Mida uudiskiri tähendab. Mis on e-posti uudiskiri. Kuidas saata e-kirju

Sahharov Ilja

Mis on e-posti uudiskiri?

Näited meiliuudiskirjadest

Näiteks näeb selline kiri välja DNS-i poeketid:

Teenused Interneti-turundajatele Porgandiotsing:

avatud teadusloenguid korraldav Peterburi projekt "näputäis soola" :

Miks on meiliuudiskirjad 2018. aastal asjakohased?

Kuna mitut tüüpi suhtlust toimub endiselt meili teel. See on eriti märgatav ärikirjavahetuses: inimesed pole veel valmis oma Vkontakte lehelt tõsiseid läbirääkimisi pidama. Sotsiaalsed võrgustikud jäävad laste ja kasside fotode valdkonda. Sõnumitoojaid kasutatakse peamiselt mobiilseadmed ja ei ole oma funktsionaalsuselt kuigi sobivad ametlikuks ärisuhtluseks.

Seega vana hea postitus kehtib siiani. Seetõttu on seal publik, kellega suhelda.

Kas pole ikka veel veendunud? Siis õppima meilikasutuse statistika 2017. aastal .

E-posti uudiskirjade tüübid

Internetis on palju e-posti uudiskirjade klassifikatsioone ja jaotusi. Kuid nii või teisiti on neil kõigil sama alus: kas e-kiri saadetakse päästikuga või käsitsi.

Päästikutähed
Käivitatud meilid on meilid, mis saadetakse kasutajale automaatselt pärast toimingu sooritamist.

Näiteks hõlmavad käivitajad tervitusmeili pärast seda, kui inimene on teie meililistiga liitunud. Või kinnitus, et kauba eest tasumine õnnestus. Või meeldetuletus, et toote tasuta prooviperiood hakkab lõppema.

Päästikutähed luuakse eriteenustes. Näiteks Sendsay, ExpertSender või Carrot Quest.

Esiteks luuakse päästik ise.

Selles kontekstis on päästik toiming, mille järel kasutaja saab meili. Näiteks saate luua päästiku, mis käivitub iga kord, kui inimene klõpsab teie saidil teatud nupul.

Pärast päästiku loomist peate kirjutama kirja teksti, korraldama selle mis tahes teile sobivas teenuses ja käivitama.

Käivituskiri firmalt "Expecto":

Käsikirjad
Need on kirjad, mille saatmise sisu ja aega ei ole võimalik ennustada. Tavaliselt sisaldavad need uudisteavet. Näiteks valik värskeimaid ajaveebiartikleid või teavet kampaaniate ja eripakkumiste kohta.

Selliseid kirju kirjutatakse ja ladutakse vastavalt vajadusele.

Käsitsi kiri Expectolt:

Meiliturunduse tulemuslikkuse mõõdikud

Tellijate arv
Üks olulisemaid ja ilmsemaid näitajaid teie meililisti edukuse kohta. Mida rohkem tellijaid, seda parem.

Meili avamise määr
Kui saadate inimestele kirju, siis on kindlasti oluline teada, kas nad neid loevad. Või vähemalt kui suur protsent inimesi neid avab. Seda statistikat saab reeglina vaadata e-posti uudiskirjadega töötamise teenustes.

Sihttoimingu lõpetamise protsent
Igal kirjal on üks või teine ​​sihitud toiming, mille peaks ideaaljuhul lugeja sooritama. Näiteks ostke toode, minge saidile ja lugege artiklit, registreeruge proovisõiduks. Statistika ja analüütika abil saate arvutada, kui suur protsent kirja saanud inimestest selle toimingu lõpetas. Mida suurem protsent, seda parem.

Tellimustest loobumiste ja kaebuste protsent
Tellimusest loobumine ja rämpsposti saatmine pärast meilikampaania käivitamist on vältimatu. On oluline, et inimeste protsent, kellele sa "ei meeldi", ei ületaks kriitilist piiri. Vastasel juhul võite saada Yandexi või Google'i keelu.

ja väikesed nipid

Tänases artiklis räägime sellest, mis on automaatpostitus, miks seda vaja on ja kuidas sellega töötada. Olen juba lubanud sellest rohkem kui korra rääkida - ja nüüd olen lõpuks valmis!

Automaatpostitus – mis see on ja miks?

Seega on esimene küsimus: mis on automaatpostitus? Arvan, et nimest on juba aru saada, et tegemist on automaatselt toimuva postiga. Tavaliselt on see tähtede seeria (mõnikord üks täht), mis saadetakse automaatselt, kui teatud tingimused on täidetud.

Mis tingimustel täpsemalt? Tegelikult väga erinev. Alates uudiskirjaga liitumisest kuni teatud perioodi möödumiseni pärast eelmise kirja saatmist. Samas sõltub palju teenusest, mille kaudu postitamine toimub, ja selle võimalustest.

Muide, täna käsitleme automaatset postitamist, kasutades näiteks GetResponse'i teenust. Arvan, et enamikule meie lugejatest piisab selle võimalustest.

Miks teil sellist meililisti vaja on? Peamine ülesanne on turundajate töö hõlbustamine. Lõppude lõpuks on tulemuse saamiseks palju lihtsam oma toiminguid automatiseerida, kui teha kõike käsitsi, jälgides abonentide mitmesuguste tingimuste täitmist. Ja siin on kõik lihtne – seadistage see üks kord – ja saate sellest kasu.

Teiseks, kuid mitte vähem oluliseks ülesandeks on konversioonide suurendamine ja vastavalt müügi arvu suurendamine. Lõppude lõpuks võimaldab postitamise automatiseerimine anda igale tellijale täpselt seda, mis on tema jaoks vajalik ja huvitav.

Kas klõpsasite esimesel lingil? Hankige seotud teavet. Teise jaoks? See tähendab, et vajalik teave on täiesti erinev. Sünnipäev? Õnnitlused! Lugesin ühte kirja – võta teine. Eesmärk saidil täidetud – siin on kiri ka sulle!

Üldiselt on erinevate kettide arv, mida saame oma tellijatele olenevalt nende toimingutest pakkuda, peaaegu piiramatu.

Milline täht töötab kõige paremini pärast teatud tingimuse täitmist? Kui pikk meiliahel viib keskmise kontrollini? Ja nii edasi ja nii edasi – tegelikult on katseteks palju võimalusi.

Millised on meililisti aktiveerimise tingimused?

Millised on GetResponse meilisõnumite saatmise tingimused? Põhitingimusi on ainult 8. See on kirja saatmine:

• teatud ajahetkel;
• klõpsamisel;
• pärast lugemist;
• tellimisel;
• eesmärgi saavutamisel;
• kui andmed muutuvad;
• koos teise kirjaga;
• sinu sünnipäeval.

Lisaks on igal neist valikutest lisaseaded.

Automaatse postitamise seadistamine

Vaatame, millised, kasutades esimese variandi näidet - kirja saatmine etteantud ajal. Ja samal ajal mõtleme täpselt välja, kuidas automaatne postitamine on seadistatud.

Alustuseks saame valida täpselt, millal kiri saadetakse. Nagu näete, on meil vaikimisi valik "Päeval 1". See tähendab, et kiri saadetakse järgmisel päeval pärast kontakti automaatvastaja tsüklisse sisenemist (st pärast seda, kui konkreetne meiliaadress on meie automaatpostituse saajate loendis).

Kui soovite, et kiri saadetaks kohe esimesel päeval, siis sisestage sellele väljale väärtus "0".

Teine väli võimaldab valida, millised meililisti tellijad selle automaatse sarja saavad. Näiteks on mul sama meilikampaania, mida saavad meie ajaveebi tellijad. Muide, kui te pole veel meie uudiskirja tellinud, pole seda sugugi keeruline teha - kasutage lihtsalt parempoolset tellimisvormi.

Liigume edasi järgmiste vormiväljade juurde. Niisiis, mida saate siin valida. Esiteks, täpne aeg kirja saatmine. Vaikimisi on "tellimise ajal". See tähendab, et kiri saadetakse samal ajal, kui inimene liitus teie meililistiga.

Samuti saate valida valikud "hilinemisega" teatud arv tunde pärast liitumishetke ja "täpselt" teatud kellaajal (konkreetne aeg aga ei näe ette minuteid, vaid tunde). Muide, viimast valikut valides saab sisse lülitada ka ajavööndi jälgimise. Kuid ma pole kindel, kas see õigesti töötab.

Järgmine plokk võimaldab valida nädalapäevad, millal soovite (või ei pea) kirju saata. Näiteks ainult nädalavahetustel. Või vastupidi, ainult argipäeviti.

Ja lõpuks, viimane akord on kirja valik (või loomine), mille me saadame. Ja ka kirjale teenusenime leidmine (st nimi, mis on nähtav ainult teile). Soovitan teha see võimalikult arusaadavaks, et analüütikat vaadates ei läheks samade nimedega tähtede hunnikusse segadusse.

Nagu näete, on kõik seadistatud väga lihtsalt. Teiste tingimuste variantide puhul näeb seade välja ligikaudu sama – vastavad elemendid lisatakse lihtsalt.

Näiteks kui saadate klõpsuga kirja - valige link, millel tellija peaks klõpsama ...

... ja kirja saatmisel andmete muutumisel - andmed, mida ta muudab.

Ühest küljest tundub, et valikut on vähe. Teisest küljest saate tänu peenhäälestuse võimalusele luua väga keerulisi ja keerukaid ahelaid, mis ristuvad erineval viisil, jätkuvad ja lähevad üksteiseks. Peaasi, et ei satuks segadusse ja ära hakka samadele tellijatele samu kirju saatma!

Kuidas automaatpostitus seestpoolt välja näeb?

Niisiis, nüüd teate, mis on automaatne postitamine ja kuidas see on konfigureeritud. Vaatame paari näidet, kuidas näeb välja valmis automaatpostitus.

Kõik automaatvastajad on jagatud kahte tüüpi - aja ja tegevuse järgi. Aja järgi - need on need, mis saadetakse teatud aja möödudes pärast tellimist. Ja tegevusega - need, mille saatmise tingimused on mingi toiming.

GetRespose võimaldab automaatpostituste vaatamiseks kasutada kahte võimalust – kõik tulemused koos (võimalusega valida ainult kindlaid tüüpe) või eraldi postitamine aja järgi, eraldi – tegevuse järgi.

Näiteks siin on väike kolmetäheline automaatne meililoend:

Nagu näete, saadetakse esimene e-kiri määratud ajal, teine ​​saadetakse klõpsamisel ja kolmas tellimisel. Muide, ärge pöörake tähelepanu 0 kontaktile esimeses kirjas. Teatud ajal saadetud kirjade puhul märgitakse selles veerus ainult tellijate arv, kellele kiri täna (st vaatamise päeval) saadeti.

Ja siin on veel üks sortimise võimalus - tähetüübi järgi. Siin on esikohal aja järgi saadetud kirjad:

Nagu näete, on kõik paigutatud kalendri kujul. Ja kui klõpsate konkreetsel päeval, saate lisada selle päeva kirja. Ja muidugi ärge imestage, et ühes "kuus" on 33 päeva - tegelikult pole see ju kalender, vaid lihtsalt päevade loendur, mil kontakt automaatvastaja tsüklisse sisenes.

Nii et minu lugu automaatpostitamisest on lõppenud. Kui teil on küsimusi, küsige neid kommentaarides ja ma vastan neile kindlasti.

Rohkem videoid meie kanalil – õppige SEMANTICA abil internetiturundust

Oletame, et inimene elab korterelamu... Kõikidel majadel on. Ja aeg-ajalt on reklaam. Elanik lahkub korterist ja näeb kõigist postkastidest välja paistmas reklaambrošüüre.

Mis on hulgipost

Kirjade hulgi saatmine on üks turunduse suundi.
Iga turunduskampaania eesmärk on meelitada teie juurde kliente. Ja kirjade saatmine meilile on veel üks kanal, mille kaudu kliendid teie juurde saavad tulla.
E-posti uudiskiri võib sisaldada:

• lähetamine meilid;
• SMS-sõnumite saatmine.

Need on meiliuudiskirjad. Turundajad kasutavad seda kanalit aktiivselt klientide teavitamiseks ja meelitamiseks.
Õige strateegia korral võivad postitused publikut meelitada ja huvitada, viia nad läbi müügilehtri kõigi etappide ja innustada inimest tegema põhitoimingut, mille nimel kõik jõupingutused tehakse – ostma toodet või kasutama teenust.

Kui liialdad tähtedega, kirjutad liiga sageli ja kasutajale pealetükkivalt, siis on oht, et kaotad inimese oma kontaktibaasist. Ta lõpetab sama tüüpi ja ebahuvitavate kirjade lugemise, saadab need rämpsposti korvi ja loobub tellimusest.

Et inimesi mitte kaotada, aadressiraamatut pidevalt uute aadressidega täiendada, tuleb uudiskiri kasutajale kasulikuks ja vajalikuks muuta.

E-kirjade saatmise tüübid

• infokirjad;
• tehinguteated;
• kommertskirjad;
• sündmuste kirjad.

Infoleht

Uudiskiri on vajalik kliendi teavitamiseks. Sellised kirjad ei sunni teda ostma ega tellimust esitama, ei palu tal allahindlusi kasutada. Need annavad adressaadile mõtlemisainet. Nad räägivad millestki uuest.

Näiteks saab inimene tellida mõne portaali uudiskirja. Ja ta saab oma postiga nädala uudistepakke.
Uudiskiri peaks aitama inimesel tema probleemi lahendada. Ta oskab öelda huvitav lugu, anna oma kogemusest teada, soovita mõnda huvitavat eluhäkki, mida inimene saab kohe kasutada.

Need meilid aitavad suurendada teie vaatajaskonna usaldust. Me ütlesime, et inimestele meeldib, kui nad oma probleeme lahendavad. Ja kui teie kirjadest leiab inimene vastuse küsimusele, mis teda muretseb, huvitab, siis edaspidi pöördub ta teie poole.

Kirjad peaksid olema temaatilised. Kui olete loomakaupade veebipoe omanik, siis peab uudiskiri olema asjakohane. Kaasa materjalid loomade pidamise kohta, Huvitavaid fakte nende elu kohta. Ja kui installimise kohta on artikleid plastikaknad- see on pehmelt öeldes kummaline.
Need kirjad töötavad pikaajaliste tulemuste saavutamiseks. Nende ülesanne on publiku huvi tõsta, üles soojendada.

Kui soovite oma toodetest otse suhelda ja inimesi saidile ostlema kutsuda, koostage kommertspostiloend.

Kaubanduslik postitamine

Rääkige kasutajale oma toodetest, allahindlustest või tutvustustest. Ja kutsuge teda nii suurepärast pakkumist kasutama.
Tavaliselt saadetakse kommertskirju perioodiliselt. Kas korraldate pidevalt tutvustusi ja allahindlusi? Rääkige sellest inimesele, lisage kirja mitme toote kirjeldus – andke võimalus valida.

Tehinguline postitamine

Need on automaatselt genereeritud meilid. Need kinnitavad kasutaja teie saidil tehtud toiminguid.
Näiteks esitab inimene kassitoidu tellimuse. Kinnitage see toiming, saates talle tšeki posti teel. Sisestage tellimuse summa uuesti, tehke nimekiri kaupadest, mille kasutaja ostis. Näidake talle, et tema tellimuse kallal töötatakse.

Käivitatud postitamine

Need on ka kirjad, mis saadetakse automaatselt. Kui aga tehingukiri muudab teie veebisaidi või teenuse kasutamise lihtsalt lihtsamaks, saadetakse käivituskiri olenevalt olukorrast.

Saate planeerida terveid käivitavaid meililõime. Isik on saidil registreerunud - saatke see talle. Inimene ostab sinult ainult kassišampooni – anna talle teada nende toodete uutest allahindlustest. Kasutaja ostab teilt kaupa kord kuus – tänage teda lojaalsuse eest ja andke järgmisele tellimusele sooduskupongi.

Reeglina on sellised kirjad isikustatud. Nende eesmärk on inimest hoida, talle kaup maha müüa. Seetõttu on sellised kirjad isikustatud. Kasutatakse kasutajaprofiili andmeid, kiri muudetakse isiklikuks. Isiku poole pöördutakse nimeliselt, võimalusel lisatakse teksti adressaadi isikuandmed.

Veel üks postitüüpide liigitus - suuna järgi:

• peal sihtgrupp;
• piirkonna järgi;
• massiivne.

Sihtrühmale postitamine hõlmab inimeste valikut, kes on konkreetsest kirjast huvitatud. Kui soovite oma veebipoe ostjat teavitada umbes uus tegevus, valige esmalt adressaadid, kes on teie ettepanekust huvitatud. Näiteks inimene tellib sinult ainult kassitoitu. Sa ei peaks talle rääkima koerarihmade allahindlustest. Selline kiri ei põhjusta inimeses muud kui ärritust.

Jaotus piirkondade kaupa - kirjade saatmine vastavalt tellija geograafiale. Aadressibaas kogutakse ja segmenteeritakse geograafiliste parameetrite järgi.
Hulgipost on. Mõnikord ostavad inimesed e-posti andmebaase ja hakkavad neile lihtsalt e-kirju saatma. See on küsitav meetod klientide meelitamiseks. Sellised meilid lähevad tavaliselt otse teie rämpsposti kausta.

Kuidas saata e-kirju

Meiliturunduse toimimiseks peate töötama iga meilikampaania kallal.

• Koguge aadressibaas.
  Ärge kasutage valmis, ostetud aadresside andmebaase. Peaksite oma kirju saatma ainult inimestele, kes on nõus neid vastu võtma. Enamik tõhus meetod- saatke abonendi postile unikaalse koodiga kiri, millega ta saab kinnitada oma nõusolekut teie kirjade saamiseks.
• Mõelge uudistevoogudele.
  Sa ei saa kirju mõtlematult saata. Igal sõnumil peaks olema eesmärk. Rääkige meile uutest toodetest, teenustest. Tehke valik parimad materjalid avaldatud teie saidil, et inimest huvitada.
• Koostage postitamise ajakava.
  Leidke oma tellijatele sobiv aeg. Näiteks vaatavad mõned inimesed lõuna ajal oma posti sagedamini – kell 12 Moskva aja järgi. Aga mis siis, kui teil on inimesi Kaug-Idast, kus on täiesti erinev ajavöönd?
• Kontrollige tähti.
  Keegi pole kaitstud kirjavigade ja vigade eest. Kontrollige kirja alati enne saatmist. Saatke endale testkiri, vaadake, kas kõik on õigesti kirjutatud, kas see on õigesti paigutatud ja kuvatud.
• Lisage võimalus tellimusest loobuda.
  Inimene peab saama oma aadressi andmebaasist kustutada. Tema tegevused, huvid võivad muutuda, kass võib põgeneda. Ja teie kirjad võivad muutuda üleliigseks. Jäta kirjasse tellimusest loobumise link. Võite paluda inimesel jätta arvustus, kirjeldada põhjust, miks ta ei soovi enam teie kirju saada.
• Jälgige aadressibaasi ohutust.
  Aadressiloendit ei tohi kellegagi jagada. Ja uudiskirja peaksid saama ainult inimesed, kes on selle tellinud.

Kuidas teenuste abil uudiskirja koostada

On teenuseid, mis aitavad meiliuudislehti koostada. Saate seadistada oma saidilt andmete automaatse kogumise meililoenditesse, segmentides loendeid paljude parameetrite järgi.

Saate malli kohandada. Kui te ei tea, kuidas tähti otse sisestada, võite kasutada plokkide koostajat.

Suhtuge oma meilikampaaniatele vastutustundlikult. See on võimas turundustööriist. Uudiskiri aitab teil luua publiku usaldust, rääkida teile oma ettevõttest ja meelitada ligi kliente. Kuid nagu iga ettevõtte puhul, on oluline mõista, kas see, mida teete, on tõhus.

Kohandage UTM-i silte, vaadake, kui palju inimesi e-kirju avab, kui palju inimesi linkidel klõpsab. Kas sa tõesti vajad seda, mida teed.

Meie kliendid on meie inspiratsiooniallikad!

"Mul on lõpmata hea meel lugeda teie kasulikke artikleid (vastus sisu meililistile). Need on väga asjakohased ja toovad selgust veebipoe üldisesse arengusse. Tänan sind selle eest!
Paluksin teil teha mõned juhised postitamise (e-posti) teemal. Mulle väga meeldib, kuidas sa kõike kujundad. Mis sisu sa kirjutad. Aitäh!"

Kui meilt küsitakse, siis keelduda on lihtsalt võimatu. Kas ütleksite, et vaatasime läbi filmi "Ütle alati jah"? Üldse mitte, lihtsalt kliendi soov ja tema soov on meie jaoks seadus ja ettevõtte missioon. Seetõttu avaldame hea meelega mitte ühe artikli, vaid terve rea artikleid meililistidega töötamise kohta. Alustame põhitõdedest ja räägime sellest, mis on meililistid, mis need on, kellele kirjutada ja kui sageli. Ühesõnaga, natuke teooriat, mis on lihtsalt kohustuslik.

1. Kellele ma peaksin kirjutama?

Nagu nad ütlesid filmis "Valimispäev": " Hääletada saab igaühe poolt. Aga miks kellelegi, kui meil on oma, võiks öelda, pärilik sõjaväelane, represseeritud marssalite Blucheri ja Tuhhatševski vanavennapoeg Igor Vladimirovitš ...". Siit ka moraal: kirju tuleb kirjutada ainult enda, perekonna, armastatud klientidele. Noh, või mitte veel kliente, vaid inimesi, kellest need saavad.

Nagu ma eespool kirjutasin, on aluseks teie kliendid või need, kellest nad saavad. Järeldus on järgmine: kogume baasi inimestelt, kes teavad sinust midagi, on kuulnud, teevad sinuga koostööd (tellivad/ostvad) või tahavad sinu kohta midagi teada. Ja siin on võtmesõnaks "teadma" kõigis selle käänetes ja meeleoludes.

Ja veelkord põhjast veidi täpsemalt:

Tähelepanu, küsimus: kuidas saada postitamise alus?

Küsimus on õige ja asjakohane. Aluse kogumine on üsna vaevarikas töö. See nõuab teilt loovust ja kannatlikkust. Ma räägin teile mitmest aluse moodustamise viisist. Et mitte piirata teie fantaasialendu, täpsustan, et see pole kogu radade loetelu ja võite mõelda palju rohkem.

Üldiselt on võimalusi palju, siin käisin läbi ainult standardsed. Olen kindel, et suudate välja mõelda palju viise, kuidas saada klient ühendust võtma ja luba talle kirju saata.

Andke oma sõna, et te ei kasuta kunagi ostetud, varastatud külma alust. =)

Muide, külma aluse kohta tuleks veel paar sõna öelda.

Külm põhi ehk miks on külmkapis ebamugav töötada?

Külm meilibaas on nagu külm kõne, ainult hullem. Kulutatakse tonn vaeva ja aega ning efektiivsus kipub nulli minema. Isegi mõnikord miinusmärgiga piirkonnas. Ja kui konkreetselt, siis mis on külmal alusel halba?

Põhjenduseks ütlen, et just külma alusega pöördutakse meilikirjade kirjutamiseks kõige sagedamini meie poole. Küsi uudiskirja, et ettevõttest rääkida ja müüa. “Aga me pole veel klientidele midagi kirjutanud. Üldiselt pole need meie kliendid, tundub, et oleme nende kontaktid Internetist leidnud. Jah, see on ideaalne päris lugu ja kahjuks pole see haruldane. Aga tuleme tagasi külma baasi ja selle puuduste juurde.

1. Külm alus nõuab enne ostu "ettevalmistamist". Ja muide, võib-olla ei valmistu klient kunagi selleks ostuks, sest ta ei ava kunagi teie kirju. Milleks? Olete rämpspost, mida ta ei tellinud.
2. Külmale alusele kirja koostamine on palju keerulisem. Isegi kui inimene selle avab, peate kõigepealt ütlema, kes te olete, ja see intrigeerib lugejat, nii et ta on läbi imbunud ja vaatab kirja vähemalt diagonaalselt. Vasta nüüd endale ausalt: kas sa loed täiesti tuttavate firmade kirju, aga võõrastelt?

   Ma vastan teie eest: loomulikult mitte. Standardskeem: sirvitakse läbi, kui midagi huvitab – lugege veidi hoolikamalt eraldi lõiku. Kas arvate, et teie sõnumitega on see kuidagi teisiti? Ärge meelitage ennast, inimesed ei leiuta spetsiaalselt teie kirja lugemiseks midagi uut. Ja see on veelgi õnnelikum, kui see kunagi avatakse! Eriti siis, kui midagi ei oodatud.

3. Külmal alusel postitamise eelised on palju väiksemad. Asi pole lugemises, vaid rahas. Igal juhul raiskad oma aega meililistiga (oletame, et sul on postitaja, mille eest sa midagi ei maksa, saad ise trükkida ja joonistada ka ning tekste kirjutad ise). Kuid ka teie aeg on raha!

Annan andmed postisaadetiste üldiste keskmiste statistiliste näitajate kohta ja teeme seejärel oma järeldused.

Niisiis lühiinfo turundusagentuuri HubSpot uuringutulemuste andmetest (aktiivne baas 11K). B2C sektori puhul oli kirjade regulaarsel saatmisel (umbes 16-30 kuus) avatud määr maksimaalselt ca 35% (juhin tähelepanu asjaolule, et pakkumised on personaalsed ja baas segmenteeritud), ja CTR - maksimaalselt 5,6%. Asi pole veel isegi pöördumises. Avasime lihtsalt kirjad ja klõpsasime nendes olevatel linkidel. Ja tuletan veel kord meelde, et baas on soe, aktiivne ja inimesed saavad regulaarselt sõnumeid!

Kujutagem nüüd ette, et kui sul on aktiivses baasis ca 3000 inimest, siis ideaalseimate prognooside järgi avab kirja ca 900 inimest (30%), 50 (5,6%) klikib selles olevatele linkidele. Noh, võtame maandumislehe üsna kõrge konversiooni - 5%, selgub, et 2 inimest 3000-st täidavad eesmärgi. Mis siis, kui see oli passiivne baas?

Meie ettevõttel puudub statistika avamiste ja linkide klikkide (CTR) kohta külma baasi jaoks, sest me pole kunagi selliseid võtteid kasutanud.

Aga sa võid hinnata. Näitan foorumites jagatud tulemusi passiivse baasi postitamise kohta. Ma nägin, ütleme, neid sõnumeid.

Noh, arvutame selle ümber konversioonimääraga 0,03%? Kas tulemus meeldib?

Sellest ka moraal

Nüüd püüan seda öelda võimalikult pehmelt, kuid ligipääsetavalt. Mõttetu on loota, et ostes või abstsessis pole selge, milline alus, "tüüp" selle sihtmärgiga ja kirjutanud neile ühe kirja (seda on raske meililistiks nimetada) ettepanekuga saada 5%. allahindlus teisele tellimusele alates 15 000 rubla ostmisel on mõttetu ...

Siin tuleb vähemalt +100500 korda lahe copywriter, tulemusest tahaks nutta. Ja copywriter nutab ka tööd tehes, väänab käsi koos ajuga, leiutades, kuidas sellest, ütleme otse öeldes, keskpärasest tegevusest sisupommi teha, mis toob vähemalt ühe tellimuse.

Ja jah: ma lihtsalt ei öelnud, et selliseid toiminguid pole vaja. See sõltub lihtsalt erinevatest teguritest, näiteks postituse tüübist ja teie suhtluse pikkusest kliendiga. See on nagu mehega kohtingule minek. Näiteks seksida võib, aga pulmadest ja lastest rääkimine on tabu. Ta nõustub kindlasti esimesega ja pärast teist põgeneb.

Kuid tellimusbaasiga töötamise kohta räägime üksikasjalikult teistes artiklites tsüklist "Teave postitamisest" ja nüüd tahan rääkida sellisest olulisest punktist nagu kirjade tüübid.

2. Kirjade liigid postitamiseks

Kõik tähed võib laias laastus jagada mitmeks tüübiks. See jaotus põhineb eesmärkidel, mida kirjas taotlete, ja tulemustel, mida soovite väljumisel saavutada.

On selge, et lõpuks tahavad kõik meililistist müüa, tellimusi saada ja kasumit suurendada, kuid see on omamoodi ühine eesmärk, nagu iga äri - sest see on äritegevus, muud ei saagi olla. Kuid on ka väiksemaid konkreetseid eesmärke, mis seisavad silmitsi iga kirjatüübiga.

Nüüd annan väikese liigituse eesmärkide järgi, siis räägime täpsemalt.

See ei tähenda, et uudiskirjad on kohustuslikud ja reklaamkirjad on fu-fu-fu. Sellist jaotust loomulikult ei ole. Kirja valik sõltub sellest, millises etapis on teie suhe kliendiga. Teisisõnu, teie meililisti strateegilises plaanis peaks olema mitut tüüpi e-kirju. Iga suhte jaoks.

Mida on veel oluline teada kirjatüüpide kohta?

Saatmissageduse järgi saab kirju jagada tavalisteks ja ühekordseteks.

a. Tavalisi kirju saadetakse pidevalt teatud sagedusega, näiteks kord nädalas, kuus, kvartalis jne. Need kirjad hõlmavad näiteks teabe- ja reklaamkirju.

b. Ühekordsed kirjad kirjutatakse konkreetse sündmuse jaoks ja saadetakse ainult üks kord. Näiteks kuulutuskirjad.

1. Automatiseerides saab postitamiskirjad jagada malli järgi saadetavateks ehk universaalseteks (käivitavad, hästi kommenteeritud kirjad) ja üksikuteks, mis on kirjutatud spetsiaalselt informatiivseks sündmuseks (reklaampostitused).

Nagu ma eespool kirjutasin, strateegiline plaan iga ettevõte peaks igaks sündmuseks sisaldama mitut tüüpi kirju.

Tervituskirjad- omamoodi päästikutäht. See on esimene sõnum, mille uus ettevõtte tellija peaks saama. Iga uus liitumisbaasis olev inimene ei pea jalgratast uuesti leiutama üksiku kirjaga, kus on tänuavaldus jäetud postiaadressi eest. Selline kiri võib olla vormiline. Tema ülesanne on tänada inimest ettevõtte tellijate ridadega liitumise eest ja anda kasulikku teavet või rääkida edasisest koostööst, mida lubasite talle posti vastu saata.

Tervituskirja saab teha kirjade seeriana (kui inimene on veel soojas, mäletab ta teie ettevõtet ja on valmis teie sõnumeid avama). Põhimõte on see, et esimeses kirjas räägid sellest, kes sa oled ja millega tegeled. Kuidas tutvustaksite inimest ettevõttega, räägiksite midagi kasulikku ja viiksite sujuvalt eesmärgipärase tegevuseni. Tõepoolest, päris alguses, eriti pärast kättesaamist kena boonus, on inimene ettevõttele ja meililistile lojaalne, avab kirju ja järgib neis olevaid linke. Statistika näitab (vastavalt Experian Information Solutions, Inc).

1. Reklaamkirjad- kirjad kuklitega teie ettevõttelt. Nende ülesanne on palju ja kiiresti müüa. Selliseid kirju ei saa vormiliseks muuta. Isegi kui teil on samad aktsiad, mis on ebatõenäoline. Igaks juhuks peate kirjutama midagi erilist ja ainulaadset. Reklaamkirjades soovitame teha võimalikult vähe teksti, kuid katta kõik põhipunktid. Kiire tutvustus, tingimuste kirjeldus ning üleskutse tegevusele.
2. Infolehed- kirjad, mis räägivad midagi teie ettevõttest, annavad klientidele kasulikku teavet, suurendavad nende usaldust teie vastu. Samuti ei saa neid stereotüüpseks muuta; peate iga tähe selleks puhuks kirjutama. Meie uudiskirju esitletakse sisulise meililistina, mida saadame kolmapäeviti, uudiskirjana (saademe iga kahe nädala tagant esmaspäeviti) ja ka uudiskirjana koolitusürituste (veebiseminarid, kursused, koolitused jms saadetakse 1-3 korda kuus reedeti).
3. Päästikutähed- need on sõnumid, mille inimene saab vastusena saidi mis tahes tegevusele või tegevusetusele. Näiteks kui lisate toote ostukorvi ja selle eest ei tasunud, võib 1-7 päeva pärast meelde tuletada “hüljatud ostukorvi”.

Sellesse jaotisesse võib lisada ka taasaktiveerimiskirjad, kui peate inimesele enda kohta meelde tuletama. Reeglina on sellised kirjad šokeerivad. Ja tavaelus ei saadetaks neid kunagi kliendile, vaid siin on ülesandeks tõmmata inimene tavapärasest keskkonnast välja, sundida teda kirja avama.

Muide, kui ma just 1PS-i praktikale tulin, siis esimene kiri, mis mulle näitena näidati, oli täpselt taasaktiveerimine. Teema kõlas umbes nii: "Ma ei saa aru, mis sa surnud oled?" Öelda, et olin šokis, tähendab mitte midagi öelda. Arvasin, et ma ei kirjuta kunagi klientidele midagi sellist. See on õudus! Kuid umbes 1,5 aasta pärast saatis meie ettevõte sarnase pealkirja ja sisuga kirja, mis meie arvates oli "surnud". Täpsemalt tema ja umbes 1 500 000 rubla kohta, mille lõpuks annetama pidime, räägin teile järgmistes artiklites, kui analüüsime konkreetseid näiteid, ja nüüd märgin mõned punktid taasaktiveerimiskirja kohta:

• Selline kiri peab olema tõeliselt šokeeriv.
• Kirja saab saata ainult neile tellijatele, keda peate "surnuks" (nende poolt pole pikka aega tegevust).
• Kirjas peavad olema lahedad kuklid, et inimesed tahaksid teie juurde tagasi pöörduda. Muide, 5% allahindlus pole sugugi järsk. Ja ka 10%. Sel põhjusel ei pea üldse kliendi närve šokeeriva taasaktiveerimiskirjaga vaevama.

Niisiis, me mõtlesime välja vaated. Võime öelda, et see on miinimum, mis sobib iga ettevõtte postitamisstrateegia koostamiseks. See näeb välja umbes selline: esmalt saatke tervituskiri, seejärel ühendage tavalised uudiskirjad ja reklaampostitused, saatke käivitussõnumid, olenevalt kliendi tegevusest. Kui sõnumitele ei reageerita kuue kuu või aasta või kauem, käivitage taasaktiveerimiskiri, mille järel kas kustutate kliendi andmebaasist (kui kõik on stabiilselt nüri) või jätkate talle teabe ja reklaamkirjade saatmist pärast seda. suhte uuendamine taasaktiveerimiskirjaga.

Veel paar olulist detaili!

Tundub, et pisiasjad ei lahenda midagi, kuid väikesed asjad võivad jätta ettevõttest üldise negatiivse mulje. Seetõttu peab midagi ikka kontrollima. No ja seemneks järgmistele artiklitele. =)

1. Üldine stilistika... Kõik ettevõtte kirjad peaksid olema ettevõttega samas stiilis. On imelik, kui teie ettevõtte värv on teie kaubamärgiraamatus sinine ja saadate kirju roosades roheliste hernestega.
2. Allkiri... Kirjad tuleb loomulikult allkirjastada, te ei pea neid kirjutama täna Mašalt, homme Petjalt ja neljapäeval Semjon Petrovitšilt. Võtke tõelise töötaja nimi (kes kirjutab enamiku postitusi) või leidke autor, keda jälgida. Pidage meeles, et inimesega, isegi kui ta on väljamõeldud, on meeldivam ja lihtsam suhelda kui näota ettevõttega Romashka LLC.
3. Apellatsioonkaebus... Kas teile või teile klientidele - see on teie otsustada, ainult et see peaks olema kõigis kirjades sama!
4. Pidage kinni tähtaegadest... Kui otsustate, et postitamine on regulaarne, tähendab see, et seda ei saadeta mitte ainult sageli, vaid teatud sagedusega. Näiteks kord nädalas kolmapäeviti või iga kuu 20. kuupäeval. Nagu ajakirjad, ilmuvad need samal ajal. Kliendid harjuvad sellega ja jäävad teie sõnumeid ootama. Nagu Rebane targalt ütles "Väikeses printsis", pöördudes printsi poole: "Parem on tulla alati samal kellaajal ...". Nii saadate oma kirju klientidele.
5. Tõhusus... Hinnake oma meilide tulemusi. See on vajalik selleks, et mõista, kui tulusalt sõnum töötas, ja ka kohandada oma strateegiat kõige kasumlikumas töösuunas.

Sissejuhatuseks arvan, et sellest piisab. Pealegi kõige kohta olulised punktid rääkisime täna. Järgmises artiklis saate teada tähtede struktuurist, millised elemendid peaksid olema, kuidas neid rakendada jne. Ja ka suure rõõmuga näitan näiteid meie elust ja räägin teile nende tõhususest.

Sisuliselt on see tööriist mitmesuguste meililistide loend
materjali kogukonna nimel kasutaja privaatsõnumites.

Seda instrumenti võib nimetada kajaks
olid 2010. aastatel nii populaarsed. Ka selle instrumendi struktuuri poolest
väga lähedal.

Seda tööriista saate kasutada absoluutselt igas valdkonnas, sest ta on väga
paindlik ja mitmekülgne.

Kuidas selle tööriista kasutamist alustada?

Me läheme teiega lihtsat teed, et saaksite seda juba sisse lülitada
varsti.

1. Kõigepealt peate installima (rakenduse) "Postid
sõnumid "teie lehele (grupile).

Seda tehakse kogukonna juhtimise kaudu.

1.1. Minge jaotisse "Juhtimine".

1.2. Pärast jaotise "Haldamine" avamist avasite jaotise "Seaded"
leheküljed (kogukonnad). Järgmisena peate minema jaotisse "Rakendused".

1.3. Ilmuvas aknas valige "Mine kataloogi".

1.4. Pärast rakenduste kataloogi avamist peate leidma
"Sõnumid" ja klõpsake nuppu "Lisa".

1.6. Pärast vidina lisamist teavitatakse teid, et vidin õnnestus
paigaldatud.

1.7. Kui olete installitud vidinale lülitunud, minge aadressile
"Seaded".

1.8. Ilmuvas aknas pakutakse teile luua oma esimene "loend", kus
kogub kasutajaid, kes soovivad liituda teie meililistiga.
Klõpsake nuppu "Loo".

1.9. Hüpikaknas peate määrama oma nimele ja kirjutama kirjelduse
esimene nimekiri.

Samuti peate märkima ruudu "Kogu selle tellijaid
loend "ja klõpsake nuppu" Salvesta ".

2.1. Pärast esimese loendi loomist suunatakse teid aknasse
nimekirjad.

Selles aknas tuleb kirjesse "Sõnum" kirjutada tekst, mis
Soovite saata oma tellijatele.

Pärast seda klõpsake nuppu "Testi", et saata ise testsõnum
ise.

2.3. Kui olete saanud testsõnumi ja see sobib teile kõigile,
siis võite minna masspostitusse, selleks peate valima
"Meililoendis", märkige ruut, et olete kontrollinud testsõnumi ja
vali postitamise aeg - "Saada kohe" või määra kellaaeg.