Quanto paga il venditore per la vendita dell'appartamento. Esame indipendente di Volgograd. Domanda: “Ho rotto accidentalmente una bottiglia di whisky in un negozio. L'amministrazione dello stabilimento mi ha fatto pagare per il prodotto rotto. Se le sue azioni erano legittime. Per chi paga in negozio

Ecco cosa dice lo stato di diritto:

"Il rischio di perdita accidentale o danno accidentale alla proprietà è a carico del suo proprietario, salvo diversamente previsto dalla legge o dal contratto" (Articolo 211 del codice civile della Federazione Russa).

E «il rischio della perdita fortuita o del danneggiamento accidentale della merce passa al compratore dal momento in cui... Federazione Russa).

Un contratto di vendita è considerato concluso se il venditore ha rilasciato una ricevuta di vendita o altro documento che conferma il pagamento della merce all'acquirente. Cioè, in generale, fino a quando non paghi la merce e non ti viene data una ricevuta, il negozio è responsabile della merce.

Tuttavia, non è tutto così semplice. Molto dipende da cosa si intende per "danno accidentale all'oggetto" e se si è schiantato davvero per caso - o è stata colpa tua.

Il punto è che in diritto civile un tipo di presunzione di colpevolezza- l'acquirente è esonerato dal risarcimento del danno solo se dimostra che la merce è stata rotta senza sua colpa.
Pertanto, se la colpa è tua, il negozio ha davvero il diritto di richiedere il pagamento per il prodotto rotto, ma se non è colpa tua per quello che è successo, non devi pagare.

La responsabilità è tua , Se:

Hai deliberatamente rovinato il prodotto, ad esempio, hai fracassato una bottiglia di ketchup contro il muro;

Hai rovinato la merce per negligenza (la negligenza è una forma di colpa nel diritto civile);

Con un comportamento negligente, una persona non viola intenzionalmente i diritti degli altri, ma non mostra sufficiente cura e prudenza, e quindi non può prevedere a quali conseguenze possono portare le sue azioni. In una parola, se prendevi dallo scaffale a guardare un bel vaso per cui volevi regalare a tua mamma Capodanno, ma ti è sfuggito di mano e si è rotto - questo può essere considerato negligenza.

Inoltre, sei tu stesso responsabile per il danno alla merce, se hai corso per la sala commerciale, sei stato ubriaco, ballato e generalmente ti sei comportato in modo inadeguato.

La responsabilità è del negozio se:

Sei scivolato su un pavimento bagnato, hai afferrato una rastrelliera con un cestino o hai toccato scatole con merci in piedi nel corridoio con un carrello; in questo caso, non devi pagare per la merce danneggiata, non c'è colpa nelle tue azioni e il negozio si fa carico dei rischi di danneggiamento della merce, perché sono stati i suoi dipendenti a mettere la merce sugli scaffali in modo inopportuno e lo hanno fatto non mettere un segnale di avvertimento che hanno recentemente lavato il pavimento nel corridoio tra gli scaffali;

Ci sono alcune regole per quanto riguarda la distanza tra gli scaffali nei negozi. Quindi, secondo GOST 51773-2001, dovrebbe essere almeno 1,4 metri... Se è inferiore o il passaggio è bloccato da scatole, questa è una violazione e devi presentare un reclamo all'Ispettorato antincendio statale. Il negozio può essere multato se vengono rilevate violazioni.

Su pavimenti bagnati e posizionamento scomodo del prodotto in piano di negoziazione devi lamentarti con Rospotrebnadzor.

E se l'amministrazione ti obbligasse a pagare?

Se l'acquirente stesso è responsabile del danno alla merce, può rimborsare volontariamente il negozio per il suo valore. Tuttavia, se non si considera colpevole, l'amministrazione del negozio può convincerlo a pagare la merce danneggiata solo attraverso il tribunale.

La pressione e le minacce in questo caso sono una violazione dei tuoi diritti. Chiedi all'amministratore un libro dei reclami, oltre a redigere un atto sui danni alle merci. Nell'atto, scrivi il tuo punto di vista su quello che è successo. Potrebbe essere necessario l'aiuto di testimoni oculari: parenti, amici o altri acquirenti del negozio. Questo atto può diventare una prova in tribunale.

Allo stesso tempo, in nessun caso dai i tuoi documenti ai dipendenti del negozio, non hanno il diritto di richiederti un passaporto.

E se la guardia giurata non ti fa uscire dal negozio?

Se hai spiegato all'amministrazione del negozio che accetti di risarcire il danno solo se la tua colpevolezza nel danno alla merce è dimostrata attraverso il tribunale e il dipendente PSC continua a non rilasciarti, agisce in modo scortese o minaccia, supera la sua autorità . Secondo l'articolo 203 del codice penale della Federazione Russa, per questo potrebbe rischiare fino a due anni di carcere. Se la guardia usava la violenza o minacciava di usarla, usava un'arma o mezzi speciali, rischiava fino a sette anni di carcere.

Puoi lamentarti delle azioni della guardia giurata alle forze dell'ordine, perché sono loro che sono impegnate nelle attività di sicurezza delle licenze.

Dove lamentarsi?

Se il negozio ti ha comunque costretto a pagare per un prodotto rovinato accidentalmente, contatta gli organi degli affari interni e Rospotrebnadzor, scrivi una dichiarazione alla direzione del negozio e chiedi la restituzione dei fondi pagati, intenta una causa contro il negozio.

Il momento del trasferimento della cosa è importante nel contratto di vendita. Rischiola perdita accidentale o il danneggiamento accidentale della merce passa all'acquirente dal momento,quando, a norma di legge, si ritiene che il venditore abbia adempiuto all'obbligo di trasferimento della merce all'acquirente. Fino a questo momento, tutti i rischi associati alla morte accidentale o danneggiamento della merce, spettano al proprietario della merce, ad es. presso il venditore.

Articolo 493 del codice civile della Federazione Russa "Forma del contratto di compravendita al dettaglio": "... contratto al dettaglio un acquisto e una vendita si considerano conclusi nella forma corretta dal momento in cui il venditore rilascia all'acquirente un contanti o ricevuta di vendita o altro documento, conferma del pagamento della merce. ..."

NON SEI OBBLIGATO A PAGARE PER MERCE ROTTO ACCIDENTALMENTE.

C'è solo un modo per farti pagare per l'oggetto rotto. - giudizialmenteil negozio deve dimostrare che hai causato il danno intenzionalmente... Se il venditore diventa accusarti di tale intenzione, ricordagli che tutto questo deve ancora essere dimostrato in tribunale. La cosa principale è insistere sul fatto che questo prodotto fosse scomodo e tu assolutamente lo ha colpito accidentalmente... E anche se questo caso dovesse andare in tribunale, sarà quasi impossibile dimostrare il contrario al negozio. Va notato che è improbabile che il negozio voglia essere coinvolto in una causa ...

Molti consumatori credono che fino a quando non pagano il prodotto e ricevono un assegno, ad es. non sono diventati proprietari della merce, non sono responsabili per dannio la perdita di questo articolo. Infatti, questo non è il caso. Il negozio, di regola, incontra il cliente e non lo costringe a pagare una lattina di maionese rotta per 20 rubli, perché se rifiuti di pagare, questo importo ti verrà riscosso tramite il tribunalecosta molto di più. Se il negoziovuole ottenere da te il valore della merce avariata, può farlorenderlo perfettamente legale.

Diamo un'occhiata al codice civile della Federazione Russa, ovvero l'articolo 459, che tratta della responsabilità del venditore per le merci non ancora vendute. Dice:

"Se non diversamente previsto dal contratto di vendita, il rischio di morte accidentale o danno accidentale alla merce passa all'acquirente dal momento in cui in conformità con si ritiene che il venditore abbia adempiuto al suo obbligo di trasferimento merce all'acquirente”.

il venditore adempie pienamente ai suoi obblighi quando ti dà assegno circolare... A propositoci dice l'articolo 493 dello stesso codice: “Salvo disposizione contraria della legge o del contratto di vendita al dettaglio... il contratto di vendita al dettaglio si considera concluso in forma corretta dal momento in cui il venditore rilascia il registratore di cassa all'acquirente scontrino fiscale o altro documento attestante il pagamento "-

Sembrerebbe che tutto sia corretto fino a quando non hai pagato la merce e ricevuto una ricevuta, il rischio di danni alla mercenessuno può trasmetterti. Tuttavia, questo non è il caso. Fino a quando non avrai pagato la merce, tunon un acquirentee se danneggi il negozio contro di te è in vigore un articolo completamente diverso - 1064 del codice civile della Federazione Russa, che dice: "Danno, cagionato alla persona o alle cose di un cittadino, nonché i danni cagionati alla proprietà persona giuridica è soggetto al risarcimento integrale da parte di chi ha causato il danno”.

I regolamenti federali sul commercio al dettaglio ci dicono lo stesso ("Informazioni approssimativeregole del commercio al dettaglio e requisiti operativi di basepiccola catena di vendita al dettaglio"). | La clausola 42 di queste regole afferma: "In accordo con diritto civile, regolamenti al momento della scelta e dell'acquisto della merce, l'acquirente è obbligato a: risarcire l'azienda per danni alla merce danneggiata per sua colpa. " Pertanto, il negozio ha il diritto di esigere da te il pagamento della merce danneggiata e, se tunon sono d'accordo - fatti strada attraverso i tribunali. Altrimenti, si scopre che puoi camminare tranquillamenteintorno al negozio, batti la merce e esci tranquillamente senza pagare per quello viziato. Tuttavia, nello stesso articolo 1064 del codice civile della Federazione Russa c'è un punto meraviglioso: "La persona che ha causato danno è esentato dal risarcimento del danno se prova che il danno è stato causato senza sua colpa”.

ESEMPIO:

Se hai preso la bottiglia tra le mani e non l'hai tenuta in mano, allora è completamente colpa tua e dovrai pagare per questa bottiglia. Tuttavia, se sei scivolato sul pavimento appena pulito e hai spazzato via un intero rack di whisky costoso, è tutta colpa del negozio e hai il diritto di non pagare per la merce rovinata.

Hai consegnato la mercesul nastro del registratore di cassa, il cassiere ha premuto il pulsante, il nastro si è mosso e la bottiglia è caduta a terra, quandoquesto schiantarsi. Anche qui la colpa è tutta del negozio e non devi pagareil costo di questa bottiglia.

Cliente passando per uno strettoil passaggio tra gli scaffali del negozio di alimentari, agganciato l'orlo della pelliccia in piedi leggermentese non sul pavimento, ketchup in contenitori di vetro. La bottiglia è volata via dallo scaffale e naturalmente si è rotta".Sembrerebbe che la colpa del negozio sia sul viso: la sfortunata bottiglia di ketchup era scomoda e l'acquirente non era colpevole di questo incidente. Ma in realtà, ci sono molte sfumature in questa storia,che può essere interpretato sia a favore dell'acquirente che a favore del negozio. andiamoconsideriamoli più in dettaglio.

se il clientepraticando passi di danza nel corridoio, o girando al ritmo di un valzer nel trading floor, poiquesta è senza dubbio colpa della cliente, che è obbligata a pagare il costo del ketchup rotto. Ma se un cliente si è fatto strada attraverso un passaggio pieno di scatole e lattine e fisicamente non poteva passare senza colpire qualcosa, allora è tutta colpa del negozio.e nessuno può farti pagare la merce danneggiata.

Secondo GOST 51773-2001 " Al dettaglio... Classificazione delle imprese "la distanza tra rack paralleli deve essere di almeno 1,4 metri ... Praticamente lo stesso ci viene confermato da SNiP 2.08.02-89 * "Pubblico

edifici e strutture» (punto 1.111):

La larghezza dei principali passaggi di evacuazione nel trading floor deve essere almeno, m:

. 1.4 - con una superficie commerciale fino a 100 m 2

. 1.6 - con una superficie commerciale da oltre 100 a 150 m 2

. 2 - presso l'area commerciale di St. da 150 a 400 m2

. 2.5 - presso l'area commerciale di St. 400 m2

Se questa regola viene violata, sentiti libero di appellarti e minacciare con una denuncia allo Statovigilanza antincendio. Non vi sarà traccia delle esigenze del venditore se tale violazione esiste realmente ed è stata questa violazione che ha determinato il danneggiamento della merce. Per tale violazione, l'amministrazione del negozio può essere ritenuta responsabile amministrativamente.

Diamo un'occhiata ai casi in cui l'acquirente è colpevole e quando lo è il negozio.

L'acquirente è colpevole

. se raccogli un prodotto e per disattenzione lo fai cadere e lo rompi;

. se il tuo comportamento "innaturale" nel trading floor (corsa,
litigi, essere in stato di intossicazione alcolica, ecc.);

. se hai deliberatamente fracassato questo o quel prodotto (ad esempio, hai raccolto una bottigliawhisky costoso e con le parole “ecco a te, borghese” hanno buttato una bottiglia contro il muro con tutte le loro forze);

In questi casi, hai causato un danno al negozio per tua colpa e sei obbligato a risarcirlo inin toto. Dopo il pagamento, questo articolo diventa di tua proprietà e tuteoricamente puoi raccogliere i cetrioli avanzati dal barattolo rotto e raccoglierli. Costisi noti che in questo caso, l'articolo 18 ("Conseguenze della vendita di beni qualità inadeguata») La legge sulla tutela dei consumatori non si applica e non si puòrichiesta da parte del venditore di sostituire la merce di qualità inadeguata con una simile. Infatti, inIn questo caso, non sei l'acquirente, ma il convenuto. Inoltre, il negozio non raccoglierà e laverà questi cetrioli per te.

Molti sostengono che esiste il rischio di deterioramento del prezzo di un prodotto. Sì, in alcuni negozi questo è vero. E il negozio può incontrarti a metà strada senza che tu debba pagare la merce.Ma nessuno può vietare al negozio di riscuotere da voi il costo della merce secondo la legge in caso dicolpa tua. Inoltre, nelle catene di classe economica, dove il costo della merce è inferiore, il rischio di deterioramento non è incluso nel prezzo al fine di rendere il prezzo più conveniente. Qui l'amministrazione del negozio chiederà senza dubbio un rimborso.

Il negozio è colpevole

.se ci sono corridoi stretti nel trading floor che non soddisfano gli standard, o questi
le corsie sono piene di scatole, "scivoli" di merci;

.se la merce è instabile sullo scaffale, e dopo aver preso una lattina, hai distrutto
"L'intera struttura";

.se il pavimento del negozio è bagnato e rovini la merce scivolando;

.se il prodotto si è bloccato dopo essere caduto dal nastro alla cassa;

In questi casi la colpa è tutta del negozio, e nessuno ha il diritto di pretendere da terisarcimento del danno.

Se l'amministrazione del negozio richiede il pagamento della merce danneggiata,che è stato rovinato non per colpa tua, sentiti libero di richiedere un libro dei reclami e lascialo dentroil suo resoconto dell'accaduto. Allo stesso tempo, richiedere all'amministrazione di redigere un atto sul danno ai beni, in cui è necessario scrivere le proprie opinioni su questo argomento, ad esempio, che c'era un pavimento bagnato nella corsia o la larghezza della corsia non soddisfa gli standard. Ottieni il supporto di almeno due testimoni dell'incidente (questi possono essere sia i tuoi parenti e amici, sia altri acquirenti del negozio). Informa inoltre che non intendi sostenere il costo della merce, e se l'amministrazione lo desidera, può richiederne il rimborso tramite il tribunale. Hai tutto il diritto di farlo. Nel 99% dei casi l'incidente sarà risolto e nessuno ti farà causa, perché nessun rappresentante dell'amministrazione vuole sottoporre il negozio a controlli aggiuntivi, nei quali si scoprirà che la distanza tra le file è davvero inferiore a quella stabilitalegislazione. La multa in questo caso sarà molto maggiore del costo della merce che hai rovinato.

Tieni anche presente che i dati del tuo passaporto saranno necessari per redigere un atto. Non c'è modoNel caso, non consegnare il passaporto nelle mani dei rappresentanti del negozio, perché possono prenderlo come deposito. Questo non è consentito, puoi semplicemente dettare i dettagli del tuo passaporto senza mostrarlo a nessuno. Ma non sei obbligato nemmeno a fare questo; i documenti possono essere richiesti soloagenti di polizia, ma non venditori o guardie giurate.

Se la guardia del negozio non ti rilascia fino a quando non paghi il costo del prodotto danneggiato (e ha il diritto di farlo - hai invaso la proprietà di qualcun altro), ricordagli l'esistenza dell'articolo 203 del codice penale del Federazione Russa, che prevede la punizione sotto forma di reclusione fino a sette anni perabuso di autorità da parte dei dipendenti della società di vigilanza privata. L'ufficiale di sicurezza deve fermartieducato e ordinato. Se agisce in modo rude, l'articolo 203 del codice penale della Federazione Russa riguarda solo lui. Dì educatamente alla guardia che sei pronto a fare ammenda, ma solo dopoLa tua colpevolezza sarà provata dal tribunale.

Quindi, vai al negozio, stai attento e attento. Se turompi "mezzo litro in mille pezzi" per colpa tua, dovrai pagare per questomalinteso. Ma se la colpa del negozio è ovvia, non aver paura, la legge è dalla tua parte.

Dove lamentarsi?

Chi paga l'IVA: il venditore o l'acquirente? Questa domanda è sempre di interesse per i partecipanti a una transazione soggetta a questa tassa. La risposta può essere trovata nel cap. 21 del Codice Fiscale della Federazione Russa. Ma questo è abbastanza difficile. È molto più facile cercarlo nel nostro articolo.

Che cos'è l'IVA?

L'IVA è un modo per il budget di un paese di ricevere un valore parziale di un prodotto, servizio o lavoro. Di conseguenza, l'acquirente paga l'imposta del venditore sul valore della merce (lavoro, servizio) e il venditore trasferisce l'IVA a Bilancio federale... In questo caso, il venditore ha il diritto di ridurre l'importo dell'IVA addebitata per il pagamento dell'importo dell'IVA a monte sui beni (opere, servizi) da lui acquistati.

In Russia, l'aliquota IVA massima (28%) è stata stabilita nel 1992. Dal 2004 al 2019 è stato del 18%. Attualmente (dal 01.01.2019) l'aliquota fiscale è del 20%. Ma c'è anche un certo elenco di transazioni per le quali vengono applicate aliquote ridotte - 10 e 0%.

Quando paga l'IVA il venditore?

Il venditore calcola l'IVA e impone una tassa all'acquirente quando trasferisce la proprietà dei beni (lavori, servizi). Pertanto, quando vende beni (lavori, servizi), l'acquirente trasferisce al venditore un determinato importo dell'IVA indicato dal venditore in fattura. Ciò significa che il costo del pagamento dell'IVA è a carico dell'acquirente. Il venditore, invece, forma l'importo dell'IVA da trasferire a bilancio.

L'IVA è addebitata dal venditore anche se il trasferimento di beni (lavori, servizi) è gratuito (clausola 1 dell'articolo 39, comma 1 della clausola 1 dell'articolo 146 del Codice Fiscale della Federazione Russa).

Allo stesso tempo, c'è un elenco di operazioni per le quali l'imposta non viene calcolata o pagata. Questo elenco è chiuso e impostato in paragrafi. 1-3 m. 149 del Codice Fiscale della Federazione Russa.

L'importo dell'imposta che il venditore deve trasferire al bilancio è la differenza tra l'importo dell'IVA che il venditore ha presentato ai suoi acquirenti e l'importo dell'IVA a monte sui beni (lavori, servizi) acquistati da lui come acquirente.

Quando paga l'IVA l'acquirente?

In alcuni casi, l'acquirente paga l'IVA al bilancio. Un esempio potrebbero essere le organizzazioni che, ad esempio (Articolo 161 del Codice Fiscale della Federazione Russa):

• acquistare beni da organizzazioni straniere non registrate presso le autorità fiscali russe,

• affittare proprietà statali o comunali, ecc.

In questo caso, tali organizzazioni sono riconosciute come agenti fiscali. Sono obbligati a calcolare l'IVA, trattenerla dal reddito pagato alla loro controparte e trasferire l'imposta al bilancio federale (clausola 1 dell'articolo 24 del Codice Fiscale della Federazione Russa). In sostanza, l'agente fiscale funge da intermediario tra i soggetti tenuti al versamento dell'IVA e lo Stato.

L'agente fiscale trattiene l'IVA sul reddito pagato dalla sua controparte all'aliquota stimata di 20/120 (fino al 01.01.2019 - 18/118) o 10/110 (clausola 4 dell'articolo 164 del Codice Fiscale della Federazione Russa).

Maggiori informazioni su queste tariffe in questo articolo.

risultati

Il venditore è responsabile del calcolo dell'IVA sul costo della merce venduta. E riflette anche nella dichiarazione fiscale l'importo dell'imposta da pagare al bilancio. Ma effettuando un pagamento, l'acquirente in realtà compensa questo pagamento con la ricevuta del pagamento da parte dell'acquirente, che include le tasse.

Tuttavia, ci sono situazioni in cui il venditore deve addebitare e pagare le tasse senza ricevere rimborsi dalla controparte (donazione). Situazioni simili si verificano con l'acquirente, che agisce in tali casi come agente fiscale.

Molte persone, non conoscendo le leggi, così come i loro diritti, si trovano in situazioni difficili. Ad esempio, sai se devi pagare per un articolo rotto in un negozio?

Se sei sicuro di sì, allora dovresti assolutamente leggere questo articolo. Da esso imparerai in quali situazioni un potenziale acquirente è obbligato a risarcire il negozio per la merce danneggiata e quando il negozio non dovrebbe esigere denaro da lui.

Se il prodotto si è rotto non per colpa tua o lo hai rotto per sbaglio e il personale del negozio ti chiede di pagare per il prodotto danneggiato, devi fare quanto segue:

Non perdere mai la calma, non lasciare che la guardia giurata o i commessi ti intimidiscano, ti minaccino, richiedano un risarcimento per merce rotta.

Non è necessario pagare l'articolo in loco. Il risarcimento del danno per merce danneggiata è ammesso solo in sede giudiziaria.

Chi è obbligato per legge a pagare per un articolo rotto? In quali casi un acquirente è obbligato a risarcire i danni per merce danneggiata nel 2019?

Esistono diverse situazioni del genere:

Ogni persona dovrebbe sapere in quali situazioni non dovrebbe essere costretto a pagare per un prodotto rotto.

C'è solo una situazione: danni alle merci dovuti a negligenza, incidente, che possono verificarsi a seguito di:

Domanda: “Ho rotto accidentalmente una bottiglia di whisky in un negozio. L'amministrazione dello stabilimento mi ha fatto pagare per il prodotto rotto. Se le sue azioni erano legittime. Chi paga la bottiglia rotta in negozio: chi l'ha rotta o i dipendenti del negozio?"

Risposta: Secondo l'art. 493 del codice civile della Federazione Russa per gli acquisti al dettaglio, non viene concluso un accordo tra il venditore e l'acquirente.

Ma quando si acquista un prodotto, l'acquirente è tenuto a emettere un assegno. Questo è il documento in base al quale l'acquirente diventa proprietario della merce acquistata.

Tutto ciò si riduce al fatto che fino al momento del pagamento della merce e della ricezione di un assegno dal cassiere o dal venditore, il proprietario o il proprietario del negozio dovrebbe essere responsabile del rischio di danni accidentali alla merce.

Se il prodotto è stato rotto dopo il pagamento, la responsabilità per il suo ulteriore utilizzo ricade sulle spalle dell'acquirente.

Da ciò concludiamo: l'amministrazione del negozio ha agito illegittimamente, costringendo l'acquirente a pagare una bottiglia di birra che era in vetrina.

Domanda: su quali documenti normativi dovrebbe basarsi quando il venditore ti fa pagare per un prodotto rotto accidentalmente? La legge sulla tutela dei consumatori non dice nulla sulla responsabilità per le merci danneggiate.

Risposta: Sì, infatti, la legge sopra menzionata non affronta questo problema.

In questo caso, devi essere guidato da altri documenti normativi, in particolare, l'art. 211 del codice civile della Federazione Russa.

Questo articolo stabilisce che in caso di perdita accidentale o danneggiamento della proprietà, la responsabilità è del proprietario, se non diversamente previsto dal contratto.

Poiché il contratto tra il titolare del negozio e il potenziale acquirente non è stato stipulato, significa che ogni responsabilità va al proprietario del negozio.

Cosa significa: prodotto rotto accidentalmente?

Se una persona si comporta con cautela nel negozio, non tocca nulla di superfluo, si comporta con moderazione, attenzione, non tocca gli scaffali con la merce, ma allo stesso tempo, per qualche motivo al di fuori del suo controllo, la merce cade e si rompe, quindi stiamo parlando di un prodotto accidentalmente danneggiato.

Come dimostrare che la bottiglia, il vaso, i piatti sono stati rotti accidentalmente e non intenzionalmente? Se il venditore richiede di pagare per il prodotto rotto, devi solo chiedere di mostrare il video delle telecamere di sorveglianza.

E se il video mostra che, passando per uno stretto corridoio fiancheggiato da ogni genere di merce, l'acquirente ha toccato accidentalmente una bottiglia, dei piatti o altro oggetto facilmente frangibile, muovendosi con cautela, tuttavia, non deve rimborsare il costo per la merce danneggiata.

Sì, sarà obbligato a rimborsare il costo della merce danneggiata... In tal caso, l'acquirente non sarà salvato nemmeno dall'art. 211 del codice civile. E tutto perché la colpa di una persona in questo caso è ovvia.

Secondo l'art. 1064 c.c., il soggetto è tenuto al risarcimento del danno cagionato entità legale in toto.

Inoltre, se una persona ha distrutto un prodotto in un negozio mentre era ubriaca, qui potrebbe apparire un altro articolo: Art. 213 del codice penale della Federazione Russa "teppismo" o art. 214 del codice penale della Federazione Russa "Vandalismo".

Cosa fare se la guardia è scortese, si torce le mani, non lo fa uscire dal negozio?

Spesso, il servizio di sicurezza fa proprio questo, e lo fa con uno scopo: spaventare l'aspirante acquirente, per convincerlo a rimborsare i soldi per il prodotto rotto.

In una situazione del genere, devi agire deliberatamente, la cosa principale è non aver paura delle azioni della guardia... Se non lo fa uscire dal negozio, dovrebbe spiegargli chiaramente e con calma che i soldi per la bottiglia o i piatti rotti saranno pagati, ma solo dopo che la colpevolezza dell'acquirente è stata dimostrata.

Se anche dopo questi argomenti la guardia è irremovibile, inoltre, inizia a torcersi le mani, raggiungendo la borsa per un portafoglio, allora vale la pena minacciarlo con l'articolo 203 del codice penale della Federazione Russa.

Le sue azioni rientrano in questo articolo, poiché strizzare la mano, atteggiamento maleducato rientra nella categoria di "abuso di autorità", per il quale può essere punito con la reclusione fino a 7 anni.

Se questo non aiuta, allora devi chiamare la polizia, che verrà sicuramente alla chiamata e si occuperà della situazione.

Molto spesso le persone si perdono, e alcune non conoscono nemmeno i loro diritti, quindi spesso ci sono casi in cui le persone accettano di pagare i danni per un prodotto rotto che è diventato inutilizzabile senza loro colpa.

Ma poi le persone si rendono conto che non sono da biasimare, iniziano a pensare: "Come riavere i soldi?"

Se sei sicuro che la merce sia stata danneggiata non per colpa tua, ma per colpa del negozio, ad esempio, la merce era instabile sugli scaffali, il negozio aveva i pavimenti bagnati, i corridoi erano rivestiti di scatole, allora devi presentare una richiesta di rimborso in tribunale.

Puoi anche punire un negozio in cui lavorano venditori astuti e un amministratore scrivendo una dichiarazione a Rospotrebnadzor.

Cosa succede se il prodotto viene rotto da un bambino? I genitori devono pagare per la merce rotta da un bambino?

Se stiamo parlando di un bambino di età compresa tra 0 e 14 anni, allora devi capire che non è responsabile del danno causato. Ma questo non significa che quando verrai al negozio e rompi il giocattolo, ti sarà semplicemente permesso di tornare a casa.

La responsabilità delle azioni del bambino sarà a carico dei suoi genitori. Ma se un bambino rompe accidentalmente un prodotto in un negozio, i genitori non sono obbligati a compensare il suo costo.

L'amministrazione del negozio non dovrebbe impedire ai genitori di partire con il bambino. Tutto quello che possono fare è redigere un atto di danneggiamento della merce, prendere testimonianze di testimoni, nonché una registrazione video, e poi andare in tribunale con una richiesta di risarcimento.

I bambini di età superiore ai 14 anni sono già autonomamente responsabili delle loro azioni, inclusi i danni causati al negozio.

Ma se un adolescente non ha il proprio reddito e ha rotto la merce per sbaglio, e questo è stato registrato dalle videocamere, i genitori del bambino dovranno risarcire il danno alla merce.

Ma ancora una volta, se si rifiutano di farlo, è possibile costringerli a pagare denaro per il prodotto rotto solo in un procedimento giudiziario.

Per non entrare in una situazione spiacevole, per non pagare i soldi del negozio per la merce avariata, è necessario rispettare le seguenti regole di condotta nel negozio:

Ora puoi rispondere chiaramente alla domanda: "Cosa devo fare se rompo un prodotto in un negozio? Devo pagare per questo?"

No, non è necessario se la merce è stata danneggiata accidentalmente, non per colpa dell'acquirente, ma per colpa del venditore, e sì, se la merce è stata danneggiata intenzionalmente, se la persona era ubriaca, e anche se prima la merce era rotta, era nelle mani di una persona.

Tuttavia, è necessario capire che se una persona non accetta di pagare denaro per un prodotto danneggiato, nessuno può portarglielo via con la forza.

L'amministrazione del negozio può farlo solo in tribunale, inviando una dichiarazione di reclamo al tribunale con prove della colpevolezza dell'acquirente (prova video, testimonianza di testimoni).

Video: rottura di un prodotto in un negozio. Cosa fare?

È successo anche a me. Una volta ho pesato personalmente un sacchetto di arance - ci sono bilance automatiche nel nostro supermercato. Ci metti un sacchetto, scrivi il codice arancione (i codici sono scritti accanto ad esso sul cartello) e subito si apre un pezzo di carta adesiva con il prezzo. E così ho lasciato cadere questo pacchetto. Va tutto bene: lo raccolse, spazzò via la polvere e lo soppesò di nuovo. E un'altra volta ha preso una specie di "Spratto al pomodoro" dallo scaffale più alto e ha abbattuto altre tre lattine con spratti lettoni - che gli spratti sono sfortunati, quindi Onishchenko li bandirà, quindi verranno lasciati cadere sul pavimento! Ma niente, l'ho raccolto e rimesso a posto. Non sarà fatto loro nulla. Ma cosa succede se ho scostato una bottiglia, o ho toccato un barattolo di vetro con la spalla, o ho lasciato cadere un sacchetto di cereali? O tuo figlio ha rotto un fragile treno di plastica? La birra e la lattina di Lecho bulgaro si romperanno sicuramente e i cereali si sbricioleranno. Poi arriva una commessa, e con lei una guardia robusta e chiede di pagare tutto. Ma non l'ho fatto apposta!

Quindi, devo pagare la merce che ho rovinato, se non l'avessi nemmeno comprata?

La risposta a questa domanda - lo dirò subito, è negativa, non si dovrebbe guardare nella nostra tradizionale legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" (ZZPP), ma in un documento "più serio". Questo documento si chiama Codice Civile Federazione Russa... E contiene l'articolo 211 che afferma rigorosamente e succintamente:

"Il rischio di perdita accidentale o danno accidentale alla proprietà è a carico del suo proprietario, se non diversamente previsto dalla legge o dal contratto".

Sembrerebbe che questo sia tutto, e non c'è altro di cui parlare. Non hai ancora stipulato alcun accordo con il negozio - un tale accordo, tra l'altro, è, in un certo senso, una ricevuta di cassa, che non ti è stata ancora timbrata. Le semole sparse non sono previste da nessuna legge, quindi non c'è bisogno di pagare nulla. Non puoi nemmeno, per non creare un falso senso di vittoria nel venditore!

devo pagare per l'articolo rotto nel negozio?

Ma, come sempre, il diritto è una cosa e la pratica un'altra. Le seguenti situazioni sono possibili, nonostante il fatto che i venditori siano ben consapevoli dell'articolo 211 del codice civile della Federazione Russa.

1. Il venditore o anche il direttore del negozio chiede di pagare, sotto la minaccia di chiamare la polizia (mentre, non credere), o accennando alla guardia in piedi accanto a lui. Cosa fare? Informa con calma che conosci il contenuto dell'articolo del codice civile e, se minacci, non mi lamenterò nemmeno a Rospotrebnadzor, ma direttamente alla polizia, dove daranno volentieri un caso vincente e aumenteranno il tasso di rilevamento in il loro dipartimento - un criminale che minaccia la vita e la salute dell'acquirente, cerca e non, eccolo qui.

2. Il venditore insiste sul fatto che hai rotto di proposito la lattina di Lecho bulgaro. Sciocchezze, ma cosa fare? In effetti, a causa del lecho, il negozio molto probabilmente non ti disturberà e non ti disturberà, ma se hai rotto il costoso cognac Hennessy, forse lo farà. Offriti di mostrare prove, come il filmato di una telecamera di sicurezza: è quasi ovunque ora. Rifiuteranno. Oppure diranno che la commessa stessa l'ha visto. E non ti fanno uscire dal negozio. Quindi offriti di chiamare la polizia o chiamali tu stesso. Il vestito arriverà, lo scopriranno. È vero, ci vorrà molto tempo.

E se si scopre che non c'è traccia e nessuno crederà alla commessa proprio così, il venditore è soggetto a procedimento penale (!) Per detenzione illegale di una persona. Dagli un suggerimento, sarà d'aiuto.

3. Il venditore ti agita davanti un pezzo di carta chiamato, ad esempio, "Regole di servizio al supermercato" Dobrenky "", che dice che devi pagare. Senza senso! Questa carta straccia non ha valore legale, questo non è il codice civile della Federazione Russa. Quindi dite loro questo e, se continuano, agite in conformità con i paragrafi 1 e 2.

Forse questo esaurisce la capacità del negozio di violare l'articolo 211 del codice civile della Federazione Russa. Ma ce n'è una, e un'osservazione molto importante, che, ovviamente, non si applica a te, un acquirente civilizzato, ma al tipo che ha indovinato di venire al negozio in uno stato di intossicazione alcolica e ha rotto una bottiglia di vodka lì per negligenza. Qui chiameranno volentieri la polizia, accusandolo di banale teppismo e distruzione di proprietà. E molto probabilmente la telecamera di sorveglianza catturerà la sua sbalorditiva andatura. E la polizia che hanno chiamato si schiererà dalla loro parte, sebbene ciò non corrisponda del tutto allo spirito e all'essenza dell'articolo 211. E lo metteranno in prigione per 15 giorni o anche di più. È meglio pagare qui. Meglio ancora, visita il negozio da sobrio: a proposito, anche questo contribuisce alla scelta di acquisto corretta e precisamente sobria.

E l'ultima nota: tutto quanto descritto sopra si applica non solo ai negozi di alimentari, ma a tutti gli altri. Un vestito strappato accidentalmente durante la prova, un iPhone caduto dalle mani, una bomboletta di olio per macchine che è scoppiata quando è caduta: tutto rientra nell'articolo 211 del codice civile.