Ijtimoiy tarmoqlardagi holatlar. Qanday qilib SMM menejeri o'zining birinchi mijozlarini topishi va muvaffaqiyatli ish qilishi mumkin? Ijtimoiy tarmoqlarda reklama

Gubaydulina Mariya

Biznesga Internet kerak bo'lgan yagona narsa savdodir.

Savdo uchun biznes Internetda mavjud bo'lgan barcha vositalarni moslashtiradi. Avvaliga shunday edi kontekstli reklama va SEO, keyin media reklama va tashrif buyurilgan portallarda maxsus loyihalar. Endi SMM paydo bo'ldi.

Biroq, oldingi vositalardan farqli o'laroq, SMM natijasini faqat taassurotlar yoki bosishlarda hisoblash mumkin emas. Ijtimoiy tarmoqlarda obro'ni boshqarish va targ'ib qilish bo'yicha ishlarning qiymati odatda murakkabdir. Garchi u savdo ko'rsatkichlarini yaxshilasa va ba'zan ularning manbai bo'lsa ham, kontekstdagi kabi sotuvga bog'liqlik to'g'ridan-to'g'ri emas (bosish qo'ng'iroqlarga olib keladi), lekin ba'zi bir oraliq natija bilan. Bu vakolatli va samarali SMMni yaratishdagi asosiy qiyinchilik.

Kutishlar

SMM uchun bizga kelgan mijozlarning umidlari juda boshqacha. Bu bo'lishi mumkin:

Sodiq mijozlar.

Yangi manbalardan sotish.

Joriy mijozlarga sotish.

O'rtacha chekni oshirish.

Savdolarni takrorlash.

Yaxshi obro' (shu jumladan ishga qabul qilish bo'limi uchun).

Potentsial mijozlarni saqlab qolish.

Haqiqat

Biroq, ularning davolanishi ko'pincha ba'zi muammolar tufayli yuzaga keladi. Bu erda eng keng tarqalganlari:

1. Ta'sir qilish jamoatchilik fikri g'azab va vahiylar to'lqiniga aylanadi (qora PR).

Bunday vaziyatning yorqin misoli - "Platypus" kampaniyasi, bir kuni eng yaxshi bloggerlar do'kon xizmatlaridan foydalanganliklari va juda mamnun bo'lishlari haqida shunga o'xshash postlarni yozishdi. Tabiiyki, bunday faoliyat darhol e'tiborga olindi, bu g'azab va masxara to'lqinini keltirib chiqardi, "Platypus" nomi hatto muvaffaqiyatsiz RK misoli sifatida reklama muhitida mashhur bo'ldi.

Shuningdek, biz bir oy ichida onlayn forumlarni ommaviy ravishda to'ldirishni taklif qilgan mijozlar haqida ham eshitganmiz, ular o'z mahsulotlarini tavsiya qilgan munozaralar va sharhlardir. Bunday vaziyatlarda mahsulot odamlar uchun nima qilishi mumkinligini tasavvur qilishingiz kerak, bu ularni bir vaqtning o'zida Internetga kirishga va bu haqda ijobiy sharh yozishga majbur qiladi. Deyarli hech narsa. Bu mijozning obro'si uchun juda xavfli ish.

2. Byudjetlar o‘zini oqlamaydi.

Misol uchun, mijoz hamma narsada hozir bo'lishni xohlashini ta'kidlaydi ijtimoiy tarmoqlarda. U 4 ta tarmoqda hisob qaydnomalarini yaratadi, yuritadi va targ'ib qiladi, pul investitsiya qiladi, lekin bunday xarajatlarni qoplaydigan daromadni ko'rmaydi. Bu erda SMM to'g'ridan-to'g'ri savdo kanali emasligini tushunish muhimdir. Bu savdoni yaxshilaydigan vositalar, lekin ularni bevosita yaratmaydi. Shuning uchun ular uchun byudjet ma'lum bir nisbatda bo'lishi mumkin reklama xarajatlari, va mijoz oxirida nima olishini yaxshi tushunishi kerak.

3. Bu ishlayotganga o'xshaydi, lekin biz nima qilishini bilmaymiz.

Agar mijoz o'zi uchun SMM nima uchun kerakligini aniqlamagan bo'lsa va pudratchi bilan o'z ishining samaradorligi mezonlari bo'yicha kelishmagan bo'lsa, u shubhasiz savolga keladi: "Tarmoqlarda ishlash menga nima beradi, nega? Men buning uchun to'layman?" Ish siz kutgan narsaga erishganingizda samarali bo'ladi.

Birinchi qadam

Birinchidan, SMM sizning kompaniyangiz va o'ziga xos biznesingiz uchun zarurligini tushunishingiz kerak. Ha, deyarli har qanday auditoriyani Internetda topish mumkinligiga qaramay, biznesning barcha sohalari auditoriya manfaatlariga teng darajada duch kelmaydi.

Registratura.ru birinchi navbatda SMM tavsiya qiladiganlar ro'yxati:

Mashhur brendlar.

Sport, sog'liq, go'zallik bilan bog'liq mahsulotlar (ishlab chiqaruvchilar yoki yirik dilerlar).

Bolalarga tegishli mahsulotlar (ishlab chiqaruvchilar yoki yirik dilerlar).

Sotuvchining obro'si muhim bo'lgan qimmat tovarlar (avtomobillar, sayohat).

Katta onlayn-do'konlar.

Chips sotadigan onlayn-do'konlar.

Ikkinchi qadam

SMM siz uchun foydali ekanligini aniqlaganingizdan so'ng, ishni samarali qilish uchun barcha sharoitlar mavjudligiga ishonch hosil qiling.

  1. Konvertatsiya sayti. SMM trafikni yaratadi yoki uning sifatini oshiradi. Ikkala holatda ham saytingiz ushbu trafikni savdoga aylantirishga tayyor bo'lishi kerak. Saytda fikr-mulohaza shakllari, sotib olish yoki hisob-kitob qilish, narxlarni ko'rish yoki qayta qo'ng'iroqqa buyurtma berish imkoniyati bo'lishi kerak. Mijozlaringiz bilan bevosita bog'lanish uchun veb-saytingizda qancha imkoniyatlar mavjudligini tekshiring. Agar faqat 1 yoki 2 bo'lsa, SMM-ga pul sarflashdan oldin uni konversiya auditiga va qayta loyihalashga sarflang. Siz darhol savdoga ta'sir qilasiz.

  2. Analitik tizim. Kampaniyalar natijalarini ko'rish va ularni tahlil qilish uchun sizga statistika tizimi kerak (Google Analytics eng oddiy). Bu nafaqat uni ulash, balki Maqsadlarni o'rnatish, shuningdek, agar siz onlayn-do'kon bo'lsangiz, E-tijoratni o'rnatish muhimdir. Maqsadlar saytdagi auditoriyaning necha foizi siz qo'ygan shartlarga javob berganligini ko'rsatadi. Masalan, 3 dan ortiq sahifani ko'rgan, saytda 3 daqiqadan ko'proq vaqt sarflagan, bosgan fikr-mulohaza, qo'ng'iroq qilishni buyurdi, buyumni savatga qo'ydi, buyurtma uchun pul to'ladi, hisob-kitob qildi va hokazo. Maqsadlaringizni o'zingiz belgilaysiz. Faqat o'zingizni juda nozik yoymang, tahlil paytida sizni chalkashtirib yuboradi. Maqsadlarning optimal soni - 3 ta.

  3. Aniq shakllangan Maqsad. Endi KPI haqida gapirishga hali erta, siz shunchaki SMM-dan kompaniyangizga shaxsan nima kerakligini hal qilishingiz kerak: obro'ga oid muammolarni hal qilish, sodiq auditoriyani to'plash, brendni qo'llab-quvvatlash yoki boshqa narsa. Agar siz SMMga buyurtma bermoqchi bo'lsangiz, chunki ko'pchilik buni hozir qilmoqda, keyin mijozlaringiz bilan aloqada muammolaringiz bor-yo'qligini tushunish uchun avval mavjud vaziyatning auditini (ko'pchilik kompaniyalar buni bepul qiladi) buyurtma qiling va agar shunday bo'lsa, qanday qilish kerak. ularni hal qiling.

  4. Byudjet. SMM uchun qanday byudjet sarflashga tayyor ekanligingizni o'zingiz aniqlang. Esingizda bo'lsin, agar siz ijtimoiy tarmoqlarda paydo bo'lsangiz, u erdan ketish sezilarli va xunuk bo'ladi. Biz bir vaqtning o'zida olti oyga uzaytirish bilan shartnoma tuzamiz, lekin birinchi oylarda tomoshabinlar faqat chayqaladi va bundan unchalik foyda yo'q. PR uchun qancha byudjet sarflashim kerak? Odatda, biz reklama xarajatlarining 25% dan ko'p bo'lmagan qismini sotish vositalariga (kontekst, SEO va boshqalar) sarflashni maslahat beramiz. Albatta, bu universal qoida emas, masalan, brendlar PRga sezilarli darajada katta foiz sarflashlari mumkin; Ammo undan mijozlarni onlayn izlayotgan korxonalar uchun qo'llanma sifatida foydalanish mumkin.

Uchinchi qadam

Endi biz umuman nimani xohlayotganimizni va unga qancha pul sarflashga tayyormiz, biz ish uchun sayt tanlashimiz kerak. Hamma joyda ishlash sizning kuchingiz va byudjetingizni tarqatish va har bir aniq saytga ta'sirni sezilarli darajada kamaytirishni anglatadi. Rag'batlantirish uchun eng istiqbolli joyni qanday tanlash bo'yicha ba'zi maslahatlar:

  1. Auditoriyangizni, uning asosiy xususiyatlarini, qiziqishlarini, uni topish mumkin bo'lgan bilvosita belgilarini, odatlarini, xususiyatlarini tahlil qiling.

  2. Uni ijtimoiy media tarmoqlari haqida ma'lum bo'lgan umumiy ma'lumotlar bilan solishtiring. Masalan, VKontakte o'z sahifasiga ega bo'lib, u erda tomoshabinlar statistikasini e'lon qiladi: http://vk.com/about Xuddi shu ma'lumotlarni boshqa saytlarda topish mumkin.

  3. Maqsad asosida saytlarning asosiy pulini tanlash. O'zingizga qanday maqsad qo'yganingizni eslang. Agar siz, masalan, salbiyni bartaraf qilmoqchi bo'lsangiz, u holda sizdan fikr-mulohaza olishni istasangiz, salbiy saytlarni tanlashingiz kerak. maqsadli auditoriya, mashhur tematik portallar va guruhlarni tanlang.

  4. Statistikaga ko'ra tekshiring. Odamlar sizning saytingizga tabiiy ravishda qayerdan kelganiga qarang, trafik sifatiga qarang. Agar siz ikkita tarmoqni tanlayotgan bo'lsangiz va odamlar allaqachon bittadan saytingizga kirayotgan bo'lsa, uni tanlang, ular siz haqingizda allaqachon bilishadi va sizga qiziqish bildirishmoqda.

  5. Raqobatchilarni tahlil qilish. Raqobatchilaringiz qaysi tarmoqlarda eng faol? Ularning faol guruhlari, ishtirokchilari ko'proq va ular haqida ko'proq odamlar yozadilar. Agar ular ma'lum bir tarmoqqa sarmoya kiritsa, u erda faollik mavjud bo'lsa, unda tarmoq sizga mos keladi.

To'rtinchi qadam

Sayt yoki saytlarni tanlaganimizdan so'ng, biz ish uchun vositalar haqida qaror qabul qilishimiz kerak. Boshlash uchun, barcha byudjetingizni reklamaga darhol investitsiya qilish shart emas. Ha, biz uni tanlashga ko'p vaqt sarfladik. Ammo agar biz sinov o'tkazsak va u bizning kutganimizga mos kelishini tekshirsak, ko'proq tejashimiz mumkin.

Buning uchun biz statistik ma'lumotlarda davomat va trafik sifatining joriy ko'rsatkichlarini o'lchaymiz. Keling, test qilaylik. Test kichik byudjetli onlayn joylashtirishdir. Misol uchun, siz so'rov o'tkazishingiz yoki shunga o'xshash mavzudagi mashhur guruhga joylashtirishingiz, maqsadli reklama qilishingiz yoki veb-saytdagi qiziqarli reklama haqida ma'lumotni "ekishingiz" mumkin. Variantlar kutilgan natijalarga (yoqtirishlar, bosishlar, sharhlar) bog'liq.

Sinovdan so'ng biz natijalarni tahlil qilamiz va ushbu saytda ishlashni davom ettiramizmi (bu natijadan qoniqamizmi yoki yo'qmi) va qanday vositalardan foydalanishimiz haqida qaror qabul qilamiz.

Beshinchi qadam

Ayni paytda qarorimizning mantiqiy yakuni aniq samaradorlik ko'rsatkichlarini (KPI) tanlash bo'ladi, ular orqali biz Maqsad sari intilish yo'lidagi ishimizning muvaffaqiyatini aniqlaymiz.

KPI qanday bo'lishi kerak:

1. Ular raqamlar bilan o'lchanishi kerak.

2. Bizga bu raqamlarni beradigan maxsus mustaqil vositalar yoki texnikalar bo'lishi kerak. Bu bo'lishi mumkin: veb-sayt statistikasi, sayt statistikasi, statistik ma'lumotlarni to'plash uchun mustaqil dasturlar, qidiruv tizimining natijalari, qidiruv so'rovlari statistikasi. Empirik bilim hisobga olinmaydi.

3. Ular bizning maqsadimizga mos kelishi kerak.

Shuni yodda tutishimiz kerakki, SMM taktik va strategik ta'sirga ega. Biz taktikani KPIda o'lchaymiz. Strategik maqsad bilan belgilanadi.

Mana shunday KPI va ularni qayd etish va tahlil qilish usullariga bir nechta misollar.

Obro'liboshqaruv

KPI:

Asosiy so'rovlar bo'yicha TOP 20 qidiruv natijalarida ijobiy sharhlar ulushi 70% dan ortiq.

Shu kabi mavzulardagi 20 ta mashhur portallarda mahsulot va mijoz doimiy muhokama qilinadi, tavsiyalar va maslahatlar beriladi, har bir saytda kamida 1 ta havola mavjud.

Asosiy so'rovlar bo'yicha qidiruv natijalarining kamida 15% mijozning tavsiyasi bilan uchinchi tomon ma'lumotlaridir.

Hisob va tahlil:

Sayt statistikasi (saytga qaytayotgan odamlarning ko'payishi, tabiiy trafik va uning sifatining oshishi, havolalarni bosish),

Qidiruv natijalari (mijoz haqidagi uchinchi tomon ijobiy ma'lumotlarining foizi, forumlarda ijobiy va salbiy ma'lumotlarning foizi)

Hisobni yuritishijtimoiy tarmoqlar

Maqsad:

Tarmoqlardan yangi auditoriya tufayli savdo o'sishi.

Kvitansiyaning o'rtacha narxining oshishi (yuqori sotish).

Faol ishtirokchilarning o'sishi.

Ko'tarilgan fikr-mulohaza.

Guruhdan o'tishlarning ko'payishi.

Trafik sifatini yaxshilash.

Hisob va tahlil:

Veb-sayt statistikasi (tarmoqdan trafikning ko'payishi, o'z hisobidan qaytgan odamlarning ko'rinishi, trafik sifatining sekin yaxshilanishi),

Platforma statistikasi (tomoshabinlar faolligining oshishi, yoqtirishlar, ko'rishlar, tanlovlar va so'rovlar ishtirokchilari, ko'proq sharhlar va tabiiy sharhlar).

Inotsmedia

Maqsad:

Yangi manbalar orqali sotishning o'sishi.

Savdo narxining pasayishi.

KPI(asbob va statistika imkoniyatlariga qarab):

Maqsadli auditoriyani qamrab olish (ijtimoiy tarmoqlar, bloglar, portallar).

Taassurotlar, o'tishlar, birlashmalar soni.

Guruhga birinchi tashrif buyurgan faollar soni.

Konvertatsiyalar soni.

Taassurot, bosish, kirish narxi.

Maqsadga sotish yoki konvertatsiya qilish qiymati.

Hisob va tahlil:

Veb-sayt statistikasi (o'tishlar soni, trafik sifati, maqsad yoki elektron tijorat bo'yicha konvertatsiyalar soni, sotish narxi yoki maqsadga aylantirish).

Sayt statistikasi (erish, bosishlar, taassurot narxi, bosish, birlashma).

Hisob statistikasi (a'zolar soni, birinchi tashrifdagi tomoshabinlar faoliyati).

Ushbu ko'rsatkichlarning barchasi uchun oydan oyga dinamikani ko'rib chiqish va tahlil qilish kerak. Siz rejalashtirilgan KPI-larni o'rnatishingiz mumkin, shunda sizda nimadir intiladi va nimaga e'tibor qaratiladi. Ammo bu holda, "zarar bermang" sharoitida ishlashda boshlang'ich vaziyatni va PR vositalarining imkoniyatlarini hisobga olish kerak. Misol uchun, agar so'ralsa, qidiruv natijalarining 70% bir hafta ichida bajarilishi mumkin. Ammo bunday taktikalar, ehtimol, teskari ta'sirga ega bo'ladi (forum a'zolarining g'azabi) va oqibatlarini tuzatish uchun sizdan bir necha baravar ko'proq pul va kuch talab etiladi.

SMMda ishlayotganingizda, har doim o'zingizning yakuniy maqsadingiz va KPIlaringizni eslab qoling va doimo o'z harakatlaringizni ularga mos ravishda o'zgartiring.

Bizning taxminlarimiz byudjet doirasidagi haqiqiy yutuqlarga mos kelganda SMM foydali bo'ladi.

Bundan tashqari, SMM-faoliyatingizni Internet-tashviqotingiz majmuasini hisobga olgan holda rejalashtiring. Boshqa onlayn marketing usullarini qo'llab-quvvatlash uchun SMM dan foydalaning.

Sammit dasturi yangi mediada brendni ilgari surish, marketing va reklama sohasida barcha aloqa kanallari, raqamli, ijtimoiy va mobil texnologiyalar integratsiyasining jahondagi eng yaxshi namunalarini o‘z ichiga oladi. Siz yetakchi brendlarning taqdimotlarini, fikr yetakchilari bilan bahslarni, yetakchi ekspertlarning mahorat darslarini, ko‘rgazmani topasiz. raqamli texnologiyalar, o'yin-kulgi va platformalar.

Shu bilan birga, biz sizga o'tgan yilgi Digital Branding - Best Cases 2017 konferentsiyasining eng yorqin holatlarini taqdim etamiz.

Ijtimoiy tarmoqlardagi kontent miqdori vaqt o'tishi bilan ortadi, lekin foydalanuvchilarning unga sarflagan vaqti ko'paymaydi. Axborot oqimining o'sib borishi sharoitida foydalanuvchilar uchun haqiqatan ham qiziq bo'lgan narsani topish tobora qiyinlashmoqda, chunki ularning ko'p vaqtlari keraksiz narsalarni saralashga sarflanadi.

Yakov Ionychev Va Ivan Danyushkin Dizayn agentligidan ular Subway Russia rasmiy hamjamiyatiga foydalanuvchilarni yo'qotmaslik uchun qanday yordam berishga muvaffaq bo'lganliklarini aytib berishdi.

Muammo

Yechim

Yakov Ionychev, Deasign kreativ direktorining aytishicha, algoritmik tasmalar joriy etilgandan so'ng darhol kompaniya mijozlariga birinchi navbatda taklif qilingan. postlar sonini kamaytiring. Ko'pchilik vaziyatni shubha bilan qabul qildi.

Biroq, Subway brendi bilan ishlash ko'p narsa har doim ham yaxshi emasligini ko'rsatdi.

Reklama byudjetining qolgan qismini boshqa onlayn tadbirlarga sarflashga qaror qilindi. Masalan, #brightevents tanlovi boshlandi, qiziqarli mavzu u deyarli bir oy davom etgan va bir postdan emas, balki bir nechta nashrlardan iborat bo'lgan.

Tanlovni targ‘ib qilish uchun hududlardan blogerlar jalb etildi. Ularning obunachilari soni o'rtacha 15-30 ming kishini tashkil qiladi. Ularning har biriga Subway yozgi ta'til kontseptsiyasiga qanchalik mos kelishini ko'rsatuvchi bir nechta postlar yozish so'ralgan. Obunachilar reklama nashrlariga juda sodiq edilar.

Har qanday boshlang'ich SMM mutaxassisining asosiy muammosi - mijozlar yo'qligi. Ya'ni, bozorda hatto to'lashga tayyor bo'lgan ko'plab kompaniyalar bor, lekin odatda odam hali ham tiqilib qoladi va o'z xizmatlarini taklif qilishga qaror qila olmaydi. Axir, bu erda hech qanday zarar etkazmaslik muhim, lekin siz hali mavjud ish holatlarini ko'rsata olmaysiz. Nima qilish kerak va SMM-da to'liq noldan munosib natijalarga qadar pul ishlashni qanday o'rganish kerak?

1. Xizmat ko'rsatish sohasida buyurtmalarga muhtoj bo'lgan mijozni toping. Soch turmagi, bo'yanish, shugaring, kirpik uzaytirish yoki qosh rang berish bilan shug'ullanadiganlarni ishga oling. Siz xuddi siz kabi zudlik bilan mijozlarga muhtoj bo'lgan boshlang'ich hunarmandlarni topishingiz mumkin. Siz ishingiz uchun to'lov olmaysiz (dastlab). Siz uchun insonning ishonchini qozonish va o'z samaradorligingizni ko'rsatish juda muhimdir. Birinchi buyurtmalar kelishi bilan ustaning o'zi sizga pul to'lamasligi noqulay bo'ladi. Moskva yoki mintaqadan mijozlarni qabul qilmaslik tavsiya etiladi. Bu erda bir nechta reklama nayranglari mavjud. Birinchidan, Moskvada ishlaydigan hunarmandlar o'z xizmatlari uchun eng yuqori narxlarni olishadi. Bunday mutaxassislarni ko'tarish sizga psixologik jihatdan qiyin bo'lishi mumkin. Ikkinchidan, hududlarda targ'ib qilish osonroq; ba'zida siz kun davomida arzon narxda xizmatni topa olmaysiz.

mintaqalarda mijozlarni qabul qilish

2. Bir nechta loyihalarni o'z zimmangizga olmang, har bir ishni takrorlang va har doim boshlagan ishni oxiriga yetkazing. Ko'pgina mutaxassislarning muammosi shundaki, ular bir nechta ishni o'z zimmalariga oladilar va keyin shunchaki taslim bo'lishadi. Har qanday loyiha ustida ishlash sizdan zukkolikni talab qilishini tushunishingiz kerak. Loyihani amalga oshirish va shu bilan birga shablonni ilgari surish usullaridan foydalanish mumkin emas. SMM bo'yicha har qanday treninglar texnik tizimlarning imkoniyatlarini ko'rsatish va namoyish qilishdan iborat. Kurs davomida o'qituvchilar sizga berishi mumkin bo'lgan hamma narsa shu. Gap kelganda haqiqiy loyihalar, keyin siz o'zingiz boshingizni ishlatishingiz va ishlashingiz, juda ko'p ishlashingiz kerak bo'ladi.

qo'lingizdan kelganini qiling

3. Qanday qilib bepul mijozlarni pullik mijozlarga aylantirish mumkin? Agar siz haqiqatan ham ishingizni yaxshi bajarsangiz va mijozlarni jalb qilsangiz, faqat aql bovar qilmaydigan odam siz bilan ishlashdan bosh tortadi. Agar siz etkazib beradigan menejer to'lov haqida suhbatni boshlamasa ham, unga bu haqda eslatib qo'yishingiz mumkin. Aytgancha, siz tufayli sodir bo'lgan savdolar sonini kuzatish uchun o'zingiz hisob qaydnomalarini yaratishingiz kerak. Bunday holda, siz ko'rsatilishi mumkin bo'lgan ishni saqlaysiz potentsial mijozlar SMM sohasidagi xizmatlaringizni sotishda ularni yopish.

Siz faqat birinchi oyda bepul ishlashingiz mumkin. Buni boshlang'ich deb hisoblang va shuning uchun vaqt va kuchingizni ayamang, chunki portfelingiz sifati SMM menejeri sifatida ish boshlaganingizdan keyin bir necha oy o'tgach qancha pul ishlashingiz mumkinligini aniqlaydi.

SMM sohasidagi xizmatlar nafaqat Instagram reklamasi. Yangi ijtimoiy media platformalari doimiy ravishda paydo bo'lib, siz ham kashf qilishingiz mumkin. Har oy ijtimoiy tarmoqlarda o'nga yaqin o'zgarishlar kiritiladi. Shu sababli, SMM mutaxassisi kasbiga talab ortib boradi.

  • Mahsulot/xizmatni sotadigan SMM kampaniyasini qanday ishlab chiqish mumkin?
  • Qaysi ijtimoiy tarmoqlarni tanlash kerak?
  • Postlar qanday bo'lishi kerak?
  • Samaradorlikni qanday tahlil qilish kerak?

Bularning barchasi bugungi kunda bizning holatimizda - biz har bir nuqtani nazariy va amaliyotda ko'rib chiqamiz.

Nazariya

To'g'ri SMM kampaniyasini yaratish uchun 8 qadam

  1. Maqsadlar

Odatda, taklifnoma olgan 15 kishidan 10 nafari guruhga qo'shiladi.

  1. Barter guruhlari

Bir xil maqsadli auditoriyaga va ish geografiyasiga ega bo'lgan guruhlar tanlandi - sotiladigan onlayn-do'konlar ayollar kiyimi taxminan bir xil miqdordagi obunachilar bilan. Kelishilgan sanalarda postlar guruhlarda almashildi.

  1. Pulli postlarni joylashtirish

Kostroma va Sankt-Peterburg shahar guruhlarida (Yarko kompaniyasi diqqat markazida bo'lgan shaharlar) bizning guruhimizdan tanlov postining repostlari qilingan.

  1. Musobaqa o'tkazish

Eng ko'p repostlar bo'yicha g'olib tanlangan "Oltin iyun" tanlovi tufayli guruh ikki baravar ko'paydi - obunachilarning o'sishi 1200 ga yaqin kishini tashkil etdi.

Ta'kidlash joizki, musobaqadan so'ng ishtirokchilarning chiqishlari minimal edi. Keyinchalik, foydalanuvchilarning qiziqishini saqlab qolish uchun aksiya boshlandi. Abonentlarning to'plangan soni bugungi kungacha saqlanib qoldi, bu foydalanuvchilar uchun qiziqarli tarkibni ko'rsatadi.

  1. VKontakte-da maqsadli reklama

To'lov usuli bosish uchun.

Maqsadli auditoriya: 18-42, Kostroma va Sankt-Peterburg shaharlari.

Davomida reklama kampaniyasi Shuningdek, biz reklamalarni turli yosh guruhlariga moslashtirdik: 18-24, 25-33, 34-42. Shu bilan birga, har bir segment reklama uchun o'z sarlavhasiga ega. 18 yoshli qiz uchun ishlaydigan murojaatlar 40 yoshli ayolni qiziqtirmaydi.

Eng katta javob 18-33 yoshdagi tomoshabinlar tomonidan bo'ldi. Eng yuqori CTR bo'lgan reklamalar:

E'lonlar har 3 kunda o'zgartirildi - CTR tushishi bilanoq va klik narxini oshirish ish bermadi.

natijalar

Ayni paytda guruhda 2150 dan ortiq kishi bor.

Eng katta yoritish musobaqa davomida kuzatildi. Avgust oyi oxirida biroz pasayish kuzatildi - SMM bo'yicha mutaxassisimiz ta'tilga chiqdi. Rejalashtirilgan nashrlarga qaramasdan, bu muhim To'liq vaqtli ish tinglovchilar bilan muloqotni qo'zg'atadi. Endi siz SMM menejerining tizimli ishlashi muhimligini tushungandirsiz.

Biz hozirda Facebook reklamasiga bir tiyin ham sarflaganimiz yo‘q.

Shuni ta'kidlash kerakki, ushbu ijtimoiy tarmoqda boshqalarga qaraganda, tomoshabinlarni "to'ldirish" qiyinroq. Zargarlik bilan bog'liq guruhlardagi faollik faqat 1000+ obunachilar bilan kuzatiladi. Ammo biz maqsadli auditoriyaga erisha oldik va aloqa o'rnatdik.

Shuning uchun, abonentlarni guruhga jalb qilishning yagona usuli - taklifnomalarni qo'lda yuborish (VKontakte-ga o'xshash) va do'stlik so'rovlarini yuborish.

So'rovlar issiq auditoriyaga yuboriladi: sherik ishlab chiqaruvchilar guruhlarida maqsadli auditoriya profiliga mos keladigan faol foydalanuvchilar. Va ular taklifnoma xabarlaridan ko'ra yaxshiroq ishlaydi.

Repostlar, shuningdek, foydalanuvchilar kontent bilan faol aloqada bo'lgan maslahatchi sahifasiga ham o'tkaziladi.

Natijalar: Hozirda sahifaga 164 kishi obuna bo'lgan.

Iyul oyida sharhlar sonining ko'payishiga tanlov sabab bo'ldi, uning shartlaridan biri sharhlarda post ostida seriya raqamingizni qoldirish edi. Iyun va avgust oylaridagi raqamlarni solishtiradigan bo'lsak, sharhlar soni ikki baravar ko'paygan.

3 oylik ishning umumiy natijalari:

Obunachilar: Bilan aloqada +1150 obunachilar, Facebook +167 , Instagram +430 .

Siz ham xohlaysizmi? Xizmatlarimiz uchun buyurtma bering

Tegishli nashrlar