Международна система за управление на качеството iso. Международна система от стандарти ISO (ISO) и нейните изисквания. Какво представлява Международната организация по стандартизация

ГОСТ Р ISO 10007-2007

Група Т59

НАЦИОНАЛЕН СТАНДАРТ НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ

Управление на организацията

НАСОКИ ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА КОНФИГУРАЦИЯ

Управление на организацията.
Указания за управление на конфигурацията

Дата на въвеждане 2008-06-01

Предговор

Цели и принципи на стандартизацията в Руска федерацияустановено от Федералния закон от 27 декември 2002 г. N 184-FZ "За техническото регулиране" и правилата за прилагане на националните стандарти на Руската федерация-ГОСТ R 1.0-2004 "Стандартизация в Руската федерация. Основни разпоредби"

Информация за стандарта

1 ПОДГОТВЕНО Отворено акционерно дружество„Изследователски център за контрол и диагностика на технически системи“ (АД „NIC KD“) и Техническият комитет по стандартизация TC 10 „Разширени производствени технологии, управление и оценка на риска“ въз основа на собствен автентичен превод на стандарта, посочен в точка 4

2 ВЪВЕДЕНО от Департамента по развитие, информационна подкрепа и акредитация на Федералната агенция за техническо регулиране и метрология

3 ОДОБРЕНО И ВВЕДЕНО в сила със заповед на Федералната агенция за техническо регулиране и метрология от 14 ноември 2007 г. N 302-st

4 Този международен стандарт е идентичен с ISO 10007: 2003, Системи за управление на качеството - Насоки за управление на конфигурации.

Името на този стандарт е променено спрямо името на посочения международен стандарт, за да го приведе в съответствие с ГОСТ Р 1.5-2004 (подраздел 3.5).

При прилагането на този международен стандарт се препоръчва вместо референтните международни стандарти да се използват съответните национални стандарти, подробности за които са дадени в допълнение Б.

5 ПРЕДСТАВЛЕНО ЗА ПЪРВИ ПЪТ


Информацията за промените в този стандарт се публикува в ежегодно публикувания информационен индекс "Национални стандарти", а текстът на промените и допълненията - в месечните публикувани информационни индекси "Национални стандарти". В случай на преразглеждане (подмяна) или отмяна на този стандарт, съответното известие ще бъде публикувано в месечния публикуван информационен индекс „Национални стандарти“. Съответната информация, известие и текстове също се публикуват в системата за обществена информация - на официалния уебсайт на Федералната агенция за техническо регулиране и метрология в Интернет

Въведение

Целта на този международен стандарт е да подобри разбирането за процеса на управление на конфигурацията.

Управление на конфигурации - дейности, насочени към прилагане на технически и административен контрол на процесите кръговат на животаелементи на конфигурацията на продукта и данни, свързани с конфигурацията на продукта.

Конфигурацията на продукта трябва да бъде документирана, за да се гарантира, че физическите и функционалните изисквания на продукта са идентифицирани и проследими, а точните данни са на разположение на всички етапи от жизнения цикъл.

Управлението на конфигурацията зависи от размера на организацията и естеството и сложността на продукта.

Управлението на конфигурацията може да се използва, за да отговори на изискванията за идентификация и проследяване на продукта, посочени в ISO 9001: 2000, Системи за управление на качеството - Изисквания.

1 област на използване

1 област на използване

Този международен стандарт предоставя указания за прилагането на управление на конфигурацията. Стандартът е предназначен да се използва на всички етапи от жизнения цикъл на продукта от концепцията до изхвърлянето.

Преди да опишете процесите на управление на конфигурацията, които включват планиране на управление на конфигурацията, идентификация на конфигурацията, управление на промените, отчитане на състоянието на конфигурацията и одит на конфигурацията, трябва да бъдат назначени отговорности и правомощия.

Стандартът не е предназначен за сертифициране или използване по договор.

2 Нормативни справки

Този стандарт използва нормативна препратка към следния стандарт:

ISO 9000: 2005 Системи за управление на качеството. Основи и речник

3 Термини и определения

Този международен стандарт използва термините и определенията от ISO 9000, както и следните термини със съответните определения:

3.1 управление на променитедействие за контрол на продукта за контрол на промяната след официалното одобрение на данните за конфигурацията на продукта (вж. 3.9)

3.2 разрешение за отклонение(концесия): Разрешение за използване или пускане на продукти, които не отговарят на изискванията установени изисквания.

Бележки (редактиране)

1 Разрешението за отклонение обикновено се простира до доставката на несъответстващи продукти и при спазване на договорените срокове или количества за този продукт.

[см. определение 3.6.11 на ISO 9000: 2005].

ЗАБЕЛЕЖКА 2-Разрешението за отклонение не засяга основната конфигурация (виж 3.4) и включва разрешението за производство на несъответстващи продукти.

3 Някои организации използват термините отказ или отказ вместо отказ от разрешение.

3.3 конфигурациясвързани с конфигурацията функционални и физически характеристики на продукт, посочени в данните за конфигурацията на продукта (вж. 3.9)

3.4 основна конфигурациявалидирани конфигурационни данни на изходната конфигурация на продукта (3.9), които установяват взаимосвързаните функционални и физически характеристики на продукт в определен момент от време и се използват като отправна точка през целия жизнен цикъл на продукта

3.5 конфигурационен елементелемент на конфигурация: Конфигурационен обект (виж 3.3), който изпълнява пълна функция.

3.6 управление на конфигурациятауправление на конфигурацията координирани действия за формиране и контрол на конфигурация

ЗАБЕЛЕЖКА Управлението на конфигурацията обикновено включва поддръжка за технически и административни дейности, свързани с изискванията за контрол на продукта и конфигурацията на всички етапи от жизнения цикъл на продукта.

3.7 отчитане на състоянието на конфигурациятасчетоводни записи и отчети за състоянието на конфигурацията в предписаната форма на данните за конфигурацията на продукта (виж 3.9), състоянието на предложените промени и състоянието на изпълнението на одобрените промени.

3.8 отговорен изпълнителразпореждащ орган лице или група лица с необходимите правомощия и отговорност за вземане на решение за конфигуриране (вж. 3.3)

Бележки (редактиране)

1 Ръководителите се наричат ​​още „съвет за управление на конфигурацията“.

ЗАБЕЛЕЖКА 2 Съответните заинтересовани страни вътре и извън организацията трябва да бъдат представени като отговорни агенти.

3.9 данни за конфигурацията на продукта *информация за конфигурацията на продукта изисквания за проектиране, производство, проверка, експлоатация и поддръжка на продукт
________________
* Вижте документацията за конфигурация на продукта за данни.

4 Отговорност за управление на конфигурацията

4.1 Отговорност и правомощия

Организацията идентифицира и описва отговорностите и правомощията, свързани с изпълнението и проверката на процеса на управление на конфигурацията. Помислете за следното:

- сложността и естеството на продукта;

- изисквания към продукти на различни етапи от жизнения цикъл;

- границите между различните дейности, пряко ангажирани в процеса на управление на конфигурацията;

- други заинтересовани страни вътре и извън организацията;

- идентифициране на отговорни изпълнители за проверка на действията за изпълнение на процеса на управление на конфигурацията;

- идентифициране на отговорни изпълнители.

4.2 Отговорно лице

Преди да одобри промените, изпълнителният директор, в рамките на своите правомощия, трябва да провери следното:

- необходимостта от предложената промяна и приемливостта на нейните последици;

- надлежно документиране и класифициране на промяната;

- адекватността на планираните действия за въвеждане на промени в документи, хардуер и / или софтуер.

5 Процес за управление на конфигурацията

5.1 Общи положения

За да се повиши ефективността на процеса, е важно дейностите по управление на конфигурацията да бъдат координирани.

Процесът на управление на конфигурацията трябва да бъде фокусиран върху изискванията на клиента за продукта и трябва да отчита специфичните производствени условия. Процесът на управление на конфигурацията трябва да бъде подробно описан в плана за управление на конфигурацията. Планът за управление на конфигурацията трябва да посочва всички процедури, определени в проекта, и степента, до която те се прилагат на всички етапи от жизнения цикъл на продукта.

5.2 Планиране на управление на конфигурацията

Планирането на управление на конфигурацията е основата на процеса на управление на конфигурацията. Ефективното планиране ви позволява да координирате дейностите по управление на конфигурацията в специфични ситуации на всички етапи от жизнения цикъл на продукта. Резултатът от процеса на планиране на управление на конфигурацията на продукта е планът за управление на конфигурацията.

Специфичният за продукта план за управление на конфигурацията трябва:

- да бъдат документирани и одобрени;

- да бъдат контролирани;

- идентифициране на използваните процедури за управление на конфигурацията;

- включете препратки към съответните приложими процеси в организацията (ако има такива);

- съдържат актуализирано описание на отговорността и правомощията на отговорните лица да поддържат процеса на управление на конфигурацията в работно състояние на всички етапи от жизнения цикъл на продукта.

Планът за управление на конфигурацията може да бъде самостоятелен документ, част от друг документ или може да се състои от множество документи.

В някои ситуации организацията се нуждае от доставчик, който да предостави своя план за управление на конфигурацията. Организацията може да запише тези планове като отделни документи или да ги включи в своя собствен план за управление на конфигурацията.

Приложение А предоставя примери за структурата и съдържанието на план за управление на конфигурацията.

5.3 Идентификация на конфигурацията

5.3.1 Структура на продукта и избор на елементи от конфигурацията

Избраните елементи от конфигурацията и техните взаимоотношения трябва да описват структурата на продукта.

Елементите на конфигурацията трябва да бъдат идентифицирани с помощта на установени критерии. Елементите от конфигурацията трябва да бъдат избрани така, че функционалните и физическите характеристики да могат да се контролират автономно, за да се постигне пълно изпълнение на крайната функция на елемента.

При избора на критерий е необходимо да се вземе предвид:



- критичността на елементите на конфигурацията по отношение на риска и безопасността;

- използването на нови или модифицирани технологии, проектиране или развитие;

- връзки с други елементи на конфигурацията;

- условия за закупуване на конфигурационни елементи;

- поддръжка и сервиз на продукти.

Броят на избраните елементи от конфигурацията трябва да бъде оптимален за управление на продукта. Изборът на елементи от конфигурацията трябва да започне възможно най -рано в жизнения цикъл на продукта. Елементите от конфигурацията трябва да бъдат прегледани за подобрения и надстройки на продукта.

5.3.2 Данни за конфигурацията на продукта

Данните за конфигурацията на продукта включват описания и характеристики на продукта. Обикновено данните за конфигурацията на продукта включват изисквания, спецификации, проектни документи, инвентар съставни части, софтуерна документация, модели, изисквания за изпитване, ръководство за поддръжка и експлоатация.

Данните за конфигурацията на продукта трябва да са подходящи и проследими. На данните за конфигурацията на продукта трябва да бъде присвоен уникален идентификатор (например цифров код). Идентификацията трябва да бъде ясна и недвусмислена и трябва да гарантира, че елементите на конфигурацията се управляват правилно, да се основават на съществуващата идентификация за управление на организационни данни и да включват статут на документ и ревизия на данните.

5.3.3 Основна конфигурация

Базовата конфигурация се състои от одобрени конфигурационни данни на продукта, които са данни за определяне на изискванията към продукта. Базовата конфигурация и одобрените промени към нея представляват текущата одобрена конфигурация.

При определяне на препоръки за по -нататъшни дейности, когато е необходимо, по време на жизнения цикъл на продукта трябва да се установи базова конфигурация.

Нивото на детайлност, с което даден продукт е дефиниран в базова конфигурация, зависи от необходимата степен на контрол.

5.4 Управление на промените

5.4.1 Общи положения

След първоначалното установяване на данни за конфигурация на продукта, всички промени в конфигурацията на продукта трябва да бъдат управлявани. Потенциалното въздействие на промените, изискванията на клиента и базовата конфигурация влияе върху степента на контрол, необходим за въвеждане на предложена промяна или прилагане на разрешение за отклонение.

Процесът на управление на промените трябва да бъде документиран и да включва:

- описание на процеса, подкрепящи документи и записи за промени;

- класификацията на промяната по отношение на нейната сложност, необходими ресурси и планиране за изпълнение;

- оценка на последиците от промяната;

- подробно описание на начина на подготовка на промяната;

- подробно описание на това как промяната трябва да бъде приложена и проверена.

5.4.2 Иницииране, идентификация и документи, необходими за промени

Промяната може да бъде направена от организация, клиент или доставчик. Преди да представят промяната на определената изпълнителна власт за оценка (вж. 4.2), всички предложения за промени трябва да бъдат идентифицирани и документирани. Предложените промени трябва да включват следното:

- елемент (и) на конфигурация и свързана информация (и), които трябва да бъдат променени, включително подробно описание на тяхното име и текущото състояние на ревизията;

- описание на предложената промяна;

- подробно описание на други елементи от конфигурацията или информация, които биха могли да бъдат засегнати от промяната;

- заинтересованата страна, която е представила предложението, и датата на неговото изготвяне;

- причината за промяната;

- промяна на категорията.

Състоянието на процедурата за промяна и свързаните с нея решения трябва да бъдат документирани. Типичният метод за документиране на промяната е да се използва стандартен формуляр, на който е присвоен уникален идентификационен номерза по -лесно идентифициране и проследяване.

5.4.3 Оценка на промяната

5.4.3.1 Предложената промяна се оценява и документира. Оценката трябва да се основава на сложността на продукта, категорията на промяната и да включва:

- техническите предимства на предложената промяна;

- рискове, свързани с промяната;

- потенциално въздействие върху договора, графика и разходите.

5.4.3.2 При определяне на въздействието на промяната следва да се вземат предвид и следните фактори:

- установени законови и регулаторни изисквания;

- взаимозаменяемостта на конфигурационните елементи и необходимостта от повторното им идентифициране;

- връзката между елементите на конфигурацията;

- методи за изпитване, контрол и производство;

- инвентар и покупки;

- дейности, свързани с доставки;

- изисквания за обслужване на клиенти.

5.4.4 Разпределяне на отговорностите

Трябва да се установи процес за разпределяне на отговорностите за въвеждането и изпълнението на промяна, който включва назначаването на отговорен изпълнителен директор (вж. 4.2) за всяка предложена промяна. Категорията на предложената промяна обаче трябва да се вземе предвид.

След като оцени предложената промяна, отговорният изпълнител трябва да прегледа оценката и да вземе решение за разпределението на отговорностите за подаване и изпълнение.

Разпределението на отговорностите трябва да бъде записано. Разпределението на отговорностите трябва да бъде съобщено на заинтересованите страни вътре и извън организацията.

5.4.5 Изпълнение и проверка на промяната

Осъществяването на одобрена промяна обикновено включва:

- промени в изискванията за конфигурация на продукта, които са в интерес на заинтересованите страни;

- действия, предприети от съответните заинтересовани страни (вътре и извън организацията), свързани с промяната.

След като са предприети необходимите действия, съответствието им с одобрената промяна се проверява. Тази проверка трябва да бъде записана, за да се осигури проследимост.

5.5 Отчитане на състоянието на конфигурацията

5.5.1 Общи положения

Дейността по състоянието на конфигурацията води до записи и отчети за изискванията към продукта и данните за конфигурацията на продукта.

Организацията поддържа записи на състоянието на конфигурацията през всички етапи от жизнения цикъл на продукта, за да поддържа и гарантира ефективен процес на управление на конфигурацията.

5.5.2 Записи

5.5.2.1 Записите за състоянието на конфигурацията се поддържат по време на дейностите по идентификация на конфигурацията и управление на промените. Тези записи са от съществено значение за осигуряване на видимост, проследимост и ефективно управление на подобренията в конфигурацията. Обикновено те включват следното:

- подробни данни за конфигурацията на продукта (идентификационен номер, име, дата на влизане в сила, статус на ревизия, история на промените и включването им в основната конфигурация и др.);

- конфигурация на продукта (номер на част, дизайн на продукта или състояние на дизайна);

- състоянието на приемане на нови данни за конфигурацията на продукта;

- процедури за извършване на промени.

5.5.2.2 Данните за конфигурацията на конкретния продукт се записват по начин, който може да бъде идентифициран чрез кръстосани препратки и взаимоотношения, необходими за осъществяване на конкретно отчитане (вж. 5.5.3).

5.5.2.3 За да се гарантира целостта на данните за конфигурацията на продукта и основата за управление на промените, се препоръчва елементите на конфигурацията и свързаните с тях данни да бъдат приведени в съответствие с външни влияния, включително:

- отговарят на необходимите условия (хардуер, софтуер, данни, документи, чертежи);

- осигуряват защита срещу повреди или неоторизирани промени;

- предоставени инструменти за аварийно възстановяване;

- разрешен ремонт.

5.5.3 Доклади

За целите на управлението на конфигурацията трябва да се докладва тип отчети за промени. Тези отчети могат да обхващат както отделни елементи от конфигурацията, така и целия продукт.

Обикновено отчетите включват:

- списък с данни за конфигурацията на продукта, включени в базовата конфигурация;

- списък на конфигурационните елементи и тяхната основна конфигурация;

- подробно описание на текущото състояние на ревизията и историята на промените;

- състоянието на докладите за промени и разрешения за отклонение;

- подробно описание на състоянието на доставения и ремонтиран продукт (или неговите елементи) с идентификатори, за да се гарантира проследимостта и състоянието на тяхното преразглеждане.

5.6 Одит на конфигурацията

Конфигурационните одити се извършват в съответствие с регистрираните процедури за определяне на съответствието на продукта със специфичните изисквания и данните за конфигурацията на продукта.

Обикновено има два вида одит на конфигурацията:

- функционален одит на конфигурацията (официално изследване, за да се провери дали елемент от конфигурацията е постигнал функционалните и експлоатационни характеристики, посочени за него в данните за конфигурацията на продукта);

- одит на физическата конфигурация (официално изследване, за да се провери дали елемент от конфигурацията е постигнал физическите характеристики, посочени за него в данните за конфигурацията на продукта).

Може да се наложи одит на конфигурацията преди официалното приемане на елемент от конфигурацията. Конфигурационният одит не замества други форми на проверка, анализ, тестване или контрол, но може да вземе предвид резултатите от тези дейности.

Приложение А (справка). Структура и съдържание на план за управление на конфигурацията

Приложение А
(справка)

А.1 Общи положения

Структурата на плана за управление на конфигурацията трябва да включва отделните клаузи, обсъдени в А.2-А.7 от това приложение. А.2 до А.7 също така дават насоки относно съдържанието на клаузите.

А.2 Въведение

Планът за управление на конфигурацията трябва да включва раздел „въведение“, съдържащ обща информация. Въведението обикновено описва:

- целта и обхвата на плана за управление на конфигурацията;

- описание на конфигурацията на продукта и неговия елемент (и), за който се прилага планът;

- график със сроковете за основните видове дейности по управление на конфигурацията;

- описание на инструментите за управление на конфигурацията (например информационни технологии);

- документи, използвани заедно с плана (напр. план за управление на конфигурацията на доставчика);

- списък задължителни документии връзката им.

А.3 Политика

Планът за управление на конфигурацията трябва да съдържа подробно описание на политиката за управление на конфигурацията, което трябва да бъде съгласувано с клиента или доставчиците. Политиката е в основата на основните дейности по управление на конфигурацията в рамките на договор, като например:

- разработване и комуникация на политиката за управление на конфигурацията и свързаните с нея дейности;

- организация на работата, разпределение на отговорностите и правомощията на заинтересованите страни;

- осигуряване на необходимата квалификация и обучение на персонала;

- установяване на критерии за избор на конфигурационни елементи;

- честота на издаване, разпространение и управление на отчети в рамките на организацията и при потребителя;

- установяване на терминология.

А.4 Идентификация на конфигурацията

Планът за управление на конфигурацията трябва да съдържа подробни подробности за:

- родословно дърво на конфигурационни елементи, спецификации и други документи;

- номерирани символи, адаптирани за спецификации, чертежи, отклонения и промени;

- метода за идентифициране на състоянието на ревизията;

- базовата конфигурация, която трябва да бъде установена, графикът и изискванията за конфигурацията на продукта;

- метод на използване и разпространение на серийни номера или други методи за идентификация и проследимост;

- внедряване на процедури за разработване на изисквания за конфигурация на продукта.

A.5 Управление на промените



- отношенията на ръководителите (вж. 4.2) на организацията с други заинтересовани страни;

- промени в процедурите за управление на промяната преди установяване на базовата конфигурация в договора;

- методите, използвани в процедурите за промяна (включително процедурите за инициирани от клиента или доставчика промени) и при справяне с отклонения.

A.6 Отчитане на състоянието на конфигурацията

Планът за управление на конфигурацията трябва да съдържа:

- методи за събиране, регистриране, обработване и поддържане в работно състояние на данните, необходими за поддържане и записване на записи за състоянието на конфигурацията;

- дефиниране на съдържание и форма (и) за пълно отчитане на отчитане на състоянието на конфигурацията.

А.7 Одит на конфигурацията

Планът за управление на конфигурацията трябва да съдържа:

- списък на одитите, които трябва да се проведат, тяхната честота в съответствие с графика на проекта;

- използвани процедури за одит на конфигурация;

- идентификационните данни на съответните заинтересовани страни (вътре и извън организацията);

- определяне на формата на одиторските доклади.

Приложение Б (информативно). Информация за съответствието на националните стандарти на Руската федерация с референтните международни стандарти

Приложение Б
(справка)

Таблица Б.1

Електронен текст на документа
изготвено от АД "Кодекс" и проверено от:
официално издание
М.: Standartinform, 2008

В условия на доста тежка конкуренция, въвеждането на определени гаранции за качество е основно и решаващо, когато купувач или потребител избира услугите и продуктите на определена компания. В същото време най -добрата и основна гаранция е сертифицирането на системи за управление на качеството и получаването на стандарт ISO 9001.

Стандартите ISO в Русия, включително най -известният стандарт ISO 9001, съчетават дългогодишен опит в повечето страни по света в областта на управлението на системите за качество и са най -новите версии за оценка на критериите за управление на всички работни и производствени процеси в предприятията .

ISO 9001 сертификатОфициален документ е, потвърждаващ пълното съответствие на настоящата система за управление на качеството с изискванията, посочени в международния стандарт ISO 9001.

Днес, след като е преминал през цяла гама от различни допълнения и модификации, международният стандарт ISO 9001 е напълно адаптиран и хармонизиран в съответствие с действащите европейски стандарти и има за цел да увеличи максимално качеството на продуктите (предоставяните услуги).

Стандартът ISO 9001 има ясна структура, състояща се от 8 раздела:

• обхват и цел;
• Нормативни препратки;
• основни определения и термини;
• Система за управление на качеството;
• нивото на отговорност на ръководството;
• управление (управление) на ресурси;
• пускане на продукти (услуги);
• анализ, измерване и подобрение.

Първите три раздела на стандарта са обслужващи и не съдържат изисквания и норми.

Основната цел на стандарта ISO 9001 е активно да стимулира правилната организация на различните производствени процеси и работата на компанията като цяло, за да се съобразят със специфичните законодателни изисквания и в максимална степен да задоволят желанията и нуждите на потребителите и партньорите .

Прилагането на СУК въз основа на получаване на стандарти ISO 9001 потвърждава, че:

• персоналът на компанията е добре запознат със своите задължения, права, правомощия и отговорности, а също така притежава необходимата компетентност за по -добро, ефективно и правилно изпълнение на работата;
• компанията има предварително определени процеси, които влияят върху качеството на продуктите;
• всички производствени процеси са регулирани и снабдени с всички необходими ресурси;
• са създадени условия за компетентно внедряване на производствената инфраструктура и среда, както и висококачествена работа на служителите на компанията;
• система за предварително събиране и по -нататъшен анализ на информация за производствени процеси, удовлетвореността на клиентите и продуктите, е оптимално коригирана и предоставя обективна информация за своевременно приемане необходимите решенияза подобряване работата на персонала и самото предприятие;
• създадена е мотивирана система, фокусирана върху качеството;
• организирани са работни процеси с последващ акцент върху очакванията на крайния потребител, включително въвеждането на най -новите технологии, които подобряват свойствата на потребителите, параметрите и характеристиките на произвежданите продукти;
• се извършват вътрешни одити, за да се гарантира непрекъснато подобряване на процесите и дейностите;
• компанията е установила управление на записи и работен процес;
• организацията обръща специално внимание на компетентната работа с доставчици и партньори;
• висшето ръководство на организацията е запознато с нивото на качество и носи пълна отговорност за него;
• компанията поставя и развива качествени цели и редовно планира да ги постигне;
• компанията има добре функционираща система за отговори на искове и оплаквания, направени от купувачи и клиенти (разработване на ефективни мерки за отстраняване на недостатъци и неуспехи);
• е в процес на непрекъснато усъвършенстване, за да се гарантира устойчиво развитие на компанията.

За всяка организация проектът за развитие на системи за качество в съответствие със стандарта ISO 9001 е уникален и се определя въз основа на неговия размер, видове дейности, наличието на клонова мрежа, особености на организационната структура, нивото на развитие на съществуващата и действаща система за управление и др.

Етапи на стандартизация в съответствие с ISO 9001

Самият процес на стандартизация съгласно ISO 9001 не е пълна гаранция за качеството на услугите или продуктите, а само дава набор от правила и разпоредби за изпълнение на цивилизованите дейности на една организация в съответствие със стандартните и универсални стъпка по стъпкови стъпки.

Етапите на проекта за внедряване и развитие на стандарти от серия ISO 9001 се състоят от следните основни дейности:

• подготвителен етап - създаване на технически спецификации, календарни планове, административна регистрация на работа, план за управление на проекти;
• оценка на настоящата система за управление на качеството (QMS) на организацията;
• провеждане на обучения и специални обучения за служители и отговорни служители в компанията;
• регулиране на процесите и определяне на модела на процеса на СУК;
• разработване на QMS документация и организационна структура за управление;
• създаване на процес за подобряване на СУК;
• извършване на цикъл от вътрешни одити;
• внедряване на сертификат ISO 9001.

Компетентно и правилно разработена и внедрена система за управление на качеството, както и последващото й сертифициране в системата ISO, носят редица икономически и стратегически предимства за собствениците на фирми.

Основни предимства на притежаването на сертификат ISO 9001

Високото ниво на конкурентоспособност на предприятието и неговите продукти или услуги на пазара е пряко повлияно от редовното и непрекъснато подобряване на дейността на компанията като цяло. Това гарантира равномерно подобряване на качеството на предлаганите продукти и услуги. Основните правила и разпоредби в тази област и определя добре известния международен стандарт ISO 9001, който е доказателство за производството на стоки от компанията Високо качествои съответствието на нейните технологии и дейности с международните стандарти.

Компанията, която притежава този сертификат, има редица неоспорими предимства пред други предприятия, които нямат такъв стандарт, а именно:

• постигането на високо ниво на качество ви позволява да намалите крайна ценапродукти, както и намаляване на разходите за дефектни продукти;
• значително подобряване и оптимизиране на текущите бизнес процеси;
• повишаване нивото на сътрудничество;
• активно подобряване на качеството на работата на персонала;
• способността за рационализиране на дейностите структурни единиципредприятия;
• възможността за получаване на държавни поръчки и навлизане на компанията на международния външен потребителски пазар;
• увеличаване на доверието от страна на финансовите и застрахователните организации, което влияе върху инвестирането на големи инвестиции в развитието на предприятието.

Въз основа на това организация или компания, която се придържа към условията и изискванията на този сертификат, получава много полезни възможности, вариращи от ефективна конкуренция с други производители и завършвайки със значително повишаване на качеството на произвежданите стоки или услуги. Дори тези два основни параметъра могат да увеличат и увеличат печалбите на компанията. В тази връзка стандартът ISO 9001 е достойна гаранция за успеха, дълголетието и просперитета на производителя.

Стандартизацията в съответствие с ISO 9001 не замества необходимостта от издаване на отделни сертификати за определени видове стоки, продукти и услуги, включени в списъка на категориите, изискващи задължително сертифициране.

Стандарт ISO 9001

Стандартите ISO 9001 са международни стандарти, които описват изискванията към системата за управление на качеството на организациите и предприятията. Стандартите ISO 9000 включват стандарти ISO 9001, търсенето на които се увеличава всеки ден. Тази настояща версия на ISO9001: 2008 Системи за управление на качеството. Изисквания. " Това е единственият стандарт за съответствие, който може да бъде сертифициран. Тази процедуране е задължителна сертификация и се извършва по искане на кандидата.

Трябва да се отбележи, че стандартът ISO 9001: 2008 се използва успешно от организации от всякакъв размер, успешно е внедрен от повече от 1 милион компании в 170 страни по света. Използването на ISO 9001: 2008 гарантира на купувача висококачествен продукт и услуга, което води до увеличаване на продажбите и бизнес успех. Освен това внедряването на стандарта ISO 9001: 2008 може да помогне да се провери работоспособността на цялата система като цяло, да се установи нейната по -голяма ефективност, да се мотивира, да се включи висшето ръководство и да се намалят загубите.

Важна характеристика на ISO 9001: 2008

Важна характеристика на стандарта ISO 9001: 2008 е, че той не предполага единни системи за управление на качеството и свързана с тях документация, описваща ги. Следователно, внедрявайки система за управление на качеството, базирана на стандарта ISO 9001: 2008, можете да сте сигурни в изключителна индивидуалност и сами да се убедите колко гъвкава е тази система. Всъщност развитието и прилагането на системата за управление на качеството на организацията се влияе от: размера на организацията, произведените продукти, структурата на организацията, приложимите процеси, променящите се нужди, специфичните цели, външната среда, промените или рисковете, свързани с тази среда.

Стандартът ISO 9001: 2008 се използва успешно от организации от всякакъв мащаб, успешно се прилага от повече от 1 милион компании в 170 страни по света

Стандартът ISO 9001: 2008 е насочен към прилагане на процесния подход при разработването, внедряването и впоследствие подобряване на ефективността на системата за управление на качеството с цел повишаване удовлетвореността на крайния потребител чрез прогнозиране и изпълнение на неговите изисквания. Ползите от процесния подход са безброй. На първо място, това е непрекъснатостта на контрола, която се постига чрез комбинации и взаимодействия в кръстовището на отделните процеси.

Този подход помага за по -добро разбиране и изпълнение на изискванията, постигане на планирани резултати, гарантиране на тяхната ефективност, подобряване на процеса чрез обективна оценка и измерване. Освен това, в допълнение към процесния подход, въвеждането на система за управление на качеството, базирано на стандарта ISO 9001: 2008, за всички процеси в една организация може да позволи прилагането на цикъла „Планирай - направи - провери - действай“. Този цикъл може да бъде описан накратко като:

• планиране (план) - разработването на цели и процеси, необходими за постигане на резултати в съответствие с изискванията на клиента и политиката на организацията;
• изпълнение (do) - изпълнение на процеси;
• проверка - текущото наблюдение и измерване на процеси и продукти спрямо политиката, целите и изискванията за продукта и отчитане на резултатите;
• действие (действие) - предприемане на действия за непрекъснато подобряване на производителността на процесите.

Сроковете и разходите за внедряване на стандарта ISO 9001: 2008 зависят от индивидуалните характеристики на вашия тип организация и степента на функциониране на действията на системата. В повечето случаи това не отнема повече от 2 седмици. Ако все още се съмнявате, можете да поръчате безплатна консултация от нашите специалисти ( трябва да има някакъв бутон "натиснете"). С тяхна помощ можете да изберете система за сертифициране, която е най -подходяща за вашата организация.

И не се страхувайте от липсата на стандартни цени, това означава само, че подхождаме към всеки случай поотделно, претегляме изключителността на ситуацията и вземаме всички възможни мерки за оптимизиране на прилагането на стандарта ISO 9001: 2008. Свързвайки се с нас, вие гарантирано ще получите уникална оферта, която ви позволява да подобрите съществуващите процеси и да установите задълбочен контрол и най -важното, да увеличите позицията на вашата организация / компания на пазара.

След приключване на работата ще получите от нас:

1. ISO 9001: 2008 сертификат на руски и английски език;
2. разрешение за използване на знака за качество;
3. наръчник за качество за вашата организация;
4. организационни стандарти за вашата организация.

Не забравяйте, че работата с нас ще ви помогне да достигнете нови висоти!

Ще се научиш:

• Какво е стандарт ISO 9001 и какви са неговите характеристики.
• Колко струва и колко време отнема подготовката на сертификат за система за управление на качеството.

ISO 9001 е най -популярният набор от международни стандарти в света, създаден от Международната организация по стандартизация. Въпреки факта, че всички стандарти на ISO имат само консултативен характер, в около 100 страни по света те се използват като основни. Част от пакета ISO също е одобрен в Русия, в рамките на официалните държавни стандарти (GOST). Държавният комитет на Руската федерация по стандартизация, метрология и сертификация (Gosstandart) е национален член на ISO и участва в работата на тази организация.

ISO 9001 определя минимален набор от изисквания за системите за качество и се използва за сертифициране... Една от основните характеристики на този стандарт е неговата гъвкавост - той може да се прилага за всякакъв вид дейност.

Какво е стандарт ISO 9001?

ISO 9001, чиято първа версия се появи още през 1987 г., е най -големият в света стандарт, посветен на създаването на система за управление на качеството (QMS). Тя се основава на вниманието към нуждите на клиента. Изискванията и стандартите са многократно преразглеждани и актуализирани, но основните разпоредби остават непроменени днес.

Основната задача на QMS не е контролират качеството на всяка отделна операция или производствена единица, но да се разработят условия за минимизиране на грешките в работата. Този подход се появи във версията на стандарта за 2008 г. и беше разработен във версията ISO 9001: 2015.

Формално внедряването на ISO 9001 се счита за доброволно. Има области на промишлеността, като военно-индустриалния комплекс или самолетостроенето, където прилагането на отделните му елементи, отразени в индустриалните стандарти, е задължително.

Стандартът се основава на много концепции и методологии, разработени от водещи експерти в управлението на качеството. По -специално, последователността от действия, които трябва да бъдат извършени по време на внедряването и функционирането на QMS или цикъла RDCA, е създадена от известния американски учен Уолтър Шухарт.

Въз основа на разпоредбите на ISO 9001, компанията създава система за документиране на QMS, която регулира всички действия, които имат нещо общо с предоставянето на услуги и производството на материални блага. Детайлите на документацията зависят от нуждите на конкретно предприятие, единственото условие е тя да отговаря на изискванията на стандарта. Разработената документация трябва да се върти при стриктно спазване на всички описани процедури. Ръководството на предприятието трябва да упражнява ръководство по всички основни въпроси. Цялата информация, важна за успешното функциониране на СМК, трябва да бъде внимателно проучена и анализирана.

• Сертифициране на продукти: задължителни и доброволни, схеми

Характеристики на ISO 9001

Международният стандарт ISO 9001 се основава на няколко основни принципа:

1. Строг фокус върху клиентите... Основната цел на внедряването на СУК е да увеличи максимално удовлетвореността на клиентите и да работи за в бъдеще. Организацията трябва да провежда непрекъснато проучване на нуждите и очакванията на клиентите. В бъдеще получената информация се използва при производството на продукти.
2. Участие на персонал... За постигане на всички поставени цели е необходимо всеки служител да знае своето място в производството на продукта.
3. Процесен подход... СУК включва много взаимосвързани процеси. Разбирането как функционира тази система, с всичките й процеси, ресурси и средства, позволява на предприятието да оптимизира максимално дейностите си и да получи ефективен резултат.
4. Подобрение... Всяка организация на определен етап се стреми да подобри дейността си. Това е неизбежна последица от реакцията на появата на нови възможности и промени във външните и вътрешните обстоятелства.
5. Сертифициране... Ако произведеният продукт отговаря на всички изисквания, независим орган може да предостави сертификат за съответствие, което ще увеличи признанието и престижа на продукта на пазара.

Разлики между ISO 9001: 2015 и по -ранните версии

Стандартът 9001 е преразглеждан няколко пъти. След първата версия, издадена през 1987 г., имаше актуализации през 1994, 2000 и 2008 г. В момента е актуална версия 9001: 2015. Той се различава от предишните в редица точки:

1. Разработване на СУК и поставяне на цели, като се вземат предвид външните и вътрешните фактори, определени за всяка организация поотделно.
2. Изискванията, които всички заинтересовани страни поставят пред СМК, се вземат предвид
3. СУК е въвела подход, ориентиран към риска. Използването на официално управление на риска при идентифициране на възможности и рискове е по избор. Методът се избира от самата организация, в съответствие с нейните собствени нужди.
4. Акцент върху управлението на измерванията в СУК като цяло, включително в продуктите и в процесите на организацията.

Защо е необходима стандартизация

Успешното развитие на бизнеса изисква произвеждат конкурентни продукти... Конкурентоспособността се основава на непрекъснато развитие. Конкурентната борба се задълбочава още повече с настъпването на глобализацията: с разширяването на пазара потребителят може да закупи продуктите на повечето от световните производители. В резултат на това производителят, който може да предложи качествен продукт на най -ниската цена, оцелява на пазара.

За по -ефективни фирмени операции, укрепване конкурентни предимства, търсейки нови пазари и подобрявайки положението на старите, всички области на дейност трябва да бъдат рационализирани в единна система за управление. Една от тях е системата за контрол на качеството.

Поради факта, че получаването на сертификат за съответствие ISO-9001 е на доброволни начала, по-голямата част от фирмите прибягват до това, за да решат определени бизнес проблеми. Наред с други неща, наличието на сертификат за съответствие позволява на компанията да прилага подходяща сертификационна маркировка върху своя продукт, което се отразява на доверието на потребителите. Също така наличието на сертификат може да се превърне в едно от условията за спечелване на търг или сключване на договор с чуждестранни фирми.

• Стратегия на Синия океан: как да влезете на пазара с нов продукт и да заемете вашата ниша

Внедряване на системата за управление на качеството ISO 9001 в предприятието

Екипът на TC 176 ISO, който разработи стандартите ISO 9000, предложи следната процедура за внедряване на система за управление на качеството в съответствие с ISO 9001:

• Опитайте се да определите целите. Защо трябва да внедрите QMS? Може би искате да повишите доверието в продуктите, да намалите разходите, да достигнете ново ниво и нов пазар?
• Опитайте се да формулирате това, което другите очакват от вас. Други не са просто потребители, може да има и други като заинтересовани страни - вашите доставчици, акционери на вашата организация, вашата държава, вашата общност като цяло.
• Намерете цялата необходима информация за ISO 9001:
  • Главна информация
  • Подкрепяща информация, която може да бъде видяна директно на уебсайта на ISO
  • Проучете световния опит с използването на ISO 9001. В Русия и ОНД необходимата информация може да бъде намерена в списанията „Стандарти и качество“ и „Методи за управление на качеството“.
• Разгледайте ръководствата за QMS:
  • ISO 10006 - Насоки за осигуряване на качеството при управление на проекти
  • ISO 10007 - Ръководство за управление на конфигурацията
  • ISO 10014 - Ръководство за икономическо управление
  • ISO 10015 - Насоки за обучение и управление на качеството
  • ISO / TS 16949 - проучва се при необходимост. Специални изисквания за прилагането на ISO 9001 в производството на автомобили и авточасти
  • ISO 19011. Насоки за одит на СМК.
• Оценете съответствието на вашата система за управление с ISO 9001. Това може да стане самостоятелно или чрез възлагане на външен изпълнител на задълбочен одит.
• Разгледайте изискванията на ISO 9001 за вашия бизнес. Уверете се, че вашето управление на качеството отговаря на тези изисквания. По -специално за следните процеси:
  • Производство и поддръжка
  • Доставяне
  • Дизайн / разработка
  • Потребителска комуникация
  • Мониторинг на инструменти за наблюдение и измерване
• Ако се открият несъответствия и работните потоци бъдат допълнително подобрени, трябва да се изготви план за тяхното отстраняване. В процеса - разпределете ресурси, разпределете ролите и отговорностите на изпълнителите, съставете работен график.
• Следвайте работния си план. Следвайте всички разработени дейности и запишете внимателно напредъка според графика.
• Провеждайте периодични вътрешни прегледи и одити. ISO 19011 може да се използва за създаване на насоки за одит и оценка на квалификацията на одиторите.
• Решете до каква степен се нуждаете от официално сертифициране. Може да има няколко причини за получаване на сертификат за съответствие:
  • Отговаряне на изискванията на пазара или потребителите
  • Отговаря на изискванията на различни регулаторни организации
  • Удовлетворение на задължения по договор с чуждестранни или национални партньори
• Ако е необходимо сертифициране, свържете се с акредитиран сертифициращ орган. След задълбочен одит ще Ви бъде издаден сертификат за съответствие на системата за управление на качеството с изискванията на ISO 9001.
• Независимо от наличието на сертификат, продължете да подобрявате и развивате бизнеса си.

Как се извършва сертифицирането за съответствие със стандарта ISO 9001

Последният етап от внедряването на СУК е получаването на официален сертификат за съответствие ISO 9001. Сертифицирането се извършва с участието на органи, акредитирани в рамките на единна национална система, доброволни системи или международна система. Списъкът на националните органи може да се види на уебсайта на Руската агенция за акредитация. Списъкът на системите за доброволно сертифициране е на уебсайта на Ростандарт. Ако се планира да се извърши в някоя от доброволните системи, родителският орган сам определя една от акредитираните сертифициращи организации за кандидата.

Законодателството не забранява участието на консултантски компании на трети страни, за да помагат при създаването на нови механизми за контрол, разработването на документи и сертифицирането. Благодарение на професионализма и отложените механизми, консултантските фирми значително ускоряват и опростяват процеса.

Сертифицирането може да се нарече външен одит. Независима страна оценява колко успешно функционира системата за контрол на производството. Тази проверка се извършва на два етапа - документална и теренна оценка от независим експерт на сертифициращия орган и специалист по Росакредитация или друга система за сертифициране.

Ако представените документи и дейности на фирмата кандидат напълно и изцяло отговарят на всички съществуващи изисквания, се издава удостоверение, че компанията е създала и внедрила СУК.

Условия и разходи за получаване на сертификат за системата за управление на качеството

Времето, необходимо за пълното внедряване на системата за управление на качеството 9001 в предприятието, се изчислява индивидуално. В повечето случаи това може да отнеме от няколко месеца до няколко години. След внедряване СМК се оценява за съответствие със съществуващите стандарти, въз основа на резултатите от които се издава сертификат. Този етап отнема до две седмици, точното време зависи от размера на компанията и броя на служителите.

Сертификатът ISO 9001 се издава или съгласно международни правила, или национални. В първия случай той се издава от международен сертифициращ орган - например TÜV Thuringen или Afnor. Във втория, акредитирани сертифициращи органи или доброволни системи. Ако компанията работи изключително на вътрешния пазар, достатъчно е да се издаде национален документ. Ако плановете включват сътрудничество с чуждестранни партньори или привличане на инвестиции от чужбина, по -предпочитан е международният сертификат ISO 9001. В зависимост от броя на служителите на предприятието може да отнеме от 15 до 250 хиляди рубли за попълване на документа.

• 5 правила за изграждане на успешен бизнес, за които другите не знаят

Документация в съответствие с ISO 9001

Документацията се счита за един от основните аспекти на спазването на международните стандарти ISO 9001. Отговорностите на организацията включват:

1. Определение на политиката за качество... Той представлява основните насоки и цели на предприятието в областта на качеството, разработени и формално формулирани от ръководството на организацията. При липса на добре разработена политика, представянето на фирмата в областта на качеството е несигурно. От своя страна добре разработена политика дава възможност на служителите и други ангажирани лица да получат ясна представа за това как мениджмънтът е свързан с качеството на произвеждания продукт.
2. Определяне на качествени цели... Това е йерархична структура. На най -високо ниво, общите цели на предприятието. Целите се разширяват отгоре надолу, до ниво отдели, отдели или дори отделни служители. В същото време, ако системата за качество ISO 9001 току -що се разработва, такова ниво на детайлност само ще навреди: за получаване на надеждни данни за постигането на поставените цели ще са необходими подходящи механизми.
3. Съставяне на ръководство за качество- документ, който разкрива системата за управление на качеството. Документът може да съдържа или да се позовава на процедурите за СМК, установени за управление на дейности, които засягат качеството в организацията. Служи за улесняване на управлението на всички процедури и дейности на предприятието в областта на качеството.
4. Система за управление на качеството Управление на документи... Включва следните стъпки:
   1. Създаване на документи, от планиране до въвеждане в експлоатация и регистрация.
   2. Използване и съхранение на документи
   3. Актуализиране, включително промени и одобрения.
   4. Анулиране, прехвърляне в хранилище, унищожаване на документ.
5. Управление на записите... Записът е документ, който съдържа постигнатите резултати и други доказателства за извършената работа.
6. Вътрешни одити, с помощта на които ръководството на предприятието контролира съответствието на работата и резултатите в областта на качеството с изискванията на ISO 9001 и изискванията на предприятието. Резултатите от вътрешния одит се анализират внимателно от ръководството и дават възможност на компанията да декларира съответствие със стандарта за качество.
7. Коригиращи действия... Те включват редица действия и процедури, които се предприемат за отстраняване на причините за несъответствие със стандарта за качество. При разработването трябва да се има предвид, че при управлението на качеството неспазването на стандарт означава всяко отклонение от установените изисквания, както за по-лошо, така и за добро. Следователно всеки случай се разглежда поотделно.
8. Превантивно действие.

Формата и носителят на съхранение на документи нямат значение. Степента на документиране на всеки етап директно зависи от размера на предприятието, компетентността на персонала и сложността на производствените процеси.

Системата за управление на качеството ISO 9001 е една от точките от серията ISO 9000. Последната е международна система, която регулира управлението на качеството в предприятието. Състои се от много части, всяка от които има своя собствена задача. Например, самият ISO 9000 може да се характеризира като съвкупност от дефиниции за управление. А ISO 9001 съдържа съвети за практическо приложение.

За какво служи системата за управление на качеството ISO 9001?

Всеки факт трябва да бъде официално потвърден, а в днешно време е обичайно да имате „лист хартия“ за всичко. Така че предприятията, преминали специален тест, получават сертификат за съответствие с ISO 9001.

За какво е? Всъщност този документ ще даде малко на И. П. Васечкин, който продава дрехи на пазара. Този сертификат се изисква само ако вашите клиенти или доставчици се интересуват от него. В някои области на бизнеса сертифицирането по ISO е задължително. Това се отнася за икономическата и държавната сфера.

! Интересен факт е, че за голям брой потребители етикетът върху опаковката „съответствие с ISO 9001“ повишава нивото на доверие в компанията. Мнозина смятат, че този сертификат е гарант за качеството на продукта. Въпреки че това не е вярно - стандартът гарантира само наличието на работа по качеството в предприятието и нищо повече.

Много фирми днес използват ISO сертифицирането като конкурентно средство. Това позволява на някои да постигнат най -добрите условия за сътрудничество с партньори, други го използват като PR инструмент.

Какво казва стандартът ISO 9001?

ISO 9001 2008 (последната версия) не е задължителен. Но въпреки това, за да получи документ, потвърждаващ спазването на тези разпоредби, предприятието ще трябва да свърши добра работа.

Например, основният принцип на управление и стандартът ISO е проста истина: планиране, внедряване, контрол, анализ (PDCA). Това означава, че всички действия на вашата компания трябва да бъдат ясно планирани и изпълнени. Изпълнението трябва да се следи отблизо, въз основа на резултатите от който се извършва анализ на извършената работа. Ако нещо не се получи или в процеса на контрол се появиха по -съвършени идеи, тогава е необходимо да се направят промени в плана и отново същия кръг: изпълнение, контрол, анализ.

Всичко би било наред, но откъде комисията знае, че имате подобна схема? Разбира се, отново парчета хартия. Следователно всяка стъпка и всяка точка от това златно правило трябва да бъдат отразени в диаграми, таблици и други вътрешни документи на вашата компания.

Освен това в системата за управление на качеството ISO 9001 има разпоредба, че компанията трябва да разполага с пакет документи, които отразяват политиката, целите и управлението на постигането на качество на продукта.

Също така компанията трябва да има отдел за контрол на качеството и, разбира се, ръководителите на този отдел. Разбира се, за да се работи върху качеството на продукта, не може да се направи без работа с мнението на потребителя. Следователно трябва да има непрекъсната обратна връзка: анкети на потребителите, анализ на поведенчески фактори, събиране на информация.

Между другото, един документ за всеки опит няма да бъде достатъчен. Всичко това трябва да се извършва в предприятието постоянно и непрекъснато.

Заключение

Надяваме се, че успяхме да изясним ситуацията. Дали да получите ISO сертификат или не, зависи от вас. Но както показва практиката, всяка подготовка за сертифициране има благоприятен ефект върху работната среда на компанията. В тези моменти се обръща максимално внимание на всеки процес, което ви позволява да видите пропуснатото по -рано и да подобрите производителността на компанията.

Сравнително наскоро местните бизнесмени дори не се замисляха какво е ISO и защо е необходима тази система. Естествено, никой в ​​същото време дори не може да си помисли, че получаването на такъв сертификат по някакъв начин ще повлияе на успеха на самата организация.

Всъщност тази система от стандарти е създадена преди почти 70 години и Русия е един от членовете на нейния съвет и повечето от успешните световни организации в задължителенмисли как да отговори на установените изисквания за управление на бизнеса си.

Уважаеми читатели! Статията говори за типични решения правни въпросино всеки случай е различен. Ако искате да знаете как разреши проблема си- свържете се с консултант:

ЗАЯВКИТЕ И ОБИВКИТЕ се ПРИЕМАТ 24/7 и БЕЗ ДНИ.

Това е бързо и Е СВОБОДЕН!

Ето защо всяка компания, която ще действа в международен план и в същото време иска да ръководи успешен бизнес, трябва да научат какво е стандартът ISO и какви изисквания съдържа.

Същността и необходимостта от международна стандартизация

Основната задача на тази организация е да формира единни световни стандарти в различни индустрии и да осигури максимален контрол върху тяхното спазване, което би трябвало да има положителен ефект върху общото състояние на световната търговия. В момента комитетите на ISO вече са издали хиляди документи, които определят параметри за качество в почти всяка индустрия и посока, а единственото изключение днес е областта на електрониката, която в момента все още не е обременена с никакви ограничения.

В процеса на развитие на местните компании и с опитите им да навлязат на международните пазари мнозина разбраха за какво е необходим ISO сертификат, тъй като неговото отсъствие значително намалява възможностите за взаимодействие с чуждестранни организации или прави по принцип невъзможно.

По този начин, за модерен бизнесспазването на утвърдените международни стандарти е най -добрият инструмент за намаляване на разходите, включително минимизиране на производствените отпадъци, грешките на персонала или управлението и ограниченията върху растежа на производителността.

Какво представлява Международната организация за стандартизация?

Международната организация по стандартизация е международна организация по стандартизация, възникнала през 1947 г.

Днес в тази организация членуват 164 държави и повече от три хиляди технически органа. Централният секретариат на ISO се намира в Швейцария и самият той е напълно независима и неправителствена структура, която се ръководи само от нейните членове.

От Русия до тази организациявключва FATRIM или Rosstandart.

Като се има предвид, има няколко типа членство в ISO:

Разработването на стандартите на тази организация се извършва от висококвалифицирани групи експерти, които са обединени в специализирани технически комитети, от които повече от 250 са регистрирани днес.

Разновидности на стандартите ISO

Стандартът ISO е специализиран документ, който съдържа информация за това какви качествени характеристики трябва да притежава определен продукт, как трябва да се провеждат управленските процеси в дадена организация, какво трябва да се вземе предвид в производствения процес, изпълнение на работа или услуги и т.н. . Сами по себе си те са изключително разнообразни, тъй като общо обхващат почти всяка икономическа дейност.

Серия 9000

Има няколко основни типа серия ISO 9000:

Заслужава да се отбележи, че стандартите от тази серия не се отнасят до стандартизацията на каквито и да било продукти и включват само различни методологични или методологични стандарти, с помощта на които компанията може да създаде за себе си най -оптималната система за управление на качеството, гарантираща европейската качеството на своята работа и непрекъснатото подобряване на конкурентоспособността на международно ниво.

Други серии

Както вече беше споменато, към днешна дата вече са приети над 20 000 международни стандарти, така че е почти невъзможно да се вземат предвид всички тях. В днешно време с помощта на ISO е възможно да се стандартизират почти всяка посока, от стандартни файлови системи под формата на компактдискове, до технологиите, използвани за подпомагане на управлението и вземане на управленски решения.

Така например стандартът 12800 позволява регулиране на процедурата за производство на ядрено гориво, докато ISO 14000 включва поредица от стандарти, според които системата за управление на околната среда трябва да работи.

Система за управление на качеството 9001

Стандартът ISO 9001 включва няколко важни принципа:

Характеристики на новата версия 2020

От дълго време бизнесмени от цял ​​свят редовно се свързват с ISO, за да разпитват за разработването на стандарт за интегрирани системи за управление. В тази връзка през 2020 г. беше решено да се преразгледат директивите на ISO, които установиха основните правила, по които стандартите бяха разработени, приети и преразгледани. Така се появи отделно приложение SL към директивите, в което бяха поставени доста строги изисквания за структурата, изискването и основната част от текста на стандартите, свързани със системите за управление.

По този начин 9001, 14001 и други стандарти получават известна прилика и в бъдеще ще се различават един от друг само по име и определени допълнения. По този начин новото приложение за SL се превърна в пълноценен шаблон за работата на създателите на стандарти, които сега могат напълно да концентрират усилията си върху поставянето на изисквания за определени дисциплини, отразявайки тяхната специфика главно в глава 8 от всички стандарти.

Сега компаниите ще могат много по -лесно да избират стандарти в съответствие с техните специфики, без да мислят твърде много за това как най -добре да ги интегрират в единна система.

Освен това ще бъде по -лесно да се работи за одитори, които сега ще могат само да повишат компетентността си в определени сектори на икономиката, както и приложимите законови изисквания.

Как да получите сертификат за съответствие 9001?

Наличието на сертификата показва, че компанията работи в съответствие със системата за управление на качеството, въз основа на нея процесния подходза извършване на икономически дейности.

Наличието на този сертификат отваря вратата в областта на обществените поръчки, предоставяйки достъп до различни индустриални търгове, както и предоставяйки допълнителни предимства в случай на присъединяване към саморегулиращи се организации.

Но най -важното в случая е, че системата за управление, която отговаря на международните изисквания, принадлежи към категорията на силно адаптивни, което значително увеличава устойчивостта на компанията към всякакви негативни въздействия от икономическата среда, както и за постигане на оцеляване в кризисни условия и постигането на конкурентни позиции на пазара.

За да получите този сертификат, ще трябва да кандидатствате във всички органи, които са преминали съответната акредитация и преминават през няколко етапа:

1. Подайте заявление за сертифициране заедно с пакет от всички необходими документи.
2. Направете предварителна оценка на СМК.
3. Преминете процедурата за обучение от специалисти и мениджъри, които са пряко свързани с QMS на компанията.
4. Направете одит на СМК.
5. Ако дейностите на организацията съответстват на ISO 9001, получете сертификат.

Пакетът от документи, които придружават заявлението, може също да включва състава на редица учредителни документи, всички видове одобрения и лицензи, предварително получени награди, списък на предадени предмети и много други документи.

Изисквания за качество на безопасност

Днес оценката на сигурността на информационните системи е доста сложна процедура, но, както знаете, е възможна и за това са разработени редица качествени методи за оценка на нивото на сигурност, с помощта на които тя е възможно да се получи на изхода не количествена, а качествена оценка, тоест да се определи съответствието на системата за защита с определен клас или ниво. Методите за количествена оценка не се прилагат на практика.

В момента използването на качествени методи за оценка може да се нарече единственият начин да се добие представа за реалното ниво на сигурност на информационните ресурси на компанията.

Международният стандарт за сигурност на информационните системи се нарича BS 7799 и установява правилата, в съответствие с които трябва да се извършва процесът на управление на цялата информационна сигурност на една компания, независимо от областта, в която тя оперира.

Службата за сигурност и ръководството на организацията работят в съответствие с общите разпоредби и тук няма разлика дали хартиен документ или електронна информация са защитени.