Kvaliteter som krävs av en försäljningschef. Försäljningschefskunskaper. Vad en försäljningschef ska veta

Huvudkvaliteterna hos en försäljningschef i obligatorisk bör göra det möjligt för honom att framgångsrikt kunna presentera produkten för kunderna, placera dem för en positiv dialog och också visa de viktigaste fördelarna med ett fördelaktigt samarbete med företaget.

  • 1) Aktivitet, initiativ.
  • 2) Analytiskt lager sinne.
  • 3) Sällskaplighet.
  • 4) Stressresistens.
  • 5) Möjlighet att förhandla.
  • 6) Mästerskap i olika säljtekniker.
  • 7) Möjlighet att behålla kontakten med kunden under hela samarbetsperioden.
  • 8) Möjlighet att snabbt etablera kontakt med kunder.
  • 9) Kunskap om produktens alla egenskaper, liksom möjligheten att ge information om dess främsta fördelar.
  • 10) Kompetent tal.
  • 11) Charm.
  • 12) Presenterbart utseende.
  • 13) Brett perspektiv.
  • 14) Möjlighet att hitta en personlig inställning till kunder.
  • 15) Möjlighet att lösa eventuella konflikter.
  • 16) Personligt intresse för försäljning.
  • 17) Arbetserfarenhet är bäst om det är inom ett relaterat område.
  • 18) Utmärkt kunskap om teorin om försäljning.
  • 19) Ett komplex av personliga egenskaper.
  • 20) Kunskap om marknaden, egen kundbas, etablerade kontakter.

Aktivitet, initiativ. Ständiga förhandlingar, möten. Det kommer att bli extremt svårt för en passiv person i det här jobbet. Du kan dra en viss analogi: "vem är den första - det och sneakersna."

Sällskaplighet (sällskaplighet, lyssnande). Jobbet som chef kräver ständig bekantskap och kommunikation med nya människor (klienter). Därför är det mycket viktigt att kunna vinna över en person; detta kräver förståelse för en person. Men det är också viktigt att komma ihåg om vanliga kunder, du måste också upprätthålla affärsrelationer med dem. På en mycket konkurrenskraftig marknad säljs det ofta genom det personliga förhållandet mellan leverantören och chefen. Det är alltid trevligt att jobba med någon som kan hålla samtalet igång.

Analytiskt sinne. Analysera konkurrenter, analysera en klient, analysera eget arbete... Chefen måste tydligt förstå detaljerna i den produkt som säljs, skillnaderna från konkurrenten, liksom varför det är mer lönsamt att köpa från honom än från en konkurrent.

Stress tolerans. Ibland är chefens arbete förknippat med elakhet, med nervös spänning... Genom att ringa klientens telefon brister du in i hans liv, det mesta räcker inte, därför måste du ganska ofta hantera oförskämdhet och irritabilitet.

Viljan att ta ansvar. Å ena sidan har försäljningschefen ingenting att göra med produktkvalitet eller leveranstider. Men i slutändan, om kvaliteten inte är nöjd, är leveranstiden störd, det är chefen som är ansvarig gentemot kunden.

Ökad effektivitet. Det finns en uppfattning att försäljningschefer inte gör någonting, utan bara tar order, tar fram dokument. Faktum är att chefen arbetar, och bidragen fungerar mycket.

En försäljningschef är ett av de mest populära yrkena, eftersom det är denna specialist som faktiskt säkerställer företagets ekonomiska välbefinnande. Huvuduppgiften för en sådan chef är att sälja företagets varor och tjänster, utöka kundkretsen och upprätthålla partnerskap med dem. Försäljningsspecialisten lägger större delen av sin arbetstid på förhandlingar (telefon eller personlig).

Arbetsplatser

Positionen som säljchef är i alla företag, företag eller organisationer som bedriver en eller annan typ av handelsaktivitet. Ibland söker arbetsgivare en specialist inom ett specifikt arbetsområde direkt, och då finns följande tjänster på lediga platser:

  • bilförsäljningschef (bildelar);
  • fönster försäljningschef;
  • försäljningschef för utrustning, maskiner;
  • fastighetsförsäljningschef;
  • försäljningschef för möbler;
  • serviceförsäljningschef etc.

Trots detaljerna i den produkt som säljs är essensen i arbetet hos en specialist på försäljningsavdelningen alltid densamma - att sälja produkten, hålla försäljningsvolymen på en hög nivå och om möjligt också öka den.

Yrkets historia

Försäljningschefer har funnits nästan lika länge som att handla själv. Vid alla tillfällen kallades de annorlunda: köpmän, kringgående handlare, barkers, butiksbiträden ... Men från namnet ändras inte essensen av vad en försäljningschef gör - att sälja varor och hitta nya kunder.

Ansvar för en försäljningschef

Jobbansvaret för en försäljningschef är följande:

  • Ökad försäljning i din sektor.
  • Sökning och attraktion av nya kunder (behandling av inkommande ansökningar, aktivt sökande efter kunder, förhandlingar, ingående av kontrakt).
  • Upprätthålla relationer med den etablerade kundkretsen.
  • Rapportering om arbete med nuvarande klienter och inkommande förfrågningar.
  • Rådgivning om produktens sortiment och tekniska parametrar (tjänst).

Detta är en allmän lista över vad en försäljningschef gör. Beroende på verksamhetsområdet kan dessutom en försäljningschefs funktioner också innehålla följande poster:

  • Godkännande av varor och underhåll av deras visning i försäljningsområden.
  • Genomföra presentationer och utbildningar om nya produkter och företagskampanjer.
  • Deltagande i utställningar.

Krav på en försäljningschef

Arbetsgivare kräver följande från en arbetssökande som vill bli försäljningschef:

  • Högre utbildning (ibland - ofullständig högre utbildning).
  • Ryskt medborgarskap (inte alltid, men i de flesta fall).
  • Kunskap om datorer, kontorsprogram och 1C, förmåga att arbeta med elektroniska kataloger.
  • Aktiv säljförmåga.

Ytterligare krav från arbetsgivare:

  • Förekomsten av ett körkort i kategori B (ibland även närvaron av en personbil).
  • Erfarenhet inom försäljning.
  • Färdigheter i att utarbeta grundläggande kommersiella dokument (kontrakt, fakturor, fakturor, fakturor etc.)

Vissa arbetsgivare anger specifikt att förutom de nödvändiga färdigheterna måste försäljningschefen också ha ett trevligt utseende, men detta är mer undantaget än regeln.

Försäljningschef CV -prov

Hur man blir en försäljningschef

En säljchefs färdigheter kan bemästras av personer med vilken utbildning som helst. En försäljningschef behöver först och främst kommunikationskunskaper och förståelse för försäljningsprocesser. Principerna för försäljning kan förstås på bara ett par dagar. Det kommer att ta lite mer tid att övervinna de första rädslorna (ring en främling, håll ett möte, svara på invändningar och andra saker).

Det enklaste sättet att få kompetensen hos en professionell säljare är att få ett jobb och få utbildning på jobbet. Detta är vanligt på arbetsmarknaden.

Försäljningschefslön

Hur mycket en försäljningschef får beror på detaljerna i företagets verksamhet, på detaljerna i chefens arbete, på bostadsregionen och framför allt på hur säljplanen uppfylls. Lön en försäljningschef varierar från 12 000 till 250 000 rubel, och en genomsnittlig lön för en försäljningschef är cirka 40 000 rubel. Jag skulle vilja upprepa mig själv och säga att resultatet avsevärt beror på säljkunskaper och det uppnådda resultatet.

Försäljningschefen är företagets ansikte. Hans ansvar inkluderar försäljning av varor och tjänster, samt demonstration av fördelar, bildandet av en positiv inställning till företaget.

Personliga egenskaper hos en chef

Kommunikationskunskaper är viktiga. Han måste kunna hitta ett gemensamt språk med samtalspartnern. V vid mening Denna egenskap innehåller ett antal viktiga punkter:

  • förmågan att genomföra förhandlingar korrekt;
  • fulländad behärskning av grundläggande tekniker och försäljningstekniker;
  • förmågan att snabbt vinna över en klient, bygga en dialog i rätt riktning;
  • förmåga att upprätthålla konstant kontakt med viktiga motparter under hela arbetstiden med dem;
  • kunskap om företagets produkt, förmågan att presentera den i ett gynnsamt ljus, att visa fördelar gentemot konkurrenter.

Det är viktigt för en säljare att ha en inre kärna. Det är förmågan att insistera på din egen, utan att gå utöver gränserna för etik och artighet, att hitta rätt ord och fakta för att övertyga köparen om att han erbjuds den bästa produkten.

Snyggt är viktigt utseende och kompetent tal.

Professionella egenskaper hos en chef

Företag lägger ner mycket tid och pengar på att hitta säljare.De viktigaste egenskaperna hos en framgångsrik anställd hos den senare inkluderar:

  • kunskap om försäljningsteori;
  • arbetslivserfarenhet inom liknande områden;
  • karaktärsdrag som gör det möjligt att framgångsrikt sälja varor och tjänster.

För att stärka kunskapen det är nödvändigt att läsa litteratur, gå utbildningar.

Hur man börjar en försäljningschefskarriär

Ta ett jobb från början. För framgångsrik karriär grundläggande erfarenhet behövs, vilket kommer att fungera som bevis på kunskap och förmåga att tillämpa den.

Om det finns en önskan att sälja, kommer snart erfarenhet, kunder, teori att följa. Detta kommer med tiden, men "glimten i ögonen" kan inte erhållas på något annat sätt, förutom från födseln.

Vill du bli försäljningschef? Detta är ett lovande och välbetalt yrke som efterfrågas även i krisperioder. I Ryssland råder det en akut brist på erfarna säljare - smarta specialister tar sig snabbt till toppen och tjänar enorma summor på stora kontrakt. Låt oss titta på vilka egenskaper en försäljningschef ska ha, hur han arbetar och vem som kan behärska detta yrke.

Om yrket

Vem kallas säljchef och vad ska den här personen göra? I hans funktionella ansvar innehåller allt som rör handelsverksamhet... Han säljer varor / tjänster och gör vinst för företaget. Denna person ska kunna kommunicera med människor, få dem intresserade, berätta allt om produkten, hålla presentationer, avsluta affärer och övervaka deras genomförande.

Försäljningschef säkerställer vinst för hela företaget

Vem kan bli säljare? Nästan varje person som sätter sig ett sådant mål. Vilka är kraven för sökande? Allvarligt nog. Nästan alla företag som söker säljare kräver en högskoleexamen.

Notera: i Ryssland utbildar inget universitet försäljningsspecialister. Därför har chefer vanligtvis ett diplom av psykologer, råvaruexperter, personalhanteringsspecialister etc.

Vilka andra krav ställs på dessa specialister?

  1. Brett perspektiv. Han kommer att handla med olika varor, så han måste vara insatt i sitt område. Specialisten kommer att behöva berätta för människor varför de behöver denna produkt, svara på deras frågor, förstå terminologin på trånga områden, etc.
  2. Hög kulturnivå. Säljarens tal ska vara rent, utan ständiga interjektioner och inledande ord.
  3. Förmågan att förstå människor. En bra säljare bokstavligen från de första fraserna förstår redan hur man korrekt "behandlar" en person och intresserar honom.
  4. Försäljning. Detta är en mycket viktig kompetens, vilket innebär ständiga attraktioner av nya kunder till ditt företag.
  5. Marknadskunskap. Specialisten måste förstå marknadens utsikter, kunna använda dem, känna nya trender och svara på dem i tid.
  6. Har kunskaper i planering och tidshantering. Säljaren måste komma ihåg tusentals små saker och kontrakt med kunder, övervaka transaktionernas framsteg, komma ihåg vad han lovade vem. För detta måste en person ha ett högt motstånd mot stress och förmåga att komma ur konflikter.

Personliga egenskaper hos en försäljningschef

Stark sida en professionell chef är kommunikationskunskaper. I detta arbete är förmågan att hitta kontakt med någon person mycket viktig. Som personliga och professionell kvalitet försäljningschef, begreppet "sällskaplighet" inkluderar:

Mästerskap i olika säljtekniker;

Förmåga att kompetent förhandla;

Möjlighet att snabbt etablera kontakt med kunder;

Möjlighet att behålla kontakten med stamkunder under hela samarbetsperioden;

Kunskap om produkten och förmågan att på ett kompetent och tillgängligt sätt kommunicera om dess fördelar.

Det är lika viktigt för en försäljningschef att ha en inre kärna som ömtåligt men bestämt övertygar kunderna om lönsamheten att köpa en viss produkt. Personliga kvaliteter säljchefer spelar en avgörande roll i detta yrke.

Du kan få professionella färdigheter genom många utbildningar och specialprogram, samt genom erfarenhet. Men verklig framgång i försäljningen kommer bara till dem som naturen har utrustat med en uppsättning nödvändiga egenskaper.

Personliga egenskaper hos en försäljningschef

Inom vilket område som chefen arbetar förblir uppsättningen nödvändiga personliga egenskaper densamma:

Presenterbart utseende;

Möjligheten att hitta ett personligt förhållningssätt till alla klienter;

Grammatiskt korrekt tal;

Brett perspektiv;

Personligt intresse för försäljning;

Charm;

Möjlighet att lösa konflikter.

Alla dessa viktiga egenskaper en försäljningschef är en förutsättning för framgång inom detta område. En professionell försäljningschef måste vara säker på sin karaktär.

Marknadsforskning och säljplanering.

Marknadsundersökningar ger information om konsumenter, effektiviteten av marknadsförings- och försäljningsmetoder, konkurrenter, marknadsförhållanden och andra aspekter av turistindustrins yttre miljö. effektiviteten i marknadsföringsbeslut som fattas. Marknadsforskning ledde Steve systematiskt och objektivt för att identifiera marknadsföringsproblem och hjälpa till att lösa dem. Information som erhålls med hjälp av marknadsundersökningar blir en integrerad del av MI (Marketing Informationssystem) Marknadsforskningens bidrag består i påfyllning på bekostnad av det mottagna från dem med hjälp av informationsbas data, marknadsföringsmodeller och analysmetodbasmodeller.

Marknadsföringsundersökningar kan utföras antingen på egen hand av reseföretaget själva eller beställas av externa entreprenörer. Företag med en universell profil tillhandahåller ett komplett utbud av tjänster inom marknadsföringsforskning, från att identifiera problemet i utarbetande och presentation av rapporten, deras tjänster är indelade i syndikerade, standardiserade, beställda och utförda via Internet tu Begränsade tjänsteföretag specialiserar sig på att utföra ett eller flera steg av marknadsundersökningar som erbjuds av sådana företag klassificeras som fältarbete, datainmatning och datainmatning , dataanalys, analytiska tjänster och som märkesvaror.

Processen med marknadsföringsforskning består av sex successivt sammankopplade stadier. Internationell marknadsföringsforskning är mycket mer komplicerad än den som utförs inom staten, så det är nödvändigt att ta hänsyn till de miljöfaktorer som är karakteristiska för den internationella turismmarknaden.

Orsaken till etiska problem i marknadsundersökningär en konflikt mellan berörda parters intressen. Detta händer när en eller flera av dem anser sig vara fria från skyldigheter gentemot andra. Internet och datorteknik används ofta i marknadsundersökningar.

Liknande publikationer