Was bedeutet Newsletter. Was ist ein E-Mail-Newsletter. So senden Sie E-Mails

Sacharow Ilja

Was ist ein E-Mail-Newsletter?

Beispiele für E-Mail-Newsletter

So sieht zum Beispiel ein Brief aus DNS-Speicherketten:

Dienstleistungen für Internet-Marketer Karotten-Quest:

St. Petersburger Projekt organisiert offene wissenschaftliche Vorträge "Eine Prise Salz" :

Warum sind E-Mail-Newsletter 2018 relevant?

Denn viele Arten der Kommunikation finden immer noch per E-Mail statt. Dies macht sich besonders in der Geschäftskorrespondenz bemerkbar: Die Leute sind noch nicht bereit, von ihrer Seite auf Vkontakte aus ernsthafte Verhandlungen zu führen. Soziale Netzwerke bleibt das Reich der Kinder- und Katzenfotografie. Messenger werden hauptsächlich auf mobile Geräte und sind von ihrer Funktionalität her für die formelle Geschäftskommunikation wenig geeignet.

Daher ist der gute alte Beitrag noch gültig. Daher gibt es ein Publikum, mit dem man interagieren kann.

Sie glauben es immer noch nicht? Dann studiere E-Mail-Nutzungsstatistik im Jahr 2017 .

Arten von E-Mail-Newslettern

Es gibt viele Klassifikationen und Unterteilungen von E-Mail-Newslettern im Internet. Aber so oder so haben sie alle die gleiche Grundlage: ob eine E-Mail per Trigger oder manuell versendet wird.

Triggerbuchstaben
Trigger-E-Mails sind E-Mails, die automatisch an den Benutzer gesendet werden, nachdem er eine bestimmte Aktion ausgeführt hat.

Auslöser sind beispielsweise eine Willkommens-E-Mail, nachdem sich eine Person in Ihre Mailingliste eingetragen hat. Oder Bestätigung, dass die Zahlung der Ware erfolgreich war. Oder eine Erinnerung daran, dass die kostenlose Testphase für das Produkt zu Ende geht.

Trigger Letters werden in speziellen Diensten erstellt. Zum Beispiel Sendsay, ExpertSender oder Carrot Quest.

Zuerst wird der Trigger selbst erstellt.

Ein Trigger ist in diesem Zusammenhang eine Aktion, nach der der Benutzer eine E-Mail erhält. Sie können beispielsweise einen Auslöser erstellen, der jedes Mal ausgelöst wird, wenn eine Person auf eine bestimmte Schaltfläche auf Ihrer Website klickt.

Nachdem der Auslöser erstellt wurde, müssen Sie den Text des Briefes schreiben, in einem für Sie geeigneten Dienst anordnen und starten.

Triggerbrief von Expecto:

Handbuchstaben
Es handelt sich um Briefe, deren Inhalt und Zeitpunkt der Absendung nicht vorhersehbar sind. Sie enthalten normalerweise Nachrichteninformationen. Zum Beispiel eine Auswahl der neuesten Blogartikel oder Informationen zu Aktionen und Sonderangeboten.

Solche Briefe werden nach Bedarf geschrieben und gesetzt.

Manueller Brief von Expecto:

Leistungskennzahlen für E-Mail-Marketing

Anzahl Abonnenten
Einer der wichtigsten und offensichtlichsten Indikatoren für den Erfolg Ihrer Mailingliste. Je mehr Abonnenten desto besser.

E-Mail-Öffnungsrate
Wenn Sie Briefe an Menschen senden, ist es sicherlich wichtig zu wissen, ob sie sie lesen. Oder zumindest wie viel Prozent der Leute sie öffnen. Diese Statistiken können in der Regel in Diensten zur Arbeit mit E-Mail-Newslettern eingesehen werden.

Prozentsatz des Abschlusses der Zielaktion
Jeder Buchstabe hat die eine oder andere gezielte Aktion, die der Leser im Idealfall ausführen sollte. Kaufen Sie beispielsweise ein Produkt, besuchen Sie die Website und lesen Sie einen Artikel, melden Sie sich für eine Probefahrt an. Mithilfe von Statistiken und Analysen können Sie den Prozentsatz derjenigen berechnen, die den Brief erhalten haben, die diese Aktion ausgeführt haben. Je höher der Prozentsatz, desto besser.

Prozentsatz der Abmeldungen und Beschwerden
Das Abmelden und Versenden von Spam nach dem Start der E-Mail-Kampagne ist unvermeidlich. Es ist wichtig, dass der Prozentsatz der Menschen, die Sie nicht mögen, die kritische Marke nicht überschreitet. Andernfalls können Sie von Yandex oder Google ein Verbot erhalten.

und kleine Tricks

Im heutigen Artikel sprechen wir darüber, was automatisches Mailing ist, warum Sie es brauchen und wie Sie damit arbeiten. Ich habe schon mehr als einmal versprochen, davon zu erzählen - und jetzt bin ich endlich soweit!

Automatischer Versand – was ist das und warum?

Die erste Frage lautet also: Was ist automatisches Mailing? Ich denke anhand des Namens ist schon klar, dass es sich um ein Mailing handelt, das automatisch passiert. Dies ist in der Regel eine Reihe von Briefen (manchmal ein Brief), die automatisch versendet werden, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind.

Was genau sind die Bedingungen? Tatsächlich ganz anders. Von der Anmeldung zum Newsletter bis zum Ablauf einer bestimmten Frist nach Absenden des vorherigen Schreibens. Dabei hängt viel von dem Dienst ab, über den das Mailing durchgeführt wird, und von dessen Fähigkeiten.

Übrigens betrachten wir heute den automatischen Versand am Beispiel des Dienstes GetResponse. Ich denke, dass seine Fähigkeiten für die meisten unserer Leser völlig ausreichen werden.

Warum wird ein solcher Newsletter benötigt? Die Hauptaufgabe besteht darin, die Arbeit der Marketer zu erleichtern. Schließlich ist es viel einfacher, Ihre Aktionen zu automatisieren, um ein Ergebnis zu erzielen, als alles manuell zu erledigen und die Erfüllung einer Vielzahl von Bedingungen durch die Abonnenten zu verfolgen. Und hier ist alles einfach – einfach einrichten – und profitieren.

Die zweite, aber nicht minder wichtige Aufgabe besteht darin, die Conversions zu steigern und entsprechend die Anzahl der Verkäufe zu steigern. Denn durch die Automatisierung des Mailings können Sie jedem Abonnenten genau das geben, was er braucht und für ihn interessant ist.

Auf den ersten Link geklickt? Erhalten Sie zugehörige Informationen. Auf dem zweiten? Dies bedeutet, dass die Informationen, die Sie benötigen, völlig unterschiedlich sind. Geburtstag? Herzlichen Glückwunsch! Ich habe einen Brief gelesen - einen anderen bekommen. Das Ziel auf der Website abgeschlossen - hier ist auch ein Brief für Sie!

Im Allgemeinen ist die Anzahl der verschiedenen Ketten, die wir unseren Abonnenten anbieten können, je nach den von ihnen ergriffenen Maßnahmen, nahezu grenzenlos.

Welcher Buchstabe funktioniert am besten, wenn eine bestimmte Bedingung erfüllt ist? Wie lange führt eine lange E-Mail-Kette zu einer höheren durchschnittlichen Prüfung? Und so weiter und so weiter - es gibt tatsächlich viele Möglichkeiten für Tests.

Was sind die Bedingungen für die Aktivierung der Mailingliste?

Welche Bedingungen bietet uns GetResponse für den E-Mail-Versand? Es gibt nur 8 Grundvoraussetzungen Dies ist das Senden eines Briefes:

zu einer bestimmten Zeit;
auf klicken;
nach dem Lesen;
beim Abonnieren;
beim Erreichen des Ziels;
wenn sich Daten ändern;
zusammen mit einem anderen Brief;
an deinem Geburtstag.

Darüber hinaus verfügt jede dieser Optionen über zusätzliche Einstellungen.

Automatisches Mailing einrichten

Sehen wir uns am Beispiel der ersten Option an, welche - das Senden eines Briefes zu einem bestimmten Zeitpunkt. Und gleichzeitig klären wir, wie das automatische Mailing genau aufgebaut ist.

Zu Beginn können wir genau wählen, wann der Brief verschickt wird. Wie Sie sehen, haben wir standardmäßig die Option "An Tag 1". Dies bedeutet, dass der Brief am nächsten Tag versendet wird, nachdem der Kontakt in den Autoresponder-Zyklus eingetreten ist (dh nachdem eine bestimmte E-Mail-Adresse auf unserer Liste derjenigen steht, die automatische Postsendungen erhalten).

Soll der Brief gleich am ersten Tag versendet werden, dann tragen Sie in dieses Feld den Wert "0" ein.

Im zweiten Feld können Sie auswählen, welche Abonnenten der Mailingliste diese automatische Serie erhalten. Ich habe zum Beispiel dieselbe E-Mail-Kampagne, die unsere Blog-Abonnenten erhalten. Übrigens, wenn Sie unseren Newsletter noch nicht abonniert haben, dann ist dies gar nicht so schwer – nutzen Sie einfach das Anmeldeformular rechts.

Kommen wir zu den nächsten Formularfeldern. Also, was können Sie hier wählen. Erstens, genaue Uhrzeit einen Brief schicken. Die Standardoption ist "zum Zeitpunkt des Abonnements". Das heißt, der Brief wird gleichzeitig mit der Person gesendet, die sich in Ihre Mailingliste eingetragen hat.

Sie können auch Optionen "mit Verzögerung in" einer bestimmten Anzahl von Stunden nach dem Zeitpunkt des Abonnements und "genau zu" einer bestimmten Zeit auswählen (eine bestimmte Zeit sieht jedoch keine Minuten vor, sondern nur Stunden). Übrigens können Sie bei der Auswahl der letzten Option auch die Zeitzonenverfolgung aktivieren. Aber ich bin mir nicht sicher, ob es richtig funktioniert.

Im nächsten Block können Sie die Wochentage auswählen, an denen Sie Briefe senden müssen (oder nicht müssen). Zum Beispiel nur am Wochenende. Oder im Gegenteil, nur an Wochentagen.

Und schließlich ist der Schlussakkord die Wahl (oder Kreation) des Briefes, den wir senden werden. Und auch einen Dienstnamen für den Brief (d. h. einen Namen, der nur für Sie sichtbar ist). Ich empfehle, es so selbsterklärend wie möglich zu gestalten, damit Sie beim Versuch, Analytics zu betrachten, nicht in einer Reihe von Buchstaben mit ähnlichen Namen verwirrt werden.

Wie Sie sehen, ist alles sehr einfach eingerichtet. Für andere Varianten von Bedingungen sieht die Einstellung ungefähr gleich aus - die entsprechenden Elemente werden einfach hinzugefügt.

Zum Beispiel beim Versenden eines Briefes durch Klicken - wählen Sie den Link aus, auf den der Abonnent klicken soll ...

... und beim Versenden eines Briefes, wenn sich Daten ändern - die Daten, die er ändert.

Einerseits scheint es wenig Auswahl zu geben. Andererseits können Sie dank der Möglichkeit der Feinabstimmung sehr komplexe und komplizierte Ketten erstellen, die sich auf unterschiedliche Weise überschneiden, fortsetzen und ineinander übergehen. Die Hauptsache ist, sich nicht zu verwirren und nicht die gleichen Briefe an die gleichen Abonnenten zu senden!

Wie sieht der automatische Versand von innen aus?

Jetzt wissen Sie also, was automatisches Mailing ist und wie es konfiguriert ist. Schauen wir uns einige Beispiele an, wie ein fertiges automatisches Mailing aussieht.

Alle Autoresponder sind in zwei Typen unterteilt - nach Zeit und nach Aktion. Nach Zeit - Dies sind diejenigen, die nach einer bestimmten Zeit nach dem Abonnement gesendet werden. Und durch Aktion - diejenigen, deren Versandbedingungen eine Art von Aktion sind.

GetRespose ermöglicht Ihnen, zwei Optionen zum Anzeigen automatischer Mailings zu verwenden - alle Ergebnisse zusammen (mit der Möglichkeit, nur bestimmte Typen auszuwählen) oder getrenntes Mailen nach Zeit, getrennt - nach Aktion.

Hier zum Beispiel eine kleine automatische Mailingliste mit drei Briefen:

Wie Sie sehen, wird die erste E-Mail zu einem bestimmten Zeitpunkt gesendet, die zweite beim Klicken und die dritte beim Abonnieren. Achten Sie übrigens nicht auf 0 Kontakte im ersten Buchstaben. Bei Briefen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt versendet werden, wird in dieser Spalte nur die Anzahl der Abonnenten angegeben, an die der Brief heute (d. h. am Tag der Sichtung) gesendet wird.

Und hier ist eine weitere Möglichkeit zum Sortieren - nach Art der Briefe. An erster Stelle stehen hier die nach Zeit verschickten Briefe:

Wie Sie sehen, ist alles in Form eines Kalenders angeordnet. Und wenn Sie auf einen bestimmten Tag klicken, können Sie einen Buchstaben für diesen Tag hinzufügen. Und wundern Sie sich natürlich nicht, dass ein "Monat" 33 Tage hat - schließlich ist dies kein Kalender, sondern nur ein Zähler der Tage, seit der Kontakt in den Anrufbeantworter-Zyklus eingetreten ist.

Damit ist meine Geschichte über das automatische Mailing zu Ende. Wenn Sie noch Fragen haben, stellen Sie sie in den Kommentaren, und ich werde sie auf jeden Fall beantworten.

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Nehmen wir an, eine Person lebt in Wohngebäude... Alle Häuser haben. Und regelmäßig gibt es Werbung. Ein Bewohner verlässt die Wohnung und sieht aus allen Briefkästen Werbebroschüren.

Was ist Massen-E-Mail?

Der Massenversand von Briefen gehört zu den Bereichen des Marketings.
Jede Marketingkampagne zielt darauf ab, Kunden für Sie zu gewinnen. Und das Versenden von Briefen per E-Mail ist ein weiterer Kanal, über den Kunden zu Ihnen kommen können.
Der E-Mail-Newsletter kann Folgendes enthalten:

versenden E-Mails;
Senden von SMS-Nachrichten.

Dies sind E-Mail-Newsletter. Marketer nutzen diesen Kanal aktiv, um Kunden zu informieren und zu gewinnen.
Mit der richtigen Strategie kann Mailing das Publikum anziehen und interessieren, es durch alle Phasen des Verkaufstrichters führen und eine Person dazu bringen, die Hauptaktion auszuführen, für die alle Anstrengungen unternommen werden - ein Produkt zu kaufen oder eine Dienstleistung zu nutzen.

Wenn Sie es mit Briefen übertreiben, zu oft und aufdringlich an den Nutzer schreiben, dann besteht die Gefahr, dass Sie eine Person aus Ihrer Kontaktbasis verlieren. Er wird aufhören, gleichartige und uninteressante Briefe zu lesen, sie in den Spam-Korb zu schicken und sich abzumelden.

Um keine Personen zu verlieren, das Adressbuch ständig mit neuen Adressen aufzufüllen, müssen Sie den Newsletter für den Benutzer nützlich und notwendig machen.

Arten des E-Mail-Versands

Informationsschreiben;
Transaktionsnachrichten;
Handelsbriefe;
Ereignisbriefe.

Der Newsletter wird benötigt, um den Kunden zu informieren. Solche Briefe zwingen ihn nicht zum Kauf oder zur Bestellung, fordern ihn nicht auf, Rabatte in Anspruch zu nehmen. Sie geben dem Adressaten Denkanstöße. Sie sprechen über etwas Neues.

Beispielsweise kann eine Person den Newsletter eines Portals abonnieren. Und er wird die News-Packs für die Woche per Post erhalten.
Der Newsletter soll der Person helfen, ihr Problem zu lösen. Sie kann eine interessante Geschichte erzählen, von Ihren Erfahrungen erzählen, einen interessanten Life-Hack vorschlagen, den eine Person sofort anwenden kann.

Diese E-Mails helfen, das Vertrauen Ihres Publikums aufzubauen. Wir haben gesagt, dass die Leute es lieben, wenn sie ihre Probleme lösen. Und wenn eine Person in Ihren Briefen die Antwort auf eine Frage finden kann, die sie beunruhigt, die sie interessiert, wird sie sich in Zukunft an Sie wenden.

Briefe sollten thematisch sein. Wenn Sie Inhaber eines Online-Shops für Tierwaren sind, muss der Newsletter angemessen sein. Legen Sie Materialien über die Haltung von Tieren bei, interessante Faktenüber ihr Leben. Und wenn es Artikel über den Einbau von Kunststofffenstern gibt, ist es zumindest seltsam.
Diese Briefe arbeiten für langfristige Ergebnisse. Ihre Aufgabe ist es, das Interesse des Publikums zu steigern, es aufzuwärmen.

Wenn Sie direkt über Ihre Produkte kommunizieren und Leute zum Einkaufen auf die Website einladen möchten, organisieren Sie eine kommerzielle Mailingliste.

Gewerblicher Versand

Informieren Sie den Benutzer über Ihre Produkte, Rabatte oder Werbeaktionen. Und laden Sie ihn ein, ein so tolles Angebot zu nutzen.
Typischerweise werden Handelsbriefe periodisch versendet. Organisieren Sie ständig Aktionen und Rabatte? Informieren Sie die Person darüber, fügen Sie Beschreibungen mehrerer Produkte in den Brief ein - geben Sie ihr die Möglichkeit, zu wählen.

Transaktions-Mailing

Dies sind automatisch generierte E-Mails. Sie bestätigen die Aktion, die der Benutzer auf Ihrer Website ausgeführt hat.
Zum Beispiel gibt eine Person eine Bestellung für Katzenfutter auf. Bestätigen Sie diese Aktion, indem Sie ihm einen Scheck per Post schicken. Geben Sie den Bestellbetrag erneut ein und erstellen Sie eine Liste der Waren, die der Benutzer gekauft hat. Zeigen Sie ihm, dass an seiner Bestellung gearbeitet wird.

Ausgelöstes Mailing

Dies sind auch Briefe, die automatisch versendet werden. Aber wenn ein Transaktionsbrief die Nutzung Ihrer Website oder Ihres Dienstes einfach einfacher macht, wird je nach Zustand ein Triggerbrief verschickt.

Sie können ganze Triggerbriefketten planen. Die Person hat sich auf der Website registriert - senden Sie es an ihn. Eine Person kauft bei Ihnen nur Katzenshampoo - informieren Sie sie über neue Rabatte auf diese Produkte. Ein User kauft einmal im Monat Waren bei Ihnen – dankt ihm für seine Treue und verschenkt einen Rabattgutschein für die nächste Bestellung.

In der Regel sind solche Briefe personalisiert. Ihr Ziel ist es, einen Menschen zu halten, ihm die Waren zu verkaufen. Daher sind solche Briefe personalisiert. Benutzerprofildaten werden verwendet, das Schreiben wird personalisiert. Die Anrede erfolgt namentlich, wenn möglich, werden die personenbezogenen Daten des Adressaten in den Text aufgenommen.

Eine andere Art der Klassifizierung von Mailing-Typen ist nach Richtung:

An Zielgruppe;
nach Region;
Masse.

Das Mailen an die Zielgruppe beinhaltet die Auswahl von Personen, die sich für einen bestimmten Brief interessieren. Wenn Sie den Käufer Ihres Online-Shops darüber informieren möchten neue Aktion, wählen Sie zunächst die Empfänger aus, die an Ihrem Vorschlag interessiert sind. Zum Beispiel bestellt eine Person nur Katzenfutter bei Ihnen. Sie sollten ihm wahrscheinlich nicht von Rabatten auf Hundeleinen erzählen. Ein solcher Brief wird bei der Person nur Ärger verursachen.

Verteilung nach Region - Versand von Briefen in Übereinstimmung mit der Geografie des Abonnenten. Die Adressbasis wird gesammelt und nach geografischen Parametern segmentiert.
Massen-E-Mail ist. Manchmal kaufen Leute E-Mail-Datenbanken und fangen einfach an, E-Mails an sie zu senden. Dies ist eine fragwürdige Methode, um Kunden zu gewinnen. Solche E-Mails landen normalerweise direkt in Ihrem Spam-Ordner.

So senden Sie E-Mails

Damit E-Mail-Marketing funktioniert, müssen Sie an jeder E-Mail-Kampagne arbeiten.

Sammeln Sie die Adressbasis.
Verwenden Sie keine vorgefertigten, gekauften Adressdatenbanken. Sie sollten Ihre Briefe nur an Personen senden, die mit dem Empfang einverstanden sind. Die meisten effektive Methode- Senden Sie einen Brief mit einem einzigartigen Code an die Post des Abonnenten, mit dem er seine Zustimmung zum Erhalt Ihrer Briefe bestätigen kann.
Denken Sie an Newsfeeds.
Briefe können Sie nicht gedankenlos verschicken. Jede Nachricht sollte einen Zweck haben. Informieren Sie uns über neue Produkte, Dienstleistungen. Eine Auswahl treffen die besten Materialien auf Ihrer Website veröffentlicht, um die Person zu interessieren.
Erstellen Sie einen Versandplan.
Finden Sie eine Zeit, die für Ihre Abonnenten geeignet ist. Manche Leute checken zum Beispiel in der Mittagszeit öfter ihre Post - um 12 Uhr Moskauer Zeit. Aber was ist, wenn Sie Leute aus Fernost haben, wo ist eine ganz andere Zeitzone?
Buchstaben überprüfen.
Niemand ist vor Tippfehlern und Fehlern gefeit. Überprüfen Sie den Brief immer vor dem Senden. Senden Sie sich einen Testbrief, sehen Sie, ob alles richtig geschrieben ist, ob es richtig angelegt und angezeigt wird.
Fügen Sie die Möglichkeit zum Abmelden hinzu.
Die Person muss in der Lage sein, ihre Adresse aus der Datenbank zu entfernen. Seine Aktivitäten, Interessen können sich ändern, die Katze kann weglaufen. Und Ihre Briefe können überflüssig werden. Lassen Sie den Abmeldelink im Brief. Sie können die Person bitten, eine Bewertung abzugeben und den Grund zu beschreiben, warum sie Ihre Briefe nicht mehr erhalten möchte.
Behalten Sie die Sicherheit der Adressdatenbank im Auge.
Die Adressliste sollte mit niemandem geteilt werden. Und der Newsletter sollte nur von Personen empfangen werden, die ihn abonniert haben.

So organisieren Sie einen Newsletter mithilfe von Diensten

Es gibt Dienste, die beim Versenden von E-Mails helfen. Sie können die automatische Sammlung von Daten von Ihrer Site in Mailinglisten einrichten und Listen nach vielen Parametern segmentieren.

Sie können die Vorlage anpassen. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie Buchstaben direkt setzen, können Sie den Blockbuilder verwenden.

Gehen Sie verantwortungsbewusst mit Ihren E-Mail-Kampagnen um. Es ist ein mächtiges Marketinginstrument. Der Newsletter hilft Ihnen, Vertrauen bei Ihrem Publikum aufzubauen, Sie über Ihr Unternehmen zu informieren und Kunden zu gewinnen. Aber wie bei jedem Geschäft ist es wichtig zu verstehen, ob das, was Sie tun, effektiv ist.

Passen Sie UTM-Tags an, sehen Sie, wie viele Personen E-Mails öffnen, wie viele Personen auf Links klicken. Brauchen Sie wirklich, was Sie tun?

Unsere Kunden sind unsere Inspiration!

„Ich freue mich unendlich, Ihre nützlichen Artikel zu lesen (Antwort auf die Content-Mailing-Liste). Sie sind sehr relevant und bringen Klarheit in die Gesamtentwicklung des Online-Shops. Danke für das!
Ich möchte Sie bitten, einige Anleitungen zum Thema Mailings (E-Mail) zu machen. Ich mag es sehr, wie du alles designst. Welche Inhalte schreibst du. Vielen Dank!"

Wenn wir gefragt werden, ist es einfach unmöglich abzulehnen. Würden Sie sagen, dass wir Always Say Yes noch einmal gesehen haben? Ganz und gar nicht, nur der Wunsch des Kunden und sein Anliegen ist für uns Gesetz und Mission des Unternehmens. Daher veröffentlichen wir gerne nicht einen Artikel, sondern eine ganze Reihe von Artikeln zum Umgang mit Mailinglisten. Beginnen wir mit den Grundlagen und sprechen darüber, was Mailinglisten sind, was sie sind, an wen wir wie oft schreiben sollen. Kurz gesagt, ein bisschen Theorie, die einfach ein Muss ist.

1. An wen soll ich schreiben?

Wie sie im Film "Election Day" sagten: " Sie können für jeden stimmen. Aber warum für jeden, wenn wir unseren eigenen haben, könnte man sagen, erblicher Militärmann, Großneffe der unterdrückten Marschälle Blücher und Tuchatschewski, Igor Wladimirowitsch ...". Daher die Moral: Sie brauchen nur Mailings an Ihre Verwandten, geliebten Kunden zu schreiben. Na ja, oder noch keine Kunden, aber Leute, die es werden.

Wie ich oben geschrieben habe, sind Ihre Kunden oder diejenigen, die es werden werden, die Basis. Das Fazit folgt: Wir sammeln die Basis von Leuten, die etwas über dich wissen, gehört haben, mit dir zusammenarbeiten (bestellen/kaufen) oder etwas über dich wissen wollen. Und das Schlüsselwort hier ist "wissen" in all seinen Konjugationen und Stimmungen.

Und noch einmal zur Basis etwas ausführlicher:

Achtung, Frage: Wie bekomme ich eine Basis für den Versand?

Die Frage ist richtig und zutreffend. Das Sammeln der Basis ist eine ziemlich mühsame Arbeit. Es erfordert Kreativität und Geduld von Ihnen. Ich erzähle Ihnen mehrere Möglichkeiten, wie Sie eine Basis bilden können. Um Ihre Fantasie nicht einzuschränken, werde ich klarstellen, dass dies nicht die ganze Liste der Wege ist und Sie sich noch viel mehr davon vorstellen können.

Im Allgemeinen gibt es viele Optionen, hier habe ich nur die Standardoptionen durchlaufen. Ich bin sicher, dass Sie viele Wege finden werden, um den Kunden zu kontaktieren und ihm die Erlaubnis zu geben, ihm Briefe zu schicken.

Geben Sie Ihr Wort, dass Sie niemals eine gekaufte, gestohlene kalte Basis verwenden werden. =)

Zum kalten Boden sollten übrigens noch ein paar Worte gesagt werden.

Kalter Boden, oder warum ist das Arbeiten im Kühlschrank unbequem?

Eine kalte E-Mail-Basis ist wie ein kalter Anruf, nur noch schlimmer. Es wird viel Mühe und Zeit aufgewendet, und die Effektivität tendiert gegen Null. Auch manchmal im Bereich mit einem Minuszeichen. Und wenn speziell, was ist an der kalten Basis schlecht?

Als Exkurs möchte ich sagen, dass sie sich am häufigsten mit einer kalten Basis an uns wenden, um Mailings zu schreiben. Fordern Sie einen Newsletter an, um über das Unternehmen zu berichten und zu verkaufen. „Aber wir haben den Kunden noch nichts geschrieben. Und im Allgemeinen sind das nicht wirklich unsere Kunden, wir scheinen ihre Kontakte im Internet gefunden zu haben.“ Ja, es ist perfekt wahre Begebenheit und leider nicht selten. Aber kommen wir zurück zur kalten Basis und ihren Mängeln.

Eine kalte Basis erfordert eine "Vorbereitung" vor dem Kauf. Übrigens wird sich der Kunde vielleicht nie auf diesen Kauf vorbereiten, weil er Ihre Briefe nie öffnen wird. Und warum? Du bist Spam, den er nicht abonniert hat.
Einen Brief an die kalte Basis zu verfassen ist viel schwieriger. Selbst wenn eine Person es öffnet, müssen Sie zuerst sagen, wer Sie sind, und das wird den Leser faszinieren, so dass er durchdrungen ist und den Brief zumindest schräg ansieht. Beantworten Sie sich jetzt ehrlich: Lesen Sie Briefe von bekannten Firmen vollständig, aber von Fremden?
Ich antworte für Sie: natürlich nicht. Standardschema: überflogen, wenn etwas interessant ist - in einem separaten Absatz etwas genauer lesen. Glaubst du, dass es mit deinen Nachrichten irgendwie anders sein wird? Schmeicheln Sie sich nicht, die Leute werden nichts Neues speziell für das Lesen Ihres Briefes erfinden. Und es ist noch glücklicher, wenn es jemals geöffnet wird! Vor allem, wenn nichts erwartet wurde.
Die Vorteile des Postversands auf kalter Basis sind viel geringer. Es geht nicht ums Lesen, sondern ums Geld. Auf jeden Fall verschwenden Sie Ihre Zeit mit dem Newsletter (angenommen, Sie haben einen Mailer, für den Sie nichts bezahlen, Sie können selbst setzen und auch selbst zeichnen, und Sie schreiben selbst Texte). Aber Ihre Zeit ist auch Geld!

Ich werde Daten zu den allgemeinen durchschnittlichen statistischen Indikatoren von Mailings geben und dann Ihre eigenen Schlussfolgerungen ziehen.

Hier also eine kurze Info basierend auf den Rechercheergebnissen der Marketingagentur HubSpot (aktive Basis 11K). Für den B2C-Bereich, bei regelmäßigem Briefversand (ca. 16-30 pro Monat), lag die Öffnungsrate bei maximal ca. 35% (ich weise darauf hin, dass die Angebote persönlich sind und die Basis segmentiert ist) und die CTR - bei maximal 5,6%. Es geht noch nicht einmal um eine Bekehrung. Wir haben einfach die Briefe geöffnet und auf die darin enthaltenen Links geklickt. Und lassen Sie mich noch einmal daran erinnern, dass die Basis warm und aktiv ist und die Leute regelmäßig schreiben!

Stellen wir uns nun vor, dass bei einer aktiven Basis von etwa 3000 Personen etwa 900 Personen (30 %) einen Brief nach den idealsten Prognosen öffnen, 50 (5,6 %) auf die darin enthaltenen Links klicken. Nun, nehmen wir eine ziemlich hohe Conversion der Zielseite - 5%, es stellt sich heraus, dass 2 von 3000 Personen das Ziel erreichen. Was wäre, wenn es eine inaktive Basis wäre?

Unser Unternehmen hat keine Statistiken über die Öffnungsrate und Klicks auf Links (CTR) für eine kalte Basis, da wir solche Techniken noch nie verwendet haben.

Aber man kann abschätzen. Ich werde die Ergebnisse zeigen, die in den Foren über das Mailen von einer inaktiven Basis geteilt werden. Ich habe, sagen wir, diese Nachrichten gesehen.

Nun, berechnen wir es mit einer Conversion-Rate von 0,03% neu? Gefällt dir das Ergebnis?

Daher die Moral

Jetzt werde ich versuchen, es so leise wie möglich, aber zugänglich zu sagen. Es ist sinnlos zu hoffen, dass nach dem Kauf oder einem Abszess nicht klar ist, welche Basis mit seinem Ziel "typisiert" und ihnen einen einzigen Brief (es ist schwierig, es eine Mailingliste zu nennen) geschrieben hat, mit dem Vorschlag, eine 5 . zu bekommen % Rabatt auf die zweite Bestellung beim Kauf ab 15.000 Rubel, ist bedeutungslos ...

Hier wird mindestens +100500 Mal ein cooler Texter sein, Sie werden vom Ergebnis weinen wollen. Und der Texter wird auch während der Arbeit weinen, die Arme mit dem Gehirn verdrehen, erfinden, wie man daraus eine Content-Bombe macht, sagen wir ganz klar, mittelmäßige Aktion, die mindestens einen Auftrag bringt.

Und ja: Ich habe einfach nicht gesagt, dass solche Aktionen nicht nötig sind. Es hängt nur von verschiedenen Faktoren ab, zum Beispiel von der Art des Mailings und der Dauer Ihrer Kommunikation mit dem Kunden. Es ist, als würde man sich mit einem Mann verabreden. Sie können zum Beispiel Sex haben, aber über eine Hochzeit und Kinder zu sprechen, ist tabu. Sie wird dem ersten definitiv zustimmen und nach dem zweiten wird sie weglaufen.

Aber wir werden in anderen Artikeln aus der Reihe "Über Mailinglisten" ausführlich über die Arbeit mit der Abonnementbasis sprechen, und jetzt möchte ich über einen so wichtigen Punkt wie die Briefarten sprechen.

2. Briefarten für den Versand

Alle Buchstaben lassen sich grob in mehrere Typen unterteilen. Diese Aufteilung basiert auf den Zielen, die Sie im Brief verfolgen, und den Ergebnissen, die Sie beim Ausstieg erzielen möchten.

Es ist klar, dass am Ende jeder verkaufen, Bestellungen erhalten und den Gewinn aus der Mailingliste steigern möchte, aber dies ist eine Art gemeinsames Ziel, wie jedes Unternehmen - weil es so ist Handelsaktivität, es kann nichts anderes geben. Aber es gibt auch kleinere, spezifische Ziele, die sich jeder Briefart stellen.

Jetzt werde ich eine kleine Klassifizierung nach Toren geben, dann werden wir ausführlicher sprechen.

Das soll nicht heißen, dass Newsletter ein Muss sind und Werbebriefe sind fu-fu-fu. Eine solche Aufteilung gibt es natürlich nicht. Die Wahl des Buchstabens hängt davon ab, in welchem Stadium sich Ihre Kundenbeziehung befindet. Mit anderen Worten, der strategische Plan Ihrer Mailingliste sollte mehrere Arten von Briefen enthalten. Für jede Beziehung.

Was ist sonst noch wichtig zu den Buchstabenarten zu wissen?

Nach der Häufigkeit des Versands können Briefe in regelmäßige und einmalige unterteilt werden.

A. Regelmäßige E-Mails werden ständig in einer bestimmten Häufigkeit gesendet, zum Beispiel einmal pro Woche, Monat, Quartal usw. Zu diesen Briefen zählen beispielsweise Informations- und Werbebriefe.

B. Einmalige Briefe werden für ein bestimmtes Ereignis geschrieben und nur einmal versendet. Zum Beispiel Ankündigungsschreiben.

Durch Automatisierung lassen sich Mailing-Briefe unterteilen in solche, die nach Vorlage oder universell versendet werden (Trigger, gut kommentierte Briefe) und einzelne, die speziell für einen informativen Anlass geschrieben werden (Werbemailings).

Wie ich oben geschrieben habe, strategischer Plan Jedes Unternehmen sollte für jeden Anlass verschiedene Arten von Briefen enthalten.

Willkommensbriefe- eine Art Triggerbrief. Dies ist die erste Nachricht, die ein neuer Abonnent des Unternehmens erhalten sollte. Es ist nicht notwendig, dass jede neue Person in der Abo-Basis mit einem individuellen Dankesschreiben für die hinterlassene Postadresse das Rad neu erfindet. Ein solcher Brief kann durchaus formelhaft sein. Seine Aufgabe ist es, der Person dafür zu danken, dass sie in die Reihen der Abonnenten des Unternehmens aufgenommen wurde, und nützliche Informationen zu geben, oder was Sie ihm im Austausch gegen Post versprochen haben, über die weitere Zusammenarbeit zu erzählen.

Ein Willkommensbrief kann in Form einer Reihe von Briefen verfasst werden (solange die Person noch warm ist, erinnert sie sich an Ihr Unternehmen und ist bereit, Ihre Nachrichten zu öffnen). Die Quintessenz ist, dass Sie im ersten Brief darüber sprechen, wer Sie sind und was Sie tun. Wie würden Sie eine Person mit dem Unternehmen bekannt machen, etwas Nützliches erzählen und reibungslos zur Durchführung der Zielaktion führen? In der Tat ganz am Anfang, besonders nach Erhalt schöner Bonus, die Person ist dem Unternehmen und der Mailingliste treu, öffnet Briefe und folgt den darin enthaltenen Links. Statistik zeigen (lt. Experian Information Solutions, Inc), dass die Öffnungsrate von Willkommens-E-Mails fünfmal höher ist als die der üblichen aus der Mailingliste und die Klickrate auf Links viermal höher ist.

Werbebriefe- Briefe mit Brötchen von Ihrer Firma. Ihre Aufgabe ist es, viel und schnell zu verkaufen. Solche Briefe können nicht formelhaft gemacht werden. Selbst wenn Sie den gleichen Bestand haben, ist das unwahrscheinlich. Für jeden Anlass müssen Sie etwas Besonderes und Einzigartiges schreiben. In Werbebriefen empfehlen wir Ihnen, so wenig Text wie möglich zu machen, aber alle wichtigen Punkte abzudecken. Eine kurze Einführung, eine Beschreibung der Bedingungen und ein Aufruf zum Handeln.
Newsletter- Briefe, die etwas über Ihr Unternehmen erzählen, Kunden nützliche Informationen liefern, ihr Vertrauen in Sie stärken. Sie können auch nicht stereotypisiert werden, Sie müssen jeden Brief bei dieser Gelegenheit schreiben. Unsere Newsletter werden in Form einer Content-Mailing-Liste, die wir mittwochs versenden, eines Newsletters (wir versenden ihn alle zwei Wochen montags) sowie in Form eines Newsletters mit der Ankündigung von Schulungsveranstaltungen (Webinare, Kurse, Schulungen usw. werden freitags 1-3 mal im Monat verschickt).
Triggerbuchstaben- Dies sind Nachrichten, die eine Person als Reaktion auf eine Aktion oder Untätigkeit auf der Website erhält. Wenn Sie beispielsweise ein Produkt in den Warenkorb legen und es nicht bezahlt haben, können Sie nach 1-7 Tagen an den „aufgegebenen Warenkorb“ erinnert werden.

Dieser Abschnitt enthält auch Reaktivierungsbriefe, wenn Sie eine Person an sich selbst erinnern müssen. In der Regel sind solche Briefe schockierend. Und im normalen Leben würden sie nie zu einem Kunden geschickt, aber hier besteht die Aufgabe darin, eine Person aus ihrer gewohnten Umgebung zu ziehen und sie zum Öffnen eines Briefes zu zwingen.

Übrigens, als ich zum ersten Mal zum Praktikum bei 1PS kam, war der erste Brief, der mir als Beispiel gezeigt wurde, genau die Reaktivierung. Das Thema klang ungefähr so: "Ich verstehe nicht, was bist du tot?" Zu sagen, dass ich schockiert war, heißt nichts sagen. Ich dachte, ich würde nie so etwas an Kunden schreiben. Das ist Horror! Aber nach ca. 1,5 Jahren schickte unser Unternehmen einen Brief mit ähnlichem Titel und Inhalt wie das, was wir für "tot" hielten. Genaueres über ihn und etwa 1.500.000 Rubel, die wir am Ende spenden mussten, werde ich Ihnen in den folgenden Artikeln erzählen, wenn wir konkrete Beispiele analysieren, und jetzt werde ich einige Punkte zum Reaktivierungsschreiben anmerken:

Ein solcher Brief muss wirklich schockierend sein.
Der Brief kann nur an diejenigen Abonnenten gesendet werden, die Sie für "tot" halten (von ihnen gibt es lange keine Aktivität).
In dem Brief muss es coole Brötchen geben, damit die Leute zu Ihnen zurückkehren wollen. Der Rabatt von 5% ist übrigens gar nicht so steil. Und auch 10 %. Aus diesem Grund müssen Sie die Nerven des Kunden mit einem schockierenden Reaktivierungsbrief gar nicht erst nerven.

Also haben wir die Ansichten irgendwie herausgefunden. Wir können sagen, dass dies das Minimum ist, das für die Erstellung einer Mailing-Strategie für jedes Unternehmen geeignet ist. Das sieht in etwa so aus: Zuerst einen Willkommensbrief senden, dann regelmäßige Newsletter und Werbemailings anbinden, Trigger-Nachrichten senden, je nach Aktion des Kunden. Wenn sechs Monate oder ein Jahr oder länger keine Reaktion auf Nachrichten erfolgt, starten Sie einen Reaktivierungsbrief, nach dem Sie entweder den Kunden aus der Datenbank löschen (wenn alles stabil langweilig ist) oder ihm danach weiterhin Informationen und Werbemailings zusenden die Erneuerung der Beziehung mit einem Reaktivierungsschreiben.

Noch ein paar wichtige Details!

Kleinigkeiten scheinen nichts zu lösen, aber Kleinigkeiten können einen negativen Gesamteindruck des Unternehmens hervorrufen. Daher muss noch etwas kontrolliert werden. Nun, und als Saat für die folgenden Artikel. =)

Allgemeine Stilistik... Alle Firmenbriefe sollten im gleichen Stil wie das Geschäft sein. Es ist seltsam, wenn Ihre Unternehmensfarbe in Ihrem Markenbuch blau ist und Sie Mailings in Pink mit grünen Erbsen versenden.
Unterschrift... Briefe müssen natürlich unterschrieben werden, Sie müssen sie nicht heute von Mascha, morgen von Petya und am Donnerstag von Semyon Petrovich schreiben. Nehmen Sie den Namen eines echten Mitarbeiters (der die meisten Mailings schreibt) oder überlegen Sie sich einen Autor, dem Sie folgen können. Denken Sie daran, dass es angenehmer und einfacher ist, mit einer Person zu kommunizieren, auch wenn es sich um eine fiktive Person handelt, als mit der gesichtslosen Firma Romashka LLC.
Appellieren... Auf Sie oder auf Sie zu den Kunden - es liegt an Ihnen, nur in allen Buchstaben soll es gleich sein!
Halten Sie die Fristen ein... Wenn Sie entscheiden, dass das Mailing regelmäßig ist, bedeutet dies, dass es nicht nur oft, sondern mit einer bestimmten Häufigkeit versendet wird. Zum Beispiel einmal wöchentlich mittwochs oder am 20. eines jeden Monats. Wie Zeitschriften kommen gleichzeitig heraus. Die Kunden werden sich daran gewöhnen und auf Ihre Nachrichten warten. Wie der Fuchs in "Der kleine Prinz" weise sagte und den Prinzen ansprach: "Es ist besser, immer zur gleichen Stunde zu kommen ...". So versenden Sie Ihre Briefe an Kunden.
Effizienz... Werten Sie die Ergebnisse Ihrer E-Mails aus. Dies ist notwendig, um zu verstehen, wie profitabel die Botschaft war, und um Ihre Strategie in die profitabelste Arbeitsrichtung auszurichten.

Für eine Einführung, denke ich, reicht das. Außerdem über alles wichtige Punkte wir haben heute geredet. Im nächsten Artikel erfahren Sie, wie Briefe aufgebaut sind, welche Elemente sein sollten, wie Sie sie implementieren usw. Und auch mit großer Freude zeige ich Beispiele aus unserem Leben und erzähle Ihnen von ihrer Wirksamkeit.

Im Wesentlichen ist dieses Tool eine Mailingliste mit verschiedenen
Material im Namen der Community in den privaten Nachrichten des Benutzers.

Dieses Instrument kann gut ein Echo genannt werden, das
waren in den 2010er Jahren so beliebt. Auch von seiner Struktur her ist dieses Instrument
sehr nah an.

Sie können dieses Tool in absolut jedem Bereich verwenden, denn er ist sehr
flexibel und vielseitig.

Wie beginne ich mit der Verwendung dieses Tools?

Wir gehen den einfachen Weg mit Ihnen, damit Sie es bereits in nutzen können
bald.

1. Zuerst müssen Sie (Anwendung) "Mailings . installieren
Nachrichten "an Ihre Seite (Gruppe).

Dies geschieht über das Community-Management.

1.1. Gehen Sie zu "Verwaltung".

1.2. Nachdem Sie zu "Verwaltung" gegangen sind, gelangen Sie zu "Einstellungen"
Seiten (Gemeinden). Als nächstes müssen Sie zum Abschnitt "Anwendungen" gehen.

1.3. Wählen Sie im erscheinenden Fenster "Gehe zum Verzeichnis".

1.4. Nachdem Sie zum "Bewerbungskatalog" gegangen sind, müssen Sie
"Nachrichten" und klicken Sie auf die Schaltfläche "Hinzufügen".

1.6. Nachdem Sie das Widget hinzugefügt haben, werden Sie darüber informiert, dass das Widget erfolgreich war
Eingerichtet.

1.7. Nachdem Sie zum installierten Widget gewechselt haben, gehen Sie zu
"Einstellungen".

1.8. Im erscheinenden Fenster wird Ihnen angeboten, Ihre erste "Liste" zu erstellen, wobei
Nutzer, die Ihren Newsletter abonnieren möchten, werden gesammelt.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Erstellen".

1.9. Im Pop-up-Fenster müssen Sie Ihrem einen Namen zuweisen und eine Beschreibung schreiben
die erste Liste.

Außerdem müssen Sie das Kontrollkästchen "Abonnenten sammeln" aktivieren
Liste "und klicken Sie auf die Schaltfläche "Speichern".

2.1. Nachdem Sie Ihre erste Liste erstellt haben, gelangen Sie in ein Fenster mit
Listen.

In diesem Fenster müssen Sie im Element "Nachricht" den Text schreiben, der
Sie möchten an Ihre Abonnenten senden.

Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Testen", um selbst eine Testnachricht zu senden
du selbst.

2.3. Nachdem Sie eine Testnachricht erhalten haben und diese zu Ihnen passt,
dann können Sie zum Massenversand gehen, dafür müssen Sie auswählen
"Mailingliste", aktivieren Sie das Kontrollkästchen, dass Sie die Testnachricht überprüft haben und
Wählen Sie die Versandzeit - "Jetzt senden" oder geben Sie die Zeit an.