Як отримати довідку про наявність фінансових засобів
Шановні Клієнти Qazkom, нижче Ви можете ознайомитися зі змінами в схемі використання паролів для інтернет платежів 3D Secure і Secure Code.
У разі виникнення будь-яких питань просимо звертатися в Call Center Qazkom: 7111 (безкоштовний дзвінок з мобільних пристроїв).
Починаючи з 09.08.2016 року, власникам карт QAZKOM будуть доступні 2 схеми використання паролів 3D Secure і Secure Code:
- динамічна- платіж підтверджується кодом, що відправляється у вигляді СМС на довірений номер клієнта. Послуга доступна тільки для клієнтів з довіреними номерами;
- статична- клієнтові потрібно буде вказати встановлений ним 3D пароль для підтвердження платежу.
ВАЖЛИВО! Всі паролі 3D Secure / Secure Code, встановлені до09.08.2016
не дійсні!
3D Secure або SecureCode - це пароль, необхідний для безпечного проведення Інтернет платежів. При оплаті покупки в Інтернет-магазині, що підтримує дану технологію, Вам буде запропоновано ввести пароль 3D Secure / SecureCode.
Дана операція схожа з введенням PIN-коду в банкоматі. Таким чином, тільки Ви зможете скористатися карткою для оплати в Інтернеті. З технологією 3D Secure / SecureCode оплата покупок в Інтернеті стає безпечнішою.
Інтернет паролі 3D Secure / Secure Code є обов'язковими для платіжних карт Visa і MasterCard, випущених АТ «Казкоммерцбанк».
При здійсненні покупок в Інтернеті в якості фінального підтвердження платежу Ви будете переадресовані на спеціальну сторінку з формою введення пароля 3DSecure (якщо Ваша карта - VISA) або SecureCode (якщо Ваша карта - MasterCard) з проханням ввести Ваш секретний пароль.
Вам буде запропоновано 2 варіанти:
- підтвердження платежу тимчасовим паролем, що відправляється у вигляді СМС на довірений номер;
- підтвердження платежу паролем, налаштованим Вами самостійно через Homebank.
Після того, як Ви введете Ваш секретний пароль, через кілька секунд Вас ідентифікують, і платіж буде підтверджено.
Увага: дана інструкція актуальна для Власників карт Qazkom, Власникам карток інших банків слід звернутися до свого банку-емітента картки.
Установка пароля для інтернет платежів дуже проста і не займе багато часу.
1. Авторизуйтесь в порталі Homebank.kz
2. Зайдіть в розділ «Платіжні картки», виберіть потрібну карту і зайдіть в настройки по карті або натисніть на ярлик 3D Secure / Secure Code
3. Натисніть кнопку «Продовжити»
4. Ви отримаєте SMS з кодом підтвердження операції, введіть цей код у вікні
5. Після СМС підтвердження, Вам буде надано первинний ключ у вигляді послідовності з цифр.
6. Натисніть кнопку «Далі»
7. На сторінці в новому вікні, вкажіть номер обраної Вами карти і натисніть кнопку "активувати".
8. Виберіть метод аутентифікації - 3DSecure і натисніть кнопку "Продовжити"
9. Вкажіть термін дії карти, CVV / CVC і первинний ключ, отриманий в Homebank і натисніть "Далі"
10. Заповніть поля "Ім'я користувача" (ім'я на карті), 3DSecure / SecureCode пароль, приватне приветсвие, а також e-mail і номер телефону
Вітаємо! Ваш пароль для інтернет покупок встановлений. Запам'ятайте його і використовуйте при кожній онлайн-оплаті.
ВАЖЛИВО! Карта, дані якої Ви вказуєте на формі на сьомому кроці повинна збігатися з картою, обраної на другому кроці. Якщо дані не будуть збігатися, установка пароля завершиться помилкою.
Остерігайтеся шахраїв і будьте пильні:
Попросити ввести Вас секретний пароль може тільки Банк, який випустив Вашу карту.
Ні в якому разі не вводьте паролі на чужих сайтах.
У рядку "Адреса" браузера повинен бути тільки адресів, що починаються так - https://cardsecure.kkb.kz.
PIN-код карти не можна вводити ні на яких сайтах.
Нижче представлені основні помилки, що виникають при проведенні онлайн-платежів і можливі причини їх виникнення.
При виникненні будь-яких питань щодо проведення онлайн-оплат і використання 3D Secure / Secure Code по картах Qazkom просимо звертатися до цілодобового Call-Center Qazkom: 7111 (безкоштовний дзвінок з мобільних телефонів на території РК)
Банк, випустивши Вашу карту, ввів деякі обмеження на її використання. Вам слід звернутися в Банк, що обслуговує Вашу карту, щоб зняти з'ясувати причину і зняти обмеження. Приклад: Якщо у Вас карта Qazkom, то на ній виставлені обмеження при оплаті суми понад 100 у.о. в будь-якій валюті в онлайн-магазинах. Вам необхідно встановити 3DSecure / SecureCode пароль в порталі www.homebank.kz.
Банк, випустивши Вашу карту, ввів деякі обмеження на її використання. Вам слід звернутися в Банк, що обслуговує Вашу карту, щоб зняти з'ясувати причину і зняти обмеження.
Приклад: Якщо у Вас карта Qazkom, то на ній виставлені обмеження при оплаті суми понад 100 у.о. в будь-якій валюті в онлайн-магазинах. Вам необхідно встановити 3DSecure / SecureCode пароль в порталі www.homebank.kz.
Узагальнена помилка, яка використовується у випадках, коли точну причина відмови по онлайн-платежу не відома.
Найбільш часті причини:
1. Невірний введення 3D Secure / Secure Code пароля
2. Пароль 3D Secure / Secure Code не встановлено на карту (зверніться з Ваш банк)
3. Недоступний сервер Банку, який випустив Вашу карту
4. Комерсант (онлайн-магазин) некоректно зареєстрований в платіжній системі
5. Платіжна карта некоректно зареєстрована в платіжній системі (зверніться до Вашого банку)
Банк, випустивши Вашу карту, ввів деякі обмеження на її використання.
Вам слід звернутися в Банк, що обслуговує Вашу карту, щоб зняти з'ясувати причину і зняти обмеження.
На Вашій карті недостатньо коштів для проведення оплати. Вам слід поповнити карту будь-яким із способів, що надаються Вашим банком.
Якщо коштів було достатньо, і Ви вже робили оплату, яка закінчилася будь-якої помилкою, то, можливо, дана сума заблокувалася і недоступна для використання. Щоб розблокувати суму, Ви можете зателефонувати або написати в Магазин, де виробляли невдалу оплату, або зателефонувати до Call-Center Qazkom. Обов'язково повідомте якісь дані по платежу, які Вам доступні:
1. дату-час транзакції
2. номер замовлення
3. Референс (RRN номер) транзакції
4. Номер сесії
5. E-mail
ВАЖЛИВО! Ніколи не передавайте повний номер карти! Це не безпечно.
Якщо все-таки номер передати потрібно, передавайте тільки перші 6 і останні 4 цифри, цих даних достатньо для ідентифікації Вашої транзакції.
Якщо Ви цінуєте свій час, то вам обов'язково потрібно зареєструватися інтернет-банкінгу. Всі сучасні банки дозволяє управляти своїми коштами не виходячи з дому - цим ви значно економите свій безцінний час! А, час гроші.
По всій країні сервісом Казкома користується вже - 600 тис.осіб
У цій статті хотів торкнутися, як зареєструватися в системі хоумбанк від казки- це зовсім не складно і безкоштовно.
Користуватися інтернет-банкінгом на сайті homebank.kz- можуть власники банківських карток, від - цих банків:
- АТ «Райффайзен Банк Аваль»
- АТ «Казкоммерцбанк»
- АТ «Сітібанк Казахстан»
- АТ «Казпочта»
- АТ «БТА Банк»
Переваги, для користувачів Homebank.kz
- Конфіденційність і безпека,
- Гарантія захисту переданої інформації,
- оперативність
- швидкий цілодобовий доступ до понад 300 послуг,
- відсутність необхідності звертатися до провайдера послуг.
- географічна незалежність
- доступ в будь-якій точці світу
Реєстрація інтернет-банкінгу homebank.kz
Щоб зареєструватися, вам потрібно перейти на офіційний сайт Казкомерцбанка homebank.kz
1. Номер вашого банківської карти 16 цифр
2. Термін придатності картки
3. CVV / CVS - три цифри, на зворотному боцікартки
4. Ваше день народження
5. Ключове слово банківської карти- що це може подумаєте ви? - це ваш пароль. Для перевірки оператором Казкома або сайтом - що дійсно, ви є власником картки.
Ключове слово - ви задаєте при оформлення карти в відділення банку, якщо забули або не знаєте- напишіть ваше ім'я, переважно за замовчуванням пишуть ім'я власника з російськими буквами.
Якщо не допомогло те, телефонуйте оператору Казкома - вони підкажуть як дізнатися ключове слово номер оператора 7111 - дзвінок безкоштовний з мобільного по Казахстану.
Після того як написали номер телефону - натисніть отримати коді вам прийде смс і напишіть.
Пишіть ваш основний номер стільникового телефону, Краще потім зареєструєте- цей номер, щоб при втрати з легкістю відновити номер.
Номер ваш буде потрібен, для завершення - будь-якої операції.
наприклад:після оплати стільникового телефону Актив Казахстану - вам прийде перевірки одноразовий пароль - після того як ви напишіть це пароль - операція буде завершена.
Після того зробили як вище сказано, потрібно тепер:
1.
придумати пароль
2. Повторити пароль
Не беріть пароль зі словника, придумайте складний пароль. Пароль повинен складатися з великих літер і мати цифри - пароль не повинен перевищувати 15 символів.
Тепер вам дають унікальний ID(Логін) - запишіть де небудь, якщо забудете, для відновлення піде багато часу.
Якщо все зробили правильно, то ви повинні увійти під своїм логіном і паролем свій особистий кабінеті побачите наступне:
клікабельно
Як убезпечити картку від інтернет-машенніков
Інтернет-банкінгу Казкома є, чудова функція 3DSecure- який дозволяє оплачувати тільки після написання пароля, таким чином застерігає вас від, не бажаних платежів в інтернеті.
А, як поставити цей пароль? Після того, як увійшли в систему під своїм логіном і паролем
Головна => Платіжні картки => Цікавить ваша карта => Налаштування => 3DSecure
Встановіть пароль - і цей пароль нікому не повідомляйте. Навіть брату, від він може перевести на свій рахунок, і зняти зі свого картки в банкоматі і попити пивка. Це звичайно в кращому випадку.
Ще про безпеку, якщо ви плануєте тривалий час не користуватися порталом Хоумбанк.Кз- то, в настройках вимкніть просто онлайн платежів
Головна => Платіжні картки => Цікавить ваша карта =>і зніміть галочку.
Потім не забудьте поставити галочку назад, інакше інтернет-оплати не буде.
Поповнення балансу на телефон, інтернет, штрафи, комуналка без комісії killbill.homebank.kz
Онлайн-оплата без комісії, для всіх власників банківських карток випущених, будь-яким банком Казахстану viza, mastercard, american express - можуть оплачувати стільниковий зв'язокпопулярних стільникових операторів Казахстану - без комісії Казкома.
Щоб, користуватися сервісом - потрібно перейти на сайт => Killbill.homebank.kz
Реєстрація нескладна, всього за 5 хвилин можна, прикріпити картку, і насолоджуватися і економить на комісії в ці важкі часи.
Комісії за послуги Інтернет-банкінгу Казкомерцбанка
| VI. Homebank | ||||
| 1. | Комісія за підключення до інтернет-банкінгу Homebank.kz (https://www.homebank.kz) | 0 тенге | ||
| 2. | Комісія за користування послугами фінансового порталу Homebank.kz | 0 тенге | ||
| Підписка до системи | 0 тенге | |||
| 3. | Комісія за оплату послуг стільникового зв'язку | 35 тенге | ||
| 4. | Комісія за оплату послуг телефонного зв'язку | 50 тенге | ||
| 5. | Комісія за оплату послуг кабельного ТБ | 50 тенге | ||
| 6. | Комісія за оплату охоронних послуг | 50 тенге | ||
| 7. | Комісія за оплату комунальних послуг(Крім Астана-ЄРЦ) | 50 тенге | ||
| 8. | Комісія за оплату інтернет послуг | 50 тенге | ||
| 9. | Оплата послуг освіти: | |||
| 9.1. | Університети (крім універсальних перекладів з поточних рахунків) | 50 тенге | ||
| 9.2. | Школи (крім універсальних перекладів з поточних рахунків) | 50 тенге | ||
| 9.3. | Дитячі садки (крім універсальних перекладів з поточних рахунків) | 100 тенге | ||
| 9.4. | Універсальні перекази з поточних рахунків |
200 тенге - всередині банку |
250 тенге - за межі банку |
|
| 10. | Реєстрація доменів | 0,5% | ||
| 11. | Переклади в рахунок компаній Таулінк, ОСМП, Киберплат | 95 тенге | ||
| 12. | оплата авіаквитків | 100 тенге | ||
| 13. | Оплата іпотечних внесків і кредитів | 100 тенге | ||
| 14. | Оплата абонементів і купонів | 50 тенге | ||
| 15. | Оплата замовлень (Oriflame, Avon, Faberlic) | 50 тенге | ||
| 16. | Оплата за розміщення оголошень в ЗМІ | 50 тенге | ||
| 17. | Оплата за утримання житла (КСК) | 100 тенге | ||
| 18. | Погашення позик і поповнення депозитів в АТ «Жілстройсбербанк» | 0 тенге | ||
| 19. | Оплата послуг ФН-Менеджмент (орендні платежі) | 200 тенге | ||
| 20. | Оплата послуг університету «Мирас» (м Шимкент), ТОВ «МАЕК Казатомпром» | 0 тенге | ||
| 21. | Оплата комунальних рахунків Астана-ЄРЦ | 0,5% хв. 50 тенге | ||
| 22. | Комісія за оплату інших послуг, «Базис-Телеком» | 0,5% | ||
| 23. | Поповнення брокерського рахунку | 500 тенге | ||
| 24. | оплата ПІФів | тисячі тенге | ||
| 25. | Оплата податкових платежів фізичними особамичерез фінансовий портал Homebank.kz | |||
| сума податку від 0 тенге до 99 тенге | 0 тенге | |||
| сума податку від 100 тенге до 5000 тенге | 25 тенге | |||
| сума податку від 5001 тенге до 10 000 тенге | 50 тенге | |||
| сума податку від 10 001 тенге до 30000 тенге | 100 тенге | |||
| сума податку Від 30 001 тенге до 60 000 тенге | 200 тенге | |||
| сума податку від 60 001 тенге до 100 000 тенге | 400 тенге | |||
| сума податку від 100 001 тенге і більш | 500 тенге | |||
| 26. | Оплата штрафів за порушення Правил дорожнього руху | 200 тенге | ||
| 27. | Випуск смарт-карти до Електронного цифрового підпису, ЕЦП, (Homebank.kz) (з урахуванням ПДВ) | 840 тенге | ||
| 28. | Продаж карт-рідера до ЕЦП (Homebank.kz) (з урахуванням ПДВ) | 3 920 тенге | ||
| 29. | Переклади на користь третіх осіб з карти / ліц.счета: | |||
| Перекази між рахунками одного клієнта | 0 тенге | |||
| Переклади на користь третіх осіб: | 250 тенге | |||
| - з карти на карту всередині банку | 95 тенге | |||
| - з поточного рахунку на поточний / карт-рахунок всередині банку | 200 тенге | |||
| - з поточного рахунку на поточний / карт-рахунок за межі банку | 250 тенге | |||
| 30. | Підписка на «SMS-Банкінг» | |||
| Оплата за ведення одного карт-рахунку клієнта Банку на підставі SMS-повідомлень: підключення та абонентська плата за отримання інформації про всі операції по карт-рахунку з використанням платіжної картки | 200 тенге | |||
| Оплата за ведення карт-рахунку / -ів клієнта Банку на підставі SMS-повідомлень: підключення та абонентська плата за отримання інформації про всі операції по карт-рахунку з використанням платіжної картки | ||||
Для жителів Казахстану доступний віддалений онлайн-банк від QAZKOM - Homebank.казахстан. З його допомогою клієнти Казкома мають можливість управляти особистими коштами без відвідування банківських відділень на комп'ютері і смартфонах. Розглянемо його детальніше.
функціонал
Цей інтернет-банк мало чим відрізняється від інших - тут також спробували перенести всі операції в віддалений режим. Казкоммерцбанк непогано з цим впорався. Через особистий кабінет можна:
- переказувати кошти;
- оплачувати послуги, штрафи, податки, а також понад 1000 сервісів;
- купувати товари і замовляти послуги;
- конвертувати валюту;
- оплачувати кредити;
- знімати готівку за кодом доступу;
- і багато іншого.
Перелік можливостей постійно розширюється і це величезний плюс для банку.Таким чином, користувачі значно економлять особистий час і нерви, уникаючи черг.
Як зареєструватися
Щоб отримати доступ до перерахованих вище функцій потрібно мати зареєстровану обліковий запис на сайті www.homebank.com. Додатково при реєстрації банк дарує клієнтам віртуальну карту для безпечних інтернет-платежів. Реєстрація відбувається через телефон і за допомогою введення особистих даних.
2.Здесь потрібно ввести робочий мобільний номертелефону.
3. На телефон прийде SMS з кодом підтвердження. Його слід ввести у відповідного вікна на сторінці;
5.Прідумиваем пароль;
6.Сохраняем присвоєний ідентифікатор і зберігаємо пароль.
При втраті даних для входу потрібно скористатися кнопкою «Я забув пароль». Система попросить ввести номер телефону, після чого на нього прийде код підтвердження, і пароль можна буде скинути.
як увійти
Вхід можна здійснити тільки через офіційний сайт - https://homebank.kz/#/users/login. На даний момент доступно три методи входу:
- за допомогою довіреної номера телефону;
- ідентифікатора Хоумбенк;
- логіна myHalyk.
Довірений номер - це мобільний телефон, Зареєстрований в системі Хоум Банк користувачем.На нього відправляються коди підтвердження операцій, відновлення, і так далі. Він встановлюється в банкоматах Halyk Bank, казки і в будь-якому відділенні цих банків.
На сайті треба вибрати один з трьох варіантів для входу і ввести номер телефону / логін і пароль. Після цього натискаємо «Увійти» і отримуємо доступ до облікового запису.
Як оплачувати послуги
Доступ до послуг та платежів відкритий без входу в обліковий запис. Однак для оплати це зробити доведеться. На сайті є кілька видів послуг, які можна оплатити. Наприклад, клієнти можуть без проблем поповнити мобільний номер телефону.
Спочатку слід відкрити сторінку https://homebank.kz/#/payments/main. У лівому верхньому кутку користувачі можуть вибрати місто, а в правому - знайти одну з доступних послуг. Трохи нижче є цілий перелік категорій оплачуваних послуг.
Мобільний додаток
Для власників смартфонів розроблено мобільний додаток HomeBank. Воно доступно власникам Android і iOS.
Дуже важливо не переплутати додатки зі схожими шахрайськими, так як таким чином дуже легко втратити всі кошти на своїх рахунках. Цей додатоквключає в себе ще більше можливостей- AirPay, QR платежі, і багато іншого.
Завантажити HomeBank для iOS користувачі можуть в App Store за посиланням https://itunes.apple.com/us/app/homebank.kz/id440635615 і виглядає так:
Версія для iOS відрізняється тільки дизайном, в іншому додаток ідентично.
Як оплатити алматиенерго за номером договору
Раніше користувачі могли оплачувати послуги Алматиенерго за номером договору через банкомат і особистий кабінет. Однак тепер банкомати Казка не підтримують цю функцію, а через хоум банк такої можливості немає.
Технічна підтримка на форумі Хоумбанк відповіла, що дана функція буде введена за згодою Алматиенерго. Введення оплати за номером договору буде можливо, якщо останні мають необхідну обладнання та бажання співпрацювати з Хоумбанк.
Як відновити кодове слово
Щоб відновити доступ до облікового запису обов'язково потрібно пам'ятати створені кодові слова. Це своєрідне підтвердження особи власника, що допомагає захистити акаунти від шахраїв.
За допомогою дзвінка в техпідтримку відновити кодове слово не можна! Воно не видається ні за яких обставин.
Є два методи відновлення кодових слів:
- Через банкомат - вибрати функцію «зміна пін-коду», потім «довірений номер», «Кодове слово». Банкомат роздрукує «пароль» на окремому чеку. При цьому стягується комісія в розмірі 30 тенге.
- Написати на електронну пошту [Email protected]лист, що пояснює ситуацію і слідувати інструкціям.
- Відвідати банківське відділення QAZKOM з документами, що засвідчують особу.
Цими трьома методами ви гарантовано відновите втрачене кодове слово. Після процедури відновлення обов'язково запишіть ці дані, щоб ситуація більше не повторювалася.
Як зняти обмеження на оплату послуг в інтернеті
У багатьох банках стандартно встановлена блокування інтернет-платежів. Через це більшість користувачів стикається з труднощами і випадково блокують свої карти.
Щоб зняти обмеження в мобільному клієнті потрібно:
- Відкрити розділ «головна».
- Перейти в розділ «Налаштування».
- Клікнути по «Оплата в інтернеті».
- Змінити налаштування прав.
Після цього обмежень по картах бути не повинно. Якщо вони залишилися, потрібно зателефонувати в техпідтримку.
Як відключити Автооплати з попередньої версії
У поточній версії Хоумбанка немає можливості керувати функцією Автооплати. Через це кошти списуються, а користувачі не можуть нічого зробити.
Єдиним вирішенням цієї проблеми є пряме звернення в техпідтримку банку. На даний момент іншими методами відключити послугу можна.
Як отримати довідку про наявність фінансових засобів
У попередній версії мобільного банку була функція отримання подібне довідки на англійською. На даний момент вона доступна тільки при відвідуванні відділення банку.
Технічна підтримка Хоумбанк
Користувачі можуть зв'язатися з техпідтримкою банку декількома методами.
- За гарячої лінії підтримки 2585-334.
- Через Skype - homebank_kkb.
Відділ співробітників працює цілодобово, тому можна сміливо телефонувати в будь-який час.
підсумок
Хоча оновлений Хоумбенк і має багато недоліків, розробники мобільного банку посиленими темпами працюють над ними. Більшість недоступних функцій обіцяють ввести в найближчих оновленнях.
Створити обліковий запис дуже просто - для цього досить слідувати інструкціям вище і не робити помилок.
Функціонал дає можливість провести більшість операцій самостійно через комп'ютер. Завдяки інтуїтивно-простому дизайну клієнтам повинно бути легко орієнтуватися по сайту.
При зіткненні з помилками або неполадками рекомендується скласти тікет на сайті техпідтримки або зателефонувати на гарячу лінію, Яка працює цілодобово.
