgovinu, od nabave sirovina do puštanja robe na tržište i prodaje. Marketinški principi važni su u svim fazama razvoja i promocije proizvoda. Također, svrha marketinga je analiza potražnje i predviđanje dobiti i troškova. Oglašavanje je dio marketinške aktivnosti. Drugim riječima, to je marketinški pododjeljak. Oglašavanje- Riječ je o kreiranju kampanja za promicanje robe kroz medije, predstavljanje proizvoda na tržištu kako bi se povećala dobit.
Kada govorimo o razlici između marketinga i oglašavanja, morate razumjeti njihovu glavnu razliku. Marketing je odgovoran za dobra kvaliteta usluge ili robe koje potrošač prima. S druge strane, potrebna nam je reklama kako bismo najavili tvrtku i predloženi proizvod. Oglasi se postavljaju u novinama, časopisima, pismima, transparentima, na internetu i svim ostalim. mogući načini doprijeti do ciljane publike.
Marketing se također razlikuje od prodaje proizvoda. Realizacija ili marketing je jednostavno razmjena robe za novac. S druge strane, marketing je potreban kako bi potrošač bio u potpunosti zadovoljan kupljenim proizvodom ili primljenom uslugom te želi ponovno kontaktirati tvrtku. Marketing pomaže tvrtki da stvori imidž na tržištu, budući da samo oglašavanje to ne može u potpunosti osigurati. Brendiranje (promocija marka) Je li stvaranje atraktivnog proizvoda od postojećeg proizvoda.
Marketing To je dugotrajniji proces od oglašavanja. Ako proizvod još nije spreman, onda nema što reklamirati. Marketinški proces počinje stvaranjem poslovne ideje. Stoga se oglašavanje može nazvati jednom od posljednjih faza u marketinškom procesu. U principu, marketing može trajati dok poduzeće živi i radi, jer se radi o kontinuiranom ciklusu djelovanja, zahvaljujući kojem prodaja i profit poslovanja ne samo da ne padaju, već i rastu. Marketeri analiziraju prodaju, poslovne pogreške, predviđaju profit i održavaju tvrtku na životu. Oglašavanje, međutim, može biti nepotrebno ili nužno u životnom ciklusu tvrtke. Neke se tvrtke oglašavaju tek na početku poslovanja, druge kada se pojave poteškoće, a treće se nikad ne prestaju oglašavati. Da biste došli do faze u kojoj oglašavanje uopće nije potrebno, morate se potruditi i uložiti novac i trud. Međutim, najviše poznatih marki nemojte zanemariti oglašavanje.
Oglašavanje pomaže uspostaviti vezu između tvrtke i njenih kupaca. Stvara sliku proizvoda u svijesti potrošača, objašnjavajući im prednosti proizvoda i njegove prednosti u odnosu na druge. Marketing je jednako, a ponekad čak i važniji za uspjeh poslovanja.

Komercijalni projekt uvijek je usmjeren na ostvarivanje dobiti. Međutim, u poslu se, slučajno ili zlonamjerno, mogu zamijeniti najvažniji pojmovi, zahvaljujući kojima je moguće ocijeniti učinkovitost rada. Problem razlikovanja marketinga i oglašavanja vrlo je važan za svakoga trgovačko poduzeće... Kako provesti projekt na visokoj razini ako menadžment ne razumije razliku između te dvije kategorije? Vrijedi napomenuti da je pojam marketinga širi, te uključuje oglašavanje, ali i druge načine prodaje proizvoda.

Definicija

Marketing Radi se o svrhovitoj aktivnosti za promicanje robe od proizvođača do krajnjeg potrošača. Prije svega se proučava proizvod (može biti proizvod ili usluga), zatim se utvrđuje njegova idealna cijena, nakon čega se ocrtavaju mjesta prodaje. Marketing se naziva i kompleksom sredstava za prodaju robe (idealno mjesto za prodaju i izlaganje, brendiranje, stvaranje PR-imidža).

Oglašavanje- pojam je uži, budući da je uključen u kompleks sredstava za promociju robe. Oglašivači slijede različite ciljeve: informiranje potrošača, povećanje prodaje, stvaranje pozitivne slike tvrtke u očima društva. Postoji mnogo vrsta oglašavanja: po lokaciji (unutarnji, vanjski), po načinu prijenosa informacija (radio, televizija, internet), po namjeni (informiranje, prodaja). Možete reklamirati sve što želite: od pelena do političkih pogleda na ono što se događa u zemlji.

Usporedba

Dakle, koncepti se prvenstveno razlikuju po mjerilu. Oglašavanje je komponenta marketing, odnosno shema za promicanje proizvoda. Svakako važna komponenta, ali daleko od jedine. Marketing je lisnato tijesto, a reklama je samo krema kojom se pokriva neki kulinarski proizvod. Bez toga, potencijalni potrošač neće obratiti pozornost na proizvod.

Pritom je važna i komercijalna komponenta. Marketing se uvijek odnosi na ostvarivanje profita, dok oglašavanje može biti društveno ili političko. Ako govorimo o integriranoj promociji proizvoda, tada će 2 koncepta biti međusobno povezana. Marketing je strategija za izgradnju prodaje, oglašavanje je taktička akcija koja može biti još jedan manevar ili konačna bitka za tržište.

Stranica zaključaka

1. Mjerilo. Oglašavanje je sastavni dio marketinga, jedna od njegovih najvažnijih karika. Upravo kroz "motor trgovine" trgovci povećavaju prodaju i dosežu nova tržišta.
2. trgovina. Ako je marketing uvijek profitabilno poduzeće, onda oglašavanje može biti političko, društveno, odnosno nevezano za zarađivanje novca.
3. Tehnologije. Marketing je sustav u kojem je broj elemenata stabilan (proizvod - cijena - mjesto prodaje - metode promocije). Oglašavanje koristi tradicionalne metode i inovacije (na primjer, prigoda vijesti, virusno širenje informacija).
4. Samodostatnost. Oglašavanje može postojati izolirano od marketinga (društvenog ili političkog djelovanja). Učinkovitost se ocjenjuje povećanjem ocjene, skretanjem pozornosti na problem. Oglašavanje je sastavni i najvažniji dio marketinga i bez njega ne može funkcionirati.