Rostourism uteslöt den juridiska personen "Natalie Tours" från registret över researrangörer. Om uttalandet från Natalie Tours om driftstopp
Rostourism uteslöt juridiska personer som verkar under varumärket Natalie Tours från federalt register researrangörer. Denna webbplats rapporteras i en order daterad den 3 september, undertecknad av chefen för FAT Oleg Safonov.
"I samband med avbokningen från den 4 juli 2018 av researrangörer som bedriver researrangörsverksamhet med beteckningen "Natalie tours" ("Natalie tours") och en enda webbplats i informations- och telekommunikationsnätverket "Internet": www.natalie- tours.ru (LLC " Panorama Tour"; Resebyrå "NATALIE" LLC; Researrangör "Natalie Tours" LLC) av alla beställningar / turismtjänster, vägledd av bestämmelserna i punkt 16 i del 15 i artikel 4.2 i den federala lagen av den 24 november 1996 nr 132-FZ "Om grunderna turismverksamhet i Ryska Federationen"(nedan - lag nr 132-FZ), jag beordrar: att utesluta information från det Unified Federal Register of Tour Operators information om följande researrangörer ... Panorama Tour LLC, NATALIE Travel Agency LLC, Natalie Tours Tour Operator LLC," säger dokumentet, publicerat på Rostourisms webbplats.
Piloter - om omständigheterna kring nödsituationen i Sotji
Förra helgen var ett av huvudämnena i media nödsituationen i Sochi: orsakerna till att B-737-800 från UTair rullade ut från banan diskuterades. Vi publicerar en expertsyn på omständigheterna kring händelsen och uppmanar läsarna att delta i undersökningen.
Således visade Rostourism snabbt effektiviteten av det nya juridisk norm, som tillåter "påtvingad" avföring ur registret av företag som inte själva upphör med sin verksamhet, men inte fullgör sina skyldigheter gentemot kunder. Ledningen för researrangören blockerade faktiskt försäkringsersättningsmekanismen: tiotusentals turister kunde inte ansöka om ersättning till försäkringsgivaren och få åtminstone viss kompensation. Det är från det ögonblick då Natalie Tours uteslöts från registret som det finns skäl för betalningar från Ingosstrakh till de kunder vars turer misslyckades.
– Vem av turisterna som får ersättning och med vilket belopp är en öppen fråga. Ingen vet hur många av researrangörens kunder som kommer att vända sig till försäkringsgivaren och om alla kommer att få dokumenten korrekt upprättade. Vänta och se. Hur som helst är det bättre att få åtminstone en del av beloppet från kostnaden för resan än att inte få någonting”, förklarar Alexander Baiborodin, jurist på Lawyers for Business Baiborodin and Partners.
Enligt honom kommer uppkomsten av ett försäkringsfall att ta bort resebyråerna under slaget. De kommer att få ett starkt nytt argument som de kan använda i domstol – att turisten behöver ansöka om betalning från försäkringsgivaren. "Detta kommer att vara en extra kloss i försvaret av agenter tillsammans med den allmänna avhandlingen om researrangörens ansvar för att inte uppfylla sina skyldigheter på turer. Och viktigast av allt, detta argument är rimligt och förståeligt för både domstolen och den genomsnittliga personen – varför ska resebyrån vara ansvarig om lagen föreskriver en speciell ansvarsförsäkringsmekanism och det finns all anledning att börja betala”, tillade Alexander Baiborodin. Han drog en analogi med OSAGO: sedan dess introduktion har tiderna för "inställningar" på vägarna praktiskt taget blivit ett minne blott. Nu kan man enligt advokaten hoppas att det om några år inte faller en enda turist in att ställa krav mot en resebyrå vid en researrangörs konkurs.
Det kom ett meddelande om att företaget "Natalie Tours" avbröt sin verksamhet.
Den angivna informationen kan inte få motsvarande rättsliga konsekvenser av följande skäl.
Enligt artikel 4.1. Federal lag "om grunderna för turistaktiviteter i Ryska federationen" daterad 24 november 1996 nr 132-FZ, om researrangören inte kan uppfylla alla skyldigheter enligt de ingångna avtalen om försäljning av en turistprodukt, researrangören är skyldig att skicka information om upphörande av researrangörsverksamhet på grund av omöjlighet att fullgöra skyldigheter enligt avtal om förverkligande av en turistprodukt:
I auktoriserad federal byrå verkställande makt (Rostourism);
I sammanslutningen av researrangörer på området Utgående turism(Föreningen "TURPOMOSCH") (vid utförande av researrangörsverksamhet inom utgående turism);
Till den organisation som gav researrangören ekonomiskt stöd för researrangörens ansvar;
Dessutom är researrangören skyldig att lägga ut information om upphörande av researrangörsverksamhet på grund av omöjligheten att fullgöra skyldigheter enligt avtal om försäljning av en turistprodukt på sin officiella webbplats på internetinformations- och telekommunikationsnätverket, samt att sluta ingå nya avtal för försäljning av en turistprodukt, inklusive säkerställande av att de avslutas av resebyråer som säljer en turistprodukt som bildats av en sådan researrangör.
Informationen som publicerades den 14 augusti 2018 på webbplatsen https://www.natalie-tours.ru/ uppfyller inte ovanstående krav och har inga tecken på en försäkrad händelse.
Unified Federal Register of Tour Operators innehåller fyra juridiska personer verkar under varumärket Natalie Tours:
Panorama Tour LLC (TIN 7709493430, registernummer researrangör: RTO 017843). Adress till platsen för genomförandet av researrangörsaktiviteter: 109029, Moskva, st. Nizhegorodskaya, 32, byggnad 15, rum. 25a;
Resebyrå NATALIE LLC (TIN 7728146424, researrangörens registreringsnummer: РТО 000736). Adress till platsen för genomförandet av researrangörsaktiviteter: 117342, Moskva, st. Butlerova, d.17B, E 2 pom. XI, rum 60E, av. 47;
LLC Tourism Center Soglasie (TIN 9705113320, researrangörens registernummer: РТО 019597). Adress till platsen för genomförandet av researrangörsaktiviteter: 115054, Moskva, st. Gross, d.21, byggnad 125;
LLC Researrangör "Natalie Tours" (TIN 9705059120, researrangörens registernummer: РТО 018482). Adress till platsen för genomförandet av researrangörsaktiviteter: 115054, Moskva, st. Gross, d.21, byggnad 125.
Meddelandet på webbplatsen https://www.natalie-tours.ru/ indikerar inte vilka juridiska personer som har avbrutit sin verksamhet. Samtidigt pratar vi om drift, och inte om researrangörsverksamhet.
På grund av felaktigheten i informationen som publiceras på webbplatsen https://www.natalie-tours.ru/, och även med hänsyn till att hittills har officiella uttalanden skickats till Rostourism om uppsägning av researrangörsverksamhet p.g.a. omöjligheten att uppfylla skyldigheter enligt avtal om försäljning av en turistprodukt från researrangörer rapporterades inte, för att klargöra situationen federal byrå för turism förbereder en förfrågan till ovan nämnda researrangörsföretag.
Från och med september kommer detta att vara möjligt enligt den nya lagstiftningen.
Från och med den 3 september 2018 görs ändringar i lagen om grunderna för turismverksamhet. Enligt ny utgåva, Federal Agency for Tourism (Rostourism) kommer att kunna utesluta företag från registret över researrangörer som faktiskt inte uppfyller sina skyldigheter.
Natalie Tours uppfyller detta kriterium: Rostourism planerar att utesluta henne från registret över researrangörer, sa två personer som är bekanta med byråns planer till Vedomosti. En förfrågan till Rostourism förblev obesvarad.
På grund av minskad efterfrågan, stigande bränslekostnader och dollarvolatilitet började Natalie Tours uppleva likviditetsproblem. I slutet av juni fick bolaget ställa in charterflyg till vissa europeiska destinationer. Detta i sin tur orsakade en våg av negativa publikationer om researrangören, på grund av vilka resebyråer slutade sälja hans turer och Natalie Tours förlorade pengaflöde, sade Vladimir Vorobyov, VD för företaget, till Vedomosti. Från den 2 juli ställde researrangören in alla turer fram till slutet av sommarsäsongen, varnade han. Vorobyov svarade inte på förfrågningar idag.
Efter annulleringen av kuponger hade Natalie Tours, enligt lagen, 10 dagar på sig att meddela alla kunder och resebyråer om metoden för återbetalning och de förfallna beloppen, fortsätter en av Vedomostis samtalspartner. Enligt honom fick de alla dessa dokument – och nu har resebolaget 90 dagar på sig att betala.
Dessa 90 dagar löper ut i slutet av september, men redan den 3 september kommer Rostourism att ha rätt att självständigt utesluta researrangören från registret, så företaget har en månad kvar på alla betalningar, uppger källan.
Researrangören betalar fortfarande inte pengar till kunderna, säger Irina Tyurina, taleskvinna för Russian Union of Travel Industry: i början av juli tilldelade Natalie Tours 800 000 rubel. på betalningar, men efter det slutade de. Natalie Tours är försäkrad för 150,5 miljoner rubel. under ansvarsförsäkringsavtal och ytterligare 5,9 miljoner rubel. i personligt ansvarsfonder, enligt uppgifter från webbplatsen Rostourism. Men försäkringsgivare har inte rätt att påbörja försäkringsutbetalningar före det officiella upphörandet av verksamheten. Hittills kan Rostourism inte utesluta researrangören från registret: antingen måste företaget självständigt lämna in en ansökan om uppsägning av aktiviteter, eller så fattas detta beslut av domstolen.
En ansökan om upphörande av verksamheten är en försäkrad händelse, förklarar Karen Asoyan, PR-direktör på SPAO Ingosstrakh: först då kan företaget påbörja försäkringsutbetalningar; en försäkrad händelse kommer också att vara uteslutning av företaget från registret av Federal Tourism Agency enligt de nya reglerna.
Inte ens detta kommer att rädda situationen, tror Tyurina. Enligt henne sålde Natalie Tours alla turer genom den juridiska enheten Panorama Tour LLC, som är försäkrad för endast 50 miljoner rubel. vid Ingosstrakh. Och den totala skulden till turister är 15 miljoner dollar (över 900 miljoner rubel), minns Tyurin. Således kommer kunder att kunna få högst 4,2% av kostnaden för turnén, om researrangören inte kompenserar för förlusterna på egen hand, beräknade analytiker från Association of Tour Operators of Russia.
Många turister lämnar in stämningar mot Panorama Tour, såväl som mot resebyråer och försäkringsgivaren, vet Tyurina. Enligt skiljedomstolens akt har det sedan mitten av sommaren redan väckts sju stämningar mot Panorama Tour på totalt 1,7 miljoner rubel.
Efter avslutad verksamhet bör turister lämna in en ansökan om att inleda ett brottmål mot Vorobyov och generaldirektören för Natalie Tours, anser chefen för Shalonosov Eduard Legal Center, Eduard Shalonosov. Endast på detta sätt kan personlig egendom och konton för företagets ägare vara inblandade i betalningar, förklarar advokaten: efter detta får kunderna vanligtvis sina pengar snabbt.
Tre juridiska personer "Natalie Tours", på uppdrag av vilka företaget utförde researrangörsverksamhet, uteslöts från det federala registret. Detta blev känt på måndagen, rapporterar Interfax.
Ordern, undertecknad av chefen för avdelningen, Oleg Safonov, lyder: "... att från det enhetliga federala registret över researrangörer utesluta information om följande researrangörer som deltar i researrangörsaktiviteter med beteckningen "Natalie tours" (Natalie) turer) och en enda webbplats i informations- och telekommunikationsnätverket "Internet": www .natalie-tours.ru: Panorama Tour LLC, resebyrå NATALIE LLC, researrangör Natalie Tours LLC.
Problemen med den största researrangören blev allmänt kända i slutet av juni: då tillkännagav Natalie Tours behovet av att begränsa charterprogram mitt i låg efterfrågan. Några dagar senare meddelade utländska partners som tar emot turister också att samarbetet med Natalie Tours avslutas, med hänvisning till bristen på betalning från researrangören. 4 juli "Natalie Tours" om inställning av alla bekräftade turer fram till 30 september. Samtidigt sa chefen för researrangören, Vladimir Vorobyov, att verksamheten inte skulle stoppas. Istället för resor erbjöd han kunder garantiförpliktelser att de sommaren 2019 ska kunna åka på en rundtur till en lämplig kostnad. Några av klienterna gick med på detta förslag, några gick till domstol.
I mitten av augusti tillkännagav researrangören officiellt driftstopp. Detta meddelande publicerades på företagets hemsida. Senare förnekade presidenten för Natalie Tours, Vladimir Vorobyov, informationen och sa att det bara handlade om att stänga sajten.
Företaget var skyldig kunder och partners 1,5 miljarder rubel. Det totala antalet drabbade turister är cirka 30 000, varav nästan ingen ännu har kunnat lämna tillbaka pengar för inställda turer.
Enligt Interfax har IC Ingosstrakh, där researrangörens ansvar är försäkrat, förklarat sig berett att betala ersättning till berörda kunder med det belopp som täcks finansiell garanti researrangören, men först efter att han har meddelat att verksamheten avbryts.
Russian Union of Travel Industry (PCT) anser att situationen med Natalie Tours är oöverträffad för marknaden: företaget har ställt in de sålda turerna, men meddelar inte något avbrott i aktiviteterna, och därför kan kunder inte få ersättning.
Den 3 september trädde ändringar i lagen om turismverksamhet i kraft, enligt vilka Rostourism fick rätt att utesluta en researrangör från registret om den inte fullgör sina skyldigheter gentemot turister. Tidigare var det möjligt att utesluta ett företag från registret först efter att det självt meddelat att verksamheten avbröts.
På sommaren arbetar 8 researrangörer, inklusive Raduga Travel, Matryoshka Tour och Polar Tour.
