Як скласти претензію на повернення неякісної шуби? Зразок претензії на заміну товару неналежної якості Претензія на неякісний товар шубу

Обмін непродовольчого товару належної якості проводиться, якщо зазначений товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек або інший підтверджує оплату зазначеного товару документ.

Хутра і мода

Чи можна повернути шубу в магазин?

Гарантійний термін був встановлений протягом гарантійний термін. В процесі експлуатації виявилися (або виникли) такі дефекти: перерахування. Відповідно до ст.18 Закону РФ «Про захист прав споживачів», споживач, якому проданий товар неналежної якості, якщо воно не було обумовлено продавцем, вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар грошової суми, а також відшкодування всіх завданих збитків. Відповідно до ст. 22 Закону РФ «Про захист прав споживачів термін задоволення окремих вимог споживача, в тому числі повернення грошей становить 10 днів з моменту отримання вимоги. За прострочення ст.

Заява на повернення шуби в магазин

Закону про захист прав споживачів): Вимоги споживача про розмірному зменшенні покупної ціни товару, відшкодування витрат на виправлення недоліків товару споживачем чи третьою особою, повернення сплаченої за товар грошової суми, а також вимога про відшкодування збитків, завданих споживачеві внаслідок продажу товару неналежної якості або надання неналежної інформації про товар, підлягають задоволенню продавцем (виробником, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) протягом десяти днів з дня пред'явлення відповідної вимоги. (ст.23 Закону про захист прав споживачів): 1.

Правові аспекти повернення неякісної шуби

Якщо протягом чотирнадцяти днів ви не змогли повернути продавцеві товар належної якості, то здати його можна буде тільки при виявленні шлюбу. Як повернути шубу, що має шлюб? Як повернути шубу, що має шлюб? Перш ніж відповідати на це питання, варто відзначити кілька важливих речей:

Законом не регулюється термін гарантії на шуби. Тому при покупці обов'язково питайте його і вимагайте гарантійні документи.

Практика показує, що гарантія на шубу зазвичай становить рік або два;

Як написати заяву на повернення шуби

• Чи можна повернути, причини для повернення
• як повернути
• претензія
• Термін повернення грошей
• Повернення хутряного виробу, купленого в кредит

Відповідно до закону «Про захист прав споживачів будь-який товар належної і неналежної якості можна повернути назад продавцеві. Розглянемо особливості повернення шуби і причини для повернення, а також опишемо процедуру повернення хутряного виробу, купленого в кредит. до змісту Чи можна повернути, причини для повернення Відповідно до норм закону будь-який непродовольчий товар належної якості можна повернути назад в магазин, якщо він не підійшов за кольором, розміром, фасоном і іншим його характеристикам. Хутряні вироби не є винятком, їх повернути також можливо.

Претензія на повернення грошей за шубу після 14 днів

Закону РФ «Про захист прав споживачів передбачено право споживача на обмін товару товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня його покупки. При цьому товар не повинен бути в ужитку, повинні бути збережені його товарний вид, фабричні ярлики, а також товарний і касовий чеки. Якщо бажаного товару для обміну ви не змогли отримати, продавець зобов'язаний повернути вам витрачені на його покупку гроші протягом 3 днів.

Зразок претензії на повернення товару належної якості

При цьому вона прекрасно підкреслює статус власника. Саме тому більшість шуб коштують величезних грошей і часом купуються в кредит. І кожен покупець хоче бути впевнений в тому, що на свої гроші він набуває якісний товар, який прослужить йому довгі роки. Тому найактуальніше для купують настільки дороге і розкішне виріб покупців питання - як повернути шубу в магазин в разі виявлення нестачі? Зміст статті:

• Коли можна повернути хутряний вирібналежної якості?
• Як повернути шубу, що має шлюб?
• Як провести повернення шуби в претензійному порядку?
• Як провести повернення шуби в магазин, якщо вона була куплена в кредит?

Коли можна повернути хутряний виріб належної якості? Різні хутряні вироби, а особливо шуби, коштують дуже дорого.

Правила заповнення бланка заяви на повернення товару

Попалася підробка? Вкрали - що робити? Сертифікат якості Чи можна і як повернути? Претензія на повернення Гарантія Повернення грошей Експертиза Дефекти і шлюб Повернення Ви купили шубу, і через кілька днів, а то і в той же день виявляєте, що у неї добряче потертий хутро (хоча ви її ще й не носили), неякісна обробка, або зовсім вона почала розповзатися по швах. Що ж робити, якщо була куплена неякісна шуба? Звичайно, не варто впадати в паніку. Є закон про захист прав споживачів, який обов'язково вам допоможе в такій ситуації.

Насамперед, варто взяти шубу, чеки та разом з цим піти в магазин, де була куплена річ. Зверніться до продавця, який вам продав неякісну шубу, з проханням про її заміні або поверненні грошей. Якщо продавець на ваше прохання відповість відмовою, то вам потрібно буде оформити своє прохання в письмовому вигляді, як претензії.

Закон не зобов'язує вас цього робити. Однак для спрощення процедури і її прискорення слід цю заяву написати. Якщо оплата за хутряний виріб проводилася готівкою, їх зобов'язані повернути в день звернення і повернення товару. При оплаті безготівковим способом, грошові кошти переводять на рахунок, з якого була проведена оплата, протягом 3-х днів.

Заява на повернення неякісного хутряного виробу

Якщо ви будете відносити її особисто в магазин, попросіть представника поставити на другому екземплярі відмітку про прийняття. Можлива оправлення заяви послугами пошти. Тільки лист треба відправляти замовлений з повідомленням. Повідомлення повернеться на вашу адресу з відміткою про вручення.

до змісту Термін повернення грошей Термін відповіді на претензію 10 днів. Якщо відповіді не послідувало або він був негативний, можна звернутися зі скаргою в Росспоживнагляд або прокуратуру, з позовною заявою до суду. до змісту Повернення хутряного виробу, купленого в кредит Повернути куплену в кредит шубу можна як якісну, так і неякісну. При покупці таким чином хутряного виробу укладається два договори. Один - між покупцем і продавцем, інший між покупцем і кредитною організацією.

Заява на повернення неякісного хутряного виробу

Повернення товару належної якості Форма претензії на повернення товару належної якості Претензія продавцеві на повернення товару належної якості повернення товару належної якості Ст. 25 закону РФ «Про захист прав споживачів від 07.02.1992 № 2300-I (далі - закон №2300-I) передбачає право покупця обміняти непродовольчий товар належної якості на ідентичний у того ж продавця, якщо він не підійшов, наприклад, за фасоном, кольором, моделі, комплектації і т. д. Детальніше про правила повернення продукції належної якості розповідається в статті Правила повернення товару належної якості.
Якщо споживач виявив бажання повернути товар, але продавець відмовляється його прийняти, наприклад, з причини того, що немає аналогічного товару на заміну, а гроші повертати він не хоче і т. Д., Громадянин має право скласти претензію про повернення і передати її продавцеві. Як провести повернення шуби в магазин, якщо вона була куплена в кредит? Шуба - річ дуже дорога.

Настільки дорога, що іноді самий простий і швидкий спосіб купити її - взяти кредит. Тому якщо ви взяли позику на придбання шуби, то вам так само буде потрібно разом з покупкою віддати і його.
За угодою споживача з продавцем обмін товару може бути передбачений при вступі аналогічного товару в продаж. Продавець зобов'язаний негайно повідомити споживача про надходження аналогічного товару в продаж. Закону РФ «Про захист прав споживачів передбачена неустойка в розмірі 1% від ціни товару за кожний день прострочення задоволення вимоги, причому розмір неустойки не обмежується.

Звертаю вашу увагу, що я не згодна на усунення перерахованих вище недоліків (ремонт вироби). Також, якщо виникне сумнів про причини виникнення нестачі, прошу забезпечити мою присутність на експертизі, про що повідомити завчасно за вказаними телефонами. У зв'язку з вищевикладеним прошу протягом 10 днів повернути сплачену за / найменування вироби / неналежної якості суму сума руб.

У разі незадоволення заявлених вимог у встановлений строк, я маю намір звернутися з позовною заявою на захист своїх прав до судових інстанцій з вимогами зазначеними в претензії, а також з вимогою щодо компенсації моральної шкоди; суд, відповідно до ст.По ідеї, багато магазинів на таке прохання реагують позитивно, т. к. хочуть вирішити проблему мирним шляхом, не доводячи справу до суду. Ваше прохання повинна бути розглянута протягом десяти робочих днів, після чого вам буде виданий відповідь в письмовому вигляді. Якщо ж знову вам відмовили, то це вже привід звернутися до суду.

Але, звертаючись до суду, майте на увазі, що потрібно експертиза купленої шуби, і якщо ви програєте цю справу, то експертизу потрібно оплачувати самостійно. З 1 липня, 2012 року було введено закон про введення обов'язкової сертифікації всіх хутряних виробів в Росії. Більш того, при покупці шуби ви маєте право вимагати у продавця, щоб той надав вам відповідний документ.

У сертифікаті повинні бути вказані: 1. Юридична адреса виробника або продавця. 2. Організація, яка проводила сертифікацію, з печаткою та підписом. 3. Тип хутра.

4. Засоби, оплачені за допомогою пластикової карти повертаються тільки на цю карту.
Повернення товару неналежної якості При поверненні грошей за товар неналежної якості термін відповіді 10 днів, потім за прострочення - пеня 1% в день від ціни товару. При поверненні заяву з претензією пишеться в 2-х примірниках, на одному продавцем ставитися віза про отримання і дата. Якщо необхідно залишити річ у продавця, він повинен написати гарантійну розписку або подібний документ, в якому якомога докладніше необхідно описати річ: хутро, колір, модель, артикул і обов'язково (!) Все претензійні дефекти. При розбіжності про причини возніконовенія нестачі продавець зобов'язаний провести експертизу вироби. Вартість експертизи оплачує сторона, що програла.

Якщо експертиза підтверджує шлюб, а продавець відмовляється повернути гроші, потрібно подавати в суд. З настанням зими в Управління Росспоживнагляду по Республіці Алтай почастішали звернення з питань обміну та повернення хутряних виробів Споживачі запитують, чи можна обміняти шубу, якщо вона не підійшла (за розміром, фасоном і т. Д.) І як повернути хутряний виріб, якщо воно виявилося неякісним? Шановні споживачі, вироби з хутра є таким же товаром, як і всі інші, придбані за договором роздрібної купівлі-продажу.

Різниця лише в тому, що даний товар буде використовуватися в певну пору року, і не завжди гарантій термін починає текти з моменту укладання угоди купівлі-продажу (зимовий сезон у нас в Республіці Алтай починається з 1 листопада).

Заява на повернення неякісного хутряного виробу

Експерта потрібно шукати самостійно, відмовляйтеся від послуг експертів цього магазину, т. К. Вони зазвичай проводять дослідження в свою користь. А взагалі, буває досить звернутися безпосередньо до керівництва магазину, адже ніхто не хоче проблем з судом і відразу йдуть на поступки, вирішуючи все мирним шляхом. Експертиза бракованої (неякісної) шуби Експертиза призначається тоді, коли вже було подано позовну заяву в суд (якщо в магазині вам відповіли відмовою навіть на письмове прохання).

При цьому вона прекрасно підкреслює статус власника. Саме тому більшість шуб коштують величезних грошей і часом купуються в кредит. І кожен покупець хоче бути впевнений в тому, що на свої гроші він набуває якісний товар, який прослужить йому довгі роки. Тому найактуальніше для купують настільки дороге і розкішне виріб покупців питання - як повернути шубу в магазин в разі виявлення нестачі? Зміст статті: Закону РФ «Про захист прав споживачів передбачено право споживача на обмін товару товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня його покупки.

При цьому товар не повинен бути в ужитку, повинні бути збережені його товарний вид, фабричні ярлики, а також товарний і касовий чеки. Якщо бажаного товару для обміну ви не змогли отримати, продавець зобов'язаний повернути вам витрачені на його покупку гроші протягом 3 днів.
Відсутність у споживача товарного чека або касового чека або іншого підтверджує оплату товару документа не позбавляє його можливості посилатися на показання свідків. У разі коли виробничий дефект виявився в процесі носки, споживач захищений ст. 18 Закону РФ «Про захист прав споживачів».

Обмін непродовольчого товару належної якості проводиться, якщо зазначений товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек або інший підтверджує оплату зазначеного товару документ. Відсутність у споживача товарного чека або касового чека або іншого підтверджує оплату товару документа не позбавляє його можливості посилатися на показання свідків показанія.2. У разі, якщо аналогічний товар відсутній у продажу на день звернення споживача до продавця, споживач має право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за вказаний товар грошової суми.

Вимога споживача про повернення сплаченої за вказаний товар грошової суми підлягає задоволенню протягом трьох днів з дня повернення зазначеного товару.

• У претензії можна прописати норми закону, які дозволяють покупцеві повернути товар належної якості в магазин. Йдеться, наприклад, про ст. 25 закону № 2300-I.
• Якщо у покупця є касовий або товарний чек, про нього необхідно згадати і прикласти до претензії його копію.
• Претензія на повернення товару належної якості складається на ім'я керівника магазину, тому перед її написанням рекомендуємо уточнити всі необхідні реквізити, правильна назва організації та поштову адресу. Варіант зразка претензії на повернення товару належної якості можна завантажити тут: Зразок претензії на повернення товару належної якості. Таким чином, складання претензії для повернення товару належної якості - необхідність, якщо продавець не бажає здійснити повернення в добровільному порядку.

Попалася підробка? Вкрали - що робити? Сертифікат якості Чи можна і як повернути? Претензія на повернення Гарантія Повернення грошей Експертиза Дефекти і шлюб Повернення Ви купили шубу, і через кілька днів, а то і в той же день виявляєте, що у неї добряче потертий хутро (хоча ви її ще й не носили), неякісна обробка, або зовсім вона почала розповзатися по швах.

Що ж робити, якщо була куплена неякісна шуба? Звичайно, не варто впадати в паніку. Є закон про захист прав споживачів, який обов'язково вам допоможе в такій ситуації.

Претензія на повернення неякісної шуби

БЕЗКОШТОВНО! Якщо оглянувши шубу в магазині, покупець все ж виявив дефект вже вдома, необхідно в найкоротший термінзвернутися до продавця з письмовою претензією. Не можна забувати, що умовою для обміну та повернення товару є збереження його товарного вигляду і упаковки, з чого випливає висновок - не поспішайте викидати чеки, ярлики і упаковку для шуби.

Крім того, слід мати на увазі й інше важлива умова - поверненню та обміну підлягає шуба, яка застосовувалася за призначенням і в умовах, відповідних для даного виду виробів. Як правило, в договорі купівлі-продажу або пам'ятці споживачеві повідомляються умови експлуатації шуби, порушивши які споживач назавжди позбавляється можливості повернути або обміняти товар. Претензія складається у двох примірниках, один з яких передається продавцеві, а другий - з відміткою про прийняття і печаткою організації торгівлі - залишається у покупця. Обмін непродовольчого товару належної якості проводиться, якщо зазначений товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек або інший підтверджує оплату зазначеного товару документ.

Відсутність у споживача товарного чека або касового чека або іншого підтверджує оплату товару документа не позбавляє його можливості посилатися на показання свідків показанія.2. У разі, якщо аналогічний товар відсутній у продажу на день звернення споживача до продавця, споживач має право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за вказаний товар грошової суми. Вимога споживача про повернення сплаченої за вказаний товар грошової суми підлягає задоволенню протягом трьох днів з дня повернення зазначеного товару.

Гарантійний термін був встановлений протягом гарантійний термін. В процесі експлуатації виявилися (або виникли) такі дефекти: перерахування. Відповідно до ст.18 Закону РФ «Про захист прав споживачів», споживач, якому проданий товар неналежної якості, якщо воно не було обумовлено продавцем, вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар грошової суми, а також відшкодування всіх завданих збитків.

Відповідно до ст. 22 Закону РФ «Про захист прав споживачів термін задоволення окремих вимог споживача, в тому числі повернення грошей становить 10 днів з моменту отримання вимоги. За прострочення ст. За угодою споживача з продавцем обмін товару може бути передбачений при вступі аналогічного товару в продаж.

Продавець зобов'язаний негайно повідомити споживача про надходження аналогічного товару в продаж. При здачі необхідний паспорт, ви повинні будете заповнити заяву з вимогою обміну / повернення. При поверненні грошей за товар НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ гроші повинні вам повернути на протязі 3-х днів, потім нараховуються відсотки за ставкою ЦБ.

Якщо у продавця немає можливості повернути вам гроші негайно, краще оформити другий примірник заяви, на якому ставиться продавцем віза і дата вручення. Зробіть заздалегідь копію касового чека і до отримання грошей залишайте оригінал у себе. Кошти, сплачені за допомогою пластикової карти повертаються тільки на цю карту.

Претензія на повернення грошових коштів зразок по норкових шуб

Заява на повернення шуби в магазин. Через що люди зазвичай пишуть заяву на повернення шуби в магазин? Які ж документи потрібні для успішного повернення шуби в магазин? Які ж причини спонукають людей писати заяву на повернення шуби в магазин?

Кожен покупець повинен знати про закон «Про захист прав споживачів». А якщо людина знає про цей закон і вивчав його, то він повинен знати так само, що існують обставини, за якими можна буде повернути придбану річ протягом чотирнадцяти днів з дня покупки. Закону РФ «Про захист прав споживачів передбачена неустойка в розмірі 1% від ціни товару за кожний день прострочення задоволення вимоги, причому розмір неустойки не обмежується. Звертаю вашу увагу, що я не згодна на усунення перерахованих вище недоліків (ремонт вироби). Також, якщо виникне сумнів про причини виникнення нестачі, прошу забезпечити мою присутність на експертизі, про що повідомити завчасно за вказаними телефонами.

У зв'язку з вищевикладеним прошу протягом 10 днів повернути сплачену за / найменування вироби / неналежної якості суму сума руб. У разі незадоволення заявлених вимог у встановлений строк, я маю намір звернутися з позовною заявою на захист своїх прав до судових інстанцій з вимогами зазначеними в претензії, а також з вимогою щодо компенсації моральної шкоди; суд, відповідно до ст.

• 7.2009 00:06 # 4 А якщо в магазині дали свій зразок заяви Larik, ви маєте право користуватися будь-якими зразками заяв або не користуватися ніякими, а придумати своє. Не треба йти на поводу у продавця. Т. е. Треба написати ще одну претензію і яку дату вказати в ній. Дату складання, звичайно. Головне, передати це заяви до закінчення терміну на обмін (по 19.07) і отримати відмітку про отримання на своєму екземплярі. чек касовий і товарний Не, ну я рішуче не розумію наших споживачів.

За порушення передбачених статтями 20, 21 і 22 цього Закону строків, а також за невиконання (затримку виконання) вимоги споживача про надання йому на період ремонту (заміни) аналогічного товару продавець (виробник, уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, Імпортер), який допустив такі порушення, сплачує споживачеві кожний день прострочення неустойку (пеню) в розмірі одного відсотка ціни товару. Приклад заяви на повернення сплаченої суми при товар неналежної якості Директору юрид.
назва організації по чекуот Прізвище І. О. мешкає за адресою: Адрестел. Контактний телефонПаспорт паспортні дані, коли і ким виданПРЕТЕНЗІЯТакого-то числа і року мною було придбано в Вашому магазині назва виробу, хутро, фірма, короткий опис за сума рублів, що підтверджується наявністю чека.

Претензія (вимога) на повернення грошових коштів за шубу

У разі, якщо аналогічний товар відсутній у продажу на день звернення споживача до продавця, споживач має право за своїм вибором: а) відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми; б) обміняти товар на аналогічний при першому надходженні його в продаж. Вимога споживача про повернення сплаченої за вказаний товар грошової суми підлягає задоволенню протягом трьох днів з дня повернення зазначеного товару. На підставі викладеного, відповідно до ст.

Як правильно моставіть притензії на повернення шуби Як правильно моставіть притензії на повернення шуби Звернення-претензія на повернення грошей за неякісний або бракований товар може бути складена і написана у вільній формі, неважливо - від руки або надрукована на ПК. Бажано, щоб документ складався з трьох важливих частин, і містив всю детальну і важливу інформацію: Вказати, коли і що ви придбали в компанії продавця, який товар. Додати документи на продукцію, чекові квитанції на купівлю товару. Претензія про повернення грошей за товар неналежної якості - норкова шуба Акт-претензія постачальнику за якістю товару Протягом якого часу приймається претензія щодо якості товару Зразок листа-претензії щодо якості товару Акт-претензія постачальнику за якістю товару На практиці може виникнути ситуація, коли покупець, який при покупці був задоволений якістю товару, в ході його експлуатації виявив будь-які дефекти. Обмін непродовольчого товару належної якості проводиться, якщо зазначений товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек або інший підтверджує оплату зазначеного товару документ.

Відсутність у споживача товарного чека або касового чека або іншого підтверджує оплату товару документа не позбавляє його можливості посилатися на показання свідків показанія.2. У разі, якщо аналогічний товар відсутній у продажу на день звернення споживача до продавця, споживач має право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за вказаний товар грошової суми. Вимога споживача про повернення сплаченої за вказаний товар грошової суми підлягає задоволенню протягом трьох днів з дня повернення зазначеного товару. Як написати заяву на повернення грошей за шубу

Відповідно до закону «Про захист прав споживачів» будь-який товар належної і неналежної якості можна повернути назад продавцеві. Розглянемо особливості повернення шуби і причини для повернення, а також опишемо процедуру повернення хутряного виробу, купленого в кредит.

Повернення хутряного виробу, купленого в кредит

Повернути куплену в кредит шубу можна як якісну, так і неякісну. При покупці таким чином хутряного виробу укладається два договори. Один - між покупцем і продавцем, інший між покупцем і кредитною організацією. При поверненні товару початковий внесок повертається покупцеві, а грошові кошти, оформлені в кредит, протягом 10 днів переводяться покупцеві на його розрахунковий рахунок в банку.

Далі, слід звернутися в банк для розірвання кредитного договору. якщо грошових коштівдля погашення кредиту виявиться недостатньо через сплати відсотків і страховки, то позичальникові необхідно буде його поповнити. Майте на увазі, якщо ви робите повернення неякісної шуби, продавець зобов'язаний відшкодувати вам сплачені відсотки, страховку та інші платежі.

Якщо сторони не можуть прийти до спільної думки з приводу причин появи у виробі недоліків, продавець, виробник або інші особи, які займаються продажем товару, проводять експертизу (за свій рахунок). Термін проведення експертизи встановлено Законом (ст. Ст. 20, 21,22 ЗоЗПП). Покупець, який був присутній на власним бажаннямпри проведенні перевірки, але все одно не згоден з її результатами, може вимагати проведення незалежної експертизи. У цьому випадку він її оплачує з власних коштів. Також результати експертизи можна спростувати в судовому порядку. У тому випадку, якщо буде доведено, що дефекти в товарі виникли з вини споживача, йому доведеться відшкодувати витрати другої сторони на проведення експертизи та інші витрати, пов'язані з транспортуванням або зберіганням товару. Вимагайте провести експертизу тільки в тому випадку, якщо впевнені у вині продавця або виробника.

Правові аспекти повернення неякісної шуби

Розгляд в судовому органі Як вже зазначалося вище, часто результат справи залежить від коректно складеного позову. Тому постарайтеся уважно вивчити вимоги до складання заяви. Ці вимоги викладені в ст. 13 ЦПК РФ. Позовна заява - письмовий документ, що містить необхідні дані.
Завантажити бланк позовної заяви про стягнення споживачем сплаченої суми за товар неналежної якості безкоштовно в форматі word Позов містить наступну інформацію:

• назва і реквізити судової інстанції, куди направляється звернення;
• дані про заявника (особисті дані, адреса реєстрації або фактичне місце проживання). Якщо позивач є юридичною особоюабо ВП, то вказується інформація про його реєстрацію та місце ведення підприємницької діяльності, номер телефону.

Претензія (вимога) на повернення грошових коштів за шубу

Оцінка якості товару може проводитися протягом 45 діб, не більше того. Зазвичай в результаті експертизи з'ясовується причина нестачі вироби, і хто за це повинен відповідати. ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Повернення шуби, придбаної на ринку.

За результатами експертизи стає зрозумілим, хто винен в наявності дефектів товару.

Чи можна повернути шубу в магазин?

Претензія про повернення грошей за товар неналежної якості - норкова шуба

• Зразок претензії щодо якості товару постачальнику
• Претензія з неякісного пошиття шуби
• Зразок претензії на повернення товару неналежної якості одяг
• Зразок претензії на повернення або обмін товару належної якості

Претензія про повернення грошей за товар неналежної якості - норкова шуба Акт-претензія постачальнику за якістю товару Протягом якого часу приймається претензія щодо якості товару Зразок листа-претензії щодо якості товару Акт-претензія постачальнику за якістю товару На практиці може виникнути ситуація, коли покупець, який при покупці був задоволений якістю товару, в ході його експлуатації виявив будь-які дефекти.

Зразок претензії на заміну товару неналежної якості

Закону РФ «Про захист прав споживачів» за порушення передбаченого статтею 21 цього Закону строку продавець, який допустив такі порушення, сплачує споживачеві кожний день прострочення неустойку (пеню) в розмірі одного відсотка ціни товара.В разі невиконання вимог споживача в терміни, передбачені ст. 21 цього Закону, споживач має право за своїм вибором пред'явити інші вимоги, встановлені статтею 18 цього Закону. У зв'язку з вищевикладеним, вимагаю: 1. Замінити товар на (вказати один з варіантів: на аналогічний або на товар іншої марки). 2. У разі необхідності проведення перевірки якості, прошу Вас повідомити мене про дату, місце і час її проведення, з метою забезпечення моєї присутності.
Товар для проведення перевірки якості / експертіхи буде надано мною особисто.

Претензія по якості шуби зразок скачати

При продажу товару за зразком та (або) опису продавець зобов'язаний передати споживачеві товар, який відповідає зразку та (або) опісанію.В відповідно до ст. 18 Закону РФ «Про захист прав споживачів» споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, за своїм вибором вправі: -потребовать заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу); - вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни; -потребовать пропорційного зменшення ціни; -потребовать негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою; -отказаться від виконання договору купівлі- продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми.

Претензія на повернення шуби неналежної якості зразок

• Чи можна повернути, причини для повернення
• як повернути
• претензія
• Термін повернення грошей
• Повернення хутряного виробу, купленого в кредит

Відповідно до закону «Про захист прав споживачів» будь-який товар належної і неналежної якості можна повернути назад продавцеві. Розглянемо особливості повернення шуби і причини для повернення, а також опишемо процедуру повернення хутряного виробу, купленого в кредит. до змісту Чи можна повернути, причини для повернення Відповідно до норм закону будь-який непродовольчий товар належної якості можна повернути назад в магазин, якщо він не підійшов за кольором, розміром, фасоном і іншим його характеристикам. Хутряні вироби не є винятком, їх повернути також можливо.

Термін повернення в магазин дорівнює 14 календарним дням. Його протягом починається з наступного дня від моменту покупки.

Зразок претензії на неякісну шубу

Увага

У зв'язку з цим рекомендується письмово заявляти вимогу про повернення грошей, що розглядається протягом 10 днів, а усно домовлятися про заміну. Найменування, адреса організації-продавця П.І.Б., адреса, контактний телефон споживача ПРЕТЕНЗІЯ «» 200 року я придбав (а) у Вас (найменування, опис товару) вартістю рублів, що підтверджується (товарним, касовим чеком, Квитанцією, накладної, інший документ). «» 200_ року в процесі експлуатації товару в ньому виявилися виявилися наступні недоліки: (опис). Згідно ст. 4 Закону РФ «Про захист прав споживачів» продавець зобов'язаний передати товар, якість якої відповідає умовам договору.

За ідеєю, багато магазинів на таке прохання реагують позитивно, тому що хочуть вирішити проблему мирним шляхом, не доводячи справу до суду. Ваше прохання повинна бути розглянута протягом десяти робочих днів, після чого вам буде виданий відповідь в письмовому вигляді. Якщо ж знову вам відмовили, то це вже привід звернутися до суду.

Але, звертаючись до суду, майте на увазі, що потрібно експертиза купленої шуби, і якщо ви програєте цю справу, то експертизу потрібно оплачувати самостійно. З 1 липня, 2012 року було введено закон про введення обов'язкової сертифікації всіх хутряних виробів в Росії. Більш того, при покупці шуби ви маєте право вимагати у продавця, щоб той надав вам відповідний документ. У сертифікаті повинні бути вказані: 1. Юридична адреса виробника або продавця. 2. Організація, яка проводила сертифікацію, з печаткою та підписом. 3. Тип хутра. 4.

Претензія на неякісну шубу зразок

У цьому випадку виникає необхідність повернути його продавцеві. Складається письмова претензія. Особливих вимог до цього паперу немає. Оформляється вона у вільній формі, але в традиціях написання ділових паперів.

важливо

Текст повинен викладатися чітко, без зайвих емоцій. Загальноприйнято починати заяву з оформлення «шапки». У цій частині тексту уточнюються:

• адресат, якому направляється претензія;
• заявник.

Зверніть увагу! До того як почати писати звернення, знайдіть повна назва та адреса торгового підприємства, Де була зроблена покупка. Бажано замість найменування магазину написати ПІБ його керівника.

Як правильно скласти претензію на повернення шуби неналежної якості

Товар, який ви придбали в магазині, може з якихось причин не підійти. У цьому випадку виникає необхідність повернути його продавцеві. Складається письмова претензія.

Особливих вимог до цього паперу немає. Оформляється вона у вільній формі, але в традиціях написання ділових паперів. Текст повинен викладатися чітко, без зайвих емоцій.

Загальноприйнято починати заяву з оформлення «шапки».

У цій частині тексту уточнюються:

• адресат, якому направляється претензія;
• заявник.

Зверніть увагу!До того як почати писати звернення, знайдіть повну назву та адресу торгового підприємства, де була зроблена покупка.

Бажано замість найменування магазину написати ПІБ його керівника. Такі відомості можна знайти на сайті підприємства або на інформаційному стенді магазину.

У тому випадку, коли керівник - індивідуальний підприємець, відомості про нього знаходяться на чеку, виданому в момент покупки.

Для того щоб у продавця була можливість зв'язатися з вами, важливо в претензії написати контактний номер телефону.

Основна частина документа є опис проблемної ситуації:

• коли ви купили товар;
• де проведена покупка;
• порушення, знайдені у товарі після покупки.

Опис покупки повинно бути повним:

• назва виробу;
• марка;
• Модель;
• забарвлення;
• розмір;
• тип, інше.

Перераховані критерії опису товару підтверджуються товарно-касовим чеком.

Уточніть той факт, що ви не можете використовувати цей виріб в зв'язку з тим, що в ньому є певні недоліки.

Чому претензія складається у двох примірниках? це важливий моменту відносинах покупця і продавця. Один з примірників паперу ви передаєте особі, яка уповноважена керівництвом на подібні дії.

Другий варіант з підтвердженням прийняття, підписом (з розшифровкою) і зазначенням посади відповідальної особи, а також датою вручення залишається у вас. У разі розглядів в суді копія претензії стане доказом того, що ви намагалися вирішити спір в досудовому порядку.

УВАГА! Подивіться заповнений зразок претензії на повернення шуби неналежної якості:

Увага! Наші кваліфіковані юристи нададуть вам допомогу безкоштовно і цілодобово по будь-яких питань.

Які документи докласти

Вимоги, які ви висуваєте до продавця, повинні бути обгрунтовані і підтверджені документально.

Документи, які зазвичай прикріплюються до претензії:

• договір про придбання вироби з хутра (якщо такий документ складався);
• чек на покупку (якщо чек загубився, можна використовувати показання свідків, які підтверджують факт придбання шуби);
• гарантійний талон, який підтверджує звернення в майстерню для усунення проблем, або довідку з цієї організації;
• висновки експертної комісії (якщо виріб оглядають експертами).

Запам'ятайте! Не надсилайте продавцеві оригінали названих вище документів. Зробіть з них копії.

В кінці документа перерахуйте подаються документи.

Що можна вимагати за законом

Існує ряд вимог, які відповідно до ст.18 Закону «Про захист прав споживачів» покупець може висувати продавцеві, якщо в придбаної шубі будуть виявлені дефекти:

• замінити бракований виріб річчю такої ж марки (моделі, типу);
• замінити на такий же товар, але іншої марки (моделі, артикулу). При цьому обумовлюється процедура перерахунку покупної вартості;
• знизити вартість виробу;
• терміновий безкоштовний ремонт речі або компенсація коштів, витрачених на усунення недоліків особисто споживачем або третьою особою;
• розірвати договір в односторонньому порядку, висунути вимогу про повернення грошей. У відповідь на це покупець повертає продавцю придбаний у нього бракований товар.

До всіх вищевикладеним вимогам можна додати ще одне - відшкодування збитків, пов'язаних з тим, що власник бракованої шуби не зміг нею скористатися за прямим призначенням.

Припустимо, тепле хутряний виріб вам потрібно для ділової поїздки на Північ. Але так як нова шуба була з браком, а заміни в магазині не знайшлося, ви не змогли відправитися в поїздку вчасно.

Це спричинило за собою неприємні наслідки, пов'язані з фінансовими втратами (квиток не використаний, завдання не виконане, премії позбулися).

Споживач в подібному випадку має право вимагати повернути гроші за шубу і відшкодувати матеріальний збиток.

В який термін необхідно написати претензію на повернення

Виробник або продавець встановлює на товар гарантійний термін. Покупець може звертатися до продавця зі своїми вимогами, викладеними в письмовому зверненні, протягом даного терміну.

Коли термін гарантії не встановлено, у споживача є 2 роки з дня покупки, коли він може скористатися правом на заміну товару або повернення грошей.

Як подати претензію продавцеві

Є кілька варіантів передачі претензії продавцю: при особистій зустрічі, поштою (відправляється заказним листомз повідомленням про отримання).

Раніше вже згадувалося, що має бути дві копії звернення: одна направляється продавцю, друга залишається у вас.

Ваша копія повинна бути з відміткою про отримання, особистими даними особи, що приймає, посадою, підписом і датою приймання.

Якщо при особистій зустрічі передати документ не вийшло, скористайтеся другим способом і відправте його листом з повідомленням.

Важливо! Також буде потрібно опис вкладення. Вона робиться з тією метою, щоб підтвердити факт направлення саме претензії і документів, а не будь-яких інших паперів.

Як ми знаємо, претензія розглядається протягом 10 днів. В даному випадку цей термін почне свій відлік з моменту, коли одержувачу вручать конверт.

Терміни розгляду претензії

Згідно ст. 20 ЗоЗПП, на усунення дефектів, виявлених в товарі, максимально виділяється 45 днів. Якщо в цей період вони не виправили, або більш того, навіть не розглянули звернення, можна скаржитися у вищі інстанції. Не виконавши вимогу закону, продавець порушує ваші права. За згодою сторін цей термін можна збільшити (на випадок серйозного ремонту).

Пам'ятайте! Виконання вимог споживача (заміна вироби, повернення грошей, безкоштовний ремонт, інше) повинно здійснюватися протягом 10 днів. В цей же часовий період проводиться експертиза (якщо є така необхідність).

Якщо вас не влаштують висновки експертів, ви має право їх оскаржити. В цьому випадку ініціюйте проведення повторної незалежної експертизи (виконується за ваш рахунок).

Якщо згодом суд визнає вашу правоту, продавець зобов'язаний буде компенсувати кошти, витрачені на експертизу.

Зазвичай претензія розглядається протягом 7 днів, хоча бувають винятки. Це пов'язано з особливостями товару і виявлених дефектів. Термін розгляду продовжується до 20 днів у зв'язку з проведенням основної або додаткової перевірки. Там, де необхідно замінити виріб, але такий варіант відсутній в магазині, його доведеться чекати. Іноді очікування затягується на 30 днів.

Часто замість бракованої речі на час усунення проблем пропонується інший виріб. Такий товар надається протягом 3-х днів. Випадки вирішення проблеми протягом 45 днів досить рідкісні. В основному терміни виконання вимог затягуються.

Що робити, якщо продавець не визнає шлюб

Ст. 18 ЗоЗПП розкриває порядок дій покупця і продавця в разі виявлення дефектів у придбаному товарі.

Увага! Особи, до яких покупець звертається до вимог з приводу неналежної якості вироби, зобов'язані прийняти товар. Якщо потрібно, вони проводять перевірку якості виробу. Клієнт має право бути присутнім при тестуванні вироби.

Якщо сторони не можуть прийти до спільної думки з приводу причин появи у виробі недоліків, продавець, виробник або інші особи, які займаються продажем товару, проводять експертизу (за свій рахунок). Термін проведення експертизи встановлено Законом (ст. Ст. 20, 21,22 ЗоЗПП).

Покупець, який був присутній за власним бажанням при проведенні перевірки, але все одно не згоден з її результатами, може вимагати проведення незалежної експертизи.

У цьому випадку він її оплачує з власних коштів. Також результати експертизи можна спростувати в судовому порядку.

У тому випадку, якщо буде доведено, що дефекти в товарі виникли з вини споживача, йому доведеться відшкодувати витрати другої сторони на проведення експертизи та інші витрати, пов'язані з транспортуванням або зберіганням товару.

Вимагайте провести експертизу тільки в тому випадку, якщо впевнені у вині продавця або виробника. Оцінка якості товару може проводитися протягом 45 діб, не більше того. Зазвичай в результаті експертизи з'ясовується причина нестачі вироби, і хто за це повинен відповідати.

Експертиза щодо якості товару

В які терміни проводиться експертиза неякісних виробів:

• 10 днів. У такий термін проводиться перевірка товару, якщо споживач вимагає повернути гроші, знизити його вартість, компенсувати кошти, витрачені на ремонт;
• 20 днів. В цей період проводиться заміна неякісного виробу таким же товаром, але без вад, аналогічної річчю з перерахунком вартості;
• 45 днів. Цей час необхідний для проведення експертизи, усунення недоліків. Така вимога до ремонту вироби, що знаходиться на гарантійному терміні.

За результатами експертизи стає зрозумілим, хто винен в наявності дефектів товару. Якщо недоліки - вина самого покупця, то перевірка оплачується саме їм. В такому випадку про виконання висунутих продавцеві вимог мова не йде.

Якщо ж з'ясується, що в ситуації, що виникла винен виробник або продавець, вони зобов'язані виконати вимоги споживача. Крім того, на них покладається оплата експертизи.

Подивіться відео.Повернення товару неналежної якості:

В які терміни належні повернути кошти

Якщо продавець або виробник дбає про свій авторитет, він намагається вирішити всі фінансові суперечки з покупцем в максимальні строки. Зазвичай вони просто повертають гроші за неякісний товар. Такі дії здійснюються у встановлені законом терміни.

Виробник, імпортер, продавець або уповноважена організація повинні повернути гроші за товар, як того вимагає клієнт, протягом 10 днів з моменту отримання претензії від покупця (ст.22 ЗоЗПП від 07.02.1992 №2300-1).

Що робити, якщо гроші не повертають

Не завжди продавець йде назустріч покупцеві. Часто клієнти не отримують відповідь на претензію, або продавець відмовляється виконати їх вимоги. В такому випадку необхідно писати позовну заяву в суд.

До цього кроку слід серйозно підготуватися, а саме зібрати певні документи:

• копія звернення до продавця (претензія);
• відмова продавця приймати претензію;
• чек (квитанція);
• папери, що підтверджують наявність гарантійного терміну;
• інше.

Зверніть увагу!Результат справи часто залежить від правильності складання позову, тому приділіть увагу цьому моменту.

Розгляд в судовому органі

Як вже зазначалося вище, часто результат справи залежить від коректно складеного позову. Тому постарайтеся уважно вивчити вимоги до складання заяви. Ці вимоги викладені в ст. 13 ЦПК РФ.

Позовна заява - письмовий документ, що містить необхідні дані.

Позов містить наступну інформацію:

• назва і реквізити судової інстанції, куди направляється звернення;
• дані про заявника (особисті дані, адреса реєстрації або фактичне місце проживання). Якщо позивач є юридичною особою або ІП, то вказується інформація про його реєстрацію та місце ведення підприємницької діяльності, номер телефону. Далі вказуються докладні відомості про всіх осіб, які фігурують у справі (відповідач, представник позивача, треті особи);
• Ціна позову - сума всіх вимог, виражених в грошовому еквіваленті;
• з якої причини позивач звертається до суду;
• суть позовних вимог, посилання на закон. Пишуться в оповідної формі, з наданням доказів;
• безпосередньо вимоги, що пред'являються відповідачу;
• список документів, які доповнюють позов;
• дата написання заяви;
• підпис заявника.

Відповідно до закону, позов може підписати представник споживача. При цьому він повинен мати радить документ, копія якого знаходиться серед решти документації.

Якщо ви не знаєте, в який суд подавати заяву, ознайомтеся з ст.17 ЗоЗПП і статтями ЦПК РФ. Законодавчі нормативи вказують на те, що позови, спрямовані споживачами, розглядають суди загальної юрисдикції.

Суди, які займаються розглядом справ про захист прав споживачів:

• суди за місцем постійної або тимчасової реєстрації позивача;
• суди за місцем придбання товару або укладення договору про надання послуг;
• суди за місцем реєстрації торгової організації, з якою судиться позивач, або за місцем проживання ВП.

У більшості випадків суд стає на сторону споживача. За рішенням суду споживачеві видається виконавчий лист. На підставі цього листа продавець компенсує витрати позивача.

УВАГА! Подивіться заповнений зразок позовної заяви про стягнення споживачем сплаченої суми за товар неналежної якості: