Recalcularea facturilor la utilitati conform legii. Ce este recalcularea pentru utilitati

Aceste probleme legate de locuințe sunt reglementate în statul nostru - Federația Rusă de următoarele reglementări, cu care ar trebui să vă familiarizați cel mai bine și apoi în conformitate cu cele de neînțeles probleme legale poti cu calm si

consultați avocații specializați în cazuri de locuințe și care au experiență judiciară în litigiile privind locuința.

1. Codul Locuinței al Federației Ruse (denumit în continuare Codul Locuinței al Federației Ruse).

2. Reguli pentru furnizarea de servicii de utilități proprietarilor și utilizatorilor spațiilor din clădire de apartamenteși clădiri rezidențiale, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 6 mai 2011 nr. 354, care sunt valabile în toată Rusia de la 1 septembrie 2012 până în prezent.

3. Reguli pentru furnizarea de servicii publice cetățenilor, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 23 mai 2006 nr. 307, care au fost în vigoare în toată Rusia până la 1 septembrie 2012.

Astfel, conform părții 1 a articolului 155 din Codul locuinței al Federației Ruse, plata pentru spațiile rezidențiale și utilitățile se plătește lunar înainte de a zecea zi a lunii următoare expirării lunii, cu excepția cazului în care conducerea stabilește o perioadă diferită. acordul blocului sau prin decizie intalnire generala membri ai asociației de proprietari, cooperativa de locuinte sau altă cooperativă de consum specializată creată pentru a satisface nevoile de locuințe ale cetățenilor în conformitate cu lege federala despre o astfel de cooperativă (denumită în continuare o altă cooperativă de consum specializată).

Potrivit părții 11 a articolului 155 din Codul locuinței al Federației Ruse, neutilizarea spațiilor de către proprietari, chiriași și alte persoane nu este un motiv pentru neplata spațiilor rezidențiale și utilităților. În caz de absență temporară a cetățenilor, plata pt specii individuale utilități, calculate pe baza standardelor de consum, se efectuează ținând cont de recalcularea plăților pentru perioada de absență temporară a cetățenilor în modul aprobat de Guvern. Federația Rusă.

Conform părții 1 a articolului 157 din Codul locuinței al Federației Ruse, valoarea plății pentru utilități este calculată pe baza volumului utilităților consumate, determinat de citirile dispozitivelor de contorizare și, în absența acestora, pe baza standardelor pentru consumul de utilitati aprobate de autoritati puterea statului subiecții Federației Ruse în modul stabilit de Guvernul Federației Ruse.

În conformitate cu Regulile pentru furnizarea de servicii de utilități proprietarilor și utilizatorilor de spații din clădirile de apartamente și clădirile rezidențiale, este posibil să se recalculeze serviciile de utilități în spațiile rezidențiale, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 354. RECALCULARE pentru plata serviciilor de utilitate se face in trei cazuri:

1. Dacă ați fost plecat de acasă mai mult de 5 zile (acest fapt trebuie documentat prin prezentarea, de exemplu, a unui document de călătorie sau a unui extras de la spital);

2. În cazul în care serviciul de utilitate nu a fost prestat integral sau calitate proastă(să zicem că apa rece curgea de la robinet în loc de fierbinte);

3. Dacă serviciul nu a fost furnizat deloc (nu a existat lumină, apă, gaz sau căldură de ceva timp).

Secțiunea a VIII-a din prezentul Regulament stabilește că recalcularea se efectuează numai pentru alimentarea cu apă caldă, alimentarea cu apă caldă, gaz, electricitate și canalizare, și că este posibilă numai în lipsa unor dispozitive individuale și generale de contorizare a casei pentru aceste resurse. Se produce proporțional cu numărul de zile din perioada de absență temporară a consumatorului, dar nu mai mult de 6 luni. La determinarea perioadei de absență a unui cetățean nu se ia în considerare ziua plecării și întoarcerii acestuia.

Din păcate, nu ați indicat în cererea dumneavoastră ce recalculare anume pentru utilități vă interesează și de ce.

Furnizarea de utilități oricărui apartament se realizează pe baza unui acord încheiat de rezident cu societatea furnizoare de resurse.

Același acord și legislația Federației Ruse prevăd cazuri în care este posibil să se recalculeze plata pentru.

Ce motive ar putea fi?

Pentru a aplica pentru recalcularea utilităților, trebuie să aveți motive imperioase specificate în rezoluție.

Baza recalculării poate fi absența pe termen lung a chiriașului din apartament pentru o perioadă 5 sau mai multe zile. Dar o astfel de bază va fi aplicată numai dacă nu există un dispozitiv de măsurare (contor).

În acest caz, recalcularea nu se aplică pentru:

Incalzi;
alimentare cu gaz;
nevoi generale ale casei.

Recalcularea pe motiv de absență se face proporțional cu numărul de zile de absență, cu excepția zilei de plecare și de sosire.

Baza pentru recalculare poate fi, de asemenea calitatea slabă a serviciilor publice. De asemenea întreruperea prestării serviciului poate constitui un motiv de recalculare.

Nu există o cifră specifică unică; se dovedește că fiecare serviciu are propriile limite pentru durata pauzelor, pentru care nu există recalculare.

Durata stabilită pentru utilități:

Motive pentru reducerea sau creșterea sumei plății

Recalcularea în direcția creșterii tarifelor pentru locuințe și servicii comunale are loc numai dacă se stabilește că Dispozitivele de contorizare ale consumatorului sunt defecteși, prin urmare, a încălcat termenii contractului.

În funcție de încălcare, se vor percepe taxe suplimentare.

Dacă, de exemplu, sigiliul de pe contorul de alimentare cu apă rece a fost rupt, atunci alimentarea cu apă va fi recalculată nu în funcție de citirile contorului, ci conform normei pentru fiecare rezident.

De asemenea, se întâmplă ca unii consumatori să reușească să taie o țeavă în fața contorului pentru a economisi bani, înșelând astfel furnizorul de servicii. Dacă o astfel de interferență este detectată de controler, amenda va fi calculată pe baza secțiunii transversale a conductei.

Aceasta înseamnă că alimentarea cu apă va fi ca și cum ar curge constant cu o viteză de 1,2 m/s prin conducta în care s-a făcut o tăiere neautorizată. O astfel de recalculare este foarte dezavantajoasă pentru consumator, deoarece va înmulți taxa de cel puțin 10 ori.

Înainte de a face o astfel de fraudă, ar trebui să vă gândiți cu atenție la consecințe.

Recalcularea în jos are loc numai în 3 cazuri:

absența unui chiriaș pentru o perioadă lungă de timp;
întreruperi în furnizarea serviciilor dincolo de timpul alocat;
servicii de slabă calitate oferite.

Furnizare slabă sau întrerupere a serviciilor

Calitatea serviciilor oferite va fi măsurată de experți deoarece Este imposibil să faci singur astfel de măsurători.

Indicatori prin care se determină calitatea apei:

Pentru apa calda este importanta si temperatura, care conform standardelor ar trebui sa fie 60-75 de grade.

Dacă aveți îndoieli cu privire la calitatea apei, atunci comandați o examinare de la Stația Sanitară și Epidemiologică sau de la experți independenți care vă vor ajuta la restabilirea justiției în această problemă.

Furnizarea de energie are, de asemenea, propriile standarde, care sunt măsurate prin indicatorul:

puterea curentului;
Voltaj.

Dacă simțiți că dispozitivele nu funcționează la capacitate maximă sau nu pornesc deloc, atunci este logic să comandați o examinare pentru.

Pentru calitatea încălzirii, se evaluează următorii indicatori:

presiunea sistemului;
temperatura camerei;
impurități în apă.

Dintre toți indicatorii, consumatorul este interesat doar de căldura din apartament. Pentru a înțelege dacă standardele de alimentare cu încălzire sunt încălcate, trebuie pur și simplu să comparați temperatura din camere cu minimul permis. Intr-o zona rezidentiala de la 18-20 de grade, în bucătărie - 18 grade, baie/baie – 25 de grade, in camara - 12 grade.

Indicatori pentru gaz:

presiunea sistemului;
compoziție chimică.

Consumatorul poate observa calitatea doar prin viteza cu care fierbe apa.

Unde să mergi pentru recalculare?

Dacă este necesar să se recalculeze facturile la utilități ar trebui să contactați compania care vă oferă astfel de servicii. Detaliile sale sunt ușor de aflat, deoarece sunt pe bonul care sosește lunar.

Ar trebui să respectați următoarea schemă:

Cum se scrie corect o cerere de recalculare a utilităților?

După sosire în 30 de zile se depune o cerere de renumărătoare facturile de utilitățiîn timpul absenței rezidenților. În ea în obligatoriu Sunt indicate numele complete ale tuturor rezidenților, este indicată perioada exactă a absenței acestora (data plecării, data sosirii), motivul renumărării și adresa.

Odată cu cererea se depun și documente care dovedesc absența cetățenilor.

Puteți depune o cerere fără acte dacă o faceți în prealabil, înainte de plecare, iar la sosire aduceți informațiile necesare.

Cererea propriu-zisă se întocmește în scris, cu semnături și data în două exemplare, în formă liberă, cu indicarea motivului.

Documente necesare pentru recalculare

Documentele de recalculare a utilitatilor sunt furnizate in copii cu certificare de la autoritatea care le-a emis (cu exceptia biletelor).

Pentru a confirma faptul că un chiriaș este absent, veți avea nevoie de:

În cazul furnizării serviciilor de calitate slabă, consumatorul serviciul de expediere a contactelor, unde se consemnează plângerea. După aceasta, societatea efectuează examinări și constată faptul nerespectării serviciilor prestate.

După toate procedurile, utilizatorului i se cere să elibereze un certificat de lucru efectuat. Acest act este atașat cererii.

Dacă examinarea a fost efectuată de experți independenți pe cont propriu, atunci lor declarație de calitate.

Dacă pur și simplu depuneți o cerere.

Procedura de examinare a unei contestații și termenele limită ale acesteia

După depunerea unei cereri din cauza absenței, aceasta este înregistrată și o ștampilă de acceptare este plasată pe copie.

In termen de 10 zile Furnizorul de servicii este obligat să dea un răspuns scris de mână sau prin poștă la adresa.

Declarațiile și reclamațiile privind întreruperile de calitate și de aprovizionare se consemnează în registrul de fapte, după care acest fapt este supus verificării. După aceasta, se dă un răspuns scris cu o soluție la această problemă.

Imediat după primirea unei plângeri privind calitatea slabă a serviciilor, dispeceratul convine asupra unei ore și a unei date. Certificatul trebuie eliberat consumatorului în termen de cel mult 3 zile de la data primirii expertizei.

Primirea de fonduri plătite în plus în natură sau transferarea acestora în lunile următoare.
Desigur, cel mai simplu mod este ca acest plus să se transfere în următoarele luni. Furnizorul ar trebui să țină cont automat de acest lucru în luna următoare după recalculare.

Pentru a primi banii înapoi, va trebui să depuneți cereri la ambele și, dacă este necesar, la bancă. O astfel de întoarcere va dura mult timp și ar fi mai profitabil să lași supraplata în contul tău personal.

Video: Cum se recalculează facturile de utilități?

Videoclipul spune cum pot face față cetățenii cu plata utilităților în timpul verii, când mulți își părăsesc apartamentele în vacanță în țară sau în străinătate.

Se explică cum, în acest caz, vă puteți recalcula pentru serviciile de utilități prestate și cum vă puteți confirma absența de la locul de reședință.

A ști să recalculezi facturile la utilități conform Rezoluției 354 înseamnă a monitoriza corectitudinea plăților. Rezoluția descrie toate metodele de calculare a resurselor - apă, gaz, electricitate, canalizare, și nu numai pentru contoare și tarife individuale, ci și pentru electrocasnicele comune. Știți ce calitate a serviciilor ar trebui oferite?Și că poți returna taxa pentru calitate proastă? Este corect? Companie de management calculează angajamente? Să analizăm act juridic si afla toate detaliile.

Ce este recalcularea pentru utilitati

Ți-au adus o chitanță pentru plata facturilor de utilități și ai văzut brusc că suma s-a schimbat. Primul gând este o greșeală. Doar a cui? Cel mai adesea, furnizorii de servicii de utilități încearcă să nu facă greșeli în calcule, deoarece o greșeală este plină de a merge în instanță cu consecințele care decurg.

Cu toate acestea, trebuie să știți că, în unele cazuri, plata facturilor de utilități poate fi redusă sau majorată, adică recalculată. Furnizorul poate recalcula plata în sus în următoarele cazuri:

Termenul de verificare a contoarelor a trecut (recalcularea se va face în funcție de tarife, și nu în funcție de indicatorii aparatelor);
racordare neautorizată la conductă (o conductă cu o secțiune transversală mai mare permite trecerea mai multă apă, astfel că tariful va fi recalculat);
Sigiliul sau integritatea contorului este deteriorat.

Puteți reduce costul resurselor deja plătite dacă:

calitatea resurselor nu corespunde cerințelor legale;
au existat întreruperi în furnizarea de resurse;
chiriașii (unul sau mai mulți) au lipsit mult timp din apartament;
unul dintre locuitori a murit.

Deoarece recalcularea este o modificare a costului serviciilor deja plătite, diferența de plată se reflectă în următoarele chitanțe de plată.

Recalculare din cauza resurselor de calitate scăzută

Anexele la Rezoluția 354 sunt cerințe de calitate utilități și baza de recalculare indicând diferența. Aflați mai multe despre fiecare serviciu.

Apă rece:

În caz de urgență sunt permise întreruperi în alimentarea cu apă, maxim 8 ore pe lună, din care o singură oprire este permisă pentru cel mult 4 ore (pentru fiecare oră fără apă peste timpul stabilit, prețul acesteia). scade cu 0,15%.Adica daca apa a fost oprita timp de 10 ore intr-o luna, atunci costul de alimentare cu apa rece platit luna aceasta va scadea cu 0,3%);
calitatea apei trebuie să respecte SanPiN 2.1.4.1074-01. Dacă nu există conformitate, atunci întreaga perioadă în care a fost furnizată apă de proastă calitate trebuie dedusă din plată (calitatea poate fi verificată în laboratoare speciale, de exemplu, la filiala locală a Rospotrebnadzor);
presiunea apei din robinet ar trebui să fie în intervalul de la 0,03 MPa la 0,6 MPa (dacă presiunea din conductă diferă cu 25% față de valoarea setată, atunci pentru fiecare oră de alimentare cu apă costul apei scade cu 0,1%. Dacă diferența este mai mare de 25 %, atunci plata pentru fiecare oră trebuie dedusă din plata efectuată).

Apa fierbinte:

întreruperile permise sunt posibile timp de 8 ore pe lună (oprire o singură dată - nu mai mult de 4 ore; în caz de accidente pe o autostradă fără fund - timp de 24 de ore; oprire pentru întreținere și reparare - nu mai mult de 14 zile). Pentru fiecare oră în care apa caldă a fost oprită după termenul limită, costul este redus cu 0,15%;
temperatura apei la robinet trebuie să fie între 60 și 75 de grade Celsius (se admit abateri: de la 0 la ora 5 dimineața - cu 5 grade, de la 5 la ora 0 - cu 3 grade). Pentru fiecare diferență de 3 grade față de norma admisă, costul apei calde pentru luna anterioară scade cu 0,1 la sută. Și dacă temperatura în robinet este sub 40 de grade, atunci fiecare oră de consum al unei astfel de ape trebuie recalculată în funcție de tariful de apă rece;
apa de proastă calitate, ca în cazul apei reci, nu este plătită;
presiunea din robinet ar trebui să fie în intervalul de la 0,03 MPa la 0,45 MPa (pentru fiecare oră de alimentare cu apă la joasă presiune, chiar dacă indicatorul său diferă de normă cu 25%, prețul apei calde ar trebui redus cu 0,1% ; o scădere sau o creștere a presiunii mai mare de 25% este motiv de deducere cost integral Servicii).

Canalizare:

Întreruperile permise în sistemul de canalizare sunt de 8 ore pe lună în total (4 ore o dată). Pentru fiecare oră în care sistemul de canalizare funcționează intermitent peste timpul permis, costul acestuia scade cu 0,15%.

Electricitate:

este permisă oprirea energiei electrice timp de 2 ore pe an dacă linia este alimentată de două surse și timp de 24 de ore dacă există o singură sursă de alimentare (în fiecare oră fără lumină peste norma stabilită - minus 0,15% din preț de electricitate);
tensiunea in reteaua apartamentului este de 220V (±10%). Pentru fiecare oră tensiunea se abate de la normă, costul energiei electrice scade cu 0,15%.

Alimentare cu gaz:

Este permisă oprirea gazului pentru cel mult 4 ore pe lună în total. Prețul gazului scade și cu 0,15% pentru fiecare oră fără gaz peste valoarea admisă;
nu se plătește furnizarea de gaz de proastă calitate (trebuie dedusă suma plătită pentru perioada în care s-a furnizat gaze proaste în apartament);
presiunea gazului – 0,0012 MPa (±0,0005 MPa). Din plata se scade suma platita pentru gazul de joasa presiune.

Incalzi:

în timpul sezonului de încălzire, este permisă oprirea încălzirii: nu mai mult de 24 de ore într-o lună în total (și o dată la o temperatură în apartament de la +12 grade - timp de 16 ore; la o temperatură în apartament de la +10 la +12 grade - timp de 8 ore; timp de 4 ore la temperaturi de la +8 la +10 grade). Recalculare pentru încălzire: pentru fiecare oră în care temperatura din apartament se abate de la normă, costul încălzirii este redus cu 0,15%;
standardele de temperatură în apartament nu sunt mai mici de: +18 grade în camerele de zi (+20 în camerele de colț). Sunt permise abateri: nu depășesc mai mult de 4 grade; o scădere de la ora 0 la ora 5 dimineața - cu 3 grade, de la ora 5 la ora 0 - nu este acceptabilă. Pentru fiecare ora de abatere de la norma de temperatura, pretul incalzirii scade cu 0,15% pentru fiecare grad.

Cum se stabilește faptul că există resurse de proastă calitate sau întreruperi de aprovizionare

Procedura este explicată în capitolul X din regulament. Daca ai dubii:

sub formă de gaz, apă caldă sau rece;
la presiunea gazului sau a apei;
în nivelul de tensiune din priza electrică;
în temperatură în timpul sezonului de încălzire etc.,

Sunați echipa de urgență(Vodokanal, Gorgaz, Energosbyt sau Rețele de încălzire). Apelul trebuie înregistrat: sunați la numărul de urgență, prezentați-vă, furnizați adresa exactă și problema. Datele atât despre apelul dvs., cât și despre plecarea echipei sunt întotdeauna înregistrate în jurnalele de expediere. Apoi trebuie să notați numele și poziția dispecerului, ora apelului și să aflați numărul mesajului telefonic primit. Acest moment este punctul de plecare.

În continuare, dispeceratul este obligat să raporteze cauza întreruperilor în furnizarea resurselor, dacă este cunoscută, sau să trimită o echipă de urgență la apel. Dacă problema nu este legată de întreruperile aprovizionării cu resurse, ci de calitate, atunci dispeceratul este obligat să convină cu dumneavoastră asupra datei și orei verificării calității serviciului.

Procedura de verificare.
La ora stabilită, folosind dispozitive speciale sau alte metode, tehnicienii sunt obligați să verifice faptul că există o încălcare a calității serviciului. Dacă ora nu este convenită, inspecția trebuie efectuată în cel mult 2 ore de la momentul apelului.

La finalizarea inspecției se întocmește un proces-verbal în care se consemnează:

data și ora inspecției;
fapt de încălcare a calității serviciilor de furnizare a utilităților;
persoane responsabile.

Trebuie să vi se dea o copie a actului. Cerere!

În cazul în care apare o dispută cu privire la inspecție, de exemplu, antreprenorul nu este de acord cu faptul unei încălcări a calității, consumatorul are dreptul de a organiza o examinare fie în Rospotrebnadzor, fie într-o organizație de experți independenti. În acest caz, raportul de inspecție trebuie să consemneze:

cine a inițiat examenul;
cine ia probe și cum (dacă este necesar, de exemplu, la verificarea calității apei);
când și unde va fi efectuată examinarea.

Atenţie!
Antreprenorul trebuie să plătească pentru examinare, iar concluzia expertului va fi atașată raportului de inspecție. Dacă expertul nu constată o încălcare a calității serviciilor, consumatorul va fi obligat să plătească contractantului costul examinării.

În cazul în care antreprenorul nu a trimis o echipă, nu a coordonat și a notificat despre inspecție sau este pur și simplu imposibil să ajungeți la dispecer, inspecția poate fi efectuată pe cont propriu:

invitați nu mai puțin de doi rezidenți ai casei și președintele HOA, cooperativa de locuințe sau administratorul clădirii;
întocmește în comun un raport de inspecție;
numiți un examen de calitate dacă este necesar;
efectuați o examinare și atașați la raport concluziile expertului.

Dacă se confirmă fapta unei încălcări, atunci începutul încălcării prestării serviciilor va fi momentul apelului către dispecer, iar sfârșitul va fi un mesaj despre eliminarea încălcărilor sau o înregistrare în jurnalul dispecerului.

Cum se calculează corectitudinea facturilor de utilități

Fiecare locuitor al unei clădiri înalte avea probabil întrebări: compania de administrare calculează corect plățile? Acest lucru este valabil mai ales pentru nevoile generale ale casei și cel mai scump serviciu - încălzirea. Anexa nr. 2 la Rezoluția nr. 354 conține toate formulele de calcul al oricărui serviciu – atât calcul pe contoare cât și pe tarife.

Dacă sunteți interesat să verificați corectitudinea, și calculați singur prețul serviciilor oferite. Calculele sunt o muncă plictisitoare, dar oamenii competenți pot reduce semnificativ plățile. Există multe exemple în acest sens. Pentru un calcul corect veți avea nevoie de:

acorduri cu organizațiile furnizoare de resurse;
planul tehnic al unei case sau apartament (pentru a calcula suprafața);
jurnalul citirilor contoarelor comune ale casei;
tarife pentru servicii (pot fi găsite pe site-ul FTS - serviciu federal conform tarifelor);
ordine de plată pentru plăți generale pentru casă sau chitanțe pentru plata utilităților pentru un apartament.

Dacă găsiți discrepanțe în favoarea dumneavoastră, scrieți o cerere de recalculare!

Pentru ce perioadă puteți recalcula facturile la utilități?

Termen total termen de prescripție- 3 ani. Adică aveți dreptul de a recalcula plățile în această perioadă - pentru ultimii trei ani. Dar pentru a face acest lucru, trebuie să aveți în mâini toate chitanțele plătite. Nu degeaba avocații sfătuiesc să păstrați documentele de plată timp de trei ani!

Astăzi, mulți oameni folosesc plăți fără numerar în serviciile bancare online. De fiecare dată când plătiți pentru utilități, tipăriți chitanțele și puneți-le într-o grămadă.

Pentru a returna plata în exces, trebuie să contactați persoana care trimite chitanțele:

către societatea de administrare;
la biroul de locuințe;
direct la furnizori.

Cerere de recalculare a utilitatilor

Aplicația este scrisă sub orice formă, dar dacă vrei, folosește-ne
. Dovada plății în exces trebuie să fie atașată cererii, de exemplu:

act de verificare;
concluziile experților;
calculul supraplatei.

Scrieți cererea în două exemplare, înregistrați unul dintre ele la un specialist în biroul de locuințe sau în societatea de administrare și păstrați-l la dumneavoastră. Dupa 5 zile lucratoare trebuie facuta recalcularea, iar supraplata trebuie luata in calcul in chitantele pentru luna urmatoare.

În cazul în care contractanții contestă supraplata, în cel mult o lună de la data înregistrării cererii, aceștia sunt obligați să transmită destinatarului un refuz motivat.

În acest caz Este posibilă obligarea executorilor să recalculeze facturile de utilități în conformitate cu Rezoluția 354 în instanță.. Până la 50 de mii - în lume, mai mult - în district sau oraș. Astfel de declarații nu sunt supuse obligației statului, deoarece acestea sunt revendicări pentru protecția drepturilor consumatorilor.

Recalcularea pentru utilitati are loc pe baza legislatiei adoptate. Dacă proprietarul are dispozitive de contorizare, recalcularea are loc automat atunci când sunt primite informații despre date noi. În absența aparatelor în timpul absenței temporare a proprietarului și a tuturor rezidenților apartamentului, recalcularea se face conform schemei dezvoltate.

Ce este recalcularea

Recalcularea este un nou calcul al plății consumatorului pentru utilități. Dacă apar erori sau nereguli și acestea sunt identificate, societatea de administrare sau serviciile locative și comunale vor compensa supraplata. Dar cel mai adesea se face recalcularea, deoarece proprietarii în multe cazuri plătesc nu în funcție de consumul real al oricărei resurse, ci conform standardului.

Ce înseamnă? Dacă proprietarul instalează dispozitive de contorizare într-o casă sau apartament, asta înseamnă că acum va plăti nu conform standardului, ci după apa efectiv consumată (electricitate, gaz). Dar uneori apar eșecuri, ca în următoarele cazuri. De exemplu, taxele de încălzire sunt întotdeauna plătite conform standardului.

Standardul este definit ca 1/12 din consumul de anul trecut pe an. Și în fiecare lună plătim o taxă fixă (de anul trecut). La sfârșitul sezonului de încălzire, în acele blocuri de locuințe în care sunt instalate contoare comunale, locuințele și serviciile comunale fac o recalculare, iar plățile în plus se returnează consumatorului. Există, de asemenea, ajustări la reversul.

Dar cele mai comune tipuri de plăți în plus sunt private. Modelul situației este cel mai adesea acesta: proprietarul apartamentului nu trimite citiri ale contorului. Acest lucru se întâmplă atât din motive obiective, cât și subiective.

De exemplu, uitarea sau vacanța în familie poate fi motivul pentru care proprietarul apartamentului nu transmite temporar datele de la contorul său. În acest caz, în următoarea lună după ce proprietarul reia transferul de date, acesta va fi recalculat.

Acte juridice

Recalcularea are o bază completă temeiuri legale. În 2011, guvernul Federației Ruse a adoptat binecunoscuta Rezoluție numărul 354. Toate secțiunile acestui act juridic sunt dedicate regulilor pentru furnizarea de servicii publice populației.

În 2017, au fost adoptate noi modificări și, se poate spune, cum se fac în prezent recalculările. Situația cu modificarea taxelor este reflectată în paragraful VIII. Denumirea reflectă și câteva caracteristici: recalcularea în absența consumatorilor.

Aici avem in vedere doar aspectul care priveste spatiile rezidentiale fara contoare. Totul este clar cu contoarele; recalcularea se va face automat la descărcarea următoarelor date de la dispozitivele de măsurare. Răspunsuri la toate întrebările referitoare la legalitatea acțiunilor utilitati, sunt date în Rezoluție.

Fiecare cetățean, proprietar sau chiriaș de spații rezidențiale, este consumator conform prezentului document. El și familia lui consumă resurse guvernamentale oferite de diverse organizații sau companii. Pentru a avea o bază pentru relație, între organizație și consumatorul de servicii se încheie un acord.

Garantul relației dintre antreprenor și consumator este statul și legile. În conformitate cu Rezoluția nr. 354, toți cetățenii au dreptul la recalcularea facturilor la utilități. Prin urmare în noua editie Procedura de recalculare în diferite situații este descrisă în detaliu.

Ceea ce este cuprins în Decretul nr. 354

Ce este inclus:

coeficienți actualizați care determină standardele de drenaj;
a fost elaborată în detaliu procedura de instalare a instrumentelor de măsură;
cu ajutorul Rezoluției se întărește motivul instalării unui contor;
a fost introdusă o schemă simplificată de plată a încălzirii;
din 2016, a devenit opțională furnizarea de informații de la contoare;
în cazul unei absențe temporare a energiei electrice sau a altor servicii, plata acesteia nu va fi taxată;
ordinea îndeplinirii condiţiilor enumerate.

Un loc special este acordat responsabilitatii executantului fata de consumatori si legi in urmatoarele cazuri:

calitate slabă a serviciilor;
daune aduse vieții și sănătății din cauza serviciilor de calitate slabă;
incapacitatea consumatorului de a primi informații fiabile cu privire la calitatea serviciilor;
termenii acordului sunt încălcați.

În cazul în care aceste condiții sunt încălcate, antreprenorul trebuie să elibereze consumatorul de la plată sau să îi ofere despăgubiri. Indiferent dacă a fost încheiat un acord între antreprenor și consumator, contractantul va despăgubi totuși daunele în cazul furnizării de servicii de proastă calitate.

Iată câteva puncte discutate în rezoluție:

Plata pentru nevoile generale ale casei nu este supusă recalculării. Aceasta se referă la cazul în care proprietarul lipsea și spațiul de locuit era temporar gol.
Într-un regim cu două tarife, modificările de plată sunt posibile numai în raport cu componenta variabilă. În ceea ce privește componenta constantă, a fost introdusă următoarea condiție: dacă recalcularea acesteia este stabilită prin lege, atunci după absența temporară a unui cetățean se efectuează în termen de 5 zile lucrătoare. Se iau în calcul toate zilele de absență, cu excepția zilelor de plecare și de sosire.
Recalcularea se face numai dacă se depune o cerere și sunt furnizate documente care confirmă durata absenței. Cererea trebuie depusă înainte de plecare sau nu mai mult de o lună de la sosire.

Sunt acceptate ca documente care confirmă absența:

o copie a documentului de călătorie cu documente de călătorie anexate;
document privind tratamentul într-un spital sau sanatoriu;
biletele de călătorie emise pe numele consumatorului, precum și faptul utilizării acestora;
facturile de cazare la hotel, apartament inchiriat, pensiune;
document eliberat de FMS privind înregistrarea temporară;
alte documente care pot confirma faptul absenței consumatorului.

Principalul avantaj al acestui document este transparența și simplitatea prezentării tuturor cerințelor. După revizuirile sale, a devenit mult mai ușor pentru interpret și consumator să își reglementeze relațiile.

Zubkov Serghei Vasilievici(18.10.2014 la 07:18:23)

Dragă Anonim. În conformitate cu următoarele paragrafe din Regulile pentru furnizarea de spații proprietarilor și utilizatorilor de blocuri de apartamente și clădiri rezidențiale, aprobat. Prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 6 mai 2011 N 354, în viitor ar trebui să scrieți o notificare către societatea de administrare sau organizațiile de furnizare de resurse care furnizează servicii în mod direct despre absența dumneavoastră din spațiul de locuit, prezentând orice document din listă:

a) o copie a certificatului de călătorie sau o copie a deciziei (comandă, instrucțiune) privind trimiterea într-o călătorie de afaceri sau un certificat de călătorie de afaceri cu copii ale biletelor de călătorie anexate;

b) certificat de îngrijire în spital institutie medicala sau la un tratament sanatoriu-stațiune;

c) biletele de călătorie emise pe numele consumatorului (dacă numele consumatorului este indicat în astfel de documente în conformitate cu regulile de executare a acestora) sau copiile certificate ale acestora. În cazul eliberării documentelor de călătorie în în format electronic contractantului i se prezintă o imprimare a acestora pe hârtie, precum și un document eliberat de transportator care confirmă utilizarea documentului de călătorie (carta de îmbarcare a avionului, alte documente);

d) facturi pentru cazare la hotel, pensiune sau alt loc de ședere temporară sau copiile certificate ale acestora;

e) un document de la organismul responsabil cu atribuțiile cetățeanului la locul șederii sale temporare în cazurile stabilite de legislația Federației Ruse sau o copie certificată a acestuia;

f) o adeverință de la organizația care asigură securitatea privată a spațiilor de locuit în care consumatorul a lipsit temporar, care să confirme începutul și sfârșitul perioadei în care spațiile de locuit au fost în pază continuă și a cărei utilizare nu a fost efectuată;

g) o adeverință care confirmă perioada de ședere temporară a cetățeanului la locație instituție educațională, orfelinat, internat, educație specială și altele unitate de îngrijire a copiilor cu sejur de 24 de ore;

h) un certificat de la un oficiu consular sau o misiune diplomatică a Federației Ruse în țara gazdă, care confirmă șederea temporară a unui cetățean în afara Federației Ruse sau o copie legalizată a unui document de identificare al unui cetățean al Federației Ruse care conține semne trecerea frontierei de stat a Federației Ruse la ieșirea și intrarea în Federația Rusă în Federația Rusă;

i) adeverință de la un parteneriat dacha, grădinărit, legumicultură, care să confirme perioada de ședere temporară a unui cetățean la locația partenerului dacha, grădinărit, legumicultură;

j) alte documente care, în opinia consumatorului, confirmă faptul și durata absenței temporare a consumatorului din localul de locuit.

86. În caz de absență temporară, adică mai mult de 5 zile calendaristice complete la rând, a unui consumator într-un spațiu de locuit care nu este dotat cu un dispozitiv de contorizare individual sau comun (de apartament), cuantumul plății pentru utilitate. serviciul furnizat consumatorului în astfel de spații rezidențiale este recalculat, cu excepția serviciilor de utilități pentru încălzire și alimentare cu gaze în scopul încălzirii spațiilor de locuit.

87. Suma plății pentru serviciile de utilități pentru canalizare este supusă recalculării în cazul în care se recalculează cuantumul plății pentru serviciile de utilități pentru alimentarea cu apă rece și (sau) alimentarea cu apă caldă.

88. Din cauza absenței temporare a consumatorului în spațiile de locuit, cuantumul plății pentru serviciile de utilități pentru nevoi generale de locuință nu este supus recalculării.

Nereședința efectivă se referă la absența temporară de mai mult de 5 zile calendaristice, deoarece apartamentul iti apartine. Dacă nu locuiți acolo și nu folosiți energie electrică, atunci plata este exclusă: contorul „costează”.

De aici rezultă că sunteți practic obligați să recalculați (pentru viitor la prezentarea oricărui document) și să nu taxați pentru alimentarea cu apă rece și caldă, alimentarea cu gaz și eliminarea deșeurilor solide (gunoi). În orice caz, există o taxă de întreținere proprietate comună clădire rezidențială, plata pentru încălzire și plata cheltuielilor cu resursele de utilități pentru nevoile generale ale casei (inclusiv energie electrică). De fapt, recalcularea va reduce puțin suma totală a plății pentru luna.

Recalcularea pentru ultimii trei ani se poate face prin acord cu organizații specificate sau în instanță conform cererii dumneavoastră.

Noroc. Răspunsul meu este feedback-ul tău.