Що оплачує продавець продажу квартири. Незалежна експертиза волгоград. Питання: «Я випадково розбив пляшку з віскі в магазині. Адміністрація закладу змусила мене заплатити за розбитий товар. Чи правомірні були її дії. Хто платить в магазині за
Ось що говорить норма закону:
«Ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження майна несе його власник, якщо інше не передбачено законом або договором» (ст. 211 ЦК України).
А «ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження товару переходить на покупця з моменту, коли ... продавець вважається який виконав свій обов'язок щодо передачі товару покупцеві» (ст. 459 ЦК України).
Договір купівлі-продажу вважається укладеним, якщо продавець видав покупцеві товарний чек або інший документ, що підтверджує оплату товару. Тобто в загальному і цілому, поки ви не сплатили товар, і вам не видали чек, відповідальність за товар несе магазин.
Однак не все так просто. Багато що залежить від того, що мається на увазі під «випадковим пошкодженням товару», і чи дійсно він розбився випадково - або ж в цьому була ваша вина.
Справа в тому, що в цивільному правідіє своєрідна презумпція винності- покупець звільняється від відшкодування шкоди тільки в тому випадку, якщо доведе, що товар розбився не з його вини.
Таким чином, якщо ви винні, магазин дійсно має право вимагати сплатити розбитий товар, однак якщо вашої провини в події немає, платити ви не повинні.
Відповідальність лежить на вас , Якщо:
Ви зіпсували товар навмисне, наприклад, розбили об стіну пляшку з кетчупом;
Ви зіпсували товар з необережності (необережність - це форма вини в цивільному праві);
При необережному поводженні людина не порушує чужі права навмисно, проте не виявляє достатньої дбайливості і обачності, а тому не може передбачити, до яких наслідків його дії можуть привести. Одним словом, якщо ви взяли з полиці подивитися красиву вазу, яку хотіли подарувати мамі на Новий рік, Але вона вислизнула у вас з рук і розбилася - це можна вважати необережністю.
Крім того, в псуванні товару винні ви самі, якщо ви бігали по торговому залу, перебували в стані алкогольного сп'яніння, танцювали і взагалі вели себе неадекватно.
Відповідальність лежить на магазині, якщо:
Ви посковзнулися на мокрій підлозі, зачепили кошиком стелаж або зачепили візком стоять в проході коробки з товаром; в цьому випадку, платити за зіпсований товар ви не повинні, провини в ваших діях немає, а ризики пошкодження товару несе магазин, адже саме його співробітники незручно розставили товар на полицях і не поставили попереджувальний знак про те, що в проході між стелажами недавно помили підлогу ;
Існують певні норми, що стосуються відстані між стелажами в магазинах. Так, згідно з ГОСТ 51773-2001, вона повинна складати не менше 1,4 метра. Якщо воно менше, або прохід захаращений коробками - це порушення, і потрібно скаржитися в Державний пожежний нагляд. Магазин можуть оштрафувати, якщо порушення розкриють.
На мокрі підлоги і незручну розстановку товару в торговому заліпотрібно скаржитися в Росспоживнагляд.
Що робити, якщо адміністрація змушує заплатити?
Якщо покупець сам винен у псуванні товару, він може добровільно відшкодувати магазину його вартість. Однак якщо він не вважає себе винним, то адміністрація магазину може домогтися від нього оплати пошкодженого товару тільки через суд.
Тиск і погрози в даному випадку - це порушення ваших прав. Вимагайте у адміністратора книгу скарг, а також складання акта про псування товару. В акті напишіть про свою точку зору на те, що сталося. Вам може знадобитися допомога свідків того, що сталося - родичів, друзів або інших покупців магазину. Даний акт може стати доказом у суді.
При цьому ні в якому разі не віддавайте співробітникам магазину свої документи, вимагати паспорт у вас вони права не мають.
Що робити, якщо охоронець не випускає вас з магазину?
Якщо ви пояснили адміністрації магазину, що згодні відшкодувати збиток, тільки якщо ваша вина в псуванні товару буде доведена через суд, а співробітник ЧОП все одно вас не випускає, діє грубо або загрожує, він перевищує свої повноваження. Згідно зі статтею 203 Кримінального кодексу РФ, за це йому може загрожувати до двох років позбавлення волі. Якщо ж охоронець застосував насильство або погрожував його застосувати, використовував зброю або спеціальні засоби, йому загрожує до семи років в'язниці.
На дії охоронця ви можете поскаржитися в правоохоронні органи, адже саме вони займаються ліцензуванням охоронної діяльності.
Куди скаржитися?
Якщо магазин все-таки змусив вас заплатити за випадково зіпсований товар, звертайтеся до органів внутрішніх справ і в Росспоживнагляд, пишіть заяву керівництву магазину і вимагайте повернення сплачених коштів, подавайте позов до суду на магазин.
Момент передачі речі має важливе значення в договорі купівлі-продажу. ризиквипадкової загибелі або випадкового пошкодження товару переходить на покупця з моменту,коли, відповідно до закону, продавець вважається який виконав свій обов'язок по передачі товару покупцеві. До цього моменту всі ризики, пов'язані з випадковою загибеллюабо пошкодженням товару, лежать на власника даного товару, тобто на продавця.
Стаття 493 ЦК України "Форма договору роздрібної купівлі-продажу": "... договір роздрібної купівлі-продажу вважається укладеним у належній формі з моменту видачі продавцем покупцеві касового або товарного чека або іншого документа, що підтверджує оплату товару. ..."
ВИ НЕ ЗОБОВ'ЯЗАНІ ПЛАТИТИ ЗА ВИПАДКОВО РОЗБИТИЙ ТОВАР.
Існує єдиний спосіб змусити Вас оплатити розбитий товар - у судовому порядкумагазин повинен довести, що Ви завдали шкоди умисно. Якщо продавець станезвинувачувати вас у такому намірі, нагадайте йому, що все це потрібно ще довести в суді. Головне - наполягайте на тому, що даний товар стояв незручно і Ви абсолютно випадково його зачепили. І навіть якщо ця справа дійде до суду, довести зворотне магазину буде практично неможливо. Слід зазначити, що вплутуватися в тяжбу магазин навряд чи захоче ...
Багато споживачів вважають, що до тих пір поки вони не сплатили товар і не отримали чек, тобто не стали власниками товару, вони не несуть відповідальність за пошкодженняабо загибель цього товару. Насправді це не так. Магазин, як правило, йде на зустріч покупцеві і не змушує сплатити банку розбитого майонезу за 20 рублів, тому що якщо Ви відмовитеся оплачувати, стягнути з Вас цю суму через суд будекоштувати набагато більше. Якщо ж магазинзахоче отримати з Вас вартість зіпсованого товару, він зможе цезробити абсолютно законно.
Давайте заглянемо в Цивільний кодекс РФ, а саме до статті 459, мова в якій йде про відповідальність продавця за товар, який ще не був проданий. У ній сказано:
«Якщо інше не передбачено договором купівлі-продажу, ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження товару переходить на покупця з моменту, коли відповідно з законом або договором продавець вважається який виконав свій обов'язок щодо передачі товару покупцеві ».
продавець повністю виконує свої обов'язки, коли видає Вам касовий чек. Про ценам говорить стаття 493 того ж кодексу: «Якщо інше не передбачено законом або договором роздрібної купівлі-продажу ... договір роздрібної купівлі-продажу вважається укладеним у належній формі з моменту видачі продавцем покупцеві касового товарного чека або іншого документа, що підтверджує оплату »-
Здавалося б все вірно, поки Ви не сплатили товар і не отримали чек, ризик за псування товаруна Вас ніхто не може перекласти. Однак ж це не так. Поки Ви не сплатили товар, Вине є покупцемі при заподіянні Вами збитку магазину проти Вас діє зовсім інша стаття - 1064 Цивільного кодексу РФ, яка говорить: «Шкода, заподіяна особі або майну громадянина, а також шкода, завдана майну юридичної особи, підлягає відшкодуванню в повному обсязі особою, яка її завдала ».
Про це ж нам кажуть Федеральні правила роздрібної торгівлі ( «Про примірніправилах роботи підприємства роздрібної торгівлі та основні вимоги до роботидрібнороздрібної торговельної мережі «). | Пункт 42 цих правил свідчить: "Відповідно до цивільним законодавством, нормативними актамипри виборі та купівлі товару покупець зобов'язаний: відшкодовувати підприємству збиток за пошкоджені з його вини товари ». Тому магазин має право вимагати від Вас оплатити зіпсований товар, а якщо Вине згодні - домогтися свого через суд. Інакше виходить, що можна спокійно походитипо магазину, побити товар і спокійно піти, чи не сплативши зіпсоване. Втім, в тій же статті 1064 ЦК України є чудовий пункт: "Особа, яка завдала шкода, звільняється від відшкодування шкоди, якщо доведе, що шкода заподіяна не з його вини ".
ПРИКЛАД:
Якщо Ви взяли пляшку в руки і не втримали її, то в цьому повністю Ваша вина і доведеться цю пляшку оплатити. Однак ж якщо Ви посковзнулися на свіжовимите підлозі і з розмаху знесли цілий стелаж з дорогим віскі - в цьому повністю вина магазину, і Ви маєте право не оплачувати зіпсований товар.
Ви поставили товарна стрічку каси, касир натиснула на кнопку, стрічка рушила і пляшка впала на підлогу, прицьому розбившись. Тут теж повністю вина магазину і Ви не зобов'язані оплачувативартість цієї пляшки.
покупець проходячи через вузькийпрохід між стелажами в продуктовому магазині, зачепила подолом шуби стоїть трохиледве не на підлозі, кетчуп в склотару. Пляшка злетіла з полиці і, природно, розбилася ».Здавалося б, вина магазину на обличчя - нещаслива пляшка з кетчупом стояла незручно і покупець не винен в цьому інциденті. Але насправді в цій історії багато нюансів,які можуть трактуватися як на користь покупця, так і на користь магазину. Давайтерозглянемо їх докладніше.
якщо покупницятренувала балетне па в проході, або ж паморочилося в ритмі вальсу в торговому залі, тоце, без сумніву, вина покупниці, і вона зобов'язана сплатити вартість розбитого кетчупу. Але якщо покупниця пробиралася через прохід, заставлений коробками і банками і фізично не могла пройти не зачепивши чого-небудь, то це повністю вина магазинуі ніхто не може змусити сплатити зіпсований товар.
Згідно ГОСТ 51773-2001 « Роздрібна торгівля. Класифікація підприємств »відстань між паралельно розташованими стелажами повинна бути не менше 1,4 метра . Практично те ж саме стверджує нам і СНиП 2.08.02-89 * «Громадські
будівлі та споруди »(пункт 1.111):
Ширина основних евакуаційних проходів у торговельній залі повинна бути не менше, м:
. 1,4 - при торговій площі до 100 м 2
. 1,6 - при торговій площі св.100 до 150 м 2
. 2 - при торговій площі св. 150 до 400 м 2
. 2,5 - при торговій площі св. 400 м 2
Якщо ця норма порушена, сміливо апелюйте до неї і погрожуєте скаргою до Державногопожежний нагляд. Від вимог продавця не залишиться і сліду, якщо це порушення дійсно є і саме воно призвело до псування товару. За подібне порушення Адміністрація магазину може бути притягнута до адміністративної відповідальності.
Давайте розберемо випадки, коли винний покупець, а коли магазин.
винен покупець
. якщо ви взяли в руки товар, і по необережності упустили його і розбили;
.
якщо до псування товару привело ваше «неприродне» поведінку в торговому залі (біг,
бійки, знаходження в стані алкогольного сп'яніння і т.п.);
. якщо ви навмисно розбили той чи інший товар (наприклад, взяли в руки пляшкудорого віскі і зі словами «ось вам, буржуї» з усього розмаху кинули пляшку об стіну);
У цих випадках ви заподіяли магазину збиток зі своєї вини і зобов'язані її відшкодувати вповному обсязі. Після оплати цей товар стає вашою власністю, і Витеоретично можете зібрати залишки огірків з розбилася банки і забрати їх. вартовідзначити, що в даному випадку стаття 18 ( «Наслідки продажу товару неналежної якості») Закону про захист прав споживачів не застосовується, і Ви не зможетевимагати від продавця замінити товар неналежної якості на аналогічний. адже вданому випадку Ви є не покупцем, а відповідачем. Так само магазин не стане для Вас збирати і мити ці огірки.
Багато хто стверджує, що в ціну товару закладений ризик псування. Так, в деяких магазинах це дійсно так. І магазин може піти Вам назустріч, чи не зажадавши оплатити товар.Але ніхто не може заборонити магазину стягнути з вас вартість товару згідно із законом в разівашої провини. Крім того, в мережах економ класу, де вартість товару нижче, ризик псування не вносять в ціну, щоб зробити ціну дешевше. Тут адміністрація магазину, безсумнівно, вимагатиме відшкодувати вартість.
винен магазин
.якщо в торговому залі вузькі проходи, які не відповідають нормам, або ж ці
проходи заставлені коробками, «гірками» з товару;
.якщо товар розташований на стелажі нестійкий, і взявши одну банку, ви зруйнували
«Всю конструкцію»;
.якщо в магазині мокра підлога, і ви зіпсували товар послизнувшись;
.якщо товар розбився, впавши з стрічки на касі;
У цих випадках вина повністю лежить на магазині, і ніхто не має права вимагати з Васвідшкодування збитку.
Якщо ж адміністрація магазину вимагатиме від Вас оплатити зіпсований товар,який був зіпсований не з Вашої вини, сміливо вимагайте книгу скарг, і залишайте вній запис про те, що трапилося. При цьому вимагайте від адміністрації складання акта про псування товару, в якому обов'язково напишіть свої міркування з цього приводу, наприклад що в проході був мокрий підлогу або ширина проходу не відповідає нормам. Заручіться підтримкою як мінімум двох свідків того, що сталося (це можуть бути як Ваші родичі і друзі, так і інші покупці магазину). Так само повідомте, що Ви не маєте наміру оплачувати вартість товару, і якщо адміністрація бажає, вона може зажадати відшкодування через суд. Ви маєте на це повне право. У 99% випадках інцидент буде вичерпаний і ніхто судиться з Вами не буде, адже жоден представник адміністрації не захоче піддавати магазин додатковим перевіркам, при яких розкриється, що відстань між рядами дійсно менше, ніж встановленозаконодавством. Штраф у цьому випадку буде набагато більше, ніж вартість зіпсованого Вами товару.
Так само врахуйте, що для складання акта будуть потрібні ваші паспортні дані. У жодномувипадку не давайте свій паспорт в руки представникам магазину, адже вони можуть забрати його в заставу. Це не припустимо, Ви можете просто продиктувати дані паспорта, не показуючи його нікому. Але і це ви не зобов'язані робити, вимагати документи можуть тількиспівробітники міліції, але ніяк не продавці або охоронці.
У разі, якщо охоронець магазину не випускає Вас доти, поки Ви не сплатите вартість зіпсованого товару (а він має на це право - Ви посягнули на чужу власність), нагадайте йому про існування статті 203 Кримінального кодексу РФ, яка передбачає покарання у вигляді позбавлення волі на строк до семи років заперевищення повноважень службовцями ЧОП. Співробітник охорони повинен зупинити Васввічливо і акуратно. Якщо він діє грубо - то стаття 203 КК РФ це якраз про нього. Чемно повідомте охоронцеві, що ви готові відшкодувати збиток, але тільки після того якВаша провина буде доведена судом.
Таким чином, вирушаючи в магазин, будьте уважні і обережні. Якщо вирозіб'єте «півлітра вщент» зі своєї вини, Вам доведеться оплатити даненепорозуміння. Але якщо ж вина магазину очевидна - не бійтеся, закон на вашому боці.
куди скаржитися
Хто платить ПДВ - продавець чи покупець? Це питання завжди цікавить учасників угоди, що обкладається цим податком. Відповідь на нього можна знайти в гл. 21 НК РФ. Але це досить складно. Набагато простіше шукати його в нашій статті.
Що таке ПДВ?
ПДВ - це спосіб отримання бюджетом країни часткової вартості товару, послуги або роботи. В результаті покупець платить продавцеві податок з вартості товару (роботи, послуги), а продавець перераховує ПДВ в Федеральний бюджет. При цьому продавець має право зменшити суму нарахованого до сплати ПДВ на суму вхідного ПДВ по придбаних ним товарів (робота, послуг).
У Росії максимальна ставка по ПДВ (28%) була встановлена в 1992 році. З 2004 і до 2019 року вона становила 18%. В даний час (з 01.01.2019) ставка податку дорівнює 20%. Але також існує певний перелік операцій, щодо яких застосовуються знижені ставки - 10 і 0%.
Коли ПДВ платить продавець?
Продавець обчислює ПДВ і пред'являє податок покупцеві при передачі права власності на товари (роботи, послуги). Таким чином, при реалізації товарів (робіт, послуг) покупець перераховує продавцю певну суму ПДВ, зазначену продавцем в рахунку-фактурі. Це означає, що витрати по сплаті ПДВ несе покупець. Продавець же формує суму ПДВ, що підлягає перерахуванню до бюджету.
ПДВ нараховується продавцем навіть в тому випадку, коли передача товарів (робіт, послуг) носить безплатний характер (п. 1 ст. 39, подп. 1 п. 1 ст. 146 НК РФ).
У той же час існує перелік операцій, щодо яких податок не обчислюється і не сплачується. Цей перелік закритий і встановлений в пп. 1-3 ст. 149 НК РФ.
Сума податку, яку продавцю необхідно перерахувати в бюджет, визначається як різниця між сумою ПДВ, яку продавець пред'явив своїм покупцям, і сумою вхідного ПДВ по придбаних ним у якості покупця товарів (робіт, послуг).
Коли ПДВ платить покупець?
У деяких випадках ПДВ до бюджету перераховує покупець. Прикладом можуть бути організації, які, наприклад (ст. 161 НК РФ):
- купують товар у закордонних організацій, які не перебувають на обліку в російських податкових органах,
- орендують державне або муніципальне майно та ін.
У цьому випадку такі організації визнаються податковими агентами. Вони зобов'язані обчислити ПДВ, утримати його з доходів, що виплачуються своєму контрагенту, і перерахувати податок до федерального бюджету (п. 1 ст. 24 НК РФ). По суті, податковий агент виступає в якості посередника між особами, які зобов'язані сплачувати ПДВ, і державою.
Податковий агент утримує ПДВ з доходів, що виплачуються своїм контрагентом, за розрахунковою ставкою 20/120 (до 01.01.2019 - 18/118) або 10/110 (п. 4 ст. 164 НК РФ).
Детальніше про ці ставки - в цій статті.
підсумки
Нарахування ПДВ на вартість товару, що продається здійснює продавець. І він же відображає у податковій звітності суму податку як належну до сплати в бюджет. Але здійснюючи оплату, покупець фактично компенсує цей платіж надходженням оплати від покупця, що включає в себе податок.
Разом з тим існують ситуації, коли продавець повинен нарахувати та сплатити податок без отримання відшкодування від контрагента (безоплатна передача). Схожі ситуації виникають і у покупця, який виступає в таких випадках податковим агентом.
Багато людей, не знаючи законів, а також своїх прав потрапляють в непрості ситуації. Наприклад, чи знаєте ви, чи потрібно платити за розбитий товар в магазині?
Якщо впевнені, що так, тоді вам обов'язково варто прочитати цю статтю. З неї ви дізнаєтеся, в яких ситуаціях потенційний покупець зобов'язаний відшкодувати збиток магазину за розбитий товар, а коли магазин не повинен вимагати від нього грошей.
Якщо товар був розбитий не з вашої вини або ж ви розбили його випадково, а персонал магазину вимагає заплатити за пошкоджений товар, тоді необхідно виконати наступне:
Ніколи не втрачайте самовладання, не давайте охоронцеві або продавцям магазину залякувати вас, погрожувати вам, вимагати компенсації за розбитий товар.
Ви не зобов'язані платити за товар на місці. Відшкодування шкоди за зіпсований товар допускається тільки в судовому порядку.
Хто повинен оплачувати за розбитий товар за законом? В яких випадках покупець зобов'язаний відшкодувати збитки за зіпсований товар в 2019 році?
Таких ситуацій кілька:
Кожна людина повинна знати, в яких ситуаціях його не повинні змусити платити за розбитий товар.
Ситуація одна - псування товару з необережності, випадковості, що може статися в результаті:
Питання: «Я випадково розбив пляшку з віскі в магазині. Адміністрація закладу змусила мене заплатити за розбитий товар. Чи правомірні були її дії. Хто платить в магазині за розбиту пляшку: той, хто розбив або ж співробітники магазину? »
відповідь:Згідно ст. 493 Цивільного кодексу РФ при роздрібній купівлі договір між продавцем і покупцем не укладається.
Але при покупці товару покупцеві зобов'язані видати чек. Це і є документ, на підставі якого покупець стає власником купленого товару.
Все це зводиться до того, що до моменту оплати товару та отримання на руки чека від касира або продавця, відповідати за ризик випадкового псування товару повинен власник або власник магазину.
Якщо ж товар був розбитий після його оплати, тоді відповідальність за подальше його використання покладається на плечі покупця.
З цього робимо висновок: адміністрація магазину неправомірно надійшла, змусивши покупця заплатити за пляшку пива, яка стояла на вітрині.
Питання: Від яких нормативних документів відштовхуватися, коли продавець змушує заплатити за випадково розбитий товар? У Законі «Про захист прав споживачів» нічого не говориться про відповідальність за пошкоджений товар.
відповідь:Так, дійсно, в вищезгаданому законі це питання не розглядається.
У такому випадку потрібно керуватися іншими нормативними документами, Зокрема, ст. 211 Цивільного кодексу РФ.
У цій статті йдеться про те, що в разі випадкового знищення або пошкодження майна відповідальність несе власник, якщо інше не передбачено договором.
Так як договір між власником магазину і потенційним покупцем не складався, значить, вся відповідальність переходить на власника магазину.
Що значить: випадково розбитий товар?
Якщо людина веде себе в магазині обачно, нічого зайвого не чіпає, поводиться стримано, обережно, не зачіпає полки з товаром, але при цьому з якихось незалежних від нього причин товар падає і розбивається, тоді мова йде про ненавмисно пошкодженому товар.
Як довести, що пляшка, ваза, посуд були розбиті випадково, а не навмисно? Якщо продавець вимагає заплатити за розбитий товар, потрібно просто попросити показати відео з камер спостереження.
І якщо на відео буде показано, що, проходячи через вузький прохід, заставлений всілякими товарами, покупець випадково зачепив пляшку, посуд або інший легко б'ється предмет, при цьому рухався він акуратно, все ж він не повинен відшкодовувати вартість за пошкоджений товар.
Так, він зобов'язаний буде відшкодувати вартість пошкодженого товару. В цьому випадку покупця не врятує навіть ст. 211 Цивільного кодексу. А все тому, що вина людини в цьому випадку очевидна.
Згідно ст. 1064 Цивільного кодексу людина зобов'язана відшкодувати заподіяну шкоду юридичній особів повному обсязі.
Крім того, якщо людина розбив товар в магазині, перебуваючи в стані алкогольного сп'яніння, то тут може фігурувати і інша стаття: ст. 213 Кримінального кодексу РФ «Хуліганство» або ст. 214 КК РФ «Вандалізм».
Що робити, якщо охоронець грубить, заламує руки, не випускає з магазину?
Найчастіше служба охорони саме так і поступає, а робить це вона з однією метою - налякати горе-покупця, домогтися від нього відшкодування грошей за розбитий товар.
У такій ситуації потрібно діяти обдумано, головне - не боятися дій охоронця. Якщо він не випускає з магазину, слід дохідливо і спокійно пояснити йому, що гроші за розбиту пляшку або посуд будуть виплачені, але тільки після того, як вина покупця буде доведена.
Якщо і після цих доводів охоронець буде непохитний, до того ж почне заламувати руки, лізти в сумку за гаманцем, тоді варто пригрозити йому статтею 203 Кримінального кодексу РФ.
Його дії підпадають під цю статтю, так як заламування рук, грубе ставлення підпадає під категорію "перевищення повноважень", за що йому може світити покарання у вигляді позбавлення волі на строк до 7 років.
Якщо і це не допомагає, тоді потрібно зателефонувати в поліцію, яка обов'язково приїде на виклик і розбереться з ситуацією.
Дуже часто люди губляться, а деякі навіть не знають своїх прав, тому нерідкі випадки, коли люди погоджуються відшкодувати збиток за розбитий товар, який став непридатним не з їхньої вини.
Але потім люди усвідомлюють, що вони не винні, починають думати: «Як повернути гроші?».
Якщо ви впевнені, що товар був зіпсований не з вашої вини, а з вини магазину, наприклад, товар нестійкий розташовувався на полицях, в магазині були мокрі підлоги, проходи були заставлені коробками, тоді вам потрібно звернутися з позовом до суду про відшкодування грошей.
Також покарати магазин, в якому працюють хитрі продавці і адміністратор, можна, написавши заяву в Роспотребнадзор.
Що робити, якщо товар розбив дитина? Чи потрібно платити батькам за розбитий дитиною товар?
Якщо мова йде про дитину у віці від 0 до 14 років, то потрібно розуміти, що він відповідальності за заподіяну шкоду не несе. Але це не означає, що прийшовши в магазин і розбивши іграшку, вас просто відпустять додому.
Відповідальність за діяння дитини будуть нести його батьки. Але якщо дитина випадково розбив товар в магазині, то батьки не зобов'язані компенсувати його вартість.
Адміністрація магазину не повинна перешкоджати виходу батьків з малюком. Все що вони можуть зробити, так це скласти акт пошкодження товару, взяти свідчення свідків, а також запис з відеокамер, після чого звернутися до суду з вимогою про відшкодування шкоди.
Діти старше 14 років вже самостійно несуть відповідальність за свої діяння, в тому числі і за заподіяний збиток магазину.
Але якщо у підлітка немає власних доходів, а товар він розбив випадково, і це зафіксували відеокамери, тоді батьки дитини повинні будуть компенсувати гроші за псування товару.
Але знову ж таки, якщо вони відмовляються це робити, то змусити їх виплатити гроші за розбитий товар можна тільки в судовому порядку.
Щоб не потрапити в неприємну ситуацію, не виплачувати магазину гроші за зіпсований товар, необхідно дотримуватися таких правил поведінки в магазині:
Тепер ви чітко можете відповісти на питання: «Що робити, якщо розбив товар в магазині? Чи потрібно платити за нього? ».
Ні, не потрібно, якщо товар був зіпсований випадково, не з вини покупця, а з вини продавця і так, якщо товар був зіпсований навмисно, якщо людина перебувала в стані алкогольного сп'яніння, а також якщо перед тим, як товар був розбитий, він перебував в руках у людини.
Однак потрібно розуміти, що якщо людина не згодна виплатити гроші за зіпсований товар, то насильно забрати їх у нього ніхто не може.
Зробити це адміністрація магазину може тільки в судовому порядку, направивши до суду позовну заяву з доказами провини покупця (відеодокази, показання свідків).
Відео: Розбив товар в магазині. Що робити?
Зі мною теж таке бувало. Одного разу я особисто зважував пакет з апельсинами - в нашому універсамі стоять автоматичні ваги. Кладеш на них пакет, набираєш код апельсина (коди написані поруч на плакатик), і відразу вискакує клейка папірець з ціною. І ось цей пакет я і впустив. Нічого страшного - підняв, змахнув пил і знову зважив. А іншим разом діставав якусь «Кільку в томаті» з верхньої полиці та й звалив три інші консервні банки з латвійськими шпротами - от не таланить шпротам, то їх Онищенко заборонить, то їх на підлогу впустять! Але нічого, підняв і назад поставив. Нічого їм не станеться. Але от якщо б я пляшку яку змахнув або скляну банку зачепив плечем, або пакет з крупою впустив? Або синочок зламав неміцний пластмасовий паровозик? Пиво і банку «Лечо по-болгарськи» вже точно розіб'ються, а крупа вся розсиплеться. Тут підбігає продавщиця, а з нею дужий охоронець і вимагають за все заплатити. Але я ж не навмисно!
Отже, чи треба оплачувати загублених мною товар, якщо я його навіть не збирався купувати?
Відповідь на це питання - відразу скажу, негативний, слід шукати не в нашому традиційному Законі РФ «Про захист прав споживачів» (ЗЗПП), а в документі «серйозніше». Цей документ називається Цивільний кодекс Російської Федерації. І в ньому міститься стаття 211, суворо і коротко яка стверджує:
«Ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження майна несе його власник, якщо інше не передбачено законом або договором».
Здавалося б, ось і все, і говорити більше нема про що. Ніякого договору ви з магазином поки не укладали - таким договором, до речі, в деякому сенсі є касовий чек, який вам поки не пробивали. Ніяким законом розсипана крупа не передбачається, так що нічого платити не треба. Навіть не можна, щоб не створювати у продавця помилкового почуття перемоги!
чи потрібно платити за розбитий товар в магазині
Але, як завжди, закон - це одне, а практика - це щось інше. Можливі такі ситуації, при тому, що продавці відмінно знають про статтю 211 ГК РФ.
1. Продавець або навіть директор магазину вимагає заплатити, під загрозою виклику поліції (бреше, не вірте), або натякаючи на стоїть поруч охоронця. Що робити? Спокійно повідомте, що ви знаєте зміст статті ГК, а якщо будете погрожувати, то поскаржуся навіть не в Росспоживнагляд, а прямо в поліцію, де із задоволенням дадуть хід безпрограшного справі і підвищать рівень розкриття в своєму відділі - злочинця, що загрожує життю і здоров'ю покупця, шукати і не треба, ось він.
2. Продавець наполягає, що ви розбили банку «Лечо по-болгарськи» навмисне. Бред, але що робити? Взагалі-то через лечо магазин швидше за все упиратися не стане і до вас приставати не буде, але якщо ви розбили дорогий коньяк Hennessy - може бути, і стане. Запропонуйте пред'явити докази, наприклад, запис камери спостереження - вони зараз майже всюди. Вони відмовляться. Або скажуть, що ось та продавщиця сама бачила. І не випускають вас з магазину. Тоді запропонуйте викликати поліцію або самі туди зателефонуйте. Приїде наряд, у всьому розберуться. Правда, це займе чимало вашого часу.
І якщо з'ясується, що записи немає, а просто так продавщиці ніхто не повірить, продавець підлягає кримінальній (!) Переслідуванню з приводу незаконного утримання людини. Натякніть їм про це, це допоможе.
3. Продавець махає перед вами папірцем під назвою, наприклад, «Правила обслуговування в універсамі" Добренький "», де написано, що ви повинні платити. Нісенітниця! Ніякої законної сили ця макулатура не має, це вам не ГК РФ. Так це їм і скажіть, а якщо будуть продовжувати і далі - дійте згідно п.1 та п.2.
Мабуть, цим вичерпуються можливості магазину порушувати статтю 211 ГК РФ. Але є одне, і дуже важливе зауваження, що відноситься, звичайно, не до вас, цивілізованого покупцеві, а до того типу, який здогадався прийти в магазин в стані алкогольного сп'яніння і розбив там по необережності пляшку горілки. Ось тут вже вони і поліцію з радістю викличуть, звинувативши його в банальному хуліганстві і знищенні власності. І камера спостережень швидше за все зніме його хитається ходу. І викликана ними поліція займе їхній бік, хоч це і не зовсім відповідає духу і суті статті 211. І посадить його на 15 діб або навіть більше. Тут вже краще заплатити. А ще краще відвідувати магазин в тверезому вигляді - до речі, це сприяє і правильному, саме тверезого вибору покупки.
І останнє зауваження - все описане вище відноситься не тільки до продуктових магазинах, але і всім іншим. Випадково порване при примірці плаття, що випав з рук айфон, що лопнула при падінні каністра з машинним маслом - все підпадає під дію статті 211 Цивільного кодексу.
