Kaip ištraukti buitinės elektronikos įmonę iš krizės. Krizių išsivystymo organizacijose priežastys ir išeitis iš jų. Kaip elgtis smulkiajam verslui

Krizė yra beveik visose Vakarų gyvenimo srityse: ekologijoje, šeimoje, švietime ir tt Žmonės bijo prarasti savo ankstesnį materialinį gyvenimo lygį. Daugelis jau pamiršo ramų miegą, kažkas pradėjo pažvelgti į pasaulį pro tamsius akinius, kažkas pradėjo smarkiai pabloginti santykius su artimaisiais, o ypač sunkiais atvejais kažkas pradėjo vartoti alkoholį ar net narkotikus. Krizės geras dalykas yra tai, kad žmogus joje išbandomas, pasireiškia visos jo silpnybės. Bet jei žmogus yra harmoningas, tada jis lengvai įveikia visas „likimo peripetijas“ ir dėl to pasirodo, kad visais atžvilgiais yra daug aukštesnis.

1. Pagrindinis dalykas, kurį reikia suprasti vidiniame lygmenyje, yra tai, kad šiame pasaulyje nėra nieko pastovaus, įskaitant nuolatinį kilimą, pakilimą, kitaip nebūtų gyvenimo skonio, o gyvenimas būtų nuobodus. Gyvenime turi būti pokyčių, kuriuos daugelis laiko krizėmis.

2. Krizė suteikia naujų galimybių. Kinų kalba žodis „krizė“ susideda iš dviejų simbolių - „pavojus“ ir „atsitiktinumas“. Tai reiškia, kad jei teisingai įveiksite krizės laikus, turėsite labai didelę galimybę pasiekti sėkmės gyvenime.

3. Kad neužsikrėstumėte „krizės epidemija“, nebendraukite su pesimistais ir neklausykite daug naujienų. Mes patys nustatome savo proto būseną. Senovės indų epas Ramayana sako: „Viskas, kas atsitinka mums netikėtai ir prieš mūsų valią, yra likimas“. Gyvenimo aplinkybės yra mūsų karma, ne visada įmanoma ją iš karto pakeisti, tačiau nuo mūsų priklauso, kaip reaguoti į šias aplinkybes, nes būtent tai mes pirmiausia keičiame savo likimą.

4. Nereikėtų nuvertinti krizės - gali nutikti įvairių dalykų ir netgi kažkas labai nemalonaus. Tuo pačiu metu psichiškai, mintyse labai svarbu įsivaizduoti blogiausią įvykių raidos scenarijų ir ramiai jį pereiti, priimant situaciją viduje, o aukštesniame asmenybės išsivystymo lygyje - padėkoti Visagaliui už tai. Išoriniu lygmeniu reikia ramiai ir kartu aktyviai dėti visas pastangas, kad įveiktumėte šią situaciją. Jei išoriniu lygmeniu blogiausias laikas dar neatėjo, įsivaizduokite, ką darysite, jei jis ateis (eikite į darbo biržą, pernakvokite su artimaisiais ir pan.) - vien ši projekcija jau suteikia teigiamos energijos.

5. Nebijokite krizių, priešingai, išmokite jas vertinti. Tik viduryje bandymų galimas vidinis augimas. Sakoma, kad sielos, esančios aukštesniame dvasiniame lygmenyje, visada renkasi įsikūnijimus ten, kur yra kokių nors sunkumų, kažkokios kovos. Neatsitiktinai sakoma, kad „už vieną sumuštą du du nenugalimi duoda“.

6. Krizė priverčia į gyvenimą pažvelgti kitaip, vyksta vertybių perkainojimas, ateina labai svarbus supratimas, kad viskas šiame pasaulyje yra laikina. Pavyzdžiui, kai miršta artimieji, suprantame, kad mūsų laukia tas pats likimas, kad mes nesame šis kūnas, kad čia viskas laikina. Tai padeda mums neprisirišti prie nieko ir niekam, taip pat atleidžia mus nuo skausmo. Juk skausmas kyla tada, kai nesame pasirengę priimti neišvengiamo.

7. Bet koks stresas turi būti harmoningai perduodamas visais keturiais lygiais: fiziniu, socialiniu, intelektualiniu ir dvasiniu.

- Fiziniu lygmeniu norint sumažinti stresą, reikia daugiau judėti: mankštos metu, bet kokia išorinė energinga veikla, laimės hormonai - gaminasi endorfinai. Pati gamta mus to moko, nes taip daro daugelis gyvūnų patirdami stresą.

Labai pageidautina užsiimti bet kokia veikla: valyti, skalbti ir tt Taip pat labai svarbūs jogos užsiėmimai (atsipalaidavimas ir proto nuraminimas) ir tinkama mityba. Mėsa, kava, maistas, pagamintas iš konservantų, su cheminiais priedais tik didina neigiamas emocijas. Tuo pačiu metu labai svarbu nepersivalgyti, nevalgyti naktį ir per dieną išgerti bent du litrus vandens, nes, be kitų teigiamų savybių, vanduo įgauna neigiamų emocijų. Ne mažiau svarbus ir teisingas miegas - anksti eik miegoti, anksti keltis, kad nervų sistema pailsėtų. Kad nekiltų nemiga, daugiau būkite gryname ore, daugiau dirbkite, judėkite, plaukite, išsimaudykite druskos voniose, ryte po pabudimo, šaltas dušas, dvi valandos prieš miegą - karštas dušas. Visa tai mažina psichinį stresą. Krizė pirmiausia turi įtakos sveikatai, o sveikata yra visa ko pagrindas. Todėl pradėkite stebėti savo sveikatą daug anksčiau nei krizė, kad pasiektumėte optimalią formą. Tai sukurs reikiamą apsaugą ir energiją organizme.

- Socialiniu lygmeniu, ypač krizės metu, labai svarbu kam nors padėti, o ne susikoncentruoti tik į save. Streso energija palieka, nes krizės metu mums atrodo, kad esame blogiausi. Tačiau mus supančiame pasaulyje lengva rasti žmogų, kuris yra dar blogesnis, ir tiesiog pradėti jam padėti. Kai nesavanaudiškai padedame kitiems, laimės energija teka per mus: duodami mes gauname gerų ir, kaip taisyklė, intuityvių įžvalgų, išeities iš krizės ir kaip galime labiau tarnauti kitiems.

- Intelektiniu lygmeniušiuo metu labai palanku skaityti filosofinę ir dvasinę literatūrą, kuri padeda mums ieškoti gyvenimo prasmės, veiklos prasmės. Nes svarbu žinoti tikslus, aiškiai suprasti, kodėl gyveni. Beprasmis gyvenimas kupinas skausmo. Ypač krizės atveju labai svarbu žinoti ir pamatyti šiuos tikslus. Jei žmogus mato tikslą, jo protas ramus, prieš jį atsiveria naujos galimybės. Prasmingas gyvenimas yra apsauga nuo krizės poveikio.

Be to, krizės metu kartais reikia peržiūrėti savo vertybių sistemą, koreguoti planus, atsisakyti ketinimų ir troškimų, kurie nebėra aktualūs.

Intelektinis lygis taip pat reiškia valią ir drąsą, o šios savybės krizės metu yra svarbesnės nei bet kada.

- Dvasiniame lygmenyje Tai yra geriausias laikas Dvasios augimui. Meditacijos maldos, sąmoningo gyvenimo praktika, nesavanaudiškumas, pretenzijų stoka ir nuolatinis dėkingumo jausmas - visa tai per trumpą laiką gali pakelti į naują dvasinį lygį ir taip išspręsti bet kokią krizę.

8. Krizės yra įvairios: ekonominės, politinės, fizinės (sveikatos), asmeninės (santykių krizės) ir kt. Mums jų reikia, nes dažnai krizė yra vienas iš būdų parodyti mums, kad einame ne ta linkme.

Mes patys tampame daugumos krizių priežastimi, kartais nuo nulio. Jei gyventume darniai, daugelio krizių paprasčiausiai nebūtų.

Krizės yra pavojingos, nes jei su jomis nesusitvarkysime, nusileisime keliais lygiais žemiau, o tuo pačiu anksčiau ar vėliau vis tiek turėsime pereiti šią pamoką. Pavyzdžiui, jei šiame įsikūnijime žmogus turi išmokti išgyventi asmeninių santykių krizę, tada partneris pradeda elgtis nelogiškai, sukeldamas pretenzijas ir nuoskaudas. Ir jei žmogus neatleido, neteisingai išgyveno šią situaciją, jis susiduria su išdavyste, o jei nepadaro teisingų išvadų, ateina ligos. Jei žmogus jų nepriima, ateina laikas rimtoms ligoms ir likimo smūgiams, po kurių pati mirtis nelauks savęs. Žmogus turės ne kartą pereiti šias pamokas, viskas bus kartojama nuo gimimo iki gimimo, kol asmuo išlaikys šį testą (be jokio įžeidimo, agresijos, pretenzijų ir pan.)

9. Ypač krizės metu reikia būti lanksčiam visais atžvilgiais, neturėti baimės ir godumo. Tačiau svarbiausias dalykas krizinėje situacijoje yra gebėjimas susidoroti su savo prisirišimais ir priklausomybėmis (paprastai jų atsisakyti). Apskritai krizės stiprumas priklauso nuo to, kaip stipriai pradedame tapatintis su savo mirtingu kūnu ir viskuo, kas su juo susiję. Taigi visas skausmas.

Mes nesame šis kūnas, mes esame amžina dvasia, kuri periodiškai įsikūnija į skirtingus kūnus. Tai suvokti reiškia įveikti krizę dvasiniame lygmenyje. Mūsų gyvenimas yra spektaklis, o mes esame aktoriai ir scenaristai. Pakeitę savo mąstyseną, galite gyvenimą paversti gera komedija arba paversti tragedija - ir tai yra mūsų pasirinkimas. Kažkas, sužinojęs, kad jie sugadinti, yra išmestas pro langą, o kažkas džiaugiasi, kad rytoj jiems nereikia eiti į darbą. Nereikia bijoti, kad teks laikinai sumažinti materialinį gyvenimo lygį, kurio taip ilgai siekėme. Gali statyti naujas gyvenimas ar verta jį užbaigti be jokių pinigų. Ir, jei laikinai nuskendote dugne, nebijokite pasiraitoti rankovių, imkitės nešvarių darbų. Jūs turite sugebėti priimti bet kokią įvykių raidą - kadangi taip atsitiko, taip ir turi būti.

10. Žmogus, kurio laimė priklauso nuo jo gyvenimo lygio, nuo išorinių aplinkybių neišvengiamai įveikia krizę. Jis tampa aplinkybių vergu, juo labai lengva manipuliuoti. Tuo pat metu žmogui, kuris nėra prisirišęs, nerūpi krizė. Todėl svarbu neprisirišti prie patogios būsenos.

Jei kažko norime aistringai arba aistringai jį valdome, mes to atimame ir kyla krizė. Kuo daugiau prisirišame, tuo labiau prarandame.

Mes turime teisę šiame pasaulyje turėti tik tai, ko nebijome prarasti.

Verslininkas yra sėkmingas ir pasakiškai turtingas, nebijantis rizikuoti, t.y. jis nebijo prarasti savo kapitalo, yra atsipalaidavęs ir atsiskyręs. Rizika suteikia gyvenimo skonį. Tačiau norint rizikuoti, jums reikia sparnų (atsiskyrimo energijos). Taip pat labai svarbu suprasti, kad stiprus prisirišimas subtilioje plotmėje žudo taip pat, kaip neapykanta. Žmogų, kurio laimė priklauso nuo pasiekto gyvenimo lygio, kuris negali laikinai atsisakyti įprasto komforto, ištinka krizė.

Komfortas yra paskutinis civilizacijos spąstai. Norint pasiekti vidinį augimą, reikia mokėti atlikti askezes - užsiimti joga, kažkuo apsiriboti, periodiškai pasninkauti - tai suteikia energijos (shakti). Vyro stiprybė, visų pirma, pasireiškia gebėjimu ištverti skausmą, ištverti kančias ir apribojimus.

11. Mirtis, sunaikinimas, kažko pabaiga visada yra kažko naujo pradžia! Jei mūsų gyvenime vienos durys užsidaro, kitos atsidaro kažkur netoliese. Žmogus turi būti harmoningas žmogus, gyventi sąmoningai, „sraute“, nuraminti protą, ir tada mes lengvai pamatysime šias duris.

12. Krizės metu reikia mokėti sau nevaržyti savo jausmų, jei siela „krapštosi kačių“. Nereikia ilgai bandyti užsidėti veido kaukės ir apsimesti, kad jaučiatės gerai, nes tokiu atveju neigiama energija pasisuks į vidų ir sunaikins subtilų kūną, o paskui ir grubų. Įvyks susiskaldžiusi asmenybė, kuri gali sukelti sunkią depresiją ir psichines ligas.

Jūs turite būti su šia skausmo, kančios emocija - tame nėra nieko gėdingo. Leiskite sau sąmoningai kentėti, liūdėti. Patartina garsiai pasakyti: „Dabar man labai skauda, jaučiu įtampą kūne, gumulą gerklėje ir pan.“ „Kalbama“ emocija praeina daug greičiau, nepaliekant randų subtiliame kūne.

Taip pat krizės būsena suteikia mums supratimą apie pasaulio dvilypumą-šalta-karšta, gera-bloga, bloga-gera ir t.t. Tačiau dieviškoji meilė ir siela yra aukščiau dualumo. Jei teisingai elgsitės su trauminėmis situacijomis, galite sulaukti labai gilių dvasinių suvokimų.

13. Ligą ir krizę laimi besąlygiška Meilė. Jūs neturėtumėte kovoti su krize, pirmiausia turite ją mylėti ir priimti. Kai kovoji su kuo nors ar kuo nors, tada tavo priešininkas reaguoja agresyviai, tavo jėgos ir energija perduodamos jam.

Rytų psichologijoje, kovos menuose galioja taisyklė: negalima nugalėti kažko ar kažko, jei negali jų visiškai mylėti. Todėl prieš kovą varžovai visada nusilenkė vienas kitam, taip išreikšdami pagarbą, ir siuntė vienas kitam meilę. Šioje būsenoje žmogus gyvena „sraute“, klausosi intuicijos. Kai mylime gyvenimą, viską, kas mus supa, nesame prisirišę, nes pagrindinis mūsų siekis yra duoti ir tarnauti.

Tačiau meilės negalima panaudoti savanaudiškiems tikslams (dabar aš visus mylėsiu, o krizė praeis), ji neveikia. Visos mūsų bėdos ir ligos yra mūsų Mokytojai - pažvelkite į juos kitaip, priimkite ir atsiųskite jiems meilės ir dėkingumo energiją. Pirmasis žingsnis yra vidinis krizinės situacijos priėmimas, tada dėkingumas ir jos priėmimas su meile.

14. Bet kokia krizė, ypač ilga, gali pasąmonėje likti kaip neviltis, stiprios neigiamos emocijos. Todėl patartina jį vizualizuoti (pavyzdžiui, ant popieriaus nupiešti krizinį laikotarpį, galbūt praeityje) ir užpildyti meile. Dabar jūs nebegalite elgtis kitaip, fiziškai grįžti į tą akimirką, bet galite tai padaryti subtilioje plotmėje (mintyse).

15. Krizė 99% atvejų sukelia baimę dėl ateities, ir tai yra pati rimčiausia ir destruktyviausia baimė, kuri gali atimti visą mūsų energiją. Yra tik vienas momentas - čia ir dabar. Todėl turime savęs paklausti: „Ką aš galiu padaryti čia ir dabar, kad padėtis pagerėtų? Kur ir kaip galiu parodyti savo kūrybines savybes? " Jei mąstote čia ir dabar, tuomet galite išspręsti problemą žingsnis po žingsnio, pasinaudodami aplinkybių teikiamomis galimybėmis. Turite nustoti gailėtis savęs, pasinerti į destruktyvias mintis, tokias kaip: "O kam man viso to (gero) reikia? O kas bus, jei ...?" Teisingai užduotas klausimas: "Kodėl man to reikia?"

16. Esame laimingi, kiek galime paaukoti. Viskas šiame pasaulyje pasiekiama aukojant (dovanojant) ir taupant. Be asketiškumo nieko nepasieksime net materialine prasme: norėdami pasiekti užsibrėžtą tikslą, turime įvairiai save apriboti - daugiau dirbti, reguliariai atlikti tam tikras pareigas ir pan.

Jei žmogui šiame gyvenime daug kas lengva, tai jis to uždirbo praeituose gyvenimuose. Atitinkamai visos problemos prasideda nuo mūsų nenoro aukotis, duoti, nenoras priimti skausmo.

Mūsų civilizacijoje manoma, kad skausmas yra blogas, ir daroma viskas, kad jo išvengtume. Tačiau reikia skausmo, sunkumų per protingas ribas. Jei norime kažko pasiekti ir būti laimingi, turime mokėti aukotis. Kai gyvename aukos būsenoje, krizę suvokiame kaip galimybę padėti ir paaukoti kitiems žmonėms.

Gyvenimas prisipildo prasmės ir susidomėjimo, kai jį aukojame kokiai nors aukštesnei idėjai, tarnystei. Ir kuo aukščiau ši idėja, tuo daugiau laimės. Pasiaukojimas, siekiant gauti materialinę naudą, kuriam laikui suteikia laimės, bet neužpildo subtilios energijos. Tuomet atsiranda tuštuma, nes sielai reikia tik meilės, o ne materialinių gėrybių ir pripažinimo. Turime paaukoti savo gyvybę už savo artimuosius, savo šalį, savo tautą ir galiausiai Visagalį. Bet jei žmogus gyvena tik savimi, sau ar net artimiesiems - tai tikra krizė. Egoistas gyvena nuolatinėje krizėje, nes jis paaukojo savo gyvybę savo ego, laikiną ir iliuzinį. Ego gali suteikti tik baimę, įtampą, pasididžiavimą. Sielos tikslas ir prigimtis yra mylėti, tarnauti ir duoti - tada gyvenimas tampa prasmingas ir ateina gyvenimo skonis.

17. Palyginus viskas žinoma. Mes vaikštome, pasinėrę į savo problemas, laikydami save visatos centru. Ir aplinkui žmonės miršta, tampa suluošinti, kenčia nuo sunkių ligų, pasineria į kankinimų bedugnę. Palyginti su jų problemomis, didžioji dauguma mūsų rūpesčių yra tolimi. Taip, kažkas atsitiko - buvai atleistas iš darbo, praradai turtą, mylimasis paliko tave - ačiū Visagaliui, nes tai taip pat turi naudingos pamokos, bent jau sielai. Ir labai dažnai kūnui, nes galbūt jei šis mylimas žmogus liktų su tavimi, po kurio laiko jis taptų pagrindiniu skausmo šaltiniu tau; gal dėl prarastų pinigų ateityje iš mūsų atimtų gyvybę, bandytume apiplėšti ir pan. Net ir tuo metu, kai mirsite, galite spinduliuoti laime ir padrąsinti kitus.

18. Kai viduje priimi bet kokį įvykių raidos scenarijų ir dėkoji Dievui už juos, išeina visiškai kitos energijos. Sielos gilumoje karaliauja džiaugsmas ir ramybė, o išoriškai jūs lengvai išsprendžiate bet kokią problemą, nes esate kupinas energijos ir aiškiai girdite savo intuiciją. Jei teisingai išgyvensite krizę, situacija pagerės, naujų krizių bus daug mažiau. Tiesiog tapkite harmoningais žmonėmis, atsikratykite prisirišimų, gyvenkite meilėje - ir jūs galite įveikti bet kokią krizę ir netgi išvesti šalį ar net žmoniją iš jos. Sakoma, kad vienas šventasis gali išgelbėti šalį.

Todėl neklausykite jokių prognozių - gyvenkite pagal prognozę, kad viskas jau gerai ir kiekvieną dieną vis gerėja visais atžvilgiais. „Kad ir kas būtų padaryta, viskas yra geriausia“. Ir sukurkite aplink save realybę, kupiną meilės ir laimės.

Būkite sveiki, sėkmingi ir laimingi!

21Gegužė

Sveiki! Šiame straipsnyje kalbėsime apie krizių valdymą.

Šiandien sužinosite:

Ką reiškia ši sąvoka;
Kokios yra kovos su krize užduotys ir metodai;
Kokios įmonės teikia krizių valdymo paslaugas.

Bet kurios įmonės ar privačios įmonės veikloje gali susidaryti situacija, kai susumuojami metų rezultatai, pateikiamos ataskaitos, tačiau rezultatai nėra džiuginantys, o priešingai. Paskolos vėluoja, tiekėjai nebeskiria įmokų už prekes. Tiesą sakant, yra krizinė situacija.

Net jei dabar jūsų įmonėje tokių problemų nėra, perteklinės informacijos tikrai nebus, todėl šiandien aptarsime, kaip išvengti krizės reiškinių.

Kas yra krizių valdymas

Pirmiausia apibrėžkime, kas paprastai suprantama šiuo terminu.

Krizių valdymas Tai procedūrų rinkinys, kuris atliekamas siekiant pagerinti įmonės veiklą ir leisti jai išeiti iš krizės.

Krizių valdymo tikslai

Prevencijos kryptimi:

Analizuoti organizacijos veiklą;
Laiku nustatyti neigiamo proceso pradžią;
Įvertinkite, kaip efektyviai dirba įmonės padaliniai;
Sukurkite priemones, padedančias išvengti krizių.

Jei krizės reiškiniai jau buvo nustatyti, užduotys yra šios:

Atpažinti krizės reiškinius;
Imtis prevencinių priemonių, kad būtų išvengta krizinių situacijų;
Įveikti krizės padarinius;
Sušvelninti krizės procesą;
Stabilizuoti įmonės būklę;
Optimizuokite išlaidas;
Spręsti vidinius organizacijos konfliktus;
Palaipsniui didinkite pelną.

Krizės veiksniai

Šiuos veiksnius sąlygiškai galima suskirstyti į 2 grupes: tuos, kurie priklauso nuo įmonės veiklos, ir tuos, kurie nepriklauso nuo jos veiklos (tai yra išorės).

Šios situacijos lemia tai, kad įmonėje ar įmonėje įvyksta krizė:

Netinkamai organizuota biudžeto ir kredito politika;
Klaidos, padarytos kuriant finansinę strategiją;
Neprofesionalus lygis;
Didelis gamybos įrangos nusidėvėjimas;
Vadovaujančio personalo profesionalumo trūkumas.

Šiame sąraše yra pagrindiniai veiksniai, kurių buvimas gali išprovokuoti krizės reiškinius bet kurioje įmonėje.

Jei kalbame apie pasaulinius, išorinius veiksnius, galime įvardyti:

Padidėjęs infliacijos augimas;
Padidėjęs bedarbių skaičius;
Nestabilūs valiutų kursai;
Visos valstybės politinės ir ekonominės padėties nestabilumas.

Kokie yra kovos su krize metodai

Bet kokio tipo valdymas reiškia, kad bus taikomi įvairūs metodai. Antikrizinio valdymo atveju viskas yra ta pati.

Siūlome apsvarstyti kelis dažniausiai naudojamus metodus:

1. Mes apibrėžiame strategiją, pagal kurią įmonė vystysis.

Norint sukurti teisingą kovos su krize strategiją, pirmiausia reikia išanalizuoti krizės įmonės ar įmonės veiklą.

Vystymosi procese svarbu atsižvelgti į visus veiksnius, apie kuriuos kalbėjome šiek tiek anksčiau. Tik naudojant šį metodą strategija bus tinkamai parengta ir jos veiksmai taps veiksmingi.

Strategijos kūrimas susideda iš kelių žingsnių:

Įmonės diagnostika atliekama išsamiai;
Gavus diagnostikos rezultatus, koreguojami įmonės tikslai;
Tik po to pasirenkama strategija, kuri išves įmonę iš krizės.

2. Sumažinti išlaidų lygį.

Ne paslaptis, kad krizėje atsidūrusi įmonė patiria finansinių sunkumų. Esant tokiai situacijai, šio metodo taikymas yra visiškai teisingas žingsnis.

Išlaidos mažinamos keliais būdais: jos sumažina iki nulio išlaidas, nesusijusias su pagrindine įmonės veikla, optimizuoja darbuotojų išlaidas ir pan.

3. Įmonės struktūros pakeitimų atlikimas.

Dažniausiai naudojama reorganizacija. Šios technikos dėka įmonės padėtis stabilizuojasi.

4. Ataskaitų formavimas.

Ataskaitos turėtų būti rengiamos taip, kad atspindėtų tikrąją organizacijos padėtį. Priešingu atveju tai tiesiog neturi prasmės.

Todėl ataskaita pagrįsta srauto analize. Pinigai, taip pat analizė, kiek įmonė apskritai yra problemiška.

5. Padidėjęs pinigų srautas.

Tai galimybė visiškai įgyvendinti kovos su krize priemones. Norėdami tai padaryti, turite nuspręsti, kaip padidinti pinigų srautą.

Išvedant įmonę iš krizės, visi šie metodai dažniausiai naudojami kartu.

Įmonės išvedimas iš krizės: etapai

Kad krizė neišsivystytų ir nepasunkėtų, turite žinoti, ką daryti, kad įmonė išeitų iš sunkios padėties.

Žingsnis 1. Nustatykite krizės epicentrą.

Pradinis taškas yra nustatyti, kuri įmonės dalis buvo problemos pradžia. Galbūt pablogėjo produktų kokybė, ji gerokai išaugo, yra nepagrįstai aukštų ir pan.

Kai tiksliai nustatysime, nuo ko viskas prasidėjo, bus galima sukurti veiksmingą metodiką, kaip įveikti įmonę iš sunkios situacijos.

2 žingsnis. Mes dirbame su darbuotojais.

Tai labai svarbi įmonės išėjimo iš krizės dalis.

Esant tokiai situacijai, reikia imtis šių priemonių:

Optimizuota personalo struktūra ir skaičius: jie nustoja bendradarbiauti su ne visą darbo dieną dirbančiais darbuotojais, atsisako nežymiai daug dirbančių darbuotojų paslaugų;
Komanda turi būti informuota apie tai, kaip viskas yra realybėje įmonėje. Vadovybės tylėjimas sukelia gandus ir tik pablogina situaciją;
Komandoje turite pašalinti visas konfliktines situacijas;
Verta atsižvelgiant į naujus reikalavimus.

Žingsnis 3. Sumažinti išlaidų lygį.

Šis žingsnis turėtų būti atliktas proto ribose. Nereikia mažinti išlaidų jūsų įmonės gaminamų produktų kokybės sąskaita.

Dažniausiai išlaidas sumažina:

Žaliavų pirkimas už mažesnę kainą;
Sutarčių sudarymas su tiekėjais jūsų regione;
Sumažinti dydį;
Buitinių poreikių kaštų mažinimas.

Atidžiausiai išanalizuokite visas išlaidas, tikrai yra kažkas, ką galima sumažinti iki minimumo.

Žingsnis 4. Skatiname pardavimus.

Čia yra daug variantų. Pasirinkite iš tų, kurie tinka jūsų verslui.

Jei turite komercinė įmonė- surengti išpardavimą, jei ką nors gaminate, tada pasiūlykite pelningomis sąlygomis savo potencialiems klientams, išduokite nuolaidų korteles ir pan.

Žingsnis 5. Finansinių srautų optimizavimas.

Norėdami tai padaryti, galite atlikti daugybę veiksmų:

Sukurkite visų mokėjimų registrus;
Nustatykite nuolaidas pirkėjams, perkantiems prekes už grynuosius pinigus;
Sumažinti prekių paskolų sąlygas;
Kasdien tikrinkite, ar nėra lėšų;
Padidinkite savo pajamas parduodami nenaudojamą įrangą.

Žingsnis 6. Skolų kreditoriams restruktūrizavimas.

Tai labai svarbus kovos su krize priemonių etapas. Galite pertvarkyti savo skolą taikydami mokėjimą dalimis, susitarti dėl visiško skolų panaikinimo, skolinius įsipareigojimus iškeisti į vertybinius popierius.

Antikrizinis personalo valdymas

Personalo valdymas krizės metu išskiriamas kaip atskira veiklos rūšis. Išties tokius įvykius galima pavadinti visu mokslu.

Svarbiausias šios veiklos tikslas yra išlaikyti įmonę gyvybingą neprarandant kvalifikuoto personalo.

Antikrizinės personalo valdymo priemonės išsprendžia šias problemas:

Sudaryti specialistų grupę, gebančią įmonę pritaikyti naujoms sąlygoms;
Juose lieka vertingiausias personalas: žmonės, maksimaliai prisidėję prie įmonės plėtros;
Jie ne tik sumažina personalą, bet ir suburia personalą į racionalią struktūrą;
Sumažinkite arba visiškai pašalinkite įtampą komandoje ir nepasitikėjimą lyderiais.

Svarbiausias dalykas, kuris yra efektyvaus personalo valdymo garantija, yra teisingai parinkta personalo politika.

Antikrizinė personalo politika yra suskirstyta į keletą pagrindinių tipų:

Aktyvus tipas. Vadovybė turi visą informaciją ir gali numatyti įvykių eigą;
Pasyvus tipas... Personalas ir vadovai nesielgia pagal aiškų planą, o tiesiog stengiasi pašalinti krizės padarinius;
Prevencinis tipas. Jai būdinga tai, kad vadovybė neturi metodų, kaip daryti įtaką situacijai;
Reaktyvus tipas. Vadovybė vykdo bendrą priežiūrą, kontroliuoja tik atskirus krizės simptomus.

Darbo su personalu metodai kovojant su krize

Dabar mes apsvarstysime labiausiai paplitusius metodus.

1. Priverstiniai organizaciniai pakeitimai.

Brangi ir nepageidaujama veikla. Jo naudojimas yra pateisinamas tik tada, kai labai trūksta laiko. Jos esmė yra pasaulinis darbo vietų mažinimas.

2. Prisitaikantys pokyčiai.

Komandos konfliktai sprendžiami naudojant kompromisus, sandorius ir pan. Ši technika naudojama, kai pokyčių šalininkai nėra lyderiai, o nori pristatyti kažką naujo.

3. Krizės technika.

Jei vadovas supranta, kad krizės išvengti neįmanoma, jis imasi šių veiksmų:

Įtikina darbuotojus, kad negalima išvengti krizės;
Įsitikina, kad yra gelbėtojas krizės atveju.

4. Pasipriešinimo valdymas.

Krizės metu pasikeičia personalo pasipriešinimas vadovybės palaikymui. Jūsų užduotis šioje situacijoje yra ne kovoti su žmonėmis, bet neleisti panikai.

Siekiant nustatyti personalą, kuris rodo didelį pasipriešinimą įgyvendinimui antikrizinė programa ir todėl gali sukelti įtampą komandoje, naudokite šiuos metodus:

Siūlykite jiems kitas pareigas kituose struktūriniuose padaliniuose;
Vykdyti;
Pasiūlymas;
Pasiūlyti.

Rezultatas yra toks: darbuotojai turi matyti, kad vadovybė kontroliuoja situaciją ir neleis neigiamų pasekmių.

Tam yra keletas gudrybių:

Praneškite kiekvienam darbuotojui, kad jūs kontroliuojate situaciją;
Pasirinkite komandą dirbti krizės atveju: kiekvienas žmogus turėtų būti užsiėmęs ir suprasti, kad jis dalyvauja taisant situaciją;
Nepanikuokite, nereaguokite žiauriai: tą patį darys ir darbuotojai;
Eikite lėčiau: tai leis darbuotojams įsitikinti, kad vadovas ramus ir žino, ką daryti.

Antikrizinis finansų valdymas

Krizinė situacija gali kilti bet kuriame įmonės veiklos etape. IN finansinis planas jie išreiškiami tuo, kad auga, vėluojama mokėti mokesčius. Visos šios situacijos yra vėlesnės negalios pradininkai.

Antikrizinio finansų valdymo principai:

1. Padidėjęs pasirengimas pažeidinėti įmonės finansinį balansą.

Finansinė situacija organizacijoje yra labai nepastovi. Ji reaguoja ne tik į išorinių, bet ir vidinių veiksnių įtaką. Finansų vadovai turi būti pasirengę tokiems pokyčiams, kurie gali įvykti bet kuriuo metu.

2. Krizės reiškinių diagnostika ankstyvoje stadijoje.

Tai leidžia laiku susieti visas galimybes su jų neutralizavimu.

3. Greitas reagavimas į krizės reiškinius.

Bet koks krizės reiškinys gali ne tik išplėsti, bet ir sukelti kitus. Todėl kuo greičiau įjungiamas kovos su krize mechanizmas, tuo didesnė tikimybė, kad finansinė pusiausvyra bus atkurta.

4. Sujungti veiksmingas įmonės reorganizavimo formas.

Jei finansinę būklę organizacija neleidžia nuslopinti krizės reiškinių vidinių rezervų sąskaita, būtina pasinaudoti išorės pagalba, kuri pasireiškia reorganizavimo forma. Tai gali būti atlikta prieš įmonę arba proceso metu.

5. Organizacijos atsakas pagal realios grėsmės laipsnį.

Krizių reiškinių neutralizavimo mechanizmai turėtų būti proporcingi jų tikrosios grėsmės lygiui. Priešingu atveju jūs nepasieksite norimo efekto arba, priešingai, patirsite per didelių išlaidų.

Įmonės finansinio stabilumo atkūrimo etapai

Norėdami atkurti įmonės finansinį stabilumą, turite atlikti šiuos veiksmus:

1. Atkurti mokumą.

Tai yra skubiausias įmonės stabilizavimo uždavinys. Mokama už visus skolinius įsipareigojimus, o tai padeda išvengti bankroto procedūrų. Esant tokiai situacijai, jie nutraukia viską, kas nereikalinga: sumažina esamus poreikius, sumažina kelionės išlaidas ir pan.

2. Atkurti finansinį stabilumą.

Tai galima padaryti per trumpą laiką, jei imamasi kelių priemonių, pavyzdžiui:

Sumažinti administracijos darbuotojų skaičių;
Sustabdyti nepelningų produktų išleidimą;
Sumažinkite kai kurias pagalbines paslaugas;
Atsisakykite programų, kurios finansuojamos iš jūsų verslo pelno.

3. Mes užtikriname finansinį stabilumą ilgam.

Norėdami tai padaryti, mes elgiamės taip:

Pristatyti naujų rūšių produktus, galinčius konkuruoti rinkoje;
Pagerinti savo produktų kokybę ir pagerinti jų vartojimo savybes;
Sumažinkite laiką, kurį reikia sumokėti už kitiems tiekiamus produktus;

Jei įmonės finansinis stabilumas bus užtikrintas ilgą laiką, tai sumažins kredito lėšų pritraukimą.

Kaip padaryti, kad įmonė būtų atspari krizei

Visada veiksmingiau užkirsti kelią problemoms, nei jas išspręsti vėliau. Tai yra paprasta tiesa ir visi tai žino, bet ne visi tuo vadovaujasi.

Tai taip pat svarbu krizės atveju įmonėje. Todėl pateiksime keletą rekomendacijų, kaip užkirsti kelią krizės reiškinių atsiradimui.

1. Užsiimkite krizių diagnostika.

Atkreipkite dėmesį ne tik į ataskaitos teisingumą, bet ir atlikite jos analizę. Jei tai darysite periodiškai ir atsargiai, galite pamatyti krizinės situacijos požymius, kol problema jau nebus ištaisyta. Galėsite iš karto imtis reikiamų veiksmų, o ne laukti, kol griaus griaustinis.

2. Susisiekite su krizių valdytoju.

Jei situacija jau rimta, nebandykite jos pataisyti. Tai nėra faktas, kad galite tai ištaisyti, bet jūs tikrai pabloginsite situaciją. Pasinaudokite specialisto pagalba, kuri išanalizuos situaciją, parengs veiksmų planą ir optimizuos jūsų išlaidas. Taip bus išvengta didelių nuostolių.

3. Laiku pradėkite kovos su krize mechanizmą.

Jei atsiranda pirmieji simptomai, nedelsdami atsakykite. Neveskite reikalų į katastrofišką situaciją. Daugelį neigiamų procesų galima neutralizuoti, jei jie atliekami laiku.

Įmonės pasitraukimo iš krizės situacijos pavyzdys

Kaip pavyzdį apsvarstykite situaciją, susiklosčiusią prieš kelerius metus dideliame tinkle. Buitinė technika... Tai bus apie Eldorado kompaniją.

Bendrovės skoliniai įsipareigojimai viršijo 15 milijardų rublių. Organizacijos reputacija buvo stipriai supurtyta, dideli tiekėjai nutraukė sutartis, o bankų organizacijos ėmė reikalauti skubiai grąžinti visas paskolas.

Buvo išvengta didelių finansinių nuostolių, nes tarptautinė investicijų grupė išdavė paskolą už labai didelę sumą. Tada ankstesnio savininko kontrolinis akcijų paketas buvo išpirktas, o naujasis savininkas pradėjo vykdyti antikrizines priemones.

Pavyzdžiui, labai sumažėjo personalo išlaidos. Visų pirma, darbo užmokestis sumažintas iki minimumo, premijų sistema buvo visiškai panaikinta, valdymo lygis sumažintas per pusę. Priemonės neabejotinai yra griežtos, tačiau jos davė rezultatų, bendrovė prarado tik 1% pardavimų.

Tačiau buvo padaryta ir reikšmingų klaidų: didelė dalis patyrusių darbuotojų tiesiog atsisakė dirbti naujomis sąlygomis, o tikrai kvalifikuoti specialistai buvo prarasti. Dėl to atsirado daug rimtų konkurentų.

Iš to galime daryti išvadą, kad taupymo režimas darbuotojams išprovokuoja visiškai nepageidaujamus reiškinius. Vis dėlto požiūris turėtų būti lankstesnis.

Įmonės, siūlančios krizių valdymo paslaugas

Įmonių valdymas krizės situacijoje yra sudėtinga procedūra. Kaip efektyviai viskas praeis, daugiausia priklauso nuo specialistų, kurie kuria ir įgyvendina reikiamus procesus.

Atkreipiame jūsų dėmesį į nedidelę įmonių, siūlančių aukšto profesinio lygio paslaugas, apžvalgą:

„BusinessHelper“.

Įmonė veikia visuose šalies regionuose, užsiima valdymo konsultacijomis. Atlieka gilią įmonės diagnostiką ir atsižvelgia į visas konkrečios organizacijos ypatybes.

Navigator-Consult.

Įmonė rinkoje veikia jau 14 metų. Visi įmonės specialistai yra atestuoti ir turi atitinkamus sertifikatus. Įmonė siūlo savo klientams audito, konsultavimo ir vertinimo paslaugas.

RESTCONSALT.

Šios įmonės specializacija yra ir.

Ji siūlo šias paslaugas:

Krizių valdymo paslaugos;
Įstaigų veiklai remti teikiamos paslaugos;
Tarpininkavimo ir audito paslaugos.

Išvada

Apibendrinkite. Kompetentingo kovos su krize valdymo dėka galima sėkmingai įveikti sunkią situaciją įmonėje. Net jei jūsų įmonėje lėšų nepakanka, problemą galima išspręsti.

Ir norėčiau išreikšti savo norus mūsų skaitytojams: tegul neliesta tema, apie kurią šiandien diskutavome, o informacija, gauta iš straipsnio, tebūnie tik teorinė medžiaga.

Praėjusią savaitę kelios įmonės pakvietė mane pasikonsultuoti, o jų užduotas klausimas buvo labai įdomus: „Ką patartumėte mums kilus krizei? Ko atsisakyti, ką daryti, kad galimas krizės poveikis būtų kuo mažesnis, kokių prioritetinių priemonių imtis? "

Visų pirma norėčiau pastebėti, kad džiugina tai, jog įmonės galvoja apie prevencines priemones krizės atveju, nes „tas, kuris yra įspėtas, yra ginkluotas“.

Mano bendra nuomonė apie krizę yra tokia, kad krizė yra gera. Tai naudinga ta prasme, kad krizė skatina, verčia susimąstyti ir iš išorės, kritiškiau įvertinti darbuotojų ir verslo procesų efektyvumą, sukurti ir įgyvendinti naujas galimybes didinti klientų pasitenkinimą. pašalina valdymą iš komforto zonos.

Mano patarimus galima suskirstyti į tris pagrindinius dalykus:

1. Išlaidų kontrolė: kiekybinė ir kokybinė

2. Komandos kūrimo priemonės

3. Santykių su esamais klientais gerinimas.

Sąnaudų kontrolė.

Pilna finansų kontrolė. Aš pabrėžiau žodį „pilnas“, nes įmonės, kurios mano, kad visiškai kontroliuoja išlaidas, realiais krizės laikais gali rasti daug tų išlaidų, kurių būtų galima išvengti.

Visos tos papildomos struktūros ir žmonės, kurie neprideda realios vertės verslo procesams, didina klientų pasitenkinimą ir verslą apskritai ir yra gražūs, bet vis tiek verslo priedai, krizės metu gali būti „finansinis“ balastas įmonei.

Ne paslaptis, kad krizės metu pirmiausia vadovui ateina į galvą - sumažinti išlaidas. Tačiau kokias išlaidas reikia optimizuoti, kurių visiškai atsisakyti - tai klausimas, kuris turės įtakos tam, kaip įmonė susidoros su krizės poveikiu ir galės iš jos išeiti.

Deja, kaip rodo mano ankstesnių metų patirtis, pirmasis išlaidų punktas, kurį įmonės vadovybė bando sumažinti krizės metu, yra reklamos ir atlyginimų mažinimas. Tai išlaidos, kurių aš visada siūlau, jei ne didinti krizės metu, tai bent neliesti. Žodis „padidėjimas“ šiuo atveju turi dvi reikšmes: didėti absoliučia, kiekybine prasme ir didėti kokybine.

Kitas punktas, į kurį tikrai turėtumėte atkreipti dėmesį, yra atlyginimo išlaidų punktas. Visada kartojau ir dar kartosiu - atlyginimai darbuotojams skiriami ne už įmonėje praleistą laiką, o už efektyviai praleistą laiką. Be to, svarbu ne darbuotojų skaičius įmonėje, o kokybiška kiekvieno žmogaus sudėtis ir efektyvumas atskirai ir visai komandai.

Nerekomenduoju mažinti ir mažinti žmonių atlyginimų, kalbant apie krizę - priešingai, didinant komandos kokybę ir kiekvieno darbuotojo asmeninį efektyvumą, suteikti kiekvienam darbuotojui galimybę dar daugiau uždirbti įgyvendinant įvairius motyvacijos sistemas, kurios yra skirtos tiesiogiai paveikti pardavimų augimą, taigi ir pelningumą bei įmonės pelningumą. Dėl to darbuotojai bus suinteresuoti didinti įmonės efektyvumą, gerinti santykius su klientais, o kartu ir uždirbs.

Jokiu būdu neturėtumėte pamiršti, kad išlaidų valdymas yra labai geras svarbi veikla, tačiau šis procesas neturėtų pereiti prie panacėjos ir bendrų išlaidų mažinimo lygio. Valdant išlaidas būtina laikytis „aukso vidurio“ taisyklės, kitaip „kaštų kontrolė“ reikš sutaupytas išlaidas kokybės sąskaita.

Sumažinus išlaidas, reikia pasirūpinti, kad tai nesukeltų visiško ir absoliutaus sumažėjimo, kad trumpalaikiai sprendimai neatsiliktų ilgainiui. Reklamos mažinimas ir rinkodaros išlaidos, priemonės ir veikla, skirta darbuotojų įgūdžiams tobulinti, gali lemti tai, kad bendrovė, laimėjusi mūšį, pralaimės karą. Ir įmonė patenka į užburtą ratą - mažiau išlaidų personalo plėtrai ir mažiau reklamos - mažiau klientų ir mažesnis klientų pasitenkinimas - mažiau pajamų - dar mažiau mokymo ir personalo tobulinimo išlaidų.

Komandos formavimas

Žmonės neabejotinai yra pagrindinė verslo gyvenimo vertybė ir vienas svarbiausių įmonės turtų. Lyderio užduotis ir viena iš svarbiausių vadybinių kompetencijų yra gebėjimas suburti komandą aplink vieną tikslą, vieną idėją ir suburti žmones iš skirtingų švietimo sistemų, šeimas ir skirtingų pasaulėžiūrų žmones, kurie skiriasi vienas nuo kito. Trys žmonės, kurie yra savo srities profesionalai, nesuprasdami vienas kito, negali tapti komanda, nebus supratimo ir pagarbos vienas kitam, o svarbiausia - jie nepripažins tų pačių principų savo darbe.

Esant krizei, vienas iš svarbių vadovybės uždavinių yra sukurti psichologinę atmosferą ir įdiegti tokią darbo organizaciją, kurioje žmonės atsidurs vienoje barikadų pusėje ir kuri padėtų sukurti komandą, kurioje žmonės dirba petys į petį, varžydamiesi ne tarpusavyje, o su išorinėmis aplinkybėmis, šiuo atveju - su krizine situacija.

Tai būsena, vadinama „sinergija“, lemianti komandos „cheminę sudėtį“, kai žmonių skaičius virsta kokybe, o psichologinė būsena yra koeficientas, paverčiantis žmonių skaičių į kokybę, paverčiantis žmonių grupę. į bendraminčius, partnerius, draugus. Ir jungiamasis „cementas“ tokioje grupėje yra tokie nematerialūs objektai kaip pagarba, tikėjimas, ateitis, žadanti bendrą sėkmę.

Santykių su esamais klientais gerinimas

Kaip rodo mano, kaip vadovo, konsultanto, taip pat įvairių rinkoje esančių produktų ir paslaugų vartotojo, patirtis, paslaugų sistema beveik visose mūsų šalies srityse palieka daug norimų rezultatų. Yra daug įmonių, kurios savo reklamos ir rinkodaros veikloje daugiausia dėmesio skiria savo paslaugų kokybei, tačiau iš tikrųjų nedaro nieko, išskyrus garsius žodžius ir tuščius pažadus, siekdamos patenkinti savo klientus.

Tinkamų santykių su klientais kūrimas, o ne tik santykiai, bet ir emociškai nuspalvinti santykiai leis įmonei išeiti iš krizės patiriant mažiau nuostolių.

Nepatenkintų ir nepatenkintų klientų nustatymas, glaudesnis bendravimas su vartotojais, mažos klientų apklausos atlikimas gali padėti trumpą laiką išsiaiškinkite savo silpnybes, kurias pašalinus, jei ne padidės klientų bazė, tai bent jau išlaikysite ir padidinsite esamos lojalumą.

Kaip paprastas daugelio įvairių prekių ir paslaugų vartotojas, labai retai susidūriau su tuo, kad įmonė, kurios nuolatinė klientė esu, domisi manimi ir mano pasitenkinimu. Nuolatinis kontaktas su vartotoju, jo trūkumų nustatymas leis įmonei padidinti savo pajamas su daug mažesnėmis sąnaudomis. Pirmas dalykas, kurį patariu vadovams - išlįsti iš savo biurų ir daugiau laiko praleisti priekyje.

Iš savo, kaip vartotojo, patirties puikiai žinau, kad atvykęs į parduotuvę nusprendęs nusipirkti tam tikro prekės ženklo produktą ir sutikęs abejingą, šaltą ir paviršutinišką požiūrį į save kaip į klientą, aš tiesiog palikau šią vietą ir nuėjo pas konkurentą.

Deja, dauguma mūsų šalies įmonių traktuoja daugelį verslo ir paslaugų aspektų, ypač „pirkimo“ požiūriu - perka teritorijas, pastatus, įrangą, programinė įranga už nuostabius pinigus ir neišleiskite mažų sumų, palyginti su šiomis išlaidomis, pasirinkdami tinkamus žmones ir mokydami kompetentingai. Rezultatas tas pats „mes norėjome geriausio, bet pasirodė kaip visada“.

Ir tokie kritiniai veiksniai kliento požiūriu, kaip reagavimas, dėmesys, bendravimo kultūra lieka be tinkamos kontrolės ir kiekvienas darbuotojas elgiasi su klientu pagal savo asmeninius standartus.

Ir paskutinis dalykas, kurį norėčiau pabrėžti: kokybiška paslauga turi dauginamąjį poveikį, padaugindama reklamos ir rinkodaros veiklos rezultatus ir dėl to, kas laikoma labiausiai geriausia reklamaįmonės - iš lūpų į lūpas, kai vartotojai patys rekomenduoja paslaugas ir produktus savo aplinkai.

Šio fakto ignoruoti neįmanoma, nes tai yra realybė. Įvairiose pramonės šakose rinka, palyginti su praėjusiais metais, sumažėjo 10-15% ir, analitikų teigimu, nuosmukis tęsis bent iki 2018 m. Verslininkams atėjo sunkūs laikai, tačiau tai nereiškia, kad gyvenimas sustojo ir prasidėjo „atgalinės atskaitos“ mechanizmas. Turime išmokti išgyventi net krizės metu!

Tokiais laikais lyderiai linkę galvoti apie opiausias problemas:

kaip sumažinti išlaidas?
kaip sustabdyti pardavimų mažėjimą?
kaip pritraukti naujų pirkėjų?
kur gauti pinigų sąskaitoms apmokėti?
kokius mokėjimus reikia atlikti pirmiausia?
kaip priversti sandorio šalis mokėti greičiau, neprarandant jų kaip klientų?

Tačiau į ateitį orientuotos įmonės krizės metu nesustoja novatoriška veikla, nes pagrįstai manoma, kad toks žingsnis būtų tolygus pralaimėjimui. Priešingai, sunkiais laikais jie kuria naujas verslo palaikymo strategijas, naudodamiesi antikrizinės rinkodaros technologija.

Kas yra krizinė rinkodara?

Antikrizinė rinkodara reiškia paslėptų rinkos galimybių paiešką, kurios dažniausiai ignoruojamos ir paliekamos lietingai dienai. Žinios apie tokį niuansą leidžia ne tik sustabdyti rinkos ar atskiro jos segmento kritimą, bet ir užtikrinti augimą net krizės metu.

Yra du pagrindiniai rodikliai: rinkos dydis pagal pardavimus ir rinkos dydis pagal poreikius. Antrasis rodiklis, kaip taisyklė, kelis kartus viršija pirmąjį. Tai reiškia, kad pirkėjai turi poreikį įsigyti prekę, tačiau dėl tam tikrų priežasčių tai nėra realizuojama, o prekė lieka sandėlyje. Skirtumas tarp antrojo ir pirmojo rodiklių atskleidžia nepakankamai gautą pardavimo apimtį, tai yra paslėptas rinkos galimybes. Antikrizinės rinkodaros užduotis yra pasiūlyti klientams tai, kas atitinka jų tikruosius poreikius.

Kai kurie žmonės turi aiškų supratimą apie produktą, kurį jie nori pirkti. Jie praleidžia daug laiko ieškodami tinkamo modelio, stiliaus ar spalvos, aplenkdami stacionarius išėjimų naršymas internetinių parduotuvių puslapiuose. Neradę to, ko ieškojo, jie neperka kito produkto, o ne norimo, bet ir toliau tikisi, kad galų gale kažkas jiems pasiūlys būtent tai. Tokiu atveju poreikis bus patenkintas, o pardavimas įvyks.

Tačiau poreikiai susidaro ne patys, o veikiami idėjos. Kitaip tariant, žmogui įvedama idėja, kuri paverčia jį vartotoju ir motyvuoja jį pirkti produktą, kuris leidžia jam įgyvendinti šią idėją.

Nuoširdžiai patikinkite save, kad tikrai norite įveikti konkurenciją ir iš krizės įveikti pergalę. Kaip tai padaryti, kai ant stalo yra krūva nesumokėtų sąskaitų? Praėjusių metų pabaigoje viena iš mūsų klientų buvo tokios būklės. Per pastaruosius kelis mėnesius jis įdarbino naujus darbuotojus ir galvoja apie tolesnį verslo plėtrą. Nėra vieno recepto, tačiau žemiau pateikti patarimai gali jums padėti.
Susikoncentruokite į savo komandos kūrimą kartu. Posakis „vienas lauke nėra karys“ dabar yra svarbesnis nei bet kada. Nesistenkite visko prisiimti sau ar visiškai perduoti vienam iš pavaldinių. Prisiminkite visiems gerai žinomą šluotos pavyzdį, kurį galima lengvai sulaužyti atskiromis šakelėmis, bet negalima visiškai sulaužyti. Ieškokite sprendimų kartu. Tapkite reguliarių protų šturmo sesijų iniciatoriumi ir lyderiu. Paverskite savo darbuotojus bendraminčiais. Tai nėra taip sunku, kaip atrodo. Žinoma, jie nenori likti be darbo ir supranta, kaip sunku rasti krizės metu.
Būtinai skatinkite darbuotojų iniciatyvą. Jei ne materialiai, tai bent morališkai. Žmonės turėtų jausti, kad nuo jų kažkas priklauso, kad jie yra vertingi įmonei. Japonijos korporacijų, kurios neatsižvelgia į vieną savo darbuotojų pasiūlymą, skirtą pagerinti įmonės veiklos rezultatus, vadovėlio pavyzdys puikiai parodo, ką galima pasiekti taikant šį požiūrį į verslo organizavimą.
Suprasti save ir savo tikruosius norus. Būkite sąžiningi sau. Labai dažnai žmonės visai nežino, ką iš tikrųjų nori daryti. Jei įmonės valdymas jums yra sunki našta, vargu ar tikrai įveiksite konkurentus, kol nesukursite sau vidinių paskatų sistemos. Nuoširdžiai atsakykite į savo klausimą: kam man viso to reikia? Jei esate sąžiningas ir bandote „išsiaiškinti tiesą“, galite būti labai nustebinti savo analitinių tyrimų rezultatais.
Kurdami motyvacijos sistemą, atminkite, kad pinigai tikrai yra svarbus, bet jokiu būdu ne dominuojantis veiksnys, lemiantis žmogaus elgesį. Neseniai per vieną iš laiškų gavau įdomią medžiagą apie kito užsienio mokslininkų tyrimo rezultatus. Dviejų grupių ikimokyklinio amžiaus vaikams buvo nupirkti įdomūs nauji žaislai. Vienai grupei buvo leista žaisti šiuos žaislus, kada ir kaip jie norėjo, o kitos grupės vaikai kiekvieną kartą po žaidimo buvo skatinami. Ar žinai, kas nutiko po kurio laiko? Vaikai, įpratę būti skatinami, visiškai nustojo žaisti patys, be išorinės stimuliacijos, o kitos grupės vaikai ir toliau džiaugėsi pačiu žaidimo procesu. Išvadas galite padaryti patys.
Nustatydami tikslus, nepamirškite būti konkretūs, išmatuojami ir pasiekiami.... Kaip bebūtų keista, ši paprasta taisyklė leidžia pasiekti labai reikšmingų rezultatų. Vienas iš mūsų klientų, kurie neturėjo Aukštasis išsilavinimas, sugebėjo sukurti gana didelį verslą, metodiškai vadovautis rekomendacijomis, kurias gavo vadovų mokykloje baigtuose kursuose. Kiekvieną dieną jis nustatė savo darbuotojams kitos dienos tikslus. Jis nesinaudojo kompiuteriu, rašė ranka, tačiau, kaip buvo mokoma, tikslai buvo konkretūs, išmatuojami ir pasiekiami. Rezultatas pranoko lūkesčius.
Būtinai išanalizuokite savo sėkmes ir nesėkmes. Pabandykite suprasti, kodėl jums pasisekė ir kas lėmė nesėkmę. Tai leis jums suformuluoti sau ir savo darbuotojams taisykles, kurios padės pasiekti norimų rezultatų. Geriausia, jei kartu su komandos nariais aptariate sėkmę ir nesėkmes.
Pagalvokite, kur ribojate save ir savo verslą. Dauguma žmonių, ypač vidutinio ir vyresnio amžiaus, yra konservatyvaus pobūdžio. Gyvenimo patirtis leidžia išvengti daugybės klaidų, bet - deja! - tampa natūraliu vidiniu mūsų vystymosi ribotoju. Ar yra naujų jūsų produktų ir paslaugų programų? Ar neturėtumėte plėsti asortimento? Ar perėjai už borto įdomių idėjų skatinimas? Ar dažnai jaučiate, kad kiti žmonės sako kvailus dalykus?
Neribokite savo ir savo darbuotojų gyvenimo tik darbu. Tik žmogus, kurio gyvenimas yra subalansuotas, gali pasiekti sėkmės. Darbas tikrai yra svarbus, bet jokiu būdu ne vienintelė gyvenimo dalis. Jei darbuotojai turi laiko asmeniniam gyvenimui, sportui, pomėgiams, profesiniam ir asmeniniam augimui, verslas iš to turės tik naudos.
Stenkitės pasiekti savo tikslus ir laikykitės nustatytų taisyklių. Atsispirkite pagundai nuolat atidėlioti ir ieškoti pasiteisinimų. Rezultatas netruks ilgai laukti.

Krizė verčia mus peržiūrėti įmonės strategiją, naujai pažvelgti į verslą ir ieškoti naujų paskatų plėtrai. Tinkamai elgiantis, tai gali tapti naujų galimybių realizavimo laiku, leidžiantis padidinti savo rinkos dalį, optimizuoti verslo procesus ir palengvinti naujų partnerių įsigijimą.

Žinoma, ne visi galės praeiti „krikštą ugnimi“. Ypač didelių nuostolių laukia smulkusis verslas, kuris krizės metu yra labiausiai pažeidžiamas. Įmonės gyvybingumas priklauso nuo to, kaip jos savininkas elgsis artimiausiu metu. Norint apsaugoti savo verslą nuo mirtinų nuostolių, reikia laikytis kelių taisyklių.

1. Viena iš svarbiausių krizės priemonių - sumažinti išlaidas iki žemiausio įmanomo lygio. Geriau atidėti brangų remontą ar sudėtingus rinkodaros tyrimus iki ramesnių laikų. Analizuokite savo tiekėjų konkurentų kainas - galite rasti ką nors, kurio kainos yra palankesnės, taip pat sutaupysite pinigų.

Įvertinkite kiekvieno darbuotojo efektyvumą ir dalinkitės su tais, kurie neduoda daug naudos. Dabar turite gerą galimybę optimizuoti savo darbuotojus. Tačiau čia taip pat svarbu nepersistengti, kitaip tiesiog nebus kam dirbti. Verslui vykdyti turėtų būti pakankamai darbuotojų.

2. Racionalizuoti finansus, sumažinti norą rizikuoti. Kiek įmanoma sumažinkite paskolų sumą. Jei jūsų produktų paklausa sumažės, mėnesinės paskolos įmokos gali jus sugadinti. Geriau visiškai atsisakyti paskolų užsienio valiuta: grąžinti jas anksčiau laiko, jei yra tokia galimybė, arba pabandyti tartis su banku dėl jų perregistravimo rubliais.

Jei visiškai neįmanoma be naujų paskolų, tai bent jau rinkitės banką, kuris nekelia paskolų palūkanų. Centriniam bankui padidinus pagrindinę palūkanų normą iki 17%, daugelio bankų paskolų smulkioms ir vidutinėms įmonėms palūkanos pakilo iki 30% ir daugiau. Tačiau vis tiek buvo galima rasti bankų, kurie teikė paskolas už mažesnes palūkanas.

3. Peržiūrėkite savo skolininkų sąrašą, palikite tik tuos, kurių finansinis mokumas jums nekelia jokių abejonių. Nutraukite santykius su tais, kurie vėluoja mokėti. Jei taikos metu įmonė moka nereguliariai, krizės metu padėtis pablogės.

4. Toms bendrovėms, kurių verslas yra susietas su importu, prasminga ieškoti savo vidaus kolegų. Jei tai neįmanoma, verta apdrausti valiutos riziką. Tai galima padaryti naudojant išankstines užsienio valiutos keitimo sutartis, kurios leidžia jums nustatyti valiutos kursą sutarties dieną ir nusipirkti vėliau. Jei per šį laiką rublio kursas sumažės, tai apsaugos jus nuo nuostolių.

5. Supaprastinkite ataskaitų teikimą, imkitės priemonių, kad pagerintumėte jų efektyvumą ir skaidrumą. Skaidrus ataskaitų teikimas suteiks jums pranašumų tiek derybose su potencialiais investuotojais, tiek bendraujant su reguliavimo institucijomis.

6. Pinigų pritraukimas įmonei. Apsvarstykite, kokį turtą galite parduoti, išnuomoti ar įkeisti, jei situacija pablogės. Nekilnojamasis turtas, technika, įranga - visa tai galima bandyti parduoti arba panaudoti kaip užstatą skoloms padengti, taip pat patalpas galima išnuomoti.

Krizės metu augimo galimybės suteikiamos tvarių sektorių įmonėms, kurios neturi apetito kredito rizikai. Pavyzdžiui, tarp mūsų klientų yra įmonė - ekonominės klasės popierinių servetėlių gamintoja, kuri 2008 m. Persiorientavo į produktus kitiems rinkos segmentams ir „suvalgė“ dalį rinkos nuo savo aukščiausios klasės konkurento. Kai žmonės pradeda skaičiuoti pinigus, jie visada patenka į pigesnių produktų gamintojų rankas.

Taip pat atkreipkite dėmesį į vyriausybės pirkimus ar konkursus, kuriuos vykdo didelės įmonės. Galbūt atrasite naujų klientų ar atversite naujų pardavimo rinkų. Visiems žinoma, kad buvimas šalia „didelių pinigų“ gali padėti lengviau įveikti krizę. Pavyzdžiui, JAV, Didžiosios depresijos įkarštyje, buvo pradėti tiesti greitkeliai. Vyriausybė norėjo padėkoti kelių tiesimas sumažinti nedarbą, taigi statybos įmonės turi geras galimybes išgyventi.

8. Atkreipkite ypatingą dėmesį į pardavimo sistemą, padidindami jos efektyvumą. Sureguliuokite tikslinę savo produkto vartotojų auditoriją. Sukurkite naujas taisykles ir paskatas pardavėjams. Pasinaudokite interneto reklamos galimybėmis. Jei įmanoma, organizuokite akcijas ir specialius pasiūlymus - tai pritrauks papildomų klientų.

9. Restruktūrizavimas arba pakartotinis profiliavimas. Iš anksto pagalvokite, ar rinkoje yra nišų, į kurias jūsų įmonė galėtų patekti, jei labai sumažėtų paklausa. Pavyzdžiui, siuvimo įmonė gali tapti drabužių taisymo įmone kaip antikrizinė priemonė. Krizės metu žmonės perka mažiau naujų daiktų, tačiau dažniau remontuoja.

10. Ir, ko gero, pats svarbiausias dalykas. Negadinkite santykių su partneriais ir kreditoriais, net jei situacija bando jus priversti tai padaryti. Jei suprantate, kad negalėsite laiku įvykdyti įsipareigojimų, būtinai apie tai informuokite banką ar partnerį. Sąžiningai įspėkite apie iškilusius sunkumus ir atminkite, kad bankas yra suinteresuotas su jumis rasti abiem pusėms priimtiną sprendimą. Visų pirma, jūsų reputacija priklauso nuo to, kaip sąžiningai ir atvirai bendraujate su partneriais, ir, skirtingai nei krizė, ji liks su jumis amžinai.

Kaip ir cunamis ar taifūnas, krizė nesitęs amžinai, anksčiau ar vėliau ji baigsis. Žmonės, gyvenantys netoli pavojingų zonų, negali išvengti stichinės nelaimės, tačiau stengiasi gerai jai pasiruošti - sutvirtinti namo sienas, pastatyti gynybą ir kaupti maistą būsimam naudojimui. Tas pats ir versle: kuo geriau ruošiatės sunkiems laikams, tuo didesnė tikimybė, kad jūsų įmonė sugebės išgyventi be didelių nuostolių. Jau seniai žinoma, kad krizėje išgyvena ne patys protingiausi, o organizuotiausi.

Su kuo verta dirbti?

Produktai, paslaugos

Siūlykite naudingą pakuotės variantą, jei parduodate mažomis partijomis tiems, kurie turi biudžetą. Sugalvok ką nors naujo. Kurkite savo produktus ir paslaugas. Jei sugalvosite ką nors, kas galėtų padaryti klientus sėkmingesnius, efektyvesnius, tuomet iškart juos laimėsite.
Pamirškite kainų šuolius dabar. Taip, tai turėtų kainuoti daugiau, taip, jūsų išlaidos padidėjo. Tai nesąžininga, tačiau neigiamų atsiliepimų apie jūsų įmonę banga yra nenaudinga. Be to, dabar klientams sunku.
Verta peržiūrėti siūlomų produktų ir paslaugų asortimentą. Kai kurie iš jų, žinoma, yra būtini, jie turi būti palikti. Reikėtų nepamiršti, kad tie, kurie turėjo daug pinigų, liks aktyviais klientais. Vidutiniai rodikliai pradės taupyti ir sutaupyti laiko. Optimalu, kad asortimente yra pigių ir brangių produktų.
Nesigailėkite atsisakę kai kurių maisto produktų. Tai, kas parduodama, turi būti parduota, o kas geriau parduodama, turi būti parduodama dideliais kiekiais. Ir jūs visada turite pasiūlyti pasirinkimą.
Norint naudotis daugeliu produktų ir paslaugų, reikia specialių žinių. Todėl turėtumėte pagalvoti apie nemokamą informaciją šiuo klausimu.
Verta pagalvoti, kurį iš produktų galite parduoti pigiau savo nuolatinių klientų, svarbu jiems apie tai papasakoti. Optimaliai supakuokite ir atnaujinkite produktus naudodami šį pasiūlymą. Kartais pamiršta sena tampa populiari nauja. Verta parodyti, ką naujo turite.

Klientai

Geri santykiai yra svarbūs krizės metu. Žmogaus prigimtis nesikeičia tik dėka ekonominiai pokyčiai... Žmonės perka tik iš žmonių, kuriais pasitiki. Klientai visada jaučiasi jiems svarbūs.
Skirkite laiko visiškam bendravimui su klientu. Labai lengva užsiimti verslu iš biuro, reklamuoti produktus ir paslaugas telefonu. Bet jūs galite praleisti daugybę galimybių nesikalbėdami su klientu.
Turėtumėte padėkoti savo klientams. Taip pat būtina juos paskatinti, jei jie kam nors rekomenduoja jūsų įmonės prekes ir paslaugas. Leiskite klientams pritraukti dar kelis, kurie taip pat gali tapti klientais. Tai, žinoma, turėtų būti apdovanota; galimos premijos ir nuolaidos turėtų būti apgalvotos.
Visi klientai turėtų būti nuolat atnaujinami. Jiems reikia siųsti laiškus, skambinti, pasakoti, kokie nauji metodai pradėti taikyti. Jei nepasakysi jiems apie tai, galbūt jie niekada apie tai nesužinos. Jūs turite parodyti jiems, kaip jie stengiasi padaryti juos laimingus.
Svarbu būti lanksčiam. Jūsų idealus klientas gali būti didelė įmonė, tačiau nėra galimybės patenkinti visų jos poreikių. Turite pradėti atkreipti dėmesį ir padėti mažesnėms įmonėms. Svarbu išmokti manevruoti. Ar yra premijų sistema klientams? Jei ne, tada jis turėtų būti suformuotas. Arba klientai gali įsigyti vieną iš pirkinių už mažesnę kainą.
Verta atsisakyti blogų klientų. Dabar atėjo laikas sutelkti dėmesį į geriausius, tuos, kurie moka laiku. Iš tų, kurie tik atima laiko, nieko neduodami mainais, turite atsikratyti. Svarbu prisiminti, kad klientams nerūpi jūs, jūsų žinios ar problemos. Jiems rūpi tik savi interesai, tik savasis „aš“ - ką aš gausiu iš to, ką įdėjau į tave? Jei jie nerimauja dėl ko nors kito, būtinai turite apie tai sužinoti.
Kad nebūtumėte nereikalingi, turėtumėte paklausti tų klientų, kurie nenori bendradarbiauti, apie priežastis. Po kurio laiko galite jiems parašyti ir pasiūlyti didelę nuolaidą. Krizės metu visi žiūrės į kainą, tai reikia atsiminti. Tie, kuriems tai yra svarbiausia ir reikliau, jie gali būti gana varginantys siekiant geriausio kainos ir kokybės santykio.
Jūs visada turėtumėte ieškoti puikių naujų klientų. Nes jei elgsitės kaip visada, rezultatas bus toks pat kaip visada.

Tikslinė auditorija

Svarbu aiškiai suprasti klientą. Kaip tu gali padaryti jį laimingą? Ką jam šiandien padaryti? Turite sugalvoti bent 5 „greitus ir pigius“ lustus klientams. Svarbu rasti ir realizuoti galimybę, kad nauji jūsų įmonės klientai galėtų susisiekti, bendrauti su senais. Tai yra Geriausias būdas parodykite savo patikimumą, užkrėstus klientus užuojauta ir pasitikėjimu.
Jei paaiškėja, kad vienas iš pagrindinių klientų nusprendė nutraukti bendradarbiavimą, tai gali sukelti nemalonių emocijų, kartais paniką. Tačiau svarbu atsiminti, kad tokia situacija yra visiškai įmanoma ir būti lanksčiam, kad susidorotumėte su šiais pokyčiais. Bet jei klientas yra kažkuo tiesiog nepatenkintas, tai galima ištaisyti - pasiūlyti nuolaidą arba pakeisti su juo dirbusį darbuotoją. Tačiau nesant abipusio supratimo, verta susitaikyti su praradimu ir judėti toliau.
Per derybas su klientais galite sužinoti ne tik tai, kuo jie nepatenkinti, bet ir suprasti, ką reikėtų keisti versle, kuri strategija yra teisinga.
Rimto kliento praradimo faktas greitai paaiškės, ir labai tikėtina, kad kiti reaguos išeidami. Svarbu padaryti teisingas išvadas. Jūs visada turėtumėte atkreipti dėmesį į rinkodarą. Jums reikia plano ir griežtai jo laikytis.

Pardavimų ir rinkodaros

Jei sunku bendrauti su klientais telefonu, galite nusiųsti jiems laiškus su pasiūlymu apsilankyti įmonės svetainėje. Kai jie susipažins su turima informacija, bus lengviau su jais bendrauti.
Svarbu prisiminti, kad 80% visų komercinių pasiūlymų suaktyvinami tik po penktojo skambučio. Tačiau tik 5% pardavėjų skambina daugiau nei 4 kartus.
Verta paskambinti tiems žmonėms, kurie kontroliuoja pinigų srautus. Galbūt atėjo laikas tartis ne su vadovu, o su direktoriumi - tokiu lygiu sprendimai priimami greičiau. Jų akcijos turite sutelkti dėmesį į tai, kad esate pardavėjas, o reklama turėtų užtikrinti pardavimą.
Verta išanalizuoti įmonės rinkodaros veiklą per pastaruosius metus (skelbimai, tiesioginė rinkodara, internetinė rinkodara, viešieji ryšiai, rinkodara telefonu). Svarbu išanalizuoti, ko buvo tikimasi, kas buvo pasiekta, kiek išleista, ką galima patobulinti. Visi susitikimai su klientais nėra mandagumo skambutis, o būdas pasiekti tikslą. Turite rasti argumentą, kodėl jums reikia pirkti iš savo įmonės, pasakykite apie tai savo klientams.
Jei negalite visą laiką būti biure, atsakiklyje galite užrašyti įmonės svetainės adresą, kad klientas galėtų savarankiškai susipažinti su produktais ir pateikti užsakymą.
Svarbu kiekvienam užsakymui suteikti pridėtinės vertės. Verta paskambinti kiekvienam klientui. Jei yra tokių, kuriuos sunku pasiekti, galite pakviesti juos į asmeninį susitikimą. Tokiems klientams turėtų būti suteikta reikiama informacija apie įmonę, apie jos turimas galimybes. Tai padės jums priartėti prie kliento. Verta pagalvoti, ar klientai gali būti naudojami kaip pardavėjai, kaip jie gali rekomenduoti jūsų įmonę, kiek draugų ir pažįstamų gali atsivežti.
Verta pagalvoti, prieš kiek laiko buvo peržiūrėti darbo skelbimai. Jei siūlomas darbas, priklausantis jūsų kompetencijai, turite paskambinti ir pasiūlyti savo, kaip konsultanto, paslaugas.
Kiekviena reklama, įdėta į dėžutę, turėtų būti peržiūrėta. Galbūt šiam verslui reikia pagalbos ir paslaugų.
Svarbu padėti naujiems klientams jaustis kaip namuose. Parduodant konkrečius produktus, produktus, kurių naudojimas reikalauja specialių žinių, įgūdžių ir pan., Turėtų būti pateikti atitinkami paaiškinimai. Jei produktai parduodami tėvams, turėtumėte būti pasirengę susitikti su šių tėvų vaikais.
Galite sužinoti naujai sukurtų įmonių adresus. Galbūt kažkas gali tapti nauju klientu. Sunkiais laikais tai yra skubus sprendimas. Svarbu parodyti klientams savo srities įmonės galimybes, jų problemų sprendimus.
Verta bendrauti su klientais, bandyti atsakyti į klausimus - kas pastaruoju metu dėl jų nerimauja, kas bandė išspręsti jų problemas. Svarbu mokėti užmegzti dialogą su klientais, juos išklausyti, užduoti daugiau klausimų, paskambinti, susitikti su jais. Naujiems klientams gali būti pasiūlytos didelės nuolaidos, todėl jie bus lengviau ištikimi jūsų verslui. Geri santykiai su klientais dabar yra tvirtas pagrindas ateičiai.

internetas

Būtina prižiūrėti ir plėtoti įmonės svetainę, sukurti internetinę parduotuvę. Siunčiant klientams laiškus, galite pasiūlyti jiems pasirinkti, ar jiems reikia naujienlaiškio prenumeratos.
Įmonės svetainė turėtų būti naudinga, faktinę informaciją... Kuo daugiau, tuo daugiau pasitikėjimo įmonės vieta ir pačia įmone. Jei žmonės nori susirgti depresija, leiskite jiems tai padaryti kitur, o ne jūsų svetainėje. Tam yra laikraščių su blogomis naujienomis. Svarbu, kad svetainės kūrimu, turiniu, kūrimu ir reklamavimu užsiimtų profesionalai.
Verta padėti svetainės lankytojams įvairiais patarimais. Parduodant internetu visada turėtumėte sekti savo konkurentų kainas. Svarbu nepamiršti, kad daugelis žmonių ieško pigesnio produkto.
Galite parduoti iš svetainės el. knygos, kurti pamokas. Kai kuriais atvejais verta pakeisti savo požiūrį į svetainę. Patartina išanalizuoti svetainės turinį, atsakyti į klausimą, ar ji atitinka klientų reikalavimus ir prašymus krizės metu. Naudingas ir aktualus turinys tikrai pritrauks naujų svetainės lankytojų.
Jei darbas prie klientų skaičiaus didinimo dar neprasidėjo, svarbu jo neatidėti vėlesniam laikui. Galite pradėti nuo adresatų sąrašo, kuriame galite papasakoti apie naujus įmonės produktus. Norėdami pateikti gerą verslo pasiūlymą, jums tiesiog reikia žinoti klientų poreikius. Svarbu prisiminti, kad kiekvienas nori jaustis ypatingas, svarbus ir išrinktas.
Galite atsispausdinti pagrindinių svetainės puslapių turinį ir juos išanalizuoti. Verta įsitvirtinti vartotojo vietoje ir pasidomėti, ar šioje svetainėje nesunku rasti tai, ko jums reikia. Svarbu, kad lankytojui patiktų svetainė, kad jis liktų joje ir vėl ir vėl sugrįžtų.

Personalas

Jūs turite rūpintis geriausiais savo darbuotojais, krizė nėra tinkamas laikas prarasti savo komandą. Svarbu apdovanoti tuos, kuriems sekasi gerai.
Pardavėjus reikia apmokyti. Kad nešvaistytumėte laiko asmeniniams mokymams, galite organizuoti vaizdo konferencijas. Dirbkite su darbuotojų bendravimo įgūdžiais. Kiekvienas klientas, su kuriuo bendrauja jūsų darbuotojai, turi būti aptarnaujamas aukščiausiu lygiu. Darbuotojams labai svarbu suprasti tokį požiūrį, nes tai priklauso nuo to, ar jūsų įmonė išgyvens krizės metu.
Svarbu vertinti savo ir darbuotojų laiką bei teisingai pabrėžti. Darbuotojų kompetencija yra labai svarbi. Verta pagalvoti, ką reikia tobulinti, kokių naujų žinių trūksta darbuotojams. Pasinaudoti galimybe pakelti personalo žinių lygį yra teisingas sprendimas. Be to, mokymas krizės metu gali būti pigesnis.
Turėtumėte aiškiai pasakyti darbuotojams, kad jus domina, kur išleidžiami pinigai, kiek ir kodėl. Turite išmokyti darbuotojus nepirkti nereikalingų pirkinių. Taip pat svarbu, kad darbuotojai darbo metu užsiimtų verslu, o ne spręstų savo asmenines problemas.
Svarbu stengtis nemažinti darbo užmokesčio, adekvačiai įvertinti kiekvieno indėlį. Paaiškinkite darbuotojams, kad jiems reikia ypatingo požiūrio į klientus. Verta samdyti malonius žmones dirbti.