Tipi di ricerche di mercato. Tipi di metodi e processi di ricerca di mercato Tipi e metodi di ricerca di mercato in breve

Tradizionalmente, tenendo conto del piano fondamentale per condurre ricerche di mercato, ovvero i compiti risolti in esso, si distinguono i seguenti tipi di ricerca:

• intelligenza;
• descrittivo;
• sperimentale;
• innovativo.

La ricerca di intelligence viene effettuata nel caso in cui vi sia l'idea più vaga sull'oggetto della ricerca e il ricercatore non sia ancora in grado di avanzare ipotesi. Ad esempio, è necessario indagare la possibilità dell'emergere di un mercato per alcuni beni particolarmente nuovi (fondamentalmente nuovi o nuovi per un dato paese).

La ricerca descrittiva presuppone una descrizione sistematica qualitativa e quantitativa di un oggetto. Quindi, un certo tipo di prodotto o servizio ha una distribuzione significativa nel mercato di una determinata città. L'imprenditore vuole scoprire quale sarà il volume del mercato effettivo di questo prodotto in un'altra città, dove realizzerà i suoi piani di espansione.

La ricerca sperimentale (la condizione più importante per il suo svolgimento è la presenza di conoscenze sufficientemente serie e di informazioni significative sul problema in esame) è finalizzata all'analisi delle relazioni causa-effetto nello sviluppo di determinati processi economici. Quindi, l'imprenditore si pone il compito di scoprire quanto sarà efficace l'impatto pubblicitario sul mercato in una determinata situazione. Per questo, viene effettuato un esperimento per rivelare quanto l'effetto della variabile controllata (addizionale impatto pubblicitario) aumenta il numero delle vendite.

Tipo comune ricerca di marketing indubbiamente va considerato il lavoro svolto secondo il piano innovativo. Tale studio è vicino alla natura sperimentale. Tuttavia, non mira solo a identificare le relazioni causali in un oggetto, ma a sviluppare, sulla base della conoscenza di tali relazioni, alcune nuove modalità di attività, il marketing. In altre parole, parallelamente allo svolgimento dello studio stesso (rilevazione dei problemi, diagnosi della situazione), c'è una ricerca di modi per risolvere i problemi individuati, cioè la ricerca di forme e metodi dei più organizzazione efficiente marketing.

Le ricerche di mercato possono essere effettuate sotto forma di:

• sondaggi di opinione dei consumatori;
• corretto problema della ricerca di mercato.

Per quanto riguarda i sondaggi di opinione pubblica, cioè condotti sulla base di un campione rappresentativo utilizzando tecniche di intervista o un questionario di indagine sulle opinioni dei consumatori di vari beni e servizi, sono essenziali nel marketing. Infatti, nel processo di conduzione di una ricerca di mercato, un imprenditore è molto spesso interessato non alle profonde convinzioni e stati d'animo dei potenziali acquirenti, ma alle valutazioni dei consumatori sulla qualità e su altre caratteristiche di beni e servizi, che influenzano principalmente la decisione per acquistare un prodotto o utilizzare un servizio. Tali valutazioni sono contenute solo nell'opinione pubblica.

La specificità di un sondaggio di opinione come tipo di ricerca di mercato è che quando viene svolto, non viene sviluppato un programma di ricerca dettagliato (sebbene qui sia necessario chiarire i concetti di base e giustificare la rappresentatività del campione), ma sono limitato a un breve business plan. Tali ricerche di mercato vengono eseguite più spesso, spesso sono i loro risultati che sono limitati a un'azienda, un'azienda, che prende decisioni sul lavoro in un particolare mercato.

La stessa ricerca di marketing è un lavoro profondo e complesso sullo studio di determinati mercati, sulla loro segmentazione, sull'analisi dei tipi di consumatori o sull'efficacia dell'impatto pubblicitario su di essi. Quando si conduce tale ricerca, viene sviluppato un programma dettagliato, vengono avanzate ipotesi, viene utilizzato un arsenale di metodi abbastanza serio (sondaggi, analisi di documenti, osservazione, esperimenti, test, ecc.). Le conclusioni di tale studio e le raccomandazioni sui suoi risultati sono qualitativamente diverse da quelle inerenti ai sondaggi di opinione pubblica.

Un'intervista in profondità è una conversazione personale semi-strutturata tra l'intervistatore e l'intervistato in una forma che incoraggia quest'ultimo a dare risposte dettagliate alle domande poste.

Caratteristiche distintive

L'intervista si svolge sotto forma di una conversazione libera su un argomento di interesse per il ricercatore, durante la quale il ricercatore riceve dall'intervistato informazioni molto dettagliate sulle ragioni delle sue azioni, sul suo atteggiamento nei confronti di varie questioni.

Tecnologia

Preparare la struttura della conversazione... Prima di iniziare una serie di interviste, il ricercatore prepara un piano in base al quale verrà condotta l'intervista. A differenza di un normale sondaggio, un piano di intervista in profondità è semplicemente un elenco di domande su cui l'intervistatore ha bisogno per ottenere l'opinione dell'intervistato.

Selezione degli intervistati e conduzione delle interviste... Dopo aver preparato il piano dell'intervista, gli intervistati vengono selezionati e vengono condotte le interviste stesse. La durata di un colloquio di approfondimento può variare da mezz'ora a diverse (2-3) ore, a seconda della complessità dell'argomento, nonché del numero e della profondità dei temi studiati. Di norma, un colloquio approfondito viene condotto in un'apposita stanza con atmosfera neutra e buona insonorizzazione, al fine di evitare qualsiasi interferenza esterna. L'intervista viene registrata su apparecchiature audio e/o video per facilitare la successiva decrittazione e analisi dei dati, nonché per non perdere informazioni importanti.

Elaborazione dei risultati del colloquio e preparazione di un rapporto analitico... Al termine dell'intervista, viene elaborato il suo audio e / o video, a seguito del quale il ricercatore riceve il testo completo dell'intera intervista. Sulla base di questi testi e delle impressioni dell'intervistatore viene redatto un rapporto analitico.

Intervistatori

Il successo di un colloquio in profondità dipende in gran parte dalla professionalità e dalle qualità personali dell'intervistatore. Per condurre un colloquio è necessario uno specialista qualificato, preferibilmente con un'educazione psicologica. Deve avere le capacità di stabilire un contatto con le persone, una buona memoria, la capacità di rispondere rapidamente a risposte non standard, pazienza. Durante l'intervista, non si dovrebbe esercitare una pressione psicologica sull'intervistato, discutere con lui.

Applicazione

Di norma, le interviste in profondità vengono utilizzate per risolvere gli stessi problemi dei focus group, ovvero:

• studio del comportamento dei consumatori, del loro atteggiamento nei confronti di beni, aziende, marchi;
• sviluppo di nuovi prodotti, valutazione del concept di un nuovo prodotto (packaging, campagna pubblicitaria, ecc.);
• ottenere una reazione preliminare dei consumatori a vari programmi di marketing.

Si consiglia di utilizzare un'intervista in profondità anziché un focus group nei seguenti casi:

• l'argomento del colloquio prevede una trattazione di argomenti prettamente personali (finanze personali, malattie);
• le interviste sono condotte con rappresentanti di organizzazioni concorrenti che non accetteranno di discutere questo argomento in un gruppo;
• discute un argomento in cui esistono norme sociali forti e l'opinione dell'intervistato può essere influenzata dalla risposta del gruppo (pagare le tasse, ecc.);
• è impossibile raccogliere tutti gli intervistati in un unico luogo e contemporaneamente (gli intervistati sono pochi, distanti tra loro e/o molto impegnati).

Vantaggi e svantaggi

Principali svantaggi i metodi di intervista in profondità sono associati alla difficoltà di trovare intervistatori. In primo luogo, i colloqui approfonditi richiedono professionisti qualificati che non sono facili da trovare. Inoltre, la qualità dei risultati dell'intervista è fortemente influenzata dalla personalità e dalla professionalità dell'intervistatore. E, infine, la complessità di elaborazione e interpretazione dei dati ottenuti durante l'intervista, di norma, richiede il coinvolgimento di psicologi per la loro analisi.

Dignità... Con l'ausilio di interviste in profondità si possono ottenere informazioni più complete sul comportamento di una persona, sui motivi di questo comportamento, sulle sue motivazioni profonde, cosa non sempre possibile in un focus group, dove gli intervistati si fanno pressione a vicenda e è difficile stabilire chi abbia dato esattamente questa o quella risposta.

Inviare il tuo buon lavoro nella knowledge base è semplice. Usa il modulo sottostante

Studenti, dottorandi, giovani scienziati che utilizzano la base di conoscenza nei loro studi e nel loro lavoro ti saranno molto grati.

Documenti simili

Il concetto e gli obiettivi delle ricerche di mercato, i loro tipi e metodi. Sviluppo e implementazione di ricerche di mercato sull'esempio di LLC "Stillace". Grado effetto economico e modi per migliorare la politica di marketing dell'impresa.

tesi, aggiunta il 29/08/2012


Il concetto e l'essenza della ricerca di marketing. Il rapporto tra ricerche di mercato e pubblicità. Aspetti pratici delle ricerche di mercato in pubblicità sull'esempio di Slastena. Formazione di un piano di marketing e pubblicità per stimolare le vendite.

tesina, aggiunta il 04/05/2010


Concetto, obiettivi e obiettivi della ricerca di marketing. Indicazioni tipiche e uso dei loro risultati. Procedura di ricerca di mercato. Sviluppo di un marketing mix. Ricerche di mercato in ufficio. Competitività dei beni e delle imprese.

abstract, aggiunto il 30/10/2013


Teorie moderne di ricerche di mercato complesse. Il concetto e i metodi della ricerca di mercato. Algoritmo per la sua implementazione. Risultati delle ricerche di mercato e loro analisi. Tecniche e metodi per implementare la tecnologia di ricerca in un'impresa.

test, aggiunto il 07/06/2010


Essenza, obiettivi e principi del marketing, marketing complesso. Le principali direzioni delle ricerche di mercato, organizzazione e conduzione delle ricerche di mercato, caratteristiche delle principali fasi della ricerca di mercato, metodi qualitativi di raccolta dei dati.

cheat sheet, aggiunto il 26/04/2009


Caratteristiche del processo di ricerca di mercato. Determinazione della necessità di ricerche di mercato. Formulazione degli obiettivi, sviluppo di un piano e selezione dei metodi. Il tipo di informazioni richieste e le fonti per ottenerle. Moduli raccolta dati.

abstract, aggiunto il 12/12/2009


caratteristiche generali sequenza di fasi della ricerca di mercato. Determinazione della necessità di ricerche di mercato e dei suoi obiettivi. Indicazioni per identificare le cause del problema. La scelta dei metodi per condurre ricerche di mercato.

tesina, aggiunta il 15/11/2010


Principi, obiettivi e tipi di ricerche di mercato, fonti di informazioni di marketing. Metodi di ricerca di mercato, sviluppo sperimentale. I risultati delle ricerche di mercato come risorse informative come proprietà del cliente.

Centro interuniversitario di Tomsk per l'istruzione a distanza

Università statale di Tomsk

sistemi di controllo ed elettronica radio (TUSUR)

Dipartimento di Economia

Tipi e metodi di ricerca di mercato

Corsi sulla disciplina "Marketing"

Eseguita

Studente di TMTSDO

supervisore

Alferova L.A.

GRADO "_________"

Data del preventivo

"__" "_______" 20010

G. Mirny

astratto

Corsi 34s., 1 foto, 12 fonti, 3 applicazioni

MARKETING, RICERCHE DI MARKETING, OSSERVAZIONE, INDAGINE, ESPERIMENTO, QUESTIONARIO, CAMPIONAMENTO, ANALISI

Il lavoro del corso è stato svolto in un editor di testo Microsoft Word 2003.

		introduzione
		L'essenza della ricerca di mercato
		Concetto, obiettivi e obiettivi della ricerca di marketing
		Fasi della ricerca di mercato
		Metodi e tipi di ricerche di mercato
		2.1 Metodi di ricerca di mercato
		2.2 Tipi di ricerche di mercato
		Tipi di informazioni e modalità di raccolta.
		Utilizzo dei risultati delle ricerche di mercato
		Conclusione
		Elenco della letteratura utilizzata
		Applicazioni

introduzione

MarketingÈ una disciplina scientifica e applicata relativamente giovane. Il termine è apparso per la prima volta nella letteratura economica americana nel 1902. Dalla metà del ventesimo secolo, il concetto di marketing ha rapidamente conquistato le menti sia dei teorici che dei professionisti - economisti e manager. L'intenso sviluppo della teoria e della pratica del management ha portato all'accumulo di un enorme materiale empirico sui processi aziendali, sul comportamento dei consumatori e sulla concorrenza. Un certo numero di scienziati è stato in grado di sistematizzare e generalizzare i fatti disponibili. Il progresso in teoria, l'attività pratica nel mercato ha dato origine a una nuova tendenza nella scienza del management - marketing.

nel molto vista generale marketing significa lo studio del mercato per uno scopo specifico. Nel marketing, progettato per soddisfare le esigenze delle persone, la ricerca è essenziale. In condizioni di mercato, quelle imprese e quelle aziende che conoscono meglio di altre queste esigenze e producono beni in grado di soddisfarle ottengono dei vantaggi. Ma il mercato è in continua evoluzione, cambiano anche le esigenze delle persone sotto l'influenza di vari fattori, quindi le aziende, per realizzare un profitto, devono monitorare costantemente le condizioni del mercato.

È attraverso le ricerche di mercato che le aziende possono monitorare i cambiamenti nelle esigenze dei clienti. Ricerca di marketingÈ qualsiasi attività di ricerca che soddisfa le esigenze del marketing.

Di norma, la necessità di ricerche di mercato sorge nei casi in cui: 1) l'azienda non ha raggiunto i propri obiettivi di marketing; 2) l'impresa perde la sua posizione a favore di un concorrente; 3) l'azienda diversificherà le sue attività; 4) l'impresa predispone un nuovo business plan; 5) tutti gli altri casi in cui i manager hanno difficoltà a scegliere azioni o comportano investimenti significativi.

Cosa danno le ricerche di mercato?

Consentono alle aziende di aumentare la loro conoscenza delle sfide di marketing che devono affrontare, ovvero di ridurre l'incertezza nelle loro decisioni di marketing. Molto spesso, l'obiettivo principale delle ricerche di mercato è il desiderio di fornire una descrizione adeguata dei processi e dei fenomeni di mercato, per riflettere la posizione e le capacità dell'azienda nel mercato. In genere, la ricerca di mercato coinvolge il mercato, i concorrenti, i consumatori, i beni, l'ambiente di marketing, il prezzo dei beni e la promozione dei beni. La ricerca di marketing si traduce in sviluppi che vengono utilizzati nella selezione e nell'attuazione di strategie e tattiche di marketing.

Capitoloio... L'essenza della ricerca di mercato

Concetto, obiettivi e obiettivi della ricerca di marketing

Ricerca di marketingÈ una ricerca sistematica, raccolta, analisi e presentazione di dati e informazioni relativi alla specifica situazione di mercato che l'azienda ha dovuto affrontare. La ricerca di mercato può anche essere definita come la raccolta sistematica, la registrazione e l'analisi di dati sui problemi di marketing e di marketing al fine di migliorare la qualità delle procedure decisionali e di controllo nell'ambiente di marketing. Esistono numerose definizioni simili e diverse di ricerca di marketing. 1

Gli obiettivi principali delle ricerche di mercato:

Ridurre l'incertezza e minimizzare il rischio nel processo di prendere decisioni gestionali;

Monitorare l'implementazione delle attività di marketing.

Gli obiettivi globali delle ricerche di mercato sono il supporto alle informazioni di marketing, ovvero la raccolta delle informazioni necessarie e il supporto analitico, che consiste nell'utilizzare modelli matematici per analizzare i dati e ottenere previsioni con il loro aiuto e la possibilità di prendere decisioni ottimali.

A livello macro, la ricerca di mercato dovrebbe identificare e modellare i modelli e le tendenze nello sviluppo del mercato, valutare la situazione del mercato, determinare la capacità del mercato e prevedere la domanda.

A livello micro vengono fornite valutazioni, analisi e previsione delle capacità proprie dell'impresa (il suo potenziale e competitività), lo stato e le prospettive di sviluppo del segmento di mercato in cui l'impresa opera.

I compiti della ricerca di marketing possono essere molto diversi e sono dettati dalle esigenze di sviluppo di una strategia di marketing, dalla formazione del prezzo, del prodotto, della comunicazione, della politica di vendita e da altri aspetti della gestione del marketing all'interno dell'impresa. I compiti più tipici delle ricerche di mercato da risolvere:

Studio delle caratteristiche del mercato;

Misurazione delle potenziali opportunità di mercato;

Analisi della distribuzione delle quote di mercato tra le imprese;

Analisi delle vendite;

Studio delle tendenze nell'attività aziendale;

Studio dei prodotti della concorrenza;

Previsioni a breve termine;

Studiare la reazione ad un nuovo prodotto e le sue potenzialità;

Previsioni a lungo termine;

Studio della politica dei prezzi.

La ricerca di mercato è consigliabile nei seguenti casi:

Quantità di informazioni insufficiente per prendere una decisione;

La presenza di contraddizioni interne riguardanti la strategia, gli obiettivi, i meccanismi per la loro attuazione;

Deterioramento della situazione (perdita del mercato, rallentamento del fatturato, ecc.);

Esplorare le ragioni di un successo inaspettato;

Formazione di nuove idee strategiche o tattiche.

Le ricerche di mercato vengono effettuate dai servizi di marketing delle aziende o su base commerciale da società di marketing specializzate.

Fasi della ricerca di mercato

Quando si avvia una ricerca di mercato, è necessario assicurarsi che l'azienda ne abbia bisogno per migliorare i risultati aziendali, è necessario definire chiaramente le esigenze e le esigenze di questi acquirenti, stabilire l'importanza di risolvere questo problema nella loro più piena soddisfazione, nonché al fine di garantire un'efficace attività commerciale. Ciò può dare un effetto appropriato se si pianifica attentamente l'intero processo di ricerca di marketing.Nonostante la varietà di tipi di ricerche di mercato condotte dalle aziende, si basano su una metodologia generale che determina l'ordine della loro attuazione. Di solito ci sono cinque fasi principali della ricerca di marketing:

Identificazione dei problemi e formulazione degli obiettivi di ricerca

Selezione delle fonti, raccolta e analisi delle informazioni di marketing secondarie

Pianificare e organizzare la raccolta delle informazioni primarie

Sistematizzazione e analisi delle informazioni raccolte

Presentazione dei risultati della ricerca ottenuti

Identificazione dei problemi e formulazione degli obiettivi di ricerca... In questa fase, i responsabili marketing e il ricercatore devono definire chiaramente il problema e concordare gli obiettivi della ricerca. Se, ad esempio, un manager dice semplicemente a un ricercatore: "Vai a raccogliere dati sul mercato per il nostro prodotto", probabilmente rimarrà deluso in seguito dal risultato del lavoro. Dopotutto, il mercato può essere studiato da centinaia di parametri diversi. Se i dati della ricerca devono essere utili, devono avere un rapporto diretto con il problema che l'impresa sta affrontando e deve essere affrontato. La raccolta di informazioni è costosa e una definizione vaga o errata del problema porta a sprechi.

Dopo aver identificato il problema scottante, il manager dovrebbe formulare gli obiettivi dello studio. Questi obiettivi possono essere la ricerca, ad es. prevedere la raccolta di alcuni dati preliminari, facendo luce sul problema, ed eventualmente aiutando a scegliere un'ipotesi. Possono anche essere descrittivi, ad es. fornire una descrizione di alcuni fenomeni. Ci sono anche obiettivi estremi, ad es. prevedendo di testare l'ipotesi di qualche relazione causale, ad esempio, che una diminuzione del prezzo di un prodotto di 2 mila rubli. causerà un aumento delle sue vendite del 10%.

Selezione delle fonti di informazione... In questa fase è necessario determinare il tipo di informazioni di interesse per il cliente e le modalità della sua raccolta più efficace. Il ricercatore può raccogliere dati secondari o primari, o entrambi contemporaneamente.

La ricerca di solito inizia con la raccolta di dati secondari.

I dati secondari servono come punto di partenza per la ricerca. Si confrontano favorevolmente con il fatto che sono più economici e più convenienti.

Tuttavia, le informazioni di cui ha bisogno il ricercatore potrebbero semplicemente non essere disponibili oi dati esistenti potrebbero risultare obsoleti, imprecisi e incompleti. In questo caso, il ricercatore dovrà raccogliere dati primari a costi e tempi molto maggiori, che probabilmente saranno più pertinenti e precisi.

La seconda delle fasi di cui sopra del processo di ricerca di mercato consiste nell'attuazione sequenziale di alcune procedure presentate in Appendice 1.

Raccolta di informazioni... La pianificazione e l'organizzazione della raccolta delle informazioni primarie è giustamente considerata la fase più lunga del processo di ricerca di mercato, la cui sequenza delle procedure principali è presentata in Appendice 2.

La ricerca di marketing svolge un ruolo importante nel processo di creazione e promozione di un marchio sul mercato. Senza condurre ricerche in una fase o nell'altra, non è possibile costruire un marchio competente. La ricerca di marketing è una sorta di collegamento tra il cliente, il consumatore e lo sviluppatore. È la ricerca di marketing che aiuta il cliente e l'agenzia a comprendere e ascoltare meglio sia il consumatore finale che l'un l'altro.

Molti fattori influenzano il processo di costruzione del marchio. Questa è, prima di tutto, l'esperienza del futuro proprietario e sviluppatore del marchio. Inoltre, i concorrenti e le informazioni provenienti da fonti aperte hanno un impatto. Ma tutti questi dati, sebbene siano molto preziosi, sono comunque dati secondari: l'opinione dei consumatori finali reali viene presa in considerazione separatamente, attraverso il prisma degli operatori di mercato professionali. Mentre la ricerca di marketing condotta con competenza ti consente di ascoltare un'opinione imparziale della finale pubblico di destinazione, identificare i suoi desideri, bisogni, barriere percettive, avere una visione del quadro reale del mercato. La ricerca è un efficace strumento di marketing nelle mani di un professionista, aiuta a determinare le costanti in base alle quali si realizzerà lo sviluppo, può seguire le tendenze del mercato, o andare contro l'opinione generalmente accettata, quindi la ricerca funge da una sorta di sistema di navigazione che permette di trovare un punto di partenza per tutti gli sviluppi successivi.

Ci sono diverse fasi nel processo di creazione e promozione di un marchio sul mercato quando tenere conto dell'opinione del consumatore è di fondamentale importanza:

Tipi di ricerche di mercato

Nel marketing vengono utilizzati principalmente due tipi di ricerca: ricerca quantitativa e qualitativa. A seconda degli obiettivi specifici della ricerca, i metodi standard possono essere adattati in un modo o nell'altro, tenendo conto delle caratteristiche del pubblico di destinazione, delle specificità dei materiali di ricerca, ecc.

Ricerca quantitativa

La ricerca quantitativa è sempre principalmente finalizzata all'ottenimento di informazioni statistiche accurate. Una caratteristica di questo tipo di ricerca è il fatto che i valori e i rapporti ottenuti corrispondono agli stessi parametri per tutti i consumatori. Questo, a sua volta, consente di pianificare i volumi di vendita, descrivere chiaramente il pubblico di destinazione del marchio e altri parametri di sviluppo del marchio. Studi simili richiedono la partecipazione di un numero relativamente elevato di consumatori (intervistati), questo obbliga a svolgere tutte le indagini secondo uno schema semplice e formalizzato (questionario). Le opzioni di risposta, nella maggior parte dei casi, sono in un formato predeterminato o in numeri.

I tipi più comunemente usati di indagini quantitative sono:

• Questionari sondaggi... Via o telefono. Consentono di ottenere informazioni relativamente rapidamente su una certa gamma di problemi (specificati nel questionario). Sono efficaci per la determinazione preliminare delle dimensioni e dei parametri del pubblico di destinazione, la selezione esplicita di una delle opzioni per una soluzione creativa, ecc.
• Prove di sala... Condotto in una stanza pre-preparata, in cui all'intervistato vengono mostrati materiali pre-preparati. Sono utilizzati per l'analisi dettagliata e la selezione della migliore soluzione creativa, studiando i gusti organolettici dei consumatori, ecc.
• Sondaggi del panel... Si tratta di sondaggi su larga scala condotti regolarmente, di regola, tra gli stessi consumatori, utilizzando gli stessi questionari. Consentono di: stimare in modo molto accurato il numero di consumatori di determinati marchi e tipi di prodotti, tenere traccia delle dinamiche del numero di consumatori, del numero e del volume degli acquisti, ecc. Condotto da società di ricerca specializzate che successivamente vendono dati simili a clienti e agenzie. Uno svantaggio significativo degli studi panel è la loro natura generalizzata, quindi, di regola, possono servire solo per una comprensione generale del quadro del mercato.

Ricerca qualitativa

La ricerca qualitativa è quella in cui viene condotta una conversazione relativamente libera con i rappresentanti del pubblico di destinazione su argomenti predeterminati. Una forma casuale di discussione consente di rivelare informazioni che potrebbero essere sfuggite nel questionario (non c'erano domande e/o opzioni di risposta pertinenti), nonché ragionamenti logici complessi o emozioni del consumatore. Questi metodi consentono di rivelare pensieri e stereotipi originali e inaspettati dei consumatori, sulla base dei quali vengono sviluppate le proprietà del prodotto, il posizionamento e le idee creative.

I principali tipi di ricerca qualitativa:

• Focus group... Discussione alla quale partecipano 8 consumatori e un moderatore (focus group leader). La discussione si svolge nell'ambito della guida (piano di discussione). Il metodo consente agli intervistati di esprimersi liberamente sugli argomenti discussi, di condurre una discussione interpersonale, che consente loro di comprendere meglio la logica del consumo.
• Interviste personali... La struttura del lavoro ricorda i focus group, ma l'intervista è condotta non con il gruppo, ma di persona (l'intervistatore è l'intervistato). Il metodo è più costoso e richiede tempo, tuttavia, in alcuni casi, è molto più efficace. In particolare, consente una conversazione più schietta, soprattutto su argomenti delicati (farmaci, prodotti per l'igiene, ecc.), per comprendere meglio l'opinione di ogni singolo consumatore (all'interno dei focus group, vengono spesso evidenziati leader informali che spingono le proprie idee e valutazioni).
• Un sottotipo separato di dati di ricerca sono le interviste agli esperti, quando la discussione è condotta con un consumatore o uno specialista che dispone di una quantità molto elevata di dati su un argomento di interesse. La specificità di questo metodo è la necessità di utilizzare un vocabolario specializzato che può aumentare significativamente l'efficacia dell'intervista e, dimostrando competenza nel vocabolario professionale, ottenere risposte più dettagliate e dettagliate.

Scelta dei metodi di ricerca

Esiste una regola generale su come e in quali situazioni vale la pena applicare determinati tipi di ricerche di mercato, ad esempio, quando la ricerca viene effettuata per ottenere informazioni sul comportamento dei consumatori e ha lo scopo di sviluppare soluzioni di posizionamento e/o creative, la preferenza dovrebbe essere data a metodi qualitativi che consentono di ascoltare opinioni non formalizzate, originali e fresche. Allo stesso tempo, se è necessario scegliere l'una o l'altra variante di una soluzione creativa e/o stimare il numero di consumatori per pianificare i parametri finanziari ed economici dello sviluppo del marchio, vale la pena utilizzare metodi quantitativi. Tuttavia, vale sicuramente la pena prendere la decisione sulla scelta dei metodi e sullo sviluppo di schemi per condurre ricerche di marketing insieme agli sviluppatori del marchio. L'esperienza dei professionisti aiuterà a determinare quale tipo di ricerca sarà utile in una particolare fase del lavoro, che alla fine farà risparmiare il budget e allo stesso tempo otterrà i migliori risultati.