Po čemu se oglašavanje razlikuje od PR-a i marketinga? Oglašavanje, PR i pravi marketing – u čemu je razlika? Razlika između marketinga i oglašavanja

Komercijalni projekt uvijek je usmjeren na ostvarivanje dobiti. Međutim, u poslu se, slučajno ili zlonamjerno, mogu zamijeniti najvažniji pojmovi, zahvaljujući kojima je moguće ocijeniti učinkovitost rada. Problem razlikovanja marketinga i oglašavanja vrlo je važan za svakoga trgovačko poduzeće... Kako provesti projekt na visokoj razini ako menadžment ne razumije razliku između te dvije kategorije? Vrijedi napomenuti da je pojam marketinga širi, te uključuje oglašavanje, ali i druge načine prodaje proizvoda.

Definicija

Marketing Radi se o svrhovitoj aktivnosti za promicanje robe od proizvođača do krajnjeg potrošača. Prije svega se proučava proizvod (može biti proizvod ili usluga), zatim se utvrđuje njegova idealna cijena, nakon čega se ocrtavaju mjesta prodaje. Marketing se naziva i kompleksom sredstava za prodaju robe (idealno mjesto za prodaju i izlaganje, brendiranje, stvaranje PR-imidža).

Oglašavanje- pojam je uži, budući da je uključen u kompleks sredstava za promociju robe. Oglašivači slijede različite ciljeve: informiranje potrošača, povećanje prodaje, stvaranje pozitivne slike tvrtke u očima društva. Postoji mnogo vrsta oglašavanja: po lokaciji (unutarnji, vanjski), po načinu prijenosa informacija (radio, televizija, internet), po namjeni (informiranje, prodaja). Možete reklamirati sve što želite: od pelena do političkih pogleda na ono što se događa u zemlji.

Usporedba

Dakle, koncepti se prvenstveno razlikuju po mjerilu. Oglašavanje je komponenta marketing, odnosno shema za promicanje proizvoda. Svakako važna komponenta, ali daleko od jedine. Marketing je lisnato tijesto, a reklama je samo krema kojom se pokriva neki kulinarski proizvod. Bez toga, potencijalni potrošač neće obratiti pozornost na proizvod.

Pritom je važna i komercijalna komponenta. Marketing se uvijek odnosi na ostvarivanje profita, dok oglašavanje može biti društveno ili političko. Ako govorimo o integriranoj promociji proizvoda, tada će 2 koncepta biti međusobno povezana. Marketing je strategija za izgradnju prodaje, oglašavanje je taktička akcija koja može biti još jedan manevar ili konačna bitka za tržište.

Stranica zaključaka

1. Mjerilo. Oglašavanje je sastavni dio marketinga, jedna od njegovih najvažnijih karika. Upravo kroz "motor trgovine" trgovci povećavaju prodaju i dosežu nova tržišta.
2. trgovina. Ako je marketing uvijek profitabilno poduzeće, onda oglašavanje može biti političko, društveno, odnosno nevezano za zarađivanje novca.
3. Tehnologije. Marketing je sustav u kojem je broj elemenata stabilan (proizvod - cijena - mjesto prodaje - metode promocije). Oglašavanje koristi tradicionalne metode i inovacije (na primjer, prigoda vijesti, virusno širenje informacija).
4. Samodostatnost. Oglašavanje može postojati izolirano od marketinga (društvenog ili političkog djelovanja). Učinkovitost se ocjenjuje povećanjem ocjene, skretanjem pozornosti na problem. Oglašavanje je sastavni i najvažniji dio marketinga i bez njega ne može funkcionirati.

Ako mislite da su marketing i oglašavanje jedna te ista stvar, nemate što raditi u poslu. Bez poznavanja osnovnih pojmova nećete moći razumjeti što vam stručnjaci govore, kako rade i za što naplaćuju novac. Nesporazumi će otežati promociju proizvoda i usluga na tržištu i, sukladno tome, negativno utjecati na uspjeh Vašeg poslovanja.

U današnjem članku predlažem staviti točke na i - da shvatimo po čemu se marketing razlikuje od oglašavanja i imaju li nešto zajedničko. Osim teorije, razmotrit ćemo i područje prakse - utvrdit ćemo što je odgovornost stručnjaka za oglašavanje i što rade trgovci.

Razlika između marketinga i oglašavanja danas

Digitalni stručnjaci - copywriteri, marketingaši, PR stručnjaci i seo stručnjaci - znaju terminologiju. Mini anketa provedena u tematskoj grupi to samo potvrđuje:

Četiri osobe koje ne vide razliku između marketinga i oglašavanja, najvjerojatnije su nedavno promijenile profesiju i još nisu u potpunosti razumjele zamršenost područja djelovanja.

Malo je neukih poduzetnika. Ljudi koji vode posao iz hira, bankrotiraju u roku od 2-3 godine od početka tvrtke. Ostali se moraju stalno baviti samorazvojom i udubljivati ​​se u zamršenosti odabranog područja djelovanja.

Kako bismo osjetili razliku između marketinga i oglašavanja, prođimo kroz definicije ovih pojmova. Marketing ih ima na stotine. Evo nekih od onih koje se najviše pamte.

Američki marketer Jack Trout usporedio je marketing s filmom u kojem je glavni lik proizvod. Manje romantična definicija marketinga došla je od Marka Burgessa, glavnog partnera Blue Focus Marketinga, nazvavši ga profitabilnim pretvaranjem potreba kupaca u prihod.

Najtočniju, po mom mišljenju, definiciju modernog marketinga dala je Renee Blodgett, osnivačica i izvršna direktorica Magic Sauce Media. Marketing naziva kontinuiranom komunikacijom s potencijalnim kupcima. Tijekom ove interakcije, tvrtka educira i informira potrošače, izgrađujući čvrste odnose povjerenja. Kupci postaju obožavatelji brenda jer dobivaju upravo ono što najviše žele.

Glavni cilj marketinga je da se proizvod ili usluga proda sama. To se može postići istraživanjem, analizom i procjenom potreba potencijalnih kupaca, stanja i razvoja tržišta.

Što je oglašavanje

„Oglašavanje je informacija koja se širi na bilo koji način, u bilo kojem obliku i na bilo koji način, upućena neograničenom krugu osoba i usmjerena na skretanje pozornosti na predmet oglašavanja, stvaranje ili održavanje interesa za njega i njegovu promociju na tržištu.

Drugim riječima, oglašavanje se može nazvati jednim od marketinških alata koji pomaže u poticanju prodaje. Netočno je uspoređivati ​​ili suprotstavljati ova dva pojma.To je isto kao i pitati: "Što je bolje - tijelo ili ruka?"

Usporedba oglašavanja i marketinga

Bolje je učiti nove stvari koristeći jednostavne i razumljive primjere. Pogledajmo što trgovci i oglašivači rade kako bi razlikovali marketing od oglašavanja.

Marketer je stručnjak koji pomaže tvrtkama da promoviraju robu i usluge tvrtke na tržištu i povećaju profit. Većinu vremena ta se osoba bavi istraživanjem - tržišta, konkurencije, asortimana, potreba i želja potencijalnih kupaca. Na temelju dobivenih podataka marketer postavlja hipoteze koje bi trebale pozitivno utjecati na brend i povećati prodaju. Sve pretpostavke moraju se provjeriti u praksi.

Marketinški stručnjaci promiču proizvode i usluge i offline i online. Stručnjaci koji rade na webu nazivaju se internet marketingu. Ciljevi su isti, ali su alati različiti. Na primjer, da bi procijenio odnos kupaca prema robnoj marki, marketinški stručnjak može anketirati potrošače na prodajnim mjestima, a internet marketing u istu svrhu kreirat će ankete na javnim stranicama ili slati pisma s upitnicima putem e-pošte. Neki od svakodnevnih poslova predaju se drugim zaposlenicima, kao što su PR ljudi, menadžeri ili stručnjaci za oglašavanje.

U idealnom slučaju, stručnjak za oglašavanje bavi se samo oglašavanjem. Pomaže tvrtkama u poticanju prodaje, pa su sva pitanja o trošenju reklamnog budžeta i broju prodaja upućena njemu. Pod vodstvom ovog stručnjaka dizajneri i copywriteri stvaraju kreative koji će biti prikazani potencijalnim kupcima.

Obično je stručnjak za oglašavanje podređen marketeru, jer za implementaciju marketinška strategija on je taj koji je odgovoran za tvrtku. Marketer određuje kroz koje je kanale bolje reklamirati robu i usluge organizacije, koji proračun je preporučljivo izdvojiti za promociju i kojim se rezultatima treba voditi.

Mnogi ljudi ne vide veliku razliku između marketinga i oglašavanja. Ali još uvijek postoji. Ovi se pojmovi međusobno razlikuju, a to je potrebno znati ljudima koji su na neki način povezani sa svijetom poslovanja. Marketing obuhvaća sve aktivnosti vezane uz trgovinu, od nabave sirovina do puštanja robe na tržište i prodaje. Marketinški principi važni su u svim fazama razvoja i promocije proizvoda. Također, svrha marketinga je analiza potražnje i predviđanje dobiti i troškova. Oglašavanje je dio marketinške aktivnosti. Drugim riječima, to je marketinški pododjeljak. Oglašavanje- Riječ je o kreiranju kampanja za promicanje robe kroz medije, predstavljanje proizvoda na tržištu kako bi se povećala dobit.
Kada govorimo o razlici između marketinga i oglašavanja, morate razumjeti njihovu glavnu razliku. Marketing je odgovoran za dobra kvaliteta usluge ili robe koje potrošač prima. S druge strane, potrebna nam je reklama kako bismo najavili tvrtku i predloženi proizvod. Oglasi se postavljaju u novinama, časopisima, pismima, transparentima, na internetu i svim ostalim. mogući načini doprijeti do ciljane publike.
Marketing se također razlikuje od prodaje proizvoda. Realizacija ili marketing je jednostavno razmjena robe za novac. S druge strane, marketing je potreban kako bi potrošač bio u potpunosti zadovoljan kupljenim proizvodom ili primljenom uslugom te želi ponovno kontaktirati tvrtku. Marketing pomaže tvrtki da stvori imidž na tržištu, budući da samo oglašavanje to ne može u potpunosti osigurati. Brendiranje (promocija marka) Je li stvaranje atraktivnog proizvoda od postojećeg proizvoda.
Marketing To je dugotrajniji proces od oglašavanja. Ako proizvod još nije spreman, onda nema što reklamirati. Marketinški proces počinje stvaranjem poslovne ideje. Stoga se oglašavanje može nazvati jednom od posljednjih faza u marketinškom procesu. U principu, marketing može trajati dok poduzeće živi i radi, jer se radi o kontinuiranom ciklusu djelovanja, zahvaljujući kojem prodaja i profit poslovanja ne samo da ne padaju, već i rastu. Marketeri analiziraju prodaju, poslovne pogreške, predviđaju profit i održavaju tvrtku na životu. Oglašavanje, međutim, može biti nepotrebno ili nužno u životnom ciklusu tvrtke. Neke se tvrtke oglašavaju tek na početku poslovanja, druge kada se pojave poteškoće, a treće se nikad ne prestaju oglašavati. Da biste došli do faze u kojoj oglašavanje uopće nije potrebno, morate se potruditi i uložiti novac i trud. Međutim, najviše poznatih marki nemojte zanemariti oglašavanje.
Oglašavanje pomaže uspostaviti vezu između tvrtke i kupaca. Stvara sliku proizvoda u svijesti potrošača, objašnjavajući im prednosti proizvoda i njegove prednosti u odnosu na druge. Marketing je jednako, a ponekad čak i važniji za uspjeh poslovanja.

Svatko bi trebao vježbati

vlastitim poslom

- U posljednje vrijeme proučavam tržište rada u nekoliko smjerova odjednom, to mi omogućuje da uvijek držim nos prema vjetru. Pregledao sam više od desetak slobodnih radnih mjesta www.hh.ru, čak je sudjelovao u nekoliko intervjua. Nasuprot potpunog nerazumijevanja specifičnosti marketinga, oglašavanja i PR-a kod većine današnjih poslodavaca.

- Najčešće se traži kandidat koji mora moći apsolutno sve. O tome da mnogi ne vide razliku između marketinga i oglašavanja, uopće ne govorim. Utječe li to na kvalitetu zapošljavanja osoblja i kriterije ocjenjivanja rezultata njegova rada? Nedvojbeno!

- Dakle, predlažem da shvatimo što bi svaki stručnjak trebao učiniti.

PR menadžer

- PR je prije svega stvaranje ugleda tvrtke, upravljanje javnim mnijenjem o njezinim proizvodima i uslugama.

– Iz nekog razloga uvriježeno je mišljenje da bi se PR stručnjak trebao baviti isključivo kontaktima s medijima i organizacijom događanja. Što više spominjanja u tisku (po mogućnosti besplatno), to bolje. Što više industrijskih izložbi i događaja uspijete uočiti, to bolje. Zapravo, to apsolutno nije tako. S ovim pristupom dolazi do zamjene ciljeva i alata, zbrke između mekog i toplog.

- PR menadžer je dužan razviti i implementirati jasan mehanizam za dobivanje pouzdanih povratnih informacija od potrošača. Mora razumjeti tko utječe na reputaciju tvrtke (prodavači, servisna služba, korisnička podrška, lokacija prodajnih i servisnih mjesta, pakiranje, medijsko praćenje aktivnosti tvrtke, neprijateljska aktivnost konkurenata, rasprave u na društvenim mrežama i slično) i upravljati tim procesima.

- Da, PR stručnjak mora imati stvarno velike ovlasti da bi brzo reagirao na događaje. Primjerice, jednog dana mi je trebalo puno truda da klijenta provučem kroz ideju da bi trebao pratiti obradu dolaznih poziva od strane svog odjela prodaje. Tako da se sve automatski bilježi i analizira, kako bi postalo apsolutno transparentno kako ovaj ili onaj menadžer postiže svoj učinak. Ne treba ni spominjati da je ovoj inovaciji najviše odolijevao odjel prodaje?

- Sumirajući, opet ću formulirati: PR menadžer mora znati što je izvor negativnih stavova prema tvrtki, a što je, naprotiv, pozitivno. Pritom nije važan samo ugled među potrošačima, već i najprijateljskiji stav konkurenata i državnih agencija. Svaku negativnu ocjenu treba odmah zaustaviti i eliminirati, a svaku pozitivnu ocjenu treba povećati.

Voditelj marketinga

- Marketer je netko tko je odgovoran za poziciju tvrtke na tržištu. Njegova glavna specijalizacija je natjecanje. Mora razumjeti što točno osigurava zadržavanje postojećeg tržišnog udjela i uložiti sve napore da ga poveća.

- Ako povučemo analogiju s vojnim operacijama, onda je PR specijalist diplomacija i specijalne službe u jednoj osobi, a marketer je strateg i vrhovni zapovjednik.

- Marketer je jednostavno dužan biti sposoban baviti se konkurentskom inteligencijom. Na primjer, kada sam konzultirao jednog od svojih klijenata cruise centar "Vodokhod", morao sam shvatiti kako rade drugi sudionici na tržištu: kako odgovaraju na dolazne zahtjeve (telefonom i putem web stranice), po kojem principu se odabire program krstarenja , kako se odvija sam proces prodaje i rješavanje prigovora. Četiri dana sam proveo na pozivima (snimanje i obrada razgovora), odlasku u prodajne urede, reviziji stranice. No zahvaljujući tome stvorio sam ispravnu sliku o tome što se događa na njihovom tržištu. Jaka i slabosti svaki igrač.

- Velika je zabluda da se marketinški menadžer treba baviti kreativnošću i izgradnjom brenda, isisavajući cool slučajeve kojima se obično dive www.adme.ru Ovo je opasna glupost. Izgradnja brenda je glavobolja za brand managera tvrtke, a još više za njen menadžment.

- Marketer je, prije svega, analitičar. On uči ciljanu publiku, testira različite pristupe tome. Osim toga, mora znati koliko kupaca donosi pojedini kanal oglašavanja i po kojoj cijeni. Istodobno, potpuno je nepotrebno razumjeti nijanse i suptilnosti svakog od njih. Glavna stvar je ispravno interpretirati rezultate kako bi ispunili svoj glavni zadatak: generirati niz visokokvalitetnih dolaznih zahtjeva za odjel prodaje. U isto vrijeme, stvarno dobar marketer gradi sustav, a osrednji se stalno bavi ručnim upravljanjem.

- Menadžer oglašavanja radne su ruke trgovca. Potreban je u slučajevima kada su potrebni plaćeni plasmani. Dobar oglašivač uvijek proučava tržište, jer on je taj koji komunicira s izvođačima (na otvorenom, tiskana izdanja, SEO, kontekst, mediji, razvoj web stranica itd.). Tržište izvođača mora biti poznato bez greške, a po mogućnosti čak i prije trenutka kada trebate naručiti određene usluge. U protivnom postoji velika vjerojatnost odabira pogrešnih ljudi i nakon toga čak i gubitka posla.

- Sad ću vam reći kako radi jedan moj poznanik. Mislim da radi apsolutno pravu stvar. Kad zatreba kontekstualno oglašavanje, sam odabire ključne upite, piše tekstove oglasa za svaki (!) izraz za pretraživanje, razvija odredišne ​​stranice (sam piše tekstove, jer zna kako, a izgled daje freelanceru), bira strategiju za prikazivanje reklama i proračun , a zatim kontaktira agenciju. Ali samo za plasman!

— Jer agencija ima niz tehničkih mogućnosti (npr. automatska kontrola stope i držanje određene pozicije na posebnom plasmanu), ispostavilo se da je isplativo. Imaju velik proračun za kontekst pa je i agenciji isplativo raditi s njima, čak i bez provizije, jer ručni rad u ovom slučaju je odsutan.

p.s.

Razumijem da se sve navedeno rijetko sreće u praksi. Ali, morate priznati, nije tako teško organizirati ako se potrudite.