როგორ გამოვთქვათ პრეტენზია უხარისხო ბეწვის ქურთუკის დაბრუნებაზე? სანიმუშო მოთხოვნა არასაკმარისი ხარისხის საქონლის შეცვლის მოთხოვნით უხარისხო საქონელზე ბეწვის ქურთუკზე

ბეწვი და მოდა

შემიძლია ბეწვის ქურთუკი დავუბრუნო მაღაზიას?

საგარანტიო პერიოდი დადგენილია საგარანტიო პერიოდში. ექსპლუატაციის დროს აღმოაჩინეს (ან გამოჩნდა) შემდეგი დეფექტები: აღრიცხვა. რუსეთის ფედერაციის კანონის "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" კანონის მე -18 მუხლის შესაბამისად, მომხმარებელს, ვისთვისაც გაიყიდა არაადეკვატური ხარისხის პროდუქტი, თუ გამყიდველი არ დათანხმდა, აქვს უფლება უარი თქვას შესრულებაზე გაყიდვების კონტრაქტი და მოითხოვენ პროდუქტზე გადახდილი თანხის დაბრუნებას, ასევე ყველა მიყენებული ზიანის ანაზღაურებას. ხელოვნების შესაბამისად. რუსეთის ფედერაციის კანონის 22 „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“, მომხმარებლის ინდივიდუალური მოთხოვნების დაკმაყოფილების ვადა, ფულის დაბრუნების ჩათვლით, არის 10 დღე მოთხოვნის მიღების დღიდან. ხელოვნების დაგვიანებისთვის.

განაცხადი მაღაზიაში ბეწვის ქურთუკის დასაბრუნებლად

მომხმარებელთა დაცვის კანონის შესახებ): სამომხმარებლო პრეტენზიები საქონლის შესყიდვის ფასის პროპორციულ შემცირებაზე, მომხმარებლის ან მესამე მხარის მიერ საქონლის ხარვეზების გამოსწორების ხარჯების ანაზღაურებაზე, საქონელზე გადახდილი ფულის დაბრუნებაზე, ასევე არაადეკვატური ხარისხის საქონლის გაყიდვით ან საქონლის შესახებ არაადეკვატური ინფორმაციის მიწოდებით მომხმარებელს მიყენებული ზარალის ანაზღაურების მოთხოვნა ექვემდებარება გამყიდველის (მწარმოებლის, უფლებამოსილი ორგანიზაციის ან უფლებამოსილი ინდივიდუალური მეწარმის, იმპორტიორის) დაკმაყოფილებას ათი წლის განმავლობაში. შესაბამისი მოთხოვნის თარიღიდან. (მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონის 23 -ე მუხლი): 1.

უხარისხო ბეწვის ქურთუკის დაბრუნების სამართლებრივი ასპექტები

თუ თოთხმეტი დღის განმავლობაში თქვენ ვერ შეძელით გამყიდველს დაუბრუნოთ შესაბამისი ხარისხის საქონელი, მაშინ მისი გადაცემა შესაძლებელი იქნება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ აღმოჩნდება დეფექტი. როგორ დავუბრუნოთ გაუმართავი ბეწვის ქურთუკი? როგორ დავუბრუნოთ გაუმართავი ბეწვის ქურთუკი? ამ კითხვაზე პასუხის გაცემამდე, რამდენიმე მნიშვნელოვანი საკითხია გასათვალისწინებელი:

კანონი არ არეგულირებს ბეწვის ქურთუკების საგარანტიო პერიოდს. ამიტომ, ყიდვისას, აუცილებლად ჰკითხეთ მას და მოითხოვეთ საგარანტიო დოკუმენტები.

პრაქტიკა გვიჩვენებს, რომ ბეწვის ქურთუკის გარანტია ჩვეულებრივ ერთი ან ორი წელია;

პროდუქტის ყველა დეფექტი არ შეიძლება ჩაითვალოს დეფექტად. არსებობს მთელი რიგი ნივთებისა, რომლებიც არ ითვლება ქორწინებად. აზრი არ აქვს ყველა მათგანის ჩამოთვლას - ჩვენ მხოლოდ აღვნიშნავთ, რომ ბუნებრივად მიჩნეული დეფექტები (მაგალითად, ბეწვის გაცვენება) არ ითვლება ქორწინებად;

როგორ დავწეროთ განცხადება ბეწვის ქურთუკის დასაბრუნებლად

შესაძლებელია თუ არა დაბრუნება, დაბრუნების მიზეზები
როგორ დავბრუნდე
Მოთხოვნა
ანაზღაურების პერიოდი
კრედიტით შეძენილი ბეწვის ნივთის დაბრუნება

კანონის თანახმად „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ ნებისმიერი სათანადო ან არაადეკვატური ხარისხის პროდუქტი შეიძლება დაუბრუნდეს გამყიდველს. განიხილეთ ბეწვის ქურთუკის დაბრუნების მახასიათებლები და დაბრუნების მიზეზები და ასევე აღწერეთ კრედიტით შეძენილი ბეწვის პროდუქტის დაბრუნების პროცედურა. შინაარსის ცხრილში დაბრუნება შესაძლებელია თუ არა, დასაბრუნებელი მიზეზები? კანონის თანახმად, კარგი ხარისხის ნებისმიერი არასასურსათო პროდუქტი შეიძლება დაბრუნდეს მაღაზიაში, თუ ის არ შეესაბამება ფერს, ზომას, სტილს და სხვა მახასიათებლებს რა ბეწვის პროდუქცია არ არის გამონაკლისი, მათი დაბრუნებაც შესაძლებელია.

მოითხოვეთ ბეწვის ქურთუკის ანაზღაურება 14 დღის შემდეგ

რუსეთის ფედერაციის კანონი "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" ითვალისწინებს მომხმარებელთა უფლებას გაცვალონ კარგი ხარისხის საქონელი 14 დღის განმავლობაში, არ ჩაითვალოს შეძენის დღე. ამავე დროს, საქონელი არ უნდა იყოს გამოყენებული, დაცული უნდა იყოს მათი პრეზენტაცია, ქარხნული ეტიკეტები, ასევე გაყიდვები და ფულადი ქვითრები. თუ თქვენ ვერ მიიღებთ სასურველ პროდუქტს სანაცვლოდ, გამყიდველი ვალდებულია დააბრუნოს მისი შეძენაზე დახარჯული თანხა 3 დღის განმავლობაში.

ნიმუშის მოთხოვნა კარგი ხარისხის საქონლის დაბრუნებაზე

ამავე დროს, ის სრულყოფილად ხაზს უსვამს მფლობელის სტატუსს. ამიტომაც ბეწვის ქურთუკების უმეტესობა ღირს ბევრი ფული და ზოგჯერ შეძენილია კრედიტით. და ყველა მყიდველს სურს დარწმუნებული იყოს, რომ ის ყიდულობს ხარისხიან პროდუქტს საკუთარი ფულით, რომელიც მას მრავალი წლის განმავლობაში მოემსახურება. ამიტომ, ყველაზე ძვირადღირებული და ძვირადღირებული პროდუქტის შემსყიდველებისთვის ყველაზე აქტუალური კითხვაა, თუ როგორ უნდა დაუბრუნოს მაღაზიაში ბეწვის ქურთუკი ხარვეზის შემთხვევაში? სტატიის შინაარსი:

როდის შეგიძლია დაბრუნდე ბეწვის პროდუქტისათანადო ხარისხის?
როგორ დავუბრუნოთ გაუმართავი ბეწვის ქურთუკი?
როგორ დავუბრუნოთ ბეწვის ქურთუკი სარჩელის პროცედურაში?
როგორ დააბრუნოთ ბეწვის ქურთუკი მაღაზიაში, თუ ის ნაყიდია კრედიტით?

როდის შეიძლება ბეწვის პროდუქტის დაბრუნება შესაბამისი ხარისხის? ბეწვის სხვადასხვა პროდუქტი და განსაკუთრებით ბეწვის ქურთუკები ძალიან ძვირია.

საქონლის დასაბრუნებლად განაცხადის ფორმის შევსების წესები

მიიღეთ ყალბი? მოპარული - რა ვქნა? ხარისხის სერტიფიკატი შემიძლია დავბრუნდე და როგორ? დაბრუნების მოთხოვნა გარანტია ფული უკან ექსპერტიზა ნაკლოვანებები და ქორწინების დაბრუნება თქვენ იყიდეთ ბეწვის ქურთუკი და რამდენიმე დღის შემდეგ, ან თუნდაც იმავე დღეს, აღმოაჩენთ, რომ მას აქვს საკმაოდ ნახმარი ბეწვი (თუმცა ჯერ არ გცვია), ცუდი -ხარისხის დამთავრება, ან თუნდაც მან დაიწყო ნაკვერჩხლები ერთმანეთზე. რა უნდა გააკეთოს, თუ უხარისხო ბეწვის ქურთუკი შეიძინა? რა თქმა უნდა, ნუ პანიკა. არსებობს მომხმარებელთა დაცვის კანონი, რომელიც აუცილებლად დაგეხმარებათ ასეთ სიტუაციაში.

უპირველეს ყოვლისა, ღირს ბეწვის ქურთუკის აღება, ჩეკები და ამავდროულად წასვლა მაღაზიაში, სადაც ნივთი შეიძინა. დაუკავშირდით გამყიდველს, რომელმაც გაყიდა უხარისხო ბეწვის ქურთუკი გამოცვლის ან ანაზღაურების მოთხოვნით. თუ გამყიდველი უარს იტყვის თქვენს მოთხოვნაზე, მაშინ მოგიწევთ თქვენი მოთხოვნის წერილობით წარდგენა, როგორც სარჩელი.

კანონი არ ავალდებულებს ამის გაკეთებას. თუმცა, პროცედურის გასამარტივებლად და დასაჩქარებლად, თქვენ უნდა დაწეროთ ეს განცხადება. თუ ბეწვის პროდუქტზე გადახდა განხორციელდა ნაღდი ანგარიშსწორებით, ისინი უნდა დაბრუნდეს საქონლის მიმოქცევისა და დაბრუნების დღეს. საბანკო გადარიცხვით გადახდისას თანხები გადაირიცხება ანგარიშზე, საიდანაც გადახდა განხორციელდა 3 დღის განმავლობაში.

განცხადება დაბალი ხარისხის ბეწვის პროდუქტის დასაბრუნებლად

თუ თქვენ აპირებთ მაღაზიაში პირადად წაყვანას, სთხოვეთ წარმომადგენელს, რომ აღნიშნოს მეორე ასლი მისაღები ნიშნით. შესაძლებელია განაცხადის გაგზავნა ფოსტის სერვისებით. მხოლოდ წერილი უნდა გაიგზავნოს რეგისტრირებული შეკვეთით შეტყობინებით. შეტყობინება დაუბრუნდება თქვენს მისამართს მიწოდების დადასტურებით.

სარჩევის დაბრუნება ანაზღაურების პერიოდი მოთხოვნის საპასუხო დროა 10 დღე. თუ პასუხი არ იყო ან უარყოფითი იყო, შეგიძლიათ შეიტანოთ საჩივარი როსპოტრებნადზორში ან პროკურატურაში, სასამართლოში სარჩელის განცხადებით. სარჩევის დაბრუნება კრედიტით შეძენილი ბეწვის პროდუქტის დაბრუნება თქვენ შეგიძლიათ კრედიტით შეძენილი ბეწვის ქურთუკი დააბრუნოთ ხარისხობრივად ან უხარისხოდ. ბეწვის პროდუქტის ამ გზით ყიდვისას, გაფორმებულია ორი კონტრაქტი. ერთი არის მყიდველსა და გამყიდველს შორის, მეორე მყიდველსა და საკრედიტო დაწესებულებას შორის.

განცხადება დაბალი ხარისხის ბეწვის პროდუქტის დასაბრუნებლად

კარგი ხარისხის საქონლის დაბრუნება სარჩელის ფორმა კარგი ხარისხის საქონლის დასაბრუნებლად მოითხოვეთ გამყიდველმა კარგი ხარისხის საქონლის დაბრუნებისათვის კარგი ხარისხის საქონლის დაბრუნება ხელოვნება. რუსეთის ფედერაციის კანონის 25-ე მუხლი "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ 02/07/1992 No 2300-I (შემდგომში-კანონი No2300-I) ითვალისწინებს მყიდველის უფლებას გაცვალოს კარგი არა საკვები პროდუქტები ხარისხი იგივე გამყიდველისგან, თუ ის არ ჯდება, მაგალითად, სტილში, ფერში, მოდელში, კონფიგურაციაში და სხვა სათანადო ხარისხის.
თუ მომხმარებელმა გამოთქვა საქონლის დაბრუნების სურვილი, მაგრამ გამყიდველი უარს ამბობს მის მიღებაზე, მაგალითად, რადგან არ არსებობს მსგავსი შემცვლელი პროდუქტი და მას არ სურს ფულის დაბრუნება და ა.შ., მოქალაქეს უფლება აქვს მოითხოვეთ დაბრუნების მოთხოვნა და გადასცეს გამყიდველს. როგორ დააბრუნოთ ბეწვის ქურთუკი მაღაზიაში, თუ ის ნაყიდია კრედიტით? ბეწვის ქურთუკი არის ძალიან ძვირი რამ.

იმდენად ძვირი, რომ ზოგჯერ მისი შეძენის ყველაზე მარტივი და სწრაფი გზა არის სესხის აღება. ამიტომ, თუ თქვენ აიღეთ სესხი ბეწვის ქურთუკის შესაძენად, მაშინ თქვენ ასევე დაგჭირდებათ მისი შეძენა შეძენასთან ერთად.
მომხმარებელსა და გამყიდველს შორის შეთანხმებით, საქონლის გაცვლა შეიძლება განხორციელდეს მსგავსი პროდუქტის გასაყიდად მიღებისთანავე. გამყიდველი ვალდებულია დაუყოვნებლივ აცნობოს მომხმარებელს გასაყიდად მსგავსი პროდუქტის მიღების შესახებ. რუსეთის ფედერაციის კანონი "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" ითვალისწინებს ჯარიმას საქონლის ფასის 1% -ის ოდენობით, მოთხოვნის დაკმაყოფილების დაგვიანების ყოველი დღისთვის, ხოლო ჯარიმის ოდენობა არ არის შეზღუდული.

თქვენს ყურადღებას ვაქცევ იმ ფაქტს, რომ მე არ ვეთანხმები ზემოაღნიშნული ხარვეზების აღმოფხვრას (პროდუქტის შეკეთება). ასევე, თუ რაიმე ეჭვი არსებობს დეფიციტის გამომწვევ მიზეზთან დაკავშირებით, გთხოვთ, უზრუნველყოთ ჩემი ყოფნა გამოცდაზე და წინასწარ შემატყობინოთ მითითებული ტელეფონებით. ზემოაღნიშნულთან დაკავშირებით, მე გთხოვთ, 10 დღის განმავლობაში დააბრუნოთ გადახდილი თანხა / პროდუქტის დასახელება / არაადეკვატური ხარისხი.

იმ შემთხვევაში, თუ დადგენილ ვადაში არ დაკმაყოფილდება მოთხოვნები, მე ვაპირებ შევიტანო სარჩელი სასამართლოში ჩემი უფლებების დასაცავად, სარჩელში მითითებული მოთხოვნებით, ასევე არაკომპენსაციის ანაზღაურების მოთხოვნით მატერიალური ზიანი; სასამართლო, ხელოვნების შესაბამისად. თეორიულად, ბევრი მაღაზია დადებითად პასუხობს ასეთ მოთხოვნას, ვინაიდან მათ სურთ პრობლემის მშვიდობიანი გზით მოგვარება, საქმის სასამართლოში შეყვანის გარეშე. თქვენი მოთხოვნა უნდა განიხილებოდეს ათი სამუშაო დღის განმავლობაში, რის შემდეგაც თქვენ მოგეცემათ წერილობითი პასუხი. თუ თქვენ კვლავ უარი თქვეს, მაშინ ეს უკვე არის სასამართლოში წასვლის მიზეზი.

სერტიფიკატი უნდა მიუთითებდეს: 1. მწარმოებლის ან გამყიდველის იურიდიულ მისამართს. 2. ორგანიზაცია, რომელმაც განახორციელა სერტიფიცირება, ბეჭედ და ხელმოწერით. 3. ბეწვის ტიპი.

4. პლასტიკური ბარათით გადახდილი თანხები უბრუნდება მხოლოდ ამ ბარათს.
არასათანადო ხარისხის საქონლის დაბრუნება არასწორი ხარისხის საქონელზე ფულის დაბრუნებისას, პასუხის დრო 10 დღეა, შემდეგ დაგვიანებისთვის - ჯარიმა 1% დღეში საქონლის ფასიდან. დაბრუნებისას, განცხადება მოთხოვნით იწერება 2 ეგზემპლარად, ერთზე გამყიდველის მიერ არის მიღებული ვიზა და თარიღი. თუ აუცილებელია საქონლის გამყიდველთან დატოვება, მან უნდა დაწეროს უსაფრთხო ქვითარი ან მსგავსი დოკუმენტი, რომელშიც აუცილებელია საქონლის მაქსიმალურად დეტალური აღწერა: ბეწვი, ფერი, მოდელი, სტატია და ყველა დეფექტი სავალდებულოა (!) დეფექტის მიზეზებთან დაკავშირებით უთანხმოების შემთხვევაში გამყიდველი ვალდებულია ჩაატაროს პროდუქტის შემოწმება. გამოცდის ღირებულებას იხდის წაგებული მხარე.

თუ გამოკვლევა ადასტურებს ქორწინებას და გამყიდველი უარს იტყვის ფულის დაბრუნებაზე, თქვენ უნდა იჩივლოთ. ზამთრის დაწყებისთანავე, ალთაის რესპუბლიკაში როსპოტრებნადზორის ოფისმა მიიღო უფრო ხშირი მოთხოვნები ბეწვის პროდუქტების გაცვლისა და დაბრუნების შესახებ. მომხმარებლები კითხულობენ, შესაძლებელია თუ არა ბეწვის ქურთუკის გაცვლა, თუ ის არ ჯდება (ზომის, სტილის და ა.შ.) .) და როგორ დავბრუნოთ ბეწვის პროდუქტი, თუ აღმოჩნდება უხარისხო? ძვირფასო მომხმარებლებო, ბეწვის პროდუქტები იგივე პროდუქტია, როგორც ყველა დანარჩენი, რომელიც შეძენილია საცალო ვაჭრობისა და ნასყიდობის ხელშეკრულებით.

ერთადერთი განსხვავება ისაა, რომ ეს პროდუქტი გამოყენებული იქნება წლის გარკვეულ დროს და გარანტიის პერიოდი ყოველთვის არ იწყება ყიდვა -გაყიდვის გარიგების მომენტიდან (ზამთრის სეზონი ალტაის რესპუბლიკაში იწყება 1 ნოემბერს) რა

განცხადება დაბალი ხარისხის ბეწვის პროდუქტის დასაბრუნებლად

თქვენ უნდა მოძებნოთ ექსპერტი დამოუკიდებლად, უარი თქვათ ამ მაღაზიის ექსპერტების მომსახურებაზე, რადგან ისინი ჩვეულებრივ ატარებენ კვლევას მათ სასარგებლოდ. ზოგადად, საკმარისია პირდაპირ მაღაზიის მენეჯმენტს მივმართოთ, რადგან არავის უნდა სასამართლოში პრობლემები და დაუყოვნებლივ გააკეთოს დათმობა, მშვიდობიანად გადაჭრას ყველაფერი. დეფექტური (დაბალი ხარისხის) ბეწვის ქურთუკის შემოწმება გამოცდა ინიშნება მაშინ, როდესაც სასამართლოში უკვე შეტანილია სარჩელის განცხადება (თუ მაღაზიამ უარი თქვა წერილობით მოთხოვნაზეც კი).

ამავე დროს, ის სრულყოფილად ხაზს უსვამს მფლობელის სტატუსს. ამიტომაც ბეწვის ქურთუკების უმეტესობა ღირს ბევრი ფული და ზოგჯერ ყიდულობს კრედიტით. და ყველა მყიდველს სურს დარწმუნებული იყოს, რომ ის ყიდულობს ხარისხიან პროდუქტს საკუთარი ფულით, რომელიც მას მრავალი წლის განმავლობაში მოემსახურება. ამიტომ, ყველაზე ძვირადღირებული და ძვირადღირებული პროდუქტის შემსყიდველებისთვის ყველაზე აქტუალური კითხვაა, თუ როგორ უნდა დაუბრუნოს მაღაზიაში ბეწვის ქურთუკი ხარვეზის შემთხვევაში? სტატიის შინაარსი: რუსეთის ფედერაციის კანონი "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" ითვალისწინებს მომხმარებელთა უფლებას გაცვალონ კარგი ხარისხის საქონელი 14 დღის განმავლობაში, არ ჩაითვალოს შეძენის დღე.

ამ შემთხვევაში, პროდუქტი არ უნდა იყოს გამოყენებაში, დაცული უნდა იყოს მისი პრეზენტაცია, ქარხნული ეტიკეტები, ასევე გაყიდვები და ფულადი ქვითრები. თუ თქვენ ვერ მიიღებთ სასურველ პროდუქტს სანაცვლოდ, გამყიდველი ვალდებულია დააბრუნოს თანხა, რომელიც დაიხარჯა მის შესყიდვაზე 3 დღის განმავლობაში.
მომხმარებელს გაყიდვის ქვითრის ან მოლარის ჩეკის ან საქონლის გადახდის დამადასტურებელი სხვა დოკუმენტის არარსებობა არ უკარგავს მას შესაძლებლობას მიმართოს მოწმის ჩვენებას. იმ შემთხვევაში, თუ წარმოების დეფექტი გამოჩნდება ტარების პროცესში, მომხმარებელი დაცულია ხელოვნებით. რუსეთის ფედერაციის კანონის 18 "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ".

კარგი ხარისხის არასასურსათო პროდუქტის გაცვლა ხდება იმ შემთხვევაში, თუ მითითებული პროდუქტი არ იყო გამოყენებული, მისი პრეზენტაცია, სამომხმარებლო თვისებები, ბეჭდები, ქარხნის ეტიკეტები დაცულია, ასევე არის გაყიდვის ქვითარი ან მოლარის ქვითარი ან სხვა დამადასტურებელი დოკუმენტი გადახდა მითითებულ პროდუქტზე. მომხმარებლის მიერ გაყიდვის ქვითრის ან მოლარის ქვითრის ან საქონლის გადახდის დამადასტურებელი სხვა დოკუმენტის არარსებობა არ ართმევს მას ჩვენებაში მითითების შესაძლებლობას. იმ შემთხვევაში, თუ მსგავსი პროდუქტი არ იყიდება იმ დღეს, როდესაც მომხმარებელი დაუკავშირდება გამყიდველს, მომხმარებელს უფლება აქვს უარი თქვას გაყიდვების ხელშეკრულების შესრულებაზე და მოითხოვოს მითითებული პროდუქტისთვის გადახდილი თანხის დაბრუნება.

მომხმარებლის მოთხოვნა მითითებულ პროდუქტზე გადახდილი თანხის დაბრუნებაზე ექვემდებარება დაკმაყოფილებას მითითებული პროდუქტის დაბრუნების დღიდან სამი დღის განმავლობაში.

სარჩელში თქვენ შეგიძლიათ განსაზღვროთ კანონის ნორმები, რაც მყიდველს საშუალებას აძლევს დააბრუნოს კარგი ხარისხის საქონელი მაღაზიაში. ჩვენ ვსაუბრობთ, მაგალითად, ხელოვნებაზე. 2500 კანონი No2300-I.
თუ მყიდველს აქვს ნაღდი ანგარიშსწორება ან გაყიდვის ქვითარი, ის უნდა აღინიშნოს და ასლი უნდა დაერთოს სარჩელს.
კარგი ხარისხის პროდუქტის დაბრუნების შესახებ პრეტენზია დგას მაღაზიის მენეჯერის სახელით, ამიტომ, სანამ წერთ, გირჩევთ, რომ გაარკვიოთ ყველა საჭირო დეტალი, ორგანიზაციის სწორი სახელი და საფოსტო მისამართი. თქვენ შეგიძლიათ გადმოწეროთ კარგი ხარისხის დაბრუნების მოთხოვნის ნიმუში ვერსია აქ: კარგი დაბრუნების მოთხოვნის ნიმუში. ამრიგად, კარგი ხარისხის საქონლის დაბრუნებაზე მოთხოვნის შედგენა აუცილებელია, თუ გამყიდველს არ სურს ნებაყოფლობით დაბრუნება.

რა უნდა გააკეთოს, თუ უხარისხო ბეწვის ქურთუკი შეიძინა? რა თქმა უნდა, ნუ პანიკა. არსებობს მომხმარებელთა დაცვის კანონი, რომელიც აუცილებლად დაგეხმარებათ ასეთ სიტუაციაში.

პრეტენზია უხარისხო ბეწვის ქურთუკის დაბრუნებაზე

ᲗᲐᲕᲘᲡᲣᲤᲐᲚᲘᲐ! თუ მაღაზიაში ბეწვის ქურთუკის შემოწმების შემდეგ მყიდველმა მაინც აღმოაჩინა დეფექტი უკვე სახლში, აუცილებელია უმოკლესი დროდაუკავშირდით გამყიდველს წერილობითი მოთხოვნით. არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ საქონლის გაცვლისა და დაბრუნების პირობაა მათი პრეზენტაციისა და შეფუთვის შენარჩუნება, საიდანაც დასკვნა გამოდის - ნუ იჩქარებთ ქურქის ქვითრების, ეტიკეტებისა და შეფუთვის გადაყრას.

გარდა ამისა, მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი პირობა - ბეწვის ქურთუკი, რომელიც გამოიყენებოდა დანიშნულებისამებრ და ამ ტიპის პროდუქტის შესაფერისი პირობებით ექვემდებარება დაბრუნებას და გაცვლას. როგორც წესი, გაყიდვის ხელშეკრულებაში ან მემორანდუმში, მომხმარებელი ინფორმირებულია ბეწვის ქურთუკის მუშაობის პირობების შესახებ, რომლის დარღვევითაც მომხმარებელს სამუდამოდ უკარგავს საქონლის დაბრუნების ან გაცვლის შესაძლებლობას. პრეტენზია შედგენილია ორ ეგზემპლარად, რომელთაგან ერთი გადაეცემა გამყიდველს, ხოლო მეორე - მიღების ნიშნით და სავაჭრო ორგანიზაციის ბეჭდით - რჩება მყიდველთან. კარგი ხარისხის არასასურსათო პროდუქტის გაცვლა ხდება იმ შემთხვევაში, თუ მითითებული პროდუქტი არ იყო გამოყენებული, მისი პრეზენტაცია, სამომხმარებლო თვისებები, ბეჭდები, ქარხნის ეტიკეტები დაცულია, ასევე არის გაყიდვის ქვითარი ან მოლარის ქვითარი ან სხვა დამადასტურებელი დოკუმენტი გადახდა მითითებულ პროდუქტზე.

მომხმარებლის მიერ გაყიდვის ქვითრის ან მოლარის ქვითრის ან საქონლის გადახდის დამადასტურებელი სხვა დოკუმენტის არარსებობა არ ართმევს მას ჩვენებაში მითითების შესაძლებლობას. იმ შემთხვევაში, თუ მსგავსი პროდუქტი არ იყიდება იმ დღეს, როდესაც მომხმარებელი დაუკავშირდება გამყიდველს, მომხმარებელს უფლება აქვს უარი თქვას გაყიდვების ხელშეკრულების შესრულებაზე და მოითხოვოს მითითებული პროდუქტისთვის გადახდილი თანხის დაბრუნება. მომხმარებლის მოთხოვნა მითითებულ პროდუქტზე გადახდილი თანხის დაბრუნებაზე ექვემდებარება დაკმაყოფილებას მითითებული პროდუქტის დაბრუნების დღიდან სამი დღის განმავლობაში.

საგარანტიო პერიოდი დადგენილია საგარანტიო პერიოდში. ოპერაციის დროს აღმოაჩინეს (ან გამოჩნდა) შემდეგი დეფექტები: აღრიცხვა. რუსეთის ფედერაციის კანონის "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" კანონის მე -18 მუხლის შესაბამისად, მომხმარებელს, ვისთვისაც გაიყიდა არაადეკვატური ხარისხის პროდუქტი, თუ გამყიდველი არ დათანხმდა, აქვს უფლება უარი თქვას შესრულებაზე გაყიდვის ხელშეკრულება და მოითხოვოს პროდუქტზე გადახდილი თანხის დაბრუნება, ასევე ყველა მიყენებული ზიანის ანაზღაურება.

ხელოვნების შესაბამისად. რუსეთის ფედერაციის კანონის 22 "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ", ინდივიდუალური მოთხოვნის დაკმაყოფილების ვადა, ფულის დაბრუნების ჩათვლით, არის 10 დღე მოთხოვნის მიღების დღიდან. ხელოვნების დაგვიანებისთვის. მომხმარებელსა და გამყიდველს შორის შეთანხმებით, საქონლის გაცვლა შესაძლებელია განხორციელდეს მსგავსი პროდუქტის გასაყიდად მიღებისთანავე.

გამყიდველი ვალდებულია დაუყოვნებლივ აცნობოს მომხმარებელს გასაყიდად მსგავსი პროდუქტის მიღების შესახებ. მიწოდებისთანავე საჭიროა პასპორტი, თქვენ უნდა შეავსოთ განცხადება გაცვლის / დაბრუნების მოთხოვნით. როდესაც თქვენ დააბრუნებთ ფულს კარგი ხარისხის საქონელზე, ფული უნდა დაგიბრუნოთ 3 დღის განმავლობაში, მაშინ პროცენტი ირიცხება ცენტრალური ბანკის განაკვეთით.

თუ გამყიდველს არ აქვს შესაძლებლობა დაუყოვნებლივ დაგიბრუნოს თანხა, უმჯობესია გამოაქვეყნოთ განაცხადის მეორე ასლი, რომელზეც გამყიდველმა დააყენა ვიზა და მიწოდების თარიღი. წინასწარ გააკეთეთ გაყიდვის ქვითრის ასლი და თანხის მიღებამდე შეინახეთ ორიგინალი თქვენთან ერთად. პლასტიკური ბარათით გადახდილი თანხები უბრუნდება მხოლოდ ამ ბარათს.

მოითხოვეთ ნაღვლის ქურთუკების ანაზღაურების ნიმუში

განაცხადი მაღაზიაში ბეწვის ქურთუკის დასაბრუნებლად. რატომ წერენ ადამიანები ჩვეულებრივ განცხადებას მაღაზიაში ბეწვის ქურთუკის დასაბრუნებლად? რა დოკუმენტებია საჭირო მაღაზიაში ბეწვის ქურთუკის წარმატებული დაბრუნებისთვის? რა არის ის მიზეზები, რაც აიძულებს ხალხს დაწერონ განცხადება მაღაზიაში ბეწვის ქურთუკის დასაბრუნებლად?

ყველა მყიდველმა უნდა იცოდეს მომხმარებელთა დაცვის კანონი. და თუ ადამიანმა იცის ეს კანონი და შეისწავლა იგი, მაშინ მან ასევე უნდა იცოდეს, რომ არის გარემოებები, რომლის დროსაც შესაძლებელი იქნება შეძენილი ნივთის დაბრუნება შეძენის დღიდან თოთხმეტი დღის განმავლობაში. რუსეთის ფედერაციის კანონი "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" ითვალისწინებს ჯარიმას საქონლის ფასის 1% -ის ოდენობით, მოთხოვნის დაკმაყოფილების დაგვიანების ყოველი დღისთვის, ხოლო ჯარიმის ოდენობა არ არის შეზღუდული. თქვენს ყურადღებას ვაქცევ იმ ფაქტს, რომ მე არ ვეთანხმები ზემოაღნიშნული ხარვეზების აღმოფხვრას (პროდუქტის შეკეთება). ასევე, თუ რაიმე ეჭვი არსებობს დეფიციტის მიზეზთან დაკავშირებით, გთხოვთ, უზრუნველყოთ ჩემი ყოფნა გამოცდაზე და წინასწარ შემატყობინოთ მითითებული ტელეფონებით.

ზემოაღნიშნულთან დაკავშირებით, მე გთხოვთ, 10 დღის განმავლობაში დააბრუნოთ გადახდილი თანხა / პროდუქტის დასახელება / არაადეკვატური ხარისხი. იმ შემთხვევაში, თუ დადგენილ ვადაში არ დაკმაყოფილდება მოთხოვნები, მე ვაპირებ შევიტანო სარჩელი სასამართლოში ჩემი უფლებების დასაცავად, სარჩელში მითითებული მოთხოვნებით, ასევე არაკომპენსაციის ანაზღაურების მოთხოვნით მატერიალური ზიანი; სასამართლო, ხელოვნების შესაბამისად.

7.2009 00:06 # 4 და თუ მაღაზიამ მისცა თქვენი განაცხადის ნიმუში Larik, თქვენ გაქვთ უფლება გამოიყენოთ ნებისმიერი პროგრამის ნიმუში ან არ გამოიყენოთ ნებისმიერი, მაგრამ გამოაქვეყნეთ თქვენი საკუთარი. ნუ გაუძღვება გამყიდველი. ანუ, თქვენ უნდა დაწეროთ სხვა პრეტენზია და რა თარიღი მიუთითოთ მასში. შედგენის თარიღი, რა თქმა უნდა. მთავარია გადაიტანოთ ეს განცხადება გაცვლის ვადის გასვლამდე (19.07 წლამდე) და მიიღოთ ქვითარი თქვენს ასლზე. ნაღდი ფული და გაყიდვების ქვითარი არა, ისე, მე აბსოლუტურად არ მესმის ჩვენი მომხმარებლების.

ამ კანონის მე -20, 21 -ე და 22 -ე მუხლებით გათვალისწინებული ვადების დარღვევისათვის, აგრეთვე მომხმარებლის მოთხოვნის შეუსრულებლობისათვის (შესრულების შეფერხება) მიაწოდოს მას მსგავსი პროდუქტი აპარატის შეკეთების (ჩანაცვლების) პერიოდში მსგავსი პროდუქტი, გამყიდველი (მწარმოებელი, უფლებამოსილი ორგანიზაცია ან უფლებამოსილი ინდივიდუალური მეწარმე, იმპორტიორი), რომელმაც ჩაიდინა ასეთი დარღვევები, გადაუხდის მომხმარებელს ყოველ დღე დაგვიანებისთვის ჯარიმას (ჯარიმას) საქონლის ფასის ერთი პროცენტის ოდენობით. არაადეკვატური ხარისხის პროდუქტზე გადახდილი თანხის დაბრუნების განაცხადის მაგალითი იურიდიული დირექტორისათვის.
ორგანიზაციის სახელი სალაროში გვარი, I.O., მცხოვრები მისამართზე: ადრესტელი. საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი პასპორტის პასპორტის მონაცემები, როდის და ვის მიერ იქნა გაცემული განცხადება ასეთ თარიღსა და წელს, მე შევიძინე პროდუქტის, ბეწვის, კომპანიის სახელი, მოკლე აღწერა თქვენს მაღაზიაში რუბლის ოდენობით, რაც დასტურდება ჩეკის არსებობა.

ბეწვის ქურთუკის დაბრუნების მოთხოვნა (მოთხოვნა)

იმ შემთხვევაში, თუ მსგავსი პროდუქტი არ იყიდება იმ დღეს, როდესაც მომხმარებელი დაუკავშირდება გამყიდველს, მომხმარებელს უფლება აქვს, თავისი არჩევანით: ა) უარი თქვას გაყიდვის ხელშეკრულების შესრულებაზე და მოითხოვოს გადახდილი თანხის დაბრუნება საქონელი; ბ) გაცვალეთ პროდუქტი მსგავს პროდუქტზე, როდესაც ის პირველად იყიდება. მომხმარებლის მოთხოვნა მითითებულ პროდუქტზე გადახდილი თანხის დაბრუნებაზე ექვემდებარება დაკმაყოფილებას მითითებული პროდუქტის დაბრუნების დღიდან სამი დღის განმავლობაში. ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, ხელოვნების მიხედვით.

როგორ სწორად მოვათავსოთ პრეტენზია ბეწვის ქურთუკის დაბრუნებაზე როგორ სწორად შევადგინოთ პრეტენზია ბეწვის ქურთუკის დაბრუნებაზე საჩივარი-სარჩელი ანაზღაურებისთვის დაბალი ხარისხის ან დეფექტური პროდუქტისათვის შეიძლება შემუშავდეს და დაიწეროს უფასო ფორმით , არ აქვს მნიშვნელობა - ხელით ან დაბეჭდილი კომპიუტერზე. სასურველია, რომ დოკუმენტი შედგებოდეს სამი მნიშვნელოვანი ნაწილისგან და შეიცავდეს ყველა დეტალურ და მნიშვნელოვანი ინფორმაცია: მიუთითეთ როდის და რა იყიდეთ გამყიდველის კომპანიისგან, რა პროდუქტი. მიამაგრეთ დოკუმენტები პროდუქტებზე, შეამოწმეთ ქვითრები საქონლის შესყიდვისთვის. არაადეკვატური ხარისხის საქონელზე ფულის დაბრუნების მოთხოვნა - ქურთუკი ქურთუკი პრეტენზია მიმწოდებელზე საქონლის ხარისხზე რამდენი ხანია საქონლის ხარისხზე პრეტენზია მიიღება საქონლის ხარისხზე მოთხოვნის სარჩელი პრეტენზია მიმწოდებელზე საქონლის ხარისხზე პრაქტიკაში შეიძლება შეიქმნას სიტუაცია, როდესაც მყიდველმა, რომელიც შეძენისთანავე კმაყოფილი იყო პროდუქტის ხარისხით, აღმოაჩინა რაიმე დეფექტი მისი ექსპლუატაციის დროს. კარგი ხარისხის არასასურსათო პროდუქტის გაცვლა ხდება იმ შემთხვევაში, თუ მითითებული პროდუქტი არ იყო გამოყენებული, მისი პრეზენტაცია, სამომხმარებლო თვისებები, ბეჭდები, ქარხნის ეტიკეტები დაცულია, ასევე არის გაყიდვის ქვითარი ან მოლარის ქვითარი ან სხვა დამადასტურებელი დოკუმენტი გადახდა მითითებულ პროდუქტზე.

კანონის თანახმად "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ", ნებისმიერი შესაბამისი ან არაადეკვატური ხარისხის პროდუქტი შეიძლება დაუბრუნდეს გამყიდველს. განიხილეთ ბეწვის ქურთუკის დაბრუნების მახასიათებლები და დაბრუნების მიზეზები და ასევე აღწერეთ კრედიტით შეძენილი ბეწვის პროდუქტის დაბრუნების პროცედურა.

კრედიტით შეძენილი ბეწვის ნივთის დაბრუნება

კრედიტით შეძენილი ბეწვის ქურთუკი შეგიძლიათ დააბრუნოთ როგორც მაღალი ხარისხის, ასევე დაბალი ხარისხის. ბეწვის პროდუქტის ამ გზით ყიდვისას, გაფორმებულია ორი კონტრაქტი. ერთი არის მყიდველსა და გამყიდველს შორის, მეორე მყიდველსა და საკრედიტო დაწესებულებას შორის. საქონლის დაბრუნებისას პირველადი გადახდა უბრუნდება მყიდველს, ხოლო კრედიტით გაცემული თანხები მყიდველს გადაეცემა მის საბანკო ანგარიშზე 10 დღის განმავლობაში.

შემდეგი, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ბანკს სესხის ხელშეკრულების შეწყვეტის მიზნით. თუკი ფულიარ იქნება საკმარისი სესხის დაფარვა პროცენტის გადახდისა და დაზღვევის გამო, მაშინ მსესხებელს დასჭირდება მისი შევსება. გაითვალისწინეთ, რომ თუ დააბრუნებთ უხარისხო ბეწვის ქურთუკს, გამყიდველი ვალდებულია აანაზღაუროს თქვენ გადახდილი პროცენტი, დაზღვევა და სხვა გადასახადები.

თუ მხარეები ვერ თანხმდებიან პროდუქტში ხარვეზების გაჩენის მიზეზებზე, გამყიდველი, მწარმოებელი ან საქონლის გაყიდვაში ჩართული სხვა პირები ჩაატარებენ შემოწმებას (საკუთარი ხარჯებით). გამოცდის ვადა დადგენილია კანონით (მუხლი 20, 21, 22 ZoZPP). მყიდველი, რომელიც დაესწრო საკუთარ თავზეაუდიტის ჩატარებისას, მაგრამ მაინც არ ეთანხმება მის შედეგებს, შეიძლება მოითხოვოს დამოუკიდებელი ექსპერტიზა... ამ შემთხვევაში, ის იხდის მას საკუთარი სახსრები... ასევე, ექსპერტიზის შედეგების უარყოფა შესაძლებელია სასამართლოში. იმ შემთხვევაში, თუ დადასტურდება, რომ საქონლის დეფექტები წარმოიშვა მომხმარებლის ბრალით, მას მოუწევს აანაზღაუროს მეორე მხარის ხარჯები შემოწმებისა და საქონლის ტრანსპორტირებასთან ან შენახვასთან დაკავშირებული სხვა ხარჯები. მოითხოვეთ ექსპერტიზა მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ დარწმუნებული ხართ გამყიდველის ან მწარმოებლის ბრალში.

უხარისხო ბეწვის ქურთუკის დაბრუნების სამართლებრივი ასპექტები

სასამართლო სასამართლო პროცესები როგორც ზემოთ აღინიშნა, საქმის შედეგი ხშირად დამოკიდებულია სწორად შედგენილ სარჩელზე. ამიტომ, შეეცადეთ ყურადღებით შეისწავლოთ განაცხადის შედგენის მოთხოვნები. ეს მოთხოვნები ჩამოყალიბებულია ხელოვნებაში. 13 რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო საპროცესო კოდექსი. სარჩელის განცხადება არის წერილობითი დოკუმენტი, რომელიც შეიცავს საჭირო მონაცემებს.
ჩამოტვირთეთ სარჩელის ფორმა მომხმარებლისთვის, რომ აღადგინოს არაადეკვატური ხარისხის საქონელზე გადახდილი თანხა უფასოდ Word ფორმატში. სარჩელი შეიცავს შემდეგ ინფორმაციას:

სასამართლოს დასახელება და დეტალები, სადაც საჩივარი იგზავნება;
ინფორმაცია განმცხადებლის შესახებ (პირადი მონაცემები, რეგისტრაციის მისამართი ან ფაქტობრივი საცხოვრებელი ადგილი). თუ მოსარჩელეა იურიდიული პირიან ინდივიდუალური მეწარმე, მაშინ მითითებულია ინფორმაცია მისი რეგისტრაციისა და ქცევის ადგილის შესახებ სამეწარმეო საქმიანობა, ტელეფონის ნომერი.

ბეწვის ქურთუკის დაბრუნების მოთხოვნა (მოთხოვნა)

საქონლის ხარისხის შეფასება შესაძლებელია 45 დღის განმავლობაში, არა უმეტეს. ჩვეულებრივ, შემოწმების შედეგად, გაირკვა პროდუქტის ნაკლებობის მიზეზი და ვინ უნდა იყოს პასუხისმგებელი ამაზე. წაიკითხეთ ასევე: ბაზარში შეძენილი ბეწვის ქურთუკის დაბრუნება.

საქონლის ხარისხის შემოწმება რა ვადაა დაბალი ხარისხის პროდუქციის შესამოწმებლად:
10 დღე. ამ პერიოდის განმავლობაში ხდება საქონლის შემოწმება, თუ მომხმარებელი მოითხოვს ფულის დაბრუნებას, მისი ღირებულების შემცირებას, რემონტზე დახარჯული სახსრების ანაზღაურებას;

20 დღე. ამ პერიოდის განმავლობაში, დეფექტური პროდუქტი იცვლება იმავე პროდუქტით, მაგრამ ხარვეზების გარეშე, მსგავსი რამ ღირებულების გადაანგარიშებით;

45 დღე.

ეს დრო აუცილებელია გამოკვლევისთვის, ხარვეზების აღმოსაფხვრელად. ასეთი მოთხოვნა პროდუქტის შეკეთებაზე, რომელიც გარანტიის ვადაშია.

ექსპერტიზის შედეგების საფუძველზე ირკვევა, თუ ვინ არის დამნაშავე საქონელში დეფექტების არსებობაში.

შემიძლია ბეწვის ქურთუკი დავუბრუნო მაღაზიას?

მოთხოვნა ფულის დაბრუნებაზე არაადეკვატური ხარისხის საქონელზე - მინკ ქურთუკი

ნიმუშის მოთხოვნა საქონლის ხარისხზე მიმწოდებლის მიმართ
პრეტენზია ბეწვის ქურთუკის უხარისხო სამკერვალოზე
ნიმუშის მოთხოვნა არასაკმარისი ხარისხის ტანსაცმლის საქონლის დაბრუნებაზე
ნიმუშის მოთხოვნა კარგი ხარისხის საქონლის დაბრუნების ან გაცვლის შესახებ

არაადეკვატური ხარისხის საქონელზე ფულის დაბრუნების მოთხოვნა - ქინქოს ქურთუკი პრეტენზია მიმწოდებელზე საქონლის ხარისხზე რამდენი ხანია საქონლის ხარისხზე პრეტენზია მიიღება საქონლის ხარისხზე მოთხოვნის სარჩელი პრეტენზია მიმწოდებელზე იმ საქონლის ხარისხზე, რომელიც შეძენისთანავე დაკმაყოფილდა პროდუქტის ხარისხით, აღმოაჩინა რაიმე დეფექტი მისი ექსპლუატაციის დროს.

ნიმუშის მოთხოვნა არასაკმარისი ხარისხის საქონლის შეცვლის შესახებ

რუსეთის ფედერაციის კანონი "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" ამ კანონის 21 -ე მუხლით გათვალისწინებული ვადის დარღვევისათვის, გამყიდველი, რომელმაც ასეთი დარღვევები ჩაიდინა, მომხმარებელს იხდის ჯარიმის (ჯარიმის) ყოველ დღე დაგვიანებისათვის. საქონლის ფასის ერთი პროცენტი. ამ კანონის 21, მომხმარებელს უფლება აქვს, თავისი არჩევანით, წარმოადგინოს ამ კანონის მე -18 მუხლით დადგენილი სხვა მოთხოვნები. აღნიშნულთან დაკავშირებით, მე ვითხოვ: 1. შეცვალე პროდუქტი (მიუთითეთ ერთ -ერთი ვარიანტი: მსგავსისთვის ან განსხვავებული ბრენდის პროდუქტზე). 2. თუ აუცილებელია ხარისხის შემოწმების ჩატარება, მე გთხოვთ, შემატყობინოთ მისი განხორციელების თარიღი, ადგილი და დრო, რათა უზრუნველყოთ ჩემი ყოფნა.
ხარისხის კონტროლის / შემოწმების საქონელს მომცემს პირადად მე.

ხარისხის მოთხოვნა ბეწვის ქურთუკის ნიმუში გადმოწერა

ნიმუშისა და (ან) აღწერის მიხედვით საქონლის გაყიდვისას გამყიდველი ვალდებულია გადასცეს მომხმარებელს საქონელი, რომელიც შეესაბამება ნიმუშს და (ან) აღწერილობას. რუსეთის ფედერაციის კანონის 18 „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“, მომხმარებელს პროდუქტში ხარვეზების აღმოჩენის შემთხვევაში, თუ ისინი არ შეთანხმდნენ გამყიდველზე, მის არჩევანს აქვს უფლება: - მოითხოვოს პროდუქტის შეცვლა ერთი და იგივე ბრენდის (იგივე მოდელი და (ან) სტატია); - სხვა ბრენდის ერთი და იგივე პროდუქტის (მოდელი, სტატია) ჩანაცვლება შესყიდვის ფასის შესაბამისი გადაანგარიშებით; - შესყიდვის ფასის პროპორციული შემცირების მოთხოვნა; - მოითხოვოს საქონლის დეფექტების დაუყოვნებელი უსარგებლო აღმოფხვრა ან ხარჯების ანაზღაურება მომხმარებლის ან მესამე მხარის მიერ მათი გამოსწორების მიზნით; - უარი თქვას შესყიდვის ხელშეკრულების შესრულებაზე - გაყიდვები და მოითხოვოს პროდუქტისთვის გადახდილი თანხის დაბრუნება.

პრეტენზია არაადეკვატური ხარისხის ნიმუშის ბეწვის ქურთუკის დაბრუნებაზე

შესაძლებელია თუ არა დაბრუნება, დაბრუნების მიზეზები
როგორ დავბრუნდე
Მოთხოვნა
ანაზღაურების პერიოდი
კრედიტით შეძენილი ბეწვის ნივთის დაბრუნება

კანონის "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" კანონის თანახმად, სათანადო ან არაადეკვატური ხარისხის ნებისმიერი პროდუქტი შეიძლება დაუბრუნდეს გამყიდველს. განიხილეთ ბეწვის ქურთუკის დაბრუნების მახასიათებლები და დაბრუნების მიზეზები და ასევე აღწერეთ კრედიტით შეძენილი ბეწვის პროდუქტის დაბრუნების პროცედურა. შინაარსის ცხრილში დაბრუნება შესაძლებელია თუ არა, დასაბრუნებელი მიზეზები? კანონის თანახმად, კარგი ხარისხის ნებისმიერი არასასურსათო პროდუქტი შეიძლება დაბრუნდეს მაღაზიაში, თუ ის არ შეესაბამება ფერს, ზომას, სტილს და სხვა მახასიათებლებს რა ბეწვის პროდუქცია არ არის გამონაკლისი, მათი დაბრუნებაც შესაძლებელია.

მაღაზიაში დაბრუნების პერიოდია 14 კალენდარული დღე. მისი კურსი იწყება მეორე დღიდან შეძენის დღიდან.

სანიმუშო პრეტენზია უხარისხო ბეწვის ქურთუკზე

ყურადღება

ამასთან დაკავშირებით, მიზანშეწონილია წერილობით განაცხადოთ ანაზღაურების მოთხოვნა, განხილული 10 დღის განმავლობაში და ზეპირად შეთანხმდეთ შემცვლელზე. გამყიდველი ორგანიზაციის სახელი, მისამართი სრული სახელი, მისამართი, საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი CLAIM "" 200 წელია რაც თქვენგან შევიძინე (საქონლის დასახელება, აღწერა) რუბლის ღირებულებით, რაც დასტურდება (საქონელი, მოლარის ჩეკი, ქვითარი, ინვოისი, სხვა დოკუმენტი). ხელოვნების მიხედვით. რუსეთის ფედერაციის კანონის 4 "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ", გამყიდველი ვალდებულია გადასცეს საქონელი, რომლის ხარისხი შეესაბამება ხელშეკრულებას.

თეორიულად, ბევრი მაღაზია დადებითად პასუხობს ასეთ მოთხოვნას. სურთ პრობლემის მშვიდობიანად მოგვარება, საქმის სასამართლომდე მიყვანის გარეშე. თქვენი მოთხოვნა უნდა განიხილებოდეს ათი სამუშაო დღის განმავლობაში, რის შემდეგაც თქვენ მოგეცემათ წერილობითი პასუხი. თუ თქვენ კვლავ უარი თქვეს, მაშინ ეს უკვე არის სასამართლოში წასვლის მიზეზი.

მაგრამ, სასამართლოში წასვლისას, გახსოვდეთ, რომ შესყიდული ბეწვის ქურთუკის შემოწმება იქნება საჭირო და თუ ამ საქმეს წააგებთ, გამოცდის გადახდა თავად მოგიწევთ. 2012 წლის 1 ივლისს შემოიღეს კანონი რუსეთში ბეწვის ყველა პროდუქტის სავალდებულო სერტიფიცირების შემოღების შესახებ. უფრო მეტიც, ბეწვის ქურთუკის ყიდვისას თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ გამყიდველისგან მოგაწოდოთ შესაბამისი დოკუმენტი. სერტიფიკატი უნდა მიუთითებდეს: 1. მწარმოებლის ან გამყიდველის იურიდიულ მისამართს. 2. ორგანიზაცია, რომელმაც განახორციელა სერტიფიცირება, ბეჭედ და ხელმოწერით. 3. ბეწვის ტიპი. 4

პრეტენზია უხარისხო ბეწვის ქურთუკის ნიმუშზე

ამ შემთხვევაში, აუცილებელი ხდება მისი დაბრუნება გამყიდველთან. წერილობითი განცხადება გაკეთებულია. ამ ქაღალდისთვის სპეციალური მოთხოვნები არ არსებობს. იგი შედგენილია უფასო ფორმით, მაგრამ საქმიანი ნაშრომების წერის ტრადიციით.

Მნიშვნელოვანი

ტექსტი უნდა იყოს ნათლად გამოხატული, ზედმეტი ემოციების გარეშე. ჩვეულებრივია განაცხადის დაწყება სათაურით. ტექსტის ეს ნაწილი მიუთითებს:

ადრესატი, რომელსაც ეგზავნება მოთხოვნა;
განმცხადებელი.

Შენიშვნა! სანამ მიმართვის წერას დაიწყებდეთ, იპოვეთ სრული სახელი და მისამართი კომერციული საწარმოსადაც მოხდა შესყიდვა. მიზანშეწონილია მაღაზიის სახელის ნაცვლად ჩაწეროთ მისი მენეჯერის სახელი.

ასეთი ინფორმაცია შეგიძლიათ იხილოთ კომპანიის ვებგვერდზე ან მაღაზიის საინფორმაციო სტენდზე. იმ შემთხვევაში, თუ მენეჯერი ინდივიდუალური მეწარმეა, ინფორმაცია მის შესახებ არის შესყიდვის დროს გაცემულ ჩეკზე.
შესყიდვის დამადასტურებელი დოკუმენტების არარსებობა არ ართმევს მომხმარებელს შესაძლებლობას მიმართოს ჩვენებას. მომხმარებელს უფლება აქვს 14 დღის განმავლობაში შეცვალოს კარგი ხარისხის არასასურსათო პროდუქტი, შესყიდვის დღის გამოკლებით. ”” 20, მე მივმართე საქონლის გაცვლას, მაგრამ ვერ ვიპოვე სწორი პროდუქტი (ზომა, განზომილება, სტილი, ფორმა, ფერი, კონფიგურაცია). იმ შემთხვევაში, თუ მსგავსი პროდუქტი არ იყიდება იმ დღეს, როდესაც მომხმარებელი დაუკავშირდება გამყიდველს, მომხმარებელს უფლება აქვს, თავისი არჩევანით: ა) უარი თქვას გაყიდვის ხელშეკრულების შესრულებაზე და მოითხოვოს გადახდილი თანხის დაბრუნება საქონელი; ბ) გაცვალეთ პროდუქტი მსგავს პროდუქტზე, როდესაც ის პირველად იყიდება. მომხმარებლის მოთხოვნა მითითებულ პროდუქტზე გადახდილი თანხის დაბრუნებაზე ექვემდებარება დაკმაყოფილებას მითითებული პროდუქტის დაბრუნების დღიდან სამი დღის განმავლობაში. ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, ხელოვნების მიხედვით. 5/5 (5)

როგორ სწორად გამოვთქვათ პრეტენზია არაადეკვატური ხარისხის ბეწვის ქურთუკის დაბრუნებაზე

მაღაზიაში შეძენილი პროდუქტი შეიძლება რაიმე მიზეზით არ იყოს შესაფერისი. ამ შემთხვევაში, აუცილებელი ხდება მისი დაბრუნება გამყიდველთან. წერილობითი განცხადება გაკეთებულია.

ამ ქაღალდისთვის სპეციალური მოთხოვნები არ არსებობს. იგი შედგენილია უფასო ფორმით, მაგრამ საქმიანი ნაშრომების წერის ტრადიციით. ტექსტი უნდა იყოს ნათლად გამოხატული, ზედმეტი ემოციების გარეშე.

ჩვეულებრივია განაცხადის დაწყება სათაურით.

ტექსტის ეს ნაწილი მიუთითებს:

ადრესატი, რომელსაც ეგზავნება მოთხოვნა;
განმცხადებელი.

Შენიშვნა!იპოვეთ საცალო მოვაჭრის სრული სახელი და მისამართი, სადაც განხორციელდა შესყიდვა, სანამ დაიწყებდით თქვენი გასაჩივრების დაწყებას.

მიზანშეწონილია მაღაზიის სახელის ნაცვლად ჩაწეროთ მისი მენეჯერის სახელი. ასეთი ინფორმაცია შეგიძლიათ იხილოთ კომპანიის ვებგვერდზე ან მაღაზიის საინფორმაციო სტენდზე.

იმ შემთხვევაში, თუ მენეჯერი ინდივიდუალური მეწარმეა, ინფორმაცია მის შესახებ არის შესყიდვის დროს გაცემულ ჩეკზე.

იმისათვის, რომ გამყიდველს ჰქონდეს თქვენთან დაკავშირების შესაძლებლობა, მნიშვნელოვანია საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი დაწეროთ სარჩელში.

დოკუმენტის ძირითადი ნაწილი არის პრობლემური სიტუაციის აღწერა:

როდესაც იყიდეთ პროდუქტი;
სადაც მოხდა შესყიდვა;
შესყიდვის შემდეგ პროდუქტში აღმოჩენილი დარღვევები.

შესყიდვის აღწერა უნდა იყოს სრული:

პროდუქტის სახელი;
ბრენდი;
მოდელი;
ფერები;
ზომა;
ტიპი, სხვა.

საქონლის აღწერის ჩამოთვლილი კრიტერიუმები დასტურდება გაყიდვის ქვითრით.

გთხოვთ განმარტოთ ის ფაქტი, რომ თქვენ არ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს პროდუქტი იმის გამო, რომ მას აქვს გარკვეული ნაკლოვანებები.

რატომ არის პრეტენზია დუბლიკატში? ის მნიშვნელოვანი წერტილიმყიდველსა და გამყიდველს შორის ურთიერთობაში. თქვენ გადასცემთ ნაშრომის ერთ -ერთ ასლს პირს, რომელიც უფლებამოსილია ამის გაკეთება მენეჯმენტის მიერ.

მეორე ვარიანტი მიღების დადასტურებით, ხელმოწერით (გაშიფრით) და პასუხისმგებელი პირის პოზიციის მითითებით, ასევე მიწოდების თარიღით, თქვენთან რჩება. სასამართლო პროცესის შემთხვევაში, სარჩელის ასლი იქნება მტკიცებულება იმისა, რომ თქვენ ცდილობდით დავის გადაწყვეტა სასამართლოდან.

ყურადღება! შეხედეთ სარჩელის შევსებულ ნიმუშს არასაკმარისი ხარისხის ბეწვის ქურთუკის დასაბრუნებლად:

ყურადღება! ჩვენი კვალიფიციური იურისტები დაგეხმარებიან უფასოდ და 24 საათის განმავლობაში ნებისმიერ საკითხზე.

რა დოკუმენტები უნდა დაერთოს

მოთხოვნები, რომლებიც თქვენ წამოაყენეთ გამყიდველს, უნდა იყოს დასაბუთებული და დოკუმენტირებული.

დოკუმენტები, რომლებიც ჩვეულებრივ ერთვის სარჩელს:

შეთანხმება ბეწვის პროდუქტის შეძენის შესახებ (თუ ასეთი დოკუმენტი შედგენილია);
შესყიდვის ქვითარი (თუ ქვითარი დაიკარგა, შეგიძლიათ გამოიყენოთ მოწმის ჩვენება, რომელიც ადასტურებს ბეწვის ქურთუკის შეძენას);
საგარანტიო ბარათი, რომელიც ადასტურებს სემინართან დაკავშირებას პრობლემების აღმოსაფხვრელად, ან სერთიფიკატი ამ ორგანიზაციიდან;
საექსპერტო კომისიის დასკვნები (თუ პროდუქტი ექსპერტიზის მიერ იქნა შემოწმებული).

დაიმახსოვრე! ნუ გაუგზავნით გამყიდველს ზემოაღნიშნული დოკუმენტების ორიგინალებს. გააკეთეთ მათი ასლები.

დოკუმენტის ბოლოს ჩამოთვალეთ წარსადგენი დოკუმენტები.

რა შეიძლება მოითხოვოს კანონით

არსებობს მთელი რიგი მოთხოვნები, რომლებიც კანონის „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის მე -18 მუხლის თანახმად, მყიდველს შეუძლია წარუდგინოს გამყიდველს, თუ შეძენილ ბეწვის ქურთუკში აღმოჩნდება ხარვეზები:

შეცვალეთ დეფექტური პროდუქტი იმავე ბრენდის ნივთებით (მოდელი, ტიპი);
შეცვალეთ იგივე პროდუქტით, მაგრამ განსხვავებული ბრენდის (მოდელი, სტატია). ამავდროულად, განსაზღვრულია შესყიდვის ფასის ხელახალი გაანგარიშების წესი;
შეამციროს პროდუქტის ღირებულება;
ნივთის სასწრაფო უფასო შეკეთება ან ანაზღაურება იმ თანხებისათვის, რომლებიც დაიხარჯა მომხმარებლის მიერ პირადად ან მესამე მხარის მიერ ხარვეზების აღმოფხვრაზე;
შეწყვიტოს ხელშეკრულება ცალმხრივად, წამოაყენა მოთხოვნა ანაზღაურების შესახებ. ამის საპასუხოდ, მყიდველი უბრუნებს გამყიდველს მისგან შეძენილ დეფექტურ პროდუქტს.

კიდევ ერთი რამ შეიძლება დაემატოს ყველა ზემოაღნიშნულ მოთხოვნას - ზარალის ანაზღაურება, რომელიც დაკავშირებულია იმით, რომ დეფექტური ბეწვის ქურთუკის მფლობელს არ შეეძლო მისი დანიშნულებისამებრ გამოყენება.

დავუშვათ, რომ დაგჭირდებათ თბილი ბეწვის სამოსი ჩრდილოეთით მივლინებისთვის. მაგრამ რადგან ახალი ბეწვის ქურთუკი დეფექტური იყო და მაღაზიაში შემცვლელი არ იყო, დროულად ვერ წახვალ სამოგზაუროდ.

ამან გამოიწვია უსიამოვნო შედეგები ფინანსურ ზარალთან (ბილეთი არ იქნა გამოყენებული, დავალება არ დასრულებულა, ბონუსები დაიკარგა).

ასეთ შემთხვევაში მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს ბეწვის ქურთუკის ანაზღაურება და მატერიალური ზიანის ანაზღაურება.

რამდენი დრო სჭირდება ანაზღაურების მოთხოვნის დაწერას

მწარმოებელი ან გამყიდველი ადგენს საგარანტიო პერიოდს პროდუქტზე. მყიდველს შეუძლია დაუკავშირდეს გამყიდველს მისი მოთხოვნებით, წერილობითი მოთხოვნით, ამ ვადაში.

როდესაც არ არსებობს საგარანტიო პერიოდი, მომხმარებელს აქვს 2 წელი შესყიდვის დღიდან, როდესაც მას შეუძლია გამოიყენოს შემცვლელი პროდუქტის ან ანაზღაურების უფლება.

როგორ შეიტანოთ სარჩელი გამყიდველთან

არსებობს რამდენიმე ვარიანტი სარჩელის გამყიდველზე გადასაცემად: პირად შეხვედრაზე, ფოსტით (გაგზავნილი რეგისტრირებული ფოსტითმიღების შეტყობინებით).

ადრე აღვნიშნეთ, რომ გასაჩივრების ორი ასლი უნდა იყოს: ერთი ეგზავნება გამყიდველს, მეორე რჩება თქვენთან.

თქვენი ასლი უნდა იყოს მიღების ნოტით, მიმღები პირის პირადი მონაცემებით, პოზიციით, ხელმოწერით და მიღების თარიღით.

თუ პირადი შეხვედრის დროს შეუძლებელი იყო დოკუმენტის გადაცემა, გამოიყენეთ მეორე მეთოდი და გააგზავნეთ წერილით შეტყობინებით.

Მნიშვნელოვანი! თქვენ ასევე გჭირდებათ დანართის აღწერა. ეს კეთდება იმისთვის, რომ დადასტურდეს სარჩელისა და დოკუმენტების გაგზავნის ფაქტი, და არა სხვა საბუთები.

როგორც ვიცით, სარჩელი განიხილება 10 დღის განმავლობაში. ამ შემთხვევაში, ეს პერიოდი დაიწყება იმ მომენტიდან, როდესაც კონვერტი გადაეცემა მიმღებს.

სარჩელის განხილვის პირობები

ხელოვნების მიხედვით. 20 ZOZPP, მაქსიმუმ 45 დღეა გამოყოფილი საქონელში აღმოჩენილი დეფექტების აღმოსაფხვრელად. თუ ამ პერიოდის განმავლობაში პროდუქტი არ გამოსწორებულა, ან უფრო მეტიც, მათ არც კი განიხილეს გასაჩივრება, შეგიძლიათ უჩივლოთ უმაღლეს ორგანოებს. კანონის დარღვევით, გამყიდველი არღვევს თქვენს უფლებებს. მხარეთა შეთანხმებით, ეს პერიოდი შეიძლება გაიზარდოს (ძირითადი რემონტის შემთხვევაში).

დაიმახსოვრე! სამომხმარებლო მოთხოვნების დაცვა (პროდუქტის შეცვლა, ანაზღაურება, უფასო რემონტი და ა.შ.) უნდა განხორციელდეს 10 დღის განმავლობაში. ამავე პერიოდში ტარდება გამოკვლევა (თუ ასეთი საჭიროებაა).

თუ თქვენ არ ხართ კმაყოფილი ექსპერტების დასკვნებით, თქვენ გაქვთ უფლება გაასაჩივროთ ისინი. ამ შემთხვევაში, წამოიწყეთ განმეორებითი დამოუკიდებელი გამოკვლევა (განხორციელდა თქვენი ხარჯებით).

თუ სასამართლო მოგვიანებით აღიარებს თქვენს საქმეს, გამყიდველი ვალდებული იქნება აანაზღაუროს ექსპერტიზაზე დახარჯული თანხები.

ჩვეულებრივ, სარჩელი განიხილება 7 დღის განმავლობაში, თუმცა არის გამონაკლისები. ეს გამოწვეულია პროდუქტის მახასიათებლებით და აღმოჩენილი დეფექტებით. განხილვის ვადა გაგრძელდება 20 დღემდე მთავარ ან დამატებით შემოწმებასთან დაკავშირებით. როდესაც თქვენ გჭირდებათ პროდუქტის შეცვლა, მაგრამ მაღაზიაში ასეთი ვარიანტი არ არის, თქვენ უნდა დაელოდოთ მას. ზოგჯერ ლოდინი გადაიდო 30 დღით.

ხშირად, სხვა პროდუქტი შემოთავაზებულია დეფექტური ნივთის ნაცვლად, პრობლემის მოგვარების დროს. ასეთი საქონელი უზრუნველყოფილია 3 დღის განმავლობაში. საკმაოდ იშვიათია, რომ პრობლემა მოგვარდეს 45 დღის განმავლობაში. ძირითადად, მოთხოვნების შესრულების ვადები გადაიდო.

რა უნდა გააკეთოს, თუ გამყიდველი არ ცნობს ქორწინებას

Ხელოვნება. 18 ZoZPP ავლენს მყიდველისა და გამყიდველის ქმედებების წესრიგს შეძენილ საქონელში დეფექტების გამოვლენის შემთხვევაში.

ყურადღება! პირები, რომლებსაც მყიდველი მიმართავს პროდუქტის არაადეკვატურ ხარისხთან დაკავშირებული მოთხოვნებით, ვალდებულნი არიან მიიღონ საქონელი. საჭიროების შემთხვევაში, ისინი აწარმოებენ პროდუქციის ხარისხის შემოწმებას. კლიენტს აქვს უფლება დაესწროს პროდუქტის ტესტირებას.

მყიდველმა, რომელიც ნებაყოფლობით დაესწრო შემოწმებას, მაგრამ მაინც არ ეთანხმება მის შედეგებს, შეიძლება მოითხოვოს დამოუკიდებელი გამოკვლევა.

ამ შემთხვევაში, ის იხდის ამას საკუთარი სახსრებიდან. ასევე, ექსპერტიზის შედეგების უარყოფა შესაძლებელია სასამართლოში.

იმ შემთხვევაში, თუ დადასტურდება, რომ საქონლის დეფექტები წარმოიშვა მომხმარებლის ბრალით, მას მოუწევს აანაზღაუროს მეორე მხარის ხარჯები შემოწმებისა და საქონლის ტრანსპორტირებასთან ან შენახვასთან დაკავშირებული სხვა ხარჯები.

მოითხოვეთ ექსპერტიზა მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ დარწმუნებული ხართ გამყიდველის ან მწარმოებლის ბრალში. საქონლის ხარისხის შეფასება შესაძლებელია 45 დღის განმავლობაში, არა უმეტეს. ჩვეულებრივ, შემოწმების შედეგად, გაირკვა პროდუქტის ნაკლებობის მიზეზი და ვინ უნდა იყოს პასუხისმგებელი ამაზე.

საქონლის ხარისხის ექსპერტიზა

რა ვადაა დაბალი ხარისხის პროდუქციის შესამოწმებლად:

10 დღე. ამ პერიოდის განმავლობაში ხდება საქონლის შემოწმება, თუ მომხმარებელი მოითხოვს ფულის დაბრუნებას, მისი ღირებულების შემცირებას, რემონტზე დახარჯული სახსრების ანაზღაურებას;
20 დღე. ამ პერიოდის განმავლობაში, დეფექტური პროდუქტი იცვლება იმავე პროდუქტით, მაგრამ ხარვეზების გარეშე, მსგავსი რამ ღირებულების გადაანგარიშებით;
45 დღე. ეს დრო აუცილებელია გამოკვლევისთვის, ხარვეზების აღმოსაფხვრელად. ასეთი მოთხოვნა პროდუქტის შეკეთებაზე, რომელიც გარანტიის ვადაშია.

ექსპერტიზის შედეგების საფუძველზე ირკვევა, თუ ვინ არის დამნაშავე საქონელში დეფექტების არსებობაში. თუ ნაკლოვანებები თავად მყიდველის ბრალია, მაშინ ჩეკს იხდის იგი. ამ შემთხვევაში, არ არის საკითხი გამყიდველის მიერ წამოყენებული მოთხოვნების შესრულების შესახებ.

თუ აღმოჩნდება, რომ მწარმოებელი ან გამყიდველი დამნაშავეა წარმოქმნილ სიტუაციაში, ისინი ვალდებულნი არიან შეასრულონ მომხმარებლის მოთხოვნები. გარდა ამისა, მათ ეკისრებათ გამოცდის საფასური.

Უყურე ვიდეოს.არაადეკვატური ხარისხის საქონლის დაბრუნება:

რა ვადებში უნდა დაბრუნდეს ფული

თუ გამყიდველი ან მწარმოებელი ზრუნავს მის უფლებამოსილებაზე, ის ცდილობს რაც შეიძლება მალე მოაგვაროს ყველა ფინანსური დავა მყიდველთან. ისინი, როგორც წესი, აბრუნებენ ფულს უხარისხო პროდუქტზე. ასეთი ქმედებები ხორციელდება კანონით დადგენილ ვადებში.

მწარმოებელმა, იმპორტიორმა, გამყიდველმა ან უფლებამოსილმა ორგანიზაციამ უნდა დააბრუნოს ფული საქონლისათვის, როგორც ეს კლიენტი მოითხოვს, მყიდველისგან მოთხოვნის მიღებიდან 10 დღის ვადაში (რუსეთის ფედერაციის კანონის 22 -ე მუხლი 07.02. 1992 No 2300-1).

რა უნდა გააკეთოს, თუ ფული არ დაბრუნდება

გამყიდველი ყოველთვის არ ხვდება მყიდველს ნახევარ გზაზე. ხშირად, მომხმარებლები არ იღებენ პასუხს საჩივარზე, ან გამყიდველი უარს ამბობს მათი მოთხოვნების შესრულებაზე. ამ შემთხვევაში აუცილებელია სასამართლოში სარჩელის დაწერა.

თქვენ სერიოზულად უნდა მოემზადოთ ამ ნაბიჯისათვის, კერძოდ, შეაგროვოთ გარკვეული დოკუმენტები:

გამყიდველისადმი მიმართვის ასლი (მოთხოვნა);
გამყიდველის უარი მოთხოვნის მიღებაზე;
შემოწმება (ქვითარი);
საგარანტიო პერიოდის არსებობის დამადასტურებელი საბუთები;
სხვა

Შენიშვნა!საქმის შედეგი ხშირად დამოკიდებულია სარჩელის მომზადების სისწორეზე, ამიტომ მიაქციეთ ყურადღება ამ პუნქტს.

საქმის წარმოება სასამართლო ორგანოს წინაშე

როგორც ზემოთ აღინიშნა, ხშირად საქმის შედეგი დამოკიდებულია სწორად შედგენილ პრეტენზიაზე. ამიტომ, შეეცადეთ ყურადღებით შეისწავლოთ განაცხადის შედგენის მოთხოვნები. ეს მოთხოვნები ჩამოყალიბებულია ხელოვნებაში. 13 რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო საპროცესო კოდექსი.

სარჩელის განცხადება არის წერილობითი დოკუმენტი, რომელიც შეიცავს საჭირო მონაცემებს.

სარჩელი შეიცავს შემდეგ ინფორმაციას:

სასამართლოს დასახელება და დეტალები, სადაც საჩივარი იგზავნება;
ინფორმაცია განმცხადებლის შესახებ (პირადი მონაცემები, რეგისტრაციის მისამართი ან ფაქტობრივი საცხოვრებელი ადგილი). თუ მოსარჩელე არის იურიდიული პირი ან ინდივიდუალური მეწარმე, მაშინ მითითებულია ინფორმაცია მისი რეგისტრაციისა და საქმიანობის ადგილის, ტელეფონის ნომრის შესახებ. გარდა ამისა, მითითებულია დეტალური ინფორმაცია საქმეში ჩართული ყველა პირის შესახებ (მოპასუხე, მოსარჩელის წარმომადგენელი, მესამე პირები);
მოთხოვნის ღირებულება - ფულადი ფორმით გამოხატული ყველა მოთხოვნის ჯამი;
რა მიზეზით მიდის მოსარჩელე სასამართლოში;
პრეტენზიების არსი, კანონის მითითება. დაწერილი თხრობითი ფორმით, მტკიცებულებების უზრუნველყოფით;
უშუალოდ მოპასუხის მოთხოვნები;
სარჩელის შემავსებელი დოკუმენტების ჩამონათვალი;
განაცხადის დაწერის თარიღი;
განმცხადებლის ხელმოწერა.

კანონის თანახმად, სარჩელს შეიძლება მოაწეროს ხელი მომხმარებლის წარმომადგენელმა. ამავე დროს, მას უნდა ჰქონდეს საკონსულტაციო დოკუმენტი, რომლის ასლი დანარჩენ დოკუმენტაციას შორისაა.

თუ არ იცით რომელ სასამართლოში უნდა წარადგინოთ თქვენი განცხადება, წაიკითხეთ ZoZPP– ის მე –17 მუხლი და რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო საპროცესო კოდექსის მუხლები. ნორმატიული რეგულაციები მიუთითებს იმაზე, რომ მომხმარებელთა მიერ შეტანილ სარჩელს განიხილავს საერთო იურისდიქციის სასამართლოები.

მომხმარებელთა დაცვის სასამართლოები:

სასამართლოები მოსარჩელის მუდმივი ან დროებითი რეგისტრაციის ადგილზე;
საქონლის შესყიდვის ადგილზე ან მომსახურების გაწევის შესახებ ხელშეკრულების გაფორმების სასამართლოები;
სასამართლოები სავაჭრო ორგანიზაციის რეგისტრაციის ადგილზე, რომელთანაც მოსარჩელე უჩივის, ან ინდივიდუალური მეწარმის საცხოვრებელ ადგილას.

უმეტეს შემთხვევაში, სასამართლო იღებს მომხმარებელთა მხარეს. სასამართლოს გადაწყვეტილებით, მომხმარებელს ეძლევა სააღსრულებო ფურცელი. ამ ფურცლის საფუძველზე გამყიდველი ანაზღაურებს მოსარჩელის ხარჯებს.

ყურადღება! შეხედეთ მომხმარებლის მიერ არაადეკვატური ხარისხის საქონელზე გადახდილი თანხის მოთხოვნის შეგროვების შესახებ განცხადების დასრულებულ ნიმუშს: