Kuo skiriasi rinkodara nuo reklamos? Reklama, viešieji ryšiai ir tinkama rinkodara - koks skirtumas? Skirtumas tarp reklamos ir rinkodaros

Komercinis projektas visada yra skirtas pelnui gauti. Tačiau versle atsitiktinai ar piktybiškai ketinant gali būti pakeistos svarbiausios sąvokos, kurių dėka galima įvertinti darbo efektyvumą. Rinkodaros ir reklamos diferencijavimo problema yra labai svarbi visiems komercinė įmonė... Kaip įgyvendinti projektą aukštu lygiu, jei vadovybė nesupranta skirtumo tarp dviejų kategorijų? Verta paminėti, kad rinkodaros samprata yra platesnė, ji apima reklamą ir kitus produkto pardavimo būdus.

Apibrėžimas

Rinkodara Tai kryptinga veikla, skatinanti prekes nuo gamintojo iki galutinio vartotojo. Visų pirma, tiriamas produktas (tai gali būti produktas ar paslauga), tada nustatoma jo ideali kaina, po kurios nubrėžiamos pardavimo vietos. Rinkodara taip pat vadinama prekių pardavimo priemonių kompleksu (ideali vieta prekybai ir demonstravimui, prekės ženklo kūrimas, viešųjų ryšių įvaizdžio kūrimas).

Reklama- sąvoka yra siauresnė, nes ji įtraukta į prekių skatinimo priemonių kompleksą. Reklamuotojai siekia įvairių tikslų: informuoti vartotoją, didinti pardavimus, kurti teigiamą įmonės įvaizdį visuomenės akyse. Yra daug reklamos rūšių: pagal vietą (patalpose, lauke), pagal informacijos perdavimo būdą (radijas, televizija, internetas), pagal paskirtį (informavimas, pardavimas). Galite reklamuoti viską, ko norite: nuo sauskelnių iki politinių pažiūrų į tai, kas vyksta šalyje.

Palyginimas

Taigi, sąvokos pirmiausia skiriasi mastu. Reklama yra komponentas rinkodara, tai yra produkto reklamavimo schema. Tikrai svarbus komponentas, bet toli gražu ne vienintelis. Rinkodara yra sluoksniuota tešla, o reklama yra tik kremas, naudojamas kulinariniam produktui padengti. Be jo potencialus vartotojas nekreips dėmesio į produktą.

Tuo pačiu metu svarbus ir komercinis komponentas. Rinkodara visada yra skirta pelnui, o reklama gali būti socialinė ar politinė. Jei mes kalbame apie integruotą produkto reklamą, tada abi sąvokos bus tarpusavyje susijusios. Rinkodara yra pardavimų kūrimo strategija, reklama yra taktinis veiksmas, kuris gali būti dar vienas manevras ar paskutinė kova dėl rinkos.

Išvadų svetainė

1. Skalė. Reklama yra neatskiriama rinkodaros dalis, viena iš svarbiausių jos grandžių. Būtent per „prekybos variklį“ rinkodaros specialistai didina pardavimus ir pasiekia naujas rinkas.
2. Komercija. Jei rinkodara visada yra pelninga įmonė, tada reklama gali būti politinė, socialinė, tai yra nesusijusi su pinigų uždirbimu.
3. Technologijos. Rinkodara yra sistema, kurioje elementų skaičius yra stabilus (produktas - kaina - pardavimo vieta - reklamos metodai). Reklamoje naudojami tiek tradiciniai metodai, tiek naujovės (pavyzdžiui, informacinė proga, virusinis informacijos skleidimas).
4. Savarankiškumas. Reklama taip pat gali egzistuoti atskirai nuo rinkodaros (socialinių ar politinių veiksmų). Efektyvumas vertinamas padidinus reitingą, atkreipiant dėmesį į problemą. Reklama yra neatsiejama ir svarbiausia rinkodaros dalis, be jos ji negali veikti.

Jei manote, kad rinkodara ir reklama yra tas pats, versle neturite ką veikti. Nežinodami pagrindinių terminų, negalėsite suprasti, ką jums sako ekspertai, kaip jie dirba ir už ką ima mokestį. Dėl nesusipratimų bus sunku reklamuoti produktus ir paslaugas rinkoje ir atitinkamai neigiamai paveikti jūsų verslo sėkmę.

Šiandienos straipsnyje siūlau pažymėti taškus „i“ - išsiaiškinti, kuo skiriasi rinkodara nuo reklamos ir ar jie turi kažką bendro. Be teorijos, apsvarstysime ir praktikos sritį - nustatysime, kokia yra reklamos specialisto atsakomybė ir ką daro rinkodaros specialistai.

Skirtumas tarp reklamos ir reklamos šiandien

Skaitmeniniai specialistai - tekstų rašytojai, rinkodaros specialistai, viešųjų ryšių specialistai ir seo -schnicks - jie žino terminiją. Teminė grupė, atlikusi mini apklausą, tai tik patvirtina:

Keturi žmonės, nematantys skirtumo tarp rinkodaros ir reklamos, greičiausiai neseniai pakeitė profesiją ir dar nėra iki galo supratę veiklos srities subtilybių.

Tarp verslininkų yra nedaug neišmanančių verslininkų. Žmonės, užsiimantys verslu dėl užgaidos, bankrutuoja per 2-3 metus nuo įmonės pradžios. Likusieji turi nuolat užsiimti saviugda ir gilintis į pasirinktos veiklos srities subtilybes.

Norėdami pajusti skirtumą tarp rinkodaros ir reklamos, pereikime prie šių terminų apibrėžimų. Rinkodara jų turi šimtus. Štai keletas įsimintiniausių.

Amerikiečių rinkodaros specialistas Džekas Troutas rinkodarą palygino su filmu, kuriame pagrindinis veikėjas yra produktas. Mažiau romantišką rinkodaros apibrėžimą pateikė Markas Burgessas, „Blue Focus Marketing“ vadovaujantis partneris, vadindamas tai pelningu klientų poreikių pavertimu pajamomis.

Tiksliausią, mano nuomone, šiuolaikinės rinkodaros apibrėžimą pateikė Renee Blodgett - „Magic Sauce Media“ įkūrėja ir generalinė direktorė. Rinkodarą ji vadina nuolatiniu bendravimu su potencialiais pirkėjais. Šios sąveikos metu įmonė ugdo ir informuoja vartotojus, kurdama tvirtus pasitikėjimo santykius. Klientai tampa prekės ženklo gerbėjais, nes gauna būtent tai, ko labiausiai nori.

Pagrindinis rinkodaros tikslas yra priversti produktą ar paslaugą parduoti save. Tai galima pasiekti tiriant, analizuojant ir vertinant potencialių pirkėjų poreikius, rinkos būklę ir plėtrą.

Kas yra Reklama

„Reklama yra bet kokiu būdu, bet kokia forma ir bet kokiomis priemonėmis skleidžiama informacija, skirta neapibrėžtam asmenų ratui ir skirta atkreipti dėmesį į reklamuojamą objektą, sukelti ar išlaikyti susidomėjimą juo ir jo skatinimu rinkoje“.

Kitaip tariant, reklamą galima pavadinti viena iš rinkodaros priemonių, padedančių skatinti pardavimus. Šių dviejų sąvokų lyginimas ar priešinimas yra neteisingas.Tai tas pats, kas klausti: "Kas geriau - kūnas ar ranka?"

Reklamos ir rinkodaros palyginimas

Geriau išmokti naujų dalykų naudojant paprastus ir suprantamus pavyzdžius. Pažvelkime, ką daro rinkodaros specialistai ir reklamuotojai, norėdami atskirti rinkodarą nuo reklamos.

Rinkodaros specialistas padeda įmonėms reklamuoti įmonės prekes ir paslaugas rinkoje ir padidinti pelną. Dažniausiai šis žmogus užsiima tyrimais - rinka, konkurentai, asortimentas, potencialių pirkėjų poreikiai ir norai. Remdamasis gautais duomenimis, rinkodaros specialistas pateikia hipotezes, kurios turėtų teigiamai paveikti prekės ženklą ir padidinti pardavimus. Visos prielaidos turi būti patikrintos praktikoje.

Rinkodaros specialistai reklamuoja produktus ir paslaugas tiek neprisijungę, tiek internete. Specialistai, vykdantys veiklą internete, vadinami interneto rinkodaros specialistais. Tikslai ir uždaviniai tie patys, tačiau priemonės skirtingos. Pavyzdžiui, norėdamas įvertinti klientų požiūrį į prekės ženklą, rinkodaros specialistas gali apklausti vartotojus pardavimo vietose, o interneto rinkodaros specialistas tuo pačiu tikslu sukurs apklausas viešai arba išsiųs laiškus su klausimynais el. Kai kurie kasdieniai darbai perduodami kitiems darbuotojams, pavyzdžiui, viešųjų ryšių specialistams, vadovams ar reklamos specialistams.

Idealiu atveju reklamos specialistas užsiima tik reklama. Jis padeda įmonėms skatinti pardavimus, todėl visi klausimai apie reklamos biudžeto išleidimą ir pardavimų skaičių yra skirti jam. Vadovaujami šio specialisto, dizaineriai ir tekstų kūrėjai kuria skelbimus, kurie bus rodomi potencialiems pirkėjams.

Paprastai reklamos specialistas yra pavaldus rinkodaros specialistui, nes įgyvendinimui marketingo strategija tai jis yra atsakingas už įmonę. Rinkodaros specialistas nustato, kokiais kanalais geriau reklamuoti organizacijos prekes ir paslaugas, kokį biudžetą patartina skirti reklamai ir kokiais rezultatais reikėtų vadovautis.

Kiekvienas turėtų praktikuoti

savo verslu

- Pastaruoju metu aš studijuoju darbo rinką keliomis kryptimis vienu metu, tai leidžia man visada laikyti nosį prieš vėją. Peržiūrėjau daugiau nei tuziną laisvų darbo vietų www.hh.ru, net dalyvavo keliuose interviu. Atsižvelgiant į tai, kad dauguma dabartinių darbdavių nesupranta rinkodaros, reklamos ir viešųjų ryšių specifikos.

- Dažniausiai reikalaujamas kandidatas, kuris turi sugebėti padaryti absoliučiai viską. Aš net nekalbu apie tai, kad daugelis nemato skirtumo tarp rinkodaros ir reklamos. Ar tai turi įtakos darbuotojų įdarbinimo kokybei ir jo darbo rezultatų vertinimo kriterijams? Neabejotinai!

- Taigi, siūlau išsiaiškinti, ką kiekvienas specialistas turėtų daryti.

PR vadybininkas

- PR pirmiausia yra įmonės reputacijos kūrimas, visuomenės nuomonės apie jos produktus ir paslaugas valdymas.

- Kažkodėl įprasta manyti, kad viešųjų ryšių specialistas turėtų užsiimti tik ryšiais su žiniasklaida ir renginių organizavimu. Kuo daugiau paminėjimų spaudoje (pageidautina nemokamai), tuo geriau. Kuo daugiau pramonės parodų ir renginių jums pavyko pasirodyti, tuo geriau. Tiesą sakant, tai visiškai nėra. Taikant šį metodą, galima pakeisti tikslus ir priemones, supainioti minkštą ir šiltą.

- Viešųjų ryšių vadovas yra įpareigotas sukurti ir įgyvendinti aiškų mechanizmą, kaip gauti patikimus vartotojų atsiliepimus. Jis turi suprasti, kas daro įtaką įmonės reputacijai (pardavėjai, aptarnavimo skyrius, klientų aptarnavimas, pardavimo ir aptarnavimo vietų vieta, pakuotės, žiniasklaida apie įmonės veiklą, priešiška konkurentų veikla, diskusijos socialiniai tinklai ir panašiai) ir valdyti šiuos procesus.

- Taip, viešųjų ryšių specialistas turi turėti tikrai didelių galių, kad galėtų operatyviai reaguoti į įvykius. Pavyzdžiui, vieną dieną man prireikė daug pastangų, kad klientas suprastų, jog jie turėtų stebėti, kaip jų pardavimo skyrius apdoroja gaunamus skambučius. Kad viskas būtų įrašoma ir analizuojama automatiškai, kad būtų visiškai aišku, kaip konkretus vadovas pasiekia savo rezultatus. Nereikia nė sakyti, kad pardavimų skyrius labiausiai priešinosi šiai naujovei?

- Apibendrindamas dar kartą suformuluosiu: viešųjų ryšių vadovas turi sugebėti pamatyti, kas yra neigiamo požiūrio į įmonę šaltinis, o kas, priešingai, yra teigiama. Tuo pačiu metu svarbi ne tik reputacija tarp vartotojų, bet ir draugiškiausias konkurentų ir vyriausybinių agentūrų požiūris. Bet koks neigiamas poveikis turi būti nedelsiant sustabdytas ir pašalintas, o teigiamas įvertinimas turėtų būti padidintas.

Marketingo vadybininkas

- Rinkodaros specialistas yra tas, kuris yra atsakingas už įmonės padėtį rinkoje. Pagrindinė jo specializacija yra konkurencija. Jis turi suprasti, kas tiksliai užtikrina esamos rinkos dalies išsaugojimą, ir dėti visas pastangas, kad ją padidintų.

-Jei sudarome analogiją su kariniais veiksmais, tai viešųjų ryšių specialistas yra diplomatija ir specialiosios tarnybos viename asmenyje, o rinkodaros specialistas-strategas ir vyriausiasis vadas.

- Rinkodaros specialistas tiesiog privalo mokėti užsiimti konkurencine žvalgyba. Pavyzdžiui, kai konsultavausi su vienu iš savo klientų kruizų centre „Vodokhod“, turėjau išsiaiškinti, kaip dirba kiti rinkos dalyviai: kaip jie reaguoja į gaunamus prašymus (telefonu ir per svetainę), kokiu principu yra kruizų programa pasirinktas, kaip vyksta pats pardavimo procesas ir nagrinėjami prieštaravimai. Keturias dienas skirdavau skambučiams (pokalbių įrašymui ir apdorojimui), kelionėms į pardavimo biurus, svetainių auditams. Tačiau dėl to susidariau teisingą vaizdą apie tai, kas vyksta jų rinkoje. Stiprus ir silpnosios pusės kiekvienas žaidėjas.

- Didelė klaidinga nuomonė, kad rinkodaros vadovas turėtų užsiimti kūrybiškumu ir prekės ženklo kūrimu, siurbdamas šaunius atvejus, kuriais paprastai žavisi www.adme.ru Tai pavojinga nesąmonė. Prekės ženklo kūrimas yra galvos skausmas įmonės prekės ženklo vadovui, o juo labiau jos valdymui.

- Rinkodaros specialistas pirmiausia yra analitikas. Jis studijuoja tikslinė auditorija, jis išbando įvairius metodus. Be to, jis turi žinoti, kiek klientų atneša tam tikras reklamos kanalas ir kokia kaina. Tuo pačiu metu visiškai nebūtina suprasti kiekvieno iš jų niuansų ir subtilybių. Svarbiausia yra teisingai interpretuoti rezultatus, kad būtų įvykdyta pagrindinė užduotis: generuoti aukštos kokybės gaunamų užklausų srautą pardavimo skyriui. Tuo pačiu metu tikrai geras rinkodaros specialistas sukuria sistemą, o vidutiniškas nuolat užsiima rankiniu valdymu.

- Reklamos vadybininkas yra rinkodaros specialistų rankos. Tai reikalinga tais atvejais, kai reikia mokamų darbo vietų. Geras reklamuotojas visada tiria rinką, nes būtent jis bendrauja su rangovais (lauke, spausdinti leidimai, seo, kontekstas, žiniasklaida, svetainių kūrimas ir kt.). Būtina žinoti atlikėjų rinką, o geriausia - dar iki to momento, kai reikia užsisakyti tam tikras paslaugas. Priešingu atveju yra didelė tikimybė pasirinkti netinkamus žmones ir vėliau net prarasti darbą.

- Dabar aš jums pasakysiu, kaip dirba mano pažįstamas. Manau, kad jis elgiasi visiškai teisingai. Kai jam reikia kontekstinė reklama, jis pats pasirenka pagrindines užklausas, rašo skelbimų tekstus kiekvienai (!) paieškos frazei, kuria nukreipimo puslapius (pats rašo tekstus, nes žino, kaip ir suteikia maketą laisvai samdomam darbuotojui), pasirenka reklamos rodymo strategiją ir biudžetą , o paskui kreipiasi į agentūrą. Bet tik dėl vietos!

— Kadangi agentūra turi daug techninių galimybių (pvz. automatinis valdymas normos ir tam tikros pozicijos išlaikymas specialioje paskirties vietoje), tai pasirodo pelninga. Jie turi didelį biudžetą kontekstui, todėl agentūrai taip pat naudinga dirbti su jais net ir be komisinių, nes rankų darbošiuo atveju jo nėra.

P.S.

Suprantu, kad visa tai, kas išdėstyta aukščiau, retai pasitaiko praktikoje. Tačiau, reikia pripažinti, organizuoti nėra taip sunku, jei pasistengsi.

Periodiškai tikrinu „Google Analytic“. Kol kas nėra kuo džiaugtis, bet kas įdomu - per pastarąją savaitę 12 žmonių atėjo iš frazės „Skirtumas tarp reklamos ir rinkodaros sąvokų“ paieškos. Gana keistas derinys, bet kadangi žmonės ieško, reikia jiems padėti. Nė vienas iš jų nežiūrėjo daugiau nei į vieną puslapį, tikriausiai nerado.
Todėl nusprendžiau piešti, kiek matau, išsamiai.
Norėdami pradėti nuo apibrėžimo (nemokamas pristatymas):
Reklama- tai yra mokamas tam tikros informacijos apie konkretų dalyką platinimas, skirtas kitiems, dažniausiai nenustatytiems dalykams, siekiant konkretaus tikslo. Reklamos tikslas gali būti bet koks (informuoti, įtikinti, paskatinti ...).
Rinkodara- Tai valdymas (įtaka) visoje prekių judėjimo grandinėje nuo konvejerio iki vartojimo (kūrimas, skatinimas, pardavimas, garantinis aptarnavimas).
Taigi mes suprantame, kad reklama yra siauresnė sąvoka nei rinkodara.
Rinkodara sprendžia šias problemas:
- produktas (jo savybės, kokybė, pakuotė ...);
- kainos (kainodaros principas, optimali kaina, palyginti su konkurentu, kainų diskriminacija ...);
- pardavimo vietos (kaip prekės pasieks vartotoją: per prekybos centrus, pristatymas paštu, įmonės parduotuvės, keliaujantys pardavėjai ...);
- produkto skatinimas (o čia, be kita ko, gaunama REKLAMA. Taip pat yra pardavimo skatinimas, asmeniniai pardavimai, PR ...).
Tie. jei einame iš apačios į viršų, mes suprantame, kad reklama yra reklamos dalis, o reklama - reklamos dalis.
Jei atsižvelgsite į visus rinkodaros komponentus, galite suprasti, kodėl jie yra „suklijuoti“.
Taigi, PRODUKTAS... Rinkodaros specialistams neleidžiama dalyvauti gamybos procese (ir jie nelabai nori). Na, mašinos, triukšmas, šurmulys, darbininkai ... mes parduosime tai, ką JIE ten pagamins. Kas įdomiausia - iš tikrųjų taip ir yra. Retais atvejais marketingo specialistai įsitraukia į gamybos procesą. Jei atsižvelgsime, pavyzdžiui, į pakuotę, tada ji tiksliai klasifikuojama kaip reklama (juk ji turi būti Piešta). Nors tai vis dar yra produkto savybė ir turėtų būti suplanuota dar prieš išleidžiant produktą (būtina jį į kažką įvynioti).
Jei kalbame apie KAINA, tada situacija tokia. Jei konkurencija yra stipri (tobulos konkurencijos rinka), tada dauguma įmonių rinkos kainą laiko duotąja. Jei monopolistas ar oligopolija - kainą lemia „valdymo instinktas“, pagal principą - mano produktas, už ką noriu tiek, kiek noriu parduoti (retai kas atsižvelgia į pasiūlos ir paklausos kreives) . O konkurencingos rinkos atveju visada yra galimybė išsiskirti iš masių (pakelti kainą ir pasivadinti „Premium“ klase arba atvirkščiai - su nuolaida). Bet, deja, mūsų realybėje rinkodaros specialistai daro paskutinius įtaką kainai (po direktoriaus, buhalterio, ekonomisto, pardavimų vadovo ...).
PARDAVIMO VIETOS paprastai studijuoja logistai (kurie, kaip taisyklė, dažniau vadinami ekonomistais). Ir vėl, be prekybos (kuri mūsų šalyje yra savaime suprantamas dalykas, produktas turi susidurti ... ir jau labai nedaugelis žmonių gilinasi), ir taip - be prekybos, jie tiria konkurentų reklamą ir apskritai , įdėjimas į prekybos centrą ar paprastą parduotuvę. Todėl tai iš dalies yra ir reklama. Akcija parduotuvėje vėl klasifikuojama kaip reklama ...
Pagaliau, SKATINIMAS... Ši rinkodaros funkcija paprastai yra tiesiogiai susijusi su reklama. Bet visa tai yra kitaip. Pavyzdžiui, pardavimo skatinimas: kuponai, nuolaidos, dovanos ... tai visai NEREKLAVIMAS (priminsiu, kad reklama yra tik INFORMACIJOS perdavimas). Yra toks momentas - pats veiksmas taip pat turi būti reklamuojamas. Taigi paaiškėja, kad veiksmas yra tarsi reklama, nors iš tikrųjų paaiškėja, kad reklama perteikia informaciją apie veiksmą, o veiksmas jau skatina mus pirkti produktą. Tokia sudėtinga sistema 😉
Aš taip pat noriu pasilikti reklama ir PR. Tiksliau, net ne jų skirtumas (tai savaime suprantama), o konkrečiai reklaminis straipsnis iš viešųjų ryšių straipsnio. Pagrindiniai skirtumai: reklama VISADA yra mokama. PR dažniausiai nemokama. Be to, aš daug kartų girdėjau iš vadovų, kurie sakė, kad mes atleidžiame vadovus, jei sužinome, kad jie sumokėjo už tokio straipsnio paskelbimą. Be to, skelbimai VISADA yra kažkieno. Tie. jame aiškiai yra klientas. Viešųjų ryšių straipsnyje situaciją paprastai galima apibūdinti. Tie. dvigubas smūgis. Pavyzdžiui, rašomas vienas „įžeidžiantis straipsnis“ apie oro taršą (apie šlaitų tiesimą prie jūros). Kaip blogai, niekas neskambina. Tie. aplink kažką sukuriamas negatyvas. Ir tada, paprastai kitame šaltinyje, parašomas neutralus straipsnis, pavyzdžiui, apie tam tikros įmonės veiklą. O ten, beje, sakoma, kad ji skirta švariam orui. Ir paaiškėja, kad ši firma automatiškai patenka į „gėrį“, sustiprindama jos suvokimą apie „blogą“.
Dėl to mes gauname, kad atimant iš rinkodaros įvairias dalis ir suklijuojant kažką su reklama, gali susidaryti įspūdis, kad jos yra viena ir ta pati. Ir tai toli gražu nėra.
Tikiuosi parašiau pakankamai aiškiai ...