ხარისხის მართვის საერთაშორისო სისტემა iso. სტანდარტების საერთაშორისო სისტემა ISO (ISO) და მისი მოთხოვნები. რა არის სტანდარტიზაციის საერთაშორისო ორგანიზაცია

GOST R ISO 10007-2007

ჯგუფი T59

რუსეთის ფედერაციის ეროვნული სტანდარტი

ორგანიზაციის მენეჯმენტი

კონფიგურაციის მართვის სახელმძღვანელო

ორგანიზაციის მენეჯმენტი.
მითითებები კონფიგურაციის მართვისთვის

შესვლის თარიღი 2008-06-01

წინასიტყვაობა

სტანდარტიზაციის მიზნები და პრინციპები რუსეთის ფედერაციადადგენილია 2002 წლის 27 დეკემბრის ფედერალური კანონით N 184-FZ "ტექნიკური რეგულირების შესახებ" და რუსეთის ფედერაციის ეროვნული სტანდარტების გამოყენების წესები-GOST R 1.0-2004 "სტანდარტიზაცია რუსეთის ფედერაციაში. ძირითადი დებულებები"

ინფორმაცია სტანდარტის შესახებ

1 მომზადებულია ღია სააქციო საზოგადოება"ტექნიკური სისტემების კონტროლისა და დიაგნოსტიკის კვლევითი ცენტრი" (სს "NIC KD") და სტანდარტიზაციის ტექნიკური კომიტეტი TC 10 "მოწინავე წარმოების ტექნოლოგიები, მენეჯმენტი და რისკების შეფასება" პუნქტში მითითებული სტანდარტის საკუთარი ავთენტური თარგმანის საფუძველზე. 4

2 შემოღებულია ტექნიკური რეგულირებისა და მეტროლოგიის ფედერალური სააგენტოს განვითარების, ინფორმაციის მხარდაჭერისა და აკრედიტაციის დეპარტამენტის მიერ

3 დამტკიცებული და ძალაში შესული ტექნიკური რეგულირებისა და მეტროლოგიის ფედერალური სააგენტოს ბრძანებით, 2007 წლის 14 ნოემბრის N 302-ქ.

4 ეს საერთაშორისო სტანდარტი იდენტურია ISO 10007: 2003, ხარისხის მართვის სისტემები - მითითებები კონფიგურაციის მართვისთვის.

ამ სტანდარტის სახელი შეიცვალა მითითებული საერთაშორისო სტანდარტის სახელთან შედარებით, რათა იგი შეესაბამებოდეს GOST R 1.5-2004 (ქვეთავი 3.5).

ამ საერთაშორისო სტანდარტის გამოყენებისას რეკომენდებულია მითითებული საერთაშორისო სტანდარტების ნაცვლად გამოიყენოს შესაბამისი ეროვნული სტანდარტები, რომელთა დეტალები მოცემულია დანართში B.

5 დანერგულია პირველად


ინფორმაცია ამ სტანდარტის ცვლილებების შესახებ ქვეყნდება ყოველწლიურად გამოქვეყნებულ ინფორმაციის ინდექსში "ეროვნული სტანდარტები", ხოლო ცვლილებებისა და დამატებების ტექსტი - ყოველთვიურად გამოქვეყნებული ინფორმაციის ინდექსებში "ეროვნული სტანდარტები". ამ სტანდარტის გადასინჯვის (შეცვლის) ან გაუქმების შემთხვევაში შესაბამისი შეტყობინება გამოქვეყნდება ყოველთვიურად გამოქვეყნებულ ინფორმაციის ინდექსში "ეროვნული სტანდარტები". შესაბამისი ინფორმაცია, შეტყობინება და ტექსტები ასევე განთავსებულია საჯარო ინფორმაციის სისტემაში - ინტერნეტში ტექნიკური რეგულირებისა და მეტროლოგიის ფედერალური სააგენტოს ოფიციალურ ვებგვერდზე

შესავალი

ამ საერთაშორისო სტანდარტის მიზანია გააუმჯობესოს კონფიგურაციის მართვის პროცესის გაგება.

კონფიგურაციის მენეჯმენტი - საქმიანობა, რომელიც მიზნად ისახავს ტექნიკური და ადმინისტრაციული პროცესის კონტროლის გამოყენებას ცხოვრების ციკლიპროდუქტის კონფიგურაციის ელემენტები და პროდუქტის კონფიგურაციასთან დაკავშირებული მონაცემები.

პროდუქტის კონფიგურაცია უნდა იყოს დოკუმენტირებული, რათა უზრუნველყოს პროდუქტის ფიზიკური და ფუნქციური მოთხოვნების იდენტიფიცირება და მიკვლევა და ზუსტი მონაცემების არსებობა სიცოცხლის ციკლის ყველა ეტაპზე.

კონფიგურაციის მენეჯმენტი დამოკიდებულია ორგანიზაციის ზომაზე და პროდუქტის სირთულეზე.

კონფიგურაციის მენეჯმენტი შეიძლება გამოყენებულ იქნას ISO 9001: 2000, ხარისხის მართვის სისტემები - მოთხოვნები, პროდუქტის იდენტიფიკაციისა და მიკვლევადობის მოთხოვნების შესასრულებლად.

გამოყენების 1 სფერო

გამოყენების 1 სფერო

ეს საერთაშორისო სტანდარტი იძლევა მითითებებს კონფიგურაციის მენეჯმენტის გამოყენებისათვის. სტანდარტი განკუთვნილია პროდუქტის სიცოცხლის ციკლის ყველა ეტაპზე კონცეფციიდან განკარგულებამდე.

კონფიგურაციის მენეჯმენტის პროცესების აღწერამდე, რომელიც მოიცავს კონფიგურაციის მენეჯმენტის დაგეგმვას, კონფიგურაციის იდენტიფიკაციას, ცვლილებების მენეჯმენტს, კონფიგურაციის სტატუსის აღრიცხვას და კონფიგურაციის აუდიტს, პასუხისმგებლობები და უფლებამოსილებები უნდა დაინიშნოს.

სტანდარტი არ არის განკუთვნილი სერტიფიცირებისთვის ან სახელშეკრულებო გამოყენებისთვის.

2 ნორმატიული მითითება

ეს სტანდარტი იყენებს ნორმატიულ მითითებას შემდეგ სტანდარტზე:

ISO 9000: 2005 ხარისხის მართვის სისტემები. საფუძვლები და ლექსიკა

3 ტერმინები და განმარტებები

ეს საერთაშორისო სტანდარტი იყენებს ISO 9000 ტერმინებს და განმარტებებს, ასევე შემდეგ ტერმინებს შესაბამისი განმარტებებით:

3.1 მენეჯმენტის შეცვლაკონტროლის შეცვლა პროდუქტის კონტროლის მოქმედება პროდუქტის კონფიგურაციის მონაცემების ოფიციალური დამტკიცების შემდეგ (იხ. 3.9)

3.2 გადახრის ნებართვა(დათმობა): ნებართვა გამოიყენოთ ან გამოუშვათ პროდუქტები, რომლებიც არ შეესაბამება დადგენილი მოთხოვნები.

შენიშვნები (რედაქტირება)

გადახრის ნებართვა ჩვეულებრივ ვრცელდება არაკონფორმირებული პროდუქციის მიწოდებაზე და ექვემდებარება ამ პროდუქტის შეთანხმებულ დროსა თუ რაოდენობას.

[სმ. ISO 9000: 2005] განმარტება 3.6.11].

შენიშვნა 2 გადახრის ნებართვა გავლენას არ ახდენს ძირითად კონფიგურაციაზე (იხ. 3.4) და მოიცავს ავტორიზაციას შეუსაბამო პროდუქციის წარმოებაზე.

3 ზოგიერთი ორგანიზაცია იყენებს ტერმინებს უარის თქმას ან უარის თქმას ავტორიზაციის უარის ნაცვლად.

3.3 კონფიგურაციაპროდუქტის კონფიგურაცია დაკავშირებულია პროდუქტის კონფიგურაციის მონაცემებში მითითებული პროდუქტის ფუნქციურ და ფიზიკურ მახასიათებლებთან (იხ. 3.9)

3.4 ძირითადი კონფიგურაციასაწყისი კონფიგურაცია ამოწმებს პროდუქტის კონფიგურაციის მონაცემებს (3.9), რომელიც ადგენს პროდუქტის ურთიერთდაკავშირებულ ფუნქციურ და ფიზიკურ მახასიათებლებს დროის განსაზღვრულ მომენტში და გამოიყენება როგორც მითითება პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლის განმავლობაში

3.5 კონფიგურაციის ელემენტიკონფიგურაციის ელემენტი: კონფიგურაციის ობიექტი (იხ. 3.3), რომელიც ასრულებს სრულ ფუნქციას.

3.6 კონფიგურაციის მართვაკონფიგურაციის მენეჯმენტი კოორდინირებული ქმედებები კონფიგურაციის შესაქმნელად და გასაკონტროლებლად

შენიშვნა კონფიგურაციის მენეჯმენტი ჩვეულებრივ მოიცავს ტექნიკურ და ადმინისტრაციულ საქმიანობას, რომელიც დაკავშირებულია პროდუქტის კონტროლთან და კონფიგურაციის მოთხოვნებთან პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლის ყველა ეტაპზე.

3.7 კონფიგურაციის სტატუსის მოხსენებაკონფიგურაციის სტატუსი აღრიცხვის ჩანაწერები და ანგარიშები პროდუქტის კონფიგურაციის მონაცემების დადგენილი ფორმით (იხ. 3.9), შემოთავაზებული ცვლილებების სტატუსი და დამტკიცებული ცვლილებების განხორციელების სტატუსი.

3.8 პასუხისმგებელი შემსრულებელიგანკარგვის ავტორი ან პირთა ჯგუფი, რომელსაც აქვს შესაბამისი უფლებამოსილება და პასუხისმგებლობა კონფიგურაციის გადაწყვეტილების მისაღებად (იხ. 3.3)

შენიშვნები (რედაქტირება)

აღმასრულებლები ასევე მოიხსენიებიან როგორც "კონფიგურაციის მართვის საბჭო".

შენიშვნა 2 შესაბამისი დაინტერესებული მხარე ორგანიზაციის შიგნით და მის გარეთ უნდა იყოს წარმოდგენილი როგორც პასუხისმგებელი აგენტები.

3.9 პროდუქტის კონფიგურაციის მონაცემები *პროდუქტის კონფიგურაციის ინფორმაცია მოთხოვნები პროდუქტის დიზაინის, წარმოების, გადამოწმების, ექსპლუატაციისა და შენარჩუნებისათვის
________________
* მონაცემებისთვის იხილეთ პროდუქტის კონფიგურაციის დოკუმენტაცია.

4 პასუხისმგებლობა კონფიგურაციის მენეჯმენტზე

4.1 პასუხისმგებლობა და უფლებამოსილება

ორგანიზაციამ უნდა განსაზღვროს და აღწეროს კონფიგურაციის მართვის პროცესის განხორციელებასა და შემოწმებასთან დაკავშირებული პასუხისმგებლობები და უფლებამოსილებები. განვიხილოთ შემდეგი:

- პროდუქტის სირთულე და ხასიათი;

- მოთხოვნები პროდუქციის მიმართ სასიცოცხლო ციკლის სხვადასხვა ეტაპზე;

- კონფიგურაციის მართვის პროცესში უშუალოდ ჩართულ სხვადასხვა საქმიანობას შორის საზღვრები;

- სხვა დაინტერესებული მხარეები ორგანიზაციის შიგნით და გარეთ;

- პასუხისმგებელი შემსრულებლების იდენტიფიცირება კონფიგურაციის მართვის პროცესის განხორციელებისათვის მოქმედებების გადამოწმებისთვის;

- პასუხისმგებელი შემსრულებლების იდენტიფიცირება.

4.2 პასუხისმგებელი პირი

ცვლილებების დამტკიცებამდე აღმასრულებელმა ოფიცერმა თავისი უფლებამოსილების ფარგლებში უნდა შეამოწმოს შემდეგი:

- შემოთავაზებული ცვლილების აუცილებლობა და მისი შედეგების მისაღებობა;

- ცვლილებების სათანადოდ დოკუმენტირება და კლასიფიკაცია;

- დაგეგმილი ქმედებების ადეკვატურობა დოკუმენტებში, აპარატურაში და / ან პროგრამულ უზრუნველყოფაში ცვლილებების შეტანის მიზნით.

5 კონფიგურაციის მართვის პროცესი

5.1 ზოგადი

პროცესის ეფექტურობის გასაზრდელად მნიშვნელოვანია კონფიგურაციის მენეჯმენტის საქმიანობის კოორდინირება.

კონფიგურაციის მენეჯმენტის პროცესი უნდა იყოს ორიენტირებული მომხმარებლის მოთხოვნებზე პროდუქტის მიმართ და უნდა ითვალისწინებდეს წარმოების სპეციფიკურ პირობებს. კონფიგურაციის მართვის პროცესი დეტალურად უნდა იყოს აღწერილი კონფიგურაციის მართვის გეგმაში. კონფიგურაციის მენეჯმენტის გეგმა უნდა მიუთითებდეს დიზაინში განსაზღვრულ ყველა პროცედურას და რამდენად გამოიყენება ისინი პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლის ყველა ეტაპზე.

5.2 კონფიგურაციის მართვის დაგეგმვა

კონფიგურაციის მენეჯმენტის დაგეგმვა არის კონფიგურაციის მართვის პროცესის საფუძველი. ეფექტური დაგეგმვა საშუალებას გაძლევთ კოორდინაცია გაუწიოთ კონფიგურაციის მენეჯმენტის საქმიანობას კონკრეტულ სიტუაციებში პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლის ყველა ეტაპზე. პროდუქტის კონფიგურაციის მართვის დაგეგმვის პროცესის შედეგი არის კონფიგურაციის მართვის გეგმა.

პროდუქტის სპეციფიკური კონფიგურაციის მართვის გეგმა უნდა:

- იყოს დოკუმენტირებული და დამტკიცებული;

- კონტროლირებადი;

- გამოყენებული კონფიგურაციის მართვის პროცედურების იდენტიფიცირება;

- შეიცავდეს მითითებებს ორგანიზაციაში შესაბამის მოქმედ პროცესებზე (ასეთის არსებობის შემთხვევაში);

- შეიცავდეს პასუხისმგებელი პირების პასუხისმგებლობებისა და უფლებამოსილების განახლებულ აღწერას პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლის ყველა ეტაპზე მუშა მდგომარეობაში კონფიგურაციის მართვის პროცესის შენარჩუნების მიზნით.

კონფიგურაციის მართვის გეგმა შეიძლება იყოს ცალკეული დოკუმენტი ან სხვა დოკუმენტის ნაწილი, ან ის შეიძლება შედგებოდეს რამდენიმე დოკუმენტისგან.

ზოგიერთ სიტუაციაში, ორგანიზაციას სჭირდება გამყიდველი, რათა უზრუნველყოს თავისი კონფიგურაციის მართვის გეგმა. ორგანიზაციას შეუძლია შეინახოს ეს გეგმები ცალკე დოკუმენტებში ან შეიტანოს ისინი საკუთარ კონფიგურაციის მართვის გეგმაში.

დანართი A გთავაზობთ კონფიგურაციის მართვის გეგმის სტრუქტურისა და შინაარსის მაგალითებს.

5.3 კონფიგურაციის იდენტიფიკაცია

5.3.1 პროდუქტის სტრუქტურა და კონფიგურაციის ელემენტების შერჩევა

შერჩეული კონფიგურაციის ელემენტები და მათი ურთიერთობები უნდა აღწეროს პროდუქტის სტრუქტურას.

კონფიგურაციის ელემენტები უნდა იყოს განსაზღვრული დადგენილი კრიტერიუმების გამოყენებით. კონფიგურაციის ელემენტები უნდა შეირჩეს ისე, რომ ფუნქციონალური და ფიზიკური მახასიათებლები კონტროლდებოდეს ავტონომიურად, რათა მიაღწიოს ელემენტის საბოლოო ფუნქციის სრულყოფილ შესრულებას.

კრიტერიუმის არჩევისას აუცილებელია გავითვალისწინოთ:



- კონფიგურაციის ელემენტების კრიტიკულობა რისკთან და უსაფრთხოებასთან დაკავშირებით;

- ახალი ან შეცვლილი ტექნოლოგიების გამოყენება, დიზაინი ან განვითარება;

- ურთიერთობა სხვა კონფიგურაციის ელემენტებთან;

- კონფიგურაციის ელემენტების შეძენის პირობები;

- პროდუქტების მოვლა და მომსახურება.

შერჩეული კონფიგურაციის ელემენტების რაოდენობა უნდა იყოს ოპტიმალური პროდუქტის მართვისთვის. კონფიგურაციის ელემენტების შერჩევა უნდა დაიწყოს რაც შეიძლება ადრე პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლში. კონფიგურაციის ელემენტები უნდა განიხილებოდეს პროდუქტის გაუმჯობესებისა და განახლებისთვის.

5.3.2 პროდუქტის კონფიგურაციის მონაცემები

პროდუქტის კონფიგურაციის მონაცემები შეიცავს პროდუქტის აღწერილობას და შესრულების მახასიათებლებს. როგორც წესი, პროდუქტის კონფიგურაციის მონაცემები მოიცავს მოთხოვნებს, სპეციფიკაციებს, დიზაინის დოკუმენტებს, ინვენტარს კომპონენტის ნაწილები, პროგრამული უზრუნველყოფის დოკუმენტაცია, მოდელები, ტესტის მოთხოვნები, ტექნიკური მომსახურება და ექსპლუატაციის სახელმძღვანელო.

პროდუქტის კონფიგურაციის მონაცემები უნდა იყოს შესაბამისი და მიკვლევადი. პროდუქტის კონფიგურაციის მონაცემებს უნდა მიენიჭოს უნიკალური იდენტიფიკატორი (მაგ. რიცხვითი კოდი). იდენტიფიკაცია უნდა იყოს მკაფიო და ერთმნიშვნელოვანი და უზრუნველყოს კონფიგურაციის ელემენტების სწორად მართვა, დაეფუძნოს არსებული ორგანიზაციული მონაცემების მენეჯმენტის იდენტიფიკაციას და შეიცავდეს დოკუმენტისა და მონაცემების გადახედვის სტატუსს.

5.3.3 ძირითადი კონფიგურაცია

საწყისი კონფიგურაცია შედგება პროდუქტის კონფიგურაციის დამტკიცებული მონაცემებისგან, რაც არის პროდუქტის მოთხოვნების განსაზღვრის მონაცემები. ძირითადი კონფიგურაცია და მასში დამტკიცებული ცვლილებები წარმოადგენს მიმდინარე დამტკიცებულ კონფიგურაციას.

ბაზისური კონფიგურაცია უნდა შეიქმნას, როდესაც ეს აუცილებელია პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლის განმავლობაში, შემდგომი საქმიანობისთვის რეკომენდაციების განსაზღვრისას.

დეტალების დონე, რომლითაც პროდუქტი განსაზღვრულია საწყის კონფიგურაციაში, დამოკიდებულია კონტროლის საჭირო ხარისხზე.

5.4 ცვლილებების მენეჯმენტი

5.4.1 ზოგადი

პროდუქტის კონფიგურაციის მონაცემების პირველადი დამყარების შემდეგ, პროდუქტის კონფიგურაციის ყველა ცვლილების მართვაა საჭირო. ცვლილებების პოტენციური გავლენა, მომხმარებლის მოთხოვნები და საწყისი კონფიგურაცია გავლენას ახდენს კონტროლის ხარისხზე, რომელიც საჭიროა შემოთავაზებული ცვლილების განსახორციელებლად ან გადახრის ნებართვის გამოყენებისათვის.

ცვლილებების მართვის პროცესი უნდა იყოს დოკუმენტირებული და უნდა შეიცავდეს:

- პროცესის აღწერა, დამხმარე დოკუმენტები და ჩანაწერების შეცვლა;

- ცვლილების კლასიფიკაცია მისი სირთულის, საჭირო რესურსების და განხორციელების დაგეგმვის მიხედვით;

- ცვლილების შედეგების შეფასება;

- დეტალური აღწერა, თუ როგორ უნდა მომზადდეს ცვლილება;

- დეტალური აღწერა თუ როგორ უნდა განხორციელდეს და შემოწმდეს ცვლილება.

5.4.2 ცვლილებებისთვის საჭირო ინიცირება, იდენტიფიკაცია და დოკუმენტები

ცვლილება შეიძლება განახორციელოს ორგანიზაციამ, მომხმარებელმა ან მიმწოდებელმა. ცვლილების შესაფასებლად წარდგენამდე (იხ. 4.2), ცვლილების ყველა წინადადება უნდა იყოს იდენტიფიცირებული და დოკუმენტირებული. შემოთავაზებული ცვლილებები უნდა შეიცავდეს შემდეგს:

- კონფიგურაციის პუნქტი (ები) და მასთან დაკავშირებული ინფორმაცია (ები), რომლებიც უნდა შეიცვალოს, მათ შორის მათი სახელისა და მიმდინარე გადასინჯვის სტატუსის დეტალური აღწერა;

- შემოთავაზებული ცვლილების აღწერა;

- სხვა კონფიგურაციის ერთეულების ან ინფორმაციის დეტალური აღწერა, რომლებზეც შეიძლება გავლენა იქონიოს ცვლილებამ;

- დაინტერესებული მხარე, რომელმაც წარადგინა წინადადება და მისი მომზადების თარიღი;

- ცვლილების მიზეზი;

- კატეგორიის შეცვლა.

ცვლილების პროცედურის სტატუსი და მასთან დაკავშირებული გადაწყვეტილებები უნდა იყოს დოკუმენტირებული. ცვლილებების დოკუმენტირების ტიპიური მეთოდია სტანდარტული ფორმის გამოყენება, რომელსაც მინიჭებული აქვს უნიკალური საიდენტიფიკაციო ნომერიიდენტიფიკაციისა და მიკვლევადობის სიმარტივისათვის.

5.4.3 ცვლილების შეფასება

5.4.3.1 შემოთავაზებული ცვლილება უნდა შეფასდეს და დოკუმენტირდეს. შეფასება უნდა ეფუძნებოდეს პროდუქტის სირთულეს, ცვლილების კატეგორიას და უნდა შეიცავდეს:

- შემოთავაზებული ცვლილების ტექნიკური უპირატესობები;

- რისკები, რომლებიც დაკავშირებულია ცვლილებასთან;

- პოტენციური გავლენა კონტრაქტზე, გრაფიკზე და ხარჯებზე.

5.4.3.2 ცვლილების გავლენის განსაზღვრისას ასევე გასათვალისწინებელია შემდეგი ფაქტორები:

- დადგენილი სამართლებრივი და მარეგულირებელი მოთხოვნები;

- კონფიგურაციის ელემენტების ურთიერთშემცვლელობა და მათი ხელახალი იდენტიფიკაციის საჭიროება;

- ურთიერთობა კონფიგურაციის ელემენტებს შორის;

- ტესტირების, კონტროლისა და წარმოების მეთოდები;

- ინვენტარიზაცია და შესყიდვები;

- მომარაგებასთან დაკავშირებული საქმიანობა;

- მომხმარებლის მომსახურების მოთხოვნები.

5.4.4 პასუხისმგებლობის განაწილება

უნდა შეიქმნას პროცესი ცვლილებების დანერგვისა და განხორციელებისათვის პასუხისმგებლობის მინიჭებისათვის, რომელიც მოიცავს თითოეული შემოთავაზებული ცვლილებისათვის პასუხისმგებელი აღმასრულებლის დანიშვნას (იხ. 4.2). თუმცა, შემოთავაზებული ცვლილების კატეგორია უნდა იქნას გათვალისწინებული.

შემოთავაზებული ცვლილების შეფასების შემდეგ, პასუხისმგებელმა შემსრულებელმა უნდა გადახედოს შეფასებას და გადაწყვიტოს წარდგენისა და განხორციელებისათვის პასუხისმგებლობის განაწილება.

პასუხისმგებლობის მინიჭება უნდა იყოს ჩაწერილი. პასუხისმგებლობის მინიჭება დაინტერესებულ მხარეებს უნდა ეცნობოს ორგანიზაციის შიგნით და მის ფარგლებს გარეთ.

5.4.5 ცვლილების შესრულება და შემოწმება

დამტკიცებული ცვლილების განხორციელება ჩვეულებრივ მოიცავს:

- ცვლილებები პროდუქტის კონფიგურაციის მოთხოვნებში, რომლებიც დაინტერესებული მხარეების ინტერესებშია;

- შესაბამისი დაინტერესებული მხარეების მიერ განხორციელებული ქმედებები (ორგანიზაციის შიგნით და მის გარეთ), რომელიც დაკავშირებულია ცვლილებასთან.

მას შემდეგ რაც განხორციელდება აუცილებელი ქმედებები, მათი შესაბამისობა დამტკიცებულ ცვლილებასთან უნდა შემოწმდეს. ეს შემოწმება უნდა იყოს ჩაწერილი მიკვლევადობის უზრუნველსაყოფად.

5.5 კონფიგურაციის სტატუსის აღრიცხვა

5.5.1 ზოგადი

კონფიგურაციის სტატუსის ჩაწერის აქტივობები იწვევს ჩანაწერებს და ანგარიშებს პროდუქტის მოთხოვნებისა და პროდუქტის კონფიგურაციის მონაცემების შესახებ.

ორგანიზაციამ უნდა შეინარჩუნოს კონფიგურაციის სტატუსი პროდუქტის სიცოცხლის ციკლის ყველა ეტაპზე, რათა შეინარჩუნოს და უზრუნველყოს კონფიგურაციის მართვის ეფექტური პროცესი.

5.5.2 ჩანაწერები

5.5.2.1 კონფიგურაციის სტატუსის ჩანაწერები უნდა ინახებოდეს კონფიგურაციის იდენტიფიკაციისა და ცვლილებების მართვის ღონისძიებების დროს. ეს ჩანაწერები აუცილებელია ხილვადობის, მიკვლევადობისა და კონფიგურაციის გაუმჯობესების ეფექტური მართვის უზრუნველსაყოფად. ისინი ჩვეულებრივ მოიცავს შემდეგს:

- დეტალური მონაცემები პროდუქტის კონფიგურაციის შესახებ (საიდენტიფიკაციო ნომერი, სახელი, მოქმედების თარიღი, გადასინჯვის სტატუსი, ცვლილებების ისტორია და მათი ჩართვა ძირითად კონფიგურაციაში და ა. შ.);

- პროდუქტის კონფიგურაცია (ნაწილის ნომერი, პროდუქტის დიზაინი ან დიზაინის სტატუსი);

- ახალი პროდუქტის კონფიგურაციის მონაცემების მიღების სტატუსი;

- ცვლილებების შეტანის პროცედურები.

5.5.2.2 პროდუქტის სპეციფიკური კონფიგურაციის მონაცემები უნდა ჩაიწეროს ისე, რომ მათი იდენტიფიცირება შესაძლებელი იყოს ჯვარედინი მითითებით და ურთიერთობებით, რომლებიც აუცილებელია განსაზღვრული ანგარიშგებისთვის (იხ. 5.5.3).

5.5.2.3 პროდუქტის კონფიგურაციის მონაცემების მთლიანობისა და ცვლილებების მართვის საფუძვლის უზრუნველსაყოფად, მიზანშეწონილია, რომ კონფიგურაციის ელემენტები და მასთან დაკავშირებული მონაცემები შეესაბამებოდეს გარე გავლენას, მათ შორის:

- აკმაყოფილებს საჭირო პირობებს (აპარატურა, პროგრამული უზრუნველყოფა, მონაცემები, დოკუმენტები, ნახატები);

- უზრუნველყოს დაცვა დაზიანებისგან ან უნებართვო ცვლილებებისგან;

- უზრუნველყოს კატასტროფის აღდგენის ინსტრუმენტები;

- დაშვებული რემონტი.

5.5.3 ანგარიშები

კონფიგურაციის მენეჯმენტის მიზნებისათვის, ცვლილების ანგარიშების ტიპი უნდა იყოს მოხსენებული. ეს ანგარიშები შეიძლება მოიცავდეს როგორც ინდივიდუალურ კონფიგურაციის ელემენტებს, ასევე მთელ პროდუქტს.

როგორც წესი, ანგარიშები მოიცავს:

- პროდუქტის კონფიგურაციის მონაცემების ჩამონათვალი, რომელიც შედის საწყის კონფიგურაციაში;

- კონფიგურაციის ელემენტების სია და მათი ძირითადი კონფიგურაცია;

- მიმდინარე გადასინჯვის სტატუსის და ცვლილებების ისტორიის დეტალური აღწერა;

- ცვლილებებისა და გადახრების ნებართვების შესახებ ანგარიშების სტატუსი;

- მიწოდებული და გარემონტებული პროდუქტის (ან მისი ელემენტების) სტატუსის დეტალური აღწერა იდენტიფიკატორებით, რათა უზრუნველყოს მიკვლევადობა და მათი გადახედვის სტატუსი.

5.6 კონფიგურაციის აუდიტი

კონფიგურაციის შემოწმება უნდა განხორციელდეს რეგისტრირებული პროცედურების შესაბამისად, რათა დადგინდეს პროდუქტის შესაბამისობა განსაზღვრულ მოთხოვნებთან და პროდუქტის კონფიგურაციის მონაცემებთან.

ჩვეულებრივ არსებობს კონფიგურაციის აუდიტის ორი ტიპი:

- კონფიგურაციის ფუნქციური აუდიტი (ფორმალური შემოწმება იმის დასადასტურებლად, რომ კონფიგურაციის ელემენტმა მიაღწია ფუნქციურ და შესრულების მახასიათებლებს, რომლებიც მითითებულია პროდუქტის კონფიგურაციის მონაცემებში);

- ფიზიკური კონფიგურაციის აუდიტი (ოფიციალური შემოწმება იმის დასადასტურებლად, რომ კონფიგურაციის ელემენტმა მიაღწია მის მახასიათებლებს პროდუქტის კონფიგურაციის მონაცემებში).

კონფიგურაციის ერთეულის ფორმალური მიღებამდე შეიძლება საჭირო გახდეს კონფიგურაციის აუდიტი. კონფიგურაციის აუდიტი არ არის შემცვლელი გადამოწმების, ანალიზის, ტესტირების ან კონტროლის სხვა ფორმებისთვის, მაგრამ შეიძლება ითვალისწინებდეს ამ საქმიანობის შედეგებს.

დანართი A (მითითება). კონფიგურაციის მენეჯმენტის გეგმის სტრუქტურა და შინაარსი

დანართი ა
(მითითება)

A.1 ზოგადი

კონფიგურაციის მართვის გეგმის სტრუქტურა უნდა შეიცავდეს ცალკეულ პუნქტებს, რომლებიც განხილულია ამ დანართის A.2-A.7. A.2 დან A.7 ასევე იძლევა მითითებებს პუნქტების შინაარსზე.

A.2 შესავალი

კონფიგურაციის მართვის გეგმა უნდა შეიცავდეს "შესავლის" განყოფილებას, რომელიც შეიცავს ზოგად ინფორმაციას. შესავალი ჩვეულებრივ აღწერს:

- კონფიგურაციის მართვის გეგმის მიზანი და ფარგლები;

- პროდუქტის კონფიგურაციის აღწერა და მისი ელემენტი (ელემენტები), რომლებზეც ვრცელდება გეგმა;

- გრაფიკი კონფიგურაციის მართვის ძირითადი სახეობების ვადებით;

- კონფიგურაციის მართვის ინსტრუმენტების აღწერა (მაგ. საინფორმაციო ტექნოლოგიები);

- დოკუმენტები, რომლებიც გამოიყენება გეგმასთან ერთად (მაგ. მიმწოდებლის კონფიგურაციის მართვის გეგმა);

- სია საჭირო საბუთებიდა მათი ურთიერთობა.

A.3 პოლიტიკა

კონფიგურაციის მართვის გეგმა უნდა შეიცავდეს კონფიგურაციის მართვის პოლიტიკის დეტალურ აღწერას, რომელიც უნდა შეთანხმდეს მომხმარებელთან ან მომწოდებლებთან. პოლიტიკა არის საფუძველი კონფიგურაციის ძირითადი კონფიგურაციის მენეჯმენტის საქმიანობისათვის, როგორიცაა:

- კონფიგურაციის მართვისა და მასთან დაკავშირებული საქმიანობის მართვის პოლიტიკის შემუშავება და კომუნიკაცია;

- სამუშაოს ორგანიზება, პასუხისმგებლობის განაწილება და დაინტერესებული მხარეების უფლებამოსილებები;

- პერსონალის საჭირო კვალიფიკაციისა და მომზადების უზრუნველყოფა;

- კონფიგურაციის ელემენტების შერჩევის კრიტერიუმების დადგენა;

- ანგარიშების გამოქვეყნების, განაწილებისა და მართვის სიხშირე ორგანიზაციაში და მომხმარებელში;

- ტერმინოლოგიის დამკვიდრება.

A.4 კონფიგურაციის იდენტიფიკაცია

კონფიგურაციის მენეჯმენტის გეგმა უნდა შეიცავდეს დეტალურ დეტალებს:

- კონფიგურაციის ელემენტების, სპეციფიკაციებისა და სხვა დოკუმენტების ოჯახის ხე;

- დანომრილი სიმბოლოები, რომლებიც მორგებულია სპეციფიკაციებზე, ნახატებზე, გადახრებსა და ცვლილებებზე;

- გადასინჯვის სტატუსის განსაზღვრის მეთოდი;

- დასადგენი საწყისი კონფიგურაცია, პროდუქტის კონფიგურაციის მოთხოვნები და ტიპი;

- სერიული ნომრების გამოყენების და განაწილების მეთოდი ან იდენტიფიკაციისა და მიკვლევადობის სხვა მეთოდები;

- პროდუქციის კონფიგურაციის მოთხოვნების შემუშავების პროცედურების განხორციელება.

A.5 ცვლილებების მენეჯმენტი



- ორგანიზაციის აღმასრულებლების ურთიერთობა (იხ. 4.2) სხვა დაინტერესებულ მხარეებთან;

- შეცვალოს მენეჯმენტის პროცედურები კონტრაქტში საბაზისო კონფიგურაციის დადგენამდე;

- მეთოდები, რომლებიც გამოიყენება ცვლილების პროცედურებში (მათ შორის დამკვეთის ან მიმწოდებლის მიერ დაწყებული ცვლილების პროცედურები) და გადახრებთან ურთიერთობისას.

A.6 კონფიგურაციის სტატუსის აღრიცხვა

კონფიგურაციის მართვის გეგმა უნდა შეიცავდეს:

- კონფიგურაციის სტატუსის ჩანაწერების შესანარჩუნებლად და ჩასაწერად საჭირო მონაცემების შეგროვების, რეგისტრაციის, დამუშავებისა და სამუშაო რეჟიმში შენარჩუნების მეთოდები;

- კონფიგურაციის სტატუსის შესახებ ანგარიშის სრული აღრიცხვისათვის შინაარსისა და ფორმის (ების) განსაზღვრა.

A.7 კონფიგურაციის აუდიტი

კონფიგურაციის მართვის გეგმა უნდა შეიცავდეს:

- ჩასატარებელი აუდიტების ჩამონათვალი, მათი სიხშირე პროექტის გრაფიკის შესაბამისად;

- გამოყენებული კონფიგურაციის აუდიტის პროცედურები;

- შესაბამისი დაინტერესებული პირების რწმუნებათა სიგელები (ორგანიზაციის შიგნით და მის გარეთ);

- აუდიტის ანგარიშების ფორმის განსაზღვრა.

დანართი B (ინფორმაციული). ინფორმაცია რუსეთის ფედერაციის ეროვნული სტანდარტების შესაბამისობის საერთაშორისო სტანდარტებთან

დანართი B
(მითითება)

ცხრილი B.1

დოკუმენტის ელექტრონული ტექსტი
მომზადებულია სს "კოდექსის" მიერ და დამოწმებულია:
ოფიციალური გამოცემა
მ .: სტანდარტული ინფორმაცია, 2008 წ

საკმაოდ მკაცრი კონკურენციის პირობებში, ხარისხის გარკვეული გარანტიების დანერგვა არის ფუნდამენტური და გადამწყვეტი, როდესაც მყიდველი ან მომხმარებელი ირჩევს კონკრეტული კომპანიის მომსახურებას და პროდუქტს. ამავდროულად, საუკეთესო და მთავარი გარანტია ხარისხის მართვის სისტემების სერტიფიცირება და ISO 9001 სერიის სტანდარტის მიღება.

ISO სტანდარტები რუსეთში, მათ შორის ყველაზე ცნობილი ISO 9001 სტანდარტი, აერთიანებს მრავალწლიან გამოცდილებას მსოფლიოს უმეტეს ქვეყნებში ხარისხის სისტემების მართვის სფეროში და წარმოადგენს უახლეს ვერსიებს საწარმოებში ყველა სამუშაოსა და წარმოების პროცესების მართვის კრიტერიუმების შეფასებაში. რა

ISO 9001 სერთიფიკატიარის ოფიციალური დოკუმენტი, რომელიც ადასტურებს ხარისხის მართვის სისტემის სრულ შესაბამისობას საერთაშორისო სტანდარტ ISO 9001 -ში მითითებულ მოთხოვნებთან.

დღეს, როდესაც გავლილი გვაქვს სხვადასხვა დანამატებისა და მოდიფიკაციების მთელი რიგი, საერთაშორისო სტანდარტი ISO 9001 გახდა სრულად ადაპტირებული და ჰარმონიზებული მიმდინარე ევროპული სტანდარტების შესაბამისად და მიზნად ისახავს პროდუქციის ხარისხის უზრუნველყოფას (გაწეული მომსახურება).

ISO 9001 სტანდარტს აქვს მკაფიო სტრუქტურა, რომელიც შედგება 8 ნაწილისგან:

• მოცულობა და მიზანი;
• Ნორმატიული მითითებები;
• ძირითადი განმარტებები და ტერმინები;
• Ხარისხის მენეჯმენტის სისტემა;
• მენეჯმენტის პასუხისმგებლობის დონე;
• რესურსების მართვა (მართვა);
• პროდუქტების (მომსახურების) გამოშვება;
• ანალიზი, გაზომვა და გაუმჯობესება.

სტანდარტის პირველი სამი ნაწილი არის სერვისები და არ შეიცავს მოთხოვნებს და ნორმებს.

ISO 9001 სტანდარტის მთავარი მიზანია აქტიურად შეუწყოს ხელი სხვადასხვა ორგანიზაციის წარმოების პროცესის სწორად ორგანიზებას და მთლიანად კომპანიის მუშაობას კონკრეტული საკანონმდებლო მოთხოვნების შესაბამისად და მომხმარებლებისა და პარტნიორების სურვილებისა და საჭიროებების სრულად დაკმაყოფილების მიზნით. რა

QMS– ის დანერგვა ISO 9001 სტანდარტების მოპოვების საფუძველზე ადასტურებს, რომ:

• კომპანიის პერსონალი კარგად იცნობს მათ მოვალეობებს, უფლებებს, უფლებამოსილებებსა და პასუხისმგებლობებს, ასევე აქვს აუცილებელი კომპეტენცია სამუშაოს უკეთესი, ეფექტური და სწორი შესრულებისათვის;
• კომპანიას აქვს წინასწარ განსაზღვრული პროცესები, რომლებიც გავლენას ახდენს პროდუქციის ხარისხზე;
• ყველა წარმოების პროცესი რეგულირდება და უზრუნველყოფილია ყველა საჭირო რესურსით;
• შეიქმნა პირობები საწარმოო ინფრასტრუქტურისა და გარემოს კომპეტენტური განხორციელებისთვის, ასევე კომპანიის თანამშრომლების მაღალი ხარისხის მუშაობისათვის;
• ინფორმაციის წინასწარი შეგროვებისა და ინფორმაციის შემდგომი ანალიზის სისტემა წარმოების პროცესები, მომხმარებლის და პროდუქტის კმაყოფილება, არის ოპტიმალურად მორგებული და იძლევა ობიექტურ ინფორმაციას დროული მიღებისათვის საჭირო გადაწყვეტილებებიპერსონალისა და თავად საწარმოს მუშაობის გაუმჯობესების შესახებ;
• შეიქმნა ხარისხზე ორიენტირებული მოტივირებული სისტემა;
• სამუშაო პროცესები ორგანიზებულია შემდგომი აქცენტით საბოლოო მომხმარებლის მოლოდინზე, მათ შორის უახლესი ტექნოლოგიების დანერგვაზე, რაც აუმჯობესებს სამომხმარებლო თვისებებს, წარმოებული პროდუქციის პარამეტრებსა და მახასიათებლებს;
• შიდა აუდიტი ტარდება პროცესებისა და საქმიანობის უწყვეტი გაუმჯობესების უზრუნველსაყოფად;
• კომპანიამ ჩამოაყალიბა ჩანაწერების მენეჯმენტი და სამუშაო პროცესი;
• ორგანიზაცია განსაკუთრებულ ყურადღებას უთმობს მომწოდებლებთან და პარტნიორებთან კომპეტენტურ მუშაობას;
• ორგანიზაციის უმაღლესი მენეჯმენტი იცნობს ხარისხის დონეს და სრულად არის პასუხისმგებელი მასზე;
• კომპანია ადგენს და ავითარებს ხარისხიან მიზნებს და რეგულარულად გეგმავს მათ მიღწევას;
• კომპანიას აქვს მყიდველებისა და მომხმარებლების პრეტენზიებსა და პრეტენზიებზე რეაგირების კარგად ფუნქციონირებული სისტემა (ხარვეზების აღმოფხვრის ეფექტური ღონისძიებების შემუშავება);
• მიმდინარეობს უწყვეტი გაუმჯობესების პროცესი კომპანიის მდგრადი განვითარების უზრუნველსაყოფად.

თითოეული ორგანიზაციისთვის, ISO 9001 სტანდარტის შესაბამისად ხარისხის სისტემების განვითარების პროექტი უნიკალურია და განისაზღვრება მისი ზომის, საქმიანობის სახეების, ფილიალების ქსელის არსებობის, ორგანიზაციული სტრუქტურის მახასიათებლების, განვითარების დონის მიხედვით. არსებული და მოქმედი მართვის სისტემის და ა.შ.

სტანდარტიზაციის ეტაპები ISO 9001 შესაბამისად

თავად ISO 9001 სტანდარტიზაციის პროცესი არ წარმოადგენს მომსახურების ან პროდუქციის ხარისხის სრულ გარანტიას, არამედ იძლევა მხოლოდ წესებისა და წესების ერთობლიობას ორგანიზაციის ცივილიზებული საქმიანობის განსახორციელებლად სტანდარტული და უნივერსალური ნაბიჯ-ნაბიჯ შესაბამისად. ნაბიჯ ნაბიჯები.

ISO 9001 სერიის სტანდარტების დანერგვისა და შემუშავების პროექტის ეტაპები მოიცავს შემდეგ ძირითად საქმიანობას:

• მოსამზადებელი ეტაპი - ტექნიკური მახასიათებლების შექმნა, კალენდარული გეგმები, სამუშაოს ადმინისტრაციული რეგისტრაცია, პროექტის მართვის გეგმა;
• ორგანიზაციის ხარისხის ხარისხის მართვის სისტემის (QMS) შეფასება;
• კომპანიაში თანამშრომლებისა და პასუხისმგებელი თანამდებობის პირებისათვის ტრენინგებისა და სპეციალური ტრენინგების ჩატარება;
• პროცესების რეგულირება და QMS პროცესის მოდელის განსაზღვრა;
• QMS დოკუმენტაციისა და ორგანიზაციული მენეჯმენტის სტრუქტურის შემუშავება;
• QMS გაუმჯობესების პროცესის შექმნა;
• შიდა აუდიტის ციკლის შესრულება;
• ISO 9001 სერთიფიკატის დანერგვა.

კომპეტენტურად და სწორად შემუშავებული და დანერგილი ხარისხის მართვის სისტემა, ისევე როგორც მისი შემდგომი სერტიფიცირება ISO სისტემაში, უამრავ ეკონომიკურ და სტრატეგიულ უპირატესობას მოაქვს ბიზნესის მფლობელებისთვის.

ISO 9001 სერთიფიკატის ფლობის ძირითადი უპირატესობები

საწარმოს კონკურენტუნარიანობის მაღალი დონე და მისი პროდუქტები თუ მომსახურება ბაზარზე პირდაპირ გავლენას ახდენს მთლიანად კომპანიის საქმიანობის რეგულარული და უწყვეტი გაუმჯობესებით. ეს უზრუნველყოფს პროდუქციისა და მომსახურების ხარისხის თანაბარ გაუმჯობესებას. ძირითადი წესები და რეგულაციები ამ სფეროში და განსაზღვრავს ცნობილ საერთაშორისო სტანდარტს ISO 9001, რაც არის კომპანიის მიერ საქონლის წარმოების მტკიცებულება Მაღალი ხარისხიდა მისი ტექნოლოგიებისა და საქმიანობის შესაბამისობა საერთაშორისო სტანდარტებთან.

ამ სერტიფიკატის მფლობელ კომპანიას აქვს მრავალი უდავო უპირატესობა სხვა საწარმოებთან შედარებით, რომლებსაც არ აქვთ ასეთი სტანდარტი, კერძოდ:

• ხარისხის მაღალი დონის მიღწევა საშუალებას გაძლევთ შეამციროთ საერთო ღირებულებაპროდუქტები, ასევე შეამციროს დეფექტური პროდუქციის ღირებულება;
• მიმდინარე ბიზნეს პროცესების მნიშვნელოვანი გაუმჯობესება და ოპტიმიზაცია;
• თანამშრომლობის დონის გაზრდა;
• პერსონალის მუშაობის ხარისხის გაუმჯობესება;
• საქმიანობის გამარტივების უნარი სტრუქტურული ერთეულებისაწარმოები;
• სამთავრობო შეკვეთების მიღების შესაძლებლობა და კომპანიის საერთაშორისო გარე სამომხმარებლო ბაზარზე კომპანიის შემოსვლა;
• ფინანსური და სადაზღვევო ორგანიზაციების მხრიდან ნდობის გაზრდა, რაც გავლენას ახდენს მსხვილი ინვესტიციების ინვესტიციაზე საწარმოს განვითარებაში.

ამის საფუძველზე, ორგანიზაცია ან კომპანია, რომელიც იცავს ამ სერტიფიკატის პირობებსა და მოთხოვნებს, იღებს ბევრ სასარგებლო შესაძლებლობას, დაწყებული სხვა მწარმოებლებთან ეფექტური კონკურენციით და დამთავრებული წარმოებული პროდუქტის ან მომსახურების ხარისხის მნიშვნელოვანი ზრდით. ამ ორ ძირითად პარამეტრსაც კი შეუძლია გაზარდოს და გაზარდოს კომპანიის მოგება. ამ მხრივ, ISO 9001 სტანდარტი არის მწარმოებლის წარმატების, დღეგრძელობისა და კეთილდღეობის ღირსეული გარანტია.

ISO 9001 -ის შესაბამისად სტანდარტიზაცია არ ცვლის ცალკეული სერტიფიკატების გაცემის აუცილებლობას გარკვეული სახის საქონელზე, პროდუქტსა და მომსახურებაზე, რომელიც შედის იმ კატეგორიების ჩამონათვალში, რომლებიც საჭიროებენ სავალდებულო სერტიფიცირებას.

ISO 9001 სტანდარტი

ISO 9001 სტანდარტები არის საერთაშორისო სტანდარტები, რომლებიც აღწერს მოთხოვნებს ორგანიზაციებისა და საწარმოების ხარისხის მართვის სისტემის მიმართ. ISO 9000 სტანდარტები მოიცავს ISO 9001 სტანდარტებს, რომელთა მოთხოვნა ყოველდღიურად იზრდება. ISO9001: 2008 ხარისხის მართვის სისტემების ეს მიმდინარე ვერსია. მოთხოვნები. " ეს არის ერთადერთი შესაბამისობის სტანდარტი, რომლის დამოწმებაც შესაძლებელია. ეს პროცედურაარ არის სავალდებულო სერტიფიცირება და ხორციელდება განმცხადებლის მოთხოვნით.

უნდა აღინიშნოს, რომ ISO 9001: 2008 სტანდარტი წარმატებით გამოიყენება ნებისმიერი ზომის ორგანიზაციის მიერ, იგი წარმატებით იქნა დანერგილი 1 მილიონზე მეტმა კომპანიამ მსოფლიოს 170 ქვეყანაში. ISO 9001: 2008 გამოყენება მყიდველს აძლევს მაღალი ხარისხის პროდუქტს და მომსახურებას, რაც იწვევს გაყიდვების გაზრდას და ბიზნესის წარმატებას. გარდა ამისა, ISO 9001: 2008 სტანდარტის დანერგვა დაგეხმარებათ მთლიანი სისტემის ფუნქციონირების შემოწმებაში, მისი უფრო ეფექტური ეფექტურობის ჩამოყალიბებაში, მოტივირებაში, მენეჯმენტის ჩართვაში და დანაკარგების შემცირებაში.

ISO 9001: 2008 -ის მნიშვნელოვანი მახასიათებელი

ISO 9001: 2008 სტანდარტის მნიშვნელოვანი მახასიათებელია ის, რომ ის არ გულისხმობს ერთიანი ხარისხის მართვის სისტემებს და მათ აღმწერ დოკუმენტაციას. ამიტომ, ISO 9001: 2008 სტანდარტზე დაფუძნებული ხარისხის მართვის სისტემის დანერგვით, შეგიძლიათ დარწმუნებული იყოთ განსაკუთრებულ ინდივიდუალურობაში და თავად დარწმუნდეთ, რამდენად მოქნილია ეს სისტემა. მართლაც, ორგანიზაციის ხარისხის მართვის სისტემის განვითარებასა და განხორციელებაზე გავლენას ახდენს: ორგანიზაციის ზომა, წარმოებული პროდუქცია, ორგანიზაციის სტრუქტურა, მოქმედი პროცესები, საჭიროებების შეცვლა, კონკრეტული მიზნები, გარე გარემო, ცვლილებები ან რისკები. ამ გარემოს

ISO 9001: 2008 სტანდარტი წარმატებით გამოიყენება ნებისმიერი ზომის ორგანიზაციის მიერ, იგი წარმატებით იქნა დანერგილი 1 მილიონზე მეტმა კომპანიამ მსოფლიოს 170 ქვეყანაში

ISO 9001: 2008 სტანდარტი მიზნად ისახავს პროცესის მიდგომის შემუშავებას, დანერგვას და შემდგომში ხარისხის მართვის სისტემის ეფექტურობის გაუმჯობესებას, რათა გაიზარდოს საბოლოო მომხმარებლის კმაყოფილება მისი მოთხოვნების პროგნოზირებითა და შესრულებით. პროცესის მიდგომის სარგებელი უთვალავია. უპირველეს ყოვლისა, ეს არის კონტროლის უწყვეტობა, რომელიც მიიღწევა კომბინაციებითა და ურთიერთქმედებით ინდივიდუალური პროცესების კავშირში.

ეს მიდგომა ხელს უწყობს მოთხოვნების უკეთ გააზრებას და შესრულებას, დაგეგმილი შედეგების მიღწევას, მათი ეფექტურობის უზრუნველყოფას, პროცესის გაუმჯობესებას ობიექტურად შეფასებით და გაზომვით. ასევე, პროცესის მიდგომის გარდა, ISO 9001: 2008 სტანდარტზე დაფუძნებული ხარისხის მართვის სისტემის დანერგვა ორგანიზაციის ყველა პროცესში, საშუალებას მისცემს გამოიყენოს ციკლი „გეგმა - გაკეთება - შემოწმება - მოქმედება“. ეს ციკლი შეიძლება მოკლედ იყოს აღწერილი შემდეგნაირად:

• დაგეგმვა (გეგმა) - მომხმარებელთა მოთხოვნებისა და ორგანიზაციის პოლიტიკის შესაბამისად შედეგების მისაღწევად საჭირო მიზნებისა და პროცესების შემუშავება;
• განხორციელება (do) - პროცესების განხორციელება;
• შემოწმება - პროცესებისა და პროდუქტების მიმდინარე მონიტორინგი და გაზომვა პროდუქტის პოლიტიკის, მიზნებისა და მოთხოვნების საწინააღმდეგოდ და შედეგების ანგარიშგება;
• მოქმედება (აქტი) - მოქმედების განხორციელება პროცესების შესრულების მუდმივად გასაუმჯობესებლად.

ISO 9001: 2008 სტანდარტის დანერგვის დრო და ღირებულება დამოკიდებულია თქვენი ტიპის ორგანიზაციის ინდივიდუალურ მახასიათებლებზე და სისტემის მოქმედებების ფუნქციონირების ხარისხზე. უმეტეს შემთხვევაში, ამას 2 კვირაზე მეტი დრო არ სჭირდება. თუ თქვენ ჯერ კიდევ ეჭვი გეპარებათ, შეგიძლიათ შეუკვეთოთ ჩვენი სპეციალისტების უფასო კონსულტაცია ( უნდა არსებობდეს რაიმე სახის "პრესის" ღილაკი). მათი დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ სერტიფიცირების სისტემა, რომელიც საუკეთესოდ შეეფერება თქვენს ორგანიზაციას.

და ნუ შეგეშინდებათ სტანდარტული ფასების არარსებობის, ეს ნიშნავს მხოლოდ იმას, რომ ჩვენ მივუდგებით თითოეულ საქმეს ცალკე, ვაწონებთ სიტუაციის ექსკლუზიურობას და ვიღებთ ყველა შესაძლო ზომას ISO 9001: 2008 სტანდარტის დანერგვის პროცესების ოპტიმიზაციისათვის. ჩვენთან კონტაქტით გარანტირებული ხართ მიიღოთ უნიკალური შეთავაზება, რომელიც საშუალებას გაძლევთ გააუმჯობესოთ არსებული პროცესები და დაამყაროთ საფუძვლიანი კონტროლი და რაც მთავარია, გაზარდოთ თქვენი ორგანიზაციის / კომპანიის პოზიცია ბაზარზე.

სამუშაოს დასრულების შემდეგ თქვენ მიიღებთ ჩვენგან:

1. ISO 9001: 2008 სერტიფიკატი რუსულ და ინგლისურ ენებზე;
2. ხარისხის ნიშნის გამოყენების ნებართვა;
3. ხარისხის სახელმძღვანელო თქვენი ორგანიზაციისთვის;
4. თქვენი ორგანიზაციის ორგანიზაციული სტანდარტები.

გახსოვდეთ, რომ ჩვენთან თანამშრომლობა დაგეხმარებათ მიაღწიოთ ახალ სიმაღლეებს!

Ისწავლი:

• რა არის ISO 9001 სტანდარტი და რა არის მისი მახასიათებლები.
• რა ღირს და რამდენი დრო სჭირდება ხარისხის მართვის სისტემის სერტიფიკატის მომზადებას.

ISO 9001 არის საერთაშორისო სტანდარტების ყველაზე პოპულარული ნაკრები მსოფლიოში, რომელიც შეიქმნა სტანდარტიზაციის საერთაშორისო ორგანიზაციის მიერ. იმისდა მიუხედავად, რომ ყველა ISO სტანდარტი მხოლოდ საკონსულტაციო ხასიათისაა, მსოფლიოს დაახლოებით 100 ქვეყანაში ისინი გამოიყენება როგორც ძირითადი. ISO პაკეტის ნაწილი ასევე დამტკიცებულია რუსეთში, ოფიციალური სახელმწიფო სტანდარტების (GOST) ფარგლებში. რუსეთის ფედერაციის სტანდარტიზაციის, მეტროლოგიისა და სერტიფიცირების სახელმწიფო კომიტეტი (Gosstandart) არის ISO– ს ეროვნული წევრი და მონაწილეობს ამ ორგანიზაციის მუშაობაში.

ISO 9001 განსაზღვრავს მოთხოვნების მინიმალურ რაოდენობას ხარისხის სისტემებისთვის და გამოიყენება სერტიფიცირება... ამ სტანდარტის ერთ -ერთი მთავარი მახასიათებელია მისი მრავალფეროვნება - ის შეიძლება გამოყენებულ იქნას ნებისმიერი სახის საქმიანობაზე.

რა არის ISO 9001 სტანდარტი?

ISO 9001, რომლის პირველი ვერსია გამოჩნდა 1987 წელს, არის მსოფლიოში უდიდესი სტანდარტი, რომელიც ეძღვნება ხარისხის მართვის სისტემის (QMS) შექმნას. იგი ემყარება კლიენტის მოთხოვნილებების ყურადღებას. მოთხოვნები და სტანდარტები არაერთხელ იქნა გადახედული და განახლებული, თუმცა ძირითადი დებულებები დღეს უცვლელი რჩება.

QMS– ის მთავარი ამოცანა არ არის აკონტროლებს თითოეული ინდივიდუალური ოპერაციის ან წარმოების ერთეულის ხარისხს, მაგრამ სამუშაო პირობებში შეცდომების შესამცირებლად პირობების შემუშავება. ეს მიდგომა გამოჩნდა სტანდარტის 2008 წლის ვერსიაში და შემუშავდა ISO 9001: 2015 ვერსიაში.

ფორმალურად, ISO 9001 -ის განხორციელება ნებაყოფლობით ითვლება. არსებობს ინდუსტრიის ისეთი სფეროები, როგორიცაა სამხედრო-სამრეწველო კომპლექსი ან თვითმფრინავების მშენებლობა, სადაც მისი ინდივიდუალური ელემენტების განხორციელება, რაც აისახება ინდუსტრიის სტანდარტებში, სავალდებულოა.

სტანდარტი ემყარება ხარისხის მართვის წამყვანი ექსპერტების მიერ შემუშავებულ მრავალ კონცეფციას და მეთოდოლოგიას. კერძოდ, ქმედებების თანმიმდევრობა, რომელიც უნდა შესრულდეს QMS, ან RDCA ციკლის განხორციელებისა და მუშაობის დროს, შეიქმნა ცნობილი ამერიკელი მეცნიერის ვალტერ შუჰარტის მიერ.

ISO 9001 დებულებების საფუძველზე, კომპანია ქმნის QMS დოკუმენტაციის სისტემას, რომელიც არეგულირებს ყველა ქმედებას, რომელიც დაკავშირებულია მომსახურების გაწევასთან და მატერიალური საქონლის წარმოებასთან. დოკუმენტაციის დეტალები დამოკიდებულია კონკრეტული საწარმოს საჭიროებებზე, ერთადერთი პირობა ის არის, რომ ის უნდა შეესაბამებოდეს სტანდარტის მოთხოვნებს. შემუშავებული დოკუმენტაცია უნდა შეიცვალოს ყველა აღწერილი პროცედურის მკაცრი დაცვით. საწარმოს მენეჯმენტმა უნდა განახორციელოს ლიდერობა ყველა მთავარ საკითხში. QMS– ის წარმატებული ფუნქციონირებისათვის მნიშვნელოვანი ყველა ინფორმაცია საგულდაგულოდ უნდა იქნას შესწავლილი და გაანალიზებული.

• პროდუქტის სერტიფიცირება: სავალდებულო და ნებაყოფლობითი, სქემები

ISO 9001 მახასიათებლები

საერთაშორისო სტანდარტი ISO 9001 ემყარება რამდენიმე ფუნდამენტურ პრინციპს:

1. მკაცრი მომხმარებლის ყურადღება... QMS დანერგვის მთავარი მიზანია მომხმარებელთა კმაყოფილების მაქსიმალურად გაზრდა და მომავლისთვის მუშაობა. ორგანიზაციამ უნდა ჩაატაროს მიმდინარე კვლევები მომხმარებელთა საჭიროებების და მოლოდინების შესახებ. მომავალში, მიღებული ინფორმაცია გამოიყენება პროდუქციის წარმოებაში.
2. პერსონალის ჩართულობა... ყველა დასახული მიზნის მისაღწევად აუცილებელია თითოეულმა თანამშრომელმა იცოდეს თავისი ადგილი პროდუქტის წარმოებაში.
3. პროცესის მიდგომა... QMS მოიცავს ბევრ ურთიერთდაკავშირებულ პროცესს. იმის გაგება, თუ როგორ ფუნქციონირებს ეს სისტემა, მთელი თავისი პროცესებით, რესურსებითა და საშუალებებით, საშუალებას აძლევს საწარმოს მაქსიმალურად გააუმჯობესოს თავისი საქმიანობა და მიიღოს ეფექტური შედეგი.
4. გაუმჯობესება... თითოეული ორგანიზაცია გარკვეულ ეტაპზე ცდილობს გააუმჯობესოს თავისი საქმიანობა. ეს არის გარდაუვალი შედეგი რეაქციის გაჩენაზე ახალი შესაძლებლობებისა და ცვლილებების გარე და შიდა გარემოებებში.
5. სერტიფიცირება... თუ წარმოებული პროდუქტი აკმაყოფილებს ყველა მოთხოვნას, დამოუკიდებელ ორგანოს შეუძლია უზრუნველყოს შესაბამისობის სერტიფიკატი, რაც გაზრდის პროდუქტის აღიარებას და პრესტიჟს ბაზარზე.

განსხვავებები ISO 9001: 2015 და ადრინდელ ვერსიებს შორის

9001 სტანდარტი რამდენჯერმე იქნა გადახედული. პირველი ვერსიის შემდეგ, რომელიც გამოვიდა 1987 წელს, იყო განახლებები 1994, 2000 და 2008 წლებში. ამ დროისთვის აქტუალურია ვერსია 9001: 2015. იგი წინა პუნქტებისგან განსხვავდება რიგი პუნქტებით:

1. QMS– ის განვითარება და მიზნების დასახვა, გარე და შიდა ფაქტორების გათვალისწინებით, თითოეული ორგანიზაციისთვის ცალკე.
2. გათვალისწინებულია მოთხოვნები, რომლებიც ყველა დაინტერესებულმა მხარემ წამოაყენა QMS– სთვის
3. QMS– მა დანერგა რისკზე ორიენტირებული მიდგომა. შესაძლებლობებისა და რისკების გამოვლენისას რისკების ფორმალური მენეჯმენტის გამოყენება არჩევითია. მეთოდს ირჩევს თავად ორგანიზაცია, საკუთარი საჭიროებების შესაბამისად.
4. აქცენტი QMS– ში გაზომვების მართვაზე მთლიანად, მათ შორის პროდუქტებსა და ორგანიზაციის პროცესებზე.

რატომ არის საჭირო სტანდარტიზაცია

წარმატებული ბიზნესის განვითარება მოითხოვს აწარმოოს კონკურენტუნარიანი პროდუქცია... კონკურენტუნარიანობა ემყარება უწყვეტ განვითარებას. კონკურენტული ბრძოლა კიდევ უფრო გამწვავდება გლობალიზაციის დადგომასთან ერთად: ბაზრის გაფართოებასთან ერთად მომხმარებელს შეუძლია შეიძინოს პროდუქცია მსოფლიოს უმეტეს მწარმოებლებისგან. შედეგად, მწარმოებელი, რომელსაც შეუძლია შესთავაზოს ხარისხის პროდუქტი ყველაზე დაბალ ფასად, გადარჩება ბაზარზე.

უფრო ეფექტური კომპანიის ოპერაციებისთვის, გაძლიერება კონკურენტული უპირატესობაახალი ბაზრების ძიება და ძველ ბაზარზე მდგომარეობის გაუმჯობესება, საქმიანობის ყველა სფერო უნდა იყოს გამარტივებული მართვის ერთ სისტემაში. ერთ -ერთი მათგანია ხარისხის კონტროლის სისტემა.

გამომდინარე იქიდან, რომ ISO-9001 შესაბამისობის სერტიფიკატის მოპოვება ნებაყოფლობითია, ფირმების აბსოლუტური უმრავლესობა ამას მიმართავს გარკვეული ბიზნეს პრობლემების გადასაჭრელად. სხვა საკითხებთან ერთად, შესაბამისობის სერტიფიკატის არსებობა საშუალებას აძლევს კომპანიას გამოიყენოს შესაბამისი სერტიფიკაციის ნიშანი მის პროდუქტზე, რაც გავლენას ახდენს მომხმარებელთა ნდობაზე. ასევე, სერტიფიკატის არსებობა შეიძლება გახდეს ტენდერში გამარჯვების ან უცხოურ ფირმებთან კონტრაქტის გაფორმების ერთ -ერთი პირობა.

• ლურჯი ოკეანის სტრატეგია: როგორ შეხვიდეთ ბაზარზე ახალი პროდუქტით და დაიკავოთ თქვენი ნიშა

ISO 9001 ხარისხის მართვის სისტემის დანერგვა საწარმოში

TC 176 ISO ჯგუფმა, რომელმაც შეიმუშავა ISO 9000 სტანდარტები, შესთავაზა შემდეგი პროცედურა ხარისხის მართვის სისტემის დანერგვისათვის ISO 9001 შესაბამისად:

• შეეცადეთ განსაზღვროთ მიზნები. რატომ გჭირდებათ QMS– ის დანერგვა? ალბათ გსურთ გაზარდოთ პროდუქტის ნდობა, შეამციროთ ხარჯები, მიაღწიოთ ახალ დონეს და ახალ ბაზარს?
• შეეცადეთ დააფიქსიროთ ის, რასაც სხვები მოელიან თქვენგან. სხვები არ არიან მხოლოდ მომხმარებლები, შეიძლება იყვნენ სხვა დაინტერესებული მხარეები - თქვენი მომწოდებლები, თქვენი ორგანიზაციის აქციონერები, თქვენი სახელმწიფო, მთლიანად საზოგადოება.
• იპოვნეთ ყველა საჭირო ინფორმაცია ISO 9001– ის შესახებ:
  • Ზოგადი ინფორმაცია
  • დამხმარე ინფორმაცია, რომლის კონსულტაციაც შესაძლებელია უშუალოდ ISO ვებსაიტზე
  • შეისწავლეთ ISO 9001 -ის გამოყენების მსოფლიო გამოცდილება. რუსეთსა და დსთ -ში საჭირო ინფორმაცია შეგიძლიათ ნახოთ ჟურნალებში "სტანდარტები და ხარისხი" და "ხარისხის მართვის მეთოდები".
• შეისწავლეთ QMS სახელმძღვანელო:
  • ISO 10006 - სახელმძღვანელო პროექტის მენეჯმენტში ხარისხის უზრუნველყოფისათვის
  • ISO 10007 - სახელმძღვანელო კონფიგურაციის მართვის შესახებ
  • ISO 10014 - სახელმძღვანელო ეკონომიკური მენეჯმენტისთვის
  • ISO 10015 - სახელმძღვანელო ტრენინგისა და ხარისხის მართვისათვის
  • ISO / TS 16949 - შესწავლილია საჭიროებისამებრ. ავტომობილისა და ავტონაწილების წარმოებაში ISO 9001 – ის გამოყენების განსაკუთრებული მოთხოვნები
  • ISO 19011. გზამკვლევი QMS– ის აუდიტისთვის.
• შეაფასეთ რამდენად შეესაბამება თქვენი მართვის სისტემა ISO 9001. ეს შეიძლება გაკეთდეს საკუთარი ხელით ან დაუკავშირდეთ მესამე მხარის კომპანიას საფუძვლიანი აუდიტისთვის.
• შეისწავლეთ ISO 9001 მოთხოვნები თქვენი ბიზნესისთვის. დარწმუნდით, რომ თქვენი ხარისხის მენეჯმენტი აკმაყოფილებს ამ მოთხოვნებს. კერძოდ, შემდეგი პროცესებისთვის:
  • წარმოება და მოვლა
  • შესყიდვები
  • Დიზაინის განვითარება
  • სამომხმარებლო კომუნიკაცია
  • დაკვირვებისა და გაზომვის ინსტრუმენტების მონიტორინგი
• თუ აღმოჩნდება შეუსაბამობები და სამუშაო პროცესები კიდევ უფრო გაუმჯობესდება, უნდა მოხდეს მათი აღმოფხვრის გეგმა. პროცესში - რესურსების გამოყოფა, შემსრულებლების როლებისა და მოვალეობების მინიჭება, სამუშაო გრაფიკის შედგენა.
• დაიცავით თქვენი სამუშაო გეგმა. მიჰყევით ყველა შემუშავებულ აქტივობას და ყურადღებით ჩაწერეთ პროგრესი გრაფიკის მიხედვით.
• პერიოდულად ჩაატაროს შიდა მიმოხილვები და აუდიტი. ISO 19011 შეიძლება გამოყენებულ იქნას აუდიტის აუდიტისა და კვალიფიკაციის შეფასების სახელმძღვანელოს შესაქმნელად.
• გადაწყვიტეთ რამდენად გჭირდებათ ოფიციალური სერთიფიკატი. შეიძლება რამდენიმე მიზეზი იყოს შესაბამისობის სერტიფიკატის მისაღებად:
  • ბაზრის ან მომხმარებელთა მოთხოვნების დაკმაყოფილება
  • აკმაყოფილებს სხვადასხვა მარეგულირებელი ორგანიზაციის მოთხოვნებს
  • უცხოელ ან ეროვნულ პარტნიორებთან ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულებების შესრულება
• თუ საჭიროა სერტიფიცირება, დაუკავშირდით აკრედიტებულ სასერთიფიკატო ორგანოს. საფუძვლიანი აუდიტის შემდეგ, თქვენ გაიცემა ხარისხის მართვის სისტემის ISO 9001 მოთხოვნებთან შესაბამისობის სერტიფიკატი.
• სერთიფიკატის ხელმისაწვდომობის მიუხედავად, განაგრძეთ თქვენი ბიზნესის გაუმჯობესება და განვითარება.

როგორ არის სერტიფიკატი ISO 9001 სტანდარტთან შესაბამისობისათვის

QMS დანერგვის საბოლოო ეტაპი არის ISO 9001. შესაბამისობის ოფიციალური სერტიფიკატის მოპოვება. სერტიფიცირება ხდება ერთიანი ეროვნული სისტემის, ნებაყოფლობითი სისტემების ან საერთაშორისო სისტემის ფარგლებში აკრედიტებული ორგანოების მონაწილეობით. ეროვნული ორგანოების სია შეგიძლიათ ნახოთ რუსეთის აკრედიტაციის სააგენტოს ვებგვერდზე. ნებაყოფლობითი სერტიფიცირების სისტემების სია არის Rosstandart ვებსაიტზე. თუ დაგეგმილია განხორციელება ერთ -ერთ ნებაყოფლობით სისტემაში, მშობელი ორგანო თავად განსაზღვრავს განმცხადებლის ერთ -ერთ აკრედიტებულ სასერტიფიკაციო ორგანიზაციას.

კანონმდებლობა არ კრძალავს მესამე მხარის საკონსულტაციო კომპანიების ჩართვას, რათა დაეხმაროს ახალი კონტროლის მექანიზმების შექმნას, დოკუმენტების შემუშავებას და სერტიფიცირებას. პროფესიონალიზმისა და გადადებული მექანიზმების წყალობით, საკონსულტაციო ფირმები მნიშვნელოვნად აჩქარებენ და ამარტივებენ პროცესს.

სერთიფიკატს შეიძლება ეწოდოს გარე აუდიტი. დამოუკიდებელი პარტია აფასებს რამდენად წარმატებით ფუნქციონირებს წარმოების კონტროლის სისტემა. ეს შემოწმება ხდება ორ ეტაპად - დოკუმენტური და საველე შეფასება სერტიფიცირების ორგანოს დამოუკიდებელი ექსპერტისა და აკრედიტაციის ფედერალური სააგენტოს სპეციალისტის ან სხვა სასერტიფიკაციო სისტემის მიერ.

თუ განმცხადებელი ფირმის წარმოდგენილი დოკუმენტები და საქმიანობა სრულად და სრულად აკმაყოფილებს ყველა არსებულ მოთხოვნას, გაიცემა სერტიფიკატი, რომ კომპანიამ შექმნა და დანერგა QMS.

ხარისხის მართვის სისტემის სერტიფიკატის მიღების პირობები და ღირებულება

საწარმოში ხარისხის მართვის სისტემის 9001 სისტემის სრული დანერგვისათვის საჭირო დრო გამოითვლება ინდივიდუალურად. უმეტეს შემთხვევაში, ამას შეიძლება რამდენიმე თვიდან რამდენიმე წლამდე დასჭირდეს. განხორციელების შემდეგ, QMS ფასდება არსებული სტანდარტების შესაბამისობისათვის, რომლის შედეგების საფუძველზე გაიცემა სერტიფიკატი. ეს ეტაპი ორ კვირამდე გრძელდება, ზუსტი დრო დამოკიდებულია კომპანიის ზომაზე და დასაქმებულთა რაოდენობაზე.

ISO 9001 სერთიფიკატი გაიცემა საერთაშორისო ან ეროვნული წესების შესაბამისად. პირველ შემთხვევაში, იგი გაცემულია საერთაშორისო სასერთიფიკატო ორგანოს მიერ - მაგალითად, TÜV Thuringen ან Afnor. მეორეში, აკრედიტებული სასერტიფიკაციო ორგანოები ან ნებაყოფლობითი სისტემები. თუ კომპანია მუშაობს ექსკლუზიურად შიდა ბაზარზე, საკმარისია გასცეს ეროვნული დოკუმენტი. თუ გეგმები მოიცავს უცხოელ პარტნიორებთან თანამშრომლობას ან ინვესტიციების მოზიდვას საზღვარგარეთიდან, საერთაშორისო სერთიფიკატი ISO 9001 უფრო სასურველია. საწარმოს თანამშრომელთა რაოდენობიდან გამომდინარე, დოკუმენტის შევსებას შეიძლება დასჭირდეს 15 -დან 250 ათას რუბლამდე.

• 5 წესი წარმატებული ბიზნესის ასაშენებლად, რომლის შესახებაც სხვებმა არ იციან

დოკუმენტაცია ISO 9001 შესაბამისად

დოკუმენტაცია ითვლება ISO 9001 საერთაშორისო სტანდარტების დაკმაყოფილების ერთ -ერთ მთავარ ასპექტად. ორგანიზაციის პასუხისმგებლობა მოიცავს:

1. ხარისხის პოლიტიკის განსაზღვრა... ის წარმოადგენს საწარმოს ძირითად მიმართულებებს და მიზნებს ხარისხის სფეროში, შემუშავებული და ფორმალურად ჩამოყალიბებული ორგანიზაციის მენეჯმენტის მიერ. დეტალური პოლიტიკის არარსებობის შემთხვევაში, ფირმის საქმიანობა ხარისხის სფეროში გაურკვეველია. თავის მხრივ, კარგად შემუშავებული პოლიტიკა საშუალებას აძლევს თანამშრომლებს და სხვა ჩართულ პირებს მიიღონ მკაფიო წარმოდგენა იმის შესახებ, თუ როგორ უკავშირდება მენეჯმენტი წარმოებული პროდუქტის ხარისხს.
2. ხარისხის ამოცანების განსაზღვრა... ეს არის იერარქიული სტრუქტურა. უმაღლეს დონეზე, საწარმოს საერთო მიზნები. მიზნები გაფართოვებულია ზემოდან ქვემოდან, ქვედა განყოფილებების, განყოფილებების ან თუნდაც ცალკეული თანამშრომლების დონეზე. ამავე დროს, თუ ISO 9001 ხარისხის სისტემა მხოლოდ შემუშავებულია, დეტალების ასეთი დონე მხოლოდ ზიანს აყენებს: დასახული მიზნების მიღწევის სანდო მონაცემების მისაღებად, საჭირო იქნება შესაბამისი მექანიზმები.
3. ხარისხის სახელმძღვანელოს შედგენა- დოკუმენტი, რომელიც ასახავს ხარისხის მართვის სისტემას. დოკუმენტი შეიძლება შეიცავდეს ან მიუთითებდეს QMS პროცედურებს, რომლებიც დადგენილია საქმიანობის მართვის მიზნით, რაც გავლენას ახდენს ორგანიზაციის ხარისხზე. ემსახურება ხარისხის გაუმჯობესების მიზნით საწარმოს ყველა პროცედურისა და საქმიანობის მართვას.
4. ხარისხის მართვის სისტემის დოკუმენტების მართვა... მოიცავს შემდეგ ნაბიჯებს:
   1. დოკუმენტის შექმნა, დაგეგმვიდან დაწყებამდე და რეგისტრაციამდე.
   2. დოკუმენტის გამოყენება და შენახვა
   3. განახლება, მათ შორის ცვლილებები და დამტკიცებები.
   4. გაუქმება, შენახვაზე გადასვლა, დოკუმენტის განადგურება.
5. ჩანაწერების მართვა... ჩანაწერი არის დოკუმენტი, რომელიც შეიცავს მიღწეულ შედეგებს და შესრულებული სამუშაოს სხვა მტკიცებულებებს.
6. შიდა აუდიტები, რომლის დახმარებითაც საწარმოს მენეჯმენტი აკონტროლებს სამუშაოს და ხარისხის სფეროში შედეგების შესაბამისობას ISO 9001 მოთხოვნებთან და საწარმოს მოთხოვნებს. შიდა აუდიტის შედეგები ყურადღებით არის გაანალიზებული მენეჯმენტის მიერ და საშუალებას აძლევს კომპანიას გამოაცხადოს ხარისხის სტანდარტთან შესაბამისობა.
7. Მაკორექტირებელი ქმედება... იგი მოიცავს მთელ რიგ ქმედებებსა და პროცედურებს, რომლებიც ტარდება ხარისხის სტანდარტთან შეუსაბამობის მიზეზების აღმოსაფხვრელად. განვითარებისას უნდა გავითვალისწინოთ, რომ ხარისხის მენეჯმენტში სტანდარტის შეუსრულებლობა ნიშნავს რაიმე გადახრას დადგენილი მოთხოვნებიდან, როგორც უარესისკენ, ასევე უკეთესობისკენ. ამიტომ, თითოეული შემთხვევა ცალკე განიხილება.
8. პრევენციული მოქმედება.

დოკუმენტების შენახვის ფორმა და საშუალება არ აქვს მნიშვნელობა. თითოეული ეტაპის დოკუმენტაციის ხარისხი პირდაპირ დამოკიდებულია საწარმოს ზომაზე, პერსონალის კომპეტენციაზე და წარმოების პროცესების სირთულეზე.

ხარისხის მართვის სისტემა ISO 9001 არის ISO 9000 სერიის ერთ -ერთი პუნქტი.ეს უკანასკნელი არის საერთაშორისო სისტემა, რომელიც არეგულირებს საწარმოში ხარისხის მართვას. იგი შედგება მრავალი ნაწილისგან, რომელთაგან თითოეულს აქვს საკუთარი ამოცანა. მაგალითად, ISO 9000 თავისთავად შეიძლება შეფასდეს როგორც მენეჯმენტის განმარტებების კრებული. ISO 9001 შეიცავს რჩევებს პრაქტიკული გამოყენებისთვის.

რისთვის არის ISO 9001 ხარისხის მართვის სისტემა?

ნებისმიერი ფაქტი ოფიციალურად უნდა დადასტურდეს და დღესდღეობით ჩვეულებრივად არის ყველაფრისთვის "ქაღალდის ნაჭერი". ასე რომ, საწარმოები, რომლებმაც გაიარეს სპეციალური ტესტი, იღებენ ISO 9001 -ის შესაბამისობის სერტიფიკატს.

Რისთვის არის? სინამდვილეში, ეს დოკუმენტი ცოტას მისცემს ვასეჩკინს, რომელიც ყიდის ტანსაცმელს ბაზარზე. ეს სერთიფიკატი საჭიროა მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენი მომხმარებლები ან მომწოდებლები დაინტერესებულნი არიან ამით. ბიზნესის ზოგიერთ სფეროში ISO სერტიფიცირება სავალდებულოა. ეს ეხება ეკონომიკურ და სამთავრობო სფეროებს.

! საინტერესო ფაქტი ისაა, რომ დიდი რაოდენობის მომხმარებლებისთვის შეფუთვაზე ეტიკეტი "ISO 9001 შესაბამისად" ზრდის კომპანიის მიმართ ნდობის დონეს. ბევრი თვლის, რომ ეს სერთიფიკატი არის პროდუქტის ხარისხის გარანტი. მიუხედავად იმისა, რომ ეს არ არის სიმართლე - სტანდარტი მხოლოდ გარანტიას იძლევა საწარმოში ხარისხზე მუშაობის ხელმისაწვდომობას და მეტი არაფერი.

დღეს ბევრი ფირმა იყენებს ISO სერთიფიკატს, როგორც კონკურენტუნარიან ინსტრუმენტს. ეს ზოგს საშუალებას აძლევს მიაღწიოს საუკეთესო პირობებს პარტნიორებთან თანამშრომლობისთვის, ზოგი იყენებს მას როგორც პიარ ინსტრუმენტს.

რას ამბობს ISO 9001 სტანდარტი?

ISO 9001 2008 (უახლესი ვერსია) არჩევითია. მაგრამ მიუხედავად ამისა, ამ რეგულაციებთან შესაბამისობის დამადასტურებელი დოკუმენტის მოსაპოვებლად საწარმოს უნდა შეასრულოს კარგი სამუშაო.

მაგალითად, მენეჯმენტის ძირითადი პრინციპი და ISO სტანდარტი არის მარტივი ჭეშმარიტება: დაგეგმვა, განხორციელება, კონტროლი, ანალიზი (PDCA). ეს ნიშნავს, რომ თქვენი საწარმოს ყველა ქმედება მკაფიოდ უნდა იყოს დაგეგმილი და განხორციელებული. განხორციელება მჭიდროდ უნდა იყოს მონიტორინგი, რაც იწვევს სამუშაოს ანალიზს. თუ რამე არ გამოვიდა ან კონტროლის პროცესში გამოჩნდა უფრო სრულყოფილი იდეები, მაშინ აუცილებელია გეგმის შეცვლა და ისევ იგივე წრე: განხორციელება, კონტროლი, ანალიზი.

ყველაფერი კარგად იქნებოდა, მაგრამ საიდან იცის კომისიამ, რომ თქვენ გაქვთ მსგავსი სქემა? რა თქმა უნდა, ისევ ქაღალდის ნაჭრები. ამრიგად, ამ ოქროს წესის ყოველი ნაბიჯი და ყოველი წერტილი უნდა აისახოს თქვენი კომპანიის სქემებში, ცხრილებსა და სხვა შიდა დოკუმენტებში.

გარდა ამისა, ISO 9001 ხარისხის მართვის სისტემაში არის დებულება, რომ კომპანიას უნდა ჰქონდეს დოკუმენტების პაკეტი, რომელიც ასახავს პროდუქტის ხარისხის მიღწევის პოლიტიკას, მიზნებსა და მენეჯმენტს.

ასევე, კომპანიას სჭირდება ხარისხის კონტროლის განყოფილება და, რა თქმა უნდა, ამ განყოფილების ხელმძღვანელები. რასაკვირველია, პროდუქტის ხარისხზე მუშაობისთვის არ შეიძლება გაკეთდეს მომხმარებელთა აზრთან მუშაობის გარეშე. აქედან გამომდინარე, უნდა არსებობდეს უწყვეტი უკუკავშირი: მომხმარებელთა გამოკითხვა, ქცევითი ფაქტორების ანალიზი, ინფორმაციის შეგროვება.

სხვათა შორის, თითოეული ნაშრომის შესახებ ერთი ნაშრომი არ იქნება საკმარისი. ეს ყველაფერი უნდა განხორციელდეს საწარმოში მუდმივად და განუწყვეტლივ.

დასკვნა

ვიმედოვნებთ, რომ ჩვენ შევძელით სიტუაციის გარკვევა. მიიღეთ თუ არა ISO სერთიფიკატი, თქვენზეა დამოკიდებული. მაგრამ როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, სერტიფიცირების ნებისმიერი მომზადება დადებითად აისახება კომპანიის სამუშაო გარემოზე. ამ მომენტებში, მაქსიმალური ყურადღება ექცევა თითოეულ პროცესს, რაც საშუალებას გაძლევთ ნახოთ ის, რაც ადრე გამოტოვეს და გააუმჯობესოთ კომპანიის პროდუქტიულობა.

შედარებით ცოტა ხნის წინ, ადგილობრივ ბიზნესმენებს არც უფიქრიათ რა არის ISO და რატომ არის ეს სისტემა საჭირო. ბუნებრივია, ვერავინ იფიქრებდა, რომ ასეთი სერტიფიკატის მოპოვება გარკვეულწილად იმოქმედებდა თავად ორგანიზაციის წარმატებაზე.

სინამდვილეში, სტანდარტების ეს სისტემა შეიქმნა თითქმის 70 წლის წინ და რუსეთი არის მისი საბჭოს ერთ -ერთი წევრი და წარმატებული მსოფლიო ორგანიზაციების უმეტესობა სავალდებულოფიქრობს იმაზე, თუ როგორ უნდა დააკმაყოფილოს დადგენილი მოთხოვნები თავისი ბიზნესის წარმოებისთვის.

ძვირფასო მკითხველებო! სტატიაში საუბარია ტიპიური გადაწყვეტილებების შესახებ სამართლებრივი საკითხებიმაგრამ თითოეული შემთხვევა განსხვავებულია. თუ გსურთ იცოდეთ როგორ მოაგვარეთ თქვენი პრობლემა- დაუკავშირდით კონსულტანტს:

განაცხადები და ზარები მიიღება 24/7 და დღეების გარეშე.

სწრაფია და ᲗᲐᲕᲘᲡᲣᲤᲐᲚᲘᲐ!

ამიტომაც ნებისმიერი კომპანია, რომელიც აპირებს იმოქმედოს საერთაშორისო დონეზე, და ამავე დროს სურს ლიდერობა წარმატებული ბიზნესი, უნდა გაეცნოს რა არის ISO სტანდარტი და რა მოთხოვნებს შეიცავს იგი.

საერთაშორისო სტანდარტიზაციის არსი და საჭიროება

ამ ორგანიზაციის მთავარი ამოცანაა შექმნას ერთიანი მსოფლიო სტანდარტები სხვადასხვა ინდუსტრიებში და უზრუნველყოს მათი კონტროლის მაქსიმალური კონტროლი, რაც დადებითად აისახება მსოფლიო ვაჭრობის ზოგად მდგომარეობაზე. ამ დროისთვის, ISO კომიტეტებმა უკვე გამოაქვეყნეს ათასობით დოკუმენტი, რომლებიც ადგენენ ხარისხის პარამეტრებს თითქმის ნებისმიერი ინდუსტრიისა და მიმართულებისათვის და დღეს ერთადერთი გამონაკლისი არის ელექტრონიკის სფერო, რომელიც ამ დროისთვის ჯერ კიდევ არ არის დატვირთული რაიმე შეზღუდვით.

შიდა კომპანიების განვითარების პროცესში და საერთაშორისო ბაზრებზე გასვლის მცდელობებით, ბევრმა გაიგო, რისთვის არის საჭირო ISO სერთიფიკატი, რადგან მისი არარსებობა მნიშვნელოვნად ამცირებს უცხოურ ორგანიზაციებთან ურთიერთობის შესაძლებლობას ან, პრინციპში, შეუძლებელს ხდის მას.

ამრიგად, იმისთვის თანამედროვე ბიზნესიდადგენილი საერთაშორისო სტანდარტების დაცვა არის საუკეთესო ინსტრუმენტი ხარჯების შესამცირებლად, მათ შორის წარმოების ნარჩენების მინიმუმამდე შემცირება, პერსონალის ან მენეჯმენტის შეცდომები და პროდუქტიულობის ზრდის შეზღუდვები.

რა არის სტანდარტიზაციის საერთაშორისო ორგანიზაცია?

სტანდარტიზაციის საერთაშორისო ორგანიზაცია არის სტანდარტიზაციის საერთაშორისო ორგანიზაცია, რომელიც წარმოიშვა 1947 წელს.

დღეს ამ ორგანიზაციის წევრია 164 ქვეყანა და სამი ათასზე მეტი ტექნიკური ორგანო. ISO ცენტრალური სამდივნო მდებარეობს შვეიცარიაში და ის არის სრულიად დამოუკიდებელი და არასამთავრობო სტრუქტურა, რომელსაც ხელმძღვანელობენ მხოლოდ მისი წევრები.

რუსეთიდან ამ ორგანიზაციასმოიცავს FATRIM ან Rosstandart.

როგორც ითქვა, ISO– ს წევრობის რამდენიმე ტიპი არსებობს:

ამ ორგანიზაციის სტანდარტების შემუშავებას ახორციელებენ მაღალკვალიფიციური ექსპერტების ჯგუფები, რომლებიც გაერთიანებულნი არიან სპეციალიზებულ ტექნიკურ კომიტეტებში, რომელთაგან 250 -ზე მეტი რეგისტრირებულია დღეს.

ISO სტანდარტების ჯიშები

ISO სტანდარტი არის სპეციალიზებული დოკუმენტი, რომელიც შეიცავს ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ რა ხარისხის მახასიათებლები უნდა ჰქონდეს ამა თუ იმ პროდუქტს, როგორ უნდა ჩატარდეს მენეჯმენტის პროცესები ორგანიზაციაში, რა უნდა იყოს გათვალისწინებული წარმოების პროცესში, სამუშაოს ან მომსახურების შესრულებაში და ა. ჩართული თავისთავად, ისინი ძალიან მრავალფეროვანია, რადგან მთლიანობაში ისინი მოიცავს თითქმის ნებისმიერ ეკონომიკურ საქმიანობას.

სერია 9000

არსებობს ISO 9000 სერიის რამდენიმე ძირითადი ტიპი:

აღსანიშნავია, რომ ამ სერიის სტანდარტები არ ეხება რომელიმე პროდუქტის სტანდარტიზაციას და მოიცავს მხოლოდ სხვადასხვა მეთოდოლოგიურ ან მეთოდოლოგიურ სტანდარტს, რომლის დახმარებითაც კომპანიას შეუძლია შექმნას ხარისხის მართვის ყველაზე ოპტიმალური სისტემა, რომელიც უზრუნველყოფს ევროპის მისი მუშაობის ხარისხი და კონკურენტუნარიანობის უწყვეტი გაუმჯობესება საერთაშორისო დონეზე.

სხვა სერიები

როგორც უკვე აღვნიშნეთ, დღემდე 20,000 -ზე მეტი საერთაშორისო სტანდარტია უკვე მიღებული, ამიტომ თითქმის შეუძლებელია ყველა მათგანის განხილვა. დღესდღეობით, ISO– ს დახმარებით, თქვენ შეგიძლიათ სტანდარტიზოთ თითქმის ნებისმიერი მიმართულება, სტანდარტული ფაილური სისტემიდან CD– ების სახით და დამთავრებული ტექნოლოგიებით, რომლებიც გამოიყენება მენეჯმენტის მხარდასაჭერად და მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მისაღებად.

ამრიგად, მაგალითად, სტანდარტი 12800 იძლევა ბირთვული საწვავის წარმოების პროცედურის რეგულირების საშუალებას, ხოლო ISO 14000 მოიცავს რიგ სტანდარტებს, რომლითაც უნდა მუშაობდეს გარემოსდაცვითი მართვის სისტემა.

ხარისხის მართვის სისტემა 9001

ISO 9001 სტანდარტი მოიცავს რამდენიმე მნიშვნელოვან პრინციპს:

2020 წლის ახალი ვერსიის მახასიათებლები

დიდი ხნის განმავლობაში, ბიზნესმენები მთელი მსოფლიოდან რეგულარულად დაუკავშირდნენ ISO- ს და ითხოვენ ინტეგრირებული მართვის სისტემების სტანდარტის შემუშავებას. ამასთან დაკავშირებით, 2020 წელს გადაწყდა ISO დირექტივების გადახედვა, რომელმაც დაადგინა ძირითადი წესები, რომლითაც სტანდარტები შემუშავდა, მიღებულ და გადასინჯული იყო. ამრიგად, გამოჩნდა დირექტივების ცალკე დანართი SL, რომელშიც საკმაოდ მკაცრი მოთხოვნებია დაწესებული მართვის სისტემებთან დაკავშირებული სტანდარტების სტრუქტურის, მოთხოვნილებისა და ტექსტის ძირითადი ნაწილის მიმართ.

ამრიგად, 9001, 14001 და სხვა სტანდარტები იღებს გარკვეულ მსგავსებას და მომავალში ერთმანეთისგან განსხვავდება მხოლოდ სახელით და გარკვეული დამატებებით. ამრიგად, ახალი SL დანართი გახდა სტანდარტული შემქმნელთა მუშაობის სრულფასოვანი შაბლონი, რომელთაც უკვე შეუძლიათ სრულად მოახდინონ თავიანთი ძალისხმევის კონცენტრირება გარკვეული დისციპლინების მოთხოვნების დადგენაზე, რაც ასახავს მათ სპეციფიკას ძირითადად ყველა სტანდარტის მე -8 თავში.

ახლა კომპანიებს შეეძლებათ ბევრად გაუადვილონ სტანდარტების შერჩევა მათი სპეციფიკის შესაბამისად, ზედმეტი ფიქრის გარეშე იმაზე, თუ როგორ არის საუკეთესო მათი ერთიან სისტემაში ინტეგრირება.

ამასთანავე, გაუადვილდებათ მუშაობა აუდიტორებზე, რომლებსაც ახლა ექნებათ შესაძლებლობა გაზარდონ თავიანთი კომპეტენცია ეკონომიკის ცალკეულ სექტორებში, ასევე მოქმედი სამართლებრივი მოთხოვნები.

როგორ მივიღოთ შესაბამისობის 9001 სერტიფიკატი?

სერტიფიკატის არსებობა მიუთითებს იმაზე, რომ კომპანია მუშაობს ხარისხის მართვის სისტემის შესაბამისად, მის საფუძველზე პროცესის მიდგომასაქმიანი საქმიანობის წარმართვისათვის.

ამ სერტიფიკატის არსებობა ხსნის კარს სახელმწიფო შესყიდვების სფეროში, რაც უზრუნველყოფს ინდუსტრიის სხვადასხვა ტენდერებზე წვდომას, ასევე დამატებით სარგებელს თვითრეგულირების ორგანიზაციებში გაწევრიანების შემთხვევაში.

მაგრამ ამ საქმეში ყველაზე მნიშვნელოვანი ის არის, რომ მართვის სისტემა, რომელიც აკმაყოფილებს საერთაშორისო მოთხოვნებს, მიეკუთვნება მაღალი ადაპტაციის კატეგორიას, რაც მნიშვნელოვნად ზრდის კომპანიის წინააღმდეგობას ეკონომიკური გარემოს ნებისმიერი უარყოფითი გავლენის მიმართ, ასევე კრიზისულ პირობებში გადარჩენის მისაღწევად და კონკურენტული პოზიციების მიღწევა ბაზარზე.

ამ სერთიფიკატის მისაღებად თქვენ უნდა მიმართოთ ნებისმიერ ორგანოს, რომელმაც გაიარა შესაბამისი აკრედიტაცია და გაიარა რამდენიმე ეტაპი:

1. შეიტანეთ განცხადება სერტიფიკაციისთვის, ყველა საჭირო დოკუმენტის პაკეტთან ერთად.
2. ჩაატარეთ QMS– ის წინასწარი შეფასება.
3. გაიარეთ ტრენინგის პროცედურა სპეციალისტებისა და მენეჯერების მიერ, რომლებიც პირდაპირ კავშირშია კომპანიის QMS– თან.
4. ჩაატაროს QMS– ის აუდიტი.
5. თუ ორგანიზაციის საქმიანობა შეესაბამება ISO 9001 -ს, მიიღეთ სერტიფიკატი.

განაცხადის თანმხლები დოკუმენტების პაკეტი ასევე შეიძლება შეიცავდეს რიგი შემადგენლობის შემადგენლობას შემადგენელი დოკუმენტები, ყველა სახის დამტკიცება და ლიცენზია, ადრე მიღებული ჯილდოები, გადაცემული საგნების სია და მრავალი სხვა ნაშრომი.

უსაფრთხოების ხარისხის მოთხოვნები

დღეს, ინფორმაციული სისტემების უსაფრთხოების შეფასება საკმაოდ რთული პროცედურაა, მაგრამ, როგორც მოგეხსენებათ, შესაძლებელია და ამისათვის შემუშავებულია უსაფრთხოების დონის შეფასების არაერთი თვისებრივი მეთოდი, რომლის დახმარებითაც შესაძლებელია გამომავალი მონაცემების მიღება არა რაოდენობრივი, არამედ თვისებრივი შეფასება, ანუ განსაზღვროს დაცვის სისტემის შესაბამისობა გარკვეულ კლასთან ან დონესთან. რაოდენობრივი შეფასების მეთოდები პრაქტიკაში არ გამოიყენება.

ამ დროისთვის, თვისებრივი შეფასების მეთოდების გამოყენებას შეიძლება ვუწოდოთ ერთადერთი გზა კომპანიის საინფორმაციო რესურსების უსაფრთხოების რეალური დონის წარმოდგენის მისაღებად.

საინფორმაციო სისტემების უსაფრთხოების საერთაშორისო სტანდარტს ეწოდება BS 7799 და ადგენს წესებს, რომლის მიხედვითაც უნდა განხორციელდეს კომპანიის მთლიანი საინფორმაციო უსაფრთხოების მართვის პროცესი, განურჩევლად იმ სფეროს, სადაც ის მუშაობს.

ორგანიზაციის უსაფრთხოების სამსახური და მენეჯმენტი ფუნქციონირებს ზოგადი დებულებების შესაბამისად და აქ არანაირი განსხვავება არ არის დაცული იყოს ქაღალდის დოკუმენტი თუ ელექტრონული ინფორმაცია.