გაყიდვების მენეჯერის მიერ მოთხოვნილი თვისებები. გაყიდვების მენეჯერის უნარები. რა უნდა იცოდეს გაყიდვების მენეჯერმა

გაყიდვების მენეჯერის ძირითადი თვისებები სავალდებულოუნდა მისცეს მას საშუალება, წარმატებით წარუდგინოს პროდუქტი კლიენტებს, დააყენოს ისინი პოზიტიური დიალოგისთვის და ასევე წარმოაჩინოს კომპანიასთან მომგებიანი თანამშრომლობის ძირითადი უპირატესობები.

• 1) აქტიურობა, ინიციატივა.
• 2) ანალიტიკური საწყობიგონება.
• 3) კომუნიკაბელურობა.
• 4) სტრესის წინააღმდეგობა.
• 5) მოლაპარაკების უნარი.
• 6) გაყიდვების სხვადასხვა ტექნიკის ოსტატურად ფლობა.
• 7) თანამშრომლობის მთელი პერიოდის განმავლობაში კლიენტთან კონტაქტის შენარჩუნების უნარი.
• 8) მომხმარებლებთან კონტაქტის სწრაფად დამყარების უნარი.
• 9) პროდუქტის ყველა მახასიათებლის ცოდნა, ასევე მისი ძირითადი უპირატესობების შესახებ ინფორმაციის მარტივად გადმოცემის უნარი.
• 10) კომპეტენტური მეტყველება.
• 11) ხიბლი.
• 12) წარმოჩენილი გარეგნობა.
• 13) ფართო მსოფლმხედველობა.
• 14) კლიენტებთან პირადი მიდგომის პოვნის უნარი.
• 15) შესაძლო კონფლიქტების გადაჭრის უნარი.
• 16) პირადი ინტერესი გაყიდვების მიმართ.
• 17)სამუშაო გამოცდილება საუკეთესოა, თუ ის დაკავშირებულია შესაბამის სფეროში.
• 18) გაყიდვების თეორიის შესანიშნავი ცოდნა.
• 19) პიროვნების თვისებების კომპლექსი.
• 20) ბაზრის ცოდნა, საკუთარი მომხმარებლის ბაზა, დამყარებული კონტაქტები.

აქტიურობა, ინიციატივა. მუდმივი მოლაპარაკებები, შეხვედრები. პასიური მოაზროვნე ადამიანისთვის ამ საქმეში ძალიან რთული იქნება. თქვენ შეგიძლიათ დახაზოთ გარკვეული ანალოგია: "ვინ არის პირველი - ეს და ჩუსტები".

კომუნიკაბელურობა (კომუნიკაბელურობა, მოსმენის უნარი). მენეჯერის სამუშაო მოითხოვს მუდმივ გაცნობას და ახალ ადამიანებთან (კლიენტებთან) კომუნიკაციას. ამიტომ, ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ შეძლოთ ადამიანზე გამარჯვების მოპოვება, ამისათვის საჭიროა ადამიანის გაგება. მაგრამ ასევე მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს რეგულარული მომხმარებლების შესახებ, თქვენ ასევე გჭირდებათ მათთან საქმიანი ურთიერთობების შენარჩუნება. ხშირად, მაღალ კონკურენტულ ბაზარზე, გაყიდვები ხდება მომწოდებელსა და მენეჯერს შორის პირადი ურთიერთობის მეშვეობით. ყოველთვის სასიამოვნოა იმ ადამიანთან მუშაობა, ვისაც შეუძლია საუბრის გაგრძელება.

ანალიტიკური გონება. გააანალიზეთ კონკურენტები, გააანალიზეთ კლიენტი, გააანალიზეთ საკუთარი ნამუშევარი... მენეჯერმა ნათლად უნდა გაიგოს გასაყიდი პროდუქტის სპეციფიკა, განსხვავებები კონკურენტისგან და ასევე, რატომ არის უფრო მომგებიანი მისგან ყიდვა, ვიდრე კონკურენტისგან.

სტრესის ტოლერანტობა. ზოგჯერ მენეჯერის მუშაობა დაკავშირებულია უხეშობასთან, თან ნერვული დაძაბულობა... კლიენტის ტელეფონის აკრეფით თქვენ იფეთქებთ მის ცხოვრებაში, ამის უმეტესობა საკმარისი არ არის, შესაბამისად, საკმაოდ ხშირად გიწევთ გამკლავება აშკარა უხეშობასთან და გაღიზიანებასთან.

პასუხისმგებლობის აღების სურვილი. ერთის მხრივ, გაყიდვების მენეჯერს არაფერი აქვს საერთო პროდუქტის ხარისხთან ან მიწოდების დროსთან. მაგრამ საბოლოო ჯამში, თუ ხარისხი არ არის დამაკმაყოფილებელი, მიწოდების დრო ირღვევა, კლიენტის წინაშე პასუხისმგებელია მენეჯერი.

გაზრდილი ეფექტურობა. არსებობს მოსაზრება, რომ გაყიდვების მენეჯერები არაფერს აკეთებენ, არამედ მხოლოდ იღებენ შეკვეთებს, ადგენენ დოკუმენტებს. ფაქტობრივად, მენეჯერი მუშაობს და შენატანები ბევრს მუშაობს.

გაყიდვების მენეჯერი ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული პროფესიაა, რადგან სწორედ ეს სპეციალისტი, ფაქტობრივად, უზრუნველყოფს კომპანიის ფინანსურ კეთილდღეობას. ასეთი მენეჯერის მთავარი ამოცანაა კომპანიის საქონლისა და მომსახურების გაყიდვა, მომხმარებელთა წრის გაფართოება და მათთან პარტნიორობის შენარჩუნება. გაყიდვების სპეციალისტი თავისი სამუშაო დროის უმეტეს ნაწილს მოლაპარაკებებში ატარებს (სატელეფონო ან პირადი).

სამუშაო ადგილები

გაყიდვების მენეჯერის პოზიცია არის ნებისმიერ კომპანიაში, ფირმაში ან ორგანიზაციაში, რომელიც ეწევა ამა თუ იმ ტიპის სავაჭრო საქმიანობას. ზოგჯერ დამსაქმებლები დაუყოვნებლივ ეძებენ სპეციალისტს სამუშაოს კონკრეტულ სფეროში, შემდეგ კი ვაკანსიებზე გვხვდება შემდეგი პოზიციები:

• მანქანის გაყიდვების მენეჯერი (ავტონაწილები);
• ფანჯრების გაყიდვების მენეჯერი;
• აღჭურვილობის, მანქანების გაყიდვების მენეჯერი;
• უძრავი ქონების გაყიდვების მენეჯერი;
• ავეჯის გაყიდვების მენეჯერი;
• მომსახურების გაყიდვების მენეჯერი და ა.შ.

თუმცა, გაყიდული პროდუქტის სპეციფიკის მიუხედავად, გაყიდვების განყოფილებაში სპეციალისტის მუშაობის არსი ყოველთვის ერთია - გაყიდოს პროდუქტი, შეინარჩუნოს გაყიდვების მოცულობა მაღალ დონეზე და, თუ შესაძლებელია, გაზარდოს იგი.

პროფესიის ისტორია

გაყიდვების მენეჯერები თითქმის იმდენი ხანია, რაც თავად ვაჭრობენ. ნებისმიერ დროს მათ სხვანაირად ეძახდნენ: ვაჭრებს, მოხეტიალე მოვაჭრეებს, ბარკერებს, მაღაზიის გამყიდველებს... მაგრამ სახელიდან არ იცვლება არსი იმისა, რასაც გაყიდვების მენეჯერი აკეთებს - გაყიდოს საქონელი და მოძებნოს ახალი მომხმარებლები.

გაყიდვების მენეჯერის მოვალეობები

გაყიდვების მენეჯერის სამუშაო პასუხისმგებლობა შემდეგია:

• გაზარდეთ გაყიდვები თქვენს სექტორში.
• ახალი კლიენტების ძიება და მოზიდვა (შესული აპლიკაციების დამუშავება, კლიენტების აქტიური ძებნა, მოლაპარაკებები, კონტრაქტების დადება).
• დამკვიდრებულ კლიენტებთან ურთიერთობის შენარჩუნება.
• მოხსენება მიმდინარე კლიენტებთან მუშაობისა და შემომავალი მოთხოვნების შესახებ.
• კონსულტაცია პროდუქტის (მომსახურების) ასორტიმენტსა და ტექნიკურ პარამეტრებზე.

ეს არის ზოგადი ჩამონათვალი იმისა, რასაც აკეთებს გაყიდვების მენეჯერი. გარდა ამისა, საქმიანობის სფეროდან გამომდინარე, გაყიდვების მენეჯერის ფუნქციები შეიძლება ასევე მოიცავდეს შემდეგ პუნქტებს:

• საქონლის მიღება და მათი ჩვენების შენარჩუნება გაყიდვების ზონებში.
• ახალი პროდუქტებისა და კომპანიის აქციების შესახებ პრეზენტაციებისა და ტრენინგების ჩატარება.
• გამოფენებში მონაწილეობა.

მოთხოვნები გაყიდვების მენეჯერისთვის

დამსაქმებლები ითხოვენ შემდეგს სამუშაოს მაძიებლისაგან, რომელსაც სურს გახდეს გაყიდვების მენეჯერი:

• უმაღლესი განათლება (ზოგჯერ – არასრული უმაღლესი განათლება).
• რუსეთის მოქალაქეობა (არა ყოველთვის, მაგრამ უმეტეს შემთხვევაში).
• კომპიუტერების, საოფისე პროგრამების და 1C-ის ცოდნა, ელექტრონულ კატალოგებთან მუშაობის უნარი.
• გაყიდვების აქტიური უნარები.

დამსაქმებლების მიერ წამოყენებული დამატებითი მოთხოვნები:

• B კატეგორიის მართვის მოწმობის არსებობა (ზოგჯერ ასევე პირადი მანქანის არსებობა).
• გამოცდილება გაყიდვებში.
• ძირითადი კომერციული დოკუმენტების (კონტრაქტები, ინვოისები, ინვოისები, ინვოისები და ა.შ.) მომზადების უნარები.

ზოგიერთი დამსაქმებელი კონკრეტულად აწესებს, რომ გაყიდვების მენეჯერს, საჭირო უნარების გარდა, სასიამოვნო გარეგნობაც უნდა ჰქონდეს, მაგრამ ეს უფრო გამონაკლისია, ვიდრე წესი.

გაყიდვების მენეჯერის რეზიუმეს ნიმუში

როგორ გავხდეთ გაყიდვების მენეჯერი

გაყიდვების მენეჯერის უნარ-ჩვევებს ნებისმიერი განათლების მქონე ადამიანს შეუძლია დაეუფლოს. გაყიდვების მენეჯერს, უპირველეს ყოვლისა, სჭირდება კომუნიკაციის უნარი და გაყიდვების პროცესების გაგება. გაყიდვების პრინციპების გაგება შესაძლებელია მხოლოდ რამდენიმე დღეში. პირველი შიშების დაძლევას კიდევ გარკვეული დრო დასჭირდება (უცნობს დაურეკეთ, გამართეთ შეხვედრა, უპასუხეთ წინააღმდეგობებს და სხვა).

პროფესიონალი გამყიდველის უნარების შესაძენად ყველაზე მარტივი გზაა სამუშაოს პოვნა და სამუშაოზე ტრენინგის გავლა. ეს ხშირია შრომის ბაზარზე.

გაყიდვების მენეჯერის ხელფასი

რამდენს მიიღებს გაყიდვების მენეჯერი, ეს დამოკიდებულია კომპანიის საქმიანობის სპეციფიკაზე, მენეჯერის საკუთარი მუშაობის სპეციფიკაზე, საცხოვრებელ რეგიონზე და, უპირველეს ყოვლისა, გაყიდვების გეგმის შესრულებაზე. ხელფასიგაყიდვების მენეჯერი მერყეობს 12,000-დან 250,000 რუბლამდე, ხოლო გაყიდვების მენეჯერის საშუალო ხელფასი დაახლოებით 40,000 რუბლს შეადგენს. მინდა გავიმეორო და ვთქვა, რომ შემოსავალი მნიშვნელოვნად არის დამოკიდებული გაყიდვების უნარზე და მიღწეულ შედეგზე.

გაყიდვების მენეჯერი კომპანიის სახეა. მის მოვალეობებში შედის საქონლისა და მომსახურების გაყიდვა, ასევე უპირატესობების დემონსტრირება, კომპანიის მიმართ დადებითი დამოკიდებულების ჩამოყალიბება.

მენეჯერის პიროვნული თვისებები

მნიშვნელოვანია კომუნიკაციის უნარი. მან უნდა შეძლოს თანამოსაუბრესთან საერთო ენის გამონახვა. ვ ფართო გაგებითეს მახასიათებელი მოიცავს რამდენიმე ძირითად პუნქტს:

• მოლაპარაკებების სწორად წარმართვის უნარი;
• ძირითადი ტექნიკისა და გაყიდვების ტექნიკის სრულყოფილად ათვისება;
• კლიენტის სწრაფად გამარჯვების უნარი, სწორი მიმართულებით დიალოგის აგება;
• ძირითადი კონტრაგენტებთან მუდმივი კონტაქტის შენარჩუნების უნარი მათთან მუშაობის მთელი პერიოდის განმავლობაში;
• კომპანიის პროდუქტის ცოდნა, მისი ხელსაყრელი შუქის წარმოჩენის უნარი, კონკურენტებთან შედარებით უპირატესობების ჩვენება.

მნიშვნელოვანია, რომ გამყიდველს ჰქონდეს შინაგანი ბირთვი. ეს არის უნარი, დაჟინებით მოითხოვო, ეთიკისა და ზრდილობის ფარგლებს გარეთ გასვლის გარეშე, იპოვო სწორი სიტყვები და ფაქტები, რათა დაარწმუნო მყიდველი, რომ მას სთავაზობენ საუკეთესო პროდუქტს.

სისუფთავე მნიშვნელოვანია გარეგნობადა კომპეტენტური მეტყველება.

მენეჯერის პროფესიული თვისებები

ფირმები დიდ დროს და ფულს ხარჯავენ გამყიდველების მოსაძებნად.ამ უკანასკნელის წარმატებული თანამშრომლის ყველაზე მნიშვნელოვანი მახასიათებლები მოიცავს:

• გაყიდვების თეორიის ცოდნა;
• სამუშაო გამოცდილება მსგავს სფეროებში;
• ხასიათის თვისებები, რომლებიც შესაძლებელს ხდის საქონლისა და მომსახურების წარმატებით გაყიდვას.

ცოდნის გასაძლიერებლად აუცილებელია ლიტერატურის წაკითხვა, ტრენინგებზე დასწრება.

როგორ დავიწყოთ გაყიდვების მენეჯერის კარიერა

თავდაპირველად აიღეთ ნებისმიერი სამუშაო. ამისთვის წარმატებული კარიერასაჭიროა საბაზისო გამოცდილება, რომელიც გამოდგება ცოდნისა და მისი გამოყენების უნარის დადასტურებად.

თუ გაჩნდება გაყიდვის სურვილი, მალე მას დაემატება გამოცდილება, მომხმარებლები, თეორია. ეს დროთა განმავლობაში მოდის, მაგრამ „თვალებში ნაპერწკალი“ დაბადებიდან გარდა სხვა გზით ვერ მოიპოვება.

გსურთ გახდეთ გაყიდვების მენეჯერი? ეს არის პერსპექტიული და კარგად ანაზღაურებადი პროფესია, რომელიც მოთხოვნადია კრიზისის დროსაც კი. რუსეთში გამოცდილი გამყიდველების მწვავე დეფიციტია - ჭკვიანი სპეციალისტები სწრაფად აღწევენ მწვერვალს და იღებენ უზარმაზარ თანხებს დიდ კონტრაქტებზე. განვიხილოთ რა თვისებები უნდა ჰქონდეს გაყიდვების მენეჯერს, როგორ მუშაობს და ვის შეუძლია დაეუფლოს ამ პროფესიას.

პროფესიის შესახებ

ვის ჰქვია გაყიდვების მენეჯერი და რა უნდა გააკეთოს ამ ადამიანმა? Მისი ფუნქციური პასუხისმგებლობებიმოიცავს ყველაფერს, რაც ეხება სავაჭრო საქმიანობა... ის ყიდის საქონელს/მომსახურებას და იღებს მოგებას კომპანიისთვის. ამ ადამიანს უნდა შეეძლოს ადამიანებთან კომუნიკაცია, დაინტერესება, პროდუქტის შესახებ ყველაფრის თქმა, პრეზენტაციების გამართვა, გარიგებების დადება და მათი განხორციელების მონიტორინგი.

გაყიდვების მენეჯერი უზრუნველყოფს მთელი კომპანიის მოგებას

ვინ შეიძლება გახდეს გამყიდველი? თითქმის ნებისმიერი ადამიანი, ვინც საკუთარ თავს ასეთ მიზანს უსახავს. რა მოთხოვნები აქვთ განმცხადებლებს? საკმარისად სერიოზული. თითქმის ყველა კომპანია, რომელიც ეძებს გამყიდველს, მოითხოვს კოლეჯის ხარისხს.

Შენიშვნა:რუსეთში არც ერთი უნივერსიტეტი არ ამზადებს გაყიდვების სპეციალისტებს. ამიტომ, მენეჯერებს, როგორც წესი, აქვთ დიპლომი ფსიქოლოგების, სასაქონლო ექსპერტების, პერსონალის მართვის სპეციალისტების და ა.შ.

სხვა რა მოთხოვნები ეკისრება ამ სპეციალისტებს?

1. ფართო პერსპექტივა.ის ვაჭრობს სხვადასხვა საქონელს, ამიტომ კარგად უნდა ერკვეოდეს თავის სფეროში. სპეციალისტმა უნდა უთხრას ხალხს, რატომ სჭირდებათ ეს პროდუქტი, უპასუხოს მათ კითხვებს, გაიგოს ტერმინოლოგია ვიწრო ადგილებში და ა.შ.
2. კულტურის მაღალი დონე.გამყიდველის მეტყველება უნდა იყოს სუფთა, მუდმივი შუამავლებისა და შესავალი სიტყვების გარეშე.
3. ადამიანების გაგების უნარი.კარგ გამყიდველს ფაქტიურად პირველი ფრაზებიდან უკვე ესმის, თუ როგორ სწორად „დაამუშავოს“ ადამიანი და დააინტერესოს იგი.
4. გამყიდველობა.ეს არის ძალიან მნიშვნელოვანი უნარი, რომელიც გულისხმობს თქვენი კომპანიისთვის ახალი კლიენტების მუდმივ მოზიდვას.
5. ბაზრის ცოდნა.სპეციალისტმა უნდა გაიაზროს ბაზრის პერსპექტივები, შეძლოს მათი გამოყენება, შეიგრძნოს ახალი ტენდენციები და მათზე დროული რეაგირება.
6. აქვს დაგეგმვისა და დროის მართვის უნარები.გამყიდველმა უნდა გაითვალისწინოს ათასობით წვრილმანი და კონტრაქტი კლიენტებთან, აკონტროლოს ტრანზაქციების მიმდინარეობა, დაიმახსოვროს რას დაჰპირდა ვის. ამისათვის ადამიანს სტრესის მიმართ მაღალი წინააღმდეგობა და კონფლიქტებიდან თავის დაღწევის უნარი უნდა ჰქონდეს.

გაყიდვების მენეჯერის პირადი თვისებები

ძლიერი მხარეპროფესიონალი მენეჯერი არის კომუნიკაციის უნარი. ამ ნაწარმოებში ძალიან მნიშვნელოვანია ნებისმიერ ადამიანთან კონტაქტის პოვნის უნარი. როგორც პირადი და პროფესიული ხარისხიგაყიდვების მენეჯერი, "კომუნიკაბელურობის" კონცეფცია მოიცავს:

გაყიდვების სხვადასხვა ტექნიკის ოსტატურად ფლობა;

კომპეტენტურად მოლაპარაკების უნარი;

კლიენტებთან სწრაფი კონტაქტის დამყარების უნარი;

კონტაქტის შენარჩუნების უნარი რეგულარული მომხმარებლებითანამშრომლობის მთელი პერიოდის განმავლობაში;

პროდუქტის ცოდნა და მისი უპირატესობების შესახებ კომპეტენტური და ხელმისაწვდომი კომუნიკაციის უნარი.

გაყიდვების მენეჯერისთვის თანაბრად მნიშვნელოვანია ჰქონდეს შიდა ბირთვი, რომელიც დელიკატურად, მაგრამ მტკიცედ დაარწმუნებს მომხმარებელს კონკრეტული პროდუქტის შეძენის მომგებიანობაში. Პიროვნული თვისებებიგაყიდვების მენეჯერები გადამწყვეტ როლს თამაშობენ ამ პროფესიაში.

თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ პროფესიული უნარები მრავალი ტრენინგის და სპეციალური პროგრამების მეშვეობით, ასევე გამოცდილებით. მაგრამ გაყიდვებში რეალური წარმატება მიიღება მხოლოდ მათზე, ვისაც ბუნება დაჯილდოვდა აუცილებელი თვისებების კომპლექტით.

გაყიდვების მენეჯერის პირადი თვისებები

რა სფეროშიც არ უნდა მუშაობდეს მენეჯერი, აუცილებელი პიროვნული თვისებების ნაკრები იგივე რჩება:

წარმოჩენილი გარეგნობა;

ნებისმიერი კლიენტისადმი პერსონალური მიდგომის პოვნის უნარი;

გრამატიკულად სწორი მეტყველება;

ფართო პერსპექტივა;

პირადი ინტერესი გაყიდვების მიმართ;

ხიბლი;

კონფლიქტების მოგვარების უნარი.

ყველა ეს მნიშვნელოვანი თვისებებიგაყიდვების მენეჯერი ამ სფეროში წარმატების საწინდარია. პროფესიონალი გაყიდვების მენეჯერი დარწმუნებული უნდა იყოს თავის ხასიათში.

მარკეტინგული კვლევა და გაყიდვების დაგეგმვა.

მარკეტინგული კვლევა გვაწვდის ინფორმაციას მომხმარებელთა, პოპულარიზაციისა და გაყიდვების მეთოდების ეფექტურობაზე, კონკურენტებზე, საბაზრო პირობებსა და ტურიზმის ინდუსტრიის გარე გარემოს სხვა ასპექტებზე. მარკეტინგული კვლევის მიზანია ინფორმაციის საჭიროებების განსაზღვრა და ინფორმაციის მიწოდება, რომელიც აღმასრულებლებს სჭირდებათ. გააუმჯობესოს მიღებული მარკეტინგული გადაწყვეტილებების ეფექტურობა.მარკეტინგის კვლევამ მიიყვანა სტივ სისტემატური და ობიექტური მარკეტინგული პრობლემების იდენტიფიცირებაში და მათ გადაჭრაში დახმარება მარკეტინგული კვლევის გამოყენებით მიღებული ინფორმაცია ხდება MI (მარკეტინგის) განუყოფელი ნაწილი Ინფორმაციული სისტემები) მარკეტინგული კვლევის წვლილი არის მათგან მიღებულის ხარჯზე შევსება დახმარებით საინფორმაციო ბაზამონაცემები, მარკეტინგული მოდელები და ანალიტიკური მეთოდის ბაზის მოდელები.

მარკეტინგული კვლევა შეიძლება განხორციელდეს ან დამოუკიდებლად ტურისტული კომპანია, ან შეუკვეთეთ გარე კონტრაქტორებისგან უნივერსალური პროფილის კომპანიები უზრუნველყოფენ მომსახურების სრულ სპექტრს მარკეტინგული კვლევის სფეროში, დაწყებული პრობლემის იდენტიფიცირებით ანგარიშის მომზადებასა და პრეზენტაციაში, მათი სერვისები იყოფა სინდიკატურ, სტანდარტიზებულად. , შეკვეთილი და შესრულებული ინტერნეტის საშუალებით; კომპანიები შეზღუდული სერვისების მქონე, სპეციალიზირებულია მარკეტინგული კვლევის ერთი ან მეტი ეტაპის განხორციელებაზე, შემოთავაზებული ასეთი კომპანიები კლასიფიცირებულია, როგორც საველე სამუშაოები, მონაცემთა კოდის შეყვანა და მონაცემთა შეყვანა, მონაცემთა ანალიზი, ანალიტიკური მომსახურება და როგორც ბრენდირებული სერვისები.

მარკეტინგული კვლევის პროცესი შედგება ექვსი თანმიმდევრულად ურთიერთდაკავშირებული ეტაპისგან.საერთაშორისო მარკეტინგული კვლევა ბევრად უფრო რთულია, ვიდრე სახელმწიფოს შიგნით, ამიტომ აუცილებელია საერთაშორისო ტურისტული ბაზრისთვის დამახასიათებელი გარემო ფაქტორების გათვალისწინება.

ეთიკური პრობლემების მიზეზი მარკეტინგული კვლევაარის კონფლიქტი დაინტერესებული მხარეების ინტერესებს შორის. ეს ხდება მაშინ, როდესაც ერთი ან რამდენიმე მათგანი თავს თავისუფალდ თვლის სხვების წინაშე ვალდებულებისაგან. ინტერნეტი და კომპიუტერული ტექნოლოგიები ფართოდ გამოიყენება მარკეტინგულ კვლევებში.