B2B платформа за търговия. B2B-център: пазар за бизнес. Какво е електронна платформа за търговия

Много големи организации обмислят въвеждането на нов подход за организиране на дейностите по обществени поръчки. Частните компании се интересуват от автоматизация, чиито собственици искат да получат удобна и функционална услуга за избор на доставчици. На пазара има много онлайн платформи, които предоставят такива възможности. Една от тях е платформата за търговия b2b, която ще бъде разгледана в нашия материал.

История на създаването

B2B търговската платформа е открита от АД "Център за икономическо развитие" преди 15 години. От самото начало тя беше замислена като платформа за извършване на покупки в сегмента бизнес към бизнес, откъдето идва и името B2B платформа за търговия, официалният уебсайт - www.b2b-center.ru.

Първият голям проект беше посветен на обществени поръчкиелектричество. Платформата за търговия B2B-energo (официален уебсайт b2b-energo.ru) все още работи и по едно време беше високо оценена от редица министерства. За 15 години пространството на B2B-центъра значително се разшири. Сега той обединява още около 40 индустриални и корпоративни електронни системи.

Основателите казват, че целта им е да помогнат на компаниите да комуникират ефективно при закупуване и продажба на работи, стоки и услуги. Повече от 240 хиляди регистрирани организации вече са оценили как се справят с тази задача. Интересно е, че сред тях има представители на 93 държави, а не само руски юридически лица.

Функционалност

B2B-центърът за електронна търговия организира и провежда 43 вида процедури, включително търгове, търгове, търгове, искания за предложения и котировки, конкурентни преговори. Освен това организацията може да извършва както закупуване на стоки и услуги, които представляват интерес за нея, така и продажба на свои собствени.

За тези компании, които все още мислят коя платформа да изберат за продажба или покупка на стоки, ние предлагаме:

  • демонстрационни видеоклипове за работата на системата;
  • обучителни семинари;
  • информационни материали за поръчката.

Пълноправните участници в системата имат повече възможности. Това е едновременно търгово консултиране и мобилно приложение, и аналитични отчети и автоматична проверка на контрагентите. Освен това те получават достъп до всички електронни платформи на системата, така че научават своевременно за търгове в различни области: енергетика, металургия, авиация и автомобилна промишленост, нефтохимия и др. Според приема на нови участници, те наистина харесват възможността да интегрират обществените поръчки в системата за управление на предприятието, както и онлайн логистична услуга. Тъй като електронната търговия е невъзможна без цифрови подписи, финансови услуги и електронно управление на документикато цяло B2B-центърът предоставя и този аспект.

Възможностите на системата, разбира се, са мащабни. Но основното е, че потребителите са доволни, което се потвърждава от класацията на рейтинговата агенция "Експерт РА" за 2014 г. Международният център за електронна търговия B2B-център е признат за лидер по отношение на удовлетвореността от качеството на услугите.

Статистика

По официални данни за 15 години работа на обекта са извършени 808 000 процедури. На 14 юни 2017 г. 5200 лота бяха посочени като релевантни. Тоест в действителност всеки ден се извършват около 150 търговски процедури. Общо по време на работата беше възможно да се сключат договори на обща стойност 9,4 трилиона. рубли.

Компанията не разкрива подробна статистика. Но успехът му може да се съди по други данни. Например, според резултатите от миналата година B2B-центърът е на 13-о място в класацията на най-скъпите компании в руския интернет от Forbes. Това е наравно с Yandex, Mail.ru Group, Avito, които не се занимават с покупки. Освен това пазарът беше класиран на 31-во място в списъка на най-големите групи и компании в областта на информационните и комуникационни технологии, както и на 24-то място в класацията на доставчиците на ИТ услуги.

  1. Кликнете върху бутона „Регистрация“ на която и да е страница на сайта. Регистрацията е безплатна.
  2. Въведете TIN на фирмата и попълнете контактите. Сайтът автоматично ще изтегли данни от Единния държавен регистър на юридическите лица, просто ги проверете.
  3. Опитайте се да изберете точно категориите стоки или услуги, които доставяте. На тяхна база B2B-Center ще избере специализирани процедури. Ще видите известия за тях в лична сметкаи да го получите по имейл.
  4. Сайтът ще провери данните на вашата фирма в рамките на 1 ден. Необходима е модерация, за да се защитят потребителите от недобросъвестни контрагенти. След обработка на заявлението ще получите имейл с потребителско име и парола за влизане в сайта.
Важно:

Погрижете се предварително за регистрацията и получаването на електронен подпис. Много доставчици се регистрират в сайта, получават електронен подпис, подават най-много своята оферта последен моменткогато интересната за тях процедура е към приключване и поради прибързаност допускат грешки в документацията си. Електронният подпис може да не работи правилно поради остарял браузър, така че си струва да тествате цифровия си подпис предварително и да се запознаете с изискванията за компютъра и софтуера (вдясно от регистрационната форма).

Как да изберем тарифа за участие в поръчки по 223-FZ и търговски поръчки?

В коментарите към статиите можете да получите отговори от други доставчици и експертите ще отговорят

Съвременният бизнес се развива в много посоки, но равнината на електронните взаимоотношения все още не е напълно разбрана. Разбира се, той има огромен потенциал за растеж и развитие, така че не е изненадващо, че платформите за търговия в електронна формастават все по-популярни. Какво представляват B2B платформите за търговия, за какво служат и какви видове съществуват - прочетете нататък.

Какво е електронна платформа за търговия

Платформа за електронна търговия (ETP) - това е своеобразно място за взаимноизгодно сътрудничество между продавача и купувачакъдето могат да извършват транзакциите си чрез електронни устройства. Почти всеки интернет ресурс, който насърчава прилагането на крайна цел: регистрация на сделка между две страни. За постигане на поставената задача ЕТП разполага с всички необходими ресурси: организационни, технически и информационни.

за какво сме

Използвайки ETP за постигане на своите бизнес цели, всяка страна има възможност да направи връзката по-ефективна, като комбинира в едно информационна зона... Възможностите за клиентите се разширяват благодарение на търговете, търговете и заявките за предложения и оферти (всички разходи са напълно оптимизирани), докато доставчиците, участващи в подобни събития, могат да публикуват своята информация за предлаганите продукти.

В някои случаи задачата за провеждане на търговски процедури "пада върху плещите" на трета страна - специализирана организация, като освен въвеждането на определени данни в ETP, нейните отговорности често включват обработка на крайния резултат и дори определяне на победителя. С появата на такива сайтове взаимодействието между клиенти и доставчици стана много по-лесно, а техният размер, индустрия и географско местоположение не играят никаква роля.

Видове електронни платформи за търговия

Процесът на организиране на търгове в ETP може да има различни формати, но концепцията винаги остава същата: всеки доставчик ще се конкурира с конкуренти за изгоден договор с клиента.

    В зависимост от посоката на търговските събития, провеждани в електронната платформа, има няколко вида:
  • федерален (на щатско ниво);
  • търговски (частни фирми);
  • асоциации.

За видовете сайтове вижте видеото:

Федерални търговски платформи за електронна търговия

Към ETP федерално значениевключват платформи, избрани от Федералната антимонополна служба на Руската федерация и Министерството на икономическото развитие на Руската федерация, които разполагат с всичко необходимо за организиране на търгове в мрежата отворен типи придържане към съществуващите правила в своята дейност, определени законодателна рамкаРусия. Тези ETP днес включват Sberbank-AST CJSC, RTS-tender, Държавна агенция за унитарни предприятия за държавна поръчка на Република Татарстан, Обединена електронна търговска платформа OJSC, Московска междубанкова валутна борса CJSC.

Търговски платформи за електронна търговия

Търговският тип сайтове предвижда организиране на търговия на тях от компании на недържавно ниво и, разбира се, в сравнение с предишния тип, има много повече такива платформи и правилата за тяхната работа са по-гъвкави.

    Търговските платформи за търговия могат да бъдат разделени на два основни типа:
  1. специализирани (такива ресурси се създават за нуждите на конкретно предприятие, например ETP на Газпром);
  2. мултидисциплинарен (в сравнение с предишния тип, той представлява по-широк спектър от продукти и услуги, като всяка организация може да бъде едновременно и доставчик, и клиент, без номенклатурна рамка).

В последния случай на такива платформи често можете да намерите данни за работата на компании, за които са приложими изискванията на 223-FZ.

    Интегриране на ETP (и с тях системи за търговия и снабдяване) в едно електронно пространство, което осигурява организацията на тяхната работа в следните области:
  • създаване на система, която контролира и регулира корпоративните и обществените поръчки;
  • стандартизиране на процесите по използване на електронен подпис, задължителен за определен ЕТП;
  • формиране на единна база данни за всички страни по сделката (купувачи и доставчици), без да се отчита действителното им местоположение;
  • гаранция за точни и проверени данни за процесите на обществени поръчки.

Асоциацията обединява 4 основни обекта, фокусирани върху изпълнението на поръчки за нуждите на държавата и общината: ETP MICEX "Goszakupki", "Sberbank-AST", "RTS-Tender" и електронната система за търговия "Поръчка на Руската федерация ".

Освен това асоциацията включва и над 1000 ЕТП търговски дейности(по-специално B2B групата). Възможно е да станете част от такава асоциация само с помощта на индивидуално назначен електронен подпис, който впоследствие се използва в хода на търговията (издава се от Центъра за удостоверяване на ЦентърИнформ АД).

С него ще имате достъп до всички необходими данни за клиенти, географски разположени в други региони на страната, възможност да проучите собствените си предимства и да оцените всичките си действия, благодарение на „чистота“ на всички сключени договори и равно третиране на доставчици.

Също така членовете на Асоциацията имат достъп до данни за всяка ЕТП на страната или съседни държави, които са част от нея. Тоест достъпът до цялата информация на сдружението намалява материалните и времеви разходи, тъй като всички дейности се извършват директно, без да напускате офиса ви.

С една дума, такъв функционален комплект осигурява най-благоприятните взаимоотношения на всички участници в дейностите, които се провеждат в сайта.

Какво е B2B

Говорейки за ETP, често първото нещо, което идва на ум, е B2B („бизнес към бизнес“). Този вид икономическо и информационно сътрудничество включва взаимодействието на фирмите с други компании, а не с крайния потребител на предоставяните стоки.

На Запад терминът "B2B" се разглежда като характеристика на всякакъв вид дейност на някои организации, насочена към осигуряване на останалите индустриални организациипродуктите, от които се нуждаят (например оборудване или суровини за производството на продукти). Тоест субектите на дейност в този случай са организации, взаимодействащи в пазарната сфера, а обектите са представени от предоставяните стоки и услуги. Като продавач и купувач могат да действат както цели компании, така и индивидуални предприемачи.

Концепцията за „B2B“ често се противопоставя на нещо друго – бързооборотни стоки или, по-просто, „бизнес, насочен към крайния потребител“. Например, преговорите с компания, занимаваща се с производство на стоки за ежедневна употреба, ще се отнасят до обхвата на FMCG, дори ако тази компания е юридическо лице.

Трябва да се отбележи, че броят на B2B транзакциите надвишава броя на B2C транзакциите.

Съвременните руски пари изминаха дълъг път в своето формиране, но кой би си помислил, че през 1725 г. 1 медна рубла е тежала 1,6 кг и е с размери 18x18 см, с дебелина 5 см.

Разлики B2B от B2C

Ако „би ту би“ е „бизнес за бизнес“, то би ту си предвижда предоставянето на бизнес услуги за отделен клиент (частно лице). Разбира се, има известна разлика между тези понятия, тя не е само в името.

Основната разлика ще бъде краен обект, към които е насочен предоставеният продукт или услуга. Така че в B2C клиентът ги купува за собствена употреба, а компанията купува готово решениеспецифичен бизнес проблем, въпреки факта, че има висок рискнеправилност на подобно действие.

B2B изисква добро познаване на пазара на предлаганите стоки и неговите клиенти, което ще позволи предварително да се определят рисковете за клиента и да се покаже предимството и рационалността на възможните решения. В този случай всички проблеми се решават по един от двата възможни сценария: клиентът сам извършва всички транзакции, осъзнавайки цялата отговорност, или от негово име (както и от името на доставчика) работи цял екип от специалисти. Тоест, за да работите с B2B, е необходимо да можете да слушате както мнението на собствения си екип, така и субектите, представляващи интересите на клиента.

Има и разлики в цената на продукта. При B2B той се различава в доста високи цени, докато при B2C цената е ниска. Освен това в първия случай е важно да можете правилно да извършвате изчисления, оправдавайки дългосрочната полза от направените покупки.

За тези, които вече са свикнали да продават във формат B2B, не е тайна, че това е доста сериозна дейност, когато работата с купувача е поверена само на професионални купувачи и експерти и всички решения се претеглят и оценяват внимателно (доставчици имат значителен опит в индустрията). B2C, от друга страна, се характеризира с еднократни покупки на клиент, без конкретни познания, само въз основа на емоционални мотиви.

Продавачите в bi tu bi практикуват само консултантски продажби, а не използват конкретно манипулативен подход. Те създават специфични ценности за клиента и организират дейността си според пазарните сегменти. Циклите на продажби са доста дълги, което не може да се каже за "bi to si".

Бизнес продажбите изискват внимателно планиране, поради което системата на работа на мениджърите предвижда отчитане на индивидуалните резултати. Цената за привличане на нова клиентела в B2B е много по-висока от тази на B2C.

Това до голяма степен се дължи на стандартния профил на т. нар. "идеален клиент", с приоритет на оценката на неговите перспективи в началните етапи на сътрудничество. Оказва се, че в B2B системата броят на потенциалните клиенти е значително ограничен поради важността на всеки един от тях, докато в B2C ефектът на големия мащаб намалява стойността им.

Служителите на системата бизнес-бизнес внимателно проучват всяко лице или компания, която е била успешно оценена като перспективна, и дейността се записва, като се вземат предвид най-значимите клиенти (установяването на контакт с тях се съчетава с решаването на най-важните въпроси).

Гледайте видеоклипа за разликата в системите за продажби:

Тоест лесно се вижда, че в b2b търсенето на решения на проблема се извършва по време на продажби, докато в b2c се предоставят само решения от един тип. В първия случай това означава подбор на мениджъри, способни да вземат независими гъвкави решения в зависимост от конкретната ситуация и няма нужда от стриктно управление. По този въпрос правилното наставничество е от голямо значение.

Източниците на ефективност в системата “bitu bi” са директните продажби на стоки, микродиференцирането и лобирането, докато за “bitu si” това са масовите комуникации и макродиференциацията. Разбира се, в първия случай специалната маркетингова подготовка е много важна за продавачите.

За ефективно решениевсички въпроси на вашия бизнес, знанието и разбирането на горните разлики в опциите за b2b и b2c продажби играе важна роля. Подобно на методите за организиране на продажбите, управлението на техните дейности във всеки отделен случайще има значителни разлики. Не е достатъчно просто да използвате стратегия на една от известни компании, защото механичното пренасяне на нейния успех в нейната ситуация едва ли ще доведе до желания резултат.

Bi Tu Bi и свързаните с него търговски етажи не привлякоха веднага обществен интерес. Сега е лесно да намерите официални сайтове в мрежата, които се занимават с онлайн продажби, а през далечните 90-те години в Русия много малко хора са чували за тях.

Скокът на b2b пазара настъпва едва през 2001 г., което се потвърждава от проведеното по това време изследване на Boston Consulting Group (резултатите, публикувани в началото на годината, показват началото на неговото развитие). Това проучване идентифицира повече от 50 разработени и активни ЕТП, които представляват най-вече металургията и горивно-енергийния комплекс. Към края на 2001 г. броят на подобни проекти (в различни сектори на руската икономика) надхвърли 100.

Според предварителните прогнози на специалисти, с такива темпове обемът на транзакциите в електронната версия само за една година трябваше да нарасне в Руската федерация с повече от 100%, а до 2004 г. трябваше да спре на стойност 22,3 милиарда евро . Въпреки това бързата рецесия на интернет индустрията по света направи определени корекции в подобен план и първоначалните очаквания на специалистите не се оправдаха.

В края на 2004 г. беше възможно да се проследи работата на около 200 ЕТП в Русия, които обхващаха почти всички бизнес сектори от онова време. Вярно е, че пълноценните B2B сайтове, които биха предложили на клиентите широк спектър от услуги, все още не са достатъчни и повечето от съществуващите напомнят повече на каталози на предлаганите продукти, с търсене на данни, представляващи интерес и по-нататъшна офлайн регистрация на транзакцията .

Днес в Руската федерация се наблюдава рязко намаляване на броя на независимите електронни платформи за търговия, действащи като посредници, с едновременно укрепване на позициите на търговските платформи, създадени от големи купувачи (закупуване) или продавачи (дистрибуция). Освен това в последните годининезависимите ЕТП не са особено развити и все повече се превръщат в стандартни информационни портали.

Такива платформи за търговия се различават помежду си и по отношение на обема на транзакциите, извършени върху тях, следователно стойностите на оборота по индустрия изобщо не съответстват на броя на работещите ETP в тях. Така, годишен оборот, който попада на един обект в горивно-енергийния сектор, надхвърля оборота на една такава платформа в дървообработващата и металургичната промишленост. Въпреки това, рентабилността на тяхната работа определя не само обема на извършените транзакции, но и условията за плащане.

Принципът на действие на електронната платформа за търговия B2B

    Има няколко основни принципа за функционирането на B2B търговските етажи:
  • онлайн каталог;
  • търг;
  • обмен.

Освен това всяка опция има свои собствени споразумения относно доставката или други нюанси на транзакции за предоставяне на стоки и услуги. Разбира се, далеч не винаги е възможно да се каже, че това е достатъчно удобно за купувача, но най-често продавачите на такива сайтове правят всичко възможно за комфорта и дългосрочното сътрудничество на клиента. Нека разгледаме няколко варианта за ETP от гледна точка на техния принцип на работа.

Онлайн каталог

С помощта на такъв каталог купувачите в кратко времемогат да намерят продавачите, от които се нуждаят, и да сключват взаимноизгодни сделки с тях. За да не преглеждате многото отдавна остарели каталози от доставчика, винаги можете да се обърнете към възможностите за търсене в мрежата и да сравните няколко характеристики на продукта, който ви интересува наведнъж, по-специално датата на доставка, ценови индикатор , информационно обслужване, гаранции и други параметри.

Каталозите са най-жизнеспособният вариант за индустрии с огромен брой малки предприятия, и често се извършват сделки за доставка на относително евтини стоки. Тоест онлайн каталозите позволяват на купувача да проучи офертите на по-голям брой доставчици и да избере най-успешния вариант за себе си.

Търг

За разлика от предишния вариант, няма конкретна цена за този или онзи продукт (услуга). Цената им се определя в хода на търга, което позволява електронни поръчки на тръжна (конкурентна) основа.

Най-големият търг в интернет е небезизвестният eBau, който беше регистриран през 1995 г., а най-скъпият лот, който беше продаден тук, беше самолет Gulfstream V, който отлетя до новия собственик за 40 милиона долара.

Стокова борса

Моделът на „фондовата борса“ работи добре, когато цената на конкретен продукт може бързо да се променя в зависимост от търсенето и предлагането. Тя може да помогне за постигане на съответствие между търсенето и предлагането и дори да определи пазарните цени. Всички транзакции могат да се регистрират и извършват в реално време.

Преглед на съществуващите електронни платформи за търговия

Сега ще разгледаме най-популярните ETP на нашето време и ще научим за характеристиките на всеки от тях.

Участието в електронната търговия на платформата B2B-Center се заплаща за клиенти и доставчици.

Изключение правят покупките на ядрената индустрия с начална цена до 200 хиляди рубли. Изтеглянето на тръжна документация при открити процедури е безплатно.

След като решите да участвате в поръчката, ще трябва да се регистрирате на сайта и да закупите тарифа.

За малкия бизнес е възможно участие в търгове до 600 хиляди рубли на демократична цена от 1 хиляди рубли. Участието във всички търговски процедури в B2B-Center е възможно при цена от 10 хиляди рубли или повече.

Спестяването на корпоративни клиенти в хода на електронната търговия достига 20%, което в настоящата среда се превръща в определящ фактор за конкурентоспособността и намаляването на разходите.

В сайта има 43 вида търговски процедури.

Основните начини за закупуване в B2B-Center:

  • Електронни търгове (7 вида)
  • Състезания (9 вида)
  • Заявка за предложения
  • Ценови запитвания
  • Състезателни преговори

За да използвате сайта, е необходим електронен подпис за търговия. EDS B2B център трябва да включва специален атрибут за работа на тази конкретна платформа за търговия. Обикновено не се включва в електронния подпис. Затова проверете тази възможност кога получаване на EDS, тогава няма да е възможно да се правят промени.

Регистрация в платформата за търговия B2B-Center

За да се регистрирате в сайта, трябва да попълните профил и да посочите данните:

  • Потребител: пълно име, e-mail, телефонен номер, длъжност
  • Организации: държава, правна форма, TIN, позиции за предлагани и консумирани продукти
  • Реквизити: комплект и кратко заглавие, ОГРН, КПП, действителен, юридически и пощенски адрес

Електронен пазар "B2B-център"е основана през 2002 г. и през последните години е една от трите по отношение на общите покупки в Руската федерация.

B2B-Център обединявасамо по себе си всички B2B системи за търговия, от които вече има повече от 30: В2В-Energo, В2В-Avia, В2В-NPK, В2В-Metallurg, В2В-Agro, В2В-ZhKKH, В2В-Auto, В2В-Застраховка, В2В-Stroyka, В2В-Bank и други.

Участници в системата B2B-Center

В рамките на системата електронни платформи B2B-Center организира своите процедури за възлагане на обществени поръчки като:

  • PJSC "Promsvyazbank"
  • АД "АВТОВАЗ"
  • IDGC на Урал, OJSC
  • ПАО "Кубаненерго"
  • Смоленска АЕЦ
  • Зарубежнефт АД
  • други

Разходи за участие

  • Началната ставка за доставчици и клиенти е 24 000 рубли на месец (но 39 000 на тримесечие е много по-изгодно).
  • Цената за организиране / участие в една процедура до 600 000 рубли е 1000 рубли.
  • Участието в закупуването на ядрената индустрия с начална цена до 200 000 рубли е безплатно.

Трябва да се отбележи, че изтеглянето на тръжни документи при открити търгове е безплатно.

За да участвате в търговията в търговския зала B2B-Center, е необходим квалифициран електронен подпис.

Как да получите електронен подпис за B2B ETP

За да го регистрирате, попълнете следното заявление.

След изпращане на заявлението, специалист от сертифициращия център ще ви се обади в рамките на 30 минути (в делнични дни). Той ще отговори на вашите въпроси, след което ще изпрати фактура и споразумение за изработка на електронен подпис.

Цената на електронен подпис

EDS цена за търговия на платформата за търговия B2B-Center - 350 0 рубли.

Ако за първи път участвате в електронни търгове, може да имате нужда и от:

  • USB-токен, на който е изписан вашият EDS (1200 рубли)
  • лиценз за програмата CryptoPro (1200 рубли)

Електронният подпис е валиден 1 година след производството. След това трябва да бъде преиздадена.

Как да се регистрирам в B2B-Center

За да се регистрирате в сайта, трябва да следвате връзката. Попълнете колоната „Потребител“, след това попълнете информацията за организацията и на последния етап посочете адреса и подробностите. Трябва също да изберете потребителско име, парола и да посочите имейл адрес.

На страницата за регистрация ще намерите и списък на нормативните документи на B2B уебсайта.

Отделен параграф съдържа изискванията за компютър за удобна работа в платформата за търговия.

Характеристики на системата

  • всяка регистрирана фирма може да действа като организатор на търг или участник
  • регистрирани са общо над 350 000 фирми
  • всеки ден се извършват около 5000 покупки
  • за цялото съществуване на сайта са проведени 912 000 търга на обща стойност около 15 трилиона рубли
  • география на участниците - повече от 90 страни по света

Какви покупки се извършват в B2B-Center

На сайта електронната търговия се провежда в следните индустрии:

  • Банкови услуги
  • застрахователни услуги
  • телекомуникации
  • строителство, реконструкция и ремонт
  • селско стопанство
  • транспорт и логистика
  • минерали
  • Горива и смазочни материали и нефтопродукти
  • електрическо оборудване
  • промишлено оборудване
  • специално оборудване
  • компютри и офис техника
  • дрехи и обувки

Как да търсите текущи търгове

За удобство на потребителите е създадена специална форма за търсене на сделки в реално време - секцията "Търговска платформа". Търсенето се извършва по ключови думи. Прилагат се много филтри, за да се увеличат детайлите на търсенето. Благодарение на това можете незабавно да отрежете много ненужна информация.

След като въведете необходимата информация във формата за търсене и изберете филтри, щракнете върху бутона „Прилагане на филтри“.

Допълнителна информация

На уебсайта, в секция „Обучение“, има полезна информация за участниците в търга. Можете да научите за предстоящи обучителни семинари и уебинари, да преминете през преквалификация и повишаване на квалификацията, както и да се самообучите. Представени са интересни и информативни видеоклипове, представящи работата на сайта.

Потребителите на услугата могат да получат съвети и да задават въпроси, които ги интересуват: