Egenskaper som krävs av en försäljningschef. Säljchefskunskaper. Vad en försäljningschef bör veta

De viktigaste egenskaperna hos en försäljningschef i obligatorisk bör göra det möjligt för honom att framgångsrikt presentera produkten för kunderna, att positionera dem för en positiv dialog och även att visa de viktigaste fördelarna med ett fördelaktigt samarbete med företaget.

1) Aktivitet, initiativ.
2) Analytiskt lager sinne.
3) Sällskaplighet.
4) Stresstålighet.
5) Förmåga att förhandla.
6) Mästerligt besittning av olika säljtekniker.
7) Förmåga att hålla kontakt med klienten under hela samarbetsperioden.
8) Förmåga att snabbt etablera kontakt med kunder.
9) Kunskap om produktens alla egenskaper, såväl som förmågan att enkelt berätta information om dess främsta fördelar.
10) Kompetent tal.
11) Charm.
12) Presentabelt utseende.
13) Bred utsikt.
14) Förmåga att hitta ett personligt förhållningssätt till kunder.
15) Förmåga att lösa eventuella konflikter.
16) Personligt intresse för försäljning.
17) Arbetslivserfarenhet är bäst om den är inom ett närliggande område.
18) Utmärkt kunskap om försäljningsteorin.
19) Ett komplex av personlighetsdrag.
20) Kunskap om marknaden, egen kundbas, etablerade kontakter.

Aktivitet, initiativ. Ständiga förhandlingar, möten. Det kommer att vara extremt svårt för en passivt sinnad person på det här jobbet. Du kan dra en viss analogi: "vem är den första - det och tofflorna."

Sällskaplighet (sällskaplighet, hörförmåga). Jobbet som chef kräver ständig bekantskap och kommunikation med nya människor (klienter). Därför är det väldigt viktigt att kunna vinna över en person, detta kräver att man förstår en person. Men det är också viktigt att komma ihåg om vanliga kunder, du måste också upprätthålla affärsrelationer med dem. Ganska ofta, på en mycket konkurrensutsatt marknad, sker försäljning genom den personliga relationen mellan leverantören och chefen. Det är alltid trevligt att arbeta med någon som kan hålla samtalet igång.

Analytiskt sinne. Analysera konkurrenter, analysera en kund, analysera eget arbete... Chefen måste tydligt förstå detaljerna i den produkt som säljs, skillnaderna från konkurrenten, samt varför det är mer lönsamt att köpa från honom än från en konkurrent.

Stresstålighet. Ibland är en chefs arbete förknippat med elakhet, med nervös spänning... Genom att ringa en klients telefon kommer du in i hans liv, det mesta av detta räcker inte, därför måste du ganska ofta hantera direkt elakhet och irritabilitet.

Vilja att ta ansvar. Å ena sidan har försäljningschefen inget med produktkvalitet eller leveranstider att göra. Men i slutändan, om kvaliteten inte är tillfredsställande, störs leveranstiden, det är chefen som är ansvarig gentemot uppdragsgivaren.

Ökad effektivitet. Det finns en åsikt att försäljningschefer inte gör någonting, utan bara tar beställningar, upprättar dokument. Faktum är att chefen jobbar, och bidragen fungerar mycket.

En försäljningschef är ett av de mest populära yrkena, eftersom det är denna specialist som faktiskt säkerställer företagets ekonomiska välbefinnande. Huvuduppgiften för en sådan chef är att sälja företagets varor och tjänster, utöka kundkretsen och upprätthålla partnerskap med dem. Säljspecialisten ägnar större delen av sin arbetstid åt förhandlingar (telefon eller personligt).

Arbetsplatser

Positionen som försäljningschef är i vilket företag, företag eller organisation som helst som är engagerad i en eller annan typ av handelsverksamhet. Ibland söker arbetsgivare direkt efter en specialist inom ett specifikt arbetsområde, och då finns följande tjänster i lediga tjänster:

bilförsäljningschef (bildelar);
fönsterförsäljningschef;
försäljningschef för utrustning, maskiner;
fastighetsförsäljningschef;
möbelförsäljningschef;
serviceförsäljningschef m.m.

Men trots specifikationerna för produkten som säljs, är kärnan i arbetet hos en specialist på försäljningsavdelningen alltid densamma - att sälja produkten, hålla försäljningsvolymen på en hög nivå och om möjligt också öka den.

Yrkets historia

Försäljningschefer har funnits nästan lika länge som de handlar själv. I alla tider kallades de annorlunda: köpmän, ambulerande handlare, barkare, butiksbiträden ... Men från namnet ändras inte kärnan i vad en försäljningschef gör - att sälja varor och hitta nya kunder.

Ansvar för en försäljningschef

En försäljningschefs arbetsuppgifter är följande:

Öka försäljningen i din sektor.
Sökning och attraktion av nya kunder (behandling av inkommande ansökningar, aktivt sökande efter kunder, förhandlingar, ingående av avtal).
Upprätthålla relationer med den etablerade kundkretsen.
Rapportering om arbete med nuvarande kunder och inkommande förfrågningar.
Rådgivning om sortiment och tekniska parametrar för produkten (tjänsten).

Detta är en allmän lista över vad en försäljningschef gör. Dessutom, beroende på verksamhetsområde, kan funktionerna för en försäljningschef också innefatta följande poster:

Mottagande av varor och underhåll av deras visning i försäljningsområden.
Genomföra presentationer och utbildningar om nya produkter och företagskampanjer.
Deltagande i utställningar.

Krav på en försäljningschef

Arbetsgivare kräver följande av en arbetssökande som vill bli försäljningschef:

Högre utbildning (ibland ofullständig högre utbildning).
Ryskt medborgarskap (inte alltid, men i de flesta fall).
Kunskaper om PC, kontorsprogram och 1C, förmåga att arbeta med elektroniska kataloger.
Aktiv säljförmåga.

Ytterligare krav som ställs av arbetsgivare:

Förekomsten av ett körkort av kategori B (ibland även närvaron av en personlig bil).
Erfarenhet av försäljning.
Färdigheter i att förbereda grundläggande affärsdokument (kontrakt, fakturor, fakturor, fakturor, etc.)

Vissa arbetsgivare föreskriver specifikt att försäljningschefen förutom de nödvändiga kunskaperna också ska ha ett trevligt utseende, men detta är mer undantaget än regeln.

Försäljningschef CV-prov

Hur man blir en försäljningschef

En försäljningschefs färdigheter kan bemästras av personer med vilken utbildning som helst. En säljchef behöver först och främst kommunikationsförmåga och förståelse för säljprocesser. Principerna för försäljning kan förstås på bara ett par dagar. Det kommer att ta lite mer tid att övervinna de första rädslorna (ringa en främling, hålla ett möte, svara på invändningar och annat).

Det enklaste sättet att skaffa sig kompetensen hos en professionell säljare är att hitta ett jobb och få utbildning på jobbet. Detta är vanligt på arbetsmarknaden.

Försäljningschef lön

Hur mycket en försäljningschef får beror på detaljerna i företagets verksamhet, på detaljerna i chefens eget arbete, på bostadsregionen och framför allt på uppfyllandet av försäljningsplanen. Lön en försäljningschef varierar från 12 000 till 250 000 rubel, och den genomsnittliga lönen för en försäljningschef är cirka 40 000 rubel. Jag skulle vilja upprepa mig själv och säga att resultatet i hög grad beror på säljförmåga och det uppnådda resultatet.

Försäljningschefen är företagets ansikte utåt. Hans ansvar inkluderar försäljning av varor och tjänster, samt demonstration av fördelar, bildandet av en positiv inställning till företaget.

En chefs personliga egenskaper

Kommunikationsförmåga är viktigt. Han måste kunna hitta ett gemensamt språk med samtalspartnern. V vid mening denna egenskap inkluderar ett antal nyckelpunkter:

förmågan att genomföra förhandlingar korrekt;
fulländad behärskning av grundläggande tekniker och försäljningstekniker;
förmågan att snabbt vinna över kunden, bygga en dialog i rätt riktning;
förmågan att upprätthålla konstant kontakt med nyckelmotparter under hela arbetsperioden med dem;
kunskap om företagets produkt, förmågan att presentera den i ett gynnsamt ljus, för att visa fördelar gentemot konkurrenterna.

Det är viktigt för en säljare att ha en inre kärna. Det är förmågan att insistera på egen hand, utan att gå över gränserna för etik och artighet, att hitta rätt ord och fakta för att övertyga köparen om att han erbjuds den bästa produkten.

Snyggt är viktigt utseende och kompetent tal.

Professionella egenskaper hos en chef

Företag lägger mycket tid och pengar på att hitta säljare.De viktigaste egenskaperna hos en framgångsrik anställd hos den senare inkluderar:

kunskap om försäljningsteori;
arbetslivserfarenhet inom liknande områden;
karaktärsdrag som gör det möjligt att framgångsrikt sälja varor och tjänster.

Att stärka kunskapen det är nödvändigt att läsa litteratur, delta i utbildningar.

Hur man startar en försäljningschefskarriär

Ta på dig vilket jobb som helst. För framgångsrik karriär grundläggande erfarenhet behövs, vilket kommer att fungera som bevis på kunskap och förmåga att tillämpa den.

Om det finns en önskan att sälja, kommer snart erfarenhet, kunder, teori att läggas till det. Detta kommer med tiden, men "gnistan i ögonen" går inte att få på något annat sätt, förutom från födseln.

Vill du bli försäljningschef? Detta är ett lovande och välbetalt yrke som efterfrågas även i kristider. I Ryssland råder det akut brist på erfarna säljare – smarta specialister tar sig snabbt till toppen och tjänar enorma summor på stora kontrakt. Låt oss överväga vilka egenskaper en försäljningschef bör ha, hur han arbetar och vem som kan behärska detta yrke.

Om yrket

Vem kallas försäljningschef och vad ska denna person göra? I hans funktionellt ansvar omfattar allt som rör handelsverksamhet... Han säljer varor/tjänster och gör vinst åt företaget. Denna person ska kunna kommunicera med människor, få dem intresserade, berätta allt om produkten, hålla presentationer, sluta affärer och övervaka implementeringen av dem.

Försäljningschefen säkerställer hela företagets vinst

Vem kan bli säljare? Nästan vilken person som helst som sätter upp ett sådant mål för sig själv. Vilka är kraven för sökande? Allvarligt nog. Nästan alla företag som söker säljare kräver en högskoleexamen.

Notera: i Ryssland utbildar inte ett enda universitet säljspecialister. Därför har chefer vanligtvis ett diplom i psykologer, varuexperter, personalledningsspecialister m.m.

Vilka andra krav ställs på dessa specialister?

Bred utsikt. Han kommer att handla med olika varor, så han måste vara väl insatt i sitt område. Specialisten kommer att behöva berätta för människor varför de behöver denna produkt, svara på deras frågor, förstå terminologin i snäva områden, etc.
Hög kulturnivå. Säljarens tal ska vara rent, utan ständiga interjektioner och inledande ord.
Förmågan att förstå människor. En bra säljare förstår bokstavligen från de första fraserna redan hur man korrekt "bearbetar" en person och intresserar honom.
Säljkunskap. Detta är en mycket viktig färdighet, som innebär ständig attraktion av nya kunder till ditt företag.
Marknadskunskap. Specialisten måste förstå marknadens möjligheter, kunna använda dem, känna nya trender och reagera på dem i tid.
Har kunskaper i planering och tidshantering. En säljare måste komma ihåg tusentals små saker och kontrakt med kunder, övervaka transaktionernas framsteg, komma ihåg vad han lovade till vem. För att göra detta måste en person ha en hög motståndskraft mot stress och förmåga att ta sig ur konflikter.

Personliga egenskaper hos en försäljningschef

Stark sida en professionell chef är kommunikationsförmåga. I detta arbete är förmågan att hitta kontakt med vilken person som helst mycket viktig. Som personlig och professionell kvalitet försäljningschef, begreppet "sociabilitet" inkluderar:

Mästerlig besittning av olika säljtekniker;

Förmåga att kompetent förhandla;

Förmåga att snabbt etablera kontakt med kunder;

Förmåga att hålla kontakt med stamkunder under hela samarbetsperioden;

Kunskap om produkten och förmåga att kommunicera på ett kompetent och tillgängligt sätt om dess fördelar.

Det är lika viktigt för en försäljningschef att ha en inre kärna som ömtåligt men säkert övertygar kunderna om lönsamheten av att köpa en viss produkt. Personliga kvaliteter Försäljningschefer spelar en avgörande roll i detta yrke.

Du kan få professionell kompetens genom många utbildningar och specialprogram, såväl som genom erfarenhet. Men verklig framgång i försäljning kommer bara till dem som naturen har försett med en uppsättning nödvändiga egenskaper.

Personliga egenskaper hos en försäljningschef

Oavsett vilket område chefen arbetar förblir uppsättningen av nödvändiga personliga egenskaper densamma:

Presenterbart utseende;

Förmåga att hitta ett personligt förhållningssätt till vilken kund som helst;

Grammatiskt korrekt tal;

Bred utsikt;

Personligt intresse för försäljning;

Charm;

Förmåga att lösa konflikter.

Alla dessa viktiga egenskaper en försäljningschef är en förutsättning för framgång inom detta område. En professionell försäljningschef måste vara säker på sin karaktär.

Marknadsundersökning och försäljningsplanering.

Marknadsundersökningar ger information om konsumenter, effektiviteten av marknadsförings- och försäljningsmetoder, konkurrenter, marknadsförhållanden och andra aspekter av turistindustrins yttre miljö. Målet med marknadsundersökningar är att fastställa informationsbehoven och tillhandahålla den information som chefer behöver för att förbättra effektiviteten i marknadsföringsbeslut som fattas. Marknadsundersökningar ledde till att Steve systematiskt och objektivt identifierade marknadsföringsproblem och hjälpte till att lösa dem. Information som erhålls med hjälp av marknadsundersökningar blir en integrerad del av MI (Marketing Informationssystem) Bidraget från marknadsundersökningar är att fylla på på bekostnad av de mottagna från dem med hjälp av informationsbas data, marknadsföringsmodeller och analytiska metodbasmodeller.

Marknadsundersökningar kan utföras antingen på egen hand resebolag, eller beställas från externa entreprenörer. Företag med en universell profil tillhandahåller ett komplett utbud av tjänster inom området marknadsundersökningar, med början i identifieringen av problemet vid utarbetandet och presentationen av rapporten, deras tjänster är indelade i syndikerade, standardiserade , beställd och utförd via Internet; Företag med en begränsad uppsättning tjänster är specialiserade på implementering av ett eller flera stadier av marknadsundersökningar. Erbjudna av sådana företag klassificeras som fältarbete, koddatainmatning och datainmatning, dataanalys, analytiska tjänster och som varumärkestjänster.

Marknadsforskningsprocessen består av sex successivt sammanlänkade stadier. Internationell marknadsforskning är mycket mer komplicerad än de som utförs inom staten, så det är nödvändigt att ta hänsyn till de miljöfaktorer som är karakteristiska för den internationella turismmarknaden.

Orsaken till etiska problem i marknadsundersökningär en konflikt mellan intressenternas intressen. Detta inträffar när en eller flera av dem anser sig vara fria från skyldigheter gentemot andra. Internet och datorteknik används i stor utsträckning i marknadsundersökningar.