Ką reiškia naujienlaiškis. Kas yra naujienlaiškis el. Kaip siųsti el

Sacharovas Ilja

Kas yra naujienlaiškis el. paštu?

Naujienlaiškių el. paštu pavyzdžiai

Pavyzdžiui, štai kaip atrodo laiškas DNS parduotuvių tinklai:

Paslaugos interneto rinkodaros specialistams Morkų ieškojimas:

Sankt Peterburgo projektas, organizuojantis atviras mokslines paskaitas "Žiupsnelis druskos" :

Kodėl naujienlaiškiai el. paštu aktualūs 2018 m.?

Kadangi daugelis komunikacijų rūšių vis dar vyksta el. Tai ypač pastebima verslo susirašinėjime: žmonės dar nėra pasirengę vesti rimtų derybų iš savo „Vkontakte“ puslapio. Socialiniai tinklai lieka vaikų ir kačių fotografijų sfera. Pasiuntiniai daugiausia naudojami mobiliuosius įrenginius ir savo funkcionalumu nelabai tinka oficialiai verslo komunikacijai.

Vadinasi, senas geras įrašas tebegalioja. Vadinasi, ten yra publika, su kuria galima bendrauti.

Vis dar nesate įsitikinęs? Tada mokytis pašto naudojimo statistika 2017 m .

Naujienlaiškių el. paštu rūšys

Internete yra daugybė el. pašto informacinių biuletenių klasifikacijų ir skirstymo. Tačiau vienaip ar kitaip, jie visi turi tą patį pagrindą: ar el. laiškas siunčiamas trigeriu, ar rankiniu būdu.

Trigerinės raidės
Suaktyvinti el. laiškai yra el. laiškai, kurie vartotojui siunčiami automatiškai, jam atlikus veiksmą.

Pavyzdžiui, aktyvikliai apima sveikinimo el. laišką, kai asmuo užsiprenumeruoja jūsų adresų sąrašą. Arba patvirtinimas, kad apmokėjimas už prekes buvo sėkmingas. Arba priminimas, kad nemokamas produkto bandomasis laikotarpis baigiasi.

Trigerinės raidės kuriamos specialiose tarnybose. Pavyzdžiui, „Sendsay“, „ExpertSender“ arba „Carrot Quest“.

Pirmiausia sukuriamas pats trigeris.

Šiame kontekste trigeris yra veiksmas, po kurio vartotojas gauna el. Pavyzdžiui, galite sukurti aktyviklį, kuris suaktyvins kiekvieną kartą, kai asmuo spustelėja tam tikrą mygtuką jūsų svetainėje.

Sukūrę trigerį, turite parašyti laiško tekstą, sutvarkyti jį bet kurioje jums patogioje tarnyboje ir paleisti.

„Expecto“ suaktyvinimo laiškas:

Rankų raidės
Tai laiškai, kurių turinio ir išsiuntimo laiko nuspėti negalima. Paprastai juose yra naujienų informacijos. Pavyzdžiui, naujausių tinklaraščio straipsnių rinkinys arba informacija apie akcijas ir specialius pasiūlymus.

Tokios raidės rašomos ir renkamos pagal poreikį.

Rankinis laiškas iš Expecto:

El. pašto rinkodaros efektyvumo metrika

Prenumeratorių skaičius
Vienas iš svarbiausių ir akivaizdžiausių jūsų adresų sąrašo sėkmės rodiklių. Kuo daugiau prenumeratorių, tuo geriau.

El. pašto atidarymo rodiklis
Jei siunčiate laiškus žmonėms, tikrai svarbu žinoti, ar jie juos skaito. Ar bent kiek procentų žmonių jas atidaro. Šią statistiką, kaip taisyklė, galima peržiūrėti darbo su naujienlaiškiais el. paštu paslaugose.

Tikslo veiksmo atlikimo procentas
Kiekviena raidė turi vieną ar kitą tikslinį veiksmą, kurį idealiu atveju turėtų atlikti skaitytojas. Pavyzdžiui, nusipirkite produktą, eikite į svetainę ir perskaitykite straipsnį, užsiregistruokite bandomajam važiavimui. Naudodami statistiką ir analizę galite apskaičiuoti, kiek procentų tų, kurie gavo laišką, atliko šį veiksmą. Kuo didesnis procentas, tuo geriau.

Prenumeratos atsisakymų ir skundų procentas
Pasibaigus el. pašto kampanijai, prenumeratos atsisakymas ir šlamšto siuntimas yra neišvengiamas. Svarbu, kad jūsų „nemėgstančių“ procentas neperžengtų kritinės ribos. Priešingu atveju galite gauti draudimą iš „Yandex“ ar „Google“.

ir mažų triukų

Šiandienos straipsnyje kalbėsime apie tai, kas yra automatinis pašto siuntimas, kodėl to reikia ir kaip su juo dirbti. Jau žadėjau apie tai papasakoti ne kartą – ir dabar pagaliau esu pasiruošęs!

Automatinis siuntimas paštu – kas tai yra ir kodėl?

Taigi pirmas klausimas: kas yra automatinis siuntimas paštu? Manau, kad iš pavadinimo jau aišku, kad tai yra siuntimas paštu, kuris vyksta automatiškai. Paprastai tai yra raidžių serija (kartais viena raidė), kuri išsiunčiama automatiškai, kai įvykdomos tam tikros sąlygos.

Kokios tiksliai sąlygos? Tiesą sakant, labai skirtingi. Nuo naujienlaiškio prenumeratos iki tam tikro laikotarpio pasibaigimo po ankstesnio laiško išsiuntimo. Tuo pačiu metu daug kas priklauso nuo paslaugos, per kurią vykdomas siuntimas, ir nuo jos galimybių.

Beje, šiandien kaip pavyzdį svarstysime automatinį pašto siuntimą naudodami GetResponse paslaugą. Manau, kad daugumai mūsų skaitytojų jo galimybių visiškai pakaks.

Kam tau reikalingas toks adresatų sąrašas? Pagrindinė užduotis – palengvinti marketingo specialistų darbą. Galų gale, daug lengviau automatizuoti savo veiksmus, kad gautumėte rezultatą, nei viską daryti rankiniu būdu, stebint, kaip abonentai įvykdo daugybę sąlygų. O čia viskas paprasta – vieną kartą nustatykite – ir naudokitės.

Antras, bet ne mažiau svarbus uždavinys – padidinti konversijas ir atitinkamai padidinti pardavimų skaičių. Galų gale, pašto automatizavimas leidžia kiekvienam abonentui suteikti būtent tai, kas jam reikalinga ir įdomu.

Paspaudei pirmą nuorodą? Gaukite susijusios informacijos. Už antrą? Tai reiškia, kad jums reikalinga informacija yra visiškai kitokia. Gimtadienis? Pagauk sveikinimus! Perskaičiau vieną laišką – gauk kitą. Įgyvendinote tikslą svetainėje – štai laiškas ir jums!

Apskritai, skirtingų tinklų, kuriuos galime pasiūlyti savo abonentams, skaičius, priklausomai nuo jų atliekamų veiksmų, yra beveik neribotas.

Kuri raidė geriausiai veikia įvykdžius tam tikrą sąlygą? Kiek laiko ilga el. pašto grandinė veda į didesnį vidutinį patikrinimą? Ir taip toliau, ir taip toliau – iš tikrųjų yra daugybė testų galimybių.

Kokios yra adresų sąrašo aktyvavimo sąlygos?

Taigi, kokias el. laiškų siuntimo sąlygas mums siūlo GetResponse? Yra tik 8 pagrindinės sąlygos. Tai yra laiško siuntimas:

• tam tikru laiku;
• paspaudus;
• po skaitymo;
• prenumeruojant;
• pasiekus tikslą;
• pasikeitus duomenims;
• kartu su kita raide;
• per tavo gimtadienį.

Be to, kiekviena iš šių parinkčių turi papildomų nustatymų.

Automatinio pašto siuntimo nustatymas

Pažiūrėkime, kurie iš jų, naudodamiesi pirmos parinkties pavyzdžiu – laiško siuntimu nurodytu laiku. Ir tuo pat metu išsiaiškinsime, kaip tiksliai nustatomas automatinis siuntimas.

Pirmiausia galime pasirinkti, kada tiksliai bus išsiųstas laiškas. Kaip matote, pagal numatytuosius nustatymus turime parinktį „1 dieną“. Tai reiškia, kad laiškas bus išsiųstas kitą dieną po to, kai kontaktas įeis į automatinio atsakiklio ciklą (tai yra, kai konkretus el. pašto adresas bus įtrauktas į mūsų automatinio siuntimo gavėjų sąrašą).

Jeigu norite, kad laiškas būtų išsiųstas pačią pirmą dieną, tuomet šiame laukelyje įveskite reikšmę „0“.

Antrasis laukas leidžia pasirinkti, kurie adresų sąrašo prenumeratoriai gaus šią automatinę seriją. Pavyzdžiui, aš turiu tą pačią el. pašto kampaniją, kurią gauna mūsų tinklaraščio prenumeratoriai. Beje, jei dar neužsiprenumeravote mūsų naujienlaiškio, tai padaryti visai nesunku – tiesiog naudokite prenumeratos formą dešinėje.

Pereikime prie kitų formos laukų. Taigi, ką čia galite pasirinkti. Iš pradžių tikslus laikas siunčiant laišką. Numatytoji vertė yra „prenumeratos metu“. Tai yra, laiškas bus išsiųstas tuo pačiu metu, kai asmuo užsiprenumeravo jūsų adresų sąrašą.

Taip pat galite pasirinkti parinktis „su vėlavimu“ tam tikrą valandų skaičių po prenumeratos momento ir „tiksliai“ tam tikru laiku (tačiau tam tikras laikas nenumato minučių, tik valandas). Beje, renkantis pastarąjį variantą galima įjungti ir laiko juostos sekimą. Bet nesu tikras, kad jis veikia tinkamai.

Kitas blokas leidžia pasirinkti savaitės dienas, kada norite (arba nereikia) siųsti laiškus. Pavyzdžiui, tik savaitgaliais. Arba, priešingai, tik darbo dienomis.

Ir galiausiai, paskutinis akordas yra laiško, kurį išsiųsime, pasirinkimas (arba kūrimas). Ir taip pat sugalvoti raidės paslaugos pavadinimą (ty pavadinimą, kuris bus matomas tik jums). Rekomenduoju jį padaryti kuo aiškiau, kad nesipainiotumėte krūvoje panašių pavadinimų raidžių, kai bandote pažvelgti į analizę.

Kaip matote, viskas nustatyta labai paprastai. Kitų sąlygų variantų nustatymas atrodo maždaug toks pat – atitinkami elementai tiesiog pridedami.

Pavyzdžiui, siųsdami laišką spustelėdami - pasirinkite nuorodą, kurią prenumeratorius turėtų spustelėti ...

... o siunčiant laišką pasikeitus duomenims - duomenis, kuriuos jis keičia.

Viena vertus, atrodo, kad pasirinkimo mažai. Kita vertus, dėl tikslaus derinimo galimybės galite sukurti labai sudėtingas ir sudėtingas grandines, kurios susikerta įvairiais būdais, tęsiasi ir pereina viena į kitą. Svarbiausia nepasimesti ir nepradėkite siųsti tų pačių laiškų tiems patiems abonentams!

Kaip automatinis siuntimas el. paštu atrodo iš vidaus?

Taigi, dabar žinote, kas yra automatinis pašto siuntimas ir kaip jis sukonfigūruotas. Pažvelkime į keletą pavyzdžių, kaip atrodo paruoštas automatinis siuntimas el.

Visi automatiniai atsakikliai skirstomi į du tipus – pagal laiką ir pagal veiksmą. Pagal laiką – tai tie, kurie siunčiami praėjus tam tikram laikui po prenumeratos. O veiksmu – tie, kurių siuntimo sąlygos yra kažkoks veiksmas.

GetRespose leidžia naudoti dvi automatinio pašto siuntimo peržiūros parinktis – visus rezultatus kartu (su galimybe pasirinkti tik konkrečius tipus) arba atskirai siuntimą pagal laiką, atskirai – pagal veiksmą.

Pavyzdžiui, čia yra nedidelis automatinis trijų raidžių adresų sąrašas:

Kaip matote, pirmasis el. laiškas išsiunčiamas nurodytu laiku, antrasis – paspaudus, o trečiasis – užsiprenumeruojant. Beje, nekreipkite dėmesio į 0 kontaktų pirmoje raidėje. Tam tikru laiku išsiųstiems laiškams šiame stulpelyje nurodomas tik prenumeratorių, kuriems laiškas išsiųstas šiandien (tai yra peržiūros dieną), skaičius.

O štai dar vienas rūšiavimo variantas – pagal raidžių tipą. Čia pirmąją vietą užima laiškai, išsiųsti pagal laiką:

Kaip matote, viskas sudėliota kalendoriaus pavidalu. O spustelėję konkrečią dieną galite pridėti tos dienos raidę. Ir, žinoma, nesistebėkite, kad „mėnesyje“ yra 33 dienos – juk iš tikrųjų čia ne kalendorius, o tiesiog dienų skaitiklis nuo tada, kai kontaktas pateko į atsakiklio ciklą.

Taigi mano istorija apie automatinį siuntimą baigėsi. Jei turite klausimų, užduokite juos komentaruose, aš tikrai į juos atsakysiu.

Daugiau vaizdo įrašų mūsų kanale – mokykitės internetinės rinkodaros su SEMANTICA

Tarkime, žmogus gyvena daugiabutis namas... Visi namai turi. Ir karts nuo karto atsiranda reklama. Gyventojas išeina iš buto ir pamato iš visų pašto dėžučių kyšančius reklaminius lankstinukus.

Kas yra masinis el

Masinis laiškų siuntimas yra viena iš rinkodaros krypčių.
Bet kokios rinkodaros kampanijos tikslas yra pritraukti klientus. O laiškų siuntimas į el.paštą – dar vienas kanalas, kuriuo klientai gali ateiti pas jus.
El. pašto informaciniame biuletenyje gali būti:

• išsiuntimas laiškus;
• SMS žinučių siuntimas.

Tai naujienlaiškiai el. paštu. Rinkodaros specialistai aktyviai naudojasi šiuo kanalu, norėdami informuoti ir pritraukti klientus.
Taikant tinkamą strategiją, laiškai gali pritraukti ir sudominti auditoriją, pervesti ją per visus pardavimo kanalo etapus ir paskatinti žmogų atlikti pagrindinį veiksmą, dėl kurio dedamos visos pastangos – įsigyti prekę ar pasinaudoti paslauga.

Jei persistengsite su raidėmis, per dažnai ir įkyriai rašysite vartotojui, tuomet kyla pavojus, kad neteksite žmogaus iš savo kontaktų bazės. Jis nustos skaityti tos pačios rūšies ir neįdomius laiškus, siųs juos į šiukšlių krepšelį ir atsisakys prenumeratos.

Kad neprarastumėte žmonių, nuolat papildytumėte adresų knygą naujais adresais, naujienlaiškis turi būti naudingas ir reikalingas vartotojui.

El. pašto siuntimo rūšys

• informaciniai laiškai;
• Transakciniai pranešimai;
• komerciniai laiškai;
• įvykių laiškai.

Naujienlaiškis

Naujienlaiškis reikalingas klientui informuoti. Tokie laiškai neverčia jo pirkti ar pateikti užsakymo, neprašo pasinaudoti nuolaidomis. Jie suteikia adresatui peno apmąstymams. Jie kalba apie kažką naujo.

Pavyzdžiui, žmogus gali užsiprenumeruoti kurio nors portalo naujienlaiškį. Ir savaitės naujienų paketus jis gaus paštu.
Naujienlaiškis turėtų padėti žmogui išspręsti jo problemą. Ji gali pasakyti įdomi istorija, praneškite apie savo patirtį, pasiūlykite įdomų gyvenimą, kuriuo žmogus gali iš karto pasinaudoti.

Šie el. laiškai padeda sustiprinti auditorijos pasitikėjimą. Sakėme, kad žmonėms patinka, kai sprendžia savo problemas. Ir jei jūsų laiškuose žmogus gali rasti atsakymą į jam rūpimą, jį dominantį klausimą, tai ateityje jis kreipsis į jus.

Laiškai turi būti teminiai. Jei esate internetinės prekių gyvūnams parduotuvės savininkas, tuomet naujienlaiškis turi būti tinkamas. Įtraukti medžiagą apie gyvūnų laikymą, Įdomūs faktai apie jų gyvenimus. O jei yra straipsnių apie įrengimą plastikiniai langai– tai švelniai tariant keista.
Šios raidės veikia siekiant ilgalaikių rezultatų. Jų užduotis – didinti publikos susidomėjimą, jį sušildyti.

Jei norite tiesiogiai bendrauti apie savo gaminius ir pakviesti žmones į svetainę apsipirkti, sudarykite komercinių adresų sąrašą.

Komercinis siuntimas paštu

Papasakokite vartotojui apie savo produktus, nuolaidas ar akcijas. Ir pakvieskite jį pasinaudoti tokiu puikiu pasiūlymu.
Paprastai komerciniai laiškai siunčiami periodiškai. Ar nuolat rengiate akcijas ir nuolaidas? Pasakykite apie tai žmogui, į laišką įtraukite kelių produktų aprašymus – suteikite galimybę rinktis.

Sandorių siuntimas paštu

Tai automatiškai generuojami el. Jie patvirtina veiksmą, kurį naudotojas atliko jūsų svetainėje.
Pavyzdžiui, žmogus pateikia kačių maisto užsakymą. Patvirtinkite šį veiksmą išsiųsdami jam čekį paštu. Iš naujo įveskite užsakymo sumą, sudarykite prekių, kurias vartotojas pirko, sąrašą. Parodykite jam, kad jo užsakymas vykdomas.

Suaktyvintas pašto siuntimas

Tai taip pat automatiškai siunčiami laiškai. Bet jei operacijos laiškas paprasčiausiai palengvina naudojimąsi jūsų svetaine ar paslauga, paleidimo laiškas siunčiamas atsižvelgiant į situaciją.

Galite planuoti visas suaktyvinimo el. pašto gijas. Asmuo užsiregistravo svetainėje – nusiųskite jam. Žmogus iš jūsų perka tik kačių šampūną – praneškite jam apie naujas nuolaidas šiems produktams. Vartotojas perka prekes iš jūsų kartą per mėnesį – padėkokite jam už lojalumą ir suteikite nuolaidos kuponą kitam užsakymui.

Paprastai tokie laiškai yra personalizuoti. Jų tikslas – išlaikyti žmogų, parduoti jam prekes. Todėl tokie laiškai yra personalizuoti. Naudojami vartotojo profilio duomenys, laiškas yra asmeninis. Į asmenį kreipiamasi vardu, jei įmanoma, tekste įtraukiama adresato asmeninė informacija.

Kitas pašto siuntų klasifikavimo tipas - pagal kryptį:

• įjungta tikslinė auditorija;
• pagal regioną;
• masyvi.

Pašto siuntimas tikslinei auditorijai apima žmonių, kurie susidomės konkrečiu laišku, atranką. Jei norite informuoti savo internetinės parduotuvės pirkėją apie naujas veiksmas, pirmiausia pasirinkite gavėjus, kuriems bus įdomus jūsų pasiūlymas. Pavyzdžiui, žmogus iš jūsų užsisako tik kačių maistą. Nederėtų jam pasakoti apie nuolaidas šunų pavadėliams. Toks laiškas nesukels nieko kito, tik susierzins žmogų.

Pasiskirstymas pagal regionus – laiškų siuntimas pagal abonento geografiją. Adresų bazė renkama ir segmentuojama pagal geografinius parametrus.
Masinis el. paštas yra. Kartais žmonės perka el. pašto duomenų bazes ir tiesiog pradeda joms siųsti el. Tai abejotinas klientų pritraukimo būdas. Tokie el. laiškai dažniausiai patenka tiesiai į jūsų šlamšto aplanką.

Kaip siųsti el

Kad rinkodara el. paštu veiktų, turite dirbti su kiekviena el. pašto kampanija.

• Surinkite adresų bazę.
  Nenaudokite paruoštų, įsigytų adresų duomenų bazių. Savo laiškus turėtumėte siųsti tik tiems žmonėms, kurie sutinka juos gauti. Dauguma efektyvus metodas- į abonento paštą išsiųsti laišką su unikaliu kodu, kuriuo jis gali patvirtinti sutikimą gauti Jūsų laiškus.
• Pagalvokite apie naujienų srautus.
  Negalite siųsti laiškų neapgalvotai. Kiekvienas pranešimas turi turėti tikslą. Papasakokite apie naujus produktus, paslaugas. Atlikite pasirinkimą geriausios medžiagos paskelbtas jūsų svetainėje, kad sudomintų asmenį.
• Sudarykite siuntimo tvarkaraštį.
  Raskite savo abonentams patogų laiką. Pavyzdžiui, kai kurie žmonės dažniau tikrina paštą pietų metu – 12 val. Maskvos laiku. Bet ką daryti, jei turite žmonių iš Tolimųjų Rytų, kur yra visiškai kitokia laiko juosta?
• Patikrinkite raides.
  Niekas nėra apsaugotas nuo rašybos klaidų ir klaidų. Visada patikrinkite laišką prieš siųsdami. Atsiųsk sau bandomąjį laišką, pažiūrėk ar viskas teisingai parašyta, ar taisyklingai išdėstyta ir atvaizduota.
• Pridėkite galimybę atsisakyti prenumeratos.
  Asmuo turi turėti galimybę ištrinti savo adresą iš duomenų bazės. Gali pasikeisti jo veikla, interesai, katė gali pabėgti. Ir jūsų laiškai gali tapti nereikalingi. Laiške palikite prenumeratos atsisakymo nuorodą. Galite paprašyti žmogaus palikti atsiliepimą, aprašyti priežastį, kodėl jis nebenori gauti jūsų laiškų.
• Stebėkite adresų bazės saugumą.
  Adresų sąrašas neturėtų būti bendrinamas su niekuo. O naujienlaiškį turėtų gauti tik jį užsiprenumeravę žmonės.

Kaip organizuoti naujienlaiškį naudojantis paslaugomis

Yra paslaugų, kurios padeda rengti naujienlaiškius el. paštu. Galite nustatyti automatinį duomenų rinkimą iš savo svetainės į adresų sąrašus, segmentų sąrašus pagal daugelį parametrų.

Galite tinkinti šabloną. Jei nežinote, kaip tiesiogiai įvesti raidžių, galite naudoti blokų kūrimo priemonę.

Atsakingai elkitės į savo el. pašto kampanijas. Tai galingas rinkodaros įrankis. Naujienlaiškis padės sukurti auditorijos pasitikėjimą, papasakos apie jūsų verslą ir pritrauks klientų. Tačiau, kaip ir bet kuriame versle, svarbu suprasti, ar tai, ką darote, yra efektyvu.

Tinkinkite UTM žymas, pažiūrėkite, kiek žmonių atidaro el. laiškus, kiek žmonių paspaudžia nuorodas. Ar tau tikrai reikia to, ką darai.

Mūsų klientai yra mūsų įkvėpimas!

„Man be galo malonu skaityti jūsų naudingus straipsnius (atsakymą į turinio adresų sąrašą). Jie labai aktualūs ir įneša aiškumo į bendrą internetinės parduotuvės plėtrą. Ačiū už tai!
Norėčiau jūsų paprašyti atlikti keletą instrukcijų pašto siuntimo (el. pašto) tema. Man labai patinka, kaip tu viską kuria. Kokį turinį rašai. Dėkoju!"

Kai mūsų paprašo, atsisakyti tiesiog neįmanoma. Ar sakytumėte, kad peržiūrėjome filmą Visada sakyk taip? Visai ne, tiesiog kliento noras ir jo prašymas mums yra įstatymas, o įmonės misija. Todėl mielai publikuosime ne vieną straipsnį, o visą seriją straipsnių apie tai, kaip dirbti su adresų sąrašais. Pradėkime nuo pagrindų ir pakalbėkime apie tai, kas yra adresų sąrašai, kas jie yra, kam rašyti ir kaip dažnai. Trumpai tariant, šiek tiek teorijos, kurią tiesiog būtina turėti.

1. Kam turėčiau rašyti?

Kaip jie sakė filme „Rinkimų diena“: „ Balsuoti galite už bet ką. Bet kam kam, kai turime savo, galima sakyti, paveldimą kariškią, represuotų maršalų Blucherio ir Tuchačevskio senelį Igorį Vladimirovičių...“. Iš čia ir moralas: laiškus reikia rašyti tik savo, šeimos, mylimiems klientams. Na, ar dar ne klientai, o žmonės, kurie ketina jais tapti.

Kaip jau rašiau aukščiau, pagrindas yra jūsų klientai arba tie, kurie ketina jais tapti. Išvada tokia: bazę renkame iš žmonių, kurie ką nors apie jus žino, yra girdėję, dirba su jumis (užsako/perka) arba nori ką nors apie jus sužinoti. Ir pagrindinis žodis čia yra „žinoti“ visais jo junginiais ir nuotaikomis.

Ir dar kartą apie bazę šiek tiek išsamiau:

Dėmesio, klausimas: kaip gauti pagrindą siuntimui paštu?

Klausimas teisingas ir aktualus. Pagrindo surinkimas yra gana sunkus darbas. Tai pareikalaus iš jūsų kūrybiškumo ir kantrybės. Papasakosiu apie kelis būdus, kaip sukurti pagrindą. Kad neribočiau jūsų fantazijos skrydžio, patikslinsiu, kad tai dar ne visas takų sąrašas ir jų galite sugalvoti kur kas daugiau.

Apskritai variantų yra daug, čia aš perėjau tik standartinius. Esu tikras, kad pavyks sugalvoti labai daug būdų, kaip pasiekti, kad klientas susisiektų ir gautų leidimą jam siųsti laiškus.

Duok žodį, kad niekada nenaudosi pirkto, pavogto šalto pagrindo. =)

Beje, apie šaltą pagrindą reikėtų pasakyti dar keletą žodžių.

Šaltas pagrindas, arba kodėl nepatogu dirbti šaldytuve?

Šalta el. pašto bazė yra kaip šaltas skambutis, tik dar blogiau. Praleidžiama daug pastangų ir laiko, o efektyvumas siekia nulį. Net kartais zonoje su minuso ženklu. O jei konkrečiai, tai kas blogo šalto pagrindo?

Kaip nukrypimą pasakysiu, kad būtent su šaltu pagrindu dažniausiai kreipiasi į mus dėl laiškų rašymo. Paprašykite naujienlaiškio, kad papasakotumėte apie įmonę ir parduotų. „Bet mes dar nieko klientams neparašėme. Apskritai tai tikrai nėra mūsų klientai, atrodo, kad jų kontaktus radome internete“. Taip, tai tobula tikra istorija ir, deja, nėra reta. Bet grįžkime prie šaltos bazės ir jos trūkumų.

1. Prieš perkant šaltą pagrindą reikia „paruošti“. Ir beje, galbūt klientas niekada nepasirengs šiam pirkiniui, nes niekada neatvers jūsų laiškų. Kam? Jūs esate šlamštas, kurio jis neužsiprenumeravo.
2. Surašyti laišką ant šalto pagrindo yra daug sunkiau. Net jei žmogus jį atidarys, pirmiausia turite pasakyti, kas esate, ir tai suintriguotų skaitytoją, kad jis būtų įstrigus ir pažvelgtų į laišką bent įstrižai. Dabar nuoširdžiai atsakykite sau: ar visiškai skaitote pažįstamų įmonių, bet nepažįstamų žmonių laiškus?

   Aš atsakysiu už jus: žinoma, kad ne. Standartinė schema: perskaityta, jei kažkas įdomaus – perskaitykite šiek tiek atidžiau į atskirą pastraipą. Ar manote, kad su jūsų žinutėmis bus kitaip? Neglostyk savęs, žmonės nieko naujo specialiai tavo laiško skaitymui nesugalvos. Ir dar labiau pasisekė, jei jis kada nors buvo atidarytas! Ypač kai nieko nesitikėjo gauti.

3. Siuntimo paštu šaltu pagrindu nauda yra daug mažesnė. Tai ne apie skaitymą, o apie pinigus. Bet kokiu atveju, jūs švaistote savo laiką adresų sąraše (tarkime, turite pašto adresatą, už kurį nieko nemokate, galite rinkti spausdinimo mašinas ir patys piešti, o tekstus rašote patys). Bet jūsų laikas taip pat yra pinigai!

Pateiksiu duomenis apie bendrus vidutinius siuntimų statistinius rodiklius, o tada padarysiu išvadas.

Taigi trumpa informacija apie rinkodaros agentūros HubSpot tyrimų rezultatų duomenis (aktyvi bazė 11K). B2C sektoriui, reguliariai siunčiant laiškus (apie 16-30 per mėnesį), atvirumas buvo maksimalus apie 35% (atkreipiu dėmesį į tai, kad pasiūlymai yra asmeniniai, o bazė segmentuota), o PR – ne daugiau kaip 5,6 %. Tai dar net ne apie atsivertimą. Tiesiog atidarėme laiškus ir paspaudėme juose esančias nuorodas. Ir dar kartą priminsiu, kad bazė šilta, aktyvi, žmonės gauna nuolatines žinutes!

Dabar įsivaizduokime, kad jei turite apie 3000 žmonių aktyvią bazę, tai apie 900 žmonių (30%) atsivers laišką pagal idealiausias prognozes, 50 (5,6%) paspaus jame esančias nuorodas. Na, paimkime gana aukštą nukreipimo puslapio konversiją – 5%, pasirodo, 2 žmonės iš 3000 įvykdys tikslą. O jei tai būtų neaktyvi bazė?

Mūsų įmonė neturi statistikos apie atvirų rodiklių ir nuorodų paspaudimų (CTR) šaltą bazę, nes mes niekada nenaudojome tokių metodų.

Bet jūs galite įvertinti. Parodysiu rezultatus, kuriais dalijamasi forumuose apie paštą iš neaktyvios bazės. Mačiau, tarkime, šias žinutes.

Na, perskaičiuokime jį su 0,03% konversijos koeficientu? Ar jums patinka rezultatas?

Iš čia ir moralė

Dabar pasistengsiu tai pasakyti kuo švelniau, bet prieinamiau. Beprasmiška tikėtis, kad nusipirkus ar pūlinį neaišku, kuris pagrindas, „tipas“ su savo taikiniu ir parašius jiems vieną vienintelį laišką (sunku tai pavadinti adresatų sąrašu) su pasiūlymu gauti 5 proc. nuolaida antrajam užsakymui perkant nuo 15 000 rublių yra beprasmė ...

Čia bent +100500 kartų bus šaunus tekstų rašytojas, norėsis verkti nuo rezultato. O tekstų rašytojas verks net dirbdamas, sukdamas rankas kartu su smegenimis, sugalvodamas, kaip iš šio, sakykime, vidutiniško veiksmo padaryti turinio bombą, kuri atneš bent vieną užsakymą.

Ir taip: aš tiesiog nesakiau, kad tokie veiksmai nereikalingi. Tai tiesiog priklauso nuo įvairių veiksnių, pavyzdžiui, nuo pašto siuntimo tipo ir jūsų bendravimo su klientu trukmės. Tai tarsi eiti į pasimatymą su vaikinu. Pavyzdžiui, galima pasimylėti, bet kalbėti apie vestuves ir vaikus – tabu. Su pirmąja ji tikrai sutiks, o po antrojo pabėgs.

Tačiau mes išsamiai kalbėsime apie tai, kaip dirbti su prenumeratos baze, kituose straipsniuose iš serijos „Apie siuntimą“, o dabar noriu pakalbėti apie tokį svarbų dalyką kaip laiškų tipai.

2. Laiškų rūšys paštu

Visas raides galima grubiai suskirstyti į keletą tipų. Šis skirstymas pagrįstas tikslais, kurių siekiate laiške, ir rezultatais, kurių norite pasiekti išeidami.

Aišku, kad galų gale visi nori parduoti, gauti užsakymus ir padidinti pelną iš adresų sąrašo, tačiau tai yra savotiškas bendras tikslas, kaip ir bet kuris verslas - nes tai yra komercine veikla, daugiau nieko negali būti. Tačiau yra ir mažesnių, konkrečių tikslų, su kuriais susiduria kiekvienos rūšies raidės.

Dabar pateiksiu nedidelę klasifikaciją pagal tikslus, tada pakalbėsime plačiau.

Tai nereiškia, kad naujienlaiškiai yra privalomi, o reklaminiai laiškai yra fu-fu-fu. Natūralu, kad tokio skirstymo nėra. Laiško pasirinkimas priklauso nuo to, kokiame etape yra jūsų santykiai su klientu. Kitaip tariant, jūsų adresų sąrašo strateginiame plane turėtų būti kelių tipų el. Kiekvienam santykiui.

Ką dar svarbu žinoti apie raidžių tipus?

Pagal siuntimo dažnumą laiškai gali būti skirstomi į įprastus ir vienkartinius.

a. Įprasti el. laiškai siunčiami nuolat tam tikru dažnumu, pavyzdžiui, kartą per savaitę, mėnesį, ketvirtį ir pan. Šie laiškai apima, pavyzdžiui, informacinius ir reklaminius laiškus.

b. Vienkartiniai laiškai rašomi konkrečiam įvykiui ir siunčiami tik vieną kartą. Pavyzdžiui, skelbimo laiškai.

1. Automatizuojant pašto laiškus galima suskirstyti į siunčiamus pagal šabloną arba universalius (trigeriniai, gerai komentuojami laiškai) ir individualius, kurie rašomi specialiai informacinei progai (reklaminiai laiškai).

Kaip rašiau aukščiau, strateginis planas kiekviena įmonė turėtų įtraukti kelių tipų raides bet kokiai progai.

Sveikinimo laiškai- savotiška paleidimo raidė. Tai pirmas pranešimas, kurį turėtų gauti naujas įmonės abonentas. Nebūtina kiekvienam naujam asmeniui prenumeratos bazėje išradinėti dviratį su individualiu padėkos laišku už paliktą pašto adresą. Toks laiškas gali būti formulinis. Jo užduotis – padėkoti žmogui už prisijungimą prie įmonės prenumeratorių gretų ir suteikti naudingos informacijos arba ką žadėjai jam ten atsiųsti mainais už paštą, papasakoti apie tolesnį bendradarbiavimą.

Sveikinimo laiškas gali būti sudarytas iš laiškų serijos (kol žmogus dar šiltas, jis prisimena apie jūsų įmonę ir yra pasirengęs atidaryti jūsų žinutes). Esmė ta, kad pirmoje raidėje jūs kalbate apie tai, kas esate ir ką veikiate. Kaip supažindintumėte žmogų su įmone, pasakytumėte ką nors naudingo ir sklandžiai paskatintumėte atlikti tikslinį veiksmą. Išties, pačioje pradžioje, ypač gavus gera premija, asmuo yra lojalus įmonei ir adresų sąrašui, atidaro laiškus ir seka juose esančias nuorodas. Statistika rodo (pagal Experian Information Solutions, Inc).

1. Reklaminiai laiškai- Jūsų įmonės laiškai su bandelėmis. Jų užduotis – parduoti daug ir greitai. Tokios raidės negali būti formuluojamos. Net jei turite tas pačias atsargas, o tai mažai tikėtina. Kiekvienai progai turėsite parašyti ką nors ypatingo ir unikalaus. Reklaminiuose laiškuose patariame rašyti kuo mažiau teksto, tačiau aprėpti visus pagrindinius dalykus. Greita įžanga, sąlygų ir sąlygų aprašymas bei raginimas veikti.
2. Naujienlaiškiai- laiškai, kurie ką nors pasakoja apie jūsų įmonę, suteikia klientams naudingos informacijos, didina jų pasitikėjimą jumis. Jie taip pat negali būti stereotipiniai, kiekvieną laišką turėsite parašyti ta proga. Mūsų naujienlaiškiai pateikiami kaip turinio adresų sąrašas, kurį siunčiame trečiadieniais, naujienlaiškis (siunčiame kartą per dvi savaites pirmadieniais), taip pat naujienlaiškis su pranešimais apie mokymo renginius (interneto seminarus, kursus, treniruotes ir pan., siunčiama 1-3 kartus per mėnesį penktadieniais).
3. Trigerinės raidės– tai pranešimai, kuriuos asmuo gauna reaguodamas į bet kokį veiksmą ar neveikimą svetainėje. Pavyzdžiui, įdėjus prekę į krepšelį ir nesumokėjus už ją, po 1-7 dienų gali būti priminta apie „pamestą krepšelį“.

Į šią skiltį galima įtraukti ir aktyvinimo laiškus, kai reikia priminti žmogui apie save. Paprastai tokie laiškai šokiruoja. Ir įprastame gyvenime jie niekada nebūtų siunčiami klientui, bet čia užduotis yra ištraukti žmogų iš jam įprastos aplinkos, priversti jį atidaryti laišką.

Beje, kai tik atėjau stažuotis į 1PS, pirmas laiškas, kuris man buvo parodytas kaip pavyzdys, buvo būtent reaktyvacija. Tema skambėjo maždaug taip: "Aš nesuprantu, kuo tu miręs?" Pasakyti, kad mane ištiko šokas, reiškia nieko nepasakyti. Maniau, kad niekada nieko panašaus klientams nerašysiu. Tai siaubas! Tačiau po maždaug 1,5 metų mūsų įmonė išsiuntė laišką panašiu pavadinimu ir turiniu, kaip, mūsų manymu, „miręs“. Išsamiau apie jį ir apie 1 500 000 rublių, kuriuos galiausiai turėjome paaukoti, papasakosiu šiuose straipsniuose, kai analizuosime konkrečius pavyzdžius, o dabar atkreipsiu dėmesį į keletą dalykų apie aktyvavimo laišką:

• Toks laiškas turi būti tikrai šokiruojantis.
• Laišką galima siųsti tik tiems prenumeratoriams, kuriuos laikote „mirusiais“ (ilgai iš jų veiklos nevyksta).
• Laiške, kad žmonės norėtų pas tave sugrįžti, turi būti šaunios bandelės. Beje, 5% nuolaida visai nebloga. Ir taip pat 10 proc. Dėl šios priežasties visiškai nereikia varginti kliento nervų šokiruojančiu reaktyvacijos laišku.

Taigi, mes tarsi išsiaiškinome nuomones. Galime teigti, kad tai yra minimumas, tinkantis kuriant bet kurios įmonės pašto strategiją. Tai atrodys maždaug taip: pirmiausia išsiųskite sveikinimo laišką, tada prijunkite įprastus informacinius biuletenius ir reklaminius laiškus, siųskite suaktyvinimo pranešimus, priklausomai nuo kliento veiksmų. Jei šešis mėnesius ar metus ar ilgiau nereaguojama į žinutes, paleiskite pakartotinio aktyvinimo laišką, po kurio arba ištrinate klientą iš duomenų bazės (jei viskas stabiliai nuobodu), arba toliau siunčiate jam informaciją ir reklaminius laiškus po to. santykių atnaujinimą suaktyvinimo laišku.

Dar kelios svarbios detalės!

Atrodo, kad smulkmenos nieko neišsprendžia, tačiau smulkmenos gali sudaryti bendrą neigiamą įspūdį apie įmonę. Todėl vis tiek reikia kažką kontroliuoti. Na, o kaip sėkla tolesniems straipsniams. =)

1. Bendroji stilistika... Visi įmonės laiškai turi būti tokio paties stiliaus kaip ir verslas. Keista, jei jūsų įmonės spalva jūsų prekės ženklo knygoje yra mėlyna, o laiškus siunčiate rožinės spalvos su žaliais žirneliais.
2. Parašas... Laiškai, žinoma, turi būti pasirašyti, jums nereikia jų rašyti šiandien iš Mašos, rytoj iš Petios ir ketvirtadienį iš Semjono Petrovičiaus. Paimkite tikro darbuotojo (kuris rašo daugumą laiškų) vardą arba sugalvokite autorių, kuriuo galėtumėte sekti. Atminkite, kad su žmogumi, net jei jis išgalvotas, maloniau ir lengviau bendrauti nei su beveide įmone Romashka LLC.
3. Kreiptis... Jums ar jums klientams – jūsų reikalas, tik tai turėtų būti vienoda visose raidėse!
4. Laikykitės terminų... Jei nuspręsite, kad siuntimas yra reguliarus, tai reiškia, kad jis siunčiamas ne tik dažnai, bet ir tam tikru dažnumu. Pavyzdžiui, kartą per savaitę trečiadieniais arba kiekvieno mėnesio 20 d. Kaip ir žurnalai, jie išeina tuo pačiu metu. Klientai prie to pripras ir lauks jūsų žinučių. Kaip išmintingai pasakė Lapė „Mažajame princje“, kreipdamasi į princą: „Geriau ateiti visada tą pačią valandą...“. Taip siunčiate savo laiškus klientams.
5. Efektyvumas... Įvertinkite savo el. laiškų rezultatus. Tai būtina norint suprasti, kaip pelningai veikė pranešimas, taip pat pakoreguoti savo strategiją pelningiausia darbo kryptimi.

Įžangai, manau, užtenka. Be to, apie viską svarbius punktus mes šiandien kalbėjomės. Kitame straipsnyje sužinosite apie raidžių struktūrą, kokie elementai turėtų būti, kaip juos įgyvendinti ir kt. Taip pat su dideliu malonumu parodysiu pavyzdžių iš mūsų gyvenimo ir papasakosiu apie jų efektyvumą.

Iš esmės šis įrankis yra įvairių adresų sąrašas
medžiagą bendruomenės vardu vartotojo asmeninėse žinutėse.

Šis instrumentas gali būti vadinamas aidu
buvo tokie populiarūs 2010 m. Taip pat pagal savo struktūrą, šis instrumentas
labai arti.

Šį įrankį galite naudoti absoliučiai bet kurioje srityje, nes jis labai
lankstus ir universalus.

Kaip pradėti naudoti šį įrankį?

Mes eisime su jumis lengviausiu keliu, kad galėtumėte pradėti jį naudoti jau įėję
greitai.

1. Pirmiausia reikia įdiegti (aplikaciją) „Laiškai
pranešimus „jūsų puslapiui (grupei).

Tai daroma per bendruomenės valdymą.

1.1. Eikite į „Valdymas“.

1.2. Nuėję į „Valdymas“, pateksite į „Nustatymai“
puslapiai (bendruomenės). Tada turite eiti į skyrių „Programos“.

1.3. Atsidariusiame lange pasirinkite „Eiti į katalogą“.

1.4. Nuėję į "Programų katalogą", turite rasti
„Pranešimai“ ir spustelėkite mygtuką „Pridėti“.

1.6. Pridėję valdiklį būsite informuoti, kad valdiklis buvo sėkmingas
įdiegta.

1.7. Perjungę į įdiegtą valdiklį, eikite į
"Nustatymai".

1.8. Atsidariusiame lange jums siūloma susikurti pirmąjį „Sąrašą“, kur
rinks vartotojus, kurie nori užsiprenumeruoti jūsų adresų sąrašą.
Spustelėkite mygtuką „Sukurti“.

1.9. Iššokančiajame lange turite priskirti pavadinimą ir parašyti aprašymą
pirmasis sąrašas.

Taip pat turite pažymėti langelį „Surinkti prenumeratorius
sąrašą „ir spustelėkite mygtuką „Išsaugoti“.

2.1. Sukūrę pirmąjį sąrašą, būsite nukreipti į langą su
sąrašus.

Šiame lange skiltyje „Pranešimas“ reikės įrašyti tekstą, kurį
Norite siųsti savo prenumeratoriams.

Po to spustelėkite mygtuką „Test“, kad patys išsiųtumėte bandomąjį pranešimą
save.

2.3. Kai gausite bandomąjį pranešimą ir jis jums visiems tinka,
tada galite pereiti prie masinio siuntimo, tam reikia pasirinkti
"Laiškų adresų sąrašas", pažymėkite langelį, kad patikrinote bandomąjį pranešimą ir
pasirinkite siuntimo laiką – „Siųsti dabar“ arba nurodykite laiką.