Marketing tadqiqotlarining turlari. Marketing tadqiqoti usullari va jarayonlari turlari Marketing tadqiqotining turlari va usullari qisqacha

An'anaga ko'ra, marketing tadqiqotlarini o'tkazishning fundamental rejasini, ya'ni unda hal qilinadigan vazifalarni hisobga olgan holda, tadqiqotning quyidagi turlari ajratiladi:

  • aql;
  • tavsiflovchi;
  • eksperimental;
  • innovatsion.

Razvedka tadqiqoti tadqiqot ob'ekti haqida eng noaniq g'oya mavjud bo'lgan va tadqiqotchi hali biron bir farazni ilgari sura olmagan taqdirda amalga oshiriladi. Masalan, ba'zi bir ayniqsa yangi (muayyan mamlakat uchun tubdan yangi yoki yangi) tovarlar bozorining paydo bo'lish imkoniyatini o'rganish kerak.

Tasviriy tadqiqot ob'ektning tizimli sifat va miqdoriy tavsifini nazarda tutadi. Shunday qilib, mahsulot yoki xizmatning ma'lum bir turi ma'lum bir shahar bozorida sezilarli taqsimotga ega. Tadbirkor o'zining kengaytirish rejalarini amalga oshirmoqchi bo'lgan boshqa shaharda ushbu mahsulot uchun haqiqiy bozor hajmi qancha bo'lishini bilmoqchi.

Eksperimental tadqiqotlar (uni amalga oshirishning eng muhim sharti - o'rganilayotgan muammo bo'yicha etarlicha jiddiy bilim va muhim ma'lumotlarning mavjudligi) muayyan iqtisodiy jarayonlarning rivojlanishidagi sabab-oqibat munosabatlarini tahlil qilishga qaratilgan. Shunday qilib, tadbirkor ma'lum bir vaziyatda bozorga reklama ta'siri qanchalik samarali bo'lishini aniqlash vazifasini qo'yadi. Buning uchun nazorat qilinadigan o'zgaruvchining ta'siri qanchalik ko'p ekanligini aniqlash uchun tajriba o'tkaziladi (qo'shimcha reklama ta'siri) sotuvlar sonini oshiradi.

Umumiy turi marketing tadqiqotlari shak-shubhasiz, innovatsion reja asosida olib borilayotgan ishlar e'tiborga olinishi lozim. Bunday tadqiqot tabiatan eksperimentalga yaqin. Biroq, u ob'ektdagi sabab-oqibat munosabatlarini aniqlashni emas, balki bunday munosabatlar haqidagi bilimlarga asoslanib, faoliyatning qandaydir yangi usullarini, marketingni rivojlantirishga qaratilgan. Boshqacha qilib aytganda, tadqiqotning o'zi (muammolarni aniqlash, vaziyat diagnostikasi) bilan bir qatorda, aniqlangan muammolarni hal qilish yo'llarini izlash, ya'ni eng ko'p shakl va usullarni izlash mavjud. samarali tashkil etish marketing.

Marketing tadqiqotlari quyidagi shakllarda amalga oshirilishi mumkin:

  • iste'molchilar fikrini o'rganish;
  • to'g'ri marketing tadqiqoti muammosi.

Ijtimoiy so'rovlarga kelsak, ya'ni intervyu texnikasi yoki turli xil tovarlar va xizmatlar iste'molchilarining fikrlarini o'rganish uchun anketa so'rovidan foydalangan holda vakillik tanlovi asosida o'tkaziladigan so'rovlar marketingda muhim ahamiyatga ega. Darhaqiqat, marketing tadqiqotini o'tkazish jarayonida tadbirkor ko'pincha potentsial xaridorlarning chuqur ishonchi va kayfiyati bilan emas, balki iste'molchilarning tovarlar va xizmatlarning sifati va boshqa xususiyatlarini baholashlari bilan qiziqadi, bu asosan qaror qabul qilishga ta'sir qiladi. mahsulot sotib olish yoki xizmatdan foydalanish. Bunday baholashlar faqat jamoatchilik fikrida mavjud.



Ijtimoiy so'rovning marketing tadqiqotining bir turi sifatida o'ziga xosligi shundaki, uni o'tkazishda batafsil tadqiqot dasturi ishlab chiqilmaydi (garchi bu erda asosiy tushunchalarni aniqlashtirish va tanlamaning reprezentativligini asoslash kerak bo'lsa ham), lekin qisqa biznes-reja bilan cheklangan. Bunday marketing tadqiqotlari ko'pincha amalga oshiriladi, ko'pincha ularning natijalari ma'lum bir bozorda ishlash to'g'risida qaror qabul qiladigan firma, kompaniya bilan chegaralanadi.

Marketing tadqiqotining o'zi ma'lum bozorlarni o'rganish, ularni segmentatsiyalash, iste'molchilar turlarini tahlil qilish yoki ularga reklama ta'sirining samaradorligini o'rganish bo'yicha chuqur, murakkab ishdir. Bunday tadqiqotlarni o'tkazishda batafsil dastur ishlab chiqiladi, farazlar ilgari suriladi, juda jiddiy usullar arsenalidan foydalaniladi (so'rovlar, hujjatlarni tahlil qilish, kuzatish, tajribalar, testlar va boshqalar). Bunday tadqiqotning xulosalari, uning natijalari bo'yicha tavsiyalar jamoatchilik fikrini o'rganishga xos bo'lganlardan sifat jihatidan farq qiladi.

Chuqur intervyu - intervyu oluvchi va respondent o'rtasida so'ralgan savollarga batafsil javob berishga undaydigan shakldagi yarim tuzilgan shaxsiy suhbat.

O'ziga xos xususiyatlar

Suhbat tadqiqotchini qiziqtirgan mavzu bo'yicha erkin suhbat shaklida bo'lib o'tadi, bunda tadqiqotchi respondentdan o'z harakatlarining sabablari, turli masalalarga munosabati haqida juda batafsil ma'lumot oladi.

Texnologiya

Suhbat tuzilishini tayyorlash... Bir qator suhbatlarni boshlashdan oldin tadqiqotchi suhbatni o'tkazish rejasini tuzadi. Muntazam so'rovdan farqli o'laroq, chuqurlashtirilgan suhbat rejasi oddiygina savollar ro'yxati bo'lib, ular bo'yicha suhbatdosh respondentning fikrini olishi kerak.

Respondentlarni tanlash va suhbatlar o'tkazish... Suhbat rejasi tayyorlangach, respondentlar tanlab olinadi va suhbatning o'zi o'tkaziladi. Chuqurlashtirilgan suhbatning davomiyligi mavzuning murakkabligiga, shuningdek, o‘rganilayotgan masalalarning soni va chuqurligiga qarab yarim soatdan bir necha (2-3) soatgacha bo‘lishi mumkin. Qoidaga ko'ra, har qanday tashqi aralashuvni oldini olish uchun chuqur suhbat neytral atmosfera va yaxshi ovoz o'tkazmaydigan maxsus xonada o'tkaziladi. Intervyu ma'lumotlarni keyingi shifrlash va tahlil qilishni osonlashtirish, shuningdek, muhim ma'lumotlarni yo'qotmaslik uchun audio va / yoki video uskunalarga yozib olinadi.

Suhbat natijalarini qayta ishlash va tahliliy hisobotni tayyorlash... Suhbat tugagandan so'ng, uning audio va / yoki videosi qayta ishlanadi, natijada tadqiqotchi butun suhbatning to'liq matnini oladi. Ushbu matnlar va suhbatdoshning taassurotlari asosida tahliliy hisobot tuziladi.

Intervyu oluvchilar

Chuqur suhbatning muvaffaqiyati ko'p jihatdan suhbatdoshning professionalligi va shaxsiy fazilatlariga bog'liq. Suhbatni o'tkazish uchun malakali mutaxassis, yaxshisi psixologik ma'lumotga ega bo'lishi kerak. U odamlar bilan aloqa o'rnatish, yaxshi xotira, nostandart javoblarga tezda javob berish qobiliyati, sabr-toqatga ega bo'lishi kerak. Suhbat davomida respondentga psixologik bosim o'tkazmaslik, u bilan bahslashmaslik kerak.

Ilova

Qoida tariqasida, chuqurlashtirilgan intervyular fokus-guruhlar bilan bir xil muammolarni hal qilish uchun ishlatiladi, xususan:

  • iste'molchilarning xulq-atvorini, ularning tovarlarga, kompaniyalarga, brendlarga munosabatini o'rganish;
  • yangi mahsulotlarni ishlab chiqish, yangi mahsulot kontseptsiyasini baholash (uning qadoqlanishi, reklama kampaniyasi va h.k.);
  • iste'molchilarning turli marketing dasturlariga dastlabki munosabatini olish.

Quyidagi hollarda fokus-guruh o'rniga chuqurlashtirilgan intervyudan foydalanish tavsiya etiladi:

  • suhbat mavzusi sof shaxsiy mavzularni (shaxsiy moliya, kasalliklar) muhokama qilishni o'z ichiga oladi;
  • muhokama qilishga rozi bo‘lmagan raqobatchi tashkilotlar vakillari bilan suhbatlar o‘tkaziladi bu mavzu guruhda;
  • kuchli ijtimoiy me'yorlar mavjud bo'lgan mavzuni muhokama qiladi va respondentning fikriga guruhning javobi (soliq to'lash va boshqalar) ta'sir qilishi mumkin;
  • barcha respondentlarni bir joyda va bir vaqtning o'zida to'plash mumkin emas (respondentlar soni kam, bir-biridan uzoqda va/yoki juda band).

Afzalliklari va kamchiliklari

Asosiy kamchiliklari Chuqur intervyu usullari intervyu oluvchilarni topish qiyinligi bilan bog'liq. Birinchidan, chuqur suhbatlar topish oson bo'lmagan malakali mutaxassislarni talab qiladi. Bundan tashqari, intervyu natijalarining sifatiga suhbatdoshning shaxsiyati va professionalligi kuchli ta'sir qiladi. Va nihoyat, suhbat davomida olingan ma'lumotlarni qayta ishlash va sharhlashning murakkabligi, qoida tariqasida, ularni tahlil qilish uchun psixologlarni jalb qilishni talab qiladi.

Afzalliklar... Chuqur suhbatlar yordamida siz odamning xatti-harakati, uning xatti-harakatining sabablari, uning chuqur motivlari haqida to'liqroq ma'lumot olishingiz mumkin, bu fokus-guruhda har doim ham mumkin emas, respondentlar bir-biriga bosim o'tkazadilar va bu u yoki bu javobni aynan kim berganligini aniqlash qiyin.

Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning

Bilimlar bazasidan o‘z o‘qish va faoliyatida foydalanayotgan talabalar, aspirantlar, yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘ladi.

Shunga o'xshash hujjatlar

    Marketing tadqiqotlari tushunchasi va vazifalari, ularning turlari va usullari. "Stillace" MChJ misolida marketing tadqiqotlarini ishlab chiqish va amalga oshirish. Baho iqtisodiy ta'sir va korxonaning marketing siyosatini takomillashtirish yo'llari.

    dissertatsiya, 2012-08-29 qo'shilgan

    Marketing tadqiqotlari tushunchasi va mohiyati. Marketing tadqiqotlari va reklama o'rtasidagi bog'liqlik. "Slastena" YoAJ misolida reklamada marketing tadqiqotlarining amaliy jihatlari. Savdoni rag'batlantirish uchun marketing va reklama rejasini shakllantirish.

    muddatli ish, 04/05/2010 qo'shilgan

    Marketing tadqiqotining kontseptsiyasi, maqsad va vazifalari. Odatdagi yo'nalishlar va ularning natijalaridan foydalanish. Marketing tadqiqotlari tartibi. Marketing aralashmasini ishlab chiqish. Stol marketing tadqiqotlari. Tovar va firmalarning raqobatbardoshligi.

    referat, 30.10.2013 qo'shilgan

    Kompleks marketing tadqiqotlarining zamonaviy nazariyalari. Marketing tadqiqotlari tushunchasi va usullari. Uni amalga oshirish algoritmi. Marketing tadqiqotlari natijalari va ularning tahlili. Korxonada tadqiqot texnologiyasini amalga oshirish texnikasi va usullari.

    test, 07/06/2010 qo'shilgan

    Marketingning mohiyati, maqsadi va tamoyillari, marketing majmuasi. Marketing tadqiqotining asosiy yo'nalishlari, marketing tadqiqotlarini tashkil etish va o'tkazish, marketing tadqiqotining asosiy bosqichlarining xususiyatlari, ma'lumotlarni to'plashning sifatli usullari.

    cheat varaq, 26.04.2009 qo'shilgan

    Marketing tadqiqotlari jarayonining xususiyatlari. Marketing tadqiqotlari zarurligini aniqlash. Maqsadlarni shakllantirish, rejani ishlab chiqish va usullarni tanlash. Kerakli ma'lumotlar turi va uni olish manbalari. Ma'lumotlarni yig'ish shakllari.

    referat, 12/12/2009 qo'shilgan

    umumiy xususiyatlar marketing tadqiqotlari bosqichlarining ketma-ketligi. Marketing tadqiqotlariga ehtiyoj va uning maqsadlarini aniqlash. Muammoning sabablarini aniqlash bo'yicha ko'rsatmalar. Marketing tadqiqotlarini o'tkazish usullarini tanlash.

    muddatli ish, 11/15/2010 qo'shilgan

    Marketing tadqiqotlarining tamoyillari, maqsadlari va turlari, marketing axborot manbalari. Marketing tadqiqot usullari, eksperimental ishlanma. Marketing tadqiqotlari natijalari mijozning mulki sifatida axborot resurslari sifatida.

    Tomsk universitetlararo masofaviy ta'lim markazi

    Tomsk davlat universiteti

    boshqaruv tizimlari va radioelektronika (TUSUR)

    Iqtisodiyot kafedrasi

    Marketing tadqiqotining turlari va usullari

    "Marketing" fanidan kurs ishi

    Amalga oshirildi

    TMTSDO talabasi

    nazoratchi

    Alferova L.A.

    Baho “________”

    Hisoblash sanasi

    "__" "______" 20010

    G. Mirniy

    mavhum

    Kurs ishi 34s., 1 ta rasm, 12 ta manba, 3 ta ilova

    MARKETING, MARKETING TADQIQOTLARI, KUSHASH, SO‘ROQ, TAJRIB, SO‘ROV, TANLAMA, TAHLIL

    Kurs ishi Microsoft Word 2003 matn muharririda bajarildi.

    Kirish

    Marketing tadqiqotlarining mohiyati

    Marketing tadqiqotining kontseptsiyasi, maqsad va vazifalari

    Marketing tadqiqotlari bosqichlari

    Marketing tadqiqotining usullari va turlari

    2.1 Marketing tadqiqotlari usullari

    2.2 Marketing tadqiqotlarining turlari

    Axborot turlari va uni to'plash usullari.

    Marketing tadqiqotlari natijalaridan foydalanish

    Xulosa

    Foydalanilgan adabiyotlar ro'yxati

    Ilovalar

    Kirish

    Marketing- nisbatan yosh ilmiy va amaliy fan. Bu atama birinchi marta 1902 yilda Amerika iqtisodiy adabiyotida paydo bo'lgan. Yigirmanchi asrning o'rtalaridan boshlab marketing tushunchasi ham nazariyotchilar, ham amaliyotchilar - iqtisodchilar va menejerlarning ongini tezda zabt etdi. Menejment nazariyasi va amaliyotining jadal rivojlanishi biznes jarayonlari, iste'molchilarning xatti-harakatlari va raqobat haqida juda katta empirik material to'planishiga olib keldi. Bir qator olimlar mavjud faktlarni tizimlashtirish va umumlashtirishga muvaffaq bo'lishdi. Nazariy taraqqiyot, bozordagi amaliy faoliyat menejment fanida yangi tendentsiyani keltirib chiqardi - marketing.

    Eng ichida umumiy ko'rinish marketing - bozorni ma'lum bir maqsadda o'rganishni anglatadi. Odamlarning ehtiyojlarini qondirish uchun ishlab chiqilgan marketingda tadqiqot muhim ahamiyatga ega. Bozor sharoitida ushbu ehtiyojlarni boshqalarga qaraganda yaxshiroq biladigan va ularni qondirishga qodir mahsulot ishlab chiqaradigan firma va kompaniyalar afzalliklarga ega bo'ladilar. Ammo bozor doimo o'zgarib turadi, turli omillar ta'sirida odamlarning ehtiyojlari ham o'zgaradi, shuning uchun firmalar foyda olish uchun bozor kon'yunkturasini doimiy ravishda kuzatib borishlari kerak.

    Aynan marketing tadqiqotlari orqali firmalar mijozlar ehtiyojlaridagi o'zgarishlarni kuzatishi mumkin. Marketing tadqiqotlari Marketing ehtiyojlariga javob beradigan har qanday tadqiqot faoliyati.

    Qoida tariqasida, marketing tadqiqotlarini o'tkazish zarurati quyidagi hollarda yuzaga keladi: 1) kompaniya o'z marketing maqsadlariga erishmagan; 2) firma o'z mavqeini raqobatchiga yo'qotadi; 3) kompaniya o'z faoliyatini diversifikatsiya qilishni rejalashtirmoqda; 4) firma yangi biznes-reja tayyorlaydi; 5) menejerlar harakat tanlashda yoki katta investitsiyalarni jalb qilishda qiynaladigan boshqa holatlar.

    Marketing tadqiqotlari nima beradi?

    Ular firmalarga duch keladigan marketing muammolari haqidagi bilimlarini oshirishga, ya'ni marketing qarorlaridagi noaniqlikni kamaytirishga imkon beradi. Ko'pincha marketing tadqiqotlarining asosiy maqsadi bozor jarayonlari va hodisalarining adekvat tavsifini berish, kompaniyaning bozordagi o'rni va imkoniyatlarini aks ettirish istagi. Odatda bozor, raqobatchilar, iste'molchilar, tovar, marketing muhiti, tovar narxi, tovarni ilgari surish marketing tadqiqotlariga duchor bo'ladi. Marketing tadqiqotlari natijalari marketing strategiyalari va taktikalarini tanlash va amalga oshirishda qo'llaniladigan ishlanmalarga olib keladi.

    BobI... Marketing tadqiqotlarining mohiyati

        Marketing tadqiqotining kontseptsiyasi, maqsad va vazifalari

    Marketing tadqiqotlari Bu kompaniya duch kelishi kerak bo'lgan aniq bozor kon'yunkturasi bilan bog'liq ma'lumotlar va ma'lumotlarni tizimli qidirish, to'plash, tahlil qilish va taqdim etish. Marketing tadqiqotlari, shuningdek, marketing muhitida qarorlar qabul qilish va nazorat qilish tartib-qoidalarining sifatini oshirish maqsadida marketing va marketing muammolari bo'yicha ma'lumotlarni tizimli yig'ish, qayd etish va tahlil qilish sifatida ham ta'riflanishi mumkin. Marketing tadqiqotlarining bir qancha o'xshash va turli xil ta'riflari mavjud. 1

    Marketing tadqiqotlarining asosiy maqsadlari:

      Boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayonida noaniqlikni kamaytirish va xavfni minimallashtirish;

      Marketing vazifalarining bajarilishini nazorat qilish.

    Marketing tadqiqotlarining global maqsadlari - bu marketing ma'lumotlarini qo'llab-quvvatlash, ya'ni ma'lumotlarni tahlil qilish va ularning yordami bilan prognozlarni olish va optimal qarorlar qabul qilish imkoniyati uchun matematik modellardan foydalanishdan iborat bo'lgan zarur ma'lumotlar va analitik yordamni to'plash.

    Makro darajada marketing tadqiqotlari bozor rivojlanishining qonuniyatlari va tendentsiyalarini aniqlash va modellashtirish, bozor kon'yunkturasini baholash, bozor sig'imini aniqlash va talabni prognoz qilish kerak.

    Mikrodarajada baholashlar beriladi, firmaning o'z imkoniyatlarini (uning salohiyati va raqobatbardoshligi), ushbu firma faoliyat yuritayotgan bozor segmentining holati va rivojlanish istiqbollarini tahlil qilish va prognoz qilish amalga oshiriladi.

    Marketing tadqiqotlarining vazifalari juda xilma-xil bo'lishi mumkin va marketing strategiyasini ishlab chiqish, narx, mahsulot, aloqa, sotish siyosatini shakllantirish va korxonada marketingni boshqarishning boshqa jihatlari bilan bog'liq. Yechilishi kerak bo'lgan marketing tadqiqotining eng tipik vazifalari:

      Bozor xususiyatlarini o'rganish;

      Potentsial bozor imkoniyatlarini o'lchash;

      Firmalar o'rtasida bozor ulushlarini taqsimlash tahlili;

      sotish tahlili;

      Tadbirkorlik faoliyati tendentsiyalarini o'rganish;

      Raqobatchilarning mahsulotlarini o'rganish;

      Qisqa muddatli prognozlash;

      ga reaktsiyani o'rganish Yangi mahsulot va uning salohiyati;

      Uzoq muddatli prognozlash;

      Narx siyosatini o'rganish.

    Marketing tadqiqotlari quyidagi hollarda tavsiya etiladi:

      Qaror qabul qilish uchun ma'lumotlarning etarli emasligi;

      Strategiya, maqsadlar, ularni amalga oshirish mexanizmlari bo'yicha ichki qarama-qarshiliklarning mavjudligi;

      Vaziyatning yomonlashishi (bozorning yo'qolishi, savdoning sekinlashishi va boshqalar);

      Kutilmagan muvaffaqiyat sabablarini o'rganish;

      Yangi strategik yoki taktik g'oyalarni shakllantirish.

    Marketing tadqiqotlari firmalarning shaxsiy marketing xizmatlari yoki tijorat asosida ixtisoslashgan marketing firmalari tomonidan amalga oshiriladi.

        Marketing tadqiqotlari bosqichlari

    Marketing tadqiqotini boshlashda siz kompaniyaga biznes natijalarini yaxshilash uchun kerakligiga ishonch hosil qilishingiz kerak, bu xaridorlarning ehtiyojlari va talablarini aniq belgilashingiz, ularni to'liq qondirish uchun ushbu muammoni hal qilish muhimligini aniqlashingiz kerak. samarali tadbirkorlik faoliyatini ta'minlash uchun. Agar marketing tadqiqotining butun jarayonini puxtalik bilan rejalashtirsangiz, bu tegishli samara berishi mumkin.Firmalar tomonidan olib boriladigan marketing tadqiqotlari turlarining xilma-xilligiga qaramasdan, ular o'z amalga oshirish tartibini belgilovchi umumiy metodologiyaga asoslanadi. Odatda marketing tadqiqotining beshta asosiy bosqichi mavjud:

      Muammolarni aniqlash va tadqiqot maqsadlarini shakllantirish

      Manbalarni tanlash, ikkilamchi marketing ma'lumotlarini yig'ish va tahlil qilish

      Birlamchi ma'lumotlarni to'plashni rejalashtirish va tashkil etish

      Yig'ilgan ma'lumotlarni tizimlashtirish va tahlil qilish

      Olingan tadqiqot natijalarini taqdim etish

    Muammolarni aniqlash va tadqiqot maqsadlarini shakllantirish... Bu bosqichda marketing menejerlari va tadqiqotchi muammoni aniq belgilab olishlari va tadqiqot maqsadlarini kelishib olishlari kerak. Agar, masalan, menejer tadqiqotchiga oddiygina: “Boring va bizning mahsulotimiz bozorida ma’lumot to‘plang”, deb aytsa, keyinchalik ish natijasidan hafsalasi pir bo‘lishi mumkin. Axir, bozorni yuzlab turli parametrlar bo'yicha o'rganish mumkin. Agar tadqiqot ma'lumotlari foydali bo'lishi kutilsa, u firma duch kelayotgan muammoga bevosita taalluqli bo'lishi va hal qilinishi kerak. Ma'lumot to'plash qimmatga tushadi va muammoning noaniq yoki noto'g'ri ta'rifi isrofgarchilikka olib keladi.

    Yonish muammosini aniqlagandan so'ng, menejer tadqiqot maqsadlarini shakllantirishi kerak. Bu maqsadlar qidiruv bo'lishi mumkin, ya'ni. ba'zi bir dastlabki ma'lumotlarni to'plashni ta'minlash, muammoni yoritish va, ehtimol, gipotezani tanlashga yordam beradi. Ular, shuningdek, tavsiflovchi bo'lishi mumkin, ya'ni. muayyan hodisalarning tavsifini bering. Bundan tashqari, ekstremal maqsadlar mavjud, ya'ni. ba'zi bir sabab-oqibat munosabatlarining gipotezasini sinab ko'rishni ta'minlash, masalan, mahsulot narxining 2 ming rublga pasayishi. sotilishining 10% ga oshishiga olib keladi.

    Axborot manbalarini tanlash... Ushbu bosqichda mijozni qiziqtiradigan ma'lumotlar turini va uni eng samarali to'plash usullarini aniqlash kerak. Tadqiqotchi ikkilamchi yoki birlamchi ma'lumotlarni yoki ikkalasini bir vaqtning o'zida to'plashi mumkin.

    Tadqiqot odatda ikkinchi darajali ma'lumotlarni yig'ishdan boshlanadi.

    Ikkilamchi ma'lumotlar tadqiqot uchun boshlang'ich nuqta bo'lib xizmat qiladi. Ular arzonroq va arzonroq ekanligi bilan ijobiy taqqoslashadi.

    Biroq, tadqiqotchiga kerakli ma'lumotlar mavjud bo'lmasligi yoki mavjud ma'lumotlar eskirgan, noto'g'ri va to'liq bo'lmasligi mumkin. Bunday holda, tadqiqotchi birlamchi ma'lumotlarni ancha katta xarajat va vaqt bilan to'plashi kerak bo'ladi, bu ko'proq dolzarb va aniqroq bo'ladi.

    Marketing tadqiqoti jarayonining yuqoridagi bosqichlaridan ikkinchisi, taqdim etilgan muayyan protseduralarni ketma-ket amalga oshirishdan iborat 1-ilova.

    Ma'lumotlar to'plami... Birlamchi ma'lumotlarni to'plashni rejalashtirish va tashkil etish haqli ravishda marketing tadqiqotlari jarayonining eng ko'p vaqt talab qiladigan bosqichi hisoblanadi, uning asosiy protseduralari ketma-ketligi ushbu maqolada keltirilgan. 2-ilova.

    Bozorda brendni yaratish va ilgari surish jarayonida marketing tadqiqotlari muhim rol o'ynaydi. Bir yoki boshqa bosqichda tadqiqot o'tkazmasdan, vakolatli brend yaratish mumkin emas. Marketing tadqiqotlari mijoz, iste'molchi va ishlab chiquvchi o'rtasidagi o'ziga xos aloqadir. Aynan marketing tadqiqotlari mijoz va agentlikka oxirgi iste'molchini ham, bir-birini ham yaxshiroq tushunish va eshitishga yordam beradi.

    Brend yaratish jarayoniga ko'plab omillar ta'sir qiladi. Bu, birinchi navbatda, brendning kelajakdagi egasi va ishlab chiquvchisining tajribasi. Bundan tashqari, raqobatchilar va ochiq manbalardan olingan ma'lumotlar ta'sir qiladi. Ammo bu ma'lumotlarning barchasi, garchi ular juda qimmatli bo'lsa ham, ikkinchi darajali ma'lumotlardir: haqiqiy, yakuniy iste'molchilarning fikri bozorning professional ishtirokchilari prizmasi orqali alohida hisobga olinadi. To'g'ri olib borilgan marketing tadqiqotlari yakuniy fikrni xolis eshitish imkonini beradi maqsadli auditoriya, uning istaklarini, ehtiyojlarini, idrok to'siqlarini aniqlang, bozorning haqiqiy rasmini tasavvur qiling. Tadqiqot - bu professional qo'lida samarali marketing vositasi bo'lib, u ishlab chiqish asosida amalga oshiriladigan konstantalarni aniqlashga yordam beradi, u bozor tendentsiyalarini kuzatishi yoki umumiy qabul qilingan fikrga qarshi chiqishi mumkin, shuning uchun tadqiqot har bir keyingi ishlanmalar uchun boshlang'ich nuqtani topishga imkon beruvchi o'ziga xos navigatsiya tizimi.

    Iste'molchining fikrini inobatga olish juda muhim bo'lsa, bozorda brendni yaratish va ilgari surish jarayonida bir necha bosqichlar mavjud:

    Marketing tadqiqotlarining turlari

    Marketingda asosan ikki turdagi tadqiqot qo'llaniladi: miqdoriy va sifat. Tadqiqotning aniq maqsadlariga qarab, standart usullar maqsadli auditoriyaning xususiyatlarini, tadqiqot materiallarining o'ziga xos xususiyatlarini va boshqalarni hisobga olgan holda u yoki bu darajada moslashtirilishi mumkin.

    Miqdoriy tadqiqot

    Miqdoriy tadqiqotlar har doim birinchi navbatda aniq statistik ma'lumotlarni olishga qaratilgan. Ushbu turdagi tadqiqotning o'ziga xos xususiyati shundaki, olingan qiymatlar va nisbatlar barcha iste'molchilar uchun bir xil parametrlarga mos keladi. Bu, o'z navbatida, savdo hajmlarini rejalashtirish, brendning maqsadli auditoriyasini va brendni rivojlantirishning boshqa parametrlarini aniq tasvirlash imkonini beradi. Shunga o'xshash tadqiqotlar nisbatan ko'p sonli iste'molchilar (respondentlar) ishtirokini talab qiladi, bu barcha so'rovlarni oddiy, rasmiylashtirilgan sxema (so'rovnoma) bo'yicha o'tkazishga majbur qiladi. Javob variantlari, aksariyat hollarda, oldindan belgilangan formatda yoki raqamlarda bo'ladi.

    Miqdoriy so'rovlarning eng ko'p qo'llaniladigan turlari:

    • So'rovnomalar... Ko'cha yoki telefon. Bir qator masalalar (so'rovnomada ko'rsatilgan) haqida nisbatan tez ma'lumot olish imkonini beradi. Ular maqsadli auditoriyaning hajmi va parametrlarini oldindan aniqlash, ijodiy yechim variantlaridan birini aniq tanlash va boshqalar uchun samarali.
    • Zal sinovlari... Oldindan tayyorlangan xonada o'tkaziladi, unda suhbatdoshga oldindan tayyorlangan materiallar ko'rsatiladi. Ular batafsil tahlil qilish va eng yaxshi ijodiy yechimni tanlash, iste'molchilarning organoleptik didini o'rganish va boshqalar uchun ishlatiladi.
    • Panel so'rovlari... Bular, qoida tariqasida, bir xil iste'molchilar o'rtasida, bir xil anketalardan foydalangan holda muntazam ravishda keng ko'lamli so'rovlar o'tkaziladi. Ular sizga quyidagilarga imkon beradi: ma'lum tovar va turdagi mahsulotlar iste'molchilari sonini juda aniq hisoblash, iste'molchilar soni dinamikasini, xaridlar soni va hajmini kuzatish va hokazo. Keyinchalik o'xshash ma'lumotlarni mijozlar va agentliklarga sotadigan ixtisoslashgan tadqiqot kompaniyalari tomonidan o'tkaziladi. Panel tadqiqotlarining muhim kamchiliklari ularning umumlashtirilgan tabiatidir, shuning uchun ular, qoida tariqasida, faqat bozor rasmini umumiy tushunish uchun xizmat qilishi mumkin.

    Sifatli tadqiqot

    Sifatli tadqiqot - bu maqsadli auditoriya vakillari bilan oldindan belgilangan mavzular bo'yicha nisbatan erkin suhbat o'tkaziladi. Munozaraning tasodifiy shakli so'rovnomada o'tkazib yuborilishi mumkin bo'lgan ma'lumotlarni (tegishli savollar va / yoki javob variantlari mavjud emas), shuningdek, murakkab mantiqiy mulohazalar yoki iste'molchi his-tuyg'ularini aniqlashga imkon beradi. Ushbu usullar iste'molchilarning o'ziga xos va kutilmagan fikrlari va stereotiplarini ochib berishga imkon beradi, buning asosida mahsulotning mahsulot xususiyatlari, joylashuvi va ijodiy g'oyalari ishlab chiqiladi.

    Sifatli tadqiqotning asosiy turlari:

    • Fokus-guruhlar... Muhokama jarayonida 8 nafar iste'molchi va moderator (fokus-guruh rahbari) ishtirok etadi. Munozara qo‘llanma (munozara rejasi) doirasida olib boriladi. Usul respondentlarga muhokama qilingan mavzular bo'yicha o'z fikrlarini erkin ifodalash, shaxslararo muhokamani o'tkazish imkonini beradi, bu esa iste'molchi mantig'ini yaxshiroq tushunish imkonini beradi.
    • Shaxsiy suhbatlar... Ishning tuzilishi fokus-guruhlarga o'xshaydi, lekin suhbat guruh bilan emas, balki shaxsan o'tkaziladi (intervyu oluvchi suhbatdosh). Usul qimmatroq va ko'p vaqt talab etadi, ammo ba'zi hollarda u ancha samarali. Xususan, bu har bir iste'molchining fikrini yaxshiroq tushunish uchun, ayniqsa nozik mavzularda (dorilar, gigiyena vositalari va boshqalar) ochiqroq suhbatlashish imkonini beradi (fokus-guruhlar doirasida ko'pincha o'z g'oyalarini ilgari suradigan norasmiy rahbarlar ta'kidlanadi). baholash).
    • Tadqiqot ma'lumotlarining alohida kichik turi - bu iste'molchi yoki qiziqish mavzusi bo'yicha juda katta miqdordagi ma'lumotlarga ega bo'lgan mutaxassis bilan muhokama qilinganda, ekspert suhbatlari. Ushbu usulning o'ziga xosligi suhbat samaradorligini sezilarli darajada oshirishi mumkin bo'lgan maxsus lug'atdan foydalanish zarurati va professional lug'atda malakani namoyish etish orqali - batafsilroq va batafsil javoblarni olishdir.

    Tadqiqot usullarini tanlash

    Qanday va qanday holatlarda marketing tadqiqotlarining ayrim turlarini qo'llash kerakligi haqida umumiy qoida mavjud, masalan, tadqiqot iste'molchilarning xatti-harakatlari to'g'risida ma'lumot olish uchun o'tkazilganda va joylashishni aniqlash va / yoki ijodiy echimlarni ishlab chiqish uchun, rasmiylashtirilmagan, o'ziga xos va yangi fikrlarni eshitish imkonini beruvchi sifatli usullarga ustunlik berish kerak. Shu bilan birga, agar ijodiy yechimning u yoki bu variantini tanlash va/yoki brendni rivojlantirishning moliyaviy-iqtisodiy parametrlarini rejalashtirish uchun iste'molchilar sonini hisoblash zarur bo'lsa, miqdoriy usullardan foydalanishga arziydi. Biroq, usullarni tanlash va marketing tadqiqotlari sxemalarini ishlab chiqish bo'yicha qaror, albatta, brendni ishlab chiquvchilar bilan birgalikda qabul qilinishi kerak. Mutaxassislarning tajribasi ishning ma'lum bir bosqichida qaysi turdagi tadqiqot foydali bo'lishini aniqlashga yordam beradi, bu oxir-oqibat byudjetni tejashga yordam beradi va shu bilan birga eng yaxshi natijalarga erishadi.

Shunga o'xshash nashrlar