Haldur või administraator, kumb on parem? Kes restorani juhib? Kes on administraator ja juht?

Suhteliselt hiljuti tööturule ilmunud uued ametid on meie ärielus kindlalt kinnistunud. Kuid tänapäevani on neid lihtne omavahel segi ajada, kuna nimed ei paljasta nähtuste olemust. Mis vahe on näiteks juhil ja administraatoril? Seda võib nüüd nimetada müüjaks, konsultandiks või isegi väikeseks ülemuseks. Mitmed olulised kriteeriumid võimaldavad meil need mõisted eraldada.

Kes on administraator ja juht?

Administraator- see on isik, kes täidab organisatsioonis haldusülesandeid või vastutab korrektse töö eest teabebaasid ja süsteemid. Spetsialist kuulub haldus- ja juhtivtöötajate kategooriasse, mis tähendab automaatselt suurt vastutust ja teatud juhtudel ka alluvate töötajate olemasolu.
Juht on erinevatel tasanditel juht, kes korraldab tööd teatud tegevusvaldkonnas. Talle alluvad alati alluvad töötajad, kellele ta saab oma pädevuse piires juhiseid anda. Juhtkonna kõrgeim tase on tippjuhtkond, keda esindavad ettevõtete, organisatsioonide ja haldusterritoriaalsete üksuste juhid.

Administraatori ja halduri erinevus

Seega on mõttekas võrrelda ainult juhte ja neid administraatoreid, kes tegelevad inimeste juhtimise ja haldusfunktsioonide täitmisega. Esmapilgul tundub, et nende vahel pole suurt vahet. Kuid lähemal uurimisel selgub, et juht vajab kõrgharidus, samas kui administraator vajab kesk- või kutsetaset.
Üldjuhul lubatakse haldurile rohkem kui administraatorile. Ta saab teha otsuseid omal riisikol, kui see ei lähe vastuollu ettevõtte huvidega. Rakendatakse administraatori funktsioone: töö korraldamine, töötajate jälgimine, klientidega suhtlemine. See ei nõua erilist leidlikkust: piisab, kui teha täpselt seda, mida ülemused käsivad. Palju on räägitud sellest, et juhtimise põhifunktsioon on inimeste motiveerimine ja nende sisemise potentsiaali vabastamine.

TheDifference.ru tegi kindlaks, et administraatori ja halduri erinevus on järgmine:

Haridus. Administraatorid vajavad kesk- või kutseharidust ning juhid kõrgharidust.
Asutus. Administraator töötab oma juhiste raames, juhi õiguste ja kohustuste ring on palju laiem.
Isikuomadused. Juhiks saamine nõuab sihikindlust, algatusvõimet ja loovust. Administraator peab olema tõhus, distsiplineeritud ja tähelepanelik.

Tekib küsimus: kas võib arvata, et ingliskeelne mõiste “management” ja venekeelne “management” ning vastavalt ka “manager” ja “leader” on üks ja seesama. Jah ja ei. Üldises mõttes ehk nii-öelda linnulennult vaadatuna ehk küll. Samas on nende mõistete tõlgendamisel ja rakendamisel erinevusi, mis on aga huvitavad peamiselt vaid spetsialistidele. Kaks erinevust tunduvad siiski märkimisväärsed.

Esiteks, "juhtimisest" rääkides peavad ameeriklased peaaegu alati silmas "juhi" kuju - inimest, juhtimissubjekti, kes tegutseb mõnes organisatsioonis.

Üldisemas mõttes kasutavad nad mõisteid “haldus”, “haldus”, mis peegeldab suures osas umbisikulist juhtimissüsteemi.

Teiseks, kui nad ütlevad "juhataja", siis üldiselt peavad nad silmas professionaalset juhti, kes on teadlik, et ta on erikutse esindaja, mitte ainult juhtimisega seotud insener või majandusteadlane. Lisaks on juht isik, kes on reeglina läbinud eriväljaõppe.

Juht on ettevõtte keskne tegelane. Muidugi on äris edu saavutamiseks väga oluline kaupade kvaliteet, kapital, töötajate kvalifikatsioon ja palju muud, kuid kui ettevõttel on halb juht, siis ei hoia ei raha ega inimesed seda kokku - kaotada võib mõlemad.

Juht on isik, kes töötab püsival juhtival ametikohal ja kellel on õigus teha otsuseid organisatsiooni teatud liiki tegevuste kohta.

Iga juhi põhiülesanne, olenemata sellest, kas ta on ettevõtte president, tippjuht või tootmisjuht, on inimeste motiveerimine. Suurim probleem, millega olen kokku puutunud, on see, et on inimesi, kes ei näe vahet juhtimisel ja administreerimisel. Enamik neist arvab, et tegemist on sama asjaga, kuid tegelikult on need täiesti erinevad mõisted.

Administreerimise all peame silmas inimese tegevust, kellele on usaldatud kontroll selle üle, et kõik toimuks üksikasjalikult, et kõik tellimused ja tarned saaksid täidetud õigeaegselt, et kõik plaanid ja graafikud oleksid koostatud, et töötajatele makstaks palka. õigel ajal. Administratsiooni ülesanne on hoolitseda iga pisiasja eest, et saavutada edu ettevõtte juhtimise korraldamisel.

Juhtkonna eesmärk on omalt poolt motiveerida inimesi, et nad saaksid oma parimat tulemust saavutada. Paljud tippjuhid on mõnes asjas väga head ja mõnes mitte nii head. Seega, kui ülemus on enda hindamisel piisavalt tark ja objektiivne, on ta kindel, et valdkonnas, milles ta ise ei ole tugev, on tema koht tagaplaanil ning ta hoolitseb selle eest, et tema alluv või asetäitja oleks kvalifitseeritud. vajaliku profiili spetsialist. Enamik juhte usub, et kui nad on head administraatorid, siis nad teevad oma tööd. Kuid see pole nende töö. See, et nad said kirjaklambrid kätte, paberid olid õigel ajal korda tehtud, palk kogunenud ja maksmiseks ette valmistatud õigel ajal, ei tee neid head juhid. See teeb neist head administraatorid.

Kui juhid ei suuda mõista inimeste motiveerimise kriitilist tähtsust, siis nad ebaõnnestuvad. Inimeste motiveerimine on peamine ülesanne. Inimeste veenmine enda heaks töötama, sinu missiooni uskuma, seatud eesmärgi poole püüdlema, sinu ideid järgima ning kõike seda entusiasmi ja energiaga tegema on väga raske. Te ei saa inimesi enda heaks tööle sundida, te ei saa isegi peaadministraatorina käskida: "Vaata, mina olen peaadministraator. Peate, peaksite...". Nii ei saavuta te midagi. Inimestel on väga olulised tugevused, mis võivad teile kasu tuua. Nad teevad tööd, kulutades oma aega ja energiat, mis tegelikult võib halva majandamise kulude tõttu kuluda millelegi muule.

Lisaks on teie ülesanne juhina veenda oma alluvaid teie heaks töötama. Kui tead oma tööd, hoolitsed kõigi eest võimalikud viisid julgustades inimesi töötama täiel määral ära. Ilmselgelt kõige rohkem oluline punkt- see on selleks, et palgata kvalifitseeritud spetsialiste ja mitte segada nende tööd. Lihtsalt ära sega neid. See on administraatori mõtteviisi jaoks raske, väga raske, sest administraator tahab alati kõike kontrollida.

Enamiku suurte ja tõsiste ettevõtete jaoks on büroojuhi ametikoha juurutamine juba ammu vajalik edukas toimimine mõõta. Pealegi hakkas enamik keskmiste ja väikeettevõtete kategooriasse kuuluvaid ettevõtteid tänapäeval üha enam seda struktuuriüksust oma töötajatele tutvustama. Vastavalt töö kirjeldus kontorijuht, paljastades täielikult funktsionaalsuse sellest töötajast, on viimasel ajal üha aktuaalsemaks muutunud.

Mis on büroojuhi ülesanne?

Mis tahes ettevõtte juhtkontori ametikoht hõlmab sageli paljude erinevate funktsioonide täitmist. Seetõttu tuleb tihtipeale töölepingu lisana vormistada büroojuhi ametijuhend, kus on selgelt kirjas kõik sellise töötaja kohustused. Kõigepealt on vaja mõista, et sellisele töötajale esitatavad peamised nõuded on ettevõtte haldusjaotuse juhtimine ja kontroll. Seega ei tähenda “kontor” konkreetset ruumi, vaid ettevõtte osakonda, mille spetsialistid tegelevad haldus- ja juhtimisfunktsioonide täitmisega. Büroojuhi ametijuhend peaks hõlmama kogu vahemikku kontrolli kohustusi määratud vastavale spetsialistile. Eelkõige võivad need sisaldada järgmisi funktsioone:

• haldusosakonna töötajate tegevuse planeerimine;
• koostamine ja rakendamine ärikultuuri ja ettevõtte vastaspooltega suhtlemise eetika ettevõtete spetsialistide seas;
• ettevõtte allüksuste vahel moodustatud büroojuhtimissüsteemi korraldamine ja toimimise kontroll;
• büroo täielikuks toimimiseks vajalike materjalide olemasolu pidev jälgimine;
• aruannete koostamine juhtkonna jaoks varem kehtestatud vormide abil.

Erinevus kontorijuhi ja administraatori vahel

Büroojuhi ametijuhendit saab ettevõtte juhtkonna äranägemisel laiendada ja kõik täiendada vajalikke kohustusi, mida on ette nähtud täitma olemasoleva haldusüksuse normaalseks toimimiseks vastaval ametikohal töötaval spetsialistil. Selline dokument on vormistatud mõnevõrra teisiti kui kontoriadministraatori ametijuhend. Viimasel juhul tuleks spetsialistile reeglina usaldada üksuse töö korraldamisega seotud majandusfunktsioonid. Tuleb meeles pidada, et juht täidab eelkõige töötajate tegevuse juhtimisega seotud kohustusi.

Administraator vastutab tingimuste korraldamise eest, mis võimaldavad kõigil spetsialistidel neile määratud funktsionaalsust täielikult rakendada.

Personalispetsialisti kohustused

Lisaks on olemas ka selline dokument nagu personaliosakonna ametijuhend. Käesolevas dokumendis toodud kohustused on seotud ka personalitöö korraldusega. Erinevus seisneb selles, et personaliosakonna töötaja vastutab eelkõige töötajate palkamise eest ja kontrollib spetsialistide tööliikumist ettevõtte sees. Valdkonna töötajate töö korraldamine ei ole tema kohustus.

Niisiis, teate, miks teil restorani vaja on - sellest on juttu eelmises artiklis. Eesmärk on luua edukas tulus äri, mis tagab stabiilse sissetuleku ja mille väärtus tõuseb. Kuidas seda saavutada?

Proovime välja mõelda, milline näeb välja tüüpiline restorani juhtimisskeem:

• Tootmisjuht või kokk koostab menüü.
• Raamatupidaja nõuab arvutuskaartide sisestamist, mida ülemus teeb.
• Peakokk tellib tooteid ja tarnija oma võimaluste piires ostab need.
• Kelnerid võtavad külalistelt tellimusi vastu ja annavad need kööki.
• Kokk nõuab laost toitu, laopidaja püüab selle õigel ajal maha kanda.
• Kassapidaja kontrollib kliente.
• Raamatupidaja püüab kaupade tšekke ja arveid kokku viia.
• Kuu lõpus tehakse omaniku (investori) nõudmisel aruanded.

Samas peegeldab menüü peakoka soovi ja kvalifikatsiooni, kuid ei ole kuidagi seotud asutuse kontseptsiooni ega kavandatava tuluga. Arvestuskaardid tehakse formaalselt ja neid ei järgita, seega näeb sama roog iga päev erinev välja ja maitseb erinevalt. Tooted tellitakse spontaanselt põhimõttel “mida ei ole külmkapis?” ning tarnija ei tea, mis on tegelikult vajalik ja mis on soovitav. Tarnehind pole pehmelt öeldes optimaalne, hinna ja kvaliteedi suhe pole küsimus. Kelnerid müüvad seda, mida nad saavad, mitte seda, mida nad vajavad (restorani jaoks tulusam). Ja sellel pole nende sissetulekuga midagi pistmist. Keegi ei tea, kui palju toitu raisatakse ja keegi ei püüa seda kontrollida. Finantsaruanded peegeldab kõike muud kui asjade tegelikku seisu. Laoarvestus kajastab eelmise nädala seisu ja muutub raamatupidaja soovil kogu aeg. Ja keegi ei vastuta kogu ettevõtte eest. See on kaos, mitte kontroll.

Kuidas seda olukorda parandada?
Te ei tohiks videokaameraid osta ja neid kõikjale paigaldada – te ei saa ikkagi kõiki salvestusi reaalajas vaadata.
Parem on endalt küsida: kes täpselt seda ettevõtet juhib? Kas teie ise või palgatud juht, kuid teie pideva kontrolli all.

Nüüd saate seada eesmärke, sõnastada ülesandeid ja, mis kõige tähtsam, määrata töökohustused juht Kuid kõigepealt peame vastama veel kahele küsimusele.

Mille poolest erineb juht administraatorist?
Asjaolu, et tema juhib ja administraator hoolitseb selle eest, et kõik oleks hästi. Täpsemalt: juht teeb otsuse ja administraator saab selle täitmise protsessi juhtida.
Otsus võib olla õige või vale, kuid see pole otsuse tegemise ajal teada. Seetõttu on kontroll tagasiside mehhanism: teatud aja möödudes saame kontrollida otsuse õigsust ja sellest olenevalt selle tühistada, teha uus otsus, mis parandab eelmist või jätta jõusse.
Kui analüüsida administraatori töökohustusi (neid on internetis palju), on hästi näha, mis finantstulemused administraator ei vasta, kokk ega raamatupidaja samuti.
Järelikult vastutab restorani tulemuste eest juht.

«Next Top uuringu järgi on Moskva restoranijuhtide keskmine vanus 34 aastat, millest 11 aastat töötasid restoraniäri. 40% juhtidest alustas oma karjääri kelnerina. 70% vastanutest plaanib avada oma restorani.
Juhtide kõige levinum asukohavahetuse põhjus on omanike otsene sekkumine restorani tegevusse.. 42% vastajatest ütles, et on valmis töökohta vahetama, kuna restoranipidajad jätavad sageli oma uued pakkumised maha või määravad põhjendamatult kõrged hinnad finantsplaanid või kehtestada juhtimisprotsessis oma arvamus. Nendest juhtidest, kes hindasid oma töötingimusi mitterahuldavaks, ei olnud 61% rahul omanike liiga pealetükkiva seotusega restorani igapäevatöös.

Miks ei saa raamatupidaja restorani juhtida?
Sest raamatupidaja on inimene, kes vaatab minevikku. Ja hakkama saamiseks peame teadma olevikku ja vaatama tulevikku. Raamatupidaja peamine "klient" on välised organisatsioonid - maksuamet, pank – ja mitte äriosalised. Need aruannete vormis tulemused ilmuvad pika viivitusega ja neid ei saa kasutada juhtkonna "tagasisidetena", kuna need ei kajasta praegust tegelikku olukorda.
Juhtimisbilanss erineb raamatupidamisbilansist ja seetõttu hoitakse seda eraldi. Peamised dokumendid selles on ka koondbilanss ja kasumiaruanne, kuid nende vorm ja numbrid võivad oluliselt erineda.

Niisiis, vastus saabub: restorani juhib juhataja. Otseselt vastavalt oma ametikoha nimetusele HALDAB juht: kaupu, raha, töötajaid ja kliente. Need neli ressurssi ammendavad täielikult tema kohustuste ulatuse.

Juhtimine on käsitöö, mitte kunst. See pole parmupilliga tantsimine, vaid selge toimingute jada, mida tehakse iga päev, iga nädal, iga kuu, igal aastal.
Mis need operatsioonid on? Millele peaksite tähelepanu pöörama? Kuidas oma aega ja energiat jagada? Nendele küsimustele otsime vastuseid järgmistest artiklitest.

Administraatori haldur

m e/ nejer-administraatorA/ torus, m e/ nejera-administraatorA/ Toora

Koos. Lahti. Sidekriipsuga.. B. Z. Bookchina.

Vaadake, mis on "haldur-administraator" teistes sõnaraamatutes:

juht- ettevõtja, direktor, juht, juht, juht, juht, administraator Vene sünonüümide sõnaraamat. manager nimisõna, sünonüümide arv: 17 administraator (13) ... Sünonüümide sõnastik

administraator- cm… Sünonüümide sõnastik

Administraator- (haldur) 1. Iga isik, kes on kohtu poolt või erakokkuleppega määratud teise isiku vara valitsema. 2. Iga isik, keda kohus on käskinud testamenti jätmata surnud isiku asjad korda seada. Tema kohustuste hulka kuulub...... Äriterminite sõnastik

ADMINISTRATOR- (inglise keeles Executive) vt JUHT. Raizberg B.A., Lozovsky L.Sh., Starodubtseva E.B.. Kaasaegne majandussõnastik. 2. väljaanne, rev. M.: INFRA M. 479 lk.. 1999 ... Majandussõnastik

ADMINISTRATOR- juht, juht, juht ... Tööõiguse entsüklopeedia

administraator- nimisõna, m., kasutatud. võrdlema sageli Morfoloogia: (ei) keda? administraator, kes? administraator, (ma näen) kes? administraator, kelle poolt? administraator, kelle kohta? administraatori kohta; pl. WHO? administraatorid, (ei) kes? administraatorid, kes? administraatorid...... Dmitrijevi seletav sõnaraamat

Juht- m 1. Palgatud tootmisjuht, administraator, juhtimisspetsialist. 2. Ettevõtja, kes korraldab loome-, spordi- jne. mis tahes rühma või üksikisiku tegevust. Efraimi seletav sõnaraamat. T.F...... Kaasaegne Sõnastik vene keel Efremova

ADMINISTRATOR Suurepärane raamatupidamissõnastik

ADMINISTRATOR- juht, juht, juht ... Suur majandussõnastik

JUHT- (inglise keeles manager manager) 1) ettevõtte professionaalne juht, haldus- ja majandussfääris piiratud sõltumatusega palgatud tootmisjuht, administraator; juhtimisspetsialist; 2)…… Erialane haridus. Sõnastik

Raamatud

• Kaheliikmeline meeskond. Kuus tegevjuhi assistendi rolli. Kui olete administraator, sekretär, telefonitoe juht, vastuvõtujuht või juhataja usaldusisik, kui teie eesmärk on aidata oma ülemust, siis see raamat... Osta 390 rubla eest
• "Kaheliikmeline meeskond": kuus abijuhi rolli. Raamat neile, kellel on ülemus, ja neile, kellel on isiklik assistent, Orlova M.. Kui olete administraator, sekretär, telefonitoe juht, vastuvõtujuht või juhi usaldusisik, kui teie eesmärk on aidata oma boss, siis see raamat...