Vad säljaren betalar för försäljningen av lägenheten. Oberoende undersökning av Volgograd. Fråga: ”Jag slog av misstag en whiskyflaska i en butik. Anläggningens administration fick mig att betala för den trasiga produkten. Om hennes handlingar var lagliga. Vem betalar i butiken för
Så här säger rättsstatsprincipen:
"Risken för oavsiktlig förlust eller oavsiktlig skada på egendom bärs av dess ägare, om inte annat föreskrivs i lag eller avtal" (artikel 211 i Ryska federationens civillag).
Och "risken för oavsiktlig förlust eller oavsiktlig skada på varorna övergår till köparen från det ögonblick då ... säljaren anses ha fullgjort sin skyldighet att överföra varorna till köparen" (artikel 459 i civillagen i Ryska Federationen).
Ett försäljningskontrakt anses ingås om säljaren har utfärdat ett försäljningskvitto eller annat dokument som bekräftar betalning för varorna till köparen. Det vill säga i allmänhet, tills du har betalat för varorna och du inte har fått kvitto, är butiken ansvarig för varorna.
Dock inte allt så enkelt. Mycket beror på vad som menas med "oavsiktlig skada på föremålet" och om det verkligen kraschade av misstag - eller var det ditt fel.
Poängen är att i civilrätt Ett slags presumtion om skuld- köparen är befriad från ersättning för skada endast om han bevisar att varan gick sönder utan hans fel.
Således, om du är skyldig, har butiken verkligen rätt att kräva betalning för den trasiga produkten, men om det inte är ditt fel för det som hände behöver du inte betala.
Ansvaret ligger på dig , om:
Du förstörde medvetet produkten, till exempel krossade en flaska ketchup mot väggen;
Du förstörde varorna med vårdslöshet (vårdslöshet är en form av skuld i civilrätt);
Med slarvigt beteende kränker en person inte avsiktligt andra människors rättigheter, men visar inte tillräcklig omsorg och försiktighet och kan därför inte förutse vilka konsekvenser hans handlingar kan leda till. I ett ord, om du tog från hyllan för att titta på en vacker vas som du ville ge din mamma för Nyår, men det gled ur dina händer och gick sönder - det kan betraktas som vårdslöshet.
Dessutom är du själv skyldig för skadorna på varorna, om du sprang runt handelsgolvet, var berusad, dansade och i allmänhet uppförde sig otillräckligt.
Ansvaret ligger på butiken om:
Du halkade på ett vått golv, fångade ett rack med en korg eller rörde vid lådor med varor som stod i gången med en vagn; i det här fallet behöver du inte betala för de skadade varorna, det är inget fel i dina handlingar, och butiken bär riskerna med att skada varorna, eftersom det var dess anställda som placerade varorna på hyllorna obehagligt och gjorde inte sätta en varningstecken på att de nyligen tvättat golvet i gången mellan hyllorna;
Det finns vissa regler om avståndet mellan hyllor i butiker. Så enligt GOST 51773-2001 borde det vara minst 1,4 meter... Om det är mindre, eller passagen blockeras av lådor, är detta ett brott, och du måste klaga till Statens brandinspektion. Butiken kan få böter om överträdelser avslöjas.
På våta golv och obekväm produktplacering handelsgolv du måste klaga till Rospotrebnadzor.
Vad händer om administrationen tvingar dig att betala?
Om köparen själv är skyldig till skadan på varorna kan han frivilligt återbetala butiksvärdet för dess värde. Men om han inte anser sig vara skyldig kan butiksadministrationen få honom att betala för de skadade varorna endast genom domstolen.
Press och hot i det här fallet är en kränkning av dina rättigheter. Be administratören om en klagomålsbok, samt utarbeta en lag om skador på varor. I akten, skriv om din syn på vad som hände. Du kan behöva hjälp av ögonvittnen - släktingar, vänner eller andra butiksköpare. Denna handling kan bli bevis i domstol.
Samtidigt, under inga omständigheter ge dina dokument till butiksanställda, de har ingen rätt att kräva ett pass av dig.
Vad händer om säkerhetsvakten inte släpper ut dig från affären?
Om du förklarade för butiksförvaltningen att du samtycker till att kompensera för skadan endast om din skuld i skadan på varan bevisas genom domstolen och PSC -medarbetaren fortfarande inte släpper dig, agerar oförskämt eller hotar, överskrider han sin auktoritet . Enligt artikel 203 i Ryska federationens strafflag kan han riskera upp till två års fängelse för detta. Om vakten använde våld eller hotade att använda det, använde ett vapen eller särskilda medel kan han riskera upp till sju års fängelse.
Du kan klaga på säkerhetsvaktens handlingar till de brottsbekämpande myndigheterna, eftersom det är de som är engagerade i licensiering av säkerhetsaktiviteter.
Var ska man klaga?
Om butiken ändå tvingade dig att betala för en oavsiktligt skadad produkt, kontakta inrikesorganen och Rospotrebnadzor, skriv ett uttalande till butiksledningen och kräva att de utbetalda medlen återlämnas, väcka talan mot butiken.
Momentet för överföring av saken är viktigt i köpekontraktet. Riskoavsiktlig förlust eller oavsiktlig skada på varan övergår till köparen från det ögonblick,när säljaren i enlighet med lagen anses ha fullgjort sin skyldighet att överföring av varan till köparen. Fram till detta ögonblick är alla risker förknippade med oavsiktlig död eller skada på varorna, ligger hos varans ägare, d.v.s. hos säljaren.
Artikel 493 i Ryska federationens civillag "Formen för detaljhandels- och köpeavtalet": "... detaljhandelsavtal ett köp och en försäljning anses vara avslutad i rätt form från det att säljaren utfärdar ett kontant- eller försäljningskvitto eller annat dokument till köparen, bekräftar betalning för varorna. ..."
DU ÄR INTE skyldig att betala för OAVSIKTIGT BRYTT VAROR.
Det finns bara ett sätt att få dig att betala för den trasiga varan. - rättsligtbutiken måste bevisa att du orsakade skadan avsiktligt... Om säljaren blir anklaga dig för en sådan avsikt, påminn honom om att allt detta fortfarande måste bevisas i domstol. Det viktigaste är att insistera på att denna produkt var obekväm och du absolut slog honom av misstag... Och även om det här fallet går till domstol, är det nästan omöjligt att bevisa motsatsen mot butiken. Det bör noteras att det är osannolikt att butiken vill blanda sig i en rättegång ...
Många konsumenter tror att tills de betalar för produkten och får en check, dvs. inte blev ägare till varorna, är de inte ansvariga för skadoreller förlusten av denna artikel. I själva verket är detta inte fallet. Butiken går som regel för att träffa kunden och tvingar honom inte att betala för en burk med trasig majonnäs för 20 rubel, eftersom om du vägrar att betala, kommer detta belopp att samlas in från dig genom domstolenkostar mycket mer. Om butikenvill få av dig värdet på de bortskämda varorna, kan han göra detgör det helt lagligt.
Låt oss ta en titt på Ryska federationens civillag, nämligen artikel 459, som handlar om säljarens ansvar för varor som ännu inte har sålts. Det står:
"Om inte annat anges i köpekontraktet, risken för oavsiktlig död eller oavsiktlig skada på varan övergår till köparen från det ögonblick då den är i enlighet med säljaren anses ha fullgjort sin skyldighet att överföra varor till köparen ".
säljaren fullgör sina skyldigheter när han ger dig kassörscheck... Om detvi får veta av artikel 493 i samma kod: ”Om inte annat föreskrivs i lag eller detaljhandelsavtal ... ska detaljhandelsavtalet anses avslutas i rätt form från det att säljaren utfärdar kassan till köparen försäljningskvitto eller annat dokument som bekräftar betalningen "-
Det verkar som om allt är korrekt tills du betalat för varan och fått ett kvitto, risken för skador på varornaingen kan ge dig vidare. Detta är dock inte fallet. Tills du har betalat för varorna, duinte en köpareoch om du skadar butiken mot dig en helt annan artikel är i kraft - 1064 i Ryska federationens civillag, som säger: "Skada, orsakad av en medborgares person eller egendom, liksom skada på egendom juridisk person är föremål för full ersättning av den person som orsakade skadan. "
Federal Retail Trade Regulations berättar för oss ungefär samma sak ("Om ungefärligregler för detaljhandeln och grundläggande driftskravliten detaljhandelskedja "). | Klausul 42 i dessa regler säger: "I enlighet med civilrätt, föreskrifter vid val och köp av varor är köparen skyldig att: kompensera företaget för skada för varor som skadats genom hans fel. " Därför har butiken rätt att kräva av dig att betala för de skadade varorna, och om duhåller inte med - ta dig igenom domstolarna. Annars visar det sig att du kan gå säkertrunt butiken, slå varorna och lämna tyst utan att betala för den ogiltiga. Men i samma artikel 1064 i Ryska federationens civillag finns det en underbar poäng: "Personen som orsakade skada ska undantas från skadestånd om han bevisar att skadan orsakats utan hans fel. "
EXEMPEL:
Om du tog flaskan i dina händer och inte höll den, är detta helt ditt fel och du måste betala för denna flaska. Men om du halkade på ett nyrensat golv och sopade bort en hel hylla dyr whisky, är detta helt butikens fel, och du har rätt att inte betala för den bortskämda produkten.
Du levererade varornapå kassan, tryckte kassören på knappen, bandet rörde sig och flaskan föll till golvet, närdet här kraschar. Även här är butikens fel helt och du behöver inte betalakostnaden för denna flaska.
Kund passerar genom en smalpassagen mellan hyllorna i mataffären, hakade fållen på pälsen som stod någotom inte på golvet, ketchup i glasbehållare. Flaskan flög av hyllan och gick naturligtvis sönder. "Det verkar som om butikens fel är i ansiktet - den ödesdigra flaskan ketchup var obekväm och köparen var inte skyldig till denna händelse. Men i själva verket finns det många nyanser i den här historien,som kan tolkas både till fördel för köparen och för butiken. Låt osslåt oss betrakta dem mer detaljerat.
om kundenträna balettsteg i gången, eller snurra till rytmen av en vals i handelsgolvet, sedandetta är utan tvekan kundens fel, och hon är skyldig att betala kostnaden för den trasiga ketchupen. Men om en kund tog sig igenom en passage kantad med lådor och burkar och fysiskt inte kunde passera utan att träffa något, är detta helt butikens fel.och ingen kan få dig att betala för de skadade varorna.
Enligt GOST 51773-2001 " Detaljhandeln... Klassificering av företag "avståndet mellan parallella rack måste vara minst 1,4 meter ... Praktiskt taget detsamma bekräftas för oss av SNiP 2.08.02-89 * "Public
byggnader och strukturer "(punkt 1.111):
Bredden på de viktigaste utrymningsvägarna i handelsgolvet måste vara minst, m:
. 1.4 - med en butiksyta på upp till 100 m 2
. 1,6 - med en butiksyta på över 100 till 150 m 2
. 2 - vid handelsområdet St. 150 till 400 m 2
. 2.5 - vid handelsområdet St. 400 m 2
Om denna regel bryts kan du överklaga den och hota med ett klagomål till statenbrandövervakning. Det kommer inte att finnas några spår av säljarens krav om denna kränkning verkligen existerar och det var denna kränkning som ledde till skadan på varan. För en sådan kränkning kan administrationen av butiken hållas administrativt ansvarig.
Låt oss titta på de fall då köparen är skyldig och när butiken är det.
Köparen är skyldig
. om du hämtade en produkt och av oaktsamhet tappade den och krossade den;
.
om ditt "onaturliga" beteende i handelsgolvet (löpning,
slagsmål, vara i ett tillstånd av alkoholförgiftning, etc.);
. om du medvetet har krossat den eller den produkten (till exempel tog du en flaskadyr whisky och med orden ”här är du, borgerlig” kastade de en flaska mot väggen med all kraft);
I dessa fall orsakade du skada på butiken genom ditt eget fel och är skyldig att kompensera deni sin helhet. Efter betalning blir denna vara din egendom, och duteoretiskt kan du samla de kvarvarande gurkorna från den trasiga burken och plocka upp dem. Kostarnotera att i detta fall artikel 18 (”Konsekvenser av försäljning av varor otillräcklig kvalitet») Konsumentskyddslagen gäller inte och du kan intekrav från säljaren att ersätta varor av otillräcklig kvalitet med en liknande. Faktiskt iI det här fallet är du inte köparen, utan respondenten. Butiken kommer inte heller att samla och tvätta dessa gurkor åt dig.
Många hävdar att det finns en risk för förstörelse i priset på en produkt. Ja, i vissa butiker stämmer detta. Och butiken kan möta dig halvvägs utan att du behöver betala för varorna.Men ingen kan förbjuda butiken att samla in kostnaden för varorna från dig enligt lagen i händelse avditt fel. Dessutom, i ekonomiklasskedjor, där varukostnaden är lägre, ingår risken för förstörelse inte i priset för att göra priset billigare. Här kommer administrationen av butiken utan tvekan att kräva återbetalning.
Butiken är skyldig
.om det finns smala gångar i handelsgolvet som inte uppfyller standarderna, eller dessa
gångarna är fodrade med lådor, "objektglas" av varor;
.om varorna är instabila på hyllan, och efter att ha tagit en burk, förstörde du
"Hela strukturen";
.om golvet i butiken är blött och du förstör varorna genom att glida;
.om produkten kraschade efter att ha fallit av tejpen i kassan;
I dessa fall ligger felet helt och hållet hos butiken, och ingen har rätt att kräva av digersättning för skada.
Om administrationen av butiken kräver att du betalar för de skadade varorna,som var bortskämd utan ditt fel, begär gärna en klagomålsbok och lämna inhennes historia om vad som hände. Samtidigt kräver administrationen att utarbeta en lag om skador på varor, där du måste skriva dina tankar om detta, till exempel att det var ett vått golv i gången eller att bredden på gången inte uppfyller standarderna. Ta hjälp av minst två vittnen till händelsen (detta kan vara både dina släktingar och vänner, liksom andra köpare av butiken). Meddela också att du inte tänker betala kostnaden för varorna, och om administrationen önskar kan den kräva ersättning genom domstolen. Du har all rätt att göra det. I 99% av fallen kommer incidenten att lösas och ingen kommer att stämma dig, eftersom ingen förvaltningsrepresentant vill utsätta butiken för ytterligare kontroller, där det kommer att avslöjas att avståndet mellan raderna verkligen är mindre än fastställtlagstiftning. Straffet i det här fallet kommer att vara mycket högre än kostnaden för de varor du förstörde.
Observera också att för att upprätta en handling krävs dina passuppgifter. AldrigGe i så fall inte ditt pass i butiksrepresentanternas händer, eftersom de kan ta det som en deposition. Detta är inte tillåtet, du kan helt enkelt diktera detaljerna i ditt pass utan att visa det för någon. Men du är inte skyldig att göra detta, bara dokument kan krävaspoliser, men inte säljare eller säkerhetsvakter.
Om butiksvakten inte släpper ut dig förrän du betalar kostnaden för den skadade produkten (och han har rätt att göra det - du har inkräktat på någon annans egendom), påminn honom om förekomsten av artikel 203 i strafflagen Ryska federationen, som föreskriver straff i form av fängelse i upp till sju år förmissbruk av myndighet av anställda i det privata säkerhetsföretaget. Säkerhetschefen måste stoppa digartigt och snyggt. Om han agerar oförskämt handlar artikel 203 i Ryska federationens strafflag bara om honom. Berätta artigt för vakten att du är redo att göra gott, men först efterDin skuld kommer att bevisas av domstolen.
Gå därför till affären, var försiktig och försiktig. Om dubryta "en halv liter till smithereens" genom ditt eget fel, du kommer att få betala för dettamissförstånd. Men om butikens fel är uppenbart - var inte rädd, lagen är på din sida.
Var ska man klaga
Vem betalar moms - säljaren eller köparen? Denna fråga är alltid av intresse för deltagarna i en transaktion som är föremål för denna skatt. Svaret finns i kap. 21 i Ryska federationens skattekodex. Men det här är svårt nog. Det är mycket lättare att söka efter det i vår artikel.
Vad är moms?
Moms är ett sätt för ett lands budget att få ett delvärde av en produkt, tjänst eller arbete. Som ett resultat betalar köparen säljaren skatt på varans värde (arbete, service) och säljaren överför moms till federal budget... I det här fallet har säljaren rätt att minska momsbeloppet för betalning med mervärdesskatt på de varor (arbete, tjänster) som han köpt.
I Ryssland fastställdes den högsta momssatsen (28%) 1992. Från 2004 till 2019 var det 18%. För närvarande (från 01.01.2019) är skattesatsen 20%. Men det finns också en viss lista över transaktioner för vilka reducerade priser tillämpas - 10 och 0%.
När betalar säljaren moms?
Säljaren beräknar moms och lägger skatt på köparen vid överlåtelse av äganderätt till varor (verk, tjänster). Vid försäljning av varor (verk, tjänster) överför köparen således till säljaren ett visst momsbelopp som säljaren anger på fakturan. Detta innebär att kostnaden för att betala moms betalas av köparen. Säljaren å andra sidan bildar momsbeloppet som ska överföras till budgeten.
Moms debiteras av säljaren även om överföring av varor (verk, tjänster) är kostnadsfri (artikel 39 i artikel 1, stycke 1 i artikel 146, punkt 1 i Ryska federationens skattekodex).
Samtidigt finns en lista över transaktioner för vilka skatt inte beräknas och betalas. Denna lista är stängd och anges i stycken. 1-3 st. 149 i Ryska federationens skattekodex.
Skattebeloppet som säljaren behöver överföra till budgeten är skillnaden mellan momsbeloppet som säljaren har presenterat för sina köpare och mängden ingående moms på varor (verk, tjänster) som köpts av honom som köpare.
När betalar köparen moms?
I vissa fall betalar köparen moms till budgeten. Ett exempel skulle vara organisationer som till exempel (artikel 161 i Ryska federationens skattekodex):
- köpa varor från utländska organisationer som inte är registrerade hos de ryska skattemyndigheterna,
- hyra ut statlig eller kommunal egendom m.m.
I det här fallet är sådana organisationer erkända som skatteombud. De är skyldiga att beräkna moms, hålla den från inkomsten som betalas till sin motpart och överföra skatten till den federala budgeten (artikel 1 i artikel 24 i Ryska federationens skattekodex). I huvudsak fungerar skatteombudet som en mellanhand mellan de personer som är skyldiga att betala moms och staten.
Skatteombudet håller inne moms från de inkomster som betalas av motparten till den uppskattade räntan 20/120 (fram till 01.01.2019 - 18/118) eller 10/110 (klausul 4 i artikel 164 i Ryska federationens skattekodex).
Läs mer om dessa priser i den här artikeln.
Resultat
Säljaren ansvarar för att beräkna momsen på kostnaden för de sålda varorna. Och det återspeglar också i skatterapporteringen hur mycket skatt som ska betalas till budgeten. Men genom att göra en betalning kompenserar köparen faktiskt för denna betalning genom mottagande av betalning från köparen, vilket inkluderar skatt.
Det finns dock situationer när säljaren måste ta betalt och betala skatt utan att få återbetalning från motparten (donation). Liknande situationer uppstår med köparen, som i sådana fall agerar skatteombud.
Många människor, som inte känner till lagarna, liksom deras rättigheter, befinner sig i svåra situationer. Vet du till exempel om du måste betala för en trasig vara i en butik?
Om du är säker på att ja, bör du definitivt läsa den här artikeln. Av det kommer du att lära dig i vilka situationer en potentiell köpare är skyldig att kompensera butiken för de skadade varorna, och när butiken inte ska kräva pengar av honom.
Om produkten har gått sönder utan ditt fel eller om du har brutit den av misstag och butikspersonalen kräver att du betalar för den skadade produkten måste du göra följande:
Tappa aldrig humöret, låt inte säkerhetsvakten eller butiksbiträden skrämma dig, hota dig, kräva ersättning för trasiga varor.
Du behöver inte betala för varan lokalt. Ersättning för skada för skadade varor är endast tillåten i domstol.
Vem är lagligt skyldig att betala för en trasig vara? I vilka fall är en köpare skyldig att ersätta skador för skadade varor 2019?
Det finns flera sådana situationer:
Varje person bör veta i vilka situationer han inte ska tvingas betala för en trasig produkt.
Det finns bara en situation - skada på varor på grund av vårdslöshet, olycka, som kan uppstå till följd av:
Fråga: ”Jag slog av misstag en whiskyflaska i en butik. Anläggningens administration fick mig att betala för den trasiga varan. Om hennes handlingar var lagliga. Vem betalar för den trasiga flaskan i butiken: den som bröt den eller butiksanställda? "
Svar: Enligt art. 493 i Ryska federationens civillag för detaljhandelsköp, ingås inget avtal mellan säljaren och köparen.
Men när du köper en produkt måste köparen utfärda en check. Detta är det dokument på vilket köparen blir ägare till de köpta varorna.
Allt detta beror på det faktum att ägaren eller ägaren till butiken bör vara ansvarig för risken för oavsiktlig skada på varan fram till det ögonblick som varan betalas och får en check från kassan eller säljaren.
Om produkten bröts efter betalning ligger ansvaret för dess vidare användning på köparens axlar.
Av detta drar vi slutsatsen: administrationen av butiken agerade olagligt och tvingade köparen att betala för en flaska öl som fanns i fönstret.
Fråga: Vilka regleringsdokument bör baseras på när säljaren får dig att betala för en oavsiktligt trasig produkt? Konsumentskyddslagen säger inget om ansvar för skadade varor.
Svar: Ja, den ovannämnda lagen tar inte upp denna fråga.
I det här fallet måste du vägledas av andra regleringsdokument i synnerhet art. 211 i Ryska federationens civillag.
Denna artikel säger att i händelse av oavsiktlig förlust eller skada på egendom, äger ägaren ansvaret, om inte annat föreskrivs i kontraktet.
Eftersom kontraktet mellan butiksägaren och den potentiella köparen inte har upprättats betyder det att allt ansvar går till butiksägaren.
Vad betyder det: oavsiktligt trasig produkt?
Om en person uppträder försiktigt i butiken, inte rör vid något överflödigt, uppträder med återhållsamhet, försiktig, inte vidrör hyllorna med varorna, men samtidigt av någon anledning utanför hans kontroll faller varorna och går sönder, då vi talar om en oavsiktligt skadad produkt.
Hur bevisar man att flaskan, vasen, disken bröts av misstag och inte avsiktligt? Om säljaren kräver att betala för den trasiga produkten behöver du bara be att få visa videon från övervakningskamerorna.
Och om videon visar att köparen av misstag vidrörde en flaska, fat eller annat lätt brytbart föremål, genom att passera genom en smal gång, kantad av alla typer av varor, medan han rörde sig försiktigt, men skulle inte ersätta kostnaden för de skadade varorna.
Ja, han kommer att vara skyldig att återbetala kostnaden för de skadade varorna... I det här fallet kommer köparen inte att räddas ens av art. 211 i civillagen. Och allt för att en persons fel i det här fallet är uppenbart.
Enligt art. 1064 i civillagen är en person skyldig att kompensera för den skada som orsakats juridisk enhet i sin helhet.
Dessutom, om en person krossade en produkt i en butik medan han var berusad, kan en annan artikel visas här: Art. 213 i Ryska federationens strafflag "Hooliganism" eller art. 214 i Ryska federationens strafflag "Vandalism".
Vad ska jag göra om vakten är oförskämd, vrider händerna och inte släpper ut honom från affären?
Ofta gör säkerhetstjänsten just det, och det gör det med ett syfte - att skrämma den blivande köparen, att få honom att återbetala pengar för den trasiga produkten.
I en sådan situation måste du agera medvetet, det viktigaste är att inte vara rädd för vakternas handlingar... Om han inte släpper ut honom från affären bör han tydligt och lugnt förklara för honom att pengarna för den trasiga flaskan eller disken kommer att betalas, men först efter att köparens skuld har bevisats.
Om vakten även efter dessa argument är orubblig, dessutom börjar han vrida händerna och sträcker sig i väskan efter en plånbok, så är det värt att hota honom med artikel 203 i Ryska federationens strafflag.
Hans handlingar faller under denna artikel, eftersom handskruvande, oförskämd attityd faller under kategorin "missbruk av myndighet", för vilken han kan straffas med fängelse i upp till sju år.
Om detta inte hjälper måste du ringa polisen, som definitivt kommer att ringa och hantera situationen.
Mycket ofta går människor vilse, och vissa känner inte ens till sina rättigheter, så det finns ofta fall där folk går med på att kompensera för skadan för den trasiga produkten, som har blivit oanvändbar utan deras eget fel.
Men då inser folk att de inte är skyldiga, de börjar tänka: "Hur får jag tillbaka pengarna?"
Om du är säker på att varorna inte skadades genom ditt fel, men genom butikens fel, till exempel att varorna var instabila på hyllorna, butiken hade våta golv, gångarna kantades med lådor, så måste du lämna in en ansökan till domstolen om återbetalning.
Du kan också bestraffa en butik där listiga säljare och en administratör arbetar genom att skriva ett uttalande till Rospotrebnadzor.
Vad händer om produkten bryts av ett barn? Behöver föräldrar betala för varor som har brutits av ett barn?
Om vi talar om ett barn i åldern 0 till 14 år, måste du förstå att han inte är ansvarig för den skada som orsakats. Men det betyder inte att när du kommer till affären och bryter leksaken kommer du helt enkelt att få gå hem.
Ansvaret för barnets handlingar bärs av hans föräldrar. Men om ett barn av misstag bryter en produkt i en butik, är föräldrarna inte skyldiga att kompensera för kostnaden.
Butiksadministrationen ska inte hindra föräldrar från att gå med barnet. Allt de kan göra är att utarbeta en skada på varorna, ta vittnesmål från vittnen, samt en videoinspelning och sedan gå till domstolen med ett yrkande om skadestånd.
Barn över 14 år är redan självständigt ansvariga för sina handlingar, inklusive för skador som orsakats av butiken.
Men om en tonåring inte har sin egen inkomst och han krossade varorna av misstag, och detta spelades in med videokameror, måste barnets föräldrar kompensera för skadan på varorna.
Men igen, om de vägrar att göra detta, är det möjligt att tvinga dem att betala pengar för den trasiga produkten bara i domstol.
För att inte hamna i en obehaglig situation, inte betala pengar till affären för skadade varor, måste du följa följande uppföranderegler i butiken:
Nu kan du tydligt svara på frågan: ”Vad ska jag göra om jag går sönder en produkt i en butik? Måste jag betala för det? "
Nej, det är inte nödvändigt om varan skadades av en olycka, inte genom köparens fel, utan genom säljarens fel, och ja, om varan skadades avsiktligt, om personen var berusad, och även om innan varorna var trasiga, han var i händerna på en person.
Du måste dock förstå att om en person inte går med på att betala pengar för en skadad produkt, kan ingen tvinga bort den från honom.
Förvaltningen av butiken kan göra detta endast i domstol genom att skicka ett anspråk till domstolen med bevis på köparens skuld (videobevis, vittnesmål).
Video: Krossade en produkt i en butik. Vad ska man göra?
Det hände mig också. En gång vägde jag personligen en påse apelsiner - det finns automatvågar i vår stormarknad. Du lägger en påse på dem, skriver den orangea koden (koderna står bredvid den på plakatet) och ett klibbigt papper med priset dyker upp direkt. Och så tappade jag det här paketet. Det är okej - han tog upp det, borstade bort dammet och vägde det igen. Och en annan gång tog han ut någon slags "Sprat i tomat" från den översta hyllan och slog ner tre andra burkar med lettiska skarpsill - att skarpsillar har otur, då förbjuder Onishchenko dem, sedan tappas de på golvet! Men ingenting, plockade upp det och satte tillbaka det. Inget kommer att göras mot dem. Men tänk om jag borstade åt sidan en flaska, rörde vid en glasburk med axeln eller tappade en påse spannmål? Eller bröt din lilla son ett tunt plasttåg? Ölen och den bulgariska Lecho -burken kommer säkert att gå sönder och spannmålen kommer att smula sönder överallt. Sedan springer en säljare upp, och med henne en rejäl vakt och kräver att betala för allt. Men jag gjorde det inte avsiktligt!
Så måste jag betala för de varor jag förstörde om jag inte ens skulle köpa den?
Svaret på denna fråga - jag säger genast, negativt, bör inte sökas i vår traditionella lag i Ryska federationen "Om skydd för konsumenträttigheter" (ZZPP), utan i ett "mer allvarligt" dokument. Detta dokument kallas civillagen Ryska Federationen... Och den innehåller artikel 211 som strikt och kortfattat anger:
"Risken för oavsiktlig förlust eller oavsiktlig skada på egendom bärs av dess ägare, om inte annat föreskrivs i lag eller avtal."
Det verkar som om detta är allt, och det finns inget mer att prata om. Du har inte ingått något avtal med butiken än - ett sådant avtal är förresten på ett sätt ett kassakvitto som ännu inte har slagits till dig. Spridna gryn föreskrivs inte i någon lag, så du behöver inte betala någonting. Du kan inte ens, för att inte skapa en falsk segerkänsla hos säljaren!
måste jag betala för den trasiga varan i butiken
Men som alltid är lag en sak och praxis är något annat. Följande situationer är möjliga, trots att säljare är väl medvetna om artikel 211 i Ryska federationens civillag.
1. Säljaren eller till och med direktören för butiken kräver att betala, under hot om att ringa polisen (ljuga, tro inte det), eller antyda att vakten står bredvid honom. Vad ska man göra? Informera lugnt att du känner till innehållet i civillagen, och om du hotar kommer jag inte ens att klaga till Rospotrebnadzor, utan direkt till polisen, där de gärna kommer att ge ett win-win-fall och öka upptäckten i deras avdelning - en kriminell som hotar köparens liv och hälsa, leta efter och inte, här är det.
2. Säljaren insisterar på att du brutit den bulgariska Lecho -burken med avsikt. Nonsens, men vad ska man göra? Faktum är att på grund av lecho kommer butiken troligtvis inte att störa och inte störa dig, men om du bröt den dyra Hennessy -konjaken kanske det gör det. Erbjud dig att visa bevis, till exempel ett videokamera - det finns nästan överallt nu. De kommer att vägra. Eller så kommer de att säga att säljaren själv såg det. Och de släpper dig inte ut ur affären. Erbjud sedan att ringa polisen eller ring dem själv. Dräkten kommer, de kommer att ta reda på det. Sant, det kommer att ta mycket av din tid.
Och om det visar sig att det inte finns något register, och ingen kommer att tro säljaren precis så, är säljaren utsatt för straffrättsligt (!) Åtal för olagligt kvarhållande av en person. Tipsa dem om det, det kommer att hjälpa.
3. Säljaren vinkar framför dig ett papper som till exempel kallas "Regler för service i stormarknaden" Dobrenky "", som säger att du måste betala. dumheter! Detta pappersavfall har ingen rättslig kraft, detta är inte Ryska federationens civillagstiftning. Så säg dem detta, och om de fortsätter vidare, agera i enlighet med punkterna 1 och 2.
Kanske uttömmer detta butikens förmåga att bryta mot artikel 211 i Ryska federationens civillag. Men det finns en, och en mycket viktig anmärkning, som naturligtvis inte gäller dig, en civiliserad köpare, utan den typ som gissade att komma till affären i ett tillstånd av alkoholförgiftning och bröt en flaska vodka där genom vårdslöshet. Här kommer de gärna ringa polisen och anklagar honom för banal huliganism och förstörelse av egendom. Och övervakningskameran kommer troligen att fånga hans svindlande gång. Och polisen de ringde kommer att ta deras sida, även om detta inte riktigt motsvarar andan och essensen i artikel 211. Och de kommer att sätta honom i fängelse i 15 dagar eller ännu mer. Det är bättre att betala här. Ännu bättre, besök butiken nykter - förresten, detta bidrar också till ett korrekt, exakt nykter val av köp.
Och den sista noten - allt som beskrivs ovan gäller inte bara livsmedelsbutiker utan alla andra. En klänning som av misstag revs under montering, en iPhone tappades ur händerna, en behållare med maskinolja som sprack när den föll - allt faller under artikel 211 i civillagen.
