Hur man avgör tillförlitligheten hos en resebyrå. Recensioner av researrangörer. De mest pålitliga researrangörerna. Researrangörsbetyg. Beloppet för finansiella garantier

1. Kontrollera närvaron av researrangören i Unified Federal Register of Tour Operators. För att göra detta, följ länken http://russiatourism.ru. I registret över researrangörer anger du namnet på den researrangör du behöver.
2. Se till att avtalet om försäljning av en turistprodukt, som du erbjuds att teckna på en resebyrå, har en bilaga med information om researrangören.
3. Be alltid om ett kassakvitto när du gör en förskottsbetalning för turen. Ett kontantkvitto är inte ett ekonomiskt dokument när du köper en tur. Ett strikt ansvarsformulär - en kupong kan endast utfärdas till dig om turnén är betald i sin helhet.
4. Om ett resebolag lovar dig en rabatt på mer än 5 % på resan riskerar du att förlora alla dina pengar för resan av följande skäl:
a) en resebyrå som ger en rabatt på 6 % eller mer betalar inte skatt, pengar betalas till researrangören "svart", därför finns det inga styrkande dokument för resans rättigheter mellan resebyrån och resebyrån researrangör;
b) en resebyrå som ger en rabatt på 6 % eller mer - riskerar att gå i konkurs innan du får ett paket med dokument för resan;

c) en resebyrå som ger rabatter till kunder planerar inte att engagera sig i turistbranschen på länge, troligen i sina planer på att "träffa jackpotten" och upphöra att existera.

I betyget av pålitliga företag i staden Omsk har resebyrån Mr. Fogg en ledande position. Den officiella webbplatsen för Federal Agency for Tourism www.russiatourism.ru i registret över researrangörer innehåller fullständig information om resebyrån Mr. Fogg. Registernummer för Mr. Fogg BHT 003267.

På marknaden för turisttjänster har resebyrån Mr. Fogg varit verksam sedan 2000. Tusentals tacksamma stamkunder. Listan över Mr. Foggs tjänster är enorm: billiga flygbiljetter, hotell till konkurrenskraftiga priser, visum, försäkring, passregistrering, skolturer, barnläger, helgsemester.

Mr. Fogg arbetar bara med pålitliga researrangörer, information om vilken finns i Unified Federal Register of Tour Operators.
Kära kunder, läs de ekonomiska garantierna på nedladdningslänken. Kom ihåg att denna ansökan är obligatorisk när du tecknar ett avtal. Endast pålitliga resebyråer ger kunderna ett komplett paket med dokument.

VIKTIG! Den 30 december 2015 uteslöts ett antal researrangörer av turkiskt ursprung från Unified Federal Register. Från och med den 4 januari fortsätter följande researrangörer att arbeta: Pegas Touristik LLC, Pegas Touristik LLC, Pegas Touristik LLC, Coral Travel Center LLC Travel), LLC "Operator of profitable tours SANMAR" (Sunmar). Om researrangören accepterar bokningsförfrågan garanterar den därför fullgörandet av sina skyldigheter gentemot kunden.

Kontrollera researrangörens tillförlitlighet på Rostourism-webbplatsen, hitta historien om dess arbete på Internet och läs noggrant avtalet med reseåterförsäljaren - en resebyrå - detta är den minsta listan över åtgärder som varje anhängare av organiserad turism behöver för att gör, säger experter. Annars är risken stor att hamna i raden av olyckliga turister som väntar på ersättning för en bortskämd semester.

Hur kontrollerar man tillförlitligheten hos en resebyrå? Genom att följa dessa steg. du kan med stor sannolikhet "sova gott" och vänta på datumet för din semester.

Steg 1

Efter att ha kontaktat resebyrån måste du ta reda på namnet på researrangören som ska organisera resten och kontrollera byråavtalet mellan resebyrån som säljer resan och researrangören. Det är nödvändigt att kontakta de reseföretag som inte har funnits på ett eller två år, men helst i mer än två år.

Steg 2

Det är nödvändigt att kontrollera informationen om researrangören i registret på regulatorns webbplats, det vill säga Rostourism (information om researrangörerna i Rostov-regionen finns på webbplatsen för Donskoy Tourism i avsnittet). Det viktigaste är att se till att researrangören har ekonomiskt stöd för ett stort belopp (från 500 tusen rubel om det är en researrangör i Ryssland, från 10 miljoner rubel om det är en researrangör i främmande länder). Finansiella garantier tyder på att researrangörens ansvar är försäkrat, och om något händer företaget så återbetalar försäkringsbolaget de spenderade pengarna till turisterna. Dessutom har nu en kompensationsfond skapats - Rosturpomosch, som garanterar assistans till ryska turister i akuta situationer.

Steg 3

Efter att ha sett till att researrangören fungerar lagligt och att hans ansvar är försäkrat, är det värt att leta efter information om honom på Internet. Läs hans berättelse, recensioner. Det är absolut nödvändigt att titta på den officiella webbplatsen, den innehåller ofta dokument och certifikat som bekräftar företagets juridiska verksamhet.

Steg 4

Om det inte råder några tvivel om informationen om researrangören, måste du noggrant studera resebyrån som säljer turer till denna researrangör. Du bör veta att det inte finns någon resebyrålicens i Ryssland. Om en resebyrå visar statliga licenser och certifikat och säger att dessa dokument bekräftar dess rätt att arbeta, är det redan i detta skede värt att överväga! För tillfället har det allryska allmänna registret över resebyråer bildats. När du väljer resebyrå, fråga efter dess nummer i detta resebyråregister. Du kan kontrollera giltigheten av registreringsnumret och information om resebyrån.

Steg 5

Det är nödvändigt att uppmärksamma det avtal som du tecknar med resebyrån. Detta måste vara ett försäljningskontrakt för turnén. Uppmärksamhet! Kontraktet bör inte gälla tillhandahållande av konsulttjänster och inte på ett ark. I köparens avtal med resebyrån måste researrangören anges, dess nummer i det enhetliga federala registret över researrangörer.

Spara inte heller på reseavbeställningsförsäkringen, vid sjukdom, visumproblem och andra force majeure-förhållanden. Det är en försäkring som gör att du kan returnera kostnaden för vouchern, vid oförutsedda omständigheter.

Instruktioner

En ersättning för licensiering var skapandet av den allryska generalen

register över resebyråer, skapat av Russian Union of Travel Industry. Inträde i registret är inte obligatoriskt för resebyråer, samtidigt kommer närvaron av ett företag på listan inte att ge en 100% garanti för dess tillförlitlighet. Men byrån du ska jobba med för första gången är ändå värd det.

När de registrerar sig i registret tillhandahåller företag inte bara sina officiella uppgifter utan också kopior av avtalet med researrangören. Och detta betyder redan att företaget du har valt inte bara har en egen skylt på fasaden, utan också en historia av partnerskap inom turismvärlden. Registerdata är öppet för alla kl http://reestr-ta.ru/... Ta reda på i förväg dess nummer i registret hos resebyrån.

Innan du påbörjar ett samarbete med en resebyrå, be om ett certifikat om inkorporering och ett certifikat om överensstämmelse. Avtalet för tillhandahållande av resetjänster måste innehålla samma företag som i dessa dokument. Se till att företagets vd undertecknar kontraktet med dig direkt. Om det är en annan person, be om en fullmakt att delegera sådan befogenhet från företagets chef.

Var uppmärksam på klausulen om finansiella garantier i kontraktet. De kan vara av två typer: reservera medel på banken för betalning av ersättning eller försäkring av researrangörens civilrättsliga ansvar. Handlingen ska innehålla bankens eller försäkringsbolagets nummer, datum, giltighetstid och adress samt storleken på den ekonomiska säkerheten.

Det kommer inte att vara överflödigt att leta efter en resebyrås arbete på Internet. Det är sant att objektiv data bara ger dig negativa recensioner. Om turister redan har stött på problem i samarbete med denna resebyrå, bör du inte välja den som din guide till avlägsna länder.

Positiva recensioner är naturligtvis uppmuntrande, men de ger inte en fullständig garanti för din sinnesfrid. Inte bara endagsföretag stängs, utan också välrenommerade företag med lång erfarenhet. Samtidigt är en nyöppnad resebyrå inte alltid en fälla för resenären. Ibland lämnar erfarna chefer ett större företag för att starta ett eget litet företag. Deras "bagage" innehåller många års arbetserfarenhet och kunskap om alla detaljer, och ett ungt företag är mer benägna att ge dig förmånliga villkor.

Ett mycket tydligt kriterium för en resebyrås tillförlitlighet kommer att vara dess anställdas kompetens. Var inte rädd för att noggrant fråga chefer om hotellen du ska besöka, ta reda på landets egenheter och fråga om råd. Vänliga, detaljerade svar är en indikator på allvaret i företagets avsikter. En utmärkt rekommendation skulle vara en smal specialisering av en resebyrå. Vissa byråer arbetar till exempel bara på asiatiska destinationer, vissa erbjuder uteslutande medelhavskryssningar eller extrema turer till Afrika. Som regel har sådana företag sin egen nisch och är stadigt på fötterna i den.

Och ändå, var inte lat efter att ha köpt en turné för att kontakta flygbolaget och skicka en förfrågan till hotellet. Begär bekräftelse på bokning av biljetter och rumsbetalningar åt dig. Således kommer du att rädda dig själv från obehagliga överraskningar på flygplatsen eller redan på resorten.

Så för att inte bli lurad måste du förstå lite om strukturen för turismen i Ryska federationen. Några grundläggande korta punkter:

Det finns en stor missuppfattning: på olika resebyråer kommer priset för samma voucher att skilja sig åt. Men det är inte så: var och en av dem erbjuder samma sortiment till samma priser, eftersom allt tillverkas på samma, oftast pålitliga, "fabriker".

Slutsats: för att boka en turné, lönsam och bekymmerslös, bör du hitta en trevlig person att prata med (för dig), en närsynt och kompetent person. Allt.

Men varför skiljer sig då priserna åt? Tänk på två typiska scenarier:

Om turen är billigare än andra

Men i den här situationen finns det också negativa konsekvenser: en minskning av kvaliteten på tjänsterna (trots allt är provisionerna från resebyråerna redan små i ljuset av vad som händer på turistmarknaden, och då måste en del av de blygsamma intäkterna ges till turisten så att han inte går till konkurrenter), brist på medel för fortsatt existens på lång sikt, bildandet av en finansiell pyramid, ruin, etc. Dumpningen slutar inte bra.

Kom ihåg att om du behöver rabatt måste allt arbete betalas. Ingen vill jobba gratis.

Alternativ två: Här kommer vi redan att prata om agentens oärlighet. Han kan medvetet underskatta kostnaden, och därigenom locka dig att boka med honom, och nästa dag kommer han att ringa och säga att hotellet inte har bekräftats, kommer att erbjuda ett alternativ till samma pris, som faktiskt kommer att vara billigare. Men du kommer troligen inte att veta om det.

Ännu värre, om resebyrån initialt, utan ditt avtal, bokar ett annat hotell för din resa, kommer du bara att stöta på denna verklighet när du kommer på semester. Läs därför kontraktet mycket noggrant, kontrollera incheckningskupongen, matkategorin i den och flygbiljetterna vid mottagandet av dokumenten.

Vad händer om turnén är dyrare?

Allt är extremt enkelt här: trots att det är strängt förbjudet för byrån att göra ett påslag på researrangörens officiella pris, gör vissa kopior fortfarande detta. Premiens storlek beror helt på mängden samvete inom resebyrån.

Du kan kontrollera om du fått ett ärligt pris i ett erbjudande från en resebyrå på Travelatas webbplats (helt gratis):

Detta är en onlineresesökningstjänst som kontrollerar erbjudanden från alla pålitliga researrangörer och ger liknande priser (eller ännu lägre). Erbjudandet du gillar kan bokas direkt genom att betala med kort (därmed fixar du kostnaden för turen) eller så kan du ordna en avbetalningsplan. Travelata ger sina turister telefonsupport dygnet runt, dokument skickas direkt till din post. Framtiden har redan anlänt 🙂

Och kom ihåg - de så kallade "sista minuten"-turerna finns.

Men de dyker upp ENDAST ett par dagar innan avresa, och inget annat. Det kan inte ske en försäljning av kuponger 2 månader före startdatumet för turnén. Dessa är alla fusk och marknadsföringstricks. En "het" tur inträffar när operatören inser att han inte har tid att sälja det erforderliga antalet platser i planet / hotellet för ett visst datum, och tjänsteleverantören har redan betalat för dem. Genom att reducera kostnaderna till omöjligheten får operatören åtminstone något och stannar inte kvar vid tråget med ett tomt plan. Men ingen gillar sådana situationer, researrangörer är inte dumma, de försöker undvika dem.

Reseaffärer: köpa eller bygga från grunden?

Många affärsmän funderar idag på vad som är mer lönsamt: att köpa en färdig ett reseföretag, eller starta allt själv, från grunden. Korrespondenten för "TB" pratar om krångligheterna med köpet med en erfaren expert - det här är verkställande direktören för "Persona Grata Legal Agency" YULIA Mokhova. Försäljning och köp av turistverksamheten separeras i detta företag i en separat verksamhetsgren.

Hur attraktivt är förvärvet av ett löpande reseföretag ur ekonomisk synvinkel?

Dvs det är mycket mer lönsamt än att skapa ett företag från grunden?

Startproblem är oundvikliga för alla nya företag, och resebranschen är inget undantag. Jag ska ge några exempel på typiska misstag som de som öppnar en resebyrå från grunden möter. För det första avsaknaden av en tydlig affärsplan, projektkoncept, beräkning av konkurrensfördelar, ekonomisk planering och ouppmärksamhet på organisationsarbete. För det andra, konflikter med partners. Tyvärr finns det en hel del fall då verksamheten ännu inte har börjat fungera, men den håller redan på att delas upp. Här är receptet detsamma: vänskap är vänskap, men pengar åtskilda. Affärer tolererar inte det som förlåts av vänskap, vilket ger upphov till konflikter och ömsesidiga anspråk. För det tredje, bristen på initiala investeringar. Att öppna ett turistföretag med de sista pengarna slutar ofta vid organisering och utrustning av ett kontor. För det fjärde, förväntan om betydande resultat under det första verksamhetsåret. Avkastningen på de investerade medlen under det första arbetsåret är förstås ingen utopi, men det är inte alltid en genomförbar uppgift. Ofta tas inte hänsyn till detta, vilket leder till att intresset för verksamheten tappas, vilket kräver inte mindre uppmärksamhet efter ett år än i början.

Slutligen, fel i bokföringen. Otillräcklig uppmärksamhet på redovisning, upprättande av primära dokument och dokumentflöde i företaget leder ofta till orimligt höga skatter eller böter. Det händer till och med att det, baserat på resultatet av det första verksamhetsåret, är lättare att stänga ett företag än att återställa bokföringen.

Vilket är det bästa sättet att uppskatta värdet på det företag du vill köpa?

Att uppskatta det verkliga värdet av ett reseföretag är ingen lätt uppgift. Ofta baseras priset som citeras av grundarna enbart på deras uppfattning om hur mycket de vill få för att kompensera för sina kostnader för att starta ett företag. När ett företag bedöms av professionella och en selektiv revision genomförs (finansiella indikatorer, operativ effektivitet etc. kontrolleras) sjunker det tidigare aviserade priset i regel avsevärt.

Mycket beror på formaliteterna, på den strömlinjeformade redovisningen och arbetsflödet, även på hur hyreskontraktet utfärdas och andra faktorer som kräver en omfattande bedömning. Naturligtvis, när man väljer ett sådant företag, har köparen vanligtvis många frågor som kräver specialisters arbete: det är nödvändigt att genomföra en juridisk undersökning, en selektiv revision, kanske återställande av redovisning, omregistrering av arbetsförhållanden.

Prisintervallet för resebyråer i Moskva varierar från 300 tusen till 2,5 miljoner rubel. Vanligtvis bildas priset baserat på företagets årliga eller 10-månaders nettovinst. Byråer värda upp till en miljon rubel köps oftare.

Vad är det bästa sättet att kontrollera en resebyrå innan du köper?

Vad är viktigt att tänka på när man köper en resebyrå?

Den specificerar vanligtvis sådana poster som den exakta definitionen av vad som överförs, av vem och till vem, till vilket pris (denna post kan innehålla en indikation på värdet av varje delobjekt av fastigheten); detaljer om alla avbetalningar och åtaganden som du är villig att acceptera när du gör ett köp; betalningssätt, vid vilket datum, på vilket sätt; alla prisförändringar som kan inträffa mellan tidpunkten för undertecknandet av kontraktet och slutet av transaktionen (detta kan inkludera försäljning av egendom, köp av utrustning, skattebetalningar etc.); säljarens garantier angående tillförlitligheten av den lämnade informationen och ytterligare villkor i fall denna information visar sig vara falsk (påföljder tillämpas på säljaren) och mycket mer.

Vilka är fallgroparna när man köper ett färdigt företag?

De vanligaste misstagen vid köp av ett reseföretag är köparens förtroende för säljaren och viljan att spara pengar på transaktionen. Många köpare, särskilt de som inte har någon erfarenhet av turism, lyssnar på säljaren, tar hans ord för det och glömmer eller spenderar inte tillräckligt med tid på att kontrollera och utvärdera (revision, juridiska) dokument, ansvar gentemot partners, tredje part. För dessa ändamål bör specialister involveras som inte bara kan identifiera problemet utan också lösa det. Huvudproblemet vid försäljning av ett företag är bedömningen av ett reseföretags verkliga värde.

Som regel baseras priset som anges av grundarna endast på deras uppfattning om hur mycket de vill få för att kompensera för sina kostnader och, naturligtvis, tjäna. I verkligheten fungerar denna formel extremt sällan i detta skede av branschens utveckling.

Förmodligen är dubbel bokföring också ett allvarligt problem idag?

Detta är sant. Ofta är en betydande del av pengarna som tas emot som betalning för turer, särskilt kontanter, inte officiellt registrerade. Detta beror på många faktorer: höga skatter, svår redovisning, oförmåga eller ovilja att upprätta ett kompetent ekonomiskt system för arbete och andra skäl. Det finns situationer när "vita" indikatorer skiljer sig många gånger från företagets verkliga omsättning. Samtidigt, för en juridisk transaktion, kommer naturligtvis officiella bokföringsdata att användas, och du måste ta "svart" redovisning på tro, eftersom dess data inte kan verifieras mot juridiska dokument.

Nu förändras situationen på marknaden, fler och fler företag "vittvättar" bokföring, och när du väljer företag bör du vara mycket uppmärksam på detta. Men vad händer om du erbjöds ett lönsamt köp av ett företag med "svart" bokföring? Svaret på denna fråga kan inte ges utan att utvärdera företaget som helhet - som ett fastighets- och produktionskomplex.

Många människor tittar först och främst på det gynnsamma läget för det förvärvade kontoret. Hur viktigt är det egentligen?

Det är nödvändigt att utvärdera alla för- och nackdelar i komplexet. Kanske kommer du att se positiva faktorer som kommer att uppväga alla nackdelar och kommer att bli grunden för din motivation när du väljer det förvärvade företaget. Till exempel kan ett gynnsamt kontorsläge, ett framgångsrikt och igenkännbart namn, en etablerad krets av kunder uppväga problemen med bokföring och flera utestående anspråk från turister.

Att köpa en färdig resebyrå är en komplex transaktion: förberedelse och analys av dokument, riskbedömning, stöd i förhandlingsprocessen är en uppgift för jurister och specialister som har lång erfarenhet inom turismområdet. Det är erfarenheter som ofta spelar en avgörande roll för att bestämma positioner i olika skeden av transaktionen – enbart kvalificering räcker inte.