Mille poolest reklaam erineb PR-st ja turundusest? Reklaam, PR ja korralik turundus – mis vahet sellel on? Erinevus turunduse ja reklaami vahel

Kommertsprojekt on alati suunatud kasumi teenimisele. Ettevõtluses saab aga kogemata või pahatahtliku kavatsusega asendada olulisemad mõisted, tänu millele on võimalik hinnata töö tulemuslikkust. Turunduse ja reklaami eristamise probleem on igaühe jaoks väga oluline äriettevõte... Kuidas viia projekt kõrgel tasemel ellu, kui juhtkond ei mõista kahe kategooria erinevust? Tasub teada, et turunduse mõiste on laiem ja hõlmab nii reklaami kui ka muid toote müügiviise.

Definitsioon

Turundus On sihipärane tegevus, mille eesmärk on reklaamida kaupu tootjalt lõpptarbijani. Kõigepealt uuritakse toodet (see võib olla toode või teenus), seejärel määratakse selle ideaalne hind, misjärel visandatakse müügikohad. Turundamist nimetatakse ka kaupade müügivahendite kompleksiks (ideaalne müügi- ja eksponeerimiskoht, bränding, PR-imago loomine).

Reklaam- mõiste on kitsam, kuna see sisaldub kaupade reklaamimise vahendite kompleksis. Reklaamitegijad taotlevad erinevaid eesmärke: tarbija teavitamine, müügi suurendamine, ettevõttest ühiskonna silmis positiivse kuvandi loomine. Reklaami on mitut tüüpi: asukoha järgi (sise-, välistingimustes), teabe edastamise viiside (raadio, televisioon, Internet), eesmärgi järgi (teavitamine, müük). Saate reklaamida kõike, mida soovite: mähkmetest kuni riigis toimuva poliitiliste vaadeteni.

Võrdlus

Seega erinevad mõisted eelkõige mastaapsuse poolest. Reklaam on komponent turundus, see tähendab toote reklaamimise skeem. Kindlasti oluline komponent, kuid kaugeltki mitte ainus. Turundus on lehttainas ja reklaam on vaid kreem, millega kulinaariatoode kaetakse. Ilma selleta ei pööra potentsiaalne tarbija tootele mingit tähelepanu.

Samal ajal on oluline ka kommertskomponent. Turunduse eesmärk on alati kasumi teenimine, samas kui reklaam võib olla sotsiaalne või poliitiline. Kui me räägime toote integreeritud reklaamimisest, siis on need 2 mõistet omavahel seotud. Turundus on müügi suurendamise strateegia, reklaam on taktikaline tegevus, mis võib olla järjekordne manööver või viimane lahing turu pärast.

Järelduste sait

1. Kaal. Reklaam on turunduse lahutamatu osa, üks selle olulisemaid lülisid. Just "kaubanduse mootori" kaudu suurendavad turundajad müüki ja jõuavad uutele turgudele.
2. Kaubandus. Kui turundus on alati tulus ettevõtmine, siis reklaam võib olla poliitiline, sotsiaalne ehk mitte seotud rahateenimisega.
3. Tehnoloogiad. Turundus on süsteem, kus elementide arv on stabiilne (toode - hind - müügikoht - reklaamimeetodid). Reklaamimisel kasutatakse nii traditsioonilisi meetodeid kui ka uuendusi (näiteks uudised, info levitamine).
4. Iseseisvus. Reklaam võib eksisteerida turundusest isoleeritult (sotsiaalne või poliitiline tegevus). Tõhusust hinnatakse reitingut tõstes, probleemile tähelepanu juhtides. Reklaam on turunduse lahutamatu ja kõige olulisem osa ning ilma selleta ei saa see toimida.

Kui arvate, et turundus ja reklaam on üks ja sama asi, pole teil äris midagi peale hakata. Põhitingimusi teadmata ei saa te aru, mida eksperdid teile räägivad, kuidas nad töötavad ja mille eest raha küsivad. Arusaamatused raskendavad toodete ja teenuste turuleviimist ning mõjutavad seega negatiivselt teie ettevõtte edu.

Tänases artiklis teen ettepaneku panna i-d punktidega – välja selgitada, mille poolest turundus reklaamist erineb ja kas neil on midagi ühist. Lisaks teooriale võtame arvesse ka praktikavaldkonda - teeme kindlaks, mis on reklaamispetsialisti vastutus ja mida turundajad teevad.

Erinevus turunduse ja reklaami vahel tänapäeval

Digispetsialistid - copywriterid, turundajad, PR-spetsialistid ja seo-spetsialistid – nad teavad terminoloogiat. Temaatilises rühmas läbi viidud miniküsitlus ainult kinnitab seda:

Neli inimest, kes ei näe turunduse ja reklaami vahel vahet, on suure tõenäosusega hiljuti ametit vahetanud ega ole veel täielikult aru saanud tegevusvaldkonna keerukusest.

Teadmatuid ettevõtjaid on vähe. Inimesed, kes ajavad ettevõtet kapriisi järgi, lähevad pankrotti 2–3 aasta jooksul alates ettevõtte asutamisest. Ülejäänud peavad pidevalt tegelema enesearenguga ja süvenema valitud tegevusala peensustesse.

Turunduse ja reklaami erinevuse tundmaõppimiseks käsitleme nende mõistete määratlusi. Turunduses on neid sadu. Siin on mõned meeldejäävamad.

Ameerika turundaja Jack Trout võrdles turundust filmiga, mille peategelaseks on toode. Turunduse vähem romantilise määratluse andis Blue Focus Marketingi juhtivpartner Mark Burgess, kes nimetas seda kasumlikuks, mis muudab klientide vajadused tuluks.

Kõige täpsema, minu arvates kaasaegse turunduse definitsiooni andis Magic Sauce Media asutaja ja tegevjuht Renee Blodgett. Ta nimetab turundust pidevaks suhtluseks potentsiaalsete ostjatega. Selle suhtluse käigus ettevõte koolitab ja teavitab tarbijaid, luues tugevaid usaldussuhteid. Klientidest saavad kaubamärgi fännid, sest nad saavad täpselt seda, mida nad kõige rohkem tahavad.

Turunduse peamine eesmärk on panna toode või teenus ennast müüma. Seda on võimalik saavutada potentsiaalsete ostjate vajaduste, turu seisu ja arengu uurimise, analüüsi ja hindamisega.

Mis on reklaam

"Reklaam on mis tahes viisil, mis tahes vormis ja mis tahes vahendeid kasutades levitatav teave, mis on suunatud piiramatule isikute ringile ja mille eesmärk on juhtida tähelepanu reklaamitavale objektile, tekitada või säilitada selle vastu huvi ja selle propageerimist turul."

Teisisõnu võib reklaami nimetada üheks turundusvahendiks, mis aitab müüki vedada. Neid kahte mõistet võrrelda või vastandada on vale.See on sama, mis küsida: "Mis on parem – keha või käsi?"

Reklaami ja turunduse võrdlus

Parem on õppida uusi asju lihtsate ja arusaadavate näidete abil. Vaatame, mida turundajad ja reklaamijad teevad turunduse eristamiseks reklaamist.

Turundaja on spetsialist, kes aitab ettevõtetel oma kaupu ja teenuseid turul reklaamida ning kasumit suurendada. Enamasti tegeleb see inimene uurimisega – turg, konkurendid, sortiment, potentsiaalsete ostjate vajadused ja soovid. Saadud andmete põhjal esitab turundaja hüpoteesid, mis peaksid brändile positiivselt mõjuma ja müüki suurendama. Kõiki eeldusi tuleb praktikas kontrollida.

Turundajad reklaamivad tooteid ja teenuseid nii võrguühenduseta kui ka võrgus. Veebis tegutsevaid spetsialiste nimetatakse Interneti-turundajateks. Eesmärgid ja eesmärgid on samad, kuid vahendid erinevad. Näiteks klientide suhtumise hindamiseks brändi saab turundaja müügikohtades tarbijaid küsitleda ja samal eesmärgil koostab internetiturundaja avalikult küsitlusi või saadab meili teel kirju koos küsimustikega. Osa igapäevatööst antakse allhanke korras teistele töötajatele, näiteks PR-inimestele, juhtidele või reklaamispetsialistidele.

Ideaalis tegeleb reklaamispetsialist ainult reklaamiga. Ta aitab ettevõtetel müüki stimuleerida, seega on kõik reklaamieelarve kulutamise ja müükide arvuga seotud küsimused suunatud just temale. Selle spetsialisti juhendamisel loovad disainerid ja tekstikirjutajad reklaame, mida näidatakse potentsiaalsetele ostjatele.

Tavaliselt allub reklaamispetsialist turundajale, sest juurutamiseks turundusstrateegia tema on see, kes vastutab ettevõtte eest. Turundaja määrab, milliste kanalite kaudu on parem organisatsiooni kaupu ja teenuseid reklaamida, millist eelarvet on soovitatav reklaamimiseks eraldada ja millistest tulemustest tuleks juhinduda.

Paljud inimesed ei näe turunduse ja reklaami vahel erilist vahet. Kuid see on endiselt olemas. Need mõisted erinevad üksteisest ja seda peavad teadma inimesed, kes on kuidagi ärimaailmaga seotud. Turundus hõlmab kõiki kaubandusega seotud tegevusi alates tooraine hankimisest kuni kaupade turule laskmiseni ja müügini. Turunduspõhimõtted on olulised kõikides tootearenduse ja müügiedenduse etappides. Samuti on turunduse eesmärk nõudluse analüüsimine ning kasumite ja kulude prognoosimine. Reklaam on osa turundustegevusest. Teisisõnu, see on turunduse alajaotis. Reklaam- See on kampaaniate loomine kaupade reklaamimiseks meedia abil, toote tutvustamine turul, et maksimeerida kasumit.
Rääkides turunduse ja reklaami erinevusest, peate mõistma nende peamist erinevust. Selle eest vastutab turundus hea kvaliteet teenuseid või kaupu, mida tarbija saab. Teisest küljest vajame reklaami, et teavitada ettevõtet ja pakutavat toodet. Reklaamid paigutatakse ajalehtedesse, ajakirjadesse, kirjadesse, bänneritesse, Internetti ja kõikidesse teistesse. võimalikud viisid jõuda sihtrühmani.
Turundus erineb ka toote müügist. Realiseerimine ehk turundus on lihtsalt kauba vahetamine raha vastu. Teisalt on turundust vaja selleks, et tarbija jääks saadud ostetud toote või teenusega igati rahule ja sooviks ettevõttega uuesti ühendust võtta. Turundus aitab ettevõttel luua turul mainet, kuna reklaam üksi ei suuda seda täielikult pakkuda. Bränding (reklaam bränd) Kas olemasolevast tootest atraktiivse toote loomine.
Turundus See on pikaajalisem protsess kui reklaam. Kui toode pole veel valmis, siis pole ka midagi reklaamida. Turundusprotsess algab äriidee loomisest. Järelikult võib reklaami nimetada üheks turundusprotsessi viimaseks etapiks. Põhimõtteliselt võib turundus kesta nii kaua, kuni ettevõte elab ja töötab, sest see on pidev tegevustsükkel, tänu millele äri müük ja kasum mitte ainult ei lange, vaid ka kasvab. Turundajad analüüsivad müüki, ärivigu, prognoosivad kasumit ja hoiavad ettevõtet elus. Reklaam võib aga olla ettevõtte elutsüklis ebavajalik või vajalik. Mõned ettevõtted reklaamivad end alles äritegevuse alguses, teised raskuste ilmnemisel ja kolmandad ei lõpeta reklaamimist kunagi. Et jõuda faasi, kus reklaami pole üldse vaja, tuleb kõvasti tööd teha ning investeerida raha ja vaeva. Siiski, kõige rohkem kuulsad kaubamärgidärge jätke reklaami tähelepanuta.
Reklaam aitab luua sidet ettevõtte ja klientide vahel. See loob tootest kuvandi tarbijate teadvuses, selgitades neile toote eeliseid ja eeliseid teiste ees. Turundus on samavõrra ja mõnikord isegi olulisem ettevõtte edu jaoks.

Kõik peaksid harjutama

oma äriga

- Olen viimasel ajal uurinud tööturgu mitmes suunas korraga, see võimaldab mul alati nina tuule poole hoida. Vaatasin läbi rohkem kui tosina vaba töökohta www.hh.ru, osales isegi mitmes intervjuus. Suurema osa tänapäeva tööandjate täielikust arusaamatusest turunduse, reklaami ja suhtekorralduse eripäradest.

- Kõige sagedamini nõutakse kandidaati, kes peab suutma teha absoluutselt kõike. Ma ei räägi isegi sellest, et paljud ei näe turundusel ja reklaamil vahet. Kas see mõjutab personali värbamise kvaliteeti ja tema töö tulemuste hindamise kriteeriume? Kahtlemata!

- Seega teen ettepaneku välja mõelda, mida iga spetsialist peaks tegema.

PR-juht

- PR on ennekõike ettevõtte maine loomine, avaliku arvamuse kujundamine selle toodete ja teenuste osas.

- Millegipärast on tavaks arvata, et PR-spetsialist peaks tegelema eranditult meediaga suhtlemise ja ürituste korraldamisega. Mida rohkem mainimist ajakirjanduses (soovitavalt tasuta), seda parem. Mida rohkem tööstuse näitusi ja sündmusi õnnestub märgata, seda parem. Tegelikult pole see absoluutselt nii. Selle lähenemisviisiga asendatakse eesmärgid ja tööriistad, segatakse pehme ja soe.

- Suhtekorraldusjuht on kohustatud välja töötama ja rakendama selge mehhanismi tarbijatelt usaldusväärse tagasiside saamiseks. Ta peab mõistma, kes mõjutab ettevõtte mainet (müüjad, teenindusosakond, klienditugi, müügi- ja teeninduskohtade asukohad, pakendid, ettevõtte tegevuse kajastamine meedias, konkurentide vaenulik tegevus, arutelud ettevõttes). sotsiaalsed võrgustikud jms) ning neid protsesse hallata.

- Jah, PR-spetsialistil peavad olema tõesti suured jõud, et sündmustele kiiresti reageerida. Näiteks ühel päeval kulus mul palju vaeva, et saada klient läbi idee, et ta peaks jälgima oma müügiosakonna sissetulevate kõnede töötlemist. Et kõik salvestataks ja analüüsitaks automaatselt, et oleks täiesti läbipaistev, kuidas see või teine ​​juht oma sooritust saavutab. Ütlematagi selge, et just müügiosakond pidas sellele uuendusele kõige rohkem vastu?

- Kokkuvõtteks sõnastan selle uuesti: suhtekorraldusjuht peab suutma näha, mis on ettevõtte suhtes negatiivse suhtumise allikas ja mis on vastupidi positiivne. Samas pole oluline mitte ainult maine tarbijate seas, vaid ka konkurentide ja riigiasutuste kõige sõbralikum suhtumine. Iga negatiivne tuleks kohe peatada ja kõrvaldada ning iga positiivset hinnangut tuleks suurendada.

Turundusjuht

- Turundaja on keegi, kes vastutab ettevõtte positsiooni eest turul. Tema peamine spetsialiseerumine on konkurents. Ta peab mõistma, mis täpselt tagab olemasoleva turuosa säilitamise, ning tegema kõik endast oleneva, et seda suurendada.

- Kui tuua analoogia sõjaliste operatsioonidega, siis PR-spetsialist on diplomaatia ja eriteenistused ühes isikus ning turundaja strateeg ja ülemjuhataja.

- Turundaja on lihtsalt kohustatud suutma tegeleda konkurentsianalüüsiga. Näiteks kui konsulteerisin ühe oma kliendiga kruiisikeskusega "Vodokhod", pidin välja mõtlema, kuidas teised turuosalised töötavad: kuidas nad vastavad sissetulevatele päringutele (telefoni ja veebisaidi kaudu), mis põhimõttel kruiisiprogramm on koostatud. valitud, kuidas müügiprotsess ise toimub ja vastuväidete käsitlemine. Neli päeva kulutasin kõnedele (vestluste salvestamine ja töötlemine), reisidele müügiesindustesse, objektide audititele. Aga tänu sellele on mul kujunenud õige pilt nende turul toimuvast. Tugevad ja nõrgad küljed iga mängija.

- On suur eksiarvamus, et turundusjuht peaks tegelema loovuse ja brändi loomisega, imedes välja lahedad juhtumid, mida tavaliselt imetletakse. www.adme.ru See on ohtlik jama. Brändi ehitamine valmistab peavalu ettevõtte brändijuhile ja veelgi enam selle juhtimisele.

- Turundaja on ennekõike analüütik. Ta õpib sihtgrupp, katsetab ta sellele erinevaid lähenemisviise. Lisaks peab ta teadma, kui palju kliente konkreetne reklaamikanal toob ja mis hinnaga. Samal ajal on täiesti ebavajalik mõista igaühe nüansse ja peensusi. Peamine on tulemusi õigesti tõlgendada, et täita oma põhiülesannet: genereerida müügiosakonnale kvaliteetsete sissetulevate päringute voog. Samal ajal ehitab tõeliselt hea turundaja süsteemi ja keskpärane tegeleb pidevalt käsitsi juhtimisega.

- Reklaamijuht on turundaja töökad käed. Seda on vaja juhtudel, kui on vaja tasulisi paigutusi. Hea reklaamija uurib alati turgu, sest just tema suhtleb töövõtjatega (välistingimustes, trükiväljaanded, SEO, kontekst, meedia, veebisaidi arendus jne). Esinejate turg peab olema eksimatult teada ja soovitavalt juba enne hetke, mil on vaja teatud teenuseid tellida. Vastasel juhul on suur tõenäosus valida valesid inimesi ja seejärel isegi töö kaotada.

- Nüüd ma räägin teile, kuidas üks mu tuttav töötab. Ma arvan, et ta teeb täiesti õiget asja. Kui ta vajab kontekstuaalne reklaam, valib ta ise võtmepäringud, kirjutab iga (!) otsingufraasi jaoks reklaamtekstid, töötab välja maandumislehed (tekste kirjutab ise, sest oskab ja annab küljenduse vabakutselisele), valib reklaamide kuvamise strateegia ja eelarve ja võtke seejärel agentuuriga ühendust. Aga ainult paigutamiseks!

— Sest agentuuril on mitmeid tehnilisi võimalusi (näiteks automaatjuhtimine intressimäärad ja konkreetse positsiooni hoidmine eripaigutusel), osutub see kasumlikuks. Neil on konteksti jaoks suur eelarve, seega on agentuuril ka kasumlik nendega koostööd teha, isegi ilma vahendustasuta, sest käsitsi valmistatud antud juhul see puudub.

P.S.

Saan aru, et kõike ülaltoodut kohtab praktikas harva. Kuid peate tunnistama, et selle korraldamine polegi nii keeruline, kui pingutate.