¿Qué significa boletín de noticias? ¿Qué es el boletín informativo por correo electrónico? Cómo enviar correos electrónicos

Sajarov Ilya

¿Qué es el boletín informativo por correo electrónico?

Ejemplos de boletines informativos por correo electrónico

Por ejemplo, así es como se ve una letra de Cadenas de tiendas DNS:

Servicios para comercializadores de Internet Búsqueda de zanahoria:

Proyecto de San Petersburgo que organiza conferencias científicas abiertas "Una pizca de sal" :

¿Por qué los boletines informativos por correo electrónico son relevantes en 2018?

Porque todavía se realizan muchos tipos de comunicaciones por correo electrónico. Esto es especialmente notable en la correspondencia comercial: las personas aún no están listas para llevar a cabo negociaciones serias desde su página en Vkontakte. Redes sociales siguen siendo el reino de las fotografías de niños y gatos. Los mensajeros se utilizan principalmente en dispositivos móviles y no son muy adecuados para la comunicación empresarial formal en términos de su funcionalidad.

Por lo tanto, la buena publicación anterior sigue siendo válida. Por lo tanto, hay una audiencia con la que interactuar.

¿Aún no lo crees? Entonces estudia estadísticas de uso de correo electrónico en 2017 .

Tipos de boletines informativos por correo electrónico

Hay muchas clasificaciones y divisiones de boletines informativos por correo electrónico en Internet. Pero de una forma u otra, todos tienen la misma base: si un correo electrónico se envía mediante un disparador o manualmente.

Letras de activación
Los correos electrónicos de activación son correos electrónicos que se envían al usuario automáticamente después de que haya realizado una acción en particular.

Por ejemplo, los desencadenantes incluyen un correo electrónico de bienvenida después de que una persona se suscribe a su lista de correo. O confirmación de que el pago de la mercancía se realizó correctamente. O un recordatorio de que el período de prueba gratuito del producto está llegando a su fin.

Las letras de activación se crean en servicios especiales. Por ejemplo, Sendsay, ExpertSender o Carrot Quest.

Primero, se crea el disparador en sí.

En este contexto, un disparador es una acción después de la cual el usuario recibe un correo electrónico. Por ejemplo, puede crear un disparador que se active cada vez que una persona haga clic en un botón determinado de su sitio.

Una vez creado el disparador, debe escribir el texto de la carta, organizarlo en cualquier servicio que le resulte conveniente y ejecutarlo.

Carta de activación de Expecto:

Letras de mano
Estas son cartas, el contenido y la hora de envío que no se pueden predecir. Suelen contener información de noticias. Por ejemplo, una selección de los últimos artículos de blogs o información sobre promociones y ofertas especiales.

Dichas cartas se escriben y componen según sea necesario.

Carta manual de Expecto:

Métricas de rendimiento del marketing por correo electrónico

Numero de suscriptores
Uno de los indicadores más importantes y obvios del éxito de su lista de correo. Cuantos más suscriptores, mejor.

Tasa de apertura de correo electrónico
Si está enviando cartas a personas, sin duda es importante saber si las están leyendo. O al menos qué porcentaje de personas los abren. Estas estadísticas, por regla general, se pueden ver en los servicios para trabajar con boletines de correo electrónico.

Porcentaje de finalización de la acción objetivo
Cada letra tiene una u otra acción específica que, idealmente, el lector debería realizar. Por ejemplo, compre un producto, vaya al sitio y lea un artículo, regístrese para una prueba de manejo. Usando estadísticas y análisis, puede calcular el porcentaje de quienes recibieron la carta completaron esta acción. Cuanto mayor sea el porcentaje, mejor.

Porcentaje de bajas y quejas
Darse de baja y enviar spam después del lanzamiento de la campaña de correo electrónico es inevitable. Es importante que el porcentaje de personas a las que "no les agradas" no sobrepase la marca crítica. De lo contrario, puede obtener una prohibición de Yandex o Google.

y pequeños trucos

En el artículo de hoy, hablaremos sobre qué es el envío automático de correos, por qué lo necesita y cómo trabajar con él. Ya he prometido contar esto más de una vez, y ahora, por fin, ¡estoy listo!

Envío automático: ¿qué es y por qué?

Entonces, la primera pregunta es: ¿qué es el envío automático de correos? Creo que por el nombre ya está claro que se trata de un envío que ocurre automáticamente. Suele ser una serie de cartas (a veces una carta), que se envía automáticamente cuando se cumplen determinadas condiciones.

¿Cuáles son exactamente las condiciones? De hecho, muy diferente. Desde la suscripción a la newsletter hasta la expiración de un plazo determinado tras el envío de la carta anterior. Al mismo tiempo, mucho depende del servicio a través del cual se realiza el mailing y de sus capacidades.

Por cierto, hoy consideraremos el envío automático de correos en el ejemplo del servicio GetResponse. Creo que para la mayoría de nuestros lectores sus capacidades serán suficientes.

¿Por qué se necesita un boletín de este tipo? La tarea principal es facilitar el trabajo de los especialistas en marketing. Después de todo, es mucho más fácil automatizar sus acciones para obtener un resultado que hacerlo todo manualmente, rastreando el cumplimiento de una amplia variedad de condiciones por parte de los suscriptores. Y aquí todo es simple, simplemente configúrelo y obtenga los beneficios.

La segunda tarea, pero no menos importante, es aumentar las conversiones y, en consecuencia, aumentar el número de ventas. Después de todo, la automatización del envío de correos le permite dar a cada suscriptor exactamente lo que necesita e interesante específicamente para él.

¿Hiciste clic en el primer enlace? Obtenga información relacionada. ¿Para el segundo? Esto significa que la información que necesita es completamente diferente. ¿Cumpleaños? ¡Atrapa las felicitaciones! Leí una carta, consiga otra. Completó el objetivo en el sitio: ¡aquí también hay una carta para usted!

En general, la cantidad de cadenas diferentes que podemos ofrecer a nuestros suscriptores, en función de las acciones que realicen, es casi ilimitada.

¿Qué letra funciona mejor después de cumplir una determinada condición? ¿Cuánto tiempo lleva una cadena de correo electrónico larga a un cheque promedio más alto? Y así sucesivamente, y así sucesivamente; de hecho, hay muchas oportunidades para realizar pruebas.

¿Cuáles son las condiciones para activar la lista de correo?

Entonces, ¿cuáles son los términos y condiciones para enviar correos electrónicos que nos ofrece GetResponse? Solo hay 8 condiciones básicas. Esto es enviar una carta:

en un momento dado;
al hacer clic;
despues de leer;
al suscribirse;
al llegar a la meta;
cuando los datos cambian;
junto con otra letra;
en tu cumpleaños.

Además, cada una de estas opciones tiene configuraciones adicionales.

Configurar el envío automático de correos

Veamos cuáles, usando el ejemplo de la primera opción: enviar una carta en un momento determinado. Y al mismo tiempo, averiguaremos exactamente cómo se configura el envío automático.

Para empezar, podemos elegir exactamente cuándo se enviará la carta. Como ves, por defecto tenemos la opción "El día 1". Esto significa que la carta se enviará al día siguiente después de que el contacto ingrese al ciclo de respuesta automática (es decir, después de que una dirección de correo electrónico específica esté en nuestra lista de aquellos que reciben correo automático).

Si desea que la carta se envíe el primer día, ingrese el valor "0" en este campo.

El segundo campo le permite elegir qué suscriptores de la lista de correo recibirán esta serie automática. Por ejemplo, tengo la misma campaña de correo electrónico que reciben los suscriptores de nuestro blog. Por cierto, si aún no se ha suscrito a nuestro boletín informativo, entonces no es nada difícil hacerlo, solo use el formulario de suscripción a la derecha.

Pasemos a los siguientes campos del formulario. Entonces, ¿qué puedes elegir aquí? En primer lugar, tiempo exacto enviando una carta. La opción predeterminada es "en el momento de la suscripción". Es decir, la carta se enviará al mismo tiempo que la persona se suscribió a su lista de correo.

También puede elegir opciones "con un retraso en" un cierto número de horas después del momento de la suscripción y "exactamente a" un cierto tiempo (sin embargo, un cierto tiempo no proporciona minutos, solo horas). Por cierto, al elegir la última opción, también puede activar el seguimiento de la zona horaria. Pero no estoy seguro de que funcione correctamente.

El siguiente bloque le permite seleccionar los días de la semana en los que necesita (o no necesita) enviar cartas. Por ejemplo, solo los fines de semana. O, por el contrario, solo de lunes a viernes.

Y finalmente, el acorde final es la elección (o creación) de la carta que enviaremos. Y también crear un nombre de servicio para la letra (es decir, un nombre que solo usted podrá ver). Recomiendo que sea lo más autoexplicativo posible, para que no se confunda con un montón de letras con nombres similares cuando intente mirar las analíticas.

Como puede ver, todo está configurado de manera muy simple. Para otras variantes de condiciones, la configuración se ve aproximadamente igual: los elementos correspondientes simplemente se agregan.

Por ejemplo, al enviar una carta haciendo clic, seleccione el enlace en el que el suscriptor debe hacer clic ...

... y al enviar una carta cuando los datos cambian, los datos que él cambia.

Por un lado, parece haber pocas opciones. Por otro lado, gracias a la posibilidad de puesta a punto, se pueden crear cadenas muy complejas e intrincadas, que se cruzan de diferentes formas, continúan y pasan unas a otras. ¡Lo principal es no confundirse y no comenzar a enviar las mismas cartas a los mismos suscriptores!

¿Cómo se ve el envío automático desde el interior?

Entonces, ahora sabe qué es el envío automático de correos y cómo está configurado. Veamos un par de ejemplos de cómo se ve un envío de correo automático listo para usar.

Todos los autorespondedores se dividen en dos tipos: por tiempo y por acción. Por tiempo: estos son los que se envían después de un cierto tiempo después de la suscripción. Y por acción, aquellas cuyas condiciones para el envío son algún tipo de acción.

GetRespose le permite usar dos opciones para ver los correos automáticos: todos los resultados juntos (con la capacidad de seleccionar solo tipos específicos) o enviarlos por separado por tiempo, por separado, por acción.

Por ejemplo, aquí hay una pequeña lista de distribución automática de tres letras:

Como puede ver, el primer correo electrónico se envía a una hora específica, el segundo se envía al hacer clic y el tercero se envía al suscribirse. Por cierto, no prestes atención a 0 contactos en la primera letra. Para las cartas enviadas en un momento determinado, solo se indica en esta columna el número de suscriptores a los que se envía la carta hoy (es decir, el día de la visualización).

Y aquí hay otra opción para ordenar, por tipo de letras. Aquí, el primer lugar lo ocupan las cartas enviadas por tiempo:

Como puede ver, todo está organizado en forma de calendario. Y cuando hace clic en un día específico, puede agregar una letra para ese día. Y, por supuesto, no se sorprenda de que haya 33 días en un "mes"; después de todo, de hecho, esto no es un calendario, sino simplemente un contador de días desde que el contacto ingresó al ciclo del contestador automático.

Así que mi historia sobre lo que es el envío automático de correos ha llegado a su fin. Si aún tiene preguntas, pregúntelas en los comentarios y definitivamente las responderé.

Más videos en nuestro canal: aprenda marketing en Internet con SEMANTICA

Digamos que una persona vive en edificio de apartamentos... Todas las casas tienen. Y periódicamente hay publicidad. Un residente sale del apartamento y ve folletos publicitarios que sobresalen de todos los buzones de correo.

¿Qué es el correo electrónico masivo?

El envío masivo de cartas es una de las áreas del marketing.
Cualquier campaña de marketing tiene como objetivo atraer clientes. Y enviar cartas por correo electrónico es otro de los canales a través del cual los clientes pueden acudir a usted.
El boletín de correo electrónico puede incluir:

envío correos electrónicos;
enviar mensajes SMS.

Estos son boletines informativos por correo electrónico. Los especialistas en marketing utilizan activamente este canal para informar y atraer clientes.
Con la estrategia adecuada, el mailing puede atraer e interesar a la audiencia, guiarla a través de todas las etapas del embudo de ventas e inducir a una persona a realizar la acción principal para la que se hacen todos los esfuerzos: comprar un producto o utilizar un servicio.

Si se excede con las cartas, escribe con demasiada frecuencia y de manera intrusiva al usuario, existe el riesgo de que pierda a una persona de su base de contactos. Dejará de leer cartas del mismo tipo y poco interesantes, las enviará a la cesta de correo no deseado y se dará de baja.

Para no perder personas, reponer constantemente la libreta de direcciones con nuevas direcciones, debe hacer que el boletín sea útil y necesario para el usuario.

Tipos de correo electrónico

cartas de información;
mensajes transaccionales;
cartas comerciales;
cartas de eventos.

Boletin informativo

El boletín es necesario para informar al cliente. Tales cartas no lo obligan a comprar ni a realizar un pedido, no le piden que aproveche los descuentos. Dan al destinatario algo en que pensar. Hablan de algo nuevo.

Por ejemplo, una persona puede suscribirse al boletín de algún portal. Y recibirá paquetes de noticias de la semana en su correo.
El boletín debe ayudar a la persona a resolver su problema. Ella puede contar una historia interesante, contar su experiencia, sugerir un truco de vida interesante que una persona puede usar de inmediato.

Estos correos electrónicos ayudan a generar la confianza de su audiencia. Dijimos que a la gente le encanta cuando resuelven sus problemas. Y si en sus cartas una persona puede encontrar la respuesta a una pregunta que le preocupa, que le interesa, en el futuro acudirá a usted.

Las cartas deben ser temáticas. Si es el propietario de una tienda en línea de productos para animales, entonces el boletín debe ser apropiado. Incluya materiales sobre cómo mantener animales en él, Datos interesantes sobre sus vidas. Y si hay artículos sobre la instalación de ventanas de plástico, es al menos extraño.
Estas cartas funcionan para obtener resultados a largo plazo. Su tarea es aumentar el interés de la audiencia, calentarla.

Si desea hablar directamente sobre sus productos e invitar a las personas al sitio para que compren, organice una lista de correo comercial.

Correo comercial

Informe al usuario sobre sus productos, descuentos o promociones. E invítalo a aprovechar tan gran oferta.
Normalmente, las cartas comerciales se envían periódicamente. ¿Organiza constantemente promociones y descuentos? Dígale a la persona acerca de esto, incluya descripciones de varios productos en la carta, déle la oportunidad de elegir.

Envío transaccional

Estos son correos electrónicos generados automáticamente. Confirman la acción que el usuario ha realizado en su sitio.
Por ejemplo, una persona hace un pedido de comida para gatos. Confirme esta acción enviándole un cheque por correo. Vuelva a ingresar el monto del pedido, haga una lista de los bienes que compró el usuario. Muéstrele que se está trabajando en su orden.

Envío de correo desencadenado

También son cartas que se envían automáticamente. Pero si una carta transaccional simplemente facilita el uso de su sitio web o servicio, se envía una carta de activación según la condición.

Puede planificar cadenas completas de correos electrónicos desencadenantes. La persona se ha registrado en el sitio, envíelo. Una persona le compra solo champú para gatos; infórmele sobre los nuevos descuentos en estos productos. Un usuario le compra productos una vez al mes; agradézcale su lealtad y dele un cupón de descuento para el próximo pedido.

Como regla general, estas letras están personalizadas. Su objetivo es conservar a una persona, venderle los bienes. Por lo tanto, estas cartas están personalizadas. Se utilizan datos de perfil de usuario, la carta se personaliza. La persona se dirige por su nombre, si es posible, la información personal del destinatario se incluye en el texto.

Otro tipo de clasificación de tipos de mailings es por dirección:

sobre Público objetivo;
por región;
masa.

El envío de correos a la audiencia objetivo implica la selección de personas que estarán interesadas en una carta en particular. Si desea informar al comprador de su tienda online sobre nueva acción, primero seleccione los destinatarios que estarán interesados en su propuesta. Por ejemplo, una persona solo te pide comida para gatos. No debe hablarle de los descuentos en correas para perros. Tal carta no causará nada más que irritación de la persona.

Distribución por región: envío de cartas según la geografía del suscriptor. La base de direcciones se recopila y segmenta por parámetros geográficos.
El correo electrónico masivo es. A veces, las personas compran bases de datos de correo electrónico y simplemente comienzan a enviarles correos electrónicos. Este es un método cuestionable para atraer clientes. Estos correos electrónicos suelen ir directamente a su carpeta de correo no deseado.

Cómo enviar correos electrónicos

Para que el marketing por correo electrónico funcione, debe trabajar en todas las campañas de correo electrónico.

Recoge la base de direcciones.
No utilice bases de datos de direcciones compradas y listas para usar. Solo debe enviar sus cartas a personas que estén de acuerdo en recibirlas. La mayoría método efectivo- enviar una carta con un código único al correo del suscriptor, con la que puede confirmar su consentimiento para recibir sus cartas.
Piense en las fuentes de noticias.
No puedes enviar cartas sin pensar. Cada mensaje debe tener un propósito. Cuéntenos sobre nuevos productos, servicios. Has una elección los mejores materiales publicado en su sitio para interesar a la persona.
Haga un horario de envío.
Encuentre un horario que sea conveniente para sus suscriptores. Por ejemplo, algunas personas revisan su correo con más frecuencia durante la hora del almuerzo, a las 12 del mediodía, hora de Moscú. Pero, ¿qué pasa si tienes gente del Lejano Oriente, dónde hay una zona horaria completamente diferente?
Revise las letras.
Nadie es inmune a los errores tipográficos y a los errores. Siempre revise la carta antes de enviarla. Envíe usted mismo una carta de prueba, vea si todo está escrito correctamente, si está correctamente distribuido y mostrado.
Agregue la posibilidad de darse de baja.
La persona debe poder eliminar su dirección de la base de datos. Sus actividades, intereses pueden cambiar, el gato puede huir. Y sus cartas pueden volverse redundantes. Deje el enlace para darse de baja en la carta. Puede pedirle a la persona que deje una reseña, describa la razón por la que ya no quiere recibir sus cartas.
Mantenga un registro de la seguridad de la base de direcciones.
La lista de direcciones no debe compartirse con nadie. Y el boletín solo debe ser recibido por personas suscritas a él.

Cómo organizar un boletín utilizando servicios

Hay servicios que ayudan a enviar correos electrónicos. Puede configurar la recopilación automática de datos de su sitio en listas de correo, segmentar listas por muchos parámetros.

Puede personalizar la plantilla. Si no sabe cómo componer letras directamente, puede usar el generador de bloques.

Aborde de manera responsable sus campañas de correo electrónico. Es una poderosa herramienta de marketing. El boletín le ayudará a generar confianza con su audiencia, le informará sobre su negocio y atraerá clientes. Pero, como con cualquier negocio, es importante comprender si lo que está haciendo es efectivo.

Personalice las etiquetas UTM, vea cuántas personas abren correos electrónicos, cuántas personas hacen clic en los enlaces. ¿Realmente necesitas lo que estás haciendo?

¡Nuestros clientes son nuestra inspiración!

“Estoy infinitamente contento de leer sus útiles artículos (respuesta a la lista de correo de contenido). Son muy relevantes y aportan claridad al desarrollo general de la tienda online. ¡Gracias por eso!
Me gustaría pedirle que siga algunas instrucciones sobre el tema de los correos (correo electrónico). Me gusta mucho cómo diseñas todo. ¿Qué contenido estás escribiendo? ¡Gracias!"

Cuando se nos pregunta, es simplemente imposible negarnos. ¿Diría que volvimos a ver Always Say Yes? En absoluto, solo el deseo del cliente y su solicitud es la ley para nosotros y la misión de la empresa. Por lo tanto, con mucho gusto publicaremos no un artículo, sino toda una serie de artículos sobre cómo trabajar con listas de correo. Comencemos con lo básico y hablemos sobre qué son las listas de correo, qué son, a quién escribir y con qué frecuencia. En resumen, un poco de teoría, que es simplemente imprescindible.

1. ¿A quién debo escribir?

Como dijeron en la película "Día de las elecciones": " Puedes votar por cualquiera. Pero ¿por qué para cualquiera, cuando tenemos nuestro propio, se podría decir, militar hereditario, sobrino nieto de los reprimidos mariscales Blucher y Tukhachevsky, Igor Vladimirovich ...". De ahí la moraleja: necesita escribir correos solo a sus familiares, clientes queridos. Bueno, o todavía no clientes, pero personas que se van a convertir en ellos.

Como escribí anteriormente, la base son sus clientes o aquellos que se convertirán en ellos. La conclusión es la siguiente: recopilamos la base de personas que saben algo sobre usted, han escuchado, trabajan con usted (orden / compra) o quieren saber algo sobre usted. Y la palabra clave aquí es "conocer" en todas sus conjugaciones y estados de ánimo.

Y una vez más sobre la base con un poco más de detalle:

Atención, pregunta: ¿cómo conseguir una base para el envío de correos?

La pregunta es correcta y pertinente. Recoger la base es un trabajo bastante laborioso. Requerirá creatividad y paciencia de su parte. Te contaré varias formas en las que puedes formar una base. Para no limitar tu vuelo de la imaginación, te aclararé que esta no es la lista completa de caminos y puedes pensar en muchos más de ellos.

En general, hay muchas opciones, aquí solo revisé las estándar. Estoy seguro de que podrá encontrar muchas formas de hacer que el cliente se ponga en contacto y le permita enviarle cartas.

Dé su palabra de que nunca utilizará una base fría comprada y robada. =)

Por cierto, conviene decir algunas palabras más sobre la base fría.

Base fría, ¿o por qué es inconveniente trabajar en el frigorífico?

Una base de correo electrónico fría es como una llamada fría, solo que peor. Se gasta una tonelada de esfuerzo y tiempo, y la efectividad tiende a cero. Incluso a veces en la zona con un signo menos. Y si específicamente, ¿qué tiene de malo la base fría?

Como digresión, diré que es con una base fría que con mayor frecuencia recurren a nosotros para escribir correos. Solicite un boletín para informar sobre la empresa y vender. “Pero todavía no hemos escrito nada a los clientes. Y en general, estos no son realmente nuestros clientes, parece que hemos encontrado sus contactos en Internet ". Si es perfecto historia real y, desafortunadamente, no es raro. Pero volvamos a la base fría y sus defectos.

Una base fría requiere "preparación" antes de realizar una compra. Y por cierto, tal vez el cliente nunca se prepare para esta compra, porque nunca abrirá sus cartas. ¿Para qué? Eres spam al que no se suscribió.
Redactar una carta a la base fría es mucho más difícil. Incluso si una persona la abre, primero debes decir quién eres, y esto intrigará al lector para que esté imbuido y mire la letra al menos en diagonal. Ahora respóndete honestamente: ¿lees completamente cartas de empresas conocidas, pero de extraños?
Yo responderé por ti: por supuesto que no. Esquema estándar: hojeado, si algo es interesante, lea un poco más detenidamente en un párrafo separado. ¿Crees que de alguna manera será diferente con tus mensajes? No te hagas ilusiones, la gente no inventará nada nuevo específicamente para leer tu carta. ¡Y es aún más afortunado si alguna vez se abre! Especialmente cuando no se esperaba recibir nada.
Los beneficios de enviar por correo en una base fría son mucho menores. No se trata de leer, sino de dinero. En cualquier caso, estás perdiendo el tiempo en la newsletter (supongamos que tienes un mailer por el que no pagas nada, puedes mecanografiar y dibujar tú mismo también, y escribes los textos por tu cuenta). ¡Pero tu tiempo también es dinero!

Daré datos sobre los indicadores estadísticos promedio generales de los correos y luego sacaré sus propias conclusiones.

Entonces, aquí hay una breve información basada en los resultados de la investigación de la agencia de marketing HubSpot (base activa 11K). Para el sector B2C, con envío regular de cartas (alrededor de 16-30 por mes), la tasa de apertura fue un máximo de alrededor del 35% (llamo su atención sobre el hecho de que las ofertas son personales y la base está segmentada), y el CTR - a un máximo del 5,6%. Ni siquiera se trata de conversión todavía. Simplemente abrimos las cartas e hicimos clic en los enlaces que contenían. ¡Y permítanme recordarles una vez más que la base es cálida, activa y la gente escribe con regularidad!

Ahora imaginemos que si tiene una base activa de aproximadamente 3000 personas, entonces aproximadamente 900 personas (30%) abrirán una carta de acuerdo con las previsiones más ideales, 50 (5,6%) harán clic en los enlaces que contiene. Bueno, tomemos una conversión bastante alta de la página de destino: 5%, resulta que 2 personas de 3000 completarán el objetivo. ¿Y si fuera una base inactiva?

Nuestra empresa no tiene estadísticas sobre la tasa de apertura y clics en enlaces (CTR) para una base fría, porque nunca hemos utilizado tales técnicas.

Pero puedes estimar. Mostraré los resultados que se comparten en los foros sobre el envío de correos desde una base inactiva. Vi, digamos, estos mensajes.

Bueno, vamos a recalcularlo con una tasa de conversión del 0.03%. ¿Os gusta el resultado?

De ahí la moral

Ahora intentaré decirlo de la forma más suave posible, pero accesible. De nada sirve esperar que habiendo comprado o un absceso no esté claro qué base, "mecanografiar" con su objetivo, y haberles escrito una sola letra (es difícil nombrarla como lista de correo) con una propuesta para conseguir un 5% de descuento en el segundo pedido al comprar desde 15,000 rublos, no tiene sentido ...

Aquí al menos +100500 veces será un redactor genial, querrás llorar por el resultado. Y el redactor llorará incluso mientras trabaja, torciendo sus brazos junto con su cerebro, inventando cómo hacer una bomba de contenido con esto, digámoslo sin rodeos, acción mediocre, que traerá al menos un orden.

Y sí: simplemente no dije que tales acciones no sean necesarias. Todo depende de varios factores, por ejemplo, del tipo de correo y de la duración de su comunicación con el cliente. Es como tener una cita con un chico. Por ejemplo, puedes tener sexo, pero hablar de una boda y de niños es un tabú. Definitivamente estará de acuerdo con el primero, y después del segundo huirá.

Pero hablaremos en detalle de cómo trabajar con la base de suscripciones en otros artículos de la serie "Acerca de la lista de correo", y ahora quiero hablar de un punto tan importante como son los tipos de cartas.

2. Tipos de cartas para enviar

Todas las letras se pueden dividir aproximadamente en varios tipos. Esta división se basa en los objetivos que persigue en la carta y los resultados que desea obtener a la salida.

Está claro que al final todos quieren vender, recibir pedidos y aumentar las ganancias de la lista de correo, pero este es un tipo de objetivo común, como cualquier negocio, porque es Actividad comercial, no puede haber nada más. Pero también hay metas más pequeñas y específicas a las que se enfrenta cada tipo de letra.

Ahora daré una pequeña clasificación por goles, luego hablaremos con más detalle.

Esto no quiere decir que los boletines sean imprescindibles y que las cartas promocionales sean fu-fu-fu. Naturalmente, no existe tal división. La elección de la letra depende de la etapa en la que se encuentre su relación con el cliente. En otras palabras, debe haber varios tipos de letras en el plan estratégico de su lista de correo. Para cada relación.

¿Qué más es importante saber sobre los tipos de letras?

Por frecuencia de envío, las cartas se pueden dividir en regulares y únicas.

una. Los correos electrónicos regulares se envían constantemente con una frecuencia determinada, por ejemplo, una vez a la semana, mes, trimestre, etc. Estas cartas incluyen, por ejemplo, cartas informativas y promocionales.

B. Las cartas de una sola vez se escriben para un evento específico y se envían solo una vez. Por ejemplo, cartas de anuncio.

Mediante la automatización, las cartas de envío se pueden dividir en aquellas enviadas según una plantilla o universales (cartas desencadenantes, bien comentadas) e individuales, que se escriben específicamente para una ocasión informativa (mailings promocionales).

Como escribí arriba, Plan estratégico cada empresa debe incluir varios tipos de cartas, para cualquier ocasión.

Cartas de bienvenida- una especie de carta de activación. Este es el primer mensaje que debe recibir un nuevo suscriptor de la empresa. No es necesario que cada nueva persona en la base de suscripciones reinvente la rueda con una carta individual de agradecimiento por la dirección postal dejada. Una carta así puede muy bien ser una fórmula. Su tarea es agradecer a la persona por unirse a las filas de los suscriptores de la compañía y brindar información útil, o lo que prometió enviarle allí a cambio de correo, hablar sobre una mayor cooperación.

Se puede hacer una carta de bienvenida en forma de una serie de cartas (mientras la persona todavía está cálida, recuerda acerca de su compañía y está lista para abrir sus mensajes). La conclusión es que en la primera carta hablas sobre quién eres y qué haces. ¿Cómo familiarizaría a una persona con la empresa, le diría algo útil y conduciría sin problemas al desempeño de la acción objetivo? De hecho, al principio, especialmente después de recibir buen bono, la persona es leal a la empresa y a la lista de correo, abre cartas y sigue los enlaces en ellas. Mostrar estadísticas (según Experian Information Solutions, Inc) que la tasa de apertura de los correos electrónicos de bienvenida es 5 veces mayor que la habitual de la lista de correo, y la tasa de clics en los enlaces es 4 veces mayor.

Cartas promocionales- cartas con bollos de su empresa. Su tarea es vender mucho y rápido. Tales cartas no pueden hacerse formuladas. Incluso si tiene las mismas acciones, lo cual es poco probable. Para cada ocasión, tendrás que escribir algo especial y único. En las cartas promocionales, le recomendamos que haga la menor cantidad de texto posible, pero cubra todos los puntos principales. Una breve introducción, una descripción de los términos y condiciones y una llamada a la acción.
Boletines- cartas que cuenten algo sobre su empresa, brinden información útil a los clientes, aumenten su nivel de confianza en usted. Tampoco pueden ser formulados, tendrá que escribir cada letra en la ocasión. Nuestros boletines se presentan en forma de lista de correo de contenido que enviamos los miércoles, un boletín (lo enviamos una vez cada dos semanas los lunes) y también en forma de boletín con un anuncio de eventos de capacitación (seminarios web, cursos, entrenamientos, etc., se envía 1-3 veces al mes los viernes).
Letras de activación- estos son mensajes que una persona recibe en respuesta a cualquier acción o inacción en el sitio. Por ejemplo, si agrega un producto al carrito y no lo pagó, después de 1 a 7 días se le puede recordar el "carrito abandonado".

Esta sección también incluye cartas de reactivación, cuando necesita recordarle a una persona sobre usted. Como regla general, tales cartas son impactantes. Y en la vida ordinaria, nunca se enviarían a un cliente, pero aquí la tarea es sacar a una persona de su entorno habitual, obligarla a abrir una carta.

Por cierto, cuando recién vine a hacer una pasantía en 1PS, la primera carta que me mostraron como ejemplo fue exactamente la reactivación. El tema sonaba algo así: "No entiendo, ¿qué estás muerto?" Decir que estaba en estado de shock es no decir nada. Pensé que nunca escribiría algo así a los clientes. ¡Esto es horror! Pero después de aproximadamente un año y medio, nuestra empresa envió una carta con un título y contenido similar a lo que pensamos que estaba "muerto". Con más detalle sobre él y unos 1.500.000 rublos, que al final tuvimos que donar, os lo contaré en los siguientes artículos cuando analicemos ejemplos concretos, y ahora señalaré algunos puntos sobre la carta de reactivación:

Una carta así debe ser realmente impactante.
La carta solo se puede enviar a aquellos suscriptores que considere "muertos" (no hay actividad de ellos durante mucho tiempo).
En la carta, para que la gente quiera volver contigo, debe haber bollos frescos. Por cierto, el descuento del 5% no es nada excesivo. Y el 10% también. Por esta razón, no tiene que molestar los nervios del cliente con una impactante carta de reactivación.

Entonces, como que calculamos las vistas. Podemos decir que este es el mínimo que conviene para elaborar una estrategia de mailing para cualquier empresa. Se verá así: primero, envíe una carta de bienvenida, luego conecte los boletines informativos regulares y los correos promocionales, envíe mensajes de activación, según las acciones del cliente. Si no hay reacción a los mensajes durante seis meses o un año o más, lance una carta de reactivación, después de la cual borra al cliente de la base de datos (si todo es estable de manera aburrida), o continúa enviándole información y correos promocionales después. la renovación de la relación con una carta de reactivación.

¡Algunos detalles más importantes!

Las pequeñas cosas no parecen resolver nada, pero las pequeñas cosas pueden dar lugar a una impresión negativa generalizada de la empresa. Por lo tanto, todavía hay que controlar algo. Bueno, y como semilla para los siguientes artículos. =)

Estilística general... Todas las cartas de la empresa deben ser del mismo estilo que las de la empresa. Es extraño si su color corporativo es el azul en su libro de marca y envía sus boletines en rosa con guisantes verdes.
Firma... Las cartas, por supuesto, deben estar firmadas, no es necesario que las escriba hoy desde Masha, mañana desde Petya y el jueves desde Semyon Petrovich. Tome el nombre de un empleado real (que escribe la mayoría de los correos) o busque un autor a seguir. Recuerde que es más agradable y más fácil comunicarse con una persona, aunque sea ficticia, que con la empresa sin rostro Romashka LLC.
Apelación... De usted o de los clientes, depende de usted, ¡solo que en todas las letras debe ser el mismo!
Cumplir con los plazos... Si decide que el envío por correo es regular, significa que se envía no solo a menudo, sino con cierta frecuencia. Por ejemplo, una vez a la semana los miércoles o el día 20 de cada mes. Como si las revistas salieran al mismo tiempo. Los clientes se acostumbrarán y esperarán sus mensajes. Como dijo sabiamente el Zorro en "El Principito", dirigiéndose al príncipe: "Es mejor venir siempre a la misma hora ...". Así es como envía sus cartas a los clientes.
Eficiencia... Evalúe los resultados de sus correos electrónicos. Esto es necesario para comprender cuán rentable funcionó el mensaje y también para ajustar su estrategia en la dirección de trabajo más rentable.

Para una introducción, creo que es suficiente. Además, sobre todo puntos importantes hablamos hoy. En el siguiente artículo, aprenderá sobre la estructura de las letras, qué elementos deben ser, cómo implementarlos, etc. Y además, con mucho gusto les mostraré ejemplos de nuestra vida y les contaré sobre su efectividad.

En esencia, esta herramienta es una lista de correo de varios
material en nombre de la comunidad en los mensajes privados del usuario.

Este instrumento bien puede llamarse un eco que
fueron tan populares en la década de 2010. También por su estructura, este instrumento
Muy cerca de.

Puede utilizar esta herramienta en absolutamente cualquier área, porque el es muy
flexible y versátil.

¿Cómo empiezo a utilizar esta herramienta?

Iremos contigo por el camino más sencillo para que puedas empezar a usarlo ya en
pronto.

1. Primero debe instalar (aplicación) "Mailings
mensajes "a su página (grupo).

Esto se hace a través de la gestión comunitaria.

1.1. Vaya a "Gestión".

1.2. Después de ir a "Administración", llegó a "Configuración".
páginas (comunidades). A continuación, debe ir a la sección "Aplicaciones".

1.3. En la ventana que aparece, seleccione "Ir al directorio".

1.4. Una vez que haya ido al "Catálogo de aplicaciones", debe buscar
"Envío" y haga clic en el botón "Agregar".

1.6. Después de agregar el widget, se le informará que el widget fue exitoso.
instalado.

1.7. Una vez que haya cambiado al widget instalado, vaya a
"Ajustes".

1.8. En la ventana que aparece, se le ofrece crear su primera "Lista", donde
Se recopilarán los usuarios que quieran suscribirse a su newsletter.
Haga clic en el botón "Crear".

1.9. En la ventana emergente, debe asignar un nombre y escribir una descripción a su
la primera lista.

Además, debe marcar la casilla "Recopilar suscriptores a este
lista ”y haga clic en el botón“ Guardar ”.

2.1. Una vez que haya creado su primera lista, se le dirigirá a una ventana con
liza.

En esta ventana será necesario en el ítem "Mensaje" escribir el texto que
Quiere enviar a sus suscriptores.

Después, haz clic en el botón "Probar" para enviarte un mensaje de prueba.
tú mismo.

2.3. Una vez que haya recibido un mensaje de prueba y le convenga a todos,
luego puede ir al correo masivo, para esto debe seleccionar
"Lista de correo", marque la casilla que ha marcado el mensaje de prueba y
seleccione la hora de envío - "Enviar ahora" o especifique la hora.