Banke podcjenjuju važnost kvalitete usluge za korporativne klijente. Šef CIB Raiffeisenbank: kreditiranje bi trebalo ostaviti vodeću poziciju u liniji proizvoda banke

Nikita Patrakhin govorio je o novim uslugama i o tome kako će banka razvijati kreditiranje

Moskva. 7. kolovoza. web stranica - Raiffeisenbank je početkom godine spojila svoje poslovanje s korporativnim i investicijskim bankarstvom. U radu udruženog ravnateljstva planira se primijeniti iskustvo postojanja u visoko konkurentnom okruženju poslovanja investicijskog bankarstva i novih tehnologija - veliki podaci, tako da će u narednih 3-5 godina, kada kamatne stope u Ruskoj Federaciji smanjenje, kreditna institucija ima konkurentska prednost... Čelnik Uprave za usluge govorio je o tome kako će banka razvijati kreditiranje, kao i o novim uslugama u intervjuu za Interfax. korporativnim klijentima i investiciono bankarstvo Raiffeisenbank Nikita Patrakhin.

U ožujku je Raiffeisenbank spojio odjel za korporativno bankarstvo i odjel za investicijsko bankarstvo, a vi ste postali voditelj novog odjela. Recite nam o ciljevima poslovnog spajanja i prvim rezultatima, vidite li sinergijski učinak?

Još je rano govoriti o sinergijskom učinku - prošlo je premalo vremena da se izrazi u novcu. Na tržištu se vjeruje da banke spajaju blokove korporacija i investicijskog bankarstva kako bi prodale više proizvoda investicijskog bankarstva koji troše manje kapitala i donose više provizija, stoga su privlačniji. No, u stvarnosti to funkcionira samo na razvijenim tržištima, gdje se opseg usluga investicijskog bankarstva procjenjuje na mnogo milijardi dolara i usporediv je, pa čak i premašuje, prihod banaka od pružanja konvencionalnih bankarskih usluga - kreditiranje, namirenje i gotovinu usluge itd. U Rusiji je situacija potpuno drugačija. Tržište IB proizvoda ne doseže ni 10% prihoda banaka od pravnih osoba. Stoga se naše ujedinjenje dogodilo iz drugog razloga.

Tradicionalno, poslovanje s korporativnim bankarstvom mijenjalo se prilično sporo, unatoč velikoj konkurenciji. Sva konkurencija bila je usredotočena na cijenu zajma. Promjene se sada ubrzavaju jer tehnološki razvoj stiže do korporativnih bankara. Sve više banaka postupno počinje shvaćati da je kreditiranje, naravno, dobar proizvod, ali ipak prestaje biti glavni.

U Rusiji su, za razliku od većine zemalja, kamate visoke, pa naše banke i dalje mogu dobro zaraditi na svom kreditnom portfelju. Ali ako pogledate u budućnost, onda je na horizontu od 3-5 godina očito da će kamatne stope pasti. U skladu s tim, prihodi banaka od kamata će pasti, a kao rezultat konkurencije marže će se smanjiti. Banke koje do tog trenutka neće moći izgraditi transakcijski poslovni model jednostavno će biti prisiljene napustiti tržište.

U investicijskom bloku naučili smo se natjecati bez kreditne podrške i želimo to proširiti na cjelokupno poslovanje s korporativnim klijentima. To je glavni razlog zašto smo kombinirali ulaganje i korporativno poslovanje. Revidirat ćemo naše unutarnje procese, i naravno, moramo promijeniti pristup tehnološkom razvoju naših proizvoda. Bavit ćemo se analizom podataka. U korporativnom segmentu nema manje podataka nego u segmentu maloprodaje. Točan rad s podacima može banci donijeti kolosalne rezultate.

Sigurno nećemo prestati s kreditiranjem. Čak se nadam da ćemo ove godine povećati naš kreditni portfelj, iako će njegov rast biti mali - oko 5%. No želimo promijeniti njezinu strukturu i, na primjer, smanjiti udio komercijalnih nekretnina. Klijentima na ovom području u pravilu je potreban samo jedan bankarski proizvod - kredit - a to nas ne zanima.

No, rast portfelja u segmentima koji nas zanimaju - FMCG (roba široke potrošnje - IF), telekomunikacije, poljoprivreda i izvozne tvrtke bit će 10-15%.

- Kako će se tehnologije primijeniti u korporativnom poslovanju?

Bavit ćemo se razvojem naših sustava putem kojih korporativni klijenti stupaju u interakciju s bankom, te tehnologijama vezanim za analizu velikih podataka - velikih podataka. Postoje dvije glavne svrhe za koje se primjenjuju - analiza proizvoda koji su potrebni kupcu i određivanje cijene tih proizvoda. To smo već počeli raditi i nadam se da ćemo ove godine vidjeti pozitivne rezultate u formi dodatni prihod... Kao primjer, analizirajući ponašanje naših klijenata, odlučujemo se koju ćemo cijenu postaviti klijentu za plaćanja, tako da ih on vrši kod nas, a ne u nekoj drugoj banci.

Problem većine banaka je što mnogi vide cijenu kao jedini konkurentni faktor. No u stvarnosti je cijena samo jedan od čimbenika na temelju kojih klijent donosi odluku, a vrlo često nije odlučujući. Život je uređen tako da kao potrošač ne odaberete uvijek, primjerice, kavu na temelju kriterija cijene, ali najvjerojatnije to nikada ne birate. Rijetka osoba prilikom naručivanja kave u restoranu gleda njezinu cijenu na jelovniku. Isto može biti i s mnogim bankovnim proizvodima. Postoji mnogo razloga zašto se klijent odlučuje za određenu banku.

Napomena: kad idete na godišnji odmor, svake godine cijene hotela, čak i istog, rastu. Možda ne puno, ali rastu - nikad se ne smanjuju. Hotel može ostvariti popust, ali po višoj cijeni. Kao rezultat toga, osoba plaća sve više i više.

Mobilni operateri također su prestali međusobno konkurirati samo na račun cijene minute razgovora. Isto će se dogoditi i s bankama. Naravno, budući da imamo igrača koji kontrolira više od 50% tržišta za mnoge proizvode, to može potrajati duže. S druge strane, Sberbank je lider u cijeni i može sam ubrzati ovaj proces. No čak i bez njegova sudjelovanja postoji veliko polje za rad s cijenama.

Ono što je najvažnije, nije poanta samo uzeti i povećati proviziju za određenu uslugu ili učiniti je nevidljivom. Nikako. Ideja je pronaći ono što klijentu doista treba i u čemu vidi stvarnu vrijednost ove ili one usluge. Klijentu bi trebalo biti jasno za što plaća.

Moramo se odmaknuti od modela u kojem je kredit glavni proizvod koji privlači poduzeće da ga opslužuje banka. Kredit bi trebao postati proizvod broj 5-6 na popisu proizvoda koje nudimo. Naučimo li to raditi u puna snaga, nećemo se bojati pada kamatnih stopa u Rusiji, čak ni na 0.

- Koji će proizvodi biti na prvom mjestu?

Ovisi o klijentu - sve što mu treba. Nekome je potrebna kontrola valute, nekome plaćanje u rublji, nekome garancije, a nekome obveznice.

Tijekom krize, važan izvor prihoda za poslovanje Raiffeisenbank IB bilo je restrukturiranje duga. Kakva je sada situacija s ovim smjerom, je li se smanjio?

Da, nažalost kriza je prošla (smijeh - cca. AKO)... Prihodi od restrukturiranja bili su veliki dio prihoda odjela za investicijsko bankarstvo. Sada se stanje u gospodarstvu osjetno poboljšalo, pa su sukladno tome tvrtke koje su se suočile s poteškoćama 2014. - 2015. već preživjele i podijelile na dva dijela - one koje su riješile svoje probleme, i one kojima nikakvo restrukturiranje neće pomoći. Ali ne vidimo tvrtke koje su u sredini i trebaju restrukturiranje.

- Koji će sada biti glavni izvori prihoda u IB -u?

Tržište sindiciranih kredita postalo je primjetno aktivnije. Ove će godine vjerojatno biti glavni izvor prihoda u rangu s prihodom od DCM -a.

- Koliko planirate organizirati sindicirano kreditiranje za ovu godinu?

Naša prognoza za obujam ruskog tržišta sindiciranog kreditiranja u 2017. iznosi oko 10-11 milijardi USD. Od početka godine sudjelovali smo u dogovaranju kredita za VimpelCom, RusAl, Metalloinvest i SUEK. Sada je u tijeku još nekoliko velikih projekata.

Koliko je prihoda uključeno u poslovni plan vašeg odjela ove godine i koji se omjer očekuje od različitih poslovnih segmenata?

Ne otkrivamo apsolutne brojke. Uspoređujemo li iz godine u godinu, sada su rezultati Uprave u pogledu dobiti puno bolji nego u 2016. godini. To je uvelike posljedica niže razine pričuva u odnosu na prošlu godinu. Oko 20% prihoda osigurat će vlastito poslovanje na tržištu kapitala, a oko 5% - prihodi od opslužujućih financijskih institucija. Preostalih 75% čine prihodi povezani s usluživanjem pravnih osoba, od čega približno 30% dolazi od prihoda od provizija i provizija, a prihod od kamata na imovinu i obveze iznosi 40%, odnosno 30%.

Recite nam nešto o svom novom projektu izravnog pristupa tržištu (DMA). Mnogi ruski brokeri ga nude, po čemu će se vaši razlikovati? Hoće li zaista biti izravnog pristupa razmjeni, bez sudjelovanja banke?

Nudimo klasični DMA (izravni pristup tržištu) i SMA (sponzorirani pristup tržištu), odnosno mogućnost trgovanja na burzi preko nas, profesionalnih sudionika. S klasičnim DMA -om nemoguće je povezati klijenta s mjenjačnicom zaobilazeći banku i pobrinuti se da ne snosi rizik banke.

Naravno, klijentu možete otvoriti poseban račun na burzi, a on će mu izravno prenositi i podizati novac. No, ipak će s nama i dalje imati pravni odnos te će snositi operativni i kreditni rizik banke.

Pregovaramo s klijentima koji su zainteresirani za rusko tržište, ali koji zbog nedovoljno visoke kreditne kvalitete postojećih posrednika na njega ne ulaze. Nadamo se da će oni doći putem Raiffeisena, a osim toga, naše usluge posredovanja bit će zanimljive lokalnim igračima - društvima za upravljanje, fondovima i drugima.

- Uključuje li otvaranje zasebnog računa preuzimanje brokerovog rizika?

Naravno. Kad ruski brokeri prodaju DMA uslugu, kažu da nema rizika ili su beznačajni. No, u isto vrijeme, ako razgovarate s velikim stranim bankama, saznat ćete da će njihova procedura usklađenosti s nekim od ruskih posrednika trajati dvije godine. Nitko neće ni započeti ovaj postupak, jer je izuzetno dug.

Postoje klijenti koji općenito ne razmatraju mogućnost potpisivanja ugovora u ruskoj nadležnosti. Raiffeisenbank je ruska podružnica velike europske grupe, a strani klijenti, po njihovom izboru, potpisat će ugovor s našim sjedištem ili s nama, a mi ćemo obaviti cijelu uslugu, uključujući i povezivanje s mjenjačnicom.

- Postoje VTB i Sberbank, vjerojatno imaju takvu uslugu ...

Da, ali VTB i Sberbank, s moga gledišta, trenutno ne nude aktivno DMA, posebno stranim ulagačima.

Hoćete li svoje poslužitelje staviti na razmjenu radi ubrzanja prijenosa signala? Koja će ulaganja u IT biti potrebna za ovaj projekt?

Naš poslužitelj uvijek se nalazio u podatkovnom centru Moskovske burze, kao i u Londonu. To je prije svega potrebno za naše vlastito poslovanje. DMA klijenti povezani su putem istih poslužitelja. Imamo svu infrastrukturu, puno smo uložili u to kada smo izgradili vlastiti sustav za elektroničko trgovanje na Forex tržištu. Pratimo tko može uspostaviti najbržu internetsku vezu između Moskve i Londona jer se broji dio sekunde.

Veliki ulagači koji posluju na različitim globalnim platformama često koriste različite tehnološka rješenja i sustavi za trgovanje. To su uglavnom Bloomberg, Reuters, FIDESSA. Klijenta možemo povezati s bilo kojim sustavom dovoljno brzo, a brzina nije inferiorna u odnosu na bilo kojeg od velikih ruskih posrednika.

- Koji ulagači žele dobiti izravan pristup trgovanju na ruskoj burzi i zašto sada?

To su međunarodne banke, investicijske tvrtke, fondovi. Proces povezivanja nije brz - za velikog klijenta može potrajati 6-9 mjeseci. Potpisivanje ugovora je vrlo jednostavno, a zatim morate spojiti sve žice, njihove poslužitelje na naše poslužitelje, tada definitivno trebate napraviti IT poboljšanja pri integraciji sustava, a zatim sve to treba testirati. Testiranje uvijek pokazuje neke probleme koje je potrebno poboljšati, zatim novo testiranje. Tek tada počinje pravi posao.

Kod lokalnih klijenata proces ide puno brže: oni imaju manje -više standardizirane zahtjeve za brokera. To vam omogućuje da dovršite vezu u roku od 1-1,5 mjeseci.

Zašto prije nismo imali ovaj proizvod? Prvo, nema mnogo stranih banaka koje nude DMA na ruskom tržištu. Po mom mišljenju, ovo ih ne zanima previše. Kao što znamo, mnoge strane banke čak su smanjile poslovanje u Rusiji ili su ga potpuno zatvorile nakon 2014. Tri ili četiri ruska brokera aktivno razvijaju ovo područje, ali postoji tržište koje njima nije pokriveno. Osim toga, veliki strani ulagači nisu bili spremni za ulazak na rusko tržište nakon 2014. godine. Prema našim zapažanjima, tek su prošle godine počeli razmišljati o tome.

- Koja su tržišta najinteresantnija za ulagače i zašto?

Na deviznom tržištu i vrijednosnim papirima (dionice i OFZ). Naše je tržište atraktivno zbog svog volumena i nestabilnosti. Na deviznom tržištu imamo velike količine, unatoč činjenici da je rublja slobodno plutajuća valuta, njezina je nestabilnost i dalje prilično visoka. To omogućuje primjenu mnogih algoritama i strategija trgovanja.

Isto vrijedi i za burzu. U cjelini, institucionalne ulagače privlači rusko tržište koje je prilično veliko. Ako žele ulagati u dionice, teoretski mogu kupiti bilo koju poziciju na OTC tržištu. No, ulagači u pravi novac također postaju sve tehnološki napredniji, tražeći tehnološki naprednije i jeftinije načine za formiranje svog portfelja, postavljajući sve veće zahtjeve na razini transparentnosti poslovanja. Stoga im pristup DMA javnom tržištu dobro pristaje.

A za investitore -špekulante, naravno, atraktivan je mali skup dionica - "plavi čips" - Sberbank, Gazprom i drugi. Imaju ogroman dnevni volumen i relativno uske raspone, što vam omogućuje brzo otvaranje i zatvaranje relativno velikih pozicija, "hvatanje" malih kratkoročnih oscilacija cijena.

Obveznice su također zanimljive stranim ulagačima, ali ih prvenstveno privlači tržište OFZ -a. Čudno, čak smo nedavno otkrili da strane banke svojim strukturiranim zapisima o OFZ -ovima prodaju svoje individualne klijente, i to u velikim količinama.

- Jesu li vaši klijenti zainteresirani za naše tržište derivata?

Za neke klijente, da. Ako govorimo o HFT -u i algoritamskim trgovcima, oni su zainteresirani, strateški ulagači su manje zainteresirani.

- Koliki ulog, prema vašem mišljenju, možete privući na rusko tržište putem DMA -a?

Prema našim procjenama, promet klijenata koje je banka privukla za DMA, na horizontu od 2-3 godine, mogao bi doseći 200-230 milijardi dolara godišnje.

Nikita Patrakhin, načelnik Uprave za opsluživanje korporativnih klijenata i poslovanje s investicijskim bankama Raiffeisenbank, rekao je Dengamu kako se sada boriti za klijente i zašto digitalizacija u korporativnom poslovanju.

- Recite nam o prioritetima za 2018. godinu. Je li novi val sankcija utjecao na strategiju CIB -a?

- Sada imamo dva glavna fokusa. Prvo, fokusirani smo na rast portfelja u svim područjima, i to znatno brže od tržišta. 2017. smo već uspjeli pokazati impresivne rezultate. Ukupni portfelj porastao je za 10%, a sektor smo pretekli za pola. To je uvelike osiguralo rast od 54% u segmentu srednjih poduzeća. Nećemo stati: 2018. imamo još ambicioznije ciljeve.

Drugo, planiramo radikalno promijeniti pristup razvoju naših proizvoda te u idućih godinu ili dvije godine značajno povećati razinu digitalizacije svih proizvoda za korporativne klijente.

Američke sankcije neće imati utjecaja na poslovanje i planove rasta Raiffeisenbank u Rusiji. Tvrtke uključene na novi popis sankcija čine samo oko 0,1% ukupne imovine IRB -a. U isto vrijeme imamo pouzdan i stabilan poslovni model prilagođen svim vanjskim šokovima.

- Idemo redom. Kreditiranje ne raste, a na tržištu nedostaje kvalitetnih zajmoprimaca. Kako rasti?

- U pravu si. Međutim, prilično velik dio gospodarstva ide dobro i razvija se iznadprosječnim tempom. Prije svega, to su izvozne tvrtke, kao i poduzeća usmjerena na domaću potrošnju. Među posljednjima, inače, veliki je udio inozemnih podružnica, koje su, naravno, naši ciljni klijenti.

Osim toga, vidimo veliki broj srednjih tvrtki (s prihodima do 5 milijardi rubalja godišnje) sa stalno rastućim poslovanjem. Usredotočeni smo na ubrzani rast u ovom segmentu aktivnim privlačenjem novih kupaca. Zbog toga smo ojačali timove u regijama kako bi bili bliže klijentima i rasli s njima, kako bi bili „domaća“ banka za srednje tvrtke, koja pokriva sve potrebe svake pojedine tvrtke.

Vrlo je važno da si ne postavimo cilj uzeti bilo koji tržišni udio. Za korporativno poslovanje, kao i za poslovanje cijele banke u cjelini, glavni cilj je profitabilnost našeg poslovanja. U trenutnom okruženju vidimo mogućnosti za daljnji rast uz održavanje dosljedno visoke razine profitabilnosti.

- Odnosno, očekujete da možete rasti bez snižavanja kamata na kredite?

- Govoreći o rastu, ne mislim samo na veličinu kreditnog portfelja. Gotovo 60% naših klijenata uopće ne koristi kreditne proizvode, još 10% koristi samo kratkoročna prekoračenja ili zajmove u riznici.

Kako bi se povećao broj nekreditnih klijenata, veličina kamatne stope nije važna. Prije svega, takve klijente zanima razina usluge, brzina i pogodnost naših postupaka i procesa. Stoga se sve više bavimo tehnološkim razvojem svojih proizvoda.

Naravno, ne mogu reći da kamate na kredite nisu nimalo važne. Svakako važno. Kredit je i dalje glavni ili primarni bankarski proizvod za mnoge klijente pa se moramo natjecati i po cijeni kredita. Jako smo dobro pripremljeni za ovakvo natjecanje.

Naša jedinstvena prednost je pasivna osnovna struktura. Raiffeisenbank ima najveći udio tekućih računa među ruskim bankama u poslovanju s građanima i poduzećima. To nam pruža niske troškove financiranja i mogućnost da se natječemo u kamatama na kredite u rubljima čak i s bankama u državnom vlasništvu.

Zato je toliko važno usredotočiti se ne samo na veličinu kreditnog portfelja, već i na privlačenje nekreditnih klijenata, a aktivno radimo na razvoju nekreditnih proizvoda.

- Kako se i na koji način možete boriti za te klijente?

- Pogodnost i brzina važni su za kupce. Klijent bi trebao osjećati da je banka dostupna i radi samo za njega. Apsolutno je neprihvatljiva situacija kada se klijent osjeća da je jedan od mnogih i mora pričekati dok mu ruke dođu.

Čini mi se da mnoge banke podcjenjuju važnost razine usluge u korporativnom segmentu, pogrešno vjerujući da zajam može povezati tvrtku s bankom i da će izdržati neugodne bankarske postupke i procese. Ovaj pristup radi sve manje. Odavno smo se počeli fokusirati na kvalitetu i brzinu naše usluge, shvaćajući da se nikada nećemo natjecati u pogledu veličine kredita. A ovo je za nas još jedna prednost.

Aktivno koristimo tehnike mjerenja NPS -a u korporativnim proizvodima. To nam pomaže da utvrdimo pitanja koja su najrelevantnija za naše klijente. Uostalom, mijenja se i tržište i prioriteti naših klijenata. U skladu s tim, moramo se promijeniti s njima.

Neprestano poboljšavamo svoju liniju proizvoda, planiramo značajno optimizirati kreditni proces i poboljšati naše sustave za upravljanje odnosima s klijentima (CRM), tako da se klijenti s nama osjećaju ugodno.

- Kroz koje CIB proizvode vidite potencijal rasta?

- Sada vidimo da je tržište sindiciranih kredita sve aktivnije. Raiffeisenbank je među prvih 5 organizatora sindiciranih kredita po broju transakcija, a to je i bit će jedan od glavnih izvora našeg prihoda. Mi strukturiramo transakcije po sistemu ključ u ruke - od savjetovanja do isplate kredita, djelujući i kao agent za plaćanja, kao agent za osiguranje i kao dokumentarni agent.

Imamo vrlo jaku liniju proizvoda za financiranje trgovine i za velika i za srednja poduzeća, a sve je veći broj tvrtki koji traže ove proizvode. Ne nudimo samo klasične proizvode financiranja trgovine, već i složena i nestandardna rješenja s individualnim pristupom zahtjevima određenog klijenta. Kao dio međunarodne RBI grupe, Raiffeisenbank ima najširi zemljopisni obuhvat na tržištu transakcija financiranja trgovine i ima nadležnosti koje lokalne banke nemaju uvijek.

Aktivno i ispred konkurencije prenosimo dokumentarno poslovanje u digitalno. Raiffeisenbank je prošle godine jedna od prvih na ruskom tržištu izdala elektronička jamstva u korist državnih agencija. Nove tehnologije značajno štede vrijeme klijenata i uvelike pojednostavljuju njihovu papirologiju i procedure.

Isto vrijedi i za ostale proizvode gdje smo tradicionalno aktivni i gdje postoji očita potreba za uvođenjem novih tehnologija i pojednostavljivanjem daljinske komunikacije s klijentom: u alatima za upravljanje likvidnošću, plaćanjima, kontroli valute itd. Ažuriranje "banke-klijenta" sustav, poboljšanje klijentskog sučelja i funkcionalnosti sustava jedan su od naših glavnih prioriteta u narednim godinama.

- Postoje li još uvijek obećavajući segmenti u kojima se banka može proširiti novim proizvodima?

- Nedavno smo pokrenuli faktoring posao, koji je u prošloj godini napravio veliki skok. On ima veliki potencijal. U prvoj godini poslovanja faktoringom Raiffeisenbank postala je jedan od najvećih sudionika na tržištu u pogledu veličine portfelja.

Apsolutno smo precizno usmjereni na daljnji rast u ovom području, kako pokretanjem novih vrsta faktoringa, tako i uvođenjem novih tehnologija. Naši klijenti već sada imaju pristup ne samo klasičnim faktoring proizvodima sa i bez regresije, već i obrnutom faktoringu i dvofaktorskom faktoringu međunarodni faktoring putem međunarodne FCI mreže.

Definitivno vidimo dobre izglede na tržištu leasinga: ove usluge još uvijek imaju vrlo nisku razinu prodora u Rusiji u usporedbi s drugim istočnoeuropskim zemljama, i definitivno imamo prostora za rast.

Općenito, za proizvode koji nisu dio standardne linije - krediti, depoziti, kontrola valute - vidimo prostor za rast u segmentu srednjih poduzeća, posebno u regijama. Regije su još uvijek jako nedovoljno pokrivene u smislu takvih usluga i vrijedi ulagati.

- Zašto vidite potrebu za ulaganjem u digitalizaciju korporativnih proizvoda koji su tradicionalno bili konzervativniji od maloprodaje?

- Općenito, naši klijenti ocjenjuju naše usluge kao vrlo kvalitetne. Međutim, moramo priznati da se to često postiže individualnim pristupom stručnjaka za proizvode i menadžera klijenata. Ovo je svakako vrlo vrijedno. No, klijenti će nas cijeniti još više ako interakcija s nama postane prikladnija i što jednostavnija.

Uvjereni smo da će korporativno poslovanje neizbježno doći na istu razinu digitalizacije kao i maloprodaja. No, digitalizacija ne mora nužno predstavljati ekosustave, API -je i mnoge druge moderne riječi u današnje vrijeme.

Prema našem shvaćanju, ovaj proces ima dvije strane. Prvo je ono što klijent vidi: sve potrebne operacije može izvršiti na daljinu, bez potrebe da dolazi u banku. Banke digitalizaciju vrlo često nazivaju provedbom ovog dijela.

No postoji i drugi, sastavni i još važniji dio - tako se banka i njezino poslovanje interno mijenjaju, kako se transformira pristup razvoju proizvoda. Postaje vrlo brzo i kontinuirano. Želimo da korisnici vide da uistinu neprestano poboljšavamo naše usluge.

Usredotočite se na kupca

Novi međunarodni klijent

Raiffeisenbank novi je financijski partner telekom operatora Virgin connect, dio međunarodnog konglomerata tvrtki Virgin Group.

Banka je Virgin Connectu dala zajam u iznosu od 800 milijuna rubalja. za svoje investicijske projekte i refinanciranje kreditnog portfelja.

"Za nas je jako važno da je partnerska banka zainteresirana za podršku provedbi naše razvojne strategije i ima za cilj kontinuirano proširenje suradnje", rekao je Andras Kovacs, glavni financijski direktor Virgin Connecta.

Srednji poslovni razvoj

Kao dio svoje strategije razvoja srednjih poduzeća, Raiffeisenbank je započela suradnju s grupom tvrtki Blesk InCare, vodećim operaterom na području prerade tekstila i usluga iznajmljivanja.

Raiffeisenbank i Blesk InCare potpisali su nekoliko ugovora o kreditu u ukupnom iznosu od 800 milijuna rubalja.

"Budući da smo brzo rastući posao, za nas su najvrjedniji minimalni uvjeti procesa kreditiranja - od prve prijave do primitka novca, širok raspon ponuđenih bankovnih proizvoda i sposobnost banke da učinkovito riješi nastale ne -standardne situacije. Raiffeisenbank u potpunosti zadovoljava sve te potrebe našeg poslovanja. " - rekao je financijski direktor grupe Ruslan Felsing.

Personalizirane usluge

Raiffeisenbank proširila je mogućnosti stjecanja proizvoda prihvaćanjem plaćanja bankovnom karticom u automatima za prodaju Cafe + co, međunarodne tvrtke specijalizirane za prodaju i ugradnju aparata za kavu.

Banka vidi širenje asortimana usluga kao odgovor na potrebe tvrtke kao strateški ispravno kako bi se nastavila obostrano korisna suradnja s vrijednim klijentom.

"Održavamo dugoročno partnerstvo s Raiffeisenbank i uvijek smo zadovoljni rezultatima naše suradnje, kvalitetom usluge i fleksibilnošću banke", rekla je Tatiana Bugaeva, financijska direktorica u Cafe + Co Rus.

Najveći posao u industriji

Raiffeisen Bank International AG i JSC Raiffeisenbank djelovali su kao organizatori i koordinatori sindiciranog zajma za JSC Ilim Group, vodeću u industriji celuloze i papira (PPI).

Ugovor vrijedan 500 milijuna dolara strukturiran je kao četverogodišnji zajam, potpisan prema engleskom pravu i distribuiran međunarodnim ulagačima.

Ugovor je postao najveći na tržištu korporativnih dugova u industriji celuloze i papira u istočnoj Europi, Rusiji i zemljama ZND -a, prema Dealogicu.

Dugoročno partnerstvo

Raiffeisenbank djelovala je kao organizator i agent sindiciranog kredita za PJSC ChTPZ, vodećeg proizvođača cijevnih proizvoda.

Ugovor na razdoblje od četiri godine potpisan je u ruskom pravu u iznosu do 150 milijuna eura. Uvjeti transakcije, strukturirane u obliku dvovalutne kreditne linije, omogućuju mogućnost povećanja.

"Raiffeisenbank jedan je od najboljih financijskih partnera ChTPZ Grupe. Ugovor o ugodnim uvjetima omogućio nam je optimizaciju troškova servisiranja duga i učvrstio našu poziciju na međunarodnom tržištu kapitala", komentirao je Valery Borisov, direktor financija i ekonomije u ChTPZ PJSC.

Najbolji projekti

Raiffeisenbank osigurala je financiranje nacionalnom lideru farmaceutske industrije - Geropharm LLC u iznosu od 11 milijuna eura.

Ugovor o zakupu do 2021. sklopljen je za nabavu opreme za opremanje pogona tvrtke u gradu Puškin.

Puštanje u rad novog proizvodnog pogona u potpunosti će zadovoljiti potražnju ruskog stanovništva za inzulinom.

Nikita Patrakhin, član uprave, voditelj uprave za korporativne klijente i poslovanje investicijskog bankarstva Raiffeisenbank, kaže u intervjuu za Vedomosti & novine.

"Korporativno poslovanje nije uloženo u tehnologiju"

- Imate puno stvari u uredu označenih kao agilni. Koliko vas dugo zanima ovaj pristup?

- Otprilike u isto vrijeme kao i svi drugi, postoji i moda na financijskom tržištu. Agile smo počeli aktivno koristiti prije dvije godine. Počeli smo pružanjem obuka, obrazovanjem ljudi i poticanjem pojave agilnih i scrum timova. Za nas je važno da su sami zaposlenici prožeti i prihvaćaju agilnost kao učinkovit način rada, tako da se promjene događaju u skladu s njihovim samoinicijativno... Ubrzo se u našoj banci pojavilo mnogo takvih timova.

Nikita Patrakhin

Član Uprave, načelnik Uprave za korporativne klijente i investicijsko bankarstvo, Raiffeisenbank

Diplomirao je na Novosibirskom državnom sveučilištu matematičke metode i Operations Research in Economics ”, a zatim je magistrirao na Višoj ekonomskoj školi (NRU HSE).
Karijeru je započeo u Raiffeisenbank 2001. godine. U svibnju 2006. obnašao je dužnost voditelja operacija korporativnih financija i investicijskog bankarstva Uprave za opsluživanje i financiranje korporativnih klijenata, a od srpnja 2010. vodio je odjel iste ime u Upravi za riznicu. U veljači 2012. pridružio se Upravi Raiffeisenbanke, a u rujnu je imenovan voditeljem Uprave za korporativne financije i investicijsko bankarstvo. Od veljače 2017. voditelj je objedinjene uprave za opsluživanje i financiranje korporativnih klijenata i usluge investicijskog bankarstva.

- A kakav je učinak?

- Negdje su pozitivni rezultati odmah bili vidljivi, ali u nekim proizvodima nije bilo jasno postoji li poboljšanje i, ako jest, kada će to postati uočljivo ili mjerljivo. Nakon otprilike šest mjeseci, odlučili smo detaljno proučiti svaki tim, napraviti dijagnostiku: kako funkcionira, koliko dobro i ispravno ljudi koriste načela agilnosti / scrum -a itd. Otkrili smo da su čak i u uspješnim timovima razlozi ovog uspjeha vrlo drugačiji i nije uvijek u ovom Agilu kriv. Možda je naše glavno otkriće bilo da su ih ljudi, koristeći iste izraze, različito razumjeli. U susjednim odjelima zaposlenici su shvatili potpuno drugačije, recimo, što je vlasnik proizvoda. To je pogrešno i za veliku organizaciju može biti vrlo štetno. Stoga smo odlučili pojednostaviti našu agilnu provedbu i početi dogovaranjem uvjeta. No pokazalo se da je to teško. Sjećam se da smo u tri ili četiri sata mogli raspravljati o odboru samo o jednom pitanju. Shvatili smo da je zadatak puno teži, ali vrijedilo je. Sada imamo puno bolje razumijevanje što učiniti i učinkovitiju provedbu promjena.

- Svaka promjena u upravljačkoj strukturi velikih tvrtki uvijek je veliki rizik. Ima li smisla proširiti agilne pristupe u cijeloj organizaciji?

- Nema ideje da se agilno proširi na cijelu organizaciju. To je nepotrebno. To je prije svega potrebno za razvoj proizvoda s velikim udjelom IT komponente, a logično je to implementirati upravo u one proizvode i segmente koji najviše ovise o IT-u, gdje zaista ima smisla okupiti međufunkcionalne timove . Istodobno, postoji mnogo unutarnjih sustava za koje se takav pristup čak može pokazati štetnim.

Agilni nije religija. Postoje četiri vrlo jednostavna i jasna načela koja opisuju cijeli pristup. Glavna je točka toga da je zdrav razum važniji od nepromišljenog pridržavanja postupaka i pravila. Nažalost, danas, kada kažu: "Radimo agilno", prije svega misle na nešto drugo: ploču s zalijepljenim raznobojnim naljepnicama, svi nose duksere i traperice. (Smije se.)

- Još jedna trendovska tema je blockchain. U rujnu je vaša banka prvi put na ruskom tržištu izdala elektroničku hipoteku koristeći nacionalnu platformu Masterchain. Hoćete li svoj rad proširiti blockchain tehnologijom?

- U ovom trenutku industrija prilično eksperimentira s mjestima gdje se blockchain može primijeniti. Kao, na primjer, kod ove hipoteke. Prošle godine smo s tvrtkom " Megafon»Učinio im je obveznice na blockchainu. Moguće je izdavanje jamstava i akreditiva.

No još uvijek ne postoji zajedničko razumijevanje o tome kako iz ove tehnologije postići mjerljive koristi. Moguće je da će se, kada se počne koristiti u industrijskim razmjerima, a to će imati veliki utjecaj na poslovanje, sve promijeniti, ali još nije jasno kada se to može dogoditi.

Nije da postoje problemi sa samom tehnologijom. I banke i njihovi klijenti moraju se promijeniti i postati spremni za blockchain. Konkretno, na istu hipoteku: klijent se mora složiti da njegova hipoteka postoji na blockchain platformi, a ne na komadu papira koji može držati kod kuće.

- Vjeruje se da je problem blockchaina u segmentu korporativnih financija nedostupnost 99% Ruske tvrtke na transparentnost, na primjer, u izvješćivanju - značajan dio gospodarstva djeluje u sivoj zoni. Vidite li ovu barijeru?

- Ne moraju se svi procesi prenositi na blockchain. Na primjer, dokumentarni posao može postojati na njemu. U tome ima logike. Možda pozajmljivanje i izdavanje vrijednosnih papira. No, kada će se to dogoditi nije poznato. To se može dogoditi za nekoliko godina, a možda i za pet godina.

Istodobno se vjeruje da je spremanje informacija i izvršavanje transakcija na ovaj način učinkovitije i sigurnije. No, još nije jasno da će prijelaz na blockchain odjednom drastično smanjiti troškove banaka i klijenata. Naprotiv, implementacija će zahtijevati dodatna ulaganja od svih.

Osim toga, potrebno je drastično promijeniti uredbu i zakonodavstvo. Stoga mislim da je glavna uloga u ovom procesu za Centralna banka a brzinu prijelaza na blockchain on će odrediti.

- Još jedna trendovska značajka na tržištu o kojoj svi govore su big data. Koliko je Raiffeisenbank aktivna s velikim podacima?

- Dugo smo cijenili prednosti velikih podataka u maloprodaji i u segmentu tržišta kapitala. No, u korporativnom poslovanju jedva smo ga koristili do nedavno.

- Zašto?

- Čini mi se da su zadaci koji se u korporativnom poslovanju mogu riješiti uz pomoć velikih podataka puno manje očiti. Stoga se uvod uopće ne događa. Sada, na temelju našeg iskustva u drugim segmentima, vjerujemo da postoji potencijal za velike podatke i u korporativnom poslovanju. Počinjemo se aktivno uključivati ​​u to.

"Postoji mogućnost rasta u apsolutno svakom segmentu"

- Kako ocjenjujete rezultate korporativnog bloka Raiffeisenbank u ovoj godini?

- Što se tiče financijskih rezultata, ova je godina jako dobra!

Možda ovo zvuči čudno, jer gospodarstvo zemlje raste vrlo sporo, praktički se ne pojavljuju nova poduzeća. No, udio Raiffeisenbank je mali, a mi imamo priliku rasti u apsolutno svakom segmentu. Zemlja ima vrlo dobra društva kojima su potrebne bankarske usluge.

Raiffeisenbank dd

Komercijalna banka

Dioničari (podaci banaka od 3. listopada 2018.): Raiffeisen Bank International AG (99,97%), Raiffeisen-Invest-Gesellschaft m.b.H. (0,03%).
Financijski pokazatelji (MSFI, prva polovica 2018.):
imovina - 934,7 milijardi rubalja,
kapital - 129,2 milijarde rubalja,
neto dobit - 17,4 milijardi rubalja.
Zauzima 10. mjesto u pogledu imovine na ljestvici ruskih banaka koju je sastavio Interfax-CEA (od 1. listopada 2018.).

Godine 1862. Friedrich Wilhelm Raiffeisen, gradonačelnik nekoliko sela u njemačkoj regiji Westerwald, stvorio je prvu bankarsku zadrugu, koja je postala prototip banaka Raiffeisen. 1886. otvorena je prva Raiffeisen banka u Austriji. U 80 -ima. XX stoljeća. Raiffeisen grupa započela je s otvaranjem podružnica u srednjoj i istočnoj Europi. Raiffeisen banka od 1996. posluje u Rusiji.

- Prije nekog vremena kreditirala je lokomotiva cijelog korporativnog segmenta. Na koja se područja sada fokusirate?

- Kreditiranje će uvijek postojati. Općenito, čini mi se da je pogrešno reći da će sve banke postati ekosustavi. Ključna nadležnost banke je procjena rizika. Prije svega - kreditni rizici. Do sada je to bio osnovni faktor koji je određivao uspjeh i učinkovitost banaka. Banke koje znaju procijeniti rizike, osjećaju se odlično i pokazuju se izvrsno financijski rezultati, oni koji ne znaju kako - dosljedno pokazuju loše rezultate. To je osnovna stvar i, mislim, još mnogo godina kreditne organizacije neće od ovoga ništa otići. Čak i činjenica da je veličina kreditnog portfelja odlučujući pokazatelj poslovanja banke sugerira da je zajam kao proizvod relevantan. Istodobno se slažem da bi banke trebale postati tehnološke tvrtke - u smislu da bi usluge trebale postati tehnološki i pogodnije za klijente.

Naši kreditni prihodi čine oko 35% ukupnog poslovnog prihoda poduzeća. Preostalih 65% je nekreditni prihod, koji je otprilike jednako podijeljen u dva bloka: provizije i prihod od obveza. No, usput, ne donose nam svi proizvodi prihod.

- Što imate na umu?

- Najteži proizvod za nas je stjecanje. Sberbank s najvećom bazom pojedinačnih klijenata, može ponuditi najniže cijene - one koje će za druge banke biti na granici profitabilnosti ili neprofitabilne. Stoga na stjecanje možemo gledati samo kao na neku vrstu dodatne usluge našim ostalim proizvodima - isto upravljanje gotovinom ili druga rješenja koja koriste naši klijenti. Ako, zahvaljujući stjecanju, klijent koristi druge proizvode i općenito nam je to od koristi, spremni smo prihvatiti gubitak pri stjecanju.

"Nisu sve tvrtke zainteresirane za državne banke"

- U kojim segmentima banka najbrže raste?

- Ove godine najbrže rastemo u srednjim poduzećima i u poslovanju financijskih institucija. Siguran sam da će se to nastaviti i sljedeće godine. U poslovanju s velikim tvrtkama također rastemo, ali malo sporije, jer tamo imamo mnogo više posla.

- Zašto raste segment srednjih poduzeća?

- Prije 3-5 godina udio ovog posla u našem portfelju bio je vrlo nizak - oko 5% ukupnog korporativnog poslovanja. Naše srednje poslovanje rastao za 15-20% godišnje, ali to uopće nije odgovaralo potencijalu ovog segmenta u Rusiji.

Ove smo godine uspjeli udvostručiti ovo poslovanje, što u smislu kreditnog portfelja znači da već premašuje 55 milijardi rubalja. Istodobno, ukupni kreditni portfelj Raiffeisenbank iznosi oko 430 milijardi rubalja. Sa stajališta kreditiranja, srednja poduzeća su marginalnija od velikih.

- Imate li ciljeve za srednje tvrtke? Recimo za petogodišnju perspektivu.

- Ne bih govorio o petogodišnjoj perspektivi. Vrijeme je predaleko. Naša strategija je da kao univerzalna banka želimo biti prisutni u svim segmentima klijenata. Imamo strategiju i jasno razumijevanje kako želimo razvijati svaki od naših proizvoda u sljedeće 2-3 godine, ali ne znamo koliki ćemo udio imati u ovom ili onom segmentu klijenata. Nemamo takav ciljani pokazatelj. Uvijek gledamo gdje se isplati uložiti više napora za povećanje dobiti.

Naši nas dioničari zapravo procjenjuju prema dva pokazatelja: omjer cijene i prihoda i povrat na kapital.

Ovako pristupamo procjeni našeg poslovanja u pojedinim segmentima. Kratkoročno vidimo da je rast u srednjem poduzeću isplativiji nego u velikom, i tu imamo više mogućnosti, konkurencija je manja. Stoga odlazimo tamo i rastemo mnogo brže.

- Zašto je konkurencija niska? Državne banke nisu zainteresirane za ovaj segment?

- Zanimljivo. No nisu sve tvrtke zainteresirane za državne banke. A na tržištu postoji vrlo malo alternativa.

- U kojoj su mjeri danas srednja poduzeća zainteresirana za ulaganja, dodatno financiranje?

- Gospodarstvo gotovo ne raste, a investicijska aktivnost tvrtki, i srednjih i velikih, vrlo je niska. Još ne vidim potencijal za povećanje.

Glavna potreba tvrtki je izgradnja obrtni kapital te ulaganja vezana za obnovu dugotrajne imovine. Bankarsko tržište lako može pokriti sve te potrebe.

- Imaju li vaši klijenti u srednjim poduzećima regionalne specifičnosti?

- Kreditni portfelj moskovskih klijenata čini oko 30% ukupnog portfelja u segmentu. Na primjer, u veliki posao udio moskovskog portfelja je oko 65%. Mislim da to dobro odražava ukupnu distribuciju poslovanja u našoj zemlji. Jedina osobitost koja se može primijetiti je da su srednje velike tvrtke u Moskvi manje kreditno sposobne od sličnih tvrtki u regijama. Mnogi klijenti iz Moskve uopće ne trebaju zajmove.

- Kako plaćaju kredite?

- Naša statistika o rezervama u srednjim poduzećima puno je bolja nego u velikim. To je u suprotnosti s ekonomskom teorijom. (Smijeh) Ali tajna je jednostavna: imamo stroge uvjete za posuđivanje tvrtki. S jedne strane, želimo biti demokratska banka u smislu da smo spremni raditi s tvrtkama bilo koje veličine. No, vrlo smo zabrinuti zbog kreditnih rizika. Mislim da ovaj pristup često pomaže našim klijentima da drugačije gledaju na svoje poslovanje. Počinju shvaćati što je važno za banke, što smatramo rizičnim, a što nije. To im pomaže u donošenju poslovnih odluka, a možda i u točnijoj procjeni njihovih poslovnih rizika.

Postoji takva činjenica da se s pametnim klijentom teže pogađati. Osim toga, obično ima veće bankovne zahtjeve. Ali ovdje se samo možemo pokazati, jer smo u smislu razvoja usluga i tehnologija napredniji na mnogim pozicijama od ostalih banaka. I dobro je kada klijent to cijeni i surađuje s nama ne zato što smo mu dali kredit, već zato što vidi dodatnu vrijednost u radu s nama.

- Koliko proizvoda u prosjeku postoji za jednog od vaših kupaca?

“Imamo samo nekoliko velikih poslovnih klijenata koji koriste samo jedan proizvod. Takve klijente nazivamo portfolio klijentima. U prosjeku imamo oko šest proizvoda za svakog aktivnog klijenta.

- Raiffeisenbank se prošle godine pridružila Udruženju faktoring kompanija. Zašto ste zainteresirani za ovaj posao?

- Upravo je to proizvod u kojem želimo jako rasti. Omogućuje nam preuzimanje kreditnog rizika za tvrtke koje u načelu ne uzimaju kredite. Usput, radi se o vrlo kvalitetnim zajmoprimcima, često međunarodnim.

Faktoring nam omogućuje financiranje klijenata kojima ne bismo bili spremni izravno posuđivati. I svi su sretni! I zarađujemo uz niske rizike.

- Kako razvijate ovaj posao?

- Ovo je za nas relativno novi proizvod. Klijentima ga aktivno nudimo tek oko godinu dana. U početku smo faktoring počeli graditi kao tehnološki proizvod s maksimalnom razinom automatizacije i digitalizacije. Nadam se da će krajem ove - početkom sljedeće godine, kupci početi koristiti njezinu ažuriranu verziju, a ja se veselim wow efektu.

Ovo je zaista zgodan i dobar proizvod s velikom digitalnom komponentom - minimum interakcije s bankom, s ljudima, s komadima papira. Bit ćemo prvi na tržištu koji će kupcima ponuditi novu razinu brzine i praktičnosti u daljinskom financiranju isporuka.

- A što je s leasingom? Nedavno ste imali zanimljiv ugovor o najmu nekretnine.

- Da bilo je. Nijemcima smo dali u zakup zgradu gospodarska komora... Ovo je jedinstven posao - leasing nekretnina zahtijeva duboku stručnost i individualni pristup razvoju ponude. Dogovor je vrlo dobar, iako skromnih razmjera. Htio bih više ovih.

Mislim da se zakup zgrada sada neće aktivno razvijati. Najvjerojatnije će biti nekih pojedinačnih transakcija. Takve čipove nalazimo na tržištu gdje se čini da je sve jasno i možemo ih implementirati. Općenito, naš je leasing portfelj još uvijek vrlo mali - oko 11 milijardi rubalja. No, mi smo dužni imati ovaj proizvod, jer postoje klijenti kojima je potreban i zainteresiran za njega. Očekujemo rast leasinga u sljedeće 2-3 godine, ali još ne znam hoće li to biti usporedivo s rastom u srednjim poduzećima. Jedno je sigurno: ovaj će poslovni segment rasti brže od prosječnog korporativnog portfelja na tržištu.

- Čini mi se da nema posebnih prepreka, a to se ne odnosi samo na srednje poduzetnike. Naravno, postoje uobičajeni problemi u ruskom gospodarstvu, o kojima se može dugo raspravljati, ali s njima je moguće raditi. Većina prepreka bilo kojem poslu vezana je isključivo za njihova vlastita ograničenja. Uz ograničeno vrijeme vlasnika, koje su spremni ili, naprotiv, prisiljeni potrošiti na posao, s ograničenom vizijom budućnosti i izgledima svog poslovanja, s kvalifikacijama menadžera.

Postoje poduzetnici koji počinju poslovati u određenom segmentu. I čini se - tržište je zauzeto i ništa novo, u teoriji, tamo ne mogu donijeti. I odjednom njihova tvrtka postaje uspješna! Vrlo često to nije zbog činjenice da su smislili neku vrstu superhrane. Oni su tek počeli dobro poslovati. Nisu se zaustavili na ograničenjima koja sputavaju njihove konkurente.

Pogledaj međunarodne tvrtke koji posluju u Rusiji. Ako razgovarate s direktorom / financijskim direktorom ovih tvrtki, vrlo je rijetko čuti nezadovoljstvo njihovim ruskim poslovanjem. Naprotiv, kažu da im se sviđa raditi ovdje, da je posao ovdje vrlo uspješan.

To jest, općenito, u našoj zemlji postoji mnogo mogućnosti - a posebno za srednje velike tvrtke. Naravno, možemo govoriti o poteškoćama. Ali na ovaj ili onaj način, oni su posvuda. A ograničenja su prvenstveno osobna. Kako kažu, u glavama.

- U rujnu je Centralna banka povisila svoju ključnu stopu prvi put u četiri godine. Jesu li se zbog toga promijenili financijski uvjeti za vaše klijente?

- Čini mi se da je to za klijente prošlo relativno nezapaženo. Naravno, kamatne stope na kredite su porasle - ali unutar 0,5 p.p. A budući da su prethodnih nekoliko godina svi živjeli u uvjetima konstantnog pada kamata, ništa se strašno nije dogodilo zbog rasta od 0,5%. Zasad ne vidim nikakav opipljiv utjecaj ovog događaja na srednje ili velike tvrtke.

Ali ako o situaciji govorimo više široki smisao onda, naravno, postoje posljedice. Na primjer, vidimo manje emisija obveznica, jer je tvrtkama puno isplativije uzeti kredit nego izdavati obveznice. Ali ovo je privremena pojava.

- Ali tržište čeka oštrije sankcije?

- Mislim da su sada nove sankcije već uključene u cijenu. Mogu li sankcije biti strože od očekivanog? Oni mogu. Hoće li ovo biti katastrofa? Mislim da ne. Važno je da nitko ne očekuje da će sankcije odjednom nestati, svi razumiju da će to biti još dugo. Naravno, s vremena na vrijeme, kada političari podignu razinu rasprave o novim sankcijama, vidjet ćemo veću nestabilnost na tržištu. Ali to će biti privremeni fenomeni. Tržište se vrlo brzo prilagođava.

Čak i u slučaju najstrožih sankcija koje se mogu zamisliti, rusko tržište, dovoljno veliko, moći će funkcionirati izolirano. Da, to će biti nova razina tečajeva, tečaj rublje, ali tržište će se razvijati, a s njim i bankarski sustav. &

Tekst: Tatiana Ternovskaya, Anfisa Voronina

Svetlana Sagaidak napustila je mjesto predsjednice upravnog odbora Sberbank Kazakhstan

Od 21. veljače 2017. prijevremeno su prestale ovlasti predsjednice upravnog odbora Sberbank Kazakhstan Svetlane Sagaidak.

Nadzorni odbor Sberbanke odlučio je otpustiti Svetlanu Sagaydak s mjesta u grupi Sberbank zbog njezine osobne inicijative i isteka ugovora s međunarodnom grupom Sberbank od 1. ožujka 2017. godine.

Svetlana Sagaydak radila je u strukturi Sberbanke devet godina. Zamjenica predsjednika Uprave Sberbanke, voditeljica Sberbank International Svetlana Sagaydak vodila je Upravni odbor Sberbank Kazahstan od 28. prosinca 2016. do 21. veljače 2017. godine. U skladu s odlukom upravnog odbora Sberbank Kazakhstan, Natalia Lazareva izabrana je za predsjednicu upravnog odbora.

Rostislav Yanykin bio je na čelu kartičnog poslovanja Ruskog standarda

Činjenicu da će kartičarskim poslom "Ruskog standarda" rukovoditi bivši šef kartičnog poslovanja Sberbanke Rostislav Yanykin, izvijestile su novine "Vedomosti" 26. veljače pozivajući se na jednog od banaka građana. To je potvrdio predstavnik banke. Yanykin je pojasnio da radi u Ruskom standardu od 1. veljače kao izvršni direktor poslovanja s kreditnim karticama: „Moji zadaci uključuju razvoj novu strategiju bankovni kartični posao ”.

"Osim toga, Rostislavovo područje odgovornosti uključuje izgradnju dugoročnih odnosa s ključnim partnerima i platnim sustavima", rekao je Ilya Zibarev putem press službe izvršnog odbora banke. Rast ". S obzirom na promjene u dinamici bankovnog poslovanja, obnova i razvoj poslovanja s kreditnim karticama posebno je važan, kaže njegov odgovor.

Sugovornik Vedomosti istaknuo je kako bi s vremenom Yanykin mogao postati član uprave, budući da je kartično poslovanje jedan od ključnih poslova banke. Press služba to ne komentira.

Binbank je ponovo izabrao upravni odbor, a predsjednik je postao Mikhail Gutseriev

Na izvanrednom općoj skupštini dioničara B&N banke, održanoj 28. veljače 2017. godine, izabran je novi sastav upravnog odbora banke. Uključuje Mihaila Gutserieva, Angelicu Anshakovu, Georgija Arakelyana, Sait-Salama Gutserieva, Saida Gutserieva, Aleksandra Lukina, Kirilla Lyubentsova, Sergeja Maryina, Aveta Mirakyana, Petra Morsina, Sergeja Popova, Aleksandra Filatova i Mikaila Shishkhanova.

Također 28. veljače održan je sastanak upravnog odbora na kojem je Mihail Gutseriev izabran za predsjednika upravnog odbora Binbanke, a Sergej Maryin za zamjenika predsjednika.

“Ovo je prirodan proces u razvoju B&N banke. Mikhail Gutseriev osnivač je i glavni dioničar B&N banke, a to je osoba koja pruža i nastavit će pružati banci glavnu podršku. Sait-Salam Gutseriev i Said Gutseriev također su se pridružili Upravnom odboru B&N banke, što je apsolutno logično u okviru strukture obiteljskog poslovanja. Ništa se neće promijeniti u operativnom upravljanju B&N bankom - nastavit ću voditi banku kao predsjednik i predsjednik uprave, ”komentirao je Mihail Šišhanov, suvlasnik B&N banke. Georgy Arakelyan, Alexander Lukin, Avet Mirakyan, Petr Morsin i Sergey Popov (financijski direktor Slavkali IOOO) također su postali novi članovi upravnog odbora.

Nikita Patrakhin vodit će upravu za servisiranje i financiranje korporativnih klijenata Raiffeisenbank, Oksana Panchenko napustila je grupu Raiffeisen

Nikita Patrakhin, član uprave Raiffeisenbank, preuzima dužnost voditelja odjela za servisiranje i financiranje korporativnih klijenata kreditne institucije. Prema pres službi banke, imenovanje će stupiti na snagu nakon što Banka Rusije odobri njegovu kandidaturu.

Uprava za opsluživanje i financiranje pravnih klijenata spojena je s Upravom za usluge investicijskog bankarstva u jedinstvenu strukturu.

Nikita Patrakhin u banci je od 2001. godine, od 2012. član je uprave, načelnik Uprave za tržišta kapitala i usluge investicijskog bankarstva. Kao voditelj odjela za korporativno bankarstvo i financije, ostat će na čelu poslovanja investicijskog bankarstva Raiffeisenbank.

Oksana Panchenko, članica Uprave Raiffeisenbank, voditeljica Uprave za servisiranje i financiranje korporativnih klijenata, izvijestila je Upravni odbor i Nadzorni odbor Raiffeisenbank o svojoj odluci da svoju daljnju karijeru razvija izvan Raiffeisen Grupe.

Oksana Panchenko započela je svoju karijeru u Raiffeisenbank 1997. godine kao voditeljica korporativnih računa. Godine 2008. postala je članica Uprave i vodila je Direkciju za servisiranje i financiranje korporativnih klijenata.

Ivan Glazachev postao je čelnik Yandex.Money

1. ožujka Ivan Glazachev, bivši član uprave i izvršni direktor Banke Russian Standard, postao je izvršni direktor Yandex.Moneyja. Struja generalni direktor Maria Gracheva nastavit će raditi u tvrtki kao direktorica razvoja. Usredotočit će se na nove fintech projekte i nova istraživanja tržišta.

Osim toga, promijenio se i sastav upravnog odbora Yandex.Money. Sada, sa strane Sberbanke, uključuju Leva Khasisa, Elenu Baturovu, Vladislava Kreinina, Irinu Shvakman, a sa strane Yandexa - Aleksandra Šulgina, Evgeniju Zavališinu i Mihaila Parakhina.

Ivan Glazachev više od 13 godina radi na području usluga stjecanja trgovaca i plaćanja. Posljednjih deset godina radio je u Banci Russian Standard, od 2012. član je uprave. Na mjestu izvršnog direktora bio je zadužen za poslovnu jedinicu preuzimanja i transakcije. Tim banke predvođen Ivanom stvorio je treću najveću mrežu stjecatelja u Rusiji, razvio i implementirao najveću whitelabel-platformu za prijenose novca s kartice na karticu, koju koriste mnogi komercijalne organizacije Rusija. Osim toga, uspješno je ponovno pokrenuto mobilno i internetsko bankarstvo. Ivan je magistrirao poslovnu školu Schulich, Sveučilište York u Torontu, smjer ulaganja i korporativne financije, a diplomirao je na Moskovskom državnom trgovačkom sveučilištu, smjer svjetska ekonomija.

Olga Makhova postala je član uprave hipotekarne banke Deltacredit

Olga Makhova, voditeljica Službe za upravljanje rizicima, imenovana je za člana Uprave Deltacredit Mortgage Bank. Odgovarajuća odluka Upravnog odbora donesena je nakon odobrenja Banke Rusije. To je 7. ožujka objavila pres služba kreditne institucije.

Olga Makhova ima 14 godina iskustva u maloprodaji i upravljanju rizicima. Karijeru je započela u Societe Generale Grupi 2005. u banci BSGV. U srpnju 2016., kao voditeljica odjela za kreditni rizik stanovništva u Rosbank, pridružila se timu Deltacredit i postala voditeljica službe za upravljanje rizicima. Od kraja veljače 2017. imenovana je članom Uprave.

Olga je diplomirala matematiku, kibernetiku i ekonomiju na Državnom sveučilištu Nižnji Novgorod.

Obrazovanje

Prvi više obrazovanje Primio je na Državnom sveučilištu Novosibirsk, na kojemu je 1998. diplomirao matematiku iz matematičkih metoda i operacijskih istraživanja. Kvalificiran kao ekonomist i matematičar.

Godine 2000. završio je studij na Višoj ekonomskoj školi (NRU HSE) u Moskvi s magisterijom iz ekonomije.

Radna aktivnost

Karijeru je započeo u Raiffeisenbank 2001. Od svibnja 2006. obnašao je dužnost načelnika Uprave za korporativne financije i bankovno bankarstvo za opsluživanje i financiranje pravnih osoba, a od srpnja 2010. vodio je istoimeni odjel u Upravi za riznicu.

1. veljače 2012. pridružio se upravnom odboru kreditne institucije, a u rujnu je imenovan voditeljem odjela za korporativne financije i investicijsko bankarstvo.

09/04/2013 na čelu Uprave za poslovanje na tržištu kapitala i usluge investicijskog bankarstva.

Dana 22. veljače 2017. na web stranici Raiffeisenbank pojavila se informacija da su dvije direkcije 1) opsluživanje i financiranje korporativnih klijenata i 2) usluge investicijskog bankarstva spojene u jedinstvenu strukturu, za čije je čelno mjesto predložena kandidatura Nikite Patrakhina . Istodobno ostaje na čelu poslovanja investicijskog bankarstva Raiffeisenbank.