Kuo reklama skiriasi nuo viešųjų ryšių ir rinkodaros? Reklama, viešieji ryšiai ir tinkama rinkodara – koks skirtumas? Skirtumas tarp rinkodaros ir reklamos

Komercinis projektas visada siekia pelno. Tačiau versle, netyčia ar piktybiškais ketinimais, galima pakeisti svarbiausias sąvokas, kurių dėka galima įvertinti darbo efektyvumą. Rinkodaros ir reklamos atskyrimo problema yra labai svarbi kiekvienam komercinė įmonė... Kaip įgyvendinti projektą aukštu lygiu, jei vadovybė nesupranta skirtumo tarp dviejų kategorijų? Verta paminėti, kad rinkodaros sąvoka yra platesnė, ir ji apima reklamą, taip pat kitus prekės pardavimo būdus.

Apibrėžimas

Rinkodara Tai kryptinga veikla reklamuoti prekes nuo gamintojo iki galutinio vartotojo. Pirmiausia išstudijuojama prekė (tai gali būti prekė ar paslauga), tada nustatoma ideali jos kaina, po to nubrėžiamos pardavimo vietos. Rinkodara dar vadinama prekių pardavimo priemonių kompleksu (ideali vieta pardavimui ir demonstravimui, prekės ženklo kūrimui, PR įvaizdžio kūrimui).

Reklama- sąvoka siauresnė, nes įtraukta į prekių reklamavimo priemonių kompleksą. Reklamos kūrėjai siekia įvairių tikslų: informuoti vartotoją, didinti pardavimus, kurti teigiamą įmonės įvaizdį visuomenės akyse. Reklamos rūšių yra daug: pagal vietą (vidaus, lauko), pagal informacijos perdavimo būdą (radijas, televizija, internetas), pagal paskirtį (informavimas, pardavimas). Galite reklamuoti viską, ką norite: nuo sauskelnių iki politinių pažiūrų apie tai, kas vyksta šalyje.

Palyginimas

Taigi sąvokos pirmiausia skiriasi mastu. Reklama yra komponentas rinkodara, tai yra produkto reklamavimo schema. Žinoma, svarbus komponentas, bet toli gražu ne vienintelis. Rinkodara yra sluoksniuota tešla, o reklama – tik kremas, kuriuo dengiamas kulinarinis gaminys. Be jo potencialus vartotojas nekreips dėmesio į prekę.

Tuo pačiu metu svarbus ir komercinis komponentas. Rinkodara visada siekia pelno, o reklama gali būti socialinė arba politinė. Jei kalbame apie integruotą produkto reklamą, tada 2 sąvokos bus tarpusavyje susijusios. Marketingas – tai pardavimų kūrimo strategija, reklama – taktinis veiksmas, kuris gali būti dar vienas manevras arba paskutinė kova dėl rinkos.

Išvadų svetainė

1. Skalė. Reklama yra neatsiejama rinkodaros dalis, viena svarbiausių jos grandžių. Būtent per „komercijos variklį“ rinkodaros specialistai padidina pardavimus ir pasiekia naujas rinkas.
2. Komercija. Jei rinkodara visada yra pelninga įmonė, tai reklama gali būti politinė, socialinė, tai yra nesusijusi su pinigų uždirbimu.
3. Technologijos. Marketingas – tai sistema, kurioje elementų skaičius yra stabilus (prekė – kaina – pardavimo vieta – skatinimo būdai). Reklamoje naudojami ir tradiciniai metodai, ir naujovės (pavyzdžiui, naujienų proga, virusinė informacijos sklaida).
4. Savarankiškumas. Reklama gali egzistuoti atskirai nuo rinkodaros (socialinių ar politinių veiksmų). Efektyvumas vertinamas didinant reitingą, atkreipiant dėmesį į problemą. Reklama yra neatsiejama ir svarbiausia rinkodaros dalis, be jos ji negali veikti.

Jei manote, kad rinkodara ir reklama yra vienas ir tas pats dalykas, versle neturite ką veikti. Nežinodami pagrindinių terminų negalėsite suprasti, ką jums sako ekspertai, kaip jie dirba ir už ką ima pinigus. Nesusipratimai apsunkins produktų ir paslaugų reklamavimą rinkoje ir atitinkamai neigiamai paveiks jūsų verslo sėkmę.

Šiandienos straipsnyje siūlau pažymėti i – išsiaiškinti, kuo marketingas skiriasi nuo reklamos ir ar jie turi ką nors bendro. Be teorijos, apsvarstysime ir praktikos sritį – nustatysime, kokia yra reklamos specialisto atsakomybė ir ką daro rinkodaros specialistai.

Skirtumas tarp rinkodaros ir reklamos šiandien

Skaitmeniniai specialistai – tekstų kūrėjai, rinkodaros specialistai, viešųjų ryšių specialistai ir seo specialistai – jie žino terminiją. Teminėje grupėje atlikta mini apklausa tai tik patvirtina:

Keturi skirtumo tarp rinkodaros ir reklamos neįžvelgiantys žmonės, greičiausiai, neseniai pakeitė profesiją ir dar iki galo nesuprato veiklos srities subtilybių.

Nežinančių verslininkų mažai. Žmonės, kurie verslą vykdo pagal užgaidą, žlunga per 2–3 metus nuo įmonės įkūrimo. Likusieji turi nuolat užsiimti saviugda ir gilintis į pasirinktos veiklos srities subtilybes.

Norėdami pajusti skirtumą tarp rinkodaros ir reklamos, peržvelkime šių terminų apibrėžimus. Rinkodara jų turi šimtus. Štai keletas įsimintiniausių.

Amerikiečių rinkodaros specialistas Jackas Troutas palygino rinkodarą su filmu, kuriame pagrindinis veikėjas yra produktas. Mažiau romantišką rinkodaros apibrėžimą pateikė Markas Burgessas, „Blue Focus Marketing“ vadovaujantis partneris, pavadinęs ją pelninga klientų poreikių pavertimu pajamomis.

Tiksliausią, mano nuomone, šiuolaikinės rinkodaros apibrėžimą pateikė „Magic Sauce Media“ įkūrėja ir generalinė direktorė Renee Blodgett. Rinkodarą ji vadina nuolatiniu bendravimu su potencialiais pirkėjais. Šios sąveikos metu įmonė ugdo ir informuoja vartotojus, kurdama tvirtus pasitikėjimo santykius. Klientai tampa prekės ženklo gerbėjais, nes gauna būtent tai, ko labiausiai nori.

Pagrindinis marketingo tikslas – priversti prekę ar paslaugą parduoti save. Tai galima pasiekti tiriant, analizuojant ir įvertinus potencialių pirkėjų poreikius, rinkos būklę ir plėtrą.

Kas yra Reklama

„Reklama – tai bet kokiu būdu, bet kokia forma ir bet kokiomis priemonėmis skleidžiama informacija, skirta neapibrėžtam asmenų ratui ir skirta atkreipti dėmesį į reklamuojamą objektą, sukelti ar palaikyti susidomėjimą juo ir jo skatinimą rinkoje.

Kitaip tariant, reklamą galima pavadinti viena iš rinkodaros priemonių, padedančių paskatinti pardavimą. Šias dvi sąvokas lyginti ar supriešinti neteisinga.Tai tas pats, kas klausti: „Kas geriau – kūnas ar ranka?

Reklamos ir rinkodaros palyginimas

Geriau mokytis naujų dalykų naudojant paprastus ir suprantamus pavyzdžius. Pažiūrėkime, ką rinkodaros specialistai ir reklamuotojai daro, kad atskirtų rinkodarą nuo reklamos.

Rinkodaros specialistas – tai specialistas, padedantis įmonėms reklamuoti įmonės prekes ir paslaugas rinkoje bei didinti pelną. Dažniausiai šis žmogus užsiima tyrimais – rinka, konkurentais, asortimentu, potencialių pirkėjų poreikiais ir norais. Remdamasis gautais duomenimis, rinkodaros specialistas iškelia hipotezes, kurios turėtų teigiamai paveikti prekės ženklą ir padidinti pardavimus. Visos prielaidos turi būti patikrintos praktiškai.

Rinkodaros specialistai reklamuoja produktus ir paslaugas tiek neprisijungę, tiek prisijungę. Žiniatinklyje dirbantys specialistai vadinami interneto rinkodaros specialistais. Tikslai ir uždaviniai yra vienodi, tačiau priemonės skiriasi. Pavyzdžiui, norėdamas įvertinti klientų požiūrį į prekės ženklą, rinkodaros specialistas gali apklausti vartotojus prekybos vietose, o interneto rinkodaros specialistas tuo pačiu tikslu sukurs apklausas viešai arba el. paštu išsiųs laiškus su anketomis. Dalis kasdienio darbo perduodama kitiems darbuotojams, pavyzdžiui, viešųjų ryšių darbuotojams, vadovams ar reklamos specialistams.

Idealiu atveju reklamos specialistas užsiima tik reklama. Jis padeda įmonėms paskatinti pardavimus, todėl visi klausimai apie reklamos biudžeto išleidimą ir pardavimų skaičių yra skirti jam. Vadovaujant šiam specialistui, dizaineriai ir tekstų kūrėjai kuria skelbimus, kurie bus rodomi potencialiems pirkėjams.

Dažniausiai reklamos specialistas yra pavaldus rinkodaros specialistui, nes už įgyvendinimą marketingo strategija tai jis yra atsakingas už įmonę. Rinkodaros specialistas nustato, kokiais kanalais geriau reklamuoti organizacijos prekes ir paslaugas, kokį biudžetą patartina skirti reklamai ir kokiais rezultatais vadovautis.

Daugelis žmonių nemato didelio skirtumo tarp rinkodaros ir reklamos. Bet jis vis dar egzistuoja. Šios sąvokos skiriasi viena nuo kitos, ir tai būtina žinoti žmonėms, kurie kažkaip susiję su verslo pasauliu. Rinkodara apima visą veiklą, susijusią su prekyba, nuo žaliavų įsigijimo iki prekių išleidimo į rinką ir pardavimo. Marketingo principai svarbūs visuose produkto kūrimo ir skatinimo etapuose. Taip pat marketingo tikslas – analizuoti paklausą ir prognozuoti pelną bei kaštus. Reklama yra rinkodaros veiklos dalis. Kitaip tariant, tai rinkodaros poskyris. Reklama– Tai prekių reklamavimo kampanijų kūrimas naudojant žiniasklaidą, prekės pristatymas rinkoje siekiant maksimalaus pelno.
Kalbėdami apie skirtumą tarp rinkodaros ir reklamos, turite suprasti pagrindinį jų skirtumą. Rinkodara yra atsakinga už gera kokybė paslaugų ar prekių, kurias vartotojas gauna. Kita vertus, reklama reikalinga norint paskelbti įmonę ir siūlomą produktą. Skelbimai talpinami laikraščiuose, žurnaluose, laiškuose, baneriuose, internete ir visose kitose. galimi būdai pasiekti tikslinę auditoriją.
Rinkodara taip pat skiriasi nuo produkto pardavimo. Realizacija arba rinkodara yra tiesiog prekių keitimas į pinigus. Kita vertus, marketingas reikalingas tam, kad vartotojas būtų visiškai patenkintas įsigyta preke ar gauta paslauga ir vėl norėtų susisiekti su įmone. Rinkodara padeda įmonei susikurti įvaizdį rinkoje, nes vien reklama to pilnai užtikrinti negali. Prekės ženklo kūrimas (reklama prekės ženklas) Ar patrauklaus produkto sukūrimas iš esamo produkto.
Rinkodara Tai ilgesnis procesas nei reklama. Jei prekė dar neparuošta, vadinasi, nėra ką reklamuoti. Rinkodaros procesas prasideda nuo verslo idėjos sukūrimo. Todėl reklamą galima vadinti vienu paskutiniųjų rinkodaros proceso etapų. Iš esmės marketingas gali tęstis tol, kol įmonė gyvuoja ir dirba, nes tai nenutrūkstamas veiksmų ciklas, kurio dėka verslo pardavimai ir pelnas ne tik nekrenta, bet ir auga. Rinkodaros specialistai analizuoja pardavimus, verslo klaidas, prognozuoja pelną ir palaiko įmonės gyvybę. Tačiau reklama gali būti nereikalinga arba būtina įmonės gyvavimo cikle. Vienos įmonės reklamuojasi tik verslo pradžioje, kitos – iškilus sunkumams, treti – niekada nenustoja reklamuotis. Norint pasiekti tokį etapą, kai reklamos visai nereikia, reikia sunkiai dirbti ir investuoti pinigus bei pastangas. Tačiau labiausiai žinomų prekių ženklų neapleisk reklamos.
Reklama padeda užmegzti ryšį tarp įmonės ir jos klientų. Jis sukuria produkto įvaizdį vartotojų mintyse, paaiškindamas jiems produkto pranašumus ir pranašumus prieš kitus. Rinkodara yra vienodai, o kartais net svarbesnė verslo sėkmei.

Kiekvienas turėtų treniruotis

savo verslu

– Pastaruoju metu darbo rinką studijuoju iš karto keliomis kryptimis, tai leidžia visada laikyti nosį nuo vėjo. Peržiūrėjau daugiau nei tuziną laisvų darbo vietų www.hh.ru, net dalyvavo keliuose interviu. Daugumos šiandienos darbdavių akivaizdoje visiškas rinkodaros, reklamos ir viešųjų ryšių specifikos nesupratimas.

– Dažniausiai reikalaujama kandidato, kuris turi mokėti absoliučiai viską. Jau net nekalbu apie tai, kad daugelis nemato skirtumo tarp rinkodaros ir reklamos. Ar tai turi įtakos darbuotojų atrankos kokybei ir jo darbo rezultatų vertinimo kriterijams? Be jokios abejonės!

– Taigi, siūlau išsiaiškinti, ką turėtų daryti kiekvienas specialistas.

PR vadybininkas

– PR – tai visų pirma įmonės reputacijos kūrimas, visuomenės nuomonės apie jos produktus ir paslaugas valdymas.

– Kažkodėl įprasta manyti, kad viešųjų ryšių specialistas turi užsiimti išskirtinai kontaktais su žiniasklaida ir renginių organizavimu. Kuo daugiau paminėjimų spaudoje (geriausia nemokamai), tuo geriau. Kuo daugiau pramonės parodų ir renginių pavyks pastebėti, tuo geriau. Tiesą sakant, taip nėra. Taikant šį požiūrį, tikslai ir įrankiai pakeičiami, painiojama tarp minkšto ir šilto.

- PR vadovas privalo sukurti ir įdiegti aiškų mechanizmą, kaip gauti patikimą vartotojų grįžtamąjį ryšį. Jis turi suprasti, kas daro įtaką įmonės reputacijai (pardavėjai, aptarnavimo skyrius, klientų aptarnavimas, prekybos ir aptarnavimo taškų vieta, pakuotė, įmonės veiklos nušvietimas žiniasklaidoje, priešiška konkurentų veikla, diskusijos socialiniai tinklai ir panašiai) ir valdyti šiuos procesus.

– Taip, viešųjų ryšių specialistas turi turėti tikrai didelių galių, kad galėtų operatyviai reaguoti į įvykius. Pavyzdžiui, vieną dieną man prireikė daug pastangų, kad klientas suprastų, kad jis turėtų stebėti gaunamų skambučių apdorojimą savo pardavimo skyriuje. Kad viskas būtų fiksuojama ir analizuojama automatiškai, kad būtų visiškai aišku, kaip tas ar kitas vadovas pasiekia savo veiklos rezultatus. Savaime suprantama, šiai naujovei labiausiai priešinosi pardavimų skyrius?

– Apibendrindamas dar kartą suformuluosiu: viešųjų ryšių vadovas turi matyti, iš ko kyla neigiamas požiūris į įmonę, o kas, priešingai, yra teigiamas. Kartu svarbu ne tik reputacija tarp vartotojų, bet ir draugiškiausias konkurentų bei valstybinių įstaigų požiūris. Bet koks neigiamas įvertinimas turi būti nedelsiant sustabdytas ir pašalintas, o bet koks teigiamas įvertinimas turėtų būti padidintas.

Marketingo vadybininkas

– Rinkodaros specialistas yra tas, kuris yra atsakingas už įmonės padėtį rinkoje. Pagrindinė jo specializacija – konkurencija. Jis turi suprasti, kas tiksliai užtikrina esamos rinkos dalies išlaikymą, ir dėti visas pastangas ją didinti.

– Jei brėžtume analogiją su karinėmis operacijomis, tai PR specialistas yra diplomatija ir specialiosios tarnybos viename asmenyje, o rinkodaros specialistas – strategas ir vyriausiasis vadas.

– Rinkodaros specialistas tiesiog privalo mokėti užsiimti konkurencine žvalgyba. Pavyzdžiui, konsultuodamas vieną iš savo klientų kruizų centrą „Vodokhod“, turėjau išsiaiškinti, kaip dirba kiti rinkos dalyviai: kaip jie reaguoja į gaunamas užklausas (telefonu ir per svetainę), kokiu principu parenkama kruizų programa. , kaip vyksta pats pardavimo procesas ir prieštaravimų tvarkymas. Keturias dienas praleidau pokalbiams (pokalbių įrašymui ir apdorojimui), kelionėms į pardavimo biurus, objektų auditams. Tačiau dėl to susidariau teisingą vaizdą apie tai, kas vyksta jų rinkoje. Stiprūs ir silpnosios pusės kiekvienas žaidėjas.

– Didelė klaidinga nuomonė, kad rinkodaros vadovas turėtų užsiimti kūrybiškumu ir prekės ženklo kūrimu, išsiurbdamas šaunius atvejus, kuriais dažniausiai žavimasi. www.adme.ru Tai pavojinga nesąmonė. Prekės ženklo kūrimas yra galvos skausmas įmonės prekės ženklo vadovui, o juo labiau – vadovybei.

– Rinkodaros specialistas visų pirma yra analitikas. Jis studijuoja tikslinė auditorija, jis išbando skirtingus požiūrius į tai. Be to, jis turi žinoti, kiek klientų atneša konkretus reklamos kanalas ir kokia kaina. Tuo pačiu metu visiškai nebūtina suprasti kiekvieno iš jų niuansų ir subtilybių. Svarbiausia yra teisingai interpretuoti rezultatus, kad būtų įvykdyta pagrindinė užduotis: generuoti aukštos kokybės gaunamų užklausų srautą pardavimo skyriui. Tuo pačiu metu tikrai geras rinkodaros specialistas kuria sistemą, o vidutinis nuolat užsiima rankiniu valdymu.

– Reklamos vadybininkas – tai darbingos rinkodaros specialisto rankos. Jis reikalingas tais atvejais, kai reikalingos mokamos vietos. Geras reklamuotojas visada tyrinėja rinką, nes būtent jis bendrauja su rangovais (lauke, spausdinti leidimai, SEO, kontekstas, žiniasklaida, svetainių kūrimas ir kt.). Atlikėjų rinka turi būti žinoma be priekaištų ir, pageidautina, dar iki to momento, kai reikia užsisakyti tam tikras paslaugas. Priešingu atveju yra didelė tikimybė, kad pasirinksite netinkamus žmones ir vėliau net neteksite darbo.

– Dabar papasakosiu, kaip dirba mano pažįstamas. Manau, kad jis elgiasi visiškai teisingai. Kai jam reikia kontekstinė reklama, jis pats pasirenka pagrindines užklausas, kiekvienai (!) paieškos frazei rašo skelbimų tekstus, kuria nukreipimo puslapius (tekstus rašo pats, nes išmano, o maketą duoda laisvai samdomam darbuotojui), pasirenka reklamos rodymo strategiją ir biudžetą. , tada susisiekite su agentūra. Bet tik dėl talpinimo!

— Nes agentūra turi daug techninių galimybių (pvz. automatinis valdymas kursų ir užimti konkrečias pareigas specialioje pozicijoje), ji pasirodo esanti pelninga. Jie turi didelį biudžetą kontekstui, todėl agentūrai taip pat apsimoka dirbti su jais net ir be komisinių, nes rankų darbošiuo atveju jo nėra.

P.S.

Suprantu, kad visa tai, kas išdėstyta aukščiau, retai pasitaiko praktikoje. Tačiau, reikia pripažinti, organizuoti nėra taip sunku, jei dedi pastangas.