Što uključuje pružanje drugih osobnih usluga. Osobne usluge u hotelu. Da biste odabrali pravi kod, morate poduzeti nekoliko jednostavnih koraka

SVERUSKI KLASIFIKATOR GOSPODARSKIH DJELATNOSTI

Ruska klasifikacija gospodarskih djelatnosti

OK 029-2014 (NACE Rev. 2) od 2019

(sa izmjenama i dopunama Izmjena 1/2015 OKVED 2, odobrenih naredbom Rosstandarta od 26.05.2015. N 423-st,
2/2015 OKVED 2, odobreno Naredbom Rosstandarta od 17. kolovoza 2015. N 1165-st,
3/2015 OKVED 2, odobreno Naredbom Rosstandarta od 10. prosinca 2015. N 2146-st,
4/2015 OKVED 2, odobreno Naredbom Rosstandarta od 10. prosinca 2015. N 2147-st,
5/2016 OKVED 2, odobreno Naredbom Rosstandarta od 17.02.2016 N 40-st)

Svaka osoba koja je izrazila želju za otvaranjem vlastitog obrta, prilikom registracije individualnog poduzetnika, odn pravna osoba, dužan je navesti vrstu djelatnosti prema klasifikatoru šifri OKVED 2019.

Proces odabira koda često uzrokuje poteškoće poduzetnicima početnicima zbog neznanja zašto je OKVED potreban i na što utječe. U članku ćemo analizirati glavna pitanja koja poduzetnici imaju kada je potrebno navesti OKVED kod za svoje aktivnosti.

Što je klasifikator OKVED 2019 i čemu je namijenjen?

Sveruski klasifikator vrsta ekonomska aktivnost(OKVED) je popis kodova i objašnjenja uz njih koji karakteriziraju djelatnosti kojima se planira baviti novi poslovni subjekt.

Prema OKVED-u, na klasifikaciju ni na koji način ne utječe oblik vlasništva ili izvor ulaganja, stoga za pojedinačne poduzetnike i LLC-a postoji jedinstveni klasifikator OKVED kodova.

Za danas, klasifikator OKVED 2019., pokriva gotovo sve vrste djelatnosti koje postoje na teritoriju Ruske Federacije. Stoga je za praktičnost korištenja klasifikatora stvorena posebna struktura u obliku kodiranja:

klasa ima simbol - XX;
podrazred - XX.X;
grupa - XX.XX;
podskupina - XX.XX.X;
pogled - XX.XX.XX.

Da biste razumjeli zašto vam je potreban klasifikator OKVED kodova, trebali biste znati njegove glavne funkcije:

razvrstavanje i šifriranje vrsta gospodarskih djelatnosti koje su poduzetnici prijavili prilikom registracije;
definicija glavnog i dodatne vrste gospodarske djelatnosti koje obavlja poduzetnik
Prikupljanje podataka o poslovnim subjektima za daljnje računovodstvo;
kodiranje informacija po vrsti gospodarske djelatnosti u informacijski sustavi i resursi;

Govoreći jednostavnim riječima kodovi daju tijela državne uprave ideja o tome što pojedini poduzetnik radi u standardiziranom obliku

Kako odabrati OKVED u 2019

Prilikom odabira vrste aktivnosti, trebali biste znati da postoje dvije vrste OKVED-a: glavni i dodatni. To je zbog činjenice da nema ograničenja u broju kodova za odabir, ali treba istaknuti glavnu djelatnost.

Dakle, ako je poduzetnik angažiran maloprodaja i iznajmljivanje prijevoza. On treba odlučiti koji je od smjerova glavni, jer iznos doprinosa koji će se morati uplatiti u fond socijalnog osiguranja ovisi o glavnoj vrsti djelatnosti.

Da biste odabrali pravi kod, morate poduzeti nekoliko jednostavnih koraka:

Odredite kojim će se aktivnostima organizacija baviti;
Pronađite traženi odjeljak u priručniku;
Odaberite kod koji odgovara odabranoj aktivnosti;
Unesite ga u prijavu za registraciju individualnog poduzetnika ili LLC-a.

U slučaju da odlučite proširiti/promijeniti popis svojih aktivnosti, svakako ga trebate dodati/promijeniti OKVED kodovi... Da biste to učinili, trebate napisati zahtjev za dodavanje i uputiti ga organizaciji u kojoj su registrirana tvrtka i izvorni kodovi. Potrebne promjene bit će napravljene u skladu s vašom prijavom. Ako se to ne učini na vrijeme, poduzetnik će se suočiti s kaznama.

Za traženje koda u tekstu koristite tipkovnički prečac Ctrl + F

Razvoj društva i društva uvijek potiče nastanak novih vrsta poduzetništva u svrhu pružanja osobnih usluga za kojima postoji potražnja. Pojava novih područja njezina zadovoljstva izaziva formiranje različitih skupina djelatnosti koje nisu u mogućnosti formirati određene skupine u OKVED-u. Upravo za takve aktivnosti postoji koncept "ostalih" usluga, a šifra za njih bit će OKVED 93..

Kad nema grupe

Koncept "ostalo" nastaje u klasifikatoru kako bi se kombinirala različita mala područja djelatnosti, koja su spojena u jedno (drugo) zbog činjenice da nema sličan odnos s drugima, te zbog raznolikosti podpodjela.

U području pružanja osobnih usluga stanovništvu, ovo pitanje je od posebne važnosti, jer se one mogu razlikovati u velikoj raznolikosti.

Zauzvrat, za poduzetnika je vrlo važno pronaći pripadnost kodeksa posebnoj skupini, jer se na taj način može pronaći najprikladniji kod, čija upotreba neće izazvati nikakve sumnje kod regulatornih tijela , što znači da će organizacija poslovanja biti laka i jednostavna.

Razmatranje specifičnog koda

Da bismo prikazali koje se usluge kombiniraju pod kodom koji razmatramo, potrebno je izvršiti njegovu detaljnu i dešifriranje korak po korak, a zatim razmotriti, uz primjere, one vrste poduzetništva koje se u njega mogu uključiti:

Odjeljak O. Posvećen je raznim uslugama koje će poduzetnik pružati stanovništvu. To može uključivati usluge komunalnog, osobnog i društvenog tipa.
Šifra 93.0 - pokazuje da djelatnost pripada pružanju osobne vrste usluge.
Šifra 93. - upravo u ovom obliku može se navesti u registracijskim dokumentima i služi za objedinjavanje i označavanje vrsta djelatnosti koje se nazivaju "ostalo".

Dekodiranje OKVED 93. leži u pružanju drugih vrsta osobnih usluga. Ako uzmemo u obzir primjere aktivnosti koje su uspješno zabilježene Porezna uprava pod ovim kodom, ovdje možete pronaći radove medija i spiritualista, kao i astrologa. To mogu biti i usluge ureda za upoznavanje, bračnih agencija, pratnje. Također, pod ovim kodom mogu raditi osobe koje pružaju usluge čišćenja cipela, prijevoza tereta, kao i servisiranje parkirališta. Istraživanje obiteljskog stabla također se događa kao dio djelatnosti registrirane pod predmetnom šifrom.

(dvije vrste kodova u isto vrijeme)

Novi OKVED 2 (Sve-ruski klasifikator gospodarskih djelatnosti) OK 029–2014 značajno se razlikuje od starog po brojkama. Kodovi se tu ne podudaraju. OKVED 2 uveden je 1. veljače 2014. (Rosstandart nalog od 31. siječnja 2014. br. 14-st). Prijelazni rok trajao je do 2015., pa do 2016. godine. Od 11. srpnja 2016. pri registraciji individualnih poduzetnika i organizacija potrebno je primijeniti novi OKVED (OK 029-2014). Relevantno za 2017

93 Pružanje osobnih usluga [stari]
96 Ostale osobne uslužne djelatnosti [novo]

[Stari OKVED] 93.0 Pružanje osobnih usluga
[Novi OKVED] 96.0 Djelatnosti za pružanje drugih osobnih usluga

[Stari OKVED] 93.01 Pranje, kemijsko čišćenje i bojenje tekstila i krzneni proizvodi
[Novi OKVED] 96.01 Pranje i kemijsko čišćenje tekstila i krznenih proizvoda

[Stari OKVED] 93.02 Pružanje usluga frizerskih i kozmetičkih salona
[Novi OKVED] 96.02 Pružanje usluga frizerskih i kozmetičkih salona

[Stari OKVED] 93.03 Organizacija pogreba i povezanih usluga
[Novi OKVED] 96.03 Organizacija pogreba i povezanih usluga

[Stari OKVED] 93.04 Fizička kultura i rekreacijske aktivnosti
[Novi OKVED] 96.04 Fizička kultura i rekreacijske aktivnosti

[Stari OKVED] 93.05 Pružanje drugih osobnih usluga
[Novi OKVED] 96.09 Pružanje drugih osobnih usluga koje nisu uključene u druge grupe

PAŽNJA!!! Prije je bilo dovoljno navesti troznamenkasti kod, ali od srpnja 2013. potrebne su 4 znamenke (u 2019. i 2020. postoje i 4 znamenke). Na primjer, dovoljno je samo 52,42, uključit će sve što počinje s 52,4X.XX

Kodovi Sveruski klasifikator vrste gospodarskih djelatnosti navedene su samo za prihod. Uz troškove organizacije i obavljanja poslova unutar organizacija OKVED nije potrebno. Na primjer, mnoge organizacije imaju računovođu, dok, naravno, ne moraju navesti računovodstveni kod. Isto vrijedi i za iznajmljivanje prostora, kupnju robe itd.

Uz pomoć možete voditi poreznu evidenciju o pojednostavljenom poreznom sustavu i UTII-u, generirati plaćanja, 4-FSS, Unified Settlement, podnositi bilo kakva izvješća putem Interneta itd. (od 325 rubalja / mjesec). 30 dana besplatno. Za novostvorene individualne poduzetnike sada je prva godina dar (besplatno).

Usluga u hotelijerstvu nije ograničena na davanje prava na privremeni boravak za novac. Hoteli i hoteli međusobno se natječu ne samo politika cijena, lokacija u gradu i kvaliteta recenzija. Svijetla obećanja izvrsne usluge na hotelskim web stranicama i bannerima uvijek idu na ruku hotelijeru. Jasno je da prilikom odabira hotela sličnih karakteristika klijent bira onaj koji pruža kvalitetnu i sveobuhvatnu uslugu.

Natjecanje na terenu dodatne usluge u hotelijerstvu - važna komponenta hotelskog života, kvaliteta rekreacije za posjetitelje i povećanje razine usluge u ugostiteljstvu u cjelini. U ovom članku pročitajte o što je osobna usluga u hotelu kako privući kupce koji poštuju sebe i ostaviti dobar dojam o tvrtki.

Osnovne usluge uključuju izravan smještaj gostiju, njegu i održavanje sobe te naručene obroke. Osnovne hotelske usluge mogu biti plaćene ili besplatne. Glavni plaćene usluge- Ovo je privremeni smještaj i prehrana.

DO obavezne besplatne usluge, čiji je minimalni popis utvrđen na zakonodavnoj razini, uključuje:

Pozivanje hitne pomoći ako je potrebno
24-satna dostupnost i dostupnost kompleta prve pomoći s minimalnom količinom potrebnih lijekova
Dostava pisama, novina i druge korespondencije namijenjene gostu u sobu
Gost se budi u određeno vrijeme (na primjer, prije leta)
Pružanje kipuće vode
Neki proizvodi za njegu: niti, igle. Pegla na upit
Zamjena korištenog posuđa

Naravno, u vašem hotelu samo vi odlučujete koje pogodnosti ćete besplatno pružiti gostu, ali se mora poštivati navedeni minimum, inače će se usluga u vašem hotelu razlikovati od lošeg ponašanja, a postoji i rizik od trčanja u ček zbog pritužbe na sitnicu. Ako hotel traži novac za kipuću vodu, onda teško možete računati na besplatan pristup Wi-Fi-ju i, općenito, na prijateljski stav. Uvrijeđen primitivnim postupcima, gost se nikada neće vratiti u vaš hotel i neće ga nikome preporučiti.

Osobna usluga u hotelu posebna je usluga koja se pruža individualno, uzimajući u obzir potrebe klijenta. Osobna usluga može započeti privatnim transferom i završiti osobnim VIP pomoćnikom za goste.

Popis je širok uobičajene plaćene usluge:

Organizacija obroka u restoranu u hotelu, kafiću ili švedskom stolu.
Suvenirnice u predvorju, trgovine i automati
Večernja zabava (diskoteka, bilijar, bar, noćni klub, itd.)
Informacije o događanjima u gradu, načinu posjeta i putovanja.
Izbor i ponuda izleta, usluge osobnih vodiča i prevoditelja
Rezervacija i/ili prodaja ulaznica za kazališta, filharmonije, koncerte i predstave.
Rezervacija i prodaja usluga prijevoza gosta po gradu i do mjesta polaska. Taksi ili najam automobila sa ili bez vozača.
Naručivanje i dostava buketa cvijeća i poklona u sobu.
Razmjena valute.
Prodaja razglednica, fotografija i ostalog tiskanog materijala.
Primanje, prijevoz i dostava prtljage gosta u sobu.
Pranje, kemijsko čišćenje, peglanje i popravak odjeće.
Njega cipela.
Iznajmljivanje računalne opreme (prijenosna računala, tableti, telefoni, punjači, igraće konzole, slušalice itd.)
Kozmetološke usluge, frizer, usluge manikure, masaže, SPA itd.
Sport i GYM-ove, Bazeni.
Sauna, hamam, kupka.
Korištenje konferencijske sobe, malog prostora za sastanke itd.

Popis je beskonačan. Vrijedi napomenuti da hotelijeri nastoje zadržati cijene takvih usluga na konkurentnoj razini kako potencijalni potrošač usluga ne bi morao pribjegavati pomoći. vanjske organizacije... To je prilično teško učiniti ako sve stručnjake gore navedene službe držite u osoblju. U uvjetima u kojima vaša glavna ciljna publika ne osigurava svakodnevno korištenje usluga kozmetologa, možete formalizirati odnos sa profesionalcem ugovorom o usluzi.

Istodobno, uvjeti suradnje mogu biti vrlo različiti: od postotka za privlačenje klijenta do trampe. Važno je uvijek imati pri ruci nekoliko kontakata i dogovora s relevantnim stručnjacima kako bismo mogli pružiti deklariranu uslugu u čim prije.
Isto vrijedi i za većinu opisanih usluga čija je mogućnost dobivanja dobra forma u hotelijerstvu. Cjenik treba biti smješten u neposrednoj blizini recepcije. Cijene bi trebale biti naznačene u rubljama i, po mogućnosti, u valuti koja bi bila prikladna za mnoge goste.

Na primjer, mogućnost zamjene europskih eura ili plaćanja u hotelu u koji dolaze strani gosti bit će značajan plus i gost će to cijeniti. Mnogi od pridošlica jednostavno ne žele tražiti priliku za razmjenu, gube vrijeme na nju i sumnjaju. Vjerojatnije je da će platiti malu hotelsku proviziju kako bi izbjegli nepotrebne radnje.

Naravno, za hotele niske cjenovne kategorije ovaj odjeljak jedva da je zanimljiv. No, ako vaš hotel ima apartmane, poželjno je ispuniti očekivanja gostiju, ili još bolje - predvidjeti ih. U hotelima visoke klase, cjelina detaljne upute o ponašanju administratora i ostalih djelatnika s posebno važnim gostima.

Ovi gosti se mogu podijeliti u 2 kategorije: VIP (VIP-ovi) i CIP (komercijalni VIP-ovi). Prvi su zvijezde estrade, poznate medijske ličnosti, predstavnici zakona i drugi ljudi čija se prisutnost u Vašoj instituciji može s ponosom okačiti na zid. Drugi su osobe o čijem mišljenju u velikoj mjeri ovisi nastavak života hotela: suvlasnik hotelskog lanca, predstavnici regulatornih tijela, članovi upravnog odbora partnerskog poduzeća itd.

Zajedničko obilježje obje skupine VIP osoba je visoka razina solventnosti, povećana potražnja za uslugom i potreba za plaćenim ekskluzivnim uslugama.

Ovim gostima u pravilu se dodjeljuje poseban pomoćnik koji mora biti u hotelu za cijelo vrijeme boravka. Najzahtjevniji gosti ne vole zbrku i odugovlačenje. Stoga mu je lakše zapamtiti jednog (jednog) pomoćnika koji će odgovoriti na apsolutno sva pitanja od interesa i hitno ispuniti želje. Bogati gost ne želi uvijek o bilo čemu i s bilo kim pregovarati. Stoga, ako se želi u večernjim satima provozati gradom, svratiti u restoran, osobni pomoćnik mora sve organizirati na najvišoj razini: tako da automobil već čeka gosta na izlazu iz hotela i bude u blizini dok se ne vrati.

Najveća brzina izvršenja
Potpuna kompetencija dodijeljenog asistenta (od znamenitosti grada do poznavanja jelovnika restorana)
Prijedlozi za organizaciju slobodnog vremena
Nevidljivost i lijepo ponašanje osoblja
Želja za zadržavanjem poznata slikaživot u stranom gradu
Ekskluzivnost ponude roba i usluga.

Vlasnici gostoljubivost nisu ničim ograničeni pri odabiru raspona usluga koji se mogu činiti prikladnim. VIP gosti u hotelu su glavobolja za osoblje, s jedne strane, i prilika za dobru zaradu i poboljšanje imidža hotela, s druge strane.

Kako biste saznali što vam nedostaje ciljanu publiku, preporučljivo je napraviti male ankete gostiju pri odjavi. Važno je da nisu opterećujući i da nude nekoliko opcija usluga koje gosti mogu koristiti, jer ljudi ponekad teško mogu zamisliti što im hipotetski treba.