Vad betyder nyhetsbrev. Vad är nyhetsbrev via e -post. Hur man skickar mejl

Sakharov Ilya

Vad är nyhetsbrev via e -post?

Exempel på nyhetsbrev via e -post

Så här ser till exempel ett brev ut DNS -butikskedjor:

Tjänster för internetmarknadsförare Morot quest:

Sankt Petersburg -projekt som organiserar öppna vetenskapliga föreläsningar "En nypa salt" :

Varför är e -postnyhetsbrev relevanta 2018?

Eftersom många typer av kommunikation fortfarande sker i e -post. Detta är särskilt märkbart i affärskorrespondens: människor är ännu inte redo att genomföra seriösa förhandlingar från deras sida på Vkontakte. Sociala nätverk förbli fotografi av barn och katter. Budbärare används främst på Mobil enheter och är inte särskilt lämpliga för formell affärskommunikation när det gäller deras funktionalitet.

Därför är det gamla gamla inlägget fortfarande giltigt. Därför finns det en publik där att interagera med.

Fortfarande inte tro det? Studera sedan e -postanvändningsstatistik 2017 .

Typer av nyhetsbrev via e -post

Det finns många klassificeringar och indelningar av nyhetsbrev via e -post på Internet. Men på ett eller annat sätt har de alla samma grund: om ett e -postmeddelande skickas med en utlösare eller manuellt.

Utlösande bokstäver
Trigger -e -postmeddelanden är e -postmeddelanden som skickas till användaren automatiskt efter att han har utfört en viss åtgärd.

Till exempel inkluderar utlösare ett välkomstmeddelande efter att en person prenumererar på din e -postlista. Eller bekräftelse på att betalningen för varorna lyckades. Eller en påminnelse om att den kostnadsfria testperioden för produkten går mot sitt slut.

Utlösarbrev skapas i specialtjänster. Till exempel Sendsay, ExpertSender eller Carrot Quest.

Först skapas själva utlösaren.

I detta sammanhang är en trigger en åtgärd varefter användaren får ett e -postmeddelande. Till exempel kan du skapa en trigger som aktiveras varje gång en person klickar på en viss knapp på din webbplats.

När utlösaren har skapats måste du skriva texten i brevet, ordna den i vilken tjänst som helst för dig och starta den.

Utlösande brev från Expecto:

Hand bokstäver
Detta är brev, innehåll och tid för sändning som inte kan förutses. De innehåller vanligtvis nyhetsinformation. Till exempel ett urval av de senaste bloggartiklarna eller information om kampanjer och specialerbjudanden.

Sådana brev skrivs och skrivs in efter behov.

Manuellt brev från Expecto:

Prestandamätvärden för e -postmarknadsföring

Antal prenumeranter
En av de viktigaste och tydligaste indikatorerna på framgången för din e -postlista. Ju fler prenumeranter, desto bättre.

E -post öppet pris
Om du skickar brev till människor är det verkligen viktigt att veta om de läser dem. Eller åtminstone hur många procent som öppnar dem. Denna statistik kan som regel ses i tjänster för att arbeta med nyhetsbrev via e -post.

Procentandel av målåtgärdens slutförande
Varje bokstav har en eller annan riktad åtgärd, som läsaren helst ska utföra. Till exempel, köp en produkt, gå till webbplatsen och läs en artikel, registrera dig för en provkörning. Med hjälp av statistik och analys kan du beräkna hur stor andel av dem som fick brevet slutförde denna åtgärd. Ju högre procent, desto bättre.

Andel av prenumerationer och klagomål
Avsluta prenumerationen och skicka in skräppost efter lanseringen av e -postkampanjen är oundvikligt. Det är viktigt att andelen människor som "ogillar" dig inte överskrider det kritiska märket. Annars kan du få ett förbud från Yandex eller Google.

och små knep

I dagens artikel kommer vi att prata om vad automatisk utskick är, varför du behöver det och hur du arbetar med det. Jag har redan lovat att berätta om detta mer än en gång - och nu är jag äntligen redo!

Automatisk utskick - vad är det och varför?

Så den första frågan är: vad är automatisk utskick? Jag tror att från namnet är det redan klart att det här är ett utskick som sker automatiskt. Detta är vanligtvis en serie bokstäver (ibland en bokstav), som skickas automatiskt när vissa villkor är uppfyllda.

Vad är förutsättningarna exakt? Faktiskt väldigt olika. Från att prenumerera på nyhetsbrevet till utgången av en viss period efter att du skickat det föregående brevet. Samtidigt beror mycket på den tjänst genom vilken utskickningen utförs och dess funktioner.

Förresten, idag kommer vi att överväga automatisk utskick på exemplet med GetResponse -tjänsten. Jag tror att för de flesta av våra läsare kommer dess kapacitet att räcka.

Varför behövs ett sådant nyhetsbrev? Huvuduppgiften är att underlätta marknadsförarnas arbete. Det är trots allt mycket lättare att automatisera dina handlingar för att få ett resultat än att göra allt manuellt och spåra hur många villkor uppfylls av prenumeranter. Och här är allt enkelt - bara sätt upp det - och skörda fördelarna.

Den andra, men inte mindre viktiga uppgiften är att öka konverteringarna och följaktligen öka antalet försäljningar. När allt kommer omkring tillåter automatisering av utskick dig att ge varje prenumerant exakt vad som behövs och intressant specifikt för honom.

Klicka på den första länken? Få relaterad information. För den andra? Det betyder att den information du behöver är helt annorlunda. Födelsedag? Grattis! Jag läste ett brev - skaffa ett annat. Slutförde målet på sajten - här är ett brev till dig också!

I allmänhet är antalet olika kedjor som vi kan erbjuda våra prenumeranter, beroende på vilka åtgärder de vidtar, nästan obegränsat.

Vilken bokstav fungerar bäst efter att ha uppfyllt ett visst villkor? Hur länge leder en lång e -postkedja till en högre genomsnittlig kontroll? Och så vidare och så vidare - det finns faktiskt många möjligheter till tester.

Vilka är villkoren för att aktivera e -postlistan?

Så vad är villkoren för att skicka e -post som GetResponse erbjuder oss? Det finns bara 8 grundläggande villkor. Detta skickar ett brev:

vid en given tidpunkt;
på klick;
efter läsning;
vid prenumeration;
på att nå målet;
när data ändras;
tillsammans med en annan bokstav;
på din födelsedag.

Var och en av dessa alternativ har dessutom ytterligare inställningar.

Konfigurera automatisk utskick

Låt oss se vilka som använder exemplet på det första alternativet - att skicka ett brev vid en viss tidpunkt. Och samtidigt kommer vi att ta reda på exakt hur den automatiska utskickningen är konfigurerad.

Till att börja med kan vi välja exakt när brevet ska skickas. Som du kan se har vi som standard alternativet "På dag 1". Det betyder att brevet kommer att skickas nästa dag efter att kontakten har gått in i autosvarscykeln (det vill säga efter att en specifik e -postadress finns på vår lista över dem som får automatisk utskick).

Om du vill att brevet ska skickas den första dagen anger du värdet "0" i det här fältet.

Det andra fältet låter dig välja vilka e -postlista -prenumeranter som ska få denna automatiska serie. Till exempel har jag samma e-postkampanj som våra bloggabonnenter får. Förresten, om du ännu inte har prenumererat på vårt nyhetsbrev är det inte alls svårt att göra detta - använd bara prenumerationsformuläret till höger.

Låt oss gå vidare till nästa formulärfält. Så, vad kan du välja här. I början, exakt tid skicka ett brev. Standardalternativet är "vid tidpunkten för prenumerationen". Det vill säga att brevet kommer att skickas samtidigt som personen prenumererar på din e -postlista.

Du kan också välja alternativ "med en fördröjning på" ett visst antal timmar efter prenumerationen och "exakt vid" en viss tid (en viss tid ger dock inte minuter, bara timmar). Förresten, när du väljer det sista alternativet kan du också aktivera tidszonspårning. Men jag är inte säker på att det fungerar korrekt.

I nästa block kan du välja de veckodagar när du vill (eller inte behöver) skicka brev. Till exempel bara på helger. Eller tvärtom bara på vardagar.

Och slutligen är det sista ackordet valet (eller skapandet) av bokstaven som vi kommer att skicka. Och kommer också med ett servicenamn för bokstaven (det vill säga ett namn som bara är synligt för dig). Jag rekommenderar att du gör det så självförklarande som möjligt, så att du inte blir förvirrad i en massa bokstäver med liknande namn när du försöker titta på analys.

Som du kan se är allt väldigt enkelt. För andra varianter av förhållanden ser inställningen ut ungefär densamma - motsvarande objekt läggs helt enkelt till.

Till exempel, när du skickar ett brev genom att klicka - välj länken som prenumeranten ska klicka på ...

... och när du skickar ett brev när data ändras - data som han ändrar.

Å ena sidan verkar det finnas lite val. Å andra sidan, tack vare möjligheten till finjustering, kan du skapa mycket komplexa och invecklade kedjor, som skär varandra på olika sätt, fortsätter och passerar varandra till varandra. Det viktigaste är att inte bli förvirrad och inte börja skicka samma brev till samma prenumeranter!

Hur ser automatisk utskick inifrån?

Så nu vet du vad automatisk utskick är och hur den är konfigurerad. Låt oss titta på ett par exempel på hur en färdig automatisk utskick ser ut.

Alla autosvar är indelade i två typer - efter tid och efter handling. Med tiden - det är de som skickas efter en viss tid efter prenumerationen. Och genom handling - de, villkoren för sändning av vilka är någon form av handling.

Med GetRespose kan du använda två alternativ för att visa automatiska utskick - alla resultat tillsammans (med möjlighet att bara välja specifika typer) eller separat skicka efter tid, separat - efter handling.

Här är till exempel en liten automatisk e -postlista med tre bokstäver:

Som du kan se skickas det första e -postmeddelandet vid en viss tidpunkt, det andra skickas vid klick och det tredje skickas vid prenumeration. Förresten, var inte uppmärksam på 0 kontakter i den första bokstaven. För brev som skickas vid en viss tidpunkt anges endast antalet prenumeranter som brevet skickas till idag (det vill säga på visningsdagen) i denna kolumn.

Och här är ett annat alternativ för sortering - efter typ av bokstäver. Här intas förstaplatsen med brev skickade av tiden:

Som ni ser är allt ordnat i form av en kalender. Och när du klickar på en viss dag kan du lägga till ett brev för den dagen. Och, naturligtvis, bli inte förvånad över att det finns 33 dagar i en "månad" - trots allt är det faktiskt inte en kalender, utan bara en räknare av dagar sedan kontakten gick in i telefonsvararens cykel.

Så min historia om vad automatisk utskick handlar om har tagit sitt slut. Om du fortfarande har frågor, ställ dem i kommentarerna, så kommer jag definitivt att svara på dem.

Fler videor på vår kanal - lär dig internetmarknadsföring med SEMANTICA

Låt oss säga att en person bor i lägenhetshus... Alla hus har. Och då och då blir det reklam. En boende lämnar lägenheten och ser reklambroschyrer som sticker ut från alla brevlådor.

Vad är bulk -e -post

Massskicka brev är ett av marknadsföringsområdena.
Varje marknadsföringskampanj syftar till att locka kunder till dig. Och att skicka brev till e-post är en annan av de kanaler genom vilka kunder kan komma till dig.
Nyhetsbrev via e -post kan innehålla:

avsändande mejl;
skicka SMS.

Det här är nyhetsbrev via e -post. Marknadsförare använder denna kanal aktivt för att informera och locka kunder.
Med rätt strategi kan utskick locka och intressera publiken, leda dem genom alla stadier i säljtratten och få en person att utföra den huvudsakliga åtgärd som alla ansträngningar görs för - att köpa en produkt eller använda en tjänst.

Om du överdriver det med bokstäver, skriver för ofta och påträngande till användaren, då finns det en risk att du förlorar en person från din kontaktbas. Han kommer att sluta läsa samma typ och ointressanta brev, skicka dem till skräpposten och avsluta prenumerationen.

För att inte förlora människor, ständigt fylla i adressboken med nya adresser, måste du göra nyhetsbrevet användbart och nödvändigt för användaren.

Typer av e-post

informationsbrev;
transaktionsmeddelanden;
kommersiella brev;
händelsebrev.

Nyhetsbrev

Nyhetsbrevet behövs för att informera kunden. Sådana brev tvingar honom inte att köpa eller lägga en beställning, be honom inte att dra fördel av rabatter. De ger mottagaren anledning att tänka. De pratar om något nytt.

Till exempel kan en person prenumerera på nyhetsbrevet för någon portal. Och han kommer att få nyheter för veckan i sin post.
Nyhetsbrevet ska hjälpa personen att lösa sitt problem. Hon kan berätta en intressant historia, berätta om din erfarenhet, föreslå ett intressant livshack som en person omedelbart kan använda.

Dessa e -postmeddelanden hjälper till att bygga upp publikens förtroende. Vi sa att människor älskar det när de löser sina problem. Och om en person i dina brev kan hitta svaret på en fråga som oroar honom, som intresserar honom, kommer han i framtiden att vända sig till dig.

Bokstäver bör vara tematiska. Om du är ägare till en onlinebutik med varor för djur måste nyhetsbrevet vara lämpligt. Inkludera material om djurhållning, Intressanta fakta om deras liv. Och om det finns artiklar om installation av plastfönster - är det åtminstone konstigt.
Dessa bokstäver fungerar för långsiktiga resultat. Deras uppgift är att öka publikens intresse, att värma upp det.

Om du vill prata direkt om dina produkter och bjuda in människor till webbplatsen för att shoppa, ordna en kommersiell e -postlista.

Kommersiell utskick

Berätta för användaren om dina produkter, rabatter eller kampanjer. Och bjud in honom att dra nytta av ett så bra erbjudande.
Normalt skickas kommersiella brev regelbundet. Ordnar du ständigt kampanjer och rabatter? Berätta för personen om detta, inkludera beskrivningar av flera produkter i brevet - ge dem möjlighet att välja.

Transaktionell utskick

Dessa är automatiskt genererade e -postmeddelanden. De bekräftar den åtgärd som användaren vidtagit på din webbplats.
Till exempel gör en person en beställning på kattmat. Bekräfta denna åtgärd genom att skicka honom en check i posten. Ange orderbeloppet igen, gör en lista över de varor som användaren köpte. Visa honom att hans order jobbar på.

Utlöst utskick

Det här är också brev som skickas automatiskt. Men om ett transaktionsbrev helt enkelt gör det enklare att använda din webbplats eller tjänst, skickas ett utlösningsbrev beroende på tillståndet.

Du kan planera hela trigger letter -kedjor. En person har registrerat sig på sajten - skicka den till honom. En person köper bara kattschampo av dig - meddela honom om nya rabatter på dessa produkter. En användare köper varor av dig en gång i månaden - tacka honom för hans lojalitet och ge en rabattkupong för nästa beställning.

I regel är sådana brev personliga. Deras mål är att behålla en person, att sälja honom varorna. Därför är sådana brev personliga. Användarprofildata används, brevet görs personligt. Personen tilltalas med namn, om möjligt, adressatens personuppgifter ingår i texten.

En annan typ av klassificering av typer av utskick är efter riktning:

på målgrupp;
efter region;
massa.

Skicka till målgruppen innebär att man väljer ut personer som kommer att vara intresserade av ett visst brev. Om du vill informera köparen av din webbutik om ny åtgärd, välj först mottagarna som kommer att vara intresserade av ditt förslag. Till exempel beställer en person bara kattmat från dig. Du borde nog inte berätta för honom om rabatter på hundkoppel. Ett sådant brev kommer inte att orsaka irritation av personen.

Fördelning efter region - skicka brev enligt abonnentens geografi. Adressbasen samlas in och segmenteras efter geografiska parametrar.
Mass e -post är. Ibland köper människor e -postdatabaser och börjar bara skicka e -post till dem. Detta är en tveksam metod för att locka kunder. Sådana mejl går vanligtvis direkt till din skräppostmapp.

Hur man skickar mejl

För att e -postmarknadsföring ska fungera måste du arbeta med varje e -postkampanj.

Samla adressbasen.
Använd inte färdiga, inköpta adressdatabaser. Du bör bara skicka dina brev till personer som accepterar att ta emot dem. Mest effektiv metod- skicka ett brev med en unik kod till prenumerantens post, med vilken han kan bekräfta sitt samtycke till att få dina brev.
Tänk på nyhetsflöden.
Du kan inte skicka tankar tanklöst. Varje meddelande ska ha ett syfte. Berätta om nya produkter, tjänster. Gör ett urval de bästa materialen publiceras på din webbplats för att intressera personen.
Gör ett utskicksschema.
Hitta en tid som passar dina prenumeranter. Till exempel, vissa människor kollar sin post oftare under lunchtid - vid 12 -tiden i Moskva. Men tänk om du har människor från Fjärran Östern, var är en helt annan tidszon?
Kontrollera bokstäver.
Ingen är immun mot stavfel och misstag. Kontrollera alltid brevet innan du skickar. Skicka dig själv ett testbrev, se om allt är korrekt skrivet, om det är upplagt och visas korrekt.
Lägg till möjligheten att avsluta prenumerationen.
En person måste kunna ta bort sin adress från databasen. Hans aktiviteter, intressen kan förändras, katten kan springa iväg. Och dina brev kan bli överflödiga. Lämna avregistreringslänken i brevet. Du kan be personen att lämna en recension, beskriva anledningen till att han inte längre vill ta emot dina brev.
Håll koll på adressbasens säkerhet.
Adresslistan ska inte delas med någon. Och nyhetsbrevet bör endast tas emot av personer som prenumererar på det.

Hur man organiserar ett nyhetsbrev med hjälp av tjänster

Det finns tjänster som hjälper till att skicka e -post. Du kan ställa in automatisk insamling av data från din webbplats i e -postlistor, segmentlistor med många parametrar.

Du kan anpassa mallen. Om du inte vet hur du skriver bokstäver direkt kan du använda blockbyggaren.

Ansvara ansvarsfullt dina e -postkampanjer. Det är ett kraftfullt marknadsföringsverktyg. Nyhetsbrevet hjälper dig att bygga upp förtroende för din publik, berätta om ditt företag och locka kunder. Men som med alla företag är det viktigt att förstå om det du gör är effektivt.

Anpassa UTM -taggar, se hur många som öppnar e -postmeddelanden, hur många som klickar på länkar. Behöver du verkligen det du gör.

Våra kunder är vår inspiration!

”Jag är oändligt glad över att läsa dina användbara artiklar (svar på innehållslistan). De är mycket relevanta och ger klarhet i den övergripande utvecklingen av webbutiken. Tack för det!
Jag skulle vilja be dig att göra några instruktioner om ämnet utskick (e -post). Jag gillar verkligen hur du designar allt. Vilket innehåll skriver du. Tack!"

När vi blir tillfrågade är det helt enkelt omöjligt att vägra. Skulle du säga att vi recenserade filmen Always Say Yes? Inte alls, bara kundens önskan och hans begäran är lagen för oss och företagets uppdrag. Därför publicerar vi gärna inte en artikel, utan en hel serie artiklar om hur man arbetar med e -postlistor. Låt oss börja med grunderna och prata om vad e -postlistor är, vad de är, vem du ska skriva till och hur ofta. Kort sagt, lite teori, som helt enkelt är ett måste.

1. Vem ska jag skriva till?

Som de sa i filmen "valdagen": " Du kan rösta på vem som helst. Men varför för någon, när vi har vår egen, kan man säga, ärftlig militär, morbrorson till de förtryckta marschalerna Blucher och Tukhachevsky, Igor Vladimirovich ...". Därav moralen: du behöver bara skriva utskick till dina, släktingar, älskade kunder. Tja, eller ännu inte kunder, men människor som kommer att bli dem.

Som jag skrev ovan är basen dina kunder eller de som kommer att bli dem. Slutsatsen följer: vi samlar basen från människor som vet något om dig, har hört, arbetar med dig (beställ / köp) eller vill veta något om dig. Och nyckelordet här är "vet" i alla dess konjugeringar och stämningar.

Och än en gång om basen i lite mer detalj:

Uppmärksamhet, fråga: hur får man en bas för utskick?

Frågan är korrekt och relevant. Att samla basen är ett ganska mödosamt arbete. Det kommer att kräva kreativitet och tålamod av dig. Jag kommer att berätta om flera sätt hur du kan bilda en bas. För att inte begränsa din fantasiflygning kommer jag att förtydliga att detta inte är hela listan över vägar och du kan tänka dig mycket mer av dem.

I allmänhet finns det många alternativ, här gick jag bara igenom de vanliga. Jag är säker på att du kommer att kunna hitta på många sätt att få klienten att kontakta och tillstånd att skicka brev till honom.

Ge ditt ord att du aldrig kommer att använda en köpt, stulen kall bas. =)

Förresten, det borde sägas några fler ord om den kalla basen.

Kall bas, eller varför är det obekvämt att arbeta i kylskåpet?

En kall e -postbas är som ett kallsamtal, bara värre. Massor av ansträngning och tid läggs ner, och effektiviteten tenderar att nollas. Även ibland i området med ett minustecken. Och om specifikt, vad är dåligt med den kalla basen?

Som en digression kommer jag att säga att det är med en kall bas som de oftast vänder sig till oss för att skriva utskick. Be om ett nyhetsbrev för att berätta om företaget och sälja. ”Men vi har inte skrivit något till kunder än. Och i allmänhet är det inte riktigt våra kunder, vi verkar ha hittat deras kontakter på Internet. " Ja, det är perfekt Verklig händelse och tyvärr inte sällsynt. Men låt oss återgå till den kalla basen och dess brister.

En kall bas kräver "förberedelse" innan du köper. Och förresten, kanske kommer kunden aldrig att förbereda sig för det här köpet, eftersom han aldrig kommer att öppna dina brev. Varför då? Du är skräppost som han inte prenumererar på.
Att skriva ett brev till den kalla basen är mycket svårare. Även om en person öppnar den måste du först berätta vem du är, och detta kommer att intrigera läsaren, så att han genomsyras och tittar på brevet åtminstone diagonalt. Svara nu ärligt själv: läser du helt brev från välkända företag, men från främlingar?
Jag svarar för dig: naturligtvis inte. Standardschema: skummade igenom, om något är intressant - läs lite mer noggrant i ett separat stycke. Tror du att det kommer att bli annorlunda med dina meddelanden? Smickra inte dig själv, människor kommer inte att hitta på något nytt specifikt för att läsa ditt brev. Och det är ännu mer tur om det någonsin öppnats! Särskilt när inget förväntades komma in.
Fördelarna med att skicka på en kall bas är mycket lägre. Det handlar inte om att läsa, utan om pengar. Du slösar i alla fall din tid på nyhetsbrevet (antar att du har en mailer som du inte betalar något för, du kan skriva själv och du kan rita dig själv också, och du skriver texter på egen hand). Men din tid är också pengar!

Jag kommer att ge information om de allmänna genomsnittliga statistiska indikatorerna för utskick och sedan dra dina egna slutsatser.

Så här är en kort info baserad på forskningsresultaten från marknadsföringsbyrån HubSpot (aktiv bas 11K). För B2C-sektorn, med regelbunden sändning av brev (cirka 16-30 per månad), var den öppna hastigheten högst cirka 35% (jag uppmärksammar att erbjudandena är personliga och basen är segmenterad), och CTR - med högst 5,6%. Det handlar inte ens om konvertering än. Vi öppnade bara bokstäverna och klickade på länkarna i dem. Och låt mig påminna er om att basen är varm, aktiv och att folk skriver regelbundet!

Låt oss nu föreställa oss att om du har en aktiv bas på cirka 3000 personer, kommer cirka 900 personer (30%) att öppna ett brev enligt de mest idealiska prognoserna, 50 (5,6%) kommer att klicka på länkarna i den. Tja, låt oss ta en ganska hög konvertering av målsidan - 5%, det visar sig att 2 av 3000 kommer att slutföra målet. Vad händer om det var en inaktiv bas?

Vårt företag har inte statistik över den öppna räntan och klickar på länkar (CTR) för en kall bas, eftersom vi aldrig har använt sådana tekniker.

Men du kan uppskatta. Jag kommer att visa resultaten som delas i forumen om utskick från en inaktiv bas. Jag såg, säg, dessa meddelanden.

Tja, låt oss räkna om det med en konverteringsfrekvens på 0,03%? Gillar du resultatet?

Därav moralen

Nu ska jag försöka säga det så mjukt som möjligt, men tillgängligt. Det är meningslöst att hoppas att efter att ha köpt eller en abscess är det inte klart vilken bas, "skriv" med sitt mål och har skrivit dem en enda bokstav (det är svårt att namnge det som en e -postlista) med ett förslag om att få en 5% rabatt på den andra beställningen vid köp från 15 000 rubel, är meningslöst ...

Här kommer minst +100500 gånger att vara en cool copywriter, du kommer att vilja gråta av resultatet. Och copywriter kommer att gråta även medan han arbetar, vrida armarna tillsammans med sin hjärna, uppfinna hur man gör en innehållsbomb av detta, låt oss uttrycka det rakt ut, medioker handling, vilket kommer att ge minst en ordning.

Och ja: jag sa bara inte att sådana åtgärder inte behövs. Allt beror helt på olika faktorer, till exempel på typen av utskick och längden på din kommunikation med klienten. Det är som att gå på dejt med en kille. Till exempel kan du ha sex, men att prata om ett bröllop och barn är tabu. Hon kommer definitivt att gå med på den första, och efter den andra kommer hon att springa iväg.

Men vi kommer att prata i detalj om hur man arbetar med prenumerationsbasen i andra artiklar från serien "Om utskick", och nu vill jag prata om en så viktig punkt som bokstäverna.

2. Typer av brev för utskick

Alla bokstäver kan grovt delas in i flera typer. Denna uppdelning är baserad på de mål du eftersträvar i brevet, och de resultat som du vill få vid utgången.

Det är klart att i slutändan alla vill sälja, ta emot beställningar och öka vinsten från e -postlistan, men detta är ett slags gemensamt mål, precis som alla företag - eftersom det är kommersiell verksamhet, det kan inte finnas något annat. Men det finns också mindre, specifika mål som möter varje typ av brev.

Nu ska jag ge en liten klassificering efter mål, sedan ska vi prata mer detaljerat.

Detta är inte att säga att nyhetsbrev är ett måste och reklambrev är fu-fu-fu. Naturligtvis finns det ingen sådan uppdelning. Valet av brev beror på i vilket skede din relation med klienten är. Med andra ord bör det finnas flera typer av brev i den strategiska planen för din e -postlista. För varje relation.

Vad mer är viktigt att veta om bokstäverna?

Efter sändningsfrekvens kan bokstäver delas in i vanlig och engångsbok.

a. Vanliga mejl skickas konstant med en viss frekvens, till exempel en gång i veckan, månaden, kvartalet, etc. Dessa brev innehåller till exempel information och reklambrev.

b. Engångsbrev skrivs för en specifik händelse och skickas bara en gång. Till exempel meddelandebrev.

Genom automatisering kan utskickningsbrev delas in i de som skickas enligt en mall eller universell (utlösare, välkommenterade brev) och individuella, som skrivs specifikt för ett informativt tillfälle (reklamutskick).

Som jag skrev ovan, strategisk plan varje företag bör innehålla flera typer av brev, för alla tillfällen.

Välkommen brev- ett slags triggerbrev. Detta är det första meddelandet en ny prenumerant på företaget ska få. Det är inte nödvändigt för varje ny person i prenumerationsbasen att uppfinna hjulet på nytt med ett individuellt brev med tacksamhet för postadressen kvar. En sådan bokstav kan mycket väl vara formel. Hans uppgift är att tacka personen för att han gått med i företagets abonnenter och ger användbar information, eller vad du lovade att skicka honom dit i utbyte mot post, berätta om ytterligare samarbete.

Ett välkomstbrev kan göras i form av en serie brev (medan personen fortfarande är varm kommer han ihåg ditt företag och är redo att öppna dina meddelanden). Slutsatsen är att du i den första bokstaven talar om vem du är och vad du gör. Hur skulle du bekanta en person med företaget, berätta något användbart och smidigt leda till utförandet av målåtgärden. Faktiskt i början, särskilt efter mottagandet trevlig bonus, personen är lojal mot företaget och sändlistan, öppnar brev och följer länkarna i dem. Statistik visar (enl Experian Information Solutions, Inc.) att den öppna hastigheten på välkomstmeddelanden är 5 gånger högre än vanligt från e-postlistan, och klickfrekvensen på länkar är 4 gånger högre.

Reklambrev- brev med bullar från ditt företag. Deras uppgift är att sälja mycket och snabbt. Sådana bokstäver kan inte göras formella. Även om du har samma lager, vilket är osannolikt. För varje tillfälle måste du skriva något speciellt och unikt. I reklambrev rekommenderar vi att du gör så lite text som möjligt, men täcker alla huvudpunkter. En kort introduktion, en beskrivning av villkoren och en uppmaning till handling.
Nyhetsbrev- brev som berättar något om ditt företag, ger användbar information till kunder, ökar deras förtroende för dig. De kan inte heller göras stereotypa; du måste skriva varje bokstav vid tillfället. Våra nyhetsbrev presenteras i form av en innehållspostlista som vi skickar på onsdagar, ett nyhetsbrev (vi skickar det varannan vecka på måndagar) och även i form av ett nyhetsbrev med ett meddelande om utbildningsevenemang (webinarier, kurser, utbildning, etc., skickas 1-3 gånger i månaden på fredagar).
Utlösande bokstäver- det här är meddelanden som en person får som svar på eventuella handlingar eller passivitet på webbplatsen. Om du till exempel lägger till en produkt i kundvagnen och inte betalar för den, kan du efter 1-7 dagar påminnas om den "övergivna vagnen".

Detta avsnitt innehåller också reaktiveringsbrev när du behöver påminna en person om dig själv. Som regel är sådana brev chockerande. Och i det vanliga livet skulle de aldrig skickas till en klient, men här är uppgiften att dra en person ur sin vanliga miljö, tvinga honom att öppna ett brev.

Förresten, när jag först kom till praktiken vid 1PS var den första bokstaven som visades för mig som ett exempel exakt reaktivering. Temat lät ungefär så här: "Jag förstår inte, vad är du död?" Att säga att jag var i chock är att säga ingenting. Jag trodde att jag aldrig skulle skriva något sådant till kunder. Det här är skräck! Men efter cirka 1,5 år skickade vårt företag ett brev med liknande titel och innehåll till det vi trodde var "dött". Mer detaljerat om honom och cirka 1 500 000 rubel, som vi var tvungna att donera till slut, kommer jag att berätta för dig i följande artiklar när vi analyserar specifika exempel, och nu kommer jag att notera några punkter om reaktiveringsbrevet:

Ett sådant brev måste vara riktigt chockerande.
Brevet kan bara skickas till de prenumeranter som du anser vara "döda" (det finns ingen aktivitet från dem på länge).
I brevet, så att de vill återvända till dig, måste det finnas coola bullar. Förresten, 5% rabatt är inte alls brant. Och 10% också. Av denna anledning behöver du inte alls störa kundens nerver med ett chockerande reaktiveringsbrev.

Så vi tog reda på vyer. Vi kan säga att detta är det minimum som är lämpligt för att utarbeta en utskickningsstrategi för alla företag. Det kommer att se ut ungefär så här: först, skicka ett välkomstbrev, anslut sedan vanliga nyhetsbrev och reklamutskick, skicka utlösarmeddelanden, beroende på klientens handlingar. Om det inte reagerar på meddelanden under sex månader eller ett år eller mer, starta ett återaktiveringsbrev, varefter du antingen tar bort klienten från databasen (om allt är stabilt tråkigt), eller så fortsätter du att skicka information till honom och reklamutskick efter förnyelse av relationen med ett återaktiveringsbrev.

Några fler viktiga detaljer!

Små saker verkar inte lösa någonting, men små saker kan ge upphov till ett generellt negativt intryck av företaget. Därför måste något fortfarande kontrolleras. Tja, och som ett frö för följande artiklar. =)

Allmän stil... Alla företagsbokstäver ska vara i samma stil som verksamheten. Det är konstigt om din företagsfärg är blå i din varumärkesbok och du skickar dina nyhetsbrev i rosa med gröna ärtor.
Signatur... Brev måste naturligtvis signeras, du behöver inte skriva dem idag från Masha, imorgon från Petya och på torsdag från Semyon Petrovich. Ta namnet på en riktig medarbetare (som skriver de flesta utskick) eller kom med en författare att följa. Kom ihåg att det är trevligare och lättare att kommunicera med en person, även om han är en fiktiv, än med det ansiktslösa företaget Romashka LLC.
Överklagande... På dig eller på dig till klienterna - det är upp till dig, bara i alla bokstäver ska det vara detsamma!
Uppfylla slutdatum... Om du bestämmer dig för att utskickningen är vanlig betyder det att den skickas inte bara ofta, utan med en viss frekvens. Till exempel en gång i veckan på onsdagar eller den 20: e varje månad. Liksom tidningar kommer ut samtidigt. Kunderna vänjer sig och väntar på dina meddelanden. Som räven klokt sagt i "The Little Prince", tilltalade prinsen: "Det är bättre att komma alltid vid samma timme ...". Så här skickar du dina brev till kunder.
Effektivitet... Utvärdera resultatet av dina mejl. Detta är nödvändigt för att förstå hur lönsamt budskapet fungerade, och även för att anpassa din strategi i den mest lönsamma arbetsriktningen.

För en introduktion tror jag att det räcker. Dessutom om allt viktiga punkter vi pratade idag. I nästa artikel lär du dig om bokstävernas struktur, vilka element som ska vara, hur man implementerar dem, etc. Och även med stor glädje kommer jag att visa exempel från vårt liv och berätta om deras effektivitet.

I huvudsak är detta verktyg en e -postlista med olika
material på gemenskapens vägnar i användarens privata meddelanden.

Detta instrument kan mycket väl kallas ett eko som
var så populära på 2010 -talet. Även genom dess struktur, detta instrument
väldigt nära.

Du kan använda detta verktyg i absolut alla områden, eftersom han är väldigt
flexibel och mångsidig.

Hur kommer jag igång med det här verktyget?

Vi går den enkla vägen med dig så att du kan börja använda den redan i
snart.

1. Först måste du installera (applikation) "Utskick
meddelanden "till din sida (grupp).

Detta görs genom community management.

1.1. Gå till "Management".

1.2. När du gick till "Management" kom du till "Settings"
sidor (grupper). Därefter måste du gå till avsnittet "Program".

1.3. Välj "Gå till katalog" i fönstret som visas.

1.4. När du har gått till "Applikationskatalogen" måste du hitta
"Skicka" och klicka på "Lägg till" -knappen.

1.6. När du har lagt till widgeten kommer du att informeras om att widgeten lyckades
installerad.

1.7. När du har bytt till den installerade widgeten går du till
"Inställningar".

1.8. I fönstret som visas erbjuds du att skapa din första "List", var
användare som vill prenumerera på ditt nyhetsbrev samlas in.
Klicka på knappen "Skapa".

1.9. I popup-fönstret måste du tilldela ett namn och skriva en beskrivning till ditt
den första listan.

Du måste också markera rutan "Samla prenumeranter på detta
listan "och klicka på" Spara "-knappen.

2.1. När du har skapat din första lista kommer du till ett fönster med
listor.

I det här fönstret kommer det att vara nödvändigt i "Meddelande" -objektet att skriva texten som
Du vill skicka till dina prenumeranter.

Klicka sedan på "Test" -knappen för att skicka ett testmeddelande till dig själv
själv.

2.3. När du har fått ett testmeddelande och det passar er alla,
då kan du gå till massutskick, för detta måste du välja
"E -postlista", markera kryssrutan som du har markerat testmeddelandet och
välj utskickstid - "Skicka nu" eller ange tid.