Marrëveshja e Internetit Rostelecom me një person juridik. Rregullat për ofrimin e shërbimeve të komunikimit nga OJSC Rostelecom për individët Dispozitat e përgjithshme Fushëveprimi dhe rregullimi. Kontrata e shkëputur i lëshohet një personi tjetër

Kur lidheni me internetin, televizionin ose komunikimin telefonik, një marrëveshje përkatëse për ofrimin e shërbimeve lidhet midis konsumatorit dhe Rostelecom, përmbajtja e së cilës përcakton kushtet e këtyre marrëdhënieve juridike. Shpesh ka situata kur një nga përfaqësuesit e marrëdhënies kontraktuale të specifikuar dëshiron të ndërpresë bashkëpunimin e mëtejshëm dhe të fillojë procesin e përfundimit të kontratës. Shpesh konsumatori dëshiron të anulojë kontratën. Për ta bërë këtë, hartohet një kërkesë përkatëse, përmbajtja e së cilës tregon dëshirën për të përfunduar kontratën.

Nëse një klient dëshiron të ndërpresë bashkëpunimin e mëtejshëm me Rostelecom, ai mund të hasë disa vështirësi për faktin se kompania kohët e fundit ka paraqitur kushtet e veta që ndërlikojnë procesin e përfundimit të kontratës.

Është e rëndësishme të dini...

Arsyet e ndërprerjes së kontratës me Rostelecom

Për të përfunduar para kohe një kontratë me Rostelecom, një përdorues telefoni, interneti ose televizioni duhet të japë arsye bindëse për përfundimin e kontratës.

Arsyet ligjore për zgjidhjen e kontratës:

Shpejtësia e internetit nuk korrespondon me atë të specifikuar në përmbajtjen e kontratës së lidhur me Rostelecom;
Nëse cilësia e komunikimit telefonik është më e keqe se ajo e specifikuar në kontratë;
Cilësia e televizionit të ofruar nga Rostelecom nuk korrespondon me atë të specifikuar në përmbajtjen e kontratës;
Ndodhin prishje ose probleme të shpeshta që zgjidhen brenda periudhë e gjatë koha;
Tarifa ndryshon nga ajo e deklaruar në përmbajtjen e dokumentit të nënshkruar;
Konkurrentët e Rostelecom ofrojnë më shumë kushte fitimprurëse të cilat konsumatori dëshiron të përdorë.

Procedura për përfundimin e një marrëveshjeje me Rostelecom

Sipas numrit të artikullit, çdo qytetar ka të drejtë të refuzojë shërbimet e ofruara. Ai ka të drejtë ta bëjë këtë në çdo kohë. Kushti kryesor për zgjidhjen e marrëveshjes është prania baza ligjore dhe mungesa e borxheve ndaj kompanisë për punën e kryer tashmë. Nëse është e nevojshme, pajtimtari është i detyruar të kompensojë humbjet monetare të shkaktuara nga ofruesi i shërbimit. Për më tepër, konsumatori duhet t'i përmbahet një procedure të caktuar, e cila rregullohet me rregulloret e Federatës Ruse.

Procedura për përfundimin e një marrëveshjeje me Rostelecom:

Në bazë të informacionit të dhënë, gjëja e parë që duhet bërë që kontrata të anulohet pa probleme është shlyerja e borxheve ekzistuese. Tjetra, ju duhet të mbledhni një paketë të caktuar dokumentesh;
Pas Dokumentet e nevojshme të mbledhura, iniciatori i përfundimit duhet të shkojë në zyrën e Rostelecom dhe të plotësojë një aplikim. Ankesa përpilohet në një formular të veçantë, të cilin klienti duhet ta marrë nga një specialist i qendrës së shërbimit. Duhet të theksohet se aplikacioni i paraqitur mund të plotësohet paraprakisht. Për ta bërë këtë, iniciatori i përfundimit të kontratës me Rostelecom duhet të shkojë në faqen zyrtare të kompanisë dhe të shkarkojë formularin e aplikimit. Rekomandohet të shmangen burimet e internetit të palëve të treta, pasi ato mund të mos kenë formularë aplikimi të përditësuar;
Në fazën tjetër, konsumatori të detyrueshme u kthen punonjësve të Rostelecom pajisjet që u transferuan pas përfundimit të kontratës. Hapi i paraqitur është i rëndësishëm në situatat kur një ruter, kuti televizori ose pajisje të tjera janë marrë me qira nga një kompani. Nëse klienti përdor pajisjet e tij ose e ka blerë atë nga Rostelecom, atëherë është e nevojshme të vazhdohet në fazën tjetër;
Pagesa e faturës së marrë nga kompania.

Vetëm personi, të dhënat e të cilit specifikohen në përmbajtjen e kontratës, ka të drejtë të fillojë procesin e përfundimit të një kontrate me Rostelecom për komunikime në internet, televizion ose telefon.

Sidoqoftë, situatat e mëposhtme nuk janë të rralla:

Pajtimtari nuk ka mundësinë të kontaktojë personalisht kompaninë me një kërkesë për të ndërprerë bashkëpunimin e mëtejshëm. Arsyeja për këtë mund të jetë punësimi i konsumatorit ose fakti që ai jeton larg degës së Rostelecom;
Vdekja e një pajtimtari.

Në situatën e parë, është e mundur të dërgoni dokumente duke përdorur shërbimet postare. Për të shmangur humbjen e dokumenteve origjinale gjatë dërgimit të tyre, rekomandohet që të bëhen kopje të vërtetuara nga një zyrë noteriale. Sidoqoftë, në situatën e paraqitur, iniciatori i përfundimit të kontratës me Rostelecom do të duhet të presë më gjatë për një përgjigje. Bazuar në informacionin e dhënë, nëse konsumatori ka mundësinë të sjellë personalisht dokumente në një degë të kompanisë, rekomandohet të bëjë pikërisht këtë.

Një mënyrë tjetër për të përfunduar një marrëveshje me Rostelecom është përfshirja e një pale të tretë. Për ta bërë këtë, pajtimtari duhet së pari t'i lëshojë një autorizim një avokati. Dokumenti duhet të vërtetohet nga një zyrë noteriale.

Nëse një konsumator që ka lidhur një marrëveshje me Rostelecom ka vdekur, atëherë për të filluar procesin e përfundimit të kontratës në këtë rast, të afërmit e pajtimtarit duhet të kontaktojnë degën e kompanisë me një aplikim dhe paketën e nevojshme të dokumenteve.

Nëse kontrata humbet

Në këtë rast, përdoruesi i komunikimeve të internetit, televizionit ose telefonit duhet të kontaktojë zyrën e kompanisë me të cilën është lidhur kontrata dhe të raportojë humbjen e saj. Çështja është e lehtë për t'u zgjidhur, pasi punonjësit e Rostelecom kanë mundësinë të gjejnë marrëveshjen e lidhur në bazën e të dhënave të kompanisë. Kjo bëhet duke përdorur të dhënat e pasaportës së klientit. Pas kësaj, kontrata shtypet dhe i dorëzohet klientit. Nëse ekziston një kopje e marrëveshjes dhe arsyet për zgjidhjen e kontratës, pajtimtari ka të drejtë të paraqesë një kërkesë për përfundimin e vlefshmërisë së saj.

Nëse kontrata është lidhur për një të tretë

Procedura për përfundimin e një marrëveshjeje të lidhur me Rostelecom për internet, televizion ose telefoni i shtëpisë duhet të bëhet me pjesëmarrjen personale të të dyja palëve në marrëdhënien kontraktuale. Kjo do të thotë që personi të dhënat e të cilit përfshihen në përmbajtjen e kontratës duhet të kontaktojë personalisht me kompaninë me një kërkesë për të nisur procesin e zgjidhjes së kontratës. Nëse pjesëmarrësi i përfaqësuar në marrëdhëniet juridike nuk ka mundësinë të shkojë personalisht në zyrën e Rostelecom, atëherë ai duhet të lëshojë një autorizim në emër të konsumatorit, duke e vërtetuar atë nga një zyrë noteriale.

Përveç prokurës së lëshuar në emër të avokatit, ai duhet të ketë me vete një kopje të pasaportës së personit, të dhënat e të cilit përfshihen në përmbajtjen e marrëveshjes, si dhe pasaportën e tij. Lista e dokumentacionit tjetër nuk ndryshon nga paketa e dokumenteve që kërkohen t'u sigurohen punonjësve të Rostelecom në një situatë standarde.
Është e rëndësishme të theksohet se borxhi, nëse ka, do të shlyhet nga personi që shkon në zyrën e Rostelecom me qëllim të fillimit të përfundimit të kontratës, dhe jo nga personi, detajet e të cilit tregohen në kontratë. Bazuar në këtë, rekomandohet të shlyhen paraprakisht të gjitha borxhet dhe të kontrollohet nëse pajisjet e ofruara nga kompania gjatë nënshkrimit të kontratës janë paguar.

Në telefonin tuaj të shtëpisë

Për të anuluar shërbimet telefonike në shtëpi, një klient që ka lidhur një marrëveshje me Rostelecom kërkohet të marrë një dokument standard shërbimi dhe të shkojë në zyrën e kompanisë.

Nëse kontrata nuk mund të gjendet sepse është lidhur shumë kohë më parë, atëherë duhet të mbani mend në emër të kujt është lëshuar. Vetëm personi me të cilin Rostelecom ka lidhur një dokument shërbimi ka të drejtë të fillojë procesin e përfundimit. Në emër të tij, ju kërkohet të plotësoni një aplikim për të shkëputur telefonin tuaj të shtëpisë. Nëse për ndonjë arsye personi i përfaqësuar nuk mund ta bëjë këtë personalisht, atëherë është e mundur të hartoni një autorizim me shkrim për një person tjetër, i cili do t'ju lejojë të filloni procedurën për përfundimin e kontratës me Rostelecom. Dokumenti duhet të vërtetohet nga një noter. Aplikimi shoqërohet me dublikatë të të dy pasaportave - personi i autorizuar dhe pronari i kontratës.

Në internet

Kur përfundoni një kontratë interneti me Rostelecom, procedura është e ngjashme me atë të përshkruar në paragrafin e mëparshëm. Para se të shkoni në zyrën e kompanisë me një kërkesë për të ndërprerë bashkëpunimin e mëtejshëm, iniciatorit të përfundimit i kërkohet të shlyejë të gjitha borxhet ndaj Rostelecom, nëse ka. Në të kundërt do të shqiptohen gjoba, të cilat duhet të paguhen shtesë.

Internet dhe TV kabllor

Në një situatë kur u hartua një marrëveshje me Rostelecom për sigurimin e televizionit kabllor dhe internetit, procedura për përfundimin e kontratës është më e ndërlikuar.
Gjatë nënshkrimit të një marrëveshjeje, përveç një pakete shërbimesh në internet, punonjësit e Rostelecom i ofrojnë konsumatorit të marrë me qira pajisje prej tyre që janë plotësisht në përputhje me linjat e transmetimit të ofruesit. Për më tepër, punonjësit e kompanisë vendosin një gjobë për përfundimin e parakohshëm të kontratës, e cila është e barabartë me 500 rubla. Për përdorimin e pajisjeve me qira, duhet të paguani një tarifë qiraje ose ta blini plotësisht - kjo varet nga kushtet e specifikuara në përmbajtjen e kontratës.

Në rastin e paraqitur, mund të ketë një skemë mashtruese, kjo është arsyeja pse klienti këshillohet të lexojë me kujdes dokumentin përpara nënshkrimit!

Përmbajtja e marrëveshjes standarde për përdorimin e pajisjeve nga konsumatori thotë se pajtimtari ka të drejtë ta shesë atë tek Rostelecom derisa të jetë Çmimi i plotë ishte shlyer. Megjithatë, nuk është fitimprurëse për punonjësit e kompanisë që të pranojnë pajisje, edhe nëse ato janë në gjendje të mirë pune. Për ta bërë këtë, ata i referohen një urdhri të brendshëm që nuk i lejon ata të zgjidhin kontratën me kushte të favorshme për klientin.

Çfarë duhet të bëjë një pajtimtar për të shmangur nevojën për të riblerë pajisjen pas përfundimit të kontratës?

Së pari ju duhet të paraqisni një kërkesë zyrtare, e cila dërgohet në te CEO Rostelecom. Ankesa duhet të hartohet në 2 kopje, njëra prej të cilave i mbetet pajtimtarit. Në dokumentin e specifikuar, klienti duhet të marrë nënshkrimin e një personi të autorizuar të kompanisë, i cili do të konfirmojë se është marrë kopja e dytë;
Teksti i ankesës i kushton vëmendje të veçantë faktit që një punonjës i Rostelecom refuzon të pranojë pajisje, duke përmendur një urdhër të brendshëm të kompanisë dhe se kjo është në kundërshtim me të drejtat e konsumatorit;
Tregohet periudha kohore gjatë së cilës punonjësit e Rostelecom duhet të marrin në konsideratë kërkesën. Pas skadimit të periudhës së caktuar, pajtimtari ka të drejtë t'i drejtohet gjykatës për të mbrojtur interesat e tij;
Në fund shënohet data e përpilimit të kërkesës dhe vendoset edhe nënshkrimi i pajtimtarit.

Shpesh, pas këtyre veprimeve, punonjësi i kompanisë ndryshon këndvështrimin e tij dhe pranon të zgjidhë kontratën pas dorëzimit të pajisjes me qira. Ju duhet të dorëzoni pajisjen në mënyrë që të mos paguani qiranë për të në të ardhmen.

Dokumentet e nevojshme për zgjidhjen e kontratës

Kur kontaktoni zyrën e Rostelecom me një kërkesë për të përfunduar marrëveshjen, pajtimtari duhet të ketë me vete një paketë të caktuar dokumentesh.

Lista e dokumentacionit:

Pasaporta origjinale e iniciatorit të përfundimit;
Një kopje e kontratës për shërbimet e komunikimit të lidhur me Rostelecom (nëse nuk ka marrëveshje, atëherë është e mundur të bëhet pa të. Kjo për faktin se një kopje tjetër është në arkivat e kompanisë);
Një akt që konfirmon që pajtimtari ka marrë me qira pajisje nga ofruesi (certifikata e pranimit). Dokumenti i paraqitur i lëshohet klientit kur blen pajisje nga Rostelecom ose e jep me qira;
Dokumentet për pajisjet e specifikuara në akt (ky artikull kërkohet për ata klientë të cilët, gjatë lidhjes së kontratave, kanë marrë dekodera ose rutera me qira nga ofruesi);
Prokurë e vërtetuar nga noteri. Dokumenti i paraqitur kërkohet nëse interesat e pajtimtarit përfaqësohen nga një person tjetër.

Pas përfundimit të kontratës, pajisjet duhet t'i kthehen Rostelecom nëse përmbajtja e kontratës tregon se i është dhënë me qira pajtimtarit. Moskthimi i tij do të rezultojë që klienti të vazhdojë të marrë fatura mujore, madhësia e të cilave do të jetë më e madhe se ato të mëparshme, megjithëse kompania nuk do të ofrojë më shërbime.

Para se të anuloni kontratën tuaj me Rostelecom, duhet ta studioni me kujdes atë. Arsyet e ndërprerjes ndryshojnë. Ne do t'ju tregojmë se cilat dokumente duhet të mblidhni për këtë dhe cili është algoritmi i veprimeve.

Ka situata kur përdorimi i mëtejshëm i produkteve të kompanisë është i pamundur ose jopraktik. Zgjidhja e një kontrate ekzistuese mund të realizohet pa penalitete dhe padi të ndërsjella.

Paketa e dokumenteve të lëshuara pas përfundimit të një transaksioni përfshin një marrëveshje. Ai përmban informacion të plotë për zgjidhjen e saktë të kontratës, zgjidhjen e çështjeve financiare, të drejtat dhe detyrimet e klientit.

Dokumenti do t'ju lejojë të veproni në mënyrë korrekte dhe t'ju tregojë se si mund të përfundoni kontratën me Rostelecom pa pasoja negative për klientin. Konfirmimi i qëllimit është një aplikim për anulimin e tij.

Arsyet e mundshme për refuzimin e shërbimeve

Sipas legjislacionit të Federatës Ruse, klienti vetiniciativë mund të zgjidhë kontratën nëse nuk plotësohen kushtet e zbatimit të saj. Ndër arsyet më të zakonshme janë këto.

Mospërputhja midis parametrave aktualë të aksesit në internet dhe atyre të deklaruara. Dokumentet rregullojnë shpejtësinë e garantuar dhe maksimale të transferimit të të dhënave. Kjo karakteristikë ndonjëherë ndryshon për shkak të faktorëve objektivë (orët e pikut karakterizohen nga një ulje e shpejtësisë). Dështimet teknike në linjën e ofruesit janë gjithashtu të mundshme.

Nëse regjistrohen shenja të tilla, është e mundur të ndërpritet kontrata me Rostelecom sipas kushteve të kontratës. Për të arritur qëllimin, duhet të vendosni se çfarë të bëni me modemin (ruterin). Kur blini pajisje me këste, do t'ju duhet të paguani plotësisht koston e pajisjeve. Routerët e marrë me qira i kthehen kompanisë derisa të anulohet kontrata.

Cilësia e shërbimeve nuk e kënaq klientin. Për të zgjidhur problemin, duhet të shikoni hartën e zyrave të hapura për publikun. Kërkesa është paraqitur duke treguar arsyet specifike për mospërmbushjen e detyrimeve.
Probleme të vazhdueshme komunikimi. Kjo përfshin rënie periodike të shpejtësisë, mungesë të lidhjes me rrjetin dhe probleme të tjera të përsëritura rregullisht. Klientët që kthejnë pajisjet me qira duhet të sigurohen që ato të jenë në gjendje të mirë pune.
Ndryshime në tarifa dhe kushte të tjera të kontratës. Nëse ofruesi, pa rënë dakord me klientin, rrit pagesën, ul shpejtësinë e internetit ose prezanton rregullime të tjera, atëherë klienti ka të drejtë të zgjidhë kontratën.
Një ofrues tjetër ofron një mundësi më të mirë.
Ndryshimi i vendbanimit, adresa e ambienteve të marra me qira, e kështu me radhë.

Si të përfundoni një marrëveshje me Rostelecom dhe të ktheheni pajisjet

Pavarësisht nga arsyeja që ka çuar në ndërprerjen e marrëdhënies kontraktuale me kompaninë, borxhi për shërbimet e ofruara tashmë duhet të shlyhet, si dhe pajisjet e marra me qira duhet të përgatiten për dorëzim tek ofruesi.

Një model aplikimi për përfundimin e marrëveshjes mund të shkarkohet nga faqja zyrtare e internetit ose të plotësohet drejtpërdrejt në zyrën përfaqësuese të kompanisë. Nëse nuk mund ta vizitoni zyrën personalisht, mund të dërgoni një aplikim të plotësuar me postë.

Përfundimi i një marrëveshjeje me Rostelecom mund të kryhet me autorizim. Për këtë, hartohet një dokument i formularit të miratuar. Ai duhet të përfshijë një klauzolë që tregon se çfarë veprimesh lejohen.

Është e mundur të paraqisni një kërkesë për përfundimin e marrëveshjes në internet (përmes llogarisë personale të paguesit).

Nëse pajtimtari vdes, kërkohet vërtetimi i vdekjes dhe shlyerja e plotë e borxhit për të anuluar marrëveshjen. Vetë aplikimi për zgjidhjen e kontratës plotësohet nga i afërmi (trashëgimtari) i pajtimtarit të vdekur.

Procedura për kthimin e pajisjeve varet nga kushtet e kontratës. Nëse tregohet se set-top box-i ose ruteri po blihet me pagesa me këste, do të thotë që pajtimtari duhet të shlyejë borxhin ndaj Rostelecom.

Nëse pajisjet merren me qira, duhet të mbledhni të gjithë dokumentacionin teknik në dispozicion dhe t'ia transferoni menaxherit të kompanisë. Pas kësaj, ju mund të plotësoni një kërkesë për të përfunduar marrëveshjen me Rostelecom.

Cilat dokumente nevojiten për zgjidhjen e kontratës?

Pavarësisht nëse klienti erdhi personalisht në zyrë ose zgjodhi një mundësi tjetër për të ndërprerë marrëdhëniet me kompaninë, kërkohet një paketë dokumentesh. Duhet mbajtur mend se pajtimtari, sipas detyrimeve kontraktuale, duhet të paguajë koston e shërbimeve në datën e caktuar. Anulimi i kontratës nuk është i mundur derisa të shlyhet borxhi.

Pas përfundimit të aplikimit, duhet të përgatisni paketën e mëposhtme të dokumenteve:

dokumente që vërtetojnë identitetin tuaj (pasaportë, ID e përkohshme);
certifikatën e pronësisë mbi pasurinë e paluajtshme (plus fotokopje);
akti i pranimit/transferimit të pajisjeve me qira;
kontratës

Qese plastike dokumente të gatshme dhe pajisjet e dhëna me qira i transferohen ofruesit.

Si të përfundoni një kontratë nëse nuk mund të shkoni në zyrë

Përveç vizitës personalisht në një zyrë përfaqësuese të kompanisë, ka mënyra të tjera. Klienti zgjedh atë që ai e konsideron më të pranueshëm:

plotësoni një aplikim përmes llogarisë personale të pajtimtarit;
të zgjidhë kontratën përmes një përfaqësuesi (një i afërm, mik, etj. mund të autorizohet të përfaqësojë interesa me prokurë);
dërgoni formularin e aplikimit të plotësuar në adresën postare të Rostelecom.

Kur zgjidhni opsionet në distancë, është e rëndësishme të kujdeseni paraprakisht për kthimin e pajisjeve dhe pagesën e borxheve sipas kontratës.

A duhet të kthej pajisjet (set-top box, ruter)

Përfundimi i një marrëveshjeje me Rostelecom do të përshpejtohet nëse klienti studion me kujdes kushtet e marrëveshjes paraprakisht. Pajisjet nuk do të kthehen nëse lëshohet një plan me këste me blerje të mëvonshme. Është e rëndësishme të siguroheni që kostoja e pajisjeve të paguhet plotësisht. Nëse ruteri është lëshuar me qira, ai duhet t'i dorëzohet ofruesit.

Si të blini pajisje Rostelecom

Për të përcaktuar kushtet në të cilat blihen pajisjet, duhet të studioni me kujdes kontratën. Për secilin pajtimtar, kompania ofron opsione individuale për shitjen e ruterave.

Ekziston një klauzolë përkatëse në kontratë. Aty shprehen kushtet. Pas shprehjes "blerje dhe shitje", tregohet forma e transferimit të pajisjeve te pajtimtari. Nëse shkruhet “Pagesa e shtyrë ose me këste”, kjo do të thotë se klienti është i kënaqur me koston e mallit dhe procedurën e kalimit të tij në pronësi.

Është e rëndësishme t'i kushtohet vëmendje formës së llogaritjes. Pas përfundimit të marrëveshjes, pajtimtari duhet të paguajë menjëherë borxhin për koston e pajisjeve ose të organizojë një plan këste.

A duhet të zgjidh kontratën kur lëviz?

Një nga situatat më të zakonshme është ndryshimi i vendbanimit. A është e nevojshme të refuzoni shërbimet telefonike ose të internetit në këtë rast? Për klientë të tillë ekziston një ofertë speciale nga Rostelecom, thelbi i së cilës është se përfundimi i kontratës në rast të ndryshimit të adresës nuk do të kërkohet.

Për të përcaktuar nëse ka aftësi teknike për të rikonfiguruar shërbimet e lidhura në një adresë të re, duhet të telefononi linjë telefonike. Nëse përgjigja është pozitive, abonenti mund të porosisë dhe të marrë një certifikatë “Moving”. Pas zhvendosjes në Shtepi e re ju duhet të vizitoni zyrën rajonale të kompanisë dhe të aktivizoni opsionin.

A është e mundur të zgjidhësh kontratën vetëm për një nga shërbimet pa ndërprerë përdorimin e të tjerëve?

Shumë njerëz tani përdorin telefona fiks më pak njerëz se më parë. Nevoja për to është zvogëluar. Shtrohet pyetja se si të zgjidhësh një kontratë, për shembull, për një telefon shtëpie, por të mos heqësh dorë nga interneti dhe televizioni.

Ky opsion për rishikimin e detyrimeve kontraktuale është i mundur. Pas marrjes së një aplikacioni për të përfunduar një marrëveshje për një lloj shërbimi të caktuar, një specialist i kompanisë kontakton pajtimtarin. Ai mund të ofrojë një opsion ekonomik me të njëjtin numër dhe një tarifë të re.

Duke rënë dakord me kushtet e propozuara, nuk do të keni nevojë të përfundoni kontratën me Rostelecom për Internet dhe televizion. Menaxheri bën rregullime për kushtet aktuale dhe lëshon të reja për pajtimtarin.

Si të përfundoni një marrëveshje me Rostelecom nëse marrëveshja nuk është lidhur për ju

Ka situata në të cilat prona jepet me qira, ose qiramarrësi nënshkruan kontratën për vete dhe më pas largohet. Në raste të tilla, Rostelecom sugjeron të kontaktoni zyrën e shitjeve.

Zgjidhja e kontratës nga pronari i lokalit që jepet me qira

Lejohet mbyllja e kontratës me kompaninë në një situatë të tillë. Për ta bërë këtë, duhet të siguroni një paketë dokumentesh:

pasaportë;
pronësia e pasurive të paluajtshme.

Zgjidhja e kontratës nga trashëgimtari i pajtimtarit

Pas vdekjes së pajtimtarit, kontrata duhet t'i ribotohet një personi të ri ose të ndërpritet. Në rastin e parë paraqitet një certifikatë lindjeje ose martese, pasaportë, certifikatë trashëgimie dhe një vërtetim nga noteri. Kur përfundoni kontratën, duhet të siguroni një pasaportë dhe certifikatë vdekjeje.

A ka gjoba për zgjidhjen e parakohshme të kontratës?

Nuk ka gjoba si të tilla. Sidoqoftë, në situatat kur përfundimi i një kontrate ekzistuese me Rostelecom për internetin ose shërbime të tjera fillon gjatë një periudhe promocionale ose promovimi, pagesa mund të rillogaritet. Ky kusht duhet të specifikohet në marrëveshje dhe kushtet për t'u bashkuar me promovimin. Nëse pagesa bëhet në kohë, kontrata mund të mbyllet. Nëse pagesa nuk bëhet, atëherë përfundimi i kontratës me Rostelecom bëhet i pamundur.

Probleme të mundshme

Mundësia për të refuzuar mbylljen e kontratës është e lartë nëse pagesa për mirëmbajtjen dhe ofrimin e shërbimeve nuk merret në kohë, gjë që çon në shfaqjen e borxhit. Shlyerja e detyrimeve ndaj Rostelecom është e mundur duke marrë dhe paguar një faturë në zyrë, Llogari personale ose sistemi VLSI, ku pajtimtari mund të mësojë gjendjen aktuale dhe shumën e borxhit.

Probleme gjatë dorëzimit të pajisjeve

Pothuajse të gjithë pajtimtarët marrin pajisje kur lidhen me shërbimet. Ai ofrohet në format e mëposhtme.

Qira falas. Nënkupton përdorimin falas të pajisjeve për qëllime personale. Në rast të ndërprerjes së marrëdhënies kontraktuale, të gjitha pajisjet duhet të kthehen në grup. Specialisti inspekton me kujdes pajisjet, kontrollon plotësinë e pajisjeve dhe shërbimin. Nëse zbulohet një avari, caktohet një kosto kompensimi.
Qira me pagesë mujore. Ai u ofrohet abonentëve në situata kur kërkohen pajisje të shtrenjta për të ofruar shërbimin.
Plani me këste. Ai supozon që kostoja e pajisjes paguhet nga pajtimtari brenda një periudhe të caktuar. Si rezultat, pajisjet bëhen pronë e plotë e klientit.

Gjithçka është e përcaktuar në kontratë. Këto rregulla duhet të merren parasysh gjatë paraqitjes së një kërkese për ndërprerjen e shërbimeve.

Nëse kontrata humbet

Nëse kopja e kontratës së klientit ka humbur, duhet të telefononi qendrën e thirrjeve të kompanisë. Operatori mund të përgatisë lehtësisht një kopje bazuar në informacionin nga baza e të dhënave.

Disponueshmëria e borxheve

Nëse ka detyrime financiare të papaguara, një refuzim për të përfunduar kontratën me Rostelecom ka të ngjarë. Përpara pranimit të aplikimit, specialisti kontrollon praninë/mungesën e borxhit në llogarinë personale dhe vetëm pas kësaj pranon aplikimin.

Pavarësisht nga arsyeja e prishjes së kontratës - zhvendosja në një adresë të re ose shkyçja lloj i caktuar shërbimet - ndryshimet bëhen vetëm pas shlyerjes së plotë të borxhit. Ju mund të zbuloni shumën e borxhit në llogarinë tuaj personale ose të kontrolloni me menaxherin.

Ka shumë arsye për zgjidhjen e kontratës. Përdoruesi mund të gjejë një opsion më fitimprurës, ai nuk ka më nevojë për shërbimet e ofruara, ai nuk mund të përballojë kostot shtesë, pajisjet ekzistuese janë të vjetruara dhe pajisjet e reja, më të përshtatshme dhe më të lira e kanë zëvendësuar atë. Por gjithçka që u tha nuk ka një rëndësi të madhe; ajo që është shumë më e rëndësishme është se si të ndërpritet kontrata me Rostelecom për internetin dhe shërbimet e tjera. Në fund të fundit, ofruesi nuk është i interesuar të humbasë një klient dhe patjetër do të përpiqet ta mbajë atë. Dhe mospërputhje kushtet e detyrueshme mund t'ju pengojë të refuzoni të bashkëpunoni me kompaninë. Pra, çfarë duhet të bëni?

Kushti kryesor për refuzimin e përdorimit të shërbimeve është mungesa e plotë e borxheve. Prandaj, është e nevojshme ose të ktheheni pajisjet e dhëna me qira ose të blini pajisjet e marra me këste. Përndryshe, nuk do të mund të hiqni dorë nga televizioni dhe interneti.

Duke u marrë me ruterat dhe marrësit, duhet të shkruani një deklaratë. Shërbehet në dy mënyra:

duke vizituar personalisht zyrën ku është nënshkruar marrëveshja e shërbimit;
duke dërguar në këtë adresë letër e porositur.

Ju nuk mund të shprehni dëshirat tuaja përmes faqes zyrtare të internetit. Është gjithashtu e pamundur ta bëni këtë përmes telefonit, por duke telefonuar shërbimin mbështetës, mund të merrni këshilla të hollësishme për çështjen e interesit.

Rostelecom: aplikimi për përfundimin e kontratës: mostër

Nuk ka asnjë lloj aplikacioni të vetëm për të refuzuar televizionin, internetin ose telefonin fiks. Përdoruesit mund ta shkruajnë atë në formë të lirë. Por është e nevojshme që të plotësohen disa kërkesa pamjen dokument:

Emri i organizatës që merr letrën dhe menaxheri që do të shqyrtojë aplikacionin tregohen lart djathtas;
Mbiemri, emri dhe patronimi i aplikantit shënohen më poshtë, gjithmonë të plota;
Adresa e shkrimtarit dhe detajet e kontaktit (celular) tregohen menjëherë;
në qendër shkruhet fjala "deklaratë";
thelbi i kërkesës tregohet më poshtë;
teksti kryesor i dokumentit duhet të tregojë numrin e kontratës që duhet të ndërpritet dhe datën kur duhet bërë kjo;
Në fund është data e dorëzimit të letrës dhe një nënshkrim me një transkript.

Vizitë në zyrë

Opsioni i aplikimit i përshkruar më sipër është i përshtatshëm për dërgimin e një letre të regjistruar. Ata që janë të gatshëm të humbasin kohë dhe të vizitojnë një degë të kompanisë nuk duhet të mendojnë për gjëra të vogla. Por ia vlen të përgatisni dhe mblidhni gjërat e nevojshme:

pasaportë;
marrëveshje shërbimi;
pajisje që duhet të dorëzohen;
para nëse pajisjet duhet të blihen përsëri.

Pasi të shkoni te specialisti i kompanisë, duhet të informoni arsyen e vizitës dhe të paraqisni dokumentet dhe pajisjet. Ai do ta plotësojë vetë aplikacionin.

Gjëja më e sigurt për të bërë është të shkoni në zyrën ku është lidhur shërbimi, qoftë internet online apo telefon fiks; në këtë rast, gjasat për të marrë shërbim cilësor rriten dhe mundësia për t'u refuzuar ndihma zvogëlohet.

Opsione të tjera

NË në disa raste, kur një përdorues dëshiron të anulojë shërbimin që merr për 2-3 muaj, ai mund të përdorë bllokimin në vend të ndërprerjes. Kjo do t'ju lejojë të ruani shërbimin, por do të reduktojë ndjeshëm kostot. Në këtë rast, pajtimtari nuk duhet të shkojë askund. Ju mund të pezulloni shërbimin me telefon.

Ndonjëherë përdoruesit nuk janë në gjendje të gjejnë marrëveshjen e nevojshme për të anuluar shërbimin. Në situata të tilla, do t'ju duhet të vizitoni zyrën pa të.

Punonjësit e Rostelecom do të përdorin të dhënat e pasaportës së klientit dhe do të gjejnë një kopje të dytë të dokumentit.

Nëse nuk jeni në gjendje të shkoni personalisht në zyrë, mund t'ia delegoni këtë detyrë tek një i dashur. Për ta bërë këtë, do t'ju duhet të lëshoni një autorizim për të. Pa një autorizim, punonjësit e ofruesit thjesht nuk do ta dëgjojnë atë, pasi ai nuk do të jetë në gjendje të konfirmojë që veprimet e tij janë të ligjshme dhe përkojnë me dëshirat e pajtimtarit.

Vështirësitë e mundshme dhe zgjidhjet e tyre

Pasi të keni kuptuar se si të përfundoni një kontratë me Rostelecom për një telefon në shtëpi, duhet të përqendroheni në vështirësitë e mundshme.

Vështirësia kryesore që mund të hasin klientët e kompanisë është prania e borxheve.

Çdo borxh është një arsye e vlefshme për refuzimin e shkëputjes së shërbimeve.

Duhet të kontrolloni paraprakisht nëse janë paguar faturat në mënyrë që një vizitë në zyrë të mos rezultojë e padobishme.

Vështirësia tjetër lidhet me dorëzimin e pajisjeve. Në disa raste, ai duhet të shlyhet. Kjo do të prekë ata abonentë që e kanë marrë me shtyrje ose me këste. Ata që kanë marrë pajisje me qira duhet të ndjehen të lirë të kthejnë pajisjet. Nëse nuk pranohet, kërkoni një shpjegim me shkrim dhe ankohuni tek menaxhmenti i lartë.

Nuanca e fundit që duhet të merret parasysh është lidhja e shërbimeve individuale. Ndonjëherë kur Interneti fiket, televizori mund të fiket gjithashtu. Ose nëse linja telefonike dështon, Interneti mund të humbasë. Detaje të tilla duhet të sqarohen paraprakisht.

Për të marrë të drejtën për të përdorur shërbimet e Rostelecom, klienti lidh një marrëveshje përkatëse me ofruesin. Ai përmban kushtet për ofrimin e shërbimeve të nevojshme dhe dispozitat që rregullojnë çështjen e anulimit të marrëveshjes. Në një farë mase, ata ndërlikojnë procesin e përfundimit të kontratës me Rostelecom dhe për këtë arsye kërkojnë vëmendje të veçantë nga ana e pajtimtarit.

Mund të ketë shumë arsye për të refuzuar shërbimin, duke përfshirë:

shpejtësi e ulët e lidhjes në internet;
jo mjaftueshem cilesi e larte sinjal kur shikoni televizor ose përdorni një telefon në shtëpi;
kërkon shumë kohë për të zgjidhur çdo problem komunikimi që lind;
mospërfitueshmëria e tarifave të propozuara;
disponueshmëria e ofertave më të mira nga ofruesit e tjerë.

Por pavarësisht se cila ishte saktësisht arsyeja e këtij vendimi, procedura për anulimin e një kontrate me Rostelecom kryhet në të njëjtën mënyrë.

Dokumentet e nevojshme

Paketa bazë e dokumenteve të kërkuara për të përfunduar marrëveshjen përfshin:

një kopje e kontratës për komunikim në internet, televizor ose telefon në duart e përdoruesit;
letërnjoftim (pasaportë);
një akt pranimi dhe transferimi i pajisjeve (nëse ka) së bashku me vetë pajisjen për të cilën është lëshuar letra;
certifikatën e pronësisë së banesës (origjinale dhe fotokopje).

Pasi të keni përgatitur letrat nga lista e mësipërme (vetëm dy pikat e para janë të detyrueshme, pjesa tjetër merren parasysh sipas nevojës), përdoruesi duhet të paraqitet personalisht në një nga zyrat e Rostelecom.

Atje ai do të jetë në gjendje të njihet me një aplikim mostër për përfundimin e kontratës dhe, bazuar në të, të hartojë një dokument përkatës. Sidoqoftë, për të kursyer kohë, rekomandohet të printoni vetë formularin e aplikimit, ta plotësoni menjëherë në shtëpi dhe më pas t'ia dorëzoni punonjësve të Rostelecom së bashku me dokumente të tjera.

Aplikacioni i vetë-përbërë duhet të përfshijë informacionin e mëposhtëm:

detajet e punonjësit në emër të të cilit hartohet letra;
Emri i plotë i aplikantit;
të dhënat e pasaportës;
Numri i kontratës dhe detajet e kompanisë që përmbahen në të;
Data e përgatitjes.

Zmadhoni

Dokumenti duhet të plotësohet me nënshkrimin e autorit.

E rëndësishme! Paraqitja e certifikatës së pronësisë së banesës nuk është e detyrueshme, por përshpejton ndjeshëm procedurën e anulimit të kontratës.

Përfundimi i kontratës me Rostelecom (hap pas hapi)

Nëse përshkruajmë hap pas hapi procesin e anulimit të një marrëveshjeje për ofrimin e shërbimeve të komunikimit, ai do të përfshijë pikat e mëposhtme:

Shlyerja e të gjitha borxheve ekzistuese për pagesa për shërbimet e Rostelecom.
Kthimi ose riblerja e pajisjeve të përdorura.
Mbledhja e dokumenteve të nevojshme.
Dorëzimi i një aplikacioni.

Në mungesë të ndonjë pengese, mbyllja e plotë e internetit, telefonit ose televizionit ndodh 10 ditë pas kërkesës së aplikantit.

Kujdes! Procedura për zgjidhjen e kontratës nuk mund të kryhet në të gjitha zyrat. Prandaj, është e nevojshme të sqaroni paraprakisht se me cilin prej tyre mund të kontaktoni për këtë çështje.

Nëse përdoruesi dëshiron të zgjidhë kontratën dhe të dorëzojë pajisjen, por i refuzohet procedura e duhur, arsyeja e këtij vendimi duhet t'i shpjegohet në detaje. Zakonisht shoqërohet me mosrespektim të njërës prej dispozitave të kontratës. Nëse nuk është kështu, përdoruesi mund të kërkojë ndihmë për zgjidhjen e situatës nga udhëheqja e qytetit.

Probleme të zakonshme gjatë përfundimit

Kur anuloni një marrëveshje me Rostelecom, mund të shfaqen disa vështirësi, më të zakonshmet prej të cilave janë:

Humbja e kontratës

Në këtë rast, është e nevojshme të bëni një telefonatë paraprake në zyrën më të afërt të kompanisë dhe të tregoni për situatën që ka lindur. Duke përdorur të dhënat e pasaportës së aplikantit, punonjësit e Rostelecom do të gjejnë dhe riprintojnë menjëherë dokumentin e kërkuar.

Borxhet

Është e pamundur të arrihet përfundimi i marrëveshjes nëse ka borxhe në llogari, kështu që përpara se të filloni procedurën duhet të siguroheni që ato mungojnë ose të plotësoni bilancin në mënyrë që të "dalni nga minus".

Mungesa e personit që ka lidhur marrëveshjen

Rregullat për zgjidhjen e kontratës thonë se të dyja palët duhet të marrin pjesë personalisht në procedurë. Kjo do të thotë, personi për të cilin është regjistruar shërbimi do të duhet të konfirmojë vendimin e tij duke ardhur në zyrën e ofruesit. Nëse kjo nuk është e mundur, përdoruesi do të duhet të përgatisë një prokurë (të noterizuar), e cila do të lejojë një person tjetër të veprojë në emër të tij. Kur kontakton punonjësit e kompanisë, personi i autorizuar duhet të paraqesë:

pasaportën tuaj;
fotokopje e pasaportës së drejtorit;
vetë prokura.

Për më tepër, ai duhet të përgatisë dokumentet e mbetura të nevojshme për procedurën, të paguajë paraprakisht të gjitha borxhet në llogarinë e tij personale dhe të paguajë pajisjet.

E rëndësishme! Nëse ka kaluar më pak se një vit nga nënshkrimi i marrëveshjes, atëherë me përfundimin e saj mund të kërkohet kompensim (kjo pikë duhet të specifikohet në dispozitat e marrëveshjes).

Si të ktheheni pajisjet

Duke lidhur internetin ose televizionin në shtëpi, Rostelecom, së bashku me vetë shërbimin, mund t'u sigurojë përdoruesve:

përshtatës;
ruterat;
dërgues video;
Kuti televizori.

Të gjitha pajisjet e listuara janë të shtrenjta dhe kërkojnë pagesë, e cila zakonisht paguhet me këste. Procesi i rimbursimit të kostos së pajisjes në Rostelecom mund të zgjasë deri në 3 vjet. Nëse kontrata zgjidhet përpara përfundimit të kësaj periudhe, së pari do të kërkohet pagesa e plotë për pajisjen.

Në rastin e marrjes me qira pa pagesë ose me pagesë të pajisjeve, klienti mund të zgjidhë kontratën dhe t'ia kthejë pajisjen kompanisë pa paguar fonde shtesë (me kusht që ajo të jetë plotësisht funksionale ose të jetë bërë e papërdorshme pa fajin e përdoruesit). Por nëse një punonjës i kompanisë identifikon prishje të shkaktuara nga trajtimi jo i duhur i pajisjeve, pajisja do të duhet të blihet përsëri.

Përfundimi i një marrëveshjeje me Rostelecom nuk është një detyrë e pamundur, dhe nëse ndiqni të gjitha udhëzimet e mësipërme, kjo procedurë nuk do të shkaktojë aspak vështirësi. Prandaj, nëse është e nevojshme, mund të kontaktoni me siguri zyrën e kompanisë dhe të paraqisni aplikacionin e duhur.

Kur fillon bashkëpunimin me Rostelecom, secili klient nënshkruan një marrëveshje. Kështu lidhet një marrëveshje për çdo shërbim, qoftë televizion, komunikim celular apo internet. Për t'i refuzuar ato, duhet të shkruani një deklaratë për përfundimin e kontratës përkatëse. Ky material ofron listën e plotë dokumentet dhe metodat me të cilat mund të bëhet kjo.

Kërkesë për zgjidhjen e kontratës

Së pari, një klient i vlefshëm i kompanisë duhet të shkarkojë një letër për të përfunduar kontratën. Hapni dokumentin e shkarkuar në një redaktues teksti dhe shikoni sa vijon:

Titulli i aplikacionit përmban tashmë pozicionin dhe mbiemrin e personit të cilit i drejtohet. Përdoruesi duhet vetëm të tregojë emrin e tij të plotë dhe të fusë informacionin e mëposhtëm në fushat boshe:

nga cila datë ai refuzon shërbimet e kompanisë;
numri i marrëveshjes (mund të gjendet në dokumentin që keni nënshkruar kur lidhni marrëveshjen me Rostelecom);
arsyet e refuzimit;
datën dhe nënshkrimin.

Përpara se ta çoni dokumentin te ofruesi i shërbimit, duhet të paguani plotësisht. Rilexoni marrëveshjen e nënshkruar më parë dhe sigurohuni që nuk keni marrë me qira ose marrë me qira ndonjë pajisje nga Rostelecom. Nëse e keni marrë atë, atëherë borxhi duhet të shlyhet plotësisht.

Së dyti pikë e rëndësishme ka të bëjë me kohën e zgjidhjes së kontratës. Nëse ky i fundit deklaron se nëse klienti anulon shërbimet më herët se një vit më vonë, klienti merr përsipër t'i paguajë kompanisë një lloj kompensimi, ai do të duhet ta bëjë këtë. Kontrata do të ndërpritet vetëm pasi të jenë përmbushur të gjitha detyrimet e përshkruara.

Ndërprerja e kontratës së internetit

Pse një klient mund të refuzojë shërbimet e ofruesit të tij? Me shumë mundësi, për shkak të faktit se shpejtësia aktuale e internetit është shumë më e ulët se ajo që kompania garantoi të sigurojë. Këtu ka një nuancë të rëndësishme që shkakton keqkuptime të ndryshme.

Kontrata për furnizimin e shërbimeve të internetit gjithmonë specifikon shpejtësinë maksimale të internetit. Kjo nuk do të thotë aspak se ajo do të jetë gjithmonë kështu. Në periudha të caktuara të ditës, ngarkesa në linjat e ofruesit rritet dhe shpejtësia e internetit bie.

Kjo zakonisht ndodh në mbrëmje, kur shumica e përdoruesve kthehen në shtëpi dhe kënaqen duke "zhytur" në World Wide Web. Për shkak të mbingarkesave, të gjitha llojet e dështimeve teknike janë të mundshme, jo vetëm një rënie në shpejtësinë e internetit.

Nëse vendosni të ndryshoni ofruesin me shpresën për të marrë më shumë shërbime cilësore, së pari rilexoni marrëveshjen tuaj me Rostelecom. Nëse keni marrë me qira një ruter, do t'ju duhet ta ktheni atë në kompani. A keni blerë pajisje me këste? Ju lutemi shlyeni bilancin e borxhit!

Zgjidhja e një kontrate televizive

Televizioni interaktiv Rostelecom po tërheq gjithnjë e më shumë shikues. Për të siguruar cilësinë e transmetimit, kompania ofron pajisje të shkëlqyera. Jo më pak joshëse janë edhe numri i madh i kanaleve interesante, si dhe Shërbime shtesë, e cila mund të gjendet në faqen e internetit të Rostelecom.

Një prej tyre është Multiroom. Ky është një shërbim përmes të cilit mund të shikoni programe në disa TV menjëherë. Shërbimi Mulscreen ju lejon të shijoni cilësi të shkëlqyera transmetimi në laptopin ose telefonin tuaj. Për t'i shijuar të gjitha këto përfitime, kur lidh një kontratë, klienti merr - zakonisht me këste - pajisje mjaft të shtrenjta: një dërgues video dhe një set-top box.

Planet me këste jepen më shpesh për 36 muaj. Nëse klienti refuzon shërbimet e Rostelecom më herët se kjo periudhë, ai, në përputhje me rrethanat, do të duhet të paguajë plotësisht shumën e mbetur. Nëse pajisjet e listuara janë marrë me qira, thjesht duhet të paguani për përdorimin e saj në muajin aktual.

Zgjidhja e një kontrate telefonike

Në ditët e sotme, pothuajse të gjithë përdorin komunikime celulare. Prandaj, nevoja për një telefon fiks në shtëpi po zhduket gradualisht dhe shumë klientë të Rostelecom vendosin ta fikin atë. Për ta bërë këtë, telefononi mbështetjen teknike të kompanisë dhe shprehni kërkesën tuaj tek operatori.

Menaxheri pothuajse me siguri do të ofrojë menjëherë një tarifë ekonomike nga Rostelecom. Me ndihmën e tij, ju mund të ulni ndjeshëm kostot dhe, falë kësaj, mos e shkëputni telefonin tuaj të shtëpisë. A nuk është as ky opsion i përshtatshëm për ju? Pastaj kontrolloni nëse ka ndonjë borxh në llogarinë tuaj. Nëse ka një borxh, paguani kompaninë duke përdorur kartë bankare dhe kërkoni që telefoni të fiket.

Lista e dokumenteve të nevojshme për zgjidhjen e kontratës

Formulari i aplikimit i shkarkuar dhe i plotësuar më parë për zgjidhjen e kontratës duhet të printohet dhe të dërgohet në zyrën e kompanisë. Dokumentet e mëposhtme duhet t'i bashkëngjiten asaj:

pasaportë;
certifikatën e pronësisë së banesës (së bashku me fotokopjen e këtij dokumenti);
marrëveshjen e blerjes dhe shitjes, nëse banesa është blerë nga ju (+ kopje);
marrëveshjen aktuale me Rostelecom.

Ju mund të zgjidhni zyrën më të afërt të kompanisë në listën e degëve të Rostelecom. Para vizitës suaj, sigurohuni që të telefononi menaxherin. Zbuloni nëse kjo degë pranon aplikime për zgjidhjen e kontratave (në disa ju nuk mund ta merrni këtë shërbim).

Nëse zyra përfaqësuese e kompanisë pranon aplikime, por për ndonjë arsye ju refuzohen, sigurohuni që të zbuloni arsyen. Sipas ligjit, klienti duhet të përmbushë të gjitha kushtet e kontratës. Më pas, marrëveshja mund të ndërpritet. Ndoshta përfaqësuesi i Rostelecom do të tregojë pikërisht këtë pikë.

Nëse nuk ka pengesa në kushtet juridike nuk ka asnjë rrethanë, por ata ende nuk duan të pranojnë aplikimin tuaj, ankohuni te menaxhmenti i kompanisë në qytetin tuaj. Dërgoni një letër të regjistruar në zyrën qendrore dhe përshkruani në detaje thelbin e problemit tuaj.

Kujdes! Nëse ndaloni së paguari për telefonin ose internetin tuaj, kontrata me kompaninë që ofron shërbimin nuk anulohet automatikisht! Por borxhet tuaja vazhdojnë të rriten, gjë që shumë shpejt do të çojë në nevojën për të komunikuar ngushtë dhe jashtëzakonisht të pakëndshëm me mbledhësit.

Mos u bëni dembel, shkruani një deklaratë dhe përfundoni saktë marrëdhënien tuaj me Rostelecom! Gjithashtu mos harroni: mund ta çaktivizoni përkohësisht shërbimin nëse planifikoni të largoheni për një kohë të gjatë. Pas kthimit, ai mund të lidhet përsëri në të njëjtat kushte.