По какво рекламата се различава от PR и маркетинга? Реклама, PR и правилен маркетинг – каква е разликата? Разликата между маркетинг и реклама

Търговският проект винаги е насочен към печалба. Въпреки това, в бизнеса, случайно или по злонамерен умисъл, най-важните понятия могат да бъдат заменени, благодарение на които е възможно да се оцени ефективността на работата. Проблемът с разграничаването на маркетинга и рекламата е много важен за всеки търговско предприятие... Как да реализираме проект на високо ниво, ако ръководството не разбира разликата между двете категории? Струва си да се отбележи, че концепцията за маркетинг е по-широка и включва реклама, както и други начини за продажба на продукт.

Определение

МаркетингТова е целенасочена дейност за популяризиране на стоки от производителя до крайния потребител. Първо се проучва продуктът (може да бъде продукт или услуга), след което се определя идеалната му цена, след което се очертават местата за продажба. Маркетингът се нарича още комплекс от средства за продажба на стоки (идеално място за продажба и показване, брандиране, създаване на PR-имидж).

Реклама- понятието е по-тясно, тъй като е включено в комплекса от средства за промоция на стоки. Рекламодателите преследват различни цели: информиране на потребителя, увеличаване на продажбите, създаване на положителен имидж на компанията в очите на обществото. Има много видове реклама: по местоположение (вътрешна, външна), по начин на предаване на информацията (радио, телевизия, интернет), по предназначение (информиране, продажба). Можете да рекламирате всичко, което искате: от памперси до политически възгледи за случващото се в страната.

Сравнение

По този начин понятията се различават основно по мащаб. Рекламата е компонентмаркетинг, тоест схема за популяризиране на продукт. Със сигурност важен компонент, но далеч не единствен. Маркетингът е бутер тесто, а рекламата е само кремът, който се използва за покриване на кулинарен продукт. Без него потенциалният потребител няма да обърне никакво внимание на продукта.

В същото време търговският компонент също е важен. Маркетингът винаги е свързан с печалба, докато рекламата може да бъде социална или политическа. Ако говорим за интегрирана промоция на продукта, тогава двете концепции ще бъдат взаимосвързани. Маркетингът е стратегия за изграждане на продажби, рекламата е тактическо действие, което може да бъде поредната маневра или финалната битка за пазара.

Сайт за заключения

1. Мащаб. Рекламата е неразделна част от маркетинга, една от най-важните му връзки. Именно чрез „двигателя на търговията“ маркетолозите увеличават продажбите и достигат до нови пазари.
2. търговия. Ако маркетингът винаги е печелившо предприятие, тогава рекламата може да бъде политическа, социална, тоест несвързана с печелене на пари.
3. Технологии. Маркетингът е система, при която броят на елементите е стабилен (продукт - цена - място на продажба - методи за промоция). Рекламата използва както традиционни методи, така и иновации (например повод за новини, вирусно разпространение на информация).
4. Самодостатъчност. Рекламата може да съществува изолирано от маркетинга (социално или политическо действие). Ефективността се оценява чрез повишаване на рейтинга, привличане на вниманието към проблема. Рекламата е неразделна и най-важна част от маркетинга и без нея тя не може да функционира.

Ако смятате, че маркетингът и рекламата са едно и също нещо, нямате какво да правите в бизнеса. Без да знаете основните термини, няма да можете да разберете какво ви казват експертите, как работят и за какво взимат пари. Недоразуменията ще затруднят популяризирането на продукти и услуги на пазара и съответно ще се отразят негативно на успеха на вашия бизнес.

В днешната статия предлагам да поставите точки над i-то - да разберем как маркетингът се различава от рекламата и дали имат нещо общо. В допълнение към теорията, ще разгледаме и областта на практиката - ще определим каква е отговорността на рекламния специалист и какво правят маркетолозите.

Разликата между маркетинг и реклама днес

Дигитални специалисти - копирайтъри, маркетолози, PR специалисти и seo-специалисти - знаят терминологията. Мини-проучване, проведено в тематична група, само потвърждава това:

Четирима души, които не виждат разликата между маркетинг и реклама, най-вероятно наскоро са променили професията си и все още не са разбрали напълно тънкостите на областта на дейност.

Малко са невежите предприемачи. Хората, които управляват бизнес по прищявка, фалират в рамките на 2-3 години от началото на компанията. Останалите трябва непрекъснато да се занимават със саморазвитие и да се задълбочават в тънкостите на избраната област на дейност.

За да усетите разликата между маркетинг и реклама, нека разгледаме определенията на тези термини. Маркетингът има стотици от тях. Ето някои от най-запомнящите се.

Американският търговец Джак Траут сравни маркетинга с филм, в който главният герой е продуктът. По-малко романтична дефиниция на маркетинга идва от Марк Бърджис, управляващ партньор на Blue Focus Marketing, като го нарича печелившо превръщане на нуждите на клиентите в доходи.

Най-точното, според мен, определение за съвременния маркетинг е дадено от Рене Блоджет, основател и главен изпълнителен директор на Magic Sauce Media. Тя нарича маркетинга непрекъсната комуникация с потенциални купувачи. В хода на това взаимодействие компанията обучава и информира потребителите, изграждайки силни отношения на доверие. Клиентите стават фенове на марката, защото получават точно това, което искат най-много.

Основната цел на маркетинга е да накара продукта или услугата да се продават сами. Може да се постигне чрез проучване, анализ и оценка на потребностите на потенциалните купувачи, състоянието и развитието на пазара.

Какво е реклама

„Реклама е информация, разпространявана по какъвто и да е начин, под каквато и да е форма и с всякакви средства, насочена към неопределен кръг от лица и имаща за цел да привлече вниманието към рекламирания обект, да генерира или поддържа интерес към него и популяризирането му на пазара.

С други думи, рекламата може да се нарече един от маркетинговите инструменти, които помагат за стимулиране на продажбите. Неправилно е да се сравняват или противопоставят тези две понятия.Това е същото като да попитате: "Какво е по-добре - тяло или ръка?"

Сравнение на реклама и маркетинг

По-добре е да научите нови неща, като използвате прости и разбираеми примери. Нека да разгледаме какво правят маркетолозите и рекламодателите, за да разграничат маркетинга от рекламата.

Маркетологът е специалист, който помага на компаниите да популяризират стоките и услугите на компанията на пазара и да увеличат печалбите. През повечето време този човек се занимава с проучване - пазар, конкуренти, асортимент, нужди и желания на потенциалните купувачи. Въз основа на получените данни маркетологът излага хипотези, които трябва да повлияят положително на марката и да увеличат продажбите. Всички предположения трябва да бъдат проверени на практика.

Маркетолозите популяризират продукти и услуги както офлайн, така и онлайн. Специалистите, които работят в мрежата, се наричат ​​интернет маркетинг. Целите и задачите са едни и същи, но инструментите са различни. Например, за да оцени отношението на клиентите към дадена марка, маркетологът може да изследва потребителите в точките на продажба, а интернет маркетинг със същата цел ще създаде обществени анкети или ще изпрати писма с въпросници по имейл. Част от ежедневната работа се възлага на други служители, като PR хора, мениджъри или рекламни специалисти.

В идеалния случай рекламният специалист се занимава само с реклама. Той помага на компаниите да стимулират продажбите, така че всички въпроси относно изразходването на рекламния бюджет и броя на продажбите са адресирани към него. Под ръководството на този специалист дизайнери и копирайтъри създават креативи, които ще бъдат показани на потенциалните купувачи.

Обикновено рекламен специалист е подчинен на маркетолог, защото за внедряване маркетингова стратегиятой е този, който отговаря за компанията. Маркетологът определя по кои канали е по-добре да се рекламират стоките и услугите на организацията, какъв бюджет е препоръчително да се отдели за промоция и от какви резултати трябва да се ръководи.

Много хора не виждат голяма разлика между маркетинг и реклама. Но все още съществува. Тези понятия се различават една от друга и е необходимо да знаят това за хората, които по някакъв начин са свързани със света на бизнеса. Маркетингът включва всички дейности, свързани с търговията, от придобиване на суровини до пускане на стоки на пазара и продажба. Маркетинговите принципи са важни на всички етапи от разработването и промоцията на продукта. Също така целта на маркетинга е да анализира търсенето и да прогнозира печалбите и разходите. Рекламата е част от маркетинговата дейност. С други думи, това е маркетингов подраздел. Реклама- Това е създаване на кампании за популяризиране на стоки с помощта на медиите, представяне на продукта на пазара за максимизиране на печалбите.
Когато говорите за разликата между маркетинг и реклама, трябва да разберете основната им разлика. Маркетингът е отговорен за добро качествоуслуги или стоки, които потребителят получава. От друга страна се нуждаем от реклама, за да обявим компанията и предлагания продукт. Рекламите се поставят във вестници, списания, писма, банери, в интернет и всички други. възможни начинидостигнете до целевата аудитория.
Маркетингът също е различен от продажбата на продукт. Реализацията или маркетингът е просто размяна на стоки срещу пари. От друга страна, маркетингът е необходим, така че потребителят да бъде напълно доволен от закупения продукт или получена услуга и да иска да се свърже отново с компанията. Маркетингът помага на компанията да създаде имидж на пазара, тъй като рекламата сама по себе си не може да осигури това напълно. Брандиране (промоция марка) Дали създаването на атрактивен продукт от съществуващ продукт.
МаркетингТова е по-дългосрочен процес от рекламата. Ако продуктът все още не е готов, тогава няма какво да рекламирате. Маркетинговият процес започва със създаването на бизнес идея. Следователно рекламата може да се нарече един от последните етапи в маркетинговия процес. По принцип маркетингът може да продължи, докато компанията живее и работи, защото това е непрекъснат цикъл от действия, благодарение на който продажбите и печалбите на бизнеса не само не падат, но и растат. Маркетолозите анализират продажбите, бизнес грешките, прогнозират печалби и поддържат компанията жива. Рекламата обаче може да е ненужна или необходима в жизнения цикъл на компанията. Някои компании се рекламират само в началото на бизнеса, други, когато възникнат трудности, а трети никога не спират да рекламират. За да стигнете до етапа, в който рекламата изобщо не е необходима, трябва да работите усилено и да инвестирате пари и усилия. Въпреки това, най- известни маркине пренебрегвайте рекламата.
Рекламата помага за установяване на връзка между компанията и нейните клиенти. Създава образ на продукта в съзнанието на потребителите, обяснявайки им достойнствата на продукта и неговите предимства пред другите. Маркетингът е еднакво, а понякога дори по-важен за успеха на бизнеса.

Всеки трябва да практикува

по техен собствен бизнес

- Напоследък проучвам пазара на труда едновременно в няколко посоки, това ми позволява винаги да държа носа си на вятъра. Прегледах повече от дузина свободни работни места www.hh.ru, дори взе участие в няколко интервюта. На лицето на пълна липса на разбиране за спецификата на маркетинга, рекламата и PR сред повечето съвременни работодатели.

- Най-често се изисква кандидат, който трябва да може абсолютно всичко. Дори не говоря за това, че мнозина не виждат разликата между маркетинг и реклама. Влияе ли това на качеството на набиране на персонал и критериите за оценка на резултатите от работата му? Несъмнено!

- И така, предлагам да разберем какво трябва да направи всеки специалист.

PR мениджър

- PR е преди всичко създаване на репутация на фирмата, управление на общественото мнение относно нейните продукти и услуги.

- По някаква причина е прието да се смята, че PR специалист трябва да се занимава изключително с контакти с медиите и организиране на събития. Колкото повече споменавания в пресата (за предпочитане безплатно), толкова по-добре. Колкото повече индустриални изложения и събития успеете да забележите, толкова по-добре. Всъщност това абсолютно не е така. При този подход има подмяна на цели и инструменти, объркване между меко и топло.

- PR мениджърът е длъжен да разработи и внедри ясен механизъм за получаване на надеждна обратна връзка от потребителите. Той трябва да разбере кой влияе върху репутацията на компанията (продавачи, сервизен отдел, поддръжка на клиенти, местоположение на точките за продажба и обслужване, опаковка, медийно отразяване на дейността на компанията, враждебна дейност на конкуренти, дискусии в в социалните мрежии други подобни) и управляват тези процеси.

- Да, PR специалистът трябва да има наистина големи правомощия, за да реагира своевременно на събития. Например, един ден ми отне много усилия, за да накарам клиент на идеята, че трябва да наблюдава обработката на входящите обаждания от техния търговски отдел. Така че всичко се записва и анализира автоматично, така че да стане абсолютно прозрачно как този или онзи мениджър постига представянето си. Излишно е да казвам, че отделът по продажбите е този, който най-много се съпротивлява на тази иновация?

- Обобщавайки, ще го формулирам отново: PR мениджърът трябва да може да види какво е източникът на негативното отношение към компанията и кое, напротив, е положително. В същото време е важна не само репутацията сред потребителите, но и най-приятелското отношение на конкурентите и държавните агенции. Всяка отрицателна оценка трябва незабавно да бъде прекратена и елиминирана, а всяка положителна оценка трябва да бъде увеличена.

Търговски управител

- Маркетологът е човек, който отговаря за позицията на компанията на пазара. Основната му специализация е състезанието. Той трябва да разбере какво точно гарантира запазването на съществуващия пазарен дял и да положи всички усилия да го увеличи.

- Ако направим аналогия с военните операции, тогава PR специалистът е дипломация и специални услуги в едно лице, а маркетологът е стратег и главнокомандващ.

- Маркетологът просто е длъжен да може да се занимава с конкурентно разузнаване. Например, когато се консултирах с един от моите клиенти круизния център "Водоход", трябваше да разбера как работят другите участници на пазара: как отговарят на входящи заявки (по телефона и чрез уебсайта), на какъв принцип е круизната програма избрани, как протича самият процес на продажба и обработка на възражения. Прекарах четири дни в разговори (записване и обработка на разговори), пътувания до търговски офиси, одити на сайтове. Но благодарение на това си изградих правилната картина на случващото се на техния пазар. Силните и Слабостивсеки играч.

- Голямо погрешно е схващането, че маркетинг мениджърът трябва да се занимава с творчество и изграждане на марка, изсмуквайки готини случаи, на които обикновено се възхищават www.adme.ruТова е опасна глупост. Изграждането на марката е главоболие за бранд мениджъра на една компания и още повече за нейния мениджмънт.

- Маркетологът е преди всичко анализатор. Той учи целева аудитория, той тества различни подходи към него. Освен това той трябва да знае колко клиенти носи даден рекламен канал и на каква цена. В същото време е напълно излишно да се разбират нюансите и тънкостите на всеки от тях. Основното нещо е правилно да интерпретирате резултатите, за да изпълните основната си задача: да генерира поток от висококачествени входящи заявки за търговския отдел. В същото време един наистина добър маркетолог изгражда система, а посредственият постоянно се занимава с ръчно управление.

- Мениджърът по реклама е работещите ръце на маркетолог. Необходим е в случаите, когато се изискват платени наемания. Добрият рекламодател винаги изучава пазара, защото именно той взаимодейства с изпълнителите (на открито, печатни издания, SEO, контекст, медии, разработка на уебсайт и др.). Пазарът на изпълнителите трябва да бъде познат непременно и за предпочитане дори преди момента, в който трябва да поръчате определени услуги. В противен случай има голяма вероятност да изберете грешни хора и впоследствие дори да загубят работата си.

- Сега ще ви разкажа как работи един мой познат. Мисля, че постъпва абсолютно правилно. Когато има нужда контекстна реклама, той сам избира ключови заявки, пише рекламни текстове за всяка (!) фраза за търсене, разработва целеви страници (той сам пише текстове, защото знае как, и дава оформлението на фрийлансър), избира стратегия за показване на реклами и бюджет , след което се свързва с агенцията. Но само за поставяне!

— Защото агенцията разполага с редица технически възможности (напр. автоматично управлениепроценти и заемане на конкретна позиция на специално разположение), се оказва изгодно. Те имат голям бюджет за контекста, така че също е изгодно агенцията да работи с тях, дори и без комисионна, т.к. ръчно изработенв този случай липсва.

P.S.

Разбирам, че всичко по-горе рядко се среща на практика. Но трябва да признаете, че не е толкова трудно да се организирате, ако положите усилия.