Si ndryshon marketingu nga reklamimi? Reklamimi, PR dhe marketingu i duhur - cili është ndryshimi? Dallimi midis marketingut dhe reklamimit

Një projekt komercial ka për qëllim gjithmonë fitimin. Sidoqoftë, në biznes, rastësisht ose me qëllim të keq, konceptet më të rëndësishme mund të zëvendësohen, falë të cilave është e mundur të vlerësohet efektiviteti i punës. Problemi i diferencimit të marketingut dhe reklamimit është shumë i rëndësishëm për këdo ndërmarrje tregtare... Si të zbatohet një projekt në një nivel të lartë nëse menaxhmenti nuk e kupton ndryshimin midis dy kategorive? Vlen të përmendet se koncepti i marketingut është më i gjerë, dhe përfshin reklamat, si dhe mënyra të tjera të shitjes së një produkti.

Përkufizimi

Marketingu- Ky është një aktivitet i qëllimshëm për të promovuar mallrat nga prodhuesi tek konsumatori përfundimtar. Para së gjithash, një produkt studiohet (mund të jetë një produkt ose një shërbim), atëherë përcaktohet çmimi i tij ideal, pas së cilës përshkruhen vendet për shitje. Marketingu quhet gjithashtu një kompleks mjetesh për shitjen e mallrave (një vend ideal për shitje dhe shfaqje, markë, krijimi i një imazhi PR).

Reklamimi- koncepti është më i ngushtë, pasi përfshihet në kompleksin e mjeteve për promovimin e mallrave. Reklamuesit ndjekin qëllime të ndryshme: informimin e konsumatorit, rritjen e shitjeve, krijimin e një imazhi pozitiv të kompanisë në sytë e shoqërisë. Ka shumë lloje reklamash: sipas vendndodhjes (brenda, jashtë), sipas mënyrës së transmetimit të informacionit (radio, televizion, internet), sipas qëllimit (informim, shitje). Ju mund të reklamoni gjithçka që dëshironi: nga pelenat tek pikëpamjet politike mbi atë që po ndodh në vend.

Krahasimi

Kështu, konceptet ndryshojnë kryesisht në shkallë. Reklamimi është komponent marketingu, pra një skemë për promovimin e një produkti. Sigurisht një komponent i rëndësishëm, por larg nga i vetmi. Marketingu është një ëmbëlsirë e fryrë, dhe reklama është vetëm kremi që përdoret për të mbuluar një produkt kuzhinës. Pa të, konsumatori i mundshëm nuk do t'i kushtojë vëmendje produktit.

Në të njëjtën kohë, komponenti tregtar është gjithashtu i rëndësishëm. Marketingu ka të bëjë gjithmonë me fitimin, ndërsa reklamimi mund të jetë social ose politik. Nëse po flasim për promovimin e integruar të produktit, atëherë 2 konceptet do të jenë të ndërlidhura. Marketingu është një strategji për ndërtimin e shitjeve, reklamimi është një veprim taktik që mund të jetë një manovër tjetër ose beteja përfundimtare për tregun.

Konkluzionet faqe

1. Shkallë Reklamimi është një pjesë integrale e marketingut, një nga lidhjet e tij më të rëndësishme. Throughshtë përmes "motorit të tregtisë" që tregtarët rrisin shitjet dhe arrijnë tregje të reja.
2. Tregti. Nëse marketingu është gjithmonë një ndërmarrje fitimprurëse, atëherë reklamimi mund të jetë politik, social, domethënë i palidhur me fitimin e parave.
3. Teknologji. Marketingu është një sistem ku numri i elementeve është i qëndrueshëm (produkti - çmimi - vendi i shitjes - metodat e promovimit). Reklamimi përdor metoda tradicionale dhe risi (për shembull, një rast informues, shpërndarje virale e informacionit).
4. Vetë-mjaftueshmëria. Reklamimi gjithashtu mund të ekzistojë i izoluar nga marketingu (veprimet shoqërore ose politike). Efikasiteti vlerësohet duke rritur vlerësimin, duke tërhequr vëmendjen ndaj problemit. Reklamimi është një pjesë integrale dhe më e rëndësishme e marketingut, dhe pa të, nuk mund të funksionojë.

Nëse mendoni se marketingu dhe reklamimi janë e njëjta gjë, nuk keni asgjë për të bërë në biznes. Pa ditur termat bazë, ju nuk do të jeni në gjendje të kuptoni se çfarë ju thonë ekspertët, si funksionojnë dhe për çfarë ngarkohen. Keqkuptimi do ta bëjë të vështirë promovimin e produkteve dhe shërbimeve në treg dhe, në përputhje me rrethanat, do të ndikojë negativisht në suksesin e biznesit tuaj.

Në artikullin e sotëm, unë propozoj të shënoj pikën i - për të kuptuar se si marketingu ndryshon nga reklamat dhe nëse ata kanë diçka të përbashkët. Përveç teorisë, ne gjithashtu do të marrim parasysh fushën e praktikës - ne do të përcaktojmë se cila është përgjegjësia e një specialisti të reklamave dhe çfarë bëjnë tregtarët.

Dallimi midis marketingut dhe reklamimit sot

Specialistët dixhitalë - kopjuesit, tregtarët, specialistët e PR dhe SEO -schnicks - ata e dinë terminologjinë. Një mini-sondazh i kryer në një grup tematik vetëm e konfirmon këtë:

Katër njerëz që nuk e shohin ndryshimin midis marketingut dhe reklamimit, ka shumë të ngjarë, kohët e fundit kanë ndryshuar profesionin e tyre dhe ende nuk i kanë kuptuar plotësisht ndërlikimet e fushës së veprimtarisë.

Ka pak sipërmarrës injorantë. Njerëzit që bëjnë biznes për një trill falimentojnë brenda 2-3 viteve nga fillimi i kompanisë. Pjesa tjetër duhet të angazhohet vazhdimisht në vetë-zhvillim dhe të thellohet në ndërlikimet e fushës së zgjedhur të veprimtarisë.

Për të kuptuar ndryshimin midis marketingut dhe reklamës, le të kalojmë përkufizimet e këtyre termave. Marketingu ka qindra prej tyre. Këtu janë disa nga ato më të paharrueshme.

Marketeri amerikan Jack Trout krahasoi marketingun me një film në të cilin personazhi kryesor është produkti. Një përkufizim më pak romantik i marketingut u dha nga Mark Burgess, Partner Menaxhues i Marketingut Blue Focus, duke e quajtur fitimprurës shndërrimin e nevojave të klientëve në të ardhura.

Përkufizimi më i saktë, për mendimin tim, i marketingut modern u dha nga Renee Blodgett - themeluesi dhe CEO i Magic Sauce Media. Ajo e quan marketingun një komunikim të vazhdueshëm me blerësit e mundshëm. Gjatë këtij ndërveprimi, kompania edukon dhe informon konsumatorët, duke ndërtuar marrëdhënie të forta besimi. Konsumatorët bëhen tifozë të markës sepse marrin pikërisht atë që duan më shumë.

Qëllimi kryesor i marketingut është të bëjë që produkti ose shërbimi të shitet vetë. Mund të arrihet përmes hulumtimit, analizës dhe vlerësimit të nevojave të blerësve të mundshëm, gjendjes dhe zhvillimit të tregut.

Çfarë është Reklamimi

"Reklamimi është informacion i shpërndarë në çdo mënyrë, në çdo formë dhe duke përdorur çdo mjet, i drejtuar një rrethi të pacaktuar personash dhe që synon tërheqjen e vëmendjes ndaj objektit të reklamuar, gjenerimin ose ruajtjen e interesit për të dhe promovimin e tij në treg."

Me fjalë të tjera, reklamat mund të quhen një nga mjetet e marketingut që ndihmojnë në nxitjen e shitjeve. Incorrectshtë e pasaktë të krahasohen ose të kontrastohen këto dy koncepte.Theshtë njësoj si të pyesësh: "Çfarë është më mirë - një trup apo një krah?"

Krahasimi i reklamimit dhe marketingut

Bettershtë më mirë të mësosh gjëra të reja duke përdorur shembuj të thjeshtë dhe të kuptueshëm. Le të hedhim një vështrim në atë që marketerët dhe reklamuesit po bëjnë për të dalluar marketingun nga reklamimi.

Një marketer është një specialist që ndihmon kompanitë të promovojnë mallrat dhe shërbimet e kompanisë në treg dhe të rrisin fitimet. Shumicën e kohës, ky person është i angazhuar në kërkime - tregu, konkurrentët, asortimenti, nevojat dhe dëshirat e blerësve të mundshëm. Bazuar në të dhënat e marra, marketeri parashtron hipoteza që duhet të ndikojnë pozitivisht në markë dhe të rrisin shitjet. Të gjitha supozimet duhet të kontrollohen në praktikë.

Tregtarët promovojnë produkte dhe shërbime si jashtë linje ashtu edhe në internet. Specialistët që veprojnë në internet quhen marketerë të internetit. Qëllimet dhe objektivat janë të njëjta, por mjetet janë të ndryshme. Për shembull, për të vlerësuar qëndrimin e klientëve ndaj një marke, një marketer mund të anketojë konsumatorët në pikat e shitjes, dhe një marketer në internet për të njëjtin qëllim do të krijojë sondazhe në faqet publike ose do të dërgojë letra me pyetësorë përmes postës elektronike. Një pjesë e punës së përditshme u jepet punonjësve të tjerë, siç janë njerëzit e PR, menaxherët ose profesionistët e reklamave.

Në mënyrë ideale, një specialist i reklamave merret vetëm me reklamat. Ai i ndihmon kompanitë të stimulojnë shitjet, kështu që të gjitha pyetjet në lidhje me shpenzimin e buxhetit të reklamave dhe numrin e shitjeve i drejtohen atij. Nën drejtimin e këtij specialisti, projektuesit dhe shkrimtarët e kopjeve krijojnë krijues që do t'u shfaqen blerësve të mundshëm.

Zakonisht një specialist i reklamave është në varësi të një marketer, sepse për zbatim Strategjia e marketingutështë ai që është përgjegjës për kompaninë. Tregtari përcakton përmes cilës kanale është më mirë të reklamoni mallrat dhe shërbimet e organizatës, cili buxhet këshillohet të ndahet për promovim dhe nga cilat rezultate duhet të udhëhiqeni.

Të gjithë duhet të praktikojnë

nga biznesi i tyre

- Kohët e fundit, unë kam studiuar tregun e punës në disa drejtime njëherësh, kjo më lejon të mbaj gjithmonë hundën ndaj erës. Shikova më shumë se një duzinë vende të lira pune www.hh.ru, madje mori pjesë në disa intervista. Përballë një mungese të plotë të të kuptuarit të specifikave të marketingut, reklamimit dhe PR në shumicën e punëdhënësve aktualë.

- Më shpesh, kërkohet një kandidat i cili duhet të jetë në gjendje të bëjë absolutisht gjithçka. Unë as nuk po flas për faktin se shumë nuk e shohin ndryshimin midis marketingut dhe reklamës. A ndikon kjo në cilësinë e rekrutimit të stafit dhe kriteret për vlerësimin e rezultateve të punës së tij? Pa dyshim!

- Pra, unë propozoj të kuptoj se çfarë duhet të bëjë secili specialist.

Menaxher PR

- PR është, para së gjithash, krijimi i reputacionit të një kompanie, menaxhimi i opinionit publik në lidhje me produktet dhe shërbimet e saj.

- Për disa arsye, është zakon të mendoni se një specialist i PR duhet të merret ekskluzivisht me kontaktet me mediat dhe organizimin e ngjarjeve. Sa më shumë përmendje në shtyp (mundësisht falas), aq më mirë. Sa më shumë ekspozita dhe ngjarje të industrisë të keni arritur të shfaqeni, aq më mirë. Në fakt, kjo nuk është absolutisht kështu. Me këtë qasje, ekziston një zëvendësim i qëllimeve dhe mjeteve, një konfuzion midis butë dhe të ngrohtë.

- Menaxheri i PR është i detyruar të zhvillojë dhe zbatojë një mekanizëm të qartë për marrjen e reagimeve të besueshme nga konsumatorët. Ai duhet të kuptojë se kush ndikon në reputacionin e kompanisë (shitësit, departamenti i shërbimit, mbështetja ndaj klientit, vendndodhja e pikave të shitjes dhe shërbimit, paketimi, mbulimi mediatik i aktiviteteve të kompanisë, aktiviteti armiqësor i konkurrentëve, diskutimet në në rrjetet sociale dhe të ngjashme), dhe menaxhoni këto procese.

- Po, një specialist i PR duhet të ketë fuqi vërtet të mëdha për të reaguar menjëherë ndaj ngjarjeve. Për shembull, një ditë më është dashur shumë përpjekje për të shtyrë idenë e një klienti për të monitoruar përpunimin e thirrjeve në hyrje nga departamenti i tyre i shitjeve. Kështu që gjithçka regjistrohet dhe analizohet automatikisht, në mënyrë që të bëhet absolutisht transparente se si një menaxher i veçantë arrin performancën e tij. Eshtë e panevojshme të thuhet, ishte departamenti i shitjeve që i rezistoi më shumë kësaj risie?

- Duke e përmbledhur, do ta formuloj përsëri: një menaxher i PR duhet të jetë në gjendje të shohë se cili është burimi i qëndrimeve negative ndaj kompanisë dhe çfarë, përkundrazi, është pozitive. Në të njëjtën kohë, jo vetëm reputacioni midis konsumatorëve është i rëndësishëm, por edhe qëndrimi më miqësor i konkurrentëve dhe agjencive qeveritare. Çdo negative duhet të ndalet dhe eliminohet menjëherë, dhe çdo vlerësim pozitiv duhet të rritet.

Menaxher MARKETINGU

- Një marketer është dikush që është përgjegjës për pozicionin e një kompanie në treg. Specializimi i tij kryesor është konkurrenca. Ai duhet të kuptojë se çfarë saktësisht siguron ruajtjen e pjesës ekzistuese të tregut dhe të bëjë çdo përpjekje për ta rritur atë.

-Nëse bëjmë një analogji me veprimet ushtarake, atëherë një specialist i PR është diplomacia dhe shërbimet speciale në një person, dhe një tregtar është një strateg dhe komandant i përgjithshëm.

- Një marketer thjesht kërkohet të jetë në gjendje të angazhohet në inteligjencë konkurruese. Për shembull, kur u konsultova me një nga klientët e mi në qendrën e lundrimit "Vodokhod", më duhej të kuptoja se si punojnë pjesëmarrësit e tjerë të tregut: si u përgjigjen kërkesave të ardhura (me telefon dhe përmes faqes në internet), mbi çfarë parimi është programi i lundrimit përzgjedhur, si zhvillohet vetë procesi i shitjes dhe trajtimi i kundërshtimeve. Kam kaluar katër ditë në thirrje (regjistrim dhe përpunim bisedash), udhëtime në zyrat e shitjeve, auditime të faqeve. Por falë kësaj, unë kam krijuar pamjen e saktë të asaj që po ndodh në tregun e tyre. I forti dhe dobësitë secili lojtar.

- conshtë një keqkuptim i madh që një menaxher marketingu duhet të angazhohet në krijimtari dhe krijimin e markës, duke thithur raste të lezetshme që zakonisht admirohen www.adme.ru Kjo është një marrëzi e rrezikshme. Ndërtimi i markës është një dhimbje koke për menaxherin e markës së një kompanie, dhe aq më tepër për menaxhimin e saj.

- Një tregtar është, para së gjithash, një analist. Ai studion audienca e synuar, ai teston qasje të ndryshme ndaj tij. Përveç kësaj, ai duhet të dijë se sa konsumatorë sjell një kanal i veçantë reklamimi dhe me çfarë çmimi. Në të njëjtën kohë, është plotësisht e panevojshme të kuptosh nuancat dhe hollësitë e secilës prej tyre. Gjëja kryesore është interpretimi i saktë i rezultateve në mënyrë që të përmbushë detyrën e tij kryesore: të krijojë një rrjedhë të kërkesave hyrëse me cilësi të lartë për departamentin e shitjeve. Në të njëjtën kohë, një tregtar vërtet i mirë ndërton një sistem, dhe një mediokër është vazhdimisht i angazhuar në menaxhimin manual.

- Një menaxher reklamash është duart e punës të një marketeri. Neededshtë e nevojshme në rastet kur kërkohen vendosje të paguara. Një reklamues i mirë studion gjithmonë tregun, sepse është ai që ndërvepron me kontraktorët (jashtë, botimet e shtypura, SEO, konteksti, media, zhvillimi i faqes në internet, etj.). Isshtë e nevojshme të njihni tregun e interpretuesve, dhe mundësisht edhe para momentit kur duhet të porositni shërbime të caktuara. Përndryshe, ekziston një probabilitet i lartë për të zgjedhur njerëzit e gabuar dhe më pas edhe për të humbur punën e tyre.

- Tani do t'ju tregoj se si funksionon një i njohuri im. Unë mendoj se ai po bën absolutisht gjënë e duhur. Kur ai ka nevojë reklamimi kontekstual, ai zgjedh pyetjet kryesore vetë, shkruan tekste reklamash për secilën frazë kërkimi (!), zhvillon faqe ulëse (ai shkruan tekste vetë, sepse mundet dhe i jep paraqitjen një freelancer), zgjedh një strategji për shfaqjen e reklamave dhe një buxhet, dhe pastaj kthehet në agjenci. Por vetëm për vendosje!

— Sepse agjencia ka një numër aftësish teknike (për shembull, kontroll automatik normat dhe mbajtja e një pozicioni specifik në një vendosje të veçantë), rezulton të jetë fitimprurëse. Ata kanë një buxhet të madh për kontekstin, kështu që është gjithashtu fitimprurëse që agjencia të punojë me ta, edhe pa komision, sepse punuar me dorë në këtë rast mungon.

P.S.

Unë e kuptoj që të gjitha sa më sipër gjenden rrallë në praktikë. Por, duhet ta pranoni, nuk është aq e vështirë të organizohet nëse bëni një përpjekje.

Unë kontrolloj periodikisht Google Analytic. Deri më tani, nuk ka asgjë për t'u gëzuar, por ajo që është interesante - gjatë javës së kaluar, 12 njerëz erdhën nga një kërkim për frazën "Dallimi midis koncepteve të reklamës dhe marketingut". Një kombinim mjaft i çuditshëm, por meqenëse njerëzit po shikojnë, ju duhet t'i ndihmoni ata. Asnjë prej tyre nuk shikoi më shumë se një faqe, me siguri nuk e gjetën.
Prandaj, vendosa të pikturoj, me aq sa mund të shoh, në detaje.
Për të filluar me përkufizimin (prezantim falas):
Reklamimi- kjo është një shpërndarje e paguar e informacionit të caktuar të një lënde të caktuar, që synon lëndë të tjera, zakonisht të paidentifikuara për një qëllim specifik. Qëllimi i reklamimit mund të jetë çdo (për të informuar, bindur, nxitur ...).
Marketingu- Ky është menaxhimi (ndikimi) në të gjithë zinxhirin e lëvizjes së mallrave nga transportuesi në konsum (krijimi, promovimi, shitja, shërbimi pas shitjes).
Kështu, ne marrim se reklamimi është një koncept më i ngushtë sesa marketingu.
Marketingu merret me problemet:
- produkti (karakteristikat, cilësia, paketimi ...);
- çmimet (parimi i çmimit, çmimi optimal në krahasim me një konkurrent, diskriminimi i çmimeve ...);
- pikat e shitjes (si do të arrijnë mallrat tek konsumatori: përmes supermarketeve, shpërndarja me postë, dyqanet e kompanive, shitësit udhëtues ...);
- promovimi i produktit (dhe këtu, ndër të tjera, merret REKLAMIM. Ekziston edhe promovimi i shitjeve, shitjet personale, PR ...).
Ato nëse shkojmë nga poshtë lart, marrim se reklamimi është një përbërës i promovimit dhe promovimi është një komponent i reklamës.
Nëse merrni parasysh të gjithë përbërësit e marketingut, mund të kuptoni pse ato janë "ngjitur".
Kështu që, PRODUKT... Tregtarët nuk lejohen në procesin e prodhimit (dhe ata nuk janë shumë të etur). Epo, makina, zhurmë, drekë, punëtorë ... ne do të shesim atë që ata do të prodhojnë KETU. Ajo që është më interesante - në fakt, është. Isshtë e rrallë që specialistët e marketingut të përfshihen në procesin e prodhimit. Nëse marrim parasysh, për shembull, paketimin, atëherë ai klasifikohet saktësisht si reklamë (në fund të fundit, duhet të Vizatohet). Edhe pse kjo është ende një karakteristikë e produktit dhe duhet të planifikohet edhe para lëshimit të produktit (është e nevojshme ta mbështillni me diçka).
Nëse po flasim për ÇMIMI, atëherë situata është kjo. Nëse konkurrenca është e fortë (tregu i konkurrencës perfekte), atëherë shumica e firmave marrin çmimin e tregut si të dhënë. Nëse një monopolist ose një oligopol - çmimi përcaktohet nga "instinkti i menaxhimit", sipas parimit - produkti im, për atë që dua aq shumë dhe shes (rrallë dikush merr parasysh kthesat e ofertës dhe kërkesës) Me Dhe në rastin e një tregu konkurrues, gjithmonë ekziston një mundësi për t'u dalluar nga masat (ngrini çmimin dhe quani veten një klasë Premium, ose anasjelltas - një produkt me zbritje). Por, mjerisht, në realitetin tonë, tregtarët janë të fundit që ndikojnë në çmim (pas drejtorit, kontabilistit, ekonomistit, menaxherit të shitjeve ...).
VENDET E SHITJES zakonisht studiohen nga logjistikët (të cilët, si rregull, më shpesh quhen ekonomistë). Dhe përsëri, përveç tregtimit (i cili është një çështje e natyrshme në vendin tonë, produkti duhet të përballet ... dhe tashmë shumë pak njerëz gërmojnë më thellë), dhe kështu - përveç tregtimit, ata studiojnë reklamat e konkurrentëve dhe, e përgjithshme, vendosja në një supermarket ose një dyqan të thjeshtë. Prandaj, kjo është pjesërisht një reklamë gjithashtu. Promovimi në dyqan përsëri klasifikohet si reklamë ...
Së fundi, PROMOCION... Ky funksion marketingu në përgjithësi lidhet drejtpërdrejt me reklamat. Por kjo është e gjitha ndryshe. Për shembull, promovimi i shitjeve: kuponë, zbritje, dhurata ... kjo NUK është REKLAM fare (më lejoni t'ju kujtoj se reklamat janë vetëm një transferim i INFORMACIONIT). Ekziston një moment i tillë - vetë veprimi gjithashtu duhet të reklamohet. Pra rezulton se veprimi është si një reklamë, edhe pse në fakt rezulton se reklama përcjell informacion në lidhje me veprimin, dhe veprimi tashmë na stimulon për të blerë produktin. Një sistem kaq kompleks
Unë gjithashtu dua të ndalem në reklamat dhe PR. Më saktësisht, as dallimi i tyre (kjo është një lloj e kuptueshme), por konkretisht një artikull reklamues nga një artikull PR. Dallimet kryesore: reklamat paguhen GJITHMON. PR -ja më së shpeshti NUK paguhet. Për më tepër, kam dëgjuar shumë herë nga drejtuesit të cilët thanë se ne i shkarkojmë menaxherët nëse zbulojmë se ata kanë paguar për postimin e një artikulli të tillë. Gjithashtu, reklamat janë GJITHMON të dikujt. Ato ai përmban në mënyrë eksplicite një klient. Në një artikull PR, situata në përgjithësi mund të përshkruhet. Ato goditje e dyfishtë. Për shembull, një "artikull abuziv" po shkruhet për ndotjen e ajrit (për ndërtimin e shpateve pranë detit). Sa keq, askush nuk quhet. Ato një negativ krijohet rreth diçkaje. Dhe pastaj, në përgjithësi, në një burim tjetër, është shkruar një artikull neutral, për shembull, në lidhje me aktivitetet e një kompanie të caktuar. Dhe atje, nga rruga, thuhet se ajo është për ajër të pastër. Dhe rezulton se kjo firmë bie automatikisht nën "të mirën", duke përforcuar perceptimin e saj për "të keqen".
Si rezultat, marrim se duke zbritur pjesë të ndryshme nga marketingu dhe duke ngjitur diçka së bashku me reklamat, mund të krijohet përshtypja se ato janë një dhe e njëjta. Dhe kjo është larg nga rasti.
Shpresoj se e kam shkruar mjaft qartë ...