Axborot byulleteni nimani anglatadi. Elektron pochta xabarnomasi nima. Elektron pochta xabarlarini qanday yuborish kerak

Saxarov Ilya

Elektron pochta xabarnomasi nima?

Elektron pochta xabarnomalariga misollar

Misol uchun, maktub shunday ko'rinadi DNS do'kon zanjirlari:

Internet -sotuvchilar uchun xizmatlar Sabzi qidiruvi:

Ochiq ilmiy ma'ruzalarni tashkil etuvchi Sankt -Peterburg loyihasi "Bir chimdik tuz" :

Nima uchun elektron pochta xabarnomalari 2018 yilda tegishli?

Chunki ko'p turdagi aloqa elektron pochta orqali amalga oshadi. Bu, ayniqsa, ishbilarmonlik yozishmalarida seziladi: odamlar hali Vkontakte -dagi sahifasidan jiddiy muzokaralar olib borishga tayyor emaslar. Ijtimoiy tarmoqlar bolalar va mushuklarning fotosuratlari dunyosi bo'lib qolaveradi. Xabarchilar asosan ishlatiladi mobil qurilmalar va ularning funktsional imkoniyatlari bo'yicha rasmiy ishbilarmonlik aloqalari uchun juda mos emas.

Shunday qilib, eski yaxshi post hali ham o'z kuchini yo'qotmaydi. Shunday qilib, u erda muloqot qiladigan tomoshabinlar bor.

Hali ham ishonmaysizmi? Keyin o'qing 2017 yilda elektron pochtadan foydalanish statistikasi .

Elektron pochta xabarnomalari turlari

Internetda elektron pochta xabarnomalari tasnifi va bo'linmalari juda ko'p. Ammo u yoki bu tarzda, ularning barchasi bir xil asosga ega: elektron pochta tetik orqali yuborilganmi yoki qo'lda.

Harakatlanuvchi harflar
Trigger elektron pochtasi - bu foydalanuvchi ma'lum bir harakatni bajargandan so'ng avtomatik ravishda yuboriladigan elektron pochta xabarlari.

Masalan, biror kishi sizning pochta ro'yxatingizga obuna bo'lganidan so'ng, tetiklovchilar elektron pochta xabarini o'z ichiga oladi. Yoki tovar uchun to'lov muvaffaqiyatli bo'lganligini tasdiqlash. Yoki mahsulot uchun bepul sinov muddati tugashini eslatish.

Trigger harflari maxsus xizmatlarda yaratilgan. Masalan, Sendsay, ExpertSender yoki Sabzi Quest.

Birinchidan, tetikning o'zi yaratiladi.

Shu nuqtai nazardan, tetik - bu foydalanuvchiga elektron pochta xabarini olgan harakat. Masalan, har safar saytingizdagi biror tugmani bosganingizda ishdan chiqadigan tetik yaratishingiz mumkin.

Trigger yaratilgandan so'ng, siz xat matnini yozishingiz, uni sizga qulay bo'lgan har qanday xizmatga joylashtirishingiz va ishga tushirishingiz kerak.

Expecto -dan qo'zg'atuvchi xat:

Qo'l harflari
Bu harflar, ularning mazmuni va vaqtini oldindan aytib bo'lmaydi. Ular odatda yangiliklar haqida ma'lumotni o'z ichiga oladi. Masalan, blogdagi eng yangi maqolalar yoki aktsiyalar va maxsus takliflar haqidagi ma'lumotlar.

Bunday xatlar yoziladi va kerak bo'lganda yoziladi.

Expecto'dan qo'lda xat:

Elektron pochta marketingining ishlash ko'rsatkichlari

Obunachilar soni
Sizning pochta ro'yxatingiz muvaffaqiyatining eng muhim va aniq ko'rsatkichlaridan biri. Obunachilar qancha ko'p bo'lsa, shuncha yaxshi.

E -pochtaning ochiq kursi
Agar siz odamlarga xat yuborsangiz, ularni o'qiyotganligini bilish juda muhim. Yoki hech bo'lmaganda odamlarning necha foizi ularni ochadi. Ushbu statistikani, qoida tariqasida, elektron pochta xabarnomalari bilan ishlash xizmatlarida ko'rish mumkin.

Maqsadli harakatni bajarish foizi
Har bir maktubda o'quvchi bajarishi kerak bo'lgan u yoki bu maqsadli harakat mavjud. Masalan, mahsulotni sotib oling, saytga kiring va maqolani o'qing, test diskiga yoziling. Statistika va tahlil yordamida siz xatni olganlarning foizini hisoblashingiz mumkin. Foiz qanchalik yuqori bo'lsa, shuncha yaxshi.

Obunani bekor qilish va shikoyat qilish foizi
Elektron pochta kampaniyasi boshlanganidan keyin obunani bekor qilish va spam yuborish muqarrar. Sizni "yoqtirmaydigan" odamlar foizi tanqidiy belgidan oshib ketmasligi muhim. Aks holda, siz Yandex yoki Google -dan taqiq olishingiz mumkin.

va kichik fokuslar

Bugungi maqolada biz avtomatik pochta nima ekanligini, nima uchun sizga kerakligi va u bilan qanday ishlashni muhokama qilamiz. Men bu haqda bir necha bor aytishga va'da bergandim - va nihoyat, men tayyorman!

Avtomatik pochta - bu nima va nima uchun?

Shunday qilib, birinchi savol: avtomatik yuborish nima? O'ylaymanki, bu nom avtomatik ravishda amalga oshadigan pochta jo'natmasi. Bu odatda bir qator harflar (ba'zan bitta harf) bo'lib, ular ma'lum shartlar bajarilganda avtomatik tarzda yuboriladi.

Aniq qanday shartlar? Aslida, juda boshqacha. Axborot byulleteniga obuna bo'lishdan oldingi xat yuborilganidan keyin ma'lum bir muddat o'tguncha. Shu bilan birga, ko'p narsa pochta orqali yuboriladigan xizmat va uning imkoniyatlariga bog'liq.

Aytgancha, bugun biz GetResponse xizmati misolida avtomatik jo'natishni ko'rib chiqamiz. O'ylaymanki, ko'pchilik o'quvchilarimiz uchun uning imkoniyatlari etarli bo'ladi.

Nega sizga bunday pochta ro'yxati kerak? Asosiy vazifa - sotuvchilarning ishini engillashtirish. Axir, hamma narsani qo'lda bajarishdan ko'ra, natijaga erishish uchun o'z harakatlaringizni avtomatlashtirish, obunachilar tomonidan turli xil shartlarning bajarilishini kuzatish osonroq. Va bu erda hamma narsa oddiy - bir marta sozlang va foyda oling.

Ikkinchi, lekin bundan kam bo'lmagan muhim vazifa - konversiyalarni ko'paytirish va shunga mos ravishda sotuvlar sonini ko'paytirish. Axir, pochta jo'natmalarini avtomatlashtirish har bir abonentga aynan unga kerakli va qiziq bo'lgan narsani berish imkonini beradi.

Birinchi havola bosilganmi? Tegishli ma'lumotlarni oling. Ikkinchisida? Bu shuni anglatadiki, sizga kerak bo'lgan ma'lumotlar butunlay boshqacha. Tug'ilgan kun? Tabriklarni oling! Men bitta xatni o'qidim - boshqasini ol. Saytdagi maqsadga erishildi - bu sizga ham xat!

Umuman olganda, biz o'z abonentlarimizning harakatlariga qarab, biz taklif qila oladigan turli zanjirlar soni deyarli cheksizdir.

Muayyan shart bajarilgandan keyin qaysi harf eng yaxshi ishlaydi? Uzoq elektron pochta zanjiri qancha vaqt o'rtacha yuqori tekshiruvga olib keladi? Va hokazo va hokazo - aslida testlar uchun juda ko'p imkoniyatlar mavjud.

Xatlar ro'yxatini faollashtirish uchun qanday shartlar mavjud?

Xo'sh, GetResponse bizga elektron pochta xabarlarini yuborish shartlari qanday? Faqat 8 ta asosiy shart bor. Bu xat yuborish:

ma'lum bir vaqtda;
bosish;
o'qiganidan keyin;
obuna bo'lganda;
maqsadga yetganda;
ma'lumotlar o'zgarganda;
boshqa harf bilan birga;
tug'ilgan kuningizda.

Bundan tashqari, ushbu variantlarning har biri qo'shimcha sozlamalarga ega.

Avtomatik jo'natishni sozlash

Keling, qaysi variantni birinchi variant misolida ko'rib chiqaylik - ma'lum vaqtda xat yuborish. Va shu bilan birga, biz avtomatik jo'natish qanday o'rnatilishini aniqlaymiz.

Boshlash uchun biz xat qachon yuborilishini aniqlay olamiz. Ko'rib turganingizdek, sukut bo'yicha bizda "1 -kuni" varianti mavjud. Bu shuni anglatadiki, xat ertasi kuni kontakt avtomatik javob berish davriga kirgandan keyin yuboriladi (ya'ni, elektron pochta manzili avtomatik yuborilganlar ro'yxatiga kirgandan keyin).

Agar siz xatni birinchi kuni yuborilishini xohlasangiz, bu maydonga "0" qiymatini kiriting.

Ikkinchi maydon sizga obunachilarning qaysi avtomatik ro'yxatini olishini tanlash imkonini beradi. Masalan, mening blog obunachilarimiz oladigan elektron pochta kampaniyasi bor. Aytgancha, agar siz bizning axborot byulletenimizga hali obuna bo'lmagan bo'lsangiz, unda buni qilish umuman qiyin emas - faqat o'ngdagi obuna shaklini ishlating.

Keyingi shakl maydonlariga o'tamiz. Xo'sh, bu erda nimani tanlash mumkin. Birinchidan, aniq vaqt xat yuborish. Odatiy "obuna paytida". Ya'ni, xat sizning pochta ro'yxatingizga obuna bo'lgan odam bilan bir vaqtda yuboriladi.

Siz shuningdek "obuna bo'lgan vaqtdan keyin ma'lum bir soat ichida" kechikish bilan "va ma'lum bir vaqtda" aynan "variantlarini tanlashingiz mumkin (ammo, ma'lum bir vaqt daqiqa emas, faqat soat). Aytgancha, oxirgi variantni tanlashda siz vaqt zonasini kuzatishni ham yoqishingiz mumkin. Lekin men uning to'g'ri ishlashiga amin emasman.

Keyingi blok sizga xat yuborishni xohlagan (yoki kerak bo'lmagan) haftaning kunlarini tanlash imkonini beradi. Masalan, faqat dam olish kunlari. Yoki, aksincha, faqat ish kunlarida.

Va nihoyat, oxirgi akkord - bu biz yuboradigan xatni tanlash (yoki yaratish). Va shuningdek, maktub uchun xizmat nomini o'ylab toping (ya'ni faqat sizga ko'rinadigan ism). Analitikani ko'rib chiqishda shunga o'xshash ismli harflar to'plamida adashib qolmaslik uchun buni iloji boricha tushuntirishni tavsiya qilaman.

Ko'rib turganingizdek, hamma narsa juda oddiy. Shartlarning boshqa variantlari uchun sozlash taxminan bir xil ko'rinadi - mos keladigan elementlar oddiygina qo'shiladi.

Masalan, bosish orqali xat yuborishda - abonent bosishi kerak bo'lgan havolani tanlang ...

... va ma'lumotlar o'zgarganda xat yuborilganda - u o'zgartiradigan ma'lumotlar.

Bir tomondan, tanlov juda kam ko'rinadi. Boshqa tomondan, nozik sozlash imkoniyati tufayli siz juda murakkab va murakkab zanjirlarni yaratishingiz mumkin, ular turli yo'llar bilan kesishadi, davom etadi va bir -biriga o'tadi. Asosiysi, chalkashmaslik va bir xil abonentlarga bir xil xatlarni yubormaslik!

Avtomatik pochta jo'natmasi ichki tomondan nimaga o'xshaydi?

Shunday qilib, endi siz avtomatik yuborish nima ekanligini va u qanday sozlanganligini bilasiz. Keling, tayyor avtomatik jo'natish nimaga o'xshashligini bir nechta misolni ko'rib chiqaylik.

Barcha avtomatik javob beruvchilar ikki turga bo'linadi - vaqt va harakat bo'yicha. Vaqt o'tishi bilan - bu obunadan keyin ma'lum vaqtdan keyin yuboriladiganlar. Va harakat bilan - yuborish shartlari qandaydir harakatlar.

GetRespose sizga avtomatik jo'natmalarni ko'rishning ikkita variantidan foydalanishga imkon beradi - barcha natijalar birgalikda (faqat alohida turlarni tanlash imkoniyati bilan) yoki vaqt bo'yicha, alohida -alohida - harakat orqali.

Masalan, bu erda uchta harfdan iborat kichik avtomatik yuborish ro'yxati:

Ko'rib turganingizdek, birinchi elektron pochta belgilangan vaqtda yuboriladi, ikkinchisi bosish paytida, uchinchisi obuna bo'lganda yuboriladi. Aytgancha, birinchi harfda 0 ta kontaktga e'tibor bermang. Belgilangan vaqtda yuborilgan xatlar uchun bu ustunda faqat bugun xat yuborilgan abonentlar soni ko'rsatilgan (ya'ni, ko'rish kunida).

Va bu erda saralashning yana bir varianti - harflar turi bo'yicha. Bu erda birinchi o'rinni vaqt bo'yicha yuborilgan xatlar egallaydi:

Ko'rib turganingizdek, hamma narsa taqvim shaklida tuzilgan. Va ma'lum bir kunni bosganingizda, o'sha kun uchun xat qo'shishingiz mumkin. Va, albatta, "bir oyda" 33 kun borligiga hayron bo'lmang - axir, aslida bu taqvim emas, balki kontakt javob berish mashinasi tsikliga kirganidan sanoqli kunlar.

Shunday qilib, avtomatik pochta nima haqida ketayotgani haqidagi hikoyam o'z nihoyasiga etdi. Agar sizda hali ham savollar bo'lsa, ularni sharhlarda so'rang, men ularga albatta javob beraman.

Kanalimizda boshqa videolar - SEMANTICA yordamida internet -marketingni o'rganing

Aytaylik, odam yashaydi turar -joy binosi... Hamma uylar bor. Va vaqti -vaqti bilan reklama paydo bo'ladi. Bir fuqaro kvartiradan chiqib, barcha pochta qutilaridan reklama broshyuralari chiqib qolganini ko'radi.

Ommaviy elektron pochta nima

Maktublarni ommaviy yuborish marketing sohalaridan biridir.
Har qanday marketing kampaniyasi sizga xaridorlarni jalb qilishga qaratilgan. Maktublarni elektron pochtaga jo'natish-mijozlar sizga kelishi mumkin bo'lgan boshqa kanallardan biri.
Elektron pochta xabarnomasi quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin.

jo'natish elektron pochta xabarlari;
SMS xabarlarni yuborish.

Bu elektron pochta xabarlari. Marketologlar xaridorlarni xabardor qilish va jalb qilish uchun ushbu kanaldan faol foydalanadilar.
To'g'ri strategiya yordamida pochta jo'natish auditoriyani o'ziga jalb qilishi va qiziqtirishi, ularni sotishning barcha bosqichlarida o'tkazishi va odamni barcha harakatlari - mahsulot sotib olish yoki xizmatdan foydalanishga undashi mumkin.

Agar siz uni harflar bilan haddan tashqari oshirib yuborsangiz, foydalanuvchiga tez -tez va shafqatsiz yozsangiz, u holda sizning aloqa bazangizdan odamni yo'qotish xavfi bor. U bir xil turdagi va qiziq bo'lmagan harflarni o'qishni to'xtatadi, ularni spam -savatga yuboradi va obunani bekor qiladi.

Odamlarni yo'qotmaslik, manzillar kitobini doimiy ravishda yangi manzillar bilan to'ldirish uchun siz axborot byulletenini foydalanuvchi uchun foydali va kerakli qilib qo'yishingiz kerak.

Elektron pochta xabarlari turlari

ma'lumot xatlari;
tranzaktsion xabarlar;
tijorat maktublari;
voqea harflari.

Axborot byulleteni

Axborot byulleteni mijozni xabardor qilish uchun kerak. Bunday xatlar uni sotib olishga yoki buyurtma berishga majburlamaydi, chegirmalardan foydalanishni so'ramaydi. Ular qabul qiluvchiga o'ylash uchun ovqat beradi. Ular yangi narsa haqida gapirishadi.

Misol uchun, odam biron bir portalning axborot byulleteniga obuna bo'lishi mumkin. Va u o'z pochtasida bir hafta davomida yangiliklar to'plamini oladi.
Axborot byulleteni odamga o'z muammolarini hal qilishga yordam berishi kerak. U qiziqarli voqeani aytib berishi, o'z tajribangiz haqida gapirib berishi, odam darhol ishlatishi mumkin bo'lgan qiziqarli hayotiy hackni taklif qilishi mumkin.

Bu elektron xabarlar tomoshabinlar ishonchini mustahkamlashga yordam beradi. Biz aytdiki, odamlar o'z muammolarini hal qilishganda uni yaxshi ko'rishadi. Va agar sizning xatlaringizda odam o'zini qiziqtirgan savolga javob topa olsa, kelajakda u sizga murojaat qiladi.

Xatlar tematik bo'lishi kerak. Agar siz hayvonlar uchun tovarlar onlayn -do'konining egasi bo'lsangiz, unda axborot byulleteni mos bo'lishi kerak. Hayvonlarni parvarish qilish bo'yicha materiallarni qo'shing. qiziq faktlar ularning hayoti haqida. Va agar plastik derazalarni o'rnatish haqida maqolalar bo'lsa - bu hech bo'lmaganda g'alati.
Bu harflar uzoq muddatli natijalar uchun ishlaydi. Ularning vazifasi - tomoshabinlarning qiziqishini oshirish, uni qizdirish.

Agar siz to'g'ridan -to'g'ri mahsulotingiz haqida gapirishni va odamlarni saytga xarid qilishni taklif qilmoqchi bo'lsangiz, tijorat pochta ro'yxatini tuzing.

Tijorat pochta jo'natmalari

Foydalanuvchiga mahsulotingiz, chegirmalar yoki aksiyalar haqida aytib bering. Va uni bunday ajoyib taklifdan foydalanishga taklif qiling.
Odatda, tijorat xatlar vaqti -vaqti bilan yuboriladi. Siz doimo aktsiyalar va chegirmalar uyushtirasizmi? Bu haqda odamga ayting, xatga bir nechta mahsulotlarning tavsiflarini kiriting - ularga tanlash imkoniyatini bering.

Tranzaktsion pochta jo'natmalari

Bu avtomatik ravishda yaratilgan elektron pochta xabarlari. Ular foydalanuvchi sizning saytingizda qilgan harakatlarini tasdiqlaydi.
Masalan, bir kishi mushuk ovqatiga buyurtma bergan. Pochta orqali chek yuborib, bu harakatni tasdiqlang. Buyurtma miqdorini qayta kiriting, foydalanuvchi sotib olgan tovarlar ro'yxatini tuzing. Uning buyurtmasi bajarilayotganini ko'rsating.

Ishlatilgan pochta

Bu ham avtomatik tarzda yuboriladigan xatlar. Ammo, agar tranzaktsion xat sizning veb -saytingiz yoki xizmatingizdan foydalanishni osonlashtirsa, shartga qarab tetik xat yuboriladi.

Siz butun tetik harflar zanjirlarini rejalashtirishingiz mumkin. Bu kishi saytda ro'yxatdan o'tgan - uni unga yuboring. Bir kishi sizdan faqat mushuk shampunini sotib oladi - unga bu mahsulotlarga yangi chegirmalar haqida xabar bering. Foydalanuvchi sizdan oyiga bir marta tovar sotib oladi - sodiqligi uchun unga minnatdorchilik bildiring va keyingi buyurtma uchun chegirma kuponini bering.

Qoidaga ko'ra, bunday harflar shaxsiylashtirilgan. Ularning maqsadi - odamni ushlab turish, unga mol sotish. Shuning uchun, bunday harflar shaxsiylashtirilgan. Foydalanuvchi profil ma'lumotlari ishlatiladi, xat shaxsiy qilingan. Shaxsga ism -sharif bilan murojaat qilinadi, iloji bo'lsa, qabul qiluvchining shaxsiy ma'lumotlari matnga kiritiladi.

Yuborish turlarini tasniflashning yana bir turi yo'nalish bo'yicha:

yoqilgan maqsadli auditoriya;
mintaqa bo'yicha;
massa.

Maqsadli auditoriyaga xat yuborish ma'lum bir harfga qiziqqan odamlarni tanlashni o'z ichiga oladi. Agar siz xaridorni onlayn -do'koningiz haqida xabardor qilmoqchi bo'lsangiz yangi harakat, avval sizning taklifingizga qiziqqan qabul qiluvchilarni tanlang. Masalan, odam sizdan faqat mushuk ovqatiga buyurtma beradi. Ehtimol, siz unga itlar uchun chegirmalar haqida aytmasligingiz kerak. Bunday xat odamning g'azablanishidan boshqa narsaga olib kelmaydi.

Mintaqalar bo'yicha taqsimlash - abonent geografiyasiga muvofiq xatlar yuborish. Manzil bazasi geografik parametrlar bo'yicha yig'iladi va bo'linadi.
Ommaviy elektron pochta. Ba'zida odamlar elektron pochta ma'lumotlar bazalarini sotib oladilar va ularga elektron pochta xabarlarini yuborishni boshlaydilar. Bu mijozlarni jalb qilishning shubhali usuli. Bunday elektron pochta xabarlari odatda spam jildingizga to'g'ri keladi.

Elektron pochta xabarlarini qanday yuborish kerak

Elektron pochta marketingining ishlashi uchun siz har bir elektron pochta kampaniyasida ishlashingiz kerak.

Manzil bazasini yig'ing.
Tayyor, sotib olingan manzillar ma'lumotlar bazasidan foydalanmang. Siz xatlaringizni qabul qilishga rozi bo'lgan odamlarga yuborishingiz kerak. Ko'pchilik samarali usul- abonentning pochtasiga yagona kodli xat yuborish, u sizning xatlaringizni qabul qilishga roziligini tasdiqlashi mumkin.
Yangiliklar haqida o'ylab ko'ring.
Siz o'ylamasdan xat yubora olmaysiz. Har bir xabarning maqsadi bo'lishi kerak. Yangi mahsulotlar, xizmatlar haqida bizga xabar bering. Tanlov qiling eng yaxshi materiallar odamni qiziqtirishi uchun saytingizda e'lon qilingan.
Pochta yuborish jadvalini tuzing.
Sizning obunachilaringiz uchun qulay bo'lgan vaqtni toping. Masalan, ba'zi odamlar tushlik paytida - Moskva vaqti bilan 12:00 da o'z pochtalarini tez -tez tekshirib turishadi. Ammo agar sizda Uzoq Sharqdan kelgan odamlar bo'lsa, umuman boshqa vaqt zonasi qayerda?
Xatlarni tekshirish.
Hech kim xato va xatolardan himoyalanmagan. Har doim yuborishdan oldin xatni tekshiring. O'zingizga test xati yuboring, hamma narsa to'g'ri yozilganmi yoki yo'qmi, agar u to'g'ri joylashtirilgan va ko'rsatilsa.
Obunani bekor qilish imkoniyatini qo'shing.
Shaxs o'z manzilini ma'lumotlar bazasidan olib tashlash imkoniyatiga ega bo'lishi kerak. Uning faoliyati, qiziqishlari o'zgarishi mumkin, mushuk qochib ketishi mumkin. Va sizning maktublaringiz ortiqcha bo'lishi mumkin. Xatda obunani bekor qilish havolasini qoldiring. Siz odamdan sharh qoldirishni so'rashingiz, nima uchun u sizning maktublaringizni olmoqchi bo'lganini tasvirlab berishingiz mumkin.
Manzil bazasining xavfsizligini kuzatib boring.
Manzil ro'yxati hech kimga berilmasligi kerak. Axborot byulletenini faqat unga obuna bo'lgan odamlar qabul qilishlari kerak.

Xizmatlardan foydalangan holda axborot byulletenini qanday tashkil qilish kerak

Elektron pochta xabarlarini yuborishga yordam beradigan xizmatlar mavjud. Siz saytingiz ma'lumotlarini pochta ro'yxatlariga, segmentlar ro'yxatiga ko'plab parametrlar bo'yicha avtomatik yig'ishni sozlashingiz mumkin.

Siz shablonni sozlashingiz mumkin. Agar siz harflarni to'g'ridan -to'g'ri yozishni bilmasangiz, blok yaratuvchisidan foydalanishingiz mumkin.

Sizning elektron pochta kampaniyalaringizga mas'uliyat bilan yondashing. Bu kuchli marketing vositasi. Axborot byulleteni tomoshabinlar bilan ishonchni mustahkamlashga, o'z biznesingiz haqida aytib berishga va xaridorlarni jalb qilishga yordam beradi. Ammo, har qanday biznesda bo'lgani kabi, qilayotgan ishingiz samaralimi yoki yo'qligini tushunish muhimdir.

UTM teglarini sozlang, qancha odam elektron pochtani ochishini, qancha odam havolalarni bosishini ko'ring. Sizga nima qilayotganingiz haqiqatan ham kerakmi?

Bizning mijozlarimiz - bizning ilhomimiz!

"Men sizning foydali maqolalaringizni o'qishdan juda xursandman (kontent yuborish ro'yxatiga javob). Ular juda dolzarb va onlayn -do'konning umumiy rivojlanishiga aniqlik kiritadi. Buning uchun rahmat!
Sizdan pochta jo'natmalari (elektron pochta) mavzusida ba'zi ko'rsatmalarni bajarishingizni so'rayman. Menga hamma narsani qanday yaratganingiz juda yoqadi. Siz qanday tarkibni yozyapsiz. Rahmat! "

Bizdan so'rashganda, rad etishning iloji yo'q. Siz har doim "Ha, deb ayting" filmini qayta tomosha qildik, deysizmi? Yo'q, faqat mijozning xohishi va uning talabi biz uchun qonun va kompaniyaning vazifasi. Shuning uchun, biz mamnuniyat bilan bitta maqola emas, balki pochta ro'yxatlari bilan ishlash bo'yicha maqolalarning butun turkumini nashr etamiz. Keling, asoslardan boshlaylik va pochta ro'yxatlari nima, ular nima, kimga va qanchalik tez -tez yozish kerakligi haqida gaplashamiz. Muxtasar qilib aytganda, ozgina nazariya, bu shunchaki zarur.

1. Kimga yozishim kerak?

Ular "Saylov kuni" filmida aytganidek: " Siz har kimga ovoz berishingiz mumkin. Lekin nega kimdir uchun, bizniki bo'lsa, aytish mumkinki, irsiy harbiy odam, qatag'on qilingan marshallar Blucher va Tuxachevskiyning jiyani Igor Vladimirovich ...". Shunday qilib, axloqiy: siz faqat qarindoshlaringizga, sevimli mijozlaringizga xat yozishingiz kerak. Xo'sh, yoki hali mijozlar emas, balki ular bo'ladigan odamlar.

Yuqorida yozganimdek, asos sizning mijozlaringiz yoki ular bo'ladiganlardir. Xulosa quyidagicha: biz siz haqingizda biror narsani biladigan, eshitgan, siz bilan ishlagan (buyurtma / sotib olayotgan) yoki siz haqingizda biror narsani bilmoqchi bo'lgan odamlardan bazani yig'amiz. Va bu erda kalit so'z - barcha konjugatsiyalar va kayfiyatlarda "bilish".

Yana bir bor baza haqida biroz batafsilroq:

Diqqat, savol: pochta jo'natish uchun bazani qanday olish kerak?

Savol to'g'ri va o'rinli. Baza yig'ish ancha mashaqqatli ishdir. Sizdan ijodkorlik va sabr -toqat talab qilinadi. Men sizga qanday qilib bazani yaratishning bir necha usullari haqida aytib beraman. Sizning tasavvuringizni cheklamaslik uchun, men aniq aytamanki, bu yo'llarning to'liq ro'yxati emas va siz ularning ko'plari haqida o'ylashingiz mumkin.

Umuman olganda, juda ko'p variantlar bor, bu erda men faqat standart variantlardan o'tdim. Ishonchim komilki, siz mijoz bilan bog'lanish va unga xat yuborishga ruxsat olishning ko'plab usullarini topa olasiz.

Hech qachon sotib olingan, o'g'irlangan sovuq tayanchdan foydalanmasligingiz haqida so'z bering. =)

Aytgancha, sovuq asos haqida yana bir necha so'z aytish kerak.

Sovuq tayanch, yoki nima uchun muzlatgichda ishlash noqulay?

Sovuq elektron pochta bazasi sovuq qo'ng'iroqqa o'xshaydi, bundan ham yomoni. Bir tonna kuch va vaqt behuda ketadi va samaradorlik nolga teng bo'ladi. Hatto ba'zida minus belgisi bo'lgan hududda ham. Va agar aniq aytadigan bo'lsak, sovuq asosda nima yomon?

Qisqasi, shuni aytamanki, ular sovuq asosda ko'pincha bizga xat yozish uchun murojaat qilishadi. Kompaniya haqida ma'lumot berish va sotish uchun axborot byulletenini so'rang. "Ammo biz mijozlarga hali hech narsa yozmadik. Umuman olganda, bu bizning mijozlarimiz emas, biz ularning aloqalarini Internetda topgandekmiz ». Ha, bu mukammal haqiqiy hikoya va, afsuski, kam emas. Ammo sovuq bazaga va uning kamchiliklariga qaytaylik.

Sovuq tayanch sotib olishdan oldin "tayyorgarlik" ni talab qiladi. Aytgancha, ehtimol, mijoz hech qachon bu xaridga tayyorgarlik ko'rmaydi, chunki u sizning xatlaringizni hech qachon ochmaydi. Nimaga? Siz u obuna bo'lmagan spamsiz.
Sovuq bazaga xat yozish ancha qiyin. Agar kimdir uni ochsa ham, siz avval kimligingizni aytishingiz kerak va bu o'quvchini qiziqtiradi, shunda u so'riladi va xatga hech bo'lmaganda diagonal bilan qaraydi. Endi o'zingizga halol javob bering: siz tanish kompaniyalardan, lekin begonalardan kelgan xatlarni to'liq o'qiysizmi?
Men sizga javob beraman: albatta yo'q. Oddiy sxema: agar biror narsa qiziq bo'lsa, ko'zdan kechiriladi - alohida paragrafga diqqat bilan o'qing. Sizningcha, bu sizning xabarlaringizdan qandaydir farq qiladi? O'zingizga xushomad qilmang, odamlar sizning maktubingizni o'qish uchun maxsus hech narsa ixtiro qilmaydi. Va agar u ochilsa, bundan ham baxtliroq! Ayniqsa, hech narsa olinmasligi kutilganda.
Sovuq asosda xat yuborishning foydasi ancha past. Bu o'qish haqida emas, balki pul haqida. Qanday bo'lmasin, siz pochta ro'yxatida vaqtingizni behuda sarflamoqdasiz (sizda hech qanday pul to'lamaydigan pochtangiz bor, siz o'zingizni yozishingiz mumkin, siz ham o'zingizni chizishingiz mumkin va siz matnlarni o'zingiz yozasiz). Ammo sizning vaqtingiz ham pul!

Men pochta jo'natmalarining umumiy o'rtacha statistik ko'rsatkichlari to'g'risida ma'lumot beraman va keyin o'zingiz xulosa chiqarasiz.

Shunday qilib, bu erda HubSpot marketing agentligining (11K faol bazasi) tadqiqot natijalariga asoslangan qisqa ma'lumot. B2C sektori uchun, xatlarni muntazam yuborish bilan (oyiga taxminan 16-30), ochiq stavka maksimal 35% ni tashkil etdi (men sizning e'tiboringizni takliflar shaxsiy va baza segmentlarga bo'linishiga qarataman), va CTR - maksimal 5,6%da. Bu hali konvertatsiya haqida emas. Biz shunchaki harflarni ochdik va undagi havolalarni bosdik. Yana bir bor eslatib o'taman, ma'lumotlar bazasi iliq, faol va odamlarga muntazam xabarlar keladi!

Keling, tasavvur qilaylik, agar sizda 3000 ga yaqin faol bazangiz bo'lsa, unda taxminan 900 kishi (30%) eng ideal prognozlarga ko'ra xat ochadi, 50 (5,6%) undagi havolalarni bosadi. Keling, ochilish sahifasining juda yuqori konvertatsiyasini olaylik - 5%, ma'lum bo'lishicha, 3000 kishidan 2 kishi maqsadni bajaradi. Agar u faol bo'lmagan baza bo'lsa -chi?

Bizning kompaniyamizda ochiq narx bo'yicha statistik ma'lumotlar yo'q va sovuq tayanch uchun havolalarni (CTR) bosish, chunki biz bunday texnikani hech qachon ishlatmaganmiz.

Ammo siz taxmin qilishingiz mumkin. Men faol bo'lmagan bazadan pochta jo'natish haqida forumlarda e'lon qilingan natijalarni ko'rsataman. Men bu xabarlarni ko'rdim.

Xo'sh, uni 0,03%konvertatsiya qilish tezligi bilan qayta hisoblaylikmi? Natija sizga yoqdimi?

Demak, axloqiy

Endi men buni iloji boricha yumshoqroq, lekin tushunarli qilib aytishga harakat qilaman. Qachon sotib olingan yoki xo'ppoz bo'lganida, qaysi bazani nishonini "yozib" qo'ygani va ularga bitta harf yozgani (uni pochta ro'yxati deb atash qiyin), 5 raqamini olish taklifi bilan, umid qilish befoyda. 15 ming rubldan ikkinchi buyurtma bo'yicha % chegirma ma'nosiz ...

Bu erda kamida +100500 marta ajoyib kopirayter bo'ladi, siz natijadan yig'lamoqchisiz. Kopirayter ishlayotganda ham yig'lab yuboradi, qo'llarini miyasi bilan burab, bundan qanday qilib mazmunli bomba yasashni o'ylab topadi, aytaylik, o'rtacha harakat, hech bo'lmaganda bitta buyurtma beradi.

Va ha: Men shunchaki bunday harakatlar kerak emas deb aytmaganman. Bularning barchasi turli omillarga bog'liq, masalan, pochta jo'natish turiga va mijoz bilan muloqotingizning davomiyligiga. Bu yigit bilan uchrashishga o'xshaydi. Masalan, siz jinsiy aloqada bo'lishingiz mumkin, lekin to'y va bolalar haqida gapirish tabu. U birinchisiga albatta rozi bo'ladi, ikkinchisidan keyin esa qochib ketadi.

Ammo biz "Pochta ro'yxati to'g'risida" turkumidagi boshqa maqolalarda obuna bazasi bilan qanday ishlash haqida batafsil gaplashamiz va endi men harflar kabi muhim bir nuqta haqida gaplashmoqchiman.

2. Pochta jo'natish uchun xat turlari

Barcha harflarni taxminan bir necha turga bo'lish mumkin. Bu bo'linish siz maktubda qo'ygan maqsadlaringiz va chiqishda erishmoqchi bo'lgan natijalarga asoslangan.

Oxir -oqibat, hamma pochta ro'yxatidan sotishni, buyurtmalar olishni va daromadni oshirishni xohlashi aniq, ammo bu har qanday biznes singari o'ziga xos umumiy maqsaddir - chunki tijorat faoliyati, boshqa hech narsa bo'lishi mumkin emas. Ammo har bir harf turiga to'g'ri keladigan kichikroq, aniq maqsadlar ham bor.

Endi men maqsadlar bo'yicha kichik tasnif beraman, keyin biz batafsilroq gaplashamiz.

Bu axborot byulletenlari bo'lishi shart emas va reklama xatlari fu-fu-fu degani emas. Tabiiyki, bunday bo'linish yo'q. Maktubni tanlash sizning mijoz bilan munosabatlaringiz qaysi bosqichda bo'lishiga bog'liq. Boshqacha qilib aytganda, sizning pochta ro'yxatingizning strategik rejasida bir nechta turdagi harflar bo'lishi kerak. Har bir munosabatlar uchun.

Harflarning turlari haqida yana nimani bilish muhim?

Yuborish chastotasiga ko'ra, xatlarni muntazam va bir martalik bo'linishi mumkin.

a. Muntazam elektron pochta xabarlari doimiy ravishda ma'lum bir chastotada yuboriladi, masalan, haftada, oyda, chorakda va hk. Bu xatlar, masalan, axborot va reklama xatlaridan iborat.

b. Bir martalik xatlar ma'lum bir voqea uchun yoziladi va faqat bir marta yuboriladi. Masalan, e'lon xati.

Avtomatlashtirish orqali pochta maktublarini shablon yoki universal (tetik, yaxshi izohlangan xatlar) bo'yicha yuborilgan va alohida ma'lumot uchun maxsus yozilgan (reklama xatlari) bo'linishi mumkin.

Yuqorida yozganimdek, strategik reja har bir kompaniya har qanday vaziyat uchun bir nechta turdagi harflarni o'z ichiga olishi kerak.

Xush kelibsiz xatlar- o'ziga xos tetik harf. Bu yangi kompaniya abonenti olishi kerak bo'lgan birinchi xabar. Qolgan pochta manzili uchun minnatdorchilik bildirgan holda, obuna bazasidagi har bir yangi odam g'ildirakni qaytadan kashf qilishi shart emas. Bunday xat formulali bo'lishi mumkin. Uning vazifasi - bu odamga kompaniya abonentlari qatoriga qo'shilgani uchun minnatdorchilik bildirish va foydali ma'lumotlar berish, yoki uni pochta orqali yuborish uchun nima va'da qilgan bo'lsang, keyingi hamkorlik haqida gapirish.

Tabrik maktubi bir qator xat shaklida tuzilishi mumkin (odam iliq bo'lsa ham, u sizning kompaniyangizni eslaydi va sizning xabarlaringizni ochishga tayyor). Xulosa shuki, birinchi maktubda siz kimligingiz va nima qilayotganingiz haqida gapirasiz. Siz odamni kompaniya bilan qanday tanishtirgan bo'lardingiz, foydali narsani aytib berasiz va maqsadli harakatni muammosiz bajarasiz. Darhaqiqat, eng boshida, ayniqsa qabul qilingandan keyin yoqimli bonus, odam kompaniya va pochta ro'yxatiga sodiq, xatlarni ochadi va undagi havolalarga amal qiladi. Statistik ma'lumotlar shuni ko'rsatadiki ( Experian Information Solutions, Inc.) qabul qilinadigan elektron pochta xabarlarining ochiq tezligi pochta ro'yxatidagi odatdagidan 5 baravar yuqori va havolalarni bosish tezligi 4 baravar yuqori.

Reklama xati- sizning kompaniyangizdan bulochkali maktublar. Ularning vazifasi - tez va tez sotish. Bunday harflarni formulali qilib bo'lmaydi. Agar sizda bir xil aktsiyalar bo'lsa ham, bu dargumon. Har bir vaziyatda siz o'ziga xos va o'ziga xos narsalarni yozishingiz kerak bo'ladi. Reklama xatlarida sizga iloji boricha kamroq matn yozishni maslahat beramiz, lekin barcha asosiy fikrlarni qamrab oling. Qisqa kirish, shartlar tavsifi va harakatga chorlash.
Axborot byulletenlari- sizning kompaniyangiz haqida biror narsa aytadigan, xaridorlarga foydali ma'lumot beradigan, sizga bo'lgan ishonch darajasini oshiradigan xatlar. Ularni stereotip qilib bo'lmaydi, siz har bir xatni yozishingiz kerak bo'ladi. Bizning axborot byulletenlarimiz chorshanba kuni yuboriladigan kontentli jo'natmalar ro'yxati, axborot byulleteni (har ikki haftada bir marta dushanba kuni yuboramiz), shuningdek, o'quv tadbirlari (webinarlar, kurslar, treninglar va h.k., oyiga 1-3 marta juma kuni yuboriladi).
Harakatlanuvchi harflar- bu odam saytdagi har qanday harakat yoki harakatsizlikka javoban oladigan xabarlar. Masalan, agar siz mahsulotni aravaga qo'shsangiz va uni to'lamagan bo'lsangiz, 1-7 kundan keyin sizga "tashlangan arava" eslatilishi mumkin.

Bu bo'limga, shuningdek, odamga o'zingiz haqingizda eslatish kerak bo'lganda, qayta faollashtirish xati kiradi. Qoida tariqasida, bunday xatlar hayratga soladi. Va oddiy hayotda, ular hech qachon mijozga yuborilmaydi, lekin bu erda odamni odatdagi muhitidan chiqarib yuborish, xat ochishga majburlash kerak.

Aytgancha, men endigina 1PSda amaliyot o'tash uchun kelganimda, menga namuna sifatida ko'rsatilgan birinchi xat aynan faollashtirish edi. Mavzu shunday eshitildi: "Tushunmadim, sen nima o'lding?" Shokda edim deyish - hech narsa demaslik. Men hech qachon mijozlarga bunday narsalarni yozmayman deb o'ylaganman. Bu dahshat! Ammo taxminan 1,5 yil o'tgach, bizning kompaniyamiz "o'lik" deb o'ylagan narsamizga shunga o'xshash nom va mazmundagi xat yubordi. U haqida va oxirida biz xayriya qilishimiz kerak bo'lgan taxminan 15000000 rubl haqida, men aniq misollarni tahlil qilganda, men sizga keyingi maqolalarda aytib beraman va endi men faollashtirish xati haqida bir nechta fikrlarni aytib o'taman:

Bunday xat haqiqatan ham hayratlanarli bo'lishi kerak.
Maktub faqat siz "o'lik" deb hisoblagan abonentlarga yuborilishi mumkin (ulardan uzoq vaqt davomida hech qanday faollik yo'q).
Sizga qaytishni xohlashlari uchun maktubda salqin bulka bo'lishi kerak. Aytgancha, 5% chegirma umuman keskin emas. Va 10% ham. Shu sababli, siz qayta tiklanadigan xat bilan mijozning asabini bezovta qilishingiz shart emas.

Shunday qilib, biz qarashlarni aniqladik. Aytishimiz mumkinki, bu har qanday kompaniya uchun pochta jo'natish strategiyasini tuzish uchun mos bo'lgan minimal. Bu shunday bo'ladi: birinchi navbatda, tabrik maktubini yuboring, so'ng mijozning harakatlariga qarab, muntazam axborot byulletenlari va reklama xabarlarini ulang, tetikli xabarlarni yuboring. Agar xabarlarga olti oy yoki bir yil yoki undan ko'proq vaqt davomida hech qanday munosabat bo'lmasa, reaktivatsiya xatini ishga tushiring, shundan so'ng siz mijozni ma'lumotlar bazasidan o'chirib tashlaysiz (agar hamma narsa zerikarli bo'lsa) yoki siz unga ma'lumot va reklama xabarlarini yuborishni davom ettirasiz. qayta faollashtirish xati bilan munosabatlarni yangilash.

Yana bir nechta muhim tafsilotlar!

Ko'rinib turibdiki, kichik narsalar hech narsani hal qilmaydi, lekin kichik narsalar kompaniya haqida umumiy salbiy taassurot qoldirishi mumkin. Shuning uchun, biror narsani hali ham nazorat qilish kerak. Xo'sh, va keyingi maqolalarga urug 'sifatida. =)

Umumiy stilistika... Kompaniyaning barcha xatlari biznes bilan bir xil uslubda bo'lishi kerak. Agar sizning brend kitobingizda korporativ rangingiz ko'k rangda bo'lsa va axborot byulletenlarini pushti yashil no'xat bilan yuborsangiz, g'alati.
Imzo... Xatlar, albatta, imzolanishi kerak, ularni bugun Mashadan, ertaga Petyadan va payshanba kuni Semyon Petrovichdan yozishning hojati yo'q. Haqiqiy xodimning ismini oling (ko'p xatlarni yozadi) yoki unga ergashish uchun muallifni taklif qiling. Yodda tutingki, odam bilan, hatto u xayoliy bo'lsa ham, "Romashka" MChJ kompaniyasiga qaraganda muloqot qilish yoqimli va osonroq.
Shikoyat qilish... Siz uchun yoki mijozlar uchun - bu sizga bog'liq, faqat hamma harflarda u bir xil bo'lishi kerak!
Belgilangan muddatlarga rioya qiling... Agar siz pochta jo'natmalarini muntazam deb qaror qilsangiz, demak, u tez -tez emas, balki ma'lum bir chastotada yuboriladi. Masalan, haftada bir marta chorshanba yoki har oyning 20 -kunida. Xuddi jurnallar bir vaqtning o'zida chiqadi. Mijozlar bunga ko'nikishadi va sizning xabarlaringizni kutishadi. Tulki "Kichkina shahzoda" da donolik bilan aytganidek, shahzodaga murojaat qilib: "Har doim bir vaqtda kelish yaxshiroqdir ...". Maktublaringizni shunday qilib mijozlarga yuborasiz.
Samaradorlik... E -pochtangiz natijalarini baholang. Bu xabar qanchalik foydali ishlaganini tushunish, shuningdek, o'z strategiyangizni ishning eng foydali yo'nalishiga moslashtirish uchun kerak.

Kirish uchun, menimcha, bu etarli. Bundan tashqari, hamma narsa haqida muhim fikrlar bugun gaplashdik. Keyingi maqolada siz harflarning tuzilishi, qanday elementlar bo'lishi kerak, ularni qanday amalga oshirish kerakligi va hokazolarni bilib olasiz. Shuningdek, men katta mamnuniyat bilan hayotimizdan misollar keltiraman va ularning samaradorligi haqida gapirib beraman.

Aslida, bu vosita turli xil xabarlarning ro'yxati
foydalanuvchining shaxsiy xabarlarida hamjamiyat nomidan material.

Bu asbobni aks sado deb atash mumkin
2010 -yillarda juda mashhur bo'lgan. Bundan tashqari, ushbu qurilma tuzilishiga ko'ra
ga juda yaqin.

Siz ushbu vositadan mutlaqo har qanday sohada foydalanishingiz mumkin, chunki u juda
moslashuvchan va ko'p qirrali.

Ushbu vositadan foydalanishni qanday boshlashim kerak?

Biz siz bilan oddiy yo'lni tanlaymiz, shunda siz uni allaqachon ishlatishni boshlashingiz mumkin
Yaqin orada.

1. Avval siz "ilovalarni" o'rnatishingiz kerak "Xatlar
xabarlar "sahifangizga (guruhingizga).

Bu jamiyatni boshqarish orqali amalga oshiriladi.

1.1. "Menejment" bo'limiga o'ting.

1.2. "Boshqaruv" bo'limiga o'tgandan so'ng, "Sozlamalar" ga o'tishingiz kerak.
sahifalar (jamoalar). Keyin "Ilovalar" bo'limiga o'tishingiz kerak.

1.3. Ko'rsatilgan oynada "Katalogga o'tish" -ni tanlang.

1.4. "Ilovalar katalogiga" kirganingizdan so'ng, topishingiz kerak
"Pochta yuborish" va "Qo'shish" tugmasini bosing.

1.6. Vidjetni qo'shgandan so'ng, sizga vidjet muvaffaqiyatli bo'lganligi haqida xabar beriladi
o'rnatilgan.

1.7. O'rnatilgan vidjetga o'tgandan so'ng, o'ting
"Sozlamalar".

1.8. Ko'rsatilgan oynada sizga birinchi "Ro'yxat" ni yaratish taklif etiladi, bu erda
axborot byulleteningizga obuna bo'lishni istagan foydalanuvchilar yig'iladi.
"Yaratish" tugmasini bosing.

1.9. Qalqib chiquvchi oynada siz ismingizni belgilashingiz va unga tavsif yozishingiz kerak
birinchi ro'yxat.

Shuningdek, "Buning uchun obunachilarni to'plash" katagiga belgi qo'yishingiz kerak
ro'yxat "ni bosing va" Saqlash "tugmasini bosing.

2.1. Birinchi ro'yxatni tuzganingizdan so'ng, siz bilan oynaga olib boriladi
ro'yxatlar.

Bu oynada "Xabar" bandida kerakli matnni yozish kerak bo'ladi
Siz obunachilaringizga xabar yubormoqchisiz.

Keyin, o'zingizga test xabarini yuborish uchun "Test" tugmasini bosing
o'zingiz.

2.3. Siz test xabarini olganingizdan so'ng, bu sizga hamma mos keladi.
keyin siz ommaviy pochta jo'natmalariga o'tishingiz mumkin, buning uchun siz tanlashingiz kerak
"Xatlar ro'yxati", test xabarini tekshirgan katakchani belgilang va
yuborish vaqtini tanlang - "Hozir yubor" yoki vaqtni belgilang.