Për miratimin e Rregullave për ofrimin e shërbimeve (kryerjen e punës) për mirëmbajtjen dhe riparimin e mjeteve motorike. Për miratimin e Rregullave për ofrimin e shërbimeve (kryerjen e punës) për mirëmbajtjen dhe riparimin e mjeteve motorike Postan
QEVERIA E FEDERATES RUSE
REZOLUCION
PËR MIRATIMIN E RREGULLAVE
KRYERJA SHËRBIME (KRYERJA E PUNËVE) PËR TEKNIKE
MIRËMBAJTJA DHE RIPARIMI I MJETEVE
Lista e dokumenteve që ndryshojnë
(ndryshuar me Rezolutat e Qeverisë së Federatës Ruse të 23.01.2007 N 43)
Në përputhje me nenin 38 të Ligjit Federata Ruse"Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit" Qeveria e Federatës Ruse vendos:
1. Të miratohen Rregullat e bashkangjitura për ofrimin e shërbimeve (kryerjes së punës) për mirëmbajtjen dhe riparimin e mjeteve motorike.
2. Për të shpallur të pavlefshme:
Dekret i Qeverisë së Federatës Ruse të 24 qershorit 1998 N 639 "Për miratimin e Rregullave për ofrimin e shërbimeve (kryerjen e punës) për mirëmbajtjen dhe riparimin e automjeteve" (Legjislacioni i mbledhur i Federatës Ruse, 1998, N 26, neni 3090);
Klauzola 8 e ndryshimeve dhe shtesave të bëra në aktet e Qeverisë së Federatës Ruse për certifikimin e produkteve dhe shërbimeve të miratuar me Dekret të Qeverisë së Federatës Ruse të 2 tetorit 1999 N 1104 (Legjislacioni i mbledhur i Federatës Ruse, 1999 , N 41, Art 4923).
kryeministër
Federata Ruse
M. KASYANOV
Miratuar
Dekret i Qeverisë
Federata Ruse
Rregullat për ofrimin e shërbimeve (kryerjen e punës) për mirëmbajtjen dhe riparimin e mjeteve motorike
I. Dispozitat e Përgjithshme
1. Këto rregulla, të zhvilluara në përputhje me Ligjin e Federatës Ruse "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit", rregullojnë marrëdhëniet që lindin midis konsumatorit dhe kontraktorit në ofrimin e shërbimeve (kryerjen e punës) për mirëmbajtjen dhe riparimin e motorit automjetet dhe të tyre pjesë përbërëse(në tekstin e mëtejmë - mjetet motorike).
2. Konceptet e përdorura në këto Rregulla nënkuptojnë sa vijon:
"konsumator" - një qytetar që synon të porosisë, porosisë ose përdor shërbime (punë) për mirëmbajtjen dhe riparimin e mjeteve motorike ekskluzivisht për nevoja personale, familjare, shtëpiake dhe nevoja të tjera që nuk lidhen me zbatimin. veprimtari sipërmarrëse;
"performues" - një organizatë, pavarësisht nga organizimi formë juridike, si dhe një sipërmarrës individual që u ofron konsumatorëve shërbime (duke kryer punë) për mirëmbajtjen dhe riparimin e mjeteve motorike sipas një kontrate me pagesë (në tekstin e mëtejmë "kontrata).
II. Informacion në lidhje me shërbimet (punimet), procedurën e pranimit të porosive dhe hartimit të kontratave
3. Kontraktori është i detyruar të informojë konsumatorin për emrin e firmës (emrin) e organizatës së tij, vendndodhjen (adresën ligjore) dhe mënyrën e funksionimit të saj. Informacioni i specifikuar duhet të vendoset në tabelë.
Kontraktori - një sipërmarrës individual duhet të japë informacion rreth regjistrimi shtetëror duke treguar emrin e organit që e ka regjistruar.
Në rast të një pezullimi të përkohshëm të aktiviteteve të organizatës për kryerjen e masave sanitare, riparimi dhe të tjera, kontraktori është i detyruar të informojë konsumatorët për datën e pezullimit të punës dhe kohën gjatë së cilës organizata nuk do të kryejë aktivitetet e saj.
Nëse lloji i veprimtarisë së kryer nga kontraktori i nënshtrohet licencimit, konsumatorit duhet t'i jepet informacion për numrin e licencës, periudhën e vlefshmërisë së saj dhe autoritetin që ka dhënë licencën.
4. Kontraktori është i detyruar t'i japë konsumatorit informacionin e nevojshëm të besueshëm për shërbimet e ofruara (punën e kryer) përpara lidhjes së kontratës, gjë që siguron mundësinë e zgjedhjes së saktë të tyre.
Ky informacion duhet të vendoset në dhomën ku pranohen porositë, në një vend të përshtatshëm për t'u parë dhe duhet të përmbajë:
a) listën e shërbimeve të ofruara (punën e kryer) dhe format e ofrimit të tyre;
b) emrat e standardeve, kërkesat e detyrueshme të të cilave duhet të korrespondojnë me shërbimet e ofruara (punën e kryer);
c) informacion mbi konfirmimin e detyrueshëm të konformitetit të shërbimeve të ofruara (puna e kryer) kërkesat e vendosura nëse këto shërbime (punë) i nënshtrohen konfirmimit të detyrueshëm të pajtueshmërisë (numri dhe periudha e vlefshmërisë së dokumentit që konfirmon pajtueshmërinë, autoriteti lëshues);
d) çmimet për shërbimet e kryera (punën e kryer), si dhe çmimet e pjesëve dhe materialeve të përdorura të këmbimit dhe informacion mbi procedurën dhe formën e pagesës;
e) periudhat e garancisë, nëse ka;
f) informacion për kohën e porosive;
g) një tregues i një personi të caktuar që do të ofrojë shërbimin (kryejë punë) dhe informacion rreth tij, nëse ka rëndësi në bazë të natyrës së shërbimit (punës).
5. Informacioni për konfirmimin e detyrueshëm të përputhshmërisë së shërbimeve të ofruara (punës së kryer) me kërkesat e detyrueshme që sigurojnë sigurinë e tyre për jetën dhe shëndetin e konsumatorëve, mjedisin dhe parandalimin e dëmtimit të pronës së konsumatorit jepet gjithashtu në formën e shënimit në rend i vendosur shenjë konformiteti.
6. Kontraktuesi është gjithashtu i detyruar t'i sigurojë konsumatorit për shqyrtim:
a) këto rregulla;
b) adresën dhe numrin e telefonit të njësisë së mbrojtjes së konsumatorit të qeverisjes vendore, nëse ekziston një njësi e tillë;
c) mostrat e kontratave, urdhrave të punës, certifikatave të pranimit, faturat, kuponat dhe dokumentet e tjera që konfirmojnë pranimin e porosisë nga kontraktori, ekzekutimin e kontratës dhe pagesën e shërbimeve (punëve) nga konsumatori;
d) një listë të kategorive të konsumatorëve që kanë të drejtë për përfitime, si dhe një listë të përfitimeve të ofruara në ofrimin e shërbimeve (kryerja e punës), në përputhje me ligjet federale dhe aktet e tjera rregullatore ligjore.
Kontraktori është i detyruar të informojë konsumatorin, me kërkesën e tij, për informacione të tjera në lidhje me kontratën dhe shërbimin (punën e kryer) përkatëse.
7. Pas ofrimit të shërbimit (kryerjes së punës), konsumatori duhet t'i vihet në dijeni të informacionit të mëposhtëm, duke siguruar dokumentacionin teknik, shënjimin ose në një mënyrë tjetër, të miratuar për lloje të caktuara shërbimesh (pune):
a) për rregullat dhe kushtet për përdorimin efektiv dhe të sigurt të rezultateve të ofrimit të shërbimeve (kryerja e punës);
b) për jetëgjatësinë ose datën e skadencës, si dhe për veprimet e nevojshme të konsumatorit pas skadimit të periudhave të përcaktuara dhe pasojat e mundshme të moskryerjes së veprimeve të tilla, nëse mjetet motorike pas skadimit të periudhave të përcaktuara paraqesin një rrezikojnë jetën, shëndetin dhe pronën e konsumatorit ose bëhen të papërshtatshëm për përdorimin e synuar...
8. Kontraktori është i detyruar t'i sigurojë konsumatorit në kohën e duhur informacionin për organizatën e tij dhe për shërbimet e ofruara (punën e kryer) në formë vizuale dhe të aksesueshme edhe në rastet kur shërbimi kryhet jashtë vendndodhjes së përhershme të organizatës. (në ambiente të përkohshme, ekipe në terren, etj.).
9. Informacioni duhet t'i komunikohet konsumatorit në Rusisht dhe gjithashtu, sipas gjykimit të kontraktorit, në gjuhët shtetërore të subjekteve përbërëse të Federatës Ruse dhe gjuhët amtare të popujve të Federatës Ruse.
10. Kontraktuesi është i detyruar të respektojë mënyrën e vendosur (të shpallur) të funksionimit, e cila përcaktohet për organizatat shtetërore dhe komunale, përkatësisht, nga autoritetet ekzekutive të enteve përbërëse të Federatës Ruse dhe organet e vetëqeverisjes lokale.
Mënyra e funksionimit të organizatave të një forme të ndryshme organizative dhe ligjore, si dhe sipërmarrësve individualë, përcaktohet nga ata në mënyrë të pavarur.
11. Kontraktori është i detyruar të ketë një libër vlerësimesh dhe sugjerimesh, i cili i jepet konsumatorit me kërkesën e tij.
12. Kontraktori pranon për zbatim (kryerje) vetëm ato shërbime (punime) që korrespondojnë me natyrën e aktiviteteve të tij.
Ofrimi i shërbimeve (kryerja e punës) kryhet me kërkesë paraprake ose pa të.
Aplikimi për ofrimin e një shërbimi (kryerja e punës) mund të dorëzohet nga konsumatori me shkrim, si dhe gojarisht (me telefon). Në bazë të aplikimit, kontraktori i cakton konsumatorit datën dhe orën e mbërritjes së tij dhe pajisjen e mjetit për ofrimin e shërbimit (kryerjen e punës). Kontraktori është i detyruar të sigurojë regjistrimin e aplikimeve.
Nëse konsumatori nuk arrin në vendin e punës në orën e caktuar, atëherë shërbimi i tij kryhet sipas radhës së radhës së përgjithshme.
13. Kontraktuesi është i detyruar të lidhë një marrëveshje nëse është e mundur të ofrohet shërbimi i deklaruar (kryerja e punës së deklaruar).
Kontraktuesi nuk ka të drejtë t'i japë përparësi një konsumatori ndaj një tjetri në lidhje me lidhjen e një kontrate, përveç rasteve kur parashikohet ndryshe me ligj dhe akte të tjera rregullatore ligjore.
14. Kontrata lidhet me paraqitjen nga konsumatori të një dokumenti identiteti, si dhe të dokumenteve që vërtetojnë pronësinë e mjetit motorik (certifikatë regjistrimi, pasaportë e mjetit motorik, certifikatë llogarie). Gjatë dorëzimit për riparim të pjesëve individuale të një mjeti motorik që nuk janë të numëruar, paraqitja e këtyre dokumenteve nuk kërkohet.
Konsumatori që nuk është pronar i një mjeti motorik paraqet një dokument që konfirmon të drejtën e drejtimit të mjetit motorik.
Një konsumator që gëzon të drejtën për shërbime preferenciale paraqet dokumente që konfirmojnë se ai ka një të drejtë të tillë. E drejta e shërbimit preferencial i mbetet edhe nëse përdor mjetin motorik me prokurë.
Gjatë ekzekutimit dhe ekzekutimit të kontratës, dokumentet e paraqitura nga konsumatori nuk tërhiqen.
15. Kontrata lidhet me shkrim (urdhër pune, faturë ose dokument tjetër) dhe duhet të përmbajë informacionin e mëposhtëm:
a) emri i firmës (emri) dhe vendndodhja (adresa ligjore) e organizatës zbatuese (për sipërmarrës individual- mbiemri, emri, patronimi, informacioni për regjistrimin shtetëror);
b) mbiemrin, mbiemrin, patronimin, numrin e telefonit dhe adresën e konsumatorit;
c) datën e pranimit të urdhrit, kohën e ekzekutimit të tij. Nëse ofrimi i shërbimeve (kryerja e punës) kryhet në pjesë gjatë afatit të kontratës, kontrata duhet të përcaktojë në përputhje me rrethanat kushtet (periudhat) për ofrimin e shërbimeve të tilla (kryerja e një pune të tillë). Me marrëveshje të palëve, kontrata mund të parashikojë edhe kushte të ndërmjetme për përfundimin e fazave individuale të ofrimit të shërbimeve (kryerja e punës);
d) çmimin e shërbimit të ofruar (punës së kryer), si dhe procedurën e pagesës së tij;
e) marka, modeli i mjetit motorik, targa shtetërore, numrat e njësive kryesore;
f) çmimi i një mjeti motorik, i përcaktuar me marrëveshje të palëve;
g) listën e shërbimeve të ofruara (punën e kryer), listën e pjesëve të këmbimit dhe materialeve të ofruara nga kontraktori, koston dhe sasinë e tyre;
h) një listë e pjesëve rezervë dhe materialeve të ofruara nga konsumatori, duke treguar informacione për konfirmimin e detyrueshëm të përputhjes së tyre me kërkesat e detyrueshme, nëse këto kërkesa përcaktohen nga ligjet federale ose në përputhje me procedurën e vendosur në përputhje me to, në veçanti standarde ;
i) periudhat e garancisë për rezultatet e punës, nëse ka;
j) pozicioni, mbiemri, emri, patronimika e personit që merr porosinë (hartimin e kontratës), nënshkrimin e tij, si dhe nënshkrimin e konsumatorit;
k) të dhëna të tjera të nevojshme që lidhen me specifikat e shërbimeve të ofruara (punës së kryer).
16. Kontraktuesi është i detyruar të ofrojë shërbimin (kryerjen e punës) të përcaktuar në kontratë, duke përdorur pjesët dhe materialet e veta rezervë, përveç rasteve kur parashikohet ndryshe nga kontrata.
17. Një kontratë e lidhur në prani të një konsumatori (fryrje gomash, punë diagnostikuese, disa punë mirëmbajtjeje dhe riparimi, larje e të tjera) mund të lidhet duke lëshuar një faturë, token, kupon, çek arkëtar etj.
18. Nëse konsumatori ia lë një mjet motorik kontraktorit për ofrimin e shërbimeve (kryerjen e punës), kontraktori është i detyruar që, njëkohësisht me kontratën, të hartojë një certifikatë pranimi, e cila tregon kompletimin e mjetit dhe pamjen e jashtme. dëmtime dhe defekte, informacione për sigurimin e pjesëve dhe materialeve të këmbimit nga konsumatori, duke treguar emrat e saktë, përshkrimet dhe çmimet e tyre.
Certifikata e pranimit nënshkruhet nga personi përgjegjës i kontraktorit dhe konsumatorit dhe vërtetohet me vulën e kontraktorit.
Konsumatorit i lëshohen kopje të kontratës dhe certifikatës së pranimit.
19. Në rast të humbjes së kontratës, konsumatori duhet të njoftojë kontraktorin për këtë. Në këtë rast, mjeti motorik i lëshohet konsumatorit në bazë të kërkesës së tij me shkrim me paraqitjen e pasaportës ose dokumentit tjetër të identitetit.
20. Konsumatori ka të drejtë, sipas zgjedhjes së tij, t'i besojë kontraktorit kryerjen e disa llojeve të punëve të mirëmbajtjes dhe riparimit.
Kontraktori nuk ka të drejtë të ofrojë shërbime shtesë (të kryejë punë) me tarifë pa pëlqimin e konsumatorit, si dhe të kushtëzojë ofrimin e disa shërbimeve (kryerjen e punës) me ekzekutimin e detyrueshëm të të tjerëve.
Konsumatori ka të drejtë të refuzojë të paguajë për shërbimet e kryera pa pëlqimin e tij (punën e kryer), dhe nëse ato janë paguar tashmë, të kërkojë kthimin e shumave të paguara për to.
21. Kontraktori është i detyruar të njoftojë menjëherë konsumatorin dhe, përpara se të marrë udhëzime prej tij, të pezullojë ofrimin e shërbimit (kryerjen e punës) në rastet e:
a) zbulimi i papërshtatshmërisë ose cilësisë së dobët të pjesëve të këmbimit dhe materialeve të marra nga konsumatori;
b) nëse respektimi i udhëzimeve të konsumatorit dhe rrethanave të tjera në varësi të konsumatorit mund të zvogëlojë cilësinë e shërbimit të ofruar (punës së kryer) ose të sjellë pamundësinë e përfundimit të tij në kohë.
22. Kontraktori që nuk e ka njoftuar konsumatorin për rrethanat e përcaktuara në pikën 21 të këtyre Rregullave ose që ka vazhduar të ofrojë shërbimin (kryerjen e punës), pa pritur skadimin e afatit të përcaktuar në kontratë (dhe në mungesë të tij , një kohë të arsyeshme për t'iu përgjigjur paralajmërimit) ose duke mos marrë parasysh sinjalizimin në kohë të konsumatorit për përfundimin e ofrimit të një shërbimi (kryerja e punës), nuk ka të drejtë t'i referohet rrethanave të përcaktuara kur ai ose ai ose ai/ajo tek konsumatori i kërkesave përkatëse.
Nëse konsumatori, megjithë një paralajmërim në kohë dhe të arsyeshëm nga kontraktori, brenda një kohe të arsyeshme nuk zëvendëson pjesë këmbimi dhe materiale të papërshtatshme ose me cilësi të dobët, nuk ndryshon udhëzimet për mënyrën e ofrimit të shërbimit (kryerjen e punës), ose duke mos eliminuar rrethana të tjera që mund të ulin cilësinë e shërbimit të ofruar (të punës së kryer), kontraktori ka të drejtë të zgjidhë kontratën dhe të kërkojë kompensim të plotë për humbjet.
III. Procedura e pagesës për shërbimet e ofruara (puna e kryer)
23. Procedura e shlyerjeve për shërbimin e kryer (punën e kryer) përcaktohet nga kontrata ndërmjet konsumatorit dhe kontraktorit.
Konsumatori është i detyruar të paguajë për shërbimin (punën e kryer) të ofruar nga kontraktori në tërësi pas pranimit të tij nga konsumatori. Me pëlqimin e konsumatorit, shërbimi (puna) mund të paguhet prej tij në përfundim të kontratës plotësisht ose duke lëshuar një paradhënie.
Pjesët e këmbimit dhe materialet e ofruara nga kontraktori paguhen nga konsumatori me rastin e lidhjes së kontratës plotësisht ose në shumën e përcaktuar në kontratë, me kushtin e shlyerjes përfundimtare pas marrjes nga konsumatori të shërbimit të kryer nga kontraktori (puna e kryer). , përveç rasteve kur palët në marrëveshje parashikojnë një procedurë tjetër për shlyerjet për pjesët e këmbimit dhe materialet e kontraktorit.
Në përputhje me kontratën, pjesët e këmbimit dhe materialet mund të sigurohen nga kontraktori me kredi, duke përfshirë edhe kushtin e pagesës nga konsumatori me këste.
24. Çmimi i shërbimit të ofruar (punës së kryer) në kontratë përcaktohet me marrëveshje ndërmjet kontraktorit dhe konsumatorit. Nëse çmimi për çdo lloj shërbimi (pune) përcaktohet ose rregullohet nga autoritetet shtetërore, atëherë çmimi i përcaktuar nga kontrata ndërmjet kontraktorit dhe konsumatorit nuk mund të jetë më i lartë se ai.
25. Për ofrimin e një shërbimi (kryerjen e punës) të parashikuar në kontratë mund të bëhet një vlerësim. Hartimi i një vlerësimi të tillë me kërkesë të konsumatorit ose kontraktorit është i detyrueshëm.
Në rastet kur shërbimi (puna) ofrohet (kryhet) në përputhje me vlerësimin e hartuar nga kontraktori, vlerësimi bëhet pjesë e kontratës që nga momenti kur konfirmohet nga konsumatori.
26. Vlerësimet mund të jenë të përafërta ose të qëndrueshme. Në mungesë të treguesve të tjerë në kontratë, vlerësimi konsiderohet i qëndrueshëm.
Kontraktuesi nuk ka të drejtë të kërkojë një rritje të vlerësimit të fortë, dhe konsumatori - uljen e tij, përfshirë në rastin kur në kohën e lidhjes së kontratës ishte e pamundur të sigurohet që vëllimi i plotë i shërbimeve të ishte dhënë (punë) ose shpenzimet e nevojshme për këtë.
Kontraktori ka të drejtë të kërkojë një rritje të vlerësimit të fortë me një rritje të konsiderueshme të kostos së pjesëve rezervë dhe materialeve të ofruara nga kontraktori (si dhe shërbimet e bëra atij nga palët e treta), të cilat nuk mund të ishin parashikuar në lidhjen e kontrates. Nëse konsumatori refuzon të përmbushë këtë kërkesë, kontraktori ka të drejtë të zgjidhë kontratën në gjykatë.
Nëse ka nevojë për të siguruar shërbime shtesë(ekzekutimi punë shtesë) dhe një tepricë të konsiderueshme për këtë arsye të vlerësimit të përafërt, kontraktori është i detyruar të paralajmërojë menjëherë konsumatorin për këtë. Nëse konsumatori nuk ka rënë dakord të tejkalojë vlerësimin e përafërt, ai ka të drejtë të refuzojë të ekzekutojë kontratën. Në këtë rast, interpretuesi mund t'i kërkojë konsumatorit të paguajë për pjesën e shërbimit të ofruar (pjesë e punës së kryer).
Kontraktuesi i cili nuk e ka njoftuar menjëherë konsumatorin për nevojën për të tejkaluar vlerësimin e përafërt, është i detyruar të përmbushë kontratën, duke ruajtur të drejtën për të paguar për shërbimin (punën) brenda vlerësimit të përafërt.
IV. Procedura për ofrimin e shërbimeve (kryerja e punës)
27. Cilësia e shërbimeve të ofruara (punës së kryer) duhet të jetë në përputhje me kushtet e kontratës, dhe nëse nuk ka kërkesa cilësore në kontratë ose nëse ato janë të pamjaftueshme, kërkesat që zakonisht vendosen për cilësinë e shërbimeve (punës) të ky lloj.
Nëse ligjet federale ose në përputhje me procedurën e vendosur në përputhje me to, në veçanti standardet, parashikojnë kërkesa të detyrueshme për shërbimet e ofruara (punën e kryer), kontraktori duhet të sigurojë një shërbim (të kryejë punë) që plotëson këto kërkesa.
28. Kontraktori është i detyruar të ofrojë shërbimin (kryerjen e punës) brenda afateve të parashikuara në kontratë.
Gjatë ofrimit të shërbimeve (kryerjes së punës) me një vizitë te konsumatori, interpretuesi siguron pjesëmarrjen e punonjësve të tij, dorëzimin e pjesëve dhe materialeve të këmbimit, mjeteve teknike dhe mjeteve në kohën e rënë dakord me konsumatorin, dhe konsumatori është i detyruar të krijojë kushtet e nevojshme për ofrimin e shërbimeve (kryerja e punës).
29. Kërkesa e konsumatorit për ofrimin e shërbimeve shtesë (kryerja e punës shtesë) zyrtarizohet me marrëveshje.
30. Nëse në procesin e kryerjes së shërbimeve (kryerjes së punëve) konstatohen mangësi që kërcënojnë sigurinë në komunikacion, kontraktuesi është i detyruar të veprojë në mënyrën e përcaktuar në paragrafin 21 të kësaj Rregullore.
Nëse konsumatori nuk pajtohet me riparimin e keqfunksionimeve të identifikuara në procesin e ofrimit të shërbimeve (kryerjen e punës) dhe kërcënuese për sigurinë e trafikut, ose nëse është e pamundur të eliminohen keqfunksionimet e treguara në procesin e riparimit të një automjeti motorik në të gjitha kopjet e pranimit certifikatë ose në një dokument tjetër që konfirmon pranimin, bëhet një procesverbal për praninë e keqfunksionimeve të tilla. Procesverbali i specifikuar vërtetohet nga personi përgjegjës i interpretuesit dhe konsumatorit.
31. Konsumatori ka të drejtë në çdo kohë të kontrollojë ecurinë dhe cilësinë e ofrimit të shërbimeve (kryerjen e punës), pa ndërhyrë në aktivitetet e kontraktorit. Kontraktori është i detyruar të sigurojë mundësinë e gjetjes së konsumatorit në ambientet e prodhimit duke marrë parasysh respektimin e mënyrës teknologjike të funksionimit, rregulloreve të sigurisë, Siguri nga zjarri dhe sanitare industriale.
32. Konsumatori ka të drejtë të zgjidhë kontratën në çdo kohë duke i paguar kontraktuesit një pjesë të çmimit në përpjesëtim me pjesën e shërbimit të ofruar (punës së kryer) përpara se të marrë njoftimin për zgjidhjen e kontratës së specifikuar dhe rimbursimin e kontraktorit. për shpenzimet e bëra prej tij deri në këtë moment për përmbushjen e kontratës, nëse nuk përfshihen në pjesën e caktuar të çmimit të shërbimit (punës).
33. Automjeti i lëshohet konsumatorit ose përfaqësuesit të tij pas pagesës së plotë për shërbimin e ofruar (punën e kryer) me paraqitjen e certifikatës së pranimit dhe kontratës (dëftesën etj.), pasaportës ose dokumentit tjetër të identitetit dhe për përfaqësuesin e konsumatorit. - edhe një prokurë e lëshuar sipas rendit të përcaktuar.
34. Dorëzimi i mjetit motorik te konsumatori kryhet pasi kontraktori kontrollon plotësinë dhe cilësinë e shërbimit të ofruar (punës së kryer), plotësinë dhe sigurinë e paraqitjes së mjetit motorik.
35. Konsumatori është i detyruar, në mënyrën dhe brenda afateve të parashikuara në kontratë, të kontrollojë, me pjesëmarrjen e kontraktorit, plotësinë dhe gjendjen teknike të mjetit motorik, si dhe vëllimin dhe cilësinë e shërbimit. ofrohet (puna e kryer), servisueshmëria e njësive dhe montimeve që i janë nënshtruar riparimit, dhe të pranojë shërbimin e ofruar (punën e kryer). Me konstatimin e devijimeve nga kontrata që përkeqësojnë rezultatin e shërbimit të ofruar (punës së kryer), zëvendësimit të komponentëve, paplotësimit të automjetit dhe mangësi të tjera, konsumatori është i detyruar të njoftojë menjëherë kontraktorin për këtë. Këto mangësi duhet të përshkruhen në certifikatën e pranimit ose në dokumentin tjetër që vërteton pranimin, e cila nënshkruhet nga personi përgjegjës i kontraktorit dhe konsumatorit. Konsumatori, i cili zbuloi mangësi gjatë pranimit të një porosie, ka të drejtë t'u referohet atyre nëse këto mangësi ose mundësia e paraqitjes së mëvonshme të kërkesave për eliminimin e tyre janë specifikuar në certifikatën e pranimit ose në dokumentin tjetër që vërteton pranimin.
Përveç nëse parashikohet ndryshe nga kontrata, një konsumator që ka pranuar një porosi pa verifikim i hiqet e drejta për t'iu referuar defekteve që mund të ishin zbuluar gjatë metodës së zakonshme të pranimit (mangësitë e dukshme).
Një konsumator i cili, pas pranimit të një porosie, zbulon një mospërputhje midis performancës së tij dhe kontratës ose defekte të tjera që nuk mund të identifikoheshin me metodën e zakonshme të pranimit (defekte latente), duke përfshirë ato që ishin fshehur qëllimisht nga ekzekutuesi, me rastin e tyre. zbulimi, njoftoni interpretuesin për këtë brenda një kohe të arsyeshme ...
Pas përmbushjes së kontratës ose refuzimit të konsumatorit për ta përmbushur atë, kontraktori është i detyruar t'i lëshojë konsumatorit certifikata-fatura për njësitë e numëruara të sapo instaluara në automjet, t'i paraqesë konsumatorit një raport për shpenzimin e pjesëve të këmbimit dhe materialet e paguara prej tij dhe kthejnë mbetjet e tyre ose, me pëlqimin e konsumatorit, ulin çmimin e shërbimit (punës) duke marrë parasysh koston e pjesëve të këmbimit të papërdorura dhe materialeve të mbetura tek kontraktori, si dhe kthimin e zëvendësuar (të gabuar) njësitë dhe pjesët.
36. Në rast të humbjes (dëmtimit) të plotë ose të pjesshëm të një mjeti motorik (pjesë këmbimi dhe materiale) të marra nga një konsumator, kontraktori është i detyruar të njoftojë konsumatorin për këtë dhe, brenda 3 ditëve, të transferojë një mjet motorik (rezervë. pjesë dhe materiale) të një cilësie të ngjashme me konsumatorin pa pagesë, ose rimbursojnë 2fishin e çmimit të mjetit të humbur (të dëmtuar) (pjesë këmbimi dhe materiale), si dhe kostot e bëra nga konsumatori.
Në rast të ofrimit të një shërbimi (kryerje pune) duke përdorur pjesë këmbimi dhe materiale të ofruara nga konsumatori, kontraktori lirohet nga përgjegjësia për humbjen (dëmtimin) e tyre të plotë ose të pjesshëm, nëse konsumatori paralajmërohet nga kontraktori për vetitë e tyre të veçanta, të cilat mund të sjellin humbje (dëmtim) të plotë ose të pjesshëm.
37. Nëse lind një mosmarrëveshje midis konsumatorit dhe kryerësit për mangësitë e shërbimit (punës së kryer) ose arsyet e tyre, kryesi është i detyruar, me iniciativën e tij ose me kërkesën e konsumatorit, ta dërgojë mjetin për ekzaminim dhe paguaj për të.
Nëse ekzaminimi vërteton mungesën e shkeljeve nga kontraktori i kushteve të kontratës ose një marrëdhënie shkakësore midis veprimeve të kontraktorit dhe mangësive të zbuluara, shpenzimet e ekzaminimit përballohen nga pala me iniciativën (kërkesën) e së cilës ishte kryhet, dhe në rastin e caktimit të ekzaminimit me marrëveshje të palëve - kontraktorit dhe konsumatorit në mënyrë të barabartë.
V. Përgjegjësia e kontraktorit
38. Për mospërputhje me asnjërën performancë jo e duhur detyrimet sipas kontratës, ekzekutuesi mban përgjegjësinë e parashikuar nga ligjet federale dhe kontrata.
39. Nëse konsumatorit nuk i jepet mundësia të marrë informacion për shërbimin (punën) gjatë lidhjes së kontratës, ai ka të drejtë të kërkojë nga kontraktori kompensim për humbjet e shkaktuara nga evazioni i pajustifikuar i kontratës dhe nëse kontrata është lidhur. , ta ndërpresë atë brenda një kohe të arsyeshme dhe të kërkojë kthimin e të paguarit për shërbime (punë) shumën dhe kompensimin për humbjet e tjera.
Kontraktuesi që nuk i ka dhënë konsumatorit informacion të plotë dhe të besueshëm për shërbimin (punën) është përgjegjës, i parashikuar në paragrafin 40 të këtyre rregullave, për mangësitë e shërbimit (punës) që lindën pas pranimit të tij nga konsumatori për shkak të mungesa e një informacioni të tillë.
40. Në rast se zbulohen mangësi në shërbimin e ofruar (punën e kryer), konsumatori ka të drejtë, sipas zgjedhjes së tij, të kërkojë nga kontraktori:
a) eliminimi falas i mangësive;
b) një ulje përkatëse në çmimin e caktuar për veprën;
c) rikryerjen falas të punës;
d) rimbursimin e shpenzimeve të bëra prej tij për të korrigjuar defektet vetë ose nga të tretët.
Konsumatori ka të drejtë të refuzojë kryerjen e kontratës dhe të kërkojë kompensim të plotë për humbjet, nëse, brenda periudhës kohore të përcaktuar me kontratë, mangësitë e shërbimit (punës së kryer) nuk eliminohen nga kontraktori. Konsumatori gjithashtu ka të drejtë të refuzojë ekzekutimin e kontratës nëse zbulon mangësi të konsiderueshme në shërbimin e ofruar (punën e kryer) ose devijime të konsiderueshme nga kushtet e kontratës.
Konsumatori ka të drejtë të kërkojë edhe kompensim të plotë për humbjet e shkaktuara në lidhje me mangësitë e shërbimit të ofruar (punës së kryer). Humbjet rimbursohen brenda kornizës kohore të përcaktuar për të përmbushur kërkesat përkatëse të konsumatorëve.
41. Pretendimet në lidhje me mangësitë e shërbimit të ofruar (punës së kryer) mund të paraqiten me pranimin e shërbimit të ofruar (punës së kryer), gjatë ofrimit të shërbimit (përformancës së punës), ose nëse është e pamundur të zbulohen mangësi në pranimi i shërbimit të ofruar (puna e kryer), gjatë periudhës së garancisë, dhe në mungesë të tij - brenda një periudhe të arsyeshme, brenda 2 viteve nga data e pranimit të shërbimit të kryer (puna e kryer).
42. Kontraktori përgjigjet për mangësitë e shërbimit të ofruar (punës së kryer), për të cilat nuk përcaktohet periudha e garancisë, nëse konsumatori provon se ato kanë lindur para se të pranohej prej tij ose për arsye që kanë lindur para atij momenti.
Kontraktori është përgjegjës për mangësitë e shërbimit të ofruar (punës së kryer), për të cilat është vendosur periudha e garancisë, përveç nëse vërteton se ato lindën pasi konsumatori pranoi shërbimin e ofruar (punën e kryer) për shkak të shkeljes së tij të rregullave të përdorimit. rezultati i shërbimit të ofruar (punës së kryer), veprimeve të palëve të treta ose forcës madhore.
Në rast se periudha e garancisë e parashikuar nga kontrata është më pak se 2 vjet dhe defektet e shërbimit të ofruar (punës së kryer) zbulohen nga konsumatori pas skadimit të periudhës së garancisë, por brenda dy viteve, konsumatori ka të drejtën për të paraqitur kërkesat e parashikuara në paragrafin 40 të këtyre rregullave, nëse vërteton se defekte të tilla kanë lindur para se të pranonte rezultatin e shërbimit të ofruar (punës së kryer) ose për arsye që kanë lindur deri në këtë moment.
43. Disavantazhet e shërbimit të ofruar (punës së kryer) duhet të eliminohen nga kontraktori brenda një afati të arsyeshëm të përcaktuar nga konsumatori, i cili tregohet në kontratë.
44. Në rast të zbulimit të mangësive të theksuara në shërbimin e kryer (punën e kryer), konsumatori ka të drejtë t'i paraqesë kontraktorit një kërkesë për eliminimin falas të mangësive, nëse provon se mangësitë kanë lindur para se ai të pranonte rezultatin e shërbimit. dhënë (punë e kryer) ose për arsye që kanë lindur para atij momenti. Kjo kërkesë mund të vendoset nëse të tilla mangësi zbulohen pas 2 vjetësh nga data e pranimit të rezultatit të shërbimit të ofruar (punës së kryer), por brenda jetës së shërbimit të përcaktuar për rezultatin e shërbimit të ofruar (punës së kryer) ose brenda 10 vjet nga data e pranimit të rezultatit të shërbimit të ofruar (punës së kryer) nga konsumatori, nëse jeta e shërbimit nuk është vendosur. Nëse kjo kërkesë nuk plotësohet brenda 20 ditëve nga data e paraqitjes së saj nga konsumatori ose defekti i zbuluar është i pariparueshëm, konsumatori, sipas zgjedhjes së tij, ka të drejtë të kërkojë:
a) një ulje përkatëse në çmimin për shërbimin e kryer (punën e kryer);
b) rimbursimin e kostove të bëra prej tij për të eliminuar mangësitë e shërbimit të ofruar (punës së kryer) vetë ose nga palët e treta;
c) refuzimi i përmbushjes së kontratës dhe kompensimi i humbjeve.
45. Kontraktori që ka siguruar pjesë këmbimi dhe materiale për ofrimin e shërbimeve dhe kryerjen e punës është përgjegjës për cilësinë e tyre sipas rregullave të përgjegjësisë së shitësit për mallrat. cilësi joadekuate në përputhje me legjislacionin civil të Federatës Ruse.
46. Nëse kontraktori ka shkelur kushtet për ofrimin e shërbimit (kryerja e punës), koha e fillimit dhe (ose) përfundimit të ofrimit të shërbimit (kryerja e punës) dhe (ose ) kushtet e ndërmjetme për ofrimin e shërbimit (kryerja e punës) ose gjatë ofrimit të shërbimit (kryerja e punës) u bënë të dukshme, se ai nuk do të përfundojë në kohë, konsumatori, sipas zgjedhjes së tij, ka drejtë:
a) të caktojë një afat të ri për kontraktorin;
b) t'ua besojë ofrimin e shërbimeve (kryerjen e punës) palëve të treta me një çmim të arsyeshëm ose ta kryejë atë vetë dhe të kërkojë nga kontraktori rimbursimin e kostove të bëra;
c) të kërkojë uljen e çmimit për ofrimin e shërbimeve (kryerjen e punës);
d) refuzojnë të ekzekutojnë kontratën.
47. Konsumatori ka të drejtë të kërkojë edhe dëmshpërblim të plotë për humbjet e shkaktuara në lidhje me shkeljen e kushteve të shërbimit (kryerjen e punës). Humbjet rimbursohen brenda kornizës kohore të përcaktuar për të përmbushur kërkesat përkatëse të konsumatorëve.
48. Kushtet e reja për ofrimin e shërbimeve (kryerja e punës) të caktuara nga konsumatori formalizohen me marrëveshje.
Nëse kontraktori nuk respekton afatet e reja, konsumatori ka të drejtë t'i paraqesë atij kërkesat e tjera të përcaktuara në paragrafin 46 të këtyre Rregullave.
49. Në rast refuzimi për të përmbushur kontratën, kontraktori nuk ka të drejtë të kërkojë rimbursimin e shpenzimeve të tij të bëra në procesin e ofrimit të shërbimit (kryerjes së punës), si dhe pagesën për shërbimin e ofruar (punën e kryer), përveç rasteve kur konsumatori pranoi shërbimin e ofruar (punën e kryer).
50. Në rast të shkeljes së kushteve të përcaktuara për ofrimin e shërbimit (kryerjes së punës) ose kushteve të reja të caktuara nga konsumatori, kontraktori do t'i paguajë konsumatorit për çdo ditë (orë, nëse kushtet janë të përcaktuara në orë) të vonesë, gjobë (gjobë) në masën 3 për qind të çmimit të ofrimit të shërbimit (kryerja e punës), dhe nëse çmimi i ofrimit të shërbimit (kryerja e punës) nuk është përcaktuar me kontratë. , - çmimi total i shërbimit (punës). Kontrata mund të përcaktojë një shumë më të lartë të gjobës (kamatës).
Dënimi (penaliteti) për shkeljen e kushteve të fillimit të ofrimit të shërbimit (kryerja e punës), faza e tij (nëse kontrata specifikon fazat e ofrimit të shërbimit (kryerja e punës)) tarifohet për çdo ditë. (orë, nëse kushtet janë të specifikuara në kontratë në orë) vonesë deri në fillimin e ofrimit të shërbimeve (kryerja e punës)), faza e saj ose prezantimi nga konsumatori i kërkesave të parashikuara në paragrafin 46 të këtyre Rregullave.
Dënimi (gjobat) për shkeljen e kushteve të përfundimit të ofrimit të shërbimit (kryerja e punës), faza e tij (nëse kontrata specifikon fazat e ofrimit të shërbimit (kryerja e punës), ngarkohet për secilin. ditë (orë, nëse kushtet janë të përcaktuara në kontratë në orë) vonesë deri në përfundimin e ofrimit të shërbimit (kryerjes së punës), fazës së tij ose paraqitjes nga konsumatori të kërkesave të parashikuara në pikën 46 të këtyre. Rregullat.
Shuma e konfiskimit (interesit) të mbledhur nga konsumatori nuk mund të kalojë çmimin një lloj më vete ofrimi i një shërbimi (kryerja e punës) ose çmimi total i një porosie, nëse çmimi i kryerjes së një lloji të caktuar shërbimi (pune) nuk përcaktohet me kontratë.
51. Në rast të mospërmbushjes së porosisë brenda afatit të caktuar, krahas pagesës së konfiskimit, konsumatorit duhet t'i kthehet në tërësi edhe tarifa shtesë për urgjencën, nëse një gjë e tillë parashikohej në kontratë.
52. Humbjet që i shkaktohen konsumatorit i nënshtrohen kompensimit të plotë mbi humbjen (gjobat) e përcaktuara me ligj ose kontratë, përveç rasteve kur ligji parashikon ndryshe.
Përmbushja e kërkesave të konsumatorit për eliminimin falas të mangësive ose për ofrimin e përsëritur të shërbimit (kryerja e punës) nuk e çliron kontraktorin nga përgjegjësia në formën e pagesës së një gjobe për shkeljen e afatit për përfundimin e dispozitës. të shërbimit (kryerja e punës).
53. Dëmet e shkaktuara në jetën, shëndetin dhe pronën e konsumatorit si rezultat i mangësive në shërbimin e ofruar (punën e kryer) për mirëmbajtjen dhe riparimin e mjeteve motorike i nënshtrohen kompensimit të plotë në përputhje me procedurën e përcaktuar nga ligjet federale. .
54. Procedura dhe kushtet që interpretuesi të plotësojë kërkesat e konsumatorit, si dhe përgjegjësia për shkeljen e këtyre kushteve rregullohen me Ligjin e Federatës Ruse "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit".
55. Kontrolli shtetëror mbi respektimin e këtyre Rregullave kryhet Shërbimi Federal mbi mbikëqyrjen në fushën e mbrojtjes së konsumatorit dhe mirëqenies njerëzore (saj organet territoriale), si dhe organet e tjera ekzekutive federale (organet e tyre territoriale) në kompetencën e tyre.
1. Këto rregulla, të zhvilluara në përputhje me Ligjin e Federatës Ruse "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit", rregullojnë marrëdhëniet që lindin midis konsumatorit dhe kontraktorit në ofrimin e shërbimeve (kryerjen e punës) për mirëmbajtjen dhe riparimin e motorit automjetet dhe komponentët e tyre (në tekstin e mëtejmë fondet e mjeteve motorike).
38. Për mospërmbushjen ose përmbushjen e pahijshme të detyrimeve sipas kontratës, interpretuesi është përgjegjës sipas ligjeve federale dhe kontratës.
39. Nëse konsumatorit nuk i jepet mundësia të marrë informacion për shërbimin (punën) gjatë lidhjes së kontratës, ai ka të drejtë të kërkojë nga kontraktori kompensim për humbjet e shkaktuara nga evazioni i pajustifikuar i kontratës dhe nëse kontrata është lidhur. , ta ndërpresë atë brenda një kohe të arsyeshme dhe të kërkojë kthimin e të paguarit për shërbime (punë) shumën dhe kompensimin për humbjet e tjera.
Kontraktuesi që nuk i ka dhënë konsumatorit informacion të plotë dhe të besueshëm për shërbimin (punën) është përgjegjës, i parashikuar në paragrafin 40 të këtyre rregullave, për mangësitë e shërbimit (punës) që lindën pas pranimit të tij nga konsumatori për shkak të mungesa e një informacioni të tillë.
40. Në rast se zbulohen mangësi në shërbimin e ofruar (punën e kryer), konsumatori ka të drejtë, sipas zgjedhjes së tij, të kërkojë nga kontraktori:
A) eliminimi falas i mangësive;
B) një ulje përkatëse në çmimin e caktuar për veprën;
C) rikryerje pa pagesë;
D) rimbursimin e shpenzimeve të bëra prej tij për korrigjimin e defekteve vetë ose nga të tretët.
Konsumatori ka të drejtë të refuzojë kryerjen e kontratës dhe të kërkojë kompensim të plotë për humbjet, nëse, brenda periudhës kohore të përcaktuar me kontratë, mangësitë e shërbimit (punës së kryer) nuk eliminohen nga kontraktori. Konsumatori gjithashtu ka të drejtë të refuzojë ekzekutimin e kontratës nëse zbulon mangësi të konsiderueshme në shërbimin e ofruar (punën e kryer) ose devijime të konsiderueshme nga kushtet e kontratës.
Konsumatori ka të drejtë të kërkojë edhe kompensim të plotë për humbjet e shkaktuara në lidhje me mangësitë e shërbimit të ofruar (punës së kryer). Humbjet rimbursohen brenda kornizës kohore të përcaktuar për të përmbushur kërkesat përkatëse të konsumatorëve.
41. Pretendimet në lidhje me mangësitë e shërbimit të ofruar (punës së kryer) mund të paraqiten me pranimin e shërbimit të ofruar (punës së kryer), gjatë ofrimit të shërbimit (përformancës së punës), ose nëse është e pamundur të zbulohen mangësi në pranimi i shërbimit të ofruar (puna e kryer), gjatë periudhës së garancisë, dhe në mungesë të tij - brenda një periudhe të arsyeshme, brenda 2 viteve nga data e pranimit të shërbimit të kryer (puna e kryer).
42. Kontraktori përgjigjet për mangësitë e shërbimit të ofruar (punës së kryer), për të cilat nuk përcaktohet periudha e garancisë, nëse konsumatori provon se ato kanë lindur para se të pranohej prej tij ose për arsye që kanë lindur para atij momenti.
Kontraktori është përgjegjës për mangësitë e shërbimit të ofruar (punës së kryer), për të cilat është vendosur periudha e garancisë, përveç nëse vërteton se ato lindën pasi konsumatori pranoi shërbimin e ofruar (punën e kryer) për shkak të shkeljes së tij të rregullave të përdorimit. rezultati i shërbimit të ofruar (punës së kryer), veprimeve të palëve të treta ose forcës madhore.
Në rast se periudha e garancisë e parashikuar nga kontrata është më pak se 2 vjet dhe defektet e shërbimit të ofruar (punës së kryer) zbulohen nga konsumatori pas skadimit të periudhës së garancisë, por brenda dy viteve, konsumatori ka të drejtën për të paraqitur kërkesat e parashikuara në paragrafin 40 të këtyre rregullave, nëse vërteton se defekte të tilla kanë lindur para se të pranonte rezultatin e shërbimit të ofruar (punës së kryer) ose për arsye që kanë lindur deri në këtë moment.
43. Disavantazhet e shërbimit të ofruar (punës së kryer) duhet të eliminohen nga kontraktori brenda një afati të arsyeshëm të përcaktuar nga konsumatori, i cili tregohet në kontratë.
44. Në rast të zbulimit të mangësive të theksuara në shërbimin e kryer (punën e kryer), konsumatori ka të drejtë t'i paraqesë kontraktorit një kërkesë për eliminimin falas të mangësive, nëse provon se mangësitë kanë lindur para se ai të pranonte rezultatin e shërbimit. dhënë (punë e kryer) ose për arsye që kanë lindur para atij momenti. Kjo kërkesë mund të vendoset nëse të tilla mangësi zbulohen pas 2 vjetësh nga data e pranimit të rezultatit të shërbimit të ofruar (punës së kryer), por brenda jetës së shërbimit të përcaktuar për rezultatin e shërbimit të ofruar (punës së kryer) ose brenda 10 vjet nga data e pranimit të rezultatit të shërbimit të ofruar (punës së kryer) nga konsumatori, nëse jeta e shërbimit nuk është vendosur. Nëse kjo kërkesë nuk plotësohet brenda 20 ditëve nga data e paraqitjes së saj nga konsumatori ose defekti i zbuluar është i pariparueshëm, konsumatori, sipas zgjedhjes së tij, ka të drejtë të kërkojë:
A) një ulje përkatëse në çmimin për shërbimin e kryer (punën e kryer);
B) rimbursimin e kostove të bëra prej tij për të eliminuar mangësitë e shërbimit të ofruar (punës së kryer) vetë ose nga palët e treta;
C) refuzimi i përmbushjes së kontratës dhe kompensimi i humbjeve.
45. Kontraktuesi që ka siguruar pjesë këmbimi dhe materiale për ofrimin e shërbimeve dhe kryerjen e punës është përgjegjës për cilësinë e tyre në përputhje me rregullat e përgjegjësisë së shitësit për mallrat me cilësi joadekuate në përputhje me legjislacionin civil të Federatës Ruse.
46. Nëse kontraktori ka shkelur kushtet për ofrimin e shërbimit (kryerja e punës), koha e fillimit dhe (ose) përfundimit të ofrimit të shërbimit (kryerja e punës) dhe (ose ) kushtet e ndërmjetme për ofrimin e shërbimit (kryerja e punës) ose gjatë ofrimit të shërbimit (kryerja e punës) u bënë të dukshme, se ai nuk do të përfundojë në kohë, konsumatori, sipas zgjedhjes së tij, ka drejtë:
paragrafi 46 i këtyre rregullave.
49. Në rast refuzimi për të përmbushur kontratën, kontraktori nuk ka të drejtë të kërkojë rimbursimin e shpenzimeve të tij të bëra në procesin e ofrimit të shërbimit (kryerjes së punës), si dhe pagesën për shërbimin e ofruar (punën e kryer), përveç rasteve kur konsumatori pranoi shërbimin e ofruar (punën e kryer).
50. Në rast të shkeljes së kushteve të përcaktuara për ofrimin e shërbimit (kryerjes së punës) ose kushteve të reja të caktuara nga konsumatori, kontraktori do t'i paguajë konsumatorit për çdo ditë (orë, nëse kushtet janë të përcaktuara në orë) të vonesë, gjobë (gjobë) në masën 3 për qind të çmimit të ofrimit të shërbimit (kryerja e punës), dhe nëse çmimi i ofrimit të shërbimit (kryerja e punës) nuk është përcaktuar me kontratë. , - çmimi total i shërbimit (punës). Kontrata mund të përcaktojë një shumë më të lartë të gjobës (kamatës).
Dënimi (penaliteti) për shkeljen e kushteve të fillimit të ofrimit të shërbimit (kryerja e punës), faza e tij (nëse kontrata specifikon fazat e ofrimit të shërbimit (kryerja e punës)) tarifohet për çdo ditë. (orë, nëse kushtet janë të specifikuara në kontratë në orë) vonesë deri në fillimin e ofrimit të shërbimeve (kryerja e punës)), faza e saj ose prezantimi nga konsumatori i kërkesave të parashikuara në paragrafin 46 të këtyre Rregullave.
Dënimi (gjobat) për shkeljen e kushteve të përfundimit të ofrimit të shërbimit (kryerja e punës), faza e tij (nëse kontrata specifikon fazat e ofrimit të shërbimit (kryerja e punës), ngarkohet për secilin. ditë (orë, nëse kushtet janë të përcaktuara në kontratë në orë) vonesë deri në përfundimin e ofrimit të shërbimit (kryerjes së punës), fazës së tij ose paraqitjes nga konsumatori të kërkesave të parashikuara në pikën 46 të këtyre. Rregullat.
Shuma e konfiskimit (interesit) të mbledhur nga konsumatori nuk mund të kalojë çmimin e një lloji të caktuar shërbimi (pune) ose çmimin total të një porosie, nëse çmimi i një lloji të caktuar shërbimi (pune) nuk përcaktohet nga kontratës.
51. Në rast të mospërmbushjes së porosisë brenda afatit të caktuar, krahas pagesës së konfiskimit, konsumatorit duhet t'i kthehet në tërësi edhe tarifa shtesë për urgjencën, nëse një gjë e tillë parashikohej në kontratë.
52. Humbjet që i shkaktohen konsumatorit i nënshtrohen kompensimit të plotë mbi humbjen (gjobat) e përcaktuara me ligj ose kontratë, përveç rasteve kur ligji parashikon ndryshe.
Përmbushja e kërkesave të konsumatorit për eliminimin falas të mangësive ose për ofrimin e përsëritur të shërbimit (kryerja e punës) nuk e çliron kontraktorin nga përgjegjësia në formën e pagesës së një gjobe për shkeljen e afatit për përfundimin e dispozitës. të shërbimit (kryerja e punës).
53. Dëmet e shkaktuara në jetën, shëndetin dhe pronën e konsumatorit si rezultat i mangësive në shërbimin e ofruar (punën e kryer) për mirëmbajtjen dhe riparimin e mjeteve motorike i nënshtrohen kompensimit të plotë në përputhje me procedurën e përcaktuar nga ligjet federale. .
54. Procedura dhe kushtet që interpretuesi të plotësojë kërkesat e konsumatorit, si dhe përgjegjësia për shkeljen e këtyre kushteve rregullohen me Ligjin e Federatës Ruse "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit".
55. Kontrolli shtetëror mbi respektimin e këtyre Rregullave kryhet nga Shërbimi Federal për Mbikëqyrjen e Mbrojtjes së të Drejtave të Konsumatorit dhe Mirëqenies së Njeriut (organet e tij territoriale), si dhe organet e tjera ekzekutive federale (organet e tyre territoriale) brenda kompetencës së tyre.
QEVERIA E FEDERATES RUSE
PËR MIRATIMIN E RREGULLAVE
KRYERJA SHËRBIME (KRYERJA E PUNËVE) PËR TEKNIKE
MIRËMBAJTJA DHE RIPARIMI I MJETEVE
Në përputhje me nenin 38 të Ligjit të Federatës Ruse "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit", Qeveria e Federatës Ruse vendos:
1. Të miratohen Rregullat e bashkëlidhura për ofrimin e shërbimeve (kryerjen e punës) për mirëmbajtjen dhe riparimin e mjeteve motorike.
2. Për të shpallur të pavlefshme:
Dekret i Qeverisë së Federatës Ruse të 24 qershorit 1998 N 639 "Për miratimin e Rregullave për ofrimin e shërbimeve (kryerjen e punës) për mirëmbajtjen dhe riparimin e automjeteve" (Legjislacioni i mbledhur i Federatës Ruse, 1998, N 26, neni 3090);
Klauzola 8 e ndryshimeve dhe shtesave të bëra në aktet e Qeverisë së Federatës Ruse për certifikimin e produkteve dhe shërbimeve të miratuar me Dekret të Qeverisë së Federatës Ruse të 2 tetorit 1999 N 1104 (Legjislacioni i mbledhur i Federatës Ruse, 1999 , N 41, Art 4923).
kryeministër
Federata Ruse
M. KASYANOV
Miratuar
Dekret i Qeverisë
Federata Ruse
datë 11 Prill 2001 N 290
RREGULLORE
KRYERJA E SHËRBIMEVE (KRYERJA E PUNËVE)
MIRËMBAJTJE DHE RIPARIM
MJETE AUTOMOTIVE
I. Dispozitat e Përgjithshme
1. Këto rregulla, të zhvilluara në përputhje me Ligjin e Federatës Ruse "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit", rregullojnë marrëdhëniet që lindin midis konsumatorit dhe kontraktorit në ofrimin e shërbimeve (kryerjen e punës) për mirëmbajtjen dhe riparimin e motorit automjetet dhe komponentët e tyre (në tekstin e mëtejmë fondet e mjeteve motorike).
2. Konceptet e përdorura në këto Rregulla nënkuptojnë sa vijon:
"Konsumator" - një qytetar që synon të porosisë, porosisë ose përdor shërbime (punë) për mirëmbajtjen dhe riparimin e mjeteve motorike ekskluzivisht për nevoja personale, familjare, shtëpiake dhe nevoja të tjera që nuk lidhen me aktivitetet sipërmarrëse;
"Performues" - një organizatë, pavarësisht nga forma organizative dhe ligjore, si dhe një sipërmarrës individual, që u ofron konsumatorëve shërbime (kryerjen e punës) për mirëmbajtjen dhe riparimin e mjeteve motorike sipas një kontrate të rimbursueshme (në tekstin e mëtejmë "kontrata"). .
II. Informacion në lidhje me shërbimet (punimet), procedurën e pranimit
porositë dhe kontratat
3. Kontraktori është i detyruar të informojë konsumatorin për emrin e firmës (emrin) e organizatës së tij, vendndodhjen (adresën ligjore) dhe mënyrën e funksionimit të saj. Informacioni i specifikuar duhet të vendoset në tabelë.
Kontraktuesi - një sipërmarrës individual duhet të japë informacion mbi regjistrimin shtetëror duke treguar emrin e organit që e ka regjistruar atë.
Në rast të një pezullimi të përkohshëm të aktiviteteve të organizatës për kryerjen e masave sanitare, riparimi dhe të tjera, kontraktori është i detyruar të informojë konsumatorët për datën e pezullimit të punës dhe kohën gjatë së cilës organizata nuk do të kryejë aktivitetet e saj.
Nëse lloji i veprimtarisë së kryer nga kontraktori i nënshtrohet licencimit, konsumatorit duhet t'i jepet informacion për numrin e licencës, periudhën e vlefshmërisë së saj dhe autoritetin që ka dhënë licencën.
4. Kontraktori është i detyruar t'i japë konsumatorit informacionin e nevojshëm të besueshëm për shërbimet e ofruara (punën e kryer) përpara lidhjes së kontratës, gjë që siguron mundësinë e zgjedhjes së saktë të tyre.
Faqet: 1 ...
