Savdo menejeri tomonidan talab qilinadigan fazilatlar. Savdo menejeri qobiliyatlari. Savdo menejeri nimani bilishi kerak

Savdo menejerining asosiy fazilatlari majburiy unga mahsulotni mijozlarga muvaffaqiyatli taqdim etish, ularni ijobiy muloqot uchun joylashtirish, shuningdek, kompaniya bilan foydali hamkorlikning asosiy afzalliklarini ko'rsatishga imkon berishi kerak.

  • 1) Faoliyat, tashabbus.
  • 2) Analitik ombor aql.
  • 3) Muloqot.
  • 4) Stressga chidamlilik.
  • 5) muzokaralar olib borish qobiliyati.
  • 6) Har xil savdo texnikasini mohirona egallash.
  • 7) Hamkorlikning butun davri davomida mijoz bilan aloqani saqlab turish qobiliyati.
  • 8) Mijozlar bilan tezda aloqa o'rnatish qobiliyati.
  • 9) Mahsulotning barcha xususiyatlarini bilish, shuningdek, uning asosiy afzalliklari haqida ma'lumotni osongina aytib berish qobiliyati.
  • 10) Barkamol nutq.
  • 11) Jozibasi.
  • 12) Ko'rinadigan ko'rinish.
  • 13) Keng dunyoqarash.
  • 14) Mijozlarga shaxsiy yondashuvni topish qobiliyati.
  • 15) Mumkin bo'lgan nizolarni hal qilish qobiliyati.
  • 16) Savdoga shaxsiy qiziqish.
  • 17) Ish tajribasi tegishli sohada bo'lsa yaxshi bo'ladi.
  • 18) Savdo nazariyasini mukammal bilish.
  • 19) Shaxsiy xususiyatlar majmuasi.
  • 20) Bozor, o'z mijozlar bazasi, o'rnatilgan aloqalarni bilish.

Faoliyat, tashabbus. Doimiy muzokaralar, uchrashuvlar. Bu ishda passiv fikrlaydigan odam uchun juda qiyin bo'ladi. Siz ma'lum bir o'xshashlikni chizishingiz mumkin: "kim birinchi - bu va shippak".

Muloqot (muloqot, tinglash qobiliyati). Menejerning ishi doimiy tanishish va yangi odamlar (mijozlar) bilan muloqot qilishni talab qiladi. Shuning uchun odamni mag'lub eta olish juda muhim, bu odamni tushunishni talab qiladi. Ammo doimiy mijozlar haqida ham unutmaslik kerak, siz ular bilan biznes aloqalarini ham davom ettirishingiz kerak. Ko'pincha, kuchli raqobat sharoitida sotish etkazib beruvchi va menejer o'rtasidagi shaxsiy munosabatlar orqali amalga oshiriladi. Suhbatni davom ettira oladigan odam bilan ishlash har doim yoqimli.

Analitik aql. Raqobatchilarni tahlil qiling, mijozni tahlil qiling, tahlil qiling o'z ishi... Menejer sotilayotgan mahsulotning o'ziga xos xususiyatlarini, raqobatchidan farqlarini, shuningdek, nima uchun raqobatchidan ko'ra undan sotib olish foydaliroq ekanligini aniq tushunishi kerak.

Stressga qarshilik. Ba'zan menejerning ishi qo'pollik bilan bog'liq, bilan asabiy taranglik... Mijozning telefoniga qo'ng'iroq qilish orqali siz uning hayotiga kirib borasiz, buning aksariyati etarli emas, shuning uchun siz ko'pincha qo'pollik va asabiylashishga duch kelishingiz kerak.

Mas'uliyatni o'z zimmasiga olishga tayyorlik. Bir tomondan, savdo menejerining mahsulot sifati yoki etkazib berish muddatlari bilan aloqasi yo'q. Lekin oxir-oqibat, agar sifat qoniqarli bo'lmasa, etkazib berish muddati buziladi, mijoz oldida javobgar bo'lgan menejer.

Samaradorlikni oshirish. Savdo menejerlari hech narsa qilmaydi, faqat buyurtmalar oladi, hujjatlarni rasmiylashtiradi, degan fikr bor. Darhaqiqat, menejer ishlaydi va hissalar juda ko'p ishlaydi.

Savdo menejeri - eng mashhur kasblardan biri, chunki aynan shu mutaxassis kompaniyaning moliyaviy farovonligini ta'minlaydi. Bunday menejerning asosiy vazifasi kompaniyaning tovar va xizmatlarini sotish, mijozlar doirasini kengaytirish va ular bilan hamkorlikni davom ettirishdir. Savdo bo'yicha mutaxassis ish vaqtining ko'p qismini muzokaralarda (telefon yoki shaxsiy) o'tkazadi.

Ish joylari

Savdo menejeri lavozimi u yoki bu savdo faoliyati bilan shug'ullanadigan har qanday kompaniya, firma yoki tashkilotda. Ba'zida ish beruvchilar ishning ma'lum bir sohasi bo'yicha mutaxassisni darhol izlaydilar va keyin bo'sh ish o'rinlarida quyidagi lavozimlar topiladi:

  • avtomobillarni sotish bo'yicha menejer (avtomobil qismlari);
  • oyna savdosi menejeri;
  • uskunalar, mashinalar uchun savdo menejeri;
  • ko'chmas mulkni sotish bo'yicha menejer;
  • mebel sotish bo'yicha menejer;
  • xizmatlarni sotish bo'yicha menejer va boshqalar.

Biroq, sotilayotgan mahsulotning o'ziga xos xususiyatlariga qaramay, savdo bo'limi mutaxassisi ishining mohiyati har doim bir xil - mahsulotni sotish, sotish hajmini yuqori darajada ushlab turish va iloji bo'lsa, uni oshirish.

Kasb tarixi

Savdo menejerlari savdo bilan shug'ullanganidek deyarli uzoq vaqt davomida mavjud. Har doim ularni har xil deb atashgan: savdogarlar, sayr qiluvchi savdogarlar, barkerlar, do'kon sotuvchilari ... Lekin savdo menejeri qiladigan narsaning mohiyati o'zgarmaydi - tovarlarni sotish va yangi mijozlarni topish.

Savdo menejerining majburiyatlari

Savdo menejerining vazifalari quyidagilardan iborat:

  • O'z sektoringizdagi savdo hajmini oshirish.
  • Yangi mijozlarni izlash va jalb qilish (kelgan arizalarni qayta ishlash, mijozlarni faol qidirish, muzokaralar, shartnomalar tuzish).
  • O'rnatilgan mijozlar bilan munosabatlarni saqlash.
  • Joriy mijozlar va kiruvchi so'rovlar bilan ishlash to'g'risida hisobot berish.
  • Mahsulot (xizmat) assortimenti va texnik parametrlari bo'yicha maslahat berish.

Bu savdo menejeri nima qiladigan umumiy ro'yxat. Bundan tashqari, faoliyat sohasiga qarab, savdo menejerining funktsiyalari quyidagi elementlarni ham o'z ichiga olishi mumkin:

  • Tovarlarni qabul qilish va ularni savdo maydonchalarida ko'rsatishni ta'minlash.
  • Yangi mahsulotlar va kompaniya reklamalari bo'yicha taqdimotlar va treninglar o'tkazish.
  • Ko'rgazmalarda ishtirok etish.

Savdo menejeriga qo'yiladigan talablar

Savdo menejeri bo'lishni istagan ish izlovchidan ish beruvchilar quyidagilarni talab qiladi:

  • Oliy maʼlumot (baʼzan toʻliq boʻlmagan oliy maʼlumot).
  • Rossiya fuqaroligi (har doim emas, lekin ko'p hollarda).
  • Shaxsiy kompyuterlar, ofis dasturlari va 1C ni bilish, elektron kataloglar bilan ishlash qobiliyati.
  • Faol sotish qobiliyatlari.

Ish beruvchilar tomonidan qo'yiladigan qo'shimcha talablar:

  • B toifali haydovchilik guvohnomasining mavjudligi (ba'zan shaxsiy avtomobilning mavjudligi).
  • Sotish bo'yicha tajriba.
  • Asosiy tijorat hujjatlarini (shartnomalar, schyot-fakturalar, schyot-fakturalar, invoyslar va boshqalar) tayyorlash ko'nikmalari.

Ba'zi ish beruvchilar, zarur ko'nikmalarga qo'shimcha ravishda, savdo menejeri ham yoqimli ko'rinishga ega bo'lishi kerakligini alohida ta'kidlaydi, ammo bu qoidadan ko'ra ko'proq istisno.

Savdo menejeri rezyume namunasi

Qanday qilib savdo menejeri bo'lish mumkin

Savdo menejerining ko'nikmalarini har qanday ma'lumotga ega bo'lgan odamlar egallashi mumkin. Savdo menejeri, birinchi navbatda, muloqot qobiliyatlari va savdo jarayonlarini tushunishga muhtoj. Savdo tamoyillarini bir necha kun ichida tushunish mumkin. Birinchi qo'rquvni engish uchun ko'proq vaqt kerak bo'ladi (notanish odamni chaqirish, uchrashuv o'tkazish, e'tirozlarga javob berish va boshqa narsalar).

Professional sotuvchining ko'nikmalarini egallashning eng oson yo'li ish topish va ish bo'yicha ta'lim olishdir. Bu mehnat bozorida keng tarqalgan.

Savdo menejerining ish haqi

Savdo bo'yicha menejerning qancha pul olishi kompaniya faoliyatining o'ziga xos xususiyatlariga, menejerning o'z ishining o'ziga xos xususiyatlariga, yashash joyiga va birinchi navbatda savdo rejasining bajarilishiga bog'liq. Ish haqi savdo menejeri 12 000 dan 250 000 rublgacha, savdo menejerining o'rtacha ish haqi esa taxminan 40 000 rublni tashkil qiladi. Men o'zimni takrorlamoqchiman va aytmoqchimanki, daromad sezilarli darajada savdo ko'nikmalariga va erishilgan natijaga bog'liq.

Savdo menejeri kompaniyaning yuzidir. Uning vazifalariga tovar va xizmatlarni sotish, shuningdek, afzalliklarni namoyish etish, kompaniyaga ijobiy munosabatni shakllantirish kiradi.

Menejerning shaxsiy fazilatlari

Muloqot qobiliyatlari muhim ahamiyatga ega. U suhbatdosh bilan umumiy til topa olishi kerak. V keng ma'no bu xususiyat bir qator asosiy fikrlarni o'z ichiga oladi:

  • muzokaralarni to'g'ri olib borish qobiliyati;
  • asosiy texnika va sotish texnikasini mukammal egallash;
  • mijozni tezda yutib olish, to'g'ri yo'nalishda suhbat qurish qobiliyati;
  • asosiy kontragentlar bilan ular bilan ishlashning butun davri davomida doimiy aloqada bo'lish qobiliyati;
  • kompaniya mahsulotini bilish, uni qulay nuqtai nazardan taqdim etish, raqobatchilarga nisbatan ustunliklarini ko'rsatish qobiliyati.

Sotuvchining ichki yadroga ega bo'lishi muhimdir. Bu axloq va xushmuomalalik chegarasidan tashqariga chiqmasdan, xaridorni unga eng yaxshi mahsulot taklif qilinayotganiga ishontirish uchun to'g'ri so'z va faktlarni topishni talab qilish qobiliyatidir.

Tozalik muhim ahamiyatga ega tashqi ko'rinish va malakali nutq.

Menejerning kasbiy fazilatlari

Firmalar sotuvchilarni topish uchun ko'p vaqt va pul sarflashadi.Muvaffaqiyatli xodimning eng muhim xususiyatlari quyidagilardan iborat:

  • sotish nazariyasini bilish;
  • shunga o'xshash sohalarda ish tajribasi;
  • tovarlar va xizmatlarni muvaffaqiyatli sotishga imkon beradigan xarakter xususiyatlari.

Bilimlarni mustahkamlash uchun adabiyotlarni o'qish, treninglarda qatnashish kerak.

Savdo menejeri faoliyatini qanday boshlash kerak

Dastlab har qanday ishni bajaring. Uchun muvaffaqiyatli martaba bilim va uni qo'llash qobiliyatining isboti bo'lib xizmat qiladigan asosiy tajriba kerak.

Agar sotish istagi bo'lsa, unda tez orada unga tajriba, mijozlar, nazariya qo'shiladi. Bu vaqt o'tishi bilan keladi, lekin "ko'zlardagi uchqun" tug'ilishdan tashqari boshqa yo'l bilan olinishi mumkin emas.

Savdo menejeri bo'lishni xohlaysizmi? Bu inqiroz davrida ham talab qilinadigan istiqbolli va yaxshi maoshli kasb. Rossiyada tajribali sotuvchilarning keskin etishmasligi mavjud - aqlli mutaxassislar tezda yuqori pog'onaga ko'tarilib, yirik shartnomalar bo'yicha katta pul ishlab topadilar. Keling, savdo menejeri qanday fazilatlarga ega bo'lishi kerakligini, u qanday ishlashini va bu kasbni kim egallashi mumkinligini ko'rib chiqaylik.

Kasb haqida

Savdo menejeri kim deb ataladi va bu odam nima qilishi kerak? Uning ichida funktsional majburiyatlar bilan bog'liq barcha narsalarni o'z ichiga oladi savdo faoliyati... U tovarlar / xizmatlarni sotadi va kompaniyaga foyda keltiradi. Bu odam odamlar bilan muloqot qila olishi, ularni qiziqtirishi, mahsulot haqida hamma narsani aytib berishi, taqdimotlar qilishi, bitimlar tuzishi va ularning bajarilishini nazorat qilishi kerak.

Savdo menejeri butun kompaniyaning daromadini ta'minlaydi

Kim sotuvchi bo'lishi mumkin? O'z oldiga shunday maqsad qo'ygan deyarli har qanday odam. Ariza beruvchilarga qanday talablar qo'yiladi? Yetarlicha jiddiy. Sotuvchilarni qidirayotgan deyarli barcha kompaniyalar kollej diplomini talab qiladi.

Eslatma: Rossiyada bironta ham universitet savdo bo'yicha mutaxassislar tayyorlamaydi. Shuning uchun menejerlar odatda psixologlar, tovar ekspertlari, xodimlarni boshqarish bo'yicha mutaxassislar va boshqalar diplomiga ega.

Ushbu mutaxassislarga yana qanday talablar qo'yiladi?

  1. Keng dunyoqarash. U turli tovarlar bilan savdo qiladi, shuning uchun u o'z sohasini yaxshi bilishi kerak. Mutaxassis odamlarga nima uchun ushbu mahsulot kerakligini aytishi, savollariga javob berishi, tor sohalarda terminologiyani tushunishi va hokazo.
  2. Yuqori madaniyat darajasi. Sotuvchining nutqi toza, doimiy so'zlashuv va kirish so'zlarisiz bo'lishi kerak.
  3. Odamlarni tushunish qobiliyati. Yaxshi sotuvchi tom ma'noda birinchi iboralardanoq odamni qanday qilib to'g'ri "qayta ishlash" va uni qiziqtirishni tushunadi.
  4. Sotuvchilik. Bu sizning kompaniyangizga doimiy ravishda yangi mijozlarni jalb qilishni nazarda tutadigan juda muhim mahoratdir.
  5. Bozor bilimi. Mutaxassis bozor istiqbollarini tushunishi, ulardan foydalana olishi, yangi tendentsiyalarni his qilishi va ularga o'z vaqtida munosabat bildirishi kerak.
  6. Rejalashtirish va vaqtni boshqarish ko'nikmalariga ega bo'ling. Sotuvchi minglab kichik narsalarni va mijozlar bilan tuzilgan shartnomalarni yodda tutishi, tranzaktsiyalarning borishini kuzatishi, kimga nima va'da qilganini eslashi kerak. Buning uchun odam stressga nisbatan yuqori qarshilik va nizolardan chiqish qobiliyatiga ega bo'lishi kerak.

Savdo menejerining shaxsiy fazilatlari

Kuchli tomoni professional menejer - bu muloqot qobiliyatidir. Ushbu ishda har qanday odam bilan aloqani topish qobiliyati juda muhimdir. Shaxsiy sifatida va professional sifat savdo menejeri, "muloqot" tushunchasi quyidagilarni o'z ichiga oladi:

Turli savdo texnikasini mohirona egallash;

Malakali muzokaralar olib borish qobiliyati;

Mijozlar bilan tezda aloqa o'rnatish qobiliyati;

bilan aloqani davom ettirish qobiliyati doimiy mijozlar hamkorlikning butun davri davomida;

Mahsulotni bilish va uning afzalliklari haqida malakali va qulay tarzda muloqot qilish qobiliyati.

Savdo menejeri uchun mijozlarni ma'lum bir mahsulotni sotib olishning rentabelligiga nozik, ammo qat'iy ishontiradigan ichki yadroga ega bo'lishi bir xil darajada muhimdir. Shaxsiy fazilatlar Ushbu kasbda savdo menejerlari hal qiluvchi rol o'ynaydi.

Siz ko'plab treninglar va maxsus dasturlar, shuningdek, tajriba orqali professional ko'nikmalarga ega bo'lishingiz mumkin. Ammo sotishda haqiqiy muvaffaqiyat faqat tabiat zaruriy xususiyatlar to'plamini bergan kishilarga keladi.

Savdo menejerining shaxsiy fazilatlari

Menejer qaysi sohada ishlamasin, kerakli shaxsiy fazilatlar to'plami bir xil bo'lib qoladi:

Ko'rinadigan ko'rinish;

Har qanday mijozga shaxsiy yondashuvni topish qobiliyati;

Grammatik jihatdan to'g'ri nutq;

Keng dunyoqarash;

Savdoga shaxsiy qiziqish;

Jozibasi;

Mojarolarni hal qilish qobiliyati.

Bularning hammasi muhim fazilatlar savdo menejeri bu sohada muvaffaqiyatga erishish uchun zaruriy shartdir. Professional savdo menejeri o'z xarakteriga ishonishi kerak.

Marketing tadqiqotlari va sotishni rejalashtirish.

Marketing tadqiqotlari iste'molchilar, rag'batlantirish va sotish usullari samaradorligi, raqobatchilar, bozor sharoitlari va turizm sanoatining tashqi muhitining boshqa jihatlari haqida ma'lumot beradi.Marketing tadqiqotining maqsadi axborotga bo'lgan ehtiyojni aniqlash va menejerlar uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni taqdim etishdan iborat. qabul qilinadigan marketing qarorlarining samaradorligini oshirish.Marketing tadqiqotlari Stivni marketing muammolarini aniqlash va ularni hal qilishga yordam berishda tizimli va ob'ektiv olib bordi.Marketing tadqiqotlari yordamida olingan ma'lumotlar MI (Marketing) ning ajralmas qismiga aylanadi. Axborot tizimlari) Marketing tadqiqotlarining hissasi, yordami bilan ulardan olingan mablag'lar hisobidan to'ldirishdir axborot bazasi ma'lumotlar, marketing modellari va analitik uslublar bazasi modellari.

Marketing tadqiqotlari mustaqil ravishda amalga oshirilishi mumkin sayyohlik kompaniyasi, yoki tashqi pudratchilarga buyurtma berish.Universal profilli kompaniyalar hisobotni tayyorlash va taqdim etishda muammoni aniqlashdan boshlab, marketing tadqiqotlari sohasida to‘liq xizmatlarni taqdim etadilar, ularning xizmatlari sindikatlangan, standartlashtirilgan bo‘linadi. , Internet orqali buyurtma qilinadi va amalga oshiriladi; Cheklangan xizmatlar to'plamiga ega kompaniyalar marketing tadqiqotlarining bir yoki bir nechta bosqichlarini amalga oshirishga ixtisoslashgan Bunday kompaniyalar tomonidan taklif qilinadigan dala ishlari, kod ma'lumotlarini kiritish va ma'lumotlarni kiritish, ma'lumotlarni tahlil qilish, tahliliy xizmatlar va brendli xizmatlar sifatida.

Marketing tadqiqotlari jarayoni ketma-ket bir-biriga bog'langan olti bosqichdan iborat.Xalqaro marketing tadqiqotlari davlat ichida olib boriladiganlarga qaraganda ancha murakkab, shuning uchun xalqaro turizm bozoriga xos bo'lgan ekologik omillarni hisobga olish zarur.

Axloqiy muammolarning sabablari marketing tadqiqotlari manfaatdor tomonlar manfaatlari o'rtasidagi ziddiyatdir. Bu ularning bir yoki bir nechtasi o'zini boshqalar oldidagi majburiyatlardan ozod deb hisoblaganda sodir bo'ladi. Marketing tadqiqotlarida Internet va kompyuter texnologiyalaridan keng foydalaniladi.

Shunga o'xshash nashrlar